收银员年终工作总结范文 【篇1】1150字
一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感触：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
篇1书写经验217人觉得有启发
收银员年终工作总结怎么写
收银员的工作看似简单，其实里面有不少门道，要是想把年终总结写好，还真得花点心思。我刚做这份工作的时候，也是摸着石头过河，后来慢慢总结出一些经验。写总结的时候，不能光记流水账，得把一年里的成绩、问题和改进方法都写清楚。
先说成绩，业绩数字一定要写明白，比如销售额增长了多少，顾客满意度提升了多少。不过有时候数字可能记不太准，这就需要平时多留意，最好能有个记录本，每天下班前把当天的情况记下来。这样到了年底就不会抓瞎了。
再说问题，肯定会有疏漏的地方，像有时候找零找错了，或者漏扫商品。这些问题虽然不大，但积少成多就会影响整体工作质量。我觉得应该把这些小问题都列出来，分析原因，想想怎么改进。比如可以加强培训，或者改善工作流程。
还有就是改进措施，这很重要。不能只说问题，还得拿出解决办法。比如针对找零出错的问题，可以在收银台放个计算器，或者调整班次安排，让新手多跟着老员工学习一段时间。
写总结的时候，最好能把这些内容分成几个部分，每个部分讲清楚就行。不过有时候写总结会遇到一些麻烦，像是时间久了，有些事情记不清了，这时候可以问问同事，大家一起回忆一下。当然，写总结的时候也要注意格式，不能太随意，但也不能太死板，毕竟这不是正式的公文。
书写注意事项：
写总结的时候，语言要简洁明了，别啰嗦太多。有时候写着写着就容易跑题，说一些跟总结无关的事，这就不太好。所以写之前最好列个提纲，把要写的内容大致规划一下，这样思路会清晰些。
超市收银员年终总结范文 【篇2】 1250字
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
篇2书写经验118人觉得有启发
做超市收银员这份工作，一年下来积累了不少经验。这工作看似简单，实则有不少门道。一开始我也没想到会有这么多需要注意的地方，不过时间久了，慢慢就摸出了一些规律。
比如说结账时要注意核对商品数量和价格，这是基本功。有时候顾客买了不少东西，收银机一响，单子哗啦啦地出来，得仔细看一遍，确保没有漏掉什么。还有就是会员卡的事，有些顾客会忘带，这时候就要问清楚他们的手机号码，用系统里的信息验证一下。不过偶尔也会遇到一些小插曲，像是系统突然卡住，这时候就得冷静，别急着重启机器，先看看是不是条码扫错了，或者是键盘没按对。
现金收付这部分也挺关键的，收到假币是最麻烦的。平时就要多留意新版人民币的防伪特征，像水印、安全线这些东西，看得多了自然就记住了。当然，也不能光靠眼睛，点钞机也是少不了的帮手。要是碰上大额现金，最好复核一下数字，这样心里踏实。
书写注意事项：
和顾客打交道的时候态度也很重要。有些人可能脾气不太好，这时候要忍住，笑脸相迎，毕竟谁都有不顺心的时候。还有就是面对高峰期，收银台排起长队，这时候更要提高效率，动作麻利点，别让顾客干等着。不过有时候忙起来也会有点混乱，比如忘记给顾客找零，或者错打金额，这些都是需要注意的小细节。
说到总结，我觉得最重要的是实事求是，把自己这一年的工作情况如实反映出来。不要夸大其词，也不要藏着掖着，该表扬的表扬，该改进的提出来。写的时候可以分几个部分，先把主要工作写清楚，然后说说存在的问题，最后谈谈自己的想法和打算。不过切记，写完后最好自己再看看，检查一下有没有错别字啥的，有时候赶时间可能会忽略这些小地方。
其实总结，归根结底是为了给自己一个交代，也让领导了解你的工作状态。写好总结不是为了应付差事，而是对自己负责，对工作负责。
精选收银员个人年终总结范文 【篇3】 1350字
20**年以来，我主要从事××宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
四是不随意对客人。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。
五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。
六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面
在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。
在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。
2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。
总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
篇3书写经验101人觉得有启发
收银员的工作看似简单，但要做好却不容易。平时工作忙忙碌碌，到了年底，总结这一年的工作就显得特别重要了。写总结的时候，首先要搞清楚总结的目的，是为了回顾过去一年的成绩，还是为了找出问题并改进。如果目标不明确，写出来的总结就会显得松散，缺乏重点。
记得有一次我写总结，一开始想着要把所有事情都写进去，结果越写越乱。后来才发现，总结其实不需要面面俱到，只要抓住关键点就行。比如，今年我们收银台的销售额增长了多少，客户满意度提升了多少，这些都是可以直接量化的东西。而那些具体的销售技巧，比如如何快速识别假币，如何处理顾客投诉之类的，也可以总结一下经验。
写总结时，最好能结合一些具体的数据。像我们部门，每个月的营业额都有记录，把这些数据整理出来，就能看出全年的发展趋势。当然，除了数字，还应该有一些感性的描述。比如，某次遇到特别棘手的顾客投诉，最后是怎么解决的，这个过程对提升自己的能力很有帮助。
有时候，写总结容易忽略团队合作的重要性。其实，收银工作很多时候不是一个人的事情，需要和其他部门配合。像财务那边提供的报表，库存管理那边的反馈，都是我们工作的基础。所以，在总结中提到这些协作的过程，也能反映出整个团队的努力。
写总结的时候，别忘了看看年初定的目标实现了没有。如果没有实现，那原因是什么？是市场变化太快，还是内部流程有问题？这些问题的答案对于来年的工作计划都很关键。不过，光发现问题还不够，还得想想办法去解决。比如，针对高峰期人手不足的问题，是不是可以提前培训新员工，或者优化排班制度？
书写注意事项：
总结里还可以提一提自己学到的新东西。比如，今年公司引进了新的收银系统，刚开始用的时候觉得挺麻烦的，但慢慢熟悉之后，发现效率确实提高了。这样的体会写进总结里，不仅能让领导看到你的成长，也能激励自己继续学习。
百货收银员年终总结报告优秀范文 【篇4】 1750字
百货收银员年终总结报告优秀范文
____，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作
（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的.态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
篇4书写经验194人觉得有启发
在写总结的时候，先得搞清楚总结的对象是什么，是个人工作情况还是团队的整体表现？如果是个人的话，就得把自己这一年的工作流程梳理一遍，从接单到结算，每个环节都要过一下脑子。像在百货收银这一块，每天面对形形色色的顾客，有的顾客会问一些超出业务范围的问题，这时候就需要有应对策略，既要礼貌解答，又不能耽误正常工作。
对于团队来说，总结起来就复杂些了。不仅要回顾业绩目标达成情况，还得看看内部管理有没有什么漏洞。比如说排班制度，有时候临时调换人员，就会出现交接不清的情况，这不仅影响工作效率，还可能引发不必要的误会。另外，设备维护也是个大问题，收银机偶尔会出现卡顿现象，如果没及时报修，就会影响整个收银台的运转速度。
写总结时，最好能结合具体事例，这样更有说服力。比如说有一次高峰期，因为一位同事突然请假，导致人手不足，后来大家主动加班，才顺利完成了任务。这样的例子不仅能体现团队协作的重要性，还能展示个人的责任感。
不过有时候总结写多了，难免会出现一些疏漏。比如在描述某个活动的参与人数时，可能随手写了“大概两千左右”，实际上应该精确到具体数字。还有就是，有些细节可能会被忽略，像是某个月份的销售数据波动，如果没有深入分析原因，就容易错过改进的机会。
收银员领班个人年终工作总结范文 【篇5】 1500字
在企业领导及同事们的指导和帮助下,我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：
一、明确职责，认真履职。
人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到；别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，尊重你。
二、努力学习，提升能力。
有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本领，才能更好地为企业服务。
三、大胆管理，提高效率。
古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，相信他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。
四、注重沟通，搞好协调
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。
做为一个领班，细节决定成败，从实际入手，从细节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，一定会把工作做得更好！
篇5书写经验137人觉得有启发
收银员领班个人年终工作总结怎么写
年终总结，说起来挺重要的，得把一年的工作好好捋一捋，既是对自己的交代，也是给领导一个汇报的机会。收银员领班这份工作，说复杂也复杂，说简单也简单，无非就是带着手下那帮人把钱收好，账算清楚。不过这里面门道可不少，总结要是写不好，就显得不专业。
先说收银这块，每天面对形形色色的顾客，有人买大件的，有人买小件的，金额大小都不一样。刚开始的时候，我总是担心出错，生怕收少了或者收多了，后来慢慢摸着门路了，就熟练多了。不过有时候忙起来，手忙脚乱的，偶尔也会有点小失误，比如说找零的时候忘记记下来，回头还得翻账本查半天。这种事情虽然不大，但影响挺不好的，所以后来我就养成了边收钱边核对的习惯，这样心里踏实。
再说管理方面，手下有几个新来的收银员，刚入职的时候什么都不懂，我得手把手教他们。教归教，但也不能一直盯着，毕竟他们也要成长。有些新人刚开始特别认真，可时间长了就有点松懈，我就得时不时提醒一下。有一次有个新人把一笔账算错了，结果顾客投诉了，这事闹得挺尴尬的，害得我跟着挨批。从那以后我就加强了培训，还制定了个简单的考核制度，每个月检查一次，看看大家有没有进步。
还有就是和财务那边对接的事情。每个月底都要对账，这个环节最麻烦，因为涉及的东西太多，稍不留神就会出问题。有一次对账的时候我发现有一笔款子少了一千多块，急得我团团转，后来仔细一查才发现是某个同事漏登了一笔收入。这件事让我明白，对账的时候一定要仔细，而且要养成定期检查的好习惯。
除了这些日常工作，还有一些突发情况需要处理。比如遇到大客流的时候，收银台前排起长队，这个时候就得想办法疏导，有时候还得临时增开几个窗口。有一次我们店里搞促销活动，人多得不得了，我一边指挥大家加快速度，一边帮忙处理一些特殊情况，忙得连喝水的时间都没有。
收银员年终个人工作总结范文 【篇6】 2350字
不知不觉，转眼间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，
2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇6书写经验81人觉得有启发
收银员年终个人工作总结怎么写
做收银员这份工作已经一年了，回顾这一整年的工作经历，真是感慨万千。每天面对各种各样的顾客，处理着各种账单和现金，感觉每一天都过得特别充实。现在到了年底，需要把自己的工作做个总结，想想平时工作里有哪些做得好的地方，又有哪些不足之处。
刚开始做收银的时候，总觉得自己能很快适应这个岗位。毕竟平时自己买东西也经常跟收银员打交道，觉得这工作应该挺简单的。没想到真正上手之后才发现没那么简单，不仅要算得快，还要保证不出差错，尤其是高峰期的时候，人多嘈杂，一不小心就会忙中出错。记得有一次，一位顾客买的东西总价是123块5毛，我收了他130块钱，找了他6块5毛，结果后来发现少找了一块钱。当时心里特别懊悔，赶紧追出去给顾客补上了。从那以后我就更加小心谨慎了。
平时工作中，我觉得最重要的是保持专注。尤其是在高峰时段，店里人来人往，稍不留神就可能出问题。为了减少错误，我给自己定了个小规矩，每次收款前都会仔细核对一遍商品数量和价格，确认无误后再收款。这样虽然麻烦一点，但确实能有效避免很多不必要的麻烦。
书写注意事项：
我觉得跟顾客沟通也很重要。有些顾客可能对价格不太清楚，或者对自己的账单有疑问，这时候就需要耐心地解释。有一次一个老奶奶买完东西后说她钱包里的钱不够，让我帮她看看能不能少点东西。我当时就帮她重新算了下账，把一些不太必要的小商品去掉，最后刚好够付账。老奶奶高兴地走了，我心里也觉得挺满足的。
不过有时候也会遇到一些比较难缠的顾客，他们可能会质疑你的工作态度或者账单准确性。遇到这种情况，我一般会先冷静下来，然后礼貌地向他们解释清楚。如果确实是自己的失误，我会主动承认并向对方道歉。有一次一个顾客因为找零的问题跟我争论了半天，最后我检查了自己的账单记录，发现确实是我的疏忽，于是当场向他道歉并补上了差额。那位顾客最后也没再说什么，事情就这样解决了。
除了日常工作，我觉得还需要不断学习新知识。收银机的操作流程经常会更新，每次公司培训的时候我都认真听讲，尽量掌握最新的操作方法。我还特意买了本关于财务管理的小册子，没事的时候就翻翻，希望能提升自己的专业水平。
酒店收银员年终总结范文 【篇7】 1850字
时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。过去的一年，是不平凡的一年。酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。现对一年来的工作和学习作如下总结：
一 科学决策，齐心协力，收银部再创佳绩
(一)经营创收
总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责，认真落实了我们工作中的每一个问题，坚持认真对待每一个细节，努力工作，坚持不懈，从而取得了非常好的业绩。
二、虽然有成绩，但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方，现做如下分析：
(一)沟通不够
人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
(二)工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为我们在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、今后提高工作水准的举措
(一)以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
(二)我们要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，尽快适应新的工作岗位;主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)我们要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
(四)我们要保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。积极参预，配合领导开拓新的经济增长点。
公司的快速发展催人奋进，对我们每位职工提出了更高的要求，我明白，只有不断学习不断进步，才能更好地完成领导交办的工作，“路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索”，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的贡献。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力。
回顾____年是有意义，有价值，有收获的一年，在新的一年里，祝各位领导和员工身体健康，万事如意，祝平安大厦开拓创新，再创佳绩，明天更加美好!
酒店收银员个人总结
酒店收银员工作总结
物业收银员工作总结
篇7书写经验204人觉得有启发
酒店收银员年终总结怎么写
写总结这事，说起来容易，做起来可不容易。特别是对于酒店收银员来说，既要梳理一年的工作情况，还得总结出成绩和不足，更要为来年的工作打算。这可不是随便抄抄就能应付过去的。
先得搞清楚总结的目的，是为了向上级汇报工作成果，也是为了给自己一个回顾的机会。收银员的工作看似简单，但其实挺复杂的，每天面对各种账目，既要保证不出差错，又要跟客人解释清楚。所以总结的时候，得把自己这一年的工作理清楚。
开头怎么写？
可以直接写自己的岗位职责，简单介绍下自己负责的具体工作内容。比如说负责前台的日常收款，处理退房结账，还有应对一些突发状况之类的。这部分不用太啰嗦，点到为止就行。
接着就是重点了，得把全年的工作情况分成几个方面来写。像是工作效率这一块，可以写写自己处理了多少笔交易，平均每天的工作量是多少。还有服务质量，有没有接到过客人的投诉，如果有的话，是怎么解决的。这里可能会有点小问题，比如写成“处理了多少笔交易，平均每天的工作量是好多”，这就不太通顺。
接下来就该写成绩了。成绩可不能只说自己干得多，得有具体的数字支撑。比如说今年的营业额比去年提高了多少个百分点，或者是在促销活动期间，带动了多少额外收入。这些都是很直观的成绩，领导看了也会比较认可。
总结不可能只有成绩没有问题。在写成绩的同时，也得提到工作中存在的不足之处。比如有时候因为太忙，可能对某些细节没注意到，导致账目核对起来有些麻烦。不过这种情况也不是经常发生，偶尔会有这样的事情。
最后这部分就是来年的计划了。可以写写自己希望提升哪些方面的技能，比如说学习新的收银系统，提高自己的业务水平。也可以写写对团队工作的期望，希望能和同事们配合得更加默契。
写总结的时候，字数不用太多，言简意赅就好。别想着堆砌华丽的辞藻，毕竟这不是写散文。只要把工作的情况、成绩、问题和计划都说清楚了，就算完成任务了。
总结，最重要的是真实。如果成绩写得天花乱坠，但实际工作中漏洞百出，那也不好。反过来，如果问题写得太多，成绩一笔带过，也不太合适。平衡好这两点，总结才算合格。
写总结是个技术活儿，平时就得留心记录工作中的点点滴滴，这样到年底写总结的时候就不会抓瞎。不过有时候写着写着，可能会把“营业额”写成“营业款”，虽然意思差不多，但仔细看的话还是能发现区别。
2025年商场收银员年终总结范文 【篇8】 1250字
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇8书写经验199人觉得有启发
____年商场收银员年终总结怎么写
这一年下来，收银工作算是干得挺充实。每天面对各种顾客，处理付款、找零，还得应对一些突发状况，像是机器故障，顾客忘带现金，都得想办法解决。记得有一次，有个顾客买了一堆东西，结果刷卡老是失败，最后才发现是他卡里的余额不足，当时还得耐心跟他解释，帮他算清楚还差多少钱。
账目这方面，每个月都要核对好几遍，确保每一笔收入都清清楚楚。有时候忙起来，数字看花了眼，难免会出现一点小问题。比如说有一次月底对账，发现少了几十块钱，折腾了半天才查出来是某个小票没扫进去。这种事情提醒大家，平时操作的时候一定要仔细点，别图快就漏了什么步骤。
培训方面，今年也参加了几次新的系统操作培训。说实话，刚接触新东西的时候有点懵，特别是那些复杂的流程图，看得脑袋发胀。但后来慢慢熟悉了，也就觉得还好。不过有时候培训老师讲得太快，跟不上节奏，记笔记的时候就容易漏掉关键的地方。这种情况发生过一两次，后面我就调整策略，先把重点记下来，课后再慢慢消化。
年末盘点的时候压力最大，既要保证收银台不出差错，还要配合仓库那边清点库存。这期间特别要注意的是数据的准确性，因为一旦出错，后续工作会很麻烦。印象最深的一次，我们组的几个同事加班到很晚，总算把所有数据都整理出来了，这才松了一口气。
还有就是跟其他部门的沟通协调。收银虽然是个单独的岗位，但和其他部门的关系也很密切。比如遇到促销活动，就需要提前和市场部确认折扣信息，不然容易出问题。有时候信息传递不及时，就会导致顾客投诉，所以这方面需要多留意。
