收银员年终个人工作总结范文 【篇1】2350字
不知不觉，转眼间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，
2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇1书写经验82人觉得有启发
收银员年终个人工作总结怎么写
做收银员这份工作已经一年了，回顾这一整年的工作经历，真是感慨万千。每天面对各种各样的顾客，处理着各种账单和现金，感觉每一天都过得特别充实。现在到了年底，需要把自己的工作做个总结，想想平时工作里有哪些做得好的地方，又有哪些不足之处。
刚开始做收银的时候，总觉得自己能很快适应这个岗位。毕竟平时自己买东西也经常跟收银员打交道，觉得这工作应该挺简单的。没想到真正上手之后才发现没那么简单，不仅要算得快，还要保证不出差错，尤其是高峰期的时候，人多嘈杂，一不小心就会忙中出错。记得有一次，一位顾客买的东西总价是123块5毛，我收了他130块钱，找了他6块5毛，结果后来发现少找了一块钱。当时心里特别懊悔，赶紧追出去给顾客补上了。从那以后我就更加小心谨慎了。
平时工作中，我觉得最重要的是保持专注。尤其是在高峰时段，店里人来人往，稍不留神就可能出问题。为了减少错误，我给自己定了个小规矩，每次收款前都会仔细核对一遍商品数量和价格，确认无误后再收款。这样虽然麻烦一点，但确实能有效避免很多不必要的麻烦。
书写注意事项：
我觉得跟顾客沟通也很重要。有些顾客可能对价格不太清楚，或者对自己的账单有疑问，这时候就需要耐心地解释。有一次一个老奶奶买完东西后说她钱包里的钱不够，让我帮她看看能不能少点东西。我当时就帮她重新算了下账，把一些不太必要的小商品去掉，最后刚好够付账。老奶奶高兴地走了，我心里也觉得挺满足的。
不过有时候也会遇到一些比较难缠的顾客，他们可能会质疑你的工作态度或者账单准确性。遇到这种情况，我一般会先冷静下来，然后礼貌地向他们解释清楚。如果确实是自己的失误，我会主动承认并向对方道歉。有一次一个顾客因为找零的问题跟我争论了半天，最后我检查了自己的账单记录，发现确实是我的疏忽，于是当场向他道歉并补上了差额。那位顾客最后也没再说什么，事情就这样解决了。
除了日常工作，我觉得还需要不断学习新知识。收银机的操作流程经常会更新，每次公司培训的时候我都认真听讲，尽量掌握最新的操作方法。我还特意买了本关于财务管理的小册子，没事的时候就翻翻，希望能提升自己的专业水平。
xxxx年收银员年终工作总结范文 【篇2】 1400字
xx____收银员年终总结范文，一年辛苦劳动又过了一半的时间，一年里，你在工作岗位上有什么变化，有什么绩效和不足，写在一年的年终总结上一年来作为首
收银员年终总结内容包括了作为收银员在一年的工作表现，然后列举自己这一段时间工作上的不足。
xx____收银员年终总结范文
不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在一年工作总结如下：
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇2书写经验141人觉得有启发
收银员年终工作总结怎么写
年底到了，收银员们得准备写总结了。写好总结能帮助自己理清工作思路，也能让领导了解全年的工作情况。不过写总结也不是件轻松的事，有些人可能觉得无从下手。
先说说准备工作吧。平时要注意收集工作数据，像销售额、顾客投诉次数之类的。这些数字能帮你更具体地反映工作成果。还有，平时遇到的问题和解决方法也要记下来，到时候都能用上。要是平时没留心，到写总结的时候就只能凭印象写了，这样容易遗漏重要信息。
写总结的时候，可以从几个方面入手。首先是工作量，把全年处理的交易笔数、金额统计一下，看看有没有增长趋势。接着是服务质量，可以结合顾客反馈来看自己的表现。另外，工作中遇到的难题和改进措施也是重点。当然，有些收银员可能会忽略团队合作这部分，其实和其他同事配合得好不好也会影响整体业绩。
写总结时要注意语言简洁明了，别太啰嗦。用一些专业术语会让总结显得更有深度，但也不能滥用，毕竟不是所有人都懂那些术语。有时候为了表达清楚，可能会用比较复杂的句子，但最好还是尽量简单些，避免让人读起来费劲。
有时候写着写着会发现自己思路有点乱，这时候不妨停下来想想，是不是该调整一下顺序。比如先写成绩，再写不足之处，最后提改进建议。这样做能让总结条理更清晰。不过千万不能一上来就堆砌数据，那样可能会让人看腻。
还有个小细节需要注意，就是检查一下有没有错别字或者标点符号用错的地方。虽然这不算大事，但如果被发现就不太好意思了。写完后最好多读几遍，有时候眼睛看习惯了，就不会注意到这些问题。
超市收银员年终工作总结怎么写范文 【篇3】 1200字
超市收银员年终工作总结怎么写
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，期望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的
____的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作
防损：工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，期望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通
体会：服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。异常是节假日，每一天要接待几百名顾客，不仅仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，并且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到“四勤”
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员供给帮忙的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
篇3书写经验189人觉得有启发
写总结的时候，得先弄清楚总结是干什么用的。收银员这份工作，天天跟钱打交道，年底了，得把自己的工作好好理一理。要是写得乱七八糟，领导看了也不明白你到底干了什么。
先说说写总结前要做哪些准备吧。手头上的资料得整理好，像每天的销售额，顾客投诉记录，还有那些突发情况的处理办法。这些都是很重要的东西。有时候忙起来，可能有些细节就忘了，这时候就得翻翻以前的记录，不然写出来的东西就不完整。
写的时候，最好按照时间顺序来。从年初开始说起，到年底结束。比如，年初的时候，收银台经常出问题，机器老卡，客户抱怨挺多。后来慢慢摸索，找到解决办法，比如定期检查设备，发现问题及时报修。这个过程得详细写出来，让领导知道你是怎么一步步改进工作的。
书写注意事项：
别忘了写点数字。数字最有说服力了。比如今年的销售额比去年增长了多少，顾客满意度提高了多少百分点。这些具体的数据能让人觉得你的总结不是空谈。
写总结的时候，也可能遇到一些小麻烦。比如，有些事情记得不太清了，这时候可以找同事帮忙回忆一下。不过有时候记错了也别太担心，只要大方向没错就行。毕竟人不是机器，总会有点小差错。
还有个要注意的地方，就是语言要简洁明了。别写得太复杂，领导没那么多时间仔细琢磨你写了什么。用最简单的语言把事情说清楚就好。要是写了半天领导还搞不懂你到底想表达什么，那可就白费劲了。
收银员年终工作总结800字范文 【篇4】 700字
收银员年终工作总结800字
一年来,在科长的准确领导下,在同事们的积极支持和鼎力匡助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导一定和同事们的好评、总结起来收成良多。
一、在工作中学习，不断进步自己的业务水平、作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩仍是不够的，跟着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。
二、做好了员工的治理，指导工作，领班固然不算什么年夜领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我老是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑息将就，恰是由于我能严于律已，年夜胆勇敢治理，在糊口中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了领导的一定。
三、公道铺排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持优良的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我老是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的标题问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失机机的向领导请示汇报。
人生能有几次博，在今后的日子里，我们要化思惟为步履，用自己的勤劳与聪明描绘未来的蓝图。
篇4书写经验139人觉得有启发
收银员年终工作总结800字怎么写
做收银工作一年下来，各种情况都经历过，现在到了年底，该写工作总结了。写总结前得先理清思路，不然东一句西一句，写出来的东西自己都不好意思看。我刚入行的时候也挺懵的，后来慢慢摸索才找到点门道。
先从日常的工作说起，每天面对形形色色的顾客，既要保证结账速度，又要核对商品信息，这可不是件轻松的事。刚开始那会儿，手忙脚乱的，有时还会漏扫几样东西，后来慢慢熟练了，效率就上去了。还有就是现金和刷卡的处理，现金要仔细验钞，防止收到假币，刷卡得确认金额无误再签字，这些都是基本功。
跟顾客打交道也是个学问，有些人脾气急，说话冲，这时候就得忍着点，笑脸相迎，毕竟服务行业嘛。遇到特殊情况，比如商品条码不对或是系统故障，就得及时联系主管，不能自己瞎搞。我记得有一次机器坏了，好几个顾客排队等着，当时心里真有点慌，还好旁边的老员工提醒我先安抚顾客情绪，最后事情顺利解决了。
盘点库存也是收银工作的一部分，这个得认真对待，不能马虎。每次盘点都要和系统里的数据核对一遍，差错率高的话，领导会找你谈话的。还有就是交接班的时候，要把当班期间的账目明细交代清楚，这是规矩，不能含糊。
至于总结怎么写，我觉得可以分几个部分，先把全年的工作内容概括一下，再谈谈遇到的问题和解决办法，最后说说自己的收获和改进方向。写的时候不用太花哨，朴实点就行，把事实讲清楚最重要。不过有时候写着写着，可能会忘记一些细节，这时候可以翻翻之前的记录，看看有没有遗漏的地方。
写总结不是为了应付检查，而是对自己工作的回顾和反思。通过总结，能发现自己哪些地方做得好，哪些地方还需要加强。比如，今年我在应对突发状况方面进步不小，但对新政策的学习还不够深入，这就是需要改进的地方。
写总结的时候，语言尽量简洁明了，别搞得像写论文似的。有时候为了凑字数，可能会堆砌一些不必要的词句，这样反而显得啰嗦。另外，数字要用阿拉伯数字表示，比如销售额增长了多少百分比，这样看起来更直观。
收银员年终总结1500字范文 【篇5】 700字
收银员年终总结1500字
一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
篇5书写经验71人觉得有启发
收银员年终总结1500字怎么写
收银员做年终总结的时候，得好好整理一下这一年的账目情况，这可不是随便写写就行的。刚开始，要把全年的工作情况梳理一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。像每天接待顾客的数量，销售额的变化趋势，还有那些经常遇到的问题，这些都是需要记录下来的。
比如，我去年做总结的时候，就发现我们部门在节假日的销售高峰时段，人手总是不太够，导致有些顾客排队时间太长。后来跟领导反映了一下，今年就增加了临时人员，效果就好多了。这类具体的例子很有说服力，能让人明白你的分析是有依据的。
再来说说账目的事情，收银员的总结肯定少不了对账目的回顾。每个月的营业额是多少，有没有出现过差错，差错的原因是什么，这些问题都得弄清楚。要是发现有漏洞，就得想办法堵住。我记得有一次盘点的时候，发现账面上少了几十块钱，后来仔细查才发现是某位同事不小心少扫了一笔小额交易。这种事情要是不及时纠正，日积月累就会变成大问题。
书写注意事项：
还要关注一下顾客的反馈。每次听到顾客夸奖我们的服务态度好，心里就特别高兴。当然，也有时候会遇到一些不愉快的情况，比如顾客觉得找零不对之类的。遇到这种情况，我们要耐心解释，如果确实是我们错了，就要诚恳道歉并改正。把这些顾客的意见汇总起来，也是总结的一部分。
还有就是团队合作的事情了。收银工作不是一个人的事，大家得互相配合。有时候某个同事家里有急事请假，我们就得主动帮忙顶班。这种团结协作的精神在总结里也要提一提，毕竟大家都是一条船上的人。
不过，写总结的时候，有些人可能就想着把所有的成绩都往自己身上揽，这样的总结看起来就很假。其实，每个人都有自己的贡献，该表扬的时候表扬，该指出不足的地方也得实事求是。就像我们部门，虽然整体业绩不错，但也有个别月份因为设备故障影响了效率。这种客观的评价会让总结显得更真实可信。
总结里面还可以加上一些对未来的计划，比如想学些什么新技能，或者希望公司提供更多的培训机会。我记得去年我就提过希望能多参加一些关于财务管理的培训，结果今年真的有了这个机会，感觉特别开心。
药店收银员年终工作总结2025范文 【篇6】 550字
药店收银员年终工作总结范文____
光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____年6月到xx药店工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名收银员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，小编给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
药店收银员年终工作总结范文____就介绍到这里，查看更多优质范文，请上小编
篇6书写经验92人觉得有启发
药店收银员年终工作总结____怎么写
回顾过去一年的工作，我觉得收银员的年终总结并不只是简单罗列数字和流水账。一开始得想清楚总结的核心是什么，是为了汇报工作成果，还是为了反思不足？其实，总结，要是没有个明确的目标，写起来就会有点乱套。我刚入行那会儿，就老想着要把所有的经历都写进去，结果整篇总结显得特别臃肿，一点重点都没有。
在写总结的时候，我建议先把全年的工作分成几个大块，像是日常收银、顾客服务、还有库存管理之类的。每一部分都要有自己的逻辑，不能东一句西一句的。比如说日常收银这一块，得把每天处理了多少单，有没有遇到什么特殊情况，以及如何解决这些问题都写清楚。这个过程其实挺重要的，因为很多时候细节能反映很多问题。
顾客服务这部分就比较复杂了，既要体现服务质量，又要展示沟通技巧。记得有一次，店里来了个脾气特别急的顾客，非要退掉已经拆封的商品。当时我也是有点懵，不过后来还是想办法说服了他。这类事情最好能具体点写出来，这样不仅能证明自己的能力，还能给领导留下好印象。
说到库存管理，我觉得这是最容易被忽视的一环。有些时候，账目上的数据和实际库存对不上，这就需要仔细核对了。去年我就遇到过这样的情况，后来花了好几天才找到原因。总结的时候，可以把这个经历写进去，重点突出自己解决问题的能力。
书写注意事项：
我觉得总结里还可以加一些个人成长的部分。毕竟干收银员这行也不是光盯着钱就行，得学会跟人打交道。这一年下来，我发现自己在沟通上进步了不少，以前不太敢主动跟顾客说话，现在都能聊两句了。这种变化其实挺值得提一提的，能让总结看起来更有深度。
写总结的时候也别忘了用点专业术语，这样显得正式嘛。像什么“销售额增长率”、“客户满意度指数”之类的，这些词用得恰到好处，会让总结显得更有说服力。不过，有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“增长率”写成“增长幅度”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
写总结的时候，我总觉得字数不能太多也不能太少。多了的话，领导可能没耐心看完，少了又怕说不清楚。所以得把握好这个度，既能表达清楚自己的工作成果，又能让人觉得简明扼要。有时候，我会先打个草稿，然后反复修改，直到觉得合适为止。
超市收银员个人年终总结范例范文 【篇7】 1300字
我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
(二)工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
篇7书写经验75人觉得有启发
作为一名超市收银员，年终总结其实挺重要的。它不仅能让上级了解你的工作情况，还能帮助自己回顾一年来的得失。不过，很多人觉得写总结挺难的，尤其是怕写成流水账，又担心表达不清。其实，只要掌握一些方法，写好总结并不复杂。
写总结的时候，得先把全年的工作内容梳理一下。比如，你每天大概收多少款，遇到过哪些特殊情况，处理得怎么样。像有一次我碰见顾客忘带现金，只带了卡，当时有点慌，但后来想想，平时培训的技能正好派上用场，顺利帮顾客完成了付款。还有一次，一个老奶奶买了好多东西，我主动帮忙提出去，她特别高兴，还夸我是好孩子。这些小细节都可以写进去，这样显得真实，也有说服力。
书写注意事项：
总结里最好能提到自己的进步。比如，刚开始工作时可能对商品价格不太熟悉，后来通过多看标价牌、多请教同事，现在基本能做到又快又准。还有，一开始面对顾客总是有点紧张，说话也不太利索，但慢慢就习惯了，现在能跟顾客聊几句家常，气氛也轻松多了。这种成长的过程写出来，会让总结更有分量。
不过，写总结的时候，有时候会因为想把事情说清楚，结果反而啰嗦了。比如，我有一次写总结，把一天的工作流程写得特别细，从早上到岗，到晚上结账，每个环节都写了，但后来领导看了说有点冗长。所以，写的时候要注意控制篇幅，重点突出，别把自己搞得太累赘。
还有个需要注意的地方，就是总结里要少用模糊词。比如，有的同事写“今年的工作总体还可以”，这样的描述就很笼统。如果改成“今年的工作比去年提升了20%”，就具体多了。当然，这里的数据不一定非要精确，但至少要有个大致的概念，这样别人一看就知道你在努力提升。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能结合公司的目标。比如，公司今年提倡提高服务质量，那你在总结里就可以提到自己在这方面做了哪些努力。像我所在的超市，一直强调要让顾客感受到温暖，我就特意在总结里提到了几次主动帮助顾客的例子，感觉效果还不错。
写总结的时候，心态也很重要。别想着这只是一个任务，把它当成对自己一年工作的复盘。这样写出来的总结才会真诚，也更容易打动别人。
百货收银员年终工作总结模板范文 【篇8】 2350字
百货收银员年终工作总结模板
不知不觉，转眼间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
1、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
2、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
3、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
4、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
5、工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
6、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
7、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇8书写经验144人觉得有启发
在做收银员工作的时候，总结确实挺重要的。一年到头了，总得有个交代吧。写总结，不是说非得搞得特别复杂，但也不能太随便。像开头这部分，就得先把工作的基本情况说清楚，比如说今年总共做了多少单业务，平均每天处理多少张票子，这些数字得先摆出来。
接着就是具体的工作情况了。比如遇到过什么难题，又是怎么解决的。记得有一次，系统突然出了点问题，那会儿排队的人还挺多，心里有点慌。不过后来还是想办法解决了，当时就想着不能让顾客等太久。这种事就可以写进去，重点是要讲清楚当时是怎么想的，又是怎么行动的。
还有就是团队合作这块儿。收银员不是一个人的事，得跟其他部门配合。像有时候需要跟客服那边对接，这就得沟通好，不然容易出岔子。这方面的工作也得提一提，主要是展示一下自己的协调能力。
说到总结，千万别忘了提到业绩。这可不是为了吹牛，而是为了让领导知道你的贡献。比如销售额提升了多少个百分点，或者是因为你的建议优化了流程，减少了错误率之类的。这些都可以作为亮点，但要注意数据得真实，不能胡编乱造。
再一个，写总结的时候，语言要简练，别啰嗦。有些话点到为止就行，不用说得太详细。比如总结里的专业术语，像“商品条码扫描”“现金结算”这样的词儿，该用就得用，这样显得专业。
不过有时候写总结也会遇到点麻烦，像是时间久了记不太清具体的数字，这时候就得翻翻记录本，别凭印象写，容易出错。还有就是字迹的问题，有些人写字比较潦草，提交上去的总结要是看不清，那就尴尬了。所以平时养成好的书写习惯很重要。
小编友情提醒：
总结写完后最好自己多检查几遍，看看有没有漏掉什么重要内容。有时候忙起来，可能就会忽略一些细节，回头再一看才发现少写了什么。这事虽然不大，但影响可不小。
