市场部年终工作总结与计划范文 【篇1】1650字
转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：
一、关于市场部所做的工作
1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；
2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动；和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。
尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。
新闻媒体报导28次，其中《滨海时报》报导我院2，滨海电视台报导我院3次，滨海广播电台报导2次。
在网络推广中参与qq群40个，参与策划博寿堂院庆一周年ppt、市场部舞蹈《江南style》获表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达1500多次；搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达60多次；百度文库上传宣传博寿堂的文档11份，浏览量达200多次，被下载量达20多次。____年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来，团队排名由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题2400多个，采纳率达到29%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。
二、工作中存在的问题
1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在寻找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有2-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。
2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。
三、____年市场部工作展望
总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着____年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达20000人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目（产品），并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。
篇1书写经验138人觉得有启发
市场部年终工作总结与计划怎么写
市场部的工作总结和计划是每年必不可少的一部分，这不仅能让团队清楚地看到过去一年的成绩和不足，也能为新一年的工作指明方向。但很多人在写总结和计划的时候会遇到一些困难，不知道从哪里开始，也不知道如何组织内容。其实，写好总结和计划并不复杂，关键是要理清思路，掌握一些技巧。
首先，写总结的时候，应该先回顾一下全年的工作目标是什么，然后看看哪些目标完成了，哪些没有完成。在这个过程中，不仅要列出具体的数字和成果，还要分析背后的原因。比如，某个活动取得了很好的效果，是因为策划得好，还是因为运气比较好？如果只是运气，那明年就需要更加注重策略了。另外，对于没有完成的目标，也要深入分析原因，是资源不足，还是方法不对？这些问题都要弄清楚。
接着，写总结的时候，可以参考公司的年度报告或者部门会议上的汇报材料。这些文件通常包含了公司整体的发展情况和市场环境的变化，有助于你更好地定位自己的工作。当然，除了看这些正式的文件，平时积累的一些数据和案例也非常重要。比如，某次促销活动的数据记录，可能就隐藏着很多有用的信息。
至于计划部分，主要是基于总结得出的经验教训来制定。首先要明确新一年的主要目标，这个目标应该是具体且可衡量的。比如，不是说“提高销售额”，而是设定一个具体的增长百分比。然后围绕这个目标分解任务，每个季度甚至每个月都要有清晰的小目标。这样既能保证工作的连续性，又能及时调整方向。
在写总结和计划的时候，语言表达也很重要。尽量使用简洁明了的语言，避免过多的专业术语。毕竟，这些文件最终是要给领导和同事看的，太复杂的表述反而会让别人难以理解。而且，要注意条理性，可以用编号或者小标题的方式将不同的内容分开，方便阅读。
还有就是，不要忽视细节。很多时候，一些看似不起眼的小事，其实对整个工作的影响很大。比如，某项合作为什么没谈成，可能是沟通不到位；某个项目为什么会延期，可能是流程出了问题。把这些细节都写进去，才能让总结更有说服力。
书写注意事项：
写总结和计划的时候，最好能结合实际情况。比如，今年市场竞争特别激烈，那么明年的策略就应该有所调整，不能还沿用去年的老办法。再比如，如果发现某些渠道的效果不好，那就需要重新评估投入产出比，看看是否值得继续坚持。
小编友情提醒：
写完之后别忘了多检查几遍。虽然不用像写学术论文那样严谨，但也得确保基本的语法正确，句子通顺。有时候，一个小错误可能就会让人误解你的意思。而且，检查的过程也是自我反思的好机会，说不定还能发现新的灵感呢。
市场部个人年终工作总结范文 【篇2】 1200字
市场部个人年终工作总结范文
收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下：
一、工作表现
每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。
三、工作行程
这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一向努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。
以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
篇2书写经验153人觉得有启发
市场部个人年终工作总结怎么写，这事说起来也挺有意思的。每年到了年底，大家都会开始琢磨自己的总结该怎么写，毕竟总结，得能体现工作成果吧。不过，很多人一提笔就犯愁，不知道从哪儿下手。
先说说准备工作，总结可不是随便写写就行的，得提前整理好一年来的资料。比如说项目进展、客户反馈、活动效果啥的，都得有个记录。有些同事可能觉得这些事平时没太在意，到年底才找补，这就有点麻烦了。最好是每个月都能留个底儿，这样到时候写总结的时候就不会手忙脚乱。当然，也不是说非得完美无缺，偶尔漏掉点东西也正常，但要是整年都不记笔记，那总结肯定写得稀里糊涂。
接着就是整理思路了。市场部的工作多多少少都有些复杂，涉及到策划、执行、数据分析等等。写总结的时候，可以先把这几个方面分开来想。比如策划方面，这一年搞了多少场活动，每个活动的效果如何，有没有达到预期目标，这些问题都要问清楚。如果某个活动特别成功，不妨多花点笔墨描述一下具体的策略和成果。要是某次活动不尽如人意，也得分析下原因，是预算不足还是方案有问题，把这些都写出来，领导看了心里也有数。
数据分析这部分也很重要。市场部的工作离不开数据，销售额、转化率、客户满意度之类的指标，最好都能列出具体数字。当然，光有数字还不够，还得结合实际情况去解读。比如今年的销售额比去年增长了百分之二十，这个成绩确实不错，但如果仔细想想，是不是跟行业整体趋势有关？如果是的话，那说明咱们的努力方向是对的。要是增长率低于行业平均水平，那就要反思下是不是某些环节出了问题。
写总结的时候别忘了提到团队合作的情况。市场部不是一个人的战场，很多时候需要和其他部门配合。这一年的合作过程中，有哪些地方做得比较好，哪些地方还需要改进，都可以写进去。特别是那些跨部门协作的案例，往往能体现出你的沟通能力和协调能力。
2025市场部年终工作总结与计划范文 【篇3】 2600字
时间一晃而过，弹指间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：
一、市场工作回顾及分析
（一）工作回顾
1、地推工作; 今年市场部的地推宣传,
2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）
3、推广合作；本年度与北市区周边 家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。
4、网站内容的更新和推广；（1）网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）（2）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）。
5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。
6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；
7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成ppt对校区员工进行培训。
（二）工作分析：
1、____年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。
2、____年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。____年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。
加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。
懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们____年度应该跟进及加强的方面。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。____年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。
（二）费用分析：
1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情。（“三严三实”专题教育总结汇报）
2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。
三、市场团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。
（二）团队建设分析：
1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。
四、综述存在的主要问题：
（一）业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在____年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。
（二）市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！
（三）汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在____年市场部一定会加强汇报制度的落实。
五、对学校发展建议
（一） 加强中层员工的培训
中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。
（二） 加强各部门人员职责细化
虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。
（三） 加强团队建设工作
由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！
（四）加强业务知识培训
由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。
六、____年工作计划
1、继续开展地推工作
2、全力开展异业合作
3、多方位进行市场宣传
4、负责的完成上级领导下达的各项任务
以上是我们市场部____年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出的贡献。
篇3书写经验98人觉得有启发
对于刚接触总结写作的人来说，确实会觉得有点难度。毕竟这不仅是对过去工作的回顾，也是对未来工作的一种规划。既然是市场部的总结，那就要围绕市场活动、客户反馈、销售业绩这些核心点来展开。
写总结前，先要把所有的数据整理出来，像今年一共做了多少场活动，每场活动的具体情况，包括参与人数、成交额之类的。还有就是客户的反馈，哪些地方客户满意，哪些地方还需要改进。把这些都列出来，这样写的时候就不会遗漏重要信息。
在写的过程中，可以先从大的方面入手，比如说整个市场的变化趋势，然后具体到部门内部的情况。如果能结合一些具体的案例就更好了，比如某个成功的营销活动是怎么策划的，效果如何。当然，写的时候要注意语言表达得当，既要客观描述事实，又不能显得太生硬。
说到计划部分，就得结合前面提到的问题和成绩来制定。比如说针对客户反馈中提到的问题，接下来的工作中要采取什么措施去改善。另外，也可以参考同行的做法，看看他们是如何应对市场变化的。
有时候写着写着会发现思路有些乱，这时候不妨停下来休息一下，换个角度想问题。比如可以问问同事的看法，听听他们的意见，说不定会有新的灵感。不过在写的时候，可能会因为时间紧张而忽略了一些细节，这就需要反复检查修改，确保内容完整准确。
还有个需要注意的地方，就是尽量避免使用过于复杂的句子。毕竟总结是要让别人看得懂的，太复杂的表述反而会让读者感到困惑。所以句子最好简短明了，重点突出。
2025年市场部年终工作总结范文 【篇4】 1850字
这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司（公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦），给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢！
一、工作总结
前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下（很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结）：
1、渠道部门的建立
我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕！
2、4006直线通平台上线
4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。
呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。
3、市场工作
市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。
（1） 市场宣传及广告投放
市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。
论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。
(3)市场情况调查与了解
这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。
(4)博客宣传
客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。
看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧！
4、其他市场工作
（1）网站工作与技术部合作
搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等
网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。
（2）公司相关制度整理的参与
参与制定了>、>、>等相关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还不是很成熟，这里感谢老大的帮助。
篇4书写经验197人觉得有启发
____年市场部年终工作总结怎么写
年底到了，各部门都在忙着做总结。市场部的工作千头万绪，做好年终总结特别重要。先得整理一下全年工作，把每个月的重点工作列出来，这样心里就有个底了。像我们市场部，主要负责活动策划、品牌推广和客户维护。每个部分都要仔细梳理。
活动策划这一块，今年办了不少线上线下的活动。像“双十一”那场促销活动，效果就不错。当时我们跟几个大v合作，搞了不少直播带货。不过有个小地方没注意到，就是礼品准备得有点少，结果有顾客反映领不到奖品，影响了口碑。这事得记下来，明年提前多备点礼物。
品牌推广方面，今年加大了新媒体的投入。我们在抖音和小红书上都开了账号，还请了几位kol来宣传产品。虽然投入不小，但效果还不错。特别是那位美妆博主，帮我们带了好几千单。只是有一回发推文的时候，文案部门可能赶时间，有个标点符号用错了，被网友截图吐槽了一番。这提醒我们以后审核文案时得更仔细些。
客户维护这块也挺关键。今年我们建立了会员积分制度，不少老客户都积极参与。不过有段时间客服响应速度慢了些，导致有几个投诉。这个教训很重要，以后得加强培训，确保服务到位。还有，客户反馈的建议也不能光听不改，得真正落实到产品和服务改进上去。
总结的时候，最好能用数据说话。像销售额增长了多少，新用户增加了多少，这些数字都能直观地反映成绩。当然，也要诚实地指出存在的问题，这样才能找到改进的方向。别光顾着报喜不报忧，那样领导看了也不满意。
书写注意事项：
写总结时要注意语气。既要实事求是，又不能太消极。可以适当用一些积极的词汇，比如“取得了显著成效”“进一步提升了竞争力”。但也不要堆砌太多形容词，显得空洞。还有，总结里提到的问题解决办法要具体可行，不能只说个大概。
小编友情提醒：
写完后记得找同事帮忙看看。有时候自己写的东西，看不出来哪里有问题。找人提提意见，能帮你发现一些盲点。当然，如果实在忙，也可以自己多读几遍，大声念出来，有时候会更容易发现问题。
市场部主管年终工作总结范文 【篇5】 4900字
市场部主管年终工作总结（一）
我于____年进入市场部，并被任命市场部主管，和公司一起度过了一年的岁月，现在我将这期间的工作做个年终总结。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。____年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
____年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么，都要拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这一年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！
市场部主管年终工作总结（二）
时间一晃而过，弹指间，____年已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：
一、市场工作回顾及分析
（一）工作回顾
1、地推工作；今年市场部的地推宣传，
2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）
3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。
4、网站内容的更新和推广；网站内容不断更新；通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。
5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。
6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；
7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成ppt对校区员工进行培训。
（二）工作分析：
1、市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。
2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们应该跟进及加强的方面。
二、费用投入的回顾和分析
1、市场部主体费用主要是印刷品制作费。主体费用分布较为平均，而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。
2、费用分析。正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格；负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。
以上是我们市场部____年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出最大的贡献。
市场部主管年终工作总结（三）
时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。____年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。
一、主要工作开展情况
（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略
通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。
（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
（三）善于反思和总结，积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。
二、工作目标和措施
在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。
市场部主管年终工作总结（四）
回想这一年以来来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己____年的工作表现、细想和行动总结如下：
一、工作表现
每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。
三、工作行程
这一年以来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
四、下一步工作计划
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
篇5书写经验108人觉得有启发
市场部主管年终工作总结怎么写
年终总结是每年工作的重要部分，尤其是市场部主管，既要体现一年的工作成果，又要为下一年制定方向。写好这份总结需要结合专业知识和实际经验，这里就分享一些关键点。
先说准备工作，拿到数据后要认真分析，哪些项目完成了目标，哪些没完成。这一步很重要，因为数据不会撒谎。比如去年的销售额增长了百分之二十，今年只完成了百分之十五，这个差距就得好好找原因。不过有些时候数字看起来没问题，但背后可能隐藏着问题，比如某个大客户流失了，这种细节得留意。
接着就是整理思路，可以从几个方面入手，比如市场活动的效果如何，广告投放的投入产出比怎样，还有团队协作情况。记得要把每个部门的情况都了解清楚，毕竟市场部不是单打独斗，和其他部门的合作至关重要。如果某次活动失败了，也不要急着埋怨，看看是不是沟通出了问题，或者执行环节出了差错。
在写总结的时候，最好能用图表辅助说明，这样直观明了。不过有时候表格做多了反而显得复杂，这就需要取舍。另外，写总结的时候，别忘了提到那些突发状况，比如突然爆发的疫情导致展会取消，这种不可控因素也需要记录下来。
对于未来的规划，可以参考过去的成功案例，也可以借鉴同行的做法。但切记不能照搬，因为每个企业的具体情况都不一样。有时候看到别人用了某种方法效果很好，就想着自己也试试，结果发现并不适合，这就是一个教训。
小编友情提醒：
写总结时要注意语言简洁，避免冗长。有时候想表达的东西太多，反而会让人抓不住重点。而且文字太啰嗦的话，领导看了也会头疼。所以要学会提炼核心内容，用最精炼的语言把事情说清楚。当然，偶尔也会出现措辞不当的情况，比如把“品牌知名度提升”写成了“品牌认知度提高”，虽然意思差不多，但还是要注意一下。
希望以上几点能给大家一些启发。写总结是一个不断改进的过程，多尝试几次就会找到适合自己的方式。
市场部部长的个人年终总结范文 【篇6】 450字
市场部部长的个人年终总结
随着时间的流逝，我又陪伴勤工俭学中心半年，在这半年里，有的东西有些改变而有些东西，它没变。变的是我的身份，我从市场部副部升为部长，不变的是我依然为市场部尽心尽力工作的心。
短短半年，感觉却比以前当副部的时候压力大。我认为，其实这不关乎身份而是责任。身为部长，我就是我们部门的领头羊，是部员们的导向，我有更多的责任，不管是对中心，还是对部员。在工作上我必须做到最好，考虑的.必须是最全面的，只有这样才能带好部门，只有这样才能为中心添砖加瓦。
半年来，部门一直在稳定的发展着。通过部门作业，我发现部员的优缺点，合理分配工作，争取用最小的成本得到最大的利益，按时按质按量的完成上面给我布置的工作。
在这半年里，我一直学习怎样做一名合格的领导者，我和部员不断地磨合，不断地接触了解，在纠结中找状态，在状态中找成效，一步步加强我们部的战斗力，同时增强自身素质，培养自身管理能力。在以后的工作中，我将继续保持这种积极向上的良好心态，带好部门。
篇6书写经验197人觉得有启发
市场部的工作确实挺复杂的，尤其是到了年底，各种数据得好好梳理一遍。写总结的时候，先要把全年的工作流程过一遍脑子，特别是那些关键节点，比如年中的大型活动策划，还有几次重要客户拜访的情况。这些东西不能漏掉，因为它们直接关系到部门的整体表现。
数据这块儿特别重要，像销售额的增长率，市场占有率的变化，还有广告投入产出比之类的，这些都是硬指标。如果能用图表展示出来就更好了，直观又方便领导看明白。不过有时候表格里的数据太多，一不小心可能就搞混了，比如把某个月份的数据填错了位置，这种小问题平时要注意检查。
除了数据，还得提一下团队合作的事。市场部不是一个人单打独斗的地方，大家分工明确，协作起来才能完成任务。比如说设计组负责海报制作，文案组负责宣传稿撰写，而我主要负责统筹协调。这过程中难免会有意见分歧，有时候为了一个方案争论半天也是常事。不过最终还是得达成共识，毕竟目标都是一致的。
客户那边的情况也不能忽视。这一年下来，新增了多少潜在客户，老客户的维护做得怎么样，这些都需要记录清楚。有些客户反馈的意见很有价值，比如他们觉得我们的产品包装还可以改进，这类建议得好好整理，说不定明年就能用上。当然，写总结的时候不能光顾着说好话，遇到的问题也要如实反映，这样才能让领导了解实际情况。
要说经验教训，我觉得最重要的是保持灵活性。市场环境变化快，计划赶不上变化是常有的事。像去年我们原定的某个推广策略因为突发状况临时调整了方向，结果反而取得了意想不到的效果。所以，在制定计划时得留有一定的余地，遇到问题及时调整策略。
旅游市场部年终工作总结范文 【篇7】 450字
1、活动的策划是根据公司的特点来写的，要么就看每个月都有什么节日，然后根据公司的特点来写，一般来说，互联网公司，还是以销售为主的，最好是与销售总监碰一下，这样你的计划会出的相应快一些，也实际一些；
2、一月份：联欢，千古不变，如果你在北方，可以选择滑雪，通过聚会完成活动及销售，或者是年终答谢会，回报你的渠道商及一些大客户；
二月份：利用情人节及春节，弄点拜年活动，在网上弄个抽奖啥的；
三月份：针对三八节，弄个女士专线啥的；
四月份：春天那里最美？就去最美的地方！
五月份：母亲节一日游或者是慈母一日游，因为那天是周日。
六月份：高考结束了，弄点学生线路，体验一下名山大川，还有父亲节能弄点文章出来；
七月份：半年了，怎么也得总结一下，大夏天的，带着你的渠道商出去体验大自然去；
八月份：与大海亲密接触
九月份：中秋节，感恩为主题，做个感恩线路吧
十月份：十一长假，玩起来你比我专业
十一月份：相对而言没啥节日，看看自己安排点啥吧
十二月份：圣诞节呀！
篇7书写经验194人觉得有启发
旅游市场部年终工作总结怎么写
旅游市场部的工作总结，主要是为了梳理一年来的成绩、问题及未来方向。这类总结一般需要从几个方面入手，既要体现工作的专业性，又要突出具体成果。
先说工作成绩这部分吧。要把这一年里完成的任务列清楚，比如策划了多少次活动，带来了多少游客量，销售额增长了多少百分比等等。这些数字最好能具体到月度甚至周度，这样显得更扎实。不过有时候写的时候容易漏掉一些细节，比如某次活动的具体参与人数没记全，这就需要注意核对了。还有就是，除了数量上的变化，也要讲讲质量上的提升，比如客户满意度提高了多少，品牌影响力扩大了多少。
再说存在的问题。每个部门都会遇到各种各样的困难，旅游市场部也不例外。可能是团队协作不够顺畅，也可能是一些营销策略效果不佳。这里得实事求是，不能一味夸大成绩而忽视问题。比如有一次我们尝试用新媒体做推广，结果投入了不少预算，但转化率并不理想。当时就觉得是不是目标人群定位出了偏差，后来调整了一下策略才有所改善。
再就是对未来工作的展望。这部分很重要，因为总结不只是回顾过去，更是为下一年做准备。可以结合当前的市场趋势，提出一些新的想法。比如现在大家都很注重环保旅游，那就可以考虑开发一些绿色生态线路。当然，这些建议得结合实际情况，不能天马行空想当然。去年我们就曾计划推出一个高端定制游项目，但由于资源协调难度太大，最终没能落地。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些个人感悟。比如通过这一年的工作，学到了哪些新技能，认识到了哪些管理上的盲点。这不仅能展现个人的成长，也能给领导留下好印象。不过有时候会陷入一种误区，觉得感悟部分可以随便写写，其实不然。如果写得太虚，反而会削弱总结的整体说服力。记得有一次写的时候就差点犯这个毛病，后来反复修改才过关。
小编友情提醒：
要注意总结的语言风格。既然是工作汇报，就得保持专业严肃的态度，但也不能太过死板。适当的幽默感能让文章更有吸引力。比如说某个项目的进展特别慢，就可以调侃一下“好事多磨”，这样既活跃了气氛，也缓解了紧张的情绪。不过这里有个小技巧，就是要掌握好分寸，别让幽默冲淡了总结的主题。
市场部2025年终总结范文 【篇8】 1150字
一、诚恳待人、微笑服务
在服务岗位工作的日子里，学会了诚恳待人，微笑服务，包括无星级在内我共服务168个集团，再多的事务，再累的时候，面对我的客户，我始终如一的微笑，微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。在给别人微笑的同时，还可以获得一份最最珍贵的感情馈赠。所以客户也原意与我联系，续缴话费时找我、补卡报停报开找我，有新业务办理时更原意与我联系。
6月份，应市场部要求到教育局招生办收集移动集团数据及调取高三考生资料，时逢招生办一年中最忙的日子，且招生办主任是移动集团的负责人，几次碰面均以繁忙为由回避，星期六的早上8：30我又过教育局去，见报名填志愿的高生络绎不绝而工作场所人手不够，我主动帮忙接待考生填写报名志愿，主动帮助整理核查一些数据，当中被我发现了其中一组数据有误......最终通过自已的努力调取到了数据。
微笑和诚恳是把双刃剑，有时将是我们获取成功的基石。
二、做一行，爱一行，尽心做好服务工作
1、主动的回访、拜访集团单位及用户
每月都能完成市公司下达的集团单位拜访任务，且做到想用户之所想，急用户之所急，与用户真诚相待。____年2月我县因冰冻灾害原因造成大面积停电，网络也受到严重影响，我主动到县城多家集团单位去了解情况并帮用户将手机充满电后送去如：畜牧水产局、林业局、三完小及多位用户。白石渡、杨梅山、瑶岗仙因路不通，我也多次自已垫钱帮用户代缴话费，当然对于客户助理来说，这些事情都是工作中时常遇到的，虽然也存在着极大的风险，但是我们彼此的信任却也增近了用户与工作人员之间的感情。
2、认真做好日常工作
5月份市公司给各县下达了增值业务任务数，我需完成8户掌上股市及99家集团短号，为了完成市公司下达的任务、和本就有的日常工作，加班加点，任劳任怨。
6月份因电信行业重组，我们配合市公司做了四次清理集团，整理完善管理系统，虽然整整加了一个月的班，但是通过这次清理工作，我们集团的基础工作将上一个台阶。
6月26日，省公司下文要求所有的集团单位需分c、g两网重新续签协议(c网一份，g网一份)，这项工作我们正在进行当中。
三、工作中的不足之处
工作天天都在做，加班的事时时有发生，可是与考核成绩却不能成正比，分析原因应有如下几点：
1、与冰冻灾害还是有极大的关系，因为我们主要考核用户离网率，收入情况、星级升降情况，冰冻导致信号差，联通号码打不出电话，转网离网势必影响离网率、收入下降、降星级不?
2、虽然工作不停的在做，但有时没有分清工作的主次，重要的工作未能在第一时间内完成，这一点对于职场工作人员来说是致命的弱点，在今后的工作中一定要吸取教训，坚绝改正。
但是，有句话说的好：不做不出错，多做多出错，只要出错能纠正，就是好同志。
篇8书写经验103人觉得有启发
市场部____年终总结怎么写
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于思路清晰，条理分明。总结不是流水账，也不是随便拼凑，得有点专业性才行。如果想写出高质量的总结，那得从几个方面入手，比如数据收集、问题分析、经验提炼，还有下一步计划。
一开始，要把全年的工作情况梳理一遍。这一步很重要，因为只有清楚地知道做了什么，才能往下走。比如市场部这一年搞了不少活动，大大小小的活动少说也有十几次。把这些活动的名称、时间、地点、参与人数都列出来，再算算总的投入产出比，看看哪些活动效果好，哪些需要改进。这部分内容最好能配上图表，直观一点，领导看了也容易理解。不过有时候表格做多了，难免会有遗漏，比如某场活动的具体细节没写全，这就得注意了，写的时候多检查几遍。
接着，就要深入分析一下工作中遇到的问题了。这些问题可能是外部环境造成的，也可能是因为内部管理不到位。比如市场竞争太激烈，导致某些产品推广效果不好；或者是团队协作上出了点小状况，影响了项目的进度。针对这些问题，要找出根本原因，不能只是表面应付。当然，有时候分析问题的时候，可能会忽略一些小环节，比如说某个部门的数据统计不完整，这就会导致分析结果偏差。所以平时工作的时候，细节一定要留心。
再来说说经验总结这块儿。这一年下来，肯定积累了不少经验教训，把这些东西归纳一下很有必要。比如通过这次活动，发现客户更喜欢线上互动的方式，那么下次就可以侧重这方面。还有就是团队合作的经验，哪些人擅长策划，哪些人执行力强，这些都可以记录下来，为以后的工作提供参考。不过，有时候总结经验的时候，可能会过于笼统，比如只写了“加强沟通”，却没有具体措施，这样就显得有些空洞了。
小编友情提醒：
还得制定下一年的工作计划。有了前面的分析和总结，接下来怎么做心里就有底了。计划要具体，不能太模糊，比如目标销售额是多少，具体到每个月的任务量是多少，都要明确下来。另外，还可以规划一下培训安排，提升团队的整体能力。不过有时候写计划的时候，可能会忘记考虑到预算问题，这就需要提前做好财务方面的考量。
