收银员个人年终总结1000字范文 【篇1】1000字
收银员的工作看上去就像是机器，能做的就只有那些，但是对于我们这些亲身体验过的来说，要做好这项工作还是需要一定学问的。在这段时间的工作中，我仔细的做好工作，对待顾客有热情，帮助顾客解决难题，争取能为公司营造一个好的氛围。
回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。
自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条：
1. 对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。
2. 对于特别优惠客户，要有优惠单(公司领导签字)方可优惠，否则以正常价出售。
3. 根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。
4. 为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。
5. 协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
篇1书写经验230人觉得有启发
收银员个人年终总结1000字怎么写
对于收银员来说，年终总结是一个回顾过去一年工作情况的重要环节。很多人觉得写总结很麻烦，不知道从哪里入手。其实，只要掌握了方法，写起来就轻松多了。
首先，总结的时候得先把这一年的工作内容大致过一遍。比如，我这一年总共处理了多少笔交易，有没有遇到什么特别的情况。记得有一次，一位顾客买了好多东西，结账的时候系统突然卡住了，我手忙脚乱了好一阵子才弄好。还有一次，一个小朋友非要买烟，我按照规定拒绝了，家长倒是很理解，还表扬我说做得对。
接下来就是分析问题了。这一年里，我觉得自己在速度上还可以再快一点。有时候人多的时候，我就有点慌，结果就会出错。有一次连续几单都算错了金额，虽然最后都改回来了，但还是给同事添了不少麻烦。另外，我觉得自己的服务态度也得改进一下。有时候顾客问的问题太多，我就会显得不耐烦，这肯定不对。
然后就是说说下一年的打算。我想通过练习提高自己的反应能力，争取能在高峰期也能保持冷静。我还打算参加一些培训课程，学习更多关于商品知识的东西，这样能更好地帮助顾客。至于服务态度，我得时刻提醒自己保持微笑，耐心回答顾客的问题。
写总结的时候，最好能用具体的数据来支撑你的观点。比如，今年我的销售额比去年提高了多少个百分点，或者我平均每天处理了多少笔业务。这些数字能让总结更有说服力。不过有时候，数字记不太清楚的话，也可以大致估算一下，毕竟不是所有的细节都能精确到小数点后两位。
有时候，写总结也会遇到一些困难。比如，有些事情想不起来具体的细节，这就需要翻看之前的记录。我曾经就因为一时想不起某个重要事件的具体日期，后来找来找去才发现原来是在某个月份的最后一天发生的。所以平时养成做笔记的习惯很重要，哪怕只是简单的几句话，到了年底写总结的时候就能派上用场。
写总结的时候，不要光想着自己干得好不好，也要看看团队的表现。我们收银台的几个同事配合得挺默契的，有时候一个人忙不过来，其他人会主动帮忙。我觉得这是值得肯定的地方，也是我们能顺利完成工作的关键因素之一。
超市收银员领班年终总结范文 【篇2】 1600字
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
（2）、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
（3）、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
（5）工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非
常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
篇2书写经验173人觉得有启发
超市收银员领班年终总结怎么写？这个问题其实很多人都会遇到。每年到了年底，总结工作就成了一个绕不开的任务。对于收银员领班来说，这份总结不仅是对自己一年工作的回顾，也是向上级汇报的重要文件。
先说说准备工作吧。收银员领班的工作涉及到很多细节，比如每天的营业额、员工的表现、设备的维护等等。在动笔前，最好把相关的记录都整理出来。比如，去年这个时候的营业额是多少？今年比去年增长了多少？这些数字能直观地反映成绩。不过有时候因为忙，可能有些数据没及时记下来，这就需要多翻翻之前的台账了。台账特别重要，就像银行账本一样，不能丢。
接着就是具体的内容了。写的时候，可以从几个方面入手。首先是团队管理，这一块得重点提一下。比如，这一年里有没有培训过新员工？培训的效果怎么样？有没有发现什么问题？这些问题要是没处理好，可能会影响整个团队的士气。还有，日常的纪律检查也很关键，尤其是高峰期的时候，收银台是否保持顺畅，有没有出现混乱的情况。有时候，因为人手不足，排长队的现象确实难以避免，但这并不是借口，还是要想办法优化流程。
再来说说销售和服务方面。收银员领班不仅要盯着数字，还得关注顾客的体验。比如，有没有接到关于服务质量的投诉？如果有，是怎么解决的？服务态度直接影响到顾客的感受，而顾客满意了，回头客就多了。当然，这里头也可能存在一些小问题，比如有的顾客觉得排队时间太长，心里难免会有抱怨。但只要提前做好预案，比如增加临时收银通道，就能缓解不少压力。
书写注意事项：
设备的管理和维护也不能忽视。收银机、扫码枪这些设备一旦出了故障，都会影响工作效率。这一年里，有没有定期检查设备？设备坏了以后是不是能快速修好？这些都是需要交代清楚的地方。有时候，设备维修可能需要联系厂家，时间上会拖延几天，这期间就需要提前安排好人员调配，确保业务不受太大影响。
小编友情提醒：
别忘了提到自己的学习和成长。收银员领班这个职位虽然看起来简单，但其实也涉及不少专业知识。这一年里，有没有参加过相关的培训或者自学了一些新的技能？这些进步对今后的工作肯定是有帮助的。不过有时候，可能因为工作太忙，学习的时间比较少，这也是现实情况，没必要刻意美化。
药店收银员个人年终工作总结范文 【篇3】 1050字
时间过得真快，一转眼，我在xxxx就工作一年多了。回想这一年多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。
我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。
工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见;还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人，到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。
在今后的日子里，我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。
篇3书写经验95人觉得有启发
作为药店收银员，年终总结可不是一件轻松的事。既要回顾过去一年的工作情况，还得梳理成绩和不足，最后还得想想下一年怎么干。这总结写得不好，既显得敷衍了事，又可能影响年终考核。
先说总结的内容，肯定不能光列数字，什么销售额多少，接待顾客多少次之类的，这些都是基础。关键是要把这些数字背后的故事讲出来，比如某个促销活动为啥能吸引那么多人，是不是宣传到位了？还有，日常工作中遇到的问题也要提一提，像是高峰期排队太长了，后来是怎么调整的？
不过写总结的时候，千万要注意条理清晰。有时候人一忙起来，就会把事情混在一起说，这样别人看不明白。比如，我有一次写总结，本来想说培训的事情，结果又扯到顾客投诉上了，最后自己都搞晕了。所以建议先把要写的内容分分类，像工作业绩、服务提升、团队协作之类的，一条一条地写清楚。
书写注意事项：
总结里最好多用一些专业术语。像我们药店，经常会提到gsp认证，这是药品经营质量管理规范的意思。如果总结里提到相关工作的进展，那肯定会显得更有分量。当然了，用术语的时候别太多，不然会让人觉得故弄玄虚。
还有一点，总结里不能只谈好事。要是只报喜不报忧，领导看了会觉得你不太实事求是。比如去年我在盘点时，就发现账目和实物对不上，后来经过核对才发现是系统出了问题。这种事得说出来，不然下次还可能出错。
写总结的时候，字迹也挺重要。我见过有些人写总结，字迹潦草得根本没法看，这给人的印象很不好。尤其是收银员这份工作，每天面对顾客，字迹工整也是职业素养的一部分。要是总结里写的字乱七八糟，领导心里肯定会有想法。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了结合实际。比如今年店里引入了新的收银系统，总结里就要提到这个系统的优点和缺点，以及对工作流程的影响。还有，总结里的语言要朴实一点，别老想着用华丽的辞藻，简单明了就行。要是写得太花哨，反而容易让人觉得不真诚。
xxxx年收银员年终工作总结范文 【篇4】 1400字
xx____收银员年终总结范文，一年辛苦劳动又过了一半的时间，一年里，你在工作岗位上有什么变化，有什么绩效和不足，写在一年的年终总结上一年来作为首
收银员年终总结内容包括了作为收银员在一年的工作表现，然后列举自己这一段时间工作上的不足。
xx____收银员年终总结范文
不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在一年工作总结如下：
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇4书写经验141人觉得有启发
收银员年终工作总结怎么写
年底到了，收银员们得准备写总结了。写好总结能帮助自己理清工作思路，也能让领导了解全年的工作情况。不过写总结也不是件轻松的事，有些人可能觉得无从下手。
先说说准备工作吧。平时要注意收集工作数据，像销售额、顾客投诉次数之类的。这些数字能帮你更具体地反映工作成果。还有，平时遇到的问题和解决方法也要记下来，到时候都能用上。要是平时没留心，到写总结的时候就只能凭印象写了，这样容易遗漏重要信息。
写总结的时候，可以从几个方面入手。首先是工作量，把全年处理的交易笔数、金额统计一下，看看有没有增长趋势。接着是服务质量，可以结合顾客反馈来看自己的表现。另外，工作中遇到的难题和改进措施也是重点。当然，有些收银员可能会忽略团队合作这部分，其实和其他同事配合得好不好也会影响整体业绩。
写总结时要注意语言简洁明了，别太啰嗦。用一些专业术语会让总结显得更有深度，但也不能滥用，毕竟不是所有人都懂那些术语。有时候为了表达清楚，可能会用比较复杂的句子，但最好还是尽量简单些，避免让人读起来费劲。
有时候写着写着会发现自己思路有点乱，这时候不妨停下来想想，是不是该调整一下顺序。比如先写成绩，再写不足之处，最后提改进建议。这样做能让总结条理更清晰。不过千万不能一上来就堆砌数据，那样可能会让人看腻。
还有个小细节需要注意，就是检查一下有没有错别字或者标点符号用错的地方。虽然这不算大事，但如果被发现就不太好意思了。写完后最好多读几遍，有时候眼睛看习惯了，就不会注意到这些问题。
2025年收银员年终工作总结范文 【篇5】 850字
不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
篇5书写经验183人觉得有启发
收银员的工作总结是对自己一年工作的回顾和梳理，这不仅能帮助个人发现问题和不足，还能为未来的工作积累经验。写好一份总结，得从几个方面入手。
先说资料准备，把这一年来的销售数据、顾客反馈、个人工作记录都整理出来。这些材料是写总结的基础，能让你清楚看到自己的业绩和问题所在。记得要把每个月的销售额、高峰时段的客流情况都列出来，这样写的时候心里有数。不过有时候数据太多，难免会漏掉一些重要的细节，这是需要注意的地方。
接着就是总结内容了，可以从几个大方向去写。首先是业绩部分，把自己的销售成绩、客户满意度评分这些都写清楚，最好能和年初设定的目标对比一下。如果业绩没达到预期，可以分析原因，比如是不是促销活动策划得不够好，还是服务态度还有待提升。这部分要是写得太笼统，比如说“总体表现良好”，就显得空洞了。
其次是工作中遇到的问题，比如高峰期收银速度慢、系统故障影响效率之类的事。这些问题怎么解决的，有没有制定改进措施，都要写进去。有时候写到这里，可能会因为记不清具体细节而描述得模糊，这就需要多翻阅当时的记录。
还有一点很重要，就是团队协作的情况。收银工作不是一个人的事，和其他部门配合得好不好直接影响到工作效率。可以谈谈和客服、仓库等部门的合作情况，有没有遇到沟通上的障碍，又是怎么克服的。这里可能就会出现一些小差错，比如写成“客服部”，其实应该是“客户服务部”，但只要不影响理解就行。
最后别忘了提一下个人的成长和学习经历。这一年学到了哪些新技能，参加过哪些培训，这些都能体现你的专业能力。要是这部分写得过于简略，像是“参加了一些培训”，就显得缺乏具体内容了。
写总结的时候要注意语言简洁明了，避免啰嗦。有时候为了表达完整，句子会变得很长，这时候就要注意分句，不然读者看起来费劲。另外，总结里要避免过多主观评价，多用事实说话，这样才能更有说服力。
收银员年终的工作总结-职场资讯范文 【篇6】 1250字
收银员年终的工作总结-职场资讯
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的'业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇6书写经验181人觉得有启发
收银员年终的工作总结-职场资讯怎么写
做收银这一行，说起来简单，其实挺复杂的。每天面对各种各样的人，处理各种金额，有时候忙得头都大了。到了年底，要写工作总结的时候，就更麻烦了。有些人写总结就像是在念流水账，从早到晚的事情一件件罗列出来，看起来倒是挺全面，可就是没重点。这样的总结，领导看了也头疼。
写总结的时候，要先把今年的主要工作过一遍脑子。比如，今年有没有遇到什么特别的情况，像是顾客多得不得了，或者是系统突然出了故障。如果遇到了，就要想想当时是怎么解决的，是不是有什么经验可以总结。像我去年就有一次，系统坏了，那时候我急得满头汗，后来还是同事帮忙才解决了。现在回想起来，觉得当时要是能冷静一点就好了。
书写注意事项：
收银员的工作不只是收钱那么简单。平时也要注意一些细节，比如核对商品的价格，确保每一笔交易都准确无误。这看起来是个小事情，但要是出了差错，麻烦就大了。记得有一次，因为我的疏忽，少算了顾客买的东西的钱，结果被经理狠狠批评了一顿。从那以后，我就特别小心，每次结账前都会再三检查。
收银员跟顾客打交道比较多，所以态度也很重要。有些顾客可能脾气不太好，这时候就不能跟他们对着干。我记得有个顾客，买东西的时候一直抱怨价格太贵，我虽然心里不高兴，但还是微笑着给他解释，最后他也没再说什么。我觉得这样挺好，毕竟我们是服务行业嘛。
写总结的时候也不能光写自己的成绩，还得提一下工作中存在的问题。比如，有时候会记错账，有时候顾客太多忙不过来。这些问题不是说别人不知道，而是要主动说出来，让大家都知道你在反思，也在努力改进。不然的话，领导会觉得你对自己的问题视而不见。
总结里还可以写一写下一年的目标。比如，希望自己能更熟练地操作机器，减少错误率。也可以写想要提高自己的沟通能力，让顾客有更好的购物体验。这样的目标既实际又具体，写进总结里显得很有规划感。
写总结的时候，最好能把数据也带上。像今年总共处理了多少笔交易，平均每天有多少顾客，这些数字能让总结看起来更有说服力。不过有时候写总结的人会忘记这一点，只顾着写一些笼统的话，这样就显得不够专业了。像我以前就总是忘了加数据，后来被领导提醒了好几次。
超市收银员年终工作总结怎么写范文 【篇7】 1200字
超市收银员年终工作总结怎么写
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，期望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的
____的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作
防损：工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，期望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通
体会：服务于人其乐无穷
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。异常是节假日，每一天要接待几百名顾客，不仅仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，并且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到“四勤”
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员供给帮忙的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
篇7书写经验189人觉得有启发
写总结的时候，得先弄清楚总结是干什么用的。收银员这份工作，天天跟钱打交道，年底了，得把自己的工作好好理一理。要是写得乱七八糟，领导看了也不明白你到底干了什么。
先说说写总结前要做哪些准备吧。手头上的资料得整理好，像每天的销售额，顾客投诉记录，还有那些突发情况的处理办法。这些都是很重要的东西。有时候忙起来，可能有些细节就忘了，这时候就得翻翻以前的记录，不然写出来的东西就不完整。
写的时候，最好按照时间顺序来。从年初开始说起，到年底结束。比如，年初的时候，收银台经常出问题，机器老卡，客户抱怨挺多。后来慢慢摸索，找到解决办法，比如定期检查设备，发现问题及时报修。这个过程得详细写出来，让领导知道你是怎么一步步改进工作的。
书写注意事项：
别忘了写点数字。数字最有说服力了。比如今年的销售额比去年增长了多少，顾客满意度提高了多少百分点。这些具体的数据能让人觉得你的总结不是空谈。
写总结的时候，也可能遇到一些小麻烦。比如，有些事情记得不太清了，这时候可以找同事帮忙回忆一下。不过有时候记错了也别太担心，只要大方向没错就行。毕竟人不是机器，总会有点小差错。
还有个要注意的地方，就是语言要简洁明了。别写得太复杂，领导没那么多时间仔细琢磨你写了什么。用最简单的语言把事情说清楚就好。要是写了半天领导还搞不懂你到底想表达什么，那可就白费劲了。
餐厅收银员年终工作总结范文 【篇8】 1050字
时间过的很快，一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以昨天有多少成功与失败那不重要，重要的是在今天做到。
有句话说的非常好！淘汰，其实不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天；最后被淘汰呢？其实很简单，那就是对工作的态度不一样。
工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。
有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗？静下心想一想，我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满意的一笑，这难道不是我的幸福吗？
有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。
还有一个故事是肯德基老总想到台湾发展，于是就在当地招一名总经理，当所有考核都过关后，最后一项考核是清洗卫生间，这让所有考生都很惊牙。最后有一位考生通过了最后一项考核，后来他的老婆告诉老总他家的卫生间一直是他清洗的。
可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗？新的一年就要到来了，我相信我一定能做到。
篇8书写经验38人觉得有启发
餐厅收银员年终工作总结怎么写
餐厅收银员的年终总结是对自己一年工作的梳理，也是向管理层汇报工作成果的重要方式。写好这样的总结需要一定的技巧和方法，既要全面反映工作情况，又要突出成绩，同时还能找出不足之处，为来年的工作打下基础。
首先，开头部分要简明扼要地介绍基本情况。比如可以简单回顾一下这一年的工作环境、团队规模以及主要负责的任务。这部分不需要太复杂，点到为止即可。例如：“____年对于餐饮行业来说是个特殊的年份，受疫情影响，我们店也经历了不少挑战。”这里就提到了背景，但没有过多展开，留出了后续详细叙述的空间。
接着，重点应该放在具体的工作内容上。这部分可以分几个方面来谈，比如日常收银操作、顾客服务、与同事的合作等。在描述这些内容时，最好能结合具体的例子。比如，“在日常收银过程中，我始终保持高度专注，尤其是在高峰期，平均每天处理超过百单交易，从未发生过重大差错。”这里通过数字和具体场景增强了说服力。
书写注意事项：
关于顾客服务的部分也很关键。可以提到一些典型的案例，比如遇到脾气急躁的客人如何耐心沟通，或者是在特殊情况下快速解决问题的具体做法。“有一次一位客人因为账单问题情绪激动，我及时安抚了对方，并迅速核查清楚，最终得到了客人的谅解。”这样既展示了个人能力，又体现了职业素养。
除了成绩之外，也要坦诚面对存在的问题。比如工作中偶尔会遇到系统故障导致结算延迟的情况，这时就需要说明采取了哪些措施来改进。“针对这一问题，我已经主动参加了相关培训，并建议管理层优化后台管理系统，目前情况已有所改善。”
小编友情提醒：
别忘了展望未来。可以谈谈自己对未来工作的期望，以及希望通过哪些努力进一步提升自己的业务水平。“新的一年里，我希望继续提高自身的专业技能，争取做到零失误率，同时也希望能带动身边的同事一起进步。”
需要注意的是，在撰写过程中，语言要平实自然，避免过于华丽的辞藻。同时，由于收银工作涉及大量数字和细节，因此在记录数据时一定要准确无误，以免引起不必要的误会。还有，如果涉及到与其他部门的协作事项，记得多表达感谢之情，毕竟良好的团队合作是完成任务的基础。
