2025年终总结格式要求范文 【篇1】1600字
总结概论
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一、工作总结有如下特点：
1.自我性
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。
2.回顾性
这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种 文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。
3.客观性
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4.经验性
总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。
二、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结、学期总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研、实习总结等。
三、总结撰写前的准备
有人说过：在应用写作中，要想总结写得好，必须总结作得好;要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。
篇1书写经验64人觉得有启发
写总结的时候，第一步得明确总结的对象是什么，这很重要。如果你是在做年度总结，那肯定得回顾这一整年的成果和不足。比如，去年公司在产品开发上取得了一些成绩，具体表现在几个新产品上线后市场反响不错，销售额增长了大概三成左右。当然，除了成绩，也得看看哪里没做好，比如客户反馈的问题没有及时解决，导致部分用户流失。
接着，要把这些情况整理出来，用数据说话是最直观的。记得要列出具体的数字，像投入了多少资金，花了多长时间，团队成员的工作量等等。这样能让领导一眼就看到问题所在，也能为下一年的工作提供参考依据。不过有时候可能会漏掉一些细节，比如某个项目的具体负责人名字写错了，这就需要注意检查。
写总结时，还得考虑目标设定的问题。既然总结是为了改进，那就得提出下一阶段的目标。目标不能太笼统，得具体到每个月甚至每周的任务。比如今年计划推出的新功能，要细化到每个季度完成哪些模块。但有时候可能会因为时间紧迫，把目标定得过高，这样反而会带来压力。
书写注意事项：
总结最好能附上相关的图表或图片，这样看起来更生动。如果全是文字描述，可能会显得枯燥乏味。比如可以用柱状图展示销售数据的变化趋势，用流程图说明项目进展。不过有时候可能会忘记插入这些辅助材料，需要特别留意。
小编友情提醒：
总结的格式也很关键。一般开头要有个简短的概述，中间详细展开，结尾再做个简单的归纳。字体大小、行间距这些细节也不能忽视，不然看起来很乱。有时候可能会因为排版不当，导致重点不突出，所以一定要认真对待。
餐饮个人年终工作总结范文 【篇2】 1300字
时间如流水，咱们的火锅店正式开业已有半年了；在这半年来，我从一个普通的服务员通过自己的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时候，自己很辛苦，但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会，尤其是在工作中遇到很多的第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次和领导们在一起开碰头会的时候，自己小心翼翼的看着每一个人，仔细地细听每一位的谈话。心怦怦乱跳，怕自己一时间说错话，或做出不雅的动作；
第一次开班前例会的时候，怕自己的语气伤害到大家，可我还是伤害了大家；
第一次分配工作的时候，生怕自己会分配得不够合理；
第一次给员工开罚单的时候，我的里七上八下，生怕自己会伤害到员工；
第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；
第一次，站在上面给大家做工作总结汇报，如有什么欠缺或不足的地方，望领导同事能给我帮助。
现将____年度工作情况作总结汇报，并就____年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
篇2书写经验237人觉得有启发
餐饮行业的年终总结是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。写好这样的总结，既要条理清晰，又要能突出重点，这样才能让领导看到你的努力和成绩。
一开始得明确总结的目的，是为了汇报工作成果，还是为了自我反思改进。如果是前者，那就侧重于列出具体的业绩数据，比如营业额的增长百分比，或者是新菜品的研发数量。如果目的是后者，那就要多谈谈遇到的问题以及解决的办法，比如说在高峰期如何应对客流量过大导致的服务质量下降。这部分内容最好能结合具体案例，这样更有说服力。
写总结的时候，要注意分类整理资料。可以把一年的工作分成几个大的部分，每个部分下面再细分。例如，前半年主要是基础服务的提升，后半年则是针对客户反馈进行调整。这样分块处理，既方便查找相关材料，也便于组织语言。
在描述工作成果时，尽量用数字说话。比如，“今年的销售额比去年增长了20%”，“顾客满意度从85%提高到了90%”。这些具体的数字能让总结显得更加真实可信。另外，对于一些重要的项目或者活动，可以详细叙述一下过程，包括策划、执行到最终的效果。
至于经验教训这一块儿，不能只谈表面的东西。比如，不能仅仅说“今年的培训效果不太好”，而应该深入分析原因，是因为培训内容不适合员工需求，还是因为培训时间安排不合理。只有找到根本原因，才能提出有效的改进措施。
还有就是要注意总结的语言风格。如果是给上级看的正式报告，语言就得严肃一点，多用专业术语。要是给同事看的内部交流稿，就可以稍微轻松些，加入一些幽默元素，让大家更容易接受。
有时候在写总结的过程中，可能会因为思路混乱而写得比较杂乱。这种情况就需要停下来重新梳理一下。可以先把所有的想法都列出来，然后再按照重要程度排序，最后再开始动笔。这样做不仅能让总结更有条理，也能节省不少时间。
书写注意事项：
别忘了检查一下格式问题。虽然这不是最关键的，但如果格式不统一，看起来会很不舒服。标题大小、字体颜色这些细节也要留意，毕竟第一印象很重要。
环境整治个人年终工作总结范文 【篇3】 1900字
按照区委、区政府关于城中村环境卫生综合整治工作的安排部署，我街道用心行动，扎实开展了城中村环境整治工作，各村人居环境得到进一步提升，村容村貌、群众生活质量得到进一步改善，现将今年整治工作开展状况以及长效管理办法汇报如下：
一、健全机制，加大投入打基础
一是组建机构。成立了由街道党工委书记权战盈、办事处主任李卫负总责的专项工作小组，具体工作由我来包抓，小组成员有各科室科长、各城中村村委会主任。同时，成立了新科室——灞桥街道办事处城乡环境卫生管理科，科长由许小宾担任，配备了5名干部，负责辖区15个城中村环境卫生的整治、管理。
二是制定方案。街道办结合实际，制定了《灞桥街道办事处城中村及农村环境综合整治工作方案》、《灞桥街道办事处城中村及农村环境卫生检查考核办法》、《保洁员工作职责、奖惩制度》等相关方案制度；明确分工，职责到人，构成分级管理、相互协调、良性互动的工作机制。辖区15个城中村，也各自制定了自我村环境卫生的整治、管理办法。
三是明确目标。街道办出台了《城中村环境卫生整治“六有、八无”标准》。主要是：环卫设施、队伍、管理制度要健全；村子环境要道路清洁，垃圾定点存放、及时清运；排水沟疏通，无污水乱流现象；房前屋后无乱堆乱放，绿化美化；庭院整洁，禽畜圈养。明确工作任务，结合实际制定了阶段性整治工作计划，重点对卫生死角、堆积的生活垃圾、排水渠等分阶段进行整治，彻底消除了脏、乱、散、差现象。
四是加大投入。街道办为15个城中村招聘86了名保洁员，先后投资300多万元，购置4辆多功能垃圾清运车、54个铁质垃圾斗、190个垃圾桶、62辆架子车，发放保洁员专用服装、扫帚、铁锨等工具；现正在下桥村西修建第二个垃圾压缩站，以便及时解决西片各村生活垃圾的清运问题。较大的投入，为城中村环境卫生综合整治工作打下了基础，得到了各方认可，于8月9日在我街道隆重举行了灞桥区城中村及农村保洁设施发放仪式现场会。
五是营造氛围。多次召开城中村环境综合整治工作专题会议和保洁员培训会议，强化干部、群众对环境整治的意识；充分运用标语、宣传车、宣传栏等广泛宣传发动群众，增进共识，构成人人参与，齐抓共管，合力整治的良好氛围。
二、集中整治，长效机制保运转
一是抓好环境卫生集中治理。自开展城中村环境卫生综合整治工作以来，各包村干部放下多次休息时光、加班加点，深入一线，用心发动各村党员群众，多次开展了环境卫生大整治活动，共清理卫生死角360余处，清运垃圾3800多立方，清理排水沟14000多米，清理野广告1200余处，基本消除了村内乱搭建、乱堆放、污水乱流、乱贴乱画、白色垃圾等现象。
二是重视常规保洁工作。严格落实保洁员定岗、定人、定时、定路段、定任务的“五定”职责制，要求保洁员做到一日两扫，垃圾进箱入斗，街道干净整洁。
三是对垃圾清运车也实行包干制，即满即运，集中处理，运输过程封闭完好，避免二次污染，现已构成了“专人清扫——定点收集——专职拉运”的城中村三级生活垃圾处理模式，
四是做好灭蚊、灭蝇工作，各村定期安排专人对垃圾箱、垃圾桶、排污渠等进行消毒，防止蚊蝇污染。
五是街道实行周检查，月评比，年考核的机制。采取定期检查与随即暗访的形式，对各村“脏乱差阴暗面”进行摄像暴露，为各村环境卫生整治、管理工作增压力、促动力，添活力。
六是做好资料的收集与整理。街道办安排专人对各村管理制度，保洁员的出勤、保洁状况，垃圾清运车的养护、维修，以及各村环境卫生的检查、评比、奖励等资料进行分类和归档，便于今后工作的改善提高。
七是强化职责，确保环境卫生工作长效机制的运转。应对城中村环境卫生整治的长期性、复杂性、艰巨性，为巩固整治成果，实现环境卫生工作制度化、规范化，结合实际，街道办与各村、各村与保洁员层层签订职责书，并制牌悬挂、便于群众监督，确保环境整治工作长期开展，常抓不懈。
三、存在问题以及下一步的措施
城中村环境卫生整治工作开展以来，街道投入了超多的人力、物力和财力，取得了有目共睹的效果。但也存在一些不足，城中村人流量大，有的街道前期村民建房较乱，加之群众素质和生活习惯等方面的影响，环境卫生持续难度较大。为了给群众创造一个舒适优美的居住环境，下一步我们将采取以下措施：
一是继续加大宣传力度，号召群众用心参与环境整治工作，教育村民养成良好的生活卫生习惯。
二是加大督促检查力度，增加以奖代补额度，定期组织人大代表、政协委员、包村干部等经常进行巡查、检查、评比，调动村干部环境卫生工作整治持续的用心性和主动性。
三是将环境卫生工作纳入到对各村两委会主要干部的年终考核之中，严格按照制度进行奖惩。
四是结合城中村改造工作，把环卫基础设施纳入到新建住宅设计之中。
篇3书写经验240人觉得有启发
环境整治个人年终工作总结怎么写
说到写总结，其实很多人都会感到头疼。特别是像环境整治这类工作，涉及到方方面面，想要把一年的工作说清楚还真不容易。我这些年也写了不少总结，摸索出了一些门道。
写总结的时候，第一步是要把这一年干了啥理清楚。比如参与了多少次整治行动，处理了多少个污染点位，这些都是基本的数据。记得去年我就遇到个情况，有个同事在写总结时忘了统计这些数字，结果领导问起来就有点尴尬。所以，平时就要养成记录的习惯，像每天的工作日志最好能坚持下来。
接下来就是要把这些事情分类整理。比如，有些工作是集中开展的，像春季的大扫除行动；有些则是日常维护，像街道保洁。这样分类后，写的时候思路就会清晰很多。不过有时候分类也会出点小状况，比如我曾经把一个项目归错了类，后来被同事指出才发现，当时就赶紧修改了。
细节也很重要。比如在描述某个具体任务时，不仅要写明做了什么，还要讲讲是怎么做的。像我们搞环境整治，经常会用到一些专业设备，像高压冲洗车之类的，就要提到。还有些技术指标，像污染物浓度下降了多少百分比，也要写进去。有一次我写总结时，忘记把关键的技术数据放进去，后来领导特意提醒我补上了。
书写注意事项：
写总结时还要注意突出重点。并不是所有的事情都要写得面面俱到，而是要把那些比较重要的、有亮点的工作突出出来。像去年我们搞的那个垃圾分类试点项目，效果特别好，这个就得重点写。当然，有时候可能不太好把握到底哪些算重点，这就需要多和同事交流，看看大家觉得哪些工作最有价值。
最后一点，写完之后最好能让别人看看。我以前写总结时总觉得写得很好，但每次给别人看都有新的意见。比如有个同事就说我写得太笼统了，建议加点具体的例子。这些建议都很实用，所以写完后找人帮忙看看总是没错的。
2025服装设计师年终总结范文 【篇4】 850字
____年已经结束，回首____年的工作，有硕果蕾蕾的喜悦，有与同事一起忙碌到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下，全体同事的热心帮助下，我项目组较好的完成了本年度的工作任务，、看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。现讲本年度的个人工作总结如下：
一、 就本年度工作的完成情况汇报如下
1、 在同事的协助和帮忙下，我部门参与并顺利的完成了 ____年秋冬和20xx春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。
2、 在____年的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市(重庆、成都、广汉、资阳…)的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解!
3、 在公司的组织下，在____年9月份的香港市场调研，使我们在了解国内的市场的同时，
又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工作中眼光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。
4、 20xx秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即：精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等，使我们的产品定位更贴近市场。
1、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便使他们能够早日下单，早日出货。
2、在自己公司板房打样的过程中，发现因各项配套设施不是很完善，导致很多辅料都不是自己理想中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去交流，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。
现将____年做个大概安排：
1、 配合各部门，努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的20xx春夏订货会样品开发工作!
2、 在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。
3、 休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加努力，力求做的更合身与舒适。
展望明年，我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心协力，与各位同事一起，一点能做的更好，xxx男装的明天一定会更美好!
篇4书写经验218人觉得有启发
年底到了，写年度总结这事可马虎不得。虽说总结讲究的是条理清晰，但也不能太死板，不然看起来就像流水账一样乏味。对于服装设计师来说，总结不只是单纯罗列工作内容，得有自己的思考和感悟。
回顾这一整年的工作，首先要梳理清楚做了哪些项目。比如设计了几套系列服装，参与了哪几个重要展会，还有那些特别成功的案例。这些事例最好能具体一点，别光说“做了很多设计”，而是要说清楚某次设计如何满足客户需求，又或者某个系列在市场上反响如何。不过有时候写的时候容易漏掉细节，像是忘了记下某个关键数据，这就不太好。
除了项目情况，还得谈谈个人成长。这一年里学到了什么新技能？有没有参加过培训或者行业交流会？这些经历对提升专业能力肯定有帮助。不过有时候写着写着就容易跑题，把注意力放到其他事情上了，比如周末去郊游之类的，这就偏离主题了。
再就是团队合作的部分。作为设计师，不可能单打独斗，肯定少不了和其他部门协作。可以提一下跟市场部沟通时遇到的问题，还有如何通过调整设计方案达成共识。这类内容能让领导看到你的沟通能力和解决问题的能力。不过有时候在描述过程中可能会忘记强调自己在这其中的作用，显得有点模糊不清。
书写注意事项：
关于未来规划也很重要。新的一年里有什么目标？是想提升某种工艺水平，还是希望开发新的客户群体？这样的计划不仅能让上级了解你的职业方向，也能给自己明确努力的方向。不过有时候规划写得太空泛了，像是“争取做出更好的作品”，这样的话没什么实际意义，领导看了也摸不着头脑。
最后别忘了检查一遍文档格式。字体大小、行间距这些细节看似不起眼，但要是出了差错，给人的印象就不够专业。比如有时候忘记统一字号，有的地方用12号字，有的地方用14号字，看起来就很乱。还有标点符号，有时候写得太快，逗号和句号的位置弄错了，虽然不影响理解，但还是会让审阅的人觉得不够认真。
宾馆年终2025年工作总结范文 【篇5】 1000字
20**年即将度过，我们充满信心地迎来20**年。过去的一年，是＃＃胜利召开、其会议精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
篇5书写经验121人觉得有启发
宾馆年终____年工作总结该怎么弄？说起来，这可不是件小事。总结这事，得先把全年的工作理清楚，看看哪些做得好，哪些还有待改进。先从日常运营说起，像客房管理这一块，每天都有客人入住退房，工作人员是不是都按规矩来？比如床铺整理，毛巾摆放，这些细节很重要，要是哪天发现有人偷懒，床单没弄平整，毛巾乱扔，那肯定会影响宾馆形象。
再说接待服务这部分，客人来了总得笑脸相迎，态度热情点。要是服务员态度冷冰冰的，说话还带着埋怨，那客人心里肯定不舒服。有时候会遇到一些特殊情况，比如客人投诉房间设施坏了，维修人员能不能及时赶到？如果老是拖延，客人难免会有意见。当然了，维修工作也不是那么容易，有时候设备零件缺货，得跑好几个地方才找到合适的，这也耽误时间。
财务方面也不能忽视，每个月的账目都要清清楚楚。有些时候，收银员可能会算错账，比如把金额多记了或者少记了，这就需要仔细核对。还有就是成本控制，采购物品时是不是尽量选择性价比高的？要是总是买贵的东西，长期下来也会增加不少开支。
至于安全这块，宾馆的安全措施必须到位。防火防盗这些事情不能掉以轻心，万一出了问题，后果很严重。保安巡逻是不是按时进行？监控设备有没有定期检查？这些问题都得认真对待。有时候保安可能因为太累就偷懒，没有按要求巡逻，这就给安全隐患留下了空间。
书写注意事项：
员工培训也很关键。新员工刚入职的时候，对宾馆的规章制度可能不太熟悉，这时候就需要好好培训一下。培训内容包括服务礼仪、消防安全知识等等。不过，有时候培训计划可能会赶不上变化，比如突然接到大批量的预订，人手不够，就只能临时取消培训，这也算是个小小的遗憾。
最后想说的是，总结不是为了应付差事，而是为了发现问题，解决问题。每个部门都要认真回顾一年的工作，找出不足之处，这样才能在新的一年里做得更好。
图书管理年终总结1500字范文 【篇6】 800字
图书管理年终总结1500字
时光匆匆，岁月如梭，一个学期已经结束了。在本学期中我校图书室在校领导的支持和关怀下，经过本人的努力工作，发展得井井有条，顺利完成了学期初始所定之。现总结如下
一、规范管理，提高管理水平
1、健全各种管理制度，正常开展借书、阅览活动，对图书室图书及时进行分类、编目与整理，为每位老师、学生办理借阅登记，做好图书和资料的出借工作。
2、认真学习，深刻认识总结了新时期新阶段教育信息化工作的重要性，增强了服务意识，使工作达到规范化、制度化，全心全意为全体师生服务。使图书管理工作嬴得了全体师生的一致好评。
3、及时为教师整理各种图书和资料，一有新书及时提供新信息，以便师生查找、查阅，充分利用图书室的图书资源，加大了图书的借阅和流畅，全面提高了图书室图书、资料的流通率，利用率，充分发挥了图书室的作用，真正使图书室成为了中心教学科研与学生课外阅读的重要基地。
4、借阅图书做到了认真细心，加强了爱护书籍的教育，指导学生合理地保管书籍。做到不涂划、不污损，及时修补破损图书。一学期来，图书室的图书基本保持原样。
5、及时整理图书室内务，保持整洁清爽。
二、开展活动，发挥育人功能
为了适应学生乐读这一目标，图书管理员能有目的地向学生推荐适合儿童阅读的新书，并教给学生阅读图书的方法，本学期中，学生借书近1000余册，教职工借书120余册，参加阅览的人数共达200人次以上，有效的提高了图书的利用率。其次，本学期指导学生开展读书活动，协同刘老师开展了讲故事比赛，演讲比赛等并及时表扬鼓励，现有部分学生喜读乐读图书。由此可见，读书活动的开展锻炼学生的思维能力、口头能力、写作能力、鉴别能力和欣赏能力。
总之，在今后的工作中，将根据师生的需求，根据学校的实际情况，加强管理，更好地为师生服务，把图书室办得更好，使之在教育教学中发挥更大的作用。
篇6书写经验154人觉得有启发
图书管理工作涉及诸多细节，要写出一份合格的年终总结并不简单。不少人在写总结时会陷入一种误区，以为总结就是简单地把全年工作罗列一遍，这样往往显得杂乱无章，缺乏条理。写总结前，得先梳理一下思路，把全年工作分门别类整理好。比如，图书采购情况、借阅数据统计、日常维护记录等，这些都得有个大致框架。
在整理资料的时候，有些人可能记不清具体数字，这时候就该翻阅之前的会议纪要或者报表了。毕竟，数据准确与否直接影响总结的质量。要是数据不精确，领导看了难免心里没底。所以，前期准备工作一定要做足。当然，有的人可能觉得麻烦，就随便编个数应付了事，这种做法是不可取的。写总结不是为了交差，而是为了发现问题、改进工作。
接下来就是正式动笔了。开头部分最好简明扼要，概述一下全年工作的总体情况。比如，“____年，我馆在上级部门指导下，圆满完成了各项任务。”接着就可以分块展开叙述了。对于重大活动或者项目，可以详细描述一下过程，包括遇到的问题和解决办法。这部分内容不能太笼统，要让读者能从中了解到具体的操作方法。
还有很重要的一点，写总结时要注意语言表达。有些人喜欢用一些大而空的词，什么“圆满成功”“显著提升”之类的，其实这样反而显得苍白无力。不如用具体的数据和事实说话，比如“全年新增图书一万册，较去年增长20%”，这样的表述更有说服力。当然，也不能一味追求数据，适当的感性描述也是必要的，比如对某些特殊事件的感受，这样能让总结更有温度。
书写注意事项：
写总结时还要注意时间节点的把握。有些人在写总结时容易搞混日期，导致前后矛盾。比如，有的活动明明是在上半年开展的，却写成了下半年。这种低级错误虽然不至于致命，但也会影响整体印象。所以，在写到具体时间点时，一定要仔细核对。
小编友情提醒：
写完总结后别急着提交，最好多检查几遍。有些人觉得检查浪费时间，其实不然。检查不仅能发现错别字，还能帮助理顺思路。有时候写着写着，思路会偏离原来的方向，检查的过程实际上也是一个重新审视的机会。
县食品药品监督管理局年终工作总结材料范文 【篇7】 2500字
____年，我局在县委县政府的正确领导和上级局具体业务指导下，认真落实年初县政府工作会议以及省市品监管工作会议精神，全局干部职工认真学习党的十八大以及十八届三中全会精神，按照“抓监管保安全，搞服务促发展”的总体思路，以全县人民群众饮食用药安全为中心，以“管理提升年”活动为载体，推行“网格化监管、格式化检查、痕迹化管理”三化监管模式，强化信用评定、日常监管、专项检查、新闻宣传，加强队伍作风建设，规范部门行政行为，努力做到执法规范化、管理科学化、工作标准化、宣传经常化；教育引导行政相对人进一步规范从业行为，诚实守信、依法经营，全县食品药品经营发展向好，有效保障了全县人民群众饮食用药安全，较好地完成了县委县政府布置的各项工作任务。现将全年工作情况总结如下：
一、____年主要工作开展情况
围绕中心，强化管理，激发了干部职工干事创业积极性
1、开展“大讨论、大转变、大整改、大调研、大招商、大服务”活动。为及时传达全县“大招商、大建设、大发展”三级干部大会精神，我局开展了以“点燃****，提升境界，对标赶超，争创佳绩”为主题的大讨论，大转变，大整改，大调研，大招商，大服务活动。本次活动以“树立十大思想观念，发扬十大优良传统，推行十大工作方法”为主要内容。机关每位同志都深入查找、剖析、解决制约我局监管效能发挥的突出问题，范文top100进而逐步建立并形成一整套行之有效的监管方式方法、运行机制和制度规范，全面提升监管能力、创新监管方法、提高监管效能，实现监管工作规范化、标准化，大力提升食品药品安全保障水平。通过开展“大讨论、大转变、大整改、大调研、大招商、大服务”活动，全局干部职工发扬“白加黑、五加二”工作精神，干事创业的积极性明显提高，营造全员招商的浓厚氛围。在确保公众饮食用药安全的前提下，我局努力创建优质高效的服务型机关，推动地方经济发展。多次深入到华康、郎致、万辉、海氏海诺等企业现场办公，听取企业意见，了解诉求，帮助企业排忧解难，四家药品企业运行情况良好；积极支持中药产业发展，经常到各乡镇中药材生产基地和中药材专业合作社进行调研，实地指导和正面宣传，有效促进了全县中药材种植业的发展；组织相关人员到安徽亳州中药材市场进行考察，为全县中药材购销奠定了基础。
2、小编开展“访民生、知民情、解民事”活动。按照县委、县政府对活动的安排意见，我们制定了实施方案，结合日常监管工作，统筹兼顾，精心组织，抓基层、强基础、办实事、解难题。我局对口联系汉薛镇南坡、东坡、北坡三个村共150户，全面完成了入村入户调查工作。共梳理出制约生产生活发展的问题20余条，积极帮助解决联系户生产生活困难。
3、开展社会监督员及政风行风民主评议“面对面”活动。为接受人大代表、政协委员的监督，切实帮助食药监管部门完善社会监督机制，发挥“群专防控”作用，共同维护食品药品市场生产经营秩序，促进食品药品安全监管和谐发展。9月11日，我局推行“开门办提案”，聘请部分人大代表、政协委员以及25名食品药品安全社会监督员，面对面听取了他们对食药监管工作的意见和建议，促进了我局监管水平进一步提高。
4、思想汇报专题加强学习教育，提升干部队伍综合素质。我局按照学习活动“五落实”（落实学习计划、学习内容、学习时间、学习人员和学习笔记）的要求，采取集中学习、分片学习、分组学习与自学相结合的方式，组织干部职工学政治理论、学法律法规、学业务知识并进行了执法考试，有效提高了队伍政策理论水平和行政执法能力，指导和推动各项工作的开展，积极开展了市级文明单位创建工作和感恩孝敬活动。
5、依法规范强化管理，推动工作有序开展。以“管理提升年”活动为载体，进一步推动制度创新和流程优化，达到新制度、新流程、新效率的工作目标。为强化制度落实，提高机关效能，我局进一步做好政务督查督办工作，实现政务督查工作科学化、制度化、规范化、程序化。一是进一步强化了首问负责制。认真负责地办理了行政相对人的来电、来访和行政许可等工作。深化政务信息公开工作，进一步简化办事流程、压缩办事时限、提高办事效率。二是定期对各项工作落实情况进行全面督查，严格执行行政执法责任制和过错责任追究制。三是每月召开工作例会，听取各科室工作进展情况汇报，安排部署阶段性工作，狠抓工作落实，改进了机关作风。四是严格遵守廉洁自律各项规定，把行政执法责任制作为重点内容进行检查，确保了决策部署和各项目标任务有效落实。
加强预防****体系建设，深入开展党风廉政建设。认真贯彻落实中纪委八项规定，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的工作方针，认真学习各级党委、政府有关纠风、廉政建设、预防****的文件精神，增强反腐__建设的责任感和自觉性，筑牢思想防线；将纠风、党风廉政建设和预防****工作与日常食品药品市场监管工作相结合，严格依法行政，加大食品药品市场整治工作力度，深化纠风治乱，推进科学监管的贯彻落实，切实维护群众利益；不断完善内部管理制度，从源头上预防****的发生；加强领导，纠建并举，狠抓纠风责任制的落实，推动反腐__工作制度化、规范化；聘请了25名社会监督员，充分发挥社会监督作用。综合日常食品药品监管工作，不断促进廉政建设和预防****工作的深入开展，营造政令畅通、运转有序、优质高效、求真务实、开拓创新、勤政廉洁、干事创业的良好氛围。力争在全局上下、内外形成清廉、__、尊廉、崇廉的良好氛围，使全局党员干部的廉政意识有明显增强，工作作风有明显改善，推进依法行政、公正执法，推动食品药品安全监管业务工作实现新的突破。
6、建立健全了食品药品安全监管长效机制。我局建立健全了“横向到边、纵向到底、无盲区、全覆盖”的责任网络体系和工作机制，把食品药品市场监管由被动防范向主动监管转变，积极探索和实践科学监管、动态监管、事前监管、有效防范、处置及时的安全监管长效机制；按照“抓住重点，促进全面”的原则，强化对重点区域、重点单位、重点环节、重点品种的监管；集中时间，集中力量，分阶段开展食品药品市场集中整治活动；将监管关口前移，加强农村偏远山区食品药品市场的监督检查力度，增加监督检查覆盖面和监督频次，消除监管死角，使监管覆盖率达到了100%。
篇7书写经验197人觉得有启发
县食品药品监督管理局年终工作总结材料怎么写，今年的工作挺复杂，任务多，涉及面广，总结起来可不是件轻松的事。
一开始就得梳理一下全年的工作重点。比如，检查了多少家食品生产企业，抽检了多少批次的产品，处理了多少起投诉举报。这些都是基础数据，必须弄清楚。不过有时候数据整理起来容易出问题，比如把数字记错了，或者表格填混了，这种时候就需要仔细核对一遍。另外，还要关注一些特殊事件，像是食品安全突发事件的应对情况，这方面得详细记录下采取的措施和效果。
接下来就是提炼工作亮点。这一年里，咱们开展了不少专项活动，像打击假冒伪劣产品行动，提升食品质量的培训会等等。这些活动的效果如何，有没有达到预期目标，都需要好好总结。不过在写这部分的时候，可能会遇到一个问题，那就是描述活动成效时，措辞可能不够精准，容易让人觉得模棱两可。这就需要反复修改，确保表达清晰。
再来说说工作中遇到的问题。食品安全监管难度大，有些环节监管不到位，比如对小作坊的管理就存在漏洞。还有就是人员配置不足，有时候人手紧张，导致部分工作推进缓慢。这些问题的存在，反映出我们在资源配置和管理机制上的不足。当然，这些问题不是一天两天形成的，解决起来也需要时间和耐心。
此外，还得提一下与其他部门的合作情况。食品药品安全不是一家的事，需要跟工商、公安等部门协同配合。这一年的合作总体来说还算顺畅，但也有些地方需要改进。比如沟通机制还不够完善，有时候信息传递不及时，影响了工作效率。这些问题需要在未来的工作中逐步优化。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。新的一年里，工作压力不会减轻，反而可能更大。所以得提前做好规划，比如加强基层监管队伍建设，加大技术投入，提高信息化管理水平。这些都是长远之计，得着手准备。
幼儿园工会年终工作总结范文 【篇8】 2600字
xx区直属机关幼儿园第xx届第四次教职工代表大会今天胜利召开。这次大会是在幼儿园党支部及行政的领导下，以科学发展观的重要思想为指导，深入贯彻教育局教育管理年的精神，认真总结我园第xx届第三次会议以来的工作，确定今后我园一学年的奋斗目标和主要任务，团结全园职工，办好人民满意的幼儿教育。
一、一学年工作回顾。
____年度，我园工会在上级工会的领导下，继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想和深入学习实践科学发展观为指导，紧紧围绕幼儿园的中心工作和任务，认真履行工会的各项职能，动员和组织广大教职工积极参幼儿园的民主管理，共同构建和谐校园，办人民满意的幼儿教育，较好地完成了各项工作和任务。
（一）不断加强理论学习，提高教职工思想道德素质。
1、在广大教职工中深入开展宣传教育活动，提高教职工的思想道德素质，发挥教职工在教育改革和发展中的作用是工会的一项重要任务。我园工会围绕幼儿园的中心工作，在教职工中积极开展教育管理年、师德师风演讲比赛、献爱心送温暖、深入学习实践科学发展观，“我为区直幼儿园发展做什么”的集体大讨论等教育活动，使教职工在活动中得到教育，提高政治思想素质。并且注重教职工的理论学习，每月定期组织全体教职工政治学习，将党的政策、路线与教育教学实践结合起来，不断提高教职工的政治理论水平和道德修养，在学习中让教师树立了正确的人生观、职业观。在师德教育中，坚持以法治教，以法治园，组织教师学习与教育教学相关的法律知识。在学法的基础上，工会协助行政修改和完善了各类规章制度，成为教师约束自己的行为，提高师德修养的保障。
2、以教职工喜闻乐见的形式，开展教职工的政治思想教育活动，在活动形式上不断创新。组织全体教工外出实地考察；收看了有关录像片，以生动的事例引发大家情感的共鸣，激发大家敬业、奉献的热情，提高大家的思想觉悟；通过教师座谈会、相互谈心等形式，准确把握教职工的思想动态，及时了解和分析教职工的思想与情绪状况，并做好疏导工作；结合教育行业特点，在幼儿园中倡导文明新风，塑造良好的师表形象，提高教师的师德修养。
（二）发挥民主管理和监督职能，推进幼儿园民主建设。
1、全面贯彻上级工会关于“园务公开”的意见、精神，全力推进园务公开，真正做到“以公开促公正，以公正树形象”。通过教职工大会、宣传橱窗、公告栏、家长会等形式，向教职工全面公开幼儿园收费、财务收支、幼儿园发展决策、教职工奖惩考核与职称评定等事项，并设立意见箱，接受大家的监督，提高办园的透明度，增强了广大教职工参与管理学校的意识，加强了学校民主建设和廉政建设。
2、坚持教职工大会制度，保障教职工对幼儿园决策的民主参与、民主管理、民主监督的权利。引导教职工主动关心幼儿园的发展，正确处理幼儿园发展与个人发展的关系，树立主人翁意识，使教职工感受到幼儿园的发展是个人发展的前提和基础，幼儿园的发展是个人权益的维护。我们每月召开教职工大会，全体教工以主人翁的姿态对幼儿园的发展提出了许多建设性的意见，为幼儿园的发展献计献策，真正行使了民主管理、民主监督的权利。
（三）依法维护教职工合法权益，为教职工办实事、好事。
密切联系广大教职工，全心全意为教职工服务，反映教职工的愿望和呼声，为教职工说话办事，帮助教职工解决实际生活中的困难和问题，是工会的重要职能，也是调动教职工积极性的重要途径。
1、做教职工生活的“第一知情人”、“第一报告人”、“第一帮助人”，为教职工排忧解难。如：有教工生病住院（包括家属），全园教工都会从百忙中抽时间探望，送去一份心灵上的安慰，特别是为退休老党员身患重病的李善英老师捐款；教职工婚丧喜事工会都会组织人员前去慰问，把幼儿园的关心送到每一位教职工的心坎上；每逢教工生日，工会会为她们准备生日卡和礼券；在节日来临、学期结束之际，工会会给每位教工送上贺卡，几句温馨的祝福，使全园教工在忙碌之中感受到集体的温暖。真挚的关心使广大教职工解除了后顾之忧，积极的以主人翁的精神投入到幼儿园管理和建设中，为幼儿园发展作贡献。
2、积极做好教职工体检工作，积极为全园教职工办理妇女安康保险、重大医疗保险，组织全体教职工体检和女教师疾病普查工作，保障教职工的身体健康。
（四）开展丰富多彩的文体活动，丰富教职工文化生活。
为了提高教职工的文化素养和生活质量，工会开展了一系列文明、健康、向上的文体活动，如庆祝三八妇女节、五一劳动节、六一国际儿童节联谊、外出考察重阳节慰问离休老教师等一系列的活动，使全园教职工逐渐形成团结和谐的人际关系；健康向上的心理状态；敬业奋进的氛围，从而激发广大教职工的工作热情和乐观自信的生活态度。在融合的氛围中，教职工之间互相帮助，互相关心、爱护的精神得到了弘扬，集体凝聚力增强了。
二、今后一学年的工作建议。
（1）加强工会自身建设，提高工会的整体水平。
坚持以邓小平理论、“三个代表”的重要思想为和深入学习实践科学发展观为指导，不断加强工会委员会成员的思想建设和作风建设，提高工会委员的整体素质。组织工会成员学习《工会法》等法律法规，提高工会委员的政治素质和工作水平。工会与群众之间关系协调，相互团结，勇于奉献，重要工作能一起商量，平时能经常交流，齐心协力做好幼儿园工作，工会干部能密切联系教职工，倾听教职工的呼声，反映教职工的意见。并且加强制度建设，搞好民主理财，坚持按上级工会的要求，收好、管好、用好工会经费。
（2）遵照国策，做好计划生育工作。
利用工会会议、节假日向全园教职工宣传计划生育国策，做教职工计划生育统计工作。工会还将组织人员清理空挂户，与派出所、社区协调空挂户的户口管理移交问题。
（3）继续开展形式多样的活动，让教职工保持健康心态。
教职工工作较为辛苦，组织形式多样的文体活动能调节她们的生活，让她们保持良好的心态。本届工会要进一步加强职工之家的建设，进一步完善职工之家，组织好活动，办好教职工运动会，开展多样化文体活动，加强健康讲座，用较好的方式引领教职工思想、生活。
总之，工会是党领导下的群众组织，只有充分依靠党和群众才能把工作搞好。各位代表、同志们，在本学期里，我园全体教师在工会和党支部的领导下，成功的创建了“市级教书育人示范岗”、“区级十佳巾帼文明示范岗”、“市级校本培训示范校”、“区级先进党基层”、“区级文明单位”。在今后的工作中，我园工会将继续努力进取，突出重点，体现特色，服务全局，以新的思路、新的举措及与时俱进的精神状态继续做好工会工作。
篇8书写经验238人觉得有启发
幼儿园工会年终工作总结该怎么写？这事说起来挺重要的，毕竟总结得当能给来年的工作指个方向。写总结前头先得理清思路，弄明白这一年到底干了什么，成绩在哪，问题又在哪。比如，年初定的目标都实现了没，要是没实现，为啥没实现，是不是计划制定的时候太理想化了？这些问题都得想清楚。
先把材料备齐，平时开会的记录、活动的照片、各种表格什么的都得翻出来看看。别小看这些资料，它们可是写总结的基础。像去年咱们搞的那个亲子活动，当时活动效果特别好，家长们都夸赞连连，这个就得记下来。还有那个新入职老师的培训，刚开始大家都觉得挺难搞的，结果后来发现效果还不错，这也算是一项成绩。
写总结的时候，记得要把重点放在工作成果上，别光顾着堆砌数字。比如今年组织了多少次活动，参与人数有多少，这些当然重要，但更重要的是这些活动带来了什么变化。像通过那次家长会，家长们对幼儿园的教育理念有了更深的理解，这就是一种变化。如果能具体描述几个例子就更好了，这样显得更有说服力。
成绩说完了，问题也不能回避。比如说咱们工会在组织活动时，有时候沟通不太顺畅，导致活动筹备时间拉得太长。这个问题要是不提出来，下回还可能犯同样的毛病。还有就是经费使用上，有时候预算控制得不是特别好，有时候花销超出预期。这些都是需要改进的地方。
写总结的时候，语言要朴实一点，别整那些花哨的辞藻。像什么“圆满成功”“显著提升”之类的词儿，用得太多反而显得空洞。该实事求是的时候就得实事求是，比如某项活动的实际参与人数是多少，花了多少钱，这些都要如实反映。要是写得太夸张，到时候领导一看就知道水分太大。
书写注意事项：
写总结的时候，别忘了把责任分清楚。哪些事情是工会自己负责的，哪些是其他部门配合完成的，都要交代明白。要是责任不清，到时候出了问题谁也说不清。像去年那个大型文艺演出，本来是工会牵头组织的，但最后因为场地布置的问题耽误了好几天，这就得好好反思一下，到底是哪个环节出了问题。
总结，最重要的还是实用。写完之后，回头看看是不是能给自己或者别人提供点启发。要是写完后自己都觉得没啥用，那这总结就白写了。所以呀，写总结的时候多想想，这些东西能不能帮到以后的工作，能不能让大家少走弯路。
写总结这事说简单也简单，说难也难。关键是要有耐心，别急着下笔，先把情况摸清楚再说。要是草草了事，写出来的总结肯定没啥质量。要是能踏踏实实按照上面说的步骤来，估计就能写出一份比较靠谱的总结了。
