信访工作年终工作总结范文 【篇1】2300字
～年，我所信访工作在农牧业厅的高度重视和具体指导下，以解决农牧民群众的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我站工作职责职能，切实强化完善我所信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为农牧民群众排忧解难，促进农村牧区的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我所信访工作情况总结如下：
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。
我所是依法保护草原的执法机构，受农牧业厅委托负责草原信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解～，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监理科信访室具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我所业务人员专门讨论研究并制定了《群众来信来访接待处理办法》，在农牧民来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农牧民要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。随着xx颁布实施的新的《信访条例》的出台和农业部重新修订的《农业信访规定》的发布，我所及时组织了有关业务人员进行专门学习，并结合新的《信访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。
二、提高认识，认真落实信访工作任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取～的最直接的“窗口”。虽然我所看似“门面”小，但工作反映出的却是我区广大农牧民最直接的意愿，体现的是他们最基本的生产生活状况，可以说工作的好坏直接与农牧民利益息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，我所专门召开关于信访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门成立了信访工作室，选配了蒙汉兼通的专职信访接待员，使我所的信访工作得到进一步加强。我区草原监理系统十分重视广大农牧民上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井苏木哈拉图嘎查苏嘎拉等8位牧民上访到自治区所，反映草场界线不清，面积不够，草场被干部多占等情况，我所立即向巴彦淖尔市草原监理所发出了转办通知单。5月15日收到转办通知单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界线定位存在不精确现象，当地政府购置了两台gps，由草原监理部门培训了当地的技术人员，苏木乡镇对草场做了精确划定并对非牧民占草场情况进行了详查，牧民对此表示满意。旗委旗政府制定了《乌中旗清理非牧人员占用草场和规范草场承包经营权流转办法》，并专门成立了领导小组，清理和规范工作进展顺利。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我所信访工作面对的上访人员绝大部分是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农牧民又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我所规定， 对于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决；对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应该到哪里寻求帮助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包乡酒泉村村民高玉君向农业部草原监理中心反映巴林右旗幸福之路苏木近两年开垦草原近万亩。中心批示由我所进行调查，并依法处理。我所向赤峰市草原监理所下达了案件转办通知，并及时督办。经查农业综合开发项目用地0.8万亩，个人开垦69.4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满意和放心。～年，我所共接待和接收信访事件35起。其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿问题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。今年4月，我们积极协助农业部草原监理中心调查组，完成了对农民日报刊登的题为《扎旗政府部门何以乐当“地主”》一文反映情况的调查工作，并三次派员前往扎旗督促整改，一要对以前出台的土地开发和承包的文件依照现行的法律法规进行一次系统清理。二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严肃查处草原复垦行为。经过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。
四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传
为了加强对广大农牧民的信访宣传教育，增强农牧民依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。～年，我所跟内蒙古广播电台合办了第二期关于草原法律法规宣传月活动，其中一项重要内容是，宣传草原法律法规以及信访条例，公布了咨询、举报专线电话，设立咨询点，讲解《信访条例》，通过这次活动使更多的农牧民知道了找谁上访，如何上访，正确引导广大农牧民行使民主权利，履行义务，加深了对国家草原法律法规的认识和了解；依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农牧民的信访行为；同时宣传了我所职能和增加了信访工作透明度。我们深入基层了解情况，解决群众反映的问题。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
篇1书写经验202人觉得有启发
信访工作年终总结，这事说复杂也复杂，说简单，也不算太难。关键是得把这一年的工作情况好好梳理一下，既要体现成绩，也要找出问题，还得提出下一年的打算。下面给大家说说怎么写好这个总结。
先说说成绩，这是重点之一。成绩这部分，要实事求是，不能吹得太过了。比如可以写一写这一年处理了多少件信访案件，解决得怎么样了，有没有形成什么好的经验。这些数字最好能具体一点，这样显得有说服力。还有，要是有什么创新做法，比如说引入了新的调解机制，或者建立了信访数据分析系统，这些都是值得提一提的亮点。
再说说存在的问题，这也是总结里不可缺少的一部分。问题是客观存在的，回避不了。可以写一写工作中遇到的困难，比如有些信访事项比较复杂，处理起来难度大；或者是基层信访工作人员的业务能力有待提高之类的。这些问题要写得有针对性，不能泛泛而谈。比如，如果发现某些信访案件处理时间过长，就可以分析一下原因，是因为流程繁琐还是因为人手不足？
接下来就是下一年的工作打算了。这部分主要是对未来工作的规划，要有方向感。可以结合今年发现的问题，提出改进措施。比如针对处理时间长的问题，可以考虑优化工作流程，加强培训，提升工作效率。另外，还可以结合上级部门的要求，制定一些具体的目标，比如进一步降低信访积案率，提高群众满意度之类的。
写总结的时候，要注意语言要朴实，不能太过华丽。毕竟这是工作报告，不是文学作品。要用最简单的语言把事情说清楚。有时候可能会不小心用错词，比如把“提高”写成“提成”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。不过这种情况偶尔发生也是正常的，大家不要太纠结。
写总结的时候，要注意条理清晰。可以按照不同的类别来写，比如成绩、问题、打算。每个部分都要有自己的侧重点，不能混在一起说。如果条理不清，读者看起来就会觉得乱糟糟的，不容易抓住重点。
农业局信访工作年终总结范文 【篇2】 1650字
____年已经走过，回首____年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个____年，我们都在一片和谐中将工作做到。展望____年，就应该像____年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。____年我们就应该这样开展工作！
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
（一）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
（二）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
（三）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
（一）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
（二）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话******.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
（三）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
（四）完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
（五）信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
回首____年，展望____年，我们要做好的工作还有很多。在不断的工作中，我们有了很多的认识。虽然我们还有着很多的不足之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在____年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好！
篇2书写经验93人觉得有启发
写总结这件事，说起来简单，但真要写出质量高又符合要求的，确实不容易。尤其是像农业局信访工作这样的专业领域，既要涵盖全年的工作情况，又要突出重点，还得条理清晰，这可不是随便堆砌几个数字就能搞定的。
开头这部分得先把基本情况交代清楚，比如信访工作的总体目标是什么，这一年里接待了多少来访群众，处理了多少件信访事项。这些数字最好能具体到个位数，这样显得更真实可信。当然，光有数字还不够，还要简要说明一下信访工作在整个农业局工作中的位置，是属于重要任务之一，还是常规性工作的一部分。这里可能就需要注意措辞了，别一不小心把“重要任务”写成“核心任务”，虽然差一个字，但意义完全不一样。
接着就要讲具体的工作措施了。信访工作不可能只靠被动接收投诉，肯定有一些主动出击的办法。比如定期开展普法宣传，提高农民依法维权意识；还有就是加强部门间的沟通协调，形成合力解决问题。这些措施的描述一定要结合实际案例，不能太笼统。要是能提到某个特别典型的案例，比如某村因为土地流转引发纠纷，经过耐心调解最终达成一致意见，这样的细节会让总结更有说服力。
再往后就得谈成效了。这里不能只说“取得了显著成效”这么一句空话，得实实在在地列出一些成果。比如说信访案件办结率提高了多少个百分点，群众满意率达到了多少，还涌现出哪些先进个人或者集体。如果能顺便提一下通过信访工作发现的一些新问题，比如某些政策执行过程中存在的漏洞，这也是很有价值的信息。
最后这部分，可以稍微展望一下未来。既然今年做了这么多工作，下一年肯定也不能松懈。可以提出一些改进方向，比如进一步完善信访制度，优化流程；加大培训力度，提升工作人员业务水平。当然，这些设想不能脱离现实，得结合本单位的具体条件来谈。
整个总结写完后，记得回头检查一遍，看看有没有明显的错误。有时候打字的时候手滑，容易把“信访”打成“访信”，虽然不影响理解，但总归不太妥当。另外，标点符号也要仔细核对，特别是逗号和句号的位置，不能乱用。还有些地方的措辞也要斟酌一下，比如“密切配合”和“紧密配合”，虽然都是正面表达，但用法上还是有区别的。
纪检信访工作年终总结2000字范文 【篇3】 2050字
区纪委、区监察局：
为贯彻落实沈**纪信群字[201x]22号文件“关于201x年度信访举报工作目标管理考核的通知”精神，局党委、局纪委认真学习传达并积极组织自查自评工作。
一年来，我局纪检监察信访举报工作在区纪委的精心指导和局党委的正确领导下，认真按照“三个代表”重要思想的要求，坚决贯彻执行中央、省、市纪检监察信访工作会议精神，严格落实区信访举报目标考核标准，紧紧围绕“加强教育、预防为主、履行职能、突破创新”的工作思路，采取有力措施，扎实工作，开拓创新，不断推动纪检监察信访工作迈上新台阶，形成了一级抓一级，一级对一级负责，共同参与，分工负责，层层落实，齐抓共管的信访工作格局，促进了我局党风廉政建设和反****斗争的深入开展，取得了新的明显成效。
我局现有党员33xxxx，党支部2xxxx，中层领导干部9xxxx。今年1—11月份，收到区纪委转来的来信一封，局收到信件2封，办复率10xxxx，结案率10xxxx。今年着重作了以下几个方面的工作：
一、抓机关，促基层，打牢基础。
为进一步加强全局党风廉政建设，做好信访举报工作，我们确立了“抓机关、带基层、上下联动、整体推进”的工作指导方针，着力打好信访工作基础。一是根据区纪委的目标管理要求，我局配强配齐了机关领导力量，明确了局长分管信访工作和一名副书记主管信访工作的领导格局，对信访工作进行了责任分工，全局共设立了六个责任区，每名领导干部都有各自的信访责任区；并坚持三项领导工作制度，即领导阅批信访件制度、信访分析会制度和领导接访制度。定期组织有关科室召开信访分析会，排查线索，制定信访初查方案，并且做到领导亲自接待、协调解决越级和集体访的疑难问题和参与重要信访举报件的初查工作，确保了信访工作的顺利开展。二是加强信访人员的素质培养。采取以会代训的形式在全局基层支部中开展纪检监察信访举报工作理论、业务知识学习活动；举办支部书记培训班，邀请区纪委领导讲课，大力宣传信访有关业务知识，进一步强化了基层办信业务素质。三是建章立制，规范管理。我们年初及时将工作要点下发至各基层支部，同时把纪检监察机关的各项信访工作制度延伸落实到基层，把登记、送批、转办、催办、信息反映等制度下发至各基层支部，确保了基层信访工作的规范运作。四是落实责任制。坚持“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”和“早发现、早预防、早准备”的原则，层层落实责任，进一步健全局领导接访日制度，把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层，落实在基层。
二、建网络，畅渠道，开拓创新。
我们把积极拓宽信访渠道作为信访工作的着力点，坚持“两到位”，即宣传到位、协作到位，认真构筑信访横向协调网络，切实形成办信联动合力。宣传到位，就是着重把信访工作知识通过墙报、宣传单、各种会议等各种有效渠道传播到人民群众中，引导人民群众依法依规举报，提供案源线索。协作到位，加强同审计部门的联动配合。在局内实行了基层行政领导干部任期经济责任审计和离任经济责任审计，并同审计局建立了工作协作配合制度。建立了由党办主任及基层支部书记2xxxx组成的城管局信访举报工作网络，各单位均设专人负责信访举报工作；结合先进性教育活动，我局还设立了公开电话两部，各基层单位都在醒目位置公布了公开电话。
三、创特色，求提高，力求深化。
今年，我们立足信访工作实际，根据纪检监察信访举报工作的重点，作了一些新的尝试，开展了几项特色活动。
一是为进一步加大信访工作力度，提高工作效率和社会效果，我们实行了机关全员信访首问责任制。其主要内容是：局党办、行政办公室负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作，其他科室在保证按时做好上级转办和信访室交办的信访件回复工作的同时，可直接接待、受理群众来信来访。凡第一位接待和受理群众来信来访的要按照有关规定和程序登记、办理、跟踪服务；对反映本业务范围内的问题，要迅速组织调查、答复；涉及业务范围以外的事情，要主动将群众带到相关科室，并负责督促办理。
二是为进一步优化信访监督环境，增强监督实效，我们针对当前领导干部中出现的一般性的自律不严和轻微违纪问题较多这一现象，建立了“三项制度”，对全局副科级以上领导干部进行信访监督和动态管理。
“三项制度”是：一是建立诫免谈话制度。即对有信访问题但尚不够立案的党员领导干部进行告诫教育，要求其制定整改措施。先后谈话xxxx次。二是建立信函回复制度。对属于工作作风及工作方法方面的信访问题，采取向被监督对象通报信函内容的做法，防患于未然，强化教育减少和避免举报信件。三是建立指定召开专题民主生活会制度。对反映属实又不构成违纪，但在群众中有一定负面影响的问题，责成其所在单位领导班子召开自律专题民主生活会，开展批评与自我批评。
三是对群众信访较多的班子，进行适时的调整。今年对两个群众信访较多的单位的领导班子进行了调整，班子调整后整体工作有了很大的起色。
同时，我们还按照区纪委、区监察局考核标准，完成了制度建立、信息上报等任务，我们先后上报了“局纪委干部培训班等”信息共十一件，较好地达到了考核目标。
篇3书写经验232人觉得有启发
纪检信访工作年终总结该怎么写，这个问题困扰着不少人。要写出一份好的总结，先得明确目标，就是把一年的工作情况梳理清楚，既要回顾成绩，也要找出不足。这就像写文章一样，开头要有个大致框架，不然容易乱。
纪检信访工作的总结得从日常工作入手，比如接待来访群众、处理举报信件，还有定期分析信访形势。这些事情看似琐碎，但都是工作中不可或缺的部分。比如接待来访群众时，态度一定要热情，耐心倾听他们的诉求，这样才能让群众感受到被重视。当然，这里需要注意的是，有时候接待人员可能因为太忙而显得有些急躁，这样就会影响工作效果。
处理举报信件也是一项重要任务。收到信件后，要仔细阅读，了解举报内容，然后根据情况进行分类处理。有些举报信可能涉及的问题比较复杂，这就需要多花点时间去核实情况。在这个过程中，可能会遇到一些棘手的情况，比如证据不足，这时候就需要多方调查，确保处理结果公正合理。
除了日常事务，定期分析信访形势也很关键。通过分析，可以发现一些潜在的问题和趋势。比如，某个时间段内某类问题的举报数量突然增加，这就需要引起重视，及时采取措施。不过，在这个环节中，有时候统计的数据可能不太准确，这可能会影响到后续的决策。
书写注意事项：
总结里还应该提到队伍建设。纪检信访工作需要一支专业的队伍，不仅要熟悉业务，还要具备良好的职业道德。平时要加强培训，提高工作人员的能力。有时候，培训的内容可能过于理论化，缺乏实践操作，这就需要在实际工作中不断调整和完善。
小编友情提醒：
总结中还可以适当提及一些创新的做法。比如引入信息化手段，提升工作效率。利用信息技术，可以实现信访信息的快速传递和共享，大大提高了处理效率。不过，在推广新技术的过程中，可能会遇到一些技术难题，需要技术人员和业务人员密切配合，共同解决。
教育局信访工作年终总结范文 【篇4】 2400字
xx教育局坚持以“以人为本、以情治访”为原则，综合运用政策、法律、行政等手段，采取教育、协商、调解等多种有效方法，注重身心下移，变上访为下访，依法、及时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展情况汇报如下：
一、加强领导，落实信访工作责任制
我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教育局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责”，职能科室直接抓，相关部门配合抓的密切协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。
本着“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。
坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，方便群众来访，及时疏导和化解各类矛盾。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众意见，了解群众意愿，及时为群众排忧解难。
今年我们大兴调研之风，调查研究，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依法规范从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众对教育的满意度，减少了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查研究，调整了4项政策，既减轻了学生的课业负担，也减轻了家长的经济负担。
二、建立健全信访工作规章制度，推进信访工作制度化、规范化建设
教育局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、办结制、重大事项快速报告制，建立了社会矛盾和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、社区进行明查暗访，及时排查不安定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐败，减少引发投诉的各种因素。
为此，我们注重加强自身建设：
一是全面推行政务、校务公开制度；二是建立各种监督制度；三是实行教育内部审计制度；四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐败现象和减少投诉的发生都起到了积极的作用。
三、加强政策宣传，提高服务质量，规范信访秩序
为了进一步宣传《教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见》等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了《信访条例》、《____、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》等文件的宣传活动。同时，加强教育法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教育环境。
加强政务和校务公开，从源头上预防和减少信访问题。教育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府采购，提高资金使用透明度。
今年，我局在新闻媒体上公布了4项教育社会服务，公布了主要领导、分管领导和具体工作人员联系、监督电话。
转变干部工作作风，提高服务质量和水平。进一步完善局机关各项规章制度20余项，实行服务首问责任制，做到热情周到服务。积极落实学习型、服务型、效能型、创新型、勤廉型“五型”机关创建，实行挂牌服务。对来办事的群众、教师、学生做到主动热情、语言文明、受理认真、答疑耐心、服务周到。减少了信访问题的发生。
四、加大教育行风建设力度，创造廉政、和谐的教育环境，办满意的人民教育
加大教育系统行风建设，提高人民群众对教育的满意度：
一是组织保证。成立了教育系统行风建设暨“公民评政”领导小组；建立了教育局领导联系包点学校制度。
二是制度保证。印发了《关于进一步加强教育系统行风建设的实施意见》、《关于在中小学开展“廉政文化进校园”活动的实施方案》等3个文件。
三是政策保证。及时调整了不利于行风建设的2项地方政策。
四是加大检查力度。对全市义务教育阶段中小学春季开学收费情况进行了检查。及时处理各类举报、信访案件。积极创建区级教育规范收费示范县活动。积极打造文明、健康、廉洁、和谐的教育环境
五、依法按政策办事，切实解决教育信访问题
认真解决群众合理诉求，做到了“件件有着落、事实有回音”。对转来的上访信件，以及从基层来的上访信件，我们按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，一部分信件转回属地解决处理，提出我们的参考意见；对重要问题都派专人到问题发生地，与当事人和举报人进行核查，最后提出处理意见，做到把问题妥善处理在本地区本单位、解决在基层，不把矛盾和问题推给上级。
一年多来，我们接到举报电话8次，交办件13件，教育厅、省信访厅转办3件，一些信访者不了解事情的真相，也不了解当前的政策法规，凭着主观的判断进行信访，提出一些不合理要求。
我们与信访人员直接对话，讲政策、讲规章制度、讲形势，进行说服教育，积极引导，而不是粗暴的打发掉，让信访者真正了解政策，心服口服，满意而归。
六、加大维护稳定工作排查力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题
我局根据上级维护稳定工作的有关部署，在教育系统内及时开展了不稳定因素排查化解工作。从____年12月至____年7月，我局共召开了9次涉及稳定和安全的局务会议进行工作部署；向各中小学（幼儿园）下发了共4个涉及稳定和安全的文件；共进行了4次综合或专项检查，并将检查结果全市通报。
七、存在问题和今后努力方向
我们要着重围绕以下几个方面抓好落实：
（一）坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重，努力建立信访新秩序。
（二）坚持创新机制与强化责任并举，构建信访工作新格局。
（三）坚持依法办事与思想教育工作相结合，正确处理新形势下的人民内部矛盾。
（四）坚持标本兼治，从源头上预防和减少信访问题的产生。
篇4书写经验61人觉得有启发
教育局信访工作年终总结怎么写
教育局信访工作年终总结说起来也不复杂，但真要做起来得花点心思。先把一年来接收到的所有信访件清点一遍，这很重要，因为数量一目了然，心里也有底。信访的内容五花八门，有的是家长反映学校收费不合理，有的是对教师教学方法有意见，还有人投诉校园周边环境问题。把这些情况分类整理一下，大致分成几个大类，这样看起来会清楚些。
处理信访的时候，有些事情确实棘手。比如，有家长反映孩子在学校受到不公平对待，这就需要深入了解具体情况。要是老师确实在某些方面做得不到位，就得及时纠正，同时也要安抚好家长的情绪。这一步特别关键，处理不好可能会引发更大的矛盾。
书写注意事项：
跟信访相关的会议也不能少。定期召集相关科室开会，讨论信访处理进展。会上大家把各自负责的部分汇报一下，看看有没有什么共性的问题。如果发现某个区域的信访量突然增加，就要引起重视，可能那里存在普遍性的问题，需要专门研究对策。
还有就是档案管理这块，每次信访处理完后都要详细记录下来。包括信访人的基本信息、信访内容、处理结果等，这些资料将来可能会用到。而且每年年底的时候，把这些材料汇总成册，方便以后查阅。
有时候忙起来容易忽略细节，比如在回复信访人时，措辞要讲究分寸。既不能显得敷衍了事，又要体现出认真负责的态度。有些话虽然听起来没什么问题，但要是说得不当，反而会让信访人更加不满。所以在这方面得格外小心。
在统计信访数据时，数字一定要准确无误。要是统计数据有偏差，后续的工作就会受到影响。特别是涉及到一些敏感问题时，稍有不慎就可能引起误会。因此，这项工作必须由专人负责，反复核对。
除了做好本职工作，还得注重与信访人的沟通。有些信访人情绪激动，这时候就需要耐心倾听，不能急着下结论。有时候他们只是想表达自己的诉求，只要态度诚恳，很多问题都能得到化解。
2025年终分局信访工作总结范文 【篇5】 1750字
每一个分局的信访工作都要做好，为维护社会稳定，促进社会发展做出贡献。下面是小编搜集整理的____年终分局信访工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!
____年终分局信访工作总结
____年，我局的信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访办的具体指导和帮助下，认真学习、贯彻、落实了《信访条例》和中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议工作部署，严格按照属地管理分级负责及谁主管、谁负责的原则和法制化、规范化的程序开展信访工作，信访工作取得了良好的成绩。为此，特总结如下：
一、领导重视，机构、制度健全
我局把信访工作纳入到单位工作目标之中，成立了信访工作领导小组，徐润金局长任组长，张文新副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明确分工责任到人。在抓好文化广播电视工作的同时经常听取信访工作汇报，研究商讨解决信访方面的问题，特别结合本系统干部职工思想动态，注重抓好政治思想教育，使干部职工在工作中牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。
二、宣传到位，职工队伍稳定
1、我局于1月26日召开信访工作专题会议，参加会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各单位要高度重视信访工作，要看到这些突出信访问题的存在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进行一次全面排查，真正把突出信访问题转化工作落到实处，严格落实五包措施(包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为信访工作营造了良好的氛围。
2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上多关心职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定因素、信访苗头或带全局性问题，要及时排查，及时解决，把信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并根据来访者提出的问题作出答复，能解决的给予解决或协调解决。无法解决的采取做好耐心细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满意，消除了上访因素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上事件的发生。
三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动顺利进行
1、认真贯彻落实领导干部集中下访月措施。我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，及时召开局务会，认真分析研究全系统信访情况，对信访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，具体划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织实施，负责掌握反馈情况的格局。
2、落实责任。各单位主要领导人是这次集中整治和专项行动工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的了解和掌握，要坚持每月二次以上不稳定因素的排查，并上报局信访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一个死角，将一切隐患及时消灭在萌芽之中。
3、认真检查。我局组织有关人员到各单位检查，主要采取了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患问题，逐一检查信访维稳制度落实情况，真正做到心里有数。
4、突出重点解决问题认真高效。针对邱西平等人要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件的问题，我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并多次与市人劳局联系处理相关工作。经多方努力，使信访人员在始终保持稳定情绪，没有发生任何影响不好的事件发生。
四、坚持学习，不断加强管理，使集中整治和专项行动开展顺利
加强政策，法规学习，是我局从来未忽略的一项工作，从局机关到各文化单位一直坚持学习制度，通过学习，使干部职工牢固树立正确的世界观，人生观、价值观、地位观、利益观，提高干部职工遵纪守法，依法办事的意识，确保了全系统的各方面稳定的局面，确保了集中整治和专项行动顺利开展。
五、充分发挥广播电视的喉舌功能，加强对全市信访工作的宣传力度
据统计____年，市广播电视台在全市信访工作动态等方面的宣传共用稿20篇余次。
____年终分局信访工作总结。
篇5书写经验37人觉得有启发
写好一份总结并不难，关键是要有条理。一个部门的年度信访工作总结，得先把全年的信访情况梳理清楚。比如信访总量有多少，同比去年是升了还是降了，哪些问题比较突出。这一步很重要，要是漏掉了关键数据，后面说成绩就显得没依据。
在分析原因的时候，要结合实际情况。有些问题可能是政策执行不到位，有些可能是基层工作出了纰漏。这里就需要具体点，不能笼统地说“存在不足”。比如信访件积压多，是不是因为工作人员调配不合理？如果是的话，就得反思人员安排是否科学。
对于信访案件的处理效率，也要重点提一下。不仅要讲清楚办结率是多少，还要看群众满意度怎么样。如果群众反映意见大，那即便办结率高也没意义。在这方面，建议多听听一线工作人员的意见，他们最了解实际情况。
还有一些细节需要注意。比如材料里的数字一定要准确，日期不能搞错。有时候忙起来，一个小小的疏忽就可能导致错误。另外，总结里最好能附上几个典型案例，这样更有说服力。但案例的选择要慎重，既要体现问题的普遍性，又不能暴露太多隐私。
写总结时，语气要客观公正。既不能一味夸奖，也不能全盘否定。领导看了这份总结，希望能看到改进的方向，而不是一堆空话套话。所以，对存在的问题要有针对性的解决办法，而不是泛泛而谈。
小编友情提醒：
检查也很重要。总结写完后别急着交上去，多看几遍。有时候匆匆忙忙写完，会忽略一些小问题。比如有的地方可能用词不当，有的地方逻辑不通顺。这些问题平时可能不太在意，但领导审阅时可能会被挑出来。
司法局信访工作年终总结范文 【篇6】 1250字
x____，我局在市委、市政府的领导下，认真贯彻落实全市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革，加快发展，促进稳定这个大局，加强领导，强化措施，不断加大督查督办及落实力度，解决群众关心的热点、难点问题，处理了大批人民群众的来信来访，较好地完成了全年信访工作的各项任务，为推动我市两个文明建设做出了积极的贡献。
一、认识到位，思想明确，各科室做好信访工作的主动性强
为了把信访工作措施切实落到实处，及时化解各种矛盾，局党组坚持把信访工作摆在重要位置，贯彻落实____“三个代表”的重要思想，结合开展整顿机关作风活动和党风廉政建设，在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰苦奋斗、密切联系群众的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访工作作为促进全市民主法制建设和社会稳定的大事来抓，进一步提高了干部职工的思想认识，增强了大家全心全意为人民服务的自觉性。在实际工作中，局党组针对不同时期的信访形势和任务，结合业务工作，及时对各科室信访工作提出具体要求，有力地促进了全局信访工作的深入开展，及时妥善解决了大量的信访问题。截止目前，我局共受理各类信访案件968件（次）。其中：来信15件（次），来访212 人（次），来电741件（次）。从信访类型看，受理民事类问题共688件（次），占信访总量的71.1%；受理经济类问题共203件(次），占信访总量20.9%；受理其他问题共77件（次），占信访总量的8%。这些问题当场答复处理的案件占95.7%，预约答复的案件占4.3%。目前全部办结完毕。
二、健全机构，完善网络，认真实行信访工作领导责任制
根据市委xxx文件精神，年初，局里和各科室签订了横向目标管理责任书，把信访工作、综治工作一齐纳入目标，强化了信访工作目标管理，并把信访工作作为开展整顿机关作风活动的一项重要内容，认真督查，促进了信访工作责任制的全面落实。今年，我局进一步强化了信访网络建设，做到了有分管领导、有兼职工作人员、有信访室牌子、有办公场所、有信访制度。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下动手一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。按照“分级负责，归口办理”的信访工作原则，各科室严格照章办事，努力做好各项工作，认真办理信访案件，基本做到了件件有着落，事事有交待，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。
三、加强领导，明确责任，确保了信访工作的顺利开展。
我局坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到了有计划、有安排、有要求、有措施、有督查、有落实。并坚持定期不定期召开专题会议，听取信访工作汇报，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，有针对性地研究工作，探讨办法，有效地开展了信访工作。一是继续实行信访工作“一把手”负责制；二是进一步完善了信访案件回访制度和包案处理重要信访案件等制度；三是局领导经常亲自批办信访案件，对许多案件亲自主持协调处理，使一些疑难问题及时得到了解决。
篇6书写经验159人觉得有启发
司法局信访工作年终总结怎么写？这个问题其实困扰着不少从事这项工作的同志。要写好这样的总结，得从几个方面入手，把一年的工作情况梳理清楚，这样才能让领导了解整个部门的努力成果。
信访工作，头一件就是接待来访群众。这一块儿，咱们得记录下每个月接访的数量，还有主要的问题类型。比如上半年接到的多是关于拆迁补偿方面的诉求，到了下半年，劳动争议的比例就上升了。这反映出一个趋势，也是我们后续工作的重点方向。当然，这里边可能会漏掉一些细节，比如某个月份的数据可能没及时统计完整，导致整体分析时有点偏差。
除了数量统计，还得关注处理结果。有些案件处理起来比较棘手，可能涉及到多个部门的协调。我记得去年有个案例，牵扯到土地纠纷，当时好几个部门来回推诿，最后还是通过领导牵头才得以解决。这类事情需要详细记录下来，特别是怎么解决的，用了什么方法，这样以后遇到类似问题就能借鉴。
书写注意事项：
培训也很关键。信访干部的专业水平直接影响服务质量。今年我们组织了几场培训，邀请法律专家来讲授相关法律法规，还搞过几次模拟演练，让大家熟悉流程。效果还不错，至少大家在面对复杂情况时心里更有底了。不过，有时候培训计划可能排得不太合理，比如某个重要节点正好赶上其他活动，就会影响参与率，这一点需要注意调整。
宣传工作也不能忽视。信访工作的成效很大程度上取决于群众对政策的理解程度。所以，我们利用社区宣传栏、微信公众号等多种渠道普及相关政策法规。有时候写宣传稿子，可能措辞不够精准，容易让读者产生歧义，这就需要反复校对，确保信息传达无误。
小编友情提醒：
档案管理也是一大重点。信访案件的材料必须分类归档，方便日后查阅。这里有个小插曲，有次因为档案室空间不足，部分资料临时堆放在角落，后来才发现有些文件受潮发霉了。这件事提醒我们要定期检查档案存放环境，确保安全。
乡镇纪检信访工作年终总结范文 【篇7】 1150字
(一)不断拓宽信访举报渠道，严格依纪依法处理信访举报
1、认真处理信访举报。今年至今，我室共受理种类信访件123件，其中初信初访81件，重复来信来访42件;共接待群众来访65批次，90人次，接待群众来电举报咨询89次。
2、不断拓宽信访举报渠道，方便群众举报。一是在做好来信、来电、来访登记、接待的基础上，开通24小时电话举报、短信举报，在“罗湖区电子政务网”和“家园网”上设置了“网上举报”窗口，有利于群众利用现代通讯工具和网络快捷优势进行信访举报。二是加强网络舆情监测，自觉把搜索到的业务范围内举报纳入信访受理范围。
(二)充分发挥信访职能，加大信访案件的查办力度和督办力度
一是切实做好信访件的分析工作，精心筛选有价值的线索转检查室、下级纪检机关办理。二是做好自办件的查办工作，对简单易查、急需核实以及领导交办件信访室坚持自办。今年上半年，我室自办了一批信访件，查实发现了一些单位或个人存在轻微违纪问题，并督促相关单位进行整改。三是做好信访督办工作，对转办案件严格按照相关规定的时限、要求进行督办，对调查事实不清、结论不明的退回调查单位重新补充调查的有4件，维护了转办信访件的严肃性，有效地保证了信访案件的办理质量。
(三)深化信访监督职能，切实推动反腐败的关口前移
1、严把廉政审核关
我室在廉政审核较多、工作量大、时间紧、要求高的情况下，全部按时完成审核工作，为换届考察和党委、组织人事部门选人用人把好廉政关，保证了先进单位和先进个人的纯洁性。我室今年来共受理各类廉政审核26批次，对739人次、136个单位进行了廉政审核。
2、针对苗头性、潜在性问题，发信访整改建议书
我室在受理群众举报及核查信访案件的过程中，针对3个单位和领导干部存在的问题，及时发信访整改建议书3份，引起相关单位的高度重视，立即组织整改，达到宣传教育和防微杜渐的作用。
(四)认真做好____年迎检工作
根据省纪检工作统一部署，今年对____-____年各级纪检信访举报工作目标管理情况进行检查。一是已完成部分需完善的信访制度草拟工作。二是注重收集与检查有关的台帐资料(包括相关会议记录，信访登记原始资料、领导信访接待日照片等)。三是做好20xx至____年度的信访归档工作。四是配备信访硬件设施，在李书记的亲自畅导下，按照陈副书记的要求，高标准装修了接访室、配置了录音录像监控系统和配备了应急医疗药箱。
(五)其他工作
1、信访信息工作：今年报送信访信息，其中被市、区采用。2、做好调研工作：根据本委工作安排，前段时间信访室联合其他室人员对区属物业管理情况进行了调研摸底工作，走访了区内区外三家单位，草拟了调研方案，收集了一批有价值的文本资料。3、配合其他单位各科室的工作：抽调工作人员参加区委组织部的人事考察工作和参与“三打两建”信息简报的编写工作。编写了五期打贿工作简报，信息。
篇7书写经验151人觉得有启发
乡镇纪检信访工作年终总结怎么写
乡镇纪检信访工作年终总结可不是一件轻松的事，既要全面反映一年的工作情况，又要体现工作的成效和特色。写这样的总结，得从几个关键点入手。
一开始就得把全年的工作概况说清楚，比如说信访接待了多少件案子，处理了多少起案件，这都是需要明确的数据。接着就要具体讲讲工作中的一些亮点，比如创新了哪些工作机制，解决了哪些长期存在的难题。这里要注意，有些细节可能不太好表达，比如某个案例的具体情节，就别太详细了，简单提一下就好。
在写总结的时候，得把重点放在解决问题的方法上。比如，针对某类信访问题，采取了什么措施，效果怎么样。这些内容最好能结合实际情况，用具体的例子来支撑。不过有时候描述方法的时候，可能会有点绕，比如把“通过多部门协作”写成了“依靠多个部门一起努力”，虽然意思差不多，但读起来总觉得不太顺畅。
书写注意事项：
总结里少不了对未来的展望。可以谈谈下一年的工作计划，包括预期的目标和打算实施的新举措。这部分内容要写得实在一些，别光喊口号，要结合实际提出可行的办法。写这部分的时候，可能会出现一点小问题，比如把“加强监督力度”写成“增强监督力量”，虽然只是措辞上的差异，但仔细看的话会感觉稍显生硬。
乡镇纪检信访工作涉及到不少专业术语，比如“信访件归档”、“线索核查”之类的，这些词得用得恰到好处。要是对这些术语理解不透彻，可能会写得不够精准，比如把“线索核查”写成“问题排查”，虽然大意没变，但专业的味道就淡了些。
信访工作年终总结范文 【篇8】 1900字
今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进xx经济社会又好又快发展作出了积极努力。
一、党政重视，制度健全，形成合力
加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目标、举措，办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避免老百姓到镇机关办事走空路，xx每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。
对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，xx全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做具体工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，xx一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。
二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉
我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。如xx医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中，xx镇党委政府的作法是：一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。三是当机立断，针对江西xx家族100号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。
我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省xx磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，14年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属xx市管，xx无权干涉，厂矿虽在xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事
求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：
一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。
二是政府对破旧房屋进行维修。
三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。
四是招商引资，扩大生产，增加就业。
五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。
篇8书写经验81人觉得有启发
信访工作年终总结该怎么写？这事得从头说起，得先把全年的工作理清楚，不然写出来的东西就东一榔头西一棒子的，让人摸不着头脑。信访工作，说白了就是解决群众的问题，这一年里头，咱们接待了多少来访人员，处理了多少件事情，这些问题是怎么产生的，又是怎么解决的，这些都得写进去。
比如，今年我们接到不少关于拆迁补偿的投诉，有些是因为政策没宣传到位，有些则是执行过程中出了偏差。针对这些问题，我们先是组织了一次全面的政策宣讲会，接着又对具体案例进行了逐一核查，最后还专门成立了监督小组，定期检查整改情况。这一系列动作下来，效果还算不错，投诉量明显下降了。
还有就是，信访工作的台账管理也很重要，这就像医生看病一样，得有详细的病历记录，不然下次再遇到类似的情况，就可能找不到解决办法。所以，每个月都要把接访的情况、处理的结果、后续的反馈都登记清楚，这样不仅方便自己查阅，也便于上级部门了解我们的工作进展。
不过，有时候写总结的时候容易忽略一些细节，比如某次会议的具体时间记错了，或者某个数据统计的时候少算了几个。这种情况其实挺常见的，特别是当一个人负责的事情太多的时候，难免会有疏漏。但咱们做信访工作的，这个差错率可不能太高，毕竟关系到群众的利益，一旦出错，影响可不小。
书写注意事项：
信访工作还得注重沟通技巧，有时候群众来反映问题，情绪激动是很正常的，这个时候就得耐心听他们说完，别急着下结论。如果上来就摆出一副高高在上的态度，那很容易激化矛盾。所以，平时得多积累些沟通经验，学会站在对方的角度去想问题，这样才能更好地解决问题。
至于格式方面，总结得有个大致的框架，但也不能太死板。开头可以简要概述一下全年的工作概况，中间部分详细介绍各项工作的开展情况，包括取得的成绩、存在的不足、改进措施等等，最后再展望一下明年的工作计划。当然，具体的写法还得结合单位的实际需求，不能一刀切。
