业务年终工作总结范文 【篇1】1100字
总的来说，在这里我按照接单的流程提出做为货代业务员应该注重的几点：
一、询价
我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好；2，对方公司有信誉；3，这个业务员人品好；4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：
____4月13日，我一个dubai的客户要我安排两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最后对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费。我的小柜是24吨，而且询价之前就一直说明小柜24吨，其业务给我的是all in价格，结果他的理由是不包含重柜费。因为货在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金
教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏。要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个all in价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生。
二、了解对方公司情况
一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份
记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司。
教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码；二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了。四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱。
业务年终工作总结
篇1书写经验212人觉得有启发
业务年终工作总结该怎么写，这事其实挺复杂的。每年到了年底，大家都会开始琢磨这个事情，有些人觉得简单，随便写写就行，但真正想写好，还是需要花点心思的。
先说材料收集，这是第一步。很多人会直接忽略这一步，直接开始动笔，结果写出来的东西漏洞百出。其实，平时的工作记录很重要，该记的得记，像会议纪要、项目进展、客户反馈啥的，都得留着。不然到时候临时抱佛脚，脑子一片空白，只能东拼西凑，这样写出来的总结肯定不靠谱。
接着就是整理思路了。这个阶段比较关键，得把一年来的成绩好好梳理一下。比如去年定的目标是什么，今年完成了多少，哪些是亮点，哪些地方还有不足。这里有个小建议，别光想着自己的功劳，也得客观评价下遇到的问题，这样显得真实。不过有时候人难免有点主观，可能会漏掉一些细节，这就需要多和同事交流，听听他们的看法。
然后就是具体写了。写的时候要注意分块，比如业绩部分、问题部分、改进措施部分啥的。业绩部分，得突出重点，数字最好用具体数据说话，这样更有说服力。问题是得实事求是，不能藏着掖着，不然领导一眼就看出来了。至于改进措施，这可是重头戏，得有针对性，不能太笼统。比如说销售这块，不能光说要加强管理，得具体到哪个环节需要优化，怎么优化。
最后就是检查了。写完之后别急着交上去，得反复看看有没有错别字，逻辑通不通顺。有时候人一忙起来，就会犯糊涂，比如把“销售额”写成“销售量”，虽然意思差不太多，但仔细一看还是有问题。还有些地方可能表达得不够清楚，需要重新调整措辞。这一步很关键，马虎不得。
每个人的工作性质不一样，写总结的方式也会有所不同。像技术部门的，可能得侧重技术创新和成果展示；市场部门的，就得注重活动效果和市场反馈。所以呀，具体怎么写还得结合自身情况来定。
公证处金融业务部年终工作总结范文 【篇2】 2150字
xx____，在处的正确领导下，在处各部门的大力支持下，我部按照处工作精神和工作部署，根据本部年初确定的目标任务和工作重点，围绕“逐步完善内部管理体系，不断增强管理能力，促进主要业务健康发展”的工作思路，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了全年目标工作任务，取得良好成绩，为处整体工作发展作出了贡献。现将我部xx____工作情况总结如下：
一、认真学习，提高思想道德品质
我部全体人员认真学习党的十八大和十八届三中、四中全会精神，认真学___*____系列重要讲话精神，认真学习处工作精神，提高思想道德品质，坚定理想信念，能够按照处的工作精神和决策部署，全面做好工作，取得良好成绩，促进主要业务健康发展。我部全体人员加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效，提高广大客户对我部工作的满意度。
二、刻苦钻研，提高业务工作技能
我部全体人员充分认识到从事金融业务公证工作，需要掌握国家相关法律法规、政策方针和业务工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保证工作质量，促进主要业务健康持续发展。为此，我部全体人员平时十分注重业务学习，除参加集体学习外，常常在晚上抽出时间，静下心来，认真学习《公证法》、《公证程序规则》、《公证文书》等与本行业息息相关的国家法律法规和业务工作知识，钻研相关业务问题，切实提高业务水平。在平常实际工作中，我部每个人员做到虚心好学，不耻下问，凡是自己不了解或不懂的问题，认真向领导和同事们请教，以此提高自己的业务能力，适应工作发展的需要。通过认真学习，刻苦钻研，我部全体人员切实提高了业务素质，掌握做好本职工作必备的专业知识和业务技能，具有从事本职工作的业务操作技能和综合管理能力，能够全面做好金融业务公证工作，切实为地方经济建设服务。
三、勤奋工作，力争完成全年主要业务指标
我部始终认为完成全年主要业务指标，取得良好经济效益，是第一位的工作，必须尽力而为，确保完成。为此，我部全体人员增强工作责任心和工作紧迫感，始终围绕完成全年主要业务指标的工作目标，进行刻苦勤奋、尽心尽职工作，着重抓好两方面工作：一是加强与老客户的沟通联系，建立与老客户的良好个人关系，确保稳定老客户业务，防范出现丢失老客户的现象。二是努力提高业务质量，建立我部良好的社会信誉，确保业务能够稳定增长。我部全体人员虽然兢兢业业、认真努力工作，但由于受外部经济疲软、银行放款规模收缩的影响，全年主要业务指标完成情况不够理想。
四、持续改进，提高公证办案专业化水平
我部充分认识到公证办案专业化是公证行业发展的趋向，也是当前社会发展形势的要求，如果继续千篇一律地引用条文、照搬硬套的公证书已经不再适应社会发展。公证行业若不能在自身的领地搞好专业化，其他行业必将觊觎甚至侵占公证领域。不管是从公证行业的整体角度，还是从具体业务领域角度，公证专业化都是推动行业生存和发展的动力。为此，我部严格要求自己，持续改进公证办案，切实提高公证办案专业化水平，以适应公证行业形势发展的需要。xx____着重抓了二项工作：一是整理了公司贷款法人授权委托书的格式，在共享于本处的同时在金融业务部统一实施使用。二是对强制执行公证工作的开展、推进进行了剖析，着手汇总、整理针对强制执行效力债权文书公证书相关的各类情况。通过这些工作的开展，我部公证办案专业化水平明显提高，增强了市场竞争力，对今后主要业务健康发展打下了扎实的基础。
五、严格要求，培育良好工作作风
我部要求每个人员对自己高标准、严要求，培育良好工作作风，去促进公证业务发展。一是加强执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与处保持高度一致，不折不扣地贯彻执行处的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项金融业务公证工作，力争取得更大成绩。二是要具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，不敷衍塞责，不做表面文章，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作，提高工作效率和工作质量，促进工作又好又快发展。三是要树立服务意识，做到诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我部优质服务形象，以优质服务促进各项业务健康持续发展。
六、存在不足问题和xx____工作打算
xx____，我认真努力工作，虽然完成了任务，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是工作规范化不够，拓展业务力度不够，工作成绩不够大，工作特色和亮点不多，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。
进入新的xx____，我部要按照处工作精神和决策部署，刻苦勤奋、认真努力工作，力争取得更大成绩，具体抓好三方面工作：一是加强学习，全面提高业务素质，确保公证业务质量，做到全年无无质量事故和重大投诉。二是巩固既有业务，全力拓展汽车金融信贷、民间借贷等新业务，不断扩大业务量，力争完成全年主要业务指标，为处创造良好经济效益。三是牢记党的宗旨，树立服务意识，为客户提供热情优质服务，进一步提升我部的社会形象和社会声誉，为促进业务健康持续发展奠定牢固基础。
篇2书写经验164人觉得有启发
公证处金融业务部的年终总结该怎么写？毕竟每年一次，得好好琢磨下。写总结可不是随便拼凑几句话就行，它得反映这一年的工作情况，还得展示成绩，找出不足。要是写得糊里糊涂，领导看了可能心里没底，同事看了也可能觉得敷衍。
开头怎么写？
别上来就空喊口号，什么“在过去的一年里，我们克服了重重困难”之类的话。不如直接点，从具体工作入手，比如“____年，金融业务部处理各类公证事务共计**件，其中涉及银行贷款合同公证**件，占比约**%。”这样开门见山，显得实在。不过这里有个小细节需要注意，有些人在写数字的时候容易搞混，像把“____”写成“2032”，虽然只是个顺序问题，但最好仔细核对一遍。
接着聊聊工作成果。这部分可以列几个关键点，每个点都尽量简明扼要。比如，“加强了与本地多家银行的合作，全年新增合作单位两家，优化了原有流程，使办理时间缩短至平均**小时。”这里提到“新增合作单位两家”，其实可以稍微详细一点，比如明确一下是哪家银行，这样更有说服力。当然，也有人会在这儿犯个小错，比如把“合作单位”写成“合作客户”，虽然两者差别不大，但严格来说不太准确。
再来说说存在的问题。这一块儿不能避重就轻，得实话实说。比如“在处理复杂金融纠纷案件时，由于缺乏专业律师团队支持，部分案件进展缓慢，耗时较长。”这句话本身没问题，但有些人可能会在措辞上稍微模糊，比如把“复杂金融纠纷案件”改成“一些比较棘手的问题”，虽然意思相近，但表达上稍显笼统。
最后提提明年计划。这部分不能光喊口号，得结合实际情况来。可以这么写：“针对当前存在的问题，计划明年引入外部法律专家顾问，定期开展培训，提升团队的专业水平。”不过要注意，有些人可能会在这儿写得太宽泛，比如直接说“争取明年业绩翻倍”，这样的目标虽然鼓舞人心，但缺乏具体措施支撑，显得不够扎实。
整个总结写完后，记得检查一下有没有错别字或者标点符号的错误。有时候一个小标点没打对，整个句子的意思都会变样。另外，格式也要统一，比如字体大小、行距之类的，别因为这些小地方影响整体观感。
写总结这件事，其实就是在回顾过去一年的工作，同时为接下来的路做打算。只要用心去写，把重点突出，把问题讲明白，把计划说得具体，就能交出一份满意的答卷。
货代业务主管年终个人总结模板范文 【篇3】 500字
三房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经历，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借此机会，好好总结一下：
首先总结一下我们的外贸体系。
由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外贸的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出来，不论是股份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子，这个体系的特点是：实用主义。
从实用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千万美金、国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公司都很难达到的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思考与总结：
第一：公司领导的大力支持
股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来对待，在外贸成长过程中都是以鼓励的方式来推进。
第二：外贸业务人员的第一线的煅炼
从事外贸的人员一开始就接触最实际的事务，公司给外贸人员以充足的舞台，无论是老的队员还是新加入的员工，他们都有机会能够在第一线工作，而在第一线工作积累下来的工作经验，无疑是最可靠及最有用的。
第三：公司环境、资金、产品为后盾
篇3书写经验48人觉得有启发
做货代业务主管一段时间后，写总结是件挺重要的事。总结，说白了就是把自己的工作经历、成绩还有问题都梳理一下，好给领导有个交代，也能让自己心里有个数。
一开始得想清楚自己这一年干了什么，比如接了多少单子，客户满意度怎么样。这些数字很重要，但光有数字还不行，还得把背后的故事讲出来。比如说某个大单子，你是怎么谈下来的，中间遇到什么困难，又是怎么克服的。要是只写“完成了多少单”，那太干巴巴了，领导看了也提不起兴趣。
写的时候要注意分类，不能一股脑儿全倒出来。像客户管理这部分，可以单独列出来。你得说清楚平时是怎么维护客户的，有没有定期回访，客户反馈的问题是不是及时解决了。要是这一块儿没做好，就该反思一下原因了。有时候可能是因为沟通不到位，或者服务态度不太好。
还有就是团队管理这块。作为主管，手下有几个员工吧？他们的表现怎么样？你是不是经常组织培训，教他们一些新技能？要是有人表现特别突出，得表扬一下，这样能激励大家。要是有人老是出问题，也得想办法帮他们改进，别光批评。
写总结的时候难免会有些小问题。比如有时候会记不太清具体数字，这就需要翻翻之前的记录。还有些地方可能会表达得不够清晰，这时候最好问问同事，听听他们的意见。毕竟一个人想事情总有局限性，多听听别人怎么说，总结才能更全面。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了提到未来计划。比如下一年打算怎么做，有什么新的目标。这个部分不用写得太详细，大致方向就行。要是能结合公司的发展战略，那就更好了，显得更有规划性。
业务部年终工作总结范文 【篇4】 1250字
一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的业务部主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。
主要工作
行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。
在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。
工作中面临问题
这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，
分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助;2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正;3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。
这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就了。
在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。
公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大。因此，我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。
篇4书写经验96人觉得有启发
写业务部年终总结的时候，得先把全年的工作内容梳理清楚。一开始可以回顾下年初设定的目标，看看哪些目标实现了，哪些没实现，这个很重要。实现的目标里，要具体说说用了什么方法，比如是不是优化了流程，或者是引入了新的技术手段。没实现的目标也得分析原因，是因为外部环境变化，还是内部执行不到位。
接着就是要把日常工作中遇到的问题拿出来讨论，这些问题可能是团队协作上的，也可能是资源分配上的。比如，某个项目进度慢了，是不是因为沟通不畅导致的？如果是这样，以后就得加强定期的会议机制，确保大家都了解项目的最新进展。还有，如果发现有些工作重复性太高，是不是能通过自动化工具来解决？
然后就是讲讲这一年里的成绩，这不仅仅是数字上的增长，还应该包括客户满意度的提升之类的软指标。这里可以举几个具体的例子，比如某个大客户的合作案例，从谈判到最终签约的过程，里面有什么亮点，都值得详细记录下来。不过有时候写的时候可能会忘记标注一些关键数据，这就需要回头再去核对一下原始资料。
书写注意事项：
对于未来一年的工作计划，也要提前规划好。这包括新项目的启动时间表，以及人员培训的具体安排。如果部门里有新人加入，他们的融入情况也需要关注，毕竟新人的表现直接影响到整个团队的活力。要是这部分写得过于简略，可能就会让人觉得不够全面。
最后别忘了提一下团队建设的事情。这一年里有没有组织过团建活动，这些活动对增强同事间的信任感有没有帮助？如果有成效的话，可以在总结里提到，这样有助于展示一个积极向上的工作氛围。当然，有时候写的时候可能会漏掉一些细节，比如具体哪个月份开展了什么活动，这点就需要后续补充完整。
保险业务主管年终工作总结范文 【篇5】 1800字
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在**年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入****万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。**年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，**年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。**年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， **年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
看完了保险业务主管年终工作总结是不是给了你很大的启发呢？
篇5书写经验37人觉得有启发
保险业务主管年终工作总结怎么写
写总结这事，说复杂也复杂，说简单，其实也没那么难。关键是要理清思路，别东一榔头西一棒子，这样容易把自己绕进去。我刚当主管那会儿，总觉得总结就是把全年工作罗列出来，后来才发现，这得结合实际情况来写。
先说个技巧，总结不是流水账，要有点深度。比如，去年咱们团队保费收入增长了三成，这当然是好事，但更重要的是分析为啥能涨这么多。是不是开发了新市场？还是优化了客户结构？这些问题得想清楚，不然写出来的总结就浮于表面，没啥说服力。
写总结的时候，数据很重要。记得去年我们部门有个同事，他在总结里只写了“业务量提升”，但没提具体数字，结果领导看了直摇头。要是他能写清楚“业务量同比提升了28%，其中大客户贡献占比从40%提高到55%”，那效果肯定不一样。不过，写数据的时候也得注意，别为了凑数字乱编，那样反而会露馅。
书写注意事项：
总结里最好带点个人反思。比如，今年咱们在客户维护这块做得不错，但其实还存在一些短板。像个别客户的续保率不高，可能跟我们的服务流程有关。要是能在总结里提到这些问题，并给出改进方向，领导会觉得你有责任心。
再一个，写总结时别光顾着自己部门的事，可以稍微提下其他部门的合作情况。毕竟，咱们的工作离不开别人的配合。比如，销售部那边给咱们提供了不少优质线索，这对完成任务有很大帮助。当然，这并不是说要抢功劳，而是让领导看到整个公司的协作效率。
不过有时候，写总结也会遇到些小麻烦。比如，有些事情明明做过，但当时没留下记录，现在想写又记不太清了。这种情况下，可以找同事帮忙回忆一下，或者翻翻之前的会议纪要。千万别因为怕麻烦就糊弄过去，这样会影响总结的质量。
最后一点，写总结的时候，语气得诚恳。如果一味地吹嘘成绩，而对问题避而不谈，很容易给人留下不踏实的印象。相反，实事求是地总结，既展示了自己的能力，也能赢得信任。
保险业务个人年终总结范文 【篇6】 1450字
保险业务个人年终总结
首先自我介绍下。我是胡xx，于____年12月20日加盟xx人寿。加盟xx人寿是个偶然，同时也是必然。
____年12月，我经营着自家的店铺。同时感觉到已经到了而立之年不能让职业生涯就这样平静下去了。于是选择了一个当时让我看来很有挑战性的职业。12月20日我正式取得保险从业资格证书，持证上岗。当时拿着新人的无责任底薪，看着各类合同条款。莫名的压力油然而生。保险合同是个抠字眼的资料，但是客户的利益必须保障到最大化！秉承着行动创造价值的观点，我深刻的钻研着一本本的保险合同。虽说此时此刻对保险我并不感到陌生，但是要有客户有单还是挺困难的。
就这样风里吹雨里淋而没有任何实质性收获的生活开始了。一个月过去了。我没有一丁点业绩。虽说没有表达出来，但是心里的苦只有同行才会明白。慢慢的，心态摆正了。但是还是改变不了没有业绩的局面。在这样的瓶颈时期，家人给予了我支持。我的妻子是我的第一个客户。当拿到保险合同的时候，我足足看了两个小时，精到每一个细节。往往让人记忆最深刻的是第一笔销售。
从事保险工作，每天做的工作就是记条款、讲事例、吸取正能量。因为每天都要面对打击，每天都要被消耗掉很多能量。然而只有在职场里我才可以重新找回那份自信。我坚信别人做的到的我一定可以！
在保险业，我是职场新手。万事俱备之后，我要做的就是有业绩。我采用的是最传统的方法。梳理了下公司的各种险种，选了几款大众型的险种印制了几千份宣传单。就这样，我整天穿梭在大街小巷。随着时间推移，我的心理也发生了变化，从最开始的拉不下脸到现在的自信满满。因为只有我才会亲自走街串巷的去宣传保险，只有我不会吝于只将保险带给亲戚和朋友。我的观点是:把握熟人市场，开拓陌生人市场。
现在的社会发展之迅速。开始萌发了熟人生意不好做的现象。同时也加大了陌生人之间可以愉快沟通的概率。
开发着陌生客户。一单、两单、三单……
曾经印象最深刻的`是，在客户家里足足等了两个小时才开始我们之间的谈话。一般的上班族可能想象不了这是份什么工作，为什么要这般努力。而我只想说，我还年轻，我必须挑战我自己！曾经的我在保险业一闪而过，今天的我必须大放光彩！
马云说的没错。最怕你赚他钱的永远是熟人。什么是熟人，我现在已经开始迷茫。是亲戚、是朋友，还是下一位即将认识的陌生人?
在强大利益面前，一切都是浮云。这也是我为什么选择开发陌生人市场的原因。因为熟人总是在你做好了，成功之后来效仿你、或者是来和你合作……此处省略一万字
你的形象决定你的收入！
我很欣赏的一句话。一个职业经理人的形象。当然，包括外在和内在的。外在的大家都知道，人靠衣装嘛!而内在的毅力、忍耐力及乐观向上是无法掩饰的。而我，则属于乐观向上那种，幽默点可以描述为是打不死的小强！
我开朗、我助人为乐。常常会有人评判为虚伪；但是能虚伪一辈子也是一种才能！正式因为这种“虚伪”，我成功的拿下了一位陌生客户。年投两万。谢谢你们的信任！
这一年来的成功大家看到了；这一年来的心酸和坚持只有自己明白。很感谢这一路上陪我走过来的同事及家人。是你们让我明白真善美才是保险业的真谛、才是生活的真谛!
一年过去了。通过走街串巷，结交了不少朋友；收获了不少韧性。同时还得到了公司颁发的烫金奖牌。很感谢你们！
致力于做最标准保险经纪人——致自己
回首____年，收获了很多。展望____年，开门红即将开启。个人预定目标8万，必达5万。说出来只是一个数字，做起来靠的是素质，专业知识素质、朋友圈扩展能力的素质及吸引能力的素质。
篇6书写经验95人觉得有启发
年终总结对于很多人来说是个头疼的事，尤其是保险业务这一块。保险工作涉及到方方面面，要是没个好方法，很容易写得乱七八糟。写总结的时候，不能光顾着记流水账，得有点专业性，这样领导看了才会觉得你在用心。
开头怎么写？
要把自己的工作职责写清楚，比如负责哪些区域，服务了多少客户。这部分不用太啰嗦，简单明了就行。记得要把一些关键数字放进去，像是完成的任务量、达成的目标值之类的。不过有时候写的时候会忘记加上具体的数字，只写了大概情况，这就不太好，最好能具体点。
接着就是重点部分，就是你这一年干了啥事。可以分几个小点来写，比如开拓新客户的情况，老客户的维护效果，还有遇到的一些特殊情况怎么处理的。这里要注意的是，别光说自己做了什么，还要提一下成果。比如说开发了几个新客户，带来了多少业绩，这些都是很直观的成绩。有时候写到这里容易漏掉重要的细节，像是具体的案例或者数据，这样就显得不够扎实。
再来说说工作中遇到的问题。每个人都会碰到难题，写总结的时候不能回避这个问题。要说清楚当时是怎么想的，又是怎么解决的。如果没解决的话，也要说清楚原因，这样能让别人知道你是真的在思考这些问题。不过有时候写着写着会忘记交代背景，直接跳到解决方案，这样会让读者摸不着头脑。
小编友情提醒：
可以谈一谈对未来工作的规划。这个部分不用写得太远大，只要结合自己的实际情况就好。比如想提升哪方面的技能，或者希望拓展哪个市场。不过有时候写规划的时候容易显得太空洞，缺乏实际操作的可能性，这就需要多结合现实情况来写。
写总结的时候还有一个小技巧，就是多用专业术语。保险行业有不少特有的名词，像续保率、理赔率之类的，把这些东西用进去会让总结看起来更有专业感。不过有时候用多了反而会让人觉得晦涩难懂，所以得把握好度。
2025白酒业务员年终工作总结范文 【篇7】 2800字
____白酒业务员年终工作总结
转眼间又是一年。这一年，我继续负责xx酒xx地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。以下是本年度的工作情况：
一、开展市场调研，拓展市场空间
目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使xx地老百姓对xx酒类家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌；针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打****的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告****，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。
二、人性化服务
自xx酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，范文内容地图认为要通过xx酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有xxx全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和xx之间的距离，进一步强化了xx零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助xx加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，xx卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了xx元。
三、存在的问题
虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。
1、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。
2、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。
在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年xx酒的销售中取得更好的成绩。
____白酒业务员年终工作总结（二）小编
进入酒业公司以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作，严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作，对工作认真负责。下面是本人对一年的工作做一下总结：
工作上，本人主要市场工作是xxx县。进入市场以后，先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，名言名酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料150份，发出资料138份。
有意向的客户4家，经过交流好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商，目前正在谈判中。瓮安县市场共得资料xxx份，发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中。在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说：“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。
二、明确目标
首先工作总结，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
三、学习
关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。
作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方。
____白酒业务员年终工作总结（三）
作为一个销售人员，工作业绩是最重要的。另外销售队伍的团结合作、互相帮助、共同进退、群策群力的合作精神也很重要。
我作为一个销售人员，不仅是要销售产品，而更是要维护和开拓潜在客户。对公司、团队和产品充满信心和忠诚，并且将此信心和忠诚感染和灌输给每一位同事，强化自身的工作纪律和风气，时刻将公司的利益放在首位，努力建立优质品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方针与制度。
一、竞品的信息收集和分析
目前市场上有xx、xx、xxx……干等白酒。其中xx酒在整个市场销售量排名第一，其次是xxx。
竞品现在极力在推荐谢师宴的套餐以及散客消费的活动。
1、热门思想汇报谢师宴套餐：白酒按商场零售价格另加送红酒、雪碧、鲜橙多各一瓶。
2、散客消费：喝指定的白酒赠送相应的礼品。
xx酒的酒席套餐给与酒店少部分的利润，而酒中酒霸暂时却没有这样的方案。
二、市场销售情况
目前我们的产品刚进入市场，相对于竞品，我们的产品是出于消极状态。但消费者对我们xxx酒的认知度和信任度还是蛮高的。有一部分消费者会尝试我们的xxx酒，也有某些单位领导是我们xxx酒的忠实消费者。
三、问题与建议
我们xxx酒虽然是老八大名酒，但xx市场上还是算新品。一个新的品牌进入市场，想让消费者接受，这需要一个过程。在这过程中，不仅是需要产品的质量，口感；而更是需要更多的促销力度，宣传广告和不断改变的营销模式和销售技巧。
四、今后的工作思路和目标
继续自我增值、不断扩充知识面，尤其是产品知识。努力开拓新的网点，维护好已存在的客户。根据市场的行情，思考相应的促销方案。极力做好公司领导交办的每一件事。把这份工作当成自己的事业来做，努力，在努力……流汗怕什么，太阳晒又有什么关系呢？关键是在不久的将来我相信付出总会有回报的，我也相信我会做的很好，我更相信xxx酒终有一天会在这个市场做老大的。
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篇7书写经验283人觉得有启发
____白酒业务员年终工作总结怎么写
做年终总结这活儿，说复杂也复杂，说简单也简单。特别是白酒销售这一行，既要讲业绩，还得带点策略分析，不然老板看了心里没底。一开始得把全年的工作捋一捋，哪些地方做得好，哪些地方踩了坑，这样心里有个谱。
先从销量说起，今年咱们团队完成任务还算顺利，尤其是第三季度那波促销活动，效果特别明显。当时推出的新品“金樽一号”，本来市场反馈一般，后来通过调整价格策略，搞了几场小型品鉴会，效果立竿见影。不过这里头也有个小插曲，月初的时候，库存统计出了点差错，导致发货慢了几天，客户那边有点小情绪。好在及时沟通，补救措施到位，才没耽误大事。
再说说市场开拓这块儿，今年新开发了五个县级市场，这个成绩算不错了。不过这里面有个问题，就是前期调研工作做得不够细。比如有些区域虽然人口多，但消费能力有限，产品定位就显得不太合适。这些问题其实可以通过加强数据分析来避免，比如多参考一下统计局发布的相关数据，再结合本地实际情况，就不会这么盲目地铺货了。
至于团队管理，今年有几个新人加入，刚开始确实费了不少心力。有的员工执行力挺强，但缺乏经验，比如有一次跟客户谈合作，报价单填错了，差点影响成交。还有一次，一个同事提交的周报格式不对，害得部门例会上被领导点名批评。这些事说起来都挺琐碎的，但对整个团队氛围多少有点影响。
客户维护方面，我觉得做得还可以。大部分老客户的续约率保持得不错，但有几个大客户流失了，主要原因是竞争对手推出了更有吸引力的产品。这也提醒我们，平时不仅要盯着自己的业绩，还得留意同行动态，随时准备应对突发情况。
最后想说的是，总结不是为了写而写，关键是要找到问题，然后想办法解决。写总结的时候，别光顾着堆数字，最好能结合具体案例，这样更有说服力。另外，总结里的措辞也要讲究，既不能太敷衍，也不能太夸张。比如，“销售额增长了三成”，听起来就比“超额完成了年度目标”要实在一些。
总结这事，归根结底还是要对自己负责，对团队负责。要是连自己干了啥都不知道，还怎么指望别人信任你？
业务员年终工作总结范例精选范文 【篇8】 3250字
我自____3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：
一、两个感谢
首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。
二、几点不足
首先是为人的不足。
1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在xx____7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。
二是做事的不足。
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。
2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。
3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。
4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
三、工作失误
xx____我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。
失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。
失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。
失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其多次的违背时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的时机。
四、工作业绩
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到xx吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。
回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。
综上所述，我在xx____的工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和必须重视的问题令我反思深省。有许多不足之处需要改正、加强和完善。相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在xx____甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。
篇8书写经验263人觉得有启发
写总结的时候，得先把全年的工作情况梳理一遍，这样心里有底。像是每个月做了什么事，有哪些重要的项目，还有遇到的问题，都得记下来。有时候工作特别忙，可能记不太全，这时候可以从电脑里的文件找找，看看邮件，说不定能想起不少事情。
然后就是把这些事情分类整理一下，比如按部门、按时间或者按重要程度来分。比如上半年主要是负责客户开发，下半年则是处理售后问题。分类的时候可能会有点乱，因为有些事情会交叉着做，但只要大致分清楚就行。要是分得不好，后面写起来就容易重复啰嗦。
接下来就是写具体内容了，这部分要具体点，别光说做了什么，还得说怎么做出来的，用了什么方法，效果怎么样。比如说去年某个项目的销售额提高了多少，具体是怎么提高的，是不是改进了销售策略，还是优化了流程。如果只写了结果，别人看了不知道你是怎么做到的，就没太大参考价值。
数据也很重要，尤其是跟业绩相关的数字。像今年的销售额比去年增长了多少百分比，这个数据能直观地反映成绩。当然，数据不能瞎编，得真实可靠。不过有时候手头的数据可能不够完整，这时可以根据实际情况合理估算，但要标注出来是估算值。
写总结的时候，最好能结合自己的经验谈体会。比如在处理某个复杂问题时，总结出了一些技巧或者注意事项。这不仅是对自己工作的回顾，也能给别人一些启发。不过有时候写着写着，可能会跑题，写成个人感悟，这就偏离主题了。
最后就是检查一下，看看有没有错别字，句子通不通顺。有时候打字太快，会出现一些小问题，比如“客户”写成“顾户”，“方案”写成“方安”。这些问题虽然不影响大意，但看起来不太专业。还有就是格式问题，段落之间空几行合适，字体大小要不要统一，这些细节也得注意一下。
