业务部年终工作总结及工作计划范文 【篇1】3850字
业务部____年年终工作总结及____年工作计划1
进入公司已经有半年的时间，来自业务部的一名同事取得了不小的进步的同时也存在不足。以下是个人工作总结：
一、____年度工作情况：
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于____年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况
作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各相关职能部门的沟通和协调
项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
4、各项目状况
⑴.方太模具正在试模当中。
⑵.东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交
⑶.军工产品也正在协助。
二、存在的不足以及改进措施
____年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划性
在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。
三、完成____年目标计划的措施以及建议
为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议
1、合同管理
合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。
熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。
树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。
2、客户信息的及时转化
项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的.把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。
3、进度控制
进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。
____年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，____年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。
业务部____年年终工作总结及____年工作计划2
转眼间，____年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。
____年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法：
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;
缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，
3、缺乏计划，缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
篇1书写经验146人觉得有启发
业务部的年终总结和工作计划其实挺讲究方法的，很多人觉得这是件麻烦事，但只要掌握好一些技巧，写起来就轻松多了。先说总结，最重要的就是要把一年的工作情况梳理清楚，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，都得好好反思一下。像我们部门去年搞的那个大型项目，前期准备很充分，但执行过程中还是出了点小问题，这事就得重点提出来，不然下次还可能重蹈覆辙。
写总结的时候，最好把数据也带上，这样显得更有说服力。比如说销售额增长了多少个百分点，客户满意度提高了多少，这些都是硬指标。不过有时候写总结会遇到些小状况，比如有的同事提供的数据不够完整，这时候就需要自己去核对了。我去年就碰见这种情况，当时急得不行，最后还是通过跟其他部门协调才补齐了数据。
接着就是工作计划的部分，这个，关键是要结合实际情况来定目标。像今年我们的重点就是拓展新市场，所以计划里得明确具体的措施，比如要增加多少销售人员，要在哪些地区开展活动之类的。制定计划的时候要注意，目标不能太虚，得是能够落地的才行。像去年我们提出的目标是提高品牌知名度，结果到年底发现根本没达到预期效果，这就是因为目标设定得不够具体。
书写注意事项：
写总结和计划的时候，语言表达也很重要。要是写得太晦涩难懂，领导看了也不容易理解。我有一次写完后让同事帮忙看看，他就说我有些地方写得啰嗦了，后来我就试着把长句拆开，用更简单的语言重新组织了一下，果然看起来清爽不少。
还有一个小窍门，就是写完之后别急着提交，最好能放一两天再拿出来看看。这段时间冷静下来，再回过头修改一下，往往能发现不少之前忽略的问题。记得去年我就是这样做的，改了好几遍才满意。当然，有时候也会有疏漏，比如有一次我把一个重要的时间节点写错了，后来被领导发现了，虽然不是什么大问题，但还是挺尴尬的。以后写东西的时候得更加仔细才是。
业务部职工2025个人年终工作总结范文 【篇2】 1050字
在不知不觉中，____悄然而去。在这辞旧迎新之际，做这样一个回顾既是对以往的总结，更是对今后工作的鼓励和期待。鼓励自己更快更好的完成份内的工作，期待自己能以更饱满的热情投入到新一轮的工作中去。
一年的工作和生活林林总总，不能一一而述，所以我想试着从以下三个方面来回顾一下我繁忙而快乐的____年。
业务篇
既然是工作总结，业务方面的总结肯定是首当其冲的。从____年12月26日至____年12月25日这一时间段内，我一共做过xxx笔销**出库，总金额高达xxx元；销后退回xxx笔，总金额xxx元；销**调价xx笔，总金额xxxx元；内部请货xx笔，总金额xxxxxx元；内部退货x笔，总金额xxx元；申请****xxx笔，总金额xxx元。
可能有人会说，开张票是分分钟的事情，一年才开xxxx张票，有什么可说的呢！其实不然，在库存充足的情况下，开一张自然不用费事。但是有的时候，商业公司要货了，我们自己的库存有不足的情况下，就得需要及时跟商务具体的负责人沟通，告知实际发货数量，然后再把库存不足这一事实告知采购的负责人。等从采购那里反馈回具体的到货时间后，再实时有效地跟踪入库情况。一旦发现缺货药品到库后，要第一时间联系商务负责人，小编让他们及时通知下家商业重新制定采购订单，这以后才能做该药品的销售出库。刚才所说的只是一般商业公司的发货流程，下面再说一下xxx堂的销售开票。由于xx堂严格的库存管理制度，导致了他们要货急的这一事实，每天xx堂的采购xxx都会在oa上跟大家要货。根据公司的规定，我们每次接到孙倩倩的要货通知时，都会认真地阅读查找，从一堆要货记录里，筛选出自己负责的品种，然后一一开出。如遇库存不足时，及时有效的跟xxx沟通：发货数量达不到实际要货数量时，要及时告知xxx实际的发货数量，好让她在系统里更改订单，以便xx堂那边及时收货；如遇到没有库存的情况，会在oa上同时选中xxx并采购的负责人，告知哪些品种无库存，请采购及时采货。在等货的这段时间内，按照公司的规定，我不需要再做什么额外的工作了，剩下的就是等xxx再次要货了。按常理说我的工作做到这一步就算是ok了，但我是一个对自己有严格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我发现缺货品种入库了，不再等xxxx要货，会第一时间联系xxx，征询她的意见。xxx也会及时告知我发货数量，我会在第一时间给xx堂补货。关于这一点，我虽然没有得到领导的正面表扬，但是我得到了xx堂采购xxx每次给我回复消息时额外的礼貌和尊敬！我想，这应该是我的欣慰吧，确切的说，这份来自于下家商业公司同仁的尊重，更应该属于xx业务部的每一个成员！
篇2书写经验106人觉得有启发
业务部职工____个人年终工作总结怎么写
年底到了，总结这一年的工作情况，对于提升个人能力和职场竞争力都很重要。写好总结并不难，但也不是随随便便就能应付过去的。先搞清楚总结是什么，它是对过去工作的梳理，不是简单罗列业绩，而是通过回顾找到经验和不足。这当中，既要突出成绩，也要敢于正视问题。
第一步，整理资料。把一年来的文件、记录、邮件等都找出来，特别是那些能证明工作成果的材料。比如完成的项目清单、客户反馈、会议纪要等。不过，有些人可能会忽略一些细节，像是某个项目的具体数据，结果到写的时候才想起没记全，这就有点麻烦了。所以平时养成记录习惯很重要。
第二步，提炼关键点。可以从几个角度入手，比如目标达成情况、遇到的主要挑战、采取的应对措施，还有团队协作的表现。不要只盯着自己的功劳，也要关注整个部门甚至公司的大局。有个同事去年就犯了个小毛病，总是强调个人贡献，忽略了团队合作的重要性，结果领导不太满意。
第三步，用数据说话。数字是最直观的证据，能让人一眼看出你的工作量和效果。像我一个朋友，去年总结时列出了一堆数字，什么销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了多少分之类的，看起来特别有说服力。但也有需要注意的地方，就是别光堆砌数据，得结合实际情况分析原因，否则就成了流水账。
第四步，反思不足。每个人都会有短板，关键在于能不能认识到并且改进。比如说沟通能力不足，可能会影响团队配合；时间管理不到位，可能导致任务拖延。当然，这里要注意语气，不能太消极，要表现出积极调整的态度。有些人在写这部分时会显得过于悲观，好像自己一无是处似的，这样反而不好。
第五步，制定计划。总结不是为了停留在过去，而是为了更好地展望未来。可以针对上一步发现的问题，提出具体的改进措施。比如加强某方面的培训，优化工作流程，提高效率之类的。不过有时候也会遇到这种情况，计划写得很美好，但执行起来却困难重重，这就需要多花点心思去细化方案了。
业务部年终工作总结范文 【篇3】 1250字
一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的业务部主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。
主要工作
行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。
在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。
工作中面临问题
这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，
分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助;2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正;3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。
这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就了。
在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。
公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，因为结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大。因此，我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。
篇3书写经验96人觉得有启发
写业务部年终总结的时候，得先把全年的工作内容梳理清楚。一开始可以回顾下年初设定的目标，看看哪些目标实现了，哪些没实现，这个很重要。实现的目标里，要具体说说用了什么方法，比如是不是优化了流程，或者是引入了新的技术手段。没实现的目标也得分析原因，是因为外部环境变化，还是内部执行不到位。
接着就是要把日常工作中遇到的问题拿出来讨论，这些问题可能是团队协作上的，也可能是资源分配上的。比如，某个项目进度慢了，是不是因为沟通不畅导致的？如果是这样，以后就得加强定期的会议机制，确保大家都了解项目的最新进展。还有，如果发现有些工作重复性太高，是不是能通过自动化工具来解决？
然后就是讲讲这一年里的成绩，这不仅仅是数字上的增长，还应该包括客户满意度的提升之类的软指标。这里可以举几个具体的例子，比如某个大客户的合作案例，从谈判到最终签约的过程，里面有什么亮点，都值得详细记录下来。不过有时候写的时候可能会忘记标注一些关键数据，这就需要回头再去核对一下原始资料。
书写注意事项：
对于未来一年的工作计划，也要提前规划好。这包括新项目的启动时间表，以及人员培训的具体安排。如果部门里有新人加入，他们的融入情况也需要关注，毕竟新人的表现直接影响到整个团队的活力。要是这部分写得过于简略，可能就会让人觉得不够全面。
最后别忘了提一下团队建设的事情。这一年里有没有组织过团建活动，这些活动对增强同事间的信任感有没有帮助？如果有成效的话，可以在总结里提到，这样有助于展示一个积极向上的工作氛围。当然，有时候写的时候可能会漏掉一些细节，比如具体哪个月份开展了什么活动，这点就需要后续补充完整。
2025年业务部年终工作总结范文 【篇4】 900字
____是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融风暴的影响下，公司前4个月收入只有往年的70%的情况下，公司上下团结一致，齐心协力圆满的完成了董事会下达的年利润261万的目标。之所以能达成这个目标，是因为公司以公司的可持续发展方向和能力为目标，努力发展现代物流，积极拓展综合货代业务，加速实施人才培养工程，在精益管理、精准考核的管理基础上，通过强化市场开拓，增强风险意识，严格控制成本，挖掘盈利潜力，实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升,达到了以安全保发展，以和谐促稳定的总体发展目标。
在这一年的工作中业务部门主要考核经营指标、工作质量与效率、管理指标强调业务部门做大规模、多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全和法律风险防范。
____总结：
1.物流业务部：
加强了礼貌教育，现在基本做到有电话就接听，主动问好。
作为单证制作上减少错误率，现在每月对帐单的错误在3次以下，并且做到随时发现随时改正。
积极为仓库，运输公司寻找业务，新发展了优力多，atmi，日昌的运输业务。
和客户担当之间建立了良好的关系。
2.现场业务部：
控制安全品质事故数量(5起，去年8起)。
培养现场员工有清扫，清洁，整理，整顿，的习惯。
每周展开安全隐患会议，把事故的隐患消除在事故发生前。
按照年度培训计划对员工进行培训，训练。
3.设备部：
基本做到对仓库设备的检查，维护。
组织外协公司对仓库外墙进行了重新涂刷。
基本做到每次政府部门的年检都达到要求。
4.安全部：
能够做好和政府机关的对应，以保证公司在任何时间都能正常运作。
能积极寻找最新法律，为客户提供更专业的服务。
能做好事故处理，尽量把公司的损失控制到最小。
____计划：
随着公司业务的开展，临港仓库变成____的重中之重，我要在____里除了做好，外高桥仓库的管理工作外，更要把工作的重点放在临港仓库，做好安全，培训工作。
在外高桥仓库重点培养后备力量，争取能做到每年都比去年好。
对自身希望：
希望我在来年中通过辛勤的工作，换来满意的薪酬。
希望去尼泊尔旅游，完成我对家人的承诺。
身体健康，继续减肥，不能越减越肥。
拍出好的照片。
篇4书写经验143人觉得有启发
____年业务部年终工作总结怎么写
年底到了，写总结这事得好好琢磨一下。先别急着下笔，先把全年的工作情况梳理清楚。有些事情想起来挺重要，但写的时候才发现没太多细节，这就麻烦了。所以，前期准备很关键，把大事记下来，小事也别落下，尤其是那些平时觉得琐碎的小事，说不定关键时刻能派上用场。
写总结时，开头最好简单回顾一下整体情况。比如今年目标完成得怎么样，团队配合如何，遇到哪些挑战。这里要注意，不要光说好话，该指出的问题还是要提出来，不然领导会觉得你敷衍了事。不过有些问题说得太直白也不行，得找个委婉的说法。比如，某项工作进展不如预期，可以用“效果有待进一步提升”之类的词儿。
接下来就是具体工作部分了。每个项目都要写清楚做了什么，用了什么方法，取得了什么成果。这里有个小窍门，就是多用数据说话。比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了多少分，这些数字能让总结更有说服力。但千万别为了凑数字而乱编，真实性才是最重要的。
还有一点需要注意，就是总结里要体现个人贡献。比如你在某个项目中承担了什么角色，发挥了什么作用。当然，这不代表要吹得天花乱坠，适度就好。要是觉得自己功劳不大，也可以从吸取的经验教训入手，写写自己学到了什么，以后该怎么改进。
书写注意事项：
总结里的语言得讲究点。既要正式又不能太死板，毕竟这不是公文。可以用一些比较生动的表达，但前提是要符合场合。比如，形容工作顺利时，可以说“渐入佳境”，而不是“一路绿灯”。不过有时候可能会不小心用错词，比如把“渐入佳境”写成“渐入佳镜”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
小编友情提醒：
检查很重要。写完后别急着交上去，多看几遍，看看有没有错别字，逻辑是否通顺。有时候忙起来就容易忽略这些细节，结果闹笑话。还有，格式也要注意，字体大小、段落间距都要统一，这样看起来才专业。
总结归总结，关键还是要把工作做好。写总结只是个形式，真正能证明能力的是平时的表现。所以，新的一年还得继续努力，争取把工作做得更好。
业务部2025个人年终工作总结范文 【篇5】 1550字
在不知不觉中，XX悄然而去。在这辞旧迎新之际，做这样一个回顾既是对以往的总结，更是对今后工作的鼓励和期待。鼓励自己更快更好的完成份内的工作，期待自己能以更饱满的热情投入到新一轮的工作中去。
一年的工作和生活林林总总，不能一一而述，所以我想试着从以下三个方面来回顾一下我繁忙而快乐的XX年。
（一） 业务篇
既然是工作总结，业务方面的总结肯定是首当其冲的。从XX年12月26日至XX年12月25日这一时间段内，我一共做过xxx笔销售出库，总金额高达xxxxxx.90元；销后退回591笔，总金额xxxx.13元；销售调价64笔，总金额103619.63元；内部请货43笔，总金额xxxxxx.86元；内部退货3笔，总金额322.80元；申请发票387笔，总金额xxxxxxx.10元。
可能有人会说，开张票是分分钟的事情，一年才开4059张票，有什么可说的呢！其实不然，在库存充足的情况下，开一张自然不用费事。但是有的时候，商业公司要货了，我们自己的库存有不足的情况下，就得需要及时跟商务具体的负责人沟通，告知实际发货数量，然后再把库存不足这一事实告知采购的负责人。等从采购那里反馈回具体的到货时间后，再实时有效地跟踪入库情况。一旦发现缺货药品到库后，要第一时间联系商务负责人，让他们及时通知下家商业重新制定采购订单，这以后才能做该药品的销售出库。刚才所说的只是一般商业公司的发货流程，下面再说一下嘉事堂的销售开票。由于嘉事堂严格的库存管理制度，导致了他们要货急的这一事实，每天嘉事堂的采购孙倩倩都会在oa上跟大家要货。根据公司的规定，我们每次接到孙倩倩的要货通知时，都会认真地阅读查找，从一堆要货记录里，筛选出自己负责的品种，然后一一开出。如遇库存不足时，及时有效的跟孙倩倩沟通：发货数量达不到实际要货数量时，要及时告知孙倩倩实际的发货数量，好让她在系统里更改订单，以便嘉事堂那边及时收货；如遇到没有库存的情况，会在oa上同时选中孙倩倩并采购的负责人，告知哪些品种无库存，请采购及时采货。在等货的这段时间内，按照公司的规定，我不需要再做什么额外的工作了，剩下的就是等孙倩倩再次要货了。按常理说我的工作做到这一步就算是ok了，但我是一个对自己有严格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我发现缺货品种入库了，不再等孙倩倩要货，会第一时间联系孙倩倩，征询她的意见。孙倩倩也会及时告知我发货数量，我会在第一时间给嘉事堂补货。关于这一点，我虽然没有得到领导的正面表扬，但是我得到了嘉事堂采购孙倩倩每次给我回复消息时额外的礼貌和尊敬！我想，这应该是我的欣慰吧，确切的说，这份来自于下家商业公司同仁的尊重，更应该属于燃烽业务部的每一个成员！
（二） 同事关系篇
既然把同事关系作为一个篇章，单独的提出来，显而易见，在过去的XX年里，我收获了更多的来自同事们的关心与鼓励。即使是繁忙的一天，你带着一身的劳累即将走出办公室，哪怕窗外是浓重的雾霾，只要迎面走过来的同事给你一个亲切的微笑，一切的劳累与抱怨会因这微笑不翼而飞。
在XX即将过去之际，我想感谢一下那些在工作上给予我帮助的同事们，更要感谢一下那些给我微笑的人，谢谢大家！
（三）环境篇
我所说的环境不是我们置身的大环境，而是业务部的小环境。这一年来，我们业务部被建设的像一个热带雨林一样，每天在绿意盎然的环境里办公，心情自然是舒畅的、愉快的。有了这好心情，工作效率怎么可能不提高呢？说起这个热带雨林，我要感谢小涛、殷肖、杨茵，感谢她们和我一起给这些绿植浇水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴这些绿植成长，这些绿植也用勃勃的生机回报我们业务部的每一个成员。此刻，我想和这些绿植一起说一声：谢谢，谢谢大家的栽培！
工作天天做，总结年年写。今天我想用轻松愉快的笔触来表达我对XX深深地留恋，也用这份轻松与愉快期待一个更加精彩的XX！
XX，加油！
xx业务部
李xx
XX-12-29
篇5书写经验162人觉得有启发
业务部____个人年终工作总结怎么写
回顾这一年的工作，确实有不少事情值得梳理一下。先从整体来说，这一年里业务部承担了不少项目，每个项目都有它的特点。有些项目进展得比较顺利，也有一些项目遇到了一些预料之外的情况。在处理这些问题的过程中，大家积累了不少经验。
对于写总结这件事，其实很多人一开始会有点摸不着头脑。有的人觉得总结就是把一年里干过的事情罗列出来，但这其实只是第一步。真正好的总结需要把事情讲清楚，还得能让人看出你的思路。比如在做项目的时候，遇到了什么困难，是怎么解决的，这些都需要详细说明。如果只是简单地列出做了哪些事，那这份总结就显得太表面了。
写总结的时候，最好能结合具体的数据。数据是最有力的证明，它能让别人看到你的工作成果。比如，今年我们部门完成了多少单业务，同比增长了多少百分比，这些都是很直观的数字。当然，光有数据还不够，还得把这些数据背后的故事讲出来。比如某个项目的成功，是因为团队成员之间的配合更加默契了，还是因为采用了新的方法？
有时候在写总结的时候，可能会遇到一些小麻烦。比如，某件事情记得不太清楚，这时候就需要多翻翻之前的记录。要是实在找不到相关资料，也可以找当时的同事帮忙回忆一下。毕竟，总结的目的就是为了让大家知道过去一年都干了些什么，所以细节不能忽略。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些自己的看法。比如对某些工作的感悟，或者是对未来工作的建议。这不仅能体现你的思考深度，也能给领导提供一些参考意见。不过，这里需要注意的是，提出的建议得是切实可行的，不能天马行空地想一些不靠谱的想法。
再来说说格式的问题。虽然总结的形式可以灵活一点，但基本的结构还是要有的。开头简要介绍一下基本情况，中间详细描述主要工作和成果，最后可以展望一下下一年的工作计划。不过，有些人在写总结的时候可能会忘记检查一遍，结果里面出现了一些小问题，比如标点符号用错了，或者句子不通顺之类的小状况。这种情况虽然不大影响整体效果，但还是尽量避免比较好。
业务部个人年终工作总结范文 【篇6】 1550字
业务部个人年终工作总结范文
在不知不觉中，xx悄然而去。在这辞旧迎新之际，做这样一个回顾既是对以往的总结，更是对今后工作的鼓励和期待。鼓励自己更快更好的完成份内的工作，期待自己能以更饱满的热情投入到新一轮的工作中去。
一年的工作和生活林林总总，不能一一而述，所以我想试着从以下三个方面来回顾一下我繁忙而快乐的____。
（一） 业务篇
既然是工作总结，业务方面的总结肯定是首当其冲的。从____12月26日至____12月25日这一时间段内，我一共做过xxx笔销售出库，总金额高达xxxxxx。90元;销后退回591笔，总金额xxxx。13元;销售调价64笔，总金额103619。63元;内部请货43笔，总金额xxxxxx。86元;内部退货3笔，总金额322。80元;申请发票387笔，总金额xxxxxxx。10元。
可能有人会说，开张票是分分钟的事情，一年才开4059张票，有什么可说的呢！其实不然，在库存充足的情况下，开一张自然不用费事。但是有的时候，商业公司要货了，我们自己的库存有不足的情况下，就得需要及时跟商务具体的负责人沟通，告知实际发货数量，然后再把库存不足这一事实告知采购的负责人。等从采购那里反馈回具体的到货时间后，再实时有效地跟踪入库情况。一旦发现缺货药品到库后，要第一时间联系商务负责人，让他们及时通知下家商业重新制定采购订单，这以后才能做该药品的销售出库。刚才所说的只是一般商业公司的发货流程，下面再说一下嘉事堂的销售开票。由于嘉事堂严格的库存管理制度，导致了他们要货急的这一事实，每天嘉事堂的采购孙倩倩都会在oa上跟大家要货。根据公司的规定，我们每次接到孙倩倩的要货通知时，都会认真地阅读查找，从一堆要货记录里，筛选出自己负责的品种，然后一一开出。如遇库存不足时，及时有效的跟孙倩倩沟通：发货数量达不到实际要货数量时，要及时告知孙倩倩实际的发货数量，好让她在系统里更改订单，以便嘉事堂那边及时收货;如遇到没有库存的情况，会在oa上同时选中孙倩倩并采购的负责人，告知哪些品种无库存，请采购及时采货。在等货的这段时间内，按照公司的规定，我不需要再做什么额外的工作了，剩下的就是等孙倩倩再次要货了。按常理说我的工作做到这一步就算是ok了，但我是一个对自己有严格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我发现缺货品种入库了，不再等孙倩倩要货，会第一时间联系孙倩倩，征询她的意见。孙倩倩也会及时告知我发货数量，我会在第一时间给嘉事堂补货。关于这一点，我虽然没有得到领导的正面表扬，但是我得到了嘉事堂采购孙倩倩每次给我回复消息时额外的礼貌和尊敬！我想，这应该是我的欣慰吧，确切的说，这份来自于下家商业公司同仁的尊重，更应该属于燃烽业务部的.每一个成员！
（二） 同事关系篇
既然把同事关系作为一个篇章，单独的提出来，显而易见，在过去的____里，我收获了更多的来自同事们的关心与鼓励。即使是繁忙的一天，你带着一身的劳累即将走出办公室，哪怕窗外是浓重的雾霾，只要迎面走过来的同事给你一个亲切的微笑，一切的劳累与抱怨会因这微笑不翼而飞。
在xx即将过去之际，我想感谢一下那些在工作上给予我帮助的同事们，更要感谢一下那些给我微笑的人，谢谢大家！
（三）环境篇
我所说的环境不是我们置身的大环境，而是业务部的小环境。这一年来，我们业务部被建设的像一个热带雨林一样，每天在绿意盎然的环境里办公，心情自然是舒畅的、愉快的。有了这好心情，工作效率怎么可能不提高呢？说起这个热带雨林，我要感谢小涛、殷肖、杨茵，感谢她们和我一起给这些绿植浇水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴这些绿植成长，这些绿植也用勃勃的生机回报我们业务部的每一个成员。此刻，我想和这些绿植一起说一声：谢谢，谢谢大家的栽培！
工作天天做，总结年年写。今天我想用轻松愉快的笔触来表达我对xx深深地留恋，也用这份轻松与愉快期待一个更加精彩的xx！
xx，加油！
篇6书写经验204人觉得有启发
业务部的年终总结，说白了就是把一年的工作情况梳理清楚，既要展现成绩，也要找出不足，还得规划未来。写的时候得有点讲究，不然领导看了可能觉得你敷衍。
一开始，得先把全年的主要工作罗列出来，比如说完成的项目数量，达成的目标指标，还有那些比较突出的成绩。这一步很重要，因为没有这些具体的东西，后面总结起来就空洞了。不过，别光顾着堆数字，得稍微详细点，把每个项目的背景、遇到的困难、采取的办法都简略写一下，这样显得真实可信。
接着就是分析问题的部分了。这一年肯定也有做得不到位的地方，比如某个环节效率不高，或者跟同事配合的时候出了点小状况。这里不用太担心，关键是要诚恳地指出问题所在，最好能结合实际例子来说，这样领导会觉得你认真反思过。当然，也不能光说问题，得附带一些初步的想法，怎么改进这些问题，哪怕只是个大致的方向也行。
关于未来的计划这部分也很关键。可以针对目前存在的短板提出一些具体的措施，像是加强某方面的培训，或者是优化某些流程。如果有可能的话，也可以展望一下下一年的整体目标，比如希望达到什么样的业绩水平之类的。但要注意的是，目标不能定得太虚太高，要符合实际情况，否则看起来像是在吹牛。
写总结的时候，语言上要尽量正式一点，毕竟这是给领导看的材料。不过也不能太过死板，适当的口语化表达能让整篇文章更生动。另外，格式也很重要，分段清晰、条理分明，能让阅读者一目了然。要是段落太长，就会显得累赘，让人读起来费劲。
顺便提一句，写总结的时候可能会遇到时间线混乱的情况，尤其是那些跨度比较大的项目，很容易记不清楚具体的时间节点。这时候就需要翻阅之前的记录，确保每个事件的时间顺序不出差错。要是实在想不起来，宁可少写一点，也不能凭记忆乱编，万一哪天被查出来就尴尬了。
小编友情提醒：
检查的时候一定要仔细，特别是涉及到数字的地方，一个小小的误差都可能导致整个总结失真。还有就是标点符号，有时候漏掉一个小逗号，句子的意思就会完全变样。虽然说偶尔犯个小错也不是什么大事，但要是被领导发现了，多少会影响印象分。
公证处金融业务部年终工作总结范文 【篇7】 2150字
xx____，在处的正确领导下，在处各部门的大力支持下，我部按照处工作精神和工作部署，根据本部年初确定的目标任务和工作重点，围绕“逐步完善内部管理体系，不断增强管理能力，促进主要业务健康发展”的工作思路，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了全年目标工作任务，取得良好成绩，为处整体工作发展作出了贡献。现将我部xx____工作情况总结如下：
一、认真学习，提高思想道德品质
我部全体人员认真学习党的十八大和十八届三中、四中全会精神，认真学___*____系列重要讲话精神，认真学习处工作精神，提高思想道德品质，坚定理想信念，能够按照处的工作精神和决策部署，全面做好工作，取得良好成绩，促进主要业务健康发展。我部全体人员加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效，提高广大客户对我部工作的满意度。
二、刻苦钻研，提高业务工作技能
我部全体人员充分认识到从事金融业务公证工作，需要掌握国家相关法律法规、政策方针和业务工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保证工作质量，促进主要业务健康持续发展。为此，我部全体人员平时十分注重业务学习，除参加集体学习外，常常在晚上抽出时间，静下心来，认真学习《公证法》、《公证程序规则》、《公证文书》等与本行业息息相关的国家法律法规和业务工作知识，钻研相关业务问题，切实提高业务水平。在平常实际工作中，我部每个人员做到虚心好学，不耻下问，凡是自己不了解或不懂的问题，认真向领导和同事们请教，以此提高自己的业务能力，适应工作发展的需要。通过认真学习，刻苦钻研，我部全体人员切实提高了业务素质，掌握做好本职工作必备的专业知识和业务技能，具有从事本职工作的业务操作技能和综合管理能力，能够全面做好金融业务公证工作，切实为地方经济建设服务。
三、勤奋工作，力争完成全年主要业务指标
我部始终认为完成全年主要业务指标，取得良好经济效益，是第一位的工作，必须尽力而为，确保完成。为此，我部全体人员增强工作责任心和工作紧迫感，始终围绕完成全年主要业务指标的工作目标，进行刻苦勤奋、尽心尽职工作，着重抓好两方面工作：一是加强与老客户的沟通联系，建立与老客户的良好个人关系，确保稳定老客户业务，防范出现丢失老客户的现象。二是努力提高业务质量，建立我部良好的社会信誉，确保业务能够稳定增长。我部全体人员虽然兢兢业业、认真努力工作，但由于受外部经济疲软、银行放款规模收缩的影响，全年主要业务指标完成情况不够理想。
四、持续改进，提高公证办案专业化水平
我部充分认识到公证办案专业化是公证行业发展的趋向，也是当前社会发展形势的要求，如果继续千篇一律地引用条文、照搬硬套的公证书已经不再适应社会发展。公证行业若不能在自身的领地搞好专业化，其他行业必将觊觎甚至侵占公证领域。不管是从公证行业的整体角度，还是从具体业务领域角度，公证专业化都是推动行业生存和发展的动力。为此，我部严格要求自己，持续改进公证办案，切实提高公证办案专业化水平，以适应公证行业形势发展的需要。xx____着重抓了二项工作：一是整理了公司贷款法人授权委托书的格式，在共享于本处的同时在金融业务部统一实施使用。二是对强制执行公证工作的开展、推进进行了剖析，着手汇总、整理针对强制执行效力债权文书公证书相关的各类情况。通过这些工作的开展，我部公证办案专业化水平明显提高，增强了市场竞争力，对今后主要业务健康发展打下了扎实的基础。
五、严格要求，培育良好工作作风
我部要求每个人员对自己高标准、严要求，培育良好工作作风，去促进公证业务发展。一是加强执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与处保持高度一致，不折不扣地贯彻执行处的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项金融业务公证工作，力争取得更大成绩。二是要具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，不敷衍塞责，不做表面文章，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作，提高工作效率和工作质量，促进工作又好又快发展。三是要树立服务意识，做到诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我部优质服务形象，以优质服务促进各项业务健康持续发展。
六、存在不足问题和xx____工作打算
xx____，我认真努力工作，虽然完成了任务，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是工作规范化不够，拓展业务力度不够，工作成绩不够大，工作特色和亮点不多，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。
进入新的xx____，我部要按照处工作精神和决策部署，刻苦勤奋、认真努力工作，力争取得更大成绩，具体抓好三方面工作：一是加强学习，全面提高业务素质，确保公证业务质量，做到全年无无质量事故和重大投诉。二是巩固既有业务，全力拓展汽车金融信贷、民间借贷等新业务，不断扩大业务量，力争完成全年主要业务指标，为处创造良好经济效益。三是牢记党的宗旨，树立服务意识，为客户提供热情优质服务，进一步提升我部的社会形象和社会声誉，为促进业务健康持续发展奠定牢固基础。
篇7书写经验164人觉得有启发
公证处金融业务部的年终总结该怎么写？毕竟每年一次，得好好琢磨下。写总结可不是随便拼凑几句话就行，它得反映这一年的工作情况，还得展示成绩，找出不足。要是写得糊里糊涂，领导看了可能心里没底，同事看了也可能觉得敷衍。
开头怎么写？
别上来就空喊口号，什么“在过去的一年里，我们克服了重重困难”之类的话。不如直接点，从具体工作入手，比如“____年，金融业务部处理各类公证事务共计**件，其中涉及银行贷款合同公证**件，占比约**%。”这样开门见山，显得实在。不过这里有个小细节需要注意，有些人在写数字的时候容易搞混，像把“____”写成“2032”，虽然只是个顺序问题，但最好仔细核对一遍。
接着聊聊工作成果。这部分可以列几个关键点，每个点都尽量简明扼要。比如，“加强了与本地多家银行的合作，全年新增合作单位两家，优化了原有流程，使办理时间缩短至平均**小时。”这里提到“新增合作单位两家”，其实可以稍微详细一点，比如明确一下是哪家银行，这样更有说服力。当然，也有人会在这儿犯个小错，比如把“合作单位”写成“合作客户”，虽然两者差别不大，但严格来说不太准确。
再来说说存在的问题。这一块儿不能避重就轻，得实话实说。比如“在处理复杂金融纠纷案件时，由于缺乏专业律师团队支持，部分案件进展缓慢，耗时较长。”这句话本身没问题，但有些人可能会在措辞上稍微模糊，比如把“复杂金融纠纷案件”改成“一些比较棘手的问题”，虽然意思相近，但表达上稍显笼统。
最后提提明年计划。这部分不能光喊口号，得结合实际情况来。可以这么写：“针对当前存在的问题，计划明年引入外部法律专家顾问，定期开展培训，提升团队的专业水平。”不过要注意，有些人可能会在这儿写得太宽泛，比如直接说“争取明年业绩翻倍”，这样的目标虽然鼓舞人心，但缺乏具体措施支撑，显得不够扎实。
整个总结写完后，记得检查一下有没有错别字或者标点符号的错误。有时候一个小标点没打对，整个句子的意思都会变样。另外，格式也要统一，比如字体大小、行距之类的，别因为这些小地方影响整体观感。
写总结这件事，其实就是在回顾过去一年的工作，同时为接下来的路做打算。只要用心去写，把重点突出，把问题讲明白，把计划说得具体，就能交出一份满意的答卷。
业务部职员2025年个人年终总结范文 【篇8】 900字
____年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融风暴的影响下，公司前4个月收入只有往年的70%的情况下，公司上下团结一致，齐心协力圆满的完成了董事会下达的年利润261万的目标。之所以能达成这个目标，是因为公司以公司的可持续发展方向和能力为目标，努力发展现代物流，积极拓展综合货代业务，加速实施人才培养工程，在精益管理、精准考核的管理基础上，通过强化市场开拓，增强风险意识，严格控制成本，挖掘盈利潜力，实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升,达到了以安全保发展，以和谐促稳定的总体发展目标。
在这一年的工作中业务部门主要考核经营指标、工作质量与效率、管理指标强调业务部门做大规模、多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全和法律风险防范。
09年总结：
1.物流业务部：
加强了礼貌教育，现在基本做到有电话就接听，主动问好。
作为单证制作上减少错误率，现在每月对帐单的错误在3次以下，并且做到随时发现随时改正。
积极为仓库，运输公司寻找业务，新发展了优力多，atmi，日昌的运输业务。
和客户担当之间建立了良好的关系。
2.现场业务部：
控制安全品质事故数量(5起，去年8起)。
培养现场员工有清扫，清洁，整理，整顿，的习惯。
每周展开安全隐患会议，把事故的隐患消除在事故发生前。
按照年度培训计划对员工进行培训，训练。
3.设备部：
基本做到对仓库设备的检查，维护。
组织外协公司对仓库外墙进行了重新涂刷。
基本做到每次政府部门的年检都达到要求。
4.安全部：
能够做好和政府机关的对应，以保证公司在任何时间都能正常运作。
能积极寻找最新法律，为客户提供更专业的服务。
能做好事故处理，尽量把公司的损失控制到最小。
10年计划：
随着公司业务的开展，临港仓库变成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高桥仓库的管理工作外，更要把工作的重点放在临港仓库，做好安全，培训工作。
在外高桥仓库重点培养后备力量，争取能做到每年都比去年好。
对自身希望：
希望我在来年中通过辛勤的工作，换来满意的薪酬。
希望去尼泊尔旅游，完成我对家人的。
身体健康，继续减肥，不能越减越肥。
拍出好的照片。
篇8书写经验202人觉得有启发
年底了，业务部的同事都得写个年终总结，这事挺重要，既是对过去一年工作的回顾，也是给领导一个交代。写总结可不是随便写写就行的，得有点专业劲儿，不然显得太随意。
写总结的时候，先要想清楚自己的工作内容。比如你负责的是客户开发吧？那就要把这一年开发了多少客户、客户质量怎么样、销售额有没有达到预期都写出来。记得要把数据带上，像“去年开发了100个客户，今年达到了120个”这样具体点。要是没达到预期，也得分析原因，是不是市场变化大，还是自己能力不够。这里头就需要注意一点，有些人在写的时候会漏掉这个分析环节，结果就成了流水账，领导看了也不知道你的工作成效到底咋样。
还有就是总结的时候别光顾着写成绩，问题也要提出来。比如说客户投诉率高，这事就得认真反思一下。是因为服务不到位吗？还是产品本身有问题？这些问题得在总结里提到，不然领导会觉得你只报喜不报忧。不过有些人写总结的时候就爱挑好的说，坏的藏着掖着，这样可不行，领导一眼就能看出来你在避重就轻。
写总结的时候，最好能把自己的一些想法也放进去。像是对未来的工作有什么规划之类的。比如说想提高销售额，打算多参加一些行业展会，认识更多潜在客户。这种想法不是空想，得有具体的步骤。有些人写到这里就糊弄过去了，说个大概就完事，这样领导会觉得你没啥实际行动力。
写总结的时候，语言要简洁明了，别啰嗦。有些同事写总结喜欢用长句子，一句话恨不得绕半天，结果别人看半天还不知道啥意思。还有就是尽量少用模糊词，像“大概”、“差不多”这样的词就尽量别用了。要是数据不准，写总结的时候用这种词就不太合适。
小编友情提醒：
写完总结后，最好找同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己觉得没问题，但别人一看就能发现问题。当然，找人帮忙看的时候也要注意，别让人家改太多，毕竟总结还得是自己的东西。有些人在找人帮忙的时候，就完全依赖别人，改到最后都不知道自己写了什么，这样也不好。
写总结这件事，其实挺考验人的，既要实事求是，又要有点前瞻性。希望各位同事都能写出一份让自己满意的总结来。
