跟单员年终总结范文 【篇1】650字
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(____)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(____)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
篇1书写经验90人觉得有启发
做为一名跟单员，年终总结，平时得留心，不然到年底就抓瞎了。总结不是随便凑凑就行的，得有点门道。先说个关键点，总结里头不能光是流水账，那些日常琐事，该省的就得省。举个例子，要是天天都在催货，这事天天都干，写起来就没劲了，得挑点有代表性的来说。
比如，某次遇到供应商突然断货，这事挺棘手的。当时我怎么处理的，具体用了啥办法，结果怎么样，这些细节就得写清楚。还有，过程中学到的东西也得提一下。不过，这里头有个小地方要注意，别老想着把每个细节都写进去，不然总结就太啰嗦了。该简练的地方就得简练，把重点突出来。
书写注意事项：
总结里最好带上点数据。数据这玩意儿很直观，能让领导一眼看出你的成绩。像是今年总共跟进多少订单，完成率是多少，比去年提高了多少百分比，这些数字能让人信服。当然，数字也不是越多越好，太多了反而显得乱，挑几个关键的就行。
还有一点，总结里头别忘了带上点规划。今年做得好的地方，明年继续保持，做得不好的地方，明年改进。这叫有始有终。但这里头有个小问题，有些人在写规划的时候容易跑偏，光顾着想未来的事，却忘了结合实际情况，这样就不好了。
最后再提醒一句，写总结的时候态度得端正。这不仅是给领导看的，也是给自己看的。通过总结能发现自己在哪方面还有不足，这样往后工作才能更有方向。
跟单员个人年终工作总结1700字范文 【篇2】 1600字
在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
一。正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1)成交中需要多部门相互配合。
2)oem定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。
3)出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。
4)单证资料多。
按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：
成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：
a、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或email给固定现有的客人。
b、鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。
c、到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如adidas，nike，puma等，梳理吸收，向客人推荐。
d、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。
客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。
成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认。其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚。
成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的打样通知单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何机会。审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产---制作确认样。期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通。如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来---利于开展确认工作。客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金(如开l/c，收到申请书起)，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上)，最后做大货生产。
篇2书写经验166人觉得有启发
做一份像样的个人年终总结，对跟单员来说很重要。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。先说几个关键点，最重要的就是真实，不能掺假，该写的写，不该写的别乱加。
写的时候，先从整体入手，把全年的工作情况梳理一下，哪些做得好，哪些还有不足，这个得心里有数。像我去年就遇到个问题，当时手头有几个单子没及时跟进，结果客户那边催得很急，后来虽然补上了，但还是出了点小状况。所以这部分就得重点写，写出教训来。
接着就是具体的事例，最好能举几个例子。比如说某个项目，从开始到结束你是怎么做的，用了什么方法，效果怎么样。记得要把细节写清楚，像沟通的频率、遇到的问题、解决的办法都写进去。去年有个单子，我一开始觉得没什么难度，结果中间出了点意外，客户突然变更了需求，当时有点慌，但后来静下心来重新调整方案，最后还是按时完成了任务。这种事例能体现你的应变能力。
还有就是数据，数据最能说明问题。像今年我负责的单子数量增加了不少，销售额也比去年提高了大概百分之二十左右。不过数字得准确，不然会显得不专业。去年我就因为粗心，把一个数据写错了，结果被同事发现了，虽然不是大事，但多少有点尴尬。
书写注意事项：
关于总结的格式，不一定非要太死板。有些人喜欢列条目，有些人喜欢写成一段话，都可以。不过我觉得写成段落比较好，这样看起来更有连续性。当然，要是条理不清，写得乱七八糟也不行。记得去年有个同事就是这样，洋洋洒洒写了好几页，结果领导看了半天也没弄明白他到底想表达什么，最后只能让他重写。
最后就是态度问题，写总结的时候态度得端正，不能敷衍了事。毕竟这是给领导看的，也是给自己看的。如果态度不认真，可能就会漏掉一些重要的东西。像我刚开始写总结的时候，总是想着快点写完交差，结果很多细节都没注意到，后来领导指出来才意识到问题所在。
2025跟单员年终个人工作总结范文 【篇3】 850字
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟单员年终个人工作总结。
7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
篇3书写经验195人觉得有启发
做总结这个事情，说起来容易，做起来却有点复杂。尤其是像跟单员这样的岗位，涉及到的工作内容繁杂，既要理清自己的工作成果，还得梳理工作中遇到的问题，以及未来的改进方向。先说个关键点，总结得把重点放在实际工作上，不能光顾着写那些表面的东西。
写总结的时候，第一步是回顾全年的工作情况。比如，这一年里接了多少订单，完成了多少，还有没完成的有哪些。这些数字很重要，能直观反映出你的工作效率。不过这里有个小技巧，就是不要只盯着数字看，还要分析背后的原因。像有些订单没按时完成，可能是供应商那边出了问题，也可能是内部沟通不到位。把这些原因都列出来，后面才能找到解决办法。
再来说说工作中遇到的问题。每个跟单员都会碰到各种各样的难题，比如客户临时改需求，或者物流环节出了岔子。这些问题不是坏事，它们其实是一种资源。写总结的时候，要把这些问题详细描述一下，包括当时是怎么处理的，效果如何。这样不仅能给自己留个备忘录，还能给后来的同事提供借鉴。
还有一个容易忽略的地方，就是总结里得提到一些细节。像某次订单因为一个小疏忽差点出大问题，最后靠团队合作解决了。这样的例子虽然不起眼，但很有代表性。它能体现一个跟单员在关键时刻的应变能力。当然了，写这些细节的时候，语言要朴实，不用太夸张，毕竟总结不是演讲稿。
小编友情提醒：
关于未来的规划，也是总结里不可或缺的一部分。可以根据今年的工作经验，列出几个具体的改进措施。比如加强与供应商的联系，提高自身的业务水平之类的。需要注意的是，目标要具体，不能太笼统。像“提升效率”这样的说法就比较空泛，改成“每天提前半小时整理当天的工作清单”就更有操作性。
写总结的时候，还有一点要注意，就是语言不能太死板。可以适当加入一些个人感受，但别太多，否则会显得不专业。另外，格式也很重要，最好分条列出，这样看起来清晰明了。不过，有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“汇总”写成“汇合”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。这事得多检查几遍，不然就尴尬了。
跟单员年终工作总结精选范文 【篇4】 1900字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的）。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议（____现状）
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
6.____年自己个人的发展目标、计划；____年个人的发展目标；____年个人的发展目标。
目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
____需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。
____ 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
____机遇也多，前途远大.
7.如果____你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。
篇4书写经验136人觉得有启发
跟单员年终工作总结精选怎么写
做总结的时候，得先把一年的工作内容理清楚。别急着下笔，先在脑子里过一遍，想想这一年都干了些什么。比如，这个月接了多少单子，那个季度遇到了什么难题，这些问题又是怎么解决的。把这些事情都记下来，哪怕是很小的事情，可能都有它的意义。
整理完工作内容后，就要开始分类了。可以把工作分成几个部分，像是订单处理、客户沟通、数据统计之类的。每个部分都要详细地写出来，尤其是那些比较重要的事情。记得要把关键的数据也写进去，像订单完成率、客户满意度之类的，这样能让领导一眼看出你的成绩。
有时候，写总结容易忽略掉一些细节。比如，有些同事可能会忘记提到某次特别成功的谈判，或者某个小改进带来的大变化。所以在写的时候，多回想一下，有没有遗漏的地方。如果实在想不起来，可以找找之前的记录，比如邮件、会议纪要啥的。
写总结的时候，最好能结合公司的目标来看自己的工作。公司今年的目标是什么？你是怎么为这个目标努力的？有没有达到预期的效果？这些都要说清楚。要是没达到也没关系，关键是要说明原因，比如是外部环境影响，还是内部资源不足。这不仅能体现你的责任心，还能给领导留下深刻印象。
有时候，写总结会遇到一个情况，就是不知道该怎么开头。其实开头不用太复杂，简单介绍一下自己负责的主要工作就行。比如，“我是负责订单跟进的小李”，接着再说具体做了哪些事。这样既清晰又不会显得啰嗦。
写总结的时候，还要注意语气。作为跟单员，语气要专业一些，但也不要太过严肃。可以适当加入一些自己的想法，比如对工作的看法、对未来工作的建议。不过要注意分寸，别提太多不切实际的想法。
小编友情提醒：
写完总结后，别急着提交。先自己检查一遍，看看有没有错别字，句子通不通顺。有时候，因为赶时间，可能会漏掉一些标点符号，或者写错了一些数字。检查的时候要仔细一点，确保没有明显的错误。要是有条件的话，还可以让同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟，多一个人看，就多一份保障。
跟单员年终个人工作总结范文 【篇5】 1150字
20**年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的 单证 及货款回收的工作。具体外贸工作如下:
一、跟货代联系订舱。
1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。
2,索要进仓地址(送货通知)
二、制作银行交单所需 单证 (l/c)和客人所需 单证 (t/t)。
1,根据合同制作商业发票和装箱单。
2,和货代确认提单。
3,到商检局做产地证。
4,根据 信用证 要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇,准备押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。
四、核销。
核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。
如:确认提单时需注意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。
提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心,还需要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
篇5书写经验156人觉得有启发
做一份好的年终总结，得先把工作内容梳理清楚，这很重要。跟单员的工作主要是跟踪订单进度，确保货物按时交付，同时还要处理客户反馈的问题。回顾一年的工作，可以从几个方面入手，比如订单完成率、客户满意度、遇到的主要问题及解决办法。
一开始的时候，可能没太注意细节，导致有些订单延期了。比如说有一单货，因为供应商那边出了点状况，结果耽搁了好几天。当时没及时跟进，后来才发现已经超期了。后来吸取教训，每天早上第一件事就是查看待处理订单，有问题立刻沟通解决。这个习惯坚持下来后，明显感觉效率提高了。
除了日常跟踪，还得学会分析数据。每个月都要统计一下订单情况，看看有没有规律可循。比如发现某个时间段订单特别多，就可以提前做好准备，调配更多人力物力。去年年底订单量猛增，我们团队加班加点才勉强应付过来。今年提前规划，就没那么手忙脚乱了。
跟客户打交道也是重要一环。客户总是希望尽快收到货，所以要耐心解释原因。有次一位客户催得很急，其实并不是我们的责任，但还是得安抚好情绪。后来通过邮件详细说明情况，还附上了详细的物流追踪记录，这才平息了客户的不满。
总结不能光说成绩，也要提到不足之处。比如有时候接到紧急订单，为了赶时间，可能会忽略一些小环节。有一次漏掉了检查包装清单，结果客户收到货后发现少了一样配件。虽然最后补发了，但还是给客户造成了不便。以后得更加细致，不能再有这样的疏忽。
写总结的时候，最好能结合具体事例，这样更有说服力。像上面提到的几个案例，都是真实发生过的，拿出来讲既能反映自己的成长，也能提醒自己别再犯同样的错。另外，数据也很关键，像订单完成率、客户投诉次数之类的，都得列出来，这样领导一眼就能看出你的工作成果。
小编友情提醒：
记得把总结写得简洁明了。别想着堆砌华丽的辞藻，务实一点就好。毕竟领导看总结主要是想了解工作情况，而不是听你讲故事。如果实在不知道怎么开头，就从最近的一个项目说起，慢慢展开，这样思路会清晰很多。
跟单员的年终总结范文 【篇6】 3600字
跟单员的年终总结
跟单员年终总结一：
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下：
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。
我一直本着'当天的事情，当天做'的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
在这期间，工作上最大的不足主要有：
1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。
2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了;
3.对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。
我在工作上的收获主要有：
1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作;
2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法;
3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁?但现在总算可以应对自如了;
4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。
跟单员年终总结二：
1.工作内容，对公司的贡献(____)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(____)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(____)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的`操作也不够踏实。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
跟单员年终总结三：
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下:
1.工作内容，对公司的贡献(____)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(____)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(____)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定--当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(____现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
6.____年自己个人的发展目标、计划;____年个人的发展目标;____年个人的发展目标。
目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
____需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。
____ 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
____机遇也多，前途远大.
7.如果____你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。
篇6书写经验77人觉得有启发
跟单员的年终总结怎么写
做总结这事，说起来简单，真要写好还真不容易。特别是像我们这种搞跟单的，整天跟客户、供应商打交道，每天都有新情况发生。年终总结得把一年里的工作好好梳理一遍，既要体现业绩，还得反映出问题，要是写得乱七八糟，领导看了肯定心里没谱。
写总结前，得先把脑子里的东西整理出来。比如这一年的订单完成情况，哪些顺利，哪些出了岔子，还有客户反馈怎么样。这些东西都得一条条列清楚，不然到时候写起来东一榔头西一棒槌，自己都找不着北。不过有些事情可能记不太清了，这时候就得翻翻之前的记录，尤其是那些邮件往来和会议纪要，说不定能帮上大忙。
写的时候，别光顾着说自己干了多少活儿，还得多提提遇到的问题。比如说有次客户临时改需求，差点耽误发货。当时是怎么处理的，后来有没有改进措施，这些都要写进去。这样不仅能展示自己的应变能力，也让领导看到你是在认真反思工作的不足之处。
数字这部分千万不能含糊。订单金额是多少，增长率是多少，这些具体的数据最好精确到小数点后两位。毕竟领导看总结的时候，最关心的就是这些硬指标。当然，也不能只盯着数字看，还得结合实际情况分析一下背后的原因。比如今年销售额增长了百分之二十，是不是因为开拓了新的市场，还是别的什么原因？
书写注意事项：
总结里提到的建议也得靠谱。比如觉得供应商交货周期太长，能不能提出个具体的改进方案，而不是光喊口号说要加强沟通。再比如客户投诉比较多的地方，是不是可以优化一下流程，减少类似问题的发生。这样的建议才更有价值，领导看了也愿意采纳。
有时候写着写着就容易跑题，这得控制住。比如本来是写工作总结，结果扯到别的地方去了，像是去年的趣事啥的，这就不好了。写总结最重要的是聚焦，把注意力放在工作相关的事项上，其他无关紧要的事情就别掺和进来了。
小编友情提醒：
写完之后别急着交上去，最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来毛病，让别人提提意见，或许能发现一些疏漏的地方。而且多一个人审阅，也能增加总结的说服力。
2025年跟单员年终工作总结范文 【篇7】 650字
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，详细内容请看下文跟单员年度工作总结。
采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。
篇7书写经验94人觉得有启发
年底到了，各公司都在准备年度总结，作为跟单员，我也得好好整理一下今年的工作情况。先说说今年接单的情况，上半年订单量相对平稳，从7月开始明显增加，特别是第四季度，客户下单频率高了不少。这可能跟市场回暖有关，也可能是我们团队调整策略后见效了。
记得有一次，有个老客户突然追加了一批货，当时库存已经接近警戒线，我赶紧联系仓库协调发货时间，又跟生产部门沟通加班赶工。虽然最后按时交货了，但中间还是出了点小状况，有一批货差点漏发，幸亏同事提醒才发现。这件事让我意识到，平时还是要多留意细节，不然真会出大问题。
在处理客户投诉方面，今年也积累了一些经验。有几次客户反映产品质量有问题，其实很多时候并不是我们的责任，而是运输途中出了差错。面对这种情况，我学会先安抚客户情绪，再耐心解释原因，最后提出补偿方案。虽然不是每次都能完全满足客户需求，但大多数客户最后都表示理解。
书写注意事项：
我觉得跟单工作除了要关注订单本身，还要注意跟上下游的合作关系。比如供应商那边，得定期评估他们的供货能力，确保原材料供应不断档。还有就是物流环节，选择合适的运输方式很重要，既要控制成本，又要保证时效。
有时候也会遇到一些突发状况，比如汇率波动影响报价，或者政策变化导致出口受限。这个时候就得迅速反应，及时调整计划。记得有一次汇率变动特别大，我连夜联系财务重新核算成本，第二天就给客户发了新的报价单，这才没耽误后续合作。
2025年跟单员年终个人总结范文 【篇8】 850字
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟单员年度个人工作总结。
一．7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。
每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
篇8书写经验169人觉得有启发
____年跟单员年终个人总结怎么写
这一年快结束了，作为跟单员，到了该写总结的时候了。总结，说白了就是把自己一年的工作梳理一遍，看看哪些做得好，哪些还有提升空间。不过很多人写总结时会有点纠结，不知道从哪里下手。其实总结不难写，关键是要有条理，能让别人看明白你在过去一年里的工作情况。
先说说准备工作，先把今年的工作记录拿出来，把重要的事情都列出来。比如每个月接了多少订单，处理了多少客户投诉，有没有遇到什么特别棘手的问题。把这些事情按时间顺序排好，这样写起来就比较顺。当然，有些事情可能不太好分类，比如某个客户的需求变化导致整个流程都得调整，这类事情也别漏掉。
接着就是写具体内容了。开头部分可以简单介绍一下自己的岗位职责，毕竟不是所有人都清楚跟单员具体干什么。然后重点讲工作成果，比如提高了多少效率，减少了多少差错。这里要注意的是，数据能用上的尽量用数据说话。比如，“今年的订单准确率提升了15%”，这就比单纯说“做得不错”更有说服力。不过有时候数字记不太清，可以用个大概范围，比如“提升了大约10%-20%”。
再来说说工作中遇到的问题。每个跟单员都会碰到各种各样的麻烦事，像供应商没按时发货，客户临时改需求啦。这些问题怎么解决的，有什么经验教训，这些都是总结里应该提到的。比如某次因为沟通不到位导致延期交货，后来吸取教训加强了与客户的定期跟进，这种改进的地方一定要提出来。
书写注意事项：
跟单员的工作很多时候需要和其他部门配合，所以也要谈谈团队协作的情况。比如跟销售部门的合作是不是顺畅，跟物流部门的对接有没有问题。如果合作得比较好，可以夸奖一下对方；如果有摩擦，也可以委婉地提一提，但别说得太直白。毕竟大家都是为了工作，没必要搞得剑拔弩张。
最后别忘了展望下明年的工作。可以写写自己对未来的计划，比如希望提高哪方面的技能，或者想尝试新的工作方法。这不仅能给领导一个积极向上的印象，也能让自己有个明确的方向。
写总结的时候可能会遇到一些小麻烦，比如有的事情记得不太清楚，或者一时想不起该怎么表达。这时候可以先跳过，等思路清晰了再补回来。有时候写着写着突然冒出个新想法，也可以随时加进去，只要不影响整体结构就行。
