市场营销年终总结范文 【篇1】1350字
市场营销年终总结范文
市场营销年终总结讲，已经成了比“春晚”还“春晚”，比“饺子”还“饺子”的保留项目。本文以工业品市场部为例给大家作一个简单的剖析~
工业品市场部要对年终总结予以足够的重视——这不仅仅是因为工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视和评价，更重要的是：这是工业品市场部回顾和检讨自己工作得失、积极与公司决策层沟通市场发展方向和策略的一次重大机会。
通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点：
一、概述：上年度工作情况回顾
1、目标完成情况：对比年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成情况。
2、取得最大成绩：提出工作亮点，在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。
3、面临最大挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮助。
二、详述：主要项目成果简报
全面回顾过去一年的工作项目，将取得的成果分门别类进行汇报，最好能够用数字说话、用实例说话，避免空洞的文字性描述。
1、企划：主要从①市场营销计划、方案和策略；②产品线规划、产品整体完善、新产品上市策划；③市场调研、销售和渠道数据分析；④企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。
2、设计：主要从vi系统完善的角度，对公司宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。
3、公关：主要侧重一年里所策划、组织、参加的公关和会务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。
4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结：
（1）平面媒体：总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的情况。
（2）网络营销：提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排名数据；络营销系统的建设和维护情况；统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的情况。
5、客户：主要从①客户关系管理系统的建设与维护；②销售人员培训与支持；③渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。
6、其他。
三、评价：知得失，明方向
1、主要突破和可获得的经验：回顾上一个工作年度，无论从部门管理到具体业务的运作，都会有新的体验和收获，认真总结，慷慨分享。
2、主要不足和可改进的思路：工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”——如能积极发现不足，寻求领导和同事帮助，将能不断迈上新台阶。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部门目标：总结过去是认识自我现状的过程，我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源状况，做出发展规划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。
2、业务提升与改进：紧盯远期发展规划，对下一年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和发展方案。
3、部门成长与员工培训：部门的成长离不开员工素质的不断提升，配合未来市场部工作开展需要，提出员工发展规划。
五、预算：主要市场活动与项目预算
市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知——花钱是表象，“为什么花钱？怎么花钱？”才是工业品市场部体现其专业性的关键。
就当前工业品市场部实际运作情况来讲，统计好如下主要活动和项目的大概花销就基本可以看到部门年度整体预算的轮廓了：
市场营销年终总结
篇1书写经验178人觉得有启发
写市场营销年终总结的时候，得先明白总结是干什么的。它不是记流水账，也不是单纯地罗列数据，而是要把一年的工作梳理清楚，找出成绩和不足。开头可以从总体情况说起，比如今年销售额增长了多少，市场份额提升了多少个百分点之类的。
接着就是重点了，要把具体的项目拿出来讲。比如说某个新产品推广活动，先说活动背景，为什么要搞这个活动，目标是什么。然后是执行过程，包括用了哪些渠道，花了多少钱，团队配合得怎么样。最后看结果，销量提升了多少，客户反馈如何，有没有达到预期。
写总结的时候，数据是很重要的。但光有数据还不够，还得分析原因。为什么某个产品卖得好，可能是因为定位准，也可能是广告投放到位。而另一个产品卖得差，是不是因为价格高了点，还是竞争对手太强了。这种分析能让总结更有说服力。
总结里少不了对未来的展望。不能只说下一年要怎么做，还要结合今年的经验教训。比如发现某个环节效率低，那明年就得想办法改进。还有就是别忘了提几个关键指标，这样大家心里都有个谱。
有时候写着写着就容易跑题，尤其是碰到一些特别成功的案例，忍不住想多写几句。这时候就要提醒自己，总结是要聚焦的，不能东拉西扯。还有，总结里的措辞得注意，既要专业又不能太晦涩，毕竟不是给专业人士看的，普通员工也要能看得懂。
书写注意事项：
写总结的时候最好能把文档分成几个部分，每个部分都标注好标题。这样不仅自己看着方便，领导审阅的时候也一目了然。要是能附上几张图表就更好了，直观展示数据变化，效果会比纯文字强得多。
小编友情提醒：
写完之后别急着交上去，最好找个同事帮忙看看。他们可能会发现一些自己没注意到的问题，比如某个数据算错了，或者某句话表述不清。不过，有时候写总结的时候确实会忙中出错，比如把“目标客户群”打成“目标客户圈”，虽然不影响理解，但仔细检查的时候还是得改过来。
2025年市场营销年终工作总结范文 【篇2】 3250字
一、____年市场营销工作总结
____年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广大干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!
主要指标完成情况：
——售电量完成33325万kwh，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。
——售电均价完成386.33元/kkwh，比年度计划372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
——售电收入完成14155万元。
——当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。
——线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。
——营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万kwh万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。
——推广电热锅炉1台，容量270kw。
一年来，我们重点开展了以下几项工作：
1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。
一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了____年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立
去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《xx供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kv线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kv线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kv级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。
依照《xx供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。
3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成
为了防止电费呆死帐的发生，限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为____年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[____]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“ic卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装ic卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高
去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;____年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范
完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带ct用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。
通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。
篇2书写经验109人觉得有启发
年底到了，写年度总结的时候又来了。很多同事可能觉得总结就是把一年的工作堆在一起，罗列得越多越好，其实这想法有点片面。写总结得有条理，既要能体现工作成果，也要反映存在的问题，还要提出下一年的打算。
先说成果部分吧。很多人喜欢用数字说话，比如销售额增长了多少，客户数量增加了多少。但光有数字还不够，还得结合具体案例来证明成绩。比如说某个项目成功了，就得详细讲讲是怎么做的，用了哪些方法，遇到了什么困难，又是怎么解决的。这样写出来的总结才更有说服力。
再说问题部分。每个部门肯定都有不足之处，但写总结时不能一味地强调困难，得实事求是。比如市场推广这块，可能投入了不少资源，但效果一般。这时候就不能只说花了多少钱，得分析原因，是因为定位不准还是渠道选择有问题，然后给出改进措施。如果只是泛泛而谈，别人看了也不知道问题在哪。
最后说说下一年的计划。这个部分很重要，得明确目标，制定具体的行动方案。比如今年客户满意度不高，明年就要想办法提升，可以从服务流程优化入手，也可以加强员工培训。但这里有个小细节需要注意，写计划时别太笼统，比如“加大宣传力度”这样的说法就太模糊了，应该细化到具体的操作步骤。
书写注意事项：
写总结的时候格式也很关键。有些人喜欢用表格，看起来整齐，但也有缺点，就是容易显得机械化。我个人觉得用文字叙述更好，能让读者感受到工作的温度。当然，也不能太随意，该有的分类还是要有的，比如按季度或者按业务板块来划分。
还有个容易忽略的地方，就是语言表达。总结不是学术论文，没必要追求高大上的词汇，用平实的语言反而更容易让人接受。但要注意一点，虽然语言可以通俗，但逻辑不能混乱。有些同事写总结时，前一句说这个月做了什么，后一句突然跳到三个月前的事情，读起来就很费劲。
再来说说素材收集的问题。很多人写总结时会遇到找不到材料的情况，其实平时多留心记录就能避免这个问题。比如每次开会都记笔记，每次完成任务后及时更新档案，这样到了年底就不会手忙脚乱。不过也有人可能觉得麻烦，觉得记这些没用，但其实长期积累下来，对个人成长很有帮助。
市场营销部的年终总结范文 【篇3】 1600字
市场营销部的年终总结
首先在经营收入方面：
5月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元；另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收
下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了饭店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合饭店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间饭店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了饭店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合饭店评星要求，对饭店各区域所有宣传品进行了重新设计，使饭店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的`团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；
公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将饭店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；
5月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和09年度全年营销计划，现将09年6月份的工作从以下几个方面开展：
1．部门工作方面：
本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵；另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性；
2.市场销售方面：
本月将饭店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补；从去年数据分析结合今年饭店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保饭店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收；
会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保饭店收入的稳步提高；团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源；散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与饭店；进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通；同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访；
3.营销活动方面:
本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年饭店销售方式；
以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划；
篇3书写经验219人觉得有启发
市场营销部的年终总结怎么写
年底到了，每个部门都得交一份总结，这不仅是工作的回顾，也是对未来规划的重要参考。对于市场营销部来说，写总结的时候得结合实际数据和工作成果，不能光喊口号。写总结前最好把全年的工作计划拿出来看看，对照一下哪些完成了，哪些没完成，这样思路会清晰些。要是平时有记录工作日志的习惯，写总结就轻松多了，不用临时抱佛脚去翻找资料。
写总结的时候，开头可以简单介绍一下部门的整体情况，比如团队规模、主要负责的项目类型之类的信息。接着要说说这一年做了哪些事，用数字说话最直观，比如销售额增长了多少百分比，新客户数量增加了多少个，这些都能让人一眼看出成绩。记得要把重点放在关键事件上，尤其是那些对公司业务影响比较大的项目，哪怕是一个小小的活动，只要效果好也值得提一提。
中间部分可以分析一下工作中遇到的问题，但别一股脑儿全倒出来，挑几个有代表性的问题讲就行。比如说市场推广过程中遇到了预算限制，导致某些创意没法实现，这种情况就需要具体描述当时的情况，说明为什么会这样，后来是怎么解决的。还有就是竞争对手的变化，这也是需要关注的一点，毕竟同行的发展会影响到自己的策略调整。不过有时候分析问题的时候容易跑偏，写多了反而显得啰嗦，所以这部分要控制好篇幅，简明扼要就好。
结尾部分可以展望下明年的工作方向，提出一些初步的想法。比如针对今年存在的不足，准备采取什么措施改进，或者针对新的市场需求，打算开发什么样的产品和服务。当然了，目标不能太虚，最好能细化到具体的指标上，比如希望明年的市场份额提升到多少，客户满意度达到什么水平之类的。
写总结的时候要注意语言的表达方式，尽量避免太过书面化，多用通俗易懂的话来描述。另外，如果部门里有多个同事参与写总结，最好提前统一一下风格，不然最后出来的文档会显得杂乱无章。还有，千万别忘了检查一遍，看看有没有错别字或者标点符号用错的地方，这些问题虽然不大，但会影响整体观感。
其实写总结没什么特别的技巧，主要是把平时的工作梳理清楚，把重要的事情提炼出来。要是觉得写起来有点困难，不妨找个老员工请教一下，他们通常都有不少经验，能给你不少有用的建议。
酒店市场营销的优秀年终工作总结范文 【篇4】 1650字
酒店市场营销的优秀年终工作总结
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下：
（一）本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的.汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
（二）本年度部门工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
（三）新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！
篇4书写经验91人觉得有启发
酒店市场营销年终总结要写好，得从几个方面入手。平时积累的数据很重要，像客源构成分析表、促销活动反馈这类东西，最好整理成电子档，这样方便查找。记得把每个月的销售数据都记下来，包括入住率、平均房价这些关键指标，这些都是年终总结的基础。
写的时候，开头可以简单回顾一下全年的情况，比如年初定的目标是什么，当时是怎么计划的。这部分不用太长，点到为止就行。接着就该说具体的成果了，特别是那些亮点项目，比如某个特别成功的促销活动，要详细描述下活动方案、执行过程和最终效果。
还有就是遇到的问题也要提一提，比如说市场推广过程中发现的一些不足，或者是竞争对手的新策略对咱们业务的影响。这些问题的分析很重要，它能为明年的工作提供参考。不过这里有个地方要注意，有时候会把某项活动的效果夸大，这就不太好，毕竟实事求是才是最重要的。
书写注意事项：
团队协作方面的内容也不能少。可以谈谈部门间的配合情况，尤其是和客服、前台等部门的合作，看看有没有什么可以改进的地方。如果有人做出了突出贡献，也别忘了提一句，这能让大家更有干劲。
小编友情提醒：
别忘了附上一些图表，像柱状图、饼图之类的，能直观展示数据变化。不过有时候做表格时可能会漏掉一些细节，导致数据不太准确，但这不是大问题，主要还是看整体趋势。希望这些建议能帮到你，写总结的时候多花点心思，肯定能写出一份不错的年终总结。
市场营销年终工作总结范文 【篇5】 900字
本学期，我担任的电子商务1，2班的市场营销基础课，每周5节。在学校的领导及教务科的亲切关怀下，本人刻苦努力，认真的完成了任务，现在将本人的总结如下：
《市场营销学》是一门建立在经济学、行为学、心理学、现代管理学、广告学、公共关系等学科密切结合的一门综合性、边缘性的经济管理学科。它力足于提高学生整体素质和学生营销综合能力，并在认真总结本课程教学实践的基础上，力求准确地阐述营销的基本概念、基本原理和基本方法。使学生的营销理论水平和实务水平得到切实提高，并能够理论联系实际。用市场规律性、原理性和知识性来武装学生，使学生营销的理论水平和实务水平得到切实提高。
本学期，我按照教务科的安排，科学的设置教学计划，认真执教，让学生切实得到了提高，使学生掌握市场营销学的基础理论和了解市场营销学的新观点、新内容，同时能结合我国企业营销实践分析和解决营销过程中的实际问题。为学生？？电子商务，从事市场营销工作奠定良好的基础。
根据市场营销专业的特点我重点采取了举例子讲授法、市场调查方法、讨论法、和案例分析法这四种方法教学，调动了学生学习的积极性，培养了学生的各种能力，教学效果显著。
一个学期的结束，我在专业教学中还存在一些不足之处，主要表现在让学生自己的实训和动手操作方面。我所知道改进后的教学方法应该是：教师在讲授中要围绕本课程的基本知识、基本理论、训练学生基本技能，精讲课程的重点、难点，其他的教会学生去自学。教师用辩证的观点去分析教学内容的内在联系、本质和规律，起到画龙点睛的作用，帮助学生尽快掌握教材的重点。启发学生主动学习，独立思考，融会贯通，不仅教会知识，更要教会方法。讲授课程要不断补充新内容，有选择的介绍目前最新研究成果，以此开拓学生视野，丰富学生智慧，发展学生的思维辨析能力。锻炼学生综合运用理论知识分析、解决实际问题的能力。开展课堂讨论、案例分析，充分调动学生学习积极性，形成知识信息传递与交换的立体式教学局面，切实提高学生的市场营销理论水平和实务。希望接下来的老师以此为戒。
市场营销年终工作总结
篇5书写经验80人觉得有启发
市场营销年终工作总结该怎么写？这个问题困扰了不少人。其实总结写得好不好，关键在于平时有没有留心记录工作细节。有些人觉得总结就是堆砌数字和成绩，但这远远不够。好的总结应该能反映出这一年的工作思路、遇到的问题以及解决办法。
先说说准备工作吧。拿到任务后，先别急着动笔，先把全年的工作计划拿出来，对照一下哪些完成了，哪些没完成。这一步很重要，因为总结不是凭空捏造，而是基于事实的梳理。不过有个小疏忽是，有人会忽略掉一些看似无关紧要的小项目，但它们可能恰恰是影响全局的关键点。
接着就是整理数据了。市场活动的数据得仔细核对，确保准确无误。这里有个小插曲，去年我就因为一时大意，把某个活动的参与人数多写了一个零，结果被领导一眼看穿。所以，数据这块一定要反复检查，尤其是涉及到金额和比例的地方。
然后就是分析部分了。这部分需要结合公司的战略目标，看看自己的工作是否达到了预期效果。比如，今年设定的目标是提升品牌知名度，那就要具体说明通过哪些活动实现了这个目标，效果如何。这里有个不太严谨的地方，有的人喜欢用一些模糊的描述，像“取得了显著成效”，但没有具体的数字支撑，这样就显得说服力不足。
最后是展望未来。这个部分不需要太长，主要是提出下一年的重点方向和初步设想。可以参考当前的市场趋势，结合自身资源，制定出可行的计划。记得把重点放在具体的行动方案上，而不是泛泛而谈。
总结写完后，最好找个同事帮忙看看。因为自己写的东西，有时候会忽略掉一些问题。另外，也可以借此机会听听别人的意见，说不定能获得新的灵感。
2025市场营销年终个人总结范文 【篇6】 1600字
____年已经过去，迎来了崭新的____年，回顾____年度，有很多收获，现将____年工作总结如下：
在这年终之际，现对今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结：
一、完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3、车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，从市场营销ok3w.net部其他成员那里学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二、与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国best selection 公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三、新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s. 整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品; 给 morris 准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四、与韩国han kook sharp订遥控铅芯;催goodfela 生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五、处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
通过年终工作总结，总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望邻近的____年，作为市场营销部一员的我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
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____证券公司营销年终工作总结
篇6书写经验62人觉得有启发
____市场营销年终个人总结怎么写
每年年底，不少人都会面临写总结的任务，尤其是从事市场工作的朋友。这既是对过去一年工作的梳理，也是对未来规划的一种铺垫。写总结的时候，很多人容易一头雾水，不知道从哪里下手。其实总结并不复杂，只要掌握几个关键点就行。
先说资料准备吧。做总结前，得把这一年的材料都整理出来，包括活动记录、客户反馈、销售数据之类的东西。这些东西就像是拼图，缺一块都不完整。当然了，整理材料的时候可能会有点乱，因为平时忙起来，谁也没空好好归档。比如我去年就发现，有些重要的会议纪要被塞到抽屉角落里，找起来费了不少劲。不过，材料一齐备，心里就有底了。
接下来就是提炼亮点了。这一年里肯定有不少成绩，比如某次推广活动的效果特别好，销售额涨了多少百分比之类的。这些都可以作为重点写进去。不过要注意的是，数字最好精确些，别含糊其辞。比如，“销售额增长了30%左右”，这样的表述就不够具体。但话说回来，有时候数据也不是那么好统计，比如有些客户反馈的信息可能没法量化，这时候可以用文字描述一下，让大家了解大概情况就好。
除了成绩，还得谈谈不足之处。市场工作，不可能事事如意。比如去年我们在社交媒体营销上投入不少，但效果一般。当时团队讨论了很久，觉得可能是定位不够精准。这类问题提出来后，后面的工作就能有针对性地改进。不过，写不足的时候也要注意分寸，别一味地批评自己，不然显得太消极了。
再来说说未来规划。总结不是单纯回顾过去，还要展望未来。可以结合公司战略目标和个人岗位职责，列出下一年的重点任务。比如今年打算加强品牌宣传，或者拓展新的销售渠道。计划一定要具体可行，光喊口号没用。记得去年我写总结时，列了个详细的月度计划表，每个月要完成什么任务都写得清清楚楚。这样不仅能督促自己，也让领导看到你的认真态度。
小编友情提醒：
写总结时语言要简洁明了。有些人喜欢用大段话去描述一件事，结果反而让人摸不着头脑。比如我有个同事，写总结时总是喜欢绕圈子，明明几句话能说完的事，愣是写成一大段，读起来累得很。所以建议大家尽量直奔主题，用简练的语言表达清楚自己的想法。
市场营销工作年终总结范例范文 【篇7】 3050字
市场营销工作年终总结范例
本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间，____年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。
一、市场调研
1、市场信息的收集
医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规；物业协会、机关团体公布资料；物业行业研究机构提供的资料；广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。
2、信息分析和甄别
项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。
对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。
3、市场部信息库的建立
市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，
市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改进措施：
1）部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。
2）市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。
3）信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。
二、中心开业
开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施：
开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现。多情媒体，尽量尽可能的在短时间内带来患者。
三、中心推广
1、软文：软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对容易取得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登，所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方式，而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式。
2、滚动字幕：飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段，飞播宣传价格低廉，宣传面积广泛，且因为通过各地方有线电视台播放，所以在当地具有一定收视的强制性，取得一定的效果。不过由于将来越来越严格的全国的广播电视管理和限制，未来这种宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消。
3、广播广告：广播宣传在本年度中进行几次宣传，都没有取得良好的效果。广播内容和专题采访节目没有取得很好的效果。不过广播的优势在于成本相对较低、目标受众年龄层贴合公司设备受众年龄层，且该人群具有稳定的收听习惯。接下来的宣传可以由固定的广播和专题讲座改为请科室专家做客广播台的医疗类节目，可以针对该人群进行特定的宣传和解答。
4、报纸新闻：报纸新闻宣传有的可信度和极低的费用两种特点，经常用在开业活动中进行一些采访和拍摄。后期除非有很好的新闻点或者培训会等活动，否则不太有机会再找到记者进行新闻性质的宣传。由于该种宣传方式非常高的可信度，制造适当的新闻点会给设备带来比较好的宣传效果
5、培训会和礼品：作为主办方的培训会需要邀请专家到场进行培训，对未来的转诊具有非常好的作用，不过缺点是花费的费用比较高。而且见效比较慢。如果作为其他会议的赞助商，被允许进行一段时间的演讲或者有一个展位则可以具有比较不错的性价比和一定的宣传效果，风险性较小。
6、社区活动：社区活动是未来宣传活动的重点方向。社区活动直接使医生面对患者，通过直接的沟通进行一对一的宣传活动。而且费用低廉、同时带来最直接的收益效果。
7、视频广告：视频广告受众面非常大，虽然有非常好的宣传效果，但由于价格过高所以不能在大城市进行宣传。未来电视视频广告的宣传方向是拍摄时间较长的宣传视频，在小城市中进行有针对性的宣传。存在不足及改进措施：
今年一年我们也用了好多方式推广，软文、社区及广播的效果还是不错的，今后我们会把软文及社区作为宣传的重中之重。
四、个人总结
只有摆正自己的位置，熟悉本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项工作，熟悉专业知识是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。
自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐心细致地做工作态度是对自己一种，工作中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同事们的认可。
必须要坚持原则落实各项规章制度，认真做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必须要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满意，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到化展现。
要树立服务意识，加强沟通协调的能力。努力提高自己对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。才能更好的协助其他同事的工作。
市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。市场宣传及广告投放，市场宣传及广告做的最多的是我们的线下宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、电视飞播、社区活动等等想了很多，也准备了很多，不过作为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱。颈肩腰腿痛是全世界的老大难问题，颈肩腰腿痛多为慢性劳损及无菌性炎症引起的以病患部位疼痛，肿胀甚至功能受限为主的一组疾病。常见病包括：颈椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰间盘突出，腰肌劳损，骨质增生等疾病。因起病比较隐蔽，症状不典型或疼痛时轻时重，有时甚至可自行缓解，因而不被广大患者所认识，从而错过了治疗的时机。经过这一年的积累，我们想把宣传的重点放在社区转诊上。
在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教诲。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正自己不良的工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也希望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。
篇7书写经验179人觉得有启发
做总结的时候，得知道总结不是简单地把事情堆在一起，而是要理清思路，把重要的事情提炼出来。比如做市场营销这一块，一年下来搞了不少活动，每个活动都有它的目标、过程和结果。写总结的时候，就得把这些东西梳理清楚，把关键的地方拎出来，这样别人一看就知道你这一年干了什么。
有些人在写总结时容易忽略细节，觉得只要大概说一下就行了。其实不然，细节很重要。比如某个营销活动，你得具体讲讲是怎么策划的，用了哪些渠道推广，最终的效果怎么样。要是只写个大概，别人可能就看不明白你的工作到底有多复杂。另外，数据也很关键，像销售额、转化率这些具体的数字，最好能列出来，这样更有说服力。
写总结的时候，别忘了把自己遇到的问题也写进去。毕竟没人能保证每次活动都完美无缺，遇到问题是很正常的。比如说某个广告投放效果不好，可能是定位不对，也可能是文案有问题。把这些写出来，一方面能让领导知道你发现了问题，另一方面也能为下次活动提供参考。
不过有时候写总结会遇到一些小麻烦，像是时间久了记不清某些细节，这时候可以翻翻之前的记录，或者找同事帮忙回忆一下。当然，写总结的时候要注意格式，虽然格式不是最重要的，但太乱的话会影响阅读体验。标题要醒目一点，段落之间也要分得清晰些，不然看起来就跟流水账似的。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合公司的战略目标。也就是说，你的总结不仅要反映自己的工作成果，还要体现这些成果对公司整体目标的支持作用。比如公司今年的目标是扩大市场份额，那你就可以写写通过哪些营销手段提升了市场占有率，这样显得更有意义。
有时候，写总结还会涉及到一些专业术语，这些术语得用对了。要是用错了，可能会闹笑话。比如把“roi”写成“roe”，虽然大家都能猜到你想表达什么，但总归是不专业的表现。所以平时多积累点这方面的知识挺重要的。
小编友情提醒：
写总结的时候，心态要放平和，别给自己太大压力。总结，就是对自己工作的回顾和整理，只要把该说的都说清楚了就行。要是写得太紧张，反而容易出错，反而不好。
电信市场营销部个人年终总结范文 【篇8】 1500字
电信市场营销部个人年终总结
我于二○○*年三月三日应聘在西北通信公司##分公司工作。在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助，使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体，更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。
西北通信##分公司是一个崭新的公司，新生的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美好前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中，发展则要在市场的竞争中去奋斗，而美好的前程则要有敬业的精神，在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。
我珍惜这份工作，也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后，便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充实自己。学无止境知识就是力量。我白天上班工作晚上回家看书学习，为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑，我非常的感激家人对我的关心和支持。7月份公司派我去咸阳邮校学习，时间虽短，但我却非常感激领导对我的培养和重视，使我受益匪浅，我很珍惜这次学习机会，非常认真的听完了每一节课，并做了笔记。
市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户，我的仪表言谈都直接关系到公司的形象，公司要发展开拓市场是关键，要开拓市场就要掌握第一手资料，这就需要我去深入调查，如##区有多少家房地产开发商，市区重要街道有多少社区，大概有多少户居民等等。找到了用户了解用户的需求，切实的从用户出发制订营销方案，寻找市场切入点，做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪服务；市场信息的收集、反馈；协助网运建设部做好客户接入及onu机房选址工作；履行项目经理的职责，协助网运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。
从三月至六月二十日我做增量用户，与锦园、华建、鑫新、东城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开明、金泰、兴达、万嘉、福园、东建、昌海、金山、远航、宏福、清华、创业、恒基房地产公司进行接触洽谈，并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签订了业务合作协议。
六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户。我走访了兴汉商场、花城酒店、豪门酒店、长青酒店、烟草公司、市八中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、新纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题及时向公司领导反馈，采取各种措施避免了客户的流失。适时做好了大客户的回访、走访工作。
经过一年的的学习锻炼，我已基本掌握了公司的业务，并能熟练的与客户进行洽谈，克服了刚进公司时的胆怯。市场工作让我学到了很多东西，磨练了我的意志，坚定了我的信念。我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工，领导给了我很多帮助，同事也给了我很多促进。我的工作方法还有待改进，在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远。我的`业绩不够显著，没能给公司创造效益，感到内疚。总的来说我对工作是积极努力的，也有着与同事合作的团队精神，个人业务也算熟练，有一定吃苦精神，但我的业务学习还远远不够，以后还要多多加强。
200*年是公司在##市起步的一年，随着大家的共同努力公司顺利完成了全年的任务，让我看到自己的辛苦有了结果，也让我对以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是灿烂辉煌的。在明年的工作中我将加倍努力，为公司创造的效益，争取的用户。
篇8书写经验213人觉得有启发
电信市场营销部的年度总结写起来确实得花点心思，尤其是对那些刚接触这个领域的人来说。要想写出一份合格的总结，第一步得先把这一年的工作梳理清楚。先从年初的计划开始，想想当时定的目标是什么，然后看看实际完成的情况怎么样，两者之间的差距在哪里。如果目标完成了，那就要分析一下成功的因素，是团队配合得好，还是市场环境有利？要是没完成，也要搞明白原因，是因为策略不对头，还是执行出了问题。
在整理数据的时候，最好能把关键的业绩指标列出来，比如销售额、客户增长率、市场占有率之类的。这些数字能直观地反映出工作成果，比单纯的描述更有说服力。不过在写这部分的时候，要注意不要光堆数据，还得结合实际情况进行解读，不然就显得干巴巴的。比如，销售额增长了百分之二十，这当然是好事，但背后可能是因为竞争对手撤退，或者是某个大项目落地，这些都要交代清楚。
书写注意事项：
总结里少不了对工作的反思。有时候，我们可能会忽略一些细节，像是沟通效率低、资源分配不合理之类的小问题。这些问题看似不起眼，但如果长期存在，就会拖累整个部门的表现。所以，在总结里提出来，让大家一起想办法解决，是很重要的一步。
写总结的时候也不能只盯着问题看，还要给未来的工作提点建议。可以根据过去一年的经验，调整一下营销策略，或者优化现有的流程。比如，去年我们在推广新产品的时候，发现线上渠道的效果更好，那今年就可以多投入一些资源到线上，同时减少线下活动的频率。这样的调整不是凭空想象出来的，而是基于实际数据和经验得出的结论。
写总结的时候，还有一点需要注意，就是语言要简洁明了。有些人喜欢用复杂的句子和专业的术语，觉得这样显得高深，但实际上会让读者一头雾水。最好是用通俗易懂的话把事情说清楚，这样不仅能让同事理解你的思路，也能提高工作效率。不过，这里有一个小地方需要特别注意，有些人在写总结时会把“提高”写成“提成”，虽然意思差不多，但仔细看还是会发现问题。所以写的时候一定要认真检查一下，别让自己辛辛苦苦写的东西因为一个小疏忽而被误解。
总结里提到的数据和事实必须真实可靠，不能为了好看就夸大其词。毕竟总结不是为了装点门面，而是为了让团队更好地了解现状，为未来的规划提供依据。如果数据造假，不仅会误导别人，还会损害自己的信誉。所以，不管是好成绩还是小失误，都得如实反映出来，这样才能让大家对接下来的工作充满信心。
