汽车的年终总结范文 【篇1】900字
一、所做工作：
1、为全面响应以“争创省级卫生城市，建设美好家园”为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、为落实“安全第一，预防为主”的安全思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。
3、为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。
4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。
二、存在问题：
1、管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。
2、服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严重影响到了公司和行业形象。
三、解决措施：
1、规范管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习，对相关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织讨论研究，集中思想，提高认识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势
2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严重拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩罚机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。
3、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育，对表现好的车辆，给予一定的物质奖励。
汽车的年终总结
篇1书写经验50人觉得有启发
写年终总结的时候，尤其是针对汽车行业的总结，需要特别注意几个关键点。首先得把全年的工作情况梳理清楚，哪些事情完成了，哪些没完成，这都是基础工作。比如说某个月份搞了个促销活动，结果销量提升了多少个百分点，这类具体的数字得记下来。还有就是一些大项目，像是新车上市的准备过程，从设计到生产再到市场推广，每个环节都得有个大致的时间线。
其次，总结的时候别光顾着罗列数字和事件，还得分析一下背后的原因。为什么这个月销量好，可能跟营销策略有关，也可能是因为竞争对手出了什么状况。同样，如果某个项目失败了，也得找出原因，是预算不足还是团队配合出了问题。这些问题找出来后，下一年才能避免踩同样的坑。
不过有时候写总结的时候会遇到些麻烦，比如有些事情想起来挺重要的，但具体细节记不太清了，这就比较尴尬。这时候可以试着联系当时的同事，大家一起回忆一下。另外，总结里最好能提一些未来的计划，比如明年打算推出的新车型有哪些亮点，或者是售后服务方面有什么新举措。这样不仅能让领导看到你的规划能力，也能给团队一个明确的方向。
写总结的时候还有一点需要注意，就是语言表达上要尽量客观。有些人喜欢用夸张的词来形容成绩，比如“创造了历史性的突破”，但实际上这种说法未必准确。当然，适当的修饰是可以的，但千万别夸大其词。毕竟总结是要反映真实情况的，太离谱的话反而会让别人怀疑真实性。
书写注意事项：
写总结的时候最好能把重点放在解决问题上。比如说今年遇到了供应链的问题，导致生产进度滞后，那么总结里就得提到这个问题是怎么解决的，采取了哪些措施。这样做不仅能体现自己的应对能力，也能为以后类似的情况积累经验。
汽车维修店2025年终总结范文 【篇2】 4550字
时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。____即将过去，____即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。
一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快;悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。
记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xx已经教会xx一些简单的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整，我们店xx、xx被调到工业店，xx、xx、xx被调到我们xx店,当时我们都感到很惊讶，王xx为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，鼓励我们。
四月份我外面开机的另一个同事xx，也是我带得徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们聊天和鼓励他们，只知道责备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因。在今后的工作中，我一定会经常找下面的人聊天和经常鼓励他们，让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，天天晚会就困绕这几个话题讲，希望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、王阳阳、许强四个人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，讨论一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告诉他们一些客户的兴趣爱好，最在意那些地方，最后我就总结一下一天工作下的问题。
六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的危险性，天天还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽acl213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户经常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告诉我了，一个问题发生了，没有及时的处理掉，客户就一直就会投诉我们，导致这个客户流失掉。
七月份外面开机的王xx请假回家，中旬xx调人，我们外面开机许x被调到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机天天出事，最严重的几辆车，一辆xxx宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，当时看洗车机的人没有发现客户挂挡位踩油门，车撞上面了还不知道，这都是我原因，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆xx，当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆下来，我当时看了一下，就跟客户说没事，等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，最后马哥才处理好这个投诉，这个案例告诉我，当没有把握的事，一定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不必要的麻烦，在今后的工作中，我一定要吸取这几次的教训，认真认真再认真，细心细心再细心的把外面的工作做好，避免以后在出现这类似的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆xx，当时我安排他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我当时就敲客户的后侧挡玻璃，客户当时就把车停下来了，我把所有的轮涡冲完了，再把车指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我当时马上就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔，客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告诉我，一定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受新奇特是一个专业的爱车保姆，满足好每一个客户需求点，才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们服务做得更加到位。
八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，第二天就把我叫到一旁，对我说：“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带。”我当时听了心里真的很不是滋味，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就出事，一辆闽xx思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，最后客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆xxx，宝马x5，我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们认真，用心耐心的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成很多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我一定要严格要求他们认真做好每件事，耐心服务好每一个客户。
九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避免这件事不会再同时发生，才会出现同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避免掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的xx现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了很多东西，感谢何总给我们的培训，希望我们更快的成长起来。
十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增添了一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，当时先开始做时，客户对我们增加的工作很满意，对我们工作很认 可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我当时很高兴，我们增加的工作让客户认可了，我一定要把这个增加的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新奇特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。
十一月份，xx调人，十一月十一号，我的师傅xx，还有我们组很多兄弟被调到xx店，当时xx一调走，我心里很不是滋味和很害怕，他调走了，我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助，再让我仔细想想人始终要分离的，当他不在鼓山店时，洗车机出现了问题，同样可以向他请教和帮助，总检调走这不是给我了一次很大的机会，让自己煅炼，究竟关于洗车机维修我学到了什么程度，自己再也不能指望别人了，一定可以把洗车机维护起来，希望让国通更加放心把这份工作交给我，一定不能让他失望，一定要把这份责任担起来，把外面的工作做得更好，不要指望别人，相信自己一定可以做好这份工作。
xx 年虽然已经过去了，____马上来临，改变____的不好习惯，带好外面开机的每一个，不让在像六七月份那样洗车机天天出事，负责开机这份工作做一个有责任的人，减少客户对我们的投诉，维护好洗车机，不让洗车机再出现毛病，能正常一天的工作，晚上认真检查维护好洗车机，发现哪些配件和电眼有问题及时维护和保养，让自己在____更好的成长起来，可以独挡一面，每天要严格要求下面的人，认真用心耐心的把每一天的工作做好，争取在____，让自己更快的成长起来，能找出属于他自己的一片蓝天，晚上多找下面的人交流，讲一些我经历的案例讲给他们几个听，把他们的坏习惯慢慢改掉，不经常责备他们，多多鼓励他们，让他们学会用心对待每一天工作。
xx 年虽然已经成为历史，____即将到来，自己的任务将越来越重，当遇到关于维修方面的困扰，要及时请求别人的帮助，让自己在____更快的成长起来，首先要把自己的心态摆正，认真工作每一天，把自己不足地方慢慢改正，尽量不要在洗车机门口和人聊天，我们外面开机是新奇特的第一道窗口，让客户看见了很不好，服务好每一个客户，让客户感受新奇特洗车是一流的，经常和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们加以改正，还有把增值服务做好，让更多的客户满意我们洗车是最捧的，在____我总结了自己的不足地方。
1 、工作不够认真，没有耐心，服务好每一个客户。
2 、任务没有分配到位，导致工作没有做到位。
3 、没有带好外面开机导致每个人都没有目标、麻目的工作。
4 、出事故没有总结和避免下次不会发生同样的事情，导致每天出事率越来越高，____要做到如下几点：
(1)改变自身还存在的一些坏习惯。
(2)把自己烦的事，不在上班时间表现出来，多和下面人沟通，了解他们学习的进度。
(3)工作认真一点，负责一点，多做一点，避免事故再次发生。
(4)执行力学习力还要加强。
篇2书写经验174人觉得有启发
关于汽车维修店的年度总结，其实很多人不知道从哪里开始。毕竟，一个完整的总结得涵盖很多东西，像是去年做了哪些工作，遇到了什么问题，还有这些问题是怎么解决的，还有那些成功的案例。写的时候，最好把每个部分都列出来，这样思路会清晰一些。
先说维修记录，这可是个大头。得把全年接了多少单子，修了什么车，花了多少时间，用了多少零件，这些都要记清楚。不过，有些人可能会漏掉一些细节，比如某次修车用了特别多的时间，可能是因为配件没及时到货，这样的情况就该特别提一下，不然别人还以为效率有多高呢。
接着就是客户反馈这部分，这也是很重要的一环。如果能整理出客户的评价，不管是表扬还是投诉，都得好好分析一下。比如有个客户投诉说修得太慢，结果发现是因为人手不足，那就可以建议明年多招几个技术好的师傅。当然，也有不少客户夸奖修理得好，这时候就可以总结一下他们的车子有什么共同点，是不是某些车型更容易处理之类的。
再来说说财务这一块儿，收入支出得算明白。收入包括修车费、配件费，支出就更多了，场地租金、员工工资、水电费等等。有些人可能会觉得这太麻烦，但其实这关系到店铺能不能继续运营下去。要是支出比收入还多，那问题就大了，得赶紧想想办法开源节流。
还有一些突发状况也得提一提。比如说有一次暴雨导致店里进水，设备受损严重，最后花了好几天才恢复营业。这种事情虽然不是经常发生，但是一旦发生就会对生意造成很大影响，所以总结的时候要特别标注出来，提醒大家以后遇到类似情况该怎么应对。
书写注意事项：
团队建设也是不可忽略的部分。如果店里员工流动性太大，肯定会影响服务质量。所以得看看有没有什么措施能让员工更稳定，比如提高福利待遇，增加培训机会之类的。当然，培训也很关键，尤其是新来的员工，得让他们尽快熟悉业务流程，这样不仅能提升效率，也能减少差错。
小编友情提醒：
还得留心一下市场变化。现在汽车行业更新换代很快，如果不跟上节奏，很容易就被淘汰。可以关注一下最新的技术和政策，看看能不能引入新的服务项目，或者调整现有的收费标准。当然，这个需要结合自身情况来决定，不能盲目跟风。
汽车修理厂年终工作总结范文 【篇3】 800字
2， 紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完后，一定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。
3， 工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。
4， 整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。
5， 要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。
6， 要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。
7， 厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。
最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有。
篇3书写经验122人觉得有启发
年终总结对于汽车修理厂来说特别重要，这不仅是对一年工作的回顾，也是为下一年工作做准备的关键环节。写好这样的总结需要结合实际工作情况，用专业术语和行业语言，这样才能既全面又具体。
在开始写总结之前，得先把全年的工作分类整理清楚。比如维修项目数量、客户反馈情况、员工培训记录等等。把这些数据都列出来后，就能更好地组织语言了。记得要把每个部分的内容都写得详细一些，这样能让领导和同事都了解这一年到底做了些什么。如果只是简单几句话带过，就起不到应有的效果了。
写的时候要注意，不仅要描述成果，还要指出存在的问题。比如有些车型的维修技术难点在哪，有没有遇到过难以解决的技术故障。这些问题如果能被提前发现并记录下来，对于后续的工作会有很大帮助。不过在提到问题时，语气还是要积极正面，毕竟总结的目的不是找茬，而是为了改进。
书写注意事项：
关于团队建设这部分也很关键。可以谈谈这一年里员工的表现如何，哪些人进步明显，还有没有需要加强的地方。比如说某个技师在某项新技术的学习上花了大力气，取得了很好的成绩，这样的例子就可以作为亮点写进去。还有就是团队合作的情况，是不是每个人都愿意互相帮忙解决问题，这些细节都能体现一个团队的整体氛围。
财务方面的内容也不能忽略。要统计一下全年收入支出的具体情况，看看盈利状况怎么样。如果有亏损的话，也要分析原因，是成本过高还是业务量不足导致的。这些都是管理层关心的重点，写总结的时候一定要实事求是地反映出来。
有时候写总结会涉及到一些比较复杂的概念，这时候就需要用通俗易懂的语言去表达。比如说某个先进的维修设备，可以简明扼要地介绍它的功能和作用，而不是一味堆砌专业术语。这样不仅便于理解，也能让总结显得更加生动有趣。
还有个需要注意的小点，就是时间上的把握。最好能将整篇总结的时间轴拉长一点，从年初到年末都要涵盖到。这样可以让读者有一个完整的印象，知道这一整年的发展脉络。当然，如果某些时间段的工作特别突出，也可以重点展开叙述。
最后别忘了检查一下格式。总结应该保持整洁有序，段落分明。每一部分内容都要清晰地标记出来，方便阅读。要是段落之间衔接得不好，就会显得很混乱，影响整体效果。字体大小也得适中，太小看不清，太大又显得不严肃。
汽车售后年终总结范文 【篇4】 3350字
____年是xx公司重要的战略转折期。
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在____年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据____的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合
新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量
____年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑
选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态 加强自身竞争实力
对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；支部综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。
在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进
一步强化了全体员工的服务意识和理念。
____年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的____ 年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司____ 年经营工作的顺利完成。
篇4书写经验99人觉得有启发
写好一份汽车售后年终总结并不难，关键是要清楚自己的思路。开头得有个大致的方向，比如概述这一年的基本情况，包括业务量、客户反馈等方面的情况。这部分可以用简练的语言交代一下背景，让读者能迅速抓住重点。
接着就要深入到具体的工作内容了。可以按月份或者季度来划分，把每个月做了哪些事情都列出来。这里需要注意的是，不要光罗列数字，还得结合实际情况进行分析。比如说某个月份客户投诉特别多，就要详细说明原因，是因为产品质量问题，还是服务不到位。如果能找到根本原因，就能为以后的工作提供参考。
在描述工作成果的时候，不妨用一些具体的例子来支撑你的观点。比如某个项目取得了什么样的成效，具体的数据是什么样的。这样不仅能让总结显得更有说服力，也能给领导留下深刻印象。另外，对于那些尚未解决的问题，也得提出来，这不仅是对工作的负责，也是对未来规划的一种铺垫。
写总结时难免会遇到一些小状况。有时候为了赶时间，草草写完就提交了，结果发现有些地方表述得不太清晰。还有时候可能因为疏忽，漏掉了某些重要的细节。这些问题其实都是可以避免的，只要在动笔前好好准备，理清思路，写起来就会顺畅很多。
除了正文部分，还应该重视总结的格式。一般来说，字体大小、行间距这些基本的东西都要注意，不然看起来会很杂乱。另外，标题和副标题的使用也很重要，它们可以帮助读者快速定位关键信息。不过，这些细节往往容易被忽视，尤其是在忙碌的时候。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍。检查的时候不仅要核对数据是否准确，还要看看有没有错别字或者语法错误。有时候一个小小的拼写错误，就可能影响整篇文章的质量。所以，花点时间仔细校对一下是非常必要的。
汽车4s店售后年终总结范文 【篇5】 2500字
汽车4s店售后年终总结
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。xx____04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。
回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
汽车4s店售后年终总结
结合____年售后维修总体运行来看，售后部基本实现在年初拟定的`计划，客户的的承认是对我们工作的鼓励，批评建议是对工作改进的方向，为了更好的完成工作，总结经验，现对售后服务总的工作总结如下：
一、____年度售后服务部的运营状况____年售后部营业额：xx万余元。毛利：xx万余元平均单车营业额：xx元。____年共进厂xx辆其中润保xx辆。(具体数据，可根据部门实际情况。)
二、不足之处
售后服务部成立时司较短，新成员较多制度不够完善，现场实践经验较为欠缺我们必须坚持加强现场实践的力度在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。
要树立真正的主人翁思想心往处想劲往处使积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。
三、____年售后服务部的工作计划
确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户满童度减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为
一、客户管理细化
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。
2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在原因及改进措
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户受到特殊待遇增加客户对专营店的依藏感和归属感。
二、预约率
人厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
三、资源共享、良性竞争
在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争.减少客户的流失及资源浪费，形成备件、技术互动的信息平台提高整体的战斗力。
四、人员培训
随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质级战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。
2、注重理论与实际工作相结合的培训对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训提高员工的整体战斗力。
五、增加维修人员。
随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时置当增加维修人员数量。
六、团队建设
1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则坚持只有团队利益最大化才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核营造学习氛围提升员工服务理念及个人技能进行职业道德、服务理念、主人翁童识培训塑造员工服务的工作态度注重细节问题的发掘促使员工王动提高自身素质。
2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
总的来讲新的一年是富有挑战的年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好。
篇5书写经验80人觉得有启发
汽车4s店售后年终总结该怎么写，这事得好好琢磨。做这一行的都知道，总结可不是随便写写就行，得有专业味道，还得带点经验在里面。先说说资料收集这块儿，平时的工作记录不能光放那儿不管，得定期整理。比如客户反馈单、维修记录啥的，这些都是宝贝疙瘩。要是把这些都堆一块儿，到时候想找个有用的信息，那可就跟大海捞针似的。
接下来就是归纳这部分了。把那些零散的东西归类好，分类别弄清楚。比如，故障频发的车型、客户投诉最多的问题类型，还有维修效率提升的具体数据。这就好比拼图游戏，得一块块找齐，不然最后出来的画面肯定不完整。这里有个小细节要注意，有些同事可能觉得反正都是内部材料，写的时候就马马虎虎，结果关键数据一不留神给搞错了。这不是好习惯，该仔细的地方就得仔细。
然后就是分析环节了。这一步很重要，不能只是简单地罗列数字。要结合实际情况去分析，为啥会出现某些问题。比如，为什么某款车的某个零件总是坏？是不是设计上有缺陷？还是供应商质量控制不到位？这些问题得深入研究，不能只停留在表面现象上。有时候分析起来挺费劲的，特别是涉及技术层面的问题，可能需要翻阅不少资料才能搞明白。
接着就是提建议的部分。既然找到了问题所在，就得想办法解决。可以针对不同情况提出具体的改进措施，比如加强员工培训、优化工作流程、更换供应商啥的。不过这里有个小问题需要注意，有时候提出的方案看起来挺好，但执行起来却不一定能落地。这就要求在制定计划时多考虑实际操作中的困难，不能光凭想象。
最后就是总结部分了。这部分主要是回顾一年的工作成果，既不能太谦虚，也不能太过夸张。成绩要说得具体点，最好能用数据说话。比如，今年的客户满意度提高了多少个百分点，维修及时率提升了多少。另外，也可以简要提到明年的工作方向，比如希望在哪些方面进一步突破。不过，写这部分的时候容易出现一个状况，就是洋洋洒洒写了好多，但重点不突出，给人的感觉就是没抓住要害。
汽车4s店售后服务年终工作总结范文 【篇6】 800字
时间过的真快，转眼间，在温州华特别克4s店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0____三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务！
前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记；接待环检；仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求；监督维修过程进度；交车前的最终检查；交车时间说明；后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，所以说前台是车辆服务的开始。
这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。
汽车4s店售后服务年终
篇6书写经验162人觉得有启发
汽车4s店售后服务年终工作总结怎么写
每年年底，各汽车4s店都会开始准备售后服务部门的年终总结。这不仅是对过去一年工作的回顾，也是对未来规划的重要依据。写好这份总结并不难，但需要一些技巧和注意事项。
首先，要明确总结的目的。总结不仅仅是罗列数字和事件，而是要提炼出关键经验和不足之处。比如，去年我们维修车辆的总数达到了五千辆，这个数字本身没什么意义，但如果能进一步分析其中的故障类型分布，就能看出哪些问题比较突出。另外，还要关注客户反馈，尤其是那些投诉较多的地方，这样可以为改进服务提供方向。
其次，要注意总结的语言表达。既要专业又要通俗易懂。有些同事喜欢用复杂的术语，虽然显得高深，但反而会让读者摸不着头脑。比如，提到某个技术方案时，可以用“通过优化流程，显著提升了效率”这样的表述，既简洁又直观。当然，如果能结合具体案例就更好了，这样更有说服力。
在数据统计方面，要确保准确无误。毕竟，数字是最直观的衡量标准。不过有时候，因为手忙脚乱，可能会出现小差错。比如去年某月的维修量记录，可能被无意间多加了一个零，导致整个月的数据看起来特别夸张。这种情况下，最好重新核对一遍原始资料，确保没有问题。
除了成绩，也要敢于直面问题。比如，去年我们接到的客户投诉数量有所上升，主要原因可能是服务态度不佳。针对这个问题，我们可以提出具体的改进措施，比如加强员工培训，设立专门的客服监督小组等等。这样做不仅能让领导看到我们的诚意，也能给团队一个明确的方向。
小编友情提醒：
别忘了加上一些个人感悟。虽然这不是总结的重点，但适当的感想可以让总结更有温度。比如，这一年下来，我最大的体会就是沟通的重要性。很多时候，客户的问题并不是技术上的难题，而是因为沟通不到位造成的误会。所以，今后我们要更加注重与客户的交流，用心去倾听他们的需求。
汽车维修电工年终总结范文 【篇7】 700字
汽车维修电工年终总结
光阴似箭，岁月如梭，从20××年3月9日到现在进入西部公汽已经将近一年的时间了，一年的努力付出，在厂领导的教导和师傅的精心指导下，我渐渐的学到了很多东西，不管在为人处事方面，还是在维修技术方面，都大有长进。
20××年3月9日，我依旧还清晰的记得。一年前的我，捏着一个包就进了修理厂，在经过厂领导的精心安排之后，我被安排到了电工班，此时的我当时对车辆一无所知，只能跟着师傅们跑腿，拿工具，经过自己的虚心学习和师傅们的热情教导，一个月之后，我开始对车辆的各个电器部件都大致的有所了解，当时师傅就让我拆装、保养、维修发电机与起动机，因为这是作为电工的基本要求，所以，当时我就下定决心不怕苦，不怕脏，不怕累，用心学，用心记，积极的去为基本要求而打好基础。
同时，也对车辆的空调、灯光、线路、缓速器、abs、底盘。都有所了解它们其中的工作原理和做有基本的维修。但是在关于电路，底盘等方面还是存在大有不足，但在今后我还是会一如既往的去虚心去接受别人的意见，虚心的向师傅师兄们请教。
都说虚心使人进步，骄傲使人落后，我虽然才经过一年的努力学习与钻研，才对车辆有所了解，但学海无涯，在今后的日子中我还会继续的'虚心向师傅学习，才能做到精益求精，才能做到笨鸟先飞，同时自己也会去独立思考其中的原理，独自摸索其中的奥妙，这样才能使自己的技术有所提高。要相信自己，只要努力付出就会取得相应的回报，一定会青出于蓝而胜胜于蓝。
在此非常感谢厂领导的教导与师傅的精心指点，今后必定努力工作，踏踏实实的工作，积极的做好带头作用，做一名合格的员工，也有所做的不对的地方请多多指点，绝不会辜负领导与师傅对我的期望。
篇7书写经验95人觉得有启发
写汽车维修电工的年终总结，得先把这一年的具体工作梳理清楚。比如说今年参与了多少次大型维修任务，处理了哪些突发故障，这些都是重点内容。工作中难免会遇到一些难题，有的时候解决起来确实费劲，但最终克服了困难，这本身就是一种收获。在记录这些经历的时候，最好能详细描述一下当时的情况，还有采取的具体措施，这样能让总结显得更有说服力。
有时候写总结容易忽略细节，像是某个零件更换后效果如何，或者某项技术改进的实际影响。其实这些小细节往往能反映出工作的成效。比如说上次更换某个关键部件后，车辆性能明显提升，这就可以作为一个亮点来写。另外，总结里还可以提一下团队协作的情况，毕竟很多工作不是一个人能完成的，同事之间的配合也很重要。
有时候为了突出成绩，可能会稍微夸大一点事实，这是可以理解的，但还是要保持客观。比如说到维修效率提高了多少百分比，最好能有具体的统计数据支撑。如果没有数据的话，说个大概也行，但别说得太绝对。还有就是，总结里提到的问题部分，也不能一笔带过，要明确指出存在的不足，这样才能显得真实可信。
除了工作内容，还应该关注一下个人技能的提升。这一年学到了什么新东西，掌握了哪些新技术，都可以写进去。特别是那些对公司发展有帮助的新技能，更是值得强调的地方。当然，写总结的时候也要考虑到公司的实际情况，有些话点到为止就好，不必太过直白。
有时候写总结会陷入一个误区，就是只顾着写自己的功劳，却忘了感谢别人。其实适当的表达感激之情是很必要的，尤其是对那些给予过帮助的同事或者领导。不过要注意方式方法，别显得太刻意，一句简单的感谢就能起到很好的作用。还有，写总结的时候别忘了检查一下格式，虽然这不是最重要的，但整洁的排版会让阅读体验更好。
有时候写总结会发现时间过得太快，很多事情还没来得及细想就过去了。所以平时养成记录的习惯很重要，这样年底写总结的时候就不会觉得无从下手。平时多留意工作中的点滴进步，这样总结起来就会轻松不少。另外，写总结的时候尽量用专业术语，这不仅能体现自己的专业水平，也能让领导看到你的用心程度。
汽车的年终工作总结集合范文 【篇8】 950字
汽车的年终工作总结
时光如梭！转眼间我从事汽车维修工作已经有一年时间，在这一年多的时间里，我学到了很多关于汽车维修的知识，为了对工作有更深入的了解，总结经验，扬长避短，提高维修技能水平，现对工作总结如下：
一、工作汇报
自工作以来，在投入新的工作环境后，我有了新的工作——汽车维修工，我认真的完成工作，积极的思考问题，向车间同事及车间领导的学习，工作能力有了逐步的提高，从普通的维修到疑难杂症的排除，对汽车有了大深层次的认识和了解，汽车是一个很复杂的机械，有各种大小不同上千个零部件组成，想做好一名出色的维修工，必须了解汽车的构造和原理，才能做好维修，我努力学习维修方面的知识，使我能够在新的环境中能够胜任新的工作，此外由于刚到新的工作环境，无论从维修能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我觉得工作态度是最重要的，因为态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的维修技能，为将来的工作打好坚实的基矗
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练维修能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作.
汽车的年终工作总结 篇。
篇8书写经验55人觉得有启发
写年终工作总结的时候，特别是关于汽车这一行的，得先把全年的工作情况摸清楚。这可不是简单地把每个月的工作罗列出来就完事了。比如，你得想想哪些项目完成了，哪些没完成，为什么没完成。要是有个项目拖着没做完，就得分析下原因，是因为资源不足还是计划出了偏差。
整理资料的时候，最好能按类别分开。像市场推广这部分，得单独列出，销售业绩也得单独算一算。这样看起来条理会清晰些。当然，数字不能乱报，得有依据。要是手头的数据不全，那就得赶紧找相关部门要，别到时候交上去被人挑毛病。
写总结的时候，不能光看结果，还得看看过程中有没有什么经验教训。比如，今年搞了个新的促销活动，一开始觉得效果挺好，但后来发现其实客户反馈一般般。这就值得好好反思一下，到底是策略有问题还是执行不到位。把这些都写进去，领导看了也能知道你是真的用心在做事情。
有时候，写总结容易忽略团队的作用。其实团队里的每个人都有贡献，不能只盯着自己的功劳。写的时候要多提提同事们的努力，这样显得大气，也能增强团队凝聚力。不过，有时候写作者可能没注意到这一点，只顾着自己干的事，这就不够周全了。
书写注意事项：
写总结时语言得简洁明了，别绕弯子。有些东西说得太复杂反而让人看不懂。像写到具体的指标完成情况时，直接用数据说话就行，别加太多修饰性的词。不过有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“完成”写成“实现”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
最后一点，写总结不是为了应付差事，而是为了让上级了解情况，也是给自己一个复盘的机会。所以态度一定要认真，不能敷衍了事。要是平时工作没做好，这时候补救也没用了。
