年终工作总结报告范文 【篇1】1800字
第一． 工作表现
不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验，外加工现场质量监以及协助iqc来料检验等工作；在平时的检验工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。
加入公司以来，项目繁多，尤其是8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量，任务非常艰巨。在此期间，及时完成采购、研发的样品送检测试；多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行p16模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都能顺利完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥cdu箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品质，每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时2周多，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，尽职尽责，及时完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯具、显示屏等产品。在各个项目完结后，对重要项目的产品进行长期老化试验，及时提交老化情况报告。
在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，服从领导工作安排；按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认真主动完成本职工作任务。
总体来说，今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间，因部门人力不够，积极协助iqc完成进料检验，保证物料及时进仓和使用，不影响产线的生产；及时完成采购、研发部的样品检验，保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解，以做出下一步动作；及时完成物料的首件确认，包括采购部送来供应商首件做确认，以及采购部要求至供应商端去完成首件确认；规范管理产品长期老化试验，对试验方法、测试、报告等做规范化的管理，并每周及时提交检验报告；协助进行部门文件编制和管理，使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化，减少了工作量，更方便平时的工作。除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外，更是积极配合同事去
完成各种工作，更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。
第二.主要收获及体会
加入xx公司，在繁忙的工作中不断学习、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解，因为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程，对这些物料的特性越来越熟悉；加入公司之前，对led灯具、显示屏认识是很少的，而现在对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的认识。熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。
工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮助。
第三． 不足之处以及需要改进的地方
今年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导们及同事们的要求也还有一些差距，比如公司的主要产品是led照明灯具及显示屏，但我对于常用的规范及测试标准均还不够了解，缺乏经验，这将在后续的工作中，不断积累经验，并掌握测试方法和规范，以进一步把握公司产品的品质关键管控点。
同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善，没有一套标准化的方法可供参考，而都需凭工作经验去检验、测试，这样往往就容易出现漏洞，希望在后续工作中能够完善。
决心在后续加倍努力工作，发扬成就，克服不足，以对工作、事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，并多多请教老员工和同事,学习他们好的工作经验，利用业余时间多学习灯具知识、不断提升自身的工作技能和工作能力，为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力
篇1书写经验168人觉得有启发
年终工作总结报告怎么写，这事其实挺复杂的。先说清楚，这类总结不是随便写写就能过关的，得有点专业态度才行。
写总结前头，先把全年的工作理顺，像列出清单一样，把干过的活儿都摆出来。这个清单可别漏掉什么，尤其是那些看起来不起眼的小事，说不定就是关键点。比如，去年项目推进时遇到过几次技术难题，当时是怎么解决的，这些细节都得记下来。不过写的时候，不用太死板地照搬流水账，可以稍微整理下顺序，让事情听起来更有条理。像某个月份特别忙，集中处理了几个重要任务，就把那段时间的经历单独拎出来讲讲，这样既突出重点，又显得有章法。
说到重点，还得注意一下表达方式。有些人喜欢用大白话，觉得直来直去就好，但这样可能显得没深度。所以，总结里最好掺杂点专业术语，这能体现你的业务水平。像“优化资源配置”这种词，听着就比“调整了一下人员安排”高级不少。当然，术语也不能滥用，不然会让人觉得装腔作势。记得有个同事老爱用些花哨的词，结果汇报时领导听得云里雾里，最后评价“话说得漂亮，但没多少干货”。
再来说说数据。数字是最直观的东西，能帮你在一堆文字里脱颖而出。比如销售额提升了百分之多少，客户满意度提高了几个百分点，这些具体数字一摆出来，立马显得有说服力。不过，这里有个小地方要注意，千万别为了凑数乱改数据，这是大忌。有个部门经理去年就因为虚报业绩被批评了，闹得很不愉快。
书写注意事项：
总结里可以提提问题。毕竟没人能事事如意，工作中总会碰到一些麻烦。但提问题的时候，别光抱怨，得附带解决方案。像去年团队协作出了点问题，效率下降了不少，后来通过定期开会讨论和优化流程，慢慢改善了。这样写，既能展现你的反思能力，也给领导一种积极向上的印象。
小编友情提醒：
写完后最好找个同事帮忙看看。有时候自己写得太投入，会忽略掉一些小毛病，比如语法错误或者句子不通顺的地方。同事提提意见，能让总结更完善。不过，要是自己一个人闷着写，难免会有疏漏，比如某个数据忘记核对，或者某句话前后矛盾，这种小问题自己是很难发现的。
网站编辑工作总结年终范文 【篇2】 3200字
自加入网站公司成为网站编辑已来，我已很好的融入公司团队中，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，能很好地完成了各项工作，以下是我今年的工作总结.
1.日常工作中:认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作中存在的问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题做出科学的、正确的决策.
面对繁杂琐碎的大量事务工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，保持了良好高效率的工作状态.时刻对网站首页，各频道页面进行图片，内容的更新及维护，每周信息更新量约在200条左右，保证了各类信息的准确性，时效性.保证了网站的良好运营.加强对外合作，加大网站推广力度.在我们大家共同的努力下，公司网站排名也由4600迅速上升到3700名.
2..网站的推广与合作: 时刻对公司及网站进行推广工作，网站链接logo的互换，广告的合作，与以下网站建立了良好的长久合作关系.
3.自身不断的学习:向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，感觉自己有了一定的进步.经过不断学习、不断积累，具备了更加丰富的工作经验，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量.
通过工作总结，我有几点感触:
其一:是要发扬团队精神.因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍.但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话.那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步.反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环.
其二:是要学会与部门、领导之间的沟通.公司的机构分布就像是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系.就拿市场部来说，日常业务和每个部门都要打交道.与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正.这样做一来有效的发挥了各项监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动.
其三:是要有一颗永攀高峰的进取之心.互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于复制粘贴，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力 等，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才.这就给我们编辑人员提出了更高的要求--逆水行舟，不进则退.如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境.
最后，希望在以后的日子里能充分体现我网站编辑的价值与公司一起，做好工作计划，加大工作进度，加快我们的步伐使公司能飞速的前进发展.
网编____年终工作总结
首先，还是按部就班的说说入职以来做网编的心得体会。尽管，算算时间，自己接触这个职务已经有很长一段的时间，过去都是在黑暗之中，找寻光明的出路。但是，自从来到了九龙医院网络部，经过接近半年时间的历练和摸索，我清楚地知道我究竟应该干什么，我的方向在哪里，可以说，这是我来这里的一个收获，知道我为什么用历练和摸索吗?
因为，做网编是一项非常无聊和死板的工作。但是，要把它做活了，做进去了，里面的学问可就不少了哦!因而，个人觉得要想跨过这个砍是需要很长一段时间的磨练，以及您的毅力和忍耐的。同时，您还应该不断地去摸索，摸索您前行的道路，不能对您做的工作无所谓，不能够只知道复制、粘贴、修改标题、首尾。对于再则，说句实话，在外聘网站优化@@同学没有进来之前，我觉得每天，我就做的是找关键词、找文章、编辑文章、发文章、看收录，也听死板和无聊的，说白了，就是和以前做的差不多的。不过，后来经过了几次培训之后，再结合以前自己了解和学到的部分优化知识，您可别说，一下子明白和搞清楚了诸多问题，如：反向链接和外链的异同、外链和内链对于网站建设的意义、如何观察网站权重等等一些的问题，也明白了编辑对于网络营销和整个网站建设的作用。在接受了这些知识之后，便不断改进自己的编辑文章模式，开始寻找有价值的外链，开始做内链，开始习惯每天观察和统计网站数据，找原因。因而，在十一月份到十二月份是自己在这里成长最重要的一段时间，这可要感谢@@同学了，也让我领略了“近水楼台先得月”的真正含义。
对了，工作方面还有一个小小的收获就是，在体检中心的建设过程中，我把以前寻求关键词的方法终于实践了一盘，很高兴了。而且，在后期的工作展开过程中，我觉得那些关键词找的还不错，切忌不能骄傲，有待虚心学习!
上面就是在____年度在职工作的一些心得体会总结和提高之处，接下来我就来说说工作中的不足之处。
在职工作期间，我认为做的不够好和不足的地方，就是在有些时间段自己的态度和情绪起伏有些大。不过，这都是因为百度的原因。因为，它不收录和不喜欢九龙健康体检中心，我就气愤和不爽。而且，久看不到起色，就着急，觉得干的这挺没意思的，见不到成效。后来还好了，通过了解其中的一些游戏规则，开始变的平静了，慢慢来调整自己的工作，以让百度发现和喜欢上它了，后来还不错，值得小喜一下。不过，这是个持久性的问题，还得继续努力，不断加强和提高。
除此之外，还是希望小文主管能够指出我更多的工作不足，在此谢过!
最后，就说说现在遇到的问题以及瓶颈问题。我个人认为，作为编辑人员，找不到资料和内容写并不是什么问题。因为，做医疗网站的有那么多，不可能每个网站都是从百度百科和别人网站上去粘贴的，通过对比，还是可以发现有许多网站内容不一样的，我们可以干什么，就是将同主题的两到文章进行综合的对比和编辑。其次，您可以转换内容啊，譬如说：盆腔炎症状，您可以写染上盆腔炎后的症状与治疗方法都有哪些，这样您就可以把您知道的症状和治疗方法综合写在一起，和别人的也不一样了。如果做的好，网友搜症状和治疗方法都会进入您的文章页面。因而，我觉得这不算是什么大的问题，大的问题是，谁还能够给我们这些小编提供更多的提高网站权重和增加网站流量的方法和小技巧。除了外链、内链之外，还有哪些技巧，我们可以用，能够做。
好了，不说了，上面就是网编小组@@@的____年终工作总结。
____计划
最后，我想说一下我个人对于网站编辑进行的培训提点建议。尽管我们所做的工作都是幕后工作，看不到什么成效，我们也不能够评估到自己给公司带进多少利润。但是，那天听到付海同学说了一句：不晓得是对你们要求太高，还是你们什么不懂。对此，我得发表哈意见。每次的培训，能不能的取得成效，第一要看我们下来的实际执行问题;第二要看您们培训是否是在从我们的角度出发。这个就是说，在您们说一些专业术语的时候，能够接受的人有多少，我也不知道怎么来说这个问题，反正意思就是要实际些了。因为，真正能够明白和懂得的，还有就是能够执行下来的人应该不是很多，还有就是可以适当的让我们掌握一些优化工作中比较重要和关键的代码，至少能够看懂，知道怎么去操作，也可以在发文章的时候搞搞小动作，忽悠一下爬虫。还剩下最关键的一点就是，培训中，一定要让我们从真正的意义上知道和明白网络营销的真正含义。其实，对于自己职业有很好规划的人都应该知道编辑无疑有两个方向：第一努力地做，认真地做，做到网络主编去;第二就是多向发展，做网络营销。
好了，又似乎说多了和偏题了一样。反正无论如何，我都会在____里把我的本职工作做好，不断积累和进步!
篇2书写经验126人觉得有启发
网站编辑的工作总结年终怎么写，这事挺重要。年终总结，既是对一年工作的回顾，也是对自己工作的一次梳理，能让自己清楚哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。
做总结前，得先把这一年的工作材料都找出来，像是每个月的重点任务，完成的情况，还有一些重要的数据，像访问量、用户反馈啥的。把这些东西整理一下，心里就有底了。整理的时候别光顾着看表面的东西，还要多想想背后的原因，为啥这个月访问量高，为啥那个栏目点击率低，这些问题都要琢磨琢磨。
写总结的时候，可以先从大的方向入手，比如整体的工作情况，这一块儿要说得宏观一点，把全年的主要工作概括一下。比如说这一年咱们做了多少个专题，推出了多少篇重点稿件，这些都可以提一提。不过千万记得，别光列数字，得说说这些数字背后的意义，为啥要做这些专题，目的是什么，效果怎么样。
接着就是具体的工作内容了，这部分得细致一些。像平时负责的栏目，每个栏目的特点、定位，还有具体的运营策略，这些都要写清楚。特别是那些比较成功的案例，要分析下成功的原因，是选题抓得好，还是内容质量高，或者是推广手段到位了。当然，要是有失败的案例也得提一下，分析下失败的原因，这有助于以后避免类似的失误。
书写注意事项：
团队合作也很关键。编辑工作不是一个人的事，大家得相互配合。所以总结里也得提到团队协作的情况，比如说和其他部门沟通协调的时候遇到过什么问题，是怎么解决的。如果团队里有特别突出的表现，也可以表扬一下，这样能增强凝聚力。
还有就是个人的成长，这一年里学到的新技能，掌握的新知识，这些都值得提一提。尤其是那些对工作有帮助的新技术，像数据分析工具，seo优化技巧之类的，学会了这些肯定会让工作事半功倍。
不过有时候写着写着会发现，有些事情想起来挺重要的，但写起来又不知道该怎么表达，这时候可以试着换个角度想，或者换个方式描述。比如本来想写“这个专题做得不错”，但换种说法可能是“这个专题得到了用户的广泛认可”。这样写出来的总结更有味道。
写总结的时候，也要注意语言的准确性，别用词不当。比如把“提升”写成“提高”，虽然意思差不多，但仔细看还是有点区别。还有就是标点符号，有时候一个逗号漏掉，整个句子的意思就变了。所以写完后最好多检查几遍，确保没有明显的错误。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了带上自己的感受，毕竟这一年下来，肯定有不少体会。不管是成就感还是反思的地方，都可以写进去。这样写出来的总结才更有温度，也能让别人看到你的用心。
环卫所个人年终工作总结500字范文 【篇3】 1600字
____在xx街道党工委、办事处的正确领导下，全面贯彻落实党的xx大战略部署的第一年，是实施“xxx”规划，迎接xx奥运会，也是延平区创建省级文明城区、迎接省上总评的关键一年。环卫站具体做了以下几项工作：
一、立足根本，搞好队伍建设。街道环卫站高标准、严要求，没有仅停留在环境卫生整治美化优化等要求上，而是从抓好清洁员的队伍素质上入手。
⑴强化措施，责任到人。街道环卫站在认真总结经验，强化岗位责任，落实到人。与每一位清洁员签订了岗位责任书，对清扫保洁路段采取每周二次抽查和随机检查相结合的评分制度。
⑵分块包干，职责分明。环卫站工作人员实行的路段包干制以来，大家都能认真管好包干路段，工作上做到了分工不分家，既抓住重点，又互相协作，集中精力，在管理和服务上收到了良好的效果。
⑶坚持每月召开例会制度。长期以来，每月10日下午为环卫工人例会，本站从思想入手，坚持不懈。例会上讲文明、讲纪律、讲安全等，抓典型，树榜样，配合社区建设、精神文明建设和环境卫生整治的中心任务，树立清扫保洁人员全心全意为社区服务、为人民服务的思想。
二、结合省文明城区考评，扎实开展工作。3月份市、区开展“迎检创卫”工作，街道整治办围绕“十无四净”目标(即无占街为市、无流动摊点、无店面外溢、无乱搭乱建、无乱贴乱画、无乱倒垃圾、无沿街乞讨、无放养宠物、无乱停放车辆、无乱排油烟，做到路面净、路沟净、墙根净、绿带净)，做好二级路段的保洁和小街巷的清扫整洁、住宅小区和沿河岸边的卫生整治、滨江路外侧环境卫生的保洁和管理、小区用小街巷乱张贴小广告的清理整治工作。各社区共清洗楼栋600多幢，清洗小广告(包括小区楼院)40000多张，清扫雨披、屋顶5000多个，清除垃圾弃土8处，卫生死角6处，清运垃圾杂物约15吨。特别是街道出资近5000元，对西门岭安置楼和杨真新区307幢边坡生活垃圾、装修弃土进行清理，共清理了生活垃圾10吨，装修弃土3吨，赢得了群众的好评，保证了文明城区考评工作的圆满完成。
三、结合实际，广泛开展群众性的爱国卫生活动。把环卫队伍建设与业务工作统一部署、统一检查、统一落实，认真结合实际，这是开展环境卫生工作的根本。各社区分别召开了辖区单位及居民代表、楼幢小组长会议，将爱国卫生月活动进行广泛的宣传发动，组织辖区单位、社区、清洁员在辖区内进行爱国卫生运动环境卫生大扫除活动。
四、加大宣传，提高群众健康意识。我们通过了墙报、黑板报、宣传栏等形式，认真做好环境卫生整治的宣传，向居民群众广泛宣传开展环境整治、科普知识，抵制不卫生、不文明的行为，推动爱国卫生活动的深入开展。
在____即将到来之即，为进一步总结经验，理清来年工作思路，xx镇环卫站召开年度工作总结会议。
一方面，回顾____总体工作，利用“第二次环境整治年”的有利契机，环卫站硬件设备得到有效增强，增加包括新型垃圾清运车一辆、洒水车一辆，增加环卫工人10个，其它环卫专用设备若干;软件方面建章立制，建立健全台帐资料，通过制定科学合理的考核制度，明确站内工作人员的责任制度及包干范围，提高其工作积极性，强化工作人员爱岗敬业精神，以作为争地位，争取镇财政的大力支持。此外，环卫站与镇政府及其它相关部门协商好关系，保持工作环境的优化。
另一方面，在____全镇垃圾袋装化基本形成的情况下，继续在长效保持一块探求新路。根据现有情况看，社会环保意识增强，经济发展日新月异，环卫专用机动车辆及人员数量素质有待进一步加强。通过向其它先进乡镇学习借鉴，结合本镇实际，提高管理效率，务求公平公正公开，在考核制度及长效管理制度方面不断完善，带动环卫站稳步有絮的发展。在村级环卫指导一块继续深入各行政村，配合镇政府检查考核各村环境保洁情况。
总得来说，xx环卫站在过去的一年里通过不懈努力做出了一定成绩，受到镇党委、政府及上级环卫部门的好评，但仍然存在一些问题，需要环卫站全体同志团结一致，拼搏进取，时刻保持工作上的高昂斗志。相信在____，云龙镇环卫站定会在过去的成绩上更加进步。
篇3书写经验171人觉得有启发
环卫所个人年终工作总结该怎么写？这事说复杂也简单，得看你平时有没有留心记录工作里的点点滴滴。比如，我有个同事，他每次干完活儿就随手记个大概，时间长了，到年底一整理，发现材料还挺全乎。当然，光有记录还不够，还得有点技巧。比如，写的时候别光顾着堆砌数字啥的，要把重点放在成果上，特别是那些别人看不见但确实费劲的地方。
比如说清扫垃圾这事，表面上看就是扫扫地，其实背后有很多门道。你得说清楚自己负责哪块区域，清扫面积有多大，清理了多少吨垃圾。还有一点很重要，就是处理突发情况的经验。去年我们这儿下大暴雨，积水特别深，我一个人硬是用推车运走了好几车淤泥，这事就值得提一提。要是写总结时漏掉这些细节，就显得太单薄了。
写总结的时候最好能带点自己的感悟。像我就觉得，环卫工作看似简单，但其实挺考验耐心的。有时候遇到不理解的居民，还得耐着性子解释，久了就慢慢学会换位思考了。这种体会虽然不算啥大事，但能让总结更有温度。
不过，写总结的时候也有需要注意的地方。有些同事喜欢用特别正式的语言，结果反而显得生硬。比如，“圆满完成了全年任务”这种话，听着倒是没错，但总感觉缺了点人情味。我觉得不如改成“顺利完成了全年清扫任务”，这样更接地气些。当然，也不宜太过随意，毕竟这是工作汇报。
书写注意事项：
写总结时千万别忽略配图。一张干净整洁的照片，比千言万语都管用。比如我拍过一次清理后的街道照片，拍得很清晰，后来放到总结里，领导看了都说效果不错。所以，平时多留意拍照，说不定哪天就能派上用场。
2025食堂厨师年终总结范文 【篇4】 3950字
厨师长年终总结 厨师个人年终总结 酒店厨师长年终总结 厨师的年终总结 酒店厨师自我总结 食堂厨师年终总结 餐饮厨师年终总结 厨师主管年终总结
尊敬的各位领导、各位同事：
我是餐饮部厨师长陈义洪。伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息即将到来，____年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首____年，在各位领导的指导下，在同事们的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，工作在生产第一线，对每位员工高要求，对他们各方面严格管理，小到每周的例会，大到每月多次的传授厨艺和灌输当今餐饮的诸多新元素及餐饮知识，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我们能为，来我们园区用餐的宾客提供精美的菜肴和优质的服务，现将一年来的具体工作总结如下：
一、食品安全方面
食品安全是厨房工作的头等大事，为把好食品加工的各个环节，保证安全生产。我给厨房里每位员工划分了卫生责任区，要求他们对各自的卫生区、食品原料、存放容器等负责，并由我和食品检验员进行不定期检查。
其次，加强食品原料的分类管理督导工作。对食品原材料的进出使用;将厨房用具在固定位置分类管理，并粘贴胶条加以定位;对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、定期温度和湿度测量。
第三，在细菌滋生活跃季节，邀请餐饮部食品检验员定期给厨房员工进行培训，从试纸的使用到和各种消毒的标准方法，从标准化洗手到食品安全知识的普及等，使大家对食品安全有了更深刻的认识，提高了食品安全全员参与的意识。
二、经营方面
我在各位领导的指导下、制定较合理的经营计划。如：根据季节性原料供应特点，和园餐厅推出春、夏、秋、冬季节菜，和一些特价菜和创新菜，例如针对市场所有原料价格都在上涨，但是菜品的销售价格还要保持原来的价格，所以我们精心研发，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜月销量屡居榜首____年厨师工作总结汇总____年厨师工作总结汇总。
咖啡厅也针对市场所有原料价格都在上涨，利用自助餐没有用完的香蕉做出大家备受喜爱的香蕉包等等。还有员工餐是为员工提供服务，在市场原材料都上涨的情况下也推出很多荤素搭配的健康美食。
三、管理方面
我结合员工实际情况加强素质教育，每月再忙也要抽出时间有针对性的厨艺培训，并经常激励他们在日常工作中多看多学多记，以便以后在重要的工作岗位上发挥大家最大的潜力。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等，现在我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。曾经有些员工不理解我们严格的管理，记得曾经有位员工餐厨工来找我，说我们也就是给员工做餐，土豆丝有必要切那么好吗，当时我很明确的告诉他很有必要，并且给他讲其中的道理，首先从自身来说你严格要求自己打好刀工的基本功，史自己将来在厨艺上有更大的发展，还有每天能让员工吃到美味可可的饭菜，员工就会有种家的感觉，才会更的为园区服务现在回想这严格要求没有白费，让我们到现在(20xx最新组织部工作总结)看到的的是一支良好的厨师团队。
四、出品控制方面
菜肴质量是餐厅得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味、意、型稳定;我们还认真听取员工、前厅服务员及宾客反馈意见，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足;同时我们还把自助餐、桌餐标准菜单有针对性的进行修改，好让经常来用餐的老客户享受到不同口味的新菜
品。完成以上工作后，我在餐饮部指导下对明年和园餐厅带照片的新菜单进行再次整理和研发，确保体现不断吸纳当今餐饮业的诸多新元素的经营特色，以此形成我们中关新园独特的餐饮品牌，确保回头客每次都可以尝到新口味的美食。
五、成本方面
在保证出品质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。身为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：经常去市场询价，已便更精确的制定原料价格表、每次询价都要带很多原料回来降低成本、时刻掌握库存状况，坚决执行先进先出原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成套餐小菜，以降低成本;还让每个厨师都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每厨师身上，每月成本率一出就会在第一时间告知他们每个月高了还是低了，使所有厨房厨师都关心成本，从而达到效益最大化
篇4书写经验101人觉得有启发
写年度总结其实挺讲究技巧的，尤其是像食堂厨师这种工作，既要体现专业性，又得让人觉得实在。一开始，得先把这一年的工作情况梳理一下，哪些事做得好，哪些地方还有提升空间，心里得有个谱。比如你负责的菜品种类是不是增加了，员工培训有没有按时开展，食品安全检查有没有遗漏过什么环节。
说到菜品，这可是个重点。今年咱们推出了不少新菜式吧？像那道红烧狮子头，反馈就不错，是不是可以多总结下成功的经验？当然，有些菜可能反响平平，比如那个新研发的素什锦，可能是因为调味没掌握好，这个就得反思一下了。还有就是原材料采购这块儿，要是能跟供应商谈得更优惠些，成本就能省下不少。
书写注意事项：
安全卫生这方面也不能忽视。厨房的消毒流程是不是每次都严格执行了？记得有一次检查时发现有个角落没清理干净，虽然不是大事，但确实反映出管理上的一个小疏忽。以后得多提醒大家注意细节，毕竟食堂关乎每个人的健康。
培训这一块也挺关键。今年组织的几次技能培训效果怎么样？是不是大家都掌握了基本的操作技能？要是发现有人在刀工或者火候控制上还有欠缺，得抓紧时间补课。毕竟团队的整体水平提升了，整个食堂的工作效率也会跟着提高。
至于日常管理，考勤制度执行得如何？有时候会遇到个别同事迟到的情况，虽然次数不多，但还是会影响整体氛围。我觉得可以在排班上多花点心思，让大家都能合理安排休息时间，这样既能保证工作顺利进行，也能让员工更有干劲。
最后想说的是，写总结的时候千万别光顾着罗列事情，得有点自己的想法。比如你觉得明年该从哪些方面改进，能不能引入一些新的管理模式，这些都是值得思考的问题。
年机关基建工作年终个人总结范文 【篇5】 400字
行政及基建管理工作岗位年度个人工作总结
行政及基建管理工作岗位
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转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成行政及基建管理岗位所在的单位）行政及基建管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好行政及基建管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在行政及基建管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的行政及基建管理工作任务，履行好×××（改成行政及基建管理岗位所在的单位）行政及基建管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在行政及基建管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指
篇5书写经验177人觉得有启发
写总结的时候，很多人可能觉得挺难的，特别是机关单位的基建工作，涉及的东西比较杂。开头得说清楚这一年干了什么，像是项目推进的情况，工程进度表之类的，最好能列出具体的数字，比如说今年完成了几个重点项目，总投资额是多少。这部分要有点条理，别东一句西一句的。
接着就是讲过程中遇到的问题，这个不能回避，毕竟谁都有遇到困难的时候。比如资金调配上的小麻烦，或者是设计方案需要调整什么的，这些问题是怎么解决的，用了什么办法，效果怎么样，这都需要详细记录下来。这里可能会有些小细节写得不太清楚，但大方向是对的就行。
然后就是总结经验教训这一块，这部分很重要，它关系到明年的工作能不能做得更好。可以从管理的角度出发，看看是不是流程上有改进的空间，或者是人员配置上有没有需要优化的地方。这里可能会出现一些表述模糊的地方，比如提到某个环节效率不高，但没具体指出是哪一部分出了问题，这就需要多加留意。
最后就是对未来的展望，这个不用写得太远，主要是针对当前存在的不足提出一些初步的想法。比如说希望能在下一年增加更多技术培训的机会，提高团队的整体技术水平，这样不仅能让工作更顺畅，也能为单位节省不少开支。不过有时候写总结的时候会因为时间紧张，草草了事，导致内容显得比较空洞，这点需要注意。
写总结的时候，还有一点很重要，那就是要实事求是，既不要夸大成绩，也不要掩盖问题。如果只是一味地报喜不报忧，领导看到后可能会觉得你在敷衍。而且总结不是单纯地罗列事实，而是要在其中体现你的思考，通过分析找出问题的根源，这样才能真正起到总结的作用。
最新行政助理年终个人工作总结模板范文 【篇6】 1950字
伴随着紧张而忙碌的工作，xx 年又悄然过去了，在公司及办公室各位领 导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项 工作任务。 ____是公司比较特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，公司的管 理也逐渐的正规化， 这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、 从精入手， 更好、 更细致的做好自己的本职工作， 将办公室变为公司生产、 生活的坚强后盾。 回顾过去一年的工作，留给我的有成功的经验，也有不足的教训。为了在新 的一年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失 总结如下：
一、工作内容总结：
在xx 年的工作里，经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、 制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是： 1.协助办公室主任建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告， 及时反馈、落实领导指示。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整 理工作。 3.负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。 4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。 5.负责公司印章使用的登记、签字工作。6.负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。 7.做好会议纪要，接待来访人员。 8.做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。 9.配合供应部做好物资采购合同的打印，会签、存档工作。 10.负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。 11.做好领导及办公室主任临时交代的工作。 其中文件管理情况 为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进 与提高公司管理工作效率，在过去一年的文件管理工作中，按照文件的类别、日 期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记 台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣传工作情况 在 xx 年的宣传工作中，在主任的指导下，围绕着更好的做好接待工作， 创造一个良好的接待环境为目的， 针对每年的安全月、 消防月、 以及今年的 h1n1 流感的实际情况，对大家以文字的形式做了宣传，为公司的形象增添光彩。生产协调会情况 经主任安排，我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议，会议上我认真 记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并及时报告主任，争取当天事 情当天解决，让办公室做好生产的坚强后盾..职工食堂管理情况 在主任的领导和安排下，我从今年 3 月份开始成为食堂每日、每月经费核算 的主要人员，为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进行提高，在主任的 指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现 金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的坚强后盾。印章登记情况 为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在领 导的分配下，我对____的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签 字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将____的用章工作全部完成并归 档。考勤情况 为了规范公司员工考勤，在主任的安排下，我担当了 09 年度机关人员的考 勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家认真、及时签到，考勤 对公司不算是很大的事情，但是我认为他很重要，因为他是对每个人最起码的规 范，所以在 ____ 年里面我会更加认真的做好这项工作。合同签订情况 为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经领导 安排采取书面合同对所购物资进行制约，公司今年共签订了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型设备合同，15 份其他类合同，对这些合同的签订和打印工作， 我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续， 并做好存档、 台帐工作， 使各类合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺点与不足
我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，业务水平仍需提高，需更好的尽 自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导，对我今后的提 高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结有以下几点： 1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不 断提高自己的水平，工作中不断总结经验。 2、与同事交流少，关心同事不够。 具体表现：(1)跟同事们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的 关心不够。 我这方面的缺点同事们曾给我指出过， 但自己也注意改正自己的不足， 还需进一步努力。
三、回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进 步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同 事们表示衷心的感谢!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不断的学习和 磨练。因此，在新的一年里，我要继续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习提 高自己的工作水平，为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。
篇6书写经验102人觉得有启发
最近有朋友问我，行政助理的年终总结该怎么写，总觉得平时的工作琐碎繁杂，到了年底总结的时候就头疼，不知道从哪里下手。其实总结不是简单的罗列工作内容，而是需要提炼出关键点，把一年的工作情况梳理清楚。
先说说准备工作吧。首先要回顾这一年的工作记录，包括会议纪要、活动方案、日常事务处理等，把这些资料整理出来，这样写的时候心里就有底了。我去年写总结的时候，因为没及时归档，结果找资料找了好久，浪费了不少时间。
接着就是确定总结的重点。每个部门的工作侧重点不同，行政助理主要是服务性工作，所以可以从服务保障、流程优化、团队协作这几个方面入手。比如在服务保障方面，可以写一写为各部门提供的支持，像文件管理、会议室预订之类的，这些都是日常工作的重要组成部分。
然后就是数据的运用。如果能有一些具体的数字就更好了，比如组织了多少次培训、处理了多少份文件、协调了多少次会议等等。这些数据能让总结看起来更有说服力。记得去年我写的时候，只写了大概的数量，后来同事建议加上具体数字，效果确实好很多。
不过有时候写总结也会遇到瓶颈，比如觉得没什么亮点可写。这时候不妨换个角度想，哪怕是一些小改进，只要对工作有所帮助，都可以提出来。比如说优化了一个审批流程，虽然只是改了个表格格式，但提高了工作效率，这就是值得肯定的地方。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语言简洁明了，避免过于复杂。毕竟总结不是学术论文，目的是让领导快速了解你的工作成果。有时候我会用一些简短的句子来表达，比如“通过优化流程，节省了xx小时”，这样既直观又清晰。
还有个需要注意的地方，就是总结里提到的问题部分。不要回避存在的不足，但也不要一味地强调困难。可以提出一些解决办法，比如针对某项工作存在的效率问题，可以建议引入新的工具或者调整分工。这不仅能展示自己的思考能力，也能给领导留下积极向上的印象。
监理工程师年终总结800字范文 【篇7】 1450字
监理工程师年终总结范文800字
随着时刻的推移，年即将过去，在这年终岁末之时，回首过去一年工作，平下心来，总结自己工作成绩和收获，从而找出不足，以利于今后工作。总结过去一年工作，诚恳期望大家对总结不当之处给予提示，对我来说是莫大的帮忙。过去的一年，在公司和项目部的领导大力支持和关心下，我认真坚持预控，规范，科学，优质的工作指导思想，牢固树立确保每一个业主满意的服务宗旨，尽心尽职，发奋工作。下方谈谈我在年的工作与表现:
一、信息管理
①不一样单位的来往文函分别统一编号，登记，然后填写收文处理签，呈总监阅批，按照指示意见交于文件阅处人。并及时催促按期处理完毕。
②为方便编写会议纪要，每次会议都按时出席，并做好记录。正因纪要是会议资料的精辟阐述和高度概括，高于会议纪录。这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题，凡是不懂的我都会用心向同事们请教，争取将工作做得趋于完善。
③监理月报的大部分数据是来源于施工月报。在做月报之前，需要认真的研究施工月报，其中的细节务必得吃透，只有这样才能决定出某些状况是否属实。
二、对工程施工建设的质量控制
①在事前控制中所做的工作在收到工程施工图纸后，我就先进行熟悉图纸，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程，工程特点，对施工图纸上所存在的异议之处采用书面形式进行记录，提交给总监理工程师在图纸会审会议上提出，由设计进行明确。
②在事中控制中所做的工作针对所有进场材料，半成品等，我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外，还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不贴合要求杜绝用入工程中。
针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时，完全真实地作好书面的旁站记录；对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡视，巡检，检查工作。对各施工过程中的巡视，巡检，检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现问题及时向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己发奋做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制，尽职尽责地做好我就应做的工作。
三、对安全礼貌施工控制方面的工作
透过对学习 <安全生产法> 及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点，就是工作做在前，正因事故是能够预防的，但是是不可预测的，建立相应的检查制度，发现隐患及时整改，监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责，我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理(相关资料记录存档整理)工作外，坚持做好对施工单位的日常安全教育，技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查(包括安全台帐及书面资料)每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位，检查，并做好安全检查记录台帐存档。
针对公司领导对工程安全控制所提出的要求，加深了监督管理的深度，对存在的问题及时下达整改通知，要求施工单位进行整改，并督促整改，及时进行再检查，对于工程施工建设过程监理中的质量控制尤其是对安全礼貌生产控制的具体工作做法，我的体会是就应也务必做到四勤制:眼勤(要能提前发现问题)；脚勤(多在现场转，巡，查)；嘴勤(对发现问题要多讲)；手勤(及时做好相关记录下过书面通知)；加强巡视工作，加强过程中的控制，才能更好地，认真地做好本职工作。年的工作既繁忙又充实，为履行监理职责，用心工作，任劳任怨，服从领导安排，从不推脱，全心为工程着想。
篇7书写经验152人觉得有启发
年终总结对于监理工程师来说，是一项重要的工作。既要体现专业性，又要展示个人能力。这不仅是对自己一年工作的梳理，也是对未来工作的规划。不过在写总结时，有些人可能觉得无从下手，甚至会写得像流水账一样。
写总结的时候，最好先把全年的工作做一个全面回顾。哪些项目参与了，做了什么具体工作，取得了怎样的成绩，这些问题都要想清楚。比如说某次大型工程项目的监理过程中，你负责的是质量控制这一块。当时遇到过一些困难，像材料供应商提供的资料不全，影响了进度。后来通过多方协调，最终顺利解决了这个问题。这样的细节就值得写进总结里去。
书写注意事项：
写总结时还要注意数据的运用。数据能直观地反映工作成果。如果某个项目成功实现了零事故目标，这个数据就可以用来证明你的工作成效。当然，数据只是辅助，关键还是要结合实际情况去分析。比如某个项目成本节约了多少，这个数字背后可能是团队协作的结果，也可能是你个人努力的体现。
在描述工作经历时，可以用一些专业的术语来增强说服力。像“风险评估”、“进度监控”这些词，都能显示出你的专业水准。不过有时候用词不当也会让人觉得不够严谨。比如说把“风险评估”误写成“风险评测”，虽然意思差不多，但专业性就打了折扣。这种情况其实挺常见的，尤其是一些不太熟悉的领域，很容易出现这种小问题。
除了工作成绩，总结里也可以适当提到一些不足之处。比如在某次监理工作中，由于沟通不到位，导致现场出现问题没能及时解决。事后反思，发现主要是因为没有充分了解各方需求。这样的自我批评能体现你的态度，也能为今后的工作提供借鉴。
写总结的时候，格式也很重要。开头可以简要介绍自己的基本情况，中间部分详细展开工作内容，最后可以谈谈对未来的展望。不过千万要注意，不要把总结写得太长，毕竟没人愿意看冗长的东西。保持简洁明了，突出重点就行。
酒店前台的年终总结报告范文 【篇8】 1000字
酒店前台的年终总结报告
自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我____年上半年工作总结：
前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的`受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客 人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!
篇8书写经验232人觉得有启发
酒店前台的年终总结报告怎么写
年终总结报告对于酒店前台来说很重要，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是向管理层展示工作成果的机会。写好这份报告需要一定的技巧和准备，下面我就给大家讲讲具体该怎么做。
首先要明确报告的主要内容，主要包括接待客户的情况、处理投诉的次数、日常事务完成情况等方面。比如接待了多少位客人，平均每天接待多少人，这些数字能直观反映工作量。还有就是处理投诉的情况，这个部分最好列出具体的案例，说明是如何解决的，这样能让领导看到你的应对能力和解决问题的方法。
接着是总结工作中存在的问题。这里不能只是一味地挑毛病，而是要结合实际情况分析原因。比如说有时候因为人手不足，导致高峰期服务跟不上，这种情况就需要在报告中提出来，同时提出改进建议，比如增加人手或者优化排班制度。这部分一定要实事求是，不能夸大其词。
然后就是对未来工作的展望。可以根据过去一年的经验，提出一些改进措施。例如可以通过培训提高员工的服务水平，或者引入新的管理系统提升工作效率。这些计划要有针对性，不能泛泛而谈。
书写注意事项：
在写报告的时候要注意格式和语言表达。开头简要介绍基本情况，中间详细阐述具体内容，结尾简明扼要地概括重点。语言上要尽量正式一些，避免口语化，但也不要过于生硬。比如有些地方可能会说“我们前台的工作很繁忙”，这里就可以改成“前台部门全年运转高效，确保了各项业务的顺利开展”。
有时候在写总结时会遇到一些小麻烦，比如数据统计不全或者记不清某些细节。这时就要想办法补救，可以通过翻阅记录或者询问同事来完善内容。虽然这样可能会花点时间，但为了保证报告的质量，这点付出是值得的。
