2025年最新年终总结范文（精选8篇）

2025年最新年终总结范文 【篇1】950字

时光飞逝，____年即将过去，现将工作总结如下：

一、 思想方面：

认真学习党的理论、方针、政策，通过理论方面的学习武装自己的头脑。深知作为一名党员自己的知识是远远不够的，通过多方面的学习来增加自己的理论知识，提高思想觉悟。

二、 工作方面：

我所带的是08会电7、8、9和会计4班，因都是补录的学生，所以在管理方面有很大的难度。学生们的基础都不好，有很多的课程反应都很吃力，甚至有些学生听不懂的课程就不去。当得知这一情况时，我心里很着急，紧急召集各班班委开会，最后将这些情况反映到教学科，代课老师及时调整了课程进度，学生们反映课堂气氛好了很多。

在日常工作方面，坚持两周一次的班会，总结班集的近况和一些考勤情况的公布，对旷课次数多的学生提出批评并在班会上让本人作出保证，对学习成绩优异的学生提出表扬，并将他们好的学习方法与同学们交流、共享。多次召开主题班会，针对思想、就业和人生感悟等方面。坚持每天早上去教师点名，对问题学生及时谈话，不定期到宿舍点名、检查，与学生们交流，在私下的谈话中了解到很多学生的想法和对班级建设的建议。

在贫困生评定方面，积极做好贫困生档案，对个别学生通过电话联系家人，了解家庭的真实情况，并找其谈话，打消贫困生的自卑心理。不厌其烦的劝说，通过发放助学金的形式让贫困生自强、自立，有广阔的空间来发展自己。

在抗击甲流的时期，认真做好班级稳定工作，经常组织班委到宿舍，督促学生们做好体温的测量，如有发热学生，及时上报送至校医院，在全体学生的积极配合下，所带班级未发现甲流患者。

在党务方面，在组织委员、宣传委员的配合下，一支部工作才能顺利开展。上学期组织参观杨虎城烈士林园，本学期在抗击甲流的工作中，鼓励学生党员给隔离同学送饭，合力做好班级稳定工作。认真组织党群座谈会和发展及转正人员材料的组织和填写。对第一党支部的日常学习常抓不懈，坚持每周二学习时事政治并讨论，了解党的历史和党内先进人物的事迹，并要求写读后感。

三、 学习方面

经常阅读关于辅导员管理方面的书籍，对自己的知识进行更新。对90后学生用新的管理理念和管理方法。在自己专业方面也没有松懈，利用业余时间去学习，通过努力也得到了一些进步。

以后工作和学习的时间还很长，我要通过自己的努力过学习，丰富自己的业务能力，在工作上更上一层楼。

财经系：xxx

一年级语文教师年终期末工作总结怎么写范文 【篇2】 1350字

一 、运用新课标理念

在教学中，认真学习《小学语文新课标》理念，根据新课标精神和学生的年龄特点，认真制定“语文教学计划”，做到教学有目标，有方法，有反思。通过学习和实际教学，我了解到这个阶段的儿童感性多于理性，对于外界事物，侧重于主观认识。为此，在教学中，我一直用童化的语言和形象生动的直观事物来指导教学，让学生能迅速接受知识。把孩子当成朋友，当成相互学习的伙伴儿，让孩子们感受到老师的亲切和关怀，知道老师就是他们赖以信任的朋友。

二、习惯养成重于一切

一年级的学生可塑性强，有人说他们是“一张白纸”，看教师怎样在这张白纸上落墨。因此，如何培养学生良好的学习习惯是教学工作中的首要任务。1.课前准备，要求学生上课前，要把上课的书、本、文具准备好，不要上课了再手忙脚乱的掏书包。课前，还要把铅笔削好，把铅笔屑扔到垃圾桶里，养成有备无患，讲究卫生的好习惯。2、上课起立时，要整齐站好，一切服从指挥，落座时，要全心身地投入到学习中去，不要左顾右盼、交头接耳说话，培养学生遵守纪律的习惯。3、做到“三个一”，胸离座一拳，眼离书一尺，笔尖离手指一寸。养成良好的读书、写字习惯。4、回答问题时，要大胆发言。声音要洪亮，要用普通话，要“因为、所以”把问题说明白、讲清楚。别人回答问题时，要注意听，当别人回答完毕时，可以补充自己的观点，不能打断别人的发言，更不能三心二意，好像与自己没有关系似的。5.老师讲课时，注意听讲，记住老师讲的知识和有关的学习方法，要能提出自己的不同见解，但要举手，获得老师的同意后，才能发言。6.认真完成老师布置的作业，书写要认真规范，不敷衍老师。7.课前要养成预习的习惯，老师要提前做好“预习提示”。8.每学完一课，要做好复习，有疑必问，要达到全知全解，不能留下不懂得问题。

上面的要求看起来，对学生有点苛刻，过于严肃，笔者认为：这样对学生的习惯养成是大有裨益的。但我自己也注意要多接触学生，做他们的朋友，让学生知道老师严格要求他们是对他们的人生有好处。还感受到老师和蔼可亲，易于接近。我经常用李大钊的一句话教育学生“学就学个踏实，玩就玩个痛快!”。

三、教给学生学习方法

现在的一年级学生，较前些年的学生识字量和认识问题、接受问题的能力相对提高了很多，教师应适时的教给学生学习的方法，更能帮助学生提高识字量和理解写作的水平。一年级的主要任务就是学会拼音和识字。在学拼音时运用形象的教学帮助学生认识拼音，如：l像什么?n想什么?在识字时，运用古代的造字法帮助学生识字。提前教会学生，运用字典学习拼音、字词。

学完拼音后，让学生用写日记的方式学习写作，想什么写什么?拼音、汉字都可以。一学期末，大部分学生能写出100多字通顺易懂的所见所闻了!

四、培养学生相互学习的习惯

在日常教学中，把学生分成了若干个学习小组，一般前后桌。让他们相互学习、相互讨论、取长补短，轮流做组长，充分发挥每个小组成员的作用。另外，我把班上一半儿的好学生任命为“小教师”，让他们发挥学习好的带头作用，随时监督、帮助他带的学生学习，效果很好。

通过一学期的教学，我开始摸索到了一点儿低年级教学的方法，期末语文综合考试，学生的成绩达到了计划的目标。下学期继续探索、实验，总结出适合自己特点的教学方法来。

____一年级语文教师年终总结怎么写

2025年共青团区委年终工作总结范文 【篇3】 6700字

XX年，xx共青团工作在区委、团市委的领导下，坚持以“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，始终坚持组织青年、引导青年、服务青年和维护青少年合法权益四项职能，始终坚持围绕中心、贴近青年、服务社会这一主线，始终坚持眼睛向下、重心下移的工作方法，抓基层，强基础，固基本，求真务实，开拓创新，团结带领全区广大团员青年为建设xx第二大城市做出了应有贡献。

一、坚持用社会主义核心价值体系教育和引导青少年

把对青少年的思想教育作为团区委工作的核心内容，加强研究，分类引导，突出思想教育的时代性、针对性和实效性。

（一）突出时代性。将青少年主题活动与重大节假日、纪念活动有机结合起来，与“唱、读、讲、传”活动有机结合起来，着力增强思想教育对青少年的吸引力和感召力。4月，组织开展“学习英烈，爱我中华”清明节祭奠烈士活动，邀请老战士周一生等为青少年学生讲述xx革命历史，让青少年亲身感受到了革命的艰辛和不易，形成了珍惜青春、奋发学习的共鸣。5月，举行了纪念五.四运动九十二周年—“唱读讲传”进校园文艺汇演，表演了《我向党来唱支歌》、《我们是共产主义接班人》、《国家》等红色歌曲，表演了《将进酒》、《海燕》、《沁园春?雪》、《满江红》经典诵读，讲述了《丰碑》、《军神》等红色故事，文艺节目精彩纷呈，让青少年感受了红色文化的魅力。同时，联合号码百事通公司面向社会、面向青少年推出了“唱、读、讲、传”语音热线，实现了“唱、读、讲、传”活动的平台化、语音化、大众化、常态化。热线自开播以来，深受青少年特别是留守儿童的欢迎，拨打语音热线达2万余人次。6月，在高梁中心小学举办了“xx区老少同乐庆‘六一’唱读讲传文艺汇演”，老年同志和少先队员同台表演了《红梅赞》、《喜洋洋》、《中华少年》等12个精彩节目，XX多名师生欢聚一堂，共庆“六一”国际儿童节。7月，举办了“我爱我家，低碳环保”全国少儿书画大赛xxxx分赛区比赛，百名少年儿童挥毫泼墨，书绘xx，讴歌家乡。

（二）突出针对性。结合青少年关心的热点、难点问题，开展活动，让青少年在活动中增长见识，提高才能。2月，开展了人大代表、政协委员“面对面”活动，邀请了部分人大代表、政协委员及各界青年代表、各级基层团干代表及学生、家长代表，就青少年的教育管理、青少年成长成才等问题进行面对面座谈，广泛收集和反映青少年意愿和呼声，动员社会各方面力量，共同为青少年健康成长创造良好社会环境。针对青年创业需求，6月，在xx信息技术职业学院举行了“xx十大高技能专家xx巡讲活动”，从不同角度展示了新时期高技能人才认真学习、刻苦钻研的良好品质，吸引基层镇乡街道、企业、学校500多名青年参加。针对城市大龄青年问题，9月，团区委举办了“中秋时尚单身大派对”暨xx区青年团员中秋节交友联谊会，80多名团员青年踊跃报名参加，为单身男女相知、相识搭建了交流平台。针对青海玉树地震和xx区分水镇7.9洪灾，团区委开展了爱心募捐活动，动员全区团员青年为灾区奉献爱心，捐款捐物40多万元。

（三）突出普遍性。在开展活动的过程中，注重对青少年的广泛吸引，增强工作的普遍性。4月，开展了“世博小使者”选拔活动，吸引了小学、幼儿园上千名少年儿童报名参加。经层层遴选，有4名优秀选手参加了xx市的总决赛。5月，围绕新中国成立61周年这个主题，举办了“幸福生活，感谢有您”第六届少年儿童书信大赛，激发青少年热爱祖国、热爱党。6月，举办了第xx届“三峡之春青少年文化艺术节”，上万名学生参加校园歌手大赛、诗歌朗诵比赛、辩论赛等活动。7月，开展了青少年“五心”教育团队主题活动，大力弘扬和培育中华民族传统美德和民族精神。8月，举办了“亿万笑脸献礼世博”儿童摄像大赛活动，700多名小选手参与了大赛的网络票选、形象展示和才艺比拼，有13名选手将库区少年儿童的欢乐童颜展示在世博园区。10月，以“做文明有礼的中国人”为主题,在江南中学开展了“做一个文明有礼的中国人”网络签名寄语活动，引导青少年说文明话，做文明事，当文明人。为隆重纪念12.9运动75周年，12月9日，团区委联合区体育局、区教委、江南新区党工委举办了“12.9”全民健身健康跑活动，来自社会各界的3500多名健身志愿者参加了健康跑和“嘉年华”活动。

二、团结广大团员青年服务第二大城市建设

发动全区各级团组织，认真学习贯彻市委《关于加快把xx建设成为第二大城市的决定》精神，为建成全市城乡统筹发展的特大城市和加快发展的重要增长极、渝东北地区及三峡库区的经济中心和对外开放的重要门户、和谐稳定新库区的示范区和库区生态安全的重要屏障做贡献。

（一）争取支持取得新突破。积极争取团市委以及社会各界对xx经济社会发展的大力支持。3月，举办了“资本走进xx”活动，着力为创投机构、银行与企业提供合作交流的平台。9月21日，举行了团市委、xx区委《共建xx第二大城市合作备忘录》签字仪式。xx市委常委、xx区委书记吴政隆、区委副书记、区长史大平、区人大常委会主任梁先玉、区政协主席饶才邦、出席签字仪式。根据协议，团市委将在青年就业创业、青年人才培养等十二方面给予xx大力支持。签字仪式上，xx中科集团、保利建设开发西南公司等10个企业与恒合乡箱子村等10个村签订了助推xx农户万元增收“一企扶一村”结对共建协议。9月22日，成功承办了“xx青商会xx行”活动，38名青年企业家参观考察了xx的城市建设和工业发展情况，举行了共建xx第二大城市座谈会。市委常委、区委书记吴政隆、团市委书记王志杰作了重要讲话。举办了xx青年中秋音乐会，两地青年企业家、青联委员、团干部欢聚一堂，共同欣赏了《玛依拉变奏曲》、《罗西尼曲》、《今夜无人入眠》、《我爱你，中华》、《主人，请听我说》、《咪咪的道别》等歌剧，欣赏了小提琴、钢琴等精彩演奏。

（二）促进农户万元增收体现新作为。围绕农户万元增收，大力实施农村青年增收成才行动，切实发挥共青团服务社会主义新农村建设的重要作用。实施了“农村青年春季培训计划”。3月，团区委组织2500名农村青年开展了缝纫、焊工、电子装配等技能培训，帮助农村青年提高了致富技能。8至10月，组织400余名农村青年开展了餐饮、种植、养殖等技能培训。实施了农村青年鸿雁行动。积极发动镇乡、街道团组织利用电子信息平台，发布就业信息3200条，帮助1650名农村青年实现转移就业。实施了农村青年创业导师帮扶行动。依托xx区青年企业家协会，建立了青年就业创业导师服务团，帮助何洪宣等创业青年提供创业咨询等服务。实施了农民工维权行动。联合三峡库区青少年维权服务中心—xx法韵律师事务所开展农民工维权服务活动，免费为农民工提供法律援助25人次，有效地维护了农民工的合法权益。

（三）推进青年就业创业取得新进展。竭力帮助就业创业青年解决在政策把握不准、创业资金不足等方面的实际困难，提高团组织为青年服务的能力和水平。依托区就业局，成立了创业指导服务中心，建立了青年创业项目库，为421名创业青年提供创业培训和辅导；联合四大高校在毕业生中开展就业创业政策宣讲活动；联合企业家联合会举行专场人才招聘会2次，帮助381名青年农民工、大中专毕业生和企业达成就业协议。与xx银行、农业银行、邮政银行合作，开展青年创业贷款活动，发放“情系三农金穗行动”贷款1650万元，“好借好还青年贷款”3000万元，“阳光行动”贷款项目2050万元。加大青年就业创业见习基地建设力度，新建了xx滋生堂有限公司、xx翼展学校6个青年就业见习基地，提供见习岗位155个，通过见习实现就业63人。

（四）服务第二大城市建设展示新风采。动员全区各级团组织、广大团员青年，积极参与平安xx、畅通xx、健康xx、森林xx、宜居xx建设。实施保护母亲河行动，建功森林工程。3月，在太龙镇楠木村举行了日中绿化交流基金五期项目开工仪式，新增造林157公顷（2355亩），植树17万余株。6月，在全区广大团员青年中开展“低碳生活”宣传活动，倡导环境友好型、资源节约型社会建设。11月，组织团员、青年及志愿者参加“绿化长江?xx行动”系列活动，捐款60余万元。积极开展青少年思想现状调查摸底活动，开展留守儿童、企业青年职工思想调查问卷活动，积极参与“五个校园”建设和“青少年放心网吧”建设，服务平安xx建设。组织三峡医药高等专科学校、三峡中心医院等单位志愿者开展“送卫生下乡”活动，为群众免费诊疗4300余人次，推动健康xx建设。围绕“畅通xx”、“宜居xx”建设，举办专题讲座，推动xx的城市建设和交通发展。深入开展“争创青年文明号、争当青年岗位能手”活动，引导和激励广大团员青年立足岗位、提高素质、强化技能。XX年，全区新命名区级青年文明号集体20个，青年安全生产示范岗18个，建立青年突击队15支。

三、整合资源，关注民生，发挥共青团在建设和谐社会中的重要作用

整合社会资源，凝聚社会力量，开展进城务工子女、留守儿童关爱活动、志愿服务活动和青少年文化活动，大力实施希望工程，促进社会和谐。

（一）大力关心留守儿童。将留守儿童作为团区委重点关注的青少年群体，在学习上帮助，在生活上关爱，在心理上关心。1月，举行“向留守儿童送温暖”活动，7家爱心单位为10所学校1200名贫困留守儿童送去了价值1万元的新年礼物。2月，联合稻花香集团成立“稻花香xx农村贫困留守儿童勤奋奖学金”，向xx10所农村小学（国家学校、茨竹小学、小周小学、白土小学、恒合民族小学、普子小学、地宝小学、后山小学、梨树小学、瑞池学校）100名优秀贫困留守学生每人发放了1000元的勤奋奖学金，激励留守儿童健康成长，积极进取。3至5月，团区委组织心理志愿者，开展了“公众参与农村留守学生心理关爱系列活动”，组织志愿者走访了3所农村小学，为XX余名留守学生开展心理健康辅导，通过互动游戏、亲子交流、观看电影等方式帮助孩子们释放心理压力，受到学生、学校和家长的广泛欢迎。8月6日至8日，在特殊教育中心、凯莱酒店、飞迪传媒等单位的支持下，组织郭村、瑞池两地30名留守儿童到城区进行了游览参观，观看了电影，举办了专题音乐会。10月，组织30名留守儿童开展了“红色之旅”，参观了红岩村、渣滓洞等革命教育基地。11月，组织区青少年宫教师到罗田镇等地开展留守儿童素质培训，共享校外教育成果。通过系列活动的开展，让留守儿童感受到了组织的温暖和社会的关爱。

（二）大力实施希望工程。3月，开展了“希望工程—温暖读书”爱心助学行动，为铁峰乡20名贫困儿童送去了200元的助学金和体育学习用品。7月，依托国成房地产有限公司成立了“国成100万元奖学金”。8月，联合区房地产协会举办了XX年“希望工程?圆梦行动”慈善主题晚会。晚会筹资55万元，资助家庭困难大学生56名。上千市民观看了晚会，现场自发捐款6800元。XX年，团区委还争取xx市青少年发展基金会、邓文中奖学金、阳光学子奖学金、贵州习酒奖学金15万元，资助贫困学生62名，建立农村留守儿童希望家园2个、希望书库3个，扩建和改建希望小学3所。

（三）大力开展志愿服务活动。3月，启动了“倡导文明新风，青春建功双创”志愿服务活动，组织上千名青少年志愿者开展文明导航活动。继续实施了大学生志愿服务西部（xx）计划、大学生扶贫接力计划，选派19大学生志愿者到基层工作。9月，联合区委组织部选派了319名大学生村官到基层示范村开展工作，兼任村团支部书记，推动了基层共青团工作和地方经济社会事业的发展。10月，招募培训200名大学生志愿者参加XX年全国对口支援三峡库区经贸洽谈会的接待服务工作，展示了青年志愿者的良好形象。

四、加强自身建设，促进共青团工作的统筹发展

以贯彻市委《关于加强共青团基层组织建设的意见》精神为统揽，加强团的组织建设、队伍建设、阵地建设，广泛开展争先创优活动，团的基层基层工作不断巩固。

（一）认真贯彻市委XX〔28〕号文件精神，切实加强基层组织建设。1至4月，团区委组织人员分成3个调研组，深入到21个镇乡街道、8个学校、11个企业，对全区基层共青团组织建设的现状进行了专题调研。同时，还发放了专题调查问卷145份。通过调研和开展调查问卷，掌握了全区基层共青团组织建设的困难和问题。根据统一安排，12月，区委召开了xx区共青团基层组织建设工作会议。区委常委、宣传部部长张正海、团市委副书记卢波、区人大常委会副主任李启应、区政协副主席廖华出席会议，张正海、卢波等领导做了重要讲话。会议印发了《中共xx市xx区委关于加强共青团基层组织建设的意见》，就加强基层组织建设提出了明确要求。XX年，全区依托协会和“四缘”组织，新增铭人汽车销售有限公司、源隆发百货有限公司、中港广告公司等团组织199家。其中，专业合作组织建团15家，民营企业建团180家，流动团组织4家。同时，城区52个团组织还与52个镇、乡、街道团组织结成共建单位，定期开展共建活动，城乡共建机制基本形成。

（二）深入开展“创先争优”活动，切实加强团的队伍建设。联合区创先办印发了《关于在全区各级团组织和团员青年中深入开展创先争优活动的实施方案》，对在基层团组织开展创先争优活动提出了明确目标和具体要求。6月，召开共青团系统创先争优动员大会，组织镇、乡、街道以及学校、企事业单位团干部学习了区委、团市委有关会议和文件精神，对共青团开展“创先争优”活动进行了详细的安排和部署。各基层团组织围绕“创建五四红旗团组织，争当优秀共青团员”，开展了形式多样的创建活动。12月1日，团区委召开了共青团系统创先争优推进大会，总结了前一阶段“创先争优”活动开展的情况，对“创先争优”活动的深入开展，提出了“五个一”（即制定一个实施方案、开展一次工作调研、完善一套工作制度、开辟一个宣传专栏、举办一次主题活动）和“四推进”（推进组织建设、推进阵地建设、推进团青联系、推进队伍建设）的工作要求。

（三）以增进同青少年的联系为宗旨，加强青少年阵地建设。创新和拓展青少年服务平台，密切共青团与青少年的联系，提升共青团的工作覆盖和影响。一是以“汇聚爱心、关注民生，服务百姓，奉献青春”为宗旨，以关爱留守儿童、流动团员登记管理、志愿服务、促进青年交流交往为工作职责，建立了青春家园.青年活动中心。中心内设留守儿童关爱中心、青年志愿服务中心、流动团员登记管理站、爱心慈善超市，有青年助学志愿者协会、遇见青年交友俱乐部、中学生网站、北斗星心理咨询室4个青年团体。中心有3名社会志愿者，实行坐班制，专门负责青春家园.青年活动中心的各项日常工作。天城镇、新田镇、号码百事通公司等单位均建立了青春家园。二是依托行政审批中心设立青少年事务工作窗口，坚持机关职工每周星期五轮流值班，面向社会承担希望小学申报、希望工程.圆梦行动申报、青年就业创业贷款咨询、青年婚姻咨询、青少年培训等事务，成为了社会了解共青团工作的窗口。三是全面加强青少年活动中心建设。XX年，区青少年宫克服困难和考验，进一步完善基础设施建设，进一步加强对青少年的培养。6-7月，按照区委、区政府的要求，提前完成青少年宫电报路分校的拆迁任务。全年培训学员3800余人次，免费培训移民子女、家庭贫困子女400余人次。

（四）发挥优势，搭建平台，切实加强人才培养。实施青年人才培养工程，加大共青团培养、凝聚、举荐青年人才的力度。1月，联合区委组织部、区人力资源和社会保障局举办了第五届xx?青年人才论坛xx区分论坛—大学生“村官”论坛，190名村官围绕“农村妇女维权的原因分析与对策建议”、“农村留守儿童隔代教育问题探析”等问题进行了深入思考和探讨，展示了大学生村官的独特风采。4月，举办了大学生“村官”创业设计大赛，收到创业设计作品30余份，推荐5篇优秀作品参加了全市大学生“村官”创业设计大赛。5月，开展了第五届十大杰出青年评选表彰活动，召开了“第五届xx区十大杰出青年座谈会”，举行了隆重的表彰仪式，授予了龙平等10名同志“第五届xx区十大杰出青年”称号，授予付川等10名同志“第五届xx区十大杰出青年提名奖”，为广大青年树立了学习创业的榜样。6月，举办了“团干部业务培训班”2期，155名基层团干部参加培训。7-10月，先后选派了33名基层团干部参加了市委组织部和团市委的青年干部培训班，组织59名基层团组织分两批赴福建、上海学习培训，拓宽了团干部的知识视野，提高了团干部的业务水平。联合区委组织部、区人力社保局举办了第五届中国xx?青年人才论坛xx区分论坛，收到论文1000余篇。经层层选拔，10月21日，10位优秀论文作者围绕“扩大内陆开放?建设五个xx”主题分别发表了演讲，积极为xx第二大城市建设建言献策。

总之，XX年xx区共青团工作在区委和团市委的领导、关心和支持下，团的自身建设进一步加强，与青少年的联系进一步紧密，服务中心的能力得到进一步提升，工作取得了较好成效。XX年，团区委荣获xx共青团工作目标考核特等奖，xx市大学生“三下乡”社会实践先进集体称号，xx区少工委荣获“xx市优秀少工委”称号，区青少年宫在全市青少年校外教育工作考核中获得一等奖，有2个基层团委荣获“xx市五四红旗团委”称号，有5名团员荣获xx市“优秀共青团员”称号，有4名团干部获“xx市优秀共青团干部”称号，有9名少先队员荣获XX—XX年度“xx市优秀少先队员”称号。在今后的工作中，团区委将进一步创新工作思路，整合工作资源，拓展工作渠道，不断提升“两个全体青年”的能力和水平。

酒店房务中心年终总结范文 【篇4】 10150字

酒店房务中心年终总结（1）

伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，20**年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结

20**年客房完成的营业总额为*****，月均完成*****，客房出租率为*****，平均房价******，各项指标较20**年有所上升。我部门pa人员高质量地完成了整个酒店的日常保洁工作，对酒店地面进行了不定期的整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。

一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。

加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作；坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察；对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。

从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉；加强保洁管理。尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心，严格按时间段、区域进行排班，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生情况焕然一新。另一方面，加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标达到五星级要求标准。

加强对制服房、库房的管理。5月对制服房规模进行改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理，制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理，分工比较明确，有利于制服房管理的条理化，制度化，一是严格控制换装时间，二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便员工在最短时间内找到工服，提高工作效率。

今年上半年，房务部一项重要工作，是*****会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作，3月10至13日，顺利召开。期间，房务部主要负责**会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。接待会议过程中，各管理层紧张有序，考虑周全，确保每一个环节不出纰漏。我们的优质服务，符合标准要求和规范，得到了各级领导的充分肯定。

二、管理要素的实施情况。

1、基础设施的管理。平时仔细检查房间设施，发现问题及时报修；十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设施进行了全面、仔细盘查，并对存在的问题登记造册，集中与工程部联系维修（如比较严重、数量较多的浴缸塞），进行统一备料更换，以给客人营造方便舒适、细节完善的居住环境，为迎接明年新的客房任务做好硬件准备。

2、各种标识的统一管理。对客房、公共区域及时做好各种标识，正确引导客人。

3、物资物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废，全部按照规定进行，做到数字准确，手续无误。

4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工提供服务，让所有工作处于受控状态。

5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，客房经过卫生局检查，接受不合格地方并进行整改，制定《客房卫生管理制度》及《消毒间工作管理规定》，拟配备消毒柜，并将制度上墙。

6、职业健康安全管理。对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作过程中的自我保护教育，确保安全服务。如保洁高空刮玻璃，有腐蚀性化学药品的贮存和使用。

7、内部沟通管理。确保内部沟通渠道畅通无阻，通过早会、文件等形式进行信息沟通。与其他部门及时就工作中一些接口处问题进行沟通，如与接待和收银及时通话，互相提醒，避免了许多不必要的耽误和过失。为了更好地与其他部门配合好工作，在申总的组织下，召开了前台、房务中心及收银三方协调会议，解决了日常工作中的一些共性问题，起到了良好的沟通作用。

8、顾客满意度。客房配备《宾客意见书》，房务中心及时做好顾客意见的登记和传达，以便能及时解决客人的意见和建议，改进我们的工作，也给客人留下良好的印象，体现我们对客人的尊重。

三、加强人力资源管理，知人善用，重视培训，奖罚分明，优化资源组合。

1、对员工进行不同层次的培训，同时鼓励他们参加饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及酒店内部各项培训考核。提供学习机会和各种学习信息，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、加强制度管理，赏罚分明，对受到客人表扬，为酒店做出突出贡献人员进行嘉奖，对违反酒店规章制度的员工进行处罚。既严肃了纪律，又鼓舞了员工的工作积极性。

四、积极采取各种措施，节能降耗，控制成本。我们主要采取以下措施尽可能开源节流：

1、为减少因食品滞销造成的浪费，增加收入，5月对客房迷你吧食品进行更换，更换后的食品销量比以前明显增加。

2、配合信息部使用网络办公平台进行无纸化办公，节约办公用品。

3、保洁、客房人员在工作过程中细心观察，发现问题及时报修。

4、客房变更“环保卡”，搁置“环保卡”为换洗床单，否则默认为不换，一定程度上避免了不必要的浪费，也有效保护了水资源。

5、教育员工，积极配合工程部，做好水、电、气能源的节能工作，从点滴做起，以身作则。

五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件，丰富其业余生活，组织动员员工积极参加各种健康有益的文体娱乐活动。

1、我部门定期召开例会，通过各种渠道听取员工意见和建议，给员工创造机会，让员工参与到管理中来。

2、关心员工生活状况和思想状况，及时探望生病员工，让他们身在他乡依然能感受到家庭般的温暖。

六、分析改进工作中的不足之处。

1、制定突发事件应急预案。如火灾、刮风、下雪、客人受伤、停电、停水及其他未知事件。“凡事预则立，不预则废”。控制关键点，将职责化解，层层落实到人，提高警惕，防患于未然。

2、员工应变能力、综合素质及英语口语表达能力，需要提高。客房每日都有外宾入住，作为服务人员不能很好地与客人进行沟通是影响酒店国际市场的严重不足，我们将继续对员工进行口语培训。把文化留人作为根本，把培训人才作为人员管理的基本宗旨来抓。

3、保洁员工的管理必须再度加强。相对于客房来说，保洁人员多，工作区域分散，面积大，公共区域性质复杂，人口流动大，因此岗位标准相对来说不好严格把握，今后需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性运作起来。①加强监督。②重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。③加强领班、组长的基层管理功能。④提倡礼仪服务、文明服务、微笑服务。⑤工作标准量化，可操作性强。

今年在酒店领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，使房务部工作迈上了一个新的台阶。但工作中还存在一些不足，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善，积累经验，吸取教训，争取把今后的工作做得更好。20**年计划在以下几方面不断改进：

1、工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理，充分实现“人性化”管理。日常培训让员工熟悉了工作流程及服务标准，但由于提升素质及工作能力需要一个过程，难免流于形式或者服务机械化，缺少变通和创新。后期管理将侧重于这方面的改进，从量变到质变，升华服务质量。

2、在人员培训上，下半年重点对员工进行礼仪培训及英语对话能力的培训并严格考核，在对外形象上不断提升员工综合素质。对楼层服务员进一步加强英语培训，扩大范围，目标是能熟练说出、听懂客房物品名称及客人的一些常规性的需求，如水、暖、电出现故障，拨打国际电话，上网，洗衣服务等等，每日业余练习并进行实际对话，考核合格后方可上岗。

3、针对一些突发事件，制定客房突发事件的应急方案，并对员工进行培训。

酒店房务中心年终总结（2）

“时光飞逝，转眼迎来了江南甲第大酒店新的一年开始。在酒店领导的指导下。我们在酒店管理及学习中积累经验，在探索中前进、在开拓中进取。取得了一定的成绩，但离领导要求还远远不够。现将11年度工作的情况及12年度工作的计划总结并汇报如下： （分为客房、前厅两个部分）

一、严格管理制度，完善管理程序：

酒店的规章制度需要结合酒店的实际，结合经营过程中不断的调整修订，与酒店经营管理实际相吻合，并切实起到规范酒店的运行作用，这是酒店正规化建设的基本工作。是酒店良性运转、规范人员行为、协调各方关系，保正服务质量，避免随心所欲，维护酒店公共利益的保证。现在酒店管理制度已基本完善，这对发展推进江南甲第大酒店奠定了坚实的基础。避免那种权利大于制度的错误做法。用制度去管人、管事；而不是用人去管人、管事。

二、酒店的现状分析及目标：

目前酒店经过改建、装修后形成为了集高档餐饪会所、客房、商务会议、豪华ktv为一体的综合型新的江南甲第大酒店，在本地酒店、宾馆行业中处于领先的地位。 酒店拥有很多优势，但在现今市场竞争如此激烈的前提下，形势要求我们必须进一步加强管理、提高效益，利润是酒店的命脉。

现阶段酒店管理比较混乱，“管理模式”主要表现在“人治”管理上，随意管理等个体形为在管理者身上时有发生，酒店规章制度形同虚设，这不利于酒店的建设和发展。 对客部门的服务质量的有待优化，从客人投诉和反馈中发现，酒店的硬件与软件不符；员工的服务质量有待改进，员工应主动、自觉为客人服务，杜绝出现客人说一说，动一动的现象发生；个别岗位的员工，仪容仪表不整洁，清洁卫生不仔细，设备报修、维修不及时，同样影响着酒店整体服务质量。

三、酒店房务部在新年度总体的目标和要求：

20**年，我们面临市场竟争将更加激烈，形式更为严峻。我们应以“利润”为酒店命脉，经营创收、管理创利、服务创优、安全创稳为理念，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，提升素质，转变观念，增强部门整体服务意识和节约观念，并积极主动的做好“人人都是销售员”的员工素质和知识教育，进一步为增加酒店营收做好准备。

为圆满完成下一年度酒店经营任务，本部门须做好以下几个方面：

（一）、以效益为目标、抓好前厅销售工作

配合销售部门加大促销力度，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销、全员服务上下功夫，人人都是服务员，个个都是营销员、营销中有服务，服务中有营销，对我们的新老客户给他们以宾至如归的感觉，给他们更多的个性化服务，合理推销我们的房间和餐饮，保证酒店利益最大化。

前厅部是酒店的窗口，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议，投诉不满等较为集中的地方，本着“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，除了能做到礼貌待客，热情服务外，还必须得化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。

（二）、分工到位，抓好客房工作

为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对每日的工作进行合理布置，对每个员工的仪容仪表进行规范，使全体员工在思想上行为上保持一致，保证客房各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现“严、细、实”的工作作风。

（三）、以降耗为核心，抓好维保工作

在部门原有费用的基础上，向部门员工提出节能降耗要求；在工作中努力做到节约开支，降低成本，加强水电、能耗，物资合理利用等方面的节能降耗教育和培养

（四）、以精干为原则、加强部门人员管理工作

合理定编、根据酒店及部门实际情况，以精干、高效为用人原则，培养优秀人才；量才适用，让能者上，平者让，庸者下；充分发挥人才主观能动性，根据酒店经营需要，控制人力费用支出，调整人员结购。

（五）、以“培训计划”为参照，抓好培训工作

制定部门培训计划，组织本部门员工进行岗位业务培训，使员工的工作得以提升、展示。增强酒店并部门的整体凝聚力，向心力和亲和力，加强员工素质教育和业务知识培养，提高酒店的核心竟争力。

（六）、树立“安全重于泰山”经营理念

酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产，安全是一项重要内容。部门所有员工应将“安全重于泰山”牢记在心。

四、前厅部门本年度工作总结及下年度计划：

本年度前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了团队、会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

（一）、加强业务培训，提高员工素质

作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对几分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待收银员的礼节礼貌和售房技巧、业务工作处理等培训；只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

（二）、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。

（三）、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

根据市场情况，积极地推进散客房销售，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

（四）、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响

（五）、加强各类报表及数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

（六）、存在的问题：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入。

（七）根据酒店营业部门新的销售目标和任务，为配合销售部完成任务，特制定出20**年部门工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

五、客房部门本年度工作总结及下年度计划：

（一）、11年我部完成了以下工作

1．规范各分部、各岗位的服务用语，提高对客服务质量

自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》

酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

3．执行首问责任制

实施首问责任制要求处在一线岗位如房务中心所掌握的信息量大，员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。

4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平

为了做好客房的卫生和服务工作，管家部利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。

5．开源节流，降本增效，从点滴做起

客房是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，部门全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：

①要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。

②每日要求清理退客房间时采用关灯操作的要求，查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

③为了做好物品的成本控制，管针对酒店给部门下发的预算指标，对各分部门的物品领用进行了合理划分，各分部门每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。

6．坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围

部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评选优秀员工，激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。

7．建立工程维修档案，跟踪客房维修状况

房务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。

8.确保查退房及时、准确

保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住客人的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排；，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。

酒店房务中心年终总结（3）

20**年是酒店开业第一年，____的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报：

一、培训方面

酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。

根据员工的'实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，通过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。

二、在服务方面

酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中，房务部还会根据情况为客人提供更多的、方便客人生活的免费服务，为客人提供一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。

另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人提供一个温馨舒适的居住氛围。

酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一直追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。330客人是大福公司客人，在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤，但是客人到下午也没有回来，早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间，服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。

三、设施设备的维护及保养

大家都知道，房务部区域占酒店经营区域的近70%，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。

特别是对地毯的保养，房务部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

在房间整体保养和维护上，房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水情况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大，经过调查，是卫生间地漏没有反水弯，导致臭味直接散发到房间，房务部和工程部立即请示领导，决定对所有房间的地漏进行更换，彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。

四、产品的出品质量

房务部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。

1、在卫生方面

房务部严格按照星级卫生标准对房间的物品进行消毒。 坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒，卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂，房间的杯具采用84浸泡消毒和高温消毒，电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。

2、房间清洁方面

为了保证客人有一个整洁的生活居住环境，部门要求住客房每天的清扫不得少于三次。早上九点以后，十二点以前必须对所有的住客房全面清理一次，下午14点以后，17点以前对房间进行一次小整理，晚上18点以后22点以前对房间开夜床并整理房间一次。除了必须要做的三次清扫之外还随时接受客人清扫房间的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房间。我们也安排有专人服务。ok房的出品要求领班严格按星级标准100%检查房间，主管50%抽查，经理20%抽查的三级检查制度来保证房间的出品质量。

3、在安全方面

安全包括员工的生产生活安全和客人的人身、财产安全几个方面。

酒店员工大部分来自外地，部门在平时的培训中经常对员工进行安全教育，要求不得在外面酗酒闹事，外出最好结伴同行，对生病的员工部门经理亲自或安排主管前去探望，在部门能力的范围内解决员工的生活问题，比如部门男员工的住宿问题，房务部专门组织人员在附近租房方便员工上下班，并由部门安排统一管理。解决了员工生活上的实际问题，员工在生活上安心了，才能在工作上安心。部门通过这些工作来稳定员工队伍，并让员工从中得到归属感。

安全年终总结及2025工作计划范文 【篇5】 1150字

尊敬的上级领导：

你们好！

在一个火辣辣的八月份，本人很辛运接到广州总公司的任命，来到了武汉青山船厂担任安全主管一职，自担任安全主管这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳，踏踏实实的态度来对待我的工作，在青山船厂任职半年以来，严格要求自己，全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化安全生产管理，XX年在熊经理的正确领导下，公司有关领导的信任和支持下，以积极的态度投入工作，今年的工作我感到非常的充实。

一，XX年主要工作如下：

1：以“作一名合格的安全主管”，作为自己工作的动力，思想上围绕着景程公司，行动上处处想着公司利益积极上进，协作青山船厂安技部及公司认真落实安全生产责任制，加强有关安全法规，决定，条例，扎实安全培训工作，坚定的贯彻（安全生产责任书）的承诺，努力实现公司三级安全生产目标。在管理中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，不断增进安全管理水平的提高，只要利于我司发展利于安全生产的自己身先立足。

2：在厂安技部及公司领导正确领导下，我公司的安全检查台帐及每周六安全学习台帐，每天的班前交底台帐，并保证传达到每一位员工，随时接受厂安技部和车间安全员检查及监督。

3：在厂安技部和车间安全员的领导下，近半年来我司未发生重大安全事故，并且做好了新进员工的安全教育和传，帮，带，工作，并作好了台帐。

二：存在不足

在这半年来虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足的地方，主要是员工的安全意识淡薄，经常性的违章很多，例如下图：

从以上图来看，我司9-12月份中违章趋势一直在上升 ，我司的员工对安全管理的有所松懈，其主要原因有四：1，我们的员工受教育不高，安全意识淡薄。2，刚来到青山船厂对厂里的管理模式一时还没有适应过来。3，我们的管理人员极度散漫，对自己的工作态度要求不严。4，由于公司新到青山船厂来，有些管理制度还不是很健全和完善。

三：明年工作计划

1：认真的学习，努力提高自身素质及工作能力，发扬不怕苦，主动找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤，，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练自己的意志，增长才干。

2：发扬默默工作无私奉献的进取精神，广泛吸取和收集各类安全信息及上级领导的建议，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风，力求把工作做的更好，树立良好的形象。

3：努力搞好安全管理工作，对各项习惯性的违章和出现的问题，及时提出合理化整改和解决办法，配合部门领导完成公司下达的任务。

4：努力的完善公司的各项管理规章制度。

总之，来到青山船厂近半年，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离我要求的还有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作，对事业高度负责任的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

青山船厂安全组

cash

XX年12月22日

服务器运维工程师年终个人总结范文 【篇6】 2000字

我所在的实习单位是东莞市e网络科技有限公司，该公司主要是负责服务器租用与托管，提供国内外各品牌服务器，性能高，价格实惠，提供安全、稳定、告诉的网络环境。虚拟主机(网站空间)租用，海外主机可全面升级。机柜租用。高带宽接入、稳定、安全。

不知不觉，转眼间我来到公司已经有2个多月，对周围的人、事物等都有比较清晰的了解，在这2个月中，经历过了生活、工作上的困难后，现在已经完全适应了现在的生活和工作。

从2月底来到公司后，作为一个应届毕业生初来到这，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未怎接触过的，而且和我的专业知识相差也有一点出入。虽然我也是读计算机专业，但平时在学校少接触。但在这2个月中，在这样的工作环境下，加上安哥、强哥和同事的指导下学习工作，我很快的完成了从学生到职员的转变。在这2个月的时间内我已经适应了公司的工作环境，也熟悉了机房的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关计算机知识，很好地完成了客户提交的故障问题，做好了我自己的本职工作，这使我的工作能力和为人处世方面都取得了一个不小的进步。

在这2个月中我对自己工作中所犯下的错误做个总结：

1、比较严重的，就是装错系统，轻则是装错清空回收的机，这导致的结果没什么大碍。重则是装错客户用的服务器，里面有客户大量的数据，这导致的结果是客户的严重损失，我自己也内疚。怎解会装错系统，一是自己不小心在操作间抄错ip，二是在机房看错ip，三是由于自己的脑海突然浮现出另外一个你比较熟悉的ip，你总想着这ip，最后导致装错，这只能要自己平时小心地做了。最好装系统前再确定下ip。由于我之前有装错过，最后经过自己的小心操作后到现在整整一个多月再也没有犯这样的错误。

2 、系统已经装好，什么都弄好了，最后却因一个子网掩码和默认网关的小失误弄到客户等，这样既浪费自己的时间也浪费客户的时间，同样也浪费处理下一个故障的时间，总之这样的例子以后绝对不能再犯。我犯的例子是：比如119.147.135.50的子网掩码是255.128的，却弄成255.0，最后测试不了外网，然后就换网线试，换交换机端口试，叫网维解封，重装网卡驱动，最后接笔记本试，做了这些结果后最后还是上不了网，最后自己一看，子网掩码设错，这得为自己浪费的这些时间埋多重的单啊。不过经过这次错误后，我再也没犯这样的错误了，因为只有经常做才不会忘记。

3、和上面一点差不多，只是ip设错，如：本来是151.10的ip你设成152.11的ip，这导致的结果是当然这台服务器会报错，说ip有冲突，如果另外一个ip也是这时候刚刚开机，也说是ip冲突，那么这2台机都会有冲突，那么客户正在用的服务器也上不了网，继续要重启。上次我就遇到这情况，最后另外一台服务器要重启。这事很少发生，基本上没，幸运外加倒霉的我就遇到了……

4、故障是帮客户破密，帮客户破了密，然后下来回复客户说已经破了密，脑中突然一亮，cao，密码忘记给客户设了，这导致的结果当然是远程不了这台服务器，还好这只是小小的错误，只需要重新设上密码给客户就行，不过这已经浪费了时间降低了工作效率和给了自己活受罪。

5、就是加错内存，不多说，就是客户要求加2g内存而自己却加了4g内存，原因是自己没看清楚内存标签就匆忙上去加了。这导致的结果没什么，只需要重新加过就行，不过也给了自己活受罪。我错了2次后现在也再没有犯这样的错。

我这2个月中所犯的错误基本上是这些，外加一些自己工作队中的小失误，和粗心大意做的工作，总之，以后做事小心点，工作效率点就行了。

在这2个月的工作和生活中，我一直尽心尽力地做好自己本分的工作，履行自己的工作职责，认真做好每一项的工作任务。当然我在工作中也存在着一些不足，处理问题不能得心应手，工作经验有待提高，对相关知识情况了解得不够，掌握的技术不够多，同时和同事合作的团队能力也需要加强。对于这些不足，我会在以后慢慢虚心向同事学习，努力地丰富自己，使自己掌握的知识运用到工作中去。在这里我感谢安哥、杰哥对我工作中出现的失误的提醒的指证。

作为刚步入职场的我在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督，但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工啊杰相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己，提高自己。

在公司的这2个月的时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪。因此我更加迫切地实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!最后，感谢茂名职业技术学院让我在短短的三年里认识到很多的良师益友，让我在知识的海洋中不断的汲取知识不断的完善自己，感谢各位辅导老师的辛勤付出与指导。让我们在工作中振作起来并找到出口。

初中年终工作总结范文 【篇7】 2450字

在____年里，我校教育教学工作在上级有关部门的领导下，坚持以邓小平理论和“以三个代表”重要思想的指导，认真贯彻上级文件精神，以“围绕一个中心，牢记两个务必，创建三个精神”的强力举措，大力推进我校教育教学改革与发展的步伐。教育管理体制落实到位，教育事业发展环境优化，教育教学质量和办学效益稳步提高。现将我校教育教学工作总结如下：

一、本年度工作情况

（ 一）坚持依法治校，巩固提高“普九”成果

1、加大“义务教育法”的宣传力度，应用板报、墙报等宣传形式，进行义务教育法律的宣传，提高村民的法律意识。

2、切实抓好报校控流工作，采取依法控辍、劝学控辍、教改控辍和助学控辍等多种形式巩固学生学额。今年下学期全校100多名获国家“两免一补”扶助，学校以减、缓、免的办法使家庭经济困难的学生都拥有接受义务教育的权利，同时拓宽渠道，由市教育局牵线搭桥，我校与广东嘉宝莉公司开展了民族团结助学活动。该公司将每年资助品学兼优、家庭经济困难的50名学生每年500元，直至完成三年初中学业。

（二）坚持以学生为本，改进学校德育工作

1、全面加强和改进学校德育工作。切实贯彻落实《____国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，根据学校实际，我校提出了“德育为先，教学为主，育人为旨”的办学思想和“厚德博学，求实创新”的校训，学校德育工作紧紧围绕注重培养师生良好的思想品德为主线，通过党、政、工、团密切配合，采取教师人格魅力育人、教师渊博育人、学校活动育人、环境育人等渠道进行全方位育人。

2、抓重点、创特色，切实抓好以“五个一”为中心内容的养成教育，“五个一” 即每天进行一分钟大踏步；每天做一件好事；每天写日记；每天唱一首革命歌曲；每天一分钟注意力训练。并有专人记录。制定了瑞林初中学生《礼仪常规》、《每日常规》、《学生奖罚条例》进一步规范学生言行。

3、建立德育工作网络，通过举办家长会、家长接待日、家访等建立联系制度。充分发挥有关工委、法制副校长的作用，构建学习、家庭、社会三结合德育体系。

（三）加快课改步伐，扎实推进素质教育

1、深化新课程改革，以提高教师素质为目标，首先切实抓好新课程培训，使每个教师熟识课改目标要求。

2、用新课程理念指导教学，制订了切实可行的计划，以培养学生创新精神和实践能力为重点，改革课堂教学方式，注重启发学生，做到精讲多练，学课课程当堂巩固，真正体现以学生为主体的教学模式。

3、实施“天天清”计划，即每天教师的教学内容，学生的学习计划内容必须当天完成，并派专人记录，教导处制订了具体要求。

4、加强教科研建设，积极开展以提高课堂教学质量为重点的研究，建立了集体备制度，并认真总结教学经验，撰写教学论文。

5、推进了与新课程相适应的评价激励机制，制订了《瑞林初中教学质量奖罚条例》，极大地激发了教师的积极性。

（四）加强教师队伍建设，大力提高教师素质

1、强化教师对教育政策、法规、教学业务知识的学习，并建立集体学习目的制度

2、加强了教师职业道德教育，制订了《瑞林初中教师师德评价条例》，进一步规范了教师每天的言行，开展'了办人民满意教育，学生在我心中”的主题教育活动，狠抓教师爱岗敬业，为人师表，教书育人，严谨治学的师德师风教育，涌现了谢德才、谢冬林、曾奇慧、刘美清等先进典型。

3、积极激励教师参加各种形式的进修，提高学历层次，全校教师都参加继续教育学习和考试，参考参训率达100%，学历未达标的教师（除三名55岁的教师）都参加自学考试和函授考试，选派多名骨干教师参加省、赣州市和本市培训。

（五）强化学校管理，确保教育健康稳步发展

1、加强了教学常规管理，规范了教师集体备课，日常上课的备课，上课、批改作业、下班辅导、期中期末考试的指导与督促检查。

2切实加强了安全稳步工作，建立安全工作领导小组，层层落实安全责任，严肃责任追查，积极改善各类安全设施，强化师生安全知识教育，加大了安全工作督查力度。

3、加强学校财务管理，完善了财务管理制度和措施，将学校财务纳入校雾公开、勤俭节约、民主理财，把学校经费真正用到教学上。

4、严格规范学校收费行为，推进了行之有效的教育收费宣传和监督途径。建立了教育合法合规的良好收费秩序，严肃收费责任制。杜绝了学校乱收费现象。教育形象得到优化，全校教师树立以质量求发展，以质量论成败的观念，进一步确立了求真务实的工作作风，敬业爱岗，无私奉献，团结协作的精神得到弘扬。

二、存在的问题和一些建议

1、由于近年来生源猛增，我校平均成班率高达80人，个别班级达85人，高成班率对实施新课程改革带来很大的困难。

2、我校住校生达900多人，而学校只有 两间教室该成的女生宿舍，已容纳200多人，住宿位置平均1尺半。其余住校生租住圩镇民房或寄宿与亲戚家，给学校管理带来诸多不便。目前新校址已立项，并着手动工兴建，建议政府加快新校舍的建设，空缺资金争取政府尽快解决，争取新校舍今年冬竣工。

3、根据省定编制，我校应有教师65人，而现在实际教师和管理人员37人，严重缺编，大多数教师承受着超负荷的工作，给教师自身的健康等待来相当大的影响。

三、____学年度工作思路

1、继续以“围绕一个中心，牢记两个满意，创建三个精神”的强力举措，大力推进义务教育改革与发展的步伐，以争先进、争第一的进取心和责任感，把我校教育教学质量，猛推前进；继续加强师德师风建设，紧紧围绕注重培养师生良好的思想品德为主线，全方位教书育人。

2、加强学校管理，提高教学质量，继续制订切实可行的学校管理计划，以培养学生创新精神和实践能力为重点，加强课堂改革教学，争取明年教学质量更上一个台阶。

3、加快新学校的建设工作，继续协助和加快新校园的建设，争取进年冬竣工，让全体师生能在今年冬搬进新学校。

4、加强安全工作管理，继续建立安全工作网络，建立安全工作条例和网络联系制度，构建一个和谐与发展的德育体系。

5、财务管理合理化，继续完善财务管理制度和措施，严格按照上级文件精神指示收费标准收费，坚决杜绝乱收费、乱摊派现象。将学校财务公平、民主理财，把学校经费真正用之于教学上。

xxxx年设备监理部年终工作总结范文 【篇8】 3900字

xx____全年以来，秦皇岛设备监理部在公司的正确领导下、各部门主任、主管的指导下，在甲方的大力支持和扶持下，深入学习贯彻和落实公司xx____总监会议精神，探索和开拓设备监理部发展的新思路、扩大监理项目范围。秦皇岛设备监理部全体监理工程师进一步提高自己的监理水平，以科学、公正、守法、诚信为准则，以监理服务质量为保证，以提高监理部效益为目标，不断加强和甲方的相处关系，不断优化内部管理和运作模式，秦皇岛监理部方方面面的工作都有了新的进展。在秦皇岛设备监理部全体人员的共同努力下，完成了xx____度的秦皇岛网通公司的各项工程监理工作，同时在工作中学到了丰富的工作经验，为全面提高秦皇岛设备全体人员的工作水平奠定了良好的基础。现将一年来的工作总结如下：

在xx____的各项监理工作中：我们认真的落实监理公司总监会议精神和领导讲话要求，以及各期间所发的文件与通知，加强日常工作管理，严格执行各种规章制度和考勤制度，落实总监现场检查工作制度和每月月报、周报（个别工程根据甲方要求施行日报进度）、监理日志填写，同时兼现场监理工作。作为秦皇岛设备总监，经常保持与计划建设部主任、各工程主管联系与沟通，征求意见密切配合、服务于甲方。按照建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范标准、设计文件，在全体人员的勤奋努力工作下，完成了秦皇岛网通公司10年全年26项工程监理工作。其中：五项工程为____转资到10年工程项目中，完成10年全年21项工程 ，共完成工程总投资70588331.43元，工程监理费401664.88元。

一、10年全年度完成工程概况：

秦皇岛设备监理部共完成立项工程26项分别为：

xx____中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第一期）新建工程、xx____中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第一期）置换工程、xx____中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第二期）新建工程、xx____中国网通河北省秦皇岛光进铜退（第二期）置换工程、xx____中国网通河北省内传输网第二平面新建工程、xx____中国网通河北秦皇岛本地网传输扩建（第一期）工程、xx____中国网通河北秦皇岛本地网传输扩建（第二期）工程、xx____中国网通河北省秦皇岛大客户接入段改造工程、xx____中国网通河北省秦皇岛宽带综合接入网一期工程、xx____中国网通河北省秦皇岛宽带综合接入网扩建三期工程、xx____中国网通河北省秦皇岛农村党员干部现代远程教育网扩容工程、xx____中国网通河北秦皇岛奥运视频项目工程、xx____中国网通河北秦皇岛奥运vip专网工程项目、xx____秦皇岛考试学院巡考系统新建工程、xx____中国网通河北秦皇岛昌黎宽视界第一期工程、xx____中国网通河北秦皇岛ip城域网扩建一期工程、xx____中国网通河北秦皇岛骨干网扩建一期工程（秦皇岛部分）、xx____秦皇岛开发区城管监控工程、xx____中国网通秦皇岛市it奥运安全保障系统新建工程、xx____中国网通河北省秦皇岛市g网二期配套传输设备（第一期）工程、xx____中国网通河北省秦皇岛市本地网波分新建（第一期）工程以及____转资到10年的五项工程____年中国网通河北省秦皇岛xdsl扩建五期工程；____年中国网通河北秦皇岛“宽视界”（第一期）工程；____年中国网通河北秦皇岛市分公司软交换接入网项目；____年中国网通河北秦皇岛市分公司软交换主设备工程；____年中国网通河北省秦皇岛农村党员干部现代远程教育网工程、等26项工程。同去年相比增加了8项工程项目，工程监理费同去年相比增加85％。在全体人员的共同努力下，进一步严格各项工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和沟通。一是从工程工艺源头出发，提高工程质量；二是为通信安全作保障，精心打造优质、一次性验收合格工程，对甲方交办的各项工作任务，做到了监理到位、沟通到位、质量保证，服务到位。圆满完成了各项工程的验收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好评。

二、全年完成的具体几项工作：

1、监理工作

按照监理公司的总体安排意见和计划建设部要求、工程建设项目、施工具体情况：在工程建设高峰期以及个别工程（如光进铜退撤缆工程）采用和监理部人员共享方式，合理对人员进行安排，本着以人员技术素质、根据工程情况、技术对口按照辖区管理、做到一监多项、多点多面、同类似的工程进行巡视或专项重点工程巡视、旁站，人员适当够用、工程监理到位甲方比较满意、压缩支出成本的原则进行科学安排，根据工程情况及时增减和调整。如：秦皇岛光进铜退工程在撤缆工作中，根据甲方要求，在撤缆中必须四方在场进行施工，监理必须在场方可进行撤缆工作。同时根据工程进度要求，在撤缆高峰期最多安排6个施工撤缆队伍同时在全区进行撤缆，为了不影响其他监理工作的开展，通过和监理部魏主任周密协商决定人员共享并安排专人负责本工程（工程由我进行日报统计和当天工作安排以及每周向省公司进行周报进展上报工作），同时和甲方采用日报方式进行上报沟通，保证了工程顺利开展。在10年宽视界项目监理中，建设部副主任了解到监理多次对此类工程施工监理，熟悉各项工程工序。要求监理起带头作用对此工程进行施工监理，同时负责工程相关方的沟通、协调工作以及工程下一步的进展安排工作，经过多方的努力配合使工程顺利完成。在全年的监理工作中赢得了建设部主任、主管、各县区局主任的好评，树立了监理的良好形象开拓了市场。做为总监在多项工程同时开展时，本人多次兼现场监理，完成工程监理工作。同时对人员安排要做到统筹兼顾、区域合理、任务饱满、责任明确，时常保持与建设单位的联系工作。

一年来做为设备总监每周不少于三次到计划建设部、根据工程情况及时到县区分公司和主任、工程主管同志联系、沟通、征求对监理工作的意见同时协商下一步工程监理工作，加深工作印象融洽了工作关系。各为监理工程师分别与相应的各县区主任、工程主管同志汇报联系工程进展情况。并根据设备监理部具体要求：即监理工程师在现场发现的一些施工中的主要问题要及时的向相关主任或主管进行汇报，并向总监汇报工程进展情况和工程变更情况。其目的是让甲方知道我们监理人员工作责任心和对工程在监的重要性，发现问题及时沟通，做到预警预控。由于我们摆正与建设单位的工作关系，再加上每位同志的熟练技术和工作责任心、工作态度，甲方对我们一年来所完成的工程监理给予充分肯定，和满意的态度，希望和我们长期共同发展下去，互利共赢。

2、与甲方联系、沟通时的原则：

在工程开展期间保持经常主动、做到每周不少于2次的面谈沟通，遇到急事做到用电话及是联系告知。

在联系沟通时要有充分准备，主题清楚、效果显著、闲话、废话、影响关系的话坚决不讲。对交办的事做到有关无关、大事小事、能办尽量办，不能办的必须解释清楚，防止产生不必要的一些误会，影响正常工作的开展。要有监理良好形象、做到谦虚谨慎、不讲外行话。经过08全年一年的工作我们与建设单位关系非常融洽，为顺利开展工作奠定了良好的基础。

3、落实监理规范和职责：

落实总监深入工程施工现场检验和对监理工程师工作的检查，每月对施工现场重点部位进行定期不定期、通知不通知的检查，对工程施工安全、工程质量、工程进度、施工安装工艺、工程材料使用等进行抽检。由于经常性的检验，引起施工单位的重视，对提高工程施工安全、施工质量、安装工艺起到了推动作用。在深入施工现场检验的同时，还解决了施工中遇到不少难以解决的一些技术问题。如：在10年中国网通河北省秦皇岛市g网二期配套传输设备（第一期）工程中，施工单位在北戴河局施工中，设计路由已和实际走线架上的线缆有交叉。为了让布放的线缆不与原来走线架上的线缆交叉，了解此情况后，马上协助现场监理和北戴河工程主管经过沟通、协商解决实际走线交叉问题、重新安排线缆布放路由，使工程顺利进行提供了保障，并赢得了北戴河局方的赞同。在本次工程中，10g环主设备电源线全部设计连接到干线电源列头柜中，为了保证在网设备的正常运行，本次工程电源更换空开和甲方协商全部定在凌晨12点开始施工更换加电工作。在每次更换期间，现场监理多次提醒施工人员进行事前检查工作，确保万无一失、协助施工人员完成每个节点电源空开更换和设备加电工作。通过多次协助施工单位解决施工中遇到的疑难问题，使得施工人员在工程中遇到问题主动向现场监理请教的习惯。同时在问题解决中，现场监理还学到了更多知识提高了自身监理水平。

做为总监对监理工程师的工作纪律、工作出勤、工程巡视、重点部位旁站、工作责任心、问题解决和处理，本人以不定期和重点性进行全部检查。经多次检查他们的工作基本到位，能做到依照监理规范技术操作标准、工程设计及甲方要求坚持每天在施工现场对工程进行巡视、旁站。基本做到开工进场不漏监、重点部位要旁站、隐蔽工程是关键，对各项工程实施监理。工程项目类型多涉及面积广，部分工程涉及秦皇岛三区四县几十个乡镇且零散不集中，再加上交通、食宿不便，经常起早贪晚（如10年光进铜退工程撤缆阶段，现场监理每天在早晨7点出发到撤缆节点现场，一般回来到晚上8点以后、最晚的甚至到晚上12点，回来还要统计当前的撤缆情况），局方同志了解后讲：“你们监理真辛苦，对工作认真负责、业务精通，较强的工作责任心，有你们来负责监理我们放心、满意”。

总之，集体荣誉感和团队意识不断加强，大家能做到心往以一处想、劲往一处使，不计较个人得失。每位同志都能按照责任区域自觉安排、做好各项工作，由于我们之间做到沟通及时、相互信任、相互帮助、团结协作、和睦相处、心情舒畅、能较愉快的完成每天的各项工作。

三、做好市场开发具体工作及市场的占有率和市场影响力

秦皇岛设备监理部将市场工作当成主要工作来抓，与市场有关的工作，我们就积极主动想尽一切办法及时完成。