2025年终总结与2025年工作计划范文 【篇1】1850字
____度工作总结与____工作计划
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
篇1书写经验221人觉得有启发
____年终总结与____年工作计划怎么写
年度总结和工作计划，是很多职场人每年必须面对的重要任务。虽说看起来简单，但要想写出高质量的总结，确实需要下一番功夫。总结不能只是一堆流水账，也不能过于空洞，得把一年的工作重点、亮点和不足讲清楚，还得为下一年的工作定好方向。
写总结前，最好先把全年的工作记录整理出来，尤其是那些重要项目、关键节点，还有取得的成绩和遇到的问题。有些人在写总结时，总是喜欢从头到尾铺开说，其实这样很容易显得杂乱无章。建议可以按照时间顺序梳理，也可以根据工作的性质分类归纳。比如销售类的工作，就可以分成市场开拓、客户维护、业绩达成几个部分来写。不过，很多人可能都会忽略一些细节，比如某次重要的客户拜访，可能当时没太在意，但事后回想起来，那可能是促成大单的关键。
写总结时，数据很重要。像销售额、完成率这些具体的数字，能直观地反映出工作的成果。但光有数据还不够，还得结合实际情况去分析原因。比如今年销售额比去年增长了20%，这个成绩当然值得肯定，但也要想想，是不是有外部环境的帮助，还是团队的努力起了决定作用。有些人写总结时，就只顾着堆砌数字，却忘了背后的原因分析，这就容易流于表面。
工作计划也是总结的一部分，但两者侧重点不同。总结重在回顾过去，而计划则着眼于未来。制定计划的时候，要结合公司的发展目标和个人的职业规划。比如，如果公司明年要拓展新市场，那么个人的工作重心也应该向这方面倾斜。不过，有些人在写计划时，可能会过于理想化，比如恨不得一下子解决所有问题，这其实不太现实。合理的做法是，把目标分解成几个阶段性的小目标，这样既便于执行，也能及时调整。
写总结和计划时，语言表达也很关键。既要专业，又不能太过晦涩难懂。比如用词要恰当，避免出现模糊不清的表述。像“取得了不错的成效”这种说法就比较笼统，不如具体点说“成功开发了三个新客户，提升了市场份额”。另外，有些人可能会在用词上犯些小错，比如把“提高”写成“提升”，虽然不影响理解，但还是显得不够严谨。
新闻出版局年终工作总结范文 【篇2】 5450字
新闻出版局年终工作总结
今年，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的关心帮助下，深入学习贯彻党的十八大会议精神，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观，紧紧围绕建设“文化大县、旅游强县”这一目标，突出繁荣文化多出精品和旅游宣传开发多出效益两个重点，实现创品牌群众文化活动、兴特色旅游开发和树立xxxx良好形象“三个突破”，抓好文化旅游资源的挖掘保护和利用、文化市场的有序管理、文艺精品的创作与发展、新闻宣传和广播电视网络服务四项工作，各项工作持续取得新进展。
一、工作回顾
（一）群众文化活动丰富多彩
1、组织举办“xxxx县xx____迎新春联欢晚会”。为了营造喜庆、祥和的节日氛围，讴歌全县社会各项事业取得的喜人成就，1月23日在县文化会堂举办了“xxxx县xx____春节军民联欢晚会”。
2、组织举办“送春联祝福”活动。2月5日上午，邀请市县知名书法家走进长堎镇东湖巷社区，为社区居民免费写春联。书画家们挥毫泼墨，书写对联300余副，为即将来临的春节增添了喜庆祥和的氛围。
3、组织举办“xxxx县第十二届谷雨诗会”。本届诗会共收到12个省市近200名诗人来稿500余首，为历年来最多的一次，其中遴选入册的有78首。
4、组织节目参加第八届xxxx市民间艺术团队优秀节目汇演。5月10日，组织舞蹈《莲花红 莲花白》、《红红的中国结》参加xxxx市民间艺术团队优秀节目汇演，两个节目均获一等奖。
5、组织举办“非遗”图片展。为庆祝第八个“文化遗产日”，6月8日，县文化馆在礼步湖公园组织举办了我县非遗项目图片展览活动。
6、组织举办“全城热舞”全省炫舞电视选拔大赛暨xxxx县广场舞比赛活动。9月中下旬在心怡广场组织举办了“全城热舞”全省炫舞电视选拔大赛暨xxxx县广场舞比赛活动，共40支来自全县各乡镇的优秀参赛队伍展开了激烈比拼，给观众们奉献了一场精彩的视觉盛宴，为伟大的祖国国庆献礼。
（二）文艺精品创作成果丰硕
由县文化馆创作编排的戏剧小品《把城里妹妹娶回家》，10月22日参加了在山东威海举办的第十届中国艺术节“群星奖”戏剧门类作品决赛，荣获全国第十六届戏剧决赛“群星奖”（社会文化最高政府奖）。该作品以巧妙独特的构思，鲜明的时代特色，生动的人物刻画，反映了在新农村建设欣欣向荣的大背景下，老少两代人婚恋观的巨大转变，充分展现了当代农村、农民的美好生活前景。
（三）公共文化服务日臻完善
进一步加强乡镇综合文化站建设，今年又有乐化镇、厚田乡2个乡镇综合文化站相继建成并投入使用。组织全县18个乡镇文化站长参加了全省举办的文化站长培训班。县文化馆相继开展了舞蹈培训、声乐培训、二胡培训、葫芦丝培训等，培训人次达1000余人次；县图书馆共接待读者(含网络浏览读者）9000余人次，书刊文献外借9800册次，办理图书借阅和报刊阅览证380个。深入开展农村文化三项活动，共送戏下乡200场，观众人次20万余人次，送电影下乡4706场，观众人次120万余人次，乡镇文化站自办文体活动21次，极大地丰富和活跃了基层百姓和县城居民的精神文化生活。
（四）新闻宣传报道明显增强
县广播电视台紧紧围绕“导向立台、新闻立台、特色立台、品质立台”的原则，积极发挥宣传的“喉舌”作用，把推动经济发展作为第一任务，把服务全县人民群众作为第一职责，坚持树立正导向、传播正能量，对内宣传鼓劲，对外塑造形象，在具体工作中，始终坚持“四个注重”：
一是注重新闻报道的时效性。针对全县重大活动、重要事件、重点工作，确保“当日新闻、当日发稿”。《xxxx新闻》发稿量1600余条，制作播出新闻专题片7个，打造了强大的宣传阵势，形成了有力的舆论声势。
二是注重专题报道的针对性。今年先后策划了“优化服务促发展、十佳母亲、创和谐平安湖区、助力核心增长极发展呈现好势头、乌沙河整治、我爱我家文明创建在行动、道路交通安全xxxx行”等一批专题报道、主题报道。
三是注重对外宣传的主动性。坚持“立足市台、主攻省台、突破央视”，围绕xxxx县的特色、亮点和优势，深入基层，贴近群众，精心策划宣传题材，积极推进外宣工作上台阶。在江西电视台《江西新闻联播》上稿24条，在江西人民广播电台上稿47条，在央视《新闻联播》、《焦点访谈》上稿0.5条，中央电台《新闻与报摘》上稿1.5条。
四是注重广播宣传的覆盖性。心怡906音乐故事广播已拥有广泛的听众群体，在全省广播行业中已确立了较为稳固的地位。其中开办的栏目《魅力xxxx》与《xxxx新闻》同步，播发稿件1200余条，成为xxxx县在xxxx市乃至周边市县的重要宣传窗口。
（五）文物保护工作成绩喜人
我县文物保护工作秉承保护和利用相结合的方针，按照发现一批、保护一批的原则，扎实推进文物保护工作。今年我县的“邓小平旧居与劳动车间”、“朱权墓与乐安王墓”、“紫金城城址与铁河古墓群”等三处文物保护单位成功晋升为第七批全国重点文物保护单位，此次入选填补了我县无“国保”单位的空白，彰显了千年古县的文化底蕴，为我县建设文化大县、文化强县添上了靓丽的一笔。
墎墩古墓发掘工作取得重大成果，目前，已完成了3、4、5号附葬墓及陪葬车马坑挖掘工作，主墓正在挖掘中，已出土珍贵文物数百件，且此次发现的车马坑为江南首见，国家及省、市专家认为，该处具有建设国家遗址公园的价值。
（六）文化市场管理繁荣有序
坚持“一手抓工作，一手抓队伍”的指导思想，严厉打击非法网吧，加强网吧监管力度，加强对版权市场的监管，完善“扫黄打非”长效管理机制，加强歌舞娱乐场所、电子游戏市场的监管，严厉打击违法违规活动。开展了寒假、春节、“两会”、中高考期间的“护考行动”、“创建文明县城”等一系列网吧专项整治活动，整治内容包括严禁接纳未成年人上网、严禁超时营业、严禁网吧旅馆、严格实名上网制度、严格亮证经营等，经过整治，xxxx县文化市场呈现出良好的经营秩序，有效地遏制了网吧接纳未成年人现象。全年共出动执法人员2160余人次，执法车辆740辆次，检查经营单位23400余家次，查缴各类盗版音像制品13000余张，收缴各类盗版书刊2000余册，关停2家娱乐场所，其中吊销1家，关停“黑网吧”63家，行政处罚32家，取缔无证经营游商地摊2个。
今年9月初，我县代表队参加全市“文化市场综合行政执法岗位练兵和技能竞赛”活动，通过《法律、法规、业务知识》笔试、文化产品识别、《文书制作和案卷归档》、《执法程序规范（案卷纠错）》、业务知识必答、抢答、风险题3个环节等五项比赛，获得了xxxx地区团体总分第二名的好成绩。
（七）旅游产业发展进入快车道
我县旅游坚持以政府为主导、旅游企业全面参与的原则，充分挖掘整合旅游资源，形成了以溪霞怪石岭生态公园、象山森林公园城市近郊休闲乡村游为基础，以精心提炼着力打造西山万寿宫、小平小道、南矶湿地景区为主体的旅游格局，促进全县旅游经济的快速发展，今年我县旅游人次达420余万，旅游综合收入9.8亿元。
1、加大宣传力度，提升旅游知名度。为加快我县旅游产业的发展，加大旅游宣传力度，今年，我县积极组织参加了国家、省、市举办的xxxx中国国内旅游交易会、第八届中部六省旅游投资洽谈会、xxxx中国旅游日宣传活动，并赴福建（暨向蒲铁路开通）沿线城市旅游推介，取得了良好的社会宣传效应，增加了我县旅游景区的知名度。
2、主抓项目建设，加速旅游发展。汪山土库于六月份与江西汪山土库文化旅游发展有限公司完成了资产交接，这意味着我们与其正式进入合作阶段，汪山土库的保护开发利用工作进入一个新的阶段；《西山万寿宫文化旅游度假区概念性总体规划》已通过了专家评审，一期工程关帝路改造，朝圣广场土方工程已经完工。
3、立足品牌创建，提升旅游形象。为提升景区品位，打造景区精品，我县立足景区创a评级。今年，溪霞怪石岭生态公园、厚田沙漠、象山森林公园荣获国家3a级景区；同时溪霞怪石岭还获得省4a级乡村旅游点，梅仙山庄和绿源农庄被评为全市乡村旅游点。在今年江西省旅游局主办的江西旅游纪念品大赛中我县推举的江西桐青金属工艺品有限公司的铜双耳三足炉及屈蹲羽人获得三等奖。
4、争取资金帮扶，助推企业壮大。为正确引导景区发展，扶持景区建设，我县在今年xxxx市旅游产业发展领导小组会议上获得xx____旅游发展绩效优秀奖的同时，各景区得到旅游产业品牌奖励100余万元，县政府也同时对怪石岭、厚田沙漠配套扶持奖励资金100余万元，这极大的增加了各旅游景区（点）的建设热情，鼓舞了旅游企业做大做强的士气。
二、明年工作计划
（一）完善基础设施建设，提高文化硬实力。
1、加快推进长堎镇、松湖镇两个乡镇的综合文化站建设，为我县乡镇综合文化站建设画上一个圆满的句号；
2、推进数字“农家书屋”工程建设；
3、启动“四馆一中心”建设项目。
（二）积极组织开展群众文化活动，繁荣城乡文化。
1、积极开展“我们的节日”——五一、国庆、春节期间的群众文化活动；
2、组织举办“xxxx县第十三届谷雨诗会”；
3、组织一次全县民间器乐大赛活动；
4、“非遗日”组织全县非物质文化遗产名录实物展示活动；
5、与教体局联合举办一次“首届全县农民象棋大赛”活动；
6、深入开展农村文化五项活动。
（三）强化文化市场管理，营造良好的文化市场环境。
1、抓好文化市场综合执法大队队伍建设，规范网吧、歌舞厅、音像市场管理，加强经营户培训工作，确保文化市场安全有序；
2、继续做好简政放权工作，推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义的转变，精简审批环节，压缩审批时限，提高审批效率，降低企业成本，清除审批运行障碍，建立权责一致的方式，做好行政审批工作，使网吧连锁率争取达到60%；
3、做好“扫黄打非”工作，严格执行知识产权保护的有关法律法规，加强对印刷复制企业的有效监管，加大市场日常巡查力度，持续清理游商和无证照经营，全面收缴各类侵权盗版制品，重点查缴盗版重大题材出版物、畅销出版物、教材教辅等，严厉打击非法报刊，查处非法时政类、军事类、宗教类、医疗类报刊及侵权盗版及非法出版物活动，净化市场环境。
4、积极参与“三城同创”活动，加强与相关职能部门的联合执法，营造良好的校园周边环境，维护好市场经营秩序，加强未成年人思想道德教育；
5、做好文化市场的安全保障工作，紧紧围绕“杜绝重特大火灾事故、防止较大伤亡事故，减少一般火灾事故”的目标，按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、群众积极参与”的原则，健全文化市场安全管理机制，制定突发事件应急处理预案，完善文化经营场所安全日记月报工作制度等；
6、进一步拓展综合执法职能，逐步开展广电、旅游、文物等行业的执法实践，延伸执法领域。
（四）抓好公益性文化阵地建设。
1、抓好文化馆、图书馆、博物馆和乡镇综合文化站的免费开放工作，为广大人民群众提供优质的精神食粮；
2、加强培训、充实馆藏量，不断提高服务水平，吸引更多的群众积极参与；
3、充分利用4.23世界读书日，开展一系列丰富多彩的全民阅读活动。
（五）抓好墎墩古墓考古发掘工作，推动文物工作上新台阶。
全面完成墎墩古墓考古发掘工作，积极做好申报“全国考古十大新发现”和“国家考古遗址公园”准备工作。
（六）旅游景区创品牌，促效益。
1、加快创a评级，打造旅游品牌。根据中共江西省委、省人民政府关于推进旅游强省建设的意见，强卫书记提出的像抓工业化城镇抓旅游建设的精神，在我县目前已有四处国家aaa级旅游景区、一处省4a级和一处省3a级乡村旅游示范点，同时还有10处乡村旅游点获得xxxx市乡村旅游点挂牌景点的基础上，继续加大创a评级力度，打造旅游品牌，提升城市形象。明年溪霞怪石岭公园拟申报国家4a级景区及江西省5a级乡村旅游示范点，梦山风景区拟申报国家3a级景区及江西省3a级乡村旅游示范点、中盛山庄拟申报江西省4a级乡村旅游示范点，汪山土库、西山万寿宫、梅仙山庄拟申报江西省3a级乡村旅游示范点。
2、加强资源整合，推进旅游发展。在我县已成立xxxx县旅游开发有限公司的基础上，加快组织机构的完善和人员配置。以政府主导和市场化运作相结合，整合全县国有旅游资产，优化资源配置，推进旅游资源集约化、规模化经营。同时将我县旅游景点串并成线，开发一到两条适合一至两日游的旅游线路。例如小平小道至梦山至西山的红色教育、绿色风景、宗教信仰于一体的旅游线路等等。
3、加大宣传力度，促进招商引资。积极组织景区（点）参加由全国及省、市举办的旅游推介活动，扩大景区影响，提升城市形象。抓好南矶湿地景区、西山万寿宫文化旅游度假区等重点旅游项目的基础设施建设和景区旅游规划，充分发挥地域优势和资源优势，不断加大招商引资力度，把目光紧紧盯在项目建设上，使项目建设取得突破性进展，以打造综合性旅游龙头企业，形成集“吃住行游购娱”于一体的综合性旅游产业，实现我县旅游事业的跨越式发展。
（七）创新新闻宣传形式，提升宣传质量，抓好广播电视网络建设。
1、充实采编播专业人员，强化新闻宣传队伍力量；
2、抓好新闻宣传工作，进一步提升新闻宣传的喉舌作用，做大做强网络经营业务，使新闻宣传工作和网络经营工作各自职能明确、专业高效；
3、继续扩大心怡906电台宣传力度，充分利用平台加强对外宣传；
4、推进农村有线电视“村村通”工程建设，力争农村有线电视用户入户率达到80%。
5、完成中央、省、市台外宣用稿任务，保持外宣用稿排名前列位置。
（八）启动“十大”项目工程建设
1、启动“文化广电艺术中心”建设项目，预计投资1.6亿；
2、完成墎墩山汉代古墓发掘工作，申报“全国考古十大新发现”，同时编制完成“紫金城城址及铁河古墓群”的保护规划；
3、推进西山万寿宫文化旅游景区建设，加大旅游招商，预计投资10亿；
4、小平小道景区改扩建项目工程推进，总投资4.8亿；
5、汪山土库文化旅游景区开发建设项目，总投资6个亿；
6、打造南矶特色旅游小镇项目；
7、推进农村有线电视联网工程建设；
8、推行数字“农家书屋”工程建设；
9、文艺精品创作工程；
10、县委、县政府出台关于推进旅游强县建设的实施意见。
篇2书写经验242人觉得有启发
年终总结对于新闻出版局来说很重要，这不仅是对过去一年工作的梳理，也是对未来工作的铺垫。写总结时得考虑很多细节，比如数据整理、工作亮点提炼，还有存在的不足之处。如果平时没有养成记录习惯，到年底就可能手忙脚乱，找资料也费劲。
先从基础做起，把全年的工作数据都列出来，像发了多少期刊、举办过几次大型活动之类的具体数字。这些数字最好能分类归纳好，比如按月份或者项目类别排布，这样看起来清晰直观。不过有时候数据太多，很容易记混，尤其是那种跨季度的数据，可能前头填了后面又忘了调整，这就需要多核对几遍。
除了数据，还要关注工作中的创新点和取得的成绩。比如有没有推出新的栏目或者改进了发行方式。这里要注意的是，描述成绩的时候要实事求是，别夸大其词，否则后续检查起来会很麻烦。有些时候，为了突出成果，可能会稍微美化一下事实，但这其实没必要，真实的情况反而更有说服力。
工作中难免会有问题，总结里也不能回避这些问题。像沟通协调不到位导致的延误，或者预算分配不合理引起的资源浪费，这些都是需要正视的。提到这些问题时，不用太过悲观，重点是要提出具体的改进措施，比如加强部门间的协作机制，或者优化资金使用流程。要是只提问题却不给出解决办法，总结就显得没意义了。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些个人感悟，但不要太多，毕竟总结不是个人日记。比如说某次活动的成功让自己认识到团队合作的重要性，这样的内容可以简短带过，但不要占据太大篇幅。有时候写作者可能因为赶时间，就把这部分内容写得比较潦草，结果看起来前后衔接不顺畅，影响整体效果。
小编友情提醒：
总结完成后别急着提交，最好找同事帮忙看看。有时候自己写的东西看久了，可能忽略掉一些小问题，别人一眼就能看出哪里不对劲。比如某个地方的表述有点模糊，或者逻辑顺序不太合理，通过这样的互相校对能让总结更加完善。
2025公安安保年终工作总结范文 【篇3】 1100字
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
____年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。
一、领导重视措施有力
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。
二、制度保证措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
三、齐抓共管群防群治
安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。
四、加强教育，促进自护
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
五、加强检查，及时整改
篇3书写经验95人觉得有启发
____公安安保年终工作总结怎么写
年终总结，说起来重要，真动笔的时候还真得花点心思。不是那种流水账式的记录，也不是随便堆砌一堆数据，而是要把一年的工作重点提炼出来，既要让领导看到成绩，也要反映出存在的问题，还得给明年的工作指个方向。
先从基本情况说起，把全年工作的主要任务列出来，比如治安防控、应急处置、巡逻巡查等等，每个项目都得有个大致的描述。这部分不用太复杂，但得让人明白这一年干了哪些事。比如，“今年在治安防控方面，我们加强了重点区域的巡逻力度，特别是在商业区和居民区的夜间巡逻，明显减少了盗窃案件的发生。”这里就点出了关键点，还带了个例子。
接下来就是具体的成绩了。成绩这部分最好能用数据说话，像是破获了多少案件、抓获了多少嫌疑人之类的，数字最直观。但光有数字还不够，还得结合实际情况讲讲背后的故事，比如某次突发事件中，大家如何快速反应、妥善处理的。不过有时候写的时候容易漏掉细节，像某次行动的具体时间地点，如果没记清楚，可能就会显得模糊不清。
再就是存在的问题了。工作中不可能十全十美，肯定会有不足的地方，得实事求是地提出来。比如，“在巡逻过程中，由于警力有限，某些时段的覆盖密度不够，导致部分区域的安全隐患未能及时消除。”这样的表述既客观又具体，能让领导知道问题在哪。
还有就是对明年的展望，这很重要。不仅要提出目标，还要有具体的措施。比如，“明年将进一步优化巡逻路线，增加巡逻频次，确保重点区域全天候覆盖。”这样的计划听起来就比较靠谱，不像那种空喊口号的东西。
最后别忘了附上相关的统计数据表或者图表啥的，这样更直观。不过有时候表格里的数据格式可能会搞混，比如把单位写错了，或者数字对不上，这就需要仔细核对一下。
整个总结写完后，最好自己先看几遍，看看有没有不通顺的地方，或者表述不清的情况。有时候写着写着会忘记前面提到过的内容，结果后面又重复说了，这就有点多余了。另外，检查一下有没有错别字，特别是那些容易混淆的词，像“部署”和“布置”，虽然意思接近，但用错的话还是挺尴尬的。
品质培训部2025年终总结范文 【篇4】 5200字
品质培训部____年各项工作有条不紊进行。现将本年度具体工作总结汇报如下：
一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量
(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理
先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化
(二)三级责任状管理办法的制定与实施
制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，____年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。
(三)经理绩效季度考核工作
制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。
通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。利用绩效工资的激励性，提高了经理的工作积极性，对服务品质的提升有一定的推动作用。
(四)项目创优工作
依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作：
1.创优整改
围绕评优标准，制定创优整改850多条，全程跟踪完成情况，累计抽查整改完成项300余项。
2.培训交流
组织创优项目员工培训、参观、交流计逾100人次，为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。
3.创优资料规范
围绕创优汇报ppt及创优资料整理，完成品质部修订、审核、定稿材料10余套。
4.设备房规范
对4个创优项目的设备房进行规范，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌300余块，并对地面统一进行刷漆，清除设备锈迹、上油、刷漆保养，规范了设备房维修、巡查等记录表格。
(五)公司内审与外审工作
根据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对xx、xx、xx、xx和xx物业处进行了内部审核，验证公司质量环境体系及覆盖产品是否符合iso9001;xx、iso14001;xx标准规定的要求。内审后，xx物业处作为各物业处代表，顺利通过了专家组的外审工作。内审与外审工作的顺利通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和有效性。
(六)住户满意度调查工作
组织各物业处部分房管、秩序队员协助进行____年度业主满意度调查，上、下半年各一次。组织入户调查180多人次，发放入户问卷8850份;统计整理业主合理化建议600余项，并下发各处制定计划整改。从统计结果看，____年住户满意度整体保持97以上(比去年有所提升)。
(七)石家庄基本服务标准社会考评工作
组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，积极应对xx基本服务标准社会考评并顺利通过。服务标准考评工作对物业服务提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。
(八)日常工作
1.工作促提计划的监督检查
汇总各物业处的全年整改项共计18000余项，每周都对其进行详实的记录并定期对整改完成项进行检查和监督，提高了物业处的自查自纠自整改的有效性。
2.宣传资料的分发和管理
累计发放《xxx报》《xx日报》等宣传资料共计20余万份，同时，根据发放明细不定期对各物业处执行相关制度情况进行抽查，确保报纸发放到位。
3.通过奖惩促提高
经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发处罚通报达150余次(含物业处自行处罚次数)，累计处罚600余人次，款额69400余元。
4.有效处理业主各类投诉
接待各类投诉10余起，实现以投诉促工作提升。通过投诉后与相关部门、人员沟通总结，提高跨部门协作与解决投诉能力，增强了物业人员接待业主、处理事件的能力。
二、加大员工培训力度，促进员工素质与服务意识提升
品质培训部____年度完成的主要培训项目共五项，参训员工达1260多人次(各物业处自行组织的培训不计入此受训人次)，培训课时150多个课时。
(一)新入职员工岗前培训
根据每月人事部提供的报岗人员名单，截止12月中旬，品质培训部先后组织新入职员工岗前培训十五次，共培训员工408人次。培训内容包括集团和物业公司概况、行为规范与规章制度、物业服务礼仪等。
(二)参观见学
3月份，品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员工，共计23人，赴北京参观了xx大厦、xx及xx项目。在各项目认真听取了项目物业处的讲解及经验介绍并形成书面报告存档。培训时间约为两天。
(三)培训交流会
____年，品质培训部共参与组织专题培训交流会三次。
1.卓达案例培训会
2月份，整合公司实际发生的案例，举办了卓达案例(第一辑)专题培训会，参训员工256人，范围涵盖物业全体秩序队员、部长级以上员工等。此次培训加强了员工的自我约束及风险防范意识。
2.创优项目试点单位交流会
5月30日，组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点单位xx物业的工程设备规范资料及设备房。对项目设备管理存在问题及改进方向、措施提出建议并相互交流，有助于促进创优项目设备管理水平的提升。
3.客服、环境资料交流会
8月10日，品质培训部举办客服、环境资料规范交流会，各物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计32人参加了培训。此次培训对完善各项资料、规范资料管理提出了更高要求，对项目创优、内审工作有指导意义。
(四)专业技能培训
本年度，共组织各项专业技能培训七次。
1.注册物业管理师培训
联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进行了注册物业管理师培训。培训11人，培训时间为15天。通过培训，在____年全国物业管理师考试中，3人全科通过，其余人员部分科目通过。
2.oa操作系统使用培训
品质培训部协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次对办公平台oa系统的操作方法进行了由浅入深的讲解。受训员工共61人次，均为经常使用oa报件的办公室人员和经理级以上人员，培训课时逾10课时。培训有助于员工熟悉oa操作系统，有效的提高了报件效率。
3.秩序队服务礼仪、队列比赛培训
4月份，组织对秩序队员进行了军训及服务礼仪的培训;10月份，协同秩序部组织各物业秩序举办秩序队列比赛，有助于提升秩序队的服务意识、服务水平和团体荣誉感。
4.消防培训
5月份，组织主管级以上员工参加消防安全培训会。6月份，联系河北xx防火教育中心，对主管级以上及秩序队全体员工进行消防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。两次参训员工共计242人次，培训共计8学时。培训结束后，对培训效果进行调查问卷，结果显示，受训员工对于培训的满意度评分为2.89分(满分3分)，98%的员工认为培训有助于工作的开展，97.6%的受训员工有继续参加公司培训的意愿。
5.门禁系统办卡规定培训
5月份，组织对秩序队员、收费员、经营人员进行了门禁系统办卡管理规定的培训，培训时间为两天，参训员工33人。对规范收费、办卡流程及操作有积极的推动作用。
6.配电室操作培训
6月份组织对相关人员进行了配电室操作讲解现场培训，时长约2小时，31名维修电工及主管参加培训。此次培训有助于规范操作、降低工作风险、减少事故发生。
7.如何做好业主工作培训
6月份，组织对各物业处部长级以上员工进行如何做好业主工作培训。培训员工35人，培训时间3课时。就如何和业主有效沟通、如何解决业主投诉的技巧详细讲解，对改善工作方法、促进服务提升起到了积极作用。
(五)新项目员工培训
本年度对新承接项目xx局、xx员工进行了统一培训。培训包括讲授岗前培训课程、参观公司管理项目等。共培训员工30多人次，培训时间约12课时。对xx、xx、xx项目员工进行了现场培训，培训内容为公司企业文化、相关规章制度、行为规范等，培训30多人次，培训时间约4课时。
(六)xx员工培训
3月份，接待xx员工十人进行了为期两周的培训。培训包括对物业相关岗位规范、流程、标准的讲解，参观物业管理项目，各物业处轮岗实习等。培训结束后，组织参训员工以交流座谈会形式探讨了工作中遇到的问题及今后工作规划，并形成总结文档留存。
三、工作中的不足与存在的问题
(一)全面统筹仍有欠缺
因物业管理琐碎事情较多，临时性的突发事件处理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有时会坠入具体事务的处理，导致品质培训工作全面统筹仍有欠缺，不能确保物业各项工作有效执行到位。
(二)工作广度、深度不够，可追溯性落实有待提高
品质检查工作仍显单薄，缺乏应有的广度和深度，缺少对检查项目可追溯性的切实落实。目前，在环境卫生、小区外观外貌、公用设备实施维护等方面检查的多，检查深度不够;对秩序维护、xx、xx、xx等专业公司检查较少涉及。检查中，对出现问题的上、下相关节点、环节纠察不足，未能确保可追溯性的具体落实。同时，对各岗位、部门员工的培训工作没有形成系统，缺乏对培训深度的挖掘，培训标准及成效有待完善和提高。
(三)过程管理亟待加强
过程有效执行和把控，才能赢得良好的结果。好过程是横向工作的合理匹配和纵向工作的平稳顺延。物业管理各项工作的过程控制未能实现具体工作的合理匹配和顺延，亟待理顺和有效管控。满意度调查作为事后调查，未能完全体现物业服务过程管控。
(四)员工评估和培训激励长效机制缺乏
有效评估与激励，是员工不断追求进步、工作逐步完善的推动力。目前，员工培训评估方面仍不完善，对员工受训后工作表现缺乏长效评估激励机制，致使员工工作绩效提升方面不能有效衡量，工作监督和人才提拔也受到制约，对员工的激励和品质培训工作的持续改进有一定影响。
四、改进措施
(一)强化对工作的处理与掌控能力
通过不断学习，提高部门专业技能及个人素养，加强对工作的预测、计划、实施、指挥和掌控能力。立足质量监控与服务考核两大工作内容，具体事件及各环节确定相应责任人，做到事前想到、事中控制、事后反馈。
(二)落实可追溯性，拓宽工作深度与广度
拓宽品质检查范围，将物业公司各物业处及职能部门工作列入检查督导日程。完善作业记录、巡查文件，将可追溯性落实到绿化、环卫、保洁、维修、秩序、客服等各个板块，对服务过程中涉及到的记录，如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查本及相关记录定期检查。一旦发现问题，问题起因、发展、是否及时控制等，各环节一目了然。
联系外部培训机构，拓宽培训渠道，加强与各物业处(部门)的沟通联系，调动中基层员工培训的积极性。根据市场需求和部门、岗位需要，建立完善员工培训成长体系，有针对性地协助、指导、监督各物业处(部门)根据培训计划举办不同形式和内容的培训。
(三)加强对过程和服务质量的管控
通过培训和工作实践等多种形式，提升员工工作能力。品质管培训部组织专业知识培训;各物业处、部门组织具体岗位服务流程培训。根据各物业处意见和工作实际情况，不断完善、优化各物业处、部门的工作流程，加强对各处工作流程的落实。通过日常品质检查、不定期夜查等多种途径，实现物业服务工作流程的规范化和服务质量的提升。
(四)建立培训与考核激励的长效机制
完善培训与考核体系，建立评估、激励的长效机制。在客户满意度考核的基础上，将过程内部质量指标纳入考核体系，强力推进，确保效果。将培训与考核联系起来，不仅对员工进行培训激励与考核，还对培训讲师激励与考核，二者结合，强化培训效果，建立长效考核激励机制。
五、____年度工作计划
为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，____年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。____年度工作计划如下所示：
(一)继续贯彻质量环境管理体系
组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照iso9001和iso14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。
(二)创优工作
抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。
(二)经理绩效考核
根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。
(三)品质检查工作
每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。
(四)满意度调查
上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。
(五)经理级外出考察
组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。
(六)物业全员知识竞赛
完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。
篇4书写经验89人觉得有启发
品质培训部____年终总结怎么写
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要把这一年的工作理清楚，得让领导看明白，还得让同事心里有个谱。先别急着下笔，脑子里得有个大致的框架，不然写起来东一榔头西一棒子，最后自己都糊涂了。
先从日常的工作入手，把每个项目都过一遍，哪些完成了，哪些没完成，原因是什么。记得要把具体的数字带上，比如培训了多少人，合格率是多少，培训后的效果如何。这不仅仅是汇报工作，也是给未来做参考。不过有时候写的时候会漏掉一些细节，比如某次培训的具体时间点记错了，这就得回头核对一下原始记录。
除了日常工作，还得关注那些突发情况。比如说去年底突然来了个紧急任务，团队是怎么应对的，用了什么方法，结果怎么样。这类事情往往能体现一个部门的应变能力。不过有些时候写总结容易忽略这类事情，因为它们不是常规流程的一部分。
还要提一下培训的效果评估。这一块儿很重要，但有时候写的时候容易浮于表面，比如只写了“效果良好”，却没有具体的数据支撑。像满意度调查的结果，学员反馈的意见，这些都是实打实的东西。当然，有时候写总结时可能会忘记把这部分内容放进去，总觉得“反正大家都懂”，其实这样不太好。
跟其他部门的合作也不能落下。这一年里，咱们跟生产部、销售部都打了不少交道，合作得怎么样，有没有遇到问题，怎么解决的，这些都要提一提。尤其是跨部门合作时遇到的难点，得好好总结一下经验，这样以后碰到类似的情况就能少走弯路。不过有时候写总结的时候会把重点放在自己的工作上，对别的部门的贡献一笔带过，这就有点不太公平了。
小编友情提醒：
关于明年的计划，得提前想好。今年做了哪些工作，明年还想继续深化，或者调整方向，这些问题都得提前规划好。计划不能太笼统，得有具体的指标，比如明年要增加多少人次的培训，提高多少百分比的合格率。不过有时候写计划的时候容易流于形式，比如写“争取做到更好”，这样的目标就太宽泛了，没法衡量。
个人年终总结400字范文 【篇5】 500字
一、总结过去
xx____xx月，我很荣幸地加盟到北京建筑装饰工程有限公司北京第三分公司，成为工程部的一名施工管理人员，公司安排我在北京清河医院项目部从事“责任工程师”的工作岗位，目前只参与了北京清河医院项目的临设搭建、施工前期准备等施工过程，尚未正式进入施工状态。
二、展望未来
光阴似箭，xx____悄然逝去，新的一年即将到来。对于医院性质的项目，我还是第一次接触，可以预料我们的工作任务更加繁重，要求也更高，需掌握的知识面更宽更广。
为了更好的完成今后的项目管理工作，我将本着“团结、务实、高效”的原则，以高度的责任心，做好自己本职工作，辅助做好安全管理工作;虚心向同事学习技术知识、工作经验，耐心完成领导交给的各项任务;不断的学习进取，提高自己的理论水平和综合素质，为自己更好地工作注入动力;深刻反思，查找自身不足，谋求新发展。
三、新年寄语
在xx____里，我们团结在以公司领导、部门经理作为清河项目部的核心力量的周围，全体发扬团队合作精神，将清河项目打造成建设单位满意、监理单位放心、公司领导们舒心、项目管理人员安心、施工参与各方高兴的优质工程!
篇5书写经验27人觉得有启发
个人年终总结400字怎么写
年终总结是个挺重要的事情，很多单位都会要求员工写这个东西。它不是简单地把一年的事情罗列一遍，而是要从中提炼出一些有价值的东西，比如工作上的进步、遇到的问题以及解决的办法。首先得明确总结的重点，是突出业绩，还是着重反思不足，这取决于具体的情况和个人的目标。
写的时候可以先大致理一下思路，把想说的分成几个部分，这样条理会清晰一点。比如开头可以简要回顾下这一年的工作情况，接着谈下取得的成绩，这部分最好能用数据说话，数字往往更有说服力。然后再讲讲工作中存在的问题，不要怕暴露缺点，关键是要提出改进措施，这显示了你的态度。至于结尾，可以展望下未来，给自己定个目标。
要注意的是，总结语言要简洁明了，避免冗长拖沓。有些人喜欢堆砌辞藻，结果反而让人抓不住重点。还有，写的时候要结合实际，别光顾着套话，那些虚头巴脑的东西没什么意义。另外，多用第一人称，显得真实可信。如果有机会的话，可以让同事帮忙看看，他们可能指出你没注意到的问题。
有时候写总结容易忽略细节，比如时间轴搞混了，明明是上半年发生的事却写到下半年去了。还有就是形容词用得太多，像是“非常出色”、“十分优秀”这类词其实没啥实质性内容。再就是格式方面，字体大小、段落间距啥的也要注意一下，虽然不是大问题，但会影响阅读体验。
初中老师年终个人工作总结1500字范文 【篇6】 1500字
任现职以来，在思想上与党的教育方针保持一致。严格要求自己，不断加强业务学习，力求使自己不断进步。
工作中，我担任初一2班语文课教学工作。工作中，我以学校及初中组工作计划为指导;以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，在我的指导教师指导教师的认真指导下，我以专研洋思教学为动力，认真履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一学期来的工作总结如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
一方面，认真学习教师职业道德规范、“三个代表”重要思想，不断提高自己的道德修养和政治理论水平;另一方面，坚持听指导教师的课，及时向指导教师请教课堂教学的问题。认真学习“洋思”理论，努力提高教学能力，通过学习，转变了以前的工作观、学生观，使我对洋思理念有了一个全面的、深入的理解，为我转变教学观念、改进教学方法打好了基础。
二、以身作则，严格遵守工作纪律
一方面，工作中，我能够严格要求自己，时时处处以一个共产党员积极分子的标准来要求自己，遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不旷会。另一方面，我能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。
三、强化常规，提高课堂教学效率
语文是一们充满兴趣、充满人文精神有充满智慧的学科。在课堂上，力求做到让课堂变得鲜活，使学生在语文学习中感到学习乐趣。我能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点;了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在此基础上，精心制作多媒体课件，备写每教案;在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂45分要质量，努力提高课堂教学效率;语文是语言，因此，除了课堂效果之外，还要让学生多听、多读、多练。为此，在课下，我给学生介绍了大量课文之外的美文让学生品味语文之美。课上，要求每个学生进行课前5分钟的读书演讲，学生通过相互的介绍，了解了大量的中外名著。我想让学生明确，试题和试卷并不是语文的全部，关注人生、关注社会，用自己的心灵去聆听来自人类历史最深处的文化语言，并与之融为一体，才是真正的语文。课后，我认真及时批改作业，及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作;在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培养;同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。
四、加强研讨，努力提高教研水平
在课堂教学中，贯彻“洋思”的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。在一年的教学工作中，我教的学生有2人获全国春蕾杯作文竞赛三等奖，我撰写的论文《新课程理念下语文教学课堂的思考》获北京市石景山教育年会文科类三等奖。
五、正视自我，明确今后努力方向
一年的语文教学工作使我积累了许多宝贵经验，对洋思教学理念有了更深层次的认识。以下是我对下学期教学工作的设想和改进的措施：
1、进一步加强对新课改的认识，在推广先进教学方法、利用多媒体调动学生学习积极性的同时，努力提高课堂教学的效率。
2、狠抓检查，落实对知识点的掌握。将后进生时时放在心上，抓在手上;
3、加强学生的阅读训练，开阔学生的视野，拓宽学生思路，提高学生解决问题的能力;
4、采取措施，加强训练，落实知识点。
篇6书写经验215人觉得有启发
初中老师的年终个人工作总结，说起来其实和其他职业的总结有些相似，又有点不同。相似在于，都需要梳理这一年的工作情况，不同的是，作为老师，不仅要总结自己的教学工作，还得关注学生的成长变化，这可不是件简单的事。
先说说怎么整理教学方面的内容吧。我建议可以从几个大的方向入手，比如备课、上课、批改作业和辅导学生这几个方面。备课的时候，有时候会遇到教材内容和实际教学进度不太匹配的情况，这就需要老师灵活调整，可能得额外找些补充资料，这个过程中就需要多花点心思了。上课，课堂上的互动很重要，如果能调动起学生的积极性，那教学效果就会好很多。不过有时候也会遇到学生注意力不集中的情况，这时候就需要老师想办法吸引他们的注意，比如通过一些小游戏或者提问的方式。
再说说批改作业这部分。批改作业不仅是检查学生的学习情况，也是给自己一个反思的机会。我发现有时候批改完作业后，会发现自己讲过的内容学生没掌握好，这就得回头再去讲解一下。辅导学生就更复杂了，有的学生理解能力比较慢，这就需要耐心一点，有时候可能得多花时间单独辅导才行。
除了教学工作，作为班主任，还要关注学生的心理状态。有时候学生表现出来的行为问题，可能背后隐藏着一些家庭或者个人的问题。这就需要老师多观察、多沟通，及时发现问题并给予帮助。不过有时候，因为时间有限，可能没办法做到面面俱到，这也是挺让人头疼的地方。
还有就是学校组织的各种活动，老师也得参与其中。比如说运动会、艺术节之类的，这不仅是展示学校风采的机会，也是增进师生感情的好时候。不过有时候活动安排得太多，就会分散精力，影响正常教学计划，这个平衡点得把握好。
最后说说个人提升这块。教师这个职业，学习是永远的主题。这一年里，我也参加了不少培训和教研活动，学到了不少新东西。不过有时候总觉得时间不够用，想学的东西太多了，这也让我意识到自己还有很多不足之处。所以我觉得，不管是教学方法还是专业知识，都得不断更新，这样才能跟上时代的发展。
外贸业务员年终总结报告范文 【篇7】 850字
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二. 个人素质能力
1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇7书写经验67人觉得有启发
年终到了，外贸业务员该写总结了，这事挺重要的。总结得写得专业点，既要体现自己的工作成绩，又要让人看出努力的方向。先说个关键点，总结不是流水账，不能光记事，得有条理。
头一步，要列出全年的主要工作成果。比如成交了多少单，开发了多少新客户，参加过哪些展会。这些数字得准，不能含糊，要是记不清，可以翻翻记录本或者邮件，别凭记忆乱写。当然，数字背后的故事也得提提，比如说某个大单子是怎么谈下来的，中间遇到什么困难，又是怎么解决的。不过这里有个小地方要注意，有时候写总结的时候容易把数字搞混，比如说把一个季度的数据写到另一个季度去了，这种情况得特别小心。
接着说说工作中遇到的问题。这一年肯定碰见过不少麻烦事，像汇率波动，物流延迟，客户临时变卦，这些都要写进去。写的时候别光抱怨，得分析原因，比如汇率波动为啥没提前注意到，是不是平时对市场变化关注得不够。还有，有些问题可能不止一次发生，那就得想想是不是流程上有漏洞，要不要改进一下。
再来说说个人的成长。这一年学到了啥新东西，比如学会了用新的软件，掌握了新的谈判技巧，这些都是值得骄傲的事。不过这里有个不太严谨的地方，有时候写总结的时候会漏掉一些重要经历，可能是觉得太普通了不想写，但这其实很重要，因为这些小事往往能反映出一个人的态度。
小编友情提醒：
写写明年的计划。新的一年打算怎么做，目标是什么，比如想开发多少新客户，提升多少业绩。目标得具体，不能太笼统，像“业绩翻倍”这样的说法就有点空洞，最好能细化到每个月的具体数字。
写总结的时候还要注意格式，段落要分明，每个部分之间留点空间，这样看起来清爽。另外，写完后别急着交，多看看，检查一下有没有错别字，句子通不通顺。有时候写着写着会忘了检查，结果交上去才发现有几个明显的错误，这就不太好。
市林业局年终工作总结范文 【篇8】 2300字
狂年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，在省、市林业主管部门的大力支持下，以“生态立县、产业xx县”战略为统领，严格按照年初工作计划、工作预决算明细账以及市委、市政府、市林业局下达的目标任务，扎实工作,锐意创新，各项目标任务均按期完成，现将1-9月工作情况总结如下：
(一)以“生态立县”为统领，切实巩固林业重点工程建设。巩固退耕还林成果11.2万亩;补植补造退耕还林2.64万亩，补植苗木150万株，为任务数的100%;管护国有林3.18万亩、集体公益林9.6621 万亩，为任务数的100%;4月中旬，____年度退耕还林阶段验收以“双百”的优异成绩获得省径和国家级认可，201x年退耕还林工程后续产业和 201x年退耕还林工程配套荒山造林顺利通过省径复查，并扎实开展了天保工程公益林建设成效验收工作，200x年封山育林1.6万亩、200x年人工植苗 0.1万亩，成效合格率100%，任务完成率100%，人工植苗保存率90%;全面完成了重点公益林生态效益补偿兑现工作，涉及19个乡镇、63个村、 15464户。
(二)以现代林业重点县建设为契机，大力推进林业产业发展。今年，我县被确定为四川省现代林业建设重点县之一，并以此为契机，扎实推进林业产业发展。上半年，完成育苗815亩，为任务数的100%，预计可出各类优质苗木1650万株(其中：营养袋育苗150万株);新建银杏基地0.3万亩，为任务数的20%;改造油橄榄基地0.06万亩，为任务数的30%;完成全民义务植树160万株，为任务数的100%;完善城乡绿化工程0.3万亩，为任务数的100%;实施省、县道公路绿化67.8公里(其中：任市至长岭 31.2公里、普安至xx县界21.4公里，甘棠至长岭15.2公里)，共栽植胸径12cm的银杏树13560株，胸径8cm的天竺桂1600株，为任务数的100%。重点扶持四川天源油橄榄有限公司、四川银杏实业有限公司等龙头企业发展，完成固定资产投资(银杏茶加工、油橄榄商贸中心)8000万元，为目标任务的200%。实现林业总产值41330万元，其中：第一产业28960万元，第二产业5420万元，第三产业6950万元，农民从林业上获得的收入为746元。
(三)以“森林三防”为重点，切实加强森林资源保护。
一是扎实开展森林防火工作。大力开展森林防火宣传教育活动，在全县重点林区乡镇、国有林场、学校、旅游景点举办森林防火培训20余起，与乡镇、学校联合举办森林防火讲座40起，组建宣传小分队下乡宣传森林防火6次，发放宣传资料5万余份，共接待群众1万余人次，群众受教育面达90%以上。对重点林区村专职巡山员实行动态管理，并在节假日为重点林区增派人员加强巡护，共排查整改森林火险隐患5起。1-9月，我县发生大的森林火灾2起，均被及时控制扑灭。
二是狠抓森林有害生物防治。组织开展了林业有害生物越冬代虫情调查及复查工作、春季和秋季松材线虫病疫情监测普查工作和林业有害生物监测及防治工作，化学防治松赤枯病0.2万亩，蜀柏毒蛾0.3万亩，马尾松毛虫0.2万亩，物理防治(灯光诱蛾)蜀柏毒蛾1.6万亩，马尾松毛虫1.2万亩。三是严厉打击涉林违法犯罪行为。继续推行伐前作业设计公示制度和采伐许可证上山制度，加强现场距砍和林业执法力度，森林资源管护进一步加强。截至目前，全县共办理商品材3453 立方米(其中：成片商品材2333立方米，零星商品材1120立方米)，占全年森林采伐限额36668立方米的9.42%;办理白夹竹采伐546吨;办理木材运输证264份。
共查处各类林业行政案件42件(其中：非法占用林地9起，无证运输23起，处理违法人员42人次，行政罚款13.204万元，收缴野生动物猎捕网400余张，放生鸟类200余只)、破刑事案件2起(其中：森林火案1起,滥伐林木1起)、处治安案件1起，查处率100%。大力开展以“服务森林增长，保护生态安全”为主题的“绿盾201x”林业植物检疫执法行动，共开展执法检查10次，出动执法人员110余人次，查处违章检疫案件2起，编印、发放宣传材料200余份，培训涉检企业或个人30人次;检查苗木花卉基地20个、涉木企业15家，检查种苗花卉15000余株、竹木材750立方米、木质包装箱80余个;查处案件2起，案件涉及竹木材80立方米、木质包装箱30个、种苗花卉200余株。
(四)以提质增效为目标，不断推进林业改革。坚持严格保护、积极发展、科学经营、持续利用森林资源的方针，以森林可持续经营为主线，以森林资源数量增长、质量提高、结构优化为目标，不断创新经营和管理机制。积极推进林地经营权有序流转，林地进一步向专业大户、专业合作社流转;同时，深入开展了林权抵押贷款试点工作、森林保险试点工作和森林资源可持续经营管理试点工作，全面提升森林经营管理水平，有效激发了广大林农发展林业生产的积极性。
(五)以创优发展环境为目标，扎实推进行政效能建设。采取积极措施狠抓政务窗口建设和子网站建设，林业行政审批工作更加规范，政务信息公开力度更大，林业信息查询渠道更加畅通，政务服务水平和质量有效提升，为全县林业工作又好又快发展创造了良好的环境。截至目前，我局林业窗口共受理各类涉林手续558件，其中2件按法律法规不予受理;局子网站建设保障有力，累计发布林业信息367条。深入开展平安林业建设，全力推进矛盾纠纷调处工作，共接待来人来访58人次，下访11次，书记信箱回复9次，县长热线回复3次，市长热线回复1次，部门联合下访1次，案件查处率和答复率均达100%。未发生一起群体性上访或越级上访事件，确保了林业行业和林区社会的安全稳定。
(六)以实现伟大“中国梦”书写林业华章为载体，深入开展规章制度8个，创新出台了《xx县林业局绩效考核办法》、《中共xx县林业局党组关于改进工作作风、密切联系群众的实施办法》;进一步规范了林业行业行政审批程序;加强了对重点林业工程建设项目的监督管理，对实施的省、县道公路绿化工程建设项目，严格进行招投标，严格监督检查，认真抓好了工程建设的同步预防，实现了预防职务犯罪和投资效益的“双赢”。同时，认真抓好了退耕还林、天然林保护工程执法监察工作。
市林业局年终工作总结
篇8书写经验36人觉得有启发
市林业局年终工作总结怎么写
年终总结这个事情，说起来简单，其实挺复杂的。特别是市林业局这种专业性比较强的地方，写总结的时候得考虑的东西就更多了。不过，总结要是写得不好，不但领导看了不满意，自己回头翻看的时候也会觉得没劲。
先说说准备阶段吧。平时工作的时候，咱们得多留点心，把重要的事情都记下来。像什么项目进展，遇到的问题，解决的办法，这些都是好素材。要是平时不注意收集，到了年底想写总结的时候，脑袋空空的，就只能东拼西凑了。当然，也不是说非要每天都记笔记，但至少每个月得有个大致的回顾，把当月的主要工作梳理一下。
写总结的时候，得把重点放在实际工作上。比如，今年咱们完成了多少绿化任务，植树造林的具体数字是多少，森林防火工作做得怎么样之类的。这些数据得真实可靠，不能随便编造。不过有时候写总结的时候，难免会因为手头资料有限，有些数据可能不太完整，这时候可以参考往年的情况做个大致估算，但最好别太离谱。
还有就是，总结里边得提到一些亮点工作。比如有没有什么创新性的做法，取得了什么样的成效。这些内容能体现咱们的工作水平，也能给领导留下深刻印象。但要注意的是，不能为了突出成绩而夸大事实。有时候为了表现得好一点，可能会不小心把一些细节搞错了，比如把某个项目的完成时间写错了，这种情况虽然不会影响大局，但仔细的人还是会发现的。
书写注意事项：
总结里还可以适当提一下存在的问题和不足。毕竟没有哪家单位能完全做到尽善尽美。说问题的时候，得实事求是，不能避重就轻。如果只是一味地报喜不报忧，反而显得不够真诚。不过有时候写着写着，可能会因为思路混乱，把一些无关紧要的小问题也扯进去，这就有点画蛇添足了。
小编友情提醒：
写总结的时候语言要简练明了，别啰嗦太多。有些人在写总结的时候，喜欢用一些大而空的话来充数，结果弄得整篇总结看起来像是在念口号。这样的总结既浪费时间，又没什么实际意义。当然，有时候因为表达习惯，可能会出现一些重复啰嗦的句子，这也是需要注意的地方。
