主管年终总结发言稿范文 【篇1】3150字
主管年终总结发言稿
200*年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管-理-员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜，大修不过三”的服务，可因各种设施仍然在保修期，致使好多-维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、____，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通
一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效
一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语
我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。
篇1书写经验137人觉得有启发
关于如何写好主管年终总结发言稿，其实有不少门道。很多人觉得这事挺麻烦的，既得回顾一年的工作，还得展望未来，稍不留神就可能跑题。写总结稿子的时候，先别急着动手，得先把思路理清楚。如果平时没太留意工作记录，那现在就得赶紧翻翻笔记，看看今年都干了什么，哪些事做得不错，哪些地方还有改进的空间。
开头怎么写？
不妨从公司整体情况说起，说说这一年行业里的大环境怎么样，公司又是怎么应对的。接着可以谈谈自己部门的表现，比如完成了哪些重要项目，解决了哪些棘手的问题。这里要注意，提到成绩的时候要实事求是，别光顾着吹牛，否则很容易让人觉得不靠谱。不过有些主管可能会在这里犯点小错，比如把别人的成绩抢到自己头上，这就不太好了。毕竟大家心里都有杆秤，该是谁的就是谁的。
在分析问题的时候，也要讲究方法。不是说一上来就抱怨，而是要把问题说得具体点，比如说某项工作的进度为什么会拖延，原因是什么，是人手不足还是沟通出了问题。这样不仅能体现你的专业性，还能给领导留下深刻印象。当然，有些人可能会在这一步走偏，一味地强调客观因素，却忽略了主观努力的重要性，这就有点本末倒置了。
接下来就是提建议的部分了。这个环节很重要，因为它直接关系到明年工作的方向。建议要结合实际情况来提，既要符合公司的长远规划，又要切实可行。比如针对某个流程上的瓶颈，可以提出具体的优化方案，而不是泛泛而谈。有些主管可能会在这个地方卡壳，不知道该怎么开口，其实只要多花点时间研究现状，就能找到突破口。
小编友情提醒：
别忘了带上一点感性的东西。可以是对团队成员的感谢，也可以是对未来的期许。毕竟，人和人之间的情感交流也很关键。不过要注意把握分寸，别搞得太过煽情，那样反而会显得不专业。
写总结稿的时候，最好能多检查几遍，确保没有明显的错别字或者语法错误。有时候忙起来，难免会忽略这些细节，但一旦被发现，就会让人觉得不够认真。另外，尽量避免使用过于复杂的句子，简洁明了才是王道。
学校行政主管年终个人总结范文 【篇2】 1100字
今年2月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位，详细内容请看下文学校行政主管年终个人总结。
作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。现将上半年个人工作总结如下：
人事管理方面
1、做好人事年度工作计划，制定并落实相关人事管理制度
初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
篇2书写经验192人觉得有启发
在学校里，行政主管的工作涉及到很多方面，包括日常管理、协调各部门、处理突发情况等。写年终总结的时候，需要把这些工作内容都涵盖进去，既要展示成绩，也要提到存在的不足。比如，今年我在学校组织了多次大型活动，像运动会、艺术节之类的，这些活动都得到了师生的好评。通过这些活动，不仅增强了团队的合作能力，还提升了学校的凝聚力。
书写注意事项：
对于一些日常事务，我也做了不少改进。比如优化了办公流程，减少了不必要的审批环节，这样既节省了时间，也提高了工作效率。不过有时候在安排会议时，会因为时间冲突导致部分人员无法参加，这个问题我觉得还可以进一步改善，可能需要提前规划得更细致一些。
还有就是关于员工培训这块，今年我们邀请了几位专家来校讲座，内容涵盖了教学方法、心理辅导等方面。这些建议对提升教师队伍的整体素质起到了积极作用。当然，培训的形式可以更加多样化，比如增加线上课程，这样覆盖面会更广。
再说到校园文化建设，今年我们举办了不少文化活动，像是读书分享会、书法展览等等。通过这些活动，学生们的精神面貌有了明显变化，变得更加积极向上。不过在策划这类活动的时候，有时候会遇到预算限制的问题，这就需要在前期做好充分的准备和合理的分配。
关于楼层主管年终工作总结范文 【篇3】 650字
楼层主管年终总结篇
这一年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这一年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这一年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
楼层主管年终总结篇。
篇3书写经验35人觉得有启发
说起写总结，很多人头都大了。尤其是楼层主管这类工作，平时忙得脚不沾地，到了年底更是各种报表、计划、总结压得人喘不过气。其实总结，关键在于理清思路，把自己这一年干的事捋顺了，而不是照搬套话。
一开始，得把全年的工作分分类。比如我管理的楼层，主要就三块：日常巡查、员工培训、客户投诉处理。巡查的时候要注意哪些细节，培训的重点是什么，客户投诉又该怎么应对，这些都要心里有数。写的时候别光记流水账，得挑重点说。像巡查，我就记得去年11月那次检查，发现电梯噪音特别大，后来联系维保单位整改，这才避免了后续更大的麻烦。这样的例子写进去，领导看了也觉得你用心。
说到培训，我觉得最重要的是实操。年初定的培训计划，每个月都有侧重点，像消防安全、服务礼仪之类的。记得有一次培训，本来想讲得全面些，结果时间不够，有些内容一带而过，效果就差了些。下次就得提前规划好，别再这么赶了。
再说投诉处理，这是最考验耐心的。去年有个客户反映卫生间漏水，当时没及时跟进，拖了好几天才解决，客户意见很大。后来吸取教训，遇到类似情况第一时间上报，协调各部门快速响应，客户的满意度明显提高。这个教训挺深刻的，写总结的时候可以提一下。
写总结的时候，最好能附上一些数据。比如说今年我们楼层的安全隐患排查次数比去年增加了20%，客户投诉率下降了15%。这些数字能让总结更有说服力。不过，有时候统计数据可能不太全，比如上半年的数据没存档，只能大致估算，这就需要自己多留意，平时养成记录的习惯。
还有个小窍门，就是写总结的时候别光顾着说自己干得好，适当提点存在的问题也是必要的。毕竟没人是完美的，承认不足也能体现你的坦诚。像我，就觉得自己在时间管理上还有提升空间，经常因为琐事耽误了重要的事情。不过这些问题我都已经想办法改进了，比如每天列出任务清单，优先处理紧急事项。
小编友情提醒：
写总结的时候语言要简洁明了。有些人喜欢用华丽的辞藻，结果反而显得空洞。我的建议是多用短句，把事情说清楚就行。当然，有时候写着写着可能会跑题，比如扯到一些无关紧要的小事上，这时候就要提醒自己收回来，集中到重点内容上去。
餐饮部主管年终总结范文 【篇4】 1600字
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训。目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的'工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、____年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
篇4书写经验104人觉得有启发
餐饮部主管年终总结怎么写
做餐饮部主管这行久了，总得写点东西总结下工作。说起来，总结这个东西挺麻烦的，既要条理清楚，又要能反映实际情况，还得让领导看了觉得满意。我这些年总结了不少经验，今天就给大伙儿分享一下。
写总结的时候，得先把全年的工作情况梳理一遍。比如说今年接待了多少重要客人，搞了几次促销活动，员工培训安排了多少次。这些都要记得清清楚楚。像我们去年搞的那个美食节，从策划到执行都费了不少劲，最后效果还不错，这个就得写进去。还有厨房那边设备出了点问题，拖了后腿，这也得提一提，不然领导还以为一切都顺风顺水呢。
接着就是写成绩啦。成绩不能夸大，但也不能藏着掖着。比如说营业额比去年增长了多少个百分点，客户满意度调查结果怎么样，这些都是硬指标。当然，写成绩的时候也要注意分寸，别把话说得太满，毕竟明年还会有新的挑战嘛。
员工管理这部分也很重要。今年我们部门招了好几个新人，培训的时候发现有些人基础差一点，需要多花时间辅导。不过有个小伙子进步特别快，现在已经能独当一面了，这事就可以写进去。另外，老员工的稳定性也得提到，毕竟他们经验丰富，带新人的时候能起到很大作用。
再来说说遇到的问题吧。每个部门都会碰到各种各样的难题，关键是怎么解决。比如前阵子餐厅装修，工期有点紧，材料供应也不太及时，搞得大家手忙脚乱。好在最后大家一起想办法，总算按时完成了任务。这样的经历值得记录下来，让大家知道团队的力量有多大。
最后就是对未来的展望了。餐饮业竞争激烈，明年肯定还会面临不少挑战。我觉得咱们得继续提高服务质量，优化菜单设计，争取吸引更多回头客。另外，也可以考虑引进一些新的技术手段，比如线上订餐系统之类的，方便顾客的同时也能减轻我们的工作负担。
写总结的时候要注意语言简洁明了，别啰嗦太多。有时候写得太过复杂反而容易让人看不明白。还有，数字最好用阿拉伯数字表示，这样显得更直观。要是实在记不清具体数字，可以写个大概范围，比如“同比增长约20%”之类的。
企业行政主管年终工作总结范文 【篇5】 1550字
忙碌而充实____年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，作为行政主管，一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。以下为今年的工作总结。
一、工作完成情况及取得的业绩
顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，更正了企业工商电子信息资料。按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
二、取得的进步
通过日常工作和与部门间的合作，了解的xx的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识；通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、工作的反思
也许是因为之前缺乏工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用；个人对xx相关知识了解得还不够，需要加强学习和理解；因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开。
四、工作的思路及具体措施
继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的`良好沟通；精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出；做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划；加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度；建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才；保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源；协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。不开长明灯、无人扇。对生产材料，不乱丢乱放，做到精打细算、充分利用。通过实际具体工作，树立节约意识，为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努力与贡献。
三、存在的不足问题
____年，我在取得一定成绩的同时也存在一些不足，一是部分岗位员工的操作水平和理论知识不够，管理人员的拓展思维欠缺，成本节约观念淡薄，存在浪费和跑冒滴漏现象；二是质量意识和安全意识还不够强，提高产品质量上措施不够，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要继续加强。
篇5书写经验198人觉得有启发
企业行政主管年终工作总结怎么写
写总结的时候，很多人会觉得头大，尤其是像企业行政主管这类工作内容繁杂的岗位。总结既要涵盖全年的工作情况，又要突出重点，还得让人觉得你很专业。其实，总结并不是那么难写，关键是要抓住几个核心点。
先说说准备工作吧。平时咱们工作中遇到的问题、解决的办法，还有取得的成绩，这些都得记下来。有些人平时不注意记录，到年底就抓瞎了。比如我认识一个同事，他总觉得记笔记麻烦，结果到了年底才发现脑子里一团乱麻，啥都想不起来。所以呀，平时养成习惯很重要。
接着就是整理思路了。可以按照时间顺序，也可以按事情的重要程度分类。时间顺序的好处是条理清晰，但有时候事情太多，容易顾此失彼。分类的话，就把类似的事情归在一起，这样看起来会更有条理。不过有些人在分类时会搞混，比如把后勤管理跟人事安排放一块儿，这就有点不妥了。
接下来就是写具体内容了。这部分得结合企业的实际情况，不能空谈理论。比如，你负责的行政管理工作，具体有哪些项目？每个项目的效果如何？有没有遇到什么困难？这些问题都要写清楚。要是只写些漂亮话，领导看了也摸不着头脑。另外，写的时候最好能用一些专业的术语，这会让总结显得更正式。
再来说说总结的长度。有些人为了显示自己工作多，恨不得把每天干的事都写进去，结果洋洋洒洒几千字，领导看一半就睡着了。其实，总结的重点应该放在关键事项上，其他琐碎的小事可以一带而过。当然，有些人在把握这个度的时候会拿捏不准，写多了怕啰嗦，写少了又怕交代不清。
最后就是检查修改了。写完初稿后，最好放一放，过几天再拿出来看看。有时候你会发现原来以为没问题的地方其实漏洞百出。比如我有一次写总结，把“会议纪要”写成了“会议记录”，虽然意思差不多，但仔细一看确实不妥。还有一次，我把“员工满意度调查”写成了“客户满意度调查”，虽然只是个小小的疏忽，但也挺尴尬的。
车间主管的年终工作总结范文 【篇6】 1750字
车间主管的年终工作总结
车间。是企业生产的基本实施组织。工业企业的车间一般有适度的规模，承担一个独立的产品或一个独立部件的生产加工任务。如下是小编为大家精心整理的车间主管的年终工作总结范文，希望能帮道百忙中的你。
车间主管的年终工作总结（一）
转眼间，一年的工作也即将接近尾声，在班组以及各位领导的帮助下 通过认真的总结经验 ，仔细的分析，从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，最终圆满完成了全年工作。为了更好的使我在新的一年里个人能力有所提高，工作有更大的进步，根据领导的要求现将我个人一年的工作总结如下；
一 、年初，生产线开的比较紧迫，针对熟练员工较少，新员工较多的情况下，加强了新员对工作的学习能力，并安排老员工手把手教学，使新员工在短期内能够适应本岗位的各项操作。
二、6 月— 7 月在生产过程中，因满卷切换易炸筒，班组消耗也逐渐增加。要求员工 工作时做到，忙而不乱、紧而不散的工作方式，做好本班组的工作。同时，查找原因，对于上机纸管进行严格的检查，并逐步淘汰回用次数多的纸管，减少因纸管带来的不必要的消耗，从而减少炸筒的机率。
三、10 月 19 日，因员工许夏雨和邓凯上班期间嬉戏打闹，导致许夏雨工伤事故，对于班组安全教育的不完善，进行了深刻的`反思，同时加强了对员工的安全教育，并对不合理的行为加以制止杜绝。
四、全年数据统计： ....
xx 年末，本班卷绕员工共计 8 人， xx 年新进员工 27 人，辞职及自动离职共计 26 人， 其中因工作需要调离卷绕岗位 4 人，现有人员 7 人（ 1 人为工伤假）
五、工作中存在的不足：
1、 在处理不是我分管的工作时，表现不够主动，究其原因是头脑中有怕越权、越位的思想，有时就表现出不主动提出自己的工作思路，致使工作节奏慢。
2、 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路去处理问题，表现工作上的大胆创新不够。
3、 班组的管理还不够细致，员工的安全和质量意识仍不够强，导致本年度的1 起安全事故。虽然事后也对当事人进行了教育和处理，针对性的作出了相应的对策。但应还是预防为主，加大平时的教育力度，提高员工的安全和质量意识，从根本上减少安全事故隐患的发生。
车间主管的年终工作总结（二）
____转瞬即逝，在这一年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多。 在这一年里我通过不断的努力，加强管理、技术学习，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已最大的努力把工作做到最好；在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成了____的生产任务。
总结如下：
1、强化安全意识，落实安全措施： 高度重视安全生产工作，充分利用班前会，向员工进行安全教育，使员工清楚了安全工作的重要性，提高了员工安全工作的防范意识。
2、基本保证了生产进度：全年共完成220个订单与样机，其中90%的是保证了进度要求。这在上年有所提高，其中不能保进度的大多都是希望的，这也与我们员工和管理者的技能有关，质量与效率都不是很高。
3、提高生产效率：人员合理调配，规范工作纪律，培养了一部分技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显。
4、加强基础设施的建设：（如工桩.夹具.样板等）努力为生产服务来保证生产效率。
____需要改进的：
____就要到了，在即将开始的新一年的工作中，为了在今后的工作中取得更好的成绩，我将朝着以下方向努力：
1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。
2、奖惩分明，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。
3、进一步加强日常管理工作的程序化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。
4、进一步完善每一种产品的计划、备件、材料、消耗的记录管理，为生产和效益服务。
5、合理搭配人员分配工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。
6、个别职工和班组长质量意识不强，对待工作中出现的质量问题不够重视，严重影响车间整体形象。以上问题，我们会在下年的工作中重点解决。
____自己需要加强的：
1、完善各项制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任务。
3、摆正工作态度，调整心态，不断接受新的挑战。
4、培养沟通，协调能力。
xx012将努力学习管理知识，积极参与各种疑难问题的分析及解决，不断提高自身的技术水平，使自己的技能和管理水平更上一个台阶，使自己能更好的为生产服务，为公司创造更大效益。
篇6书写经验112人觉得有启发
车间主管年终工作总结该怎么写，这个问题其实困扰了不少人。写总结不是随便把一年的工作堆在一起，得有点门道才行。一开始，得回顾一下全年的工作情况，把那些重要的事情挑出来。比如说生产目标完成得怎么样，有没有遇到什么大问题，这些问题后来是怎么解决的。
平时咱们工作的时候，肯定有不少想法和做法，把这些整理出来很重要。像设备维护这块，是不是有什么新的方法能让机器运转得更好更快？还有员工培训方面，是不是有一些特别有效的课程或者活动？把这些都记下来，这样写起来就有东西可写了。
不过有时候，写总结的时候会遇到点麻烦，比如时间久了，有些细节可能就记不太清楚了。这就需要翻翻之前的记录，特别是会议纪要和工作报告之类的文件。要是能找同事帮忙回忆一下，也能补充不少遗漏的信息。
书写注意事项：
写总结的时候，别光顾着说成绩，也要提提不足的地方。像是管理上的漏洞，或者是生产流程中的一些小瑕疵，这些都是以后改进的方向。当然，说到不足的时候，语气得缓和点，毕竟总结，主要是为了进步，不是为了找茬。
说到具体怎么写，得根据个人的习惯来。有些人喜欢列个大纲，先把大的框架搭好，然后再往里面填内容；还有些人喜欢边写边想，想到哪儿写到哪儿。不管哪种方式，关键是条理要清晰，不能东一句西一句的，让人看了摸不着头脑。
小编友情提醒：
写完总结后，最好能抽空检查一下。看看有没有错别字，句子通不通顺，格式对不对。有时候忙起来，写的东西可能有点乱，这时候就需要静下心来好好看看。要是实在没时间，也可以让同事帮忙看看，说不定他们能发现一些你没注意到的问题。
2025年手术室主管护师年终总结格式范文 【篇7】 850字
一、术前的心理护理
手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压力。病人进手术室，往往有种“生命掌握在医护人手中”的心理，医护人员的言行举止会直接影响病人的情结。故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。注意各方面的修养是做好心理护理的重要前提。
不断学习新的的医学理论技术，总结经验，充实自己，弘扬敬业奉献的精神，提高护士的自身素质，消除病人紧张恐惧等心理，使病人能在心理状态下配合手术。
二、术前防视护理
术前到病房防视病人，用自己的言行与病人沟通，让病人表达自己的担忧，提出各种问题，并用科学诚信的态度耐心的解答，使他们消除顾虑，对手术充满信心。
大多数患者急于了解麻醉和手术方法，我们就术前到病房防视病人，向病人介绍术和麻醉方法，示范手术时的体位，使其术前在病房床上预先进行训练，进入手术室后能立主动配合，提高麻醉成功率，保证手术的顺利进行。
阅读病历，询问病史，查看病人的一般情况和化验单据等辅助检查，手术名称、麻醉方法，充分掌握病人的病情，预测术中可能发生的意外情况，及时拟定解决问题的措施。
讲解术前留置胃管、尿管、禁食、禁饮的时间和重要性，并告知有关注意事项，取得病人的主动配合。
三、术中麻醉意外的配合护理
常备器械和药物的准备，如麻醉机、气管插管用物、心电监测仪、吸引器等。抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、间羟胺、碳酸氢钠等。
麻醉期间严密观察病情，可早期发现，尽快进行抢救。保持呼吸道通畅，如口腔内有异物，协助麻醉医师吸引清除，如果发现气道堵塞，准备气管切开包，必要时作气管切开。在麻醉医师准备气管插管时，护士应先口对口人工呼吸，避免病人的通气中断。建立可行的静脉通道，为抢救时用药争取时间。
如心跳骤停发生在手术前的麻醉中，护士应先行胸外心脏按压，同时加快输液速度，按医嘱准确无误地应用抢救药物。既往复苏病人用药时多用心内直接注射，现主张静脉注射及气管给药，起效时间及药物效果与心内注射相同，避免心内注射对心肌损伤的不利因素，及早进行心肌监测，并向医生准确提供各种数据。
篇7书写经验197人觉得有启发
对于手术室主管护师来说，年终总结这个东西挺重要的。毕竟一年到头，工作上的事多，得好好整理一下。开头，就简单介绍一下自己的基本情况，比如负责的手术类型、参与的护理项目啥的。这部分不用太复杂，说清楚就行。
接着就是重点了，要把这一年的工作成果给梳理出来。比如，有没有完成什么特别的任务，像是新开展的技术项目，或者是改进了某些流程之类的。记得要具体点，别光喊口号，比如“提高了工作效率”，最好能给出具体的数字，像“缩短了20%的术前准备时间”。当然，要是有些工作没达到预期，也得提一提，不然显得不真实。
书写注意事项：
关于团队合作这部分也不能少。手术室可不是一个人的战场，大家伙儿得齐心协力才行。可以写写这一年里和同事之间的一些协作故事，尤其是那些关键时刻互相帮忙的情景。这样不仅显得人性化，还能体现凝聚力。
安全这事特别关键。手术室的安全管理是重中之重，所以得强调一下这一年的安全管理情况。包括有没有发生差错事件，如果有，是怎么处理的，以后有什么预防措施之类的。安全无小事，这点必须放在心上。
至于个人成长，也得稍微提一下。这一年里学到了什么新技能，参加了哪些培训，这些都能写进去。这不仅是对自己努力的认可，也是对未来工作的铺垫。
小编友情提醒：
别忘了展望下明年。可以简单说说对下一年工作的期待，比如希望在哪方面有所突破，或者计划实施哪些新的举措。但要注意，这不应该是空谈，得结合实际情况来说。
2025学校人力资源主管个人年终工作总结范文 【篇8】 1550字
一眨眼，一个学期过去了，回想起当初紧张的面试，仿佛就是昨天的事。在人力的这一学期，我学到了很多，收获了很多，也让自己成长了不少。
一、联系会长
这份工作简单，却也需一定技巧。会长都是大二大三的师兄师姐，因此肉肉也强调要注重礼貌。但联系会长时遇到了一点问题，我负责的社团会长都已经全换了，后来再收到的通讯录，但我负责的三个社团上面依然是老会长的联系方式。其中有一位老会长还说，早已经把新会长的联系方式发给了社联，为什么我们部门没有更新，是不是我们部门和其他部门沟通不好……自己所在的部门收到批评，心里真的很不是滋味，但同时真的需要反思：是不是上一次通讯的更新工作未落实好，或是我们部门和社团之间缺乏沟通而导致他们换了会长，我们也不知道?这样的失误其实完全可以避免，最主要的，还是要注意“沟通”二字，同时一份工作无论大小，也要注重每个细节，细节上的失误，也可能将为日后的工作带来很多不必要的麻烦。
二、hr系列培训
承上启下的过渡语不说了……直奔问题：要发给会长的资料未提前准备好，在会议开始后还在匆忙地印刷和派发资料——突发状况无法预料也难以避免，但在下一次准备资料的时候，我们可以根据所需资料的量的多少去衡量需要提前多少时间去准备。
三、鹰翔计划
这次工作我们干事也是负责通知会长，而我则太过于心急，在例会结束后就忙着去通知会长。而事实上，师兄师姐也有提醒我们不用急着通知会长，活动的各种细节还没落实。因为我的心急，而导致每更改一次活动的时间，内容，我都得再告知会长一次，这样不仅浪费精力，也烦到了会长。吸取教训，以后做事要沉着，要听清主管的话，不能急于求成。
四、社团换届
这次换届大会，我们干事主要负责到现场监督，我监督过的社团，有十分正式地换届的(时长3小时多，会长发言，老会长发言，候选人发言，投票，验票，宣布结果，表彰，大会总结等各种环节应有尽有)，也有十分随便的(来到现场直接填完表格走人)，让我体会到大社团和小社团之间真有如此大的差别。同时，大家也在纠结同一个问题：换届大会的必要性。大社团不多，对于一些会员已经屈指可数的社团，要进行换届大会确实有点为难，很多社团都流于形式，意思意思，也就算了，但同时，社联不规定同一换届，我们对社团的管理就会出现很多麻烦，通讯录也没办法及时更新，大大增加我们的工作量。这一大矛盾，还等待我们去思考，解决。
五、会长任命大会
这次大会，深深感到我们确实该把会议的形式改一下，首先是会长穿正装这一要求。当天天气很冷，一个师兄也跟我说穿正装会很冷，不太想穿。到现场，也看见很多会长都是里面穿了正装，外面穿了很厚的大衣，到了室内，才硬着头皮脱下大衣。其实，换个角度想，如果我们是会长，我们也不愿意在这么冷的天气穿正装吧，如果仅为拍照留念，确实没有太大的意义。另外，就如文昌师兄说的，我们应该试着了解会长想要一个怎样的换届大会和任命大会，多听听他们的意见，或许会更好，大会期间让每个会长放一段自己社团的小视频，回味一下社团走过的点点滴滴，现场的气氛或许会变得热闹，温馨而不会不断出现冷场。
还记得第一次例会时，坐在我周围的，都是陌生的面孔，大家除了自我介绍就是吹水，最后捧着一堆牙膏牙刷回宿舍;还记得傅悦和小洁生日，大家一起在饭堂吃蛋糕;全员大会我们上演了一场难忘的舞台剧，陈锋和黄腾的反串尤其经典;还记得第一次穿黑马甲时的那种兴奋与激动;还记得第一次部门唱k，第一次通宵(虽然通宵我没去)……到了期末考，大家互相鼓励打气;军训时，师兄们绕了整个华工就为了慰问我们……因为人力是一家人，才有这么多值得回忆的点点滴滴……虽然嘛….这一家人里面总是有人分不清靖雯和静雯= =……
很感谢，我的大学生活里有了你们。
篇8书写经验223人觉得有启发
____学校人力资源主管个人年终工作总结怎么写
年末到了，作为学校人力资源主管，总结工作肯定少不了。先说下准备工作，先把这一年的工作计划拿出来，看看哪些目标完成了，哪些没完成。再就是翻翻记录，比如会议纪要、培训资料、员工档案啥的，这些都能帮你理清思路。
工作中肯定遇到不少事，有大事也有小事。大事可能就是新政策出台，需要调整管理流程；小事可能是日常考勤统计之类的。把这些事情分分类，按类别来写就容易多了。比如说招聘这一块，写了年初定的目标是招多少人，实际招了多少，有哪些地方做得好，又有哪些不足。
和同事的关系也很重要。平时多沟通，了解大家的需求和想法。要是有矛盾了，及时调解。像有一次，两个部门因为排课的事起了争执，后来通过开会协调解决了。还有员工福利这块，今年搞了几场团建活动，大家反馈都不错。
培训方面也不能落下。这学期组织了几次业务培训，还邀请了外面的专家来讲课。效果怎么样？从员工的满意度调查来看，普遍反映收获挺大。不过有个小问题，场地有时候不太好找，这个得想办法解决。
薪资这块也得好好梳理一下。工资发放是不是按时？有没有差错？社保公积金缴纳情况如何？这些问题都得弄清楚。去年就发生过一次工资算错的情况，虽然很快就改过来了，但还是给员工造成了困扰。
绩效考核也是重头戏。年初设定了考核指标，年底要看看结果如何。有的老师超额完成了任务，该表扬；有的没达标，就要分析原因，看看是能力问题还是态度问题。这部分内容得写得具体点，数字能用上的尽量用数字。
小编友情提醒：
关于明年的工作，可以提提初步的想法。比如想增加一些新的培训项目，或者优化现有的考核体系。但别写得太满，留点余地，毕竟实际情况可能会有变化。
写总结的时候，别光顾着写成绩，缺点也要写出来。这样领导才知道哪里需要改进。不过有些话不好直说，可以用委婉的方式表达。比如说某项工作进展缓慢，可以写成“还需进一步加强”。还有就是多用专业术语，显得正式些。
