跟单员个人年终总结范文 【篇1】800字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下，详细内容请看下文跟单员个人年终总结。
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
篇1书写经验183人觉得有启发
跟单员个人年终总结怎么写
年终总结这事，每个跟单员都得面对，每年到这个时候，大家心里都有点紧张。写总结不是为了应付差事，而是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。总结写得好，能让自己清楚地知道这一年干了什么，哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。
先说说总结的格式吧。开头得简单介绍下自己的基本情况，比如负责哪个部门的跟单工作，主要负责哪些业务。这部分不用太复杂，就是个简单的自我介绍就行。接着就可以进入正题了，把这一年的工作内容分成几个部分来写，这样看起来条理清晰。比如，一季度主要是处理客户a的订单，二季度接到了客户b的大单子，三季度遇到了一些小问题，四季度顺利完成了全年任务。每部分都可以详细描述一下具体做了什么，用了哪些方法，取得了什么样的效果。
工作中肯定遇到过不少问题，这些问题怎么解决的，也得写进去。像是客户催货催得急，供应商供货不及时，这些问题都得想办法解决。可以写写当时是怎么沟通的，采取了哪些措施，最后结果怎么样。这样不仅能展示自己的能力，也能给领导留下深刻印象。
成绩这一块也不能少。这一年拿到的业绩数据，完成的订单数量，这些都要写清楚。如果能拿数据说话就更好了，比如说去年完成订单量是多少，今年增加了多少，增长率是多少。这样的数字比空洞的描述更有说服力。不过有时候写的时候可能就会忘记把一些重要的数据列出来，这就需要多检查几遍，确保没遗漏。
还有就是对未来的展望。不能光停留在过去的成绩上，还得想想接下来该怎么干。可以结合公司的战略目标，提出自己的一些想法。比如明年打算拓展新的市场，提升服务质量，或者优化内部流程之类的。这些都是很有价值的内容。
写总结的时候，语言要朴实一点，不要太过华丽。毕竟这是个工作总结，不是文学作品。用词准确就好，太花哨反而会显得不踏实。不过有时候写着写着，可能会不小心用错了词，比如把“达成”写成“达到”，虽然意思差不多，但仔细看的话还是能看出区别。这种情况就需要写完后多校对几次。
跟单员年终工作总结2025范文 【篇2】 1900字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的____，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献（11年）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik ____年定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的）。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（11年）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（11年）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议（11年现状）
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
6.____年自己个人的发展目标、计划；____年个人的发展目标；____年个人的发展目标。
目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
____需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。
____ 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
____机遇也多，前途远大.
7.如果11年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。
篇2书写经验253人觉得有启发
作为一名跟单员，年终总结是每年必不可少的一项工作。这份总结不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的展望。写好这份总结需要一定的专业知识和经验积累。以下是一些关键点，希望能帮助大家写出一份高质量的总结。
首先，总结开头部分要简明扼要地概括全年的工作情况。这部分内容可以简单描述一下总体业绩，比如完成订单的数量、销售额的增长比例等。记得要把数据具体化，这样能给领导留下深刻印象。不过有时候为了方便记忆，可能会把一些数字搞混，比如把去年的销售额写成今年的，这就需要注意核对清楚了。
接着，进入正文部分，重点是要详细列举各项工作的具体内容。这里可以按照不同的项目逐一展开，比如客户沟通情况、订单跟进流程、库存管理等方面。每个项目都要结合实际情况进行分析，找出存在的问题以及改进措施。有时候在描述过程中，可能会因为思路不清导致句子结构有些松散，比如“我们通过多种方式加强了与客户的联系，包括电话、邮件，以及偶尔的面对面交流。”这样的表述虽然不太严谨，但也能表达大致意思。
书写注意事项：
总结中还应该提到团队协作的情况。跟单工作往往离不开团队的支持，因此要特别强调团队合作的重要性。可以举几个具体的例子，说明团队是如何共同努力克服困难的。例如，“在处理紧急订单时，我们部门成员加班加点，最终按时完成了任务。”这样的叙述既体现了团队精神，也突出了个人贡献。
小编友情提醒：
关于未来规划，可以根据当前的工作经验和市场变化，提出一些切实可行的目标和计划。比如，可以设定下一年度的销售目标，或者计划引入新的管理软件来提高工作效率。当然，在制定这些计划时，也要考虑到实际操作中的可行性，避免提出过高或不切实际的要求。
外贸业务跟单员个人年终总结范文 【篇3】 1700字
外贸业务跟单员个人年终总结
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1.公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。
作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的'定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
外贸业务跟单员个人年终总结
篇3书写经验175人觉得有启发
作为外贸业务跟单员，年终总结这一关总是绕不开的。虽说总结写得好坏不会直接影响年终奖，但要是写得乱七八糟，领导心里多少会有点看法。所以，咱们得好好琢磨一下怎么写。
头一步，得先把这一年的工作梳理清楚。比如，去年接了多少单子，完成了多少，没完成的又是什么原因。这中间肯定有些细节，像客户沟通的情况，订单跟踪的过程，还有遇到的一些突发状况，都要详细记录下来。不过，写的时候别一股脑儿全倒出来，要有条理。可以用时间顺序，也可以按项目分类，只要能让别人看明白就行。这里有个小提醒，有时候写到一些具体数字时，容易搞混单位，像把“万美元”写成“万元”，虽然差不了太多，但看起来就不够专业了。
接下来，就是总结经验教训的部分。这部分特别重要，因为领导看重的是你的成长。可以想想，这一年里哪些事情做得好，哪些地方出了岔子。比如某个客户的订单差点出问题，后来是怎么解决的，从中吸取了什么教训。当然，写的时候不能光顾着说自己的功劳，适当的自省能显得更诚恳。不过有时候写总结容易跑题，比如写着写着就扯到别的事情上去，这样就会显得思路不清，最好能随时检查一下是否偏离主题。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些计划。下一年的工作打算，比如想提高哪方面的技能，或者争取拿下哪些大客户。这些目标不用太具体，但得让人觉得靠谱。不过有时候写计划时会犯一个毛病，就是目标定得太虚，像是“提升业绩”这种空话，听起来挺好听，实际上没什么实质意义。
小编友情提醒：
写完后记得仔细检查一遍。看看有没有错别字，语句通不通顺，格式对不对。毕竟，一份整洁的总结更能给人留下好印象。有时候忙起来，容易忽略这些细节，结果提交上去才发现问题不少，到时候改起来就麻烦了。
跟单员个人年终总结700字范文 【篇4】 1150字
(一)主要工作内容：
经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司(一般为客户指定)订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认(船开走后)-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。
(二)工作中存在的问题：
1、细心，还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主动性：
虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。
应变能力不足：
这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。
(三)下一季度学习内容：
下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。
总结：
这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动，员工生日---大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经掌握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节。今后也会继续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。
意见及建议：
我们公司虽然不是很大，但是业务量还是很多的，公司员工工作比较充实，但是员工之间也需要沟通，适当的公司集体活动能够使员工之间相处更加和谐，相处起来更加具有共同语言。
篇4书写经验200人觉得有启发
做一份好的个人年终总结，对于跟单员来说特别重要。这不仅是对自己一年工作的梳理，也是对未来工作的展望。一开始得明确总结的重点，比如完成的任务、遇到的问题、解决的办法，还有自己学到的东西。当然，不是单纯罗列事情，而是要把重点放在总结经验上。
写总结的时候，要先列出自己做过的主要工作，比如参与了哪些项目，负责的具体事项是什么。这些内容最好能具体一些，像完成某个项目的名称、时间、成果之类的。这样能让别人一眼就看出你的工作量和成绩。记得用简单的语言描述，别太复杂，不然反而让人摸不着头脑。
接下来就是分析工作中遇到的问题了。比如，有些订单可能因为沟通不畅导致延迟交货，那就要反思是不是自己的协调能力出了问题，或者是信息传递过程中出了差错。这些问题的分析很重要，它可以帮助你找到改进的方向。在这个部分，可以稍微详细一点，把当时的情况说清楚，然后再谈谈自己是怎么处理的。
除了工作上的事，也要写写自己这一年学到了什么。像是学会了新的软件操作，提高了沟通技巧，或者是在团队合作中提升了领导力。这些东西虽然不像具体的工作任务那样直观，但对个人成长同样意义重大。写这部分的时候，可以结合具体的例子，这样更有说服力。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些未来的计划。比如希望提升哪方面的技能，或者想尝试承担更多的责任。不过要注意，这些目标不能太笼统，最好能细化到具体的行动步骤。比如想要提高英语水平，那就具体到每天背多少单词，每周看几篇英文资料之类。
需要注意的是，写总结的时候，语言要平实，尽量避免浮夸的辞藻。有时候，写作者可能会不小心漏掉一些重要的细节，或者在措辞上有点模糊不清。比如，说到某次活动的参与人数时，可能随手就写了“大约几百人”，但其实并没有确切统计过。这种情况其实挺常见的，只要不影响整体理解就没太大问题。
小编友情提醒：
检查一下总结有没有遗漏的地方，尤其是那些关键的数据和事实。如果觉得有必要的话，还可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你忽略的一些亮点或者不足之处。这样修改后的总结会更加完善，也能更好地反映你的真实情况。
外贸跟单员年终工作总结范文 【篇5】 1500字
外贸跟单员年终工作总结
外贸跟单员年终工作总结一
不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就____年下半年个人工作情况总结如下：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司的各个方面：我于____年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉跟单业务流程： 作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的'发展打下良好的基础。
二、工作中不足和需要改进的地方：
1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;
2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。
3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。
4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。
5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。
6、走好跟单流程每一步。____年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“____年将严格按照跟单及出口规范流程执行。
三、对____年的展望：
来到glm工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
外贸跟单员年终工作总结
篇5书写经验101人觉得有启发
外贸跟单员的年终工作总结该怎么写？这可不是一件简单的事。写总结的时候，得把这一年的工作情况好好梳理一下，既要全面又要重点突出，不然领导看了可能会觉得你抓不住关键点。
一开始得想清楚自己的工作范围，比如接单、跟踪生产进度、把控产品质量之类的。把这些事情一条条列出来，最好能具体到数字，这样显得更有说服力。比如，“今年一共跟进订单数量达到300个，其中有280个按时交付，客户满意度提升至95%”。这样的表达就比只说“完成了很多订单”要好得多。
不过有些时候，光列数字还不够，还得加上一些细节描述。像是某个订单因为供应商的问题差点延期，最后是怎么克服困难顺利交货的。这种例子能体现你的应变能力，也能给领导留下深刻印象。
写总结的时候也不能忽略那些不太顺利的地方。比如有时候跟客户的沟通出现了偏差，导致生产方向跑偏了。这种情况就得好好反思，分析原因，是信息传达不到位还是理解上有误差。然后，提出改进措施，比如加强前期会议沟通，或者制定详细的计划表。
说到改进措施，这里有个小提醒，有些措施听起来挺好的，但实际上操作起来可能没那么容易。像“提高团队协作效率”，这个目标不错，但如果缺乏具体的执行步骤，很可能只是个空口号。所以呀，在提建议的时候，最好能结合实际情况，给出切实可行的办法。
写总结的时候千万别忘了回顾一下自己学到的东西。这一年里，是不是掌握了新的业务技能，或者学会了处理复杂问题的方法。把这些收获写进去，不仅能让总结更丰富，还能展现你的成长轨迹。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式整洁，字迹工整。要是手写的话，记得别涂改太多，不然看着乱糟糟的会影响整体效果。要是电子版的话，段落分明一点，字体大小适中，看起来会舒服不少。
跟单员年终个人总结范文 【篇6】 800字
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
篇6书写经验111人觉得有启发
做为一个跟单员，年终总结这份工作得好好准备。总结说复杂也复杂，说简单也简单。要是想写得好，得先把这一年的主要事情过一遍脑子，脑子里有了框架，才能往下写。像我刚开始做这个工作的时候，总是觉得无从下手，后来慢慢摸索出点门道。
先把自己负责的事情梳理一下，比如说客户跟进情况、订单处理进度、还有供应商那边的情况。把这些都列出来，写得详细一点，这样看起来会比较全面。记得要把一些重要的时间节点写进去，比如什么时候跟客户确认了订单，什么时候催促供应商发货之类的。这些细节很重要，能反映出你的工作态度。
还有就是遇到的问题也要提一提，毕竟工作中不可能事事顺利。比如有时候客户的需求突然变了，这个时候就得及时调整方案，想办法满足客户需求。还有就是有时候供应商那边出了问题，比如交货延迟什么的，这时候就需要积极沟通协调，争取把影响降到最低。
书写注意事项：
工作总结里还可以加上一些自己的想法，比如对工作的理解、对未来工作的计划。我觉得每个跟单员都应该有自己的思路，不能光是机械地完成任务。比如我觉得可以尝试新的沟通方式，提高效率，或者多学习一些专业知识，让自己变得更专业。
有时候写总结的时候会遇到一些小麻烦，比如说记不清具体的日期，或者某个细节不太确定。这种情况下可以翻翻之前的记录，像邮件、聊天记录这些东西都是很好的参考材料。不过有时候手头的资料太多，找起来反而费劲，这就需要提前做好整理工作。
总结不是简单的罗列事情，而是要从中提炼出有价值的东西。比如说通过一年的工作，你觉得哪些地方做得比较好，哪些地方还有提升的空间。这些都是值得思考的问题。当然，写总结的时候不用太拘泥于形式，只要能把想表达的意思清楚地传达出去就行。
写总结的时候最好能结合公司的实际情况，这样显得更有针对性。比如说公司今年的重点项目是什么，作为跟单员有没有参与其中，做出了哪些贡献。这样的内容会让领导看到你的用心，也会给领导留下好印象。
跟单员个人年终工作总结1700字范文 【篇7】 1600字
在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
一。正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1)成交中需要多部门相互配合。
2)oem定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。
3)出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。
4)单证资料多。
按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：
成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：
a、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或email给固定现有的客人。
b、鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。
c、到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如adidas，nike，puma等，梳理吸收，向客人推荐。
d、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。
客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。
成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认。其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚。
成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的打样通知单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何机会。审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产---制作确认样。期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通。如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来---利于开展确认工作。客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金(如开l/c，收到申请书起)，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上)，最后做大货生产。
篇7书写经验166人觉得有启发
做一份像样的个人年终总结，对跟单员来说很重要。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。先说几个关键点，最重要的就是真实，不能掺假，该写的写，不该写的别乱加。
写的时候，先从整体入手，把全年的工作情况梳理一下，哪些做得好，哪些还有不足，这个得心里有数。像我去年就遇到个问题，当时手头有几个单子没及时跟进，结果客户那边催得很急，后来虽然补上了，但还是出了点小状况。所以这部分就得重点写，写出教训来。
接着就是具体的事例，最好能举几个例子。比如说某个项目，从开始到结束你是怎么做的，用了什么方法，效果怎么样。记得要把细节写清楚，像沟通的频率、遇到的问题、解决的办法都写进去。去年有个单子，我一开始觉得没什么难度，结果中间出了点意外，客户突然变更了需求，当时有点慌，但后来静下心来重新调整方案，最后还是按时完成了任务。这种事例能体现你的应变能力。
还有就是数据，数据最能说明问题。像今年我负责的单子数量增加了不少，销售额也比去年提高了大概百分之二十左右。不过数字得准确，不然会显得不专业。去年我就因为粗心，把一个数据写错了，结果被同事发现了，虽然不是大事，但多少有点尴尬。
书写注意事项：
关于总结的格式，不一定非要太死板。有些人喜欢列条目，有些人喜欢写成一段话，都可以。不过我觉得写成段落比较好，这样看起来更有连续性。当然，要是条理不清，写得乱七八糟也不行。记得去年有个同事就是这样，洋洋洒洒写了好几页，结果领导看了半天也没弄明白他到底想表达什么，最后只能让他重写。
最后就是态度问题，写总结的时候态度得端正，不能敷衍了事。毕竟这是给领导看的，也是给自己看的。如果态度不认真，可能就会漏掉一些重要的东西。像我刚开始写总结的时候，总是想着快点写完交差，结果很多细节都没注意到，后来领导指出来才意识到问题所在。
跟单员年终个人工作总结范文 【篇8】 1150字
20**年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的 单证 及货款回收的工作。具体外贸工作如下:
一、跟货代联系订舱。
1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。
2,索要进仓地址(送货通知)
二、制作银行交单所需 单证 (l/c)和客人所需 单证 (t/t)。
1,根据合同制作商业发票和装箱单。
2,和货代确认提单。
3,到商检局做产地证。
4,根据 信用证 要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇,准备押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。
四、核销。
核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。
如:确认提单时需注意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。
提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心,还需要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
篇8书写经验156人觉得有启发
做一份好的年终总结，得先把工作内容梳理清楚，这很重要。跟单员的工作主要是跟踪订单进度，确保货物按时交付，同时还要处理客户反馈的问题。回顾一年的工作，可以从几个方面入手，比如订单完成率、客户满意度、遇到的主要问题及解决办法。
一开始的时候，可能没太注意细节，导致有些订单延期了。比如说有一单货，因为供应商那边出了点状况，结果耽搁了好几天。当时没及时跟进，后来才发现已经超期了。后来吸取教训，每天早上第一件事就是查看待处理订单，有问题立刻沟通解决。这个习惯坚持下来后，明显感觉效率提高了。
除了日常跟踪，还得学会分析数据。每个月都要统计一下订单情况，看看有没有规律可循。比如发现某个时间段订单特别多，就可以提前做好准备，调配更多人力物力。去年年底订单量猛增，我们团队加班加点才勉强应付过来。今年提前规划，就没那么手忙脚乱了。
跟客户打交道也是重要一环。客户总是希望尽快收到货，所以要耐心解释原因。有次一位客户催得很急，其实并不是我们的责任，但还是得安抚好情绪。后来通过邮件详细说明情况，还附上了详细的物流追踪记录，这才平息了客户的不满。
总结不能光说成绩，也要提到不足之处。比如有时候接到紧急订单，为了赶时间，可能会忽略一些小环节。有一次漏掉了检查包装清单，结果客户收到货后发现少了一样配件。虽然最后补发了，但还是给客户造成了不便。以后得更加细致，不能再有这样的疏忽。
写总结的时候，最好能结合具体事例，这样更有说服力。像上面提到的几个案例，都是真实发生过的，拿出来讲既能反映自己的成长，也能提醒自己别再犯同样的错。另外，数据也很关键，像订单完成率、客户投诉次数之类的，都得列出来，这样领导一眼就能看出你的工作成果。
小编友情提醒：
记得把总结写得简洁明了。别想着堆砌华丽的辞藻，务实一点就好。毕竟领导看总结主要是想了解工作情况，而不是听你讲故事。如果实在不知道怎么开头，就从最近的一个项目说起，慢慢展开，这样思路会清晰很多。
