2025跟单员个人年终工作总结范文 【篇1】850字
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、以下就是为您提供的跟单员个人年终工作总结。
跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(documentary handler)：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
篇1书写经验145人觉得有启发
____跟单员个人年终工作总结怎么写
跟单员的工作涉及到很多细节，年终总结时得把这一年的工作情况梳理清楚。开头可以简单回顾一下自己的工作范围，像是负责哪些客户的订单跟进、处理了多少紧急情况之类的。记得要把数字写进去，比如说全年跟进订单数量达到多少个，处理过的异常订单比例是多少。这能让领导直观看到你的工作量。
接着就是具体的工作内容了，这部分需要列出几个重点事项。比如有没有参与过一些大型项目的订单管理，过程中遇到什么困难又是怎么解决的。如果有一些比较突出的成绩，比如说成功降低了某个客户的交货周期，或者是减少了因沟通不畅导致的错误率，一定要提出来。但这里要注意，不能光说做了什么，还要讲清楚方法和结果，这样才显得专业。
书写注意事项：
关于客户方面的内容也不能忽略。可以写一写如何维护老客户关系，又怎样开拓新客户资源。特别是那些特别重要的客户，他们的订单对你来说可能影响很大。写的时候最好能结合实际案例，比如说某个客户因为某次合作对你们的服务特别满意，后来又追加了新的订单。这样的例子会让总结更有说服力。
还有就是团队协作的部分，毕竟一个人的力量有限。你可以谈谈自己是如何和其他部门配合工作的，比如说跟生产部门协调进度，或者跟财务部门核对账目。如果团队里有人提供了帮助，也别忘了提一下，这能体现你的团队意识。当然，写这些的时候要注意语气，不要显得太自夸，适度就好。
对于工作中存在的问题，也需要适当提及。比如说某些环节效率不高，或者是跟客户沟通时偶尔会遇到理解偏差的情况。这些问题不用说得太详细，点到为止即可。关键是要表明自己已经意识到这些问题，并且正在想办法改进。比如说计划通过培训提升自己的专业能力，或者尝试使用新的工具提高工作效率。
小编友情提醒：
可以稍微展望一下下一年的目标。比如希望能在订单管理上更加精细化，或者是加强对外贸政策的学习。这类目标不宜设得太笼统，最好能结合公司的发展方向和个人的职业规划来制定。
2025年跟单员个人年终工作总结范文 【篇2】 700字
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
篇2书写经验207人觉得有启发
____年跟单员个人年终工作总结怎么写
对于从事跟单工作的朋友来说，年终总结可不是一件轻松的事。既要回顾这一年的工作情况，还得梳理清楚成绩和不足，最后还要提出下一年的目标。这可不是简单地把事情罗列出来就行的，得有一定的方法和技巧。
一开始，先把全年的工作内容大致过一遍。比如今年接了多少订单，处理了多少异常情况，跟进了哪些客户的反馈等等。这些数字和事实能让人一目了然地知道你的工作量有多大。当然，光有数字还不够，还得把这些数字背后的故事讲清楚，比如说某个大客户的需求特别复杂，你们团队是怎么一步步解决的，这个过程中有什么关键点需要注意。
接着，就该谈谈自己的成绩了。成绩这部分很重要，它能体现你的专业能力和价值。可以具体说说自己在提高工作效率上的做法，比如优化了哪些流程，采用了什么新工具。还有就是客户满意度提高了多少，这些都是硬指标。不过在描述成绩的时候要注意，别把功劳都往自己身上揽，毕竟团队合作才是关键。
至于不足之处，这得实话实说。比如说有时候因为时间紧任务重，跟客户的沟通可能没那么细致，导致后续出了些小问题。这种情况并不少见，关键是要表明自己已经意识到这一点，并且正在想办法改进。可以提一下接下来打算怎么做，比如加强与客户的定期交流，或者多参加一些业务培训。
最后就是明年的计划了。这个部分一定要结合实际情况来制定目标，既不能太保守，也不能好高骛远。可以围绕提升客户服务质量、降低订单出错率等方面展开。同时也要考虑到公司整体的发展方向，确保个人目标能够跟公司的战略相匹配。
写总结的时候，语言上要尽量简练，避免啰嗦。有些地方如果能用图表辅助说明会更好，这样能让别人更直观地看到成果。另外，记得检查一下文档格式，确保字体大小、行距这些细节都符合要求。要是觉得手写起来太麻烦，也可以用电脑打出来，但千万别忘记保存备份。
有时候，写总结的时候容易忽略掉一些重要的细节，像是没有把所有的项目都列全，或者对某些数据的记忆不太准确。遇到这种情况，最好提前做好准备，翻阅一下之前的记录，确保信息的准确性。另外，别忘了找同事帮忙看看，他们可能会给出一些有用的建议。
跟单员年终工作总结模板范文 【篇3】 3400字
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(documentaryhandler)：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
二、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
2.如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
篇3书写经验158人觉得有启发
做总结这回事，跟单员的工作总结算是一门学问。总结不是流水账，也不是单纯地把事情罗列出来，得有点技术含量。先说个关键点，写总结的时候要从工作实际出发，别光顾着套话。比如，你的工作重点是什么？这一年里干了什么，成绩咋样，这些问题都得想清楚。
比如说业绩这一块儿，如果能用数字说话就更好了。像我有个同事，他负责跟进的订单量增加了百分之二十，这个就可以具体写进去。再比如客户反馈，有没有什么特别的情况，比如某个客户投诉多，后来是怎么解决的，这些都可以写。但要注意，不能只是描述现象，还得分析背后的原因。就像有一次我们接到客户抱怨，产品包装破损，后来发现是运输环节出了问题，我们就改进了包装方案，结果客户的满意度提升了。
还有一点，写总结的时候，有些细节容易被忽略。比如说流程优化这块，可能你做了不少调整，但没太在意记录。其实这些小改动往往是提升效率的关键。我记得去年我们部门改了下单流程，一开始也没觉得有多大变化，后来统计发现每个月节省了大概三到四天的时间。这种隐形的成果最好也能提一下。
书写注意事项：
总结里的语言要接地气，别整那些虚头巴脑的东西。要是写得太花哨，反而让人看不明白。像我们部门的总结，一般就开门见山地讲问题和解决办法，这样既直观又实用。不过有时候也会出现一些小问题，比如用词不当，像是把“沟通”写成“沟通接洽”，虽然意思差不多，但总觉得不太顺畅。
最后一点，总结别写得太长，言简意赅就好。领导看总结也是为了掌握情况，太啰嗦反而容易抓不住重点。像我的总结，一般控制在一页纸左右，重要的事情都挑重点写。这样既方便领导看，也显得自己做事利索。
跟单员个人年终工作总结1700字范文 【篇4】 1600字
在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
一。正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1)成交中需要多部门相互配合。
2)oem定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。
3)出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。
4)单证资料多。
按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：
成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：
a、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或email给固定现有的客人。
b、鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。
c、到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如adidas，nike，puma等，梳理吸收，向客人推荐。
d、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。
客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。
成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认。其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚。
成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的打样通知单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何机会。审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产---制作确认样。期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通。如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来---利于开展确认工作。客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金(如开l/c，收到申请书起)，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上)，最后做大货生产。
篇4书写经验166人觉得有启发
做一份像样的个人年终总结，对跟单员来说很重要。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。先说几个关键点，最重要的就是真实，不能掺假，该写的写，不该写的别乱加。
写的时候，先从整体入手，把全年的工作情况梳理一下，哪些做得好，哪些还有不足，这个得心里有数。像我去年就遇到个问题，当时手头有几个单子没及时跟进，结果客户那边催得很急，后来虽然补上了，但还是出了点小状况。所以这部分就得重点写，写出教训来。
接着就是具体的事例，最好能举几个例子。比如说某个项目，从开始到结束你是怎么做的，用了什么方法，效果怎么样。记得要把细节写清楚，像沟通的频率、遇到的问题、解决的办法都写进去。去年有个单子，我一开始觉得没什么难度，结果中间出了点意外，客户突然变更了需求，当时有点慌，但后来静下心来重新调整方案，最后还是按时完成了任务。这种事例能体现你的应变能力。
还有就是数据，数据最能说明问题。像今年我负责的单子数量增加了不少，销售额也比去年提高了大概百分之二十左右。不过数字得准确，不然会显得不专业。去年我就因为粗心，把一个数据写错了，结果被同事发现了，虽然不是大事，但多少有点尴尬。
书写注意事项：
关于总结的格式，不一定非要太死板。有些人喜欢列条目，有些人喜欢写成一段话，都可以。不过我觉得写成段落比较好，这样看起来更有连续性。当然，要是条理不清，写得乱七八糟也不行。记得去年有个同事就是这样，洋洋洒洒写了好几页，结果领导看了半天也没弄明白他到底想表达什么，最后只能让他重写。
最后就是态度问题，写总结的时候态度得端正，不能敷衍了事。毕竟这是给领导看的，也是给自己看的。如果态度不认真，可能就会漏掉一些重要的东西。像我刚开始写总结的时候，总是想着快点写完交差，结果很多细节都没注意到，后来领导指出来才意识到问题所在。
2025跟单员年终个人工作总结范文 【篇5】 850字
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟单员年终个人工作总结。
7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
篇5书写经验196人觉得有启发
做总结这个事情，说起来容易，做起来却有点复杂。尤其是像跟单员这样的岗位，涉及到的工作内容繁杂，既要理清自己的工作成果，还得梳理工作中遇到的问题，以及未来的改进方向。先说个关键点，总结得把重点放在实际工作上，不能光顾着写那些表面的东西。
写总结的时候，第一步是回顾全年的工作情况。比如，这一年里接了多少订单，完成了多少，还有没完成的有哪些。这些数字很重要，能直观反映出你的工作效率。不过这里有个小技巧，就是不要只盯着数字看，还要分析背后的原因。像有些订单没按时完成，可能是供应商那边出了问题，也可能是内部沟通不到位。把这些原因都列出来，后面才能找到解决办法。
再来说说工作中遇到的问题。每个跟单员都会碰到各种各样的难题，比如客户临时改需求，或者物流环节出了岔子。这些问题不是坏事，它们其实是一种资源。写总结的时候，要把这些问题详细描述一下，包括当时是怎么处理的，效果如何。这样不仅能给自己留个备忘录，还能给后来的同事提供借鉴。
还有一个容易忽略的地方，就是总结里得提到一些细节。像某次订单因为一个小疏忽差点出大问题，最后靠团队合作解决了。这样的例子虽然不起眼，但很有代表性。它能体现一个跟单员在关键时刻的应变能力。当然了，写这些细节的时候，语言要朴实，不用太夸张，毕竟总结不是演讲稿。
小编友情提醒：
关于未来的规划，也是总结里不可或缺的一部分。可以根据今年的工作经验，列出几个具体的改进措施。比如加强与供应商的联系，提高自身的业务水平之类的。需要注意的是，目标要具体，不能太笼统。像“提升效率”这样的说法就比较空泛，改成“每天提前半小时整理当天的工作清单”就更有操作性。
写总结的时候，还有一点要注意，就是语言不能太死板。可以适当加入一些个人感受，但别太多，否则会显得不专业。另外，格式也很重要，最好分条列出，这样看起来清晰明了。不过，有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“汇总”写成“汇合”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。这事得多检查几遍，不然就尴尬了。
2025年跟单员年终个人工作总结范文 【篇6】 550字
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。
跟单和跟单员
1、什么是跟单
跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。
2、跟单员的定义(documentary handler)
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
篇6书写经验191人觉得有启发
____年跟单员年终个人工作总结怎么写
作为一个跟单员，年终总结是对自己一年工作的梳理，也是对未来工作的展望。写好这份总结并不复杂，但也不是件轻松的事。首先得理清思路，把全年的工作情况归纳清楚，然后把关键点提炼出来，这样才不会遗漏重要的事情。
回顾这一年的跟单工作，感觉还是有不少收获的。从最初接到订单到跟踪生产进度，再到发货确认，每一个环节都得认真对待。刚开始的时候，有些客户的要求确实让人摸不着头脑，后来慢慢熟悉了流程，就顺手多了。记得有一次，因为对交期把握不准，差点耽误了客户的货期，后来吸取教训，每次接单前都会仔细核对时间节点，确保万无一失。
跟单工作不仅需要细致，还需要灵活应对各种突发状况。比如，有次供应商突然说原材料缺货，当时心里有点慌，但马上联系备选供应商，总算没影响到整体计划。还有一次，客户临时更改包装设计，虽然增加了工作量，但最终还是顺利完成了任务。这些经历让我明白，跟单员的工作不是机械式的执行，而是需要动脑筋去解决问题。
在总结时，除了列出完成的主要任务，还要分析存在的问题。比如，有时候因为沟通不到位，导致信息传递不及时，这可能是部门协作上的不足。另外，对某些新产品的了解还不够深入，这也影响了后续工作的效率。针对这些问题，我觉得今后要加强跨部门沟通，多参加培训，提升自己的专业能力。
写总结时，数据是很重要的参考依据。像今年总共跟进多少订单，每个订单的完成情况如何，这些都是可以具体列举的。当然，数字背后的故事更重要，比如某个订单为什么延期，又是怎样克服困难按时交付的。这样的细节能让总结更有说服力。
不过在写总结时，也要注意表达方式。有些人喜欢用华丽的辞藻堆砌，反而显得空洞。我建议用朴实的语言描述事实，把重点放在实际成果和改进措施上。毕竟，领导更关心的是你的工作成效，而不是看你写得多漂亮。
小编友情提醒：
写完总结后最好能抽时间检查一下。有时候因为赶时间，可能会漏掉一些细节，或者写错了某些地方。比如去年我就遇到过类似的情况，把某个月份的销售数据搞混了，还好同事提醒才改正过来。所以，检查这一步千万别省略，哪怕只是简单的校对也好。
希望以上的分享对你有所帮助。写总结是个锻炼思维的过程，也是自我提升的机会。只要用心去做，相信每个人都能写出一份满意的年终总结。
跟单员年终工作总结范例范文 【篇7】 1800字
1.工作内容，对公司的贡献(11年)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik____年定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(11年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(11年现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
6.____年自己个人的发展目标、计划;____年个人的发展目标;____年个人的发展目标。
目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
____需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。
____对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
____机遇也多，前途远大.
7.如果11年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。
篇7书写经验112人觉得有启发
做一份好的总结，关键是要能把自己的工作情况说得清清楚楚，既能让领导明白你的付出，又能给自己一个清晰的回顾。一开始，得把这一年的主要工作列出来，哪些事情做了，做到什么程度，这很重要。比如说我负责的项目，从开始到结束的过程，包括遇到了什么困难，是怎么解决的，这些问题要是不提出来，别人可能不知道你在面对多大的挑战。
写总结的时候，最好能用一些专业术语，这样显得你很懂行。像是我做跟单这块，就会提到“订单跟踪流程优化”、“客户反馈机制改进”之类的词儿。不过，有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“订单处理”写成“订单处理率”，虽然看起来差不多，但仔细看的话，意思就有点不一样了。所以，写完后自己多检查几遍是很有必要的。
还有就是数字，数字最能说明问题。比如今年一共处理了多少单，同比增长了多少百分比，这些具体的数字能让总结更有说服力。像我们部门，今年订单量增加了百分之十五，这个数字一摆出来，大家就知道成绩是实实在在的。当然，如果数字背后没有具体的事例支撑，光靠数字说话也显得空洞，所以还得配上事例才行。
另外一点要注意的就是态度问题，总结里头不仅要体现工作的成果，还要表现出积极向上的态度。比如说遇到问题时，我是怎么克服的，用了什么方法，这些都可以写进去。就像有一次，客户突然要求更改发货时间，当时时间特别紧，但我通过加班加点协调各方资源，最终按时完成了任务。这样的描述不仅能展示能力，还能体现责任心。
再者，总结里头还可以适当提一下自己的不足之处，但别太多，不然给人感觉是在找借口。比如我发现自己在沟通方面还有提升空间，特别是在跟客户解释复杂问题的时候，有时候表达得不够清楚。针对这个问题，我已经开始学习一些沟通技巧课程，希望能改善这方面的问题。
跟单员年终总结范文 【篇8】 650字
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(____)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(____)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
篇8书写经验90人觉得有启发
做为一名跟单员，年终总结，平时得留心，不然到年底就抓瞎了。总结不是随便凑凑就行的，得有点门道。先说个关键点，总结里头不能光是流水账，那些日常琐事，该省的就得省。举个例子，要是天天都在催货，这事天天都干，写起来就没劲了，得挑点有代表性的来说。
比如，某次遇到供应商突然断货，这事挺棘手的。当时我怎么处理的，具体用了啥办法，结果怎么样，这些细节就得写清楚。还有，过程中学到的东西也得提一下。不过，这里头有个小地方要注意，别老想着把每个细节都写进去，不然总结就太啰嗦了。该简练的地方就得简练，把重点突出来。
书写注意事项：
总结里最好带上点数据。数据这玩意儿很直观，能让领导一眼看出你的成绩。像是今年总共跟进多少订单，完成率是多少，比去年提高了多少百分比，这些数字能让人信服。当然，数字也不是越多越好，太多了反而显得乱，挑几个关键的就行。
还有一点，总结里头别忘了带上点规划。今年做得好的地方，明年继续保持，做得不好的地方，明年改进。这叫有始有终。但这里头有个小问题，有些人在写规划的时候容易跑偏，光顾着想未来的事，却忘了结合实际情况，这样就不好了。
最后再提醒一句，写总结的时候态度得端正。这不仅是给领导看的，也是给自己看的。通过总结能发现自己在哪方面还有不足，这样往后工作才能更有方向。
