部门年终个人工作总结范文 【篇1】1050字
回顾____年来一年的忙碌与付出，我部门紧跟公司下达的生产任务计划，加强生产管理，贯彻实施绩效考核，落实管理责任制。在生产部各位同事的同心协力下做出了一定成绩，现将本部门今年完成的工作情况做以下总结：
一、自cmd内部审核通过以来，生产部门围绕体系做了以下工作：
1、按cmd要求，以工艺文件为准，重新对各类随工单进行整改。
2、每月底制定月生产计划，完成情况都较好。
3、在仓管和质检的协作下，生产人员都能做到在完成每月生产计划的同时认真填写质量记录。
在质量管理体系中，生产部的职责是：
1、基础设施和工作环境；
2、生产和服务提供；
3、标识和可追溯性控制。
生产部的质量目标是：
1、成品一次交验合格率达到94%，今后三年内每年递增0.5%；
2、产品故障率≤5%。生产部门严格按照体系要求做好工作环境、标识和可追溯性、生产和服务提供的相关工作，同时也希望各部门也能严格按照体系要求开展工作。
二、生产管理：
1、合理安排生产
____年生产部力挑重任，克服了人员流动大、生产任务重、原材料到货不及时等困难，根据公司的销售情况，以及原材料实际采购情况，合理进行生产调度及协调生产。
今年1-12月份完成二氧化碳激光机生产330台；高频电灼治疗仪生产585台；红光治疗仪生产289台。每个月均完成公司下达的生产任务。
2、人员管理方面：
由于本部门生产任务重且人员长期流动，给生产管理带来极大的压力，就是在这种压力的推动下，本部门还是坚持对各个岗位进行简单岗前、岗中培训，保证新员工能够尽快进入角色。
在过去的一年中生产部在公司领导的正确领导下做出了一定成绩也存在一些问题，主要有：生产现场管理方面：各岗位生产现场管理较为混乱，主要有各类工具摆放不整齐，生产现场卫生较差等情况。生产原材料，辅料用品等生产成本方面没有进行合理控制，出现了消耗浪费过大的情况。
从生产部整体情况来看我部门有以下建议：
1、稳定人员，保证产品质量，除了生产部门内部控制外，还望质检部能够严格把好质量关，努力使公司的产品质量迈向一个新台阶。
2、定期安排员工学习培训，在过去很长一段时间里由于招聘的多批次，生产任务重，我部门虽然针对新员工做了简单的岗前培训，但没有进行系统的学习，很多新员工对is09001内部审核不是很了解，希望公司多组织相关培训。各部门应该发扬团结协作的精神，不能各自为阵，只顾自己的团体不考虑其它部门。
面对即将到来的____年中，希望我们生产部能够团结协作，克服不足，提高产品质量，为公司的发展贡献的力量。
篇1书写经验129人觉得有启发
写部门年终个人工作总结的时候，很多人觉得这事挺麻烦。其实，只要思路清楚了，写起来并不难。一开始得把这一年的工作内容好好梳理一下，哪些事干得特别顺手，哪些地方还有提升空间，都得心里有数。然后就是把这些事情条理清晰地写下来，别光顾着说成绩，还得提提遇到的问题和解决办法。
比如，先列出几个关键点，每个点下面再详细展开。像我去年做项目管理那会儿，就给自己定了几个目标，一个是按时完成任务，另一个是控制成本。按时完成任务这部分，我觉得重点是前期计划得够周全，跟团队沟通也到位，所以项目进度一直很稳定。至于控制成本，主要靠优化流程，减少不必要的开支，这点上我们团队确实想了不少法子。
不过有时候写总结，容易把话说得过于笼统。比如说到自己的工作成果，不能只说“取得了不错的成绩”，具体做了什么，达到了什么样的效果，这些都得交代清楚。再比如，面对困难的时候，不能只是泛泛而谈“克服了种种困难”，应该具体描述下遇到了什么难题，最后又是怎么化解的。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气，别太谦虚也不要太骄傲。毕竟是要交给领导看的，既然是年终总结，就得体现你的专业态度。要是写的太随意，或者太夸张，都会给人留下不好的印象。当然，有些细节可能不太好把握，比如在描述工作成效时，有时候会因为措辞不当显得不够严谨，这种情况偶尔会发生。
再一个，写总结的时候最好能结合一些具体的数字和案例，这样更有说服力。比如提到某项工作的进展，可以附上具体的完成比例或者节约了多少资源。要是完全凭感觉去写，难免会显得空洞无物。而且数字这些东西，能让别人一眼看出你的努力和成绩，比单纯的文字描述要直观得多。
企业营销部门个人年终总结范文 【篇2】 1700字
我在任职期间，非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
篇2书写经验183人觉得有启发
企业在制定年度总结时，营销部门的总结尤为重要，因为它直接影响到下一年的策略规划。一个好的总结不仅要回顾过去一年的成绩，还要分析存在的问题，并提出改进措施。对于刚接触这项工作的同事来说，可能一开始会有些迷茫，不知道从哪里入手。
首先，梳理全年的工作内容是最基础的一步。这包括了市场活动的开展情况、客户反馈的数据统计、销售目标的完成比例等。在收集这些资料的时候，可以参考部门会议记录、邮件往来以及各种报表。不过在这个过程中，可能会因为时间久了，有些细节记不太清楚，这就需要多翻阅当时的文档，确保信息的准确性。
接着，针对每一个项目或者活动进行深入分析。比如某个大型促销活动取得了不错的成绩，就要详细列出它的成功之处，是宣传到位还是产品本身有吸引力？而那些效果不佳的项目，则需要找出原因，是因为预算不足还是执行过程中出现了偏差。这里需要注意的是，分析时应该保持客观公正的态度，避免一味地找借口推卸责任。
在总结经验教训的同时，也要对未来的工作方向给出建议。这部分内容可以根据当前市场的变化趋势，结合自身的优势劣势来制定。例如，如果发现线上销售增长迅速，就可以考虑加大电商渠道的投入力度；反之，如果线下实体店仍有竞争力，则应继续保持其优势地位。当然，在这个环节中，也可能会遇到一些不确定因素，比如政策调整或者竞争对手的新动作，这就需要提前做好预案。
小编友情提醒：
别忘了检查一下总结的整体结构是否合理。一般来说，开头简要概述全年概况，中间部分重点阐述具体工作成果及存在问题，结尾则聚焦于未来展望。如果觉得条理还不够清晰，不妨试着将每个部分单独拿出来看看，有没有遗漏的关键点。另外，语言表达上也要注意，既要专业又要通俗易懂，毕竟这份总结不仅是给领导看的，也是为了让团队成员都能理解。
企业人事行政部门年终工作个人总结范文 【篇3】 1250字
经过一年的努力，人事部在公司领导的关怀下取得了很大的进步，同时也存在着一些不足之处。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。
一、人事工作的成就
1、积极开拓新的招聘渠道，先后与多所院校建立了良好的合作的关系；并与其中的几所院校签订了长期人员合作方案，为公司以后发展所需要的人力资源方面打下了坚实的基础。
2、因今年的用人需求比较大，自今年年初就开始着手投入工作。截止到现在，共招聘各类专业人员xxx人。到岗培训人员xxx人；其余人员由于公司策略调整，暂时没有到岗报道，已和学院老师沟通，推迟上岗时间。
3、培训方面：根据公司员工的实际情况和公司的发展战略，人事部针对新员工组织了制度化管理、商务礼仪、从普通到优秀发展、消防安全知识，服务礼仪等培训，同时协助人事部办公室做了人力资源相关制度、表格方面的优化，也为以后的工作打下坚实的基础。机械部每周抽出一天，组织全体后勤人员进行相关学习，人人都有参与的机会，既锻炼了个人，又增强了全体后勤管理人员的综合素质。
二、存在的不足
1、制度化建设方面：人力资源部作为公司人力资本战略实施的第一部门，我部门在制度化建设方面显得很不完善，表现为各项制度不完善，尤其表现在一些制度过于空泛，实际操作效果不理想。对于各子公司的管理规范不够健全。
2、人员招聘方面：已经初步建立起来的招聘渠道主要包括社会招聘会、校园招聘会、网络招聘等。这些常规的招聘途径能够实现公司基本的用人需求。但对于一些突发性的人员缺失和一些专业性强、综合素质要求高的岗位，常规的招聘渠道往往无济于事，这一方面还需要进一步改善。
3、绩效考核方面：我们的绩效考评体系还尚未完善，考评工作还不是很深入，下一步的计划将是建立一个由高、中、基领导考聘于员工综合考评相结合的考核评价体系。这一体系的逐步建立将会是考评工作得到彻底的转变。
4、培训管理方面：培训工作由于刚刚起步，还没有形成一定的制度，处于探索阶段。机械部的培训工作已经进行了一段时间，员工表现相对积极。只是没有培训的相应规章制度，《孙子兵法》有云“令之以文，齐之以武”。有关培训工作我们现在只做到到了“令之以文”而没有做到“齐之以武”。今后所要做的就是在培训制度方面的建设，努力做到培训与绩效考核挂钩，促使全体员工养成勤学上进的良好习惯。
5、人力资源部人员建设方面：人力资源部在公司的组织架构中是一个单独的部门，但在实际工作中，却没有形成体系，有工作的时候只能临时在各部门抽调人员，素质和专业相对比较欠缺，没有专业的部门人员。人力资源部的工作也仅仅做的是招聘和简单的培训，对于绩效考核、薪酬福利等人资方面的工作根本没有涉及。
目前我们部门在人事制度、人员招聘、考核、培训等一些工作刚刚起步，同时如“绩效考核、员工培训、招聘渠道的完善”等是一个系统化的工程，需要逐步去改进、完善，不能一蹴而就。但我们相信在公司领导的大力支持下，我们部门会凝聚全部力量，逐步完善以上工作，建立现代企业人力资源管理体系。为公司的发展招聘、培养、储备优秀的人才！
篇3书写经验157人觉得有启发
企业人事行政部门年终工作个人总结怎么写
年底到了，每个部门都得交一份工作总结，这不仅是对过去一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。作为人事行政部的一员，写好这份总结很重要，既要体现专业性，又要让领导看到你的用心。
一开始要回顾一下这一年主要做了哪些事。比如招聘这块，上半年因为疫情原因，线下招聘会取消了不少，只能通过线上渠道招人。后来情况好转后，又恢复了一些校园招聘活动。记得有一次去高校宣讲会，本来以为学生兴趣不大，结果现场来了很多学生，场面挺热闹的。还有就是培训方面，今年组织了几次新员工入职培训，还针对管理层搞了一次团队建设活动，效果还不错。当然，这些事不一定都要细说，挑几个重点就行。
说到绩效考核，今年公司调整了考核标准，增加了对员工满意度的考量。这个改动刚开始实施的时候有点麻烦，各部门反馈意见比较多。后来经过多次沟通协调，总算把方案敲定了。过程中也发现了一些问题，比如说有些部门的考核指标设定不太合理，导致员工积极性不高。这些问题都需要记录下来，以后改进时就有依据了。
后勤保障这一块也没少操心。办公室装修那阵子，真是忙得够呛。材料选型、工期把控、供应商对接，每一项都要盯紧。还有就是食堂管理，今年尝试引入了几家新的餐饮服务商，希望能改善大家的用餐体验。虽然现在评价褒贬不一，但至少我们努力过，也算是尽职尽责了。
要说经验教训，我觉得最重要的是沟通。人事行政工作涉及面广，很多时候需要和其他部门配合。如果前期没有充分沟通，后面就会出不少岔子。像去年有个项目，因为前期需求对接不清，最后导致延期交付，大家都很被动。所以，以后遇到类似情况，一定要提前明确目标，避免再犯同样的错误。
接下来就是数据部分了。数字能直观反映成绩，也能发现问题所在。像今年我们总共招聘了多少人，离职率是多少，培训覆盖率达到了多少，这些都得算清楚。当然，光有数字还不够，最好还能结合实际情况分析一下背后的原因。比如离职率高，可能是薪酬福利没竞争力，也可能是工作环境不好。这就需要进一步调研，找到真正的问题点。
最后这部分，可以谈谈明年的计划。根据今年的情况，我们可以预判一些趋势，比如远程办公可能还会继续发展，那么相应的管理制度就得跟上。另外，随着公司规模扩大，人员流动性加大，如何留住核心人才是个值得思考的问题。可以考虑建立更完善的激励机制，或者加强企业文化建设，增强员工归属感。
写总结的时候，要注意条理清晰，但也不要太死板。有时候为了让文章看起来不那么枯燥，适当加入一些小故事或者细节描述也可以。比如某个员工从面试到入职的过程，或者一次团建活动中的趣事，都能让文章生动起来。不过，这里有个小提醒，千万别为了追求生动而胡乱编造情节，那样反而适得其反。
交通部门个人年终总结范文 【篇4】 2500字
____年是聚集了很多重大的工作任务，除了本业务之外，还有驻新农村指导员、农村公路通讯员、深入学习实践科学发展观活动负责人等工作;做为一名公路交通工作人员，立足本职工作，做好份内事，为政府分忧，为群众解难，也算是为奥运做贡献。____年在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡____的“科学发展观”的重要思想，尤其是学习xx大精神和xx届xx全会精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。一年多来，在榜圩镇党委政府的正确领导下，在永旺村两委的支持帮助下，我发挥自身特长，认真做好农村指导员工作，积极为民办事，努力在政府和农民间架起贴心的桥梁，取得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触良多。几年来，我主要的工作职责是配合单位共同来完成全年各项建设工作目标，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神及时传达贯彻，对干部职工反映的问题及时整理和上报，完成局党委、本单位需的文字材料，完成上级部门交办的各项工作和任务。在这一年里，我荣幸地成为了一名中国共产党预备党员，也是局党委对我的信任。现将一年来的工作情况总结如下：
一、抓学习、强自身。针对自已的工作特点，主要学习党的各种全会精神，中央1号文件，政策法规的学习，参加专家辅导专题学习。向领导、驻村两委和村民学习和自觉深入学习实践科学发展观;通过认真学习，深入实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对社会全方位发展都具有重要意义。通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基础。
二、重调研、清思路，促工作。____年3月份起，我被派到榜圩镇永旺做新农村建设指导员工作，针对当前农村基层实际情况如何，村民生活怎么样，怎样当好指导员，怎样顺利地开展工作，是下派指导员开展好工作的基础问题。为此，根据调查提纲结合民情日记的内容，紧紧依靠榜圩镇驻永旺村工作组、村两委，以座谈会，上门走访、个别谈心等方式，深入群众，调查研究，通过调研对所驻村的基本情况有了较全面详实地了解。掌握了该村的基本情况，干部群众关心的热点、重点工作和难点问题。更清醒自己当指导员的角色，工作中应该坚持“指导、参谋、配合”的原则，是指导而不是领导，是帮忙而不是添乱。因此，在工作中碰到村里群众需要解决的问题，我都要先将自己的一些看法与村干部沟通，在取得一致的意见后，才全力帮助他们去实施。在____年内，先后组织引导群众在冰冻灾害恢复生产上种植了500多亩甘蔗、落实本单位出资修建了一条机耕路和一座4米跨的机耕小桥、引导种植能人落实种植100亩优质高产香蕉、引导养羊专业户扩大规模从70头发展到150头等农村农业产业结构调整工作。同时，针对驻村今年的主要工作，自己注重提一些建议和帮助解决该村急办的事。一是村加强党组织建设，牢固共产党在农村中的执政地位。该村已有2年未发展党员，通过与村党支部统一思想，加强对入党积极分子的培养，在11月底发展了1名新党员;二是如何依靠科技和讯息，切实加强村级经济社会建设与管理。三是帮助解决了通村公路傍山危险落石的排险200多方。四是与村两委一起组织讨论落实通村公路硬化、人饮工程等上报工作;还动员各屯群众搞好城乡清洁工程，带动群众搞卫生，清垃圾，为群众解决了实际问题。五是与村两委组织讨论制定今后三年新农村建设发展规划，努力把全村建设成为文明和谐的新农村。
三、强化职能，做好本职工作。除了做好驻村指导员工作外，我还负责本单位的文秘、安全管理和局里的各种政治学习活动办公室等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服务水平。在人手少，工作量大的情况下，我都积极配合做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步，撰写农村公路建设简报报23份(其中有10份在百色市农村公路建设简报上刊登，有2份在区交通厅农村公路简报刊
登)、调研报告、论文(其中有刊登在中国教育教学研究会核心期刊《中国教 育 与 发 展 杂志》第116期)。利用本职工作业务，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。特别在这次的全县深入学习实践科学发展观活动中，本人担任开展活动的具体负责人，从10月份
起，我就一直忙于各种学习材料的收集整理、撰写各种方案、每周开展活动工作文字汇报、撰写开展活动简报等，自10月份下旬开展活动以来，共出了20多份活动简报，向县科发办书面汇报工作10次，撰写领导辅导材料，为学习实践活动第一阶段收集整理出三本综合材料。
回顾一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。总的来说，在各方面工作取得了一些成绩，但反思一年来工作还存在着：一是理论学习上全面性和系统性不够，特别是对农村工作的学习上与农村工作的要求有差距。二是在解决实际问题上办法不多，有时力不从心，与群众对我们指导员的希望值还有差距，今后我仍然需要不断学习，努力改进。
篇4书写经验197人觉得有启发
交通部门的年度总结需要结合具体的工作情况，既要展现成绩，也要反映问题，还要提出改进的方向。写这类总结的时候，得先把全年的工作任务梳理清楚，哪些是重点完成的任务，哪些是正在推进的工作。比如上半年组织了多少次安全检查，下半年又开展了几次应急演练，这些具体的数字和活动名称最好都列出来，这样看起来更有说服力。
写总结时，不妨先从整体上概述一下这一年的工作目标是什么，然后具体到各个项目。比如，为了提升道路通行能力，我们采取了哪些措施，结果如何。这里可以引用一些数据来证明效果，像某条路段的车流量增加了百分之多少，事故率下降了多少个百分点之类的。当然，这得是真的有的统计数据，不能凭空捏造。
在描述过程中，有时候会因为赶时间或者疏忽，就会把一些细节搞混。比如把某个项目的开始时间记错了，或者把参与人数写少了，这种小差错其实很常见。要是发现这样的问题，及时修改就好，别太纠结。另外，对于工作中遇到的问题也不能回避，要坦诚地指出存在的不足，比如某些路段的监控设施还不够完善，影响了管理效率。关键是要接着说怎么解决这些问题，而不是只提问题不管后续。
还有就是要注意总结的语言风格，既不能太随意，也不能太过正式。毕竟这是给领导看的材料，得体现出专业性，但也不要搞得像是在背书一样。适当加入一些生动的例子会让总结更有吸引力，比如通过一个成功的案例来说明某种方法的有效性。
小编友情提醒：
写完之后最好找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西看多了就看不出问题了。别人一眼可能就发现哪里不通顺或者表述不清。要是条件允许的话，还可以找资料对照一下，看看同行是怎么写的，吸取点灵感。不过千万记得，照搬别人的不是自己的，还是要结合实际情况来写。
服务部门个人年终自我总结范文 【篇5】 500字
XX年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为XX年能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将XX年工作总结如下：
一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
因为是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。
篇5书写经验81人觉得有启发
服务部门个人年终自我总结怎么写
年终总结这件事，对于服务部门的人来说，可不是随便写写就能过关的。大家都知道，服务工作最讲究的就是细节和态度，总结当然也得这样。开头的时候，得先把这一年干了什么交代清楚，不然领导看了半天还搞不清重点。比如，你这一年主要负责客户接待，那就要说说总共接待了多少人，处理了多少投诉，解决了多少问题。
说到解决的问题，这可不能光写个数字了事，还得具体点。要是能举几个例子就更好了，尤其是那些特别棘手的案例。记得有一次我遇到一个客户，他投诉说产品有问题，态度特别强硬。当时我就想，如果直接推给售后，可能事情会变得更复杂。后来我花了大半天时间跟客户沟通，最后发现问题其实出在他自己没看说明书。这件事让我明白，有时候耐心比什么都重要。
还有就是，总结里头肯定得提一提自己学到了什么。不是那种官方的话术，像是“提高了服务水平”之类的，而是实实在在的感受。比如我发现自己在面对突发情况时，有时候会有点慌，反应不够快。后来我就试着多看看类似案例，慢慢就找到点门道了。这样的内容写进去，显得真实又接地气。
不过有时候写总结也会遇到些小麻烦，比如说时间久了，有些事情记不太清了。这就得靠平时养成好习惯，像每天写个工作日记，把当天的重要事情都记下来。这样年底写总结的时候，就不会觉得无从下手。我去年就吃了这个亏，结果到写总结的时候，好多细节都想不起来了，只能凭印象写，感觉很不踏实。
书写注意事项：
总结里的数据也很关键。比如你这一年总共接听了多少电话，回复了多少邮件，这些数字最好能精确到个位数。领导看到这些具体的数字，心里会有底，觉得你是在认真做事。不过这里头有个小地方要注意，就是别把数据写得太完美，否则反而会让人怀疑真实性。比如，你说自己全年零投诉，这反倒是容易引起质疑的。
总结最后的部分，可以谈谈对未来的规划。这里头不用写得太长远，毕竟谁也不知道明年会发生什么。但至少得表明一下自己的态度，比如想提升哪方面的技能，或者希望参与更多的培训。我觉得这一点很重要，因为领导看完了总结，肯定会对你接下来的工作有所期待。
生产部门个人年终工作总结范文 【篇6】 2700字
时光似箭、日月如梭。在圣诞节的欢乐气氛里结束了____年，我们迎来了新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和全体员工的共同努力下完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作给予总结，同时祝愿我们公司明年更上一层楼。
一、一年工作回顾
1、产品产量方面
从9月28日开业以来，共生产产品x吨，己发货产品x吨，库存x吨，消耗废钢x吨，石英砂x吨，水玻璃x吨。目前共有x种产品，在批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。为达到客户产量和质量的要求，生产部合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交货期，为公司今后产品的多元化打下了基础。
2、产品品质方面
今年工作中，在确保生产任务的情况下合格产品入库率达到x%，离公司的目标有一定的距离。只要每个员工在提高产品质量意识情况下，全力的投入到生产每个环节中，产品质量一定会稳步提高。
3、设备管理方面
在过去的一年里，各设备运转良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。
4、人员管理方面
今年是我公司刚起步的一年，在员工对产品的工艺不太熟悉，人员不太稳定的情况下，这无疑给生产管理带来了极大的压力，但在这压力的推动下本部门坚持对新进员工由老师傅代为培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本能胜任本岗位工作，在这我要感谢老师傅们对新员工的教育和技术培训，正因为有他们的支持生产部才有了今天的良好局面。
5、安全生产方面
在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各工段存在的安全隐患。确保了生产的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。
二、存在的不足和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也存在较多的问题，主要有以下方面的不足。
1、质量管理方面
1）员工质量意识淡泊，目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。
2）缺乏全员参与质量管理理念，我们现在缺乏的就是全员参与质量意识，而且有的时候在生产现场存在执行力不到位的现象。
3）缺乏生产质量记录意识，由于我部门追求生产产量，忽略了产品生产过程质量的记录。产品在整个制造过程中，如何完整记录生产过程质量状态尤为重要。虽然这方面在逐步的改善，但离我们质量管理所要求做的还差很远！
2、人员管理方面
员工的精神面貌和紧迫感缺乏，在这方面我们在策划，整顿，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合素质，以适应企业以后发展的需要。
3、物料消耗管理方面
由于我们没有对物料消耗及成本进行考核，在非正常成本增加时，如工具损耗率高，物料使用质量过剩，工人生产不当引起的浪费。导致这样的现象存在，主要是员工节约意识不强。本部门将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能源降低成本的思想教育，使员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高
4、模具检验方面
由于模具的原因使我们的产品加工余量不够，造成了次品。生产部将由专人对模具进行检测、检验。
5、理化管理方面
理化分析是产品的重要保障，做好理化分析尤为重要，今后的工作中对化验员加强岗位培训，提高化验员思想觉悟。
三、从公司整体方面，我有几点建议
1、建立健全员工工作职责制度。对车间各工段和员工都明确规定在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系。
2、因公司员工的自身素质，车间团队凝聚力和归属感不强，长期以来必将影响产品质量、工作效率，因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力方面加强树立与培训。
四、自身总结
____年即将结束，____年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上完成了本年度的工作，经历这一年来的生产管理工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。
虽然____年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑：
1、虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2、跟不上工艺流程和技术的需求，还缺乏主动沟通和交流的积极性，不善于有效的表达。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3、生产进度状况不能完全掌控，造成拖期、延期现象。
五、____年度工作规划和工作计划
1、加强学习和实践，继续提高本职工作。针对自己的岗位，重点是深入学习各工序的工艺流程及研发相关知识，提高解决问题的能力。
2、竭尽全力完成生产任务。在生产过程中充分沟通，过程受控，在生产上下更大的力度，牢记速度、完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成生产任务。
3、完善自身素质。新的一年，要毫不动摇地成为一个品德好、素质高、技术强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以今年来我一直坚持做好本职工作，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
4、加强本职工作，技能学习使自己本职工作以及工艺流程能力得进一步提高与加强。
5、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
6、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格，做好一线配合工作，使各种人际关系更加融洽和谐。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！
在公司不断的发展中，我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高，这些和公司的领导，同事帮助是分不开的，相信自己在以后的工作中一定会做到。公司的发展和自己的发展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会一直坚持努力的工作下去，我相信一定能够顺利的完成公司交给我的工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为公司建设作应有的贡献。
篇6书写经验180人觉得有启发
生产部门的年终总结写起来有点麻烦，毕竟得把一年的事情都理清楚。开头最好写个简单的开场白，比如“今年的工作总体来说比较顺利”，接着就该把主要工作列出来。像我去年做总结的时候，就直接从年初的任务开始写起，然后到年中的调整，再到后来的一些改进措施。
具体来说，先提一下年初定的目标是什么，比如提高产量或者改善产品质量。接着描述下具体是怎么做的，用了什么方法。比如说我们部门采取了新的工艺流程，这个部分可以详细说说新流程的优点，还有实施过程中遇到的问题。记得要把解决问题的过程也写进去，这样显得工作有深度。
说到解决问题，其实有时候会碰到一些预料之外的情况。去年我们遇到设备故障，本来以为只是小问题，结果修了好几天。这种事要是能提前预防就好了，所以后面我们就加强了设备的日常检查，还定期请专业人士来指导。这部分写的时候可以带点自己的反思，但别太深奥，简单明了就行。
业绩这块也不能落下，毕竟领导看总结最关心的就是成果。可以用数字说话，比如产量提升了百分之多少，废品率降低了多少个百分点。如果能和去年的数据对比一下更好，这样能看出进步。不过数字太多的话，可能看着有点枯燥，所以可以适当穿插些简短的描述，比如“通过大家的努力，车间环境得到了明显改善”。
书写注意事项：
团队合作也很重要，得提到同事们的贡献。可以写写谁提出了好的建议，谁在关键时刻帮了大忙。不过别光夸别人，也要说自己做了什么，比如参与了哪些项目，承担了什么样的责任。这样显得真实，不会让人觉得是在拍马屁。
最后这部分可以展望一下明年的工作方向。比如计划引入新的技术，或者优化现有的管理方式。写的时候语气可以积极一点，给人希望感，但别吹得太满，留点余地。
工程部门年终工作个人总结范文 【篇7】 2050字
二、施工生产协调与工程分包管理
工程部在狠抓生产进度管理的同时，积极为各分部和各分包开展协调服务工作，用高昂的战斗激情和饱满的工作态度去推动各项工作的顺利开展，以高效优质的服务换得总包和各分包的理解和支持，从而更好地进行生产进度的动态管理。对于每一个工程来说，在收尾阶段穿插的单位越多，协调工作对工程部就是一个严峻的考验，对“xxx住宅小区”项目也是一样。承包单位较多：1标段为xx市xx建筑工程有限公司承包；2标段为xx市xx建筑安装工程有限公司承包；3标段为xx建筑安装工程有限公司承包；设计单位为xx建筑设计咨询有限公司；分包单位较多。各分包与分包，总包与分包之间的协调都是一项艰巨且复杂的工作。真正将各单位的协调工作处理好，需要的不只是作为甲方代表的职权威信，还需要有一定的魄力且不能过于武断。
作为工程部对施工生产协调，必须要又预见性，在实际生产中，各单位为了完成自己的任务，首先都是把自己的利益放在首位，而很少去考虑过其他单位的施工难度，如果事先未处理得当，接下来的施工过程中各个单位在工序交叉时，就会出现矛盾，各自为了自己的施工简便，考虑自己的人工费，材料费等等，协调工作就难上加难拉，因此，工程部在每次例会上要求所有分包单位，包括总包单位将上周的工作作出总结，并对存在的问题都一一提出，会议上通过谈论，得出结论，找出原因所在，议定解决办法，从而避免施工中工序上的交叉矛盾，确保工程顺利进行。
三、材料的认质认价
工程部对材料的认质认价始终坚持“在保证质量，符合验收规范，满足功能要求的前提下，材料投标单位必须在3家以上，低价中标”的原则。俗话说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”工程部在处理材料认质认价上从来就不一人主张，大小事宜都是摆在桌子上谈，各谈其见，客观论事。首先工程部内部汇总建议和意见，然后由工程部经理上报上级领导审核。所有定下来的材料必须有相应的资质证明、产品合格证、检验报告，安全生产许可证，材料进场后，工程部严格要求监理督促材料厂家现场见证抽样进行材料复检，对不合格的材料坚决清除施工现场。
四、现场管理
虽然总包单位的质安部是现场文施管理的主责部门，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好现场文施管理工作。
施工安全管理：督促施工单位建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任。将施工安全管理各方面组织起来，形成相互协调、促进的整体，形成管理保证体系。对容易经常出现安全隐患的部位进行重点抽查对象，即对临边防护设施要求必须到位；脚手架搭拆方案，验收使用手续严格把关，定期检查，及时整改，消除隐患；施工临时用电必须按照“三相五线”制，设置专业人员管理，每天巡视，做好用电记录；塔吊及龙门架、人或电梯、卸料平台验收合格并挂牌才能使用验收要求安全装置灵敏、可靠、保险标牌信号醒目，架体稳固，井架安全防护、卷扬机、吊索绳卡符合规范等。
施工现场质量管理：工程质量检查一般采用现场生产工人自检、互检和交接检相结合的方式，其依据为国家或部门办法的工程施工验收及验收规范、工程施工技术操作规范、工程质量检验评定标准。从原料进场、各施工单位工序构配件的生产到工程竣工等全过程都必须在现场项目施工中进行质量检验。严格按照上道工序验收不合格或未验收，坚决不进入下道工序，对验收不合格的分项工程，该返工的必须要求施工单位定时返工。但是工程部对施工过程中存在的质量问题现场严格监控，将施工中存在质量隐患消除在施工过程中。
五、合同、付款审核管理
签订工程经济合同时，要严格遵守法律、法规，本着“平等互利、协商一致，等价有偿”的原则，其合同条款也必须有针对性，责任明确，词语准确。对每月的工程进度款的审核，我工程部坚持“实事求是，严格控制”的原则，对施工单位上报的工程量逐一核对，实事求是，工程量的单价和工程进度款严格按照合同核对，结合工程已付款，按合同比例支付。
六、内业管理工作
作为开发商的内业管理，这是一个既繁琐又重要的工作环节，要做好工程部的内业管理，首先，要规范工程开发、施工期间的各类图纸、变更通知、工程合同及其他工程项目方面文件资料的收发、保管工作，发送的图纸资料、通知、函等须留一份连同发文薄签字后一起存档；其次，对工程部的联系单、通知单、函、工程图纸的发放记录进行等级；再次，严格控制工程部用章审核制度，加盖工程印鉴的文件、工程资料等，须经工程部经理确认后盖章。最后，必须保证工程文件资料不外泄。
篇7书写经验112人觉得有启发
写好一份工程部门的年终工作总结，得结合专业技能、项目经验和实际成果。开头部分要简明扼要地概述一年的工作内容，比如说负责了哪些工程项目，参与了多少次技术研讨会议。接着，可以具体谈谈每个项目的进展情况，重点突出那些取得显著成绩的部分，包括施工进度是否按时完成，工程质量有没有达到预期标准。
在描述具体工作的时候，要注意用词精准，尽量使用行业内常用的术语。比如提到桥梁建设时，可以说“承重结构经过多次测试，均符合设计要求”，而不是笼统地说“质量很好”。另外，如果某个项目遇到了困难，也别回避，可以写清楚当时采取了哪些措施来解决问题，最终结果如何。
对于个人成长方面，除了列出参加过的培训课程和获得的资格证书外，还可以分享一些实用的小技巧。例如，在大型设备安装过程中，学会了如何快速排查故障，这不仅提高了工作效率，也让团队成员间配合更加默契。
写总结的时候也要兼顾到团队合作的重要性。可以在文中提到与同事之间的良好协作关系，比如某次紧急抢修任务中，大家齐心协力克服了种种障碍，确保了工程顺利推进。这样的例子能体现出集体的力量。
需要注意的是，数据的引用一定要真实可靠。无论是工程成本控制情况还是客户满意度调查结果，都要基于客观事实。如果觉得某些细节不好表达清楚，可以用图表辅助说明，这样既直观又专业。
书写注意事项：
语言风格上尽量保持平实自然，避免堆砌华丽辞藻。毕竟这是工作汇报性质的文章，重点在于传递信息而非炫耀文采。有时候，适当的口语化表达反而能让读者感到亲切，比如“这次施工难度确实不小，但我们想尽办法搞定啦”。
小编友情提醒：
检查一遍全文有没有遗漏重要事项，比如有没有提及新引入的技术手段或者创新管理模式。把这些都整理好之后，你的年终工作总结就差不多成型了。记得多花点时间校对文字，确保没有明显的拼写错误或标点符号使用不当的情况。
企业部门主管年终个人工作总结范文 【篇8】 2300字
企业部门主管年终个人工作总结
一年来，在公司领导的正确领导和各部门的支持下，经过我们财务部全体人员的共同努力，圆满完成了领导交给的各项任务。作为财务部主任，我的工作目的是组织公司全体财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成公司下达的`各项财务指标和工作任务。现就自己一年来的工作简要的总结汇报如下：
一、政治表现
通过保持共产党员先进性教育活动以来，使我更加深刻的认识到保持共产党员先进性，就是切实把广大党员的思想和行动统一到中央的决策和要求上来，真正在解决实际问题上有新的进展，努力使这次先进性教育活动的成效长期发挥作用，不断把改革发展，稳定的各项工作做的更好，时刻提醒自己要不断加强自身修养，积极参加党支部组织的各项活动和各项政治学习，处处以三个代表重要思想严格要求自己，保持一个党员的先进模范带头作用，以实际行动全面完成领导交给的各项任务。
二、一年来的工作
(一)组织做好会计核算和监督，完成公司交办的各项任务
1、按时完成公司日常各项财务核算工作，及时、全面、准确真实的反映财务信息，在办理各项费用报销时，多解释、多理解，同时严格按有关财经法规及公司有关规定和审批权限办理。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，准确无误的出具各类会计报表。
2、及时抓好资金回笼，在主营业务中既电费回收工作，每月督促各供电所按时到公司结算电费，及时编制电费回收考核表，随时掌握各所电费回收情况，为领导及时提供真实，准确的财务信息。到20__年12月31日止，各供电所电费回收率达100%，到考核日止，整个电费回收率达100%。
3、在资金运作方面：今年资金运作比较紧张，不象往年，首先按公司当月资金计划，分先急后缓，每月除了付电站电费外，还得考虑职工的切身利益，既按时发放工资，按时缴纳养老金、医保金、公积金，同时还考虑到国家税收，每月按时申报各种纳税报表，并按时足额交纳各项税款，合理规避了税负，今年税务部门在我公司没有收到一分钱的延税滞纳金，在以往年度，税务部门每年都要收缴我们公司几万元的延税滞纳金，在为公司减少不必要的损失等方面，尽了自己的努力!
4、由于历史原因，马颈坳电站和黄土溪电站在我公司分别借款__万元、__万元，这完全是改制前一种行政干预行为所至，对此，我公司蒙受了一定的经济损失。为了维护公司的权益，财务人员积极运作，每月从2个电站的上网电费中扣部分电费作为偿还我公司的欠款利息，全年收利息__万元，给公司创造了一定效益。总之，在今年资金非常紧张的情况下，公司没有新增借款，也没有拖欠当年费用，我们是做了一定的工作。
5、电子纳税申报作为一种新型的申报方式，以其高效、快速为特点，20__年为了完成地税、国税系统电子纳税申报缴税系统推广和应用，全面实现申报缴税方式的电子化、网络化，我们财务部从公司发展的战略高度出发，统一思想、精心组织、稳步推进，有效解决了我公司传统申报方式中的数据采集问题，节省了人力、物力。如今我们公司的办税人员每月只需轻点计算机鼠标，即可完成申报纳税，实行电子申报，也大大提高我们公司财务工作的质量和效率，能确保申报资料的安全、及时和准确，保证税款按期入库。
(二)加强财务人员管理，提高财务人员业务素质。
为了完善了公司各项内部管理制度，规范了会计工作秩序，不断的提高会计人员的业务素质，20__年初我们财务部相继出台《委派会计管理办法》《中心供电所出纳人员管理办法》、《会计人员百分制考核制度》、《会计例会制度》等办法和制度，细化了管理力度，并且还组织了财务人员参加财政局举办的会计人员继续再教育学习，认真学习了《会计基础工作规范》及相关税收法律知识;定期召开会计例会，听取委派会计在本单位的工作情况汇报，交流财务工作经验，研讨财会知识，支持委派会计依法行使职权，引导和鼓励他们敬业爱岗，坚持原则和廉洁奉公，从根本上强化了基础工作，规范了会计核算，提升了把握政策的水平，增强团队学习创新能力，使我公司财务管理整体水平逐步提高。
(三)加强财务检查及内控监督管理力度
为了进一步规范供电所的财务行为，推行司务公开和阳光理财，20__年9月公司出台了《供电所财务收支管理办法》，监督和管理的责任落在了我们财务部，为了使公司的《管理办法》得到贯彻和落实，财务部在公司纪检部门的配合下对各供电所的财务进行一次全面检查，既：财务收支、费用开支、工资分配、物资采购、生产经营、电价政策、收费标准、农电收据等关系到供电所稳定发展的方面，通过工作，从根本上规范了各供电所的财务行为，杜绝了违反财经纪律现象的发生。
三、具备爱岗敬业的思想素质
财务工作就象年轮，一年工作的结束，意味着下一年工工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为公司正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，所以我从没有因为个人得失去计较什么，而是任劳任怨，尽职尽责，多年来的努力与付出，得到了领导和同志们的肯定。
财务各项工作取得了可喜的成绩，得到了领导和上级部门的认可，20__我们公司也被市电力集团有限责任公司评为财务先进单位，这与财务部门的努力工作是分不开的，然而，在看到成绩的同时，我也看到了不足，还有待在以后的工作中加以改进，回顾检查自身存在的问题，我认为主要是开拓创新意识不够，需进一步加强。
在今后的工作中，我绝不辜负公司领导对自己的重托和期望，一定要努力做到以下2点：
1、努力学习，提高素质，开拓创新，为公司的经济发展做出贡献，进一步加强各种理论学习，提高理论水平，认真掌握精通电脑，以适应信息化发展的要求，力争做一名优秀财务人员。
2、严格要求，廉洁自律，塑造公司高管人员形象。
篇8书写经验123人觉得有启发
企业部门主管年终个人工作总结怎么写
年底到了，每个部门主管都得交一份年终总结，这不仅是对自己工作的梳理，也是向上级汇报的重要材料。写好这份总结，关键在于把事情讲清楚，把成绩说透彻，把问题分析到位。
写总结前，先理清思路很重要。可以先回忆这一年的重点工作，哪些完成了，哪些没完成。比如我负责的项目，上半年重点抓的是流程优化，下半年则是团队建设。过程中遇到不少挑战，特别是第三季度，由于资源调配问题，进度一度滞后。当时跟领导沟通后调整了方案，才按时完成了目标。
成绩部分一定要具体，不能空泛。像我今年带领团队超额完成了年度销售任务，比去年增长了百分之二十多。这个数字是有依据的，不是随便编的。另外，我还创新了一套绩效考核机制，提高了大家的工作积极性。这些都是看得见摸得着的成绩。
至于存在的问题，也不能藏着掖着。像我们部门在信息化建设方面投入不足，导致工作效率受到一定影响。还有就是内部协作有时不够顺畅，跨部门沟通效率不高。这些问题都需要在下一年想办法解决。
写总结时，要注意语言平实，避免夸张。有些人喜欢用一些大词儿，什么“取得了突破性进展”之类的，其实不如直接说清楚做了什么，效果如何。毕竟总结不是写散文，目的是为了汇报工作，而不是展示文采。
还有个需要注意的地方，就是数据要准确。像我提到的销售增长率，这是经过财务核实过的。如果数据不准，不仅影响总结的可信度，还可能引发后续的一些麻烦。所以平时做记录的时候就要养成严谨的习惯。
书写注意事项：
总结里最好能提一下明年的工作计划。比如说针对今年的问题，打算采取哪些措施加以改进。像是加强信息化建设，提高跨部门协作效率之类的。这样能让上级看到你的思考深度，也表明你对未来有规划。
写总结的时候，有时候会不小心用错词，比如把“提高”写成“提升”，虽然意思差不多，但还是容易被细心的人发现。还有一次，我在草稿里写了“项目进展顺利”，后来改成了“项目进展平稳”，感觉后者更贴合实际情况。这种细微调整，能让总结显得更加真实。
