实用部门年终工作总结范文 【篇1】2050字
____年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性qc小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作，也取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我们将通过总结和数据分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中继续完善和改进。
一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。
1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。
2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安全环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。
3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。
4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性qc小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列qc活动，实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。
5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220kv配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。
6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提。
鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标，今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对某铝厂，某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。
7.完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。
8.严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。
二、存在的不足或需进行改进之处：
1.质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。
2.质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。
3.部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。
4.不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。
5.沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。
三、____年的工作打算：
1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。
通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。____年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。
2.根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，____年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。
3.通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，____年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。
4.从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题，有计划地开展qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。
5.作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，____年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。
6.接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。
部门年终工作总结
篇1书写经验150人觉得有启发
年终总结对于一个部门来说，既是对自己过去一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。它不仅仅是数字和成绩的罗列，还需要结合具体的工作场景，展现部门的特色和价值。
一开始，得明确总结的目标是什么。是为了汇报工作成果，还是为了分析问题所在？如果目标模糊，写出来的总结就会显得杂乱无章。比如某次总结会上，领导提到希望看到团队在项目管理上的改进措施，结果有的同事只顾着写任务完成情况，忽略了改进的部分，这就偏离了方向。因此，明确目标后，就可以围绕这个核心展开叙述。
接着，要注意内容的层次感。有些人在写总结时，喜欢从头到尾平铺直叙，这样会让读者感到乏味。可以试着将内容分成几个模块，比如先谈整体业绩，再深入到具体案例，最后谈谈遇到的问题和解决方案。这样的结构能让读者更容易抓住重点。当然，这里有个小提醒，就是模块之间的过渡要自然，不能生硬地切换，否则会让人觉得跳跃感太强。
书写注意事项：
数据的应用也很重要。没有数据支撑的总结缺乏说服力。比如，某个部门说今年业务量提升了不少，但如果没有具体的增长率或对比数据，就很难让人信服。所以，在写总结时，不妨多搜集一些关键指标，比如销售额的增长率、客户满意度的评分变化等。不过，光有数据还不够，还要学会用图表或简明的语言表达出来，这样既直观又专业。
在描述问题时，也要讲究方式方法。不能一味地强调困难和不足，而应该突出解决问题的努力和成效。比如，某个项目因为沟通不畅导致进度滞后，那么在总结时，除了说明问题本身，还可以提及采取了哪些措施来改善沟通效率，最终是如何克服困难的。这样既能体现团队的应对能力，也能给未来的工作提供借鉴。
小编友情提醒：
语言风格也很关键。如果是面向上级的汇报，语言可以稍微正式一些，注重条理性；如果是内部分享，就可以更轻松一点，多用一些接地气的表达。不过，这里有一个小地方需要注意，就是避免出现过于口语化的表达，比如“这事挺麻烦的”，这种说法虽然通俗易懂，但在正式场合下稍显随意。
企业行政管理部门2025年终总结报告范文 【篇2】 1400字
____年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：
一、廉洁自律，树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”，思想汇报专题为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践；
3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，____年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、____年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，范文top100大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加xx余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价xx余人次，平均完成问卷xx余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。《医院客服主任____年度述职述廉报告》是由小编（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
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篇2书写经验232人觉得有启发
企业在行政管理工作中，每年年底都要对过去一年的工作进行全面回顾和整理。写好一份年终总结报告，既是对工作的梳理，也是对未来规划的重要依据。行政管理部门作为企业运转的核心部门之一，其总结报告需要体现专业性和实用性。
写总结报告前，首先要明确目标，是要展示成绩，还是要查找问题？这决定了报告的侧重点。比如，如果想突出团队协作能力，可以多写一些跨部门合作的例子；如果是为了发现问题，则要详细列出工作中的不足之处。当然，这里有个小细节需要注意，有些管理者可能觉得总结报告就是写流水账，把事情一件件罗列出来就好，其实不然。报告内容应该围绕核心任务展开，避免面面俱到却毫无重点。
在具体撰写过程中，可以先列出几个关键点，比如工作完成情况、存在的主要问题、改进措施等。这部分内容最好能结合数据说话，这样更有说服力。比如提到文件归档效率提升了多少个百分点，或是会议组织次数增加了多少次。不过，这里有个地方需要注意，有些人在描述数据时容易出错，比如把百分比写反了，虽然不影响大意，但还是会影响专业形象。
除了数据支撑外，总结报告还应包含具体的案例分析。比如某次紧急事件处理中，行政部是如何快速响应的？这个过程中遇到了哪些困难，又是如何克服的？这样的案例不仅能展现部门的能力，也能为以后类似事件提供参考。不过这里有一个小疏忽，有些人会在叙述案例时忘记标注时间，导致读者无法准确判断事件发生的时间节点。
对于存在的问题部分，一定要实事求是，不能避重就轻。例如，办公用品采购流程是否顺畅？后勤服务是否满足员工需求？这些问题都需要坦诚面对。同时，针对这些问题提出切实可行的改进方案，而不是空谈理论。这里有个小提醒，有些人在写改进措施时会显得过于笼统，比如“加强沟通”，却没有具体的操作步骤，这样的建议很难落地实施。
书写注意事项：
总结报告的语言风格也很重要。既要保持专业性，又不能太过严肃。适当的幽默感能让报告更生动有趣，但要注意把握分寸，避免过于随意。还有，报告中涉及的专业术语要准确无误，尤其是涉及到财务、法律等方面的内容，稍有差池就会引发不必要的麻烦。
小编友情提醒：
完成初稿后，最好找同事帮忙校对一遍。毕竟一个人写东西难免会有遗漏或错误，别人从旁观者的角度来看，往往能发现更多问题。不过这里有个小插曲，有些人在校对时只关注错别字，却忽略了逻辑上的漏洞，这就有点舍本逐末了。
质监部门的年终工作总结范文 【篇3】 1400字
一年来，我局在上级部门的正确领导下，认真贯彻党的xx大会议精神，全面落实科学发展观，提升适应市场经济体制的监管把关和技术服务能力，切实增强质监工作对经济社会发展的有效性，各项质监事业获得了较为健康的发展。具体如下:
一、今年工作回顾
我局综合行政执法三季度来出动2930人，检查企业1737家，铲除8个制假窝点，现场处罚190个，立案72起，受理投诉9起，总计罚没款为81.52万元。其中万元以上大案23件，结案58件，结案率81.9%。我局已连续16年无发生错案、行政复议、行政诉讼的案件，树立了科学公正、廉洁高效的良好质监形象。
二、工作亮点和特色
（一）加强依法行政，创新审案制度。依法行政是政府部门行政能力建设的灵魂。为进一步加大案审的透明度和裁量的统一性，我局积极创新审案制度，并于10月9日开展了首次公开审案会，邀请宁波局领导、法规处专家及市人大、纪委、法制办、企业界人士和局行风监督员等列席案审会，针对不同性质的案件，被聘人员在审案时列席，审理结果充分听取列席人员意见，并最终作出处理决定。这是我局又一次新的探索。近两年来，我局从规范执法入手，经过“三步曲”，从“查处分离”到“查审分离”，再到“公开审案”，不断完善法制监督机制。
同时，今年我局新添置设备，通过幻灯片演示的方式，使案审会成员对整个案件都有一个直观和全面的了解，进一步提高案审效率。
（二）强化服务平台，增强技术支撑能力。质监工作的支撑点之一是产品的技术检测机构，要适应地方经济发展需要就必须不断拓展新的检测领域，加强投入和建设。
1、加大设备改造，提升检测能力。为提升局检测中心的技术档次，更好地为社会提供质量检验、计量检定校准服务，我局今年投入近百万元新增添了一批检测设备，如气象色谱仪、高精度电子天平、耐压测试仪、声级计、盐雾试验机、耐电压测试仪、电参数等设备。目前，我局经过认证认可的检测项目达134项，并被省局确定了19项社会公用计量标准和24种计量器具的检定能力。
2、气动元件检验中心成功立项。我国目前尚无独立的、权威的气动元件检测中心。我局以我市气动元件区域经济为依托，目前筹建中的“国家气动元件产品质量监督检验中心”已获总局批准设立，是总局实施产品监督中提供技术支撑依法设置的技术机构，该中心的建成将为我市区域特色经济发展提供技术服务，对于提高我市气动元件行业的整体质量、技术水平有较大的促进作用。
（三）服务经济，质量提升工程全面推进。
1、以标准为基础，推进区域品牌建设。为切实增强广大企业技术标准创新能力，我局协同行业协会等历时半年共同编制完成了《市气动元件技术标准体系汇编》，体系罗列了国家和行业标准200余项，企业自行制定技术标准21项。今年还有3家企业的5个项目主持或参与起草国家行业标准。通过努力，溪口气动元件已列入省级区域品牌培育名单。
2、大力开展“民生计量惠百姓”活动。深入开展了集贸市场计量专项行动、医疗卫生单位计量专项行动、加油站专项整治、液化气充装站执法检查。目前已检定15个集贸市场的1800余台电子秤，215家医疗机构的490余件医疗计量器具，8家眼镜制配企业的24台计量器具，检定率100%。
3、加快、技术标准战略实施。今年新申报18只宁波、9只省、2个农业标准化示范区。我市各级企业可采标率达95%以上，全市规模以上企业可采标率达50%以上，有13家企业获得a级标准化良好行为企业证书。并通过举办“质量大讲坛”系列培训班、“质量月”活动等，引导企业大力实施以质取胜战略。
篇3书写经验268人觉得有启发
质监部门的年终工作总结怎么写
年终总结对于质监部门来说，是一件大事。做好这项工作，不仅能让上级了解全年的工作成果，还能为来年打下基础。写好总结需要结合实际情况，既要体现专业性，又要兼顾实用性。
第一步是梳理全年工作。这一步很重要，就像整理文件一样，把每个项目的资料都找出来，看看哪些完成了，哪些没完成。比如检查过的企业名单，应该和计划表核对一下，确保没有遗漏。还有就是抽检的数据，要确保记录准确无误。这一部分可能会有些麻烦，因为时间久了，有些细节可能记不太清了。不过只要耐心一点，慢慢回忆，总能理出个头绪。
第二步是提炼亮点。每个部门都会有一些特别的成绩，这些成绩往往是总结的重点。比如说有没有获得什么荣誉，或者是在某个项目上取得了突破。记得去年我们单位就有一个大项目顺利通过验收，当时大家都特别高兴。要把这些亮点找出来，用具体的数据和事实来证明。这样写出来的总结才更有说服力。
第三步是分析问题。工作中难免会遇到一些困难和挑战，把这些东西写进去也是很有必要的。比如在执法过程中遇到了哪些阻力，或者是技术手段上存在哪些不足。这些问题不能藏着掖着，得实事求是地反映出来。当然，不能光说问题，还得提出改进措施。比如针对某个难点，是不是可以引入新的检测设备，或者加强培训提高人员素质。
第四步是制定计划。有了过去一年的经验教训，接下来的工作该怎么开展就得提前想清楚。这个部分可以稍微详细一点，列出几个重点方向。比如说今年打算增加多少次抽查，覆盖哪些领域。还有就是对新出台的政策法规，要提前做好准备，确保执行到位。
写总结的时候，语言要简洁明了，避免啰嗦。有些同事喜欢用一些复杂的句子，其实这样反而不好。最好是直奔主题，把事情说清楚就行。另外，数字是很重要的依据，如果能用图表展示出来就更好了。比如用柱状图表示合格率的变化趋势，这样一看就明白。
还有一个小技巧，就是多请教有经验的老同事。他们经历过的事情比你多，说不定能给你不少启发。不过有时候也会碰到一些小状况，比如有的同事提供的数据不太准确，这就得自己再去核实一遍。虽然费点事，但为了保证质量，这点努力还是值得的。
学校总务部门年终管理工作总结范文 【篇4】 800字
一、指导思想
本学期的总务后勤工作，紧紧围绕学校教学工作这一中心，坚持后勤工作为教育教学服务、为师生生活服务的宗旨，进一步提高内部管理，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
二、常规管理工作
1）为把工作真正落到实处，加强自我约束，接受师生监督，提高工作效率。
2）加强校产管理是本学期工作的重要内容之一。对各班和部门的校产使用情况定期或不定期的组织了多次检查，做好检查记录，及时组织维修，并严格执行了公物损坏赔偿制度，提高了对各类教学设施设备的使用效率。
3）本学期我们加大了对水电使用的管理和检查力度，并采取了一系列控制措施，收到了一定的效果。对教室和寝室的用电统一开关，专人管理；同时还号召全体教职工树立勤俭办校意识，以主人翁的姿态爱校如家，注意节约每一度电、每一滴水，增收节支，开源节流。同时，要求我们的水电工随时做好水电常规管理和维修工作，切实保证师生工作、学习和生活的需要。
4）严格财务制度，加强财务管理，保证学校资金正常运转。做到规范收费行为，严禁乱收费行为的发生。
5）进一步搞好校舍维修，本学期首先进行了部分围墙改造等基础设施，同时重视校园花草管理，做好除草、施肥、治虫、修剪以及浇水等各环节的工作，确保校园环境绿化、美化。
6）经常组织处室工作人员加强学校食品卫生安全、防洪防汛安全、消防安全及建筑物安全检查，处理好一些突发的事故隐患，确保学校无重大安全事故发生。
三、下学期工作思路
1）努力提高食堂的饭菜质量和服务质量，严格学生就餐管理。
2）加强国有资产的规范管理，完善固定资产台帐登记，健全固定资产管理制度，进一步加大公物赔偿的管理力度，并把公物管理与班级考核相结合，确保学校资产的有效作用。
3）加强学校饮用水的统一管理。
4）进一步落实和完善后勤管理岗位责任制，促进今后工作的顺利开展。
201x年12月20日
篇4书写经验81人觉得有启发
学校总务部门年终管理工作总结怎么写
年终总结这事，说起来容易做起来难。尤其是学校里的总务部门，事多还杂，总结起来真不容易。这不，一到年底，大家就开始忙活这个。其实总结不是单纯地把一年的工作罗列一遍，得有点门道。
先从大的方面说起，总务部门主要负责后勤保障，包括食堂管理、宿舍安排、设备维修啥的。这些工作看似琐碎，但每一项都关乎师生的生活质量。所以总结的时候，得把这些工作分类梳理清楚。比如食堂管理这一块，可以从食材采购、卫生检查、菜品搭配几个角度去写。不过这里有个小地方要注意，就是有些细节可能记不太清了，比如某个月份的具体数据，如果实在找不到了，可以大致估算一下，毕竟不是所有的数字都必须精确到个位数。
接着说说宿舍管理这部分。每年新生入学都要重新分配宿舍，老生毕业又要腾空床位。这个过程中难免会遇到各种情况，像学生不满意分配结果，或者个别宿舍设施老化需要修理之类的问题。解决这些问题的过程也是积累经验的好机会。在总结里可以提到一些典型案例，比如去年某个宿舍因为水管漏水导致停水两天，后来是怎么快速处理的。这样写既能让领导看到你们的努力，也能给其他同事提供参考。
还有就是设备维修这块儿。学校的教学设备、办公用品什么的，平时用得多磨损也快。每次出现问题都需要及时响应，有时候还得联系外面的专业团队来帮忙。总结的时候可以着重强调一下应急机制是否完善，比如接到报修电话后多久能派人上门查看，维修效率如何之类的。当然，有时候人手紧张确实会影响进度，这个情况也需要如实反映出来。
书写注意事项：
总务部门还经常要跟财务打交道，比如预算编制、费用报销什么的。在这方面，总结时可以谈谈今年有没有超支，超支的部分是什么原因造成的。要是有节约下来的经费，也可以提一提具体是如何做到的。不过这里有一个小地方需要注意，就是财务方面的内容比较敏感，写的时候得谨慎些，最好提前跟财务部门沟通确认一下数据准确性。
最后再说说安全管理工作。学校是个人员密集的地方，消防安全、食品安全都不能掉以轻心。总结时可以回顾一下这一年里开展过哪些安全教育活动，比如消防演练、食品安全培训之类的。同时也要提到日常巡查中发现的问题及整改情况。当然，有时候巡查记录可能不完整，这种情况下可以结合印象中的重点事件来描述。
部门经理工作年终总结范文 【篇5】 800字
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有x个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼xx传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设xx传媒的大团队：组织xx传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养xx传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，xx传媒与xxdoing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了xx控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次，xx传媒与厦门xx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立x周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，xx传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。
xx传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xx传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
篇5书写经验108人觉得有启发
部门经理的工作年终总结该怎么写？这确实是个需要认真对待的问题。写总结时，既要体现专业性，又要反映实际情况，不能光喊口号。一般来说，开头得先回顾一下这一年的工作情况，比如负责的项目数、团队完成的任务量、遇到的主要问题等，这些都是基础。
接着就要分析这些问题是怎么产生的，这里就涉及到一些专业的管理知识了。比如，有些问题是由于沟通不畅导致的，那就要反思是不是平时的会议安排得不够合理，或者信息传达不到位。如果是资源分配不合理，那就得看看是不是预算规划出了偏差。这部分写的时候，最好结合具体例子，这样更有说服力。
然后就是总结经验教训这一块了。这里就不能太笼统，得具体点。像某次项目延期，是因为前期准备不足，还是因为执行过程中出现了预料之外的情况？如果是前者，那以后就得提前做好规划；如果是后者，那就要建立更灵活的应对机制。这部分内容可以稍微详细些，毕竟总结的目的就是从过往的经验中吸取教训。
书写注意事项：
关于下一年的计划，也不能只是一堆空话。可以根据今年的问题提出改进措施，比如加强团队培训、优化流程管理之类的。当然，这些计划不能脱离实际，得结合公司的具体情况来制定。如果能有一些量化指标就更好了，比如提升多少工作效率，降低多少成本之类的。
还有个小细节需要注意，写总结的时候，尽量保持语气平实，别太夸张。有些人喜欢用一些大而空的话，什么“开创了新局面”之类，其实没什么实际意义。而且，数字和事实才是最有力的支撑，能让读者一眼看出成绩。
不过有时候，写总结的时候可能会忽略掉一些小环节。比如，某些重要的数据没统计完整，或者是某个关键事件没有详细记录。这种情况就容易导致总结显得不够全面。所以，在动笔前，最好先把相关资料都整理好，确保信息准确无误。
写总结的时候，格式也很重要。虽然不用太拘泥于形式，但基本的条理还是要有的。比如，每个部分之间要有明显的区分，让人一看就知道你在讲什么。字体大小、行间距这些小地方也别忽视，整洁的排版会让整个总结看起来更加专业。
小编友情提醒：
写完后最好多检查几遍。有时候，拼写错误或者语法问题会不经意间出现，这会影响整体效果。虽然不是特别严重的问题，但毕竟影响观感。所以，仔细校对一遍还是很必要的。
公司部门年终工作总结优秀版范文 【篇6】 6950字
总结是回顾过去，对前 一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面是小编为您精心整理的公司部门年终工作总结优秀版。
公司部门年终工作总结优秀版1
____年8月底我来到xxx，经过了几天的培训，我对这份工作有了必须的了解和认识，此刻我将感想以及工作的认识总结如下：
1、客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通潜力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。
2、作为客服人员，需要必须的技能技巧;学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户，
3、对于公司经营的产品必须要了解、熟悉其功能
以下是我的一些感想：
算算，我来到公司已经将近两个多月了。回想一下，在这段时光里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一向在努力适应着这种压力，虽然以前有放下过，但是我深思过后，既然已经来了，就要做到，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，虽然此刻还会犯错误，但是只要我每一天都努力了，每一天都有进步了。那就是收获。 其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一向没有接触过这个东西，但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。
客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的状况下。
如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像前段时光，我一向以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的服务都没有做好，导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。但是，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自我不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，以前想过让自我放下，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，此刻真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到此刻，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎样样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到来。因为已经吸取教训了，就像谢丽说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，之前就是因出现问题时自我没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
此刻，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。
公司部门年终工作总结优秀版2
一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排，我上半年从事办公室工作、下半年从事工程部工作，主要是协助部门主管的工作。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、加强学习
一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想，用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力，用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑，树立牢固的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。二是学习业务知识。针对自己的工作实际，认真学习办公管理、工程安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。
二、努力工作
在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是保证部门主管用人，始终做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情;二是配合双山岛拆迁与各个工程项目的建设。
三、转变作风
树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评;二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务;三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格;四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。
总之，一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得了一定的成绩。
但我深知，取得的一点成绩，是在公司领导的正确领导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作，为公司的各项事业协调发展。
公司部门年终工作总结优秀版3
____年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。现简要回顾总结如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平
后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了20PC年的后勤和仓管工作。
二、车辆管理及维护
今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。
三、 做好全院卫生工作创造优美环境，做好安全保卫工作
对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。
四、协助办公，尽心尽责
在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康xxx的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。
五、平面设计，网络推广
由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。
六、加强市场宣传力度与管理
今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。体检主要是在x-x月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到9月份就暂停了。乡村挂宣传牌，辐射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的。____年共挂了xxx块牌，我们在挂牌时考虑到患者的来源情况，对市区和四县分出了重侧区;我们在选择位置时尽量考虑到宣传牌寿命的长期性和醒目性，所以要求挂牌人员有责任心地对待每一块牌子，做到家家愿意让我院挂牌并能做好保护工作。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。 新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了____年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。
公司部门年终工作总结优秀版4
201X年，我在公司的正确领导下，在公司各部门的支持下，严格执行公司工作精神，遵守公司工作纪律，立足本职，勤奋努力，带领本部门职工认真做好工作，较好地完成工作任务，取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
一年来，我加强学习，学习政治，学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的政治思想觉悟，在思想、工作上与公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和工作作风，服从公司领导的工作安排，认真做好本职工作。同时，努力学习文化，学习业务知识和技能，提高自己的业务工作水平，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证本部门工作正常有序开展。
二、团结协作，做好部门管理工作
我是部门主任兼服务管理助理，管理好部门，促进部门工作发展，完成公司布置、下达的各项工作任务，是我的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广，涉及投诉处理、稽核、电话回访、抽查业务、竞争对手回访等，是公司的窗口单位。为此，我一是加强对职工的管理，要求每个职工牢记自己的岗位职责，树立服务意识，认真做好各项工作，获得客户的满意。二是做到以人为本，爱护、关心职工，增加部门凝聚力，使大家团结一致、齐心协力，把工作做好，促进公司业务在激烈市场竞争中得到发展。
三、诚心耐心，处理好客户投诉工作
我主要负责投诉处理工作，充分认识到我们公司在服务工作中存在的不足，从提高我们公司服务态度与服务质量出发，急客户所急，想客户所想，诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意见，我及时办理，马上解决，应由其他部门解决的，及时转送，及早解决，尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见，我耐心做好解释说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中，始终以良好的态度对待客户，有委屈自己忍受，也要让客户满意。
四、明年工作计划
对我们部门明年工作，我着重抓好三点：一是加强业务学习，进一步提高职工业务水平，为做好工作打下扎实基础;二是培养优良工作作风，树立优质服务意识，做好客户的服务工作，提高我们部门的窗口形象;三是加强部门管理，做到管理科学化、精细化，促进工作发展。
公司部门年终工作总结优秀版5
在公司售后服务部工作已经有了一年，在这一年的工作中，我以“客户至上”为理念，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的各项任务，自身的业务水平和工作能力也得到了提高。现将一年的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：
一、树立全局理念，做好本职工作。
我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品在使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务：
1.在售后服务部及各分公司领导及同事的配合下，建立、健全了售后网络体系，及时全面地掌握客户信息，实现了服务联系和协调的及时性。
2.在售后服务部及各分公司领导及同事的积极配合下，完成了售后工程的程序备份工作，健全完善了售后服务档案。
3.在售后服务部领导的指导以及各部门同事的积极配合下，起草了售后服务工作月报，建立了通畅的信息平台。
4.对售后产品质量月报分析归纳处理，报部门领导及质管部，及时处理客户问题，改进产品性能， 提高产品质量。
5.给各分公司售后人员提供技术支持，解决客户难题。
6.认真完成领导安排其他任务。
二、精于专业技能，勤于现场观察。
我公司开发的产品具有世界一流水平的新技术，涉及多个专业，对售后服务人员专业技能要求很高。售后人员不但能解决单独的设备故障，还要求能从系统整体考虑问题，提出完善的解决方案。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与客户交流， 对于解决问题和提高自己的专业技能至关重要。我积极学习并参与新产品的调试，提高自己专业技能。在公司三次客户培训过程中，与客户及各分公司售后服务人员共同学习。在售后回访时，不但提高了专业水平，而且还从各位同事身上学到了做人做事的道理。
三、善于沟通交流，强于协助协调。
售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力。对于新技术，客户往往有操作不当的情况，并不都如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：客户看中的不仅仅是产品质量，更看重的是售后服务。真正的销售始于售后，我们有因售后不好丢失市场的案例，也有因售后很好加签合同的情况。售后服务过程中，处理情感与处理事件同样重要，我们要用超值的服务态度、超值的服务质量来感动客户，站在“客户利益”角度上，向客户介绍推广新技术、新产品，提高客户对我公司产品的忠诚度。
四、改进不足，展望未来。
我在售后服务部工作了一年，做了一些工作，学了很多知识，提高了不少能力，还存在很多不足和问题，需要学习和改进：
1)、新技术、新产品掌握的不够，还要加强理论与实践学习，要参与到工程现场去。
2)、要到售后服务现场去，了解客户需求，从根本上解决客户的问题，同时进一步完善售后服务档案。
3)配合售后服务部领导加强各分公司售后服务人员的专业技能培训。
4)工作创新意识不强，还需要多加学习，多去售后服务现场，提高自己的工作能力。
在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要明白什么话就应说，什么话不就应讲。如果不留意踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，务必注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不能够把情绪带到线上。线上的我们就应耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使应对的是电脑我们也要持续微笑，因为客户是能够从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先就应倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮忙他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每一天进步一点，不断的加强自我的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇6书写经验108人觉得有启发
年终总结是每年工作的重头戏，尤其是对于公司部门来说，写好这份总结能为下一年工作打下坚实的基础。写总结时，要结合自己的专业背景和工作经验，既要全面回顾过去一年的工作成果，又要深入分析存在的问题，并提出切实可行的改进措施。
先说材料收集，这是写好总结的关键一步。平时工作中要注意记录重要事项和数据，比如完成的项目数量、解决的问题类型、团队协作情况等。这些一手资料能让你的总结更加具体、可信。如果平时没有留心，现在就得赶紧翻看邮件、会议纪要和工作报告，把关键点都找出来。当然，这个过程可能会有点费劲，因为有些东西可能埋得很深，需要仔细挖掘。
接着就是整理思路了。要把一年的工作分成几个大的板块，像是业务发展、团队建设、客户反馈之类的。每个板块都要列出主要成绩，比如某项业务增长了多少个百分点，团队成员的成长情况如何。记得要突出亮点，那些特别成功的案例一定要详细描述，这样能让领导看到你的努力和成效。
接下来就是文字组织了。写的时候得注意条理清晰，但也不能太死板。可以先列出一个简单的框架，然后往里面填充具体内容。这里有个小窍门，就是多用动词开头的句子，这样显得更有力量感。比如“推动了xx项目的顺利开展”，而不是“xx项目被我们推动”。不过有时候写作者可能会不小心写反，把“推动”写成“拉动”，虽然不影响理解，但还是要注意检查一下。
数据分析也很重要。总结里最好包含一些图表或数字，这样能让内容更具说服力。比如用柱状图展示销售额的增长趋势，或者用饼图显示各部门的贡献比例。但要注意，数据来源必须准确无误，不然就会影响总结的整体质量。要是手头的数据不够完整，就得想办法从其他渠道补充，千万不能胡乱编造。
最后别忘了谈一谈不足之处。每个人和部门都有短板，关键是要坦诚面对，并给出具体的改进建议。比如沟通效率不高，可以建议加强内部培训；客户满意度下降，可以考虑优化服务流程。提建议的时候要务实，不能光喊口号，要具体到怎么做才能改善现状。
写总结是个细致活儿，既考验耐心也考验能力。希望以上几点能给大家一点启发，在新的一年里写出一份优秀的年终总结。
企划投资部部门年终总结范文 【篇7】 800字
____年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会，下面作年终工作总结如下：
一、注重工作计划性
努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、
有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。
二、突出重点，抓住关键
根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。
三、注重质量，讲求实效
在工作质量和要求上突出'严'字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服'过得去'的思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。
四、加强作风建设
工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，
努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。
篇7书写经验75人觉得有启发
企划投资部部门年终总结怎么写
年终总结，每个部门都得弄，企划投资部也不能例外。每年到了年底，大家都得坐下来好好梳理一下这一年的工作。这个总结不是随便写写就行的，得有点门道。
先说说准备工作吧。手里得有数据，各种报表、会议记录、项目进展啥的，都得整理出来。特别是那些关键节点的数据，比如投资回报率、项目完成情况之类的，这些都是硬指标。还有就是，平时做的一些分析报告也得找出来，这都是总结的重要素材。
写的时候要注意分类，别一股脑全堆一块儿。可以按项目分，也可以按业务线分，看哪个更适合你们部门的情况。要是项目多，就按项目来；要是业务线复杂，那就按业务线走。不过千万别太死板，该合并的还得合并，不然看着乱糟糟的。
说到内容，得实事求是，不能夸大其词。比如某个项目超预期完成了，那得具体说说是怎么做到的，用了什么方法，团队表现怎么样。如果遇到困难了，也要如实反映，不能藏着掖着。毕竟总结不是为了吹牛，而是为了让领导知道你们干了什么，哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。
书写注意事项：
语言要简洁明了。有些人喜欢用一些大词儿，觉得这样显得专业，其实不一定。用最简单的语言把事情说清楚才是本事。当然，必要的专业术语还是得用的，但别滥用，不然别人看不懂反而麻烦。
有时候写着写着就会发现，有些事记不太清了。这时候就得靠记忆和资料结合。比如某个项目的负责人是谁，当时是怎么沟通的，这些问题得搞明白。要是实在想不起来，就去问问当时的同事，或者翻翻当时的邮件记录。
还有个需要注意的地方，就是不要忽略细节。细节往往能反映出很多问题。比如一个项目为什么没按时完成，是因为资源不足，还是因为沟通不畅？这些问题得刨根问底，找出原因。
小编友情提醒：
写完之后最好能有个初审环节。可以让几个同事一起看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西，自己看不出来毛病，别人一眼就能看出问题在哪。这样既能保证质量，也能让大家都有参与感。
2025年公路养护部门年终总结范文 【篇8】 1050字
公路养护部门全年总结范文
今年，在市局公路养护中心办公室的正确领导下，以及领导同志的关心和支持下，我公路养护部门结合公路养护具体情况，动员部门干部和施工人员，围绕密切创建“平稳，安全，舒适，美观”的行车驾驶环境，紧扣“创新，发展，规范，节俭”的工作要求，更新养护管理理念，采取精细化管理手段，以四个现代化管理为标准，以中心年初制定的公路保护目标为出发点，创新工作思路，理清工作思路，进行扎实而富有成效的公路养护工作。
今年我部门以及基本完成公路养护工作目标，总结任务情况，
第一，养护生产。
1，全年共累积完成总产值1342万元的养护工作，主要完成指标
路面挖补：全年共挖补17000平方米，实现337万元的产值。
贴缝浇筑：浇筑20万余延米，8万米缝粘，实现334万元的产值总额。
桥梁的伸缩缝维修：完成了3131座桥伸缩缝的维修任务，实现产值104万元。
完成s336沂南县城至马牧池同步封层工程，实现262万元的产值。
完成高速轨道车辙处理工程，实现305万元的产值。
2，整体大局形势意识进一步加强，无私支持在建工作。今年的月至月，维护和养护任务基本完成。整体保护学科知识服从命令，确保圆满完成上半年关闭修复工程的同时，抽调六名人员到施工现场。中心改扩建为成功完成项目作出了不可磨灭的贡献。
3，维修项目管理工作，严格按照市局养护科发出了建设维护计划进行施工，成立了专人管理小组，对工程质量进行跟踪管理，项目合格率超过99％。
4，机械设备的管理做到不丢失损毁，设备完好率达到95%，使用率达到80%以上。。
第二，精神文明部门
今年养护工作紧紧围绕中心党委制定的工作计划，充分发挥我部门沟通、联络和协调职能，使工作计划、目标切实落实，具体做到以下几点
1，研究全面落实和实践科学发展观，充分调动党员和干部的积极性，主动性和创造性，集思广益，以道路服务事业为整体发展大局，增强广大员工责任感，忧患意识和积极工作态度。
2，增加宣传工作，向市局报送12条工作介绍资料，筹办编排了《养护快报》；积极参与技能竞赛。
3，安全生产，责任重于泰山。养护部始终把安全生产作为工作的重中之重，与每位员工签订《安全生产责任书》，并制定严格的工作安全措施。
4，做好洪水，台风等情况下的紧急处理措施，并考虑了气象灾害和其他突发事件的应急处理预案。
第三，关于“四化”抓养护，精修细养促进公路基础维护。
认真贯彻落实省局提出的“四化养护管理”的总体要求，突出抓好公路养护标准化，集约化，以人为本，全面提升本区段公路的养护水平。
篇8书写经验123人觉得有启发
____年公路养护部门年终总结怎么写
年底到了，不少人都开始着手准备年度总结。对于公路养护部门来说，写好年终总结尤为重要，这不仅是对自己工作的梳理，也是对未来规划的基础。写总结的时候，既要全面反映工作成果，又要找出不足之处，这样才能为来年的工作打下坚实基础。
首先，要回顾全年工作情况。可以从年初制定的目标说起，把完成的任务一项项列出来，重点突出那些有代表性的项目。比如某条路段的大修工程，从立项到完工的整个流程都可以详细描述，包括采用了哪些新技术，解决了什么难题。这部分内容最好能结合具体数据，像修复了多少公里的路面，清理了多少立方米的边坡杂物之类的，这样能让总结更有说服力。
接着，分析一下工作中存在的问题。比如说养护过程中遇到的困难，可能是因为设备老化导致效率不高，或者是人员培训不到位引发的操作失误。这些问题不能避重就轻，得实事求是地提出来。当然，提出问题的同时也要给出相应的解决办法，像是更新机械设备，加强员工技能培训等。这些问题的分析不能太笼统，最好能针对具体案例进行剖析，这样显得更加真实可信。
书写注意事项：
总结里还要提到未来的工作计划。可以根据今年的经验教训，提前规划明年的工作重点。比如针对冬季可能出现的结冰现象，可以提前储备防滑材料，确保道路安全畅通。也可以考虑引进新的管理软件，提高工作效率。这部分内容需要和领导层沟通，听听他们的意见，毕竟他们对全局把握得更清楚。
写总结的时候，语言要简洁明了，避免啰嗦。有些人喜欢用一些比较华丽的辞藻，但其实这样反而会让人觉得不够实在。尽量用平实的语言表达自己的想法，这样既方便阅读，也能更好地传达信息。而且要注意排版格式，段落分明，字体大小适中，这样看起来会更加美观。
有时候，写总结的过程中难免会出现一些疏漏。比如说统计数据搞错了，或者某个重要事件遗漏了没写进去。这种情况一旦发现要及时修正，不然会影响到总结的整体质量。还有就是引用资料的时候要仔细核对出处，防止出现偏差。虽然这些小问题不会直接影响总结的效果，但还是应该尽量避免。
