2025保险公司年终总结范文 【篇1】2050字
____年在沧州分公司的正确领导下，公司上下，通力协作、顽强进取，取得了较好的成绩，截止到目前为止，共计完成保费1.27亿元，其中一年期完成400万元，期交1570万元，续期589万元，赔付、给付赔款220万元。赔付率达50%以上。现将____年的工作总结如下：
一、加强班子建设、加强队伍建设
1、经常性的开好生活会，形成合力。班子成员坚持每周一个碰头会，每月两次办公会，每季度一次班子成员***生活会，及时了解情况，研究解决工作中出现的各种新问题。公司重大决策通过集体讨论决定，决不搞一言堂，一个人说了算。支公司经理充分听娶科学采纳每一位班子成员的合理化建议和不同意见。一年多来，在制订业务计划、谋划工作思路、确定工作重点、加强业务管理以及培训、售后服务等诸多工作环节，都是由班子集体讨论决策的领导班子是公司的核心，班子建设的好与坏，直接关系到公司的兴衰。
2、加强自身的素质培养。黄骅支公司非常注重班子自身建设。努力建设成一支学习型班子。班子成员定期学习毛泽东思想、***理论、***同志“三个代表”重要思想及党的xx大精神，学习党的路线、方针、政策，认真交流心得体会并自学保险专业知识，提高自身业务素质。
3、加强业务素质培训，建设高素质的业务员队伍。只有高素质的员工，才能发展高水平的业务，才能为黄骅30万人民提供高水准的服务。的业务培训工作，不仅加大投入，而且讲求实效。培训重点突出，狠抓了对各代办网点主任和业务管理人员以及业务员的培训。一年来，我公司共组织培训20余次，并邀请专业人员进行授课讲授保险知识，展业技巧，派员参加公司培训，到外参观学习.经常搞一些培训及合法经营教育，通过坚持不解地狠抓业务培训，切实提高了广大员工的业务素质和展业能力，增强了业务发展的后劲。
二、加强财务管理制度
1、实行费用预算制度,公司使用费用,都要先预算按照可用费用额进行使用杜绝了费用的超支,使我公司节约费用指标达150万元。
2、建立严格的报销制度.坚持一只笔签字.
公司所报费用,不论大小必须先由使用单位打出申请,由财务审核后,再由经理决定方能使用.报销坚持一把手一只笔签字.杜绝了因部门经理多而产生的费用使用混乱现象.凡大项开支都要经经理办公会议同意会方能支付.杜绝了乱购乱买现象.
3、严把资金关.我公司按照分公司的规定坚持收支两条线.保证不占用保费户资金.确保公司资金的及时上划.控制了假保费的出现，确保了保费的真实性入合规合法性。
二、搞好各阶段的企划和推动工作
1、抓好组训队伍建设，组训队伍是公司领导制定业务发展计划的谋划部，公司领导认真抓组训队伍建设，使组训人员在自己展业、企划推动
三、抓好收展队伍建设，力争队伍有一个大的发展
1、快速稳健的培养出一支年轻化、高素质的收展队伍。黄骅收展部在____年的13人基础上发展到现在的40多人，同时对录用上岗严格把关。分阶段、分内容的进行培训，从思想上培养以服务为基础，以新单为主梁的观念，
三、增强效益观念，强化管理防范和化解风险
强化核保核赔制度，提高核保核赔人员素质。核保、核赔是我公司业务管理的两部分，核保管理是最初环节，抓住核保也就抓住了业务管理的主动权。因此，我公司加强了对核保人员、核赔人员的培训，提高他们的理论水平和业务素质，强化核保员持证上岗制度，支持尊重核保核赔员的工作和意见，对核保员没有签定意见的保单，不签定同意承保的意见，不强迫核保人员按自己的意见执行。
1、严格按照核保手册执行，必须熟练掌握以下几点方可岗：
(1)、熟练掌握保险基础理论和人身保险专业知识;
(2)、熟练掌握核保工作的基本方法、规定;
(3)、熟练掌握医务查定的工作方法，掌握临床诊断学、生理学、生化学、病理学的知识;
(4)、掌握《保险法》和《民法通则》、《合同法》等相关法律规定;
(5)、坚持原则，敬业爱岗，有较强的学习能力和协调能力。
三、存在问题
(1)赔付率偏高
业务管理还不完善，有些规定没能认真执行，承保上把关有时不严，致使一些加保体，甚至拒保体进行了承保，在核赔上，调查力度还欠缺，导致有些出险的被保险人蒙避过关，增多了赔款额。改进的主要办法是对核保核赔进行科学管理，进一步对核保核赔人员进行定岗定职定责，核保核赔办法需更加完善。
(2)加快理赔速度
我们在公开服务中，小额赔款五个工作日赔付，大额赔款十个工作日赔付，并送赔款上门，由于理赔权限的限制，我们的赔案必须上报中心支公司后再进行理赔，所以佩服速度会延长，再这方面，我们会及时上报分公司，尽快解决，切实提高客户服务效率。
下年工作安排：
在下半年年我公司将继续按照“保规模，调结构，严管理，增效益”的经营方针，积极推进业务发展，具体工作安排如下：
1、切实有效的加强队伍建设，认真设立学习目标，建立学习型企业，抓好建立分级、分类培训体系，提升全体员工素质。
2、增员、增效，围绕多增员，增好员的理念，争取新增人数200人，改变队伍老化问题。
3、大力发展业务、提高服务质量。促进公司各项业务的发展，坚决完成分公司下达的各项任务。
4、加强优质服务，彻底纠正业务员误导现象的发生。
篇1书写经验107人觉得有启发
____保险公司年终总结怎么写
年底到了，保险公司的同事们开始忙着写年度总结了。这可不是一件轻松的事，既要回顾过去一年的工作，又要展望未来，还得保证条理清晰，让领导看得明白。不过，写总结这事确实有点难度，有些人写得像流水账，有些人又写得太笼统，到底该怎么写？
开头怎么写？
开头很重要，得吸引人眼球。有些人喜欢从数据说起，比如保费收入增长了多少，理赔金额下降了多少之类。当然，数字是少不了的，但光有数字没意义，最好能结合具体案例来说明。比如，某次理赔事件中，团队是如何快速响应的，最终客户满意程度如何，这样写就比单纯堆砌数字有意思多了。不过，有些人在写数字的时候，可能忘记核对，导致数据出错，这就不太好啦。
正文怎么写？
这部分最难把控。有的人喜欢把工作分成几大块，比如市场开拓、客户服务、内部管理之类的，但这样写显得太死板。其实可以尝试换个思路，比如按时间顺序来写，把每个季度的重点工作列出来。记得要突出亮点，别只顾着写日常琐事。比如说一季度某个新产品的推广情况，二季度应对突发灾害时的表现，三季度客户满意度调查的结果，四季度遇到的挑战和解决办法。但有时候，人们会忽略一些细节，比如在描述某项工作的成果时，忘了交代具体的实施步骤，这样就会让读者摸不着头脑。
再来说说结尾，结尾也不能马虎。有些人喜欢写一些空洞的话，什么“成绩属于过去，未来任重道远”之类，这样的结尾毫无新意。建议大家可以结合实际情况，提出下一年的工作计划，或者对某些关键问题进行深入思考。比如，明年打算开发哪些新产品，如何进一步提升服务质量，怎样优化内部流程等等。但有时候，人们会在这里犯一个小毛病，就是把目标定得太高，脱离实际，这样反而适得其反。
书写注意事项：
写总结的时候要注意格式和语言。格式要整齐，段落分明，字体大小也要合适。语言，尽量用专业术语，但别太多，不然会让普通读者看不明白。还有，写完后一定要多检查几遍，看看有没有错别字，句子是否通顺。毕竟，写总结不是为了应付差事，而是为了让领导了解你的工作成果，同时也是对自己的一次总结。
写总结不容易，尤其是对刚入行的人来说。但只要用心去写，多参考别人的经验，慢慢摸索出适合自己的方法，就能写出一份合格的总结报告。
人寿保险分公司年终总结范文 【篇2】 2950字
新年以来，中国人寿保险股份有限公司**分公司紧跟省公司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健康发展。截止____年3月31日，共实现总保费收入* 万元，同比增长*%。其中，寿险首年保费 * 万元，首年期交保费*万元，短险保费收入*万元。
一、 提前谋划，抢抓机遇
____年中国人寿**分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措，尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指标。由于进入____年12月**分公司人力资源改革需在年内完成，加之12月份还要进行大规模增员工作，使用于准备____年首季开门红工作的时间显得不够充足。在此情况下，**分公司坚持一手抓好人力资源改革，一手抓好新年开门红准备工作，努力做到两不误，两促进。
一是立足“早谋划、早沟通、早部署”，认真抓好“赢向未来”大增员活动。通过成立专门的行动项目，实行增员“一把手”负责制，经过一周时间紧张的分片增员启动、宣导安排、精英培训、分职场准增员拜访邀约、创业产品说明会、当地主流媒介宣传等活动，实现增员500多人，为____年顺利实现首季开门红奠定了坚实的基础。找范文
二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动。**分公司从____年12月16日----____年1月26日，在全市系统员工中提出“奋战一个月，开心过大年，新春赢头彩，一年好运来”的活动口号，积极瞄准更高的目标定位，采取不同的有奖申报方式，按照5元、10元、15元标准购买三个等级认购，达到申报等级奖励标准退还认购金，并按申报等级标准的10%馈赠超值“祥和新春”大礼包，有效地激发了广大员工的积极性。
三是适时培训，做好启动。从____年11月下旬起，**分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训，通过采取组训主管精英授课、结对帮扶，开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系，加强对新人育成工作的力度，重在专业知识、展业技巧、习惯养成、心态调节等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全面调动了各经营单位、广大干部员工和业务伙伴的发展热情。
二、强势启动，精心组织
为全面实现____年首季各项竞赛目标，**分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导。
一是于____年12月25日，下发了《**分公司____年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案，提出了一季度“突出上量中心，协调平衡发展，整合三大销售渠道，做到既要整体推进，又要各有侧重，抢占全年业务制高点”的工作思路，在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，采取不同的激励措施，鼓励各经营单位和广大员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。 二、是抓好节日商机，全面出击市场。**分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指导意见》要求，积极采取多种多样的形式，打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导，精心组织。 召开支公司分管农村业务的经（副）理，支公司农村业务部经理，农村营销服务部（营业部）经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨会， 广泛收集信息，争取政府支持，大造宣传声势；以春节为契机，开展强势促销；外出进点展业，加强代办合作等问题。认真抓好“外出务工人员”保险市场，做好“三定”和四个阶段的工作。即：定险种、定时间、定责任的工作思路。专门制定下发了《关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见》，明确了活动目的、活动时间、参与人员、活动目标、主推险种。从四个阶段具体做好此项工作。截止3月30日，实现外出务工保费361422元、承保人数达296人、件数达1137件。
三是搭建展业平台，创新激励举措。首先是抓好目标定位。 要求各单位将3月中下旬定位两个时段，即3月22日和3月30日，第一时段不低于首季目标计划的75%，年度目标计划的23%；第二时段每天完成年计划的1%，全市力争达成期交保费1600万元，冲刺1800万元。其次是抓好群体定位。抓好3月份5万元和8万元群体的定位，提升精英业务；抓好“沙场点兵”竞赛中赴南宁北海高峰会群定位，拉升达标群体；抓好3月份“中国人寿精英彩玲”群体定位，拉升中间层后劲支援；抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体，拉升举绩率；抓好乡镇业务定位，拉升了乡镇的贡献率。再次，抓好时段定位。集中全部精力做好3个月份两个关键时段点，注意做好相应时点的推动，形成小的业务发展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中国人寿精英彩玲”三个时点，3月29日南宁北海高峰会推动时点以及3月24日佣金日、25日考核日等时点。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的.单位，负责接待个4月份的人业务总结会，要求各单位进一步要细化推动措施，精心组织实施好市公司各个时点的业务推动工作，发挥精英作用，全力实现首季开门红目标。抓好典型引路，注重整体推进。针对不同时段和销售渠道，及时发现和宣扬先进典型。尤其是在____年全市系统保险工作会议上，市公司党委、总经理室大力表彰了先进集体和先进个人，请基层支公司从事个人营销业务、团险业务、兼代业务员、农村网点及大力加强基层班子建设取得良好成绩的单位交流经验，在当地主流媒体刊登业务精英图片和先进事迹，在公司内部刊物适时宣传先进团队和优秀展业能手的事迹，在各级领导和广大员工中产生了极大的震撼力，形成了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。围绕省、市两级总经理室一季度制定的三大业务竞赛方案，扎扎实实地抓好各职级、申报不同类型保费员工的工作，抓好对手赛、擂台赛、对抗赛等竞赛活动；要求各级领导和主管，通过关心队员和关爱客户，从队员的个人、家庭、团队、公司的发展、责任、荣誉等方面进行多方面的思想交流，通过短信、家访、帮扶、新春团拜等方式，让队员们感受关心和关爱，激发由内到外的发展意愿；同时，通过组织开展与客户的联谊活动，加大与客户的接触，增进友谊，扩大共识；通过召开____年度高峰会，开展“一人一万献礼高峰盛会，精英携手共创辉煌明天”活动以及在全市系统宣导、推动星级营销团队创建活动，利用两级公司召开产品说明会的机会，掌控好发展节奏，使整个业务竞赛亮点频现，高潮迭起，确保一季度业务目标的实现。
三、强化支持，协同作战
通过实施定点联系制度，加强业务追踪督导，强化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司总经理室成员对挂点基层单位重新进行了调整，拿出三分之二的时间在基层现场解决问题，班子每名成员都拿出2000元进行抵押，与挂点单位完成任务情况进行挂勾，尤其是对业务发展相对滞后的基层单位，采取定点督办、长期驻办的方式，强化督促，靠前指挥，注重内外结合，将竞赛目标细化分解到每个阶段，落实到团队、个人。通过抓细抓实，具体帮助基层公司解决业务发展过程中出现的各种难题，有效地推动了业务的发展。同时，规定机关副科级以上管理人员每周不得少于2次到挂靠的团队服务，加强业务追踪督导，保证了各项业务的持续、快速发展。市公司工委根据分公司党委的要求，在市机关本部人员中开展“首季开门红”劳动竞赛。二线和一线之间相互理解、相互配合，确保了业务发展的顺利进行
篇2书写经验95人觉得有启发
写年终总结对于很多人来说是个头疼的事，特别是像人寿保险这类专业性强的工作。总结不是简单地罗列事情，而是要把一年来的成绩、问题和改进措施都说清楚。开头得先说说整体情况，比如今年公司完成了多少保费收入，同比增长了多少百分比，这些都是关键数字。接着就要分析原因了，哪些做得好，哪些还有提升空间，这部分要结合具体案例来谈。
比如说有个团队去年业绩不太好，今年通过调整策略，加强客户维护，结果业务量翻了一番。这样的例子就能很好地说明问题。另外，别忘了提到那些突出贡献的个人或小组，他们可能是推动业绩增长的重要力量。不过这里要注意，表扬的时候要实事求是，不能夸大其词，不然会让同事觉得不真实。
在写总结时，可能会遇到一些小麻烦，像是记不清某些具体数据，这时候就得想办法找记录，或者大致估算个范围。还有就是有些话不好组织，比如想表达某个项目的重要性，但又不知道该怎么措辞，这时候可以从日常交流中提炼，比如平时开会时领导是怎么讲的，借鉴一下他们的说法。
说到问题部分，这可是重头戏，因为这关系到明年工作的方向。比如说理赔环节效率不高，客户投诉率上升，这些都是需要重点解决的问题。针对这些问题，可以提出具体的改进措施，像优化流程、加强培训啥的。当然，提出的方案得是切实可行的，不能光喊口号。
最后别忘了提下明年的工作计划，这是总结的收尾部分。可以按照部门职责划分，列出几个主要目标，比如扩大市场份额、提高服务质量之类的。记得要把这些目标量化，这样才便于后续检查落实情况。
写总结的时候，有些人会纠结用词是否精准，其实不用太紧张，只要意思传达清楚就行。要是实在不确定，可以多看看以前的总结，参考一下别人的写法。不过也有需要注意的地方，比如不要把功劳都往自己身上揽，毕竟团队合作才是成功的关键。还有就是避免重复啰嗦，每个点都说清楚就好，没必要拖泥带水。
2025保险公司内勤年终个人工作总结范文 【篇3】 950字
一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。
一是眼勤。
内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。
二是手勤。
在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。
三是嘴勤。
在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。
四是腿勤。
要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。
五是脑勤。
对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。
篇3书写经验165人觉得有启发
____保险公司内勤年终个人工作总结怎么写
在撰写保险公司的内勤年终个人工作总结时，首先要明确这份总结的主要目的是为了反映过去一年的工作情况，包括取得的成绩、遇到的问题以及改进的方向。这不仅是一次自我检视的机会，也是向领导汇报工作成果的重要方式。
内勤工作涉及面广，从文件管理到客户资料整理，再到日常办公事务的处理，都需要细致入微的态度。因此，在撰写总结时，应将重点放在具体任务上，如某月完成了多少份理赔单据审核，或者优化了哪项流程以提高效率。同时，对于工作中的一些特殊情况，比如突发状况下的应急措施，也应当详细记录下来，以便日后参考。
提到文件管理，记得去年上半年的时候，公司引进了一套新的文档管理系统，当时我负责组织员工培训，起初大家都觉得麻烦，因为需要重新学习操作界面。经过一段时间的磨合，大家逐渐适应了新系统，工作效率反而有所提升。这一过程中，我发现定期组织小型培训会很有必要，这样既能巩固大家的知识点，也能及时解答疑问。
书写注意事项：
在客户资料整理方面，我尝试引入分类标签功能，将不同类型的客户归类存放。这样做不仅便于查找，还为后续数据分析提供了便利。当然，刚开始执行的时候也遇到了不少困难，比如部分老同事不太习惯这种做法，总觉得增加了额外负担。后来通过多次沟通交流，最终得到了大多数人的认可和支持。
除了上述两点外，日常办公事务也需要特别关注。比如，会议室预订系统经常会出现冲突现象，导致会议无法正常进行。针对这个问题，我建议增设提醒机制，并将预订规则细化到每个部门负责人身上。这样一来，既减少了误会，又提高了办事效率。
工作中难免会碰到一些棘手的事情。就拿去年年底来说，由于临近春节假期，各部门提交材料的时间都很紧张，结果导致最后几天加班加点赶进度。尽管如此，我还是坚持按照既定计划推进各项工作，确保了各项任务按时完成。
保险公司内勤个人的年终工作总结范文 【篇4】 1250字
保险公司内勤个人年终工作总结
20**年1月我加入平安,成为平安这个大家庭中的一员。在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。下面结合我的具体情况对____年的工作做一下小结。
一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的`一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。
篇4书写经验140人觉得有启发
在保险公司做内勤工作，到了年底总得交一份年终总结吧。写总结这事挺重要的，既要体现自己的工作成果，又得让领导看到你的付出。不过说真的，很多人一提写总结就头疼，不知道从哪儿下手。
一开始得先把这一年的主要工作理清楚。比如，你负责的客户资料整理了多少份？处理了多少起理赔申请？还有那些日常对接的工作，比如跟其他部门沟通协调的情况，都得列出来。这些数字能直观地反映你的工作量，也显得特别实在。记得要把一些关键节点的事情写进去，像是某个项目推进的关键时刻，你是怎么解决突发状况的。这样的细节能让总结更有说服力。
光写工作内容还不够，还得谈谈收获。这里头可以写写自己学到的新技能，像什么新系统的操作流程之类的。如果参加过培训或者业务交流会，也可以稍微提一下，特别是那些对你工作有帮助的部分。不过有时候写着写着就容易跑偏，比如有人会花太多时间描述培训的场景，反而忘了讲重点。这就需要注意把控好篇幅了。
再来说说工作中遇到的问题吧。这事不能回避，毕竟谁都有碰到棘手情况的时候。比如，有一次客户提供的材料不全，导致理赔进度慢了不少。当时是怎么想办法补救的？后来有没有改进措施？这些问题的反思会让总结显得更真实。但有时候写到这里，可能就会出现一些不太通顺的地方，比如“经过努力后，最终解决了问题”这种句子，其实可以更简练些。
最后别忘了加上一点展望。下一年有什么计划？是想提升某项专业能力，还是希望进一步优化工作效率？这类目标性的内容能给领导留下积极进取的印象。只是有时候人们会在这部分写得太空泛，像“争取做到最好”这种话听着就没什么实际意义。所以还是要结合自身情况，定个切实可行的小目标。
新保险公司客服助理年终工作总结范文 【篇5】 550字
客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做好、做永久、做到深入人心，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿1 n服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!
记得有一位实战培训专家曾说过，简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。
篇5书写经验91人觉得有启发
新保险公司客服助理年终工作总结怎么写
刚进入这个行业的时候，我也没太搞清楚总结该怎么弄。后来慢慢摸索，发现总结不是随便堆砌事情就行的。得先把这一年干了啥理清楚，不然到时候自己都记不住。像是处理了多少投诉，解决过哪些棘手的问题，这些都要有个大概的数。
记得有一次，有个客户特别难缠，我跟同事讨论了半天才想出办法。当时真是有点慌，生怕搞不定。结果最后客户满意了，我心里那叫一个舒坦。这种事多了，回头想想，其实都是经验啊。经验，不总结一下就浪费了。
有时候写着写着，就会发现自己漏掉了不少重要的事。比如说某个大项目，当时参与了不少，可到写总结的时候才发现没好好记录。这就提醒自己平时得多留个心眼，别光顾着忙活，忘了把关键点记下来。要是平时没注意，等到年底写总结的时候，就只能凭记忆去拼凑了，这样很容易遗漏细节。
写总结的时候，最好能找份去年的总结看看。对比一下，看看今年有哪些进步，又遇到了哪些新情况。不过这事也有点麻烦，因为去年的总结可能写得不咋样，参考价值不大。所以，与其老盯着去年的，不如多问问同事，听听他们的看法。
我觉得总结里头，数字是很重要的。比如说接待了多少客户，处理了多少单子，这些具体的数据能让人一眼看出成绩。当然，也不能光看数字，还得说说背后的故事。比如说为什么这个月的投诉率下降了，是因为服务提升了，还是因为业务流程优化了。如果只报数字，别人看了也不知道为什么。
总结不能光说自己干得好。得承认存在的问题，不然显得太自吹自擂。比如说有些客户的反馈没及时跟进，有些问题处理得不够彻底。承认问题是改进的第一步嘛。不过写这部分的时候，语气得拿捏好，别搞得好像自己一无是处似的。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道该从哪下笔。这时候不妨换个思路，想想这一年最大的收获是什么。是学会了新的沟通技巧，还是熟悉了公司的各项政策？找到这个核心点，总结就好写了。毕竟总结的目的，就是要把一年的工作梳理一遍，提炼出有价值的东西。
总结写完后，最好能让领导过目一下。不是为了讨好领导，而是听听他们的意见。领导站得高，看得远，他们提的意见往往很有建设性。不过，领导有时候也会提出一些不太合理的建议，这时候就得自己权衡一下，到底要不要采纳。
保险公司人保财险部人员年终工作总结范文 【篇6】 850字
保险公司人保财险部人员年终工作总结范文
在××支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。
以前，我总以为自己对很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“”这两个字的内涵。感觉到做个真正的`“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。
始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败;始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。
篇6书写经验119人觉得有启发
人保财险部的年终总结其实和其他部门的工作总结差不多，但又有些特别的地方。这工作，既要总结这一年干了什么，还得展望下一年怎么干。总结的时候，得把今年的工作成绩好好梳理一下，比如承保了多少单子，理赔处理得怎么样，风险管控有没有漏洞之类的。特别是那些比较大的项目，比如新推出的保险产品，效果如何，客户反馈好不好，这些问题都得仔细琢磨。
不过，很多人写总结的时候容易忽略细节。比如，有的同事在写业绩的时候，只顾着说做了多少业务，却忘了具体是怎么做的。这就有点像写作文一样，光堆砌数字，却没有具体的例子来支撑。我觉得最好是能举几个例子，像某个大客户的成功案例，这样能让总结更有说服力。还有，要是有遇到什么困难，也别藏着掖着，坦白说出来，看看能不能找到解决办法。
书写注意事项：
写总结的时候，得注意格式和条理。虽然不用太死板，但至少要做到条理清晰。像我有个同事，他写总结的时候，一会儿扯到这个事，一会儿又跳到那个事，结果整篇总结看起来就像一团乱麻。其实，写总结的时候，最好先想好一个大致的框架，先把大的板块列出来，然后再往里面填具体内容。比如，先写业务发展情况，再写风险管理，最后写团队建设。
说到团队建设，这也是个很重要的部分。毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能把事情做好。所以总结的时候，得表扬表扬那些表现突出的同事，同时也得反思一下团队合作中存在哪些问题。比如沟通效率是不是够高，有没有因为信息不对称导致工作延误之类的情况。
写总结的时候，也不能一味地报喜不报忧。得实事求是，该承认的问题就得承认。就像我们去年搞的那个大型活动，虽然总体上还算顺利，但中间也出了些小插曲，像数据统计偶尔会出错，还有一些客户的投诉没及时处理好。这些情况都得在总结里提一提，不然的话，领导可能就会觉得咱们隐瞒实情。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能结合一些数据。毕竟数字是最直观的证据。像今年我们的保费收入是多少，同比增长了多少个百分点，理赔案件的数量和金额分别是多少，这些都要列清楚。要是能附上一些图表就更好了，这样不仅能让领导一眼看出成果，也能让自己对全年的工作有一个更全面的认识。
保险公司个人工作年终总结范文 【篇7】 550字
____随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将____上半年工作结如下：
一、加强学习，进一步提高对于保险知识的了解于掌握
对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。
经过xx公司第一期出单培训和第二期出单培训后，让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即：非车险相关的知识、系统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识，进一步提高自身素质。
二、执行做好领导交办的任务
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成
严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。
篇7书写经验161人觉得有启发
保险公司个人工作年终总结怎么写
年底到了，很多人都开始着手准备自己的年终总结。对于从事保险行业的小伙伴来说，写好一份个人工作总结尤为重要。这份总结不仅是对自己一年工作的梳理，也是向领导展示成果的机会。那么，怎么才能写出一份高质量的个人工作总结？下面给大家分享一些实用的小技巧。
保险工作涉及很多专业术语，比如保单、理赔、客户满意度等，这些都是总结里需要重点提到的部分。在写总结时，可以先列出几个关键点，比如今年完成的业绩指标是多少，有哪些新的业务领域尝试了，还有就是遇到的挑战和解决办法。比如，今年我负责的某项业务增长了百分之二十，这背后离不开团队的努力，也得益于公司提供的培训资源。如果能具体举个例子就更好了，像某个大客户的成功签约，当时是怎么谈下来的，过程中遇到了什么困难，最后又是如何克服的。这样写出来的总结会显得更有说服力。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些数字和图表。数字是最直观的表现方式，像保费收入、客户数量这些都可以用表格或者柱状图来呈现。这样不仅能让领导一目了然地看到你的成绩，也能体现出你的专业性。不过有时候写总结的时候容易忽略这一点，觉得只要文字足够详细就够了。其实不然，适当的图表能让总结更加生动。
写总结的时候也要注意格式问题。开头部分最好简明扼要地概括一下全年的工作情况，中间部分分条列举具体的成果和经验，结尾处可以展望下一年的目标。不过有时候可能会忘记检查拼写错误，尤其是英文单词之类的，这可能是大家最容易忽视的地方。还有就是段落之间的衔接，有时候为了赶时间，可能就会直接跳到下一个话题，结果导致整篇文章读起来有点突兀。
除了业绩方面的内容，个人成长也是总结里不可忽略的一部分。这一年里学到的新技能、积累的经验教训，都可以写进去。比如参加了一次行业内的交流会，学到了一些新的销售技巧，回来后试着应用到实际工作中，确实提高了成交率。这种真实的故事会让总结更有感染力。
保险公司的年终工作总结例文范文 【篇8】 2350字
光阴似箭，转眼间x____即将进入尾声！作为保险公司一份子来说，
首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮忙支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将x____工作结如下：
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，就应时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，个性是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，但是之后将心比心，公司领导都能够不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，到达了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我用心配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在应对千头万绪工作中，未能总结出用心有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加用心努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌！
一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
用心贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，应对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司持续了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理潜力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的职责感和事业心，不断提高自己的业务潜力和管理潜力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一向把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要资料来抓，并和经理室一齐实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，务必制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，透过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一向注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮忙经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工用心性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户带给了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元，非车险业务xxxx元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
篇8书写经验163人觉得有启发
年终工作总结对于保险公司来说很重要，这不仅是为了回顾过去一年的工作情况，也是为了找出问题并规划未来。写好这样的总结需要一定的技巧和经验。
在开始写总结前，最好能整理一下全年的工作记录，包括业绩报表、客户反馈、市场动态等。这些资料可以帮助你全面了解公司在过去一年的表现。当然，整理资料的时候得注意分类清晰，不然很容易遗漏重要的信息。比如有的时候会把一些关键数据混在一起，这样在写总结时查找起来就比较麻烦了。
接着就是构思框架了。一个好的总结应该涵盖几个方面，首先是整体业绩回顾，其次是存在的主要问题，再就是解决问题的办法，最后是对下一年工作的初步设想。每个部分都要尽量具体，不能太笼统。比如，不能只说“业绩有所提升”，而应该明确指出是哪类产品或者哪个地区的业绩增长明显，这样才能让读者清楚地了解到具体情况。
在描述问题时，要实事求是，不要避重就轻。如果某些问题一直存在且影响较大，就应该坦诚地提出来，否则会影响后续工作的开展。不过，在提出问题的同时，也要给出相应的解决方案，这样才显得总结有建设性。有时候可能会因为急于求成，提出的解决办法不太切合实际，这时候就需要多听听同事的意见，集思广益。
至于下一年的工作设想，可以根据当前的市场环境和发展趋势来制定目标。这个目标既要符合公司实际情况，又要有一定的挑战性。例如，可以设定一个具体的市场份额增长率，或者针对某个重点产品线加大投入力度。同时，还应该考虑到可能的风险因素，提前做好预案。
书写注意事项：
写总结时要注意语言表达的准确性。虽然不用刻意追求华丽的辞藻，但基本的语法正确还是必要的。偶尔会出现一些小疏忽，比如用词不当或者是标点符号错误之类的，这些问题虽然不大，但也会影响到阅读体验。所以平时多检查几遍总是好的。
