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销售部年终工作总结报告范文(精选8篇)

发布时间:2025-06-28 07:00:03 查看人数:99

销售部年终工作总结报告

销售部年终工作总结报告范文 【篇1】1300字

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx企业的每一名员工,我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气,某某人之拼搏的精神。某某是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,某某同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡,公司于某某年与某某公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,某某同志积极配合某某公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为月份的销售高潮奠定了基础。最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,某某同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。

____下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。____这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

一、年终总结要点:怎样的总结才能既让公司领导满意,又对来年的工作具有指导作用呢?

漂亮的格式固然重要,但是一份有质量的总结应该言之有物,因此至少要包含以下几点:

1. 这一年来的销售状况和体会;

2. 个人销售中发现的问题;

3. 来年的目标和计划。

当然,还要有4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员,要站到公司的角度去看问题,那么你的考核和评价才会比较高。

二、报告写的过程中随时注意以下几点:

1.用事实和数据说话,客观总结;切忌空话大话,夸夸其谈;

2.既有成绩也有问题,问题要分析其根本原因;

3.目标和计划要分解落实,要有具体可行的方法。

4.提出意见要结合建议,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。

三、最后建议:

只有真正结合自己的实际情况和具体业绩,才能写出好的年终总结,为自己的工作加分!

篇1书写经验269人觉得有启发

销售部的年终总结报告,得有点门道。写之前,先把全年的工作梳理一遍,哪些事做得好,哪些地方出了岔子,都得心里有数。别急着下笔,先列个提纲,不然写到后面容易乱套。

先说说业绩,这可是重头戏。销售额是多少,跟去年比是涨了还是跌了,涨了多少,跌了多少,这些数字得清清楚楚。最好能分区域、分产品做个对比,这样领导看的时候也方便理解。记得把一些关键的数据图表放进去,直观一点,领导看了也省心。

客户那边的情况也不能落下。这一年下来,新客户开发了多少,老客户的维护怎么样,有没有流失的客户,流失的原因是什么。要是有特别成功的案例,比如某个大客户签单了,可以详细写写当时是怎么谈下来的,用了什么策略,这对以后的工作也有参考价值。

团队建设这部分也不能忽视。这一年里,新人招了多少,培训做了几次,效果如何。还有就是团队的凝聚力,大家合作得怎么样,有没有出现过什么矛盾。如果有什么好的管理经验,不妨拿出来分享一下,说不定对其他部门也有帮助。

市场动态也要关注。这一年里,市场环境发生了哪些变化,竞争对手的动作有哪些,咱们是怎么应对的。特别是那些突发情况,比如政策调整之类的,得提前做好预案,不能等事情来了才慌手慌脚。

工作中肯定也会遇到些问题。像沟通不畅,目标设定不合理,这些问题都得好好反思。看看是流程上的问题,还是人员配合的问题,找到症结所在,才能避免下次再犯同样的错误。

财务这一块也很重要。成本控制得好不好,利润空间够不够,这些都是领导关心的重点。要是有超支的地方,得说明原因,不能糊弄过去。

小编友情提醒:

关于明年的工作计划,得有个大致的方向。目标定多少合适,重点放在哪里,需要增加哪些资源,这些都要提前规划好。别光顾着埋头干活,抬头看看路也很关键。

写总结的时候,要注意语言简洁明了,别搞得太复杂。该用数字的地方就用数字,该举例的时候就举例,领导看的时候一目了然。不过有时候写起来可能会忘记一些细节,回头检查的时候才发现漏掉了,这种情况难免会发生,只要不影响大局就行。

写完之后,最好找个同事帮忙看看,听听他们的意见。有时候自己写的东西,看不出来毛病,别人一眼就能看出问题所在。要是时间允许的话,多改几遍也是值得的,毕竟这是给领导看的,马虎不得。

销售部年终工作总结范例范文 【篇2】 1400字

岁末年初,又到收获盘点之时。在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了____的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编制上,新增了一位销售主任,负责指导各销售人员开展销售工作,并予以检查及跟踪,确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。

在这一年里我们的具体工作如下:

一、对外销售与接待

1、旅行社和大型团队的销售

xx素有“鄂中绿宝石”之美誉,地处大洪山南麓,江汉平原北端。是大洪山风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光,吸引着全国各地不同的游客。我们与xx各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系,以保证酒店的团体客源。在此其间,共接待大型团队家,例如:,为酒店创收元。每一个团队的到来,我们都有销售经理全程跟踪,并协调酒店各部门,以保证为旅行社客源提供优质的服务,提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户,如:。优质、人性化的服务,也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店,无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。

xx除被誉为桥米之乡以外,还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在xx圆满举行,去年在酒店连续入住四天,入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在xx举行,前后三次比赛,为期天,入住房间数间,共为酒店创收万元。

2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售

xx除了是一座旅游城市之外,也是轻工机械之城,国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资,xx的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象,采取不同的销售模式,运用灵活多变的销售方式,吸引着酒店的新、老客户。例如:办理有充有送的vip卡,为客户入住消费提供快速便利的服务,共办理vip卡张,共充值元。与此同时,我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议,截止年底共签署现金协议份,挂帐协议份。并在此基础上,新增了签单卡业务,以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时,我们也制定了销售员拜访记录卡,以便及时跟进客户,反馈客户信息,并及时整理归档,维护与客户之间的关系,不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售,从无序工作到有序工作,从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析,并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠,直接赢得了销售业绩的显著回升。

3、会议销售

酒店拥有大中小型会议室共8间,可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务,使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里,我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有:轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等,仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大型会议中,部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务,加班加点,任劳任怨,工作经常性的延长,即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩,使每一个会议都能圆满完成,客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬,形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

篇2书写经验122人觉得有启发

销售部年终工作总结该怎么写?得结合自己的工作情况来梳理。开头部分,最好先说说这一年都干了些什么,目标定得怎么样,是不是按计划走的。要是没按计划走,也要讲讲原因,别藏着掖着。记得要把具体的数字摆出来,比如销售额比去年增长了多少,客户数量增加了多少之类,这样显得真实可信。

接着就是说说工作中遇到的问题了。这个问题可不能一笔带过,得具体点,比如市场竞争太激烈,客户需求变化太快,或者是内部沟通不畅啦。每个问题后面都要跟着解决办法,哪怕办法不一定完美,也得有个应对方案。这部分很重要,能体现你的思考深度。

工作总结里头少不了对未来的展望。接下来一年打算怎么做,目标是什么,计划怎么实现,这些都要提一提。不过这里头别光喊口号,得有点实在的东西,比如说拓展新市场,优化销售流程,这些具体的措施会让领导觉得你靠谱。

要注意的是,写总结的时候,别老盯着自己的功劳看,适当的自我批评也是必要的。比如,有时候因为时间紧任务重,跟客户的沟通可能没那么细致,导致客户体验不太好,这类事情说出来没啥坏处,反而显得坦诚。当然,说了问题之后,还是要紧接着说怎么改进的。

书写注意事项:

写总结的时候,千万别忘了加上一些专业术语,像是“市场占有率”、“客户满意度”、“销售漏斗”之类的,这些东西能让总结看起来更专业。不过用的时候得拿捏好分寸,别堆砌太多,不然容易给人华而不实的感觉。

有时候,写总结会涉及到一些表格和数据,这个就看具体情况了。如果数据特别多,可以单独做一个附录,这样主文看着清爽,查阅的时候也有依据。要是数据不多,直接写在正文里就行,但要保证条理清晰,别搞得乱七八糟的。

有时候写着写着,可能会发现自己写得有点偏题了,比如本来想写业绩成果的,结果写成了活动回顾,这就得及时调整思路。还有,写总结的时候,情绪表达要适度,既不能太过谦虚,也不能太过骄傲。比如,有些话写得过头了,像“我们团队创造了历史性的奇迹”这样的表述,就有点夸张了。

小编友情提醒:

写完之后,最好找个同事或者朋友帮忙看看,听听他们的意见。有时候自己写的东西,可能自己觉着没问题,但实际上别人一眼就能看出毛病。不过,改的时候也要注意分寸,不是说别人说什么就得改什么,毕竟总结还得符合自己的实际情况。

医药公司销售部部长年终工作总结范文 【篇3】 1850字

20xx已经到来,回首20xx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导正确带领下,在公司各部门通力配合下,在我们销售三部全体同仁的共同努力下,取得了还算可喜的成绩,今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%,回款达成率91%,毛利达成率90%;综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。

作为一名组长我深感责任重大,且与有荣焉。几年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:作为一个终端销售与商业开票员来说,首先要有一个良好的心里素质:其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最为重要的,终端客户和商业客户的销售控制,尽量的减少成本,如何获得利润的化?最重要的一个是要用心观察,用心与顾客交流,留住老客户并发展新客户,尽可能的做到,具体归纳为以下几点:

第一,终端客户及商业客户的疏通。

(1)富有吸引力的销售证策:

1.永远站在客户的`立场来谈论一切,

2.充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益,

3.沟通现在和未来的远大目标。

(2)良好的朋友、伙伴关系

1.充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方

2.良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系,

3.正确应用利益驱动原则,处理好与公司及个人的关系。

4.了解不同客户的需求

(3)较强的自我开发市场能力

1.详细介绍所辖片区(区域)销售力量,促销手段和活动

2.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

3.详细了解公司优势产品,主治及应用推广情况,详细了解其他产品。做到心中有产品,产品在心中。

第二,做好员工的思想工作。

团结好部门员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一个员工的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强部门的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

虽然在日常工作中,有很多的困难,很多的波折,其中据我们开票员反映:因为医疗改革等种种原因,一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时,有顾客反映价高,赠品发放不到位,但是通过兄弟部门的帮助,所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城,团结一心,视困难为“纸老虎”,战略上蔑视它战术上重视它。

第三,靠周到而细致的服务去吸引客户。

发挥所有员工的主动性和创造性,使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先,调整好自己的心态,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决,为顾客营造一个舒畅的心情,其次积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者的需求,要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的报完计划。

第四,加强学习,不断提高思想业务素质。

1.学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课,我们都认真参加,通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们不断学习,通过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践作好了预备。

2.任劳任怨,完成公司交给的任务。工作内容是很烦琐,烦杂的,其中包括客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,以及客户日常的琐事,如查货,传真资料,市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要为顾客认真的完成,对于公司交待下来的每一项任务,比如otc的一些促销品种,生物制品大免小免进效期品种,医疗器械部的所有品种,还有三九,汪氏…等几大厂家的部分活动品种,我们都以的热情把它完成好,。基本上要能做到任劳任怨,优质高效。

总之,今年的总体工作有所提高,其他工作也有待于精益求精。当然,中间少不了我们领导事前事后的忙碌,更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累,不知流了多少汗,受了多少委屈,但他(她)们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获,我们懂得感恩,在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。

最后祝:xx全体同仁在新的一年里身体健康,工作顺利!并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上,再创辉煌!

篇3书写经验164人觉得有启发

医药公司销售部部长年终工作总结怎么写

年终总结,说起来简单,做起来还真不是那么回事。特别是像销售部这样的部门,平时忙得脚不沾地,到了年底更是各种报表、会议压得人喘不过气来。所以,写总结的时候,得先把心态调整好,别想着一蹴而就,慢慢来。

一开始,肯定是要回顾一下全年的工作情况。比如,今年咱们部门的目标是什么?完成了没有?没完成的话,问题出在哪?这些都要搞清楚。记得有个同事去年就漏掉了这部分内容,结果领导问起来的时候,他只能支支吾吾,场面一度很尴尬。我建议大家把每个月的重点工作都列出来,这样既能保证内容全面,也能防止遗漏。

接着就是分析成绩和不足。成绩这部分,可以具体到销售额的增长幅度、新客户的开发数量之类的,数字最有说服力。至于不足,也不能藏着掖着,该说就说。比如,有些区域的市场开拓一直不见起色,这就是个问题。不过分析的时候要注意方式方法,别光顾着挑毛病,得提出改进措施,不然领导会觉得你是在找借口。

关于团队建设这部分也很重要。销售部,人多嘴杂,管理起来不容易。这一年里,咱们是不是加强了培训?员工的积极性有没有调动起来?这些问题都得考虑进去。我记得有一次开会,有位经理提到他们部门通过组织团建活动增强了凝聚力,效果还不错。咱们也可以借鉴一下,毕竟一个团结的团队才能创造更好的业绩。

写总结的时候,格式也得讲究。开头最好有个简短的概述,中间分几个小点详细阐述,最后再做个简单的展望。要是觉得干巴巴的文字不好看,还可以加点图表啥的,直观明了。不过有个小问题需要注意,有些人喜欢把表格做得太花哨,反而影响了阅读体验。我觉得简洁一点就好,重点突出就行。

书写注意事项:

写总结的时候千万别偷懒,尤其是那些关键数据,一定要核实准确。上次有个同事因为统计数据出了差错,被领导当面批评了,搞得挺没面子的。所以,写之前一定要认真核对一遍,确保无误。

最后要说的是,写总结不是为了应付差事,而是为了总结经验教训,为下一年的工作打基础。所以,不管多忙,都要抽出时间好好准备,这样才能交出一份满意的答卷。

2025年酒店销售部年终总结范文 【篇4】 1600字

转眼间,____年已成为历史,在过去的一年里,我店在经历了,乌市暴动、西藏暴动、祖国60大庆等多个严重影响客源的事件重挫下,有领导带头及时调整经营思路,依然完成了上级赋予的目标,这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。

如来不可惧;猢狲尚难缠,温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家,从市场来看这无异于僧多粥少,面对这样的市场我们要想立足,这其中的竞争可想而知,坐以只能待毙,总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作,成绩,经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩。

一、____年度任务完成情况。(根据酒店经营情况自己做)

二、客人反映较多的问题:

对于我们服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。

1、积极主动的服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面对大批量客人时。

2、细节注意不够,凡事没能从自我做起,比如举手之劳,随手清理客人随手丢的垃圾,帮客人拎行李等要时刻注意客人。

3、营业时间无规律性和应变性。

4、技术支持问题:维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案。

5、各部门均各自为政,范文top100部门之间的衔接和沟通须加强。

6、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

三、销售中的问题

经过一段时间的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍,团队有分工、有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、和其他部门的沟通配合还须加强;这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持,我们都应本着宾客至上,服务第一的原则真诚待客回报酒店。

2、销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意,客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。

3、员工服务中惰性强,缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。

4、部门责任不清,本末倒置,出现过失事件相互指责、推脱责任,导致销售人员不能及时处理客人投诉,降低客人回头率。

5、市场调研不够深入,策划方案缺少创新。

6、重外轻内。即重视外部营销,忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上,而酒店内部的基础工作差,设备老化、职工缺乏系统培训,范文写作职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱,工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销,使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果,酒店所获得的只是暂时的、局部的利益,缺乏持续发展的基础,酒店竞争乏力,酒店内外受困。

7、道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时,重视一时承诺和宣传,而忽视长期的兑现和服务,主要造成以上愿意的如:管道时好时坏,暖气时热时冷等。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,虽不致于影响酒店的根本,但不加以重视,最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失。

四、____年销售目标(根据酒店经营情况自己做)

五、销售策略

1、稳固部分固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户,建议召开,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

篇4书写经验144人觉得有启发

____年酒店销售部年终总结怎么写

年底到了,写总结这事总是让人头疼。今年酒店销售部的成绩虽然不错,但具体怎么写总结,还得好好琢磨一下。其实总结,说到底就是把这一年的工作情况梳理清楚,既要体现成绩,也要找出不足。

开头部分得先把背景交代清楚,比如今年市场环境怎么样,酒店的整体经营目标是什么。记得去年市场不太好,但今年酒店管理层调整了策略,把重点放在提升客户满意度和拓展新客源上。这一点在年初会议上就明确提出来了,所以开头这部分最好能和年初的目标呼应起来,显得有条理。

接着就是具体工作成果的部分。酒店销售部今年做了不少事,像新开的会员计划反响还不错,回头客增加了不少。还有几次大型促销活动,比如五一假期推出的家庭套餐,当时预订率比预期高了十几个百分点。不过在写这部分的时候,数字一定要核对好,别弄错了。有时候表格里的数据可能放反了,要是没注意到,写进去就尴尬了。

说到数字,这里得提醒一下,有些数据可能需要换算成百分比才更有说服力。比如今年客房入住率提高了五点几个百分点,这个变化其实挺明显的,但如果直接写提高多少间房,可能就没那么直观了。另外,写数字的时候要注意单位,千万别把“万元”写成“元”,虽然看起来问题不大,但仔细检查还是必要的。

接下来聊聊遇到的问题。今年销售部也碰上了些麻烦事,最突出的就是竞争对手的价格战。有段时间别的酒店搞特价房,我们的客源受到了影响。当时团队开了几次会讨论对策,最后决定通过增值服务来吸引顾客,比如免费升级房间或者赠送早餐券。这个办法执行下来效果还可以,但说实话,刚开始的时候大家心里都没底,担心会不会太冒险。

还有一点要注意,写总结的时候别光顾着报喜,问题部分也不能一笔带过。比如今年有个重要客户的合同差点没续签成功,原因是沟通上出了点小差错。当时负责对接的同事可能因为太忙,回复邮件的时间有点晚,导致对方产生了误会。这件事虽然最后解决了,但也给销售部敲了个警钟,以后要加强内部协调,确保每个环节都顺畅。

最后就是对明年的展望了。明年酒店打算继续深耕本地市场,同时尝试开拓一些新的细分领域,比如商务会议包场业务。销售部已经初步制定了几个方案,包括加强与旅行社的合作,开发定制化的旅游产品。不过这些都是初步想法,具体怎么做还需要进一步细化。

写总结的时候,语言尽量简洁明了,别堆砌太多华丽的辞藻。毕竟总结不是写诗,关键是要让领导一眼就能看明白你的工作思路。如果实在不知道怎么表达,可以参考以前的总结文件,但千万别照搬照抄,那样反而显得敷衍了事。

2025销售部年终工作总结与计划范文 【篇5】 1850字

一、营销团队的建设回顾及分析

(一)团队建设业绩回顾

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。

2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。

(二)团队建设分析:

1、正面因素分析

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析

①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。

二、本年度工作总结

1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感

一年以来,从制作设计印刷一部产品资料开始,一步一个脚印,到制定销售制度。牢记自己的职责,把自己的心态调整到最下层,因为公司的销售制度不完善,今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验,从做业务到做管理需要一段时间的调整,心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况,只有全心全意为他们服务,只有真心真意为他们工作,才能很好的开展工作,今年以来采取工作的手段是:怀柔政策。这只是工作的第一步,以后的工作要转向“刚柔并济,恩威兼施”。

2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训

在公司期间,牢记和协誓词,并把语言变成行动。不仅做到口头上,还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度,定期参加公司的周一例会,准时参加公司的各项培训,开会是一种学习,培训是更好的学习。认真学习,使自己快速成长起来。

3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析

对市场进行多方面的调查,分析,进而改进公司产品包装、定价、特点。全面推广钢木组合,标准定制。

4、努力完成销售任务并及时催回货款

协助发货中心发货、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭,和协是大家的和协。发挥众志成城的精神,齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作,所以做好各个部门的协调工作,有利于工作的开展。

5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。

在半年业务员回公司开会,给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源,吸引兼职业务员,对市场进行了划分。

6、制定公司销售部各项制度,完善相关管理制度。

因为市场的发生变化,公司的相关文件需要进一步修改,参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。

7、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的合作协调配合理解。

总结是为了提高,总结是为了检讨,检讨是成功之母。总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习,____自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

篇5书写经验123人觉得有启发

____销售部年终工作总结与计划怎么写

时间过得真快,转眼间又到了年底。回顾这一年的销售工作,有成绩也有不足。在写总结的时候,咱们得先把全年的工作梳理一遍,看看哪些地方做得好,哪些地方还有提升的空间。写总结不是为了应付差事,而是为了让下一年的工作更有方向。

先说说准备工作吧。首先要把全年的工作记录拿出来,包括每个月的销售数据、客户反馈、市场活动情况等等。把这些东西整理清楚了,心里就有底了。别急着动笔,先在脑子里过一遍,想想哪些事情是关键点。比如,今年我们是不是完成了年初定的目标?要是没完成,原因在哪?是市场变化太快,还是内部执行出了问题?

接着就是写正文了。开头可以简单回顾一下整体情况,比如说销售额比去年增长了多少,市场份额有没有提高。这部分不用太长,点到为止就行。然后就可以具体展开讲讲具体的项目了。比如某个大客户是怎么拿下的,用了什么策略。还有那些新开发的产品,市场反应怎么样。记得要把数据写进去,这样显得有说服力。不过有时候数据可能不太好找,这就需要平时养成记录的好习惯。

在写过程中,要注意突出重点。比如某个月份特别忙,销售额猛增,那就要详细描述一下当时的情况,是做了什么促销活动,还是调整了销售策略。还有,遇到困难的时候是怎么克服的,这个也很重要。写的时候,尽量用客观的语言,避免过多主观评价。当然,有时候写着写着可能会跑题,说到一些跟主题不太相关的事情上去,这就需要注意控制范围了。

书写注意事项:

关于计划部分,不能光写空话。要结合实际情况,提出切实可行的目标。比如,明年想把销售额提升多少个百分点,具体会采取哪些措施。像是加大广告投入、加强团队培训之类的,都要写清楚。还有,对于可能出现的风险也要有所准备,提前想好应对方案。

写总结的时候,字迹要工整,尤其是数字和日期,千万别写错了。有时候赶时间,就容易漏掉一些细节,这就不好了。还有,格式也要统一,比如字体大小、行距这些,看起来舒服一点。有时候写着写着,可能会忘记检查,所以写完之后最好能抽时间复查一遍。

2025销售部年终总结范文 【篇6】 1500字

一、认真做好业务企划,有效推动业务发展

____以来,按照省公司业务发展的指导思想,在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题,围绕这一主题分季度策划了2次全市范围内的大型业务企划工作

一季度,为了实现____首季,特别是首月业务开门红,我们于20*年12月11-13日在延安窑洞宾馆以20*年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机,邀请田芳老师为全市200余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作,统一全员开门红业务思想。

二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过xx”的目标以及我市加快发展个险____期及以上期交业务的发展思路,我们制定了二季度“ 红牛精耕 创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现,期间根据省公司有关培训会议精神,我们又制定下发了《中国人寿延安分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》,通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人 万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围,提高销售人员展业的水平和技能,巩固和发展销售队伍。

二、组织召开业务启动会,有效形成思想合力,确保阶段目标达成

前半年以来,围绕每个业务企划方案的出台,我们都策划并组织召开业务启动会,进一步统一思想,凝聚力量,确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会,采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后,在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机,以进一步增强主管自主经营意识为目的,及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动,通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕 创富增效”二季度个险业务工作,通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础,盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性,增强其精英荣誉感,统一思想,凝心聚力。

三、加强对销售人员培训,提升销售人员展业技能

2月份春节过后,为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来,增强团队主管的自我精英意识,我们在延安交际宾馆举办了全市系统200余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班,培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持,选派讲师担任部分课程的授课,让主管们再次明确了自己的工作职责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的通关,让其再次明确自己的利益,从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升,宣导了分公司的标准化团队创建方案,并将各主管去年的职级架构进行了通报,分析职级维持不住的原因等,通过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。

围绕标准化团队建设,我们每个月都和教育培训部一起组织一次新人岗前培训班,培训班采取半军事化的管理模式,力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神,磨练意志。通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德,为以后长期从事这项工作奠定了基础。截止6月底,我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班,参训人数达到277人。每期新人培训班后,我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案,并安排专人进行追踪,通过这些工作的实施,使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。

四、抓增员、有效提升销售队伍规模

自____1月份以来,在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓,突出增员的长期性。

篇6书写经验218人觉得有启发

____销售部年终总结怎么写

年底到了,各部门都要开始准备总结了。销售部的总结尤其重要,这不仅是对一年工作的回顾,也是为来年做规划的基础。写好总结需要结合实际情况,不能只是抄抄写写。

先说说准备工作吧。收集数据是最关键的一步,像销售额、回款率、客户增长率这些指标都得弄清楚。当然,不能光看数字,还得分析背后的原因。比如说为什么某个区域的业绩突然下滑,是不是竞争对手加大了投入,还是内部管理出了问题。

接着就是整理思路了。可以把工作分成几个部分来写,比如市场开拓、团队建设、客户维护之类的。每个部分都要突出重点,用事实说话。要是能附上一些图表就更好了,直观明了,领导看了也方便理解。

写的时候要注意语气,既不能太谦虚,也不能太过夸张。适当的自信是必要的,毕竟成绩摆在那里。但也要承认不足之处,比如某些项目推进过程中遇到的困难,还有哪些地方做得不够好。

还有一个小细节别忘了,那就是感谢的话。虽然不是主要部分,但适当表达一下对同事的支持和帮助还是很有必要的。毕竟大家这一年都挺辛苦的。

其实写总结的过程也是自我反思的过程。通过梳理过去的工作,能发现自己平时忽略的问题。比如有的时候因为赶任务,有些客户的反馈没及时处理,结果后来造成了麻烦。类似这样的事情应该记录下来,避免下次再犯。

2025年酒店销售部年终工作总结范文 【篇7】 2450字

在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容

一.对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项, 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对***的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通, 12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。

____9月份我到酒店担任销售部经理,

____10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。、

随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二.对内管理

酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三. 不足之处

1. 对外销售需加强,现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到及时的了解 在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。

年工作计划:

1. 销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上,加大会议及旅游团队的销售工作,虽然酒店地理位置不很理想,但我们存在其他优势,因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视,争取今年网络的入住率有一个新的提高, 改变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体,提高客户质量,加深客户对我们酒店的了解,所以我们要加强销售部整体销售力量,提高销售水平,为保证酒店一定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,根据淡、平、旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查,准确的掌握旅游市场的信息和动态,以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店提供准确的参考数据,调整酒店销售策略,提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划,提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通,同时建立新的客户,积累会议信息 在旅游淡季的时候,加强餐饮的销售力度,做好招待工作,确保服务质量。 对酒店的网站重新设计,要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护,让的客人通过网络了解商大酒店 。

最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下,销售部今年的工作能够再上新的台阶。

三个月的时间,短短长长,感慨良多。记得刚来的时候,对岗位是忐忑青涩、手足无措,对工作更是擀面杖吹火,尽管我以前的经历也是丰满而充实的,然而对于新的环境,仍然需要一个缓冲,那段时间也犯了不少低级而幼稚的错误,譬如第一次开三...

工作两个月后,针对公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题,我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客...

转眼间,我来荣威4s店已经大半年。这半年间,从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决...

虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。____年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况...

经过1个多小时终于看到了我们公司总部的大门,有点期待,不知道是不是像想像中的样子。快步走进门里看到了,干净整齐的院子,摆放整齐的电动车、自行车,和干净舒适的办公区。一切都像想象中那样让人赏心悦目。

十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。

一、销售淡季据销售员以往经验,三、四月份是汽车的销售淡季。二、近来网点提车较多,团购车自入保险三、修路造成近来汽车销量下降,客户减少四、保险提成下降,影响销售员拉保险销售员销售车一多,保险是一项可有可无的业务。

面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结1、____年销售情况____年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的杨迈牌产品...

篇7书写经验268人觉得有启发

____年酒店销售部年终工作总结怎么写

酒店销售部的工作到了年底,总得有个总结,不然一年忙忙碌碌的,到底干了什么,成效如何,心里没个谱。写总结这事,说起来简单,做起来可不容易,尤其是销售这块,业绩数字一堆,客户情况千头万绪,要是没个好法子,真能把自己绕晕。

先说写总结前的准备吧。手边得有几样东西,一是去年的总结,看看去年的目标都实现了多少,今年又有哪些地方没达到预期。还有就是月度报表,每个月的销售数据都得翻出来,尤其是那些特别亮眼的成绩,还有让人挠头的问题。再就是跟同事聊聊,特别是业务骨干,他们知道的事情多,听听他们的看法,能让你对全年工作有个全面了解。

写的时候,得把目标和成果放一起,不能只顾着说成绩,忽略了不足。比如,今年我们定的目标是提升客房入住率百分之十,结果达到了百分之八,这个差值就得好好分析一下,是市场变化影响的,还是内部管理出了问题。这中间可能有些细节需要注意,比如某个时段的促销活动效果不佳,可能是因为宣传不到位,或者是竞争对手搞了大动作。

再来说说客户这部分。客户的反馈很重要,尤其是回头客的意见,他们的话能反映出你的服务到底怎么样。记得有个客户反馈说,房间设施还可以,但前台的服务态度有点冷淡,这种话听着刺耳,但却是实打实的问题。总结的时候,要把这类情况写进去,还得想想怎么改进,毕竟客户是上帝,这点马虎不得。

还有就是团队建设这一块。销售部是个集体,大家劲往一处使才能出成绩。今年我们组织过几次培训,虽然大家都觉得挺累的,但确实提高了业务能力。不过有时候也会遇到一些小摩擦,比如分配任务的时候,有些人会觉得不公平,这就需要领导多做思想工作,让大家心往一处想。

最后别忘了财务部分,这是最敏感的地方。每一笔支出都要有凭有据,每一笔收入也得清清楚楚。有时候账目上的小问题,可能就会影响整个部门的评价。所以,财务报表得仔细核对,确保没有遗漏或者错误。

写总结的时候,要注意语言得体,不能太随意,也不能太过严肃。既要实事求是,又要给领导留下好印象。有时候为了显得专业点,会用一些行业术语,但别太多,否则容易让人看不懂。另外,字迹得工整,打印出来的文件最好也有审核流程,别让自己辛辛苦苦写的东西因为一个小失误被退回重写。

总结不是写完了就完事了,还得找时间跟领导汇报一下,听听他们的意见。毕竟领导站得高看得远,他们提的建议往往能帮你找到新的方向。不过,汇报的时候要注意方式方法,别一上来就摆一堆问题,得先说说取得的成绩,再慢慢引出需要改进的地方。

公司物流销售部的年终总结范文 【篇8】 2400字

我部门在今年是重新组建的部门,一年来,顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务,这和全部门员工的努力配合密切相关。

部门员工设置 7人 部门经理:

库管员:

商务:

工程分包核算员:

司 机:

部门主要工作内容 负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库管理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。

部门工作宗旨: 团结合作 积极配合 支持前台 热情工作

重要性:我部门的工作任重道远,承担着与公司成本密切相关的几大类业务,采购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份,成本犹如“冰山”一角 ,公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份,看不见的大部份是埋藏在海底,埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。采购价格合理化,降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。合理规划采购,确保主要库存货物的充足供应,满足零星货物及时采购,降低缺货风险。采购商品质量好坏直接决定了本企业工程质量好坏。采购是企业和资源市场的关系接口,是企业外部供应链的操作点。物流采购是企业科学管理的开端。

配合、支持:积极全力支持前台部门各项工作,从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同,认真完成前台部门所需每项工作,哪里有需要哪里就有我们,充分发挥了后备军的作用。商务人员为了采购到物美价廉的货物,每天不厌其烦地与供应商沟通。严格执行采购功能,每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料来源的开发与价格调查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充足供应,零星货物及时采购,库管员认真负责,备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行,收发货记录,定时盘点进出货物,做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积压库存情况,督促客户经理极时出货,合理调整库存,减少新增积压库存。司机安全行车,全年无重大行车事故,提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径,降低物流费用,节省开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障及时排除,保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到采购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约,利争节省每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程,采购价格合理化,降低采购成本、物流成本。配合其它部门做好采购、仓库、分包各项工作,确保了公司管理体系正常运行。

不足:在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方,商务对部份产品性能、规格不熟悉,所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。配合公司其它部门资金回拢,使资金周转加快。工程分包还在起步阶段,工程队伍只有11家,但能满足项目经理要求的却很少,有些价格高、有些技术能力不够,在今后我们还会不断地增加新的施工队伍,让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来,不断提高他们的施工水平,以满足项目经理需求。

配合支持是我们后台部门的本职工作,优质的服务、学习专业知识、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

感谢公司领导给予我们工作的大力支持

感谢公司各部门对我们的帮助、支持

感谢我部门全体员工给予我全年工作的支持

200x年部门工作展望:

1.目标决定未来,追求永无止境。

我看过这样一个调查,如果有一种完全没有目标的生活,一个人能够忍受多久?结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人,无论年轻年老、中国人还是外国人,绝大部分都立刻回答说,不可以,一秒钟都不可以。

这让我愈加坚信,目标是这世界上最不可缺少的一份氧气。

2.新的一年,我部门的工作目标如下

目标1:出入库准确率达到99.5%,控制积压库存,加快资金周转

目标2:采购货物做到质优价廉,满足客户需要,降低采购成本

目标3:缩短进货周期,避免航空货运,控制物流成本

目标4:工程分包队伍加大,多家报价、公平竞争、降低分包成本

目标5:不断学习物流采购专业知识、加强产品培训、参加相关技术培训

认真负责是每一个库管员的基本职责,合理控制库存数量,特殊货物采购到货后,及时督促订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容。良好地控制库存的保持水平,使库存既不发生匮乏,也不会发生停工待料以及无法交货的情况,避免存货数量过多而导致资金积压、周转困难和增加利息、进而造成持有成本的负担。

采购成本关系到公司销售利润的增长点,采购质量的好坏直接关系到工程验收的进度、客户满意度。我部门的工作重点是明确采购的工作内容:一是适时适量保证供应;二是保证货物质量;三是费用最省;四是管理协调供应商、管理

供应链。我们将会从供应商管理入手,合理评估供应商,产品质量、账期、准时到货、售后服务都是考评的要项,不断推陈出新。

物流成本是大家不太注意的一个隐形成本,往往被忽略不计,其实物流成本占据了货物成本较重份额,利润在此又损失了一部份。提前做出采购计划,合理规划采购项目。《请购单》的填写势在必行,请公司各部门给予配合,型号、规格、需要到货日期、有无特殊要求都需详细填写。避免到货后在库内存放时间过长,影响售后服务。

工程分包队伍需要不断增加,让施工队伍也加入到我们的技术培训中来,不断提高专业施工技术水平。工程项目采用多家投标报价、公平竞争、降低工程分包成本。

俗话说“活到老,学到老”,学无止境。来年将不断在日常的工作中向技术工程师学习专业产品知识,积极参加公司组织的各项培训活动,寻找外部采供物流专业培训机会,使每一位部门员工都能成为一名专业的采供物流师。

3.目标是企业利润活力的源泉。

配合各部门完成公司目标,同时完成部门目标,只有公司目标和部门目标达成完美重合的时候,崩发出来的创造力就有如排山倒海。让我们为来年的目标而努力吧!

篇8书写经验64人觉得有启发

关于如何写好公司物流销售部的年终总结,其实并不复杂。不过,很多人在写的时候可能会陷入一些误区,比如一味追求形式上的完美,反而忽略了总结的实际价值。总结的目的主要是回顾过去一年的工作成果和不足之处,为来年制定更好的计划做准备。

首先要明确总结的重点,不能眉毛胡子一把抓。比如,今年物流部门可能在运输效率上有显著提升,而销售部则可能在市场开拓方面取得了突破。那么在写总结时,就要突出这两个方面的成绩,同时也要提到过程中遇到的问题。像我们去年就遇到了供应商供货不稳定的情况,这直接影响了我们的发货速度,后来通过调整采购策略才逐步改善。

接着就是数据的应用。数据是最直观的证明方式,无论是销售额的增长比例,还是运输成本的降低幅度,都应该用具体数字来体现。记得去年我们统计过一个数据,说是通过优化配送路线,全年节省了大概15%左右的成本。这个数字不仅能让领导看到成效,也能给团队带来信心。

写总结时也不能忽视细节。有时候一个小环节没做好,就会影响整个流程。比如,去年有一次因为单据填写不完整,导致客户投诉,虽然最后妥善解决了,但也给我们敲响了警钟。所以总结里提到这类事情的时候,不仅要描述当时的情况,还要分析原因,并提出改进措施。

书写注意事项:

写总结的时候,最好能结合实际情况灵活调整语气。如果是向上级汇报,语言可以稍微正式些,但如果是在内部分享,则可以更随意一点。像我之前写过一份总结,里面就用了几个小故事来说明问题,结果大家都觉得特别生动,反响很好。

最后要注意的是,总结不是单纯的罗列工作内容,而是要从中提炼出有价值的信息。比如,今年我们在客户服务方面下了很大功夫,结果发现满意度提升了好几个百分点。这样的结果就值得好好总结一下背后的原因,说不定还能形成一套可复制的经验。

销售部年终工作总结报告范文(精选8篇)

销售部的年终总结报告,得有点门道。写之前,先把全年的工作梳理一遍,哪些事做得好,哪些地方出了岔子,都得心里有数。别急着下笔,先列个提纲,不然写到后面容易乱套。先说说业绩,这可是重头戏。销售额是多少,跟去年比是涨了还是跌了,涨了多少,跌了多少,这些数字得清清楚楚。最好能分区
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