公司销售人员个人年终工作总结800字范文 【篇1】1300字
转眼即逝，____还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了____的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二，工作计划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结，每月一大结，
看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三，明年的个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4 万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
篇1书写经验55人觉得有启发
对于公司销售人员来说，年终总结是一个梳理过去一年工作的重要环节。写好这份总结，既要体现专业性，也要结合自身的实际经验。一般来说，这类总结需要涵盖几个关键点。
首先是回顾整体业绩。可以简单列出年度销售目标以及完成情况，比如“全年销售额达到xx万元，比年初制定的目标高出x%。”这部分内容要具体明确，用数据说话能让总结更有说服力。不过这里有个小细节需要注意，有些人在描述过程中可能会漏掉单位，像只写“销售额增长了50%”就显得模糊不清，最好补充清楚是同比增长还是环比增长。
接着是分析成功因素。可以谈谈哪些策略起到了重要作用，例如“通过加强客户关系管理，成功维系老客户并拓展新市场。”这里建议多用具体的例子来支撑观点，避免空泛地谈经验。比如，如果提到举办促销活动提升了销量，不妨详细说说活动的形式、参与人数以及最终效果如何。
书写注意事项：
还应该反思存在的问题。毕竟没有人能一直做到完美，可以坦诚地说出遇到的困难，像“在开拓新客户时，由于缺乏有效的沟通渠道，初期进展缓慢。”这样的表述既实事求是，也能展现出改进的决心。
至于未来规划，不必太过笼统。可以根据当前形势提出切实可行的目标，例如“计划明年将重点放在提升服务质量上，争取实现客户满意度评分提高到90分以上。”同时，也可以结合团队实际情况，提出一些创新的想法，比如尝试新的营销手段或引入先进的管理工具。
写总结的时候，格式也很重要。开头可以简要概述一年的工作概况，中间部分分条列出主要成绩和不足，结尾处则强调下一步的努力方向。记得保持语言简洁明了，避免冗长复杂的句子。有时为了追求表达效果，可能会不小心写出一些不太通顺的地方，比如“虽然努力了很多，但结果并不理想。”这样的句子稍显突兀，调整一下会更好。
公司销售人员年终个人工作总结范文 【篇2】 950字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这____年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于____年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。
在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
公司销售人员年终个人
篇2书写经验193人觉得有启发
在撰写公司销售人员的年终个人工作总结时，首先要确保这份总结能全面反映工作成果，同时也要体现个人的成长与改进方向。这类总结通常需要涵盖几个关键点，包括年度销售目标完成情况、市场开拓成效、客户维护状况以及自身能力提升等方面。
开头部分可以简要概述全年的工作背景，比如宏观经济环境如何影响了销售策略，或者行业内的竞争态势发生了哪些变化。接着进入正题，详细列出具体的销售业绩数据，如销售额、回款率等指标的具体数值，并与年初设定的目标进行对比分析。这部分的数据一定要准确无误，因为这是衡量工作成效的核心依据。
在描述市场开拓的部分，除了列举成功案例外，还可以谈谈遇到的主要挑战及其解决办法。例如，某次新客户的开发过程中遇到了价格谈判上的困难，通过调整产品组合最终达成了合作。这样的例子不仅能展示解决问题的能力，也能突出团队协作的重要性。
对于客户维护这一块，则需要强调服务意识和服务质量。可以举出几个典型案例，说明是如何通过细致入微的服务赢得了客户的长期信赖。同时，也应反思是否存在服务不到位的情况，这有助于后续工作的改进。
至于个人能力提升方面，可以从专业知识的学习、销售技巧的精进以及心理素质的锻炼这三个维度展开。比如说参加了几次专业培训后，对行业趋势有了更深的理解；又或者是在面对大单时学会了更加冷静地处理压力。这些都是值得肯定的进步。
需要注意的是，在写作过程中要保持客观公正的态度，既不夸大成绩也不回避问题。如果涉及到具体数字，务必核实清楚，避免因疏忽导致的信息失真。另外，语言表达上要做到简洁明了，避免冗长复杂的句子堆砌。
有时候，由于时间紧迫或者其他原因，可能会遗漏一些细节。比如在整理资料的时候忘记核对某些数据来源，结果导致最终呈现出来的结果存在偏差。这种情况一旦被领导发现，可能会影响整体评价。因此，在提交前最好多检查几遍，确保万无一失。
小编友情提醒：
记得将总结发送给上级审阅之前，最好找同事帮忙校对一下，尤其是那些不太熟悉的术语或者拗口的句子，这样可以有效减少不必要的误解。毕竟，一份认真准备的总结不仅能够反映出个人的努力程度，同时也是对未来工作的指导方针。
房地产公司销售人员年终工作总结范文 【篇3】 900字
房地产市场进入____年，仍是一片低迷，可喜的是我和公司售楼部其他工作人员一起，共同努力，还是基本实现了公司交给的任务，取得了可喜的业绩。在实践工作中，我对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
篇3书写经验106人觉得有启发
房地产公司销售人员年终工作总结怎么写，这事挺关键。写总结不是单纯地堆砌数字，也不是简单地罗列任务，得把一年的工作好好梳理一下，看看哪些地方做得好，哪些地方还能改进。
一开始得回顾全年的工作情况，像是销售额达成情况，客户接待数量，还有成交率之类的。这些数据最好能直观地展示出来，能让领导一眼就明白你的工作成果。比如，“今年总共接待了200多位客户，成交了40多单，比去年增长了10%左右。”这样的表达既清楚又具体。
接着，就得分析一下成功的原因。可能是因为市场行情不错，也可能是因为团队配合得好，或者是因为自己找到了一些高效的销售方法。这部分内容要尽量客观，不要自吹自擂。比如，“我觉得今年的成功主要得益于团队的共同努力，大家分工明确，协作效率很高。”
工作中肯定也有遇到问题的时候。像有些客户特别难缠，沟通起来很费劲，或者有些房源因为各种原因迟迟没有卖出去。这些问题该怎么解决，以后应该怎么避免，这些都是需要认真思考的。这里可以举个例子，“有次遇到一个客户，他一直纠结于价格问题，后来我们调整了一下策略，给他提供了分期付款方案，这才顺利成交。”
除了业务上的事，还得提一提自己的专业提升。这一年有没有参加什么培训，学到了哪些新技能，这些都可以写进去。“参加了几次销售技巧培训班，学到了如何更好地把握客户需求，这对我的工作帮助很大。”
小编友情提醒：
可以展望一下明年的工作计划。目标要明确，措施要具体。比如，“明年争取将成交率提高到20%，为此打算加强客户回访力度，每周至少联系5个老客户。”
写总结的时候，千万别忘了检查一下格式和措辞。有时候字数控制不好，写得太啰嗦或者太简略都不行。另外，如果自己觉得写得不太满意，可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。
2025外贸公司销售人员年终工作总结范文 【篇4】 2050字
回首这一年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己xx品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在____年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是____年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然____年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;
2、西欧地区：意大利和德国市场在____年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过____年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产) 下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容) 生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作) 发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理) 发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单) 再次联络(新订单的谈判);
4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，____年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xxx公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计____年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;
6、中东市场：____年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;____年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额 12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;
7、客户样品：对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
篇4书写经验106人觉得有启发
年底到了，外贸公司的销售工作也到了总结的时候。写总结这事说难不难，说简单也不简单，特别是对于销售来说，既要反映业绩，又要体现个人成长，还得能给领导留下好印象，这就需要一些技巧了。
一开始得先把这一年的工作大致过一遍，哪些事做得好，哪些地方还有不足，心里得有个谱。比如说客户开发这块，今年是不是比去年多拉了几个大单子？还有就是维护老客户的这部分工作，是不是比以前更有章法了？把这些都理清楚，写起来就顺当了。当然，光记流水账可不行，得结合具体案例来说，比如某个客户从陌生到成交的过程，中间遇到了什么困难，最后是怎么解决的，这样的细节能让总结显得真实可信。
书写注意事项：
关于业绩的部分，数字最好精确一点，这样显得专业。要是能和年初设定的目标做个对比，看看完成情况如何，那就更好了。如果目标没达到，也不要慌，得分析原因，是市场变化太快？还是团队配合出了问题？这些问题都要好好琢磨一下，写出来不是为了找借口，而是为了让下一年的工作少走弯路。
除了业绩，个人能力提升也是重点。这一年参加过的培训、学到的新技能，还有跟同事交流中学到的经验，都可以提一提。比如说学会了用新的crm系统管理客户信息，这不仅提高了工作效率，也让客户资料更加清晰明了。这种进步点写进去，既能展示自己的学习态度，也能让领导看到你的潜力。
不过写总结的时候，有些地方得特别注意。比如不要一味地夸大成绩，这反而会让人觉得不够诚恳。还有就是措辞要得体，既不能太谦虚，也不能太过自夸。写的时候脑子得清楚，别一会儿说自己业绩突出，一会儿又说自己能力不足，这样前后矛盾会让总结显得不靠谱。
有时候写总结难免会有一些疏漏，比如忘了把某次重要的谈判经历写进去，或者是在描述某个项目成果时用词不太准确。这种情况其实很正常，关键是要保持整体的逻辑顺畅，别因为个别小地方影响了整篇总结的质量。
小编友情提醒：
写完总结后别急着交上去，最好能找个时间静下心来仔细检查一遍。检查的时候别只盯着语法，还要看有没有遗漏重要内容，格式是否整齐，尤其是数字部分一定要核对无误。如果条件允许的话，还可以让同事帮忙看看，听听他们的意见，毕竟旁观者清嘛。
写总结这件事，归根结底还是要实事求是，既要对自己负责，也要对团队负责。只要用心去写，肯定能写出一份让领导满意的总结。
公司销售人员的年终工作总结范文 【篇5】 700字
转眼____年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
一：工作表现
____年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。
二：今后的努力方向
现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，在未来的工作中，我要更加提高自己的工作能力和专业素质。加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务
做的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈能力！
三：小结
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。不断的开发新市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着幸福的笑容！
篇5书写经验127人觉得有启发
年终总结对于公司销售人员来说是很重要的事情，它能反映出一年来的业绩和成长。写好这样的总结需要结合实际工作情况，把成绩和不足都说清楚。
先说说总结的基本结构吧。开头部分得先简单回顾一下过去一年的整体情况，包括市场环境、团队状况之类的背景信息。这部分不必太详细，主要是给读者一个大致的印象。接着就可以列出具体的销售成果了，比如销售额、客户数量、新市场开拓等方面的具体数字。这些数字最好能够直观地展示出你的进步，比如说比去年增长了多少百分比之类的。
接下来就是分析部分了。这里要认真思考一下影响业绩的关键因素是什么，是产品质量提升了，还是营销策略调整得好？当然也可能存在一些问题，比如某些客户的流失率较高，或者某段时间内业绩下滑明显。针对这些问题，要深入分析原因，看看是内部管理上的疏忽，还是外部竞争加剧造成的。
再往下写的时候，可以谈谈个人的经验积累。这一年里肯定学到了不少东西，无论是专业知识还是人际交往能力，都可以拿出来分享一下。特别是那些特别成功的案例，不妨多花点笔墨描述一下当时的决策过程和执行细节，这对其他同事或许会有启发作用。
不过有时候写总结的时候会遇到一个小麻烦，那就是如何平衡表扬和批评的比例。既要肯定自己的努力，也不能回避存在的问题。如果一味只讲成绩，可能会显得不够真诚；但如果过多强调缺点，则又可能让人觉得态度消极。所以这里就需要把握好分寸，既要实事求是，又要充满信心。
书写注意事项：
写总结时还应该注意语言的准确性。有些时候因为赶时间或者其他原因，可能会出现措辞不当的情况。比如说把“完成”写成了“实现”，虽然两个词的意思差别不大，但仔细看的话还是会发现问题。因此，在提交最终稿前一定要反复检查几遍，确保没有明显的错误。
