经理年终工作总结与计划范文 【篇1】2300字
导语总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。人们常常对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好。工作总结频道为你准备了《经理年终工作总结与计划》希望你喜欢！
经理年终工作总结与计划（一）
这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下，全体同事的热心帮助下，我项目组较好的完成了本年度的工作任务，看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情况汇报如下：
1、在同事的协助和帮忙下，我部门参与并顺利的完成了秋冬和春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。
2、在的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市(重庆、成都、广汉、资阳…)的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解!
3、在公司的组织下，在9月份的香港市场调研，使我们在了解国内的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工作中眼光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。
4、秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即：精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等，使我们的产品定位更贴近市场。
5、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便使他们能够早日下单，早日出货。
6、自己公司板房打样的过程中，发现因各项配套设施不是很完善，导致很多辅料都不是自己理想中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去交流，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。
现将做个大概安排：
1、配合各部门，努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的春夏订货会样品开发工作!
2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。
3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加努力，力求做的更合身与舒适。
展望明年，我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心协力，与各位同事一起，一点能做的更好，xxx男装的明天一定会更美好!
经理年终工作总结与计划（二）
____年对于xxx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在____年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。
一、狠抓生产，经营业绩不断提高
____年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有(详细见附表)：
1.xxx施工图设计;
2.xxx施工图设计;
3.xxx施工图设计.
二、完善制度，管理水平不断提高
制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的管理。____年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。
三、注重培训，员工综合素质不断提高
一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。
通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。____年，公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。
四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。
企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。____年，在董事会的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
____年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成绩，但在工作中仍然存在着一定的问题。
其一，部分员工思想观念依然陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意识;
其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项目资金未能及时到位，致使公司资金周转困难.
篇1书写经验279人觉得有启发
年终总结和工作计划对于一个经理来说至关重要。一方面需要回顾过去一年的成绩和不足，另一方面也要展望未来，为下一年的工作设定目标和方向。写总结时，最重要的就是实事求是，既不能夸大其词，也不能避重就轻。有些人在写总结时会倾向于突出成绩而回避问题，这样虽然看起来光鲜亮丽，但实际上并不能帮助个人成长，也无助于团队进步。
在写总结的时候，最好能结合具体的数据和案例来支撑自己的观点。比如，去年某项业务增长了多少百分比，具体的客户反馈是什么样的，这些都能让总结更加有说服力。当然，提到问题的时候也要客观，不能一味地指责他人，而是应该从自身出发，分析原因并提出改进措施。比如，某个项目失败可能是因为沟通不畅，那么就应该在今后的工作中加强内部协作机制。
写计划的时候则需要更具前瞻性。首先要明确年度目标，这个目标应该是具体的、可衡量的。比如，“提升销售额”这样的目标太笼统了，不如设定为“将销售额提高20%”。接下来要分解任务，把大目标拆分成若干个小目标，每个小目标都要有责任人和完成期限。在这个过程中，合理分配资源是非常关键的一环。如果资源有限，就需要优先考虑哪些任务是最紧迫、最重要的。
有时候，人们在写计划时会忽略掉一些细节。例如，制定时间表时没有充分考虑到节假日的影响，导致某些时间节点安排得不太合理。还有些人喜欢把所有的希望都寄托在理想状态下，却忽视了实际操作中的困难。比如，假设市场环境突然发生变化，原有的计划是否还能顺利执行？这些问题都需要提前考虑到。
书写注意事项：
总结和计划都应该保持一定的灵活性。毕竟现实情况千变万化，不可能完全按照预想的步骤推进。这就要求我们在制定计划的同时，也要留有一定的余地，以便随时调整策略。比如，当遇到突发状况时，能够迅速反应并作出相应的调整，而不是束手无策。
小编友情提醒：
写总结和计划时要注意语言表达的清晰度和准确性。有些人喜欢用一些晦涩难懂的专业术语，这会让读者感到困惑。因此，尽量使用通俗易懂的语言来阐述观点，确保每个人都能理解你的意图。同时，也要注意检查语法和拼写错误，避免因为粗心而导致信息传递失真。
工商银行客户经理年终总结与计划范文 【篇2】 1250字
服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。
2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
看完工商银行客户经理年终总结与计划你是不是就想试试了呢？
篇2书写经验199人觉得有启发
工行客户经理的年终总结和计划其实挺讲究的，既要能反映工作情况，又得有条理。开头这部分得先说说这一年干了什么，像是接待了多少客户，完成的贷款任务是多少之类的。记得要把具体数字列出来，这样显得真实。比如去年全年放贷总额是五千万，今年增加到了七千万，这中间的过程就得好好描述下。
说到贷款业务，中间肯定遇到过各种问题。比如说有的客户资料不全，这就得花时间去核实，有时候还得跑好几趟才能搞定。还有些客户资质不太好，评估的时候得格外谨慎，不能光看表面就给批了，不然后期容易出麻烦。这些都是经验之谈，写总结的时候最好带上自己的处理办法，这样显得专业。
接下来就是客户维护这块了。平时得多跟老客户保持联系，逢年过节送点小礼物啥的，维系感情很重要。有个同事就做得不错，他手上的几个大客户每年都能带来不少业务。不过，有时候联络多了也会遇到一些小状况，比如打电话的时候对方态度冷淡，这时候就不能太较真，得调整心态继续跟进。
关于明年的计划，首先要定个目标，比如争取把贷款规模再扩大个三成左右。为此得细化到每个月的任务量，这样心里就有底了。另外还得多参加培训，提升自己的专业能力，毕竟现在市场竞争激烈，不进步就会被淘汰。
还有个小细节要注意，做总结的时候别忘了附上几张图表，像业绩对比图、客户分布图之类的。这些视觉化的东西能让领导一眼看出你的成绩，比单纯的文字描述更有说服力。当然，图表制作的时候得确保数据准确无误，不然反而会弄巧成拙。
总结完了工作还得展望未来，可以聊聊对行业发展的看法，比如数字化转型的趋势下，线上业务会不会成为主流。要是能在总结里提出一些建设性的想法，肯定会让领导对你刮目相看。不过，有时候写总结时会遇到措辞不当的情况，比如把“提高”写成了“提搞”，这类小问题一般不会影响大局，只要整体通顺就行。
2025年销售经理年终总结与计划范文 【篇3】 3450字
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中**xx万，** 1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右)，**(dn1000以上)销售量很少，**有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的**，xxx客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在**州乃至**行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
9月17日，几张清华纪念书签、一盒大鲨鱼威化的赠送，意味着我们在4s店的销售实习即将结束，但人生中的自我推销任重而道远……针对汽车营销学课布置得售车任务，我们制定了两个方案：水木发帖帮买车人出主意，回报是我们负责联系4s店，然后...
转眼间，我来xxxxxx4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起...
好总结精心整理了《销售工作总结范文____》，望给大家带来帮助!春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，****厅的全体工作人员在**的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力...
屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了...
本周主要工作内容：了解各店日销售情况，适时掌握各店销售情况。督促各区经理对店内人员新品知识的培训以及对店面的考核。了解各店人员状况，协助财务做好店面租金单与缴税事宜的跟踪情况。
我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的:1. 技能不过硬，话术还有问...
公司员销售员应加强学___公司专业知识，踏踏实实的工作，加大宣传，扩大市场。下面小编为你提供销售员第一季度工作总计范文，希望对你有所帮助!一、第一季度的工作小结今年第一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量...
到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在**公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。
篇3书写经验177人觉得有启发
____年销售经理年终总结与计划怎么写
年终总结和计划对于销售经理来说很重要，既要回顾过去一年的工作情况，又要为下一年做好规划。这不仅是对自己工作的梳理，也是向上级汇报的重要依据。但很多人写总结时容易陷入误区，要么过于简略，要么啰嗦冗长。今天就来聊聊如何写出一份高质量的总结和计划。
写总结前，先整理好相关数据。包括销售额、客户数量、市场占有率等关键指标。这些数字是总结的基础，能直观反映业绩变化。记得要把目标值和实际完成值对比分析，找出差距在哪里。比如某区域年初设定的目标是增长20%，但年底只完成了15%，就要深入分析原因，是因为团队执行力不足，还是市场竞争太激烈？
接着就是提炼经验教训。这里有个小技巧，可以多问问同事，听听他们对工作的看法。有时候自己没注意到的问题，别人可能一眼就能看出来。比如去年我们在拓展新客户时，因为前期调研不够充分，导致投入成本过高，最终收益并不理想。吸取这个教训后，今年我们调整了策略，先通过线上活动积累潜在客户，再进行精准营销，效果明显改善。
至于计划部分，要结合当前形势制定切实可行的目标。今年受外部环境影响，很多行业都面临挑战，因此我们的计划需要更加灵活。比如可以尝试开发新的销售渠道，或者优化现有的产品线。不过在制定具体措施时，要注意细节，不能笼统地提口号。比如说“提升服务质量”，就得细化到具体的执行步骤，比如培训员工沟通技巧，设立客户反馈机制等等。
书写注意事项：
写总结的时候，千万别忽略对个人成长的反思。作为销售经理，不仅要关注业务发展，还要不断提升自己的管理能力。可以回顾这一年参加过哪些培训，学到什么新知识，这些都会对未来工作产生积极影响。如果有机会的话，还可以记录一些成功案例，比如某个大项目是如何从零开始一步步推进的，这对团队士气也是一种激励。
需要注意的是，总结和计划要保持一定的平衡感。不能光讲成绩而忽视存在的问题，也不能一味埋怨外部因素而不谈改进措施。当然，写总结的时候可能会遇到时间紧迫的情况，这时候最好提前规划好时间表，合理分配精力，避免临时抱佛脚。毕竟仓促完成的总结质量往往不高，也容易遗漏重要内容。
2025财务经理年终工作总结与计划书范文 【篇4】 1650字
回顾即将过去的一年，我单位财务会计工作在总经理领导和上级财务部门指导下，根据财政部会计年度工作思路和财会工作要点精神，在如何做好资金收付，费用控制的同时，本年度做了以下几方面工作：
一、作为非盈利部门，合理控制成本(费用)，有效地发挥企业内部监督职能是我们上半年工作的重中之重。年初，为了加强会计基础工作的规范性，完善公司的管理机制，财务部制定了新的《管理细则》。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中，我们依据细则中的规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。通过这半年的实践，我们的工作取得了显著的成效。数字是最有说服力的，在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了20.8%.通过实际工作，我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。
二、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识 ，针对公司出台的工资考核制度，我们相应地制定了内部员工工资考核方案，由部门经理依据员工的岗位描述对其平时的表现进行综合评判并作为参考递交会计主管。考核制度的实行有效地调动了大家的积极性，充分发挥了企业的奖励机制，合理地利用了人力资源。
三、为了更好的与部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合总经办顺利完成了工商年检的工作，为随后通过企业贷款证年审做好了铺垫。为了配合物流中心录入费用，我们及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核算营销部门的盈亏，为公司完成销售计划提供依据，我们及时记录每一笔到款，准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进行核对，并做到营销、财务、物流中心数据口径一致。
四、为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤工作，让每个人都有与外界接触的机会，做到工作有里有外、有张有弛。
五、在上半年的税务工作中我们克服了许多困难，通过积极参加国、地税局举办的办税人员岗位培训以及查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴、增值税一般纳税人年审工作。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。
____年财务主管工作计划
一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。
首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等计划,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后,汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。
篇4书写经验149人觉得有启发
财务工作涉及数字、流程和分析，总结和计划书对于梳理一年的工作至关重要。年度总结不仅是为了回顾过去，也是为未来设定目标和方向。撰写这类总结时，得花点心思去组织材料。
首先，要把全年的工作分门别类地整理出来。比如收入、支出、预算执行情况，还有团队配合的项目。这些内容最好能用表格或者图表展示，这样直观又清晰。不过有时候可能因为时间紧迫，会忘记把某些关键数据附上去，这会导致读者无法全面了解实际情况。所以，务必检查一遍是否遗漏重要信息。
接着，要针对工作中遇到的问题进行反思。去年公司在成本控制方面做得不错，但也有部分环节效率不高。例如采购审批流程有时会出现延误，影响了后续的资金调配。这可能是沟通机制上的不足，需要优化。当然，有时候人在忙乱之中会忽略一些细节，比如某个部门反馈的意见没有及时跟进，这其实是个教训。
在提出改进措施时，应该结合实际操作中的难点。比如，为了提高资金周转率，可以尝试引入新的结算系统。这个系统已经在其他分公司试运行过，效果很好。不过在推广过程中，可能会面临员工培训不到位的情况，所以必须提前做好准备。
书写注意事项：
关于明年的规划，可以根据当前经济形势制定合理的预期。今年市场波动较大，预计明年可能会延续这种趋势。因此，财务部门需要更加注重风险防控。当然，有时候计划赶不上变化，如果外部环境突然发生变化，就需要迅速调整策略。
小编友情提醒：
总结和计划书不仅要写清楚，还要注意语言表达的专业性。使用恰当的财务术语能让报告显得更有说服力。但有时候措辞不当，比如把“现金流”误写成“现金流”，虽然不影响整体理解，但总感觉不够严谨。这种小问题需要注意改正。
2025年汽车销售经理年终工作总结与计划范文 【篇5】 1000字
在新的一年里销售人员个人工作计划
首先1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，____的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在____的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率：⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在____就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。
篇5书写经验89人觉得有启发
____年汽车销售经理年终工作总结与计划怎么写
年终岁末，作为汽车销售经理，回顾一年的工作是必不可少的。这一年，市场波动频繁，竞争压力大，但也收获了不少成绩。写总结的时候，有些地方需要特别注意，才能让总结既全面又有深度。
先说内容范围，总结不能只写表面的东西，得把工作中的关键点都涵盖进去。比如，今年的销量目标完成情况，市场策略的效果如何，客户反馈有哪些，这些都是重点。还有，团队管理这块也要写清楚，培训、考核、激励机制这些细节都不能漏掉。当然，不能光写好的一面，还得提提遇到的问题，比如库存积压、客户流失率高等，这能反映出真实情况。至于具体数字，最好用表格列出来，这样直观一些，领导看的时候也方便。
写总结时，文字表达要清晰，但也不能太死板。比如，有些地方可以用比喻来增强效果。比如，面对激烈的市场竞争，咱们就像在战场上一样，既要灵活应对，又要稳扎稳打。还有，有时候写总结会涉及一些专业术语，比如“车型定位”、“渠道优化”之类的，这些都要用对，不然容易让人摸不着头脑。不过，有时候写作者可能想用个时髦词儿，结果写错了，比如把“渠道优化”写成了“渠道优花”，虽然意思差不太多，但还是会被细心的人发现。
接下来谈谈计划部分，这部分最重要的是要结合实际情况来制定目标。去年的计划里提到过扩大市场份额，但执行过程中发现有些区域市场开发力度还不够，所以今年得调整方向，把资源向潜力大的区域倾斜。另外，随着新能源车市场的崛起，咱们也得考虑在这方面加大投入。至于具体的措施，可以从产品推广、服务提升两个方面入手。推广方面，可以多做一些线上线下的活动，吸引潜在客户；服务方面，加强售后服务质量，毕竟客户满意度直接影响回头率。
写计划的时候，别忘了强调执行力。计划再好，如果没人去落实也是白搭。所以，要把责任分配到具体的部门和个人，定期检查进度。还有，别忘了给团队鼓劲，让他们知道公司对他们的期望，这样大家才会有干劲。
财务经理年终工作总结与计划范文 【篇6】 1450字
一、财务管理工作
xx____5月调至沈阳市xxxx开发中心做财务工作,同年8月成立沈阳xxxx公司,担任财务部经理。当时新纪公司的财务人员在三好街办公，而生产基地在外地，工作沟通相当不方便，为了保证公司的生产正常进行，公司领导决定将财务部搬到生产基地办公，于xx____8月10日搬到生产基地办公。
本人业务能力的提高与沈阳xxxx公司的成长是同步的。公司成立伊始，财务人员少、资金严重不足，整个生产车间正在进行改良，产品在进行试生产阶段，项目不能适应规模生产，限制了企业的发展，当时整天都在想怎样才能将银行的贷款及早到位，帮助企业运作起来，在领导的多方努力下，终于在1999年6月将第一笔贷款拨到公司的帐户上。当时领导的一句话我至今仍记忆如初“领导说：赵会计，这可是一千万哪，我说，就是一个亿，支出也要按照财务的规定去支出。”这说明我们借款的钱来之不易，在支出方面一定要花得得当，尽可能的减少支出，给领导做一个好参谋。
建厂初期，财务规模很小，虽然注册资金1000万元，但货币资金到位的只有102万元。由于注册资本股东单位多次变更，直至到____12月份，通过会计师事务所的验资及评估，确认了股东单位的出资额及所占比例，这使财务工作的管理得到了进一步的规范，6年来公司从小规模企业发展到总资产达6797万元中型企业。从筹集资金到项目开发;从固定资产改良到购买土地、新建厂房;从运营资本管理到产品生产、市场开发、产品销售、回收资金;从审计检查到财务决算;从对外报表到国家大企业工委的企业基础材料的编制，在本人的带领下，财务做了大量的工作，特别是，沈阳xxxx公司被沈阳市国家税务局评选为“____度优秀a级纳税户”的284家企业之一。
二、业务方面
本人自xx____开始从事财务工作，担任过出纳员、记帐员、成本核算员，从事的会计行业有商业，建筑业，科研事业，工业企业的核算，担任财务部门主管会计12年，担任财务部门经理6年。本人完全利用业余时间参加学习会计知识和考试的，目的是不能影响单位的工作，也为了和本部门人员在业务方面共同提高，以的业务水平指导本部门人员的工作，无论是审核原始凭证、制单、记帐、报表、预算、决算上都指导在先，特别是财务软件，erp系统更要实行规范化，是为了更好地做好公司的财务工作，为公司的经营决策提供及时，准确的经济信息。
自从担任财务部经理以来，服从领导的安排，听从领导的指挥，纵向责任明晰，横向积极努力协调，按照公司的规章制度办事。在资金的管理上：工程项目按计划、合同列支生产经营按生产计划列支;日常零星开资按领导在erp系统审批计划列支。总之，我从事20多年的财务工作，我认为沈阳xxxx公司在财务管理方面的制度很规范，主管领导指导很及时，这都是我学习的地方。多年来，会计职业时刻提醒我，一定要恪守会计人员的职业道德，按照《会计法》和《税法》的有关规定，并结合本公司的实际情况，积极参加并做好会计人员的继续教育工作，共同提高财务人员的业务水平，做好公司的财务管理工作，以的方案为领导的经营决策提供及时、准确的经济信息，当好领导的参谋。
三、协调、配合好各部门的工作，做好服务工作
财务对一个公司来讲，是一个核心部门，日常工作比较繁琐，涉及部门比较广，在收支款项、查询信息等方面必然要接触很多人，我作为部门经理：从我做起，严格要求财务人员按照公司的规章制度办事，微笑服务，对不符合手续的业务一定做好解释，这是我们一贯要求的工作作风和服务宗旨，在月末报表过程中，需要对各部门的上报信息进行核对，这就更要求我做好配合、协调工作，这也是我的重要工作内容之一。
四、对财务工作的设想
篇6书写经验145人觉得有启发
财务经理在年终时需要一份高质量的工作总结与计划，这不仅是对自己一年工作的梳理，也是对未来工作的指引。写好这样的总结与计划，有几个关键点需要注意。
一开始得回顾过去一年的主要工作成果。这部分内容要具体，不能只是笼统地描述完成了哪些任务。比如，可以提到今年公司资金周转率提升了多少个百分点，成本控制方面节省了多少资金，还有税务申报过程中遇到的问题是如何解决的。这些具体的数字和案例能让总结显得更有说服力。不过有时候写作者会忘记补充一些细节，像是某个项目的具体完成时间或者某个方案实施后的反馈情况，这就容易让读者感觉信息不够完整。
接着就是分析工作中存在的不足之处。这里不能一味地批评自己，而是要结合实际情况去探讨原因。比如，因为团队沟通不畅导致某项工作进度滞后，那么就需要反思如何改善内部协作机制。还有些时候，由于预算编制不够精确，影响了后续的资金调配，这也值得深入思考。但偶尔会出现这样的情况，写作者可能忽略了某些深层次的原因，只停留在表面现象上，这样就很难找到根本性的改进办法。
在制定下一年的工作计划时，重点是要明确目标和措施。目标设定要合理，既要符合公司的战略方向，也要考虑到自身的资源条件。措施方面则要细化到具体的步骤，包括时间节点、责任人以及预期效果等。有时写作者可能会因为急于求成而设定过高目标，结果执行起来困难重重，反而适得其反。另外，在规划的时候也要兼顾长远发展，不能只盯着眼前的利益。
除了上述几点，还有一点很重要，那就是保持语言的简洁明了。财务工作本身就涉及到很多专业术语，如果总结里再堆砌复杂难懂的句子，就会让人读起来费劲。因此，尽量用平实的语言表达清楚想法。不过有时候写作者会不小心用了一些不太恰当的词汇，使得句子读起来有些别扭，这就需要多检查几遍，确保表述顺畅。
小编友情提醒：
记得将总结与计划整合成一个整体。两者之间要有紧密的联系，不能割裂开来。总结的部分为计划提供了依据，而计划则是对总结的延续和发展。当然，这个过程中可能会出现一些小问题，比如前后内容衔接不够紧密，或者是某些部分重复啰嗦，这些问题都需要通过反复修改才能得到解决。
银行客户经理年终总结与计划范文 【篇7】 3350字
一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。
一、在德的方面：
继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与____保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。
明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。三、在勤的方面：
本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
四、在绩的方面：
本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，____上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持xx外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
五、在廉的方面：
1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同____保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。
2.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
3.严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
4.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。
5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
看完了银行客户经理年终总结与计划希望帮到你。
篇7书写经验203人觉得有启发
年末到了，银行客户经理该做总结了，这事挺重要。一方面是对过去一年工作的梳理，另一方面也是为来年工作定个方向。写总结这事，说起来简单，真要写好其实不容易。有些人觉得总结就是把事情罗列一遍，实际上这样就太表面了。
写总结前得先理清思路，哪些事做得好，哪些事还有改进空间。比如某次贷款审批，从头到尾流程都走得顺畅，这就是亮点，可以详细写写经验。要是有客户投诉，那也得正视，看看是不是服务态度或者业务能力出了问题。当然，写的时候要注意，别光挑刺儿，得把努力改正的部分也带上。
材料收集很重要，平时的工作记录不能丢，客户反馈、业绩报表这些都得留着。有个同事就因为没及时整理资料，写总结时抓瞎了，东拼西凑总觉得不够完整。他后来跟我说：“下次一定提前准备。”我觉得他说得对，但当时没听进去，现在想起来有点后悔。
写总结时，业务数据得明明白白地摆出来。像去年我负责的小微企业贷款，总共发放了多少笔，金额是多少，不良率又是多少，这些都是关键数字。把这些数据和行业平均水平做个对比，就能看出成绩或者不足。不过有些细节容易忽略，比如某个月份的数据特别突出，背后可能有特殊原因，这时候就得深挖一下，看看到底是什么推动了增长。
总结里还可以适当加入一些感性的部分，比如团队合作的感受。大家相互支持，一起解决困难，这种氛围特别能体现凝聚力。不过这里要注意，别把话说得太满，毕竟个人贡献还是需要明确的。有一次我写总结时，把团队功劳说得太大，领导提醒我说：“还是要突出个人的努力。”
接下来就是写计划了，总结写完，计划就好写了。今年的目标得具体点，比如新增多少户优质客户，提升多少个百分点的客户满意度之类的。目标不能太空泛，太模糊，不然年底一查又成了纸上谈兵。记得去年有个同事定了个“提高服务质量”的目标，结果到最后也没个衡量标准，领导问他完成没，他只能含糊其辞。
写计划时，还得结合实际情况。比如当前经济形势不太好，小微企业融资需求增加，那么计划里就可以重点提到如何优化信贷产品，满足这部分客户需求。另外，还得关注政策变化，去年国家出台了不少扶持中小企业的政策，如果能在计划里体现对接这些政策的能力，肯定加分不少。
最后一点，总结和计划最好能保持一致性。总结里提到的问题，计划里应该有对应的解决方案；总结里的成绩，计划里可以延续发扬。要是两者脱节，就显得前后不搭，给人感觉是在敷衍了事。不过也有个例外，有时候总结里提到的某些问题，短期内确实没法解决，那就得在计划里说明原因，争取领导的理解。
写总结和计划的时候，心态也很重要。别想着应付了事，认真对待的话，对自己对单位都有好处。我认识一个老同事，他每次写总结都特别用心，不仅梳理了工作，还发现了好多以前没注意到的地方。他说：“写总结的过程，其实也是自我提升的过程。”
客服经理年终总结与计划范文 【篇8】 1150字
通过不断的努力，较好地完成了自己的本职工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，现将今年的工作总结如下：
一主要完成的工作：
(1)狠抓安全管理，减少事故发生：身为一名基层干部，虽然能力有限，但肩负员工的生命安全的重任从未放松。
(2)保证产品质量提高产品品质：我深知作为公司基层，自己的工作直接影响车间的工作质量，出对公司的负责任，我在质量控制方面，一直不敢松懈，对于生产过程中出现的问题从不轻易放过，会主动与质控沟通解决问题，同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让同样的问题出现。
(3)提高班组管理力度：在我的积极带领下并很好的完成了部门交给的各项生产任务，还把产能翻了又翻，同时在管理上借签以往的方法，使员工的执行力得到很大的提高，友好团结，工作认真，提高了工作效率和工作质量，降底了成本，改进技术多项，为我公司每月增值几万元的收入。如：边角料以废变宝。
二，工作出现的问题及解决方法： 公司创建到现在，虽然在不断的努力下取得了很好成绩，但同时也存在一些问题和不足，以下几点比较突出：
(1)班组管理方面：如，员工的标准化作业，专业技术水平，有待改进和提高，没有高素质的员工，就没有高质量的产品，员工管理不好是领导的错，因此在以后的工作中，要提高员工综合素质问题，加强岗位技能和专业技术知识的培训，企业文化是很重要。
(2)质量控制方面：质量是生产出来的而不是检出来的，一定要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序，虽然目前公司从上到下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生产的‘安医大’就是新供应商原材料abs板有质量问题，给我公司带来不必要的损失，我认为要做好质量工作，必须把握‘严，细，实“的原则，垃圾材料是做不出精品的，以后要严格管理，认真细致，狠抓落实。
(3)安全生产方面：安全管理没有做到位，力度不够，安全培训不到位，劳保用品不全。还有质量问题，如：今年安全事故累累发生，都没有在发生一次事故后及时总结经验教训，避免类似的事件再发生，使我公司的利益受到损伤，为止。在今后的工作加强安全培训，使每位员工都认识到安全生产的重要性。从而形成”人人重视安全生产，人人参与安全生产 “的良好性。
三、新年工作 计划： 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，在这一基础上我必须拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，认真提高工作水平，为我公司发展贡献自己的力量，我计划把我公司的功能背板作技术改进。最后再次感谢领导和同事对我的帮助，在新的一年我会再接再厉用优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱。
看完了客服经理年终总结与计划，希望你自己的可以做得更好。
篇8书写经验182人觉得有启发
作为客服经理，年终总结与计划的撰写是一项重要的工作，既要回顾过去一年的工作成果，也要规划未来的发展方向。这份总结不仅是对自己工作的梳理，也是向领导汇报工作的重要方式。
在撰写总结时，首先要明确总结的重点。一般而言，可以从服务质量、团队管理、客户反馈等方面入手。服务质量方面，可以详细列出这一年中处理过的典型案例，特别是那些具有代表性的成功案例。比如某次重大投诉事件是如何妥善解决的，这不仅能体现个人能力，也能展示团队的整体水平。不过这里需要注意的是，案例的选择要真实可信，不能为了突出成绩而虚构事实。另外，对于一些未能圆满解决的问题，也应该如实反映，这样能反映出工作中存在的不足之处，为后续改进提供依据。
团队管理方面，则需要关注员工的成长和团队氛围的建设。可以描述一下这一年中采取了哪些措施来提升团队凝聚力，比如组织团建活动或是开展技能培训。如果条件允许的话，还可以分享一些具体的例子，比如说某个员工从最初的新人逐渐成长为业务骨干的过程。这样的叙述不仅能够激励其他同事，也能让领导看到你在团队建设方面的努力。
至于客户反馈，这是衡量服务质量的重要指标之一。可以将收集到的客户满意度调查结果整理出来，看看有哪些地方得到了客户的认可，又有哪些地方需要改进。同时，也可以结合日常工作中遇到的实际问题，提出相应的解决方案。例如，针对某些高频出现的问题，是否可以优化流程或者加强培训？
接下来就是关于计划的部分。制定计划时，应该基于当前的情况和发展趋势来进行合理预测。可以参考过去的业绩数据，结合市场变化和公司战略目标，设定明确的目标。比如，希望下一年的服务质量评分提高多少个百分点，或者是计划培养几名新的业务骨干。当然，目标不能太笼统，要具体化、可量化。例如，“提升服务质量”这样的表述就显得模糊不清，不如直接说“确保客户满意度达到95%以上”。
除了设定目标之外，还需要规划实现目标的具体步骤。可以将大目标分解成若干个小目标，每个小目标都对应一个可行的行动计划。比如，为了达成上述的客户满意度目标，可以细化为以下几个方面：强化一线员工的沟通技巧、定期进行客户回访、建立更加完善的售后服务体系等等。每项措施都要有明确的时间节点和责任人，这样才能保证计划的有效执行。
值得注意的是，在撰写总结与计划的过程中，可能会遇到一些挑战。比如，如何平衡好回顾成绩和指出问题的比例？又该如何协调好短期目标与长期规划的关系？这些问题都需要认真思考。有时候，写作者可能会因为急于表达自己的想法而忽略了条理性，导致文章结构混乱。因此，在动笔前最好先列个提纲，理清思路后再开始写作。
