实用的销售年终工作总结锦集范文 【篇1】850字
销售年终工作总结
光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，热门思想汇报现将我的工作总结如下：
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前半年工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后半年的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2、工作积极性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。
2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。
销售年终工作总结
篇1书写经验159人觉得有启发
做一份好的销售年终总结，关键在于如何把一年的工作梳理清楚。很多人觉得总结就是罗列数字，其实不然。开头可以从整体业绩说起，比如今年完成销售额多少，比去年增长了多少百分比，这个部分要直观明了。接着可以分几个模块去写，每个模块讲一个重点方向，像市场拓展这块，可以提一下新开发了多少客户，哪些客户对公司产品反馈较好，这样能体现工作成果。
写具体业务时，最好结合案例来说，这样更有说服力。比如某个大客户项目，从最初的接触、谈判到最终签约，过程中遇到了什么困难，又是怎么克服的，这样的描述会让总结显得生动。还有，对于一些常规工作，比如团队管理，可以谈下这一年是怎么带团队的，有没有建立新的激励机制，员工培训方面做了哪些事情。这不仅能展现领导能力，也反映出对团队建设的重视程度。
数字和事实很重要，但文字表达也很关键。有些时候，光看数据可能看不出太多门道，这时候就需要用文字补充说明。例如，某月销售额突然下滑，就要分析背后的原因，是市场竞争加剧，还是内部出了问题。如果是因为外部环境变化，那接下来该怎么应对；如果是内部原因，又该如何改进。
要注意的是，总结不是单纯堆砌信息，得有条理。可以按照时间顺序来写，也可以按重要性排序。不过有时候顺序可能会有点乱，比如刚说到上半年的情况，突然想起一件去年底的事，就插进来写了。这种情况下，只要不影响整体理解就行。另外，语言尽量简练，别太啰嗦，但也不能太过简略，该交代的细节还是要说清楚。
还有一个容易忽略的地方，就是对未来的展望。总结不只是回顾过去，还得为未来做打算。可以谈谈明年的工作计划，比如希望拓展哪些新市场，或者提升哪方面的服务质量。当然，目标要实际，不能定得太高脱离现实。如果目标太虚，看起来像是喊口号，反而没意义。
销售内勤年终的总结范文 【篇2】 1400字
我于____年x月份任职于昆明森虎铝业，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了森虎铝业这个集体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自己，按照公司规范，做好自己的本职工作。
一、全年度的工作情况和取得的成绩
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
工作内容主要概括为以下几点：
1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集的产品报价等信息的发布工作；
2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产情况，协助生产部更好的进行工作；
3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低工作效率。
4、做生产计划，制作相关发货报表；与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调；
5、完成了其他领导安排的工作，如与焦化厂的铁路物流合作项目中担任与焦化厂方的对接任务，提供给对方所需的资料信息，并顺利的试发一箱货物。
二、工作中存在的问题及教训
1、工作的质量和标准与自身要求还有一定差距。由于各种原因，没有足够的经验和能力去较圆满的处理遇到的问题。
2、有时工作敏感性还不是很强，做事缺乏主动性，领导说一句就做一句。对领导交办的事不够敏感，大多数情况下工作没有提前量，还不能主动、提前谋思路、想办法。
3、总是为自己找借口，认为工作忙，时间不够，忽略产品相关知识方面的学习。
4、催款不够积极，总在有要求时才对客户进行催款，不会积极主动进行回款催回。
5、做事考虑不够周到。如：在与焦化厂合作试发铝锭时没有考虑阴雨天等恶劣天气情况下的处理措施。
____年度工作计划
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。在以后的工作当中，我会扬长避短，改进不足，争取做一名不但称职而且优秀的销售内勤，与企业共成长。做到积极主动的学习，拓宽自身的知识面，特别是产品方面知识的学习，同时提高自身的沟通协调能力，销售内勤的工作本来就是承担着沟通内外、协调左右的角色，如果做不到这一点，在以后的工作中将是一个很大的障碍。
____年即将开始，在这一年，我希望我会有更大的收获，因此对来年的工作做了一个规划，主要如下：
1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。
2.加强各方面的学习，艺多不压身，各个行业都是相关的，对自己的工作也会有所帮助。
3、爱岗敬业。向各位同事领导学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。
4.做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。
5.提高工作主动性，对工作积极投入。
我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手，及由于自己年纪轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。
在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。
篇2书写经验173人觉得有启发
销售内勤年终总结怎么写？这事其实挺讲究的，不是说随便堆一堆数字和事情就完事了。咱们得从几个方面入手，先把全年的工作理清楚。
一开始，得把工作分分类，哪些是日常事务，比如订单处理、客户资料整理啥的，这些都属于基础工作，肯定少不了。然后还有些临时任务，像是配合市场部搞活动，或者帮财务核对账单之类的，这些也得提一嘴。当然，要是有什么特别重要的项目，比如去年年底那个大客户跟进的事，也得详细说说当时是怎么做的，结果怎么样。
接着就是讲讲自己的收获吧。这一年下来，自己学到了不少东西，比如说怎么高效地做excel表格，以前老是觉得麻烦，后来慢慢摸索出来一些小技巧，效率提高了不少。还有就是沟通能力，特别是跟各部门打交道的时候，有时候遇到问题，得学会灵活应对，不能死板地照搬流程。
不过有时候也会有些小插曲，比如有一次客户催单特别急，结果发现系统出了点问题，那会儿真是有点慌，好在最后还是想办法解决了。这种经历挺值得记下来的，能提醒自己以后遇到类似情况该怎么处理。
还有就是要注意总结里的数据，不能光靠记忆，最好翻翻之前的记录，确保数字准确。像去年我们部门总共接了多少单子，完成了多少，这些具体数字得核实清楚。要是能配上图表就更好了，直观一看就知道情况怎么样。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了带上点个人感受。毕竟这一年也不是只有工作，也有开心和不开心的时候。比如说今年团队氛围特别好，大家互相帮忙，感觉干劲十足；但有时候也会觉得压力山大，尤其是月底的时候，各种报表堆在一起，恨不得多长几双手。
小编友情提醒：
写完之后最好找个同事或者领导看看，听听他们的意见。有时候自己觉得没问题的地方，别人一眼就能看出不对劲，这样改出来的总结肯定更靠谱。不过，千万别觉得改来改去很麻烦，这也是提升自己的一个机会。
有关销售年终工作总结范文 【篇3】 800字
销售年终工作总结
1.工作内容，对公司的贡献（____）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（____）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。
3.自己的不足及需要改进的地方（____）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
篇3书写经验216人觉得有启发
销售年终工作总结该怎么写，这个问题困扰了不少人。其实总结，说到底就是把一年的工作好好梳理一遍，看看做了什么，效果如何，还有哪些地方可以改进。写的时候得带着脑子去想，别光顾着抄数据堆字数。
先从大的方面入手，先把全年的工作目标列出来，看看自己是不是完成了。比如说销售额，年初定的目标是多少，到年底实际完成了多少，中间有没有遇到什么困难。这部分最好能有具体的数字支撑，这样显得有说服力。当然了，数字不是唯一的衡量标准，有时候还得结合市场环境来看。要是市场行情不好，销量下滑也是正常的，关键是要说明原因，比如竞争对手多了，还是产品出了问题。
接着就该说说具体的做法了。这一年里，都采取了哪些措施来提高业绩？参加过哪些培训或者会议？跟团队成员之间有没有好的协作经验？这些都可以写进去。不过这里有个小细节要注意，写的时候尽量避免用太模糊的说法，比如“我们努力了”，这种话听着空洞。最好能举个例子，比如某次促销活动是怎么策划的，最终取得了什么样的成果。
关于客户方面的内容也不能忽略。这一年里，有没有开发新的客户群体？老客户的维护做得怎么样？要是能列出几个典型案例，那就更好了。比如某个大客户本来打算换供应商，最后因为服务好又留住了，这个过程就可以详细描述一下，突出自己的优势。
写总结的时候难免会有些疏漏。有时候写着写着思路就乱了，把一些无关紧要的小事也写进去了，这就有点跑题了。还有就是，有些人喜欢用一些复杂的句子，结果反而把自己绕进去了，读起来特别费劲。所以建议写的时候保持简洁明了，别堆砌太多华丽的辞藻。
书写注意事项：
总结里还可以适当提一下下一年的计划。毕竟总结不是单纯回顾过去，还得为未来做打算。可以结合当前的市场情况，谈谈自己对行业趋势的看法，以及接下来准备怎么做。不过这部分不用写得太具体，大概勾勒一下方向就行。
2025 销售年终工作总结范文 【篇4】 1850字
回首____年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将'xx'品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己'xx'品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在____年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是____年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然____年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
2、西欧地区：意大利和德国市场在____年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过____年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产） 下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容） 生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作） 发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理） 发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单） 再次联络（新订单的谈判）；
4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，____年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理xxx公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计____年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
6、中东市场：____年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客
篇4书写经验218人觉得有启发
____销售年终工作总结怎么写
每到年底，总结这事就成了不少人的头等大事。写好销售年终总结，不仅能梳理一年的工作得失，还能为来年打下基础。不过，很多人总觉得总结难写，要么觉得无从下手，要么写着写着就偏离了主题。其实，写总结也有门道。
开头部分最好简明扼要，说清楚这一年总的业绩情况。比如销售额是多少，同比增长了多少百分比，目标完成率怎么样之类的。这部分不用太啰嗦，数字能直观反映成绩，但也要稍微分析一下原因。记得要把数据来源交代清楚，不然看起来会显得没谱。有时候写作者可能一时疏忽，忘了核对某些关键数据，这就容易让整份总结显得不够严谨。
接着就是具体业务的部分了。可以按照产品线或者区域来分类，把每个板块的成绩列出来。这里要注意的是，不能光看表面数字，还得结合实际情况去分析。比如说某个产品的销量增长明显，是不是因为市场开拓得好？还是竞争对手出了什么状况？如果只是运气使然，那就要警惕了。有时候写总结的时候，可能会忽略掉一些重要的背景信息，这样就可能导致分析不到位。
客户维护这方面也不能落下。可以回顾一下今年开发的新客户数量，老客户的续约率如何。对于那些特别重要的大客户，最好单独拿出来讲讲合作过程中的亮点和挑战。这一块儿尤其需要注意细节，比如某次谈判的关键点是什么，最终是怎么促成交易的。要是忽略了这些细节，总结就会显得空洞。
团队管理也是总结的重点之一。这一年里团队成员的表现怎么样，有没有新人成长起来？培训计划落实得如何？这些都是需要关注的地方。当然，如果团队有啥问题，也得坦诚面对，比如沟通效率低，或者执行力不足之类的。有时候写总结的时候，可能会因为顾及面子而回避这些问题，但这样做其实对后续工作没什么好处。
最后别忘了展望未来。可以根据今年的经验教训，提出明年的工作重点和发展方向。比如针对现有短板制定改进措施，或者针对潜在机会提前布局。这个环节很重要，因为它直接影响到接下来一年的规划。不过，有时候写总结的时候，可能会过于乐观，把目标定得太高，这样反而会给后续工作带来压力。
写总结的时候，语言要简洁明了，避免长篇大论。用词上尽量专业一点，毕竟这是给领导看的。但也不要滥用专业术语，搞得像论文似的，那样反而让人看不懂。有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“达成”写成“达到”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
销售会计2025年终总结范文 【篇5】 600字
**年在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下，我顺利的完成了公司的会计工作，取得了一定的成绩，现将主要工作总结如下：
1、正确履行会计职责和行使权限，认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度;积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规。在局会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名。
2、按照上级规定的财务制度和开支标准，经常了解各部门的经费需要情况和使用情况，主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。公司上半年曾一度出现资金短缺，会计室通过努力，保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实。
3、工作中审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题，经常向有关领导请示汇报。
4、按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算，做到准确无误，并及时报告分管领导。
5、所有财务凭证，及时整理、装订和保存。
6、经常与各部门管财产的同志联系，建立必要的手续，做到各单位的财产和全校的总账相符合。
7、配合、督促各有关单位，及时处理一切暂收、暂付款项。
8、指导和帮助出纳工作。
在过去的一年里，兢兢业业，圆满的完成了公司的工作任务，并得到各领导肯定和许多同事的赞扬，这对我是一种鞭策，在新的一年，将以更加饱满的工作热情投入到工作中去。
篇5书写经验177人觉得有启发
销售会计在年末做总结的时候，其实跟其他岗位的工作总结大体思路差不多。不过销售会计这个岗位比较特殊，既要关注数字，又要兼顾业务流程，所以在写总结的时候得特别留意一些细节。
首先要梳理这一年的业绩情况，包括销售额、回款额、成本控制等方面的数据。这些数据最好能用图表的形式展示出来，这样直观明了。比如，今年的销售额比去年增长了百分之十五，这个百分比是怎么来的？是不是因为开拓了新的市场？或者是老客户的复购率提高了？这些问题都要搞清楚。这里有个小地方需要注意，有些人在统计销售额的时候，可能忘记把一些小额订单剔除掉，这样就会导致数据不太准确。当然，这也不是说非得精确到每一笔交易，但至少要确保大的方向不出错。
接着就是分析一下工作中的问题。比如，有没有遇到过应收账款迟迟收不回来的情况？如果有的话，具体是什么原因造成的？是客户那边出了状况，还是内部流程有问题？如果是流程上的问题，那么在下一年就需要改进。另外，还要看看有没有哪些产品线的表现不如预期，是市场竞争太激烈，还是产品本身存在不足？这些问题都需要深入思考，找出根本原因。
还有就是关于团队协作的部分。销售会计很多时候需要和其他部门配合，比如跟销售部门对接订单信息，跟财务部门核对账目。这一年里，这些合作是否顺畅？有没有发生过沟通上的误会？如果有，下次该怎么避免？这些都是总结中应该提到的内容。
小编友情提醒：
就是对未来工作的展望了。基于今年的经验教训，下一年的工作重点应该放在哪里？是继续深耕现有的客户群体，还是尝试开发新的市场？或者是加强内部管理，提高工作效率？不管怎么说，计划得具体一点，这样才能指导后续的工作。
写总结的时候，格式也很重要。开头简要介绍基本情况，中间详细阐述成绩和问题，结尾提出下一步的打算。当然，每个人的表达方式不一样，有的人喜欢条理清晰地列出几条要点，有的人则习惯用叙述的方式娓娓道来。关键是找到适合自己的风格，这样才能写出既真实又生动的总结。
销售经理的年终个人工作总结范文 【篇6】 1300字
____年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概：
截止____年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为2000吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运费：______元），回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责：
1、实习考察期：____年1-6月
1）管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。
2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。
3）开展crm系统进行初始化工作。
4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：____年7-12月
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。
在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。
下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。
同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。
到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
篇6书写经验81人觉得有启发
销售经理的年终个人工作总结怎么写
销售经理做年终总结的时候，得好好整理一下全年的工作情况。这事不是随便写写就能应付过去的，既要体现专业性，又要突出成果。开头可以从全年目标开始说起，把年初定下的指标拿出来摆一摆，看看哪些完成了，哪些没完成，分析原因。这里边肯定要涉及一些具体的数字，比如销售额的增长率、客户增长率、回款率之类的，这些都得算清楚，不能含糊其辞。如果有一些特别重大的项目或者活动，也要提一下，尤其是一些超出预期的亮点，这样显得工作有深度。
当然了，光说成绩不行，还得说说问题。有些销售经理可能不太愿意提这些问题，总觉得丢人，其实不然。把问题摊开来说，不仅能让上级看到你的坦诚，还能为下一年的工作提供参考。比如，是不是因为市场变化太快，导致策略调整滞后？还是团队协作出了问题，内部沟通效率低？这些问题都得仔细琢磨，不能一带而过。要是能找到解决办法，那更好，给领导一个积极的态度。
写总结的时候，最好能结合一些具体案例。比如某个月份搞了个促销活动，效果特别好，就详细描述一下是怎么策划的，执行过程中遇到什么困难，又是怎么克服的。这样写出来的总结才不会空洞，给人的感觉也更真实可信。另外，还可以对比一下去年的数据，看看今年的进步在哪，差距又在哪。这种纵向比较能反映出你的成长轨迹，也能让领导看到你的用心。
不过，写总结的时候容易忽略细节，有时候写着写着就跑题了。比如，本来是要写销售业绩的，结果写到一半又扯到了团队管理上去了。这种情况要尽量避免，毕竟总结是有明确主题的，不能东拉西扯。还有就是，有些人喜欢用一些高大上的词汇，想显得自己很专业，但其实这样反而会让人觉得矫揉造作。不如用简单的语言，把事情说清楚就好。
销售员年终总结样本范文 【篇7】 2050字
销售员年终总结一
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。
****是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，****很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，****已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，****积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，****从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
____年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，**担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，****立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与****和其他销售部成员的努力是分不开的。
____年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
销售员年终总结二
从____年8月11日入住xx房产公司到现在已经1年多在这里工作以来，xx的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作，从四个方面进行总结：
一、xx公司xx项目的成员组成：
xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的`很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
销售员年终总结样本
篇7书写经验188人觉得有启发
销售员在年终做总结的时候，这可不是一件轻松的事。有些销售员认为总结就是把一年的工作简单罗列一下，其实不然。一个合格的总结得能反映出这一年里的工作成果，还得找出问题所在，好为来年打下基础。
写总结前，销售员得好好梳理一下自己的工作情况。可以从几个方面入手，像是每月的业绩完成情况，客户开发的数量，还有老客户的维护状况啥的。把这些东西都弄清楚了，心里就有底了。不过在整理这些资料的时候，得注意点，千万别遗漏重要信息，要不然总结就失真了。
接着就是提炼经验这部分了。销售员这一年里肯定遇到过不少事，有成功的也有失败的。成功的地方当然值得总结一下，看看自己是怎么做到的，这样下次还能用得上。失败的经验也别忽略，分析下为什么会失败，是不是方法不对，还是别的原因。但在这个过程中，可能就会出现一些小问题，比如把“客户反馈”写成“反馈客户”，虽然不影响理解，但总归不太严谨。
书写注意事项：
销售员在写总结的时候，还应该关注团队的表现。毕竟销售不是一个人的事，团队合作很重要。可以写写团队协作的情况，有没有哪个同事特别厉害，或者团队里存在哪些需要改进的地方。这里可能会有点语病，比如“团队合作很重要，所以应该关注团队表现”，这句话稍微有点啰嗦，但意思还算清晰。
小编友情提醒：
写总结的时候，销售员还要想想下一年的目标。这个目标得具体，不能太笼统。比如说今年的目标是销售额提高百分之二十，那明年就可以定个更高的目标，但也要考虑到实际情况，不能脱离现实。要是写总结时，把“目标”写成“目的”，虽然不会影响大意，但还是显得不那么专业。
电话销售工作年终总结范文 【篇8】 3050字
我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。
一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。
第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。
第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！
第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢？1、他不知道你们公司名字（电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的）。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。
好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
业务，跟经理通电话了，天啊，紧张，对于每一个新人来说，都是这样的，紧张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是了的。
爱自己的工作，爱自己的团队，爱自己的公司。
现在下面的是我常接通电话的谈话内容，大家相互间参考一下吧：
客：您好！ss公司
我：您好！我是上海立昂会展搭建公司的xx，还没请教您贵姓？
客：樊
我：樊小姐，您好！有件事情想请您帮个忙啊！
客：请说
我：贵公司去年参加了旅游展，当 时我们公司也是在展会上交换名片的，不知道今年，你们经理会去参加会展吗？
客：这不清楚，我主要负责前台！
我：那贵单位负责参展的同事是那位呢？主要是想跟他沟通一下去年参展的心得。
客：我帮你转进去。
我：请等等啊，我很想知道他的名字，谢谢您了
客：王x
我：太谢谢了。
转进王x
王：您好！
我：王x吗？跟您通电话太好了 ，我也叫xx，呵呵
王：请问有什么事嘛？
我：是这样的，我们是光大会议中心主办方的和作方，跟你也是一样的，知道你这次参加会展，不知道有没有机会能相互合作一下。我们公司主要是负责展台搭建的，希望按贵公司的企业文化，做出与这次与主题融会一起的展台。
王：我们已经在做了，目前不需要。
我：相信你们一定有很好的设计方案，不管怎么说，会展也是与朋友沟通的一个良好平台，那还能给我们一次机会吗？帮贵单位免费设计一个方案，如果可以，你可以参考一下，这次只是想和您做个朋友，以后有旅游方面的事情，还想请您帮忙呢。
王：要不你发过来看看。
我：但是要您给我三分钟时间，帮我填写一份表格可以吗？是展台基本调查表。方便用网上发过去吗？有qq或msn号吗？我加您吧！
王：。。。。。。。。。
当然，上面真是一个范本，不可能千篇一律的。按上面的范本，好像是没有希望的，但总是有点阳光啊。
以下还有公司常经理提供几个专业的交流方法，大家可以参考：
第一个：
您好！我们这边是**设计搭建公司。
你有什么事吗？
我们这边是主办商合作单位，主要是了解一下贵公司的展台设计部分的进度，另外我们需要与贵公司的负责人直接了解一下情况，还可以提供一份针对贵公司的展台设计报价一份，麻烦您帮我转接一下，对了我还不知道怎么称呼负责人，
上面的一小段也是我，编写上面范文的基础。
第二个：
您好！请问你是x经理吗？
我是
跟您通上电话，实在是太好了，我打电话主要是想了解一下贵公司的展台设计招标部份，进行到什么程度了，如果可能的话，我们公司想要给您提供一份设计方案，当然是免费设计的我觉得，会对贵公司有一定的帮助和参考价值！
你第三个：
我们已经定好了
定好了，没有关系的，一般来说，设计公司是允许客户进行修改的，毕竟您也是希望展会获得更大的成功嘛，我们，这边会在两天内就把详细设计方案提供给您的。您看您方便提供给我一些设计要求吗？或者您来协助我们填写一下设计调查表，就耽误您3分钟的时间。
填写完毕后
嗯，基本没有什么问题了，谢谢x经理了，我们这边会尽快把设计方案给您发过去的，到时候，我还会与您联系，我是xx，非常感谢您能与我通话，与您通话很开心，祝您工作愉快！
电话销售工作总结
篇8书写经验265人觉得有启发
电话销售工作年终总结该怎么弄？去年刚接手这份工作的时候，说实话，我心里也没底。每天打电话，心里总想着怎么开口才好，怕客户不耐烦，又怕自己说漏了关键点。后来慢慢摸索出了一些门道。
刚开始写总结的时候，我总觉得应该把每个月的情况都写清楚，结果写出来特别乱，看了半天也不知道重点在哪。后来请教了有经验的老同事，才知道总结不是记流水账，得抓住几个核心的东西。比如今年一共打了多少通电话，成交了多少单子，这个数字比去年是多了还是少了。还有就是遇到的问题，这些问题是怎么解决的，有没有什么新的办法能用到下一年去。
有一次写总结的时候，我把一个季度的数据搞错了，把数量写成了金额，结果被领导一眼看出来。当时特别尴尬，脸都红了。从那以后我就特别小心，每次写之前都会反复核对几遍。不过有时候还是会出小差错，比如把“产品a”写成“产品b”，这种小错误虽然不影响大方向，但总感觉不太妥当。
写总结的时候，除了业绩数据，还得想想自己的不足之处。比如，有些客户的反馈没及时跟进，可能是因为当时太忙了，也可能是因为自己不够敏感。把这些东西写下来，下次就能提醒自己多注意一下。当然，也不能光写缺点，还得提提自己的进步，像是学会了更好的沟通技巧，或者找到了提高效率的小窍门。
记得有一次写总结，我洋洋洒洒写了好几页，结果领导只看了开头就让我重写。他说总结不要太啰嗦，要简明扼要。我当时就有点懵，心想这不是该详细点吗？后来琢磨明白了，总结，就是要让人一目了然，太复杂反而不好。
还有一点需要注意，写总结的时候最好结合实际案例来说话。比如，某个客户一开始态度很冷淡，后来通过耐心沟通，不仅签了合同，还成了回头客。这样的例子既能体现成绩，也能展示自己的能力。不过有时候会忘记具体细节，比如忘了客户的名字，只能大概描述一下情况，这就有点遗憾了。
