经理个人年终工作总结报告范文 【篇1】3950字
经理个人年终工作总结范文
我于____年9月14日进入xx集团置业公司，并于9月23日进驻xx百货大楼项目工地担任项目经理，至今已三个月有余。在这3个月的工作中，项目部在集团置业公司的大力支持、指导下，克服了诸多困难，走到今天，极为不易。目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施工任务的46%，下一步的施工任务虽然异常艰巨，但还是有信心有能力完成各阶段工期目标。下面我将____年以来的工作情况及下一年的工作计划做以下汇报：
一、前期施工准备阶段
xx百货大楼工程作为xx县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度，基本上都能得到政府的支持与帮助，但开工之前还必须完成以下工作，才能顺利开工。
1、地下室控制边线放样。
2、建筑物放线。
3、规划部门进行验线工作。
4、将测绘部门提供的水准点、坐标控制点提交总包单位。
5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。
6、桩基施工图设计交底及图纸会审。
二、施工阶段
打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位。考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的配合将余土挖除。土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排，与我方保持对立情绪，甚至发展到来工地闹事，工地工作一度无法开展。经过我方耐心细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，最终通过奖励的方式才与土方开挖单位达成协议。
基坑土方开挖两米五后，给现场打桩带来很大的影响。混凝土运输车根本无法开进工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大。总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不具备条件，将会产生费用及工期的索赔。我方当机立断，积极组织当地施工单位进行场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的需要。
万事开头难，进场三个星期，也未见总包安排桩机进场。总包未收到我方提供的桩基正式施工图，不便组织机械进场也是事实，但我方于十月十五日提供桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进不了桩架。总包在找分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了十几家单位，都不愿意承接此项业务，直到十月二十二日才陆续进了几台桩架。十月二十九日开始裙楼及塔楼的试桩施工，裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终。裙楼桩基施工任务已全部完成，塔楼完成五十七根，纯地下室桩完成一百一十五根，总共完成三百四十九根，完成46%.
三、____年工作计划安排
桩基施工进度已经滞后，下阶段主要工作是围绕土方开挖来安排工作，以确保汛期来临前地下室底板浇筑完成。主要工作安排如下：
1、____年1月15日进场开始挖土。
2、打桩(包括围护桩)施工____年1月底前全部完成，但下阶段打桩施工、基坑围护施工不能影响土方开挖。土方开挖于____年3月20日前全部完成，地下室底板于____年3月初开始施工，4月15日完成。
3、____年5月底前完成±0.000以下砼结构。
4、____年8月底以前完成裙楼砼结构。
四、当前需要协调的其它工作
1、全套施工蓝图提供及施工图审查审批。
2、消防、暖通、弱电、精装、幕墙、电梯等分包单位的确定。
3、甲供、甲定品牌材料确定。
五、未来工作计划
1、继续抓好xx百货大楼工程项目管理工作：____年的工作为主体结构、机电安装、幕墙工程、精装修等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好工程进度控制，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。
2、加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识及管理知识的学习，提升自己的管理协调能力。不断提升下属员工的专业技能，保证能有效控制现场施工质量及进度。
总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法，为公司的发展作出贡献。
第：
光阴似箭，岁月如梭，转眼间已尽年末，蓦然回首，在_____岗位上，我已工作了_____年月，在这_____年的时间中我通过不懈学习和努力工作，得到了有形和无形的进步，今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作，明确新的目标，理清新的思路，特对自己在这一年里的工作进行阐述，使自己能够更好的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便更好，更出色地完成今后公司赋予的各项工作。
一、工作主要完成情况
目前，我主要担任_____职业经理人，负责_____森林公园经营管理、营销、林业林区管理、杜鹃新品种研究组培等方面的工作，今年，在公园全体同仁的共同努力中，我较好的完成了本职工作，截止12月_____日：森林公园及林区林业产值总营业额_____元，与去年同比增长_____%;杜鹃新品种的培育已经进入了_____阶段，森林公园、林业林区的各项管理工作井然有序，职工的凝聚力和战斗力不断增强，为森林公园和林区的科学发展夯实了基础，为区域旅游经济的发展做出了贡献。
二、____年主要工作情况
(一)提升思想觉悟，培育大局意识
一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力实践的提升，通过加强学习，向老同事们学习经验，使自我的思想得到了提高，二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向标，因此，在实践工作中，通过树立正确的思想价值观，不断提升自我的大局意识和责任意识，提高自我对待问题、分析问题的能力和水平，注重在工作中认真贯彻落实以工艺塑品质、以品质求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进工作的有效开展。
(二)努力提高工作管理能力水平
对于森林(林区)管理工作而言，精、细、化服务不仅可以提高工作的质量、更能直接创造出经济效益，一方面，在实践工作中，我本着“尽管不是无所不能。但是要竭尽所能”的思想理念，用实际行动影响和带领广大职工用心做事、用情服务、精心培育每一棵树苗，努力将精、细、化的管理推向深入。另一方面在实践工作中，我们将育树管树工作和任务进行细化，将目标分解落实到位，责任到每位职工，极大的提高了培育和管理工作的效力。
(三)科学管理、服务效益
一是以人为本，充分调动职工的积极性。本年度，完善了“职工管理绩效考核制度”等一系列规章制度，通过将以林业产值与绩效考核挂钩的方式，不断提高林场职工工作的积极性;二是不断促进管理工作的科学化、规范化和人性化，对于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时对于表现优异的员工，我们给予更多物质和精神奖励，不仅调动了员工工作的积极性，更提高了工作效率的提升。三是强化专业技术培训的力度，今年我们通过小规模集中培训、专项种植技术培训、林业管理培训等方式，促进职工素养和技能水平的大幅度提升，为科学管理林区，森林公园，更好的培训出新品杜鹃夯实了基础。四是积极提高林场工作人员的服务意识，林场作为区域重要的旅游资源，具有广阔的旅游市场空间，强化林场工作人员的服务意识，才能更好的服务旅游业的发展，因此，在对待游客过程中，我们始终保持“三心”，微笑服务、温馨服务，热情接待每位游客，让游客能够感受到林场的独特文化，享受大自然的独特的风光。
(四)努力发挥榜样标杆作用
今年，在工作中，个人始终牢记自己的工作角色，严格遵守单位的各项规章制度和工作纪律，在工作中，时时刻刻都严格要求自我，要求职工做到的，自己首先必须全部做到，在工作中，努力发挥出榜样先锋模范的标杆作用。
(五)牢固树立廉洁自律意识
今年，在工作中，我利用各种机会，努力学习党和国家关于反腐__的各项规定，如：“党员干部廉政准则”等，在思想深处，牢固树立反腐__的责任意识，法制意识，在行为实践中，自觉遵守国家法律法规，财经审计制度、反腐__各项规定等，警钟长鸣，严格要求自我，全年无任何违法行为发生。
三、____年工作计划
____年，在上级单位领导的正确领导下，在同事们的大力帮助下，我虽然取得了一些成绩，但仍然存在很多不足，离要求标准还有很大差距，在即将来临的____年里，我将鼓足干劲，不断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的素质得到全面的提升，努力为林场和森林公园的科学发展做出更大的贡献。具体计划如下：
(一)努力提升自我思想觉悟
一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力素质的提升，通过参加各种学习培训，促进自我的综合素养更上台阶，尤其是提高自我在解决问题，分析问题的大局观和责任观;二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向标，因此，在____年里，我将认真贯彻落实以服务求生存、以品质求发展的管理经营思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进森林公园和林区管理各项工作的有效开展。
(二)努力提高管理的精、细、化水平
精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能直接反应出工作的水准，它是规范化服务的延伸，主要的表现形式是工作责任意识强、工作热情高、服务灵活、服务体贴人性化等方面，在未来的工作中，我将更加追求和注重精、细、化的管理模式，细化工作任务，科学分配，合理统筹，力争圆满完成年度目标责任任务。
(三)努力提高员工的职业素养
在工作中，通过各种形式，不断提高职工工作的积极性，一方面强化职工思想教育工作，不断提高职工的综合素养提升，另一方面，多开展丰富多彩的文体活动，不断增强团队的战斗力和凝聚力，增强职工的归属感和责任感。此外，在工作中，作为负责人，我要多下基层，了解职工需求，帮助职工解决各种难题和困难，与职工打成一片，做职工的贴心人。
(四)以人为本、科学管理
严格执行各项规章制度，对于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时同时对于表现优异的员工，我们给予更多奖励和鼓励，努力调动了员工工作的积极性，提高工作的效率。
(五)加强培训，提升业务
开展形式多样的专业技术培训活动，促进员工素养和技能水平的提升，为更好的适应森林管理和林场管理经营做好基础。
(六)加大反腐__，廉洁自律意识教育
定期组织职工学习各项反腐__规定，严格杜绝各种腐败现象的发生，在心中始终牢固树立反腐的底线，做好榜样。
篇1书写经验166人觉得有启发
年终总结对于很多人来说是个头疼的事情，尤其是当工作内容繁杂的时候。其实总结无非就是梳理过去一年的工作成果，提炼经验教训，为接下来的一年做打算。不过很多人写总结时容易跑偏，要么太笼统，要么太琐碎。这里说几个小窍门。
首先要明确总结的目的。是为了汇报工作成绩，还是为了自我反思？这决定了你的侧重点。比如领导更关注的是业绩数字，那你就得把关键指标列出来，用图表展示效果会更好。要是给自己看的，就别拘泥于形式，把重要的事记下来就行。
写总结时最好能结合具体的项目。每个项目都是一次实践的机会，把过程中遇到的问题、解决的办法写清楚。比如说某个项目的预算超支了，后来是怎么调整资源分配的，这些细节能让总结更有说服力。
有时候写总结会陷入一个误区，就是只盯着结果看，忽略过程的重要性。其实过程才是决定结果的关键。比如一项任务为什么没按时完成，是因为沟通不到位，还是因为计划不周全？把这些原因分析透彻，才能真正吸取教训。
还有个需要注意的地方是数据的运用。数据是最直观的证明方式，但也要注意真实性。有些人喜欢夸大成绩，这样反而会让人怀疑总结的可信度。真实的数据加上合理的分析，才能让人信服。
书写注意事项：
总结不是流水账，不能什么都写进去。要学会筛选，把最重要的几件事突出出来。如果面面俱到，反而会显得重点不突出。可以尝试用几个关键词概括全年工作，比如“创新”“优化”“突破”，围绕这几个关键词展开。
有时候写总结会碰到一个问题，就是不知道从哪里下手。其实可以从最近的工作会议记录开始，看看哪些事项被反复提及，那些就是需要重点关注的。也可以找同事聊聊，听听他们的看法，说不定能触发新的思路。
2025客服部经理个人年终总结范文 【篇2】 1150字
当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
篇2书写经验270人觉得有启发
对于一个刚接触总结写作的人来说，这事确实不容易。尤其是像客服部经理这样的岗位，既要梳理一年的工作情况，又要提炼经验教训，还要展望未来目标，这可不是件轻松的事。
开头部分得好好琢磨一下。有些人喜欢开门见山列出成绩，但这可能显得太直白了。我觉得可以从整体感受入手，比如，“过去的一年，对我们部门来说，真是充满挑战也收获满满。”这样的表达既不算空洞，又能让读者心里有个底。
说到工作内容，就得具体点。像处理客户投诉的数量，服务满意度的提升幅度，这些数字最好能体现出来。不过，数字太多会显得枯燥，所以最好结合一些案例来说明。比如某次重大投诉是怎么解决的，过程中遇到了什么困难，又是怎样克服的，这样写起来就生动多了。
至于经验总结这部分，我建议别光说大道理。比如，提高服务质量不是喊口号就行的，得从细节抓起。像培训机制是否完善，员工激励措施够不够到位，这些都是需要深思熟虑的地方。当然，这里可能会出现一点小问题，比如把“机制”误写成“机智”，但只要不影响理解就好。
展望未来的时候，可以提几个方向性的目标。比如，希望明年能把客户响应速度再缩短个几分钟，或者进一步优化客户反馈系统。这都是很实在的目标，比那些虚头巴脑的说法靠谱得多。
还有就是格式问题，虽然不是特别关键，但也得注意。比如标题大小合适，字体统一之类的。要是格式乱七八糟，即使内容不错，也会给人不专业的印象。
最后想说的是，写总结不只是为了交差，更重要的是通过回顾这一年的工作，找到改进的方向。毕竟，只有真正反思过，才能在下一年做得更好。
市场副经理个人年终总结范文 【篇3】 1350字
一、主要工作完成情况
1、消防安全工作
油漆市场作为重点防火单位，消防工作一直是各项工作中的重中之重，为了保证市场工作万无一失，我带领消防人员开展了以下工作：一是进行全面细致的消防检查。对在检查中发现的消防隐患立即整改，决不估息迁就。二是加强消防安全培训工作。对全体员工及市场业户进行消防知识培训，学习《油漆涂料市场的消防预案》，并把握灭火器的使用方法，如何报火警及火场逃生常识等。同时我们还组织员工及业户现场观摩市消防局举行的型消防演习，使员工和业户真正从思想上树立起消防安全意识，熟悉到消防安全重要性。三是与业户签订《消防安全责任》，建立《装修审批验收制度》及《摊位装修治理办法》，设装修审批专管员，在装修材料、用火，用电等事项进行严格的把关，设置消防班的人员在施工现场进行监护，保证了市场防火安全。
2、后勤保障工作
市场的后勤保障工作主要是由供暖、供电、保洁工作组成。供暖工作方面，要求我们的水暖技术人员以及时发现并解决问题为工作原则，对市场的供暖设施进行定期检查，发现问题及时解决，保证了市场水暖设施的正常运行。
供电工作方面，要求员工始终以业户至上为服务宗旨，以供电及时、维修迅速、安全高效为工作原则，保证市场的正常供电。在市场成立初期，用最短时间更换照明设施238个，在确保市场正常供电的同时，变更了照明功率为公司节约了资金，整个作业期间无任何安全事故。在消防设备检查中发现手动报警器未接线形同空设，厅c区、d区电容器柜不工作等，由于我们发现及时，整改到位，排除了多处重隐患，确保了市场设备安全运行。
保洁工作方面，市场内的环境卫生达到了“内外无死角，地面无脚印”的高标准，多次受到了上级领导及外商的表扬。此外，还涌现了保洁员刘惠兰和赵玉琴在打扫厕所工作期间，不怕脏、不怕累为业户从便池捞手机并拒收客户给予金钱，关玲在厅内捡到一块手表等助人为乐等好人好事，至今共收到表扬信三封。她们在工作中不仅受到顾客及业户的高度评价，同时也为市场赢得了荣誉。
3、强化停车场治理工作
针对市场门前机动车乱停乱放的现象，我们投入量人力、物力对停车场进行了全新规划，并派专人进行治理，保证了车辆按位停放，分区停放，有效的解决了机动车辆乱停乱放的现象，使市场的整体形象有了明显的改观。
4、加强员工队伍建设
一是定期召开工作交流会。消防班员工都是刚参加工作、走入社会的年轻人，为了让他们更快的适应集体生活和工作环境，培养他们与人协作的到-/-精神，调动他们的工作热情和积极性，我就经常组织他们召开工作经验交流会，让他们谈工作中的经验、体会以及在工作中、生活中碰到哪些问题无法解决，通过这样的交流会拉近了我和员工之间的距离，让他们对我更加信任与尊敬，也使我们能更好的配合开展各项工作。
二是进一步完善考核制度，加强考核工作力度。为进一步加强考核工作，我们规范了各部门的职能和人员的岗位职责做到上墙公示，量化部门、岗位的工作职能、工作业绩和行为规范，细化了考核内容，如《消防员岗位考核细则》、《电工岗位考核细则》、《水暖工考核细则》、《更夫考核细则》、《保洁员考核细则》、《外围车辆治理员考核细则》，严格了考核标准，实行公平、公开、公证的考核工作，激发员工的工作热情和积极进取性，在工作中树立良好的工作形象。.
篇3书写经验233人觉得有启发
市场副经理在年末的时候需要对自己的工作进行梳理和归纳，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。写好一份总结，既要体现专业性，又要符合实际情况。首先得明确总结的核心目标，是要突出业绩，还是要分析问题，或者是两者兼顾？
在动笔之前，可以先把这一年的工作流程列个清单，从大的项目到日常琐事，都记下来。这样做的好处是可以避免遗漏重要的事情，也能帮助理清思路。当然，清单列完后，不是照单全录，而是要从中筛选出关键点，哪些是领导最关心的，哪些是团队成员普遍关注的，这些都要心中有数。
写总结的时候，要注意语言的准确性。比如描述完成的任务时，应该用具体的数字和成果说话，而不是笼统地讲“做了很多事”。但有时候为了表达方便，可能会用一些比较模糊的词，像“大概”、“可能”之类的，这时候就需要特别留意，别让它影响了整体的严谨性。毕竟，总结是要展现能力的，用词不当可能会让人觉得不够认真。
书写注意事项：
关于工作中的问题部分，也不能回避。如果只报喜不报忧，显得不够真实。不过，在写问题时，最好能提出相应的解决办法，这样不仅能展示自己的思考深度，也能给后续的工作提供参考。这里需要注意的是，不要把问题说得太严重，不然会让人觉得工作没做好。比如，“由于外部环境的影响，我们遇到了一些挑战”，这种表述就比较中肯。
还有就是，总结里的数据一定要核实清楚。有时候忙起来，可能会记错某些细节，比如销售额增长了多少百分比，或者是客户满意度提升了几个点。如果数据不对，不仅会影响总结的效果，还可能引发不必要的误解。所以，写总结前，最好跟相关的同事核对一下数据，确保无误。
小编友情提醒：
总结的篇幅也要控制好。太长了容易让人失去耐心，太短了又怕说不清楚。一般来说，一页纸左右比较合适，既能涵盖主要信息，也不会显得冗长。当然，具体还要看公司的习惯和要求。要是公司没有明确规定，那就根据自己的经验和感觉来调整吧。
2025银行大堂经理年终个人总结范文 【篇4】 1550字
我是，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。
篇4书写经验94人觉得有启发
年底到了，银行大堂经理的年终总结该写了。这类总结得把一年的工作情况说清楚，既要体现专业能力，也要展示出服务意识。开头部分要简单介绍下自己的工作职责，比如每天要处理客户咨询、引导分流、协助办理业务之类的。这部分不用太复杂，点到为止就行。
接着就是重点了，要把具体的工作业绩拿出来讲。比如说接待了多少客户，解决了多少客户的疑难问题，参与过哪些重要活动，还有就是团队合作的情况。业绩数字最好能精确一些，像接待客户数量可以写成“全年累计接待客户约1500人次”，这样显得比较实在。
还有一点很重要，就是对工作中遇到的问题进行反思。可以提一下哪些事情做得不够好，像高峰期客户排队时间较长的问题，当时是怎么想办法改善的。不过这里要注意，不要说得太直白，可以换个说法，比如“在面对高峰时段的压力时，尝试通过优化流程来提升效率”。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些创新的想法。比如说利用业余时间学习新技能，提高服务质量。像是学会了新的理财产品介绍技巧，这不仅能帮客户更好地理解产品，也能让自己在同行里显得更有竞争力。
关于总结的格式，建议分段落写，每段话围绕一个主题展开。但要注意，别把段落分得太细，两三句话说清楚一件事就好。要是段落太碎，看起来会有点乱。还有，语言要尽量正式一点，毕竟这是给领导看的。
写总结的时候，记得结合实际情况，别光套模板。比如，如果你所在网点的服务特色是智能化转型，那就应该突出这方面的工作成果。可以写写自己如何帮助客户熟悉智能设备的操作，这不仅提升了客户的体验感，也是对自己工作价值的一种体现。
小编友情提醒：
检查一遍总结有没有遗漏重要的事情。有时候写着写着就容易忽略一些细节，比如有没有提到参与过的培训或者竞赛活动。这类经历也能反映你的职业态度和成长轨迹。要是觉得时间紧，也可以找同事帮忙看看，说不定他们能提醒你漏掉的内容。
财务经理年终个人工作总结2025范文 【篇5】 500字
____年，财务总监办在公司经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低公司运行成本和产品生产成本， 文章对一年的工作进行了总结。
1、切实加强了本部门职工的思想政治学习，及时准确地传达了公司决定、决策、规定等，并认真学习落实。使大家能自觉遵守公司的规章制度，处处以公司大局为重，维护了公司的利益和形象。
2、按照公司财务收支计划，做好财务收支登记工作，认真编制公司财务收支情况表。
3、加强公司预算管理工作。定期不定期地对公司财务预算(计划)执行情况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题及时提出整改意见，按年度编制公司财务预算执行情况报告。
4、严格按照公司印鉴管理使用规定，管好、用好了财务印鉴，确保公司资金的统一调度安排使用，有效地保证了资金的安全运营，提高了资金使用效率。
5、配合财务部门一道做公司财务核算管理和税收管理工作。
6、加强自身业务知识学习，进一步提高了业务水平及工作效率和办事能力。先后参加了会计人员继续教育培训、企业所得税培训等。
提高产品质量，增加企业效益为目标，深入生产经营一线，认真发挥公司职能部门监督管理作用，配合各生产单位做了一些基础管理工作。
篇5书写经验101人觉得有启发
财务经理年终个人工作总结____怎么写
财务工作到了年底总要有个总结，这不仅是对一年工作的梳理，也是对自己职业成长的一次回顾。对于财务经理来说，这份总结不能只是流水账式的记录，而是要能体现专业水准和管理能力。我这些年做总结的时候，总会从几个方面入手，比如财务数据的分析、团队管理的经验，还有项目实施中的得失。
先说财务数据这块，年终总结最重要的就是数字说话。你得把这一年来的收入、支出、利润这些核心指标列出来，最好还能做个对比，看看同比去年是增是减。记得要把重点放在变化的原因上，是市场环境影响的，还是内部管理出了问题。比如今年我们部门的销售回款率提高了5%，但成本控制却下降了3个百分点，这个情况就得好好分析下，是采购流程的问题还是供应商出了状况。
接着说团队管理，作为经理，手下带着一帮人，肯定得谈谈你是怎么带队伍的。平时有没有组织培训，员工技能提升得怎么样，绩效考核是否合理，这些都是总结里该有的内容。比如我今年尝试了新的绩效方案，结果发现效果还不错，团队整体效率提升了10%左右。不过，也有个小插曲，有位老员工不太适应新制度，沟通了几回才慢慢调整过来，这件事也让我意识到管理上还是要多点耐心。
再说项目实施这部分，财务经理通常都会参与一些重要项目的推进，像预算编制、资金调度之类的。你得讲清楚自己在其中扮演的角色，具体做了哪些事情，取得了什么成果。比如说某次大型活动的资金保障工作，我提前一个月就介入了，协调各部门需求，最终确保了活动顺利开展，没有出现任何资金短缺的情况。当然，过程中也不是一帆风顺的，中间有一次因为数据统计失误差点耽误付款进度，好在及时发现并修正了。
书写注意事项：
我觉得总结里还应该提到一些创新的做法。比如今年我们引入了新的财务软件，大大提高了工作效率，以前需要三天才能完成的工作现在一天就能搞定。当然，刚开始用的时候大家都有点不习惯，尤其是年纪稍大的同事，觉得界面复杂记不住操作步骤，不过经过几轮培训后大家都上手了。
小编友情提醒：
总结里还可以谈点未来的想法。比如明年打算加强哪方面的培训，想优化哪些流程，或者是希望公司在财务管理上增加投入。毕竟总结不只是回顾过去，也是为未来定方向。
人事经理年终个人工作总结范文 【篇6】 1900字
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的年。回望年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。
自____年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。
通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管-理-员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。
今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
四、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。
篇6书写经验107人觉得有启发
年终总结是每位职场人士都需要面对的一项工作，尤其是对于人事经理这类需要综合管理协调的角色来说，写好一份总结显得尤为重要。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来规划的重要依据。如何写出一份既有深度又有条理的总结？
首先，准备工作很重要。在动笔前，应该先梳理一下过去一年的工作内容，将关键事件、重要成果以及遇到的问题都列出来。这样做的好处是可以避免遗漏掉重要的细节。比如，上半年组织的那次大型招聘活动，不仅提升了公司的人员储备，还优化了面试流程，这些都应该详细记录下来。当然，在整理过程中可能会出现一些疏漏，比如忘记标注具体的时间节点，这就需要回头仔细核对一下相关的文件资料。
接下来就是正式写作的部分了。开头部分最好能简明扼要地概述全年的工作概况，让读者能够快速抓住重点。比如，“在过去的一年里，我所在的人力资源部门在员工培训、绩效考核以及企业文化建设等方面取得了一定的成绩。”这样的表述既概括全面又不至于冗长。不过在描述具体项目时，要注意用数据说话，这样才能增强说服力。例如，“通过实施新的培训计划，员工满意度提高了15%，离职率降低了8%。”
接着就要谈一谈工作中存在的不足之处了。这里不需要避重就轻，而是要坦诚面对自己的短板。比如，“在处理劳动争议方面，由于经验不足，导致个别案件未能及时妥善解决，给公司带来了一些负面影响。”这样的表述既实事求是，也能展现出改进的决心。
小编友情提醒：
关于未来展望这部分，可以结合当前的行业趋势和个人职业规划提出一些具体的改进措施。比如，“针对现有招聘渠道单一的问题，计划明年增加线上招聘的比例，预计能提升招聘效率30%以上。”这样的目标明确且具有可操作性。
需要注意的是，在整个写作过程中，语言表达要尽量贴合实际情况，避免过于空洞的套话。同时，也要注意格式上的整洁美观，确保段落分明，层次清晰。如果时间允许的话，不妨多检查几遍，确保没有明显的语法错误或者错别字。
工商银行客户经理个人年终总结范文 【篇7】 700字
____，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
看完了工商银行客户经理个人年终总结希望帮到你。
篇7书写经验166人觉得有启发
作为工商银行的客户经理，年终总结不仅仅是对一年工作的简单回顾，更是对自己业务能力的一种提升。写好这份总结，需要从多个角度去梳理自己的工作，既要体现专业性，也要展示个人特色。
年初的时候，定下的目标是拓展五家新客户，结果年底一算，超额完成了任务，不仅新增了七家，还成功挽留了几位老客户。这部分内容得好好写，但不能太直白，要用一些行业术语，比如“通过精准营销策略，有效提升了客户粘性”。说到营销策略，记得提到具体的活动，像去年十月搞的那个金融产品推广会，效果特别好，这能给领导留下深刻印象。
还有就是日常维护客户的工作量，这点很重要。每天都要打电话回访客户，了解他们的资金流动情况，及时调整服务方案。这里有个小细节要注意，回访记录一定要详细，最好能附上客户的反馈意见，这样显得真实可信。不过有时候写的时候会忘记标注具体日期，这就不太好，得提醒自己养成习惯。
除了数量上的成果，质量也很关键。今年处理了一起比较棘手的投诉事件，当时客户对贷款利率不满，情绪很激动。经过耐心沟通，最终找到了一个双方都能接受的解决方案。这件事处理得很圆满，应该拿出来讲讲，用点专业的说法，比如说“通过灵活运用客户关系管理技巧，成功化解了潜在风险”。
书写注意事项：
还要提一下团队合作的情况。作为客户经理，很多时候离不开同事的支持。比如遇到复杂的业务问题，大家会一起讨论，集思广益。有一次有个大项目的审批流程特别复杂，多亏其他部门的同事帮忙协调，才顺利推进下去。这体现了集体的力量，得强调一下团队协作的重要性。
财务报表分析也是必不可少的一部分。每个月都要做详细的报表，看看各项指标是否达标。今年的业绩报表显示，资产收益率比去年提高了百分之三点五，这个数字得亮出来，用专业的表述，说成“通过精细化管理，实现了资产收益的有效增长”。
小编友情提醒：
别忘了展望下明年的工作计划。可以提出几个明确的目标，比如争取开发更多高端客户，提高服务质量等。但写的时候可能会有点模糊，比如对高端客户的定义不太清晰，这就要提前想清楚，不然会让领导觉得目标不明确。
采购部经理个人年终工作总结范文 【篇8】 1300字
时光如梭，转眼即将告别____年，回顾过去的一年工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，同时也学到很多的东西，在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下：
一、积极开展工作，力求业务能力不断提高
1、踏实认真，更好的完成本职工作。
一年中，紧紧围绕公司的生产和经营开展工作，由于专机事业部和结构件事业部的产品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等原因，采购工作一直处于忙碌之中。铸锻件在采购工作中难度较大，但我经过不断努力，克服种种困难，忙而不乱的开展工作，从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的下发，采购价格的控制到交货期等，我都严格管理，有条不紊，较好的完成了铸锻件共149个制造号的生产任务。
另外，在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务知识，并且能够在同事请假、休假的情况下主动负担起电器业务，保障生产顺利进行。
2、千方百计，降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是我不断思考的问题和努力的方向。一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票，间接的为公司节省了资金使用效率。一年中我通过严格控制铸锻件的毛坯余量，为生产降低了成本。在采购过程中，我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。
上半年，由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨，供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度，但是我通过多多的沟通，理顺价格构成的各个明细，适当合理的进行了价格的调整，确保了生产的顺利进行。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识。在与这些部门不断的接触与合作中，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。
二、严格要求自己，摒弃工作中的不足
虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。今年面对的压力与困难就是：“担心自己的业务能力跟不上公司的发展需求以及公司紧张的财务状况。”这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。
时光又将翻过____年的最后一页，步入新的一年，面对突然恶化的国际、国内经济形势公司也即将迎来更加严峻的挑战，我的工作也会更加繁重，要求也会更高，为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素质，与企业共命运。
篇8书写经验161人觉得有启发
采购部经理年终总结写起来确实是个技术活儿，得把一年的工作梳理得清清楚楚，既要体现成绩，也不能忽视问题。开头这部分，得先把全年工作的总体情况交代一下，比如这一年部门承担了多少采购任务，完成得怎么样，有没有超出预期。记得要把关键数据列出来，像采购总额、供应商数量、成本节约额之类的，这样显得具体实在。
接下来就该说具体的业务了，每个季度或者每个月的重点工作都要提一提。比如一季度可能主要抓供应商筛选，二季度侧重于合同管理，三季度重点解决库存积压，四季度集中处理年底的紧急订单。每个阶段都得有自己的侧重点，不能胡子眉毛一把抓，不然写出来的东西会显得杂乱无章。这中间要是能穿插几个案例就更好了，特别是那些比较棘手的问题是怎么解决的，这样更有说服力。
写总结的时候别忘了提到团队建设这一块儿。采购部不是一个人在战斗，得说说这一年里团队成员的表现如何，有没有组织过培训活动，大家的能力有没有提升。如果有一些特别突出的员工，也可以简单表扬一下，毕竟大家的努力都是为了一个目标嘛。
书写注意事项：
写总结的时候很容易忽略风险防控这块儿。这一年里有没有遇到什么潜在的风险点，比如供应商资质问题、物流延误之类的事情，当时是怎么应对的，以后该怎么避免类似的情况发生，这些都是需要详细记录的。不能光看表面的成绩，还得反思一下工作中存在的不足之处，这样才能给领导留下深刻印象。
说到成绩，当然不能只停留在数字上，还得结合实际工作谈感受。比如说通过优化采购流程，不仅降低了成本，还提高了效率，这种变化不仅仅是数据上的体现，更是工作方式的一种转变。要是能举几个例子就更棒了，比如某个项目因为及时调整了采购策略，结果提前完成了任务，这样的故事能让人眼前一亮。
最后别忘了附上一些未来的计划，毕竟总结不只是回顾过去，还要展望未来。可以谈谈明年打算从哪些方面入手，比如加强与优质供应商的合作关系，引入新的采购管理系统，或者是提高团队的专业技能水平。这些设想最好能结合当前市场环境，显得更接地气。
写总结的时候千万要注意语言表达，不能太随意，但也不能太过正式。有时候稍微带点个人感情色彩反而能让文章生动起来。不过有时候写着写着可能会出现一些小问题，比如漏掉了某项重要工作，或者是在描述某个事件时顺序搞错了，这就需要反复检查几遍，确保没有疏漏。
