经理年终工作总结集合范文 【篇1】1650字
一、思想政治方面：
我坚决拥护党的领导，拥护社会主义，维护祖国领土完整，特在思想上和航站党委保持一致，行动上在工作中落实各项安全制度，特别是北京奥运会期间，我作为一名基层工作人员，努力做好本职工作，以航站安保审计为契机，查找工作中的安全隐患和薄弱环节，完善各项规章制度和基础台帐工作，为航站的和谐和维护稳定工作添砖加瓦。因为我始终坚信，干好自己的本职工作，就是对维护稳定工作最好的支持。
二、一年来的工作表现：
1、爱岗敬业，提高自身素质来到航站以后，我深深的感到，我以前所学的知识远远不够，因为航站需要你涉猎的知识面更广，对民航整个体系的工作要有更深入的学习和了解，____年5月份，我调到航务部工作后，作为民航的主体专业全集中在航务部，我深切感到自身的压力和不足，因此，我经常到航务部各班组走走，了解他们的工作和生活情况，借机会也向他们学习各种专业知识，比如，到塔台和气象台看他们的工作流程、各种民航专业方面的书籍和规章，参加技术保障室的业务知识培训等，并虚心向他们请教，特别是安保审计期间，通过参与编写《航务部安保手册》，更加深我对航务部安全方面的认识，经过半年多的学习和锤炼，我对塔台管制室、气象服务室和技术保障室的业务知识有了更深入的了解，因为只有深入了解了这些专业知识，才能找出工作中的不足和安全隐患，进行持续改进。
2、狠抓安全提高机务工作水平机务工作历来贯彻民航总局的“安全第一预防为主”的方针，针对民航总局这八字方针，____年，机务工程队完成了以下工作：
1）完成了独立维修单位建设____年3月，经过与国航工程技术分公司协商，机务工程队与之签订了独立维修协议，过去我们是以国航延伸指导的方式完成机务维修工作，现在我们以独立维修单位承接国航飞机的维修工作，这就要求我们的业务和管理水平要上一个新的台阶，在工作中，严把飞机放行关，严格按照mel的标准放行，严格按照工作单/卡的规定，逐一完成工作单/卡的内容，并进行签署。在检查过程中，杜绝漏项、漏签现象的发生，从而保证放行人员所放行的飞机100达到适航要求。____年，在保障过程中，我们发现故障情况46起，排除故障43起，其中因我站无航材原因航班取消3架次。
2）关注安全持续改进安全贯穿整个机务工作，____年，结合航站和上级主管部门的通知和会议精神，机务完成了雷雨天气的特别检查措施、完善了冬季防冰雪措施，过去，我们在拉萨机场工作的时候，基本没有雷雨天气和飞机结冰条件，现在，由于本地温差大，湿度大，存在雷雨和结冰条件，机务在总结过去2年经验的基础上，完善了各种检查和预防措施，结合本地机场的实际，制定了雷雨天气的特别检查措施；冬季的冰雪附着在飞机的表面，对飞行安全将会构成极大的危害，甚至造成机毁人亡的飞行事故，因此，在冬季来临时，我们加强对防/除冰的培训，结合防/除冰工作单，认真加强落实，把安全放在第一位，对不符合放行标准的飞机坚决不放行。针对场务队连续在跑道上发现飞机刹车片磨损指示杆，我们按照业务流程，通知成都维修基地，对当日本地返回成都航班进行检查，并将连续发生的几起情况向他们做了书面说明，成都维修基地对我们的认真细致的工作作风给予了肯定，我们针对此情况，制订了针对飞机起落架的特别检查措施，实行交叉检查制度，并报安全监察专员备案。
以上是____年机务的几个典型案例，使我认识到在工作中要积极思考，发现问题并找到有效的解决办法，从根源上找到症结之所在，并改变工作流程，从制度上杜绝安全隐患，从而提高机务安全水平。
总结一年来的工作情况，我觉得在今后的工作中，我要加强以下几个方面的工作：
一是工作的积极主动性不够，很多时候都是等着领导安排任务，而不是自己主动做好工作计划，要多思考，多找问题；
二是协助好部门正职，做好航务部全面工作，不要固步自封，要具有开拓进取精神，不怕得罪人，不怕丢面子，不要以为干好机务工作就我万事大吉了。
三是提高业务水平，航务部专业化很强，各专业存在很大差异，只有努力提高自己业务水平，才能更好的发现问题和查找薄弱环节，并进行持续改进。
经理年终工作总结
篇1书写经验99人觉得有启发
年终总结对于很多人来说都是个重要的任务，特别是那些需要向上级汇报工作成果的岗位。这类总结既要体现专业性，又得有条理清晰，让人一目了然。其实，写总结跟其他文章不一样，它不是单纯地堆砌事实，而是要提炼出关键点，把重点放在成绩和问题上。
写总结的时候，一开始就要明确目标，知道自己想表达什么。比如，你是想突出某项工作的成效，还是想反映工作中遇到的问题？如果能提前规划好这些，后面写起来就顺手多了。另外，别忘了把背景情况也交代清楚，不然别人看了会一头雾水。就像我曾经看到过一个同事的总结，他只顾着说自己做了什么，却没说清楚是在什么样的情况下开展工作的，结果领导看得一头雾水。
接着就是列出具体的数据和事例。数据能让总结更有说服力，而事例则能让枯燥的数字变得生动。记得有一次，我在做总结时，为了证明某个项目的效果，特意找了几张对比图，结果领导一眼就看明白了。当然，数据不能乱报，该核实的还是要核实一下，不然很容易出错。我有个朋友就因为粗心，把去年的销售额当成今年的写了上去，结果被发现后闹了个大笑话。
除了成绩，总结里也不能少了问题部分。毕竟没人能保证自己的工作完全没有漏洞。这部分最好能具体指出哪些地方出了问题，以及是怎么解决的。这样不仅能展示你的责任心，还能给其他人提供参考。有一次，我在总结时提到我们团队在某个环节上效率不高，后来通过优化流程解决了这个问题，结果大家普遍觉得这个建议很有价值。
小编友情提醒：
写完总结后最好能多检查几遍。有时候看似没什么问题的句子，仔细一看才发现有错别字或者不通顺的地方。我以前写总结时，就因为赶时间，没仔细校对，结果被同事指出好几个小问题。所以，写完之后一定要留点时间检查一下，哪怕只是简单地读一遍也好。
客户经理年终总结模板ppt范文 【篇2】 1600字
xx____是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻xx届xx全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合xxxx移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了xxxx移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一 个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xx____度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合xxxx移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界 做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二 中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三 全球通客户目标市场占有率
四 外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，____外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
五 投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在____里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六 日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在____的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
篇2书写经验66人觉得有启发
做客户经理的年终总结，不少人都觉得头疼。尤其是做ppt的时候，总觉得内容太多，一页放不下，一页又显得空。其实这事得从头理清思路，先把想说的都列出来，再慢慢筛选重点。比如先想想这一年做了什么，业绩怎么样，客户满意度如何，这些都是必须得有的。
业绩这部分最好能用数字说话，比如销售额增长了多少，新开发了几个客户，老客户的回头率是多少。但这里有个小地方要注意，有些数据可能不太好统计，像是客户满意度，可能得靠问卷调查，这时候就得提前规划好，不然到年底临时抱佛脚就麻烦了。
客户管理这一块也不能忽略。要是有特别成功的案例，比如某个大客户突然下单量翻倍了，就可以详细写写是怎么做到的。但这里容易疏忽的地方是，有时候会只顾着写表面的做法，却忘了背后的努力，比如说团队协作的重要性，或者是某个关键环节的突破。这部分最好能结合具体事例来说，这样更有说服力。
再就是个人成长方面，毕竟客户经理的工作不只是卖产品，还得不断学习提升自己。可以提一下参加了哪些培训，学到了什么新技能，这些都能体现你的专业水平。不过这里有个小地方需要注意，有些人可能会写得太过笼统，像“通过培训提高了业务能力”，这样的话太模糊了，最好能具体一点，比如“参加某课程后学会了新的谈判技巧”。
最后就是未来计划了。这一步很重要，因为总结不仅仅是回顾过去，还要为接下来的工作指明方向。可以结合公司的发展目标和个人的职业规划来制定计划，比如希望明年销售额提升多少，或者打算加强哪方面的客户关系维护。不过有时候会犯的一个问题就是目标定得太大，不切实际，这就需要好好权衡一下，确保既有点挑战性，又能实现。
做ppt的时候，记得每页不要堆太多内容，一页一个主题就好。图片和图表能用的话尽量用，这样看起来直观，也更容易吸引注意力。不过有时候会遇到一个问题，就是找素材费劲，这时候可以试着自己画个简单的图，只要能表达意思就行。
整个总结写下来，最重要的还是真实和细致。要是写得太虚，领导看了会觉得敷衍了事；要是太啰嗦，又显得不够精炼。所以多花点时间去琢磨琢磨，把自己真正想表达的东西提炼出来，这样才能做出一份让人满意的年终总结。
总经理助理2025年终工作总结范文 【篇3】 1400字
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。
一、 思想修养
作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
二、 素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、 工作内容
1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大；我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少；这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作；我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮！现代称之为参谋，（全力为公司的发展为公司领导做好参谋）；在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化；
2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。
3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成；为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行；我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了；
篇3书写经验163人觉得有启发
作为总经理助理，年终总结每年都要写，虽说不是啥新鲜事，但想写好还真不容易。总结这玩意儿，既要体现工作成果，还得反映个人能力，不能光喊口号，得有干货。很多人写总结喜欢堆砌辞藻，其实这样反而不好，关键是要把自己干了什么说清楚。
我这些年写总结的经验就是，先把全年的工作分类整理出来。比如我负责协调各部门会议，那就要列出开了多少次会，解决了哪些问题，有哪些创新做法。还有日常事务处理，像文件归档、接待来访客户之类的，也要一条条罗列出来。不过千万别一股脑全写进去，得挑重点写，那些小事就别提了，领导看多了也会烦。
记得去年我就犯了个小问题，写总结的时候把几个重要项目的完成时间搞错了，后来被同事提醒才发现。写总结的时候一定要仔细核对数据，不然很容易出错。另外，写的时候最好能结合公司的年度目标，看看自己的工作是不是朝着这个方向努力的。如果能跟公司战略挂钩，领导看了肯定高兴。
写总结的时候，除了工作内容，还得多谈谈自己的感悟。比如说通过某件事学到了什么，遇到困难是怎么克服的。不过这话不能说得太虚，得结合具体例子。像去年我们部门搞那个新系统上线，刚开始大家都觉得麻烦，后来慢慢适应了，效率确实提高了。我就在总结里写了这段经历，强调了团队协作的重要性。
写总结的时候，格式也很重要。开头最好有个简短的概述，中间分块写工作内容，最后再加点展望。不过这里得注意，别写得太长，领导没那么多时间看。我觉得一千字左右比较合适，太多的话反而容易让人忽略重点。
写总结的时候，尽量用平实的语言，别堆砌专业术语。当然，必要的专业词汇还是要有的，毕竟这是工作嘛。但要是整篇文章全是专业术语，不仅显得枯燥，还可能让领导看不懂。所以得掌握个度，既要体现专业性，又不能太过晦涩。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道该怎么写才能既全面又精炼。这种时候不妨多看看别人的总结，但千万别照搬。可以借鉴人家的结构，但具体内容得自己来。我有个同事就喜欢抄别人的东西，结果有一次被领导发现了，挨了不少批评。所以写总结还是要靠自己动手，这样才能真正锻炼能力。
保安经理年终工作总结范文 【篇4】 850字
保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨， 详细内容请看下文保安经理年度个人总结。
1、治安方面
____3月28日保安员xxx、xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长xxx在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长xxx也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为xxx酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。
3、日常管理工作
篇4书写经验222人觉得有启发
保安经理年终工作总结怎么写
做这份工作的人都知道，年终总结不是件轻松的事。这不，又到了年底，该写总结了。每年这个时候，我都会想起去年写总结的情景，当时为了赶时间，草草写了几页纸，结果被领导批评说内容太笼统，缺乏具体事例。从那以后，我就特别注意总结该怎么写了。
写总结前，得先把全年的工作梳理一遍。比如，这一年里，我们部门处理了多少起突发事件，参与了多少次大型活动安保，还有日常巡逻的情况。这些数字很重要，能反映出工作量的大小。记得有一次统计时，我发现某个月份的巡逻记录特别少，后来一查才发现，那个月有个同事请假了，导致排班出了点问题。这种事情在总结里提一下挺好的，能让领导了解实际情况。
写总结的时候，别忘了把一些重要事件单独拿出来讲。像今年我们部门成功处置了一起火灾隐患，这事就得详细写明经过。包括当时发现隐患的具体情况，采取了哪些措施，最后结果如何。这样的事情写进总结，既能体现工作成效，也能给其他同事提供借鉴。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些需要改进的地方。比如今年我们在夜间巡逻时，发现监控设备存在盲区，这个情况就得提出来。其实我也想过是不是采购新的设备，但预算有限，只能暂时维持现状。这个问题如果能在总结里说出来，也许明年就能争取到资金改善。
写总结的时候，千万别只盯着自己的部门。有时候，其他部门的工作也会对我们产生影响。比如今年市场部搞促销活动时，我们配合得很默契，确保现场秩序井然。这种跨部门协作的事情也值得在总结里表扬一下，毕竟团队合作才能让工作顺利开展。
还有个细节要注意，写总结的时候，最好用第一人称。这样显得更真实，也让领导觉得你是真心实意在汇报工作。比如，“我带领团队完成了……”，而不是“团队完成了……”。当然，也不能一味强调个人功劳，适当的谦虚还是必要的。
有时候写着写着，可能会忘记一些重要的事情。我有一次就差点漏掉了一件大事，还好同事提醒我才想起来。所以写总结的时候，最好多跟同事交流一下，看看有没有遗漏的地方。特别是那些平时不太爱说话的同事，他们可能有一些独到的见解。
业务经理年终工作个人总结范文 【篇5】 5100字
1.业务经理年终工作个人总结
转眼间，20xx上半年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将本年度上半年的工作总结如下：
1.思想政治表现、品德素质修养及工作心态。尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2.专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3.认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4.工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5.工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年上半年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
2.业务经理年终工作个人总结
转眼间，____年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
1.任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
2.客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1）、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2）、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3）、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4）、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5）、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6）、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
3.销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1）、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2）、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3）、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4）、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5）、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6）、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7）、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
4.关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?
过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。
虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
3.业务经理年终工作个人总结
转眼间，____已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
1.任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
2.客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1）、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2）、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3）、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4）、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5）、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6）、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
3.销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1）、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2）、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3）、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
篇5书写经验210人觉得有启发
业务经理年终工作个人总结怎么写
年底到了，总结这一年的工作，对每个人来说都是一件大事。写总结的时候，最重要的是要把事情说清楚，既要体现工作的成绩，也要反映存在的问题。这不仅是对自己负责，也是对领导汇报工作的一种方式。
写总结前，得先把这一年的主要工作理清楚。比如，今年做了哪些项目，每个项目的进展如何，有没有达到预期目标。如果参与了多个项目，可以把它们列出来，再逐一分析。像我去年负责的那个大型活动策划，从方案设计到执行落地，每个环节都得详细记录下来。这个过程中，可能会遇到一些突发状况，比如预算超支或者人员调配问题，这些都需要写进去，说明当时是怎么处理的。
写总结时，专业术语要尽量用对。比如在项目管理方面，可以用到“里程碑计划”“关键路径”之类的词，这样显得比较正式。但也不能滥用，不然可能让人觉得装腔作势。还有就是数字很重要，像销售额增长了多少百分比，客户满意度提升了几个点，这些都是很直观的成果，可以直接摆出来。
书写注意事项：
写总结的时候，态度要诚恳。成绩固然要夸，但问题也不能回避。比如，今年团队协作上存在不足，导致某个项目延期，这时候就要承认这一点，并且提出改进措施。不能只报喜不报忧，那样的话总结就失去了意义。
有时候，写总结会涉及到一些表格或者图表。这些辅助材料能帮人更清晰地了解情况。比如做一个柱状图，展示各部门的业绩对比，这样一看就知道谁家表现好，谁家还需要努力。不过，做这些图表的时候要注意简洁明了，别搞得太复杂，否则反而影响阅读体验。
还有一点需要注意，写总结时别忘了结合公司的整体战略方向。比如，公司今年的重点是拓展新市场，那你的总结里就要体现自己在开拓新市场方面的贡献。如果只是单纯罗列自己的日常事务，而没有跟公司战略挂钩，这样的总结就显得没那么有价值了。
有时候，写总结会碰到一些小麻烦，比如回忆不清某些具体数据，或者找不到之前的文件。这种情况下，可以试着联系同事帮忙确认，或者翻阅邮件记录找线索。实在不行，也可以做一个大致估算，毕竟总结的主要目的是回顾和反思，而不是追求绝对精确。
2025年财务经理个人年终总结模板范文 【篇6】 2350字
财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在____年做了大量细致的工作：
一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作用
在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模
由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量
财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动
为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的____年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对____的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。
七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力
财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。
八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式
根据____年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在____年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了____年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。
____年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。
2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。
篇6书写经验92人觉得有启发
关于如何写好一份高质量的财务经理个人年终总结，其实并不复杂，只要掌握几个关键点就行。首先，得明确总结的目的，主要是为了汇报这一年的工作成果，同时找出不足之处以便改进。开头部分可以简述一下全年工作的总体情况，比如完成了哪些主要任务，取得了什么成绩。这部分内容不用太啰嗦，重点突出即可。
接着，就得具体展开工作细节了。比如，这一年里处理了多少笔账务，参与了多少次重大项目的财务管理，还有那些特别棘手的问题是怎么解决的。这里边最好能带上一些具体的数据支撑，这样显得更有说服力。记得提到团队协作的情况，毕竟财务工作不是单打独斗的事，少不了和其他部门配合。
在总结经验教训的时候，不要只说空话套话，要结合实际情况。比如，某项工作流程存在效率低下的地方，具体是什么环节出了问题，后来采取了什么措施改善。又或者是在预算管理上遇到过哪些挑战，最后是如何调整策略应对的。这些具体的例子会让总结更有深度。
书写注意事项：
对于未来一年的规划也很重要。可以谈谈对下一年工作的期望，比如希望提升哪方面的专业技能，或者打算引入什么样的新方法来优化现有流程。不过这一步不必太过详细，点到为止就好，留个方向性的指引就行。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍文档格式是否规范。字体大小、行间距啥的基本都要统一，尤其是数字部分一定要仔细核对，确保没有遗漏或错误。有时候忙起来，可能会不小心漏掉某些重要的记录，所以务必花时间复查一遍。
需要注意的是，写总结的时候语句要通顺，逻辑也要清晰。虽然没必要追求华丽辞藻，但基本的语法正确还是得保证的。要是实在不确定某个句子是否合适，不妨多读几遍，看看有没有拗口的地方。当然，如果身边有同事愿意帮忙看看就更好了，他们可能会指出一些自己没注意到的小问题。
2025年部门经理年终工作总结范文 【篇7】 2100字
201*年就快结束，回首201*年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201*年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201*年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!
(一)在201*年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)在201*年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)201*年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度201*年下半年，行政部组织召开了201*年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管
理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年 ，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、听取员工的意见
要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对201*年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，xxxxx的明天更美好!
篇7书写经验241人觉得有启发
____年部门经理年终工作总结怎么写
每年到了年底，不少人都会开始着手准备年终总结。对于部门经理来说，这不仅仅是一份工作汇报，更是对过去一年工作的梳理和对未来规划的展望。怎么才能写出一份既有深度又不失专业的总结？这里分享一些实用的技巧。
首先要明确总结的目的。总结不是单纯罗列数字和事件，而是通过分析数据和回顾工作中的得失，提炼出关键的经验和教训。比如在项目推进过程中，可能遇到过资源分配不合理的情况，导致进度滞后。这种时候就需要深入思考背后的原因，是因为计划不够周密，还是沟通机制出了问题？找到原因后，才能有针对性地改进。
其次，总结应该突出重点。一个部门经理负责的工作面很广，涉及方方面面，但总结不可能面面俱到。可以先从几个核心领域入手，比如业绩完成情况、团队建设成效以及部门内部管理优化等方面。每个部分都用简练的语言概括主要成果，同时指出存在的不足。比如在业绩方面，如果超额完成了年度目标，就可以详细描述采取了哪些措施，比如加大市场推广力度、调整销售策略等。但要是没有达标，也别藏着掖着，如实反映出来，同时提出改进方向。
书写注意事项：
数据是总结的重要支撑。无论是销售额的增长率，还是客户满意度的提升幅度，都需要用具体的数据来体现。不过有时候在整理数据时，可能会因为疏忽遗漏掉某些细节。比如统计客户反馈时，只关注了正面评价，而忽略了负面意见。这种情况就容易导致总结片面化。所以平时就要养成良好的记录习惯，确保数据的完整性和准确性。
在总结中融入一些专业术语也很有必要。比如在讨论团队协作的时候，可以提到“跨部门联动”“任务分解”等概念。这样不仅能展示你的专业素养，也能让领导看到你在工作中运用了系统化的管理思维。不过有时候，过度堆砌专业词汇反而会让总结显得生硬，这就需要把握好平衡点。
还有一点值得注意，那就是总结的语言风格要符合实际场景。如果是向上级汇报，语气可以正式一点，强调工作的规范性和严谨性；如果是给同事看，则可以稍微轻松些，增加互动感。当然，这种区分并不是绝对的，毕竟总结最终还是要统一格式，但可以根据不同对象稍作调整。
小编友情提醒：
总结完成后最好能多检查几遍。有时候写作者可能因为赶时间，没注意到一些小问题，比如拼写错误或者标点符号不当。这些问题虽然不起眼，但会影响整体观感。检查的时候不妨换一种思路，把总结当作一份全新的文档来看待，这样更容易发现问题所在。
写好年终总结并不容易，它既是对过往努力的总结，也是对未来工作的指引。希望上述建议能给大家带来一些启发，帮助大家写出一份满意的总结。
总经理年终工作总结范文 【篇8】 1500字
总经理年终工作总结
____年9月26日，经深圳市金汇海投资控股有限公司董事会的任命，我担任深圳市金汇海投资控股总经理一职。在这一年里，在董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：风控总监李兵、运营总监郑非、财务总监林清。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监林倩共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监林倩来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼金汇控股的企业文化“你我用心、引领未来”，既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断强化创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设深圳金汇海的大团队：组织深圳金汇控股高管赴北京大学参加拓展训练，培养金汇控股团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，深圳金汇控股与玉山银行《中国》有限公司签署合作协议，包揽了金汇控股控股集团旗下的全资子公司的全权代理权；其次，对集团内部承担业务；最后，深圳金汇控股与海佛山金汇海签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，金汇控股正与美信金融等几家公司进行项目洽谈中。
深圳金汇海取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但金汇控股仅仅成立两年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
五、指导方向
____年过去了，回首深圳金汇海成立这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和深圳金汇海一路走来的每一位员工，感谢您们对我的信任，是你们的努力和坚持，让深圳金汇海投资控股有限公司在中国金融业内崭露头角，取得今天这样的成就。
我还记得这样一位员工李明勇，当时，我派他到北方某一公司出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有？他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金汇海，有许许多多的员工象李明勇一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！”
总经理年终工作总结。
篇8书写经验131人觉得有启发
总经理年终工作总结该怎么写？先得弄清楚总结到底是个什么，它不是流水账，也不是单纯的汇报工作，而是要把一年里的成绩、问题、经验都梳理出来，还得给未来提点建议。
写总结前头，最好先把全年的工作计划拿出来看看，对照一下完成情况。这样写起来心里就有底了。比如，年初定了几个大项目，现在看看哪些完成了，哪些没完成，为啥没完成，是人手不够还是资源不到位？这些问题都要想明白。
写的时候，先说成绩吧。成绩这部分得具体，别光喊口号，像是“公司业绩增长显著”，这话太笼统。应该写清楚具体的数据，比如销售额增加了百分之多少，利润提升了多少个百分点。要是有创新的业务模式，也得详细描述一下是怎么操作的，效果怎么样。
接着就是讲问题。问题部分不能藏着掖着，该暴露的就得暴露。比如管理上的漏洞，团队协作的问题，客户反馈的意见，这些都得摆出来。当然，摆出来之后还要分析原因，是制度不完善，还是沟通不到位？找到原因才能解决问题。
经验这部分也很关键。工作中的那些小窍门、小技巧得总结出来。比如在处理客户投诉的时候，发现只要提前多做几次回访，就能减少很多麻烦。这样的经验就值得记录下来，以后能用得上。
至于未来的建议，这个得结合当前的情况来提。要是觉得团队培训不足，那就建议加强培训；要是觉得市场开拓力度不够，那就建议加大投入。不过，这些建议得现实点，别天马行空地想些不靠谱的事。
写总结的时候，记得用词得当。有些话听起来很官方，像是“高度重视”，“切实加强”，这些词用多了会显得空洞。尽量用一些具体的描述来替代这些泛泛之词。不过，有时候写总结的时候，可能会不小心把“成效显著”写成“成效显赫”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
写总结的时候，还有一点要注意，那就是条理要清晰。别东一句西一句的，让人看了摸不着头脑。可以按时间顺序写，也可以按事情的重要程度写，但不管怎么写，都要让读者一目了然。
小编友情提醒：
写完总结后，最好找个同事帮忙看看。因为自己写的东西，有时候会忽略掉一些细节，别人一看就能发现不对劲的地方。不过有时候，自己写的东西看起来没问题，其实内部逻辑可能有点混乱，只是自己没察觉罢了。
