精选经理年终工作总结合集范文 【篇1】2100字
时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20___年即将成为历史，自20___年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：
一、回顾20___年工作总结
1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境。为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象。
物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平。
管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目一盘棋的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承和心物业的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题。
物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作。
我小区住户有690户，从912月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施
在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。2____项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。
从20___年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出在物资。
使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理。
工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。
对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频物业管理是怎么炼成的？实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。
保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
经理年终工作总结
篇1书写经验202人觉得有启发
写总结这件事，尤其对于做管理工作的朋友来说，到了年底，各种总结接踵而至。如果想写出一份能体现专业水准的总结，得下点功夫。总结不是简单的罗列数字或者流水账，它需要提炼出关键点，还得让人觉得你这一年干得有成效。
先说素材收集这块儿吧。很多人喜欢直接拿去年的总结改改就交差了，这样行不通。每一年的情况都不一样，你得重新梳理一下这一年的项目进展、遇到的问题以及解决办法。比如去年某个部门可能遇到了资金周转困难，今年要是情况好了，就得具体讲讲是怎么改善的，是增加了投资还是优化了流程？这中间肯定有一些数据支撑，比如资金增长率是多少，人员流失率降低了多少百分比之类的。
再就是总结的结构。开头部分最好有个简短的概述，大致介绍一下这一年的总体情况，这样能让读者迅速抓住重点。接着就是正文部分了，这部分要分几个大块儿写，每个块儿围绕一个核心主题展开。比如说市场拓展这块儿，可以从年初的目标设定开始，然后详细描述执行过程中采取的具体措施，包括团队建设、市场调研等方面的内容。当然，执行的过程中难免会碰到一些挑战，这时候就要实事求是地写出来，别光顾着报喜不报忧。还有就是结果部分，用数据说话是最直观的方式，比如销售额增长了多少，客户满意度提高了多少个百分点。
书写注意事项：
写总结的时候，要注意语言表达的准确性。有时候一个措辞不当，可能会让整个句子的意思发生偏差。比如，“今年我们的产品在市场上取得了不错的成绩”，这里“不错”这个词就有点模糊，不如改成“今年我们的产品在市场上实现了xx%的增长”，这样更具体明确。还有，有些话看似通顺，但实际上逻辑上不太严密。比如，“经过大家的努力，我们顺利完成了年度目标，同时也为明年的工作打下了坚实的基础。”这句话听起来没什么问题，但仔细想想，“打下基础”和前面完成目标之间并没有直接的因果关系，这就显得有些牵强了。
小编友情提醒：
写完之后一定要多检查几遍。检查的重点有两个，一个是有没有错别字，这个大家都懂，但容易忽略的是标点符号的使用是否正确。有时候一个逗号的位置不对，就会导致整句话的意思发生变化。另一个重点是格式问题，尤其是涉及到表格或者图表的地方，确保它们排版整齐，数据清晰可见。如果总结是要提交给上级领导的，最好提前找同事帮忙看看，听听他们的意见，毕竟旁观者清嘛。
集团总经理2025年终总结范文 【篇2】 2250字
这一年里，按照局发展规划和战略部署，地勘集团继续深化体制机制改革、加快机构重组，各事业部完成了子公司注册并运行，朝着既定的目标迈出了坚实而重要的一步。本人作为地勘集团下属子公司的一员，在上级党委的领导下，在子公司班子成员的帮助和广大员工的支持下，认真学习，解放思想，与时俱进，努力完成各项工作任务。
一、加强理论学习，不断提高综合素养
本人能够深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持学在深处、谋在新处、干在实处。始终与____和上级党委保持高度一致，具有较高的政治觉悟和政治敏锐性。一是认真学习政治理论，学习了《____关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》、《中国共产党第xx届中央委员会第五次全体会议公报》等领导干部读本和有关法律法规，通过理论学习，不断拓展视野和全局观。二是认真学习业务知识，多次参加省、市和局组织的各类培训活动，积极利用学习成果指导生产实践，做到学以致用、理论联系实际，更好地解决生产工作中面临的实际问题。
二、摆正自身位置，营造良好的工作氛围
俗话说“人心齐、泰山移”，领导班子的团结，能使领导集体的核心作用得到充发发挥。作为单位行政副职，当好一把手的参谋和帮手很重要。在一把手的总领下，分管领导各负其责，班子成员之间相互支持、相互帮助。工作中注意做到相互支持不争权，主动工作不越位，密切配合不拆台，相互交心通气，统一认识，化解思想矛盾，做到大事讲原则，小事讲风格，坚持集体领导，民主决策，增强领导班子讲正气、稳大局、谋发展的凝聚力，树立了团结、创新、扎实的领导班子形象。既对分管工作负责，又做好上下的沟通联系，使上下形成了整体力量。
三、加强党性修养，提高政治思想和道德品质
按照科学发展观的要求，不断加强对党的基本理论、基本知识和路线、方针、政策的学习，不断加强党性修养。牢记党的根本宗旨，服从党的领导，坚持党的纪律和原则，带头执行党章、准则和党内监督条例。遵守国家法律、法规，执行组织的决议决定，有令必行，有禁必止，有行必果。加强了市场经济知识、现代管理知识的学习，采取读书看报浏览网页等日常自学和向有经验的同志具体实践学的方式，丰富自己在这方面的欠缺，增强自身的大局意识、责任意识、服务意识，尽量在工作中不走或少走弯路，努力为全面提振地质雄风、实现地勘经济又好又快发展作出自己应有的贡献。
四、 注重廉政建设，牢记宗旨意识
本人始终能够以共产党员的标准来严格要求自己，自觉遵守党员领导干部廉洁自律的各项规定，牢固构筑起拒腐防变的思想防线，处处严格约束自己，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，克己奉公，勤勉履职，清清白白、平平实实地工作生活，没有违反领导干部廉洁自律规定的情况。在工作中虚心听取群众意见，注重调查研究，积极为普通员工排忧解难。从不回避问题和矛盾，办事公正、民主，以诚待人，以德服人，以情感人。淡薄名利，忠于职守，带头执行纪律、制度，坚守工作岗位，积极完成各项工作任务，较好地树立了党员形象。
五、立足本职岗位，努力完成各项工作
年上半年，我担任地勘集团地质调查事业部副总经理，负责事业部项目成本核算、工会工作，协助分管理事业部的生产安全工作;下半年，随着子公司的成立和正式运行，本人担任基础地质公司副总经理，负责生产安全工作、工会工作。
1.生产方面。主要是负责项目部的组建和项目的实施。全年组织实施的项目主要有伏牛山铜矿普查、青龙山铅锌多金属矿普查、铜子山铜多金属矿普查、曹王村铜金矿普查、九华山东部铜矿普查、田祖庙、利国危机矿山、栖霞山危机矿山等基金项目和危机矿山项目，还组织实施了沪宁铁路压覆矿报告编制、栖霞山铅锌矿核实报告编制等商业项目。项目的有序组织和顺利实施，为单位的健康发展奠定了坚实的经济基础，同时也培养和锻炼了一大批年轻的技术人员，为单位的提升提供了人才储备。
2.安全方面。严格落实各项管理制度，加大对员工特别是新进员工的安全教育，组织管理人员参加了省、市安监局举办的安全培训和复训，修改完善了单位《重大事故应急救援预案》，结合安全生产月“安全发展，预防为主”的主题活动，进一步督促大家牢固树立安全意识，提高安全技能，加强安全生产，并通过专项检查、隐患检查和对项目部定期不定期的安全生产检查，及时消除安全隐患，保证了全年安全生产无事故发生。
3.工会工作。在上级工会和单位领导的支持下，积极组织会员参加局和地勘集团举办的各类活动，如地勘集团第二届职工运动会、八十分比赛、职工卡拉ok比赛等。日常工作、生活中，加强与员工的沟通，了解员工的实际困难并给予切实的帮助。五一、十一、元旦等重大节假日，及时给坚持在野外一线的员工送去节日的慰问。
4.项目成本核算工作。对项目生产成本进行严格管理，合理控制，减少不必要的开支，加强节约，一方面保证了单位的合理收入，另一方面维护了项目成员的合法权益，维护了员工队伍的稳定。
六、存在的不足
一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但还存在着许多不足：学习不够系统深入，管理能力还需加强，特别是市场开拓能力还有待进一步提高。企业的发展离不开市场的检验，特别是正走在企业化改制进程中的地勘单位，更需要到市场经济的汪洋中去搏击风浪。目前看，我们搏击风浪的能力还不强，承受挫折和打击的基础还很薄弱。需要在今后的工作不断加强市场开拓能力，加大市场开拓力度，为企业的长久发展提供保障。
以上是我一年来的工作汇报,请领导和同志们批评指正,欢迎多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同事表示诚挚的谢意。
篇2书写经验99人觉得有启发
年终总结对于集团总经理来说，是个梳理全年工作的重要环节。这份总结不仅反映个人的工作成果，也是给上级汇报工作的关键文件。写好这样的总结，需要兼顾专业性和实用性。
一开始得明确总结的核心目的，是要突出业绩还是改进措施？这决定了内容的侧重点。比如，如果业绩突出，就可以多花笔墨详细描述具体的项目成果，用数字说话能让成果更有说服力。要是存在不足，那就要坦诚面对，把问题摆出来，并提出相应的解决办法，这样显得务实。
写总结时，建议先列出一个大纲，把想表达的主要点罗列出来。像是今年完成了哪些重点项目，遇到了什么挑战，采取了怎样的应对策略，这些都要一一记录。接着再围绕大纲填充具体内容，尽量做到条理清晰。不过有时候写着写着会发现思路有些混乱，这时候不妨停下来整理一下，确保每个部分都能紧扣主题。
在具体写的时候，可以参考公司内部的一些常用术语，这样既显得专业，又容易被同事理解。比如，提到部门协作，可以说“跨部门联动机制进一步完善”，而不是简单的“大家合作更好了”。另外，适当加入一些图表或者数据，能增强总结的可信度。但要注意，图表要简洁明了，数据也要真实可靠。
还有个需要注意的地方，就是避免空话套话。很多人写总结时喜欢用一些听起来很厉害但实际上没啥意义的话，比如“圆满完成了年度目标”之类的。这种话虽然听着大气，但缺乏实际内容支撑，反而显得敷衍。所以，写总结的时候最好能结合具体事例，让每一句话都有据可查。
有时候因为时间紧张，可能会忽略细节。比如某项重要会议的具体成果没有详细记录下来，只写了“会议讨论了相关事项”。这样虽然省事，但会让总结显得不够全面。因此，平时养成良好的记录习惯很重要，这样才能保证总结时有足够丰富的素材。
写完初稿后，最好能找几个同事帮忙看看。他们可能会从不同的角度提出意见，有助于发现遗漏或者表述不清的地方。当然，这个过程中可能会遇到分歧，毕竟每个人的看法都不一样。这时候就需要自己拿主意，权衡各方意见后做出调整。
客户经理年终工作总结200字范文 【篇3】 550字
自____年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是秀的，但是我强烈愿望我是秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。
我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
篇3书写经验232人觉得有启发
客户经理年终工作总结200字怎么写
做总结这事，说起来简单，但真要写好，也不是那么容易。尤其是客户经理这类工作，涉及面广，事情繁杂，要是没个头绪，很容易写得乱七八糟。我以前刚接触这个工作的时候，也觉得挺头疼的，后来慢慢摸索出一些门道。
写总结时，最好先把这一年干的事列个清单，比如参加了哪些会议、拜访了多少客户、解决了什么问题之类。这些事例得具体点，别光写个大概，像是“加强了客户沟通”这种话就太笼统了。不过有时候人一着急，可能会漏掉重要的细节，比如某次特别关键的谈判，结果忘记写了，这就有点可惜。
接着就是提炼经验教训，这部分很重要。比如说某个客户流失的原因找到了，就可以写进去，以后遇到类似情况就知道该怎么应对。还有些事可能当时觉得无所谓，事后想想却很有意义，比如一次偶然的机会认识了一个新朋友，后来帮了大忙，这种事也值得提一下。
数字也很关键，能用数据说话就尽量用数据。像去年销售额增长了多少百分比，今年又达到了什么水平，这些直观的数据能让总结更有说服力。不过有时候一忙起来，可能会记不清具体的数字，只能大致估计，这样就显得不够严谨了。
书写注意事项：
总结里的语言得符合自己的风格，别搞得太过正式，让人看了感觉生硬。当然，也不能太随意，毕竟这是个工作总结。有时候写着写着，可能会不自觉地用了一些不太恰当的表达，比如把“提高”写成了“提升”，虽然意思差不多，但总觉得有点怪怪的。
小编友情提醒：
写完后最好多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候因为赶时间，草草收尾，结果发现句子结构有问题，比如主谓宾搭配不当之类的，这些问题都得改过来。但有时为了赶进度，可能会忽略这些小细节，导致总结的质量打折扣。
大堂经理个人年终工作总结范文 【篇4】 2500字
根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下：
一、年度主要工作情况
今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。
平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客（转载自，请保留此标记。）户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了；把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。
作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。
二、工作中存在的问题
在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。
在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。
篇4书写经验231人觉得有启发
大堂经理个人年终工作总结怎么写
年终总结对每个职场人来说都挺重要，尤其是像大堂经理这样的岗位，既要体现专业能力，还得展示服务态度。写总结的时候，得把工作中的重点事情梳理清楚，不能东一句西一句。有些同事可能觉得总结就是流水账，其实不然，关键是要突出成绩和不足。
先从日常管理说起吧。这一年里，我负责大厅客户的接待和服务，记得刚开年那会儿，客户咨询特别多，尤其是理财产品的问题。那时候压力挺大的，不过后来慢慢摸索出些规律，把常见问题整理成册，方便新员工参考。这事还挺有效的，后面遇到类似情况，大家都能快速应对。
还有就是团队协作这块儿。我们部门一直强调配合，特别是在高峰期，几个同事一起处理业务效率就高。不过，有时候也会因为分工不太明确，导致某些环节出现延误。比如说有一次客户办理业务时，由于沟通不到位，结果排队时间有点长。事后想想，当时要是能提前分配好任务就好了。
再说说业绩方面。今年我们团队的整体业绩比去年提升了百分之十左右，这离不开大家的努力。记得有个季度，我们部门的业绩指标特别紧，当时大家都加班加点想办法完成任务。虽然辛苦，但看到最终的结果，心里还是很有成就感的。
书写注意事项：
客户满意度也是个重点。为了提升这个指标，我们组织了几次培训，教大家如何更好地跟客户沟通。效果还不错，有几次客户反馈说我们的服务态度比以前更好了。不过也有小插曲，有一次一个客户反映我们的自助设备不太好用，当时没太重视，后来才知道是因为系统升级出了点问题。这事提醒我以后遇到客户反馈，一定要及时跟进。
关于个人成长这部分，我觉得最大的收获是学会了如何平衡工作和生活。刚开始做这份工作的时候，总觉得忙起来就没法顾及其他事情，后来慢慢调整心态，学会合理安排时间。现在感觉状态好多了，既能高效完成工作，又能抽空陪家人。
最后想说的是，写总结的时候别忘了把不足之处也写进去。毕竟总结不是单纯的表扬信，而是为了找出问题，为下一年的工作做准备。就像前面提到的设备问题，如果当时能在总结里提出来，也许就能早点解决。
质检经理2025年终考核个人总结范文 【篇5】 2550字
____已向我们悄然走来，现将我部____的工作情况做一个概要的总结：
____，厂内完成生产任务xxxx吨(铁塔xxxx吨;铁附件xxx吨;钢管杆xxx吨;钢管塔xxx吨;变电站构架xxx吨;地脚螺栓1xxx吨;基础钢筋xxx吨)。外协单位完成xxx吨(铁塔xxx吨;铁附件xxx吨)。全年的生产量再创历史佳绩。面对如此多的生产任务，以达到质量、产量双收为目的，我质检部紧紧围绕工厂生产经营这个中心，努力工作，开拓进取，圆满完成了各项工作任务，切实维护和巩固了我厂在日趋激烈的市场竞争中树立起良好的东电品牌市场。
《理化检验》质检部理化人员牢固树立为生产一线服务的思想，认真做好原材料的入厂检验和过程质量控制，严把材料进厂质量关，积极做好质量信息的收集、反馈工作，确保了生产的正常进行和产品实物质量。对进厂外购物资：钢材检验、理化试验、盐酸化验、锌锭化验、紧固件的检验和试验等，我部理化人员一丝不苟、认真负责的做好每一项检测任务并及时出具检测报告，以满足车间正常的生产需要。____全年共采购钢材xxx吨。在检测中多次发现不合格材料并及时地根据我厂实际需要进行退货或降级使用等处理，既保证了产品原材料质量，也避免了经济损失。全年共检测理化试样xxx批次，总计退货5批次，合计xxx吨，获得机械性能未达标和外观尺寸未达标赔付9批次，共计xxx元(具体详见附表1)。有力地杜绝不合格原材料进入我厂，保证了产品的使用性能。我部对原材料的检验、控制，经质量管理体系审查时深得审查组好评。
对于紧固件的检验和试验，全年共计检测螺栓xxxx吨，合计退货3批次。我检验人员本着对工作认真负责的态度，多次对检验发现不合格螺栓并退货，保证了紧固件产品的质量。
《厂内检验》在半成品检验过程中，我部各质检员按车间班组分工负责具体的检验工作，对自己检验的产品质量负责，做好检验记录。部门还根据工厂的实际情况和现行质检员技术能力、检验水平，合理调配现有质量检验工作岗位，使其责任心更强。今年我厂铁塔生产任务较重，铁塔结构复杂，加之交货工期急，用户对产品质量要求也较严。在检验过程中，要求我们不断强化为生产一线服务的意识，快速反应，妥善处理生产、检验过程中出现的质量问题。针对生产环节出现的质量问题，加强和相关部门的沟通联系，提出解决问题的办法，不断提升工作质量，提高处理问题的效率。对不合格产品严格按照不合格品的控制程序执行，采取纠正措施，并每月进行数据统计，分析原因，确保今年生产中产品质量稳定，有效的提高了产品合格率。在镀锌产品的检验中，我检验人员不辞辛劳地每周对车间盐酸以及氯化铵的配置、镀锌件的表面质量、锌层的厚度进行实时监控，及时、准确的出具检测数据上报相关部门;为工厂节能降耗、控制成本做出了应有的铺垫。在____的检验过程中全年累计检测发现的不合格品为xxx吨(其中报废xxx4吨)，全厂一次性交检合格率为99、65%(具体详见附表2)，相比去年质量又有了新的提高。对发现因车间麻痹大意、重产轻质造成的质量问题累计处理13批次，处罚金额xxx元。有效的增强了生产车间的质量意识，杜绝了车间“将就”的工作态度。
《外协检验》我部质检员在完成厂内检验任务的同时还协助外协办对外协产品进行检验，全年累计检测外协件共计xxx批次，xxx吨。由于工厂今年铁塔较多，铁附件等几乎都由外委加工，基本每天都有外协检验任务，我部质检人员克服外协件检验批量较大、结构较为繁杂和检验环境局限等一切困难，按照《外协件质量管理办法》对外协检验工作兢兢业业，从不马虎，经常发现各式质量问题并及时通知外协单位整改。全年共发现处理不合格产品xxx批次，对质量问题较为严重的责令整改致函17批次，累计扣除结算重量xxx吨，扣除结算金额xxx元。如此以来有效地增强了外委单位“主人翁”责任感，提高了工厂的信誉度。同时，我质检部还协助外协厂家提高产品质量。
为完善工程资料满足用户需要，我质检部全年配合企质办出具铁塔、钢管杆、铁附件、变电构架、地脚螺栓等产品的镀锌、焊接、探伤相关检测报告共计70多个工程，170多份数据资料，给客户交了一份满意的答卷。同时，我质检部还克服人员波动较大、人力不足等困难，配合营销部外出到各工程施工现场抽包，满足了用户要求。厂内也组织不定期的对成品包装铁塔、螺栓等进行开包抽查。全年厂内抽包检查铁塔、螺栓共计62批次;对发现的差错件，严格按照相关文件处理。为工厂控制差错件，减少了一定的因包装质量问题造成的经济损失。
为使我厂产品质量逐月提高，让每个质检员充分认识到提高质量意识、增强责任心的重要性和紧迫性;为了加强检验人员的管理和检验工作，增强责任感，提高工作效率和工作质量，我部根据实际情况定制了《部门管理制度》，从严要求我检验人员坚守工作岗位，恪尽职守，自觉搞好本职工作。并每月定期召开当月工作会议，由我部主任传达厂务会议精神并对当月工作做出总结，也对下月工作进行安排。还根据各小组长反映的各种工作情况，对每个质检员工作中的不足提出要求并改正，对表现优异的给予勉励。此方法对促进质检人员工作效率和工作质量取得了一定的成效。同时我部还为iso9001-xx版质量体系监督审查的顺利通过、750kv铁塔申证成功立下了汗马功劳。
当然，成绩是过去的，过去已成为历史。展望未来，为我厂在同行业中立于不败之地，赶超同行业先进水平，成为同行业中之佼佼者，还需我们将产品质量进一步提高。但目前我厂产品质量还存在许多不足，用户反馈质量问题也较多，如焊接件组对、错孔差孔、切角、开、合角不够等时有发生，这都是个别检验人员责任心不强、意识淡薄所致。这说明我部的工作做得还不够好，还将继续努力。
展望____，市场竞争将更趋激烈，产品质量要求将更严格，我厂质量的实施靠东电人的责任心。我们坚信在董事长和总经理的带领下东电厂将会发展得更壮大，效益也将会更好!我质检部全体人员会更加持之以恒努力工作，继承以往积极向上的工作热情和团队精神，一如既往地把好质量关;同时也将加大对质检员质量专业知识培训及质量意识的教育力度，使其进一步提高专业技术水平和责任心，使产品质量较往年有大幅提升。将秉承工厂“艰苦创业，求实奉献”的企业精神;坚持“发展创新、和谐共赢”的理念;坚持以客户满意为宗旨、以持续改进为核心、以产品质量安全是一项长抓不懈的工作为动力、以优异的质量去征服市场为目标;为打造“银光铁塔”更优质的产品谱写新的篇章。
篇5书写经验199人觉得有启发
年底到了，很多同事都在准备年度总结，我作为质检经理也得交一份。写总结这事，说难不难，说简单也不简单。关键是要把一年的工作理清楚，既要展示成绩，又得指出问题，还得让领导看到你的态度。
先说说准备工作吧。咱们得先把全年的工作记录拿出来，哪些项目验收合格了，哪些环节出了差错，都得清清楚楚。像我们质检这一块儿，每个月都有抽检记录，还有客户反馈单子，这些都是重要材料。要是把这些东西都堆在一起，光看着就头疼。我一般会把它们分类整理好，比如按月份、按部门、按产品类别分，这样找起来方便。
接着就是写正文了。开头部分最好简明扼要，直接点出主要工作内容。比如说今年一共检查了多少批次的产品，发现多少个问题，整改了多少。这部分数字很重要，能让领导一眼看出成果。当然，不能光报数字，还得稍微解释一下这些数字背后的意义。比如某个季度问题特别多，可能是因为新设备刚投入使用，员工还不太熟练。
中间这部分就得具体讲讲工作细节了。比如针对某个质量问题，我们采取了什么措施，效果怎么样。记得去年有一次，某个车间生产线上出现批量不合格品，当时我们赶紧组织技术人员排查，最后发现是某个参数设置不当导致的。后来调整完参数后，后续几个月就没再出现类似问题。类似的例子多举几个，能体现你的专业水平。
还有就是讲讲遇到的困难和解决办法。这能让领导知道你这一年不容易。比如说今年上半年受疫情影响，很多供应商供货不及时，导致原材料短缺，影响了生产进度。我们当时紧急联系了几家备用供应商，还优化了库存管理流程，这才保证了生产正常进行。
最后就是展望下一年的工作计划了。这个部分不用写得太具体，大概说说希望在哪方面改进就行。比如加强员工培训，提升质量意识；引进新的检测设备，提高效率之类的。别忘了加上一句表示决心的话，比如说“相信通过大家的努力，明年的工作一定会更上一层楼”。
写总结的时候，要注意条理清晰，但也不要太死板。有时候为了显得生动一点，我会用一些比喻或者举例。比如形容某个问题比较顽固，就像“牛皮癣”一样，得反复治才行。当然，偶尔也会犯点小错，像把“检测报告”写成“检资报告”，不过只要不影响理解，也就算了。
写总结这事，其实跟做菜差不多。材料得选好，火候得掌握好，调料也不能少放。要是能用心去做，写出的东西肯定不会差。
2025年财务经理工作年终总结范文 【篇6】 1800字
岁月如梭，光阴似箭，又到一年金秋季节。一年时间对人类历史而言，只是一瞬，但对一个人的一生而言却不算短，特别是当年富力强的时侯，更具有十分重要的意义。过去的一年，是我走上新的领导岗位的第一年，更是我人生的一个转折点。在厂行政领导分工中，安排我分管经营工作，主管财务、劳动工资培训、公安、福利等科室。面对比较陌生的业务，我边学习边工作，边工作边学习，一年多的工作中，既有苦，也有乐;既有成绩，也有不尽人意之处。我非常重视组织给予的机会，竭尽全力，兢兢业业地工作，以回报组织和广大职工对我的信任。在全厂经营形势非常困难的情况下，也较好地完成了公司下达的经营指标。现就自己一年多来的学习、工作等情况做以总结和剖析，向在坐的各位领导和同志们做以汇报
第一部分 主要工作成绩
一、财务管理是企业管理的一部分，是有关资金的获得和使用的管理工作，关系到企业的生存和发展。所以，上任伊始，我就抓紧学习财务知识，寻找内部控制的薄弱环节，堵绝各种漏洞。先后多次带队对各车间的库存进行了盘查，摸清家底，进行目标成本管理，____10月，组织人员深人实际，收集资料，历经一月，编制了加工车间主要产品的目标成本，以此，对生产成本进行控制。____12月份，今年8月份两次带队对各单位帐务进行了检查，对存在的问题进行纠正，年初亲自起草制定了《关于现金管理的办法》，堵决了小金库的存在。严格执行差旅费、材料费用等的报销制度，堵决弄虚作假。今年6月份，安排重新对全厂的固定资产进行了认真核查，规范了管理。通过以上等方面的努力，使我厂的内部控制工作更加有效，财务核算工作更加合理、真实、可靠。
二、受委托，从____8月份开始，对“三项制度改革”进行调研，先后带队考察了公司内外改革、改制多家单位，组织人员起草了《改革实施方案》。按照公司十届三次职代会精神，今年2、3月份与公司相关处室共同协商，完善了该方案，并获得批准。7月份率先对进行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了较好的结果。
三、今年元月份，主持制定了《经营责任制实施办法》，进一步完善了以经营责任制为中心，责、权、利相结合，按劳分配，绩效优先，兼顾公平的经营责任制考核体系，有效发挥了经营责任制的杠杆作用。
四、重视职工技能培训，从____8月到今年8月，共组织举办了电工、管工、焊工、司炉工、锻工、泵工、化验工、铸造工等培训班，培训人员人，奖励人，降岗人，促进了技术工人技能的提高。而且我厂也荣获了职工培训先进单位称号。
五、今年4月份，在“xx”肆虐时期，按公司要求，及时组织抽调人员，设立检查站保护水源、并经常检查督促此项工作，圆满完成了任务。
六、协助开展户搬迁和周转房、腾空房处置等工作，并负主要责任。此项工作时间长，任务重，焦点多，矛盾大。为了搞好这项工作，近一年来，多次召开专题会议进行研究部署，经常深入车间、单身楼、家属区了解情况，解决问题，平息矛盾，克服了诸多困难，使我厂此项工作开展的比较顺利。
七、加强劳动纪律管理，从____7月份开始，全厂干部、职工实行挂牌上岗，并制定了《劳动纪律管理办法》，并不定期对各单位进行检查，极大地改变了干部、职工的工作作风。
第二部分 工作剖析和自身剖析
工作剖析
在一年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值的我去反思，去不断地改进。
1、亏损，虽说是由原材料质量问题引起，但我在查库工作中没有及时发现，特别是去年的潜亏转移到今年，给今年的经营工作带来了很大的负面影响。我应负很大责任。
2、《经营责任制实施方案》由于考虑市场变化及其他不确定因素较少，因而造成一些车间的经营情况与预期的结果出人较大。
3、职工培训投入大，效果不很明显，投人与结果不对等。虽说与大环境有关系，但主要与培训缺乏创新，方法单一有关，需要下大力气进行改进。
4、改革后，没有及时抓劳动纪律，最近，全厂劳动纪律有所退步。
自身剖析
我分管经营工作，管钱、管人、管事。可以说利在手中，但我深知“贪欲一开始，就意味着要在牢狱中去终”。所以，我时刻严格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉洁自律，秉公办事。自身不断加强学习，以提高管理能力，业务水平，能紧密联系群众。深入实际，大胆工作。但“金无赤金，人无完人”，我自身还有许多缺点，需要在以后的工作加以克服，不断提高自己的素质和能力，更加自如地干好本职工作，使的经营工作上台阶。
篇6书写经验129人觉得有启发
____年财务经理工作年终总结怎么写
年度总结，说起来简单，真做起来却不容易。尤其财务经理这份差事，平时就忙得脚不沾地，到年底了还得抽时间写总结。写得好能给领导一个好印象，写不好，可能就显得不够专业。不过这里头有些门道，咱们得好好琢磨。
一开始，得先把这一年的工作捋一捋。哪些事情完成了，哪些没完成，心里得有个数。比如说预算这块儿，年初定的目标都实现了吗？要是没实现，原因在哪？是不是因为市场变化太大，还是内部管理出了问题？这些问题都要想清楚。还有成本控制这一块，是不是比去年有所改善？这些具体的数字得拿出来摆明了，不能含含糊糊的。
接下来就是整理数据了。财务，数据是最关键的。每个月的报表、每个季度的分析报告，都得找出来仔细看看。特别是那些异常的数据点，为啥会出现这样的情况，得好好分析下。有时候可能是因为核算方法变了，有时候可能是供应商那边出了岔子。
优秀项目经理个人年终工作总结模版范文 【篇7】 1400字
一、项目进度完成情况：
ctw10000预处理系统项目，从20**年01月开始进行需求调研，二月份正式开工，20**年03月由我和同事两人前往武汉进行现场开发和实施。3月15日项目开发、调试完毕，正式上线试运行。4月16日，项目试运行一个月，xx省传输局组织验收小组对项目进行了初验。11月16日，该项目稳定运行达到半年，xx省传输局组织验收小组对项目进行了终验。在项目初验和终验的运行期间，我坚持每周对系统服务器和系统功能进行检查，发现问题及时向客户反映。
集团客户网络资源呈现系统项目，从20**年07月正式开始进行需求，八月份项目组成员全部进场开发，该项目的存在有不少的技术难点，但是项目组成员加班加点，经过努力终于解决了所有的难题。项目于20**年10月开发完毕，正式上线试运行。试运行一个月后，客户组织验收小组对项目进行验收，项目于20**年12月09日通过初验。
两个项目在开发和实施过程中严格按照项目进度计划进行，都能按既定的时间完成了验收任务。
二、项目施工过程控制管理情况
由于信息技术研发中心今年继续实行项目责任承包制度，这对我们项目经理既是一种机遇又是一种挑战。我在项目管理过程中，主要负责对项目组织、风险、时间、质量、资源的管理。
(一)、组织管理情况：
1、在项目实施过程中，我严格按照公司印发的《软件开发项目管理办法》执行。
2、项目的开发人员都是服从公司的安排，为了凝聚团队合作精神，我们定期进行团队建设活动。要了解每个项目成员的特性和特长，给以分配适当适量的任务。鼓励项目组成员钻研新技术和创新思想。
3、在项目的开发阶段，我们严格执行每周周例会制度，周例会邀请客户参加，向客户汇报本周的工作情况和下周的工作任务，在会议上项目成员会提出自己存在的问题和困难，项目成员一起集思广益、共同寻找解决问题的办法。
(二)、质量管理情况：
1、软件项目的质量根本是源代码，我们在项目实施过程中，项目经理要定期检查所有程序员编写的代码。发现问题要及时指出的修天。
2、定期举行代码走读和功能介绍会议，项目组成员之间互相介绍各自开发模块的功能，以增强同事之间的对系统的全面了解。
3、程序员提交代码之前必须进行严格的单元测试，并且提交正归开发文档、设计文档、测试报告和操作说明等。
(三)、时间管理情况：
在时间管理方面，我严格按照项目进度计划进行项目开发和实施，当然，计划赶不上变化，会按照实际情况进行项目工期的调整等，每一次调整都会汇领导和客户沟通和汇报，得到确认之后再继续。
(四)、其他管理情况：
1、svn版本库管理，公司的svn为项目管理起到一个非常重要的作用。在项目的实验过程中，我严格的按照svn的要求对文档进行归类和汇总，做到材料归类情况，快速查询。
2、在开发过程中要求程序人员有模块化的思想，就是把开发的功能都当成一个全新的独立的模块，可以轻易的从本项目移植到别的项目中，并要求具有通用、易用性。在东莞移动集团客户呈现系统中，我们开发了不少独立的通用模块，例如：网页代码生成器、统一数据采集平台、统一web service数据访问接口、动态报表模块。这些模块和工具都有效了节省了项目和未来项目的开发投入。
3、定时向公司领导汇报项目进度，并向公司领导和同事介绍项目的开展情况、业务情况和市场情况。借此希望领导在与客户的交流过程中能把我们的好项目、好产品给推销出去。
4、东莞项目是在东莞驻地进行开发，东莞驻地由我负责管理，除了管理同事的日常生活，还要管理办公室的清洁卫生、防火安全等。
篇7书写经验190人觉得有启发
写总结这事，说起来挺复杂，又挺简单。复杂在于，它得把一年的工作全盘梳理清楚，简单在于，只要掌握方法就行。开头部分，最好能开门见山，直接点明你是哪个部门的，干了啥事。比如，我这回是负责某大型项目的统筹工作，项目涉及多少环节，花了多长时间，这些都得交代明白。
接着就是重头戏了，要把具体工作分门别类地罗列出来。比如，前期规划做了哪些事，跟客户沟通了多少次，团队成员分配任务的情况如何。这部分要是写得含糊其辞，别人看了摸不着头脑。记得用一些专业术语，这样显得有深度，像是“资源整合”、“风险评估”之类的词儿，都能给总结增色不少。
中间这一块儿，可以聊聊遇到的问题。这里有个小地方需要注意，千万别把所有功劳都往自己身上揽，适当提一下团队成员的作用，这样显得大气。比如某次突发状况，大家是怎么齐心协力解决的，这样的例子很加分。当然，如果某个环节出了岔子，也得如实反映，但语气要积极，重点放在吸取教训上了。
总结里少不了对未来的展望。可以结合今年的经验，提出明年工作的改进方向。比如，针对某些不足的地方，打算采取什么措施。这部分不用写得太具体，大概勾勒个框架就行，毕竟未来的事谁也说不准。
小编友情提醒：
记得带上点感性的表达。工作不是冷冰冰的数字堆砌，里面包含了不少人情味。可以简短地感谢一下同事的支持，领导的理解，甚至还可以稍微夸一夸自己，毕竟自信很重要。不过这里要注意分寸，别让人觉得太自大。
写总结的时候，千万不能偷懒，该写的步骤一个都不能少。如果实在觉得枯燥，那就想想这份总结的意义，它是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的指引。话说回来，有时候写着写着就容易跑题，这点得时刻提醒自己。
2025年理财经理年终工作总结范文 【篇8】 1250字
回首____年工总行制定的“20xx服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为____年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。
____年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷a类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及afp资格证书，目前还执着与cfp理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识，锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章，在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用qq群做好工总行理财团队基金宣传学习活动，通过与各家基金公司学习机会，懂得了很多理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名，有的基金超额完成400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。
____年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。
____年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多，就把这项工作改变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力____年网点开立理财金卡总数量410张，自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时，全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。
____年工作业绩汇报如下：一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万，工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。____年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。
通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到410多户，截止年底客户达到七星贡献有7户，六星71户，明年工作中争取发展100到150位六以上客户群，为网点综合客户素质提高勤奋工作。
篇8书写经验40人觉得有启发
____年理财经理年终工作总结怎么写
作为理财经理，年终总结既是对过去一年工作的回顾，也是对未来规划的铺垫。这不仅需要条理清晰，还要结合专业术语和实际成果，才能体现出工作价值。写好总结并不复杂，但也不能草率了事，以下是几个关键点，希望能帮到大家。
先从内容范围说起，总结得涵盖业绩指标完成情况、客户开发与维护、产品推广效果等方面。比如，这一年你的团队完成了多少销售额，新开发了多少高净值客户，又有哪些重要项目落地。这些具体数字能直观反映工作成效。当然，光有数字还不够，还得讲清楚是怎么做到的。是通过优化流程提高了效率，还是凭借良好的服务赢得了口碑？这部分内容最好结合实例说明，让总结更有说服力。
接着说说语言风格。总结不是学术论文，也不是文学作品，它讲究的是简洁明了。比如，不要用太复杂的句子，尽量直奔主题。像“经过不懈努力，最终取得了显著成绩”这种表述就显得空洞，不如直接写“全年销售额增长20%，主要得益于团队协作和精准营销策略”。此外，适当加入一些行业术语也能体现专业性，但别堆砌太多，否则会让人觉得生硬。
还有一个容易忽略的地方，就是总结里的数据一定要真实可靠。如果为了突出成绩而夸大事实，后期被发现反而会影响个人信誉。所以平时养成记录的习惯很重要，不管是客户资料还是活动数据，都得及时整理归档，这样才能在写总结时信手拈来。
书写注意事项：
写总结的时候，难免会涉及一些对比分析。比如，今年的业绩比去年提升了多少个百分点，与同行相比处于什么位置。这里要注意，对比要客观公正，避免盲目自夸或贬低他人。毕竟总结的目的不是斗嘴，而是总结经验教训，为下一步工作做准备。
还有个小细节需要注意，那就是格式问题。虽然总结内容最重要，但整洁的排版也能给阅读者留下好印象。字体大小、行间距都要适中，标题和正文层次分明。如果总结很长，最好分章节标注，方便领导快速浏览重点。
最后想提醒一下，写总结的时候千万别遗漏掉自己的不足之处。每个人都有短板，关键是要坦诚面对，比如在某些环节存在沟通不畅的问题，或者对新兴理财产品了解不够深入。只有正视这些问题，才能找到改进的方向。
希望以上几点能给大家一些启发，当然，具体怎么写还是要根据自身情况调整。毕竟每个理财经理的工作内容都不尽相同，总结也要贴合实际情况才行。
