医院年终工作总结精选范文 【篇1】4650字
我院____年工作以党的xx大精神为指导，在市卫生局党组正确领导下，院领导和全院职工用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，突出医院特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，增加业务用房，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发展观活动、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和医院规范化管理等项工作，取得了较好的成绩，现回顾总结如下：
一、加强政治思想工作，深入开展学习实践科学发展观活动
上半年，我院按照市委、市政府和卫生局党组的安排与要求，认真开展了深入学习实践科学发展观活动。召开了动员大会、印发了《市二医院开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》和其它配套性文件，按照要求认真完成每一个规定的“动作”，并联系医院实际认真开展了实践活动。在学习调研阶段，认真进行了动员部署，进行了广泛宣传发动，组织了党员解放思想大讨论、院领导班子按照要求深入进行了调查研究，落实了调研课题，撰写了调研报告。进入分析检查阶段后，党总支召开了专题民主生活会。会上，班子成员分别根据医院和自身实际，对照科学发展观的要求，认真开展了批评和自我批评，深入剖析了在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题。大家态度认真，坦诚地谈问题、找原因、提建议、提改进措施以及今后努力的方向。随后，医院党总支在召开民主生活会的基础上，认真组织讨论，广泛听取各支部、党员群众的意见，形成了《市二医院贯彻落实科学发展观班子分析检查报告》，列举了我院近年来在学习贯彻科学发展观方面所取得的成效及问题，并针对对科学发展观的认识，查找问题、原因分析、发展思路、工作措施、转变工作作风力度等内容进行评议。不少同志提出了改进意见和建议，希望医院能按照科学发展观的要求，全面、协调、可持续发展，使医院又好又快发展，统筹兼顾做好每一件事情，加快医院病房综合楼的建设，保证质量、提高技术，让群众满意放心，保证医疗安全，突破瓶颈，跨越式发展。
二、继续办好惠民医院 传递政府温暖
____年，我们继续坚决执行各项惠民政策，保证低保特困就医对象得到优质、高效、低价的医疗服务。继续做到坚持开展全程导医服务；坚持执行“五项保证”的服务；严格控制医疗费用，确实优惠特困患者；坚持落实“住院病人费用一日清单制”。自开业到现在，并采取灵活的运行机制，严格执行惠民医疗政策，大大降低了低收入群众的医疗费用，得到了百姓的交口称赞。09年1—11月，共接诊特惠患者4870人次，发生医药费用248.1万元，减免医疗费用99.2万元，减免比例达到40%。其中：门诊就诊人次为3687人次，门诊发生医疗费用202972元，减免99545元，减免比例达49%，接诊住院患者1183人，发生住院医疗费用2278155元，减免892908元，减免比例达40%，较好地向社会弱势群体传递了政府温暖。
三、提高医疗质量，强化医疗安全，确保医疗水平和业务量的不断提高
医疗质量、医疗安全是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。今年，我院结合医院管理年、医疗质量万里行活动和医院管理等级评审要求，把医疗工作的重点在全面加强医疗质量监控与管理，以医院管理等级评审的千分标准为指针，全面加强医疗安全，不断提高医护诊疗水平。加强医疗质量监控，不断完善规范医疗服务，着重强调病历、护理文书书写规范，严格医疗操作规范。强化安全教育及医疗机构技术人员准入制度、医院感染制度。院医疗质量监控领导小组坚持每周对各病区进行医疗质量抽检，月底进行综合考评并将考评结果通报全院，按照医护质量量化考核标准细则，严格与奖惩挂钩。各临床科室与医院签订医疗质量安全责任状，各科室质控小组（有一名兼职质控员和医疗安全监督员）,从根本上杜绝了不安全隐患。经过一系列外树形象，内练素质的标本兼治，全面提升了医疗、护理水平，在全院医护人员的共同努力下，医疗业务的各项指标较去年同期都有了大幅度的上升。
为了使业务水平稳步提高，结合我院的实际情况，为保证业务队伍的知识不断更新和梯队建设，我们继续采用高位嫁接尖端人才、培训业务骨干、组织全院技术培训、开展业务学习等形式全面提升医疗业务队伍的整体素质。截止到11月份，我院引进副高以上的学科带头人1名，选送7名业务骨干到襄樊等地的三甲医院进修学习，选派十余人次参加了短期学习和培训。在医院内部坚持每月举办1—2次业务学习，由学科带头人进行授课，科室每周一次，医院每月考核一次，累计参加人次达2800人次。深化三基训练，医院组织开展医疗文书书写规范及处方书写规范的培训，并积极进行考核，开展病历书写质量竞赛活动，确保了甲级病案率达95%，杜绝了丙级病历的出现。使医院的医技报告、门诊日志及处方的书写规范化、正规化。全面提高了医技队伍的专业素质，同时积极鼓励和要求科主任和业务骨干要不断学习新的医疗技术及先进的管理理念，全面带动本科室和全院的医疗水平的进一步提高。
四、职工待遇落实情况
金年，我院对在职人员、离退休人员及内退人员的工资保证了按时发放从不拖欠，截止11月份（工资发放至11月份），在职人员人均工资为1000元。职工的医疗保险、养老保险金每月按时足额缴纳，保证了正常运转。另外，我院还对聘用人员购买了相应的保险，从而解除了职工的后顾之忧。
五、业务收支情况
截止到11月底共完成业务收入1274万元，医疗收入完成780万元，药品收入完成420万元，医疗支出781万元；完成门诊人次30444人次，入院病人7423人次，出院总计7423人次，病床使用率达80%。
六、基础建设、内涵建设和业务开展等工作情况
今年，我们在基础建设、内涵建设和业务开展等方面上做了以下工作：
1、进一步加大招商引资工作的力度，积极和珠海惠灵有限公司联系，争取让他们加大对医院的投入（包括病房综合楼建设资金）。
2、为满足日益增加的病人住院治疗的要求，彻底解决我院病房不够和布局不合理的局面，在院大门南侧建十二层病房综合楼一栋，目前已破土动工。
3、积极开展新业务，扩大业务范围。在业务建设上，上半年组建了疼痛科，成功开展了臭氧溶栓治疗腰椎间盘突出的新技术，成功率达98%。成功救治一例心脏贯通伤患者，市二医院在急诊抢救技术方面上了一个新台阶。继续与河南林县医院强强联手打造鄂西北食管癌治疗强势专科，从根本上解决了鄂西北食管癌病人外出就医难的问题。
4、为进一步缓解广大患者看病难的问题，更好地为患者服务，下半年成立了三内科（呼吸内科）。
在设备建设上，引进了臭氧治疗仪、进口腹腔镜等先进设备。
七、加强医院管理、行风建设及医院文化建设
09年，我们坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以医院管理等级评审标准为准绳，努力提高工作效率和工作热情，把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，搞好医院文化建设，构建和谐医患关系作为医院工作的主要内容。
1、为了让更多的老百姓能够看得起病、吃得起药，真正做到让利于患者，我们继续对门诊就诊的观察费、注射费、检查费等实行低价收费，对门诊药品价格实行平价进平价出，使门诊药品价格在全市医疗机构中处于最底。同时进一步加强管理，落实院长责任，实行主任负责制，提高了医院管理效能和工作效率，并规范执业行为、严格收费管理、加强评价监督，探索建立医院规范管理和医院绩效评价的长效机制。
2、加强人事制度改革，制定了相关的人事管理制度，继续对中层干部实行竞聘上岗，实行双向选择和淘汰。医院对科室签订责任状，并将工作任务核算到人，提高工作人员的工作积极性。
3、加强行风建设，纠正行业不正之风。今年，按照卫生局的要求，为进一步树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的行业新风尚，切实缓解群众“看病难、看病贵”问题，我院认真开展了____年医院政风行风民主评议工作。在全院召开了全院动员大会，使“人人都是评议对象、个个代表行业形象”的观念成为每一个职工的共识。并制定《实施方案》和成立领导小组，对照“十查十看十纠”内容按照行评的几个阶段，坚持广泛宣传发动，自查自纠与整改相结合，第三方评估与集中评议相结合认真开展落实，以确保此项工作的稳步有序地向前开展，保证了评议工作去得了实实在在的效果。
4、美化院容院貌，加强医院文化建设。为改变医院的就医环境和提升全体员工的精神风貌和文化修养，我们对院内环境重新进行了绿化、美化、硬化。并在职工中提倡爱岗敬业，无私奉献的医院文化精神，在病区、门诊对象征医院精神的文化俗语、宣传标语和图标进行了更新和完善。并积极利用电视等新闻媒体的影响力，结合市场开发、下乡义诊等活动，大力宣传政府的惠民医疗优惠政策、医院过硬的技术力量、优势的专科、先进的医疗设备和全院职工的精神风貌，让全社会真正了解、认识和认同党的惠民政策和医院的业务实力。上半年与电视台合作制作了专题片《走进二医》并进行播放，收到了明显的效果。在医院内部开展文明服务活动，要求医务人员在工作中自觉使用温馨语言，把病人当朋友，把病人当客人。把医院文化精髓贯穿和体现到平时工作的每一个细微的动作、语气和笑容中去，让病人在我院就诊看病不会有陌生感和紧张感。
八、其他方面的工作
今年，我院认真贯彻学习《传染病防治法》，加强传染病防治工作及疫情直报网络的管理工作，结合开展手足口病、甲型h1n1流感防控、防治工作，我们积极搞好宣传和预防工作，对医院防疫保健工作的各项制度、科室设置及工作流程进行了完善和加强，从源头上控制了传染病的蔓延，从而保证了传染病的及时发现、登记、处理和及时上报。保证疫情报告的及时性、准确性。
在计划生育工作方面，我院在襄樊市和市计生局领导的重视和支持下，按照计划生育的考核细则坚持一把手负总责，积极开展工作，认真总结经验。对医院存在的不足，进一步加强整改，将责任细化落实到个人，保证了出现的问题不再发生。
工会工作今年认真履行工会职责，继续开展医院职工的维权活动，进一步深化平等协商集体合同制度，加强女职工专项权益保护，签订“女职工专项权益保护”合同，实行院务公开制度，维护职工合法权益，关心职工生活，组织开展形式多样的送医送药义诊活动和文体活动。
其他方面如共青团、女工、社会治安综合治理及财务、统计、病案管理工作都较去年取得了较大的进步。
回顾一年来的工作，我们也清醒地认识到存在的问题，一是仍缺少专业技术人员及学科带头人；二是部分医疗设备跟不上新的诊疗需求发展的需要；三是市场开发的范围和力度有待进一步拓宽和加强，四是社区群众的医疗服务有待加强和提高；五是管理工作的科学性经营工作理念性有待进一步提高和改进。所以，____年在原有工作的基础上加强以下几个方面的工作。
一、认真继续推行中层干部竟聘上岗和末位淘汰机制，每季度考核一次，每半年由职工代表评议中层干部，增加危机感，责任感。加强中层干部领导的知识、管理水平的不断更新，保障医院发展的后劲。
二、继续抓好培养、引进和任用人才三个环节，采用高位嫁接领军人才、培养自己的后备人才等方式保证医疗水平的不断提高。
三、加强专科、单病种的建设和诊疗水平的提高。与河南林县食管癌专家联手打造食管癌强势专科，使我市及周边地区的食管癌患者不用外出，治疗就在家门口。
四、加大市场开发力度，通过报纸、电视等新闻媒体大力宣传我院的优势，变被动为主动，同时开展社区互动、城乡互动模式，积极开拓医疗市场。
五、多方筹资，加快医院病房综合楼的建设。
篇1书写经验135人觉得有启发
医院年终工作总结该怎么写，这事挺重要的。年终总结，既是对过去一年工作的梳理，也是对未来工作的铺垫，所以得认真对待。写总结前，先把这一年的工作情况大致理一遍，哪些事干得好，哪些地方还有提升空间，都得心里有数。
写总结的时候，开头最好简单回顾一下全年的大体工作方向。比如说年初定了什么目标，后来又是怎么一步步去实现的。这部分要是能结合具体的数据就更好了，像门诊量增加了多少百分比，住院患者满意度提升了多少之类的，数字最直观。不过有时可能会忘记精确数据，这时候大概估个数也行，毕竟重点是让大家知道整体趋势。
接下来就是详细说说工作中的亮点了。每个部门都有自己的特色项目，把这些拿出来好好展示一下。比如护理部可能开展了新的护理技能培训，医疗技术团队可能引进了先进的诊疗设备，后勤保障组可能优化了物资管理流程。这些都是值得夸一夸的地方。当然，写的时候要注意突出成果，别光堆砌过程，这样读起来才更有说服力。
再往后就是讲问题和不足的部分。这是总结里不可或缺的一部分，但写的时候得把握好分寸。既要坦诚地指出存在的短板，又不能说得太重，让人觉得灰心丧气。比如说今年可能在某些科室的人员配置上有些紧张，导致工作效率略有下降，但这不是大问题，后面会想办法解决。有时候写总结时容易忽略这一点，只顾着报喜不报忧，其实适度暴露问题是很有必要的。
最后别忘了提提下一年的工作计划。既然总结是为了改进，那就要给出具体的行动方向。可以围绕现有的问题制定改进措施，也可以根据行业发展动态调整工作重点。比如加强医护人员的专业培训，提高服务质量；或者进一步完善信息化建设，提升工作效率。
县医院年终工作总结范文 【篇2】 1850字
所长与厅长签订的目标合同，是全年的工作基础；支部工作目标合同，是完成各项任务的保证；全省的防痨工作，则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点；而开展的“项目”试点工作，正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。
1、党政齐抓共管，争创全省防痨工作新局面。
今年结防所党、政、工、团组织团结协作，保持结防所的稳定，并且把全省防痨工作当作我所的重要任务来抓。领导积极带头，工作不分份内份外，只要对全省结防工作有益，对控制我省结核病疫情有利，都努力争取做好。通过对全国和全省卫生大会精神的学习，全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情的重要性，增强了紧迫感。所领导与业务科室同志一道，深入基层了解情况，齐心协力，促进基层防痨工作的开展。全年所领导和业务人员共下基层工作×××天，其中所党政领导下基层××天。在各级领导的带动下，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，积极宣传党的政策和防治结核病的知识，所到之处，尽可能帮助基层解决专业技术上的问题，帮助基层出主意想办法，及时将各地的结防工作开展情况和疫情态势汇总进行分析，并反馈到卫生主管部门和卫生部结核病控制中心，为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。领导和专家们一起，了解情况，分析疫情，制定解决的方法，使我省结核病防治工作不断发展。
2、抓“项目”试点，奠定基础，提高我省结防水平。
我省结核病疫情严重，而结防力量和基础较为薄弱。《卫生部加强与促进结核病控制项目》是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。
我省××××年被卫生部列为“项目”省，并确定先在××、××、××、××、××、××县进行试点，从××××年×月启动以来，在卫生厅的领导下，在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下，今年×月已结束一个周期，并完成考核工作，×个县完成项目管理病人×××例，较卫生部要求的×××例超出××例。满2个月痰菌阴转率达××%，初治菌阳病人治愈率达××%，都达到了卫生部项目的要求指标。并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流，受到卫生部和全国结核病控制中心的好评。
我省被列为“项目”省并在×个县进行的第一周期试点工作中，按照全国统一的标准，高标准严要求，项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验，使我省结核病项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下，仍然达到了目的，完成了任务。部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢，通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段，问题逐渐得以解决，同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。
项目县对项目管理病人实行药费减免和不住院化疗，使经济文化贫穷落后的农村结核病患者有了医治的机会，使边远山区因交通不便或经济困难的患者也能不住院而得到及时彻底的治疗，使群众感受到了人民政府和医务工作者对群众的关心和爱护。同时也使结防人员防治管理水平得到很大的锻炼和提高。尤其是我省结核病疫情严重的今天，“项目”县工作的初见成效为我省结防工作的进一步开展和控制结核病疫情发展奠定了一个良好的基础。
3、完成了今年新列入的×个卫生部项目县启动前的考核检查、培训等准备工作。到×月底，已有×个县启动，开始发现和管理病人。同时也完成了×个“省结核病控制项目县”的地州、县结防管理人员的培训工作。通过项目带动工作，必将对全省结核病疫情控制起到更大的推动作用。
4、加强质控，保证质量。
痰片的质控工作，是把好结防工作质量关和对基层防痨工作者技术水平进行监测的一个重要手段。今年对“项目”县在内的×××张痰片进行了质控检查，较目标合同中要求的×××张增加了×××张，这对我省结核病的痰检工作起到了积极的促进作用。
5、完成了××、××两个结防监测县的技术指导工作。先后有××天到监测县指导和了解工作情况，并准确无误地完成了卫生部要求上报的各种监测数据和表格。受卫生部结核病控制中心的委托，承办了全国结核病项目工作会议，受卫生厅委托筹办了全省结核病归口管理研讨会，参与接待who、世行和卫生部结核病联合督导团到我所及××、××、××检查指导工作。
6、继续把好防痨药品质量关，为基层提供方便。
为了更进一步保证发现病例的治疗效果，我们加强了防痨药品的营理，以求逐步实施固定供应药品的归口管理工作。在对结核病的有效化疗中，用药的配方、规律及药物质量起着致关重要的作用，而防痨药品的正常供应又是规律用药的基本保证。今年除调拨发放卫
篇2书写经验132人觉得有启发
县医院年终工作总结怎么写
年终总结对于县医院来说，既是回顾过去一年工作的总结，也是对未来规划的重要依据。写好这类总结需要一定的专业知识和经验，下面分享一些技巧，帮助大家写出高质量的总结。
首先得明确总结的目的，这很重要。主要是为了汇报工作成果，找出存在的问题，提炼工作经验，为下一年的工作打基础。在撰写过程中，要结合实际情况，不能脱离实际去空谈。比如，去年我们医院在提升医疗服务水平方面做了不少努力，特别是在加强护理队伍建设上取得了一些成绩。这就要具体描述一下是怎么做的，比如组织了几次培训，邀请了哪些专家授课，效果如何等等。
接着就是材料收集环节，这是做好总结的基础。平时要注意积累数据，包括医疗业务量、患者满意度调查结果、各类检查指标达标情况等。这些数字能直观反映工作成效。当然，除了定量的数据，还需要有一些定性的描述，比如某个科室通过技术创新解决了什么难题，某位医生如何克服困难挽救了危重病人生命。这些都是宝贵的第一手资料。
接下来就是整理思路了。要把收集到的信息按照一定的逻辑进行梳理。可以先从总体概述开始，简要介绍全年工作概况，然后分别阐述各个部门或领域的具体情况。比如门诊部、住院部、手术室等部门各自的重点工作是什么，取得了哪些进展。这里有个小建议，就是尽量多用专业术语，这样显得更有权威性。像“病案管理规范化”、“院感防控常态化”这样的表达就比较合适。
然后就是分析问题的部分。任何工作都不可能完美无缺，总结中必须客观地指出存在的不足之处。比如某些流程还不够顺畅，部分设备老化影响正常使用，个别医护人员服务态度有待改进等。针对这些问题，要深入剖析原因，看看是制度设计上的缺陷，还是执行层面出了问题。只有找到症结所在，才能提出有效的解决办法。
最后就是制定计划了。根据前面总结的经验教训，结合当前形势和发展趋势，明确下一年的目标任务。这个部分要具体可行，不能流于形式。比如今年计划开展几项新技术推广活动，预计达到怎样的覆盖率；还要增加多少名专业技术人员，采取什么措施吸引人才留下来。另外，也要考虑到资源限制，合理分配人力物力财力，确保各项计划能够顺利实施。
需要注意的是，在整个撰写过程中，要保持实事求是的态度，既不要夸大成绩，也不要回避矛盾。语言表达上要简洁明了，避免冗长繁琐。有时候可能会因为疏忽大意导致一些小错误，比如数字写错位，词组搭配不当等情况，这就要求反复校对修改，确保最终版本准确无误。
医院的年终工作总结范文 【篇3】 2450字
医院是指以向人提供医疗护理服务为主要目的医疗机构。下面是小编整理的医院年终工作总结范文，供大家学习和参阅。
医院的年终工作总结范文1新春将至，繁忙而紧张的____年工作也即将结束。作为医院的一个年轻科室，这一年来我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带领下，在全体科员的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而自豪的工作成绩，得到广大患者的好评与认可。现对本年度工作进行回顾总结如下：
一、端正思想，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，奠定年度工作开展的良好基础。
牢固树立“以患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院号召开展“星级服务”评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。
二、规范医疗质量管理，注意医疗安全，注重人才队伍建设，提高医疗技术水平。
1、科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。
2、医护工作严格执行治疗规范，加强医院感染管理，全年无医疗差错事故及医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无患者投诉。
3、科室人员按时参加院内各种业务学习；6人次参加院外学术会议及短期业务学习，引进新技术4项；选派4人赴省外进修学习。科室学习氛围浓厚，大家刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨，业务水平稳步提高。
三、稳中求进，积极引进新技术、新设备，填补我院医疗空白，更多更好的为患者服务。
1、现有开展的成熟医疗项目做到精益求精。小针刀等诊疗项目的治疗范围不断科学合理的扩展。
2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗项目，填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗提供了又一经济有效的方法，收到了良好的疗效。
四、社会、经济效益双丰收，受到广大患者好评，超额完成医院下达的经济目标。
1、专业的医疗技术，个性化医疗、人性化服务，受到广大患者好评，收到患者锦旗3面，赢得了良好的社会效应。
2、每月按时超额完成经济任务，全年超额完成医院下达的年度经济目标，____年全年我科经济收入共100000元
3、科室争先进，科员争优创先，我科在医院组织的“医疗医技三基”考核中取得第三名的好成绩。在山西针刀医学会获得了“三晋神刀杯金奖”。在护理操作考试中取得了单项第一。
五、不足之处
廉洁行医、诚信服务、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科室的行政管理、医疗管理水平仍有待提高。康复工作没有实质性的开展，专科影响力也有待提高，医疗技术形象仍然未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高等。
总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们要继续发扬好的做法，改正不足之处。____年的工作将更加繁重而又艰巨，我们有信心做的更好，把科室打造成患者温馨的健康之家。
医院的年终工作总结范文2随着社会与经济的快速发展，卫生事业改革不断深入，医疗体制改革正在全面推进，医疗保险也在不断地发展和完善，医疗服务体系，保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和发展也同样具有重要意义，合理控制医疗费用，是医院生存和发展的重要环节。
只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点，以病人为中心，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，医院才能得到更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查显然是丧失了医生基本的职业道德，对于这种现象，卫生行政管理部门是坚决制止的，医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。____年，药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下，以较高的工作热情和认真负责的态度，顺利完成了全年药剂工作，现将一年来的工作总结如下：
一、工作完成情况
1、截止12月底，全院共采购药品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年药库共发生药品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在计划药品时做到心中有数，尽量做到既不缺药而又少出现积压过期，从而减少医院损失；在验收药品时，认真核对药品名称，规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放；在采购过程中，严格按药品采购计划，认真核对，并由院领导先审批同意采购，然后分批传真计划，货比三家，最后选择一家质量可靠，价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品1208.00元，比去年同期减少0.8%。
2、一年来，门诊药房调配处方3万多张，由于大家态度好，工作认真，全年调配的处方，没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心药房共发出药品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。
3、在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时认真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补充药品，严格交接班，加强处方核对，很少出现差错，药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。
4、工作之余，科室同志加强药品管理，专业知识及医院规章制度的学习，端正服务态度，树立主人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没有出现违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有3人报名参加药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。
二、存在的问题
1、缺乏管理经验，工作中存在一些不足，如：药品积压、过期现象。
2、临床科室与药剂科的沟通，协调和配合不是很好。
3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。
三、明年工作计划
1、进一步加强药品管理，坚持处方核对，贵重药品、交接班清点管理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库管理。
2、加强供应商资质审查和限制新药的购进。
3、加强药剂科人员的管理，加强与临床科室的沟通、协调和配合，并且尽量减少药品积压过期。
篇3书写经验73人觉得有启发
医院的年终工作总结怎么写
年底到了，医院的年终总结又该提上日程了。其实总结不是一件难事，关键是要条理清晰、内容实在，既不能空洞无物，也不能太过啰嗦。写总结前得想清楚几个问题，比如这一年做了哪些工作，取得了什么成绩，还存在哪些不足，以及下一年有什么计划。这些问题搞清楚了，总结的大方向就有了。
首先得回顾一下这一年的重点工作。比如说医疗质量提升了多少个百分点，门诊量增加了多少人次，新开展了哪些诊疗项目，这些都是需要记录下来的。这里要注意的是，数据要准确，不能胡乱编造。不过有时候数字太多，很容易搞混，比如把去年的数据记到今年里，这就麻烦了。所以平时做好记录很重要，别等到年底才翻箱倒柜找资料。
接着就是成绩的部分。成绩不光是那些看得见摸得着的成果，还包括一些隐形的进步，比如医护人员的专业技能提高了，患者满意度提升了之类。成绩这部分最好能具体一点，用实例来支撑，这样更有说服力。当然，写成绩的时候也不要太过夸张，实事求是就好。要是把一些小事说得跟天大的功劳似的，反而会让人觉得不够真诚。
然后就是不足之处。每个部门肯定都有改进的空间，比如说某些科室的服务态度还有待提高，或者某些流程效率不高。这一步尤其重要，因为总结的目的不只是展示成绩，还要找出问题，为下一步改进做准备。不过，有些地方可能不太好开口，比如财务上的小漏洞，或者是管理上的疏忽。这种情况下，可以稍微含糊点说，但不能完全避而不谈，毕竟问题总归是要解决的。
最后就是下一年的计划了。计划不能太笼统，得有针对性，比如针对不足的地方制定具体的改进措施，针对重点工作的延续性提出新的目标。这里需要注意的是，目标不能定得太高，不然完不成会影响士气。当然，也不能太低，否则显得没追求。有时候设定目标的时候，可能会忘记结合实际情况，结果定出来的目标根本没法实现。这就需要多听听大家的意见，集思广益嘛。
医院感染管理科2025年终总结范文 【篇4】 1300字
在卫生局及院领导的正确领导下，认真开展医院感染管理，年初制定工作计划并组织实施、完成了工作计划，现将半年的工作总结如下：
一、完善组织机构及相关制度
我院按相关文件精神和省市卫生行政主管部门要求成立了医院感染管理科，健全了院科两级管理制度及三级感染监控网。成立了医院感染管理委员会，委员会及各科室制度健全，有相应的职责，医院感染管理工作能顺利开展。
二、消毒灭菌效果及环境学监测
1、今年我院对重点科室、重点环节、重点区域实施强制监测，对消毒灭菌效果、使用中的消毒液进行生物、化学监测，并有严格记录和整改措施。
2、购买了紫外线强度监测仪，对全院使用中的紫外线灭菌灯进行监测。
3、对供应室灭菌物品进行了工艺监测、化学监测、生物监测，并严格记录。
三、完善设施，保证血液透析医疗安全
因血液透析检查不达标，6月8日我院接到市卫生局通报，医院针对提出的问题连夜召开由医院班子、职能科室领导、相关科室领导及工作人员紧急会议，建立健全院感组织，全面部署、完善制度，立即整改。县卫生局对此也非常重视，派专人到医院现场指导，督促整改。
市局检查后次日医院购买了低温冷藏设备，对复用透析器进行冷藏保存，并打报告购买全自动透析器复用机，并于当天对透析室进行了改造，设立独立隔离透析间和透析专机;与厂商积极联系并到省二院咨询专家，除对机器设立的取样口(进口)采样外，对进入透析器前的入口(出口)也进行采样检测，并自己进行了生物监测;反渗水水质采样检测;内毒素监测已联系省二院帮助进行监测。
6月18日，省卫生厅组织的专家组对我院医院感染管理工作进行了检查，检查中对我院的整改工作予以肯定，透析室医院感染管理工作得到了专家的好评，市卫生局在全市县级医院推广了我院的医院感染管理工作。
四、管好医疗废物，杜绝交叉感染。
1、严格把好准入关，对购进的一次性医疗用品严格把关，查验并索要三证，保证一次性医疗用品的质量。
2、严格一次性医疗用品的使用、回收、储存、无害化处理等各环节的规范和登记。做到不流失、不泄露，封闭运输，定点储存，专人保管，定时焚烧。
五、合理应用抗生素，预防耐药菌产生。
1、针对各科抗生素应用不规范的现状，5月份结合药事委员会，制定医院抗生素应用原则，规范临床用药。
2、强化全院医务人员的医院感染防控意识，逐步规范抗生素的使用，做到有的放矢，对使用二三线抗生素要有审批制度，根据细菌培养和药敏试验，合理选择抗生素。
六、完善基础设施，规范院感管理。
今年以来，医院领导对医院感染工作非常重视，先后投入30余万元购买了戊二醛低温杀毒柜、紫外线强度监测仪、感应洗手设施、干手设施、低温冷藏设施、全自动血液透析复用机、各种消毒剂指示卡、灭菌指示卡、干手消毒剂等。从而使我院院感防控和管理逐步实现规范化、制度化。
七、规范发热门诊管理，加强传染病防控。
1、今年以来，针对禽流感、手足口并甲型h1n1流感疫情，医院及时启用了发热门诊，购置了防护设施和消毒设备、消杀药品，完善制度，固定专人，按防控流程进行了合理的布置安排。
2、成立组织，健全制度。积极应对可能发生的疫情。
3、安排传染病知识宣传、学习、考核、演练，正确防控;根据上级精神，做到了传染病零报告。
篇4书写经验112人觉得有启发
医院感染管理科的年终总结该怎么写？这事挺复杂的，既要体现工作成果，又得展示问题和改进的地方，还得让人觉得认真负责。其实说到底，总结就是把一年的工作梳理清楚，让领导知道你干了什么，还存在哪些不足。
一开始，得先把全年的工作计划拿出来看看，对照着看看完成了多少。比如年初定的目标是减少院内感染率，那现在达到了没有？如果没达到，原因是什么？是流程出了问题，还是人员培训不到位？这些问题得好好琢磨一下。另外，一些重要的活动或者项目也得提一提，特别是那些花了大力气搞的，像是消毒隔离措施检查之类的，最好能具体点，比如检查了多少科室，发现了几个问题，后来整改效果怎么样。
对于工作中遇到的一些特殊情况，也要写进去。比如说今年有次突发疫情，咱们是怎么应对的？是不是比去年处理得更好了？如果没那么好，为啥？这些问题都需要深入分析。写的时候，别光顾着说成绩，把存在的问题也坦诚地列出来，这样显得真实。
数据这块儿很重要，得用具体的数字说话。像去年的感染病例是多少，今年又是多少，这个对比很有说服力。还有培训次数、参加人数，这些都是硬指标，写进去能让总结更有分量。不过有时候统计数据可能不太全，这就需要多跑几趟科室问问情况，不能凭感觉瞎写。
总结不能只盯着过去的事，还得展望未来。下一年有什么新打算，比如打算引入新的监控系统，还是加强某个环节的管理，这些都得提前规划好。但别写得太笼统，最好能细化到具体的步骤和时间节点，这样看起来才靠谱。
需要注意的是，写总结的时候，语气要谦虚一点，态度要端正，毕竟这是给领导看的。要是自吹自擂，可能会适得其反。另外，格式上也得讲究，段落分明，条理清晰，别一股脑儿全堆在一起。要是实在不知道怎么排版，可以参考以前的总结，稍微借鉴一下。
写完之后，最好找同事帮忙看看，尤其是那些对这方面比较熟悉的，让他们挑挑毛病。有时候自己写的东西，自己看不出来问题，别人一眼就能看出漏洞。不过，有时候写总结的时候会忘记检查一遍，导致里面有些小错误，这都是难免的，只要不是太离谱就行。
医院客服中心2025年工作年终总结范文 【篇5】 2000字
____年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、 服务落实
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
二、 服务完善
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
四、服务创新
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多；二是客服人员的服务意识需要进一步加强；三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。
篇5书写经验230人觉得有启发
医院客服中心在____年的年终总结，其实关键在于梳理一年来的服务流程、客户反馈以及团队表现。从我个人的经验来看，写总结的时候，得把日常工作细化，比如接待了多少患者咨询，处理了哪些突发情况。有些细节可能平时没太注意，到了年底就得好好整理一下。
记得去年我写总结时，就遇到一个情况，当时有位同事负责接听电话，她觉得自己的工作很简单，就是接电话、回答问题。但实际上，她在处理投诉方面特别有办法，好多本来很棘手的事情，经她一沟通就解决了。这样的事情如果忽略掉，总结就会显得很空洞。所以，写总结的时候，要把那些看似普通却重要的小事都列出来。
书写注意事项：
总结里边最好能提到一些具体的数字，像我们中心今年一共接听了多少个电话，平均每天是多少，这个数据能直观反映工作量。当然，除了数量，还得分析质量，比如说客户的满意度提高了多少个百分点，这是衡量工作成效的重要指标。不过有时候，数字写多了容易让人眼花缭乱，所以得挑重点写，不然看起来会有点杂乱无章。
还有一个要注意的地方，就是总结里边不要光写成绩，也要提提不足之处。比如有时候客户投诉处理得不够及时，这就需要反思一下是不是流程出了问题。要是只报喜不报忧，领导看了心里也会没底。不过有时候人在赶工写总结时，容易把问题一带而过，这样反而不好，得实事求是。
说到总结的格式，其实也没必要太拘泥于形式。有的人喜欢用表格，列出各项数据和结果，我觉得这也挺好的，一目了然。但有的时候表格太多，反而会让总结看起来像是流水账，所以得掌握好分寸。像我们中心就有人喜欢用图表，把数据可视化，这种方式挺吸引人的，但要是图表太多，又会觉得有点喧宾夺主。
还有一点，写总结的时候，得兼顾到团队合作的重要性。不能光说个人贡献，得把整个团队的努力体现出来。比如有次活动，不是一个人就能完成的，需要好几个部门配合。要是总结里只写了某个部门的表现，那其他部门的人心里肯定不舒服。不过有时候在写的过程中，容易只顾着写自己部门的事，这就要多留意一下。
小编友情提醒：
总结写完之后，最好找几个同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟人多力量大，别人可能一眼就能看出你没注意到的问题。不过有时候，大家的意见可能会不太一致，这时候就需要自己拿主意了，不能因为别人说两句就改来改去，那样反而会弄巧成拙。
医院2025护士长年终总结报告范文 【篇6】 1450字
从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!
随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。
“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!~
人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短。
篇6书写经验198人觉得有启发
医院____护士长年终总结报告怎么写
年底到了，护士长需要准备一份年终总结报告，这不仅是对过去一年工作的回顾，也是对未来规划的铺垫。写好这份报告，得花点心思。既要体现专业性，又要兼顾实际情况，避免空话套话太多。下面给大家讲讲具体怎么写。
一开始，先把全年工作目标拿出来，看看是不是都完成了。比如说护理质量指标，比如患者满意度调查结果，这些都是硬指标，必须说清楚。如果有些地方没达标，也要分析原因，不能只顾着说成绩。记得多用数据说话，比如今年住院患者增加了多少，护理差错率下降了多少百分比之类的，这样更有说服力。
接着，重点写一下护理团队建设情况。护士长这一年带队伍肯定有不少心得体会，比如新入职护士的培训安排得怎么样，老护士的继续教育有没有落实到位。还有就是团队凝聚力如何，大家配合默契不默契，这些都可以提一提。不过这里有个需要注意的地方，有时候会把“团队建设”写成“队伍建设”，虽然差别不大，但毕竟不是完全一样。
书写注意事项：
护理管理创新也是个亮点。这一年是不是尝试了一些新的管理模式，比如推行责任制整体护理，或者优化排班制度。这些措施效果如何，有没有提高工作效率或者改善护理质量，都要详细说明。不过这里有个小问题，有时候写到“优化排班制度”时，可能会写成“优化排班体系”，虽然意思差不多，但还是能感觉到有点别扭。
至于护理服务方面，得强调人性化服务的理念。比如针对特殊患者群体，有没有推出个性化护理方案。还有护理工作中遇到的一些难题，是怎么解决的。比如有一次急诊抢救病人特别多，护士们忙得不可开交，后来通过调整人员配置，提高了应急响应速度。这些具体的例子能让报告生动起来。
小编友情提醒：
别忘了写一下存在的不足之处。比如护理流程上还有哪些需要改进的地方，患者投诉的原因是什么。这些问题的提出不是为了找借口，而是为了以后更好地改进工作。当然，写的时候要注意措辞，尽量客观公正，避免让员工觉得是在挑毛病。
2025年医院科室年终工作总结范文 【篇7】 2200字
____年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%；入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93％，取得经济效益和社会效益双增长。
一． 加大科室管理力度，创新优质服务新模式
１．开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
２．坚持服务月活动，创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设立“感动服务站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了2000份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
３．今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年～完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
４．抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
（１）学习模范人物与先进典型相结合；
（２）评先树优，职称评定相结合；
（３）平常表现与外出进修相结合。
二．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
１．注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
２．强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（１）彻底整改。（２）彻底查办。
３．抓好“三个环节”的管理和监控
（１）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；
（２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；
（３）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
4. 加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
① 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
② 定期对病历进行检查和评估。
③ 定期对安全隐患进行检查和评估：
1>; 病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。
2>; 对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。
3>; 对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需
都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。
④ 查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤ 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、，科内处理意见、改进措施并上报医院。
⑥ 大～（试行）：
目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法：1、每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点～，包括该 病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。
2、自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。3、由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。
⑦ 大查房：
目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。
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篇7书写经验55人觉得有启发
____年医院科室年终工作总结怎么写
年底到了，科室的工作也该好好总结一下了。这总结可不是随便写写就行，得把一年来的成绩、问题都梳理清楚。先从数据入手，像是接诊人数、手术台次、护理质量评分这些具体的数字，都得列出来。别忘了还有那些完成的项目，比如新开展的技术、改进的服务流程之类的。
要说总结，最重要的还是提炼经验。比如，今年科室搞了个新的培训计划，效果还不错。可以详细说说这个计划是怎么制定的，实施过程中遇到什么困难，又是怎么解决的。还有那些特别成功的案例，也得拿出来讲讲。要是有什么失败的地方，也要坦白说出来，毕竟总结，不是光说好话就行。
写总结的时候，别光顾着罗列事情，还得分析原因。像为什么某项工作能顺利完成，是不是因为团队配合得好，还是因为设备更新了。这些问题要想清楚，才能给明年的工作提供参考。当然，也不能只盯着问题看，成绩还是要重点突出的，这样大家才更有干劲。
材料准备好了，接下来就是写正文了。开头部分可以简要回顾下全年情况，中间部分分块写具体工作，最后留点篇幅给展望未来。不过这展望可不能太虚，得结合实际情况，比如下一年的工作目标是什么，准备采取哪些措施之类的具体内容。
记得附上一些图表啥的，直观展示效果会更好。像饼状图表示各项工作的占比，柱状图显示指标变化趋势，这些都是很实用的小技巧。不过在排版上要注意，别把页面弄得太过花哨，简洁明了就好。
写总结的时候，语言要专业点，别用太口语化的表达。要是能引用一些行业内的标准或者政策文件里的说法就更好了，显得更有权威性。当然，有些地方可能写得不够严谨，比如某个数据记错了，或者某句话表述稍显模糊，这种小问题偶尔出现也没太大影响。
写总结是个细致活儿，既要全面又要深入，既要客观又要积极。只要用心去做，肯定能写出一份高质量的总结来。
2025年医院护士年终工作总结精选范文 【篇8】 800字
____，就是我工作的第五年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。
病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情！
最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧？我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大！在组长孙英的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着！也许团结就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自从分了组，大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名（也是本年度最开心的事情吧！）
最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样？我会不会被踢出局？”我想这个事情是多是少都影响着每一个人！我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你！站好自己的岗位比什么都重要！所以我要更努力和认真地去工作！
新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面！
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篇8书写经验209人觉得有启发
____年医院护士年终工作总结精选怎么写
一年到头，到了做总结的时候，不少护士朋友可能觉得头疼，不知道从何下手。其实总结，说到底就是把自己的工作梳理一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。开头部分，得先把这一年的工作概况写清楚，别太啰嗦，简单交代一下总体情况就行。
比如，今年咱们科室收治了多少病人，护理质量有没有提升，有什么新的规章制度需要强调。这部分内容最好能结合一些具体的数据，这样显得有依据。当然了，数字不是唯一的标准，关键是要把这些数字背后的故事讲出来，比如某个病人的病情变化如何影响了护理流程，或者某次突发状况是怎么处理的。
接下来就是重点了，要把工作中的亮点拿出来好好展示一番。这里需要注意的是，不要只顾着夸自己，得实事求是。如果确实有成绩，就坦然承认；要是没达到预期目标，也别藏着掖着，直接说出来反而显得真诚。记得用专业术语去描述工作成果，比如“护理干预有效率提高了xx%”，而不是笼统地说“效果不错”。这样不仅能体现专业性，还能让领导看到你的用心。
说到专业术语，这里有个小细节容易被忽略。有时候写总结时，会因为疏忽而把一些医学名词写错，像是“高血压”写成“高血圧”，虽然拼音差不多，但这样看起来就不够严谨了。这种问题平时就要多注意检查，不然提交上去后才发现就麻烦了。
除了成绩，不足之处也不能回避。这部分内容可以稍微轻描淡写一点，但必须提到。比如，今年在沟通协调方面存在短板，导致有些患者家属对护理工作不太满意。这类问题提出来后，紧接着就可以谈谈下一步的打算，比如加强团队培训，改善服务态度之类的。
最后这部分，就是展望未来了。不用说得太远，主要围绕下一年的工作计划展开。可以针对前面提到的问题提出解决方案，也可以针对新的挑战制定应对策略。比如明年要引进新的护理技术，或者优化现有的工作流程，这些都是很实在的目标。不过，目标不能定得太虚，最好是那种能够量化的东西，像“力争将患者满意度提升至xx%”之类的。
总结，写起来并不复杂，关键是要真实、全面。别老想着写得多么花哨，平实点就好。要是觉得思路不清，不妨先列个提纲，把想说的话都罗列出来，然后再慢慢整理成文。毕竟，总结不是为了应付差事，而是为了更好地规划未来。
