银行新柜员年终总结ppt范文 【篇1】1450字
____年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。
俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。
我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。
随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。
下面，我从以下几个方面具体做一下总结：
1.在道德品质方面，我自认为没有问题。
2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。
3.个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。
4.业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。
作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。____年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。
篇1书写经验116人觉得有启发
做银行新柜员，年终总结ppt这事其实挺关键。毕竟一年到头，得把工作好好梳理一遍。要是ppt做得太随意，领导心里可能就会嘀咕了。所以，不能马虎。
先说内容，得先把全年的工作理清楚。比如，这一年开了多少户，处理了多少笔业务，这些数字都得写进去。还有那些重要的事，比如有没有遇到什么特别棘手的问题，后来是怎么解决的，也得提一提。要是能加上一些具体的例子，就更好了。不过有时候人一急，就容易漏掉些细节，像某些重要节点的业绩数据没写全，这就不太好。
配图也很重要。可以找一些跟银行业务相关的图片，像atm机，存折，或者是办公场景的照片。但要注意，别随便找张图就往里塞，得挑那些看起来专业点的。有时候图找得不好，看着就不够严肃，影响整体效果。
字体大小也得讲究。标题得大点，正文，稍微小一点，但也不能太小，不然别人看不清。要是字体设置得乱七八糟，一会儿大一会儿小，看着就很杂乱。有时候做着做着，就忘了统一格式，结果出来的效果就差强人意。
时间轴也是个好东西。可以用时间轴的形式把一年的工作串起来，从年初到年末，每个月干了什么，都列出来。这样既直观又清晰。不过有时时间轴排布不当，月份顺序搞错了，或者中间缺了某个月的内容，就会显得很不严谨。
小编友情提醒：
记得检查一下拼写。虽然大家都用电脑打字，但有时候忙起来，就容易打错字，比如“客户”写成“顾容”，这种小地方很容易被注意到。要是ppt里错别字一堆，给人的印象肯定不好。
最新工商银行新柜员年终工作总结范文 【篇2】 950字
参加工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下：
我所在的岗位是xx支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。
____会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
篇2书写经验285人觉得有启发
对于刚入职的新柜员来说，年终总结可不是一件轻松的事。毕竟，这一年的工作经历得梳理清楚，还要从中提炼出经验和教训，这不是件容易的事情。写总结的时候，得把日常业务处理的情况、客户沟通的经验以及遇到的问题都写进去，还得让领导看了觉得满意。
一开始，先把全年的工作内容列个清单，哪些事做得好，哪些地方还有不足，心里得有个底。像是每天接待客户时遇到的特殊情况，或者是系统升级后碰到的技术难题，这些都是总结里不能漏掉的部分。记得要把这些事情具体描述出来，别光说个大概，这样显得敷衍。比如说有一次，因为记错了流程差点让客户办不成业务，当时真是慌了神，后来请教老同事才顺利解决，这种例子就很有代表性。
总结不能光说问题，还得讲讲自己的成长。像我刚开始工作时，总是记不住各种利率和手续费的标准，后来慢慢熟悉了之后，效率提高了不少。这方面的进步也得提一提，不然显得自己一直在原地踏步。不过有时候写的时候会忘记补充这部分内容，只顾着抱怨问题，这就不太好。
写总结的时候，最好能结合实际数字说话。比如今年总共办理了多少笔业务，其中成功处理的比例是多少，客户满意度怎么样，这些都可以用数据来体现成绩。要是没有数据支持，总结就会显得空洞无物。不过有些时候，手头的数据可能不够完整，这时候就得靠回忆大致估算一下，尽力做到合理。
书写注意事项：
总结里少不了对未来的规划。新的一年里打算如何提升服务质量，有没有想参加的培训课程，这些都是需要提前考虑的。但有时候写到这部分，可能会跑题，扯得太远，偏离了总结的主题，这就需要注意控制范围。
小编友情提醒：
检查一下总结有没有遗漏的地方，尤其是那些重要的细节。有时候因为太匆忙，可能会忽略一些关键点，比如某次重大活动中的表现，或者某个重要客户的反馈意见。这些细节往往能给总结增色不少。
精选银行新柜员年终工作总结范文 【篇3】 700字
8月3日进入光大银行，参加了新员工在棋盘山的拓展活动，在拓展训练的过程中增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。在随后的业务培训中我大致了解了光大银行的发展状况、机构构成，掌握了最基本的综合知识、运营知识及前台的具体操作规范;技能训练中熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺利通过分行组织的新员工上岗考试后顺利加入了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。
到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。
篇3书写经验122人觉得有启发
写总结这事，说起来简单，真做起来就不是那么回事了。特别是像银行新柜员这样的岗位，每天面对的都是各种数字、表格还有客户的需求，忙起来连轴转，到年底写总结时难免会有些手忙脚乱。
总结，得先把这一年的工作捋清楚。比如，年初定的目标都实现了没有？要是没实现，原因在哪？是流程有问题，还是人手不足？这些问题都得想明白。要是目标超额完成了，那也得分析分析，是不是有啥特别的经验值得总结下来，留着以后用。
写总结的时候，最好能把自己这一年的工作分成几个部分，像业务量，服务质量，还有团队协作之类的。每个部分都得有点具体的数据支撑，像处理了多少笔业务，客户满意度是多少之类的。光说不练假把式，没数据支撑的总结别人看了也提不起兴趣。
不过有时候写总结，也会遇到一些小麻烦。比如记不太清某些细节，这时候就得翻翻之前的记录，看看有没有遗漏的地方。别觉得麻烦，总结这事马虎不得，要是漏掉了重要的事，可能下一年还会踩同样的坑。
书写注意事项：
总结里头还得多写写自己的感悟。工作，不只是干完活就完事了，得从中学点东西。像遇到过的难题，是怎么克服的；跟同事合作时，有没有学到新的沟通技巧之类的。这些东西写进去，能让总结看起来更有深度。
当然了，写总结的时候也要注意格式。开头简单介绍一下自己这一年的基本情况，中间详细讲工作内容和成果，最后再做个简短的展望。不过千万要注意，写总结可不是写小说，别搞得太过花哨，简单明了就好。
工商银行新柜员个人年终工作总结范文 【篇4】 1150字
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为工行服务了一年，工行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的！
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势！
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
篇4书写经验89人觉得有启发
对于刚入职的工商银行柜员来说，年终总结是一项需要认真对待的任务。这类总结不同于日常的工作笔记，它更强调对全年工作的梳理和提炼，同时也要展现出个人的成长和对未来工作的规划。
在写总结前，得先把全年的工作情况大致过一遍。可以从月初开始，把每个月的重点工作都罗列出来。比如，1月主要完成了账户开户流程的学习，2月参与了系统升级后的测试工作，3月则负责了客户资料整理。这样按时间顺序排列，能帮助理清思路。不过有时候写到后面会发现自己记不太清具体月份的事情，这时可以翻看当时的记录补全遗漏的部分。
接下来就是对这些工作的分类归纳了。可以按照业务类型划分，像现金收付、转账汇款、外币兑换之类的，分别统计处理了多少笔业务。这里有个小细节需要注意，有些时候数字可能记得不太准，这时候可以参考系统的交易记录进行核对。还有些时候，由于工作量大，难免会出现一些小差错，比如把客户的身份证号码少写了一位，事后发现及时改正就行了。
除了数量上的统计，还得注重质量方面的总结。比如，在办理业务过程中有没有遇到什么棘手的问题，又是如何解决的。像是有一次接待了一个复杂的跨境汇款业务，起初觉得挺麻烦的，后来通过请教同事和查阅资料，最终顺利办好了。这样的经历其实很宝贵，能体现一个人面对挑战的态度和能力。
书写注意事项：
还要关注一下服务方面的表现。毕竟柜员直接面对的是客户，服务水平直接影响着客户体验。可以回顾一下有没有因为沟通不到位导致客户不满意的情况，如果有，就要想想改进的办法。有时候可能是自己的表达方式不够清晰，下次就可以试着换一种更通俗易懂的说法。
至于未来的工作计划，可以结合自身的不足之处来制定目标。比如，发现自己在某些专业技能上还有提升空间，就可以把加强这方面的培训当作短期目标。当然，目标设定也不能太脱离实际，得考虑到自身的工作环境和资源条件。
小编友情提醒：
别忘了检查一下文档格式和语言表达。有些时候，写完后匆匆忙忙提交，结果发现格式乱七八糟，或者用词不当，这就显得不够专业了。所以最好预留一点时间仔细校对一遍，确保整个文档看起来整洁美观。
最新工商银行新柜员年终总结模板范文 【篇5】 1050字
三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……
告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……
业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小
圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
篇5书写经验87人觉得有启发
最近有不少新入职的工行柜员问我，年终总结到底该怎么写。说实话，这确实是个挺头疼的事，特别是刚入行没多久的新人，总觉得无从下手。其实总结，关键是要把自己这一年的工作经历梳理清楚，把学到的东西归纳出来。
我刚进银行那会儿，就老是想着把所有事都写进去，结果越写越乱。后来慢慢摸索出点门道，发现总结得分清主次。比如，工作上的重点任务一定要突出，像日常的存取款业务、反假币培训这些常规工作，还有那些参与过的大型活动，像网点转型项目之类的，这些都是需要重点提一下的。当然了，也不能光写成绩，像遇到的一些问题，还有解决这些问题的过程也得说说，这样显得真实。
记得去年年底的时候，我就遇到了个麻烦事。有个客户因为密码输错次数太多，账户被锁定了，急得不行。当时我赶紧联系技术部门，又跟客户解释政策，最后总算帮他解决了。这件事让我明白，处理客户的突发情况，既要冷静，还得有条理。类似的例子最好都能找出来，毕竟这能体现你的工作能力。
书写注意事项：
我觉得总结里还可以加上一些自己的感悟。比如通过这一年的工作，对银行业务有了哪些新的认识，或者是对团队合作有了什么体会。不过要注意，这些东西不能太虚，得结合具体的事例来说。像我们平时做业务的时候，有时候会碰到同事配合不到位的情况，这个时候就需要及时沟通，找到最优解。
说到沟通，我觉得这也是总结里不可忽略的一点。这一年下来，和客户打交道的过程中，我发现耐心特别重要。有时候客户可能对某些政策不太理解，这时候就得用通俗易懂的话去解释，不能一上来就甩一堆专业术语，搞得人家一头雾水。总结里可以写写这些经验，给后来的新员工做个参考。
写总结的时候，时间轴得搞清楚。像我是今年三月份入职的，所以上半年主要是跟着前辈学习，下半年才开始独立上岗。这样的话，就能把工作进展分阶段梳理出来，看起来更有条理。要是把整个一年混在一起写，很容易让人摸不着头脑。
银行新柜员年终工作总结1000字范文 【篇6】 2150字
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长
我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容
优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐
我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、____年工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，采取确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户；
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行；
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行；
（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
篇6书写经验167人觉得有启发
银行新柜员在年终做工作总结时，这是一项需要认真对待的任务。既然是总结，就得回顾过去一年的工作情况，看看哪些地方做得好，哪些地方还有不足，这样不仅能帮助个人成长，还能为单位的发展提供建议。
先说说工作内容这一块，新柜员在日常工作中主要负责的是客户的业务办理，包括存取款、转账之类的常规业务。刚开始的时候，由于经验不足，处理一些复杂的业务时难免会有些手忙脚乱，但经过一段时间的学习和实践后，慢慢就能得心应手了。记得有一次，一位客户急着要取一笔大额现金，当时人又多，心里一紧张差点忘了操作流程，后来还是同事帮忙提醒才顺利完成。通过这样的事情，也让我明白平时得多积累经验，遇到问题及时请教老员工，这样才能避免类似的情况再次发生。
在服务态度方面，我觉得自己进步挺大的。刚入职时，面对客户的各种问题，有时会显得不耐烦，尤其是遇到一些比较啰嗦或者纠缠不清的客户时，心里特别烦躁。后来经过领导的批评教育，才意识到自己的态度问题，从那以后就努力调整心态，无论客户提出什么要求，都尽量耐心解答，尽力满足他们的需求。现在回头想想，其实客户的很多疑问都是正常的，作为柜员，我们就是要用专业的知识去解决这些问题，而不是因为个人情绪影响服务质量。
除了日常工作之外，还需要参与一些培训和学习。银行经常会组织各种业务培训，比如最新的金融政策解读、反假币技巧、风险防控措施等等。这些培训对我来说是非常宝贵的，不仅让我了解了行业动态，还提升了自身的专业水平。记得有一次参加关于反洗钱的培训，老师讲得很详细，我才知道原来日常工作中的一些细节其实都涉及到反洗钱的问题，比如客户身份识别、交易记录保存等，这些都是必须严格按照规定执行的。
书写注意事项：
团队协作也很重要。银行是一个集体，每个人都有自己的职责，大家需要相互配合才能完成各项任务。在日常工作中，经常会有同事间互相帮助的情况，比如高峰期客户太多，一个人忙不过来时，其他同事就会主动过来帮忙。这种良好的工作氛围让我感到很温暖，也激励着我要更加努力地融入这个集体。
至于业绩方面，我觉得自己这一年总体表现还算不错。虽然刚开始的时候业务量不太稳定，但随着时间推移，逐渐熟悉了各项业务流程，业绩也开始稳步提升。特别是在年底冲刺阶段，为了完成上级下达的任务指标，加班加点是常有的事。有时候晚上回到家已经很累了，但想到还有那么多工作没做完，还是咬牙坚持下来。虽然过程辛苦，但看到最终的结果，心里还是很满足的。
银行新柜员年终工作总结2025范文 【篇7】 900字
____年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在xx银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：
一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近xx笔，日均业务量近xx笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试，考取了xx。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。
固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守xx银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系***，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在____年的工作中再接再厉，与xx银行共同成长，谢谢!
篇7书写经验235人觉得有启发
做银行新柜员工作一年了，现在到了年底，写总结这事得好好琢磨一下。总结不是单纯罗列事情，也不是流水账似的记事本，它得能反映这一年的工作情况，还得带点分析，这样领导看了才明白你的进步在哪。
写总结的时候，得先把这一年干的事大致理一遍，哪些事比较重要，哪些事做得不错，哪些地方还有不足，这都是需要想清楚的。比如，今年接待客户数量不少，平均每天处理业务量有多少，这个数据得记准，这是业绩的一部分。还有，遇到过什么难题，是怎么解决的，这些问题背后可能反映出一些管理上的漏洞或者个人能力上的短板，这些都是值得深思的地方。
有时候，写总结容易忽略细节，比如某次业务流程出了点小差错，当时是怎么补救的，有没有吸取教训，这样的细节如果省略了，总结就显得单薄。而且，总结里最好能带上点自己的反思，像对待客户的态度是否有改进，对待复杂业务是否更加熟练了，这些都能体现个人的成长。
记得有一次，我在整理客户资料时，因为一时疏忽，把两个客户的身份证复印件放错了位置，后来被主管发现，还好及时改正，没酿成大错。这件事让我意识到，平时做事得更加仔细，不能光靠记忆，得养成检查的习惯。类似的例子其实挺多的，把这些小插曲写进总结里，能让总结更有说服力。
书写注意事项：
写总结时要注意分门别类，把同类的事情归到一起。像是柜台服务这一块，可以分成日常接待、异常情况处理、客户投诉应对这几类，每一类都挑几个典型的案例来写。这样不仅条理清晰，还能突出重点。
不过，写总结的时候也得注意语言表达，不能太随意，也不能太正式。既要让人看得懂，又要显得专业一点。像我之前写总结，有时候会忘记标点符号，导致句子看起来很乱，后来改了一下，发现加上标点后，整篇文章的逻辑性明显增强。还有一次，我把“业务办理”写成了“业务办理”，虽然不影响理解，但还是有点不太妥当。
