银行年终总结工作报告范文 【篇1】1000字
在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，
发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额 ，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。
篇1书写经验159人觉得有启发
写银行年终总结报告的时候，得知道这类东西跟普通的总结不太一样。它既要体现工作成绩，又得反映存在的问题，还得为下一年的工作定个调子。开头，可以简单回顾一下全年的情况，说说整体形势如何，像是经营目标完成得怎么样，业务量有没有增长之类的。
接着就要详细讲具体工作了。比如信贷业务这块儿，要提提贷款发放的具体情况，包括总量、结构、质量等方面的表现。还有风险管理这一块，要重点说说风险控制措施落实得怎么样，有没有发生大的风险事件。要是有创新性的做法，比如说推出了新的金融产品，也得提一提，这能给领导留下深刻印象。
中间这部分要注意条理清晰，但也不能太死板。比如说资产管理部分，除了汇报资产规模、收益情况外，还可以顺便聊聊内部管理上的调整，比如流程优化，人员培训，这样显得更有内容。当然，这里边可能会有些地方写得不够全面，毕竟一个人不可能把所有细节都顾及到，所以适当留点空间给后续补充也是好的。
到了后面，就得谈谈问题了。不能光报喜不报忧，得实事求是地指出工作中存在的不足之处。像客户投诉率高不高，服务态度好不好这些问题都要考虑进去。不过这里边可能会有个小疏忽，就是对问题的原因分析可能说得不够透彻，这就需要反复琢磨，确保说清楚了。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。可以根据当前遇到的问题提出改进措施，比如加强员工培训，完善考核机制，这些都是比较实用的建议。同时也可以结合宏观经济形势，谈一谈对未来发展的看法，这样能让整份报告看起来更有前瞻性。
写报告的时候，语言要正式一点，多用专业术语。像资产负债管理委员会、流动性风险监测指标这些词，都是银行业常用的。另外，数字一定要准确，因为这是衡量业绩的重要依据。要是不小心把某个数字写错了，那就会很尴尬，所以最好反复核对几遍。
整个过程中，要注意材料的真实性和客观性。不能为了突出成绩而夸大事实，也不能因为怕担责任就隐瞒问题。如果实在把握不准，可以找同事帮忙看看，大家互相交流一下，也许就能发现问题所在。
银行柜员年终工作总结-金融类工作总结范文 【篇2】 1300字
银行柜员年终工作总结-金融类工作总结
在xx支行工作的短短一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的'小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
篇2书写经验121人觉得有启发
银行柜员的年终工作总结该怎么写，这是不少人都会遇到的问题。写总结不是简单地把一年的工作罗列出来，而是要从工作中提炼出经验和教训，帮助自己和别人更好地成长。
先说写总结的基本步骤吧。第一步是回顾工作，把这一年干了哪些事理清楚。这可不是记流水账，得把重点放在那些对结果影响比较大的事情上。比如我去年就特别关注了客户满意度这个指标，因为我觉得服务好客户是我们的核心任务。然后就是分析这些工作的成效，哪些做得好，哪些还有不足。这里有个小技巧，可以用数据说话，像去年我的业务量增长了百分之十五，这个数字就能直观地反映成绩。
接着就要想一想，这些成绩是怎么来的，问题又是怎么回事。比如，我发现自己的业务技能提升了不少，这得益于平时多看书多练习，还参加了几次培训。至于问题，有时候处理复杂业务时会有点慌，后来总结了一下，发现主要是经验不足导致的。所以接下来就得琢磨怎么改进，像是多向老同事请教，或者自己主动去学些新东西。
总结里还可以提提明年的工作计划。比如，今年我想进一步提高自己的专业水平，打算考个资格证书。还有就是加强团队合作，毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能做好工作。
写总结的时候要注意格式，开头最好有个简短的概述，然后分条列出具体的工作内容和体会。不过千万记得，不要光顾着堆砌文字，要让读者能看明白你的思路。有时候写着写着就容易跑题，这就需要时不时停下来检查一下，看看是不是偏离了主题。
其实写总结的过程也是一个自我反思的机会。通过总结，你可以发现自己在工作中有哪些盲点，这样以后遇到类似情况就不会手忙脚乱了。而且，写总结还能锻炼逻辑思维能力，这对个人发展很有帮助。
不过有时候也会遇到些小麻烦，比如有时候想表达的意思明明很清楚，可写下来后总觉得别扭，这时候不妨换个说法试试。还有，写总结的时候最好能结合一些具体的例子，这样会让总结更有说服力。
工商银行保安年终工作总结范文 【篇3】 1450字
____，我们在市公安局党委的正确领导下，在上级部门的精心指导下，在客户和社会各界的大力支持、配合下，公司全体员工齐心协力勤奋工作，公司的综合实力显著增强，保安员队伍规模不断扩大，业务领域日益广泛，服务质量持续优化，进一步促进了我公司保安服务业务积极稳步的向前发展，实现了经济效益和社会效益双丰收，圆满地完成了与客户单位合同约定的各项服务任务，确保了客户人身、财产和信息安全，赢得了客户的好评。
一、保安服务工作总结
____是我国保安服务业迈入法制化、规范化、职业化道路的一年，是我公司保安服务业务和经济迅速发展的一年，同时，也是公司压力倍增的一年。这一年中，公司继续严格依法经营，并在积极发展业务、加强制度管理、建设优良队伍等方面工作中下功夫。一年我们做了以下几方面的工作：
认真执行《保安服务管理条例》，重新申领保安服务许可证，严格依法经营。____1月1日我国实行《保安服务管理条例》以来，公司着手筹备有关重新申请设立樟树市保安服务公司的相关资料，根据省公安厅《关于认真贯彻落实〈公安机关实施保安服务管理条例办法〉的通知》(赣公字[xx]58号)文件的有关要求，依照《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》(______公安部令第112号)规定，将筹备好的全部相关资料提交到宜春市公安局，重新申请设立“樟树市保安服务公司”，该一申请已获江西省公安厅批准。目前，我公司经营保安服务及守押服务的资质已依法重新获取，所开展的经营活动均属合法。
抓住市场机遇，重点发展押运业务，不断提升公司经济效益。随着我国市场经济的深入发展，社会化押运服务的时机日渐成熟，公司抓住良好市场机遇，遵循____开启工行押运服务业务以来积累的经验，积极、稳步地拓展银行的押运服务业务，先后于6月18日启动了中国建设银行樟树支行的武装押运服务业务，11月3日启动了中国农业银行樟树支行武装押运和守库服务业务。人防岗服务单位在保持原有单位的基础上撤出了“农院岗”、新增了“樟新盐化服务岗”(樟新盐化铁路发展股份有限公司盐化专用线及货场区域)、“地税局服务岗”(樟树市地方税务局委托派遣服务)和赣州银行、樟树顺银村镇银行服务岗。全年保安服务营业额达152万元，比年初制定的计划超额1.33%，创利税 万元，经济效益得到空前提高。今年以来，公司先后添置了三辆押钞车、一辆工作用小车、枪弹库红外报警设备和监控设施、办公用电脑、打印机、复印机等固定资产，同时，还援助市局有关派出所建设款10万元。
加强法制、安全教育，健全、完善管理制度，认真落实依法规范执勤，提高服务质量，赢取良好社会信誉。公司一向高度重视保安服务业务经营的合法性和安全性，从法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，对全体员工各岗位工作环节进行不余遗力的管理。公司为工行、农行、建行、农发行等4家樟树支行提供的武装押运服务和为各家银行的营业网点、企业等17家客户单位58个工作岗位提供的人防保安服务，全年未发生刑事案件、重大治安事件和安全事故，确保了客户人身、财产和信息安全。在服务质量上，公司全体员工严格遵照公司规章制度、客户单位相关规定以及公司与客户合同约定的服务内容规范执勤、认真工作，积极协助客户单位调处各类纠纷30起，拾金不昧、助人为乐的事件不胜枚举，全年共拾遗物52件，包括现金6300元、手机、公文包、钥匙、雨伞、身份证、医保卡、存折等，每一件都代为保管并一一归还失主，真正做到了为群众排忧解难。通过各岗位保安员的诚信服务、勤奋劳动，公司赢得了被客户单位和人民群众的一致好评，取得了良好的社会信誉。
篇3书写经验250人觉得有启发
在撰写工商银行保安年终工作总结的时候，得好好琢磨一下怎么下笔。开头部分最好能概述一下全年的工作情况，这样显得全面一些。记得把主要负责的事情都列出来，像是日常巡逻、消防检查、门禁管理之类的具体工作内容，这样能让领导看到你的业务覆盖面广。
接着就是说说工作中遇到的问题了，这里得实事求是，不能夸大也不能轻描淡写。比如说有一次夜班的时候发现监控设备有点小毛病，当时就赶紧联系技术人员来处理了。这类事情写进去，既能体现自己的责任心，也能显示出应对突发状况的能力。
再往后就是写写自己的一些想法和建议了。比如说可以多组织几次消防演练，提高大家的安全意识；还有就是加强夜间巡查力度，确保万无一失。这些都是从实际工作经验中总结出来的，听起来比较靠谱。
书写注意事项：
写总结的时候要注意格式整洁，字迹工整很重要。如果手写的话，最好用钢笔或者签字笔，这样看起来正式些。要是电子版的话，排版也要规整，段落分明，不要一大段密密麻麻的文字堆在一起。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，像“风险防控”、“安全预案”之类的，用得恰到好处能提升总结的专业水准。不过别过度堆砌专业词汇，不然会让文章显得生硬。比如说提到安全预案时，可以简单描述一下制定的过程，而不是单纯列出预案条目。
总结里可以适当提一下团队协作的情况。毕竟保安工作不是一个人的事，大家相互配合才能做好。可以写写自己是如何跟同事沟通协调的，遇到困难时大家是怎么一起解决的。这不仅能展示个人能力，还能突出集体的力量。
招商银行员工个人年终工作总结范文 【篇4】 600字
我将对过去一段时间的培训和工作进行总结：
在进入鼓楼支行见习的两个月，在各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我现在也在柜台开始办理业务。鼓楼支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何做好储蓄柜员的工作，我总结了以下几点：
第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分神就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。
第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。
不断的去学习，全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪，作为柜台人员代表的是招行的形象，是招行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户最为集中的地方，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传招行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。
篇4书写经验80人觉得有启发
年终总结对于职场人来说是一项重要任务，尤其是像招商银行这样的金融机构，每年的工作总结不仅关乎个人成长，还直接影响到团队协作和业绩评估。那么，作为银行员工，该如何写出一份专业又不失细节的总结？
写总结前，得先把一年来的成绩和不足梳理清楚。这一步很重要，但很多人容易忽略，直接下笔，结果写出来的东西杂乱无章。比如我有个同事，去年就因为没好好整理资料，导致总结写得很混乱，领导看了直摇头。其实，可以准备一个笔记本，把每个月的重点工作都记下来，这样到了年底就不会手忙脚乱了。
写总结的时候，最好能结合具体的数据和案例。毕竟银行是个讲究效率的地方，光说空话是没有说服力的。比如，去年我在某项业务上的完成率达到了95%，比年初的目标高出不少，这就是一个不错的亮点。当然，数据要真实，不能为了显得好看而造假。我记得有位同事就曾因为虚报数据被批评过，虽然不是故意的，但也提醒我们要注意真实性。
除了成绩，总结里也不能少了反思部分。毕竟没有人能一直做得完美，关键是要知道哪里出了问题。比如，去年我在处理客户投诉时有些急躁，后来通过培训才慢慢改善。这部分内容不用写得太详细，点到为止就好，主要是给领导一个印象——我知道自己的短板在哪，并且已经在努力改进。
书写注意事项：
总结里的措辞也很关键。银行的工作涉及很多专业术语，如果写得太过口语化，会显得不够严谨。但也不能太死板，让人读起来费劲。比如，“优化流程”就比“改良工作方法”听起来更正式一些。不过有时候也得注意分寸，别搞得像工作报告一样生硬。
小编友情提醒：
写完总结后别忘了多检查几遍。有时候一个小小的标点错误，就可能影响整体效果。有一次我帮一位同事校稿，发现他把“截止日期”写成了“截止时间”，虽然意思差不多，但仔细看还是会让人觉得不太专业。所以，哪怕再忙，也要抽出时间来校对一下，确保没有明显的错误。
银行柜员年终工作总结1000字范文 【篇5】 1650字
时间过得很快，转眼间，xx____已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十九大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高了政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十九大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行了岗位职责，努力完成了各项工作任务
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是xx____个人工作总结。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。
篇5书写经验162人觉得有启发
银行柜员年终工作总结该怎么写，其实很多人不太清楚。总结，说复杂也不复杂，说简单，又得花点心思琢磨。既然是工作总结，那就要围绕自己的工作展开，把自己这一年干了什么，怎么干的，干得好不好都得写进去。
开头怎么写？
不用太花哨，简单介绍一下基本情况就行。比如说你在哪个支行，主要负责哪些业务，这些交代清楚了，后面的内容就好理解了。记得把一些重要的数据也带上，像是存款任务完成情况，客户满意度调查结果之类的，这样显得真实可信。
正文怎么写？
这部分可以分成几个小块，每个小块讲一个方面的内容。比如，可以写写日常工作的流程优化，有没有通过什么办法提高工作效率。再比如，客户服务质量提升这块，你可以提到具体实施了哪些措施，效果怎么样。还有，业务技能提升这一块也很重要，你可以谈谈自己参加了哪些培训，学到了什么新东西，这些都能体现你的专业能力。
在写这些的时候，别光说自己做了什么，最好还能结合实际情况分析一下为什么这么做。要是遇到过什么困难，也可以提一下，然后说说你是怎么克服的。这样不仅显得内容充实，还能展示出你的解决问题的能力。
写总结的时候，有时候难免会有些疏漏。比如，有时候为了赶时间，可能就把一些细节给忽略了，这就导致写出来的内容看起来有点松散。还有时候，因为经验不足，可能在描述某些事情的时候，表达得不够清晰，让人看了有点摸不着头脑。
书写注意事项：
总结里头最好能加上一些具体的例子。比如，某个客户因为你的服务特别满意，还专门写了表扬信之类的事情。这样的例子不仅能增加文章的生动性，也能更好地证明你的工作成果。
小编友情提醒：
检查一下有没有错别字，格式是不是整齐。有时候，写总结的时候，因为太急于完成，就容易忽视这些小细节。其实，把这些小地方处理好了，整个总结就会显得更加专业。
银行支行个人年终工作总结范文 【篇6】 1300字
二0____上半年，支行认真贯彻落实各项工作部署，以行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“”为宗旨，以做信贷业务特色银做法目标，紧紧围绕“”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推动，各项工作指标均已完成。
一、上半年主要经营指标完成情况
截至6月末
(一)贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长%,完成计划增量%，累计发放贷款笔，累计投放亿元;实现利息收入亿元,完成同期计划的%。
(二)贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。
(三)各项中间业务收入万元。其中，财务顾问费万元,其他手续费收入万元。
(四)办理银行承兑汇票笔，金额万元，其中100%保证金银承笔，金额万元。
(五)客户数量户，较年初增长户,完成客户拓展计划%。
二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析
根据本年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款笔亿元;制造业笔亿元;其他行业笔亿元。
(二)贷款产品投放分析
上半年支行累计投放亿元,其中贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%;贷款亿元，占%。
(三)贷款担保方法分析
上半年投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占%;保证担保贷款亿元,占%;信用贷款亿元,占%。
三、工作中采取的重点措施
上半年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推动贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：
(一)明确市场定位，坚持创新成长
上半年，我行坚持以平台等为信贷业务成长方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力成长新产品的业务推广;既对原有客户开展深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对开展了重点营销，成功营销贷款笔金额合计万元。
(二)明确责任分工，形成了管控模式
根据规定，我行在上半年对信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务成长奠定了强有力的组织保证。
(三)规范业务流程规定,严防操作风险
上半年，支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节规定，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务开展了全面自查。
(四)加强业务培训，提高人员素质
上半年我行制订了《支行二○一一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等地方，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训次。jzj无忧研修网
(五)以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等检测方法，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款亿元，成功完成既定目标。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现，，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。
篇6书写经验121人觉得有启发
银行支行的个人年终工作总结，说起来其实挺复杂的。一方面得把自己这一年干的事交代清楚，另一方面还得体现自己的成长和进步。这事听起来简单，做起来不容易。
先说准备工作吧。平时工作的时候就要养成记笔记的习惯，尤其是那些重要的事，比如客户情况、项目进展之类的。要是等到年底才临时抱佛脚，那肯定抓瞎。比如说去年有个同事，他就没记笔记，结果到了写总结的时候，好多事情都忘了，只能靠回忆，结果写出来的总结漏洞百出，领导看了皱眉头，他自己也尴尬得很。
接着就是整理材料了。把一年来的业绩统计出来，包括贷款发放额、存款增加量什么的，这些数字得准确。还有那些成功的案例，比如成功挽留的大客户，或者是创新的服务方式，这些都是亮点。不过有些同事喜欢夸大其词，把一些小事说得特别高大上，这样反而不好。领导也不是傻子，一看就知道你在吹牛。
写总结的时候，最好分几个部分来说。首先是基本情况介绍，简单介绍一下自己的岗位职责，然后再谈工作成果。这部分要注意的是，不要只列数字，还得加上分析。比如贷款增长了百分之二十，那就要分析一下原因，是因为市场开拓得好，还是因为团队配合得好。如果只是一味地报数字，那这份总结就显得空洞无物。
书写注意事项：
还得提一下存在的问题。没有哪个工作是完美无缺的，所以这一点很重要。比如说服务态度上可能还有待提高，业务知识掌握得还不够全面之类的。不过要注意，提出问题的时候，最好能附带解决方案。光说问题而不解决问题，那等于没说。
最后就是规划明年的工作了。这个部分得具体一点，不能太笼统。比如说下一年的目标是提升客户满意度，那就得细化到具体的措施，比如加强培训、优化服务流程之类。而且目标不能定得太高，不然完不成反而影响士气。
银行大堂经理个人2025年年终总结范文 【篇7】 2500字
根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在二零零八年的工作情况，汇报
一、年度主要工作情况
今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了；把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。
作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。
二、工作中存在的问题
在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。
在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。
篇7书写经验164人觉得有启发
银行大堂经理在年底写总结的时候，确实需要好好准备一下。平时工作的时候，难免会遇到各种各样的事情，这些事有些是预料之中的，有些则是突发的状况。写总结的时候，要把这些事情都梳理清楚，这样才能给领导一个全面的汇报。
比如，每个月都有不少客户来咨询业务，有时候客户的问题比较复杂，就需要跟同事一起讨论解决办法。这样的事情就可以写进总结里，说说自己是如何应对这些问题的，有没有什么新的方法可以提高效率。还有就是，有时候客户的投诉处理起来特别棘手，得耐心地去沟通，想办法化解矛盾。这也是日常工作的一部分，应该在总结里提到。
书写注意事项：
银行的工作还需要经常跟其他部门协调。比如，有时候客户的贷款申请需要多个部门审核，这个时候就得跟进进度，确保流程顺畅。这方面的经验也很重要，可以分享一下自己在这方面的做法，比如有没有建立更好的沟通机制，或者优化了哪些流程。
还有就是，现在技术发展很快，银行也在不断引入新的系统。作为大堂经理，就要不断学习新东西，适应新的操作方式。如果自己在这方面有所收获，比如学会了使用某个新软件，提高了工作效率，也可以写到总结里去。
写总结的时候要注意条理清晰。每个部分最好能有一个小标题，这样看起来一目了然。不过有时候写总结的时候，可能会因为时间紧张，草草了事，结果写出来的内容就显得有点乱。这就不太好，所以平时就应该养成良好的记录习惯，把重要的事情及时记下来，到时候写总结就不会那么费劲了。
再说了，写总结不只是为了完成任务，更是对自己一年工作的回顾。通过总结，可以看到自己的进步，也能发现不足之处。要是觉得自己某些方面还有提升的空间，可以在下一年的工作计划里着重改进。这样一步步努力下去，相信未来的工作会越来越顺利。
银行个人年终总结模板范文 【篇8】 600字
“逝者如斯夫，不舍昼夜”，____转瞬已逝。在这一年里，有领导的关心和指导，有同事的支持和帮助，也有攻坚克难后的喜悦和欣慰。为了给____年的工作打下好的基础，现将全年的工作进行总结。
在单位严格要求自己，顾全大局，服从分工，认真对待每一项工作，保证各项工作按时完成，切实履行岗位职责。认真学习各项规章制度，对风险做到零容忍。更多的实践让我对老业务的操作更加熟练，也有了进一步的认识，同时，认真主动学习新业务，尤其来到新网点后，有机会接触到很多不太熟悉的业务，在大家的帮助和指导下，学到了很多相关知识。对待客户以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。经历了各种负杂情境，心理素质有所提高，遇事沉着冷静，掌握了更多好的沟通技巧。
经过这一年的历练，我得到很多方面的进步，但也暴露出一些不足，有待提高，具体有以下几个方面，学习的积极主动性还不够，学习的连续性存在不足，还没有全部取得与岗位相关的资格证书;创新意识薄弱，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新;对公业务知识相对匮乏;沟通方面可以做得更好。
在新的一年，我将有针对性的弥补自己的不足，取得更大的进步。继续本着主人翁的态度，不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，吸取他人之所长、克已之短，自己成长的同时，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
篇8书写经验55人觉得有启发
年终总结对于职场人来说是很重要的一部分工作，尤其在银行这类讲究细致和条理的地方。写好一份总结，不仅能梳理过去一年的工作情况，还能为接下来的工作指明方向。不过，很多人在写总结的时候会遇到一些困难，不知道从哪里下手，也不知道怎么才能写出既专业又实用的内容。
写总结前，最好先整理一下自己的工作记录，包括完成的任务、取得的成绩以及遇到的问题。把这些都列出来，能帮助理清思路。比如，你可以从年初开始回忆，看看自己参与了哪些项目，每个项目具体做了什么，取得了怎样的成果。这样就不会遗漏重要的事情。当然，有时候人在忙乱之中，可能会忘记一些细节，这就需要平时养成做笔记的习惯，把关键点记下来，方便日后查找。
写总结的时候，内容要尽量具体，不能太笼统。比如，你负责过某个贷款审批流程，就该详细描述这个流程是怎么设计的，实施过程中遇到了哪些挑战，又是如何克服的。如果只是泛泛而谈说“完成了贷款审批”，别人可能很难理解你的贡献有多大。而且，具体的事例能更好地体现你的专业能力。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些数据，用数字说话往往更有说服力。像你处理了多少笔业务，提高了多少效率，客户满意度达到了什么水平等等，这些都是很直观的指标。不过要注意的是，这些数据必须真实可靠，不能为了显得成绩好而夸大其词。有时候，因为疏忽大意，可能会把数据弄错，这就不太好了。
除了业绩方面的内容，总结中还应该提到存在的不足之处。没有人能做到完美无缺，承认缺点也是一种成熟的表现。比如，你在某项工作中可能经验不足，导致进度有些滞后，那就要坦诚地讲出来，并且表明自己已经采取了哪些措施来改进。这样不仅能展现出你的反思能力，也能给领导留下诚实的印象。
还有就是，总结的语言要得体，符合银行的职业氛围。既要表达出自己的努力和成绩，又不能显得过于自夸。有时候，措辞不当可能会让人觉得你不够谦逊。比如，有人喜欢用“我们部门做得特别出色”这样的说法，其实换个方式说“我们部门在团队协作下取得了不错的成绩”会更合适一点。
小编友情提醒：
写完总结后别忘了检查一遍。有时候，因为赶时间或者其他原因，可能会忽略一些小问题，比如标点符号用错了，或者句子不通顺。这些问题虽然不大，但如果被发现，可能会影响整体效果。所以，花点时间仔细校对一下，确保没有明显的错误，这样才能给读者留下良好的印象。
