银行年终个人工作总结怎么写范文 【篇1】1450字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
____年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
篇1书写经验207人觉得有启发
写银行年终个人工作总结的时候，得先搞清楚自己的工作重点是什么，别光顾着抄别人的模板。有些人喜欢把一年的工作分成几个大块儿来说，什么业务发展，客户维护，风险管理，这样虽然看起来条理清晰，但要是没掌握好节奏，很容易显得干巴巴的。
比如，有些同事会把每个月的重点工作都罗列出来，数字堆得密密麻麻，乍一看还挺专业，但其实未必能抓住关键点。我建议先把全年的工作分成几个阶段，比如年初到年中是一个阶段，年中到年底是另一个阶段。每个阶段里挑出最突出的成绩，比如某个月份成功推广了一项新产品，一下子提升了多少业绩，这样的具体例子更有说服力。
再就是，写总结的时候别光说做了什么，最好也提提遇到的问题。比如在处理某笔贷款的时候，遇到了一些棘手的情况，后来是怎么解决的。要是能顺便提到一点创新的办法，领导肯定觉得你动了脑筋。不过，说到问题的时候别太负面，态度得积极，不然给人感觉好像一直在抱怨。
总结里头的数据很重要，但不是越多越好。像业绩增长了多少百分比，客户满意度提高了多少，这些具体的数字能让人一眼看出你的贡献。但如果数字太多，反而容易让人看花了眼，所以挑几个关键的就行。
有时候，写总结的时候会不自觉地用一些模糊的表达，比如“大概完成了多少任务”，这就不太好。最好是能精确到具体的数字，哪怕是估算的，也得让人感觉到你是经过认真核算的。比如“大概完成了八成”的说法就有点草率，不如改成“预计完成了八成左右”。
书写注意事项：
总结里最好也能提到一些未来的计划。比如，明年打算在哪个领域发力，希望达成什么样的目标。这不仅能让领导看到你的进取心，也能给自己定个方向。但要注意的是，目标不能设得太虚，得切实可行，不然就成了空话。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了多检查几遍。有些人写完就直接交上去，结果里面出现了不少低级错误，像把“客户”写成“用户”之类的。虽然都是差不多的意思，但仔细看看还是能发现的。要是时间允许的话，最好能让同事帮忙看看，说不定他们能指出一些你没注意到的小问题。
银行工作人员的个人年终工作总结范文 【篇2】 1250字
岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着＂道虽通不行不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20_____年工作进行总结:
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20_____年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
篇2书写经验182人觉得有启发
银行工作人员的个人年终工作总结怎么写
年终总结，说起来简单，做起来还真得花点心思。特别是银行这类地方，工作细节多，涉及面广，既要体现专业性，又得有条理。开头，得先把这一年干了啥说清楚，别上来就空谈。比如说你负责的是信贷业务，那就得提到今年总共处理了多少单贷款申请，审批通过率怎么样，有没有遇到特别棘手的案例。
接着就是成绩部分，这个很重要。成绩不是吹出来的，是要有具体数字支撑的。像我有个同事，他去年帮客户争取到了一笔大额贷款，直接为行里增加了好几百万的收入。他写总结的时候就把这笔交易的金额、利率、期限都写进去了，一看就让人觉得靠谱。不过有时候写总结会碰到个小问题，比如有的同志可能会忘记把一些重要数据罗列出来，这就有点遗憾了。
总结不能光写成绩，问题也要提出来。但这里头学问就来了，提问题不能太笼统，得具体到某一个环节或者某一项业务。比如说最近我发现我们部门在贷后管理上存在漏洞，有些客户的还款情况没有及时跟踪记录。要是能细化到具体哪几个客户没跟进到位，这样领导看了心里也有谱，知道该怎么改进。
总结里头最好能加上一点自己的想法，这叫建议。建议这部分不用太长，点到为止就行。比如我觉得咱们行在风险控制这块还可以再加强，尤其是对新员工的风险意识培训。虽然这话听起来像是老生常谈，但确实是实打实的问题。
小编友情提醒：
总结的格式也得注意一下。字体大小、排版什么的，虽然不是决定性的因素，但整洁清爽总是好的。我见过有些人的总结，字迹潦草不说，段落还挤在一起，看着就头疼。其实只要稍微花点时间调整一下格式，给人的感觉就会好很多。
总结写完后，自己先看看，看看有没有漏掉重要的事情，或者是不是表达得不够清晰。有时候忙起来，难免会有疏忽的地方。比如前几天我就发现我写的一份总结里，把某个月的贷款发放量写错了，后来赶紧改了过来。这种事情谁都不想发生，但偶尔还是会碰到，所以写完后多检查几遍是必要的。
农商银行个人年终总结范文 【篇3】 1650字
农商银行个人年终总结
xx____，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到
快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
农商银行个人年终总结。
篇3书写经验99人觉得有启发
农商银行个人年终总结怎么写
年底到了，大家都要写总结了，这是一件挺重要的事。总结写得好不好，关系到你的工作表现能不能被认可。写总结的时候，得把自己这一年的工作好好梳理一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升的空间。
先从年初开始回忆起，想想当时制定的目标是什么，有没有实现。比如，年初定了个任务量，现在回头看看完成了多少。如果完成了，就写清楚是怎么做到的，用了什么方法，有哪些具体的成果。要是没完成，也得说清楚原因，是因为外部环境影响，还是自身能力不足，这样领导能理解你的处境。
接着就是要把日常的工作情况详细记录下来。比如参加了哪些培训，学到了什么新技能，这些都能体现你的进步。还有日常工作中遇到的问题，你是怎么解决的，用什么方式应对的，这些细节都很关键。毕竟领导看总结，不仅是看你做了什么，还要看你处理事情的能力怎么样。
写总结的时候，别忘了提到团队合作的情况。你在团队里扮演的是什么角色，有没有带动大家一起进步。要是有参与过一些重要项目，一定要突出自己的贡献。写这部分的时候，尽量用事实说话，比如数据、具体案例之类的，这样更有说服力。
总结不能光写成绩，也要反思一下自己的不足。不过这个部分要注意措辞，不能说自己哪里都不行，得客观一点。可以说自己在某些方面还有欠缺，比如对某个业务流程还不够熟悉，需要进一步学习。这样显得你态度诚恳，愿意改进。
写总结的时候，语言要简洁明了，别啰嗦。有些人喜欢长篇大论，其实没有必要。把重点内容讲清楚就行，太复杂反而让人抓不住重点。另外，格式也要整齐，段落分明，这样看起来舒服。
有时候写着写着，可能会把月份搞混，比如把三月当成五月，这种小错误难免会出现。但只要不影响整体内容就没关系，只要用心检查一遍就能发现。还有些人可能会用错一些专业术语，特别是那些刚接触不久的概念，容易记混淆。这种情况多留意一下，平时积累多了自然就好了。
交通银行员工个人年终工作总结范文 【篇4】 1200字
而新建的客户管理系统ocrm中一个客户也没有。客户经理主要是做销售，提升行里中间业务收入，而基金、保险、贵金属的销售对于新客户又谈何容易。于是大堂的客户接触显的尤为重要，除了后来行里分的600多普通客户，通过大堂接触新增客户300多人.随后通过房贷客户营销交银卡、大堂客户开通网上银行、手机银行及交叉销售信用卡等，与客户有了第一次结触，慢慢打开了突破口。
不断学习，不论是业务还是生活中的各个方面。和客户接触的时候，除了业务还要了解股票、财经动态、基金、私募、外汇、券商理财、社交等等，给客户一种很专业、很全面的职业性。
做客户讲究“心存，致远”。“心存”要求我们心中要有客户，不是在任务下来的时候才想起来客户，而是要我们要我们记住客户的生日，满足客户换零钱、新钱、汇款、挂失等没有业绩的业务的需求，真正的把对待客户像对待自己的朋友一样。让客户真正觉得你是真诚的，有你在银行来办理业务时就是方便，客户一旦需要与银行发生业务往来时，第一个想到的是你。“致远”要求我们对待客户的资产像对待自己的资产一样，要有一个长期的保值增值的理财规划。不能为了完成任务一次把客户做伤了，要真正做到是为了客户着想。通过老客户交叉销售、转介绍新客户，远比开发新客户简单的多。
开拓思路，创新思维。银行业的竞争日趋激烈，如何脱颖而出，就需要我们有与众不同的思维方式。我认为，在揽储方面，通货膨胀居高不下，即使年内俩次加息，也满足不了客户抵御通胀的需求。随着各大银行高收益理财产品的推出，不管是客户还是相关从业人员都把目光转向了理财产品。这是吸引外行资金，抢占储蓄资源的关键点。另外，年内央行数次上调存款准备金率，严厉打击月末、季末、年末高息揽储的不正当竞争行为，欲将时点余额变为均额进行考量银行存贷比的一个指标，以后银行业间的揽储竞争会变得愈加残酷。这就需要我们设计期限短、收益高的、起息结息日巧妙的理财产品来满足客户的需求和央行的考核。基金方面，由于股票市场不景气，造成基金的销售困难。
在这种不明朗的情况，应该倾向于表现一直较好的老基金、定投产品及行里推出的营养组合。新出的基金把市场过于细分，不是跟踪指数就是专注医疗、消费、电子等某一领域，还有就是仓位不够灵活。明年营养组合大家可以通过定投方式进行购买，这对我们和客户来说，都是比较容易接受的选择。信用卡业务是各大银行的必争之地，最近行里出了一个“姗姗来迟“的新政，即代发工资一月，可申请信用卡。各大行以前只注重优质、高端客户的竞争，现在才开始注重低端客户(如代发工资客户)。招商银行就是很好列子，若干年前她就敢为天下先的向高校没有经济来源的学生推出信用卡业务。
风险我们可以通过各种各样的手段尽最大的努力去控制，重要是的先抢占了一片还没有出现竞争的市场，更重要的是在这些学生还是孩子的时候就养成了使用招商银行卡的习惯。
篇4书写经验136人觉得有启发
做年终总结的时候，特别是像交通银行这样的单位，个人总结肯定少不了。这可不是简单的流水账，得有点专业味道。先说说材料准备，手头的数据、文件啥的都得整理好，像是业绩报表，客户反馈，还有那些日常的工作记录。这些不是随便堆砌就行，得挑重点，把关键的地方拎出来。
接着就是构思了，脑子里面得有个大致框架。开头部分可以简单回顾一下这一年的情况，比如说年初定的目标实现了多少，中间遇到的问题又是怎么解决的。这部分内容得实打实的，不能太虚，不然领导看了会觉得敷衍。记得要把自己的工作成果具体化，像完成的业务量，服务客户的次数之类的，最好能有个数字支撑。
然后就是写具体的工作内容了。这里就别光顾着写自己做了什么，还得分析一下为啥这么做，效果怎么样。比如在处理某笔贷款的时候，用了什么方法，结果如何，有没有达到预期目标。要是有创新的做法，那更是要着重提一提。不过这里有个小地方需要注意，有时候写总结时可能会漏掉一些细节，尤其是那些看似不起眼的小事，其实可能影响挺大的。
接下来就是关于问题的部分了。每个工作肯定都有不足之处，这得老老实实写出来。比如在客户服务上有没有不到位的地方，内部流程有没有需要改进的地方。不要怕暴露问题，关键是要提出解决方案。要是之前已经采取了一些措施，那就把成效也写进去，这样显得更有说服力。
最后就是展望未来了。新的一年有什么计划，新的目标是什么，这些都是需要提前规划好的。当然了，目标不能太离谱，得结合实际情况来设定。像在交通银行这样的单位，业务发展肯定离不开团队合作，所以除了个人目标外，也可以考虑下团队协作方面的事情。
写总结的时候，字迹工整点总是好的，毕竟这是给领导看的。不过有时候忙起来，可能就会忽略这个，草草写完交上去，这样不太好。另外，要是平时没养成良好的记录习惯，到年底想写总结的时候就会特别费劲，所以平时多留心点资料收集还是很有必要的。
银行客户经理个人年终工作总结范文 【篇5】 1400字
银行客户经理年终工作总结
____年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。
一、不断加强学习，强化主动服务意识
营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
二、创新营销方式，提高客户营销水平
____年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。
三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩
在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理。
总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献。
篇5书写经验70人觉得有启发
银行客户经理在年终做工作总结的时候，得把这一年的工作情况好好整理一下。先从整体入手，把这一年的主要工作梳理一遍，像是服务了多少客户，完成的任务指标如何，还有客户反馈的情况等等。这些内容要是能分类列出，就显得条理清晰了。比如把工作分成几个大块，像业务拓展、客户服务、风险控制之类的。
工作中遇到的问题也不能忽略。比如说某段时间内客户投诉比较多，或者某个业务环节出了点小麻烦，这些都是需要认真分析的。找找问题的原因在哪，是流程上的问题还是沟通不到位，这样下次就能避免类似的情况发生。不过在记录这些问题的时候，最好能把当时采取的措施也写进去，看看效果怎么样。
数据方面也是重点。年度总结少不了要用到一些具体的数据来支撑，像贷款发放量、不良率这些硬指标。如果能和去年的数据做个对比，就更能看出成绩和不足。当然，这些数字不能随便堆砌，得用简洁明了的方式表达出来，最好还能配上图表什么的，这样看起来直观些。
书写注意事项：
对于领导安排的任务，完成情况也要交代清楚。尤其是那些比较重要的项目，参与了多少，做了哪些贡献，这些都得说清楚。如果任务完成得特别好，不妨提一提用了什么方法，这样既是对工作的肯定，也能为以后的工作提供借鉴。
写总结的时候，别忘了提到团队协作的重要性。毕竟一个人的力量有限，很多时候靠的是整个团队的努力。可以简要描述一下团队的合作情况，比如大家怎么分工配合的，有没有遇到什么困难，又是怎么克服的。这样的内容能让总结更有温度，也能体现自己的大局观。
至于写作风格，尽量保持平实就好。不用追求华丽的辞藻，只要把事情讲清楚就行。不过有时候可能会因为赶时间，草草写下几句就完事了，这可不行。写总结的时候一定要认真对待，不然领导看了可能会觉得敷衍了事。而且有时候字迹潦草，写得乱七八糟的，这也会影响阅读体验。
小编友情提醒：
记得检查一下总结里的内容是否完整。特别是涉及到数字的地方，一定要核对无误。有时候因为粗心大意，可能会把一个数字写错了位置，这就不太好。还有就是，总结里提到的事情最好都有依据，别凭空捏造或者夸大其词，这样会给人不真实的感觉。
2025银行员工年终个人工作总结范文 【篇6】 1150字
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!
虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
篇6书写经验259人觉得有启发
年末到了，不少银行员工都开始着手准备自己的年终总结了。这类总结既不能太随意，也不能太花哨，得把工作成绩好好梳理一下，还得让领导看到你的付出。下面我就给大家讲讲怎么写好这样的总结。
写总结前，得先把这一年的工作大致过一遍。比如你负责的贷款业务，今年完成了多少笔？金额是多少？跟去年比是增加了还是减少了？还有那些客户投诉的问题，你是怎么处理的？这些问题都要想清楚。不过有些同事可能就容易漏掉一些细节，比如我有个朋友，他就忘了统计上半年搞的几次大型活动的数据，结果写总结的时候才发现没记全，只好临时补上去。
写总结时，别光写流水账，得突出重点。比如说你在工作中遇到什么难题，是怎么克服的，这个过程就可以详细写写。比如去年我们部门有个新人，刚接手信用卡审核工作时总是出错，后来他通过自学掌握了更多专业知识，现在已经是行家了。他的这个成长历程，就很适合放到总结里去。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些量化指标。像我所在的支行，今年存款总额增长了多少个百分点，不良贷款率控制在多少，这些数字一出来，就能直观地看出成绩。不过有时候写总结的人会忘记核对这些数据，导致写出来的数字跟实际情况差很大，这就不太好看了。
总结里的语言最好简洁明了，别用太多复杂的句子。有些同事喜欢用很书面化的表达，什么“鉴于此，兹将全年工作情况汇报如下”，其实这样反而显得啰嗦。直接说“今年的工作情况如下”就行。不过也有个需要注意的地方，就是有些人为了显得正式，会在总结里堆砌一些专业术语，结果反而让人看不懂，这就有点本末倒置了。
银行大堂经理个人年终工作总结范文 【篇7】 1600字
银行大堂经理个人年终工作总结
我参加工作来到咱们xx银行xx支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们xx银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。
银行大堂经理个人年终工作总结。
篇7书写经验242人觉得有启发
银行大堂经理个人年终工作总结怎么写，这个问题其实挺常见的。对于刚接触这类工作的同事来说，可能不太清楚从哪里开始动笔。这事说起来不复杂，但也得讲究方法。
工作这一整年下来，肯定有不少事值得记录。像是每天接待了多少客户，处理了多少业务问题，还有那些特别棘手的情况怎么解决的。把这些事情一条条列出来是个不错的办法。比如，今年我印象最深的就是那个客户因为转账限额的问题急得不行，当时我就赶紧查了一下后台系统，发现是他自己没开通网上银行功能。这事让我明白，有时候客户并不太了解自己的账户设置，这就需要咱们耐心解释。
再就是日常的一些细节，像柜台前的排队秩序，客户的满意度调查反馈之类的。这些看似小事，但其实都是衡量服务质量的重要指标。记得有一次，有个客户抱怨等的时间太长，我当时就想着是不是能优化一下叫号流程。后来跟领导汇报后，大家一致同意增加一个引导员专门负责维持秩序，效果还不错。
除了具体的工作内容，还得提到一些学习方面的收获。这一年里，我参加了几次业务培训，学了不少新东西。比如新的理财产品介绍，还有如何更好地应对突发状况。其中有一门课讲的是客户情绪管理，我觉得特别实用。以前遇到客户发脾气的时候，我总是有点慌，现在学会了先听他们说完，再慢慢解释，效果就好多了。
书写注意事项：
总结的时候最好能结合单位的整体目标。比如说咱们银行今年的重点是提升客户体验，那在总结里就可以提到自己在这方面做了哪些努力。像我是这么写的：“通过加强服务意识，努力提高客户满意度，争取做到每一个客户都能满意而归。”这句话虽然简单，但能体现出工作的方向性。
不过有时候写着写着就会发现，有些地方描述得不够清楚。比如有次写到某次活动的具体情况时，用了“大约有二十多人参加”这样的表述，听起来就有点模糊。后来改成了“共计二十三位客户参与”，感觉就更精确了。这个小调整也算是个教训，以后写总结的时候要注意数字这类关键信息一定要准确。
最后要说的是，写总结的时候千万别忘了带上点个人感受。毕竟这一年里经历的事情太多了，总有一些让自己印象深刻的经历。像我就觉得，每次看到客户带着笑容离开网点的时候，那种成就感真是无法形容。这种积极向上的态度，也能让总结看起来更有温度。
银行员工2025个人年终工作总结范文 【篇8】 950字
银行员工____个人年终工作总结
在工作中，一年的时间过得无比迅速，仿佛还没有让我回过神来，今年就已经要落下帷幕了。我们即将迎来新的一年，面对新的挑战和工作。而我回首望过去的一年时，也没有因为虚度了时光而悔恨，因为在这一年里我学习到了很多的东西，在做人做事上都有了很大的长进，总体收获颇丰。现在将我在银行这一年的工作总结如下：
一、在个人工作上
今年，我依旧是在柜台工作，作为我们银行直面客户的门面和窗口，责任重大的同时还非常的能够锻炼自身能力。我因为来到我们银行的时间还不够长，在经验上跟其他前辈员工们还有着很大的差距。但是我并没有一次气馁，而是以领导和同事为榜样，努力的学习，将我在工作中遇到的一些问题记录下来请教，并且积极的将所学的知识运用到工作上去，给我的客户带来更好地服务体验。
在工作上我除非是遇到不能够处理的事情，心得体会否则都会努力靠自身的能力去将问题解决，将经验积累下来。我坚信这样虽然会一定程度上影响我的工作速度，但是从长远的目光来看是对我的工作进步有促进作用的。同时我在每一笔业务都能够做到认真严肃，用专注耐心的态度来面对客户所要办理的业务，不管是对私对公，信息补录等等事情都进行认真的审核，以一个高的标准来要求自己以及客户在填写时的规范，用实践来将制度铭记在心。
二、在个人思想上
作为一名银行柜员，树立好服务意识是非常重要的，只有将工作做好，得到客户的满意认可才能够增加我们银行的形象高度，促进我们的业务增长。所以我严格按照条例制度来要求自己，做到履行自己的职责，爱岗敬业，为客户做好服务工作。从思想上消除掉自身的懒惰和不足，下定决心苦练自身的基本功，加快在银行业务办理的速度，并且在工作之余学习金融理财方面的知识和技能，扩大业务范围，为更进一步的发展奠定下基础。
____年，范文内容地图我在努力工作下，不管是业务能力还是思想都获得了很大提高，但是与银行的高要求相比，我还是有着各种不足需要改进。在下一年里我要继续加强思想和技能的学习，以一个吃苦耐劳的面貌，敢于创新的精神去面对工作，将我的业务水平提高到一个新的高度，为银行和我自身的发展做出贡献。
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篇8书写经验164人觉得有启发
对于银行员工来说，年终总结是很重要的事情。写好这份总结不仅能体现一年的工作成果，还能为未来的职业发展打下基础。开头部分得先把基本情况说清楚，包括你在哪支行工作，负责什么业务，这一年下来大致做了哪些事。这部分内容要具体，比如你参与了几次大型营销活动，处理了多少笔贷款申请之类的。
接着就是重点了，要把业绩拿出来讲清楚。比如说某次活动中，你们团队完成了多少目标，其中你的贡献占多大比例。这里最好能用数字说话，这样更有说服力。记得提到一些具体的案例，像是成功帮客户解决了什么难题，或者是通过创新方式提高了工作效率之类的事例。这些都能让领导看到你的能力。
在写到遇到的问题时，不要只是一味地抱怨困难，而是要表现出解决问题的态度。比如说当时遇到了资金周转的问题，你是怎么协调各方资源去解决的。这样的叙述会显得你比较成熟稳重，而且能展现出你的应变能力和责任感。
别忘了提一下学习和进步的部分。这一年里有没有参加培训，学到了什么东西，这些东西又是如何应用到工作中去的。这一点很重要，因为它反映了你的学习态度和成长潜力。
至于格式，每个单位可能都有自己的要求，但一般来说，标题要醒目，正文分段清晰就好。字体大小也得合适，太小看不清会影响阅读体验。另外，检查的时候要注意标点符号，有时候一个逗号的位置不对就可能影响整个句子的意思。
有时候写总结的时候，可能会因为赶时间而忽略细节，比如忘记核对某些数据是否准确。这时候就需要仔细一点，不然很容易出错。还有，如果涉及到敏感信息，一定要确保没有泄露的风险。毕竟，银行的工作涉及很多机密事项，马虎不得。
小编友情提醒：
记得附上一些必要的附件，比如获奖证书复印件，相关的文件证明等等。这些东西虽然不是必须的，但如果有的话，能增加总结的分量。希望以上的建议对你有所帮助，祝你写出一份满意的总结！
