2025年银行年终总结范文 【篇1】1700字
今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想办法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。
一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。
年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论。
通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规;根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。
在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。
二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。
年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。
业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制;三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心;四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡;五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足;七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。
1.分清岗位，明确职责。
房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，根据业务分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。
2.优化业务流程，加强业务培训。
在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。
首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打英贷款发放等多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。
篇1书写经验211人觉得有启发
写总结的时候，得先把全年的工作情况梳理清楚。比如说今年银行做了哪些项目，每个项目都达到了什么效果，这都是需要明确的。要是项目多，最好列个清单，这样不会漏掉重要的事情。有时候，人脑记不住那么多细节，写下来才靠谱。
书写注意事项：
总结里头还要带上一些关键数据。像贷款总额、存款增长率、客户满意度之类的，这些都是能体现工作成果的重要指标。当然，数据光摆出来还不够，得结合实际情况去分析，为啥会有这样的结果，是哪里做得好，哪里还有提升的空间。
再说了，总结不是单纯地罗列数字和事实，还得讲讲自己的想法。比如面对新政策，银行是怎么应对的，有没有遇到困难，又是怎么克服的。这些内容能让总结更有深度，也更容易让领导看到你的思考能力。
不过呀，写总结的时候容易忽略一些细节。比如有时候会忘记标注具体时间，像是某个项目的完成时间没写清楚，这样别人看的时候就容易搞混。还有就是，有些内容可能写得太笼统了，像“加强了风险管理”这种话，到底怎么加强的，没说清楚，这就有点敷衍了事的感觉。
总结里的语言得讲究点，别太随意。像“我们做了很多努力”这种话，听起来就很空洞，不如具体点说“通过优化流程，将审批效率提高了xx%”。不过，有时候写作者可能会因为赶时间，就随便写写，这就容易导致总结看起来不够专业。
中国工商银行员工年终总结报告范文 【篇2】 1050字
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：
思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。
工作上，本人自xx____工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。
记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于____毕业，但我没有满足于现状，又于____自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于____参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。
最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。
篇2书写经验126人觉得有启发
年终总结对于每个员工来说都是一项重要的任务，尤其是像中国工商银行这样的大型金融机构。作为一个银行员工，年终总结不仅是对自己一年工作的梳理，也是向领导汇报成绩、分析不足的重要方式。那么，怎样才能写出一份既专业又符合要求的总结？
先说开头部分吧。很多人觉得开头应该很花哨，其实不然。可以直接从工作目标开始，比如年初设定的目标是什么，有没有完成。记得去年我写的时候，就写了“年初制定的工作计划是……”，后面接着具体描述完成情况。这里有个小提醒，就是数字最好精确一些，这样显得更有说服力。
接下来就是重点了，要把自己的工作内容详细列出来。这部分可以分成几个小点，比如日常业务处理、客户维护、团队协作等等。每个小点都要有具体的例子支撑。比如说在日常业务处理这一块，可以提到处理了多少笔贷款审批，解决了哪些复杂问题。不过这里有一个小细节需要注意，就是有些同事喜欢用“顺利完成了xx笔业务”，其实如果能具体到数字会更好，比如“全年共处理个人贷款业务312笔”。
再往后就是对工作中的问题进行反思了。这一步很重要，但千万别光说问题，还得提出解决办法。比如在客户维护方面，可能遇到过服务不到位的情况，那就可以写明当时采取了什么措施改进服务质量，最终效果如何。有时候写总结容易忽略这一点，只顾着报喜不报忧，其实适当的自我批评更能体现一个员工的责任感。
还有就是对未来工作的展望。这部分不用写得太远大，主要围绕公司发展和个人提升两个方向展开。比如希望明年能在团队管理上有新的突破，或者在专业技能上有所提高。这里有个小建议，就是可以结合公司的年度规划来谈，这样显得更有针对性。
小编友情提醒：
别忘了检查一下格式。总结最好保持简洁明了，字体大小合适，段落分明。另外，尽量避免错别字，虽然偶尔有个别小错误也无伤大雅，但如果太多的话，就会显得不够认真了。去年有个同事就因为错了一个字被扣了分，虽然影响不大，但也算是个小教训吧。
中国光大银行员工个人年终总结范文 【篇3】 750字
合作方的基本条件及合作方式：
（一）合作企业
注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立国际著名/知名品牌的行业龙头企业; 2产销规模较大和技术力量雄厚的国内大型企业或绩优上市公司; 3年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好。 4根据《中国光大银行客户信用评级试行办法》，我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在a级(含)以上。
（二）经销商
原则上应与贷款人在同一城市; 由合作企业推荐的; 3具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式; 4经营规范，能够向客户提供合作企业生产的正宗产品; 5有良好的信誉，且具有较强的催收，清收和代理诉讼能力。 借款人申请工程机械贷款，应以书面形式向贷款人提出申请并提交下列材料： 1借款人情况调查表 2借款申请书 3本省/地区常住户口或有效居留证件 4有效身份证件(指身份证，户口簿，护照，军官证，居住证明等) 5本人或家庭经济收入证明 6婚姻状况证明 7与指定经销商签订的购车合同或协议 8具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为首付款，或提供有效的相应首付款发票或收据 9与建设单位签订的工程施工承包合同 10制造商和经销商出具的工程机械贷款申请暨不可撤销回购担保承诺函。
贷款人总行要求提供的其他资料 贷款人在收到客户(借款人)的申请材料后，应配合工程机械合作企业进行客户资信调查和评估工作，贷前调查原则上实行双人调查制度，并明确主，协办关系，调查过程由双人共同完成，客户经理必须对借款人，担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项，经办部门需做详细纪录，经借款人签字确认后存档。不得因有厂家提供回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人(或其所在单位)资信状况，须认真分析借款人的还款能力。
篇3书写经验72人觉得有启发
年终总结对于职场人士来说很重要，尤其是像光大银行这样的金融机构，总结得当能体现专业水平和个人能力。先说个关键点，总结不是流水账，而是提炼经验和成果的过程。写的时候要围绕工作目标展开，把完成的任务、取得的成绩和遇到的问题都梳理出来。
开头部分可以直接陈述年度工作的总体情况，比如“____年是中国光大银行深化改革的关键一年，作为一线员工，我积极参与各项业务推进。”这里有个小建议，直接写工作内容比较实在，避免过多修饰。接着就要把具体业绩拿出来讲，比如“全年累计完成贷款审批超500笔，涉及金额近亿元，客户满意度保持在95%以上。”
再说到经验总结这一块，重点是要结合实际案例。比如说某个项目从启动到落地的过程，遇到过哪些困难，是怎么克服的。记得要突出团队协作的重要性，这能让总结显得更真实。另外，关于不足之处也要适当提及，但别太负面，可以描述为“在某些环节还有提升空间，比如沟通效率有待进一步提高。”
数字和数据是总结里的亮点，它们最能直观反映成绩。像“去年共参与培训12场，累计培训员工超过300人次”，这样具体的数字会让内容更有说服力。还有就是要注意语言的准确性，比如“通过优化流程，使得业务办理时间缩短了约三分之一”，这里的“约”就用得很恰当，避免绝对化表述。
2025银行客服个人年终工作总结范文 【篇4】 1050字
本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护____的决策，拥护____和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
篇4书写经验160人觉得有启发
____银行客服个人年终工作总结怎么写
今年作为银行客服人员，感觉时间过得特别快。回顾这一整年的工作，真是有得有失。在日常工作中，处理客户咨询和投诉是最主要的任务。每天面对各种各样的问题，从简单的账户查询到复杂的贷款政策解释，都需要耐心解答。记得有一次接到一个客户的电话，说他的信用卡账单金额不对，当时我仔细核对了他的交易记录，才发现是系统显示错误。这种事情其实挺常见，但每次都要认真对待。
除了日常服务，我还参与了一些新业务的推广工作。比如我们推出了手机银行的新功能，需要向客户详细介绍如何使用。刚开始的时候，有些客户不太理解，我就反复演示几次，直到他们明白为止。后来我发现，其实很多客户对新技术接受度很高，只要耐心讲解，他们很快就能学会。
在团队合作方面，我觉得自己还有提升空间。有时候同事之间沟通不够顺畅，导致工作效率不高。比如有一次，我和另一位同事负责同一个客户的跟进，结果因为信息没有及时共享，导致客户多次来电询问进度。后来我们调整了工作方式，明确了各自的职责，这样的情况就少了很多。
书写注意事项：
我觉得自己的专业能力也需要加强。比如对于一些复杂的金融产品，虽然基本了解，但在具体应用场景下有时会感到底气不足。接下来打算多参加培训，深入了解各类产品的细节，这样不仅能提高自己的业务水平，也能更好地为客户提供帮助。
银行现金库管年终总结2025范文 【篇5】 1000字
度过了难忘的____年，转眼间新年到了，在过去的一年里，我们大家一起拼搏努力，成绩与不足同在，下面就个人这一年来的工作情况做以下总结。
一、岗位履职情况
1.加强业务学习。根据年初的工作安排，我现在任xx的库管员，作为一名普通的后台管库人员，我深知没有过硬的规章理论支撑，就无法出色地完成xx的管库工作，在平时的业余时间，认真的学习相关规章制度和新下发的各项文件，不懂的业务及时的请教xx里面的年轻同事，业务主管，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识；
2.努力做好本职工作。我深知员工的一举一动都时刻体现着xx的形象，一年来对每一笔交款都一丝不苟地认真按照规定操作，早上，开库核对金额、给每位前台柜员发放款金凭证；中午及时盘点各柜员的凭证及现金，认真核对，确保资金安全；晚上，耐心收取柜员上交现金，做好核点工作；认真负责与款车的交接工作。一天中，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠，在繁忙的工作之余，我还经常帮助前台柜员整理残币，以便及时上交。
二、工作中存在的问题和不足
1.学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，学习效率低的情况；
2.创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证；
3、工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、工作规划
1.以身作则、严格管理。作为库房管理人员，要确保现金及库款安全。在现金及库房管理中事事、处处起表率作用，遵守劳动纪律，严格执行规章制度；
2.继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质；
3.做好贷款催收工作，确保资产安全：由于贷款客户常年在外务工，已至不少贷款丧失诉讼时效，马上一年一度的春节即将来临，我们要抓住外出务工人员回乡这段时机，及时的做好催收补救措施，只有保护好我们债权人的债权，我们才能谈下一步的清收，同时更是有力的保护好我们自己。
过去一年成绩与不足同在，____年我将一如既往的继续努力，在领导班子带领下、在新的体制下，锐意进取，奋勇前进，共创xx美好的一天。
篇5书写经验91人觉得有启发
做银行现金库管这一行，到了年底总结的时候，还真得好好琢磨下怎么写。这总结不是简单的流水账，也不是个人感想，它得能反映出这一年工作的成效、问题还有改进的方向。
像我们做现金库管的，每天跟钱打交道，既要确保账实相符，还得防范各种风险。年终总结就得把这些都涵盖进去。一开始，先把全年的工作情况梳理一下，哪些事做得好，哪些地方还有不足。比如，今年有没有出现过什么差错，像清点现金时偶尔会疏忽，结果发现账面和实际金额对不上，这就需要反思了。还有就是，现金调拨流程有没有优化的空间，要是每次调拨都要反复核对好几遍，那效率肯定不高。
说到经验，我觉得最重要的是细节。现金管理看似简单，其实处处都是学问。比如，日常盘点的时候，不能只盯着总数看，还得仔细核对每捆钞票的数量和封签是否完好。要是发现封签破损，就得立即查明原因，避免发生不必要的损失。还有，库存限额管理也很关键，得根据业务量合理调整，不能盲目增加库存，那样既占用资金又可能带来安全隐患。
书写注意事项：
现在科技发展这么快，咱们也得学会利用现代化手段。像电子对账系统，刚开始推广的时候，总觉得麻烦，但用了之后发现确实提高了工作效率。不过，有时候也会遇到一些小问题，比如系统偶尔会出现卡顿，影响操作速度。遇到这种情况，就得及时反馈给技术部门，尽快解决。
总结这部分内容，不能光说成绩，还要提到存在的问题和应对措施。像今年有一次突发状况，某个网点临时需要大额现金调拨，当时由于准备时间仓促，差点耽误了客户取款。后来经过复盘，发现主要是沟通环节出了问题，信息传递不够及时。从那以后，我们就加强了应急预案演练，确保遇到类似情况能够迅速响应。
至于写总结时需要注意的事项，我觉得格式上不用太死板，但条理一定要清晰。可以按月份或者业务类型分类整理，这样既方便查阅，也能看出工作进展的趋势。语言上尽量简洁明了，避免啰嗦。当然，写总结的时候，也不能光顾着抄报表数据，还得结合实际情况分析背后的原因，这样才能真正起到总结的作用。
银行储蓄员年终个人总结ppt格式范文 【篇6】 1600字
____年xxx的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，____我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里xx同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
篇6书写经验159人觉得有启发
银行储蓄员做年终总结的时候，用ppt形式能直观展示工作成果。制作前得先把全年的工作梳理清楚，哪些是重要节点，哪些是需要改进的地方，都得心里有数。比如月初盘点时发现账目不符，当时是怎么排查的，最后结果怎样，这些都是值得记录的内容。
在ppt布局上，首页最好放上自己的名字和部门名称，还有年度时间。第二页可以概括全年的主要工作内容，这部分文字不宜太多，大概三到五个关键点就行。接着就是详细列出具体业绩，像存款总额的增长情况，客户满意度调查的结果之类的数据图表，能让领导一眼看出成绩。
不过有些细节容易忽略，像参加培训的情况。如果参加了几次业务培训，学到的新技能也应该体现出来。还有处理投诉的案例，哪怕数量不多，但反映出的服务态度很重要。记得把图片素材也加入进去，像是团队活动的照片，这样看起来更有生活气息。
排版的时候要注意字体大小，标题字号要比正文大一些，确保从远处也能看清。颜色搭配上别太花哨，蓝白配色就挺好，显得专业又清爽。如果觉得文字太多，可以用简短的关键词代替，配合图标说明会更好理解。
其实写总结最难的是提炼精华，有时候写了半天才发现没抓住重点。比如说某个月份完成了一项特别大的任务，却因为描述啰嗦而显得平淡无奇。这种情况就需要反复修改，把最核心的部分突出显示。
最后检查一遍有没有拼写错误，这一步千万不能省略。有时候忙起来容易打错字，明明检查了还漏掉几个，这种小问题挺影响观感的。另外，保存文件的时候给个合适的命名也很关键，像“____年储蓄工作总结”这样的名字就很清晰明了。
银行副科长年终工作总结范文 【篇7】 8650字
人民银行xx市支行____年度工作总结
____年，经济增长下滑已成为影响我国经济社会发展全局的突出问题。人行xx市支行深刻认识保持经济平稳较快发展的有利条件和积极因素，坚定应对危机、战胜困难的信心。认真执行总行各项宏观调控政策，坚持保增长、扩内需、调结构的发展方式，大力推进重点领域和关键环节的金融改革创新，大力引导辖区金融机构增加信贷投放、优化信贷结构，增强金融服务功能，提升核心竞争力，增强抵御风险的能力，为和谐xx的建设提供良好的金融发展环境。同时，进一步创新工作思路，强化内部管理，夯基务实，全面协调地推进各项工作，取得了较好成效。
——金融运行保持平稳，存贷实现较快增长。
12月末，全市人民币各项存款余额622.28亿元,比年初增长38%，比去年同期多增95.3亿元。全市人民币贷款余额529.77亿元，比年初增长37.8%，比去年同期多增75.92亿元，资金主要向港口开发建设项目工程、基础设施、交通工程建设、市重点行业及中小企业投放。全年累计净投放现金23.67亿元，同比少投放5.8亿元。全市银行机构不良贷款率为1%，比年初下降0.04个百分点。实现本外币收益14.74亿元。
——服务经济促进发展，央行形象明显提升。
以服务经济为目标，准确把握形势，送政策送服务到企业；主动加强企业动态情况监测，维护社会稳定；引导商业银行加大对重点领域、中小企业有效信贷投入，满足项目融资需求；强化沟通机制，进一步筑高银企合作平台，提升央行对外形象。
——科学实践提升素质，信息调研不断提高。
继续深入开展学习实践科学发展观活动，做好总结和“回头看”整改落实工作，保证活动取得实效；加强学习调研，提升干部队伍整体素质。全年共编发各类信息86篇，撰写调研7篇，其中11篇被南京分行级录用，36篇被苏州中支各部门录用，12篇被地方市委市政府采用。
——求真务实锐意进取，金融创新有所突破。
____年，由我支行牵头成立的首只小企业“互助”型担保公司——苏州诚联投资担保有限公司在化纤加弹产业集群的璜泾镇正式启动运作。短短2年时间璜泾镇又先后成立了天乐、酬勤、茹意等互助担保公司，截止到____年12月末，璜泾镇共有5家互助担保公司，注册资本达1.2亿元，会员企业70家，在保金额3.7亿元，____年累计向银行融资3.6亿元，极大地缓解了中小企业发展中出现的资金困境。互助担保的试点及推行成功，为金融危机下xx解决中小企业融资难开辟了一条新途径。
一、贯彻落实好适度宽松货币政策，加大金融对经济发展的支持力度
（一）保持信贷总量合理平稳增长。我支行认真执行好各项宏观调控政策，根据本地实际，运用市长会议、行长联席会议、信贷科长例会等加强对商业银行的“窗口指导”，引导商业银行改进信贷管理和服务方式，加大信贷资金投放力度，有效满足经济发展对信贷资金的合理需求，同时密切监测商业银行流动性和信贷投放进度。自觉地协调好与地方经济综合部门、金融监管部门的关系，形成支持经济发展的合力。定期主动向市委市政府汇报工作开展情况，及时准确传递上级行有关金融政策，提高货币政策执行力，受到地方党政领导的高度肯定。
（二）进一步优化信贷结构。引导金融机构以国家产业政策为导向，优化信贷结构，做好对国家重点投资项目的配套贷款，促进经济结构调整和产业升级。鼓励发展消费信贷，培育消费热点，促进消费结构升级和房地产市场健康发展。利用财税激励政策，落实好对经济社会发展薄弱环节的信贷政策。健全下岗失业小额担保贷款运行机制，保持与社保局、农商行联络，加强对小额担保贷款工作协调指导，保证小额担保贷款稳步发展；加强对娄东小额贷款公司的监督与服务，按月报送经营情况分析报表，按季报送监测报告，积极参与第二小额贷款公司筹建工作；大力支持台企融资工作。
（三）强化沟通机制，提升银企合作效果。____年人行会同相关政府部门组织了多形式的银企对接活动，银企沟通协调机制渐趋完善。相继举办了“38只重点技改项目”、“09年港区在建、拟建项目”、“09年xx市60只重点建设项目”、“台资企业融资状况”等银企对接活动。通过各项推介对接活动，各商业银行主动与项目方企业接触，了解项目实施进展情况，积极帮助项目方解决融资困难，支行在不同时点对商业银行对接活动进行了跟踪分析，并向地方市委、政府进行专题汇报，受到地方党政领导的高度肯定。市委书记浦荣皋在汇报材料上签批了“很好，请认真抓好对接和推进，并创新金融服务，加强金融监管”。市长陆留生签批了“人民银行组织金融机构服务xx发展、服务港区发展措施实、成效好，请继续加大落实力度”。
（四）加强金融扶助，帮助中小企业渡过难关。今年“千人下千企”活动开展以来，支行成立了以行长为组长的服务小组，三名党组成员带头挂钩企业，共抽调五名干部对口联系五家企业，并确定联络员加强上情下达和信息沟通。支行挂钩干部主要采取了与法人代表交流、听取企业运行情况介绍、下车间观察生产情况、与高管人员座谈等形式了解情况，及时捕捉存在的困难，了解企业的愿望与要求，掌握企业对金融工作的要求等，累计到企业50人次。活动以来已解决一家支行挂钩企业、数家其他机关挂钩企业在外汇方面实际问题多个，协助一家企业逐步走出危机造成的困境。
（五）注重与产业政策、财政政策的协调配合。会同市中小企业局、市科技局和市财政局做好商业银行贷款风险补偿申报工作，充分利用金融支持经济发展的财税激励政策，发挥财政撬动作用。共申报小企业贷款风险补偿约18.5万元；科技贷款风险补偿7.7万元；____年度农村金融奖励补偿资金1492.81万元（其中，涉农贷款风险补偿1082.42万元；农户小额贷款、农民专业合作组织贷款1.77万元、3.22万元；农户联保、创业类奖励补偿资金105.95万元；涉农担保业务风险补偿资金49.45万元；新设机构类奖励补偿资金250万元）。
二、深入推进金融生态环境建设，维护辖区金融稳定
（一）开展金融生态达标县（市）创建活动。支行按照《江苏金融生态县（市）考核评比办法（试行）》，积极做好金融生态达标县申报工作，推动金融生态县活动的开展。9月，xx市被省金融办授予江苏省第二批金融生态达标县称号。随后，支行积极做好下一步申报金融生态示范县计划和各项准备工作，于12月初召开了“xx市深化金融生态创建工作推进会”，协调37个成员单位明确职责，分解任务，形成联动机制，加强制度建设，广泛宣传，确保创建工作取得实效。
（二）积极防范金融风险。支行坚持金融支持经济发展与维护金融稳定并重，把促进经济平稳较快发展和防止系统性金融风险作为金融工作的基本出发点。既积极支持金融创新，为金融支持经济发展注入动力和活力，同时密切监测和防范潜在的金融风险，做好各项应急预案。既引导金融机构落实好金融促进经济发展的各项政策措施，同时又支持金融机构按照可持续发展原则，坚持自主经营，加大信贷项目评估力度，切实防范信贷风险。
（三）建立企业风险预警监测。建立健全了与经贸委、发改委、统计局、劳动社会保障局、环保局等单位的联系制度。加强对工业企业运行监测，建立内部监测体系，重点监测贷款逾期、欠息、银行代发工资等异常情况，及时对列入关注的企业进行情况分析，定期向市工业企业运行监测联席会议反馈。积极组织推动促生产防风险保重点大中型企业工作，密切关注市重点工业企业风险情况，防止大中型企业因债权债务连带关系引发的系统性金融风险。
三、提升金融服务和管理水平，满足经济发展对金融服务的需要
（一）加强金融管理，做好依法行政。
1．加强现金管理，保障现金供应。支行全年召开了两次现金管理领导小组和各商业银行现金负责人会议，加强对xx市金融机构人民币收付业务的监管力度，努力改善辖区各商业银行人民币收付业务工作，不断提高银行机构服务质量。我支行在6月和11月份采取明查暗访、随机抽取的检查方式对辖区11家商业银行的16个营业网点进行人民币收付业务工作质量专项检查，对各商业银行回笼到xx市中心业库的完整券、损伤券的钱捆质量、差错情况进行了抽查。春节前召开了商业银行现金管理会议,解决困难,保证调运；旺季xx中心业库向苏州调运现金20次，累计出车30车次，圆满地完成了今年的旺季现金投放18亿元任务。1-12月xx中心业库共投放现金59.34亿元,回笼现金35.05亿元，净投放24.29亿元，确保了xx市辖区现金正常供应。
2．做好征信管理工作。认真做好贷款卡的发放和管理，严格执行行政许可流程，全年新发放贷款卡3194张；组织开展____年贷款卡年审工作，共对辖区2314份贷款卡资料进行了年审，年审率为91.5%。在巩固已有成果的基础上，继续充实完善中小企业信用档案，积极扩大采集面，通过单位领导和国税部门沟通后，采集到了所有纳税企业的财务数据，进行信息更新。协同璜泾镇政府和农商行基层支行，采集农户信用档案，完成xx璜泾镇4个新农村建设示范村3000多户农户信用档案建立的试点工作。
3．加强帐户管理，维护结算秩序。进一步规范账户管理行政许可程序，加强人员配备，全年共开立、变更各类核准账户 7010户，撤销各类核准账户1171户；及时做好相关商业银行的账户管理机构增设、变更及相关账户迁移工作。根据行政处罚法，完善空头支票处罚程序，全年共对1家签发空头支票的企业依法进行了警告和罚款，处罚金额1000元。
4．做好反洗钱工作。制订了《反洗钱管理》和《反洗钱岗位职责》等内控制度，落实岗位职责；进一步加大反洗钱宣传、培训力度；加强反洗钱现场、非现场监管，创新工作思维和方法。组织人员去社区宣传《禁毒法》；抽调人员参加苏州中支的反洗钱现场检查；组织市农商行一线员工共计300人集中开展反洗钱业务、账户管理业务的培训；完成了《客户身份认识制度亟需在证券业得到落实和完善》的反洗钱调研。
5．做好金融统计工作，保证统计数据质量。认真学习和研究金融统计大集中系统的操作流程和相关维护，做好新老系统的数据核对工作，完成了新老系统在辖区的双轨运行和顺利衔接。建立了商业银行金融统计旬报制度，加大金融统计执法力度，深入金融机构开展现场检查，提高统计数据源头的质量，为领导决策提供依据。
（二）开展金融知识宣传，创造良好金融环境。
1．广泛开展征信宣传活动。征信知识宣传实现进社区、进镇区、进校区之“三进”宣传，支行专门选择了人口较多、位于城内较中心的南园社区设置宣传站，开展了规模较大的征信专题宣传活动。布置金融机构在全市7个镇，设了20个宣传点，极大地扩大了宣传面，增加了宣传的传染力，提高了征信及金融知识宣传的影响面。组织“征信走进高校”活动，在xx健雄职业技术学院开展大学生“征信知识竞赛”，在校的6个系500多名大学生参加比赛，通过大学生的参与，产生了极强的社会示范效应，对进一步提高全社会的诚信意识、道德水准和文明素质都起到了很好的促进作用。
2．加强反假货币培训和宣传。全年组织反假培训三期，为商业银行转岗人员和新入行的员工进行了两次的反假培训及考试；配合公安“09行动”为xx市公安人员培训一次。全年共培训人员125人，发放反假货币上岗证89张。做好假币收缴工作，全年共收缴上解假币76.51万元；为公安系统鉴定假币82笔计3520张；处理假币投诉两起。
（三）履行好经理国库、组织管理辖内支付清算等职能，为银行和企业提供快捷服务。
1．完善税库行横向联网工作，提高国库金融服务效能。税库行联网工作已实施多年，为了适应新形势下的国库工作，提高国库服务质量和效率，支行加强与商业银行、税务部门间横向沟通，及时反馈信息并处理有关问题，使横向联网工作更加有序地进行。全年共办理各级预算收入168.56亿元，同比增加28.18亿元，增长20.07% ，其中：中央级收入81.72亿元，省级收入5.70亿元，县级收入81.14亿元，分别比去年同期增长7.74%、-8.74%、39.21%。
2．认真做好国库退库和拔付工作，及时划转退拔资金，促进财政政策的有效发挥。在去年实施了退库资金逐笔导入同城交换系统后，采用了中支开发的拨款退库无纸化系统，对全市出口退税的业务实行无纸化处理，从而大大提高国库资金拨付的效率，加快资金到账速度,有力地支持了地方经济发展。特别是4月份，为减轻中小企业的资金压力，国家对中小企业实施特殊退税政策，为此，支行国库部门连续数日加班办理，为全市近三千家中小企业办理了小型微利企业所得税汇算清缴退税业务2828笔，涉及金额1660万元。全年共办理拨款业务6.19万笔，金额90.53亿元，办理退库业务1.21万笔，金额为24.87亿元。
3．建立和完善辖内农村地区支付结算“快通工程”基础数据库工作，同时督促辖内银行业金融机构进一步提高支付结算服务效率和服务质量。一是根据南京分行的统一布置，认真做好农村地区支付结算“快通工程”基础数据的统计上报工作。二是组织有关商业银行做好统一的支付结算业务集中宣传活动，使支付结算知识在农村地区得到普及。
4．建立全市银行业会计科长联席会议制度。为维护全市正常的结算秩序，加强各银行之间的沟通，今年以来，我支行每季组织召开一次会计科长联席例会，通报会计工作情况，研究讨论支付结算中存在的问题，统一做法，规范操作，在辖区内营造了良好的支付结算环境。
5．加强银行卡安全管理，打造健康有序的用卡环境。今年4月，人民银行、银监会、公安部和国家工商局联合下发《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》后，人民银行先后印发了一系列加强银行卡安全管理文件，为深入贯彻落实银行卡安全管理文件精神，支行先后于6月、10月召开了全市加强银行卡安全管理工作会议，研究部署加强银行卡安全管理，预防和打击银行卡犯罪各项工作的开展。国庆节前通过“政务直通车”节目，加大银行卡安全管理知识宣传力度，全面防范银行卡风险，共同打造健康有序的银行卡使用环境，促进我市银行卡市场的健康发展。
（四）做好外汇管理工作，为外商投资企业提供优质服务，支持地方外向型经济发展。
1．认真做好各项业务基础工作。
一是扎实完成进出口收付汇核销工作，加强对出口企业贸易收结汇的管理。今年以来，受全球金融危机影响，全年出口核销116248笔，核销金额34.83亿美元，比去年同期分别减少了9%和21％，出口收汇核销率为99.6％；出口逾期未核销金额为4360万美元，逾期未核销率为0.05％。办理进口付汇核销17432笔，核销金额22.29亿美元，企业报审率达114.86%。全年共开出“备案表”125份，金额0.41亿美元。做好对进出口逾期未核销企业的催核工作。其中进口1-12月催核1211笔、46014万美元；出口1-12月催核68笔、450万美元。积极推进长三角地区贸易进口异地付汇的备案管理改革，简化企业异地付汇的审批手续，试行年度一次性备案管理，由此大大方便企业的进口付汇。____年以来累计为29家企业办理长三角异地备案。
二是加强外资、外债管理，注重外汇流出和流入的均衡性。1-12月共办理外商投资企业外汇登记86家、核准企业开户226户。审批8家外商投资企业所得人民币利润在境内再投资，金额为750.45万美元。加强外债管理，做好外商投资企业货物贸易项下对外债权债务审核工作。1-12月办理直接外债登记102笔，金额21487万美元；核准还本付息307笔，金额27368万美元；审批外债结汇306笔，金额14788.47万美元。对企业货物贸易项下超额度的预收、预付、延付货款实行真实性审核管理，简化企业申请临时额度的审批程序，缩短审批时间。____年1-12月累计为进出口企业审批超额度的预收、预付、延付货款分别为36笔金额648万美元、245笔金额3004万美元、735笔金额4256万美元。
演示文稿。认真核对年检资料，积极催检，至6月末完成____年度年检企业为1193家，年检率达95%以上。
2．积极推进贸易便利化。积极推进长三角地区贸易进口异地付汇的备案管理改革，简化企业异地付汇的审批手续，试行年度一次性备案管理，企业无需在每次付汇前办理逐笔备案，由此大大方便企业的进口付汇。简化企业临时额度审批手续，便利企业货物贸易融资。对企业货物贸易项下超额度的预收、预付、延付货款实行真实性审核管理，简化企业申请临时额度的审批程序，缩短审批时间。在外商直接投资项下的外汇登记、验资询证等环节加快审批速度，缩短办理时限。确保审批资料齐全的前提下，尽量当场办结。
3．规范外汇市场秩序。支行紧密结合当前宏观经济金融形势，密切关注外汇收支和国际收支中出现的新情况、新问题。根据人员变动及时调整案审委成员，制订了支局检查处罚权限设定；布置完成辖内7家贸易信贷调查企业的抽样调查；对改进收结汇联网核查管理有关问题的操作指引政策进行了反馈；组织学习《货物贸易管理办法》和实施细则；认真编写了2000年以来查处的三个外汇典型案例。今年完成了对xx瑞丰电器有限公司违反外汇管理行为的检查处罚，对苏州笠亿冲压自动化有限公司、海瑞恩精密技术（xx）有限公司进行了立案检查，进一步整顿和规范了外汇市场秩序。
四、进一步完善内控制度，提高管理水平
支行始终把内控制度建设作为一项重要工作来抓，牢固树立“制度先行，内控优先”的管理理念，党组重视，主要领导亲自抓，进一步完善各项内控制度和操作程序，提高管理水平。
（一）构建内审组织框架。支行党组按照贴近工作实际、提高工作效能的指导思想，对原内审小组成员进行了筛选精简，分别从各股室精选一名业务骨干，与负责内审工作的同志组成了内审检查小组，强化组织、监督、检查工作，构建完整长效的管理体系。每月组织检查人员学习，制定相关检查方案，年底评选优秀管理员，充分发挥职工积极性，使其认真高效履行好监督检查职能。
（二）完善考核激励机制。今年，支行党组班子成员进行了调整，我们也相应调整了各组织领导小组，成立了综合考核领导小组和科技文档、安全内务、信息调研、内审四大专业工作小组，负责日常考核和年终业绩考核。为强化考核激励机制，支行在广泛征求职工意见、逐条梳理制度的基础上，修订出台了《职工积分考核办法》，办法对考核的程序、方式、考核细则、考核标准等进行了修订和完善，按年度各项目在中支的考核排名进行奖惩，充分体现“分级负责、奖优罚劣、多劳多得”的考核原则，努力实现支行争先进位目标。
（三）加强内控制度建设。认真分析研究支行在内控制度方面存在的漏洞和缺陷，采取了提高思想认识、提高机制建设、提高管理责任、提高工作落实四个步骤，确定“制度完善月”推进内控制度建设。3月份起积极开展以制度梳理、制度建设、制度学习和制度落实为主要内容的“制度完善”活动。共梳理制度77条，建立了公共管理制度23条，制定创新制度4条，支行各职能科室还梳理完善操作流程134项。
（四）开展定期检查通报。全面正确评估各项业务管理、运行风险，每年各业务股室根据业务变化情况及时修订风险点防范措施一览表，每季度对风险点做出正确的评估，并及时上挂支行内部ftp网络。制定全年同级监督计划，根据风险点等级程度确定检查频率，检查风险点防范措施落实情况。全年内审小组共组织开展股长履职检查2次、风险排查、风险点防范措施落实情况检查2次、固定资产清查1次、会计核算八相符情况检查2次、登记簿规范情况检查1次、财务管理检查1次等活动。通过检查，发现问题11个，提出整改建议14条，并督促相关部门进行了整改落实。
五、抓好党风廉政建设，强化民主监督
支行党组紧紧围绕全行的中心工作，把党风廉政和__败工作纳入整体，通盘考虑，一同布置、一同考核，坚持两手都硬的思路。认真学习贯彻上级行党委、纪委有关文件、会议精神，严格执行“四大纪律、八项要求”、“九个不准”和领导干部廉洁自律的各项规定。
（一）制定规划，落实行动。支行年初制定全年廉政建设学习教育总计划，每季度制定《人民银行xx市支行党风廉政建设教育学习计划》，并将学习材料和学习要求同时下发至各部门组织学习。党组中心组及各股室每月组织一次党风廉政建设学习教育。支行每季度对各股室组织检查时，将廉政学习教育落实情况作为一项专门检查内容。
（二）加强教育，深入学习。为配合廉政教育，支行组织征订了《大要案聚焦一、二》、《反腐前线》案例选辑、《水火不相容的较量》、《把清政廉洁写在江苏大地上》《永不凋谢的巴山红叶》等廉政建设教育片，每季度组织一次专题教育活动，进一步增强遵纪守法观念。印发了《中共中国人民银行xx市支行党组组关于〈建立健全惩治腐败体系____——xx____工作规划〉实施办法的分工意见》。开展了“加强党性修养学习教育月活动”，全行干部职工撰写一句廉政警言，全体党员和积极分子撰写心得体会。开展了廉文荐读和廉政文化摄影活动，心得体会和摄影作品及时上报中心支行。4月和9月，支行分别组织正股级以上干部参加了苏州中支组织的集中教育活动。11月初，支行邀请xx市委党校副校长徐卫国同志，来行专题辅导学习十七届四中全会精神，提高党员领导干部的政治意识，增强拒腐防变能力。
六、深入开展文明单位创建活动，提升履职效能
认真组织学习和落实总行《文明单位建设管理办法》，制定了支行____-xx____度文明单位创建规划和____年文明单位创建工作实施方案，召开创建动员大会，启动新一轮文明单位创建活动。加强文明创建电子台帐管理，定期上传电子资料。认真做好相关台账、宣传册、文明窗口、总结汇报、宣传片等各项准备工作，并于____年10月顺利通过苏州文明委对支行____-____年度苏州文明行业的考核验收。及时总结文明创建工作经验，进一步完善创建机制，对文明单位创建活动定出高标准，严要求，明确分工，加强配合。建立健全了文明创建工作考核检查制度，定期进行检查，加强督促，以创建促进支行履职效能的提升。
回顾全年工作，支行在取得一定成绩的基础上，也还存在一些薄弱的环节。xx____我们将继续以科学发展观为指导，紧紧围绕中心工作，把握重点、创新思路，密切关注经济金融形势变化对辖区经济的影响，将货币政策传导与支持地方经济发展相结合，提高基层央行履职效能；坚持以文明创建为契机，狠抓管理、夯实基础，优化人力资源配置，加强岗位整合，提高服务效率，使支行各项工作在和谐发展的轨道中稳步前行。
以上报告，如有不当，请指正。
人民银行xx市支行
篇7书写经验212人觉得有启发
银行副科长年终工作总结该怎么写？这事说起来挺复杂的，得把这一年的工作情况好好梳理一遍，既要把成绩讲清楚，也不能漏掉问题，还得给下一年的工作做个规划。写的时候得注意几点。
头一件，得先把全年的工作目标找出来，看看是不是都完成了。比如说去年咱们定的目标是提升贷款审批效率，那就得算算实际提高了多少个百分点，有没有达到预期。要是没达标，得分析一下原因，是流程出了问题，还是人手不够。这个部分最好能用具体数字说话，这样领导看了心里有底。
接着就是说说工作中的亮点了。像是在某次业务竞赛里拿了名次，或者是创新了一套新的审批流程，这些都要提一提。不过这里边有个小问题需要注意，有时候为了突出成绩，可能会无意间夸大事实，这就不太好。比如说是“这次活动我们部门可是表现特别棒，得到了同行的一致认可”，这话听着就有点虚，不如改成“这次活动我们部门表现不错，得到了同行的好评”。
然后就得谈谈工作中遇到的问题了。这事不能藏着掖着，得实事求是地摆出来。像是客户投诉多了，或者是风控措施有些地方还不到位之类的。不过这里边可能就会出现一些不太严谨的地方，比如“今年客户投诉比去年多了一倍”，其实这说法有点笼统，要是能具体说说是哪类业务投诉增加就更好了。
再往后就是下一步的打算了。既然知道现在有哪些不足，那接下来就得想想怎么改进。可以列几个具体的计划，比如加强员工培训、优化审批系统之类。不过有时候写总结的时候，可能会因为赶时间而草草收尾，比如“明年我们会继续努力，争取把工作做得更好”，这样的话就显得有点空泛，不如具体点，“明年计划每月组织两次业务培训，重点提高员工的风险识别能力”。
最后还得强调一下团队合作的重要性。毕竟这不是一个人的事，得感谢同事们的配合和支持。可以写写大家是怎么齐心协力完成任务的，比如“在大家共同努力下，我们顺利完成了年度考核指标”。不过这里也得小心，别因为太想表达感情而跑题，比如“大家都很给力，每个人都是好样的”，这样的表述就稍微有点过头了。
银行分理处经理年终总结范文 【篇8】 1300字
____年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了十七以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。09年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
第一，作好vip客户的发掘和维护工作，年初我们设立了vip窗口，通过理财中心和vip窗口，为vip客户提供差别化的优质服务。并利用ocrm系统做好vip客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大vip客户的好评。第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。
第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，
骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。
篇8书写经验233人觉得有启发
银行分理处经理年终总结怎么写，这个问题其实很多人都会问。每年到了年底，大家都要整理这一年的成绩和不足，尤其是做管理工作的，更得好好准备一份总结。不过，很多人不知道从哪里下手，总觉得写总结是一件挺麻烦的事。
先说说准备工作，要想写出好的总结，肯定得先把这一年的工作情况梳理清楚。比如，这一年分理处的业绩怎么样，存款、贷款这些主要指标完成得如何，客户满意度有没有提高。还有内部管理，员工培训、团队建设这些也得算进去。这些都是基本的数据，得有具体的数字支持，不能光靠印象说好或者不好。
接着就是分析部分了。分析的时候，既要看到成绩也要正视问题。成绩是值得骄傲的地方，比如今年存款增长了多少个百分点，新开发了哪些优质客户。问题，就比如服务流程上还有哪些地方不够顺畅，员工的操作技能是不是还有提升空间。这里头，有些问题是客观存在的，不是谁的责任，但既然发现了就得想办法解决。
然后就是制定计划了。总结，不只是回顾过去，还得为下一年打算。比如，针对发现的问题，明年要采取什么措施去改善。如果员工的业务能力需要加强，那就得安排更多的培训；要是客户投诉率偏高，就得重新审视服务标准。这部分要具体，不能太笼统，得能落地执行才行。
写总结的时候，记得用一些专业术语，这样显得比较正式。像“风险防控”、“精细化管理”这些词，听起来就挺专业的。当然，也不能一味追求专业，还是要结合实际情况，别搞得太复杂，让人看了摸不着头脑。
书写注意事项：
写总结的时候，要注意语言表达。有时候写着写着，可能会出现一些不太严谨的地方。比如，把“客户反馈”写成了“用户意见”，虽然差不多，但仔细一想还是有差别的。还有些时候，句子结构可能有点乱，像是“经过努力，我们的工作取得了进步，得到了客户的认可”，这样的句子就显得啰嗦了些。
