2025年银行工作年终总结范文 【篇1】2350字
经过一年坚持不懈的努力，____年的工作结束了，这对我们银行的每一位职员都是令人难忘的一年，金融危机的影响使我们银行的工作有了小小的困难，不过在困难中我们学会了战胜困难，最终迎来一年工作的大丰收！今年工作的业绩：
1、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。
2、各项存款稳步、协调、快速增长。至09年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成计划的500%。
3、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。我行至09年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。而且我行的贷钪卸嗍籼?帧?唇乙约暗盅?贷款，实现了贷款的安全性、盈利性和流动性的有机结合??/span>;
4、国际业务发展势头良好。在09年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%。
5、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。我行09年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促发展”的战略，通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至09年底，储蓄存款达12486万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。
6、增收节支初见成效。管理部09年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比09年下降了23万元，费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按____可比口径，比较上升0.3个百分点，可以说09年“增收节支”工作卓有成效。
____年，可谓金融界的严冬，但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢？总结起来主要有以下几点：
1、对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。布吉支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。09年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：
(1)研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划；
(2)研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；
(3)研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。
2、靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。
3、指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。布吉支行在09年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至09年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元，比年初增加13808万元，增幅达59%，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成2500万美元，完成计划的120%，实现了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质量实现“双无”，会计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了23万元，费用率下降了1.11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3个百分点。这些都无不说明布吉支行“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想是切实可行的。
____年是布吉支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作。
在接下来的____年中，我们还是会坚持____年的工作作风，金融危机的阴云即将散去，战胜猪流感的信心让我们能够始终坚持经济发展才是最重要的。只有银行的工作做好，调整好了我们国家的经济稳步发展，那样我们的国家将很快的成为真正的世界大国，那样我们的国家明天才会更加的富强、美丽！
篇1书写经验219人觉得有启发
年底到了，不少人都得准备一份工作总结。这事说大不大，说小不小，特别是银行这类地方，数字和细节特别多，稍不留神就可能漏掉关键点。写总结的时候，有些人喜欢堆砌一堆华丽的词藻，结果反而显得空洞无物。其实，总结的关键在于抓住重点，把事情讲清楚就行。
开头怎么写？
最好开门见山，直接点明这一年工作的核心目标是什么。比如说某银行今年的目标是提升贷款业务的质量，那就可以从这个角度入手，先简单回顾一下年初制定的计划。这里有个小建议，就是尽量用具体的数据说话，比如贷款总额增长了多少个百分点，不良贷款率下降了多少等等。这样不仅能让领导看到成绩，也能给同事一个直观的印象。
接着就是描述具体的措施了。这部分需要结合实际情况，把采取的方法一条条列出来。像是加强客户风险评估、优化审批流程之类的。需要注意的是，这里不要光说做了什么，还要附带一些成果，比如通过优化流程后审批效率提高了多少，或者通过加强评估减少了多少潜在风险。要是能用图表或者数据表格来辅助说明，那就更好了。
工作中难免会遇到一些困难。如果真的遇到了，也别藏着掖着，老老实实写出来，但要强调的是，这些问题最终是怎么解决的。比如，去年某个网点因为人手不足导致服务效率不高，后来通过引入智能设备和调整排班制度，情况得到了明显改善。这种例子既能展示问题处理能力，又能体现团队协作的重要性。
还有个容易忽略的地方就是对未来的展望。很多人觉得只要把过去的工作交代清楚就够了，但实际上，领导更关心的是下一步怎么走。因此，在总结的最后，可以适当提一下明年的工作方向，比如进一步深化数字化转型，或是拓展新的业务领域。不过要注意，展望的内容要务实，别搞得太虚幻，毕竟谁都知道，脱离实际的计划没什么说服力。
说到这儿，其实总结这件事并没有固定格式，关键是要结合自己的岗位特点和工作性质。像银行这种行业，数据敏感度高，所以总结时尤其要注意准确性。有时候一个数字写错了，可能就会引发连锁反应。另外，行文风格也要符合单位的整体氛围，如果平时大家都比较严肃，那总结的时候就别玩花哨的表达方式，简洁明了就好。
最后想提醒大家一点，写总结的时候千万别偷懒，该查的数据一定要查清楚，该核对的材料一定要核对好。虽然现在技术发达，各种办公软件都能帮忙整理信息，但终究还是得靠自己动手，这样才能确保内容的真实性和可靠性。
银行信贷员个人年终工作总结范文 【篇2】 1400字
要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做?如何去做?我从最初的一名信贷员到现在的一名信用联社主任，经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程，目睹了广大信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、称职的、优秀的、与“三农”满意的、贴心的信贷员，我曾走访了辖内的信贷员及内勤、广大贷户以及信合家属，通过与他们的说细交流，经我详细整理，认真总结，我认为优秀信贷员要做到“三个十，即：牢记十大戒律摆正十个关系干好十件事情
一、牢记十大戒律增强遵纪守法意识
三字经中有一句话是“子不教，父之过;女不教，母之错”。那么作为我们信用社一个单位来说是否应该这样理解：职工不教，领导之过，职工犯错，管理之错。我们近年来相继提出了一系列的管理制度办法，但是制度棚架现象非常严重，致使我们基层信贷员对制度的理解、执行以及贯彻落实有着偏差，使大家有时无所适从，不知何为，盲目从事，摸索着工作，人为的出现一些管理不到位现象，更有甚者，自己犯了法、违了章、出了错不知道究竟错在哪里。再之，制度追究不力，姑息和纵容了部分违章违纪现象，使之有章不循、充耳不闻、我行我素，损害了信用社的声誉，也使自己受到了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不可为，只要我们心中有一道制度“高压线”;只要我们视制度如神圣;只要我们两袖清风一尘不染;只要我们心中装着集体利益，牢记“十大戒律”，就能作好信贷工作。
一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员应该是熟悉政策，懂得业务，富有责任心，坚持原则，不循私情，善经营，会管理的高能人才，党的方针政策要靠信贷员的具体工作去贯彻，信用社的便民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展，形势的变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱进，不能凭老经验办事，凭相当然办事，要把一些科学决策融于信贷工作中。如何不认真学习提高，就不能适应新形势下信贷工作的，那么在当今日竞争日趋激励的今天，将会被“优胜劣汰、适者生存”这根准绳公平论断。
二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的操作规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权范围内开展工作，是自己的服务对象，要积极扶持;不是自己的服务对象，婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要作好基础工作，积极上报，切不可盲目许愿，点头拍胸，超越信用社集体审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给贷户造成损失。诸如：房产盲目评估过户，盲目签订贷款协议，盲目办理公证手续，盲目办理担保抵押手续等。
五戒短期行为，重放轻收。近年来，我们进行了工资制度改革，实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工积极性，加快信用社发展，增加信贷规模扩张，起到了积极的推动作用。全体信贷人员脑海里都有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们目前执行情况看，大多数信贷员都能够坚持在安全前提下，加快资金流动周转，从而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按一时成败论英雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目的放大额垒大户，给信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实好我们提出的“四定四包”责任制，即：定服务区域、定服务对象、定贷款权限、定管理责任以及包调查、包发放、包收回、包效益，从而使我们的信贷管理工作步入一个良性循环轨道。
篇2书写经验58人觉得有启发
银行信贷员的工作涉及面广，总结起来既要全面又要突出重点。先说资料整理，这一块特别重要。平时要养成好习惯，每一笔业务都要及时记录，不能等到年底才匆匆忙忙补材料。有些同事可能觉得麻烦，但其实这是对自己负责也是对单位负责。还有就是客户情况分析，这需要结合具体案例来谈。有时候数据看着差不多，但背后的故事完全不一样，这就得靠平时积累的经验去判断了。
贷款审批流程也是一大块内容。每个环节都有标准，但具体执行的时候会遇到各种特殊情况。比如说某次审批过程中，我发现某个客户的财务报表有些异常，经过反复核实后发现是他们会计疏忽造成的误差。这件事提醒我，审查时不能光看表面数字，还得深入了解背景。另外，对于一些新政策的理解也要到位，不然容易出偏差。
团队协作也很关键。信贷工作不是一个人的事，经常需要和其他部门沟通协调。有一次我们部门接到紧急任务，需要短时间内完成一批贷款审核。当时大家都很忙，但通过合理分工很快就完成了。这种时候大家相互支持，效率就高很多。不过有时候也会遇到意见分歧，这时候就需要耐心沟通，找到平衡点。
风险控制更是重中之重。信贷员每天面对的就是资金安全问题，所以必须时刻保持警惕。我记得去年有个项目差点出了问题，幸亏提前发现了隐患，及时采取措施才避免了损失。这让我明白，日常工作中一定要多留个心眼，不能掉以轻心。当然，这也离不开定期培训，只有不断学习才能跟上行业发展步伐。
最后再说说个人成长。信贷员这份工作锻炼人的地方很多，从沟通能力到应变能力再到专业技能，都是在实践中慢慢提升的。我觉得最重要的是保持好奇心，对新事物保持开放态度。有时候一个小小的改变，可能就会带来意想不到的效果。当然，过程中也会遇到挫折，但这恰恰是成长的机会。
2025银行网点年终工作总结范文 【篇3】 1300字
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。
《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。
通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
篇3书写经验200人觉得有启发
银行网点到了年底，各种工作得好好总结一下，这不仅是给上级汇报，也是给自己理清思路。总结这事，关键是要真实，别光顾着说好听的。开头可以从基本情况说起，比如网点这一年业务量多少，客户增长了多少，服务满意度如何，这些都是实打实的数据，能让人一眼看出成绩。
接下来就该讲具体工作了，比如说信贷这块，今年重点做了哪些项目，成效怎么样。要是有啥创新做法，比如推出新的贷款产品，也得提一提。还有风险管理方面，有没有遇到什么大风险点，是怎么化解的，这些都值得详细写。记得把一些具体的案例放进去，这样更有说服力。
财务这边也不能落下，收入支出情况得交代清楚。比如今年利润比去年增加了多少，成本控制得怎么样，这些都是硬指标。还有就是内部管理，员工培训有没有跟上，团队建设做得好不好，这些都能反映一个网点的整体面貌。
总结里少不了对问题的反思。像是服务质量上的短板，业务流程上的不足，这些问题得摆出来，不然没法改进。不过，写的时候要注意措辞，别显得太消极，可以说成是“需要进一步优化的地方”。比如客户投诉率高了些，就可以说成是“客户反馈机制还需完善”。
最后这部分可以谈谈明年的计划，目标要明确，不能含糊其辞。比如说争取将客户满意度提升到多少，或是把不良贷款率降到某个数值以下。另外，也可以结合当前市场形势，提出一些新思路，比如拓展线上业务，加强与周边社区的合作。
写总结的时候，文字不要太啰嗦，要简洁明了。有时候为了追求文采，写作者可能就会多用些形容词，结果反倒弄巧成拙。比如本来想表达“业绩显著提升”，却写成“业绩大幅度跃升”，虽然意思差不多，但总觉得有点画蛇添足。所以，写总结还是得脚踏实地，把事情说清楚就行。
2025年终工作总结：银行保卫科工作总结(1)范文 【篇4】 1450字
____年,我市农村信用社安全保卫工作在联社党委、政府的领导下,在公安部门、人民银行和银监局的大力帮助和支持下,以维护社会政治稳定为主要任务,在社会治安、金融安全形势日益严峻的情况下,结合金融单位自身的特点,加强综合治理,强化安全防范措施,开展法制和安全教育,加大检查监督和处罚力度,及时消除不安全因素,保障了我市农村信用社业务稳健经营,为创建“安全**”活动和支持“三农”经济的发展作出了应有的贡献。
一、组织健全,制度完善,责任明确 多年来,我们牢固树立“安全就是效益”的观念,根据金融单位安全防范要求,制订了一系列安全制度和安全操作程序,并结合工作实际,不断进行总结和完善,年初,我们修订了《**市农村信用合作联社安全保卫工作考核办法》和《**市农村信用合作联社违反业务管理规定和业务操作规程处罚办法》等办法,把安全保卫工作渗透到科技、会计、支付清算、资金信贷等金融业务的各个环节,同时建立了安全保卫工作领导小组,坚持一把手亲自抓,分管领导具体抓,其他职能部门配合抓的工作格局,并层层签订安全保卫工作目标管理责任状,建立一级抓一级,一级对一级负责的安全责任制,进一步明确了各岗位安全保卫工作职责。
二、加强设施建设和管理,增强抵御和防范能力 由于社会治安形势严峻,犯罪分子作案手段多样化,对安全防范工作提出了更高的要求,思想重视是基础,但设施建设是保证,为了提高安全防范能力,我们本着“安全就是效益”的原则,舍得花小钱,保大钱。根据**省公安厅和人行**分行〔____〕96号《江苏省金融机构营业场所和金库安全防护暂行规定》的文件精神,以及**市公安局贯彻落实的实施方案,我们有步骤、有计划地进行了整改,累计安装防弹玻璃的**个,手动紧急报警装置**个,已全部与公安“110”联网,有室内卫生间的网点**个,安装模拟电视监控网点*个,城区ck红外线探测自动报警网点**个。今年以来,对**、**、**三个信用社进行了柜台防弹玻璃的改造,对因营业面积小,安全防范设施无法改造的**和**两个分社进行了迁址,使我市农村信用社防弹玻璃的安装率和室内卫生间的改造率分别达到了**%和100%。目前,对网络数字监控系统正在进行调研阶段,有望在短期实施全辖网络数字监控系统的安装,实现远程监控。
三、加强安全教育,提高员工的防范意识和能力 在安全保卫工作中,再完善的规章制度,再坚固的防范设施,起决定作用的是人,人防是实现技防,设施防预期效果的根本保证,因此在日常工作中我们围绕人这一因素,把思想政治工作放在首位,加强教育引导。一是采取多种形式对全员职工进行经济法规培训,各职能部门根据工作计划每月一次以会代训形式对全辖所属职能业务范围内的员工进行《会计法》、《票据法》、《担保法》等经济法规的知识培训,6月份还专门请来了****学院教授对有关信贷方面的法律法规进行了授课,11月份,根据公安局要求对全辖安全员进行了金融安全防范知识培训,收到了较好的效果。二是领导逢会必讲安全工作,每次社务会、主任会、下基层检查工作,联社主任、分管领导都进行了强调和要求。三是基层信用社每月都要召开一次安全教育工作会议,组织员工学习经济法规,安全保卫工作制度,通报治安形势,分析典型案例,做到有内容、有要求、有记录、有部署、有检查,提高了员工的安全防范意识。四是加强对联社守押人员的思想政治教育,经常性的组织召开安全工作会议,反复学习有关安全保卫制度,管理制度和农村信用社营业、守库、押运期间的安全保卫工作操作规程,遇有人行、公安紧急通知或案例通报,随时进行传达和组织学习,通过法制教育和制度的学习,全社上下干部员工都能做到遵纪守法、依法办事。
篇4书写经验230人觉得有启发
____年终工作总结：银行保卫科工作总结(1)怎么写
银行保卫科的工作总结，主要是回顾一年来的安全保卫工作情况，分析存在的问题，提出改进措施。这类总结需要结合实际情况，既要体现专业性，又要突出具体成效。在撰写时，首先要明确总结的目的，确保内容紧扣主题。
年初的时候，保卫科根据上级指示，制定了全年的工作计划。当时设定的目标是加强内部安全管理，提升员工的安全意识。从结果来看，这个目标基本达到了。通过多次组织培训和演练，大家对应急预案有了更深的理解。不过在实际操作过程中，也遇到了一些挑战，比如部分新员工对流程还不够熟悉，导致初期几次演练效果不太理想。这说明我们的培训方式可能需要调整，增加互动环节，让员工参与进来。
书写注意事项：
保卫科还负责监控系统的日常维护。这项工作看似简单，但细节决定成败。有一次检查中发现，某个摄像头的角度偏移了，影响了监控效果。当时值班人员没有及时上报，直到月底例行检查时才被发现。这件事提醒我们，日常巡查的重要性不容忽视。如果能建立更加完善的反馈机制，或许就能避免类似的情况发生。
对于外部安全风险的防范，保卫科采取了一系列措施。例如，加强对外来人员的登记管理，定期检查消防设施等。特别是在重要节假日，加大了巡逻力度，确保网点安全无虞。但也有不足之处，比如在高峰期，门口的秩序偶尔会出现混乱，这反映出我们在应对突发状况时的经验还有待积累。
针对上述问题，保卫科计划在下一年度进一步优化工作流程。一方面，继续强化员工的安全教育，提高他们的责任意识；另一方面，借助科技手段，比如引入智能识别系统，来提升工作效率。当然，这也需要一定的资金投入和技术支持。
银行年终服务工作总结范文 【篇5】 1900字
银行服务工作总结及工作计划
二○○七年银行服务工作总结____年，在市分行党委的正确领导下，我们认真贯彻落实省分行年初制定的“服务立行、服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次召服务工作联系会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。
一、主要工作措施
1、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行；市分行制定了“内部承诺奖励处罚办法”，重新修订《服务工作检查考核办法》，《工会工作目标管理考核办法》、《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。并汇集成册，下发各行组织员工进行学习和讨论。
2、市分行党委十分重视服务工作，范文top100在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容，由一把手负总责，分管领导专门抓、主管部门具体抓，专业部门配合抓，初步形成全行齐抓共管的大服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。在今年五月份，在市分行党委的高度重视下，专门召开了服务工作整改动员大会，xx支行班子成员和网点负责人共计100余人参加了会议。市分行党委书记xx同志作了重要讲话，xx部、xx部等部门的负责人作了承诺发言，向一线员工做出了郑重承诺，要求监督执行。网点负责人和员工代表也作了表态发言。会后我们将会议材料汇集成册下发执行，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。
3、服务工作纳入行长经营目标管理考核。年初、由市分行分管领导与各支行、城区各网点负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为10%，每季由服务办打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了优质文明服务工作的开展。
4、立足实际，建设精品网点。为了突出服务品牌，扩大xx行影响，市分行对地处繁华路段、客流量较大的xx支行、xx支行和xx支行营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌，分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。同时，认真落实各项服务工作制度。认真实施总行的《服务工作规则》，严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户和xx电话银行推荐性服务标准，对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道；同时配备有专职的客户经理，较大网点还配备了大堂客户经理等；拥有较多的优质客户资源；并能提供全面的个人金融业务产品和服务，具备客户关系管理能力。
5、全力抓好检查制度的落实。今年我们坚持每月定期不定期的对网点进行检查，按照省分行的有关要求，由xx带领工作组，对全辖xx个营业网点采取调看录像、测试机具、随访客户、员工、现场指导等方法，按照服务工作检查记录表进行逐项检查。通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。四月份前重点检查规范了网点的服务制度落实，投诉问题；五月份以后，利用星期六、星期天，主要检查了xx县和xx支行各网点办理业务、接待客户、网点负责人值班制度落实的问题。在二、三季度抽调有关部门人员，组成检查组，对全行的网点进行了普遍检查、严格按照服务管理的标准，进行了现场打分，对前三名的网点进行奖励兑现，对后两名的网点在全辖进行了通报。全年表彰奖励服务工作先进单位6个，先进个人2人，树立服务工作样板网点1个。
6、制定了在全行大力宣传推广的10条文明用语，思想汇报专题对员工进行教育。开展了“百日优质文明服务竞赛”活动，在一线员工中广泛开展了服务工作星级管理评比活动。市分行专门下发了《关于在全行开展服务工作星级管理评比工作的通知》，对全行xx名一线柜员从服务技能、
服务质量、服务效率、服务规范、服务纪律五个方面，进行了考核评定。共评出一星级柜员xx名，二星级柜员xx名，三星级柜员xx名，四星级柜员xx名，五星级柜员xx名，评定结果标明在本人工号牌上。xx支行还对星级柜员每月增加绩效工资50元。实践证明，星级柜员的评定，进一步增强了广大员工学习业务，提高服务意识和工作效率的积极性、主动性；促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高，为全面落实规范化服务标准，推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。
7、在全行集中开展了服务工作大讨论活动。
篇5书写经验175人觉得有启发
银行年终服务工作总结怎么写
写总结这事，说起来简单，但真要做好，其实挺讲究技巧的。很多人以为总结就是把一年的工作情况罗列出来就行，但这样写出来的总结往往没什么亮点，也很难让领导满意。要写出高质量的总结，得从几个方面入手。
开头怎么写？
开头很重要，得让人一眼就明白你的工作重点是什么。你可以简要介绍一下部门的基本情况，比如员工人数、主要业务范围之类的信息。这部分不用太复杂，点到为止就好。不过有时候写总结的人可能会忘记交代这些背景信息，结果让读者看得很懵。比如我在写去年的总结时，就差点漏掉这部分内容，后来同事提醒才补上去。
正文怎么写？
这里应该详细列出一年来的各项成绩，包括但不限于客户满意度提升了多少个百分点，新开发了多少个优质客户，处理了多少笔复杂的业务等等。记得要用具体数字说话，这样更有说服力。不过有时候写总结的人会忘记标注数据来源，这会让总结显得不够严谨。比如说我去年写总结的时候，只写了“客户投诉率下降了20%”，但没提这是通过什么调查得出的结果，后来被领导指出来后才补充完整。
除了成绩之外，还必须提到工作中遇到的问题及解决办法。比如说今年我们遇到了系统故障的问题，导致部分客户的业务办理延误，后来经过技术部门的努力，这个问题很快得到了解决。写这部分的时候要注意客观公正，既不能夸大困难，也不能隐瞒问题。不过有时候写总结的人可能会因为怕担责任而故意淡化问题的重要性，这种做法显然是不对的。
书写注意事项：
总结里还可以适当展望未来的发展方向。比如我们可以计划明年进一步优化服务质量，加强员工培训，提高工作效率等。当然，这些目标不能太虚，最好能细化成具体的措施。不过有时候写总结的人可能会把目标定得太空泛，比如“争取实现更高的业绩增长”，这样的表述就比较模糊，缺乏指导意义。
小编友情提醒：
别忘了检查一下格式和排版。总结通常是以书面形式呈现的，所以整洁美观是很重要的。字体大小、行距、段落间距都要保持一致。有时候写总结的人可能会忽略这一点，结果弄得版面乱七八糟，影响阅读体验。比如我有一次写总结的时候，为了赶时间，直接用word默认设置打印，结果字体忽大忽小，差点被领导批评。
银行信贷年终工作总结范文 【篇6】 1050字
一、____工作回顾
今年工作的主要内容是：
1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。
再就是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险，确保信贷资金的安全性、流动性和效益性。在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特殊行业的客户，还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证明等。对提供资料不齐全的，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行严课件下载[*]规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比较棘手的问题，我部积极的与相关部门联系沟通直到问题解决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的信贷管理水平起到积极作用。
(1)为规范信贷业务报批及操作管理，我们坚持总行相关信贷准入条件，对法人客户进行精细化管理，认真筛选、排序分类。本着“服务营销、控制风险、盘活资金”的原则，加大信贷工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时与总行授信审查部沟通汇报，目前此类企业已经取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限问题。
(2)实行信贷业务精细化管理，尤其是实施授权经营管理模式以来，根据总行制定的行业信贷政策和信贷管理规定，结合客户实际情况，从规避信贷风险入手细分客户，适时划定支持、维持、压缩、退出四个类别，根据客户情形实行动态管理。
(3)加大信贷管理制度的推行力度，规范操作，严防风险，对总行下发的相关新规章、新制度，积极做好在同一起跑线上的培训工作，采取请进来和拉出去及派员行内从业时间较长，实战经验丰富的人员进
1、明确信贷投放的重点，着力优化信贷结构。重点扶持符合国家产业政策和行业政策的中小企业，重点支持电子信息、纺织产业、装备制造业以及科技型创新企业、现代服务业等具有发展前景、产品有订单、有利于带动当地中小企业。
2、持续强化优质客户的培育和服务。重点围绕产业链、本市优质企业、我行垄断的优势行业客户如旅游文化产业等优质客户加强金融服务，着力培育一大批低风险、高稳定的优质核心客户群体，夯实业务发展的根基。
3、抓好队伍建设，提高信贷整体素质。结合我行实际情况，有针对性地开展多层面深层次的业务人员培训工作，强化提升业务人员的综合素质。
4、搞好超权限的上报审批工作。
篇6书写经验106人觉得有启发
银行信贷年终工作总结怎么写
写好一份银行信贷年终工作总结，关键在于理清思路，把工作中的重点、难点和成果都说清楚。开头部分得把全年的工作概况简单点明，比如总的贷款发放量、不良率控制情况之类的，这样能让读者一目了然。
在具体描述工作内容的时候，要结合实际情况，不能光说套话。比如说针对某项业务，具体采取了哪些措施，效果怎么样，这些都得讲明白。有时候可能遇到一些突发状况，比如某个大客户临时撤资，就得写清楚当时是怎么应对的，最终结果如何。
数字是工作中最直观的体现，所以在总结里多用数据说话是个好办法。像今年比去年贷款增长了多少个百分点，不良贷款占比下降了多少等等，都可以列出来。不过这里有个小提醒，有时候数字太多容易搞混，写的时候最好分类整理一下。
沟通协调也是信贷工作的重要环节，和客户、同事还有上级领导的互动情况也得提一下。比如说为了争取一个项目，需要跟多个部门反复沟通，最后成功了，这样的事情可以详细描述下过程。
工作中难免会遇到一些棘手的问题，像有些客户的信用评估比较复杂，这时候就需要细致分析，找出问题所在。记得去年我们处理的那个大额贷款纠纷，其实主要问题是资料审核不严，后来通过重新核查才解决了。
书写注意事项：
团队合作也很重要，个人的努力固然关键，但集体的力量往往能事半功倍。所以总结里也可以谈谈团队协作的情况，比如大家怎么分工合作，遇到困难时又是怎么互相支持的。
小编友情提醒：
关于明年的工作计划，可以简要提一下，主要是对未来工作的方向做个展望。比如接下来的重点是要进一步优化贷款结构，提高风险防控能力之类的目标。
写总结的时候，语言要简洁明了，别太啰嗦。有时候写多了反而容易让人抓不住重点，所以该省的地方就得省，该详的地方就得详。要是觉得写起来有点乱，不妨先把草稿列出来，然后再慢慢调整顺序。
银行业务员年终工作总结1000字范文 【篇7】 1400字
转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的____年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在____年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有
效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
____年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、____年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。 今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
篇7书写经验135人觉得有启发
银行业务员年终工作总结该怎么写？这事说起来挺复杂，也挺简单的。先得明白总结不是流水账，也不能光写成绩，还得把问题都摆出来。开头可以从工作目标开始，比如说年初定下的业绩指标是多少，具体任务是什么，这样显得有条理。
平时工作中遇到的事不少，得挑重要的写进去。像接待客户的时候，可能碰到过一些棘手的情况，像客户投诉，或者业务办理过程中出了一些小意外。这些事怎么解决的，用什么办法让客户满意了，这些都是亮点。当然，解决问题的过程里肯定也有不足的地方，比如说当时是不是沟通不到位，或者流程上有些环节没处理好。这些问题得提一提，后面再说怎么改进。
说到改进，就得结合实际了。比如针对客户投诉多的问题，可以想想是不是服务态度需要加强，或者培训力度不够。再比如业务流程上的一些小问题，能不能通过优化来减少客户的等待时间。这些改进建议得具体，不能太笼统，不然领导看了也不知道咋下手。
银行的工作讲究数据说话。全年完成的业务量是多少，跟去年相比增长了多少，这些数字得算清楚。要是能对比一下同行的表现就更好了，这样能看出自己所在团队的水平到底如何。不过这里头要注意一点，数字得真实，不能瞎编，不然以后出了问题可不好交代。
书写注意事项：
工作总结里少不了对同事和领导的感谢。毕竟工作不是一个人的事，大家一起努力才完成了这么多事情。可以简单提一下团队合作的重要性，强调大家互相帮助才有了现在的成果。但这句话说得别太肉麻，不然听着会有点假。
写总结的时候，语言得简洁明了，别啰嗦。有些话重复说了好几遍其实没啥意义，反而显得思路不清。比如说某项业务做得不错，直接说结果就好，不需要反复强调过程有多艰难。还有，别忘了检查一下有没有错别字，虽然偶尔有个小错误很正常，但太多的话会影响整体印象。
小编友情提醒：
写总结的时候心态要平和。既不能自吹自擂，也不能一味地贬低自己。找到平衡点很重要，既要展现自己的能力，也要承认不足。这样才能让领导看到你的成长空间，对你未来的工作也会更有信心。
银行个人年终工作总结精选范文 【篇8】 2600字
____年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程，2月——4月的探索开拓阶段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完善，克服困难，积极创新，渴望成功;5月——9月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口，通过大项目大机构的顺利开户，我们打开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上;10月——12月从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。
在衡南县志的宣传册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行卡，信用卡，电子银行带入了千家万户;让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根;通过与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结，筛选，维护，差别化分层管理，使衡南支行的客户结构不断地优化，中高端客户在我行贡献占比大。
二各项指标完成情况
1 存款
截止12月底，我支行全口径存款 万元，完成市分行计划 %，其中公司存款 万元 ，个人存款 万元。全年开立对公账户 户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，公路管理局，交通局等优质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等;还有港澳合资的优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了局面……全年开立个人存款账户约 户，其中白金级客户 名，金级客户 名。
2 资产业务
在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营情况良好的企业作为信贷投放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走访工作，截止____年底，我支行成功发放衡阳众森木业公司300万流动资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家当地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。
3 中间业务收入
全年实现中间业务收入 万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板，但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都慢慢形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。
4 产品完成情况
电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中网银 户，手机银行 户，电话银行 户，短信金管家 户。信用卡完成 张，代理保险 万。
三 工作亮点和成效
1 成功建立衡南建行的品牌形象。
“客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开始就把目标客户群锁定在了高中端客户的发掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的发掘上，支行领导班子采取了'一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办公室去拜访，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，银企良好的合作关系，成功地在县两会上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。
2 积极的投入到衡南县域经济的发展当中
1)为财政等大的机构客户提供金融服务
财政是我支行重点维护和服务的单位，支行已成功开立非税股，经济建设股，国库股，集中支付股几个重要账户，并成功依靠重客系统，为财政提供了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销下游机构开户，实现资金和客户的归集。
2)加强银政，银企合作，吸引大型工程项目
衡南县新县城正飞速地建设和发展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，开立了几个重点工程项目的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速发展。
3)联动营销显成效
企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个牢固的发展关系：衡南支行，客户，第三方。
3 成功打造一支和谐精英团队
银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有清醒的认识，风险防范和内控管理做的非常好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁意识强烈，以行为家，把整个队伍的发展与自身的发展牢牢绑在一起。即便是在经费不足，压力较大的情况下，依然热情地工作，完成市分行安排的各项任务。
四 ____年工作措施
1 目标：要迅速形成一个县支行的业务规模，全口径存款达到3.5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。
2 措施：
1)做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。衡南县域经济发展还在上升期，还有巨大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠财政局这个源头，延伸下游公司项目;促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户;营销没有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部队和学校。
2)提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须提高整个团队的忧患意识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素质才能屹立不倒。服务必须更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，减少客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨服务。员工提高产品知识更新能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。
3)加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和筛选，加大投放力度，继续与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。
4)总结归纳现阶段发展的经验和教训，去粗取精，吸取兄弟行的宝贵经验，以空杯的心态进入支行的成长期。继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应日趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客户群体，不同的客户群体设定不同的维护方案。
五 展望
篇8书写经验206人觉得有启发
银行个人年终工作总结怎么写，这事挺讲究。开头得先把全年的工作情况概述一下，比如今年处理了多少笔业务，解决了哪些问题。记得要把重要的时间节点交代清楚，像是上半年重点抓的是客户满意度提升，下半年则是针对风险防控加强管理。
在具体工作方面，得把日常任务细化出来。比如说信贷这块儿，每个月发放贷款的数量和金额都得列出，还有不良贷款的回收情况也要提到。要是有参与过什么大的项目，像去年的系统升级之类的，也得说一说自己的贡献，比如协助完成了哪些模块的测试，有没有发现潜在的问题。
写总结的时候，最好能结合一些具体的数字来支撑你的工作成果。比如说今年比去年的贷款逾期率下降了多少个百分点，客户投诉量减少了多少次。这些数据能让领导直观地看到你的工作成效。不过有时候写的时候可能没太注意，数字写错了也没发现，这事可得仔细核对。
除了工作成绩，还应该提一下存在的不足之处。比如在服务客户的过程中，是不是有时候因为沟通不到位导致误会；在风险管理上，有没有忽略掉某些细节。这些问题提出来后，还得想好改进的办法，这样才能显得总结更有深度。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些专业术语，这样显得专业性更强。像资产负债管理、流动性风险控制这些词，用得恰到好处就能体现你的专业水平。不过有时候写的时候可能顾不上那么多，术语用得不太恰当，这事得慢慢琢磨。
最后别忘了把总结写得条理清晰。可以用简单的段落分开不同的内容，但要注意段落之间的过渡要自然，不能生硬。有时候写着写着可能就忘了前面说了什么，导致后面衔接不上，这就需要多检查几遍。
