2025培训主管个人工作总结怎么写 【篇1】1100字
一、 作为培训员，首先要改变自己的“角色”，把自己看作一名经验丰富的“训导员”，而非一名手执教鞭的“老师”。这二者的区别在于，一个是以实实在在的工作经验为基础，一个是停留于空洞的书本教学。你是在做生动活泼、易于理解的“培训”，而不是枯燥乏味、永远理论的“教书”;学校的课堂是认真听课、完成作业、准备考试的地方，而培训则是针对某一项任务或者是可以直接动手做的现场演练，缺乏生动或太过于复杂都会失去培训的意义。还有，你的听众可能是有经验的“员工”，而不是什么东西都不懂的“学生”。我们的培训不是永远针对新员工或没有经验的员工，他们其中一些恰恰是酒店的老员工或是刚进店但有经验的工作者。他们会给你出难题，可能还会让你措手不及甚至解决不了他们的问题，你需要给他们的信息是：你是正确的!但一定要有说服力。因此，“角色”的改变是首先要解决的问题之一。
二、 学员在接触新工作之前，对能够给他提供培训指导的上司的期望值是很高的。因为他们希望自己能通过培训在有限的时间内胜任自己的工作。以下几点是他们对“训导员”的期望，也是作为“训导员”应该努力的方向
自信：胸有成竹、充满自信，建立良好的开端。“万事开头难”，树立良好的第一印象是事半功倍的一大捷径。在做一个培训之前，应有充分的准备，千万不能“临场发挥”，影响培训的效果和质量。
博学：经验丰富、知识广泛，可以巩固你的地位。作为一名培训员或部门主管，最主要的应该比员工懂得多、会得多、经验丰富得多，否则，就不能正确督导员工。员工不懂的，培训员一定要懂，真正做到督导培训的作用。
友好：亲和友善可以缩小和员工之间的距离。有一句话叫“管理的无情离不开有情的管理”也可以折射出培训的时候不能过于严肃或是“官位”太浓，以至于与员工之间的距离相隔太远，造成沟通上的障碍。
热情：心胸宽广、热情随和，培养积极的心态。工作不是一味的上班、下班、领薪金，不断重复的机械运动。培训也一样，需要有热情，能将自己的思想，积极的心态融入其中，才不至于枯燥乏味、单调呆板。
耐心：无私奉献、自始至终，可以加强信任。培训工作就短期内来讲，可能会有一种新鲜感，员工乐于接受。若是时间长或者内容单一，恐怕培训员也会身心疲惫，培训质量便受其影响。因此，做一个有耐心的培训员，你将会得到充分的信任，与员工共同进步。
负责：兢兢业业、认真负责，给员工做个工作榜样。员工在实际工作中的一言一行，不但和每天直接上司的管理有关，还和培训员的口头传授和以身试教有不可忽视的关系。培训员应特别注意传授标准，不能误导，否则适得其反。还有自己培训时的准时性、出勤率、及时性等都需要认真负责地做到位，给员工做个工作的好榜样。
篇1书写经验36人觉得有启发
____培训主管个人工作总结怎么写
今年作为培训主管，回顾这一年的经历，感觉很多事情需要梳理清楚。从年初开始制定全年计划，到后来执行过程中遇到的各种问题，再到最后的一些调整和优化，整个过程让我学到不少东西。先说说年初制定计划的时候，当时部门目标很明确，就是提升员工技能水平。我跟团队一起讨论了具体的课程安排，还特别关注了一些新入职员工的基础培训需求。不过计划赶不上变化，后来发现有些课程的实际效果并不理想，这让我意识到理论和实践结合的重要性。
接下来就是具体实施阶段了。我们组织了不少线上线下的培训活动，包括邀请外部专家授课，也安排内部讲师分享经验。说实话，刚开始的时候，大家参与的积极性不高，很多人觉得参加培训耽误工作时间。后来通过改进签到制度，把培训出勤率纳入绩效考核，慢慢才提高了大家的积极性。当然，也有个别同事反馈说课程内容太枯燥，我觉得这个问题值得重视，毕竟如果学员提不起兴趣，效果会大打折扣。
书写注意事项：
关于培训评估这块，我们也做了一些尝试。以往都是靠简单的问卷调查来了解学员的反馈，但今年特意引入了数据分析工具，从多个维度去衡量培训的效果。我发现这种方式确实能更精准地发现问题所在，比如某些课程的设计是否合理，讲师的表现是否到位等等。不过，这个方法也有局限性，比如数据采集的过程比较耗时，而且部分指标难以量化。
还有一个值得注意的地方是跨部门协作。培训工作不是孤立的，很多时候需要和其他部门沟通协调。比如，技术部门提出希望加强员工的技术实操能力，而人力资源部则更关注员工的职业发展规划。如何平衡这些需求，找到一个大家都认可的方案，这就考验着我们的协调能力。记得有一次，技术部门和市场部门因为课程设置产生分歧，最后通过多次会议才达成一致意见。
最后再说说个人成长吧。这一年下来，我觉得自己的管理能力和沟通技巧都有所提高。以前总觉得培训只是单纯的教知识，现在才发现，更重要的是激发员工的学习动力，让他们主动参与到学习过程中来。当然，我也意识到自己还有很多不足之处，比如有时候对细节把控得不够好，导致一些环节出了问题。还有就是对新技术的应用还不够敏感，这方面还需要多花时间学习。
招聘培训部主管转正总结怎么写 【篇2】 2350字
我叫，于年月日进入中心，根据中心的需要，目前担任中心招聘培训部主管一职，负责中心派遣人员补充和员工培训工作并兼职市场开发和客户维护。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和中心同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。本人形象五官端正，为人热情、自信，给应聘者树立了良好的公司形象。我自年月工作以来，一直从事人力资源招聘、绩效和市场开发工作，因此，我对中心这个岗位的工作可以说驾轻就熟，工作职责如下：
1、根据中心人力资源规划，建立并完善中心各种员工招聘制度及政策，并根据需要进行及时调整、修改；主要表现为：《委托求才招聘协议》、《招聘培训部日常工作管理制度》、《招聘培训部绩效考核制度》、《客户版简介ppt》、《____北京市劳务派遣整体收费标准》、《客户版岗位职责职能表》、《劳务需求协议书》、《中高端代理招聘协议书》等；
2、根据中心人力资源规划和各个客户的人力资源需求计划，制订员工招聘计划并予实施；
3、定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查（详见劳务需求表），并进行员工需求分析，第一时间满足客户的招聘需求；
4、利用中心各种有利资源，组织开拓和完善各种人力资源招聘渠道，发布招聘信息，并欲开拓外地招聘网点等；
5、根据中心员工人力资源规划的定编定岗状况，进行工作分析，编制并及时更新职位说明书；
6、完成中心领导交办的其他工作等。
本人有很强的人力资源专业能力和较强的各种文件、政策的写作能力，拟招聘广告，协助管理公司的招聘网页，英语水平六级，对某些职位来应聘的人进行简单的英语面试（主要针对中高端人才招聘），满足了招聘培训部门主管职业素养和职业道德的基本条件，针对工作更是细心、负责有很强的责任感和使命感。
并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：
第一、 短期快速的完成常务招聘工作的交接和招聘培训部门其他各方面的工作交接并且和计时服务部通力合作为公司招聘事业贡献自己的一份微薄之力；
第二、制定了招聘培训部门日常管理的规章制度和定量的员工培训课件，如客户有需求可随时上门或者在我中心进行培训上岗。
第三、常务招聘工作交接之后，岗位需求从20个左右增长到现在的60个左右，约翻了三倍，这种情况的出现，是一种利弊状态，有利面是：中心客户在不断明显增加，招聘需求在不断明显增强，在中心领导的带领下，中心在迅速的向前发展，业务在明显的提升状态。弊端面是：中心需加大对招聘培训的支持力度，于我个人的工作量急剧增加，在中心向前发展的同时，招聘培训模块建设的速度必须急速提升，招聘网点需急速建立才可满足现在客户的招聘需求和新增客户的人员需求。 我一定尽心尽力，做到最好。
第四、 来公司第17天之际协助中心领导成功的签单“兰悦华度假酒店”并于____06月19号前满足了兰悦华度假酒店45%以上的人员需求，并又依附中心优势平台开发了2家潜在需求客户短期内便可成功签单。
第五、工作中我针对中心现有合作单位，利用针对性招聘计划和同工种重点突破的原则满足了大部分合作单位的招聘需求点，并根据公司优势资源成功的与潜在合作单位如：秦邮酒家、兰悦华等人事负责人的详细沟通，使其调整了自己单位的部分薪酬待遇，大大降低了我中心在基层岗位招聘上的难度为以后招聘培训部门针对基层招聘积累了宝贵经验。
第六、我做人力资源行业已有2年多，在外地和本市客户资源方面和招聘网点建设方面都有着原有的良好的合作关系，针对中心拉建招聘网点会起到关键的作用，我也会尽心尽力的为中心贡献自己的微薄之力。
第七、虽然现在主要方向是招聘培训模块，但是兼职市场的工作却从未落下，在以后伴随中心发展期间，我会独立去开发新的客户，争取获得高质量的客户（如派遣转移、项目外包、人事大包等）。
此外，本人除了坚守“尽心尽力服务中心就是服务自己”的原则之外，还会在中心人力资源战略规划上尽献出自己的一份力量。在公司人力资源架构上也会提出一些“愚钝”的意见，同时也会起到为中心服务团队的组建与培训中心业务拓展与业务咨询的受理，包括与中心行政财务部、劳动关系部、社会保险部和市场客服部的部分职能的角色。
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了中心领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，也希望中心领导及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解中心，对中心的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对中心也有了更为深刻的了解。中心宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的北京挚诚友帮劳务派遣中心的一份子，不辜负领导对我的期望。
总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的中心和领导是员工前进的动力。劳务派遣中心给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
篇2书写经验225人觉得有启发
关于招聘培训部主管转正总结怎么写，我觉得可以从几个方面入手。首先，要回顾这段时间的工作情况，包括负责的主要项目和任务，像是人员招聘流程的优化，新员工培训计划的设计和执行之类的事。这部分内容得具体点，能用数字说话就更好了，比如说招聘人数增加了多少百分比，培训参与率达到了多少之类的。
接着，可以谈一下在这段时间里遇到的一些挑战和解决办法。比如，可能一开始招聘渠道比较单一，后来通过尝试多种方式，比如增加线上招聘平台的使用，效果就有了明显改善。这部分的重点是要展现解决问题的能力，让领导看到你的成长和进步。
还有就是对未来的规划，可以结合当前工作提出一些改进的想法。像对于现有的培训体系，觉得可以在某些环节加入更多互动性的东西，这样能让新员工学得更扎实。不过有时候写的时候可能会忘记加上具体的实施步骤，这就需要回头检查一下，看看是不是漏掉了什么重要的细节。
书写注意事项：
写总结的时候要注意条理清晰，但也不必太过拘谨。如果能用一些比较专业的术语会显得更有分量，像“人才梯队建设”“岗位胜任力评估”这样的词儿，都能体现专业性。当然了，偶尔也会因为疏忽把一些词组写颠倒了，像“培训效果显著提升”写成了“显著提升培训效果”，其实意思没变，但仔细看的话还是能看出点问题。
小编友情提醒：
记得多花点时间去梳理思路，把想表达的意思整理清楚。有时候写得太急，句子结构就会变得复杂，读起来费劲不说，还容易让人抓不住重点。所以写完后最好能放一放，隔几天再回来看一遍，说不定就能发现一些之前没注意到的小问题。
营业部客服主管培训总结怎么写 【篇3】 2100字
由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在4月9日到4月11日已经圆满结束，参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员，同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司XX年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享，金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲解，培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升服务满意度。
培训由经纪业务部总经理开始，赵总首先对公司中台体系和客户服务中心建设等相关战略进行宣导，提高了参训人员的积极性和主动性，针对我国证券经纪业务发展趋势进行详细解读，并且分析了国内先进券商经纪业务的发展模式。结合国内券商情况重点分析了我们公司经纪业务开展的情况，主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建设等内容，针对国内券商的情况分析了我们公司经纪业务竞争的优势。赵总还重点介绍了公司经纪业务战略规划，其中强调了公司的发展战略“一个目标、二个重点、三个建设、四个发展”，并针对公司中台建设实施计划和中台服务框架对各营业部客服主管进行了介绍。通过经纪业务部赵总的开训，各位客服主管对公司的发展前景有了充分认识并充满了信心，大家的积极性和主动性都被充分的调动。
经纪业务部客户服务中心负责人对公司客户服务中心服务规划进行了介绍。李总先对呼叫中心的发展、作用进行分析，并利用真实案例进行说明，同时李总也对券商呼叫中心的发展历程和现状进行了阐述。李总重点对公司客户服务中心的发展构想向各营业部客服主管进行讲解，其中包括公司客户服务中心的总体框架；人工服务分散集中结合的业务模式；回访工作等。结合公司目前现状李总也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定，及阶段性的目标。最后李总针对目前客户服务中心的制度进行简单解析。李总在结束培训时对总部和营业部寄予很高的期望，希望在总部和营业部的共同努力下，探索客户服务创新之路，提升客户服务品质，增强公司的竞争力。各位参训人员经过李总对公司客户服务中心的介绍明确了各自的职责，在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户服务中心的团队建设有了更高的认识。
经纪业务部客户关系管理负责人对公司中台建设的重要性与客户关系营销进行了讲解介绍。蔡总首先结合公司目前情况与各营业部客服主管进行了热烈的讨论沟通，并且针对各位营业部客服主管提出的问题给予了解释与回答，蔡总也向各营业部客服主管介绍了公司中台建的规划。其次蔡总也结合各种案例与客户客服主管针对客户关系营销的流程和各种管理活动进行了分享。蔡总与客服主管的亲切沟通及对公司中台建设的部署都深深地吸引了每位客服主管，不仅因为中台建设关系到每位客服主管的工作，更重要的是大家对公司中台体系的建设有了清楚的了解，看到了公司领导对中台建设的信心。
经纪业务部同事针对公司网站、交易渠道、客户服务标准、话务流程、电话服务礼仪和技巧、语音技巧等内容进行了讲解介绍。经纪业务部针对公司新网站进行了详细的介绍和演示，同时回答了营业部客服主管的针对网站部分功能的疑问和建议进行了耐心的解答；经纪业务部针对公司的超强版和专业版交易软件常见问题进行分享学习，同时对新升级的公司高端版手机炒股软件的常见问题也进行了讲解；经纪业务部针对电话服务礼仪和技巧对各营业部客服主管进行讲解，同时与大家分享了关于疑难投诉处理技巧；经纪业务部针对专业客服语音技巧进行了讲解，培训时结合案例让营业部客服主管真实的感受到语音技巧的控制；经纪业务部关于公司客户服务中心目前质检细则进行讲解，同时对客户服务中心话务流程进行讲解。
此次培训还邀请三家营业部的客服主管关于客服经验进行了分享，福清营业部客服主管刘雪峰与大家共同分享了客户挽留的工作心得，复兴路营业部客服主管潘伟分享了关于营业部呼叫中心前期运营和股民课堂经验周末开放日的经验，泉州温陵北路营业部陈莹莹分享了客服常见问题，并且结合营业部呼叫中心建立进行了经验分享。通过营业部客服主管的经验分享，其他营业部的客服主管都学有所获，并且在分享过程中都想到自己在营业部工作中的一些实际案例，对大家今后营业部客服工作有积极的帮助。
客户服务中心坐席系统开发商金证技术人员针对坐席系统功能也向各营业部客服主管进行讲解，通过对坐席系统功能的学习有助于各营业部客服主管对今后工作平台有了详细的了解。邀请的培训公司老师也针对如何创造一个企业的品牌和提升服务满意度进行了讲解，其中结合了很多有趣的案例进行分析，并与实际工作进行有效结合。
短暂的三天培训时间，时间紧任务重，所有参与人员都认真的学习、积极的讨论，此次培训也给大家提供了一次面对面的沟通学习的机会，通过沟通讨论相互取长补短。福州分公司对经纪业务部客户服务中心组织的培训工作也给予了大力的支持与配合，安排各营业部客服主管参观了当地的船政博物馆，在学习的同时了解当地的文化。希望通过此次培训对各营业部客服主管日后的工作有帮助，并且各营业部主管能够根据此次培训学习能够提高客服工作的满意度，增加公司的竞争力。
篇3书写经验180人觉得有启发
营业部客服主管培训总结怎么写
这次培训主要围绕提升客服主管的工作能力展开，从专业角度出发，结合实际案例，希望能帮助大家找到适合自己的总结方法。写好一份总结，关键是要梳理清楚培训期间学到的知识点，并将它们与日常工作结合起来。
一开始，我注意到很多人在写总结时会陷入一个误区，就是把重点放在记录活动流程上，而不是提炼核心内容。其实，总结的重点应该是归纳出培训中的亮点，比如某位讲师提到的服务理念特别实用，就应当详细记下具体的实施步骤。还有一次讨论环节，大家围绕客户反馈机制展开了热烈交流，我觉得很有启发，就试着用表格的形式整理出来，这样不仅条理清晰，也便于后续查阅。
在收集资料的时候，我发现有些同事习惯性地把所有听到的内容都写进去，结果导致总结冗长又缺乏重点。我觉得这就像做菜一样，食材虽多，但得学会取舍。像这次培训提到的客户分类管理技巧，我就挑了几个关键点深入分析，比如如何根据不同类型客户的消费习惯制定服务策略，这部分我觉得特别有价值，所以专门花了时间重新组织语言。
书写注意事项：
我发现很多人在写总结时容易忽略细节。有一次培训课上，讲师分享了一个处理复杂投诉的小技巧，我当时没太在意，后来才发现这个细节对实际工作影响很大。于是我就重新回顾课堂笔记，把那个小技巧单独拿出来讲，还举了个例子说明它在日常工作中是如何发挥作用的。这样做既能让总结显得生动具体，也能给其他同事一些参考。
写总结的时候也得注意语言表达的问题。有时候为了追求简洁，可能会导致句子不通顺，甚至出现一些小问题。比如有一次我写到“通过这次培训，让我更加明确了自己的职责所在”，这句话乍一看没啥问题，但仔细琢磨就会发现“通过……让”这种句式不太妥当。还有一次写到“客服主管需要具备良好的沟通协调能力，这是做好工作的基础”，这里其实也可以换个说法，比如“客服主管要做好工作，良好的沟通协调能力必不可少”。这些问题看似不起眼，但会影响整体效果。
保险主管培训感悟总结怎么写 【篇4】 2200字
保险主管培训感悟总结
保险主管培训感悟总结一
尊敬的领导各位优秀的主管们：
大家早上好！
两天的培训让我对主管一职有一个重新的认识。根据以前的思想观念，就主管一职来说，实不相瞒，我以前是不屑的。原因培训老师也说过，做主管从个人来说没有什么利益可言，管理津贴也是基本变向降到没有，还要上受压力下受气。至此主管一职也是能不履行尽量不履行。所以至今我的小团队也没有凝聚力可言，一直都是能做一点业绩是一点，其余尽可能我一人揽。说起来很惭愧，对属员没有真正的关心过，不管是尽量辅导还是技能辅导都是由陈春梅主管包办。从公司管理角度也说，现在的二级主管在小团队也只是起到陪访和部分上传下达的作用，并没有真正意义上的全权管理，当然原因是二级主管在小团队没有足够的威信，二级主管也不会去理会和得罪那些所谓的老人。很少团队像杨彦良团队一样，大部分是自己的增员。
然而通过两天的课程，给了我很大的启发，我抛弃了旧有的思想，也开始懂得了什么叫担当，什么叫责任，什么叫对公司负责。同时也让我产生了一系列的想法，下面我就说说我自己的初步想法：
1. 现如今如果想要每次都完成日益增多的团队任务目标，首要的就是增员。增员对年轻人来说也许没有那样的意识，是份吃力不讨好的差使，但是我们要对公司对团队负责。我计划在11月底之前自己增员2-3名新人，同时督促属员1 1增员，将团队扩大到7人以上。
2. 现在的二次早会都是由大主管统一经营，这样不利于二级主管履行职责，二级主管对属员的领导力和团队亲和力也会随之下降，同时也会忽略了对属员的关心和帮助。我建议从现在开始，除每周一二次早会由大主管主持，其余工作日二早都由各自二级主管独立主持，大主管可以自由旁听每个小团队的会议内容。
3. 二早会议以前都是大主管一个人的舞台，没有一个可行的二早会议流程，参加二早也没有什么激情。现培训之后我们有了一个可以借鉴的流程，我想我们可以加以借鉴。通过二早运作流程，比如敬业时间，喜悦报道，分享与交流，问题解答和辅导，主管时间，呼唤出发等等达到激励先进，督促后进的目的。为伙伴展业留下一个很好的心情。
4. 主管如何才能赢得属员的尊重？只有赢得属员尊重，整个团队才会全力以赴。所以我们二级主管现在所做的就是要在团队树立威信。我个人建议首先要充分赢得属员的心就是要学会关心，在工作上我们要严格执行主管辅导黄金流程，每天在二早上检查属员当日工作安排情况。可能执行会比较困难，部分老人可能不会理你，但是我们的工作是我们自己要求的，先对新人执行，再慢慢从每日的关心和陪访去感化那些所谓的老人。
5. 公司可以制定小型激励方案，以各自小团队竟争的方式达到冲刺任务的目的。如果只谈荣誉激励伙伴达不到预期效果，有钱人才会要荣誉。这样的激励方案由各二级主管把任务目标和激励方案配套下发会有一定的效果和触动。从而二级主管也可以更好的追踪各自属员的工作状态和工作进度。
大主管在团队应该是一名指挥官，是洞查全局的人物。如果成功执行上述建议大主管也就可以比较轻松的管理团队，也不会有人不愿意做大主管了。同时在团队管理方面应该会有一个很大的提升。把“能人变可靠，懒人变主动，庸人变可用”就是我们做主管的奋斗目标。
理财四部：周长军
保险主管培训感悟总结二
我非常荣幸参加了这次初级主管的培训，首先要感谢公司领导给了我这次培训的机会，我十分珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长了专业知识，而且让我增加了自信心。为今后的寿险事业打下坚实的基础。
这两天的课程，我对如何作一个自动自发的主管，如何确定属员的目标，如何经营自己的团队等等有了深入了解，对营销的一些数字法则以及营销的理念也有了深切的认识，更重要的是明白了自己的人生定位以及找到了自己人格的一些缺陷。在日常的工作中，我自己也总结经验和教训、自我学习，但是总是没有一个突破。通过这两天的培训，我终于明白了原来是自己根本没有用到心，作业务，作团队还有这么多自己不知道的知识，一个人的`思想高度决定了一个人的行为能力。尤其焦向丽老师讲得那个“土豆”的故事，对我启发很大。我觉得我就是那个不会随机应变的人。
通过这次培训，不仅让我学习到了新的知识，还让我增加了信心。在培训中我们有加分环节，每次都是宋在后面鼓励我，让我展示自己，也非常感谢宋，是她的鼓励让我找到了自信。 关于课程方面，这次培训有以下两点对我感受最深：
一、培训体制完善，课程严肃活泼。 我原来没有参加过此类培训，通过这几天的培训我才知道，培训的最好，在于能使我们从中得到激励，能使我们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把
激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。
二、明确目标，目标是方向盘，目标是发动机。
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。我个人的生活目标是就是今年无论如何要为家庭增一个小员；工作目标是到年底一定要学会独立展业，能陪访增员。
总之，这次培训收获颇多，不知道如何用更好的更专业的语言来表达自己的感受了，在这短短两天的时间里，就给我的思想带来了巨大的改变，使我更加坚信我将来会在中国人寿成就自己的梦想和事业！感谢给为我们付出的每一位老师。
中国人寿保险股份有限公司收展部
李
篇4书写经验245人觉得有启发
做总结的时候，很多人觉得这事挺简单，其实不然。表面上看，总结就是把事情归纳一下，但实际上要是想写好，那得花点心思。比如你参加了一个保险主管培训，要把学到的东西整理出来，这就需要思路清晰。先得想想培训里提到的重点是什么，哪些是对你工作有帮助的。不要一上来就一股脑儿地记下所有内容，那样反而抓不住重点。
记得有一次我写总结的时候，把培训里的案例分析给搞混了，把甲公司的案例当成乙公司的了。后来才发现不对劲，赶紧重新核对资料才改正过来。这个教训告诉我，写总结的时候一定要仔细核对材料，别图省事。另外，用词也很关键，有些专业术语必须准确表达，不然别人看了会疑惑。比如，“理赔流程优化”和“理赔程序调整”虽然听起来差不多，但意思是有差别的。
还有个需要注意的地方，就是总结不能太长，但也不能太简略。太长了显得啰嗦，太简略了又可能漏掉重要信息。我在写总结的时候，有时候会陷入这个误区，写得太简短，结果领导说我写得不够详细。所以，得找到一个平衡点，既要涵盖主要内容，又要让人看得明白。
有时候写总结还会遇到这样的情况，比如你明明记得某位讲师说过某个观点，但翻遍笔记也找不到出处。这时候该怎么办？最好的办法就是联系当时参与培训的同事，一起讨论确认。毕竟人多力量大，大家集思广益，肯定能找到答案。
总结里最好能加入一些自己的见解，这样不仅能体现你的思考深度，还能让领导看到你是用心在做的。不过，加入个人观点的时候要注意分寸，别偏离主题太远。比如讲到培训中的风险管理部分，你可以结合自己的工作经验谈谈看法，但不能跑题去说别的事情。
小编友情提醒：
写完总结后别急着提交，给自己留点时间检查一遍。看看有没有错别字，格式是否整齐，有没有遗漏重要内容。如果条件允许的话，最好能让同事帮忙看看，他们可能会发现你没注意到的问题。
2025年航海培训主管培训总结怎么写 【篇5】 1250字
航海家培训学院于____12月13日在浙江萧山区举办了航海家第十一期管理培训班，参加培训者为航海家各地精英，包括各营业部讲师，主管，组长，为期三天的管理培训由广州总部老师：谢老师，杨老师，安老师，谭校长进行统一的培训和安排，共计六十人参加了本次培训。
本次培训的目的是为了提高各营业部的管理水平，做到各营业部更好的沟通交流，相互学习，相互进步，使航海家团队更好，更稳定的发展！
对于本次培训本人受益匪浅，这次培训从理念上分：学到，悟到，得到；那么从个人分享上：感恩与责任同在，招聘与面试技巧，如何去用人、留人，如何去做好一个主管，个人与团队的目标管理。接下来我从个人分享的角度去体会我所学到的东西，四部分
第一部分：感恩与责任同在（谢老师）
在做这个分享前，我们分了六个团队，我们组叫蓝鹰队，口号是：团结一心，其利断金，而在组建和分享团队精神时，组与组之间似乎独立了出来，在展现各组风采时凸显了我们对对手的不尊重，而谢老师告诉我们团队的意义：尊重我们的对手，才能更好的展现自我。这是个小插曲，但很明显的告诉我，我们该学的就是细节上的东西。
这部分有六小点：一：用人=做人，找准自己的定位
二：沟通与用人
三：执行力与领导力
四：公司制度与文化
五：如何培养学习型的团队
六：打造细化管理与制定标准化流程的团队
这一部分，我学到的是怎么认清自己，怎么定位自己，我和公司的关系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一辈子坚持做一件正确的事。沟通有什么用？化干戈为玉帛，共同为目标奋斗，知道了沟通要点，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，我们应该学会让团队中的人认识自己，了解自己，而沟通的品质决定了企业的品质。在沟通方面需改变的三点：避免一句话沟通，要学会更好地表达自我，感染大家，把握表扬的细节，学习并运用批评的艺术。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是发现和培养的，我们要有人人是人才是信心，重视发现和培养。执行力与领导力方面：让我感触最深的是孙武教演的视频，让我明白目标管理的重要性，综合体现了一个领导者在完成目标所必要的领导力和执行力，简单的东西重复做，特别是用在实施计划的过程中我们发现问题，解决问题的能力，循环的过程，不断地去评估每个人遇到的问题，去总结，去承担责任地解决问题，最终达到我们所要的结果，而这一部分，地是告诉我什么是团队，团队里面包括三方面：良好的沟通，执行能力，领导能力，三方面的整合。
通过这一部分的学习，我的是要学会去改变自己，适应变化的能力，以身作则，做好团队计划，提升复制能力，构建公司团队文化，提升管理层的凝聚力及沟通能力。打造学习型团队，细化管理标准化。
对于公司的管理建议：1.寻找管理层的共同点，提升组长和组员的沟通能力
2.重视人才的发现，培养创新型人才
3.打造核心团队，制定好团队计划，实现目标管理
4.分享使组长知道什么是团队，打造学习型团队，细化管理标准化。
5.成功的团队，成功的个人，感恩文化的思想传递。
篇5书写经验259人觉得有启发
今年参加的这个航海培训主管培训班，内容特别丰富，从理论到实践都有涉及。一开始的时候，说实话，我有点担心能不能跟得上节奏，毕竟这方面的专业术语挺多的。但后来发现，只要提前做好功课，比如翻阅相关的资料，对一些基本概念有个大致了解，就能慢慢适应了。
培训期间，老师讲了不少案例分析，这些案例都很实用，能帮助我们更好地理解课堂上的知识点。记得有一次讨论船舶应急处理方案，大家各抒己见，气氛很热烈。我当时就想着，要是平时工作中遇到类似的情况，是不是也能这么从容应对？后来想想，其实关键还是要积累经验，多参与实际操作才行。
还有一次课上提到船舶导航系统维护，这对我来说是个新领域。说实话，刚开始听的时候有点懵，因为涉及到很多技术细节。不过后来通过课后的复习和查阅相关文献，总算搞清楚了大概流程。我觉得这方面很重要，毕竟安全航行离不开设备的正常运转。
这次培训还安排了一些小组作业，让我们有机会和其他学员交流想法。我发现，每个学员都有自己的独特见解，有时候一个小小的建议就能启发别人。比如说有位同事分享了他以前处理紧急情况的经验，大家都觉得很有价值。所以我觉得，团队合作在这个行业里特别重要，大家互相学习才能共同进步。
书写注意事项：
我觉得写总结的时候，不能只记流水账似的把学到的东西罗列出来。应该结合自己的工作实际，把重点放在如何运用这些知识去解决问题上。比如我在写总结的时候，就尝试把自己在培训中学到的新方法应用到最近处理的一次事件中，看看效果怎么样。结果发现确实比以前的方法更高效，这也让我更加相信培训的价值。
当然了，写总结的时候也需要注意格式，虽然不是特别严格，但条理清晰能让别人更容易看明白。像日期、地点这些基本信息最好都写清楚，这样既显得正式又方便存档。还有就是，尽量用简洁的语言表达自己的想法，避免啰嗦。如果实在觉得某个部分不好概括，那就分点列出，这样看起来会更有条理。
培训主管年度总结报告资料怎么写 【篇6】 1950字
各位领导、同事们：
大家好，本人于____2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：
一、立足本职，完成各项工作
作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1、注重学习，努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3、热情细心，完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动，做好城市综合整治工作
根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于____4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。
5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司____行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、____度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。
6、多方联系，做好水价调整工作
积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。
7、积极投稿，多方面宣传供水工作
及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。
8、加强培训，提高员工整体素质
加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。
9、参加活动，树立公司良好形象
积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。
取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
篇6书写经验86人觉得有启发
年度总结报告对于培训主管来说，是一项需要细致梳理全年工作的任务。这类总结不仅是对自己工作的一次回顾，也是向上级汇报的重要依据。写好这样的总结，关键在于条理清晰、重点突出，同时能结合具体的数据和案例来支撑观点。
在动笔前，建议先把全年的工作按照时间顺序大致列个提纲。这一步很重要，因为只有明确每个阶段的重点，才能避免遗漏重要内容。比如，第一季度主要抓了新员工入职培训，第二季度侧重于专业技能培训，第三季度围绕团队建设组织了几次活动，而第四季度则把重心放在了绩效考核和反馈机制的完善上。把这些事件按季度罗列出来，心里就有底了。
接下来就是将这些事件转化为具体的描述。这里需要注意的是，要用事实说话，避免空洞的形容词堆砌。比如，“新员工培训取得了显著成效”，不如说“通过为期两周的新员工培训，参与率达到了95%，满意度调查显示超过80%的学员表示收获很大”。这样不仅显得真实可信，还能让读者直观感受到工作的成果。
在整理数据的时候，也要注意准确性。比如某次培训的参与人数，如果记错了数字，就可能影响整个总结的可信度。再比如引用某个领导的讲话，最好能核实原话，而不是凭记忆复述，毕竟一字之差都可能导致误解。
除了业绩展示，总结中还应该包含一些反思和改进措施。这部分内容可以稍微灵活一点，不一定非要板着脸写得特别严肃。比如，今年在组织团队活动时遇到了沟通不畅的问题，可以提到这一点，并提出明年打算通过引入外部专家的方式改善这一状况。这样既体现了自我批评的态度，也展示了对未来工作的规划。
书写注意事项：
写总结的时候，不妨多参考一下公司内部其他部门的格式。虽然各岗位的工作性质不同，但很多表达方式是可以借鉴的。比如，有些部门习惯用表格列出各项指标完成情况，这种方式就很直观，值得学习。不过要注意的是，不要完全照搬，而是要结合自身实际情况调整。
还有个小技巧，就是在描述过程中适当加入一些细节。比如，某次培训之所以成功，是因为选用了某位业内知名的讲师，或者是因为场地布置得很贴心，这些都能让总结更有血有肉。但切记不要过度渲染，保持适度即可。
小编友情提醒：
检查一遍文档时，要特别留意有没有拼写错误或是标点符号不当的地方。有时候一个小小的疏忽，就可能让人对整份总结的印象大打折扣。比如，把“截止日期”写成“截止日斯”，虽然不影响理解，但确实不太专业。
储备主管晋升培训总结怎么写 【篇7】 1450字
在xxx期间，入职15个月的我很荣幸的参加了由xx分公司人力资源部组织的储备主管晋升培训。此次培训，使我在组织团队、有效激励与授权、利润提升、库存控制、人工成本控制、营运管理、执行力、顾客投诉等方面的业务能力都有所提升，为自己今后的工作实践打下了基础。由于华尔街的一次大震荡，给全球造成了一次经济严冬，在这十分不景气的环境下，公司提出了：应对严冬、苦练内功、持续变革、稳健发展 。作为零售业来讲，我们要如何去面对严冬呢？结合本次培训，使我有了不少的收获：
一.应对严冬、苦练内功，要强化团队管理.
通过这次培训，我理解了一个优秀的团队：首先，肯定是有一个无私奉献、能力强的团队领导者，他能肩负各方面的责任与压力。其次，团队中要有不同角色的团队成员，要使其紧密的联系在一起，大家可以取长补短。再次，团员之间还要彼此信任，有信任就会有默契，有默契合作就会事半功倍。
通过人力资源李经理的培训，我清楚的知道：一个优秀的管理者他（她）不是千里马，而是千里马的教练。优秀的管理人员不是将所有的工作揽下来自己去做，而是按工作的重要性来划分，将80%的工作授权给自己的员工，剩下20%重要的工作由自己跟进。有效的授权不仅要做到量其能、授其权，也还要根据员工的能力、素质、态度的差异来进行合理的授权。当然在授权过程中要注意授权≠弃权，如果授出的权利不加以控制，那么轻则影响公司绩效的完成，重则可能造成严重的后果。所以我们要做到时刻的监督和提醒。
一个团队，不管他的领导者能力再强，如果他的队员没有信心，那么这个团队的业绩肯定不怎么样。导致低士气的原因主要有两方面：一是员工自身的不足，另一个是管理的不足，管理人员只有不断的寻找导致低士气的原因，并且对症下药去提升士气。谢经理的有效激励告诉我们在平时工作中，我们要让员工感到他是受重视的;制定明确有挑战性的目标、合理采用员工提出的意见;注重与员工的沟通；要及时的反馈(肯定反馈：及时给予赞扬。否定反馈：找出不好的对方，指导改进)；及时让员工了解公司正在发生的主要事情等。
二、应对严冬、苦练内功，要加强营运管理
要应对严冬，首先：要加强落实公司的zysk核心价值观；其次日常工作中要做到持之以恒，不放过任何细小的问题。我们平时的工作为什么总是做不到位呢？其实那些工作不是我们做不来或是做不好，而是因为我们放而任知，没有做到持之以恒。只有做对任何细小事情都做到持之以恒，企业才可以更好的发展。
三、应对严冬，要提升利润
利润=销售额×毛利率－经营成本 其他收入
公司要渡过这一经济严冬，就必须要为自己创造一个良好的生存环境，避免外来不利因素对自身的直接影响，只有通过利润最大化来保存公司的实力，等待经济环境好转后才可以大显身手。利润提升主要体现在以下几方面：
1.提升毛利率：①常规性商品尽量去争取一些特价资源，或是赠品资源；②调整经营品类，增加高毛利商品的经营；③调整卖场动线，增加高毛利区的人流量；④差异化经营，强化非竞争性品类的经营比重
2.降低经营成本：合理的节源开流、合理利用供应商的资源（促销员、理货员等）降低人工成本、合理的人员定编、控制库存降低库存成本与仓库管理费用等。
3.提升客单价：加强促销力度、加大宣传力度、关联性商品促销等。
总之，要感谢公司给了我的这次难得的培训机会，公司花费了巨大的人力、财力，我相信我一定不会让公司失望。当然学习的路还很长，我要以此为契机，不断的学习，不断的充实自己，做一名优秀的管理人员
篇7书写经验93人觉得有启发
储备主管晋升培训已经结束，这次培训内容不少，涉及很多方面，包括管理技能、团队建设、沟通技巧等。从一开始我就知道，这不仅仅是一次简单的培训，而是对自己能力的一次提升和检验。
在培训过程中，我学到了不少实用的方法。比如，如何制定合理的计划，这个很重要，因为没有计划就等于没有方向。我记得有一次讨论会，大家就围绕着一个项目计划展开交流，有人提出了一些很关键的问题，这些问题让我意识到，原来一个好的计划需要考虑到方方面面，不只是表面看起来那么简单。
还有团队建设这部分，其实挺有意思的。通过一些小游戏和活动，我发现团队合作并不是想象中的那么轻松。有时候，成员间的配合不到位，就会导致效率下降。所以，作为管理者，得学会观察和引导，这样才能让团队发挥最大的潜力。
说到沟通技巧，这是个老生常谈的话题，但真的很重要。在实际工作中，沟通不畅往往会导致很多不必要的麻烦。我在培训中学到，沟通不仅仅是说话，还需要倾听，而且要用心去听。有时候，一个问题看似简单，但如果没弄清楚对方的真实想法，就可能解决不了根本问题。
培训期间也遇到了一些挑战。有些知识点比较抽象，理解起来有点困难。不过大家都互相帮助，一起探讨，慢慢地也就明白了。比如关于绩效考核的部分，刚开始觉得挺复杂的，后来慢慢理清了思路，才发现其实是有规律可循的。
这次培训对我影响很大，让我明白了很多道理。以前总觉得管理就是发号施令，现在才知道，真正的管理是要用心去做，要站在员工的角度去考虑问题。只有这样，才能赢得大家的信任和支持。
2025年培训主管年度个人总结怎么写 【篇8】 1000字
____已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报
一、培训工作情况
____我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析
1、____的培训工作比起____相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：____的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了201公务员年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设”，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于各种规章制度。
篇8书写经验123人觉得有启发
做一份好的年度总结，关键是要让自己心里有底。我这阵子一直在琢磨这事，觉得总结得从几个方面下手。先得把这一年的工作梳理一遍，哪些事干得顺手，哪些地方踩过坑，都得想清楚。比如说项目推进那会儿，团队协作出了点状况，当时没及时调整，结果拖了进度。还有就是跟客户沟通的时候，有时候表达得不够清晰，导致误解。
接着，要把这些事情分门别类整理出来。像业务上的事，得单独列出来，人事管理方面的事也得单独放一块。这样做起来思路就清楚多了，也不容易遗漏。比如在培训这块，今年搞了不少线上课程，效果还可以，但线下活动因为疫情停了好几次，这也算个教训。
写的时候，记得把重点放在解决问题的办法上。像前面提到的团队协作问题，后来是怎么改善的，用了什么办法，效果怎么样，这些都要写进去。还有客户沟通这块，后来改进了话术，也做了专门的培训，效果还不错。把这些东西写清楚，不仅能让领导看到你的能力，也能给自己留个参考。
书写注意事项：
数字得用好。像是培训参与人数、满意度调查结果这些，都是很直观的数据。今年我们的培训覆盖了三百多人，满意度达到八十五%，这些都是硬指标，写上去很有说服力。不过有时候数字可能不太全，像有些活动没法统计，那就尽量补充描述，能具体到细节更好。
总结不是流水账，得有点深度。像今年的工作中遇到的最大挑战是什么，是怎么克服的，这个过程值得好好琢磨。还有未来一年有什么打算，是不是要在某些方面加强，这些问题得提前想好。比如明年计划增加一些互动性强的培训内容，希望能提高大家的积极性。
小编友情提醒：
写完后最好自己多看几遍。有时候写着写着，会发现前面说的和后面有点矛盾，或者是表述不清楚的地方。我有一次就发现，前半部分说某个项目进展顺利，后半部分又提到了困难，结果自己看了都觉得逻辑不通。这种时候就得仔细修改，确保前后一致。
