移动公司实习总结怎么写 【篇1】1250字
为期八天的移动实习活动就这样悄然结束了，身为者二十名参加实习的人员之一，我感到这些天我获益匪浅。
暑假开始前就得知这个实习，对此我异常兴奋，因为这将是我人生中的第一次实习活动，这将是我走进企业的第一步。
移动，中国的通讯行业里面的领先者，是我们营销管理学院的友好伙伴之一，我们学院的众多活动都有中国移动兴城分公司的帮助与支持。
然而印象中美好的中国移动的实习道路并非成为现实，我们第一天的实习内容就是在移动的兴城分公司进行业务培训，枯燥的业务内容，繁杂的业务流程，有幸看到移动的业务培训的书籍，居然是厚厚的一本书，原来移动的掌握内容如此之多。
枯燥乏味的业务介绍之后与相互之间的谈论后，我发现了一个不是秘密的秘密，那就是移动的升职机会很小，很困难，是在整个地区之内每年只选取两个的人成为正式员工，残酷的竞争。而这些没有得到升职机会的员工只能在六年后离职下岗。如此的升职压力，又怎么能不造就出通讯行业的佼佼者——中国移动！
本来流程里有一个让我们上机操作的步骤，不过由于省移动公司的暗访，计划中途夭折。我们漫长的等待，得到的却是一句下午自由活动。原来在移动眼里我们只是那些可有可无的安排，只是他们计划外面的一个插曲，而在我们眼里重视的移动实习，差不多就是移动公司的儿戏。不过，毕竟有求于人，我们不得不这样仰人鼻息，所以，只有学院强大了，有名气了，办的好了，移动等公司才会对我们有足够的重视。
其实最锻炼人的是在沈师卖卡的任务，第一日，六点出发，冒雨行进，一天天断断续续的下雨，老天说什么也不肯放过我们这群苦命的学生。结果第一天的收获并不多，这个时候能力的差距才显现出来，尽管我们是学营销的，但是这样的成果却让我们的优越感支离破碎。
第二天的卖卡活动才正式开始，从早上六点到九点，我的第一张电话卡才算正式出售，我的开张太困难了。不过一天下来，我发现了一些规律：
1、 要想卖卡就要大胆，不能犹豫不前，面对人来人往不能再一处独立，我们要的不是鹤立鸡群，而是打成一片。
2、 要主动和客户找话题，热情，要主动向客户问候，但是不能一见面就询问电话卡是否购买，以免引起客户的反感。
3、 要不计较个人得失，帮助客户，为客户着想，引起客户的共鸣，最后在熟络中卖出电话卡。
4、 每个人的能力不同，因此不能够都聚集在一起，要分散，适当寻找潜在的客户。
在风雨中开始的卖卡任务，最后以乌云散，太阳出而告终。
我们的实习在傍晚也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到理想中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的艰难，锻炼自我的意志的目的达到了，这，比金钱更加重要。开始的卖卡任务，最后以乌云散，太阳出而告终。
我们的实习在傍晚也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到理想中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的艰难，锻炼自我的意志的目的达到了，这，比金钱更加重要。
篇1书写经验99人觉得有启发
在撰写移动公司的实习总结时，关键是要将学到的知识点和实践经验整理得清晰明了。一开始，最好先梳理一下这段时间参与的主要项目，包括项目的背景、目标以及最终成果。例如，我曾参与过一个关于客户满意度提升的项目，这个项目的核心是分析用户反馈数据，找出影响满意度的关键因素。
接着，可以详细描述在项目中扮演的角色和承担的任务。比如，在那个满意度提升项目里，我的主要工作是协助收集和整理客户反馈，这不仅需要耐心，还需要一定的数据分析能力。当时团队使用的是excel表格进行初步的数据处理，这一步骤看似简单，但实际上对后续分析至关重要。
除了技术层面的工作，沟通也是不可忽视的一部分。在实习期间，我发现跨部门协作特别重要。有一次，为了验证某个假设，我们需要联系市场部获取额外的数据支持，这中间就涉及到如何清晰地表达需求，以及如何高效地跟进进度。通过这样的经历，我意识到良好的沟通技巧对于完成任务有多大的帮助。
书写注意事项：
实习期间还应该留意一些细节上的事情。比如文档管理，每次完成一项任务后，及时归档相关文件，这样既能保证资料完整，也能方便后期查阅。记得有一次因为没有及时备份，差点丢失了一份重要的分析报告，幸好同事提醒才避免了麻烦。
还有就是时间管理的问题。实习的时间有限，合理分配每天的工作量很重要。刚开始的时候，由于任务多，总是觉得时间不够用，后来慢慢学会优先处理紧急且重要的事项，这样效率提高了不少。此外，遇到问题时不要急于求解，可以尝试从多个角度去思考，说不定会有意想不到的收获。
2025年11月在移动公司社会总结怎么写 【篇2】 1950字
过了这个暑假的我就进入了大三，为了给以后的实习打基础，我决定这个暑假去参加一些时间活动来丰富自己。应该说，我是幸运的，能够进入世界500强之一的移动公司参加实习活动。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。多年来，业务发展迅猛，用户从无到有，从少到多，更体现了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。
从当初的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参加了紧张的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把希望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面，本着“不成功便成仁”的心态，终于有幸被移动公司录取，成为了这次暑期实习活动的一员，并分配到了营销部门里面的渠道部分。所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成部分。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方，因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生，在7月15号那天参加了移动公司精心准备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪知识，而下午则是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比如移动的增值业务。移动公司在增值业务方面一直做的非常出色，这次 培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线（移动）增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少了解了一些专业的知识，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。
我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都分配到了自己的工号，方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被分配到了区域，距离我家很近，方便了我的工作。
一开始我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种情况下更坚定了我要坚持下去的勇气，半途而废的话一切归零。一个人不可能知道所有的事，重要的是他要会学，而且要学会。我一直相信一个人的能力是可以培养的，只要他肯学，就可以学好。可能今天的我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实习活动让我学到宝贵的经验，这是在学校里面所学不到的。我相信，这次的实习会是我生命中难忘的一课！我们将会从这次的实习中学到很多东西，但是我们需要自己总结，自己去发现问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧？
实习的中后期，我们开始倾向于向顾客们推荐“充值送冰爽”的业务。我们不仅要在店里面做这个业务，有时候还会在销售经理或者是客户经理的组织和带领下，到一些大集团或者是街口摆摊。经过我们大家的努力，我们临海的“充值送冰爽”的业绩量成为了整个台州市里面做的最好的，市公司还因此表扬了我们。偶尔，我们会被全部召集到公司，临时帮忙做业务，比方说打电话给12580，也比方说帮公司做直邮卡的激活。工作有时候反复而枯燥，但是我学会了苦中作乐，不会抱怨，因为我明白，越是抱怨就越是不会在工作中找到快乐，因而就越是找不到工作的乐趣。
实习结束的时候，公司还评出了优秀实习生，很荣幸这份荣誉降临在了我的头上。捧着滚烫的镶金的荣誉证书，那一刻觉得没有什么比这个更重要的了。这次的实习还让我有了不少的“收获”：1.深刻感受到移动“正德厚生，臻于至善”的企业文化和番禺公司强调执行力的管理文化；2.获得了书本上没有的实习经验；3.体会到了工作的辛苦和快乐，学会把握好每次机会，主动、积极、虚心向身边人学习；4.实习生的每个晚上的工作总结让我学会了发现问题和思考问题；5. 感受到团队合作的乐趣，结交到了不少年纪相仿的朋友。
在这里，我要感谢zj移动，一个给我成长平台的优秀企业。这里的一切都感染着我，她就是这样一个温暖的大家庭，有工作一起分担，有好吃的一起吃，我喜欢这里的工作环境，年轻化的团队，创新团结的团队，大家工作都很有激情，在这里每天不是在混日子，而是在思考，我喜欢有竞争的工作，这样我才能够不断地超越自己。在移动参加实习活动，我也常常问自己工作最大的支撑是什么，原来这段难忘的实习经历已经给了我最好的答案！
篇2书写经验170人觉得有启发
在移动公司工作一段时间后，需要对这段时间的工作进行梳理，写一份总结报告。总结，不是单纯地罗列事情，也不是流水账，而是要提炼出有价值的东西，让领导看到你的工作成果和思考深度。写总结的时候，有些人可能觉得无从下手，其实是有方法可循的。
第一步，先把所有的项目列出来，比如客户开发情况、营销活动参与、团队协作等等。这些事情就像拼图一样，先把碎片摆好，再慢慢整理思路。在这个过程中，难免会出现一些遗漏，毕竟人的记忆力有限，有时候会忘记某些细节。比如某个项目的具体数据没及时记录，导致现在回忆起来有些模糊，这就需要多翻翻之前的笔记或者邮件，把关键点找出来。
第二步，针对每个项目，提炼出亮点和不足。比如在客户开发这块，可以写清楚新客户的数量增长了多少，老客户的维护情况如何。如果增长不如预期，也不要急着给自己找借口，而是分析一下原因，是因为市场环境变化，还是自身工作方式有问题。这里要注意的是，写总结的时候，尽量用事实说话，而不是凭空猜测。比如不能说“我觉得这个客户开发方案效果不好”，而应该具体指出哪里出了问题，比如是沟通不到位，还是产品本身的问题。
第三步，总结经验和教训。这部分很重要，因为总结不仅仅是回顾过去，更是为未来做准备。比如在一次营销活动中，团队合作得不错，但也遇到了一些突发状况，像临时增加的客户需求处理不及时。这样的经历就可以总结为经验教训，下次遇到类似情况就知道该怎么应对了。不过，有时候写总结的时候，可能会不小心把重点搞混，比如把次要的事情当作主要的事情来写，这就需要反复检查，确保突出的重点是正确的。
第四步，制定下一步计划。总结不是为了总结而总结，而是为了更好地开展接下来的工作。可以根据当前存在的问题，提出改进措施。比如在团队协作方面，如果发现沟通效率不高，就可以建议加强日常沟通机制，定期开个简短的碰头会之类的。当然，写计划的时候，可能会出现一些理想化的情况，比如希望一下子解决所有问题，但实际上不可能一蹴而就。这时候就需要合理分配资源和精力，一步步去实现目标。
小编友情提醒：
写总结的时候，格式也很重要。虽然不用太拘泥于形式，但基本的条理还是要有的。可以用序号或者小标题来区分不同的部分，这样看起来清晰明了。另外，语言上尽量简洁，避免啰嗦。有时候写着写着，可能会不知不觉绕远了，写了很多无关紧要的内容，这就需要及时调整方向，回到核心问题上来。
移动公司校园营销活动总结怎么写 【篇3】 950字
移动公司校园营销活动总结
校园营销活动总结江苏移动xx分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了！在公司各级领导的带领和指导下，我公司所有营销人员火速进入三个主战场——金三角车站、xx工艺学院、汽车南站。虽然天公不作美，风大，雨大，但没有我们的决心大。大家众志成城、齐心协力，基本上完成了预期的目标。通过这次校园的营销活动，我有了很深的感悟和体会，至少有以下几个方面：
一、展示了公司良好的服务形象，提高了公司高标准的服务质量。
在精心的策划下，在严密的组织下，公司的所有成员都投入了巨大的精力，努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作，营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题，让学生和家长有种宾至如归的'感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以，通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量，而且也展示了公司良好的服务形象。
二、塑造了团队的合作精神，锻炼了员工的营销能力。
这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的凝聚力是每个团队发挥最强战斗力的基础，而合作精神是团队凝聚力的根本。因此，团队成员必须学会并加强这种合作的精神。作为成员的个体，在被安排的岗位上发挥出自己的最大效应也是重中之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来，而且还应从学生的角度来对待这一业务，要将他们关心好、解释好、办理好。
三、给学生客户群提供了最优服务，深化了“动感地带”品牌的影响力。
从整个活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为学生提供了话费优惠的活动，并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许多年轻人，主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分，由此可见，该品牌的影响力之深。在加强品牌的同时，我们也大力地提高了服务，比如专门的动感体验厅，为学生客户群提供了最优的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。
但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨，比如：
一，各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队；
二，在各个场所如何对团队成员进行更合理的分工；
三，在营销技巧上如何更好的提高等。
篇3书写经验199人觉得有启发
做总结这个事情，说难也难，说简单也简单。要是真想写好一份总结，得把脑子里面那些零零碎碎的想法整理清楚才行。先得搞明白这次活动到底做了些什么，目标是什么，结果又如何，这些问题都要弄明白。像移动公司搞校园营销活动，就得从头到尾梳理一遍，看看哪些环节做得好，哪些地方还有改进的空间。
比如，前期准备的时候，咱们得列个清单，列出需要联系的学校、预计参与人数、活动预算之类的。活动中期，就是执行阶段，看看有没有按计划走，学生们的反应怎么样，宣传效果好不好，这些都是关键点。到了后期，就该统计成绩了，活动到底带来了多少用户增长，收入情况怎么样，这些数据都很重要。如果数据能直观地展示出来，比如做成图表，那领导看了也会觉得一目了然。
不过，写总结的时候，有时候会遇到一些小麻烦。像是把“方案”写成“稍案”，虽然看起来差别不大，但仔细一看就能发现不对劲。还有些时候，句子写得过长，中间忘了加标点，读起来就会显得很吃力。这种情况得特别留意，不然别人读起来费劲，自己回头检查的时候也会头疼。
书写注意事项：
总结里面最好能提到具体的案例。比如某个学校的活动特别成功，那就详细写写他们是怎么做的，用了什么方法吸引学生的。这样不仅能给其他部门提供参考，也能让自己下次组织类似活动时有个借鉴。当然，写总结的时候，不能光顾着表扬自己，也要承认不足的地方。比如有些地方宣传不到位，导致参与人数没有达到预期，这样的问题得提出来，以后才好改进。
还有一点要注意，总结里头的数据得真实可靠。要是随便编造数字，到时候被发现，那可就麻烦了。所以平时活动期间，就要养成记录的好习惯，每次活动结束后，把相关的数据都记下来，到时候写总结的时候就不会手忙脚乱。要是实在记不住，也可以找同事帮忙核对一下，确保数据不出错。
小编友情提醒：
写总结的时候，别忘了把格式弄得整齐一点。每个部分之间空几行，让整篇文章看起来清爽一点。要是写得太密密麻麻的，别人看一眼就觉得累，这总结的效果也就大打折扣了。
移动公司实习总结ppt模板怎么写 【篇4】 750字
在移动公司实习的这半年里，让我学到了很多东西!在这期间，我工作的时候也是战战兢兢，不仅顺利的完成了工作。还在工作之间得到工作经验和教训!不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯错误和批评是能极大促进我的工作热情。让我能在以后的工作里更加努力。
这次实习让我总结了几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。
第一，在工作上要勤于思考，不断改进工作方法。提高工作效率，公司的日常工作比较频繁，一天下来也比较枯燥，就是需要你多动脑筋不断的想方设法改进工作效率。寻找或是设计简捷的流程提高工作效率，减少工作所需时间，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能学到更多的知识和更多的技能。
第二，在与别人打交道时一定要积极主动，在此次实习之间我也认识自己的不足，比如来实习的前几天我比较生，后来想明白以后，觉得我有责任和义务去和别人交流，在工作的时候也要积极主动和别人交流，在这次实习中和同事们相处得很愉快!因为一个团结的集体很重要。
第三，工作时一定要一丝不苟，认真仔细，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己万无一失。
第四，要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作得心应手，一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在的范围有所了解和业务技能也要掌握。拥有丰富的专业知识和业务水平的你将会发现自己工作时左右逢源。在处理各种难题和困难都能很顺利的去应付。
此次实习我学会了很多知识，懂得了很多道理，总结了很多经验，这些都是在学校无法获得的。虽然才半年时间，但我相信那只是我的刚刚开始。我会在这次实习中认真规划我的人生，让我在将来的路上越走越好
篇4书写经验148人觉得有启发
关于移动公司实习总结ppt该怎么写，这确实是个挺实际的问题。实习期间积累了不少经验，整理出来形成书面材料，既能回顾自己的成长，也是向领导汇报工作的一种方式。写总结ppt时，得先把核心内容理清楚，比如实习期间做了哪些事，有哪些收获，还有不足之处。这些内容最好能结合具体案例，这样更有说服力。
一开始可以列出几个关键点，像是参与了哪些项目，承担的具体任务是什么。记得要把重点放在实际操作上，像我之前实习的时候，负责过客户数据分析，那就可以详细说下如何收集数据，用了什么工具处理，最后得出了怎样的结果。这部分需要用专业术语来表达，像数据挖掘、统计分析这些词，会让内容显得更正式。
接着可以谈下自己的成长和感悟。实习过程中肯定学到了不少新东西，像我在做项目时，第一次接触到通信网络优化，刚开始觉得挺复杂，后来慢慢摸索就掌握了方法。这种经历可以拿出来分享，强调自己在实践中提升的能力。不过有时候写的时候可能会忽略细节，比如当时用的那个软件版本号记错了，这就需要事后仔细核对。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了提一下团队协作的重要性。毕竟很多工作不是一个人完成的，像我所在的小组每周都会开讨论会，大家集思广益解决问题。这种合作精神很关键，写进去能让总结显得更全面。
小编友情提醒：
ppt的形式也很重要。页面布局要简洁明了，颜色搭配尽量符合公司的企业文化。字体大小也要适中，太小看不清会影响效果。有时候可能会忘记调整字号，导致某些内容显得特别拥挤。所以制作前最好多检查几遍，确保每个部分都清晰可见。
移动公司年终总结格式怎么写 【篇5】 2700字
时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……
在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作……那就是“以诚待人，务实求实！”
然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。
据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比。通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨：“追求客户满意服务”。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为“做世界一流通信企业”打好坚实的基础。
能走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇,对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,公司给了我一个发挥自我的机会,而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩.良好的开始是成功的一半,众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处.面对着如此大好机遇,我怎么能不努力呢??
在这激烈竞争的年代，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。
篇5书写经验215人觉得有启发
移动公司年终总结格式怎么写
做总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。如果想写得像那么回事，得从几个方面入手。先说内容，别光想着把事情堆在一起就完事了，得有点条理，把主要的工作成果、遇到的问题还有解决办法都写清楚。比如，今年公司做了哪些项目，每个项目的进展如何，有没有达到预期目标，这些都是重点。
再就是数字，这个很重要。像是收入、用户增长这些具体的数据，最好能列出个表格或者图表之类的，这样一看就明白。当然，写的时候也不能只盯着数字看，得结合实际情况分析一下，为啥会这样，是市场变化导致的，还是内部管理出了问题，都要想清楚。
还有一点需要注意，写总结的时候，语气得合适。如果是给上级看的，那得正式点，用词要谨慎，表达也要谦虚一点。比如，“我们团队在领导的支持下，克服了不少困难”，这样的句子就挺好的，既表达了成绩又没忘了感谢领导。要是写给自己人看的，就可以稍微随意些，但也不能太随意，毕竟这是工作文件。
书写注意事项：
时间安排也很关键。总结不是随便什么时候都能写的，得挑个合适的时间点。一般来说，年底是个好时候，因为这一年的工作基本结束了，可以把全年的情况做个梳理。不过要是拖得太晚也不行，得提前规划好，不然到时候手忙脚乱，容易漏掉一些重要的东西。
说到格式，其实也没啥特别的规矩，但有几个地方得注意。开头得有个简短的概述，把整个总结的目的说一下。中间部分就按照刚才说的那些内容来写，条理清晰就行。最后，可以做个简单的展望，说说下一年的目标和计划，这样显得更有规划性。
有时候写总结也会遇到一些小麻烦，比如不知道该怎么开头，或者某个部分怎么写才合适。这时候可以多看看以前的总结，找找灵感，但千万别照搬，得有自己的想法。还有，写的时候要注意语言的准确性，别用词不当，否则会闹笑话的。比如把“营业收入”写成“经营收入”，虽然意思差不多，但听起来就不专业了。
移动公司前台营业员工作总结怎么写 【篇6】 800字
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一移动公司工作总结生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
篇6书写经验159人觉得有启发
在撰写移动公司前台营业员的工作总结时，关键是要将日常工作中的重点内容提炼出来，既要体现专业性，又要突出个人贡献。这类总结通常需要涵盖业务指标完成情况、客户服务质量提升、团队协作以及遇到的问题和解决办法等方面。
首先，开头部分应当简明扼要地介绍自己负责的主要工作内容，比如接待客户、办理业务、处理投诉等。这部分不需要太复杂，只需点出核心职责即可。例如：“本人自入职以来，主要负责营业厅内的日常运营及客户服务工作，包括但不限于新用户开户、套餐升级以及各类增值服务的推广。”
接着，要详细描述各项工作的具体成效。对于业务指标的完成情况，可以通过数据说话，如新增用户数、营业额增长率等，这样能直观展现成绩。这里需要注意的是，数据的呈现形式不宜单调，可以用图表辅助说明，当然这得根据实际情况而定。另外，提到服务提升时，可以结合具体案例，比如某个客户的疑难问题如何通过耐心沟通得到圆满解决，这样的实例会让总结更有说服力。
至于团队协作部分，则需强调合作的重要性以及自己在其中扮演的角色。可以提及一些成功的团队活动或者项目，展示自己的参与度和贡献。如果工作中遇到过困难，也应该如实反映，但重点在于如何克服困难的过程，而不是单纯抱怨问题本身。
在写作过程中，难免会出现一些小瑕疵，比如偶尔忘记检查某些细节，导致措辞稍显模糊。比如，有时为了追求效率，可能会直接套用之前的模板，结果忽略了当前工作的一些独特之处。这种情况虽然不算严重，但确实会影响总结的质量。因此，在提交前最好多读几遍，确保每个部分都符合预期目标。
此外，还有一点值得注意，那就是语言表达要尽量贴近实际工作场景。避免使用过于书面化的词汇，而是选择那些能在日常交流中频繁使用的表达方式。这样不仅能让阅读者更容易理解，也能更好地传达你的专业素养。
移动公司试用期工作总结怎么写 【篇7】 3200字
移动公司实习工作总结
尊敬的各位领导，同事：
你们好！我是____7月进入呼市移动的新员工李瑞男。大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。
经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平的综合通信网络。截止到 xx 年，交换机总容量达到 1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 gsm 国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 gprs 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。
____7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开始实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。
从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务；日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。
9月下旬到11年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。
其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识。
最后是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。
11年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及掌握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。
11年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。
在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：
第一点：真诚
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。
第二点：沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。
第三点：激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
第四点：细心负责和基本的专业素养
细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。
第五点：“主动出击”
当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。
总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！
短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：
一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通。二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。
三、在沟通上，也许不是普遍问题，比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门。在沟通上，可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。
四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。
五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。
六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思考，展现创造性价值，真正发挥公司“智慧大脑”的作用。
当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。
在与呼市移动结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽２００％的努力，尽２００％的热情去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！
篇7书写经验170人觉得有启发
在写移动公司试用期工作总结的时候，得好好琢磨一下。既然是总结，就得把这段时间的工作情况说清楚，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，这样领导看了才能心里有数。
一开始得先把这段时间的主要工作列出来，像负责的项目，处理的问题，还有参与的一些活动，这都是工作的重点。比如，我刚到这个岗位时，主要负责客户投诉处理这块儿，那段时间每天都有各种各样的投诉电话，有的是信号不好，有的是对套餐不满意，得一件件去核实情况，然后想办法解决。还有一次特别棘手的事情，有个客户反映他的宽带一直有问题，折腾了好几天才找到原因，原来是线路老化导致的，后来赶紧联系维修人员修好了。
接下来就是谈成果了，毕竟领导关心的是你能带来什么价值。在这期间，我通过不断学习，掌握了更多业务知识，对客户需求也有了更深的理解。就拿刚才提到的宽带问题来说，虽然刚开始觉得挺麻烦的，但经过这次经历，以后遇到类似的情况就能更快地判断问题所在。另外，我还发现了一些提升工作效率的小窍门，像整理客户资料时，以前总是杂乱无章，现在学会分类管理后，找东西方便多了，这也算是个小进步。
也不能光说好的，还得提提存在的问题。像是有时候接到紧急任务，时间紧迫，感觉有点手忙脚乱，特别是多个任务同时进行的时候，难免会顾此失彼。还有就是跟同事沟通方面，刚开始不太习惯，总觉得有些话不知道该怎么开口，后来慢慢熟悉了大家的工作方式，交流起来就顺畅不少。
至于未来规划这部分，可以简单展望一下下一步的目标。我希望能在现有的基础上继续提高自己的专业能力，争取早日成为独当一面的员工。具体来说，就是多参加培训，多向老员工请教，争取在下个季度能独立承担更重要的任务。
写总结的时候，要注意条理清晰，别东一句西一句的。不过有时候写着写着可能会跑题，比如本来想写工作成果，结果又扯到别的事情上去，这种情况要尽量避免。还有，数字最好用准确的，像处理了多少个投诉案件，解决了多少个技术问题，这些具体的数字能让总结更有说服力。要是不确定具体数字，那就别乱填，不然显得不靠谱。
2025年移动公司集团客户工作总结及2025年工作计划怎么写 【篇8】 2350字
____年主要工作回顾
夯实基础，营销服务和运营支撑能力稳步提升，集团产品和行业信息化推进初具规模
1、增长平稳，集团客户稳定效应和整体贡献显著提升
.目标市场保有率和信息化收入超时间进度，截止9月30日，已经达到363万，完成全年指标96.8%。.集团客户规模保持平稳增长，对稳定大众市场发挥了积极作用.信息化收入对公司运营收入增长贡献呈现上升趋势.
开展短号增员专项竞赛或活动
执行首席客户经理制度，建立系统集团分层分级预警机制
按照市公司指导意见部署开展《新兴分公司中小集团“深耕计划”专项行动》。
2首席客户经理工作机制成效显著，纵向一体化的关系营销得到加强
执行首席客户经理制，公司领导分工负责142家ab类集团，尝试和探索首席客户经理协同工作机制。实施百团大战半个月以来已有5家重要客户达成战略合作共识。
09年，公司领导分别与县委、县政府、信产局、教育局、卫生局、温氏集团、凌丰集团、南方电网、等集团领导会晤，巩固深化了中国移动与重要集团客户的关系，有效推动了双方集团层面的深入合作。
3、保拓校讯通
–以“家校互动”为基础应用，快速提高校讯通业务覆盖率。
–截至9月底，已覆盖12所学校，县城中小学覆盖率100%，使用用户1.37万
营销型服务实现转型
4.竞争对手以集团客户为渠道，渗透集团成员、个人及家庭客户19189新增移动用户来源
超过70%的新189客户仍保留使用原来的号码；
客户选择189的原因主要集中在“单位统一办理”、“组合优惠”，反映出189的策略是“主攻异网，捆绑营销、集团切入”。竞争对手发挥人脉优势、客户经理优势，通过“降低资费、赠送终端、话费补贴、合帐营销”等交叉捆绑手段，从集团市场切入个人及家庭客户市场！
竞争对手以集团客户为对象，通过签署协议、高层公关、人员派驻、组建虚拟网、行业应用捆绑等手段，正面争夺我公司政府、大型在网集团客户。____年，虽然纳入kpi考核的拍照集团客户保有率指标远超时间进度，但已开始出现集团成员话务量分流、拍照集团成员arpu总体下滑的趋势。集团客户目标市场保有率99.29%,高于kpi指标,c类等中小集团成员离网率虽然低于大众市场。中小集团处于无人或少人看管的管理真空状态。c类集团易受过竞争对手的攻击，而遭受进攻的c类集团转网意向高达59%。资费优惠是引发中小企业转网的最大原因。中小集团已成为竞争对手关注和争夺的重点，竞争形势日趋严峻,新兴分公司将进一步加大中小集团”深耕工程”的力度,进一步保有中小集团
未来三年集团客户工作计划:
认真贯彻市、县公司指导意见，牢牢把握公司发展目标，加快td和全业务产品在集团推广，大力拓展行业信息化蓝海市场，创新组合营销模式，加大动力100产品包的宣传推广，增强信息化产品营销和客户维系能力，强化重要ab类集团和中小集团客户的保有拓展工作
1、认识贯彻市、县精神，牢牢把握公司发展目标
未来三年集团客户工作，既要妥善应对发展环境更为复杂、经营形势非常严峻、工作任务十分艰巨等困难和挑战，也要积极把握我国经济运行呈现诸多向好信号、信息服务需求具有较大潜力、公司影响力持续扩大等机遇和优势，善于从公司的视野分析和把握公司的目标要求，站在公司整体利益的高度谋划集团业务的长远发展。kpi单一导向的管理方式面临挑战，客户发展”大进大出“问题较为突出，重点加强集团客户的保有与发展，利用好____年下半年新兴多个重要集团与我司达成战略合作关系的良好局面，高举td大旗，用好政策，推动td发获得国家和社会舆论的支持，促进与政府的关系，并为政企客户市场的争夺奠定先机，通过与政府合作赢得政府支持，为td建设创造良好的环境。
3、积极拓展集团客户的蓝海市场
紧跟市政府三网融合、节能减排、安全生产等政策导向，借力不锈钢等行业协会或政府，搭建应用平，锁定新城工业园双转移集团，树立行业标杆，巩固成熟集团产品，实现规模突破。尝试推广m2m–对提升信息化业务和客户保有作用明显，属于典型蓝海市场，首选企业和校园两类市场，行业信息化市场
–加快农村市场拓展：坚持“139”发展思路，信息惠农，助力大市场的营
销与客户捆绑，提升产品质量，增强客户粘性。加快校园市场拓展：持续大力提升城镇中小学学校覆盖率；围绕“家校互动”和“数字校园”，促进与政府合作；以“校园一卡通”为突破点，试点推广校园的信息化解决方案。蓝海
市场
4、充分利用大市场资源，多策略全面稳定集团客户存量市场
积极推行首席客户经理制度，加强客户走访，建立常态化客户关怀制度，针对性采取终端补贴、话费存送、集团vpmn网等手段，实现对集团成员的稳固捆绑
5、整合资源，主动出击，以一揽子解决方案实施全业务捆绑
6、集团客户维系保有工作，首先是集团成员在网稳定，其次进行集团客户的二次营销。中小集团客户市场将成为竞争对手关注和争夺的重点。加强行业聚类客户、区域聚位市场的拓展，实现中小企业规模扩散，增强对集团客户关键人和联系人的主动营销服务，全部比照vip管理。客户保有是一项长期工作，高度重视，常抓不懈，不仅以kpi为目标，对于ab类目标集团客户要力争全部保有，随着明年年竞争加剧，作为累计指标可能发生激增。任何一个重要客户被反挖，都可能产生难以预知的连锁反应。
7、加大对中小集团保有工作的重视，落实细化“深耕计划”
在对ab类集团客户实施全面争夺，中小集团已成为竞争对手关注和争夺的重点。新兴分公司存在着对中小集团关注程度不够和资源投入不足的问题。
8、动力100业务包是重要的集团产品组合营销市场策略
动力100业务包是经营存量市场重要手段，尤其中小企业客户的保有和拓展，是集团客户市场的一种新的营销模式，延缓价格战的利器
通过通信和信息化应用的组合，积极探索全业务能力
是动力100业务标识落地的营销传播抓手
实现支撑系统对集团业务组合营销的支撑能力
文本框: 鼓励各省因地制宜、开拓创新，尽快完善通信、营销和办公包设计，加快支撑系统改造
篇8书写经验130人觉得有启发
在撰写总结的时候，很多人会纠结于格式和内容之间的平衡。其实总结的关键在于提炼核心信息，而不是一味追求形式上的完美。开头部分需要简明扼要地交代背景，比如今年的工作重点是什么，遇到了哪些挑战。这部分内容要结合实际情况，不能空洞泛泛而谈。比如我们移动公司在____年围绕数字化转型展开了一系列工作，这个背景就得提一下，但别啰嗦太多。
接着就是具体工作的描述了。这里建议按照业务模块来划分，每个模块单独写一段。比如说市场拓展这一块儿，可以先说做了哪些项目，然后再说取得了什么样的成效。数字不能少，这是最直观的成果体现。不过有时候数字可能不太好统计，这时候就要靠主观评价了，比如客户满意度提升了多少，客户群体扩大了多少。这里就可能出现一点问题，有些同事可能不太注意细节，导致描述比较模糊，像是“客户数量有了显著提升”这样的表述就有点含糊不清。
接下来就是遇到的问题部分。这里千万不能回避，得实事求是地列出存在的不足。比如我们在推进某些新业务时，可能因为团队协作不到位，导致进度滞后。这个问题要是不提出来，后续的工作计划就缺乏针对性。当然，光说问题还不行，还得分析原因。有的时候分析起来可能会出现一些偏差，比如把责任都归结到外部环境，忽略了内部管理上的漏洞。这种情况其实挺常见的，尤其是当领导问起时，大家往往倾向于找客观理由。
然后就是经验总结环节了。这部分很重要，它能为下一年的工作提供参考。可以从成功的案例入手，看看哪些做法值得推广。不过这里也可能出现一个问题，就是有的人喜欢夸大自己的贡献，把别人的功劳也揽过来。这种行为虽然不好，但确实存在，尤其是在一些竞争激烈的部门里。
至于____年的计划，得基于前面的总结来制定。首先要明确目标，然后分解任务。目标不能太笼统，比如“提升服务质量”这样的说法就没法衡量。任务分配也很关键，要确保每个人都有具体的职责。有时候会出现这样的情况，部门负责人为了省事，直接把任务一锅端给某个小组，结果搞得大家都很忙，却没有达到预期效果。
