2025政务服务工作总结范文 【篇1】9150字
一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：
一、招商引资工作
政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元;9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。
二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题
为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。
三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传
今年以来，第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。
四、认真贯彻执行阳光政府四项制度
按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。
五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展
一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。
六、投资环境进一步优化
政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。
七、存在问题及困难
存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，××比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。
八、____的工作重点
(一)总体思路
坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，扩大开放，以大开放促进大发展，以招商引资作为拉动经济增长的重要突破口，继续优化投资环境，以产业招商和引进大企业为重点，注重提高招商引资质量的信心，为实现我县科学发展、经济“提速”和谐发展而努力。
(二)工作要点
1、以学习实践科学发展观为统领，进一步解放思想，创新招商方法、方式，破解招商引资难题。
2、高度重视投资，以引进项目为中心，注重以人为本，坚持把发展落实到项目上，以服务企业为重点。
3、配合做好南康河二级电站建设的协调工作。
4、强化服务，不断优化投资环境。
5、扎实做好招商引资基础工作，大力提高招商队伍的业务能力。
6、继续做好编修部门志的资料收集工作。
7、努力完成县委、县人民政府交办的各项工作。
安监局政务服务规划工作总结范文
XX年，在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局（安监局）行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率100%。
行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：
（1）、建章立制，提高服务质量。
今年以来，继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。
（2）、开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。
从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化服务环境，不断增强服务功能。同时把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来，用创建活动来促进各项工作，通过开展文明城市创建工作，进一步提升窗口服务质量，不断提高窗口服务水平，营造良好的创建氛围，充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境“四规范”，全面完成上级部门下达的各项创建任务。并加强中心对整体氛围的布置，各窗口做到文件资料摆放有序，办件资料定期归档，着装整洁规范，养成良好卫生习惯；中心为窗口做好各项服务保障工作，共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。
（3）推进党务政务公开，实现方便快捷的“绿色通道”。
进一步优化政务环境，提升服务质量，推进党务政务公开，方便群众办事，努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”，紧紧围绕大厅工作，将党务公开与政务公开有机结合起来，向社会和群众公开工作职能、行政审批项目和服务事项的项目名称、所需提供资料、相关法律法规及政策依据、办理程序、办理期限，丰富了公开内容。
（4）开展评优活动，以评促进。
根据评分细则，行政服务大厅本着“严肃、认真”的态度，积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。局领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
（5）、加强日常督查和协调。
我局组织相关科室对行政服务大厅进行日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办事拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。
（6）、目前存在问题
虽然大厅各项工作取得了较好的成绩，但存在一些问题
1、是管理的职能不够健全。
2、由于各科室所派人员有限，有时还出现人员脱岗，所在科室无人值班等违反行政服务大厅管理制度等现象。
这些问题将在今后的工作中进一步规范和完善。
我继续担任县政务服务中心(优化办)主任，兼任机关党支部书记。一年以来，在县委县政府的正确领导下, 在同志们的关心帮助下, 我坚持按照科学发展观的要求，团结和带领中心全体党员干部开拓创新，务实求进。圆满完成了各项目标任务. 现将有关履职情况报告如下：
一、提升能力谋全局
勤于学习思考 认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审批制度改革调研》将于春节前在《xx通讯》发表。在“双优”创建活动中提出了“加强基层组织建设，优化经济发展环境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更加广泛。注重调查研究 多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企业调研时，主动受理发现“涉优”问题20余起，并通过汇报、协调、现场督办等办法都得到有效解决，还解决了航电枢纽、乌山创业园、xx铜业、旺旺公司的等具体困难10余个。为普瑞大酒店和县民政局牵线搭桥, 促成了复退军人就业和企业急用保安的双赢合作。 创新工作思路。通过夯实基层，注重源头，发现典型,以点带面的方法来创新工作思路，在推进乡镇政务公开、行政审批制度改革、优化农村基层发展环境方面和公开承诺工作中，效果明显。善于协调配合，全年积极配合县纪委、两办督查室等相关部门开展工作。善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。
二、突出重点抓“源头”
1、积极争取领导重视 全年争取召开领导小组会议和两办下发《关于认真落实____“双优”创建活动各项目标任务的实施方案》，进一步强化各级各部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核，争取举办了农村基层党组织“优化环境”培训班。还争取批准了“双优”创建优质服务标兵的评选活动。积极争取了政务服务中心选址新建，并有突破性进展。
2、丰富“双优”创建内容，公开承诺有成效 牵头组织72个部门开展“双优”创建公开承诺活动。拓宽了承诺层面，丰富了活动内涵。重在督促指导各部门对承诺内容兑现，全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。
3、拓宽企业投诉渠道， 加大投诉案件查处力度 为变被动服务为主动服务，我积极联系协调, 在去年的基础上又向40余家工业企业、招商引资项目、重点工程项目、旅游企业、个体工商户增发“优质服务、优化环境”投诉服务牌和服务订单，拓宽了投诉渠道。全年共受理办结涉优投诉案件20件，我重点协调了航电枢纽关系理顺和园区企业货车超载以及循环工业基地封闭管理的问题。
4、重视源头，狠抓政务公开 一是精心组织，编制政府信息公开指南和目录。年初，我就提出严格要求，明确各单位编制任务和要求，通过共同努力，完成了近百个部门信息和指南的审核把关工作，并按时在网上发布。二是多次上门协调。合力构建政府信息发布平台，在政府门户网站上建立了政府信息发布平台，形成了政务集群式网站，实现了资源共享。平台内共有77个县直单位(含垂直管理单位)和14个乡镇政府。截止年底，91个平台共发布信息近3万条。三是强力推进行政审批制度改革。积极主动向省市申报了190项要求扩权下放的审批项目，挤进首批审批权限下放的县区序列。还自加压力，完成了行政审批、行政征收、行政执法等三大类清理的自选动作。在去年199项的基础上，大幅精简到120余项，精简率达40%。
5、强化窗口管理，充实窗口功能 年初我提出了乡镇两级政务中心重在服务百姓和充实窗口功能的工作思路。多次到各乡镇办事大厅进行检查，并指导乡帮助乡镇参加政务公开市级“乡镇示范单位” 的创先评比活动，热心指导xx、xx、xx镇、xx镇的大厅新(扩)建设和管理。坚持用制度管人，本级大厅坚持实行指纹考勤、月情况通报、窗口单位联动管理、岗位津补贴核发等一系列制度。改善办公条件, 更换了大厅显示屏和全部电脑，新置了复印机，铺设了政府专网等。
6、注重新闻造势，办好电视栏目。我经常和分管负责人及栏目记者研究讨论电视栏目工作，并提出明确要求，一要把握重点，做好了“鼓”与“呼”。集中力量宣传“双优”创建的政策法规、先进工作经验和典型和曝光破坏环境的违法违纪行为。二要镜头下移，对准百姓关注焦点。全年共推出公开承诺兑现，培训班效果跟踪报道等各类专题节目48 期，深受百姓喜爱。
7、主动攻坚克难，主动交办任务。今年县政府和县纪委直接交办我本人的主要有三件大事。一是受命县审改办之职，完成了行政审批制度改革的阶段性任务。拆迁户农民个人建房办证督办工作。二是新建政务服务大楼大量的协调调研等前期准备工作。三是完成了xx电厂土地交接工作。交办领导都给予了较高评价。
三、带好班子增合力
一是明确分工负责， 使班子成员有职有权、责任上肩，放手让班子成员和党员干部干事;二是以身作则，要求大家做到的班子成员首先做到，要求班子成员做到的本人必须率先做到;三是严格要求，不论是总体原则，还是具体工作，对班子成员和党员干部都严格要求，精益求精;四是虚心听取意见，注重沟通，经常交心通气，特别注重和大厅窗口人员的交流，以求达到更广泛的共识。作为机关支部书记，在加强支部建设、深化创先争优活动,积极开展点评活动，创新结对共建活动等方面做了很多有益的探索。在培养和锻炼年轻后备干部, 鼓励和引导党员自学和加强党性锻炼，积极推荐身边优秀共产党员等方面做了许多工作。一年来，中心全体党员干部心齐气顺，团结和谐; 大厅窗口和科室之间的人缘关系也比以前更加融洽。
四、保持清廉守本分
一是提高认识，加强学习，认真学习了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，树立正确的人生观、价值观;二是坚持原则，不搞特殊，严格执行“两个不直接分管”，从未假公济私，任职以来特别是津补贴统发至今，从未搞个人特殊;在工作中特别是在绩效考核中，谢绝请客和“小意思”;注意对班子成员经常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉洁，全年未休轮休假，一心扑在工作上。四是坚持原则，不循私情，在优化环境工作中敢于和不良行为较劲，对有损经济发展环境的单位领导提出过严肃的批评，对案件查办和效能督促从不徇私，得到了当事人和上级优化办的较高评价。
一年来，虽然做了一些工作，但功劳应记在同志们的身上. 同时我更清醒地认识到: 对照形势发展的新要求和同志们的期待还有许多问题和不足，一是解放思想，更新理念还要进一步深入;二是能力水平还要进一步加强;三是作风还要进一步改进。在新的一年里，我将更加珍惜岗位资源，兢兢业业、勤勤恳恳，认真履职，和同志们一道开拓进取再做新贡献。
一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：
一、招商引资工作
政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元;9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。
二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题
为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。
三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传
今年以来，第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。
四、认真贯彻执行阳光政府四项制度
按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。
五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展
一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。
六、投资环境进一步优化
政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。
七、存在问题及困难
存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，××比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。
八、XX年的工作重点
(一)总体思路
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，扩大开放，以大开放促进大发展，以招商引资作为拉动经济增长的重要突破口，继续优化投资环境，以产业招商和引进大企业为重点，注重提高招商引资质量的信心，为实现我县科学发展、经济“提速”和谐发展而努力。
(二)工作要点
1、以学习实践科学发展观为统领，进一步解放思想，创新招商方法、方式，破解招商引资难题。
2、高度重视投资，以引进项目为中心，注重以人为本，坚持把发展落实到项目上，以服务企业为重点。
3、配合做好南康河二级电站建设的协调工作。
4、强化服务，不断优化投资环境。
5、扎实做好招商引资基础工作，大力提高招商队伍的业务能力。
6、继续做好编修部门志的资料收集工作。
7、努力完成县委、县人民政府交办的各项工作。
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篇1书写经验172人觉得有启发
写好一份政务服务总结，得从头到尾都讲究方法。这事说起来简单，做起来却不那么容易。开头部分就得把背景交代清楚，像是今年政务服务工作遇到了什么情况，上级部门有什么指示，这些都是开场白。接着就是重点了，要把具体工作列出来，别光顾着罗列数字，还得把那些具体措施也写进去。
比如，咱们得提到窗口服务优化这一块，是不是设置了专门的绿色通道？有没有增加自助服务区的设备数量？还有，对于群众反映的问题，处理效率怎么样？这些问题都得有答案，不然总结就显得空洞。要是有好的经验，比如通过大数据分析提升办事效率，或者是引入了新的管理模式，这些都可以详细描述一下。
工作中肯定也有不足的地方。像有的时候，因为人手不够，导致某些业务办理时间延长，这种情况需要提出来。不是说非要找借口，而是要正视问题，这样下次才能改进。要是遇到一些突发状况，比如突然来了大批量业务办理人员，导致现场秩序有点乱，这也得记录下来，毕竟这也是工作的一部分。
材料收集也很关键，平时就得留心，把各种数据、案例都整理好。要是等到写总结的时候才开始搜集，那肯定来不及。记得要多跟同事交流，看看他们那边有没有值得借鉴的经验。有时候，一个小小的细节可能就会成为亮点，所以千万别忽略那些看似不起眼的小事。
格式也是需要注意的。虽说不用太死板，但该有的条理还是要有的。比如，把每个项目都单独列出来，用简短的话概括一下成果，再附上相关的数据支撑。要是有图表啥的，那就更好了，能让领导一眼就看明白情况。
不过，写总结的时候，有时候会不小心把时间搞混，比如说把某项工作的开始时间记错了，这事也不是没发生过。还有些地方，因为赶时间，句子写得稍微有点啰嗦，但大体意思还能懂。
科技局政务服务工作自评总结范文 【篇2】 450字
科技局政务服务工作自评总结范文
按照《关于开展____年度政务服务工作考核办法的通知》文件要求，现将我局一年来工作情况总结如下：
一、组织保障
1、健全组织机构。根据人员变动情况，及时调整政务服务工作领导小组成员，完善以主要负责人为组长，其他班子成员及各股室负责人为成员的政务服务工作领导小组，明确了分管负责同志和具体工作人员，按照“谁主管、谁负责”的原则，确保工作落到实处。
二、关于政务服务窗口建设情况
按照泾办发20xx8号文件规定，和深化行政审批权“一设立、两集中、三到位”相对集中改革及上级考核要求，县科技局结合“权力清单和责任清单”，正在积极沟通协调，争取尽快将“防震减灾”工作审批权限进驻政务中心窗口。根据上级精简调整审批项目落实情况，我局主动承接上级下放的`审批项目的对接。____年未有上级下放的审批项目事项。同时依据科技局权力清单，积极编制服务指南。
下一步，我局将在认真分析总结前阶段工作的基础上，按照上级有关文件精神，加快审批职能进驻进度，力争早日完成入驻运行工作，提高服务针对性，努力开拓我局政务服务工作新局面。
篇2书写经验88人觉得有启发
写好一份总结需要结合专业知识和实际经验，尤其是一些关键点必须把握住。总结不是简单的罗列事情，而是要提炼出核心的东西，让人一看就明白重点在哪里。
首先，准备工作很重要。要明确总结的目的，是为了向上级汇报工作进展，还是为了内部员工了解情况。目的不同，侧重点也会有所不同。比如，如果是给上级看的，就要突出成绩和亮点，同时也要实事求是地反映问题。如果是内部总结，可能就需要详细列出具体措施和执行效果。
在撰写过程中，要注意逻辑清晰。可以用一些小标题来区分不同的部分，这样既方便阅读，也能让内容更有条理。每个部分的内容应该围绕一个中心展开，不要东拉西扯。另外，数据和事实是最有力的支撑材料，能增强说服力。当然，引用的数据一定要真实可靠，不能胡乱编造。
有些人在写总结时容易忽略细节，这其实是很不妥的。细节往往决定了总结的质量高低。比如，一项工作的完成情况，如果只说完成了，却没有具体的数据支持，这样的总结显然是不够完整的。因此，在描述工作成果时，最好能够附上相关的数字或者百分比，这样会显得更加专业。
还有就是语言表达的问题。总结不同于散文，不需要华丽的辞藻，但也不能太过平淡无奇。适当的修饰语可以让总结看起来更有吸引力。不过，这里需要注意的是，修饰语的使用要适度，过多反而会显得冗余。另外，句式也不要太单一，偶尔变换一下句型，会让文章更有变化感。
有时候，写作者可能会因为时间紧迫而草草了事，这样很容易导致总结质量不高。为了避免这种情况，建议提前规划好时间，确保有足够的时间去梳理思路和修改文稿。毕竟，一份好的总结是需要反复推敲的，只有经过多次修改才能达到最佳状态。
小编友情提醒：
检查环节也很重要。写完之后，一定要仔细检查一遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候一个小错误就可能影响整份总结的效果。而且，检查的时候还可以顺便看看有没有遗漏的重要信息，及时补充上去。
xx县行政服务大厅政务公开工作总结范文 【篇3】 750字
开业以来，我服务大厅坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过完善xx县行政服务大厅各项机制，推行“一站式”审批，“一个窗口”收费和“一条龙”服务模式，推进依法行政，规范审批行为，坚持以公开、规范、高效、廉洁、便民的办事原则，实行政务公开。经过不断努力和完善，我服务大厅政务公开工作取得了一定的成效，促进了大厅职能的有效发挥和各项工作顺利高效地开展。
一、政务公开工作情况。服务大厅分别成立了以xxx主任为组长的政务公开领导小组和以xxx副主任为组长的政务公开监督小组，把政务公开工作列入服务大厅重要议事日程，纳入年度工作目标责任，并召开专门会议研究、部署政务公开工作。凡在大厅设立审批窗口，对需要办理审批的事项实行政务公开，包括公开审批内容，公开办事程序，公开审批依据，公开需提供的申报材料，公开承诺办结时限，公开收费项目和收费标准等审批“六公开”。建立了政务公开违规违纪追究制度。建立了一整套科学、合理、严谨、操作性强的运作制度和程序。在工作中及时总结政务公开工作经验，通报工作情况，推广典型经验。
服务大厅实行信息化网络管理，在网络内设立了政务公开内部公开栏，使干部职工能及时、真实了解部门内部管理和领导干部的廉洁自律情况。设立了举报电话和举报箱，对群众投诉，做到处理及时、公正，结果公开。制定并实施大厅的有关规章制度。印制和公开大厅的《管理制度》、《办事指南》、《收费目录》等，使群众明白办事，放心办事。切实贯彻我们的`“一声问候，一杯热茶，一张笑脸”的服务理念。
二、取得的实效。通过政务公开，增加了大厅服务工作的透明度，促进了部门的廉政勤政建设，树立了廉洁、高效、公正、文明、便民的部门形象，推动社会主义精神文明建设，不断提高大厅服务水平，为加速我县的经济发展和现代化建设提供了更优质的服务。
篇3书写经验225人觉得有启发
xx县行政服务大厅政务公开工作总结怎么写
行政服务大厅的工作涉及面广，事务繁杂，做好政务公开工作是提升服务质量、增强群众满意度的重要环节。撰写政务公开工作总结时，不仅要全面反映工作情况，还应结合实际情况，突出重点，体现特色。
首先，明确总结的目的和范围。总结应该围绕政务公开的具体目标展开，比如提高信息透明度、优化办事流程等。在描述过程中，可以将工作分为几个部分，如信息公开、政策解读、公众参与等方面。每个部分都要具体列举实施措施，比如通过哪些平台发布信息，采取了哪些方式加强政策宣传，是否定期组织座谈会听取群众意见等。这部分内容需要详细，但不宜冗长，应抓住关键点。
其次，注重数据分析的应用。在总结中加入相关数据能有效增强说服力。例如，统计全年公开的信息数量、回应群众咨询的数量、举办活动的次数等。这些数字不仅能直观展示工作的成效，也能为下一步改进提供依据。不过这里需要注意的是，数据的来源必须真实可靠，不能随意编造，否则会影响总结的可信度。
再者，总结中应适当提及遇到的问题及解决办法。工作中难免会遇到困难，如实反映这些问题有助于后续工作的改进。比如，可能有部分群众对新政策理解不到位，这就需要进一步加大宣传力度，采用更加通俗易懂的方式进行解读。对于已经采取的解决措施，应当详细介绍其效果如何，这样可以让上级部门了解工作的深度和广度。
书写注意事项：
总结的语言表达也很重要。既要专业又要通俗，确保普通读者能够理解其中的内容。可以多用一些简短的句子，避免过于复杂的表述。同时，要注意措辞得当，体现出工作的严肃性和责任感。有时候，为了追求简洁可能会导致遗漏某些细节，这需要在初稿完成后仔细检查一遍，确保没有重要的事项被忽略。
小编友情提醒：
总结的格式也要符合常规要求。一般包括标题、正文和署名三个部分。标题要醒目，能够概括主要内容；正文中各部分内容要条理清晰，层次分明；署名则表明责任主体，便于追溯。需要注意的是，有的时候由于时间紧迫，撰写人员可能会忘记核对单位名称或日期，这一点需要特别留意，以免造成不必要的麻烦。
县政务服务中心年终工作总结范文 【篇4】 4450字
县政务服务中心年终工作总结
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体人员共同努力下，政务服务中心以科学发展观为指导，深入学习十八大及十八届三中全会精神，认真贯彻落实县委、县政府有关会议精神和重要决策部署事项分工要求，扎实开展政务服务和公共资源交易工作，取得了明显成效，较好地完成了各项任务。现将有关工作总结如下：
一、xx____主要工作
预计全年共办理各类行政审批和便民服务事项12万件，收费11亿元，按时办结率和群众满意率均为100%；承办各类公共资源交易事项163宗，比去年增长41.9%，交易额83亿元，比去年增长87.6%，节约财政资金6000万元，比去年增长13%。先后获得“省级文明单位”、“全市政务服务工作先进单位”、“全县推动科学发展、建设幸福xxxx综合考评先进单位”、“全县优化发展环境先进单位”、“全县扶持工业发展先进单位”、“全县社会管理综合治理先进单位”等荣誉称号。
（一）进一步充实服务功能。今年以来，通过加强督促协调，老龄委、法院、检察院、综治办在中心大厅设立了服务窗口，同时为进一步完善政务中心各项服务功能，为企业提供更加快捷的服务，新增设了综合服务窗口，使进驻中心的窗口单位增加到40个，中心“一站式办公、一条龙服务”的功能得到进一步完善和优化。进一步调整窗口布局，将法院、检察院、综治办、司法局、城区派出所等窗口集中到一块办公，门口加挂社会管理服务中心的牌子，整合了各相关部门的力量资源,建立起社会服务管理综合平台，有效解决群众关注热点、难点、焦点问题。
（二）不断加强内部管理。一是加强制度建设。出台了《xxxx县政务服务中心窗口单位绩效考评工作实施方案》，通过增强对窗口单位的考核力度，促使派出单位进一步重视窗口工作，严格窗口人员的选派工作，配合中心共同加强管理，同时不断完善落实中心各项规章制度，建立规范管理的长效机制。二是加强考勤管理。全体工作人员每天四次人脸考勤，考勤结果每月统计，做为对窗口人员考核的依据，并反馈给原单位。三是加强日常管理。实行日巡查办法，每天至少两次不定时到窗口巡查，及时纠正窗口工作人员的不规范行为，解决大厅运行中的突发事件。四是加强考核激励。开展窗口评先树优工作，对评选出的“党员先锋岗”、“红旗窗口”、“服务标兵”进行表彰奖励。五是加强教育引导。通过参观廉政教育基地、召开机关作风建设及廉政建设工作会、观看《焦点访谈》典型案例、写心得体会等方式，不断提高工作人员的服务意识，彻底杜绝“慵、懒、散”现象和“吃、拿、卡、要”行为。同时，坚持生日送祝福、送蛋糕，每日工间操等人性化管理措施，增强工作人员的认同感。
（三）努力提高办事效率。严格落实《xxxx县政务服务中心领办、代办服务实施办法》，为多家企业免费带领办理了审批申报及相关工作，节约了企业的时间精力，特别是在农村专业合作社注册登记项目中，针对农村居民文化程度低，办理流程不熟悉等现实问题，中心加大领办、代办力度，指派专人引领办理，指导填表或者代替识字书写有困难的群众填制表格，帮助他们节约了时间，及时办结相关手续，受到群众的称赞和好评；深入推广预约服务、延时服务制度等一系列创新服务方式，方便了企业群众办事；组织窗口工作人员对县委、县政府出台的《xxxx县招商引资项目绿色通行证》中各种招商投资项目的审批流程进行认真培训，进一步提高效率，优化投资环境。
（四）深入开展标准化等创建活动。将标准化创建作为重点，先后邀请省市质监局、省标准化研究院的领导、专家来中心指导和培训，赴济南市历城区等地政务中心实地调研，学习经验。目前共制定各类标准400多项，其中管理层标准240多项，窗口层各类标准200多项。通过在各窗口全面推行标准化服务，中心整体工作水平有了很大提高，从服务意识到服务质量，从规范行为到提高效率，都取得了明显成效。根据服务标准化运行情况，我们不断对各项标准进行改进完善，做好验收准备工作。
积极开展“巾帼文明岗”创建活动，先后举办了“三亮”活动、廉政效能知识学习竞赛、“我办事，您放心”主题演讲比赛，充分发挥政务服务系统女职工的模范带头作用，进一步规范了服务行为，树立了政务服务新形象。
（五）持续完善公共资源交易中心建设。一是加强制度建设。健全完善了交易中心有关工作制度，并以县政府文件的形式下发了《关于加强和规范公共资源交易管理的通知》等文件，确保规范操作。二是加强全程监控。充分利用交易中心网站、电子屏、门禁系统、手机信号屏蔽仪等设备，并通过电子监察系统对整个交易活动进行音视频实时监控，确保交易过程的公开透明。三是加强对招标代理机构的管理。目前有26家招标代理机构在交易中心登记备案，我们召开了代理机构会议，制订了《招标代理机构管理暂行办法》，购买了专门用来选取代理机构的摇号机，对代理机构窗口重新进行了改造，使其布局更加合理、功能更加完善。四是加强考察学习。联合县纪委监察局、县财政局、县住建局、县国土局等单位业务人员赴安徽合肥、蚌埠和江苏宿迁等地参观学习公共资源交易先进经验，进一步规范完善我县公共资源交易管理。
（六）继续加强交流学习。为学习借鉴其他兄弟单位在行政审批和公共资源交易方面的先进经验，我们积极走出去调研考察，先后前往我市禹城、临邑、夏津、庆云、武城5个县市政务服务中心，济南市历城区行政审批服务中心，以及安徽合肥、蚌埠和江苏宿迁等外地政务中心参观考察，通过实地考察和座谈交流，我们不断获得新的经验并合理吸收利用，在此基础上形成了详实的调研报告，分别呈报给县委、县政府相关领导参考，作为我们下一步完善提高的依据。同时，我们先后迎接省纪委、省监察厅、市纪委、市政务中心等领导莅临中心指导工作，全市综治基层基础工作现场会与会人员来中心进行实地观摩，无棣、庆云、夏津等地政务服务中心前来参观调研，相互交流经验，探讨做法。
二、存在的主要问题
一是有的单位重视程度不够。有的单位负责同志对窗口工作不管不问，中心成立以来，从未到窗口了解情况。有的单位甚至连窗口电话费都不给解决。二是有的单位业务仍未进驻或进驻不全。目前，各单位进驻中心的业务共有67项，能够完全在中心一站式办理的业务只有17项，导致联审联办无法实现，领办、代办困难重重。三是有的单位对工作人员授权不充分。“一站式”办理落不到实处，群众办事还要两头跑。四是有的单位进驻人员思想素质和业务水平不高。从而使服务质量难以保证，同时加大了管理难度。五是招标代理机构的管理和评标专家的抽取还不规够范。招标代理机构管理的有关文件尚未健全，评标专家尚未实现在交易中心统一抽取。六是部分招投标活动未在交易中心进行。扰乱了公共资源交易市场的秩序，也违背了县委、县政府建立公共资源交易中心的初衷。
三、下一步打算
（一）抓业务进驻。按照县委、县政府“凡批必进、应进全进”的要求，借鉴市政务中心和外地先进做法，根据行政权力清理的最新进展，对进驻方案调整细化，起草领导讲话稿，并重新对目前进驻情况进行了详细摸底，汇总呈报县政府分管领导，各单位根据进驻要求，提报进驻人数。政务中心根据大厅面积、窗口等现实情况，综合考虑进驻的业务和人员，调整窗口布局。通过这次进驻，力争达到企业办事一条龙，群众办事快捷方便。建议尽快召开进驻会议，把“两集中、两到位”工作落到实处，真正充实中心审批服务的功能，更好的发挥中心便民利企的作用。
（二）抓规范管理。加强思想教育。积极开展政治思想教育活动，组织窗口人员学习党的十八届三中全会精神及《行政许可法》等有关文件，不断提高思想水平和业务技能。加强作风建设。从小事抓起，坚持配证上岗、按时作息、有事请假、外出登记，及时办结各项业务。加强制度建设。建立健全中心各项规章制度，做到有章可循，坚持以制度管人，用机制管事。加强示范带动。召开年终工作总结会，做好评先树优工作，选举出下半年“党员先锋岗”、“服务标兵”、“红旗窗口”。
公共资源交易方面，进一步加强招标代理机构和评标专家的管理，草拟了专门的《招标代理机构备选库管理办法》、《评标专家抽取暂行规定》，拟申请以政府文件的形式印发。与县监察局联合制定了《关于明确公共资源交易几个具体问题的通知》，近期准备印发。利用专门的摇号机，对招标代理活动实行摇号选取代理机构，并邀请监察局及有关行政主管部门现场监督抽取过程，努力实现招标活动全过程在交易中心完成。对评标专家的抽取实行随机抽取、语音通知、密封打印。
（三）抓服务提升。发挥集中办公的优势，将各单位进驻业务进一步优化，进行流程再造，开展联审联办、领办代办服务，推广预约、延时、上门服务。吸收发改、环保、工商、质检等窗口人员，成立企业服务领导小组，从项目立项到生产，进行全过程、跟踪式服务，最大限度的提高办事效率，打造服务高地。探索实行建设项目收费“一费制”，杜绝乱收费，提高审批效率。
（四）抓全面对接。在目前与市政务服务中心已经实现外网对接、音视频同步传送的基础上，进一步更换设备，改造网络。加强工作人员的学习培训，熟练掌握网上审批和公共资源交易工作流程操作，逐步实现与市政务服务中心包括行政审批和公共资源交易业务在内的全面对接。组织人员外出考察学习有关电子政务建设的经验做法，开发办公软件，逐步实现网上受理、审批，服务手段向电子化、网络化发展。
四、几点建议
我县政务中心运行几年来取得了一定成绩，连年在我市兄弟单位考核中名列前茅，但是我们也清楚地看到，与我市其他县市政务服务中心相比，我县政务服务中心由于起步较早、投入有限，各方面建设已处在了相对落后的位置，政务服务中心要取得进一步的发展，更好履行县委、县政府赋予的职责，需要进一步加强组织领导、加大投入力度，具体建议如下：
一是在组织领导上继续强化。建议县委、县政府成立高规格的“xxxx县行政审批及公共资源交易改革领导小组”，由县政府主要领导任组长，纪委书记、组织部长、分管副县长等领导任副组长，相关科局一把手任成员，负责行政审批和公共资源交易工作的决策部署和督促落实，形成齐抓共管的格局。
二是在业务进驻上加大力度。目前，在中心能实现“一站式”办结的业务很少，县委、县政府成立政务服务中心的初衷没有充分实现。建议县委、县政府在历次行政权力事项清理审核成果基础上，严格督促各相关部门按照“两集中、两到位”的要求，将行政审批、便民服务和公共资源交易事项全部转移到中心，将业务骨干派驻到中心，将部门权力充分授予窗口，简化办事程序，提高工作效率。公共资源交易方面，建议县政府责成县监察局及有关行政主管部门，进一步加大对不进入交易中心交易行为的监督检查力度，发现不进场交易的，严肃追究有关人员的责任。同时，将交易办理与业务主管部门剥离，真正实现“监管办”三分离，杜绝既是“裁判员”、又是“运动员”的现象。
三是在政策措施上给予倾斜。建议县委、县政府在评先树优上给予政务服务中心单独的名额，将派驻窗口工作人员的年终考核纳入政务中心。同时，在干部提拔任用时，窗口人员优先考虑。
四是在经费保障上重点支持。建议县委、县政府适当增加政务服务中心的办公经费，增加1辆服务用车，提高外出踏勘、上门服务以及搞好公共资源交易工作的效率。
篇4书写经验96人觉得有启发
县政务服务中心的年终总结该怎么写，平时大家忙得脚不沾地，到了年底总结的时候，总想把事情说清楚，还得让人家觉得靠谱。可别小瞧了这总结，它不仅是对自己工作的梳理，也是给领导汇报的重要材料。
先说说准备阶段，先把全年的工作台账拿出来，看看都干了些什么。比如办了多少件审批事项，群众满意率是多少，还有哪些地方没做到位。这些东西不能光靠脑子记，得有数据支撑。要是台账整理得不全，那总结起来就费劲了。另外，记得把上级部门的要求也找出来，看看自己是不是都落实到位了。
写总结的时候，最好能分几个部分来写。开头可以简单介绍下基本情况，比如中心的人员构成、主要职能之类的。接着就可以讲工作成果了，用数字说话效果更好。比如说今年一共处理了多少件申请，比去年增加了多少，效率提高了多少个百分点。这部分一定要具体，不能含糊其辞。
中间这部分，主要是分析问题和不足。比如说有些业务流程还比较繁琐，群众办事等待时间较长。这些问题不一定都是你的错，但既然提到了，就得想办法解决。可以提出改进措施，比如优化流程、增加窗口数量啥的。这里需要注意的是，不能一味地强调困难，得展现出解决问题的决心。
最后这部分，就是展望未来了。可以谈谈明年的计划，比如提升服务质量、加强队伍建设啥的。这一步很重要，因为总结不只是回顾过去，还要为将来指个方向。不过呀，写这部分的时候别太虚了，得结合实际情况来说，不然就成了空话套话。
写总结的时候难免会遇到一些小麻烦。有时候写着写着思路就乱了，有时候想表达的意思跟写出来的完全不一样。这种时候别急着修改，先把整篇稿子写完再说。写完之后回头看看，说不定就能找到问题在哪。要是实在搞不定，可以找同事帮忙看看，他们可能一眼就能看出哪里不对劲。
写总结这件事，说难也不难，说简单也不简单。关键是要用心去写，把真实的情况反映出来。要是敷衍了事，不仅浪费了自己的时间，还可能影响到单位的整体形象。所以，干这活儿的时候一定要认真对待，别马马虎虎交差了事。
区政务服务中心xxxx年工作总结范文 【篇5】 1800字
今年以来，市区政务服务中心在市政务中心指导和区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕项目集聚、城乡统筹、社会建设和文明提升四大行动计划和本中心的工作实际，以打造第一“效率之窗”服务品牌为目标，深入贯彻落实科学发展观，积极为企业、群众提供优质、快捷的服务。全年共受理并办理各类行政许可、服务事项130049件，承诺服务按时办结率99.58%，群众满意率100%。
一、全力推进“三集中、三到位”
我区行政审批“三集中、三到位”工作自今年6月部署以来，在时间紧、任务重的情况下着重抓了以下几项工作：一是梳理事项。对全区行政审批部门申报的事项进行多次审核，各部门根据确认的事项填写事项信息表、绘制流程图。最终审核确认行政审批服务事项650项。其中行政许可259项，非许可审批事项95项，行政服务事项296项。二是职能归并。对照管理权限，在我区权限范围的机构共涉及发改委等41家部门和单位，其中3家部门设立行政服务科，并增挂原科室牌子，30家部门在原科室基础上增挂行政服务科牌子。三是进驻中心。对照“三集中、三到位”工作要求，按照应进必进的原则，除个别已下放基层的事项和设立分中心的事项外，其余事项均进驻中心。通过调查摸底和上门会商，考虑到目前现有中心的场所问题，我们制定了切实可行的“三集中、三到位”进驻中心工作方案，把少部分增加的窗口单位先行进驻，需整建制入驻的行政科室待新中心启用后，一并入驻。设立四个分中心，分别是公安车管所、农机局、司法局、人行。四是推进新中心建设。今年经过前阶段的规划和设计，我区新的政务中心目前已开工建设，待启用后，在政务服务中心设置独立窗口或综合窗口办公的部门和单位将达到45家。同时，为更好地推进行政审批“三集中、三到位”工作，中心还根据省政府关于加强政务服务中心建设的意见，向区编委提出“行政审批服务中心”更名和增加内设机构、编制的报告。区编委及时研究，同意行政审批服务中心更名为区政务服务中心，增加一个全额拨款事业单位“区政务服务信息中心”，核定编制5名。
二、积极服务重大项目建设
一是主动对接。我们与区重大项目办公室保持着密切联系，并在各镇区园聘请了项目服务联络员，同时要求窗口人员保持服务项目的敏锐性，主动了解项目服务信息，以便在第一时间内提供优质服务。二是提前介入。对掌握了解的信息特别是重大项目信息，我们组织相关窗口人员，提前介入服务，对项目建设特别是报批工作提出了很好的建议意见，为项目落地创造了有利条件。如五接镇鑫冶薄板建设项目，我中心发改委、环保局窗口首席代表与五接镇有关同志多次到无锡、张家港等地对该项目进行考察，对报批材料提供了全面的政策咨询，确保了项目的顺利落户建设。三是开辟绿色通道。对重大项目，中心领导亲自挂帅,按重大项目审批环节由涉及的主办窗口实行指定人员全程跟踪服务制，直到项目竣工验收。四是会审会办。对需由中心两个及以上窗口审批的申请事项，一律由中心牵头进行会审会办。会审会办过程中严格执行首问报告、联合会商、集体踏勘等制度，大大提高了工作效率。今年以来，多个窗口开展联合会审会办事项多达40多项。五是落实优惠政策。政府对企业的优惠政策，有相当一部分在窗口兑现。就今年出台的为促进企业发展，对取得合法土地手续的工业项目或技术改造项目，基础设施配套费实行先征后返的政策来说，中心窗口不折不扣认真落实到位。到10月底已有64家企业办理了基础设施配套费先征后返手续。
三、努力提升服务效能
对于涉及前置审批或审批权限不在本级的审批，我们一是实行“审批事项联合会审会办制度”，就是项目投资凡是涉及有多个前置审批条件的，要求有关接待窗口工作人员必须在第一时间报告中心，由中心统一牵头相关部门进行会商，提高审批效率，力争做到办结时间最短、流程最简、提供材料最少。二是配合做好有关特殊行业规划。如我区引进的深南电路、住友不锈钢等项目，由于我区没有涉及重金属生产企业片区规划，这些类似项目或相关项目环境评价难度大、周期长，在很大程度上影响了项目落地和建设。为此中心环保窗口的同志向领导提出规划涉重企业生产片区的建议。三是积极向上争取政策。在审批服务中，有的事项超出本级政府审批范围，需经市、省甚至国家有关部门审批。遇到这些事项，我们窗口的同志不是一推了之、简单地把跑有关手续推给企业，而是仔细地给企业讲清楚报批所要提供的材料和流程，与企业一道组织报批材料，陪同企业向上级主管部门争取支持，使一批报批要求高的项目成功落户我区。
四、不断强化内部管理
篇5书写经验224人觉得有启发
区政务服务中心xxxx年工作总结怎么写
写总结的时候，有些地方得特别注意，不然可能就偏离主题了。开头这部分最好能先把全年工作的背景说一下，像是今年工作的大环境怎么样，有什么特殊的任务或者目标，这都是必要的。比如，年初的时候上级给了个任务清单，咱们中心就得把这些任务细化分解到每个月份去落实，这样看起来才显得有条理。要是开头就直接罗列一堆数字或者情况，读者可能会觉得干巴巴的，没有代入感。
接下来就是具体的工作内容了，这部分得把重点放在做了什么上面。每个部门或者科室都得把自己的职责范围内的事情交代清楚，别遗漏了重要的环节。比如，窗口服务这一块，要详细写明接待了多少人次，处理了多少件业务，有没有遇到什么突发状况，最后是怎么解决的。这里有个小细节需要注意，如果写到具体的案例，尽量用真实的数据说话，这样更有说服力。要是光靠空谈，别人可能会觉得不靠谱。
还有就是工作中的亮点部分，这是总结里比较出彩的地方。比如今年我们中心引进了一套新的信息系统，这个系统大大提高了工作效率。在写这部分的时候，不妨多用些专业术语，像“优化流程”“提升效能”之类的词儿，这样显得正式又专业。不过这里有一个容易忽略的地方，就是有些部门在描述亮点的时候，总是喜欢夸大其词，生怕别人不知道自己的成绩有多大，这就有点过了。适度就好，别太浮夸。
书写注意事项：
总结里也不能少了问题部分。这一年下来，肯定有不少困难和挑战，比如人员调配问题、经费不足问题等等。这些问题的提出不是为了找借口，而是为了让领导知道哪里需要改进。写这部分的时候，态度得诚恳，不要藏着掖着。比如，今年某个月份因为人手紧张，导致业务办理效率下降，这种情况就得老老实实写出来，后面再说下采取了哪些措施去改善。
小编友情提醒：
关于总结的形式，建议大家不要太死板。有的人在写总结的时候，总觉得必须用那种严肃刻板的腔调，其实大可不必。适当的幽默感能让整篇文章生动不少。当然，幽默归幽默，该有的严肃还是要保持，毕竟这不是写笑话。
2025年12月政务服务中心效能建设工作总结范文 【篇6】 1500字
一年来，市政务服务中心认真贯彻落实市委、市政府关于加强机关行政效能建设的有关指示精神，以科学发展观为指导，以“建设效能中心，争创示范窗口、争做服务明星”主题活动为载体，以“建体系、优服务、增效能、树形象、创一流、促发展”为主要内容，以“行政效能、管理水平、队伍素质、服务水平”四个提升为目标，精心组织、周密部署，狠抓落实，在推进行政审批相对集中制改革、创新管理和审批方式、推进政务服务到基层等方面取得了显著的成绩，树立了“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象，现将有关效能建设情况总结
一、政务服务中心标准化建设整体推进
继续依照《什邡市人民政府政务服务中心标准化建设实施方案》（什府办发〔xx〕61号）、《创建全国一流县级政务服务中心工作方案》（什政中心发〔xx〕6号）既定的工作目标和要求，采取切实可行的措施，大力推进政务服务中心标准化建设工作。确定了政务服务中心异地重建方案、清理公布了行政审批和公共服务项目目录、修订和完善了相关工作制度、梳理编辑了《政务服务中心工作规范》、在入城主要路口设置了全省统一式样、风格、内容的政务服务中心交通指示牌和政务服务公告牌，服务大厅设置了引领咨询台、服务窗口设置“首问责任岗”、统一制作工作人员吊牌、工作装，落实了体育活动场所和报刊、图书阅览室等设施，全面完成了____度标准化建设任务。
二、加快便民服务体系，推进政务服务向基层延伸
以“先恢复，后规范、完善、提高和重点建设，以点带面的工作思路和《什邡市镇（街道）、村（社区）便民服务标准化建设实施意见》、《什邡市人民政府关于进一步推进便民服务体系建设的意见》的要求稳步推进。一是结合灾后基层阵地重建，对市7镇，114个村重建镇村便民服务体系的服务场所、服务设施进行统一规划，按照前台窗口柜台式服务，后台开放式办公的模式，规划设计透明、公开的便民服务大厅。该项工作已于今年3月全面启动，截止____10月底已有90多个村开工重建，师古等灾后重建维修加固的4个镇和红白镇等再后重建的10个镇已经全部通过发改立项；二是灾后重建的村统一配备计算机、打印机、传真机、扫描仪等必须的办公设施和用品；三是强调基础设施建设与网络信息平台建设并重，提出了统一整合网络资源以“数字什邡”为平台建立市、镇（街道）、村（社区）互联互通的三级网络信息平台工作思路，逐步实施网上受理办理政务服务事项。目前，该软件正在紧张的开发中，预计将于____12月投入试运行；四是建立完善了便民代办服务等工作运行机制20余个，并落实了代办服务经费、目标管理制、专项考核制、督察通报制等保障机制；五是积极推进项目授权和下放工作，分别建立了镇村代办项目目录。
目前，马祖镇马祖村村便民服务代办点标准化建设试点工作，已于今年4月全面完成并投入使用。
三、“两集中、两到位”措施落实，“590工程”进一步深化
（一）“两集中、两到位”措施落实，窗口授权率100%，项目到位率100%。政务服务中心运行三年来，市政府先后多次通过部门走访调研、召开专题会议、开展专项督察、现场办公、签订承诺书等形式推进“两集中、两到位”措施落实。现有24个项目部门进驻中心设立了常驻服务窗口，19个项目部门进驻综合服务窗口，全市具有行政审批职能的43个市级部门的156项行政审批和88项公共服务事项全部进驻中心集中受理办理，项目进驻率100%；24个常驻服务窗口部门全部成立了行政审批服务科、落实了审批科长，并与窗口首席代表签订了全省统一的授权书，项目授权率100%。
1-10月，政务服务中心各服务窗口共计受理办理行政审批和政务服务事项90470件，办结90493件（含承诺件）当场办结率为94.28%，承诺时限内办结率为100%，累计节约行政审批时限350570个工作日（按法定工作日计算）。
篇6书写经验87人觉得有启发
____年12月政务服务中心效能建设工作总结怎么写
最近有同事问我，年终了，效能建设总结该怎么写？说实话，这确实是个难题。尤其是刚接触这项工作的时候，总觉得无从下手。其实总结写得好不好，关键在于平时有没有留心观察，有没有做好记录。我一开始写总结时，就常常觉得空洞无物，后来慢慢摸索出一些门道。
写总结前，先把这段时间的工作列个清单。什么会议开了多少次，培训搞了几场，服务群众有多少人次，这些问题都得清楚。有时候忙起来，事情一多就容易忘，所以平时就要养成记笔记的习惯。当然，光列清单还不够，还得琢磨哪些事有成效，哪些事还有改进空间。比如我们中心今年推行了网上办事，这个项目就很有亮点，应该重点写一下。
写的时候要注意层次分明，先说大的背景，再说具体做法。像我们中心效能建设，首先是加强了制度建设，出台了新的考核办法。然后，就是强化了窗口管理，比如对工作人员的服务态度、办结时限都有明确要求。再接着就是加强了技术支撑，升级了系统平台。这几块内容要分清主次，不能一股脑儿堆在一起。
数据很重要，但不是越多越好。有时候数据太多反而显得啰嗦。记得有一次我写总结时，把每个月的接待人数都写进去了，结果领导看了说太繁琐。后来我就只写了季度数据，这样既简练又突出重点。另外，数据最好能结合实际情况来分析，比如通过数据分析，我们发现群众满意度提升了几个百分点，这就比单纯列出数字更有说服力。
总结里头得有点具体的例子。比如说我们有个窗口工作人员，面对情绪激动的群众，耐心解释政策，最终化解了矛盾。这样的案例写进去，不仅能让总结生动，也能给大家提个醒。不过，写案例的时候别太夸张，实事求是就好，不然反倒会让人觉得假大空。
书写注意事项：
总结里头还要注意体现团队精神。效能建设不是一个人的事，是整个团队的事。所以我在写总结的时候，总会提到大家的努力。比如说某个流程优化，是大家一起讨论出来的结果；某个难点解决，是大家集思广益才完成的。这样写出来，大家看了也会有成就感。
最后一点，总结写完后最好能找同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来毛病，别人一眼就能发现问题。比如我上次写总结，有个地方用词不当，我自己没注意到，同事提醒后才改过来。不过，修改的时候也要注意分寸，不能改得太频繁，毕竟总结还是要保持原汁原味的。
地税局政务服务工作总结范文 【篇7】 550字
政务服务工作是便民利民的一项重要工作，今年我局接到通知将在政务中心派驻一名素质高、业务精、能力强的工作人员在政务中心进行为期一个月的值班工作，我局认真执行了政务中心下派的工作，现将我局今年的政务服务工作自查总结如下：
一、领导重视，明确责任
政务中心工作是便民的一项重要工作，年初我局就根据政务中心的安排，把到加强政务服务中心窗口建设作为一项重要工作纳入了议事日程，在接到政务中心通知后就及时召开了研究派驻值班人员的会议，确定由第一税务所选派一名素质高、业务精、能力强的工作人员于12月份到政务大厅值班，并明确了值班人员需遵守的纪律。
二、严守纪律，热情服务
12月1日，我局值班人员准时在政务大厅窗口上班。在工作期间我局没有更换过值班人员。工作期间，我局值班人员遵守政务中心的规章制度、服从政务中心的管理，没有出现违规行为。窗口工作人员认真履行工作职责，严格执行党风廉政建设和反腐败的规定，在行政审批过程中无“吃、拿、卡、要”等行为;严格遵守上下班制度，严格遵守工作纪律，上班期间无迟到、早退、不假外出等行为；工作期间无上网聊天、打游戏、看电影、炒股、玩彩票等行为。窗口工作人员值班期间做到热情服务，礼貌待人，严格执行首问责任制，无不与当事人发生争吵行为，未受到办事群众书面批评或投诉。
篇7书写经验214人觉得有启发
地税局政务服务工作总结怎么写
写总结的时候，最重要的就是把工作情况说清楚。开头得先把这段时间的工作背景交代一下，比如今年我们地税局主要的任务是什么，目标是怎么定的。接着就要提到具体的措施了，这里需要详细列出采取了哪些行动，这些行动是如何推动工作的。比如说推行网上办税服务，这一步就得讲清楚具体的操作流程，包括哪些平台用了，怎么教纳税人操作的。
说到效果，就得实事求是地汇报成果。比如通过网上办税，减少了窗口排队人数多少，提升了办事效率百分比几。不过数字不能乱报，要确保准确无误。另外，工作中遇到的问题也要提出来，像有些纳税人对新系统不太熟悉，这就需要加强培训力度。解决问题的办法同样重要，比如组织专项培训班，或者制作简单易懂的操作手册。
团队建设也是不能忽略的一环。这段时间里，可能开展过一些内部交流活动，比如业务研讨会之类的，这对提升整体服务水平很有帮助。还有很重要的一点，就是和兄弟单位的合作情况。如果和其他部门有过联合行动，比如联合检查之类的，也得写进去，体现协作精神。
至于材料整理这块儿，务必要做到条理清晰。有时候文件堆在一起，找起来特别麻烦，所以建立电子档案就显得尤为重要。不过这里有个小地方要注意，就是命名要规范，不然到时候想找某个文件费劲得很。还有就是归档顺序，最好按照时间先后排好，这样查阅起来方便快捷。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些创新性的尝试。像我们地税局最近搞了个线上咨询平台，专门解答纳税人的疑问。这个平台运行一段时间后，收到了不少好评，说明这样的方式挺受欢迎。对于这类新鲜事物，得好好总结经验，看看有哪些地方可以改进，以便今后更好地推广。
小编友情提醒：
总结别忘了带上联系方式。毕竟总结不是只给自己看的，还要给上级领导审阅。要是领导有意见，能及时联系到相关负责人处理。不过这里有个小细节需要注意，就是联系方式要写全，包括手机号码和办公电话，以免遗漏。
县政务服务中心主任2025年个人工作总结范文 【篇8】 2250字
____年，我继续担任县政务服务中心（优化办）主任，兼任机关党支部书记。一年以来，在县委县政府的正确领导下, 在同志们的关心帮助下, 我坚持按照科学发展观的要求，团结和带领中心全体党员干部开拓创新，务实求进。圆满完成了各项目标任务. 现将有关履职情况报告如下：
一、提升能力谋全局
勤于学习思考 认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审批制度改革调研》将于春节前在《xx通讯》发表。在“双优”创建活动中提出了“加强基层组织建设，优化经济发展环境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更加广泛。注重调查研究 多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企业调研时，主动受理发现“涉优”问题20余起，并通过汇报、协调、现场督办等办法都得到有效解决，还解决了航电枢纽、乌山创业园、xx铜业、旺旺公司的等具体困难10余个。为普瑞大酒店和县民政局牵线搭桥, 促成了复退军人就业和企业急用保安的双赢合作。 创新工作思路。通过夯实基层，注重源头，发现典型,以点带面的方法来创新工作思路，在推进乡镇政务公开、行政审批制度改革、优化农村基层发展环境方面和公开承诺工作中，效果明显。善于协调配合，全年积极配合县纪委、两办督查室等相关部门开展工作。善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。
二、突出重点抓“源头”
1、积极争取领导重视 全年争取召开领导小组会议和两办下发《关于认真落实____年“双优”创建活动各项目标任务的实施方案》，进一步强化各级各部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核，争取举办了农村基层党组织“优化环境”培训班。还争取批准了“双优”创建优质服务标兵的评选活动。积极争取了政务服务中心选址新建，并有突破性进展。
2、丰富“双优”创建内容，公开承诺有成效 牵头组织72个部门开展“双优”创建公开承诺活动。拓宽了承诺层面，丰富了活动内涵。重在督促指导各部门对承诺内容兑现，全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。
3、拓宽企业投诉渠道，加大投诉案件查处力度 为变被动服务为主动服务，我积极联系协调, 在去年的基础上又向40余家工业企业、招商引资项目、重点工程项目、旅游企业、个体工商户增发“优质服务、优化环境”投诉服务牌和服务订单，拓宽了投诉渠道。全年共受理办结涉优投诉案件20件，我重点协调了航电枢纽关系理顺和园区企业货车超载以及循环工业基地封闭管理的问题。
5、强化窗口管理，充实窗口功能 年初我提出了乡镇两级政务中心重在服务百姓和充实窗口功能的工作思路。多次到各乡镇办事大厅进行检查，并指导乡帮助乡镇参加政务公开市级“乡镇示范单位”的创先评比活动，热心指导xx、xx、xx镇、xx镇的大厅新（扩）建设和管理。坚持用制度管人，本级大厅坚持实行指纹考勤、月情况通报、窗口单位联动管理、岗位津补贴核发等一系列制度。改善办公条件, 更换了大厅显示屏和全部电脑，新置了复印机，铺设了政府专网等。
6、注重新闻造势，办好电视栏目。我经常和分管负责人及栏目记者研究讨论电视栏目工作，并提出明确要求，一要把握重点，做好了“鼓”与“呼”。集中力量宣传“双优”创建的政策法规、先进工作经验和典型和曝光破坏环境的违法违纪行为。二要镜头下移，对准百姓关注焦点。全年共推出公开承诺兑现，培训班效果跟踪报道等各类专题节目48期，深受百姓喜爱。
7、主动攻坚克难，主动交办任务。今年县政府和县纪委直接交办我本人的主要有三件大事。一是受命县审改办之职，完成了行政审批制度改革的阶段性任务。拆迁户农民个人建房办证督办工作。二是新建政务服务大楼大量的协调调研等前期准备工作。三是完成了xx电厂土地交接工作。交办领导都给予了较高评价。
三、带好班子增合力
一是明确分工负责，使班子成员有职有权、责任上肩，放手让班子成员和党员干部干事；二是以身作则，要求大家做到的班子成员首先做到，要求班子成员做到的本人必须率先做到；三是严格要求，不论是总体原则，还是具体工作，对班子成员和党员干部都严格要求，精益求精；四是虚心听取意见，注重沟通，经常交心通气，特别注重和大厅窗口人员的交流，以求达到更广泛的共识。作为机关支部书记，在加强支部建设、深化创先争优活动,积极开展点评活动，创新结对共建活动等方面做了很多有益的探索。在培养和锻炼年轻后备干部, 鼓励和引导党员自学和加强党性锻炼，积极推荐身边优秀共产党员等方面做了许多工作。一年来，中心全体党员干部心齐气顺，团结和谐; 大厅窗口和科室之间的人缘关系也比以前更加融洽。
四、保持清廉守本分
一是提高认识，加强学习，认真学习了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，树立正确的人生观、价值观；二是坚持原则，不搞特殊，严格执行“两个不直接分管”，从未假公济私，任职以来特别是津补贴统发至今，从未搞个人特殊；在工作中特别是在绩效考核中，谢绝请客和“小意思”；注意对班子成员经常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉洁，全年未休轮休假，一心扑在工作上。四是坚持原则，不循私情，在优化环境工作中敢于和不良行为较劲，对有损经济发展环境的单位领导提出过严肃的批评，对案件查办和效能督促从不徇私，得到了当事人和上级优化办的较高评价。
一年来，虽然做了一些工作，但功劳应记在同志们的身上. 同时我更清醒地认识到: 对照形势发展的新要求和同志们的期待还有许多问题和不足，一是解放思想，更新理念还要进一步深入；二是能力水平还要进一步加强；三是作风还要进一步改进。在新的一年里，我将更加珍惜岗位资源，兢兢业业、勤勤恳恳，认真履职，和同志们一道开拓进取再做新贡献。
篇8书写经验199人觉得有启发
县政务服务中心主任____年个人工作总结怎么写
作为县政务服务中心的一位主任，写好年度总结是个重要任务。这类总结既是对过去工作的回顾，也是对未来规划的基础。写这种总结，得从多个方面入手，不能马虎。
先说材料准备，这很重要。需要收集全年的工作记录，包括会议纪要、活动方案、部门反馈等。有时候这些材料散落在各个文件夹里，找起来费劲，容易遗漏。记得要分类整理，最好按时间顺序排列，这样能理清思路。比如去年十月份的会议重点是什么，今年同期做了哪些调整，对比一下就知道成效如何。
正文怎么写？
这部分得涵盖主要工作成果，比如窗口服务优化了多少项流程，群众满意度调查结果怎么样。还有遇到的问题也要写出来，比如系统升级期间出现的小故障，当时是怎么解决的。这部分切记不能只讲成绩，得实事求是，不然领导看了会怀疑真实性。
还有个关键点是数据支撑。数字最能说明问题，像办结业务量、投诉处理率这些都得有具体数值。不过要是统计数据不太完整，就别勉强凑数，可以用大概范围代替，比如说“增长了约三成”。要是数字确实模糊，也可以写“增幅显著”，但要确保后面有具体案例支持。
书写注意事项：
写总结时语言要简练。有些人喜欢用长句子堆砌，觉得这样显得专业，其实适得其反。比如“通过一系列卓有成效的努力，我们成功地实现了……”，不如改成“经过努力，实现了……”来得干脆利落。
要注意的是，总结里不能缺了个人角色定位。作为中心主任，要突出自己在全局工作中的作用，比如牵头组织了哪次重大活动，协调解决了哪个棘手难题。当然，不能一味自夸，得提到团队协作的重要性，毕竟一个人再能干也离不开大家的支持。
有时候写总结会碰到细节上的麻烦，比如时间线搞混了，把某件事记成发生在前一年。这种情况得仔细核对原始资料，千万别凭记忆乱写。还有些地方措辞可能不够严谨，比如把“逐步完善”写成“完全完善”，虽然意思差不太多，但还是要注意准确性。
小编友情提醒：
写完后别急着提交，多检查几遍。有时候一个标点符号放错了，会影响整体阅读感受。要是条件允许，还可以找同事帮忙看看，他们可能会指出一些自己没注意到的问题。
