服务员工作总结范文 【篇1】1350字
上半年服务员工作总结范文
又是一年快过，在领导和各位同事的关心、支持和帮助下，我在工作中认认真履行岗职责，对工作精益求精，时刻保持谦虚谨慎的态度，以认真学习，扎实工作为准则，认真完成的各项工作任务，现将工作情况总结如下：
一、在思想上时刻保持学无止境的态度，牢记餐饮服务工作人员宗旨，树立全心全意为顾客服务的宗旨，从思想认识上有了新的提高。
二、在工作上认真学习业务知识，理论和实践相结合，本着对工作积极、认真、负责的态度，不断改进工作方法，总结经验，充分发挥岗位职能，认真学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾摆放;包厢上菜搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题;服务中注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同问题等等。在日积月累的学习中，一天改正一点，提高一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人优质的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如您、请、抱歉、假如、可以等等，并且我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具，另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、小编妥帖地送到。对于服务中发生的突发性事件是屡见不鲜的，在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承顾客是上帝，客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，当状况发生时，服务员首先考虑的不是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
回顾____的工作，酒店为我们员工开展了很多活动，唱歌比赛，户外活动，让我们员工与员工，领导与员工之间有了更深一层的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了进步，做一名服务员固然很辛苦，但是认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。在今后的工作中我一定再接再励，扬长避短，在实践中磨炼自己，成为一名优秀的服务员。在最后我祝xx大酒店越办越红火，分店越开越多。
篇1书写经验117人觉得有启发
服务员的工作总结，说到底就是把自己这段时间里的工作经历、经验和问题都梳理一遍。这事可不像写心得体会那么简单，得讲究实际的东西，不然领导看了也不知道你在说什么。
一开始，得先把这段时间的主要工作列出来。比如，我这个月一共接待了多少桌客人，处理了多少次投诉，或者发现了哪些服务流程上的漏洞。这些东西要具体，不能含糊其辞。比如，“这个月我负责了所有的晚班工作”，就比“这个月我做了不少工作”要好得多。不过，有时候写的时候会漏掉一些细节，像是某天晚上因为人手不足，自己一个人顶了三个人的活儿，这样的事情最好也能提一下，这样显得真实。
接着就是谈经验了。这部分很重要，因为它能体现你的成长。比如，以前遇到客人发脾气，自己总是慌得不知所措，现在学会了先安抚情绪，再解决问题。要是能举个例子，比如有一次一个客人因为菜品上错了大发雷霆，当时自己是怎么冷静下来处理的，最后又是怎么让客人满意的，这样写出来就更有说服力。不过有时候写着写着，可能就会忘记补充背景，像是那个客人为什么那么生气，是因为他等得太久了吗？如果能稍微交代清楚，整个故事就会更完整。
还有就是关于问题的部分。每个服务员都会遇到各种各样的问题，关键是要说出来这些问题是什么原因造成的。比如，有时候客人投诉多，可能是沟通不到位，也可能是菜品质量不稳定。要是能深入分析一下，找出背后的原因，领导就会觉得你不仅看到了问题，还动脑筋去想了办法。只是有时候写到这儿，可能会忽略掉一些细节，像是有没有尝试过什么解决方法，要是能提到一两个具体的措施，就更好了。
小编友情提醒：
别忘了提一下未来的打算。比如，下个月想要提高自己的服务技巧，或者想加强和厨房的配合。这部分不用写得太复杂，简单几句就行。不过有时候写着写着，可能会忘记结合实际情况，像是自己所在的餐厅环境和客人的需求，要是能结合这些来谈未来计划，就会显得更接地气。
宾馆服务员年终总结模板范文 【篇2】 1300字
宾馆服务员年终总结模板
____年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观____年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过____年的呢？
既然经营是重点，那就先说说____年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励。所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了。只是现在看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取程度的销售额。
除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。
当然，____年的改变也有不少。
其一，由站式服务更改为坐式服务就是的改变。宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。”“很好啊，更直观，也更舒适了。”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。
其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。
另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从____年下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作。还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。不但恢复了以往商务中心的服务项目，还额外增加了旅游项目，给酒店客人带来更多更周到的服务。
为了____年工作的顺利开展，宾馆做了今年年末部分客房重新修缮的预算，主要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装修工程，还有大堂的宾馆正门增加避风装置，从而增加大堂的温度舒适度等内容。另外前台也添置了一台小型复印机，保证了外国宾客的证件复印功能，从而达到海淀分局外事户籍登记工作的基本要求，这些都是宾馆在硬件设施方面的改进。
在软件方面，销售部则和艺龙、航信等较大型网站也积极沟通，签订了协议，增加了网络订房的渠道，前台则不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关知识，而且准确了解相关岗位的业务知识，从而提高个人素质，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加熟练地对客服务，来增加宾馆的回头客。
似乎总是老调重弹，但正如日复一日，年复一年，宾馆总是不断地完善客房的硬件设施，而我们员工也总是努力地提高对客服务的能力，只有这样，资源宾馆才能屹立在竞争日益激烈的时代里，宾馆的明天才能更加美好和辉煌。
篇2书写经验244人觉得有启发
写总结的时候，关键是要抓住工作的核心点，不能光是堆砌一些表面的东西。比如在宾馆服务这一块儿，很多人容易只顾着描述工作流程，却忽略了总结实际效果。其实总结不是流水账，得让人一看就知道你这一年干了什么，干得好不好。
就拿宾馆来说，首先要搞清楚自己的职责范围，比如接待客人、房间整理、设施维护之类的事情。把这些事情一件件列出来后，接下来就要分析下做得怎么样。比如说接待客人这部分，你可以写每天平均接待多少位客人，遇到过哪些特殊情况，处理得怎么样。要是能附带几个具体案例就更好了，这样显得真实可信。
整理房间这方面也得重点提一下，不仅要写清楚日常清洁的工作量，还得说说有没有改进的地方。像有些服务员可能会尝试新的打扫方式，提高效率，减少耗材，这些都是值得写进去的亮点。还有设施维护这部分，不能光是说修好了什么，最好还能提到预防性的保养措施，这样领导会更认可你的主动性。
不过有时候在写这些内容的时候，容易忽略细节上的东西。比如在记录接待客人的过程中，可能就会忘记标注具体的日期或者时间段，这就容易让总结看起来模糊不清。再比如写到设施维修时，如果没记清当时用了什么材料，后来又换了什么，那这份总结就有点空洞了。所以平时养成做笔记的习惯很重要，哪怕只是随手记个大概也好。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些个人感悟，但别太多，不然就跑题了。可以聊聊自己在工作中学到的新技能，或者对某些服务环节的看法。不过这里有个小问题需要注意，就是有时候写总结的人可能会觉得自己的想法很独特，结果表达出来却让人摸不着头脑。所以写这类内容时要尽量通俗易懂，别太拗口。
客房服务员个人年终工作总结2025范文 【篇3】 1300字
客房服务员个人年终工作总结____范文
____年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，透过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终持续在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，透过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
一、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一齐进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，小编手机版能及时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍留意眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮忙，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高
虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上用心主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题
1、有时工作热情不高，不太用心，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，用心进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一齐团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
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篇3书写经验156人觉得有启发
年终总结对于很多人来说都是一个需要认真对待的事情，尤其是客房服务员这类工作。这一行讲究细致入微，总结自然也不能马虎。首先得明确一点，总结不是流水账，它应该能反映一年工作的核心成果和遇到的问题。
回顾过去一年的工作，重要的是提炼关键事件。比如说某个月份因为人手不足导致服务质量下降，这就可以作为一个案例来分析。当时是怎么应对的？采取了哪些措施？效果如何？这些问题都需要在总结中体现出来。记得要把事情描述清楚，不要只是简单地说“那个月很忙”。可以用具体数字说话，比如接待了多少房间，处理了多少投诉之类的信息。
在写总结的时候，可能有些人会习惯性地把所有的事项都罗列一遍，这样反而显得杂乱无章。建议大家把重点放在几个重要的点上。比如说培训经历，如果参加了什么专业技能培训，学到了什么新技能，这对提升工作效率很有帮助。还有就是工作中遇到的一些难题，是如何通过团队协作解决的，这样的例子会让总结更有说服力。
书写注意事项：
总结里面还可以提到一些创新的做法。比如为了提高清洁效率，尝试了一些新的流程，结果发现确实比原来的方法好用。这些创新点往往能给领导留下深刻印象。不过有时候写总结的时候，可能会因为想表达的东西太多而搞混顺序，这时候就需要静下心来重新梳理一下思路，确保每个部分都能清晰传达自己的想法。
关于格式方面，虽然不是特别严格的要求，但保持整洁有序总是好的。标题可以稍微醒目一点，正文分成几大块，每一部分都围绕一个主题展开。当然，也有可能会出现一些小疏忽，比如忘记检查某些细节，或者是在叙述过程中遗漏了重要的背景信息。这些问题通常不会太明显，但如果能多花几分钟仔细核对一遍，就能避免很多不必要的麻烦。
小编友情提醒：
总结不仅要记录成绩，也要诚实地反映不足之处。比如在客户满意度调查中，有没有哪方面的评分比较低？针对这些问题，未来有什么改进计划？这些都是总结中不可或缺的部分。毕竟只有正视问题，才能找到解决问题的办法。
餐厅服务员2025年个人工作总结范文 【篇4】 1050字
____年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结范文
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。3、宾馆相关制度培训与督导。4、出菜途径相关安全意识。5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。4、____年传菜全年离职人数23人，____年传菜全年离职人数4人，____年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。2、传菜出菜相应输出与控制。3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。2、有时没按相关标准操作。3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，____年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
篇4书写经验106人觉得有启发
做餐厅服务员的工作总结，很多人觉得挺麻烦，其实总结也不是什么特别复杂的事。关键是要把这一年干过的活儿、遇到的事好好整理一下，让领导能看明白你到底做了什么。我刚入行的时候，也是稀里糊涂的，后来慢慢摸索出一些门道。
先说说怎么收集材料吧。平时工作的时候，脑子得有个记性，碰到什么事都随手记下来。像客人投诉，菜品质量出问题，或者自己服务得好被表扬了之类的，都记下来。要是没记，现在也可以回想一下，问问同事或者翻翻聊天记录啥的。这一步很重要，不然到写的时候啥也想不起来。
接着就是整理这些材料了。先把所有的事按时间顺序排排好，看看哪段时间忙，哪段时间相对轻松。比如说上半年可能新菜上市那阵子特别忙，每天跑前跑后累得够呛；下半年可能就相对平稳些。这样排一排，心里就有个底了。不过有时候写总结的时候，可能会忘记一些细节，这就需要多跟同事交流交流，有时候别人说起一件事，自己就能想起来好多相关的事情。
写的时候要注意语气，别光说自己有多辛苦，还得体现积极的态度。像“今年我们部门的服务水平有所提升”这样的句子就不错，既说了成绩又显得谦虚。当然，有时候写着写着会不小心用错词，比如把“提高”写成“改进”，但只要意思差不多，问题不大。另外，写的时候最好能结合具体例子，像某次客人特别满意的案例，或者自己处理突发事件的经验，这样更有说服力。
还有一点，总结里要适当提到自己的不足之处。比如有时候忙起来会忽略细节，或者对某些菜品的介绍不够全面。不过这也不是说非要挖苦自己，而是要表现出一种改进的态度。像“在以后的工作中，我会更加注重细节，确保每位客人都能得到满意的服务”这样的话，领导听了也会觉得你是个有想法的人。
最后就是检查了。写完后不要急着交上去，最好隔一天再看看，有时候写着写着会漏掉一些重要的东西。而且检查的时候，可能会发现一些小问题，比如标点符号用错了，或者句子不通顺。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。要是觉得自己检查不出来，可以找同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的小毛病。
总结写好了，交给领导的时候也要注意态度，别一副应付差事的样子。要是有机会的话，还可以主动跟领导汇报一下自己的想法，说不定还能得到更多的指导呢。
餐饮服务员2025年终工作总结范文 【篇5】 1600字
餐饮服务员____年终工作总结时光匆匆，飞快流逝，我已经在“xx”愉快的度过了一年。认真工作，享受生活--是我的一贯准则，我期望在那里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在那里我学到并且提倡如何搞好优质服务，务必掌握七大要素：
1、微笑在xx日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它就应是不受时光、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词；
2、精通要求员工对自我所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自我的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通业务，务必上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用；
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，心得体会仅有服务意识是不够的，务必要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的务必提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会手忙脚乱；
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都个性随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”；
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时带给服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识；
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样；
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并透过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。此刻的竞争是服务的竞争，质量的竞争，个性餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们务必运用各种优质服务，构成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使好乐星立于不败之地！
每个职业都需要讲求团队精神，在好乐星也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作用心，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所理解和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，但是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在那里工作而幸福！我能为这个群众工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，范文写作表面转动的时针能给大家带来时光和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，期望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的快乐！
餐饮服务员____年终工作总结就介绍到这里，查看更多优质范文，请上小编
篇5书写经验123人觉得有启发
餐饮服务员在年终总结时，通常需要回顾一年的工作情况，梳理出经验和不足之处，为未来工作打下基础。写总结的时候，第一步得把全年的工作内容过一遍，哪些事做得好，哪些地方还有提升空间，这都是总结的重点。比如，某个月份因为人手紧张，大家加班加点完成了接待任务，这个过程就值得好好记录下来，看看当时是怎么克服困难的。
平时积累的经验特别重要。如果工作中遇到过一些突发状况，比如客人投诉菜品质量问题，你是怎么处理的？是第一时间向厨师反馈，还是先安抚顾客情绪？这样的细节都可以写进去，展示自己的应变能力。另外，工作中的一些小技巧也可以提一下，比如如何快速整理餐具，或者怎样记住常客的饮食偏好，这些都能体现专业性。
写总结时，最好能结合具体的数据，这样更有说服力。比如说今年一共服务了多少桌客人，平均每天接待多少桌，这些数字能让总结显得更实在。要是能和去年的数据做个对比，就更好了。比如今年的顾客满意度提高了几个百分点，这就说明工作有了进步。
不过有时候，写总结容易忽略掉一些小环节。比如，某次大型活动结束后，团队成员之间沟通不畅，导致部分餐具没有及时归位，虽然问题不大，但确实影响了后续的工作效率。这种小事情也不能忽视，它提醒我们在今后的工作中要加强团队协作。
写总结时，还可以多用一些行业术语，显得更专业。比如说“客户关系维护”“服务流程优化”之类的词，能让人觉得你在用心总结工作。当然，用术语的时候要注意场合，别为了用术语而生搬硬套，那样反而会显得不自然。
书写注意事项：
总结里提到的问题部分，要避免过于消极的表达。比如，有些同事可能觉得总结里写了太多问题，会让领导觉得自己表现不好。其实不然，问题只是总结的一部分，关键是要提出改进措施。像上面提到的餐具归位问题，就可以建议加强培训，让每位员工都熟悉收尾工作的标准。
餐厅服务员前台收银实习总结范文 【篇6】 800字
餐厅服务员前台收银实习总结范文
半年多前，我到了安亭镇的大众宾馆开始我的实习生活：前台收银。上岗前我满脑子胡思乱想：“平时寡言少语的我能和新的伙伴相处好吗？能适应一个全新的环境吗？平时内向胆小的我能处理好工作上的问题吗？能面对外宾而气定神闲、应付自如吗？平时粗心大意的我会算错帐、收错钱、做错事吗？一个又一个问号在我脑海中浮现；一个又一个担忧在我心中盘旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和紧张忧虑中度过最初的几天。
事情却并没有我想象的`那么糟。在同事和领导的帮助下，我很快便适应了新的工作和生活环境。随着时间的推移，我也渐渐熟悉了业务。当然这其中也遇到过困难，但大多能顺利解决。记得有一次，原本两个人当班的中班临时由我一个人负责。开始我有点慌，不但因为那是一天三班中最忙的一班，也因为那是我第一次独自一人当班。我不停地告诫自己：要冷静，不会有事的。就这样我很快进入了角色，有条不紊地进行着我的工作。原以为这一天就这样平安地度过了，可是一位外国客人突然说要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己会做错什么。于是我先回忆了一下退房程序，然后开始收回钥匙、通知各部门退房，核算帐单，与电脑核对，给客人结帐，等候查房通知，确认没有问题后放人。虽说只是简单地几个程序，操作起来也挺复杂的。就拿核算帐单来说，虽然现在是微机管理饭店，有一套财务软件能帮我算帐单，但按规定，为了防止电脑系统在操作中有什么差错，还必须手工将所有原始帐单核算一遍。如果客人住了几个月，那账单就跟小山似的。好不容易结好了帐，送走了客人。太棒了!平安无事。我那颗悬着的心终于放下了，心里真有说不出的高兴。
不过并不是所有事都是一帆风顺的。有一回，一次小小的笔误，使我受到了失败的教训。虽说涉及的金额不算大，教训却是终生难忘!
半年实习生活有苦也有乐，它使我变得勇敢坚强，它让我变得热情大方，它也让我确立了新的人生目标。
实习，真是锻炼人的好机会!
篇6书写经验91人觉得有启发
在职场中，写好一份总结很重要，特别是对于像餐厅服务员和前台收银这样的岗位来说，总结不仅是对自己工作的回顾，也是向上级展示成果的重要途径。有些人可能觉得写总结很难，其实只要掌握一些技巧，就能写出合格甚至优秀的总结。
一开始得明确总结的目的，是为了汇报工作情况，还是为了自我提升？如果是前者，那就要重点突出业绩和贡献，比如接待了多少顾客，销售额达到了多少目标。如果是为了后者，那就需要多谈遇到的问题及解决办法，像处理客户投诉时的方式方法，或者如何提高结账速度之类的经验。记得在写的时候，要用具体的数字说话，这样更有说服力。
还有就是要注意内容的层次感，先从总体情况说起，比如这段时间的工作量有多大，然后逐步细化到具体事件。例如某天遇到了突发状况，是怎么快速应对的。不过有时候写总结容易忽略细节，比如记不清某个月份的具体营业额，这时候可以参考财务报表或者系统记录，确保数据准确无误。
书写注意事项：
语言表达也很关键。有些人喜欢用大词儿装专业，结果反而显得不真实。写总结时最好用平实的语言，把自己经历的事情描述清楚就行。比如提到培训新员工的过程，就直接说教了哪些内容，效果怎么样，而不是一味强调自己多么认真负责。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，像餐饮行业的折扣管理、会员积分规则等，这些都要搞明白再写，不然很容易出错。比如把满减活动的时间搞混了，导致数据不对。还有就是要注意格式，虽然格式不是最重要的，但如果太乱也会影响阅读体验。
最后一点，写总结的时候，别忘了结合个人感受。毕竟工作不只是完成任务那么简单，其中肯定有收获也有感悟。可以谈谈学到的新技能，或者对岗位职责有了哪些新的理解。当然，这一步可能有些人在写的时候会跳过，觉得反正总结就是干巴巴的数据堆砌，但实际上适当的感想能让总结更加生动。
前台服务员年度工作总结范文 【篇7】 2150字
在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……
所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在____的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。
所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○五年客房收入与二○○六年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元，附上商务中心二○○六年经营简况表：
项 目 现 金 总台代收 合 计 内部签免 总 计 备 注
复印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9
打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5
传真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1
市话 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9
长话 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6
其它收入 54 54 54
合 计 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○○六年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○○七年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
篇7书写经验155人觉得有启发
前台服务员的工作总结，说起来挺重要的，得好好准备。这总结可不是随便写写就行的，得把这一年里的工作情况梳理清楚，把成绩和不足都说明白。开头，可以先回顾一下这一年干了哪些事，比如接待了多少客人，处理了多少投诉，还有那些特别棘手的问题是怎么解决的。
工作中肯定遇到不少挑战，像是高峰时段人多混乱，或者是客人对服务不满意。这些问题怎么应对的，用什么方法改进的，这些都是需要详细记录的。比如有一次，一个客人因为房间没准备好大吵大闹，当时我是怎么安抚他的，后来又采取了哪些措施避免类似事情发生，这些细节都值得提一提。
说到成绩，也不能光夸自己，得拿出具体的数据来证明。比如说去年一年总共接待了多少位客人，回头客的比例是多少，客户满意度调查的结果怎么样。要是有拿得出手的荣誉或者奖项，那也别忘了加上去，这能体现工作的专业水准。
还有一些日常的小事也不能忽略，像设备维护，清洁卫生的标准执行情况，这些看似小事其实都很重要。特别是那些平时容易被忽视的地方，可能就是影响服务质量的关键点。比如有时候忘记检查门锁是否正常，结果客人反馈说门锁不太好用，这就提醒以后要加强这方面的检查。
写总结的时候，也要注意语气，既要实事求是，又不能太谦虚。毕竟总结不是为了讨好谁，而是为了让领导看到你的努力和成果。不过有时候可能会漏掉一些重要的细节，比如某个重要客户的联系方式忘记写进去了，或者某次活动的具体时间记错了，这类情况还是要注意避免的。
酒店实习总结：酒店服务员社会实践报告范文 【篇8】 3200字
酒店实习总结范文：酒店服务员社会实践报告
概述：廊坊国际饭店是中国石油天然气管道局独资兴建的一家集商务、旅游、度假、会议为一体的旅游涉外饭店。饭店坐落于京、津之交，总占地面积152亩，两期建筑面积87000平方米，累计投资6亿元人民币，其中____年投资2.5亿兴建“贵宾楼”及“怀远堂”会议中心，____年11月建成并投入使用。楼体气势恢宏，内部装修独具匠心，相得益彰，是商务酒店与旅游酒店的完美结合。
廊坊国际饭店拥有设备一流、设施顶级的现代化、智能化商务客房，并设有大、中、小型多功能、宴会厅和极具特色的中、西式餐厅、日式料理餐厅。饭店的休闲、会议、商务、娱乐、康乐、大型车场等设施齐全、功能卓越。
主体：在工作中，虽然我只是客房服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在这儿的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。
我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。[莲 山课件 ]米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。
整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦。在那时我才真真正正的明白，原来父母在家里挣钱真的很不容易。
在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面。大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的。我想大家都很难说的清楚，只有经历了才能了解，[莲山 课~件]才能有深刻的体会。
酒店就像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一起，每个人都有自己的思想和个性，要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧。在交往中如果我们不能够去改变什么东西，那么我们就要采用各种方法去适应它。这次实践让我掌握到了许多的东西，但最重的就是在待人处事，如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中也让我深深的体会到，在实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积累，不懂的地方要多问，请教师傅，多和同事们沟通，共同协作。
在一个酒店里面有许多的管理员，他们就如同我们学校里面的领导和班上的班干部。要想成为一名好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位员工。但在管理的方法上我们要因人而异，面对不同的员工要有不同的管理方案，这样你的员工才会服从你。
在家里的时候我们有自己父母的照顾、关心、呵护，生活过的好总结无虑。但是只有我们走进了社会，参加工作的时候，不管我们遇到了什么样的困难、挫折，都要靠我们自己独自一个人去解决，去承担。在这一个月的实践中也让我懂得了自强自立。凡事都要靠自己，现在就算父母不在我的身边我也能够自己独立。
在这一个月的实践中我中途差点就放弃了，但是我还是撑了过来，我战胜了自己，我也能自强自立。一次宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁，当我们还躲藏在家长老师的庇护之下对未来感到渺茫的时候，倒不如鼓起勇气勇敢的踏出一步，尽管这样的实践不能代表什么，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样的体验过后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比别人多了一份的淡定和冷静，还有慌乱整理错误的时间，千万不要忽视每一件细微之处，因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。实践让我们的生活变的多姿，实践让我们的人生变得多彩。
社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。
社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的责任感油然而生，是人民哺育了我，是国家陪养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。
社会实践践是体味人生的“百味筒。”让我深刻体味了一下生活的酸甜苦辣咸，为以后出了社会后将所面对的现实作好了心理准备，是自己到时候不在迷茫、不在彷徨。
社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看！在实践中我们才能真正的知道自己有几斤几两，不要以为自己是大学生就很了不起，我们需要学习的东西还多着呢。我们需要虚心的向前辈向同行请教，不断的充实自己壮大自己。
过去常听人说刚出社会的大学生往往无法适应社会的人际关系，导致在生活和工作找不到自我的平衡点，错失了不少成功的机遇。经过这次实践的经历，让我深刻的认识到，这一点也没错，把握好每一次交际的可能事实上都是在为我们自己积累人生阅历，可以说，没有好的沟通能力，再好的才华也会埋没于沉寂的阴影下，但并不是每一个人都有这样的意识。我自己刚开始辅导实践的时候，自己也不习惯于与人交流，多数时间里都是埋头于辅导工作里，十足一个典型的只做事不开口的人。正是这样，导致我和同事间不能充分了解对方，因而耽误了工作。所以，当我们在抱怨别人不主动与你交流的时候，为什么不先检讨一下自己的惰性呢？工作中、生活中我们都需要学会主动与人交流，提出疑问，事先熟知一切，而且应该学会如何与周围的同事互帮互助，这样不仅能使自己尽早地进入工作状态，也可以避免我们少走弯路，于情于理都是弊大于利的。此外，对工作的热
情，对任务的投入态度，都决定了我们在前辈眼中的被信任程度，实习过程难免有忽略的时候，但这时的我们应该抱有学习的态度主动求教于他人，不放过任何一次学习的可能，因为再细微的工作都存在着它自身的价值和意义。
总结：总之这次实践让我学会了很多东西，给予我了很多启发。但实践也只是个过程，真正的目的是要我们改变思想观念，学会学习，这样才能不断的进步，不被社会淘汰，才能为建设祖国、奉献社会作出更大的贡献。通过此次社会实践我深有以下体会:在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。[莲山 课~件]往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。
在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础
致谢：
篇8书写经验198人觉得有启发
酒店实习期间，不少同学需要完成一份社会实践报告，这不仅是为了记录经历，也是为了提炼经验和提升表达能力。其实写总结并不是一件难事，只要掌握几个关键点，就能写出符合要求的总结。
在动笔前，最好先梳理一下这段时间的主要工作内容。比如，在酒店当服务员，可能会接触到接待客人、处理投诉、清洁房间等多个方面。把这些事情列出来，有助于理清思路。记得不要遗漏细节，哪怕是一些看似不起眼的小事，可能都会对整体工作产生影响。这里有个小建议，可以尝试用时间轴的方式来整理，从开始到结束，把每个阶段的重点工作都标注清楚。
接着就是提炼经验了。既然是总结，就不能只是单纯罗列事实，得分析一下这些事情背后的意义。例如，面对突发状况时采取的措施，是否能反映出自己的应变能力？又或者是通过与顾客沟通学到的东西，是不是有助于未来的职业发展？这部分内容不必太长，但一定要具体，能够体现个人的成长和反思。有时候，我们可能会忽略一些平时没注意到的问题，比如客人提出的意见其实反映了服务流程上的漏洞，而这些问题如果能及时发现并改进，就能避免类似情况再次发生。
接下来就是语言组织的问题了。写总结的时候，语言要简洁明了，尽量避免冗长复杂的句子。毕竟总结的主要目的是传递信息，而不是展示文采。另外，要注意专业术语的使用，这样会让文章显得更加正式和专业。不过偶尔也会遇到一些小问题，比如有时候会想当然地用一个词，结果发现这个词用得不太恰当，这就需要反复推敲，确保表达准确。
还有个需要注意的地方是格式。虽然具体内容是重点，但良好的格式也能给读者留下好印象。标题要醒目，段落划分要清晰，必要的时候还可以加个小标题。不过有时候也会遇到格式混乱的情况，比如段落之间没有空行，或者标点符号使用不当，这就需要多检查几遍。
小编友情提醒：
写完后别忘了复查一遍。除了检查语法错误和错别字外，还要看看有没有漏掉重要的信息。有时候因为赶时间，可能会忘记补充某些关键环节，事后想起来就晚了。所以养成复查的习惯很重要。
