经理工作总结和计划怎么写范文 【篇1】1650字
一、今年做出的主要工作：
修订了《员工考勤管理制度》、制订了《食堂用餐管理规定》、修订了《工作餐管理办法》。
通过了劳动与社会保障监管部门对我公司年度的劳动年检，拿到了年检证;
融合《工伤保险条例》、××省出台实施《工伤保险条例》若干规定的重点，结合企业发生事故后的关键处理起草了针对内部的《工伤保险指导文件》，并通过工伤机构认定，下发到相关人员;而且邀请工伤科科长针对公司相关人员做了进一步的培训。
经历了工伤事故申报、工伤鉴定、待遇支付全过程;了解了工伤事故发生后申报办理的流程;
对公司保险一块进行了规范，启用月报管理，每月会同生产区进行数据更新，经核对汇总上交财务;
设计了适合公司统一使用的《离职手续办理表》，已经审批印刷下发使用，减化了繁琐的办理流程，达到了方便、实用，提高了工作效率。
二、目前存在问题：
1、招聘方面：
技术管理类人才难招;特殊岗位人才难遇(如：招投标主管);下一步考虑尝试启动专业人才网引进专业技术管理人员;某些特殊岗位建议从公司内部选择素质相对较高的人员进行培养;部门在招聘人员时未严格按照公司规定填写《人员增补申请单》进行审批，而是随意的口头或电话通知，同时也未明确招聘的岗位要求、工作内容的描述，导致人力资源招聘过程中不尽完美;部门人员的岗位调动，与其它部门发生的人员调动不事先知会人力资源中心。
2、考勤：
考勤系统输出数据单一，只有原始记录，不能计入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部门上交的纸质考勤与考勤机统计的考勤经常存在不一致的现象，每月需要花大量的时间手动输入、核对;得不偿失。
3、离职办理：
部门未按照合同要求严格控制离职人员在试用期内提前三天，在转正后提前一个月提出书面申请的辞职报告，而往往是自行协商一致即时通知人力资源中心办理离职手续，造成人事部门没有足够的时间可以招聘人员到位进行工作衔、交接。
4、合同管理：
多数人员合同到期未进行任何处理，(集团定期处理不符合要求，生产区重视不够，经常不做处理);生产区存在只与劳动者签订一份合同的现象;存在入职手续办理时收取43元押金，一星期内不适应办理离职手续尚退还35元，一星期后办离职手续即全部不退的现象，而合同中未有规定，此举又是违反合同法的;制度不完善，人力资源在人员管理上监管困难;员工手册未建立，对员工的宣传未达到一定的效果，员工的对公司的认可度、归属感较淡;部门职责及岗位职责未修订、完善。
三、对所存在问题的建议处理措施及明年工作计划
招聘、离职：落实所制订的综合的内容全面的《人事管理制度》，审批下发，严格按照制度要求来规范各部门的人员招聘、异动、离职手续办理;监管各部门的考勤。
考勤：下一步考虑是否更换科学的考勤机解决上述问题，提高工作效率和考勤管理?
合同管理：针对以上现象人力资源中心依据劳动合同法，结合企业现状及查阅相关案例，制订了一系列的应对措施，设计了《劳动合同到期通知书》、《劳动合同续签通知书》、《劳动合同解除通知书》、《终止劳动合同通知书》、《解除、终止劳动合同证明书》以及《劳动合同变更协议书》;下一步工作准备把以上措施制订成合同管理的制度或规定，形成文件，对集团和两边生产进行统一管理。
制度建设：成立制度建设小组，做出制度建设策划方案，明确制度制订、修订的流程、完成时间、主要负责人等，通过集中研讨、分期修订完善现有尚可用的制度;废止不适用的制度;新增为了适应企业以后发展需增加的制度，反复推敲意见一致后上报集团审批，统一结册、下发、执行。
员工手册：向集团明确既定的员工手册的建议/方向，统一上报、经集团审批、进行下发。
部门职责、岗位说明书、工作流程图：部门职责由行政总监做出限期，各部门经理修订完成;各岗位职责、岗位说明书、工作流程图由人力资源中心设定限期，各岗位人员自行起草，各部门负责人统一收集审稿上交人力资源。集团设立部门职责、岗位说明书、工作流程图统一建设小组，由人力资源中心进行初审，人力资源中心会同小组进行复审并终审，上交集团审批，结册、下发、执行。
篇1书写经验63人觉得有启发
写总结的时候，得先把事情捋清楚。比如说这周做了什么，目标达成没，遇到啥困难，这些问题都得想明白。不然写出来的东西就像没头的苍蝇，乱飞。写之前最好有个清单，把重要的事记下来，这样写的时候就不会漏掉关键点。
写总结的时候，时间顺序挺重要的。先说过去的事，再讲现在的情况，最后展望下未来。要是时间线搞混了，读者看着就晕。当然，写总结不是单纯罗列事件，得有点深度。比如某个项目为啥成功了，或者为啥失败了，背后的原因得分析透彻。
有些总结写得不好看是因为重点不突出。就像一堆衣服堆在一起，得把最亮眼的挑出来挂好。写总结也一样，最重要的事得放在显眼位置，别让次要的抢了风头。不过有时候写着写着，会不由自主地把不重要的事写得多一些，这就需要回头看看删减一下。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气。如果是给领导看的，就不能太随意，得显得正式又诚恳。但也不能太客套，让人觉得虚伪。有时候措辞不当，话没说清楚，就可能引起误会。比如说“工作进展还不错”，到底算不算好？这就得具体点，不能含糊其辞。
总结里最好能带点数据。数字是最直观的证明方式。比如销售额提升了多少百分比，客户满意度提高了多少分之类。但写数字的时候得小心，别把单位写错了，比如把“万元”写成“元”，虽然数额对不上，但至少得保证单位一致。
写总结时，材料的选择也很重要。不是所有的事情都要写进去，得挑那些有意义的。有时候写总结会陷入一个误区，就是把日常琐事一股脑儿全写上去，结果重点被埋没了。所以选材的时候要谨慎，得挑那些能体现成果或者问题的关键事件。
小编友情提醒：
写完总结后最好放一放，隔段时间再看一遍。有时候刚写完觉得挺好，过两天再看就觉得哪里不对劲。修改的时候也要注意细节，比如有没有拼写错误，标点符号用得对不对。有时候一个小错就能影响整体效果，所以检查的时候得仔细点。
企业公司总经理年终工作总结及工作计划范文 【篇2】 1000字
企业公司总经理____年年终工作总结及____年工作计划1
尊敬的各位领导、同事：
大家好!
____年即将过去，我们将迎来崭新而充满挑战的20xx。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获，也存在不足的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报____年的主要工作。
一、努力协调各部门，根据销售计划安排生产
根据公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间
二、工作求真务实，开拓创新
在____年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产;在____年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。____年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产1700米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。
三、不断学习，认真总结
无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确保生产出合格的产品。
四、今后努力的方向
1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素质和业务能力，为本职工作作出自己最大的贡献。
2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。
我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。以上汇报如有不足之处，敬请各位领导和同志们批评指正。
企业公司总经理____年年终工作总结及____年工作计划
篇2书写经验281人觉得有启发
写总结的时候，得先把全年的工作情况梳理一遍，这很重要。比如，年初定的目标是什么，这些目标实现了多少，有没有超出预期，这些都是需要重点说的。还有就是，这一年里遇到的大事小事，哪些是关键节点，哪些是转折点，都得好好琢磨琢磨。
回顾的时候，不能光顾着说成绩，问题也要提出来。比如，有些项目没达到理想效果，原因在哪？是不是流程有问题，还是团队配合不到位？这些问题得找出来，不然明年还犯同样的错。不过在说问题的时候，语气不能太消极，得带点建设性的意思，像是“有待改进”之类的词就挺好。
至于工作计划，就得结合现状去想。比如今年的短板在哪里，明年能不能补上来？如果能的话，具体怎么补？还有，市场环境变化了没有，新的机会在哪？这些都要提前考虑清楚。制定计划的时候，最好能细化到每个月，甚至每周都有个小目标，这样执行起来会更有方向感。
写总结的时候，得注意用词，别太随意。像一些专业术语，该用的时候就得用上，显得比较靠谱。但也不能滥用，不然别人看了反而觉得云里雾里。另外，数字是很有力的支撑材料，像销售额增长了多少，客户满意度提高了几个百分点，这些具体的数字一摆出来，说服力就强多了。
有时候，写总结会碰到一些小麻烦，比如时间久了，有些事情记不太清了，这就得翻翻之前的记录，看看会议纪要啥的。还有，总结不是流水账，得有点条理，要不然读者看下去会晕头转向。可以试着按部门或者业务线来分块写，这样思路会清晰一点。
写计划的时候，别只盯着眼前的事，长远的布局也很重要。比如人才培养这块，是不是得加强培训力度，引进更多新鲜血液？还有技术更新换代的速度很快，是不是该提前布局，引入新技术？这些问题都得提前想好。
小编友情提醒：
写总结和计划的时候，心态要端正。这不是走过场，而是为了给接下来的工作指个路。要是敷衍了事，不仅领导不满意，对自己也没好处。所以，花点心思去认真对待，哪怕写得慢点，也比随便应付强得多。
年总经理工作总结报告及年工作计划范文 【篇3】 2800字
XX年总经理工作总结报告及XX年工作计划
—总经理向阳
一晃来到重庆也快五个月了，在这五个月里我有以下三点要进行总结：
一、组建公司过程中的感受
1、 节约资金（选址目标明确、注册考虑周全、物流方便快捷）
2、 必须详细了解市场，招人更要讲求方法
3、 发扬团队合作，提高办事效率
先说怎么样节约资金，很多人想成立一个公司都很盲目，什么都不去了解就去做，这样肯定是要多花很多钱，要成立公司选址很重要，因为我们事先做了准备有目标，直接选在石桥铺，it业最集中的地方，接下来就是找房子，高了公司承担不起，太小了又不能显示公司的气势，最后经过多方比较我们选择了现在办公的地方，地址选好了，开始注册公司，这里科技公司太多了，光公司名字都想了好几天，当我们在注册过程中遇到一点问题在没有多方咨询前提下，就准备选择另外的地方，这也是不周的，还有就是物流太重要了，有时候没有算账，物流不方便继劳神又费力，当初我们也没有对物流做太多考虑，但是我们的运气很不错，厂家发的货运可以直接到公司楼下，我暗自庆信这都是钱呀，这些考虑周全了，不是可以节省很多资金吗
这些都做好了，就要了解市场了，当初我们只是走马观花了解了下，就开始制定价格，而价格也只是参考了贵州公司，没有结合当地市场情况，导致现在业绩有但不佳。
招人开始我们像湖北一样打了点招聘启示，前后贴了有上百张，但是几乎没有一个电话打过来，也经常有人才市场的打电话过来，叫我们去现场招，也花不了多少钱，我也想过，但网络上也可以发布，先看下效果，发布后有效果了，打电话过来的人多了，但经过面试后，很多人都觉得工资少了，还有的觉得太困难了，留下来的还没开始培训就走了，那么我想他们只是想满足现状工资高点就可以了，这样的人来到我们公司也做不长，这样的人来多了，我也要浪费太多时间，那么我就在招聘条件下，写下一点，求生存我们与你无缘，求发展我们的团队双手欢迎，这样一发布，那些没有理想的人就不会打电话来了，来的就是想有发展平台的人，也不用考虑长工资了，通过面试后，他们这些人照样留了下来，我也不用去花钱给人才市场了，多好呀，所以招人讲求方法很重要。
在组建公司的过程中，我们几个人也是密切配合，分工明确，这样我们大家把自已负责的事做好，效率也就提高了，进度也就加快了，时间自然就变短了。
二、经营中的三点注意：
1、 注意多搜集准客户信息
2、 注意业务员的成长
3、 注意管理，积极听取员工建议
公司组建完毕，开始经营了，我们通过前面的教训与电脑城里的商家、系统集成商，安防监控公司进行了详细沟通，大多数人都没有听说过宝星，对apc、山特认知度很高，又去与同行沟通了下大多数还是知道宝星，我们对价格进行了下调，也找到了比较好的山特渠道，通过了解还发现了很多同行很少向电脑城里的宣传，就是在电脑城里面的也如此，我想这就是我们的机会，我们大多数都去拜访了，向他们介绍我我们公司，很快就有人打电话来询价，也有了小单，我们同时通过电话、网络也在不停宣传但效果不好，没有订单，我想到每个城市现在都有it名录，我后来再一个同行那里找到并得到了这本书，翻开一看是整个大重庆it商家名录，很快就有效果了，订单来了，询价的也多很多了，所以多搜集准客户信息太重要了。
公司的发展必须靠销售，要销售增长就要靠团队，那么怎么样搭建团队就是问题，那先就要留下他们，通常留人两种情况：能有好的薪酬 能有发展空间
现在我所能提供的就是第二条，要的人我在前面招人的过程中找到了，那么当他们来到了公司，首先要让他们全面的了解公司，之后就是专业的培训，最后就是开展业务了，这也是很重要的，前面的很多公司可以做到，出现问题是在这里，因为很多公司不注重与他们沟通，最后白费了时间与经历，我认为就是要让他们经受打击，当他们退缩时找出原因然后不断树立他们的信心，平常多帮助他们成长，多关心他们生活，这样他们得到了成长，学到了东西，自然就留下来了，团队不就搭建好了。
经常说无规矩不成方圆，开始公司简直就是一盘散沙，没有一点激情，上班做私事的大有人在，整天没事做，这让其他人看在眼里，开始我发现了因为事多也就没说什么，但越来越不对劲，公司的人都没了激情，我就与他们进行了沟通并在开会时进行了批评，大家看到了改观，也都认真工作起来了，光这点就说明了严格管理的重要性，严格的同时也要积极倾听，现在为了调动员工激情，早上做运动也是小楚提出来的，大家觉得不错，就做了，这样不紧他高兴，公司也调动了员工的激情。
三、公司每个人的优缺点
我作为一个公司的经理有很多不足，在安排工作的过程中比较强势，有时认为自已是经理就没有顾及别人的感受，安排工作时显得不够准确，考虑问题不全面，有时也没有严格要求自己，对公司人员的成长关注还不够，有大点的单子时，没有对竟争对手做全面了解，自己也没有做百分之百的努力，学会了在省会城市怎样开展业务，更加注重学习，知道了作为经营者的艰辛。
xxx：做事是好手，任劳任怨，你的杂事很多，这我知道，但作为一个经营者你所要考虑的就不光是把事做好，还要想怎么样帮助员工成长，公司怎么能够提高效意。
xx：作为我司的会计，通过培训与龚姐的帮助，现在做账没什么大问题了，成长还是快的，有很强的销售意识，能知道主动与客户网上沟通，要想成为专业会计还有很多事要做，要多学习。
xx：在打电话与客户的沟通中能做到不断完善语言，是不错的，有时看些营销书籍想自己能够成长，注重学习，但也有不足还是没有主动工作的意识，要安排具体的事才会去做。
xx：在跑业务的过程中能不断改进自已，是好的，就是自信心不够，遇到问题不会多问自己几个为什么。
xx：跑业务的态度很不错，就是要对自己有信心，注重学习。
xx： 亲和力是不错的，给人的感觉建谈，也是没有自信，没有明确的目标，要做到用心销售。
工作计划
XX年是重庆分司关键的一年，现在公司已正常经营了，那么接下来很多问题摆在了眼前，作为一个经
理，我制定了今年目标任务400万，既然制定了就要想办法去完成，对于任务的划分如下表：
1、目标任务400万(任务的划分如下表)
2、为公司搭建两个办事处:初步选在xx和xx，因为这两区最大，电脑公司也最多，具体情况到市场了解后做最后决定。
3、使公司的业务员稳定在5-6人，这期间必须找寻更多渠道发现人才，更重要的是注重他们的培养，让他们能够得到成长。
4、每天早上必须做运动，每周第、每月必须总结，也就是要随时进行沟通
5、要让公司每个人有强烈的销售意识，利用好一切工具进行销售，调动他们工作的能动性
6、通过后勤改革后，能帮助后勤人员的利益最大化
7、花更多的时间去努力学习，改掉自己不好的，让自己成为一个合格的管理者
8、对公司的管理严格按制度执行，不偏袒任何人，做到公私分明，奖罚分明
9、能够更多的去关心员工的生活，让他们在公司真正感受到我们所说的家一样的温暖
以上九条是我XX年所要去努力完成的事。
篇3书写经验117人觉得有启发
做年度总结和计划这类东西，很多同事可能觉得头疼，不知道从哪里下手。其实，这事说复杂也复杂，说简单也简单，关键是要理清楚思路。
一开始得把全年的工作情况大致梳理一遍，哪些事做得好，哪些地方还有不足，心里得有个谱。比如销售这块儿，今年咱们完成的任务目标是多少，跟去年比是增加了还是减少了，这里面有没有什么特别的原因，是市场环境变了，还是内部出了问题，这些问题能不能解决，这些问题要是解决了，明年是不是就能达到预期的目标。这些都需要好好琢磨琢磨。
再就是财务方面的，成本控制得怎么样，有没有超支的情况，超支的话，超了多少，为什么超支，是因为预算制定的时候没考虑到某些因素，还是执行过程中出现了偏差。还有利润情况，今年赚了多少钱，跟去年相比是多了还是少了，多多少少，这个变化背后的原因是什么，是不是因为产品结构调整了，或者是销售渠道优化了。
书写注意事项：
团队建设也不能忽视。这一年里，人员流动大不大，新人进来之后适应得如何，老员工的表现有没有提升，培训工作有没有做到位，这些都影响到整个团队的战斗力。如果发现有些员工能力确实不错，但积极性不高，那就要想办法调动他们的积极性，可以通过激励机制，也可以通过调整岗位职责，让他们找到适合自己的位置。
至于计划部分，光有目标还不行，还得有具体的措施。比如，明年想把销售额提高20%，那具体该怎么操作？是加大广告投入，还是开发新的市场，或者是推出新产品线。每一条措施都要细化到具体的行动步骤，谁负责，什么时候完成，完成的标准是什么，这些都要明确下来。
有时候写着写着就容易跑题，写成心得体会了，这是不对的。总结和计划得紧扣主题，不要东拉西扯。像一些日常琐事，除非跟工作业绩密切相关，不然就没必要详细描述。还有些话虽然听起来挺有道理，但实际上没什么实际意义，比如“我们要加强团队凝聚力”，这种口号式的表达最好避免。
写总结的时候，数字很重要，但不是唯一的依据。有些事情虽然没有明显的量化指标，但对企业发展同样重要。比如企业文化建设，虽然很难用数据衡量，但如果企业文化搞得好，员工的归属感就会增强，这对公司的长远发展是有好处的。
2025年总经理工作总结及年工作计划范文 【篇4】 1850字
____总经理工作总结报告及____工作计划
—总经理向阳
一晃来到重庆也快五个月了，在这五个月里我有以下三点要进行总结
一、组建公司过程中的感受
1、 节约资金（选址目标明确、注册考虑周全、物流方便快捷）
2、 必须详细了解市场，招人更要讲求方法
3、 发扬团队合作，提高办事效率
先说怎么样节约资金，很多人想成立一个公司都很盲目，什么都不去了解就去做，这样肯定是要多花很多钱，要成立公司选址很重要，因为我们事先做了准备有目标，直接选在石桥铺，it业最集中的地方，接下来就是找房子，高了公司承担不起，太小了又不能显示公司的气势，最后经过多方比较我们选择了现在办公的地方，地址选好了，开始注册公司，这里科技公司太多了，光公司名字都想了好几天，当我们在注册过程中遇到一点问题在没有多方咨询前提下，就准备选择另外的地方，这也是不周的，还有就是物流太重要了，有时候没有算账，物流不方便继劳神又费力，当初我们也没有对物流做太多考虑，但是我们的运气很不错，厂家发的货运可以直接到公司楼下，我暗自庆信这都是钱呀，这些考虑周全了，不是可以节省很多资金吗
这些都做好了，就要了解市场了，当初我们只是走马观花了解了下，就开始制定价格，而价格也只是参考了贵州公司，没有结合当地市场情况，导致现在业绩有但不佳。
招人开始我们像湖北一样打了点招聘启示，前后贴了有上百张，但是几乎没有一个电话打过来，也经常有人才市场的打电话过来，叫我们去现场招，也花不了多少钱，我也想过，但网络上也可以发布，先看下效果，发布后有效果了，打电话过来的人多了，但经过面试后，很多人都觉得工资少了，还有的觉得太困难了，留下来的还没开始培训就走了，那么我想他们只是想满足现状工资高点就可以了，这样的人来到我们公司也做不长，这样的人来多了，我也要浪费太多时间，那么我就在招聘条件下，写下一点，求生存我们与你无缘，求发展我们的团队双手欢迎，这样一发布，那些没有理想的人就不会打电话来了，来的就是想有发展平台的人，也不用考虑长工资了，通过面试后，他们这些人照样留了下来，我也不用去花钱给人才市场了，多好呀，所以招人讲求方法很重要。
在组建公司的过程中，我们几个人也是密切配合，分工明确，这样我们大家把自已负责的事做好，效率也就提高了，进度也就加快了，时间自然就变短了。
二、经营中的三点注意
1、 注意多搜集准客户信息
2、 注意业务员的成长
3、 注意管理，积极听取员工建议
公司组建完毕，开始经营了，我们通过前面的教训与电脑城里的商家、系统集成商，安防监控公司进行了详细沟通，大多数人都没有听说过宝星，对apc、山特认知度很高，又去与同行沟通了下大多数还是知道宝星，我们对价格进行了下调，也找到了比较好的山特渠道，通过了解还发现了很多同行很少向电脑城里的宣传，就是在电脑城里面的也如此，我想这就是我们的机会，我们大多数都去拜访了，向他们介绍我我们公司，很快就有人打电话来询价，也有了小单，我们同时通过电话、网络也在不停宣传但效果不好，没有订单，我想到每个城市现在都有it名录，我后来再一个同行那里找到并得到了这本书，翻开一看是整个大重庆it商家名录，很快就有效果了，订单来了，询价的也多很多了，所以多搜集准客户信息太重要了。
公司的发展必须靠销售，要销售增长就要靠团队，那么怎么样搭建团队就是问题，那先就要留下他们，通常留人两种情况：能有好的薪酬 能有发展空间
现在我所能提供的就是第二条，要的人我在前面招人的过程中找到了，那么当他们来到了公司，首先要让他们全面的了解公司，之后就是专业的培训，最后就是开展业务了，这也是很重要的，前面的很多公司可以做到，出现问题是在这里，因为很多公司不注重与他们沟通，最后白费了时间与经历，我认为就是要让他们经受打击，当他们退缩时找出原因然后不断树立他们的信心，平常多帮助他们成长，多关心他们生活，这样他们得到了成长，学到了东西，自然就留下来了，团队不就搭建好了。
经常说无规矩不成方圆，开始公司简直就是一盘散沙，没有一点激情，上班做私事的大有人在，整天没事做，这让其他人看在眼里，开始我发现了因为事多也就没说什么，但越来越不对劲，公司的人都没了激情，我就与他们进行了沟通并在开会时进行了批评，大家看到了改观，也都认真工作起来了，光这点就说明了严格管理的重要性，严格的同时也要积极倾听，现在为了调动员工激情，早上做运动也是小楚提出来的，大家觉得不错，就做了，这样不紧他高兴，公司也调动了员工的激情。
篇4书写经验249人觉得有启发
在撰写年度总结和工作计划的时候，关键是要让读者清楚地知道过去一年做了什么，取得了哪些成绩，又遇到了哪些问题。对于总经理来说，总结这部分尤其重要，因为它不仅是对自己工作的回顾，也是向公司员工传递信心的重要方式。
先说总结部分，这一块需要把全年的工作做一个梳理，可以按照部门或者项目来进行分类。比如销售部，你可以从销售额的增长比例开始，接着列出几个重点项目，用数字说话，这样更有说服力。记得要把一些亮点拿出来重点强调一下，比如某次成功的市场推广活动，或者某个团队合作完成的大项目。当然，也不要忘了提到一些挑战，比如说供应链中断导致的生产延误，这能体现你的坦诚。
接下来就是工作计划的部分了。这个部分要尽量具体，避免泛泛而谈。比如，“提升产品质量”这样的目标就太宽泛了，改成“通过引入新的质检流程，将产品合格率提高到98%以上”，这就具体多了。另外，计划最好能跟公司的长远目标挂钩，这样显得有规划性。比如，如果公司计划拓展国际市场，那就可以在计划中加入关于如何建立海外销售渠道的具体措施。
还有一个需要注意的地方是时间管理。无论是总结还是计划，都要标明时间节点。例如，“第一季度完成市场调研”，“第三季度启动新生产线”。这样不仅能让上级领导看到你的执行力，也能帮助自己更好地推进工作。
还有个小技巧，就是多用图表辅助说明。比如用柱状图展示销售额变化趋势，用饼图显示各部门预算占比，这样直观的数据呈现往往比单纯的文字描述更能打动人心。不过在制作图表的时候，一定要确保数据准确无误，否则会给人留下不专业的印象。
说到数据，这里有个小提醒，有些时候可能会因为统计口径的不同而导致数据偏差，这种情况在跨部门协作时尤为常见。所以平时就要养成良好的数据收集习惯，确保数据来源统一可靠。如果实在无法避免差异，也要在报告中注明原因。
小编友情提醒：
别忘了检查文档格式和排版。虽然内容是核心，但一个整洁美观的文档也会给阅读者留下好印象。字体大小、行距、标题样式这些细节都不能忽视。尤其是对于像总经理这样的高层管理者，一份看起来认真准备的报告，往往能传达出更多的正面信号。
关于网站客服经理年终总结与计划范文 【篇5】 2400字
_____年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。____前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在____前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结____前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在____第四季度——____一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
篇5书写经验242人觉得有启发
对于网站客服经理来说，写好一份总结和计划是非常重要的。这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来工作的一种规划。总结这部分，主要是把这一年的工作做一个全面的梳理，包括日常处理的客户咨询数量、解决的问题类型、团队协作情况以及个人在其中的成长。记得要把重点放在具体的数字和成果上，这样更有说服力。
比如，去年我们团队一共处理了超过三千条客户反馈，其中约百分之七十的问题得到了即时解决，剩下的一部分通过后续跟进也得到了妥善处理。这样的描述既具体又直观，能让领导一眼看出你的工作效率。当然，在写这些数字的时候，也要注意核对准确，避免出现明显的错误，毕竟这会影响整体的专业形象。
书写注意事项：
关于总结部分，除了成绩之外，也需要提到一些遇到的挑战和困难。比如，有时候因为沟通不畅导致客户不满意的情况时有发生，这提醒我们在服务态度和技术培训上还有提升的空间。这里的关键是要提出问题的同时，给出初步的想法或解决方案，而不是单纯地抱怨。
至于计划部分，则需要结合公司的长远目标和个人的职业发展规划来进行。比如，可以设定一个提升客户满意度的具体目标，像是将即时响应率提高到百分之八十五以上。同时，也可以计划参加一些相关的专业培训，增强自己的业务能力。这些目标不宜设得太高，太脱离实际反而会让自己感到压力，但也不能太低，缺乏挑战性。
在写计划的时候，可能有些人会习惯性地写得太笼统，比如说“加强团队建设”，这样的表述虽然没错，但显得有些空泛。更好的做法是细化到具体的行动步骤，例如定期组织团队活动，增进成员间的了解，从而提高整体配合默契度。这样不仅让计划看起来更加可行，也能给执行者明确的方向感。
还有一个需要注意的地方，就是总结和计划之间的过渡要自然。可以从当前存在的不足切入，引出下一年的目标和举措。比如，由于去年在高峰时段客服人员调配上存在不足，所以今年打算优化排班制度，确保高峰期也能有足够的人员应对客户需求。
经理年终工作总结与计划范文 【篇6】 2300字
导语总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。人们常常对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好。工作总结频道为你准备了《经理年终工作总结与计划》希望你喜欢！
经理年终工作总结与计划（一）
这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下，全体同事的热心帮助下，我项目组较好的完成了本年度的工作任务，看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情况汇报如下：
1、在同事的协助和帮忙下，我部门参与并顺利的完成了秋冬和春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。
2、在的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市(重庆、成都、广汉、资阳…)的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解!
3、在公司的组织下，在9月份的香港市场调研，使我们在了解国内的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工作中眼光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。
4、秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即：精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等，使我们的产品定位更贴近市场。
5、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便使他们能够早日下单，早日出货。
6、自己公司板房打样的过程中，发现因各项配套设施不是很完善，导致很多辅料都不是自己理想中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去交流，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。
现将做个大概安排：
1、配合各部门，努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的春夏订货会样品开发工作!
2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。
3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加努力，力求做的更合身与舒适。
展望明年，我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心协力，与各位同事一起，一点能做的更好，xxx男装的明天一定会更美好!
经理年终工作总结与计划（二）
____年对于xxx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在____年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。
一、狠抓生产，经营业绩不断提高
____年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有(详细见附表)：
1.xxx施工图设计;
2.xxx施工图设计;
3.xxx施工图设计.
二、完善制度，管理水平不断提高
制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是靠正确的领导和政策，二是靠广大员工的支持和严格的管理。____年，公司结合经营管理实际，对管理制度进行了第四次修订，并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》，内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项，基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了科学管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。
三、注重培训，员工综合素质不断提高
一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。
通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。____年，公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。
四、注重企业文化建设，推动朗青健康发展。
企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。____年，在董事会的正确领导下，公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动，工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动，诸如：组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
____年我们虽然做了大量的工作，取得了些许的成绩，但在工作中仍然存在着一定的问题。
其一，部分员工思想观念依然陈旧，工作主动性不强，缺乏进取精神和竞争意识;
其二，由于公司成立时间短，资金积累少，加之部分项目资金未能及时到位，致使公司资金周转困难.
篇6书写经验194人觉得有启发
经理年终工作总结与计划怎么写
每年年底，很多经理都要面对写总结和计划的任务，这不仅是工作的一部分，也是对自己一年工作的梳理和对未来规划的开始。不过，很多人总觉得写总结很难，不知道从哪里下手。其实，总结不是单纯地罗列事情，而是要把工作中的重点提炼出来，再结合实际情况做出展望。下面我就来聊聊如何写好这份总结和计划。
先说写总结吧。写总结的时候，一定要清楚自己的职责范围，把这一年干了什么理清楚。比如，今年负责的项目有哪些，每个项目的结果怎么样，有没有达到预期目标。如果目标没完成，也要分析原因，是人手不足，还是方法不对，或者是外部环境的影响。这些都得写进去，不然总结就显得空洞。还有，平时工作中遇到的问题也要提一下，尤其是那些影响到整个团队进度的问题，可以总结下解决的办法，这样对以后的工作也有帮助。
写计划的时候，就得更具体一些了。要根据总结里的不足之处，提出改进措施。比如，去年某个项目因为沟通不畅导致延期，那么今年就可以在计划里写明加强团队内部的交流机制。另外，还得结合公司的战略方向，看看哪些新任务需要跟进，哪些老问题需要继续解决。记得把计划分成短期和长期，短期的可以细化到季度甚至月度，这样执行起来更有条理。
写总结和计划时也容易忽略一些细节。比如，有些人喜欢用大段的文字描述，结果越写越乱，反而让人抓不住重点。还有一种情况是，有些人只顾着写自己的成绩，却忽略了团队的作用。要知道，任何成果都不是一个人的功劳，所以总结里提到的成绩时，最好能提一下团队成员的贡献。
写总结和计划的时候，语言风格也很重要。如果是给上级看的，就要显得正式一点，多用一些专业术语，像是“资源整合”、“风险评估”这样的词，会让领导觉得你很专业。但如果是给自己看的，那就可以稍微随意些，只要能把事情说清楚就行。不过要注意，千万别太随意了，否则看起来不够严肃。
书写注意事项：
时间管理在这块也很关键。很多人拖到最后一刻才开始写，结果写得匆忙，质量自然不高。建议提前几天就开始整理材料，把需要用到的数据和资料都准备好，这样写的时候就不会手忙脚乱。要是实在记不清某些事情的具体细节，可以找同事帮忙回忆一下，毕竟大家一起工作过，他们可能还记得一些你忘了的事情。
小编友情提醒：
写完后最好能找个机会复盘一下。可以是自己一个人静静地读一遍，也可以找信任的同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候别人一眼就能看出你没注意到的问题，这样可以让总结和计划更加完善。
写总结和计划虽然看似简单，但要做好其实并不容易。只有真正用心去梳理和思考，才能写出一份让自己满意的总结和一份可行性强的计划。
年项目部经理工作总结及计划范文 【篇7】 1800字
XX年项目部经理工作总结及XX计划
XX过去啦，回首XX充满希望的一年，是充满挑战的一年，是艰苦奋斗的一年，是总结和收获的一年。XX年2月21日正式调到xx化工有限公司项目部，此时办公楼和生产车间建筑主体基本完工，部份设备到达现场。公司要求提前介入设备安装，熟悉工艺流程，参与办公楼电气工作，审核电气图纸，合理安排施工等；同时对生产装置进行系统了解，待电气及仪表图纸到达后参与审图和招投标工作；配合各相关部门完成项目进展中的相关工作。由此拉开了XX年的工作序幕。
一年里，我在公司各级领导和部门的积极支持和配合下，在公司同事的关心和大力帮助下，在自己的全心全力、加班加点的努力下，完成了公司交办的各项工作任务，具体主要有如下几个方面。
一、项目招投标
在到达工地后，以最快的时间熟悉了现场，配合项目部完成了对办公楼电气的图纸审核工作，对其中的问题进行了修定，为办公楼电气安装做好准备工作。配合项目部完成了阀门招标方案、设备安装招标方案、编写电气、仪表、dcs等相关材料表、技术规格书、低压开关柜招标方案、电气电缆招标方案、防爆电器及桥架招标方案、仪表招标方案、dcs招标方案和电气仪表安装调试招标方案等多项招标方案。
二、项目安装调试
1、在进入工地初期，设备图纸不符、建筑图纸与设备图纸不符、电气仪表图纸不符，本身自己也没有从事过这类项目，对工艺条件不是很清楚，工作中的难度非常之大，但本着一条信念：办法总比困难多，一个问题一个问题的克服，不断的改进，完善，终于问题都成了过去！在图纸未到达工地时，就在前期对所有的电气设备、仪表点数进行统计，编写规格书，材料表，图纸到达后进行审图，对图纸中存在的问题一一与项目组、电气总工程师和设计院的工程师们进行探讨、修订，不轻易放过一个细节，保证了电气、仪表和dcs图纸合理化，符合安装实际情况和生产要求。
2、招标过程中积极与各投标单位确认疑问，保证招标内容清楚，做到公平投标，同时对后期中标单位供应的产品严把质量关，确保工程质量达到标准要求。
3、安装过程中严格要求施工单位按照规范要求施工，达到相关国家标准和行业标准，对安装过程中发现的问题及时与施工单位勾通，合理改进，达到生产要求和设计要求。
4、目前电气仪表安装工作已基本结束，高、低压供电系统已全部通过送电调试。电气电缆和仪表电缆的辅设已基本结束，生产装置内大部份电器设备单机调试完成。癸二胺生产装置和尼龙生产装置照明全部完成。路灯照明因不具备条件未完，dcs系统因控制室尚未达到安装调试条件暂未完成。
三、专业技术、工作能力
通过一年的工作学习，充分的总结了以前的专业知识，同时学到了很多新知识，对电气专业方面进一步加深，对相关技术规范也有了更深的理解。仪表和dcs方面在这个项目上也得到充分的发挥，从编写规格书、招标文件、考察应标单位和产品验收以及最后的安装调试，把以往的技术在这里得到了全面的升华。acad制图得到了进一步提高，尤其是电气专业，通过这个项目自己画了很多专业性的图纸，也掌握了一些专业软件的使用方法。
四、思想方面
通过这一年的努力和学习，充分的信识了自己的能力，树立了强有力的自信心，这是以前没有的，XX这一目标实现。为人处事还是有些不足，脾气还是挺大的，有些大事把握的不够好，小事上也不够谦让，以后还要改啊。
五、工作中的不足
1、专业技术方面技术还是不足，虽然很努力，但在编写相关资料，审图和安装过程中明显感觉到自己的专业技术知识还有很大差距，也是今年工作难度大的原因之一。
2、安装工作经验欠缺，工作中有时为了抢自己负责项目的工期而忽略了工程的整体进度，造成工作中出现不少反工现场，以后要以大局着想，给公司总体进度造成影响。
3、管理能力还要进一步学习，人不可能总在一个位置，要不断的前进，所以更要努力学习，自己是可以打造自己的，就看怎么看待自己。
六、XX计划和目标
1、在新的一年里，要进一步完善和学习专业技术知识，因为不学习就会落后的，科技是在不断发展的。
2、完成dcs调试等工作，进一步完善相关电气设备，保证生产联机调试和生产的正常运行。
3、积极配合各相关部门和同事把工作做得更好，发挥自己的经验和技术特长，把技术努力传下去。
好了，今年的总结就先写到这吧，回首二零一一，感觉还是很充实的，学到了很多技术知识，也总结了很多自己的经验。把过去装进背包，努力去实现明天的理想，把计划落到实处。加油，向前进。。。。。。
篇7书写经验241人觉得有启发
做项目部经理的总结和计划，这事挺讲究方法的。一开始得把去年的工作情况好好梳理一遍，别急着下笔，先在脑子里过一遍，哪些事干得漂亮，哪些地方还有不足。比如，项目进度有没有按时完成，质量怎么样，客户反馈如何，这些都是关键点。要是项目过程中遇到什么难题，也得记下来，这样以后能避雷。
写的时候，得把工作成果摆出来，用数据说话最好。像是完成的工程量、节省的成本、达到的质量标准之类的。当然了，不是说只报喜不报忧，有些问题也得提，但别一股脑全倒出来，得有个轻重缓急。如果有些问题是外部原因导致的，比如材料供应不上，那也得说明白，不然领导还以为是你管理不善呢。
书写注意事项：
关于计划部分，得结合实际情况来定。今年的目标是什么，是扩大业务范围还是提高效率？这些都得提前想好。资源分配也很重要，人手够不够，设备是否充足，这些都要考虑到。还有就是，要给团队设定一些具体的小目标，这样大家干活的时候心里也有谱。
不过有时候写着写着，可能就会漏掉些细节。比如忘了统计某项指标的数据，或者对某个项目的描述不够清晰。这种情况其实挺常见的，写总结的时候难免会有疏忽。还有就是，有时候为了赶时间，草草写完就交差了，结果回头一看才发现有些地方没写到位。这种时候就需要静下心来仔细检查一下。
还有个要注意的地方，就是和同事之间的沟通。总结和计划不是一个人的事，得听听其他人的意见。毕竟每个人负责的部分不一样，他们看到的情况也不同。要是只顾着自己写自己的，忽略了团队的声音，最后出来的效果可能会差强人意。所以定期开个小会，大家一起讨论讨论，既能集思广益，也能增进彼此的理解。
省区经理的季度工作总结暨工作计划范文 【篇8】 2800字
老品系列犹如定海神针，市场销售稳步增长;
新品上市更比雨后春笋，芝麻开花节节攀升;
深度分销好似肥沃土壤，顺势调整锋芒毕露;
分销客情就是如来神掌，从天而降一招致敌。
尊敬的各位领导、各位同仁大家好：
非常荣幸借此机会向公司领导及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作汇报，同时将﹡﹡区域市场第四季度的工作计划向大家做简明阐述。
某某市场第三季度销售回款共计348万，比____年同期增长130万元，同比增长率为60%。 比﹡﹡年第二季度销售回款增长数字为36万元，环比增长率为11.5%。截止9月30日，共计完成全年必成销售指标84%。可以说完成﹡﹡市场全年必成销售指标指日可待，本人更是意气风 发、志在必得。那么从以下四个方面就第三季度工作内容作如下阐述：
一、老品系列
谈到我们的老品系列产品的市场操作不得不关注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作为日化行业中这几个强势竞争品牌。在﹡﹡市场广告投放乃至全国的空中媒体的广告投放方面，我们品牌与上述几个产品结构同质化品牌相比，似乎没有优势可言。那么针对﹡﹡市场现状，更应该整合地面资源，促销致胜。
我们可以引导客户在出货价格上，在保证了客户经营我们品牌利润心理承受底线基础上，把自己的老品系列产品的出货价格以整箱促销方式变相调低价格，拉开了与竞争品牌的销售价格，进一步提高了下游客户的销售利润，激发了下游客户的销售热情，从而销量达到了稳步提升同时，由于销售的增加，虽然经销商让利销售，但结果利润却是高于去年同期水平,因此赢得了客户的信任，为后期更好的引导客户配合我们战略调整打下了坚实基础。
所以说，老品系列犹如定海神针市场销售稳步增长。
二、新品系列
﹡﹡市场新品系列产品是在八月中旬开始推广，在八月初刚刚了解到新品的上市信息后，考虑到切入市场的销售价格偏高，以及取消了常规的包装促销，所以对市场推广多多少少有一些信心不足。当时把这个顾虑在向上级领导汇报后，公司相关领导介绍了一些新品在试点市场上市的信息和成功经验，并指导了相关市场的具体上市方案、利润分配及市场推广策略，犹如灯塔指引了航向。在后期每一个新品推广订货会前，在利润分配方面经过与各客户沟通，均得到了客户的大力支持。
在新品推广会召开前期连续十余天，坚持每天拜访一至两个二级分销客户,重点介绍新品的样品及销售利润，同时与每一个二级分销客户签订销售任务。为了充分保障新品抓紧铺市，缓解经销商的资金压力还和每一个二级分销客户促膝长谈，反复沟通，终于约定在新品推广订货会现场交纳现金货款。就是这样通过前期的精心准备及不懈努力，3个地区市场的新品推广会相继圆满召开。尤其是﹡﹡市场在八月中旬召开的新品推广会现场就收入现金40余万元，在某某省南部地区日化类新品推广会上创造了业内奇迹，不但令参会现场的诸多业内同行瞠目结舌、不可思议，更加鼓舞了一级客户的销售信心和配合意识。
在后期的新品市场销售中，在一级客户控制好市场价格基础上，城市经理对各二级分销客户的跟进管理并肩作战，协同铺货，保证了新品在某省市场上的茁壮成长。
所以说，新品系列更比雨后春笋芝麻开花节节攀升。
三、深度分销
本人所负责的市场早在第二季度初期，经过审时度势、顺势调整，提出了坚定不移的以品牌深入扎根入县、乡、镇终极市场为中心，调控批市客户价格管理，工作重心下移至进一步开发及优化二级分销客户网络的战略目标。经过近一个月的不懈努力，终于在﹡﹡省成功开发县级市场有效二级分销客户34个。在开发县级市场二级分销客户过程中重视了对二级分销客户配合意识的培养及网络覆盖情况的深度了解，同时对一级客户施以正确引导，控制好对批市客户的价格管理基础上有效保障了各县级二级分销客户的销售利润，同时再加上地面人员的跟进管理及并肩作战共同铺货。至此真正意义上架构起来了以一级客户为物流、二级客户为中心的战略模式，确保了我们品牌根深蒂固地牢牢扎根于县、乡、镇终极市场，更为后期发展及新品推广打下了坚实的基础。
尤其是公司推出的区域政策型新品洗发露推广方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于县级市场，有效巩固并扩张了市场份额。上述二级分销客户，经过与我们近半年时间的磨合,个别客户还是暴露出了一些自身网络延伸性不够，资金周转困难、跨区域销售及对我们品牌销售的配合意识不佳等问题。在了解到上述情况后，积极向上级领导汇报同时与一级客户沟通，相互交换意见，在城市经理的配合下，顺利的及时做出调整，重新开发替换了个别二级分销客户。
经过新品上市二级分销客户的全面推广，充分验证了调整后的二级分销客户资源更具配合意识及市场推广能力。
所以说，深度分销好似肥沃土壤，顺势调整锋芒毕露。
四、分销客情
世界500强企业海尔集团ceo张瑞敏说：“今天不做好物流，今后定会无物可流”，如此耸人听闻大胆精辟的断言无不苟同在今天的市场经济浪潮中，渠道建设的重要性。对我们的产品结构而言渠道建设的重要性无疑体现在了县乡镇级的终端市场，而这些宝贵的资源却尽数掌握在我们的二级分销客户手中。
可以说我们这些二级分销客户的热情及主动性决定着我们的区域市场铺货率及市场销量。那么除了在正常销售过程中产品增值所带来的利润可以激发分销客户的销售热情及主动性之外，我们可以做的还有永无止境的客情渗透。在工作中心下移至二级分销客户过程中，注重加强了对分销客户的销售促进，提供了例如宣传品、促销道具等更多的支持与服务。帮助其规划更有前景的生意，同时在日常协助铺货过程中，积极帮助拓展其分销网络，树立良好信誉口碑。再加上公司额定招待费的超支使用，让重点二级分销客户对我们逐渐生成了一颗感恩的心。
至此在二级分销客户所经营的诸多品牌之中，我们品牌不战而屈人之兵，同时我们也享受着人格魅力所带来的愉悦心情。
所以说，分销客情就是如来神掌，从天而降一招致敌。
在第四季度市场工作中，我们市场继续坚定不移的以品牌深入扎根入县、乡、镇终极市场和建设样板店为中心，在稳定老品系列销售基础上，重点进行新品的后继巩固性推广工作。工作中心下移至进一步多开发及优化二级分销客户网络。在集团公司支持下根据市场实际情况及竞品实际操作模式，借助差异化促销手段，顺势调整与竞品避其锋芒而厚积薄发，攻城掠地在巩固市场分额基础上有效完善流通网络，进一步增强终极市场铺货率和样板店的开疆拓土精耕细作，验证4p过渡4c，4c过渡4r的转型，一定实现我们市场全年销售指标，完成真正意义上的深度分销。
由于本人还很年轻，市场营销管理经验尚且不足，在工作中难免存在一些不足之处。在此真诚恳请公司领导及各位同仁在日后的工作过程中能够给予帮助指导、批评教诲。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海;实力创造价值，激情成就未来，在第四季度中，在集团公司领导英明决策下，我们团队必将迎难而上、披荆斩棘，为集团、为公司、为品牌、为荣誉、为命运、为发展、为市场、为客户，为体现自己的职业价值而乘风破浪、奋力拼搏!
篇8书写经验111人觉得有启发
在撰写省区经理的季度工作总结暨工作计划时，需要特别注意一些关键点。这类总结既要涵盖过去一个季度的工作情况，又要对未来的工作方向作出规划。开头部分可以简要概述这段时间的整体业绩表现，包括销售额、市场占有率等核心指标的变化趋势。这部分内容要尽量客观，可以通过对比去年同期的数据来凸显增长或下滑幅度。
接着，针对具体项目展开详细描述就显得尤为重要了。每个项目的进展都需要明确标注完成与否，以及遇到的主要困难是什么。这里建议列出几个典型的案例，通过具体的数字来支撑分析，这样能让阅读者更直观地理解问题所在。比如某个新产品的推广活动，如果最终达到了预期目标，就可以重点强调策略的有效性；反之，若未能如愿，则需深入剖析原因，比如可能是市场需求预测不准或是执行过程中出现了偏差。
书写注意事项：
在总结过往成绩的同时，也要为接下来的工作设定清晰的目标。这一步骤最好结合当前的外部环境变化来进行调整。例如，近期国家出台了新的行业政策，那么就需要评估这对未来业务的影响，并据此优化资源配置。此外，对于团队建设这一块也不能忽视，要关注员工培训计划是否落实到位，以及如何进一步提升团队凝聚力。
在实际操作中，难免会遇到一些复杂的情况。有时候，为了赶进度，某些环节可能会被压缩处理，结果导致后续环节出现问题。还有些时候，由于沟通不畅，不同部门间的工作协调会出现障碍。这些问题往往会在后期才显现出来，因此平时就要养成良好的记录习惯，及时发现问题并采取措施解决。
小编友情提醒：
关于文档格式的选择也很关键。通常来说，word文档是最常用的形式，因为它便于编辑和打印。不过，在排版时要注意字体大小的一致性，尤其是标题和正文之间的区别要明显。另外，图表的应用也是必不可少的，合理利用柱状图、饼图等形式能够帮助读者快速抓住重点信息。
