年个人工作总结及年工作计划范文（精选8篇）

年个人工作总结及年工作计划范文 【篇1】2000字

XX年个人工作总结及XX年工作计划

瞬息间，对于我来说不平凡的XX年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。XX年9月，我经过应聘和选拔再次回到到了嘉业地产，同时很荣幸被分到了其下属的奥林匹克花园分行作三组经理，这对于我来说是一件值得高兴的事情，重新有了这一份自己心仪的工作。

加入嘉业的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从新开始一个新的环境，学习我已经有些陌生了的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。这些我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、XX年总结

（一）工作总结

XX年9月27日，我正式开始加入到奥林匹克花园分行，带领我组的伙伴一步步在成长。截止XX年12月27日，共签订协议8份，业绩11万。但遗憾的是，一直没有达到我预期的目标即单月十万以上的业绩，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

（二）工作中的不足

我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如市场分析、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、XX年计划

XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，XX年会是我在嘉业的陪伴下蜕变的一年。

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个门店的管理者要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

（二）勤学习，提高业务能力。

涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“房产交易风险控制”“房地局政策变化”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

（三）勤动手，坚守工作职责。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名年轻人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做言语的巨人，行动的矮子。不论是门店的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住任职经理的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

（四）勤思考，理论联系实际。

工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，市场规律，团队管理等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。

（五）勤动笔，提升专业独立性。

勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自我的提升和成长。

（六）勤管理，业绩和管理同步提高。

在崭新的XX年我一定会加强团队的管理，多即时关心每位伙伴手上每个单的状况及进度，在必要的时候施以援手！争取在上半年把奥园分行创建成一个成熟的10人团队，淘汰制度，业绩稳定在单月15万以上，员工月均工资在8000以上！下半年争取能从团队中提升2个经理，同时也实现我事业的下一个征程----区域经理！

希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

2025年医务科工作总结2025年安全科工作总结及2025年度工作计划范文 【篇2】 4500字

____年安全科工作总结及____年度工作计划

____年度安全科在公司领导的正确带领下坚持按照“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，紧紧围绕“隐患排查治理”的总体部署，以科学发展、安全发展统领工作全局，着力增强全员安全意识，强化主管主体责任，接受、配合政府监管与安全知识文件的学习，安全隐患排查治理取得了明显成效。安全科根据公司总经理的正确指示精神，不断完善安全规章制度和安全操作规程，明确方针和目标，为实现公司全年安全生产，做了以下工作：

一、____年工作总结

1、签订安全承诺书

安全承诺书的签订，打破往年的一个版本的惯用和思路，重点在处罚力度上加大了对车间主管和部门生产奖金的处罚，有效增强车间一线员工的积极性和凝聚力。____年安全承诺书是为了有效的落实安全生产主体责任，增强员工的安全意识、责任意识逐步建立安全机制，并层层签订层层分解，努力做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”的思想意识。

2、完善安全规章制度及安全操作规程

安全科在____年8月26日修订了公司三项制度（即安全生产责任制、安全生产管理制度及安全生产操作规程），本次修订本着“化整为零、分步实施、逐渐推进、整体提高”的原则，思想汇报专题全面落实三项制度的要求，并制定相应的控制手段和防范措施，以达到预防或降低人员和设备的危险性，提高安全运行状况，从而实现安全管理规范化、流程条理化、形象化、简单化。

3、安全培训及应急演练

宣传：

企业内部宣传是企业管理的需要,无论从公司管理和员工的角度来说,加强内部宣传都十分必要。企业内部宣传不仅是展示风采,更是了解动态;不是空洞宣传,而是传播理念。安全科在全年共做宣传牌约70余个，其中安全警示牌为30余个，告知牌为12个，并在全厂各个区域喷刷“禁止吸烟”、“有电危险”及张贴消防宣传画等，约束和指导员工的思想观念，提升员工的凝聚力，同时树立公司良好形象，提升在市场上的竞争能力。

安全培训：

安全科在全年共组织开展安全教育培训2次，培训人员350人次，分别是《安全生产操作规程》、《安全生产管理制度》及《新安法的修改内容》等，并组织各车间、部门以班组

范文top100为单位的系统培训。通过培训不断提高员工安全知识和意识，杜绝在生产过程中发生低级事故和重大伤害事故。

应急演练：

在11月23日组织全厂员工进行“消防应急疏散演练”，此次演练为无稿演练，使员工在正常作业中听到警铃后能迅速放下手中工作尽快疏塞到集合地点集合。本次演练有效提高了员工的安全防范意识和事故处理能力。

4、安全生产月活动

在全国第十四个安全生产月中，安全科根据公司公司和上级领导指示，重点围绕“加强安全法治 保障安全生产”的活动主题，组织开展了丰富多彩的安全生产月活动，组织了公司安全知识竞赛。这次竞赛组织严密，准备充分，各级领导高度重视，参赛选手沉着冷静、机智应战、互不示弱，台上台下互动交流，真正赛出了水平，赛出了风格，赛出了公司员工良好的精神风貌。

5、重大危险源管理

我公司的液氨罐区为四级重大危险源。公司为加强对重大危险源的管理，根据重大危险源评估报告，检验我公司重大危险源的管理应急能力，安全科在液氨罐区组织针对液氨泄露的综合应急演练，活动遵守“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“救护优先、防止和控制事故扩大优先、保护环境优先”的原则，在演练过程中结合实际、突出重点针对演练暴露出的问题实行现场整改和指导，有效提高了员工突发事故的应急及救援能力。目前，安全科坚持每天对重大危险源进行巡检，三站员工每两小时对压力、温度和液位进行巡检并做详细记录。.

6、隐患排查

____年安全科共接受县政府和市、县安监局下发文件32份，安全科对每一份文件进行深刻分析、学习，制定方案、实施计划下发各部门，监督各部门的学习、整治和考核情况。必要的《今冬明春火灾防控工作实施方案》等文件，安全科组织开展动员会，并按照实施方案对各部门检查、考核。

安全科每月到各岗位检查并收取巡检表，对于一些隐患、问题，下达整改通知书进行限时整改，并将各个巡检表存档。每月月初对厂区外围和办公楼的消防栓、灭火器进行统一检查，对于不合格的立即更换。

安全科在今年加大了对车间生产现场、仓库的消防安全、重大危险源的重点监控、车间

高温高压设备的检维修等相关检查，对查出的问题，对相关部门下达整改通知单并定期进行复查，针对不同的问题进行不同的处理措施，分为立即整改和限期整改有效确保安全生产工作的进行。全年共接待相关部门隐患排查和监察共计22次，共下发整改指令文书17份，查出隐患问题63项，整改率100%。安全科全年自查共计35次，查出隐患及不安全因素113项，整改率100%，小编有效避免了隐患事故的发生。并于每月初对上个月整改情况和考核情况整理好进行全厂通报。

7、职业健康体检和职业危害告知

根据安监局职业健康股的要求今年3月份完成了公司职业危害现状评价报告的评审和备案，并取回了相应的监测报告和备案回执，建立职业健康档案，实行一人一档。安全科将报告中的棉尘、噪声、高温等有害指标做了相关岗位告知，保证了劳保用品的定期发放，并定期为员工体检，有害指标严格控制在国家要求范围内，有效避免了免职业病的发生。

8、事故处理

____年8月21日三站东侧导热油管道发生泄漏引起火灾事故，本次事故安全科均已按照事故“四不放过”原则对事故相关部门及责任人进行了处理和教育。安全科深刻吸取事故教训，对以上所发生事故对此做深刻的自我批评。这次火情的发生，暴露出安全科在日常安全生产管理上存在很大的问题，主要问题如下：

(转 载于: 在 点 网)

1、应急预案存在的问题。

事故发生时，各岗位在应急预案中所担当的角色不清晰，就造成现场较混乱。这主要是我部在各项应急预案的演练只有方案，从未进行过演练，此项培训工作也未常态化的开展过。

2、重大危险源岗位培训工作及各岗位的培训。

在事故发生的前两天，我们已经注意到三站有人在替班，但未进行深入跟踪替班的培训问题。另外，对于各岗位的安全培训工作，我们也只是每年做一次例行培训，对于各岗位尤其是新工的三级安全教育工作未到位。

3、安全科本身专业深入问题

安全科目前定员三人，2人专职1人兼职，2名专职人员均非专业出身，只参加过安监部门传统性的培训工作，范文写作对于一些常规的安全隐患可以去辨识，但对于更深一层的安全隐患的辨识无法进行。更深入开展安全管理工作应存在很大的局限性。

所有的事故的发生，都不是偶然发生的，都是存在着因果，上述这几项工作，只要我们做好了，都可避免事故的发生，我们只有痛定思痛，对自己、对企业进行更深层次的反思

才能避免事故的再次发生。

9、工伤事故

____年内共出现工伤事故17起，其中15起事故未按照操作规程操作，典型的违章作业，另2起事故因机器未安装防护罩，致使机身夹手。

二、存在的问题

安全生产本身固有长期性、复杂性、艰巨性和反复性的特点。这决定了安全科工作不是一劳永逸而是永无止境的。通过一系列宣传教育和扎实工作，安全工作虽然得到了一定程度的提高，但还很多不足之处。主要体现在以下方面：

1、安全生产常抓不懈，安全工作无小事，安全检查力度、处罚力度有待提高。

2、员工思想转的快，变得快安全意识淡薄，侥幸心理严重，容易习惯性违章。

3、安全管理不严不细、存在安全管理的盲区，隐患问题反复出现。

4、组织、沟通能力上还有所欠缺，应加强业务学习，解放思想，弥补差距。

5、对外来单位监督力度不够，特别是一些特种作业人员无证上岗，“三违”现象比较突出。在这方面应加强对外来施工单位的的监管力度，杜绝无证上岗现象，对违章作业人员加强教育及加大处罚力度。

6、在工作中不够大胆，思想不超前，应在不断学习中改变工作方式、方法，不断创新完善。

三、____年工作计划

1、继续层层签订安全生产承诺书，落实安全生产主体责任，增强员工的安全责任意识。

2、加强业务学习，努力提高自身素质和工作能力，员工的安全培训工作尽可能的做到全覆盖培训，结合公司实际生产要求，制定全年培训计划，组织员工开展相关安全法律法规、生产知识、消防逃生、应急演练、事故案例等培训，并对培训内容进行相关考核。

3、做好本职工作，对公司生产中出现的安全问题作出及时有效的处理措施，提出五个到位隐患整改到位、安全投入到位、安全培训到位、基础管理到位及应急救援到位，配合各车间部门领导完成公司下达的各项工作任务。

4、对____年度排查出的安全隐患进行清理，进一步整改落实到位。

各部门对本部门的安全隐患实行定人、定时、定措施、定目标地完成整治任务。

对个别治理难度大，资金投入多和技术要求高的突出问题，及时上报上级主管部门实行

挂牌督办，认真研究对策，集中力量功关治理。

督促安全领导小组组织落实隐患排查整治回头看，并制定切实可行的专项工作长效机制，并总结和查找薄弱环节，从而形成长效监管体系。

各部门落实隐患排查整治责任制，特别是落实负责人负总责的安全负责制，并认真落实安全隐患排查整治专项资金。

5、加强作业现场安全监督检查力度，特别是大型吊装作业、交叉作业、登高、受限、动火等高危作业的安全监察力度，确保作业安全。对作业现场违章现象、存在的隐患，要及时制止和整改。结合车间和重大危险源罐区等部位的特点，进行综合检查，对查出的问题，提出整改措施，将结果予以通报，并纳入考核。

6、认真落实安全生产责任制、以及各项规章制度和操作规程，定期督导检查各单位车间、班组会议记录、培训记录、交接班记录，认真落实作业人员安全生产教育培训、岗前培训等规定。

7、继续落实“一人一档”即“安全培训一人一档，职业病健康档案一人一档”，对于培训不合格的继续加大培训；对于体检查出的问题，及时通知其本人复查，并根据自身的情况调整适合的岗位。

8、制定外来施工备案流程和清单，重点加强外来施工单位资质、特种作业人员操作证的审查工作及外来人员安全培训、相关告知、作业审批等加强各种施工方案的审查工作，切实做好危险性较大的检维修工作的定期安全巡视检查工作，发现安全事故隐患，及时要求施工单位整改并监督到位，认真履行安全监督职责。

9、加强对公司重大危险源液氨罐区的监查。____年将液氨储罐移址至车间北侧空地，将原本的25 m 3液氨贮罐换成两个10 m 3液氨贮罐，使之不构成重大危险源。

10、将公司内安全生产标准化等级提升至二级，春节后开始准备评审申报资料。

11、今年安全科为避免和减少工伤事故的发生，主要落实以下几点：

1、对职工特别是新职工进行职业培训，强化安全意识，提高自我保护能力。

2、完善科学管理制度，落实各项安全生产防护措施。

3、及时发放配备劳动保护用品。

4、定期对企业生产设备进行检测和维护，防止因生产设备的原因发生事故。

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____年安全科工作总结及____年度工作计划

总之，一年来，安全科在公司安全管理工作中离领导的要求还有不小的差距，我们将不断总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的安全管理工作，以对安全工作高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责的做好各项安全生产工作，为开创和谐稳定安全的企业而努力奋斗。

____安全科 年12月30日

(转载于: 在点 网) 上页

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2025年终工作总结暨10月份工作计划范文 【篇3】 800字

一、九月份工作总结

1、对学生进行了开学安全教育，组织学生认真观看了中央电视台的“开学第一课”；进行了人身防范教育及伤害逃生演练和防火、防震逃生演练；加强了防控手足口病和红眼病的教育；巩固加强了防交通事故教育；继续开展了周三常规逃生演练活动；对校园设施进行了全面检查，对校舍破损处进行了维修。

2、制定了详实的学校工作计划和教研工作计划，组织教师认真讨论研究，制定出各科教学计划和活动计划。

3、校委会精心研究，制定出新学期学校各种评估措施和奖惩方案。并对学校各项工作进行分工。

4、针对教师实际情况，对学科教学进行分工，并保障教学工作很快进入正常状态，学校各项工作顺利展开。

5.精心准备，迎接县教育局的开学及安全大检查。

6、认真开展了新学期的“蓓蕾读书”活动。

7、组织教师进行了师德学习并写出学习体会。

8、对校园环境进行了整治，使校园环境焕然一新。

9、召开新老教师座谈会，商讨怎样加强学生思想品德教育和文化教育。

10、完成了一年级新生入学工作和幼儿园的招生工作。

11、认真完成了上级领导布置的各项工作。

二、十月份工作计划

1、继续抓好学生秋末冬初的安全教育，特别是人身防范教育；防传染病教育；防交通事故教育；继续开展逃生演练。召开教师安全教育座谈会，研究如何抓好学生安全教育和校园值班管理，以确保学生、校园财产双安全。

2、抓好学校常规管理工作，配合镇教研室开展一系列教研活动。

3、组织学生认真读书、写字，努力提高学生读书、写字水平。继续深化好“蓓蕾读书”活动。

4、配合上级搞好第三批课堂教学达标活动，有效提高课堂教学质量。

5、组织教师继续认真学习师德、法规及现代教育理论，努力提升教师的职业道德和教学水平。

6、利用现有教育资源，有效开展各项教学活动，以实际行动有力配合“教育资源管理应用年”活动的开展。

7、认真完成上级领导布置的各项工作。

2025年民政局工作总结及2025年工作计划范文 【篇4】 1650字

____年，××民政工作在县委、县政府的正确领导、县人大的监督和上级主管部门的大力帮助支持下，坚持“以人为本、为民服务、为民解困”的理念，认真贯彻和落实科学发展观，紧紧围绕____年民政工作目标，坚持“上为领导分忧，下为百姓解愁”的民政工作宗旨，充分发挥民政工作维护社会稳定，调解社会矛盾，促进社会和谐的职能，对促进全县经济社会发展和维护社会稳定作出了重要贡献。

一、民政对象基本情况

二、救灾工作扎实有效推进

灾害发生后，县委政府高度重视，切实加强对抗灾救灾工作的组织领导，立即召开会议，研究部署抗灾救灾工作，并成立领导组，加强对抗灾救灾工作的组织领导，确保抗灾救灾工作的顺利进行。

三、拓宽思路抓住重点，全面做好城乡社会救助工作

(二)农村低保工作在完善中获得了新进展。____年，在全面建立农村低保制度的基础上进行了提标工作，保障人口为9913人，占全县绝对贫困人口19756人的50.1％，补差水平由原来的月人均50元提高到月人均60元，累计发放农村低保金540.77万元。

三、各项优抚政策落实到位,优抚安置工作稳步推进。

(一)建立优待抚恤长效机制，按时足额兑现义务兵家属优待金。为进一步落实好《军人抚恤优待条例》，巩固双拥成果，认真做好以“春节”、“八·一”为重点与经常性工作相结合的双拥工作。今年我县的义务兵家属共75户，优待金45000元在八一节期间，已全部兑现。支出“双拥”工作经费26万元。

(三)、积极探索，稳步推进，巩固城镇退役士兵安置改革成果。××县至____年以来，积极探索新形势下的城镇退役士兵安置改革路子，实行一次性安置补偿，已得到上级肯定，安置对象接受。____年我县城镇退役士兵（官）安置继续执行货币补偿自谋职业安置方式，自谋职业补偿金标准为基础金3万元，超期服役一年，每年增发0.5万元。____年我县符合安置政策的城镇义务兵9名，转业士官1名，共计10名，通过政策宣传，安置对象培训等一系列工作，已发放自谋职业补偿金37.5万元，生活补助金1.3万元，安置工作于5月下旬圆满结束。

四、依法办事,严格执法,积极做好社会事务各项工作

（一）、积极推行殡葬改革，大力倡导文明丧葬

1、加大政策宣传力度，着力根除丧葬陋习。针对党政机关、企事业单位干部职工和改制企业职工、下岗职工、城镇居民、郊区农民等不同群体和不同对象，有的放矢地开展殡葬改革政策法规宣传，在全社会营造文明、节俭、科学、规范的现代丧葬文化氛围，争取广大人民群众理解、接受、配合和支持殡葬改革工作。

2、落实殡葬改革管理责任，做好规范土葬管理工作。严格推行属地管理。建立以社区（村组）为主、街道（乡镇）负责、职能部门配合的属地管理机制，强化源头管理责任，推动丧事吊唁和集中安葬向陵园集中。通过民政、广电、宣传等部门的大力宣传、倡导，社会各界已逐步接受文明丧葬，入葬公墓，年内已按上级有关要求设定了火葬区，待条件成熟后规范火葬。按照上级安排积极做好殡葬六、切实加强领导老龄工作健康推进

八、其他民政工作成绩明显

____年，在做好上述各项民政工作的同时，其他各项民政工作也取得了较为明显的成效。

(一)、文明单位创建成果得到进一步巩固,按照《云南省文明单位创建管理办法》相关要求，做好文明单位创建成果的巩固工作。机关工作作风得到进一步改善，民政干部队伍素质得到提高。民政部门把（二）紧紧围绕县委、政府的中心工作，服从于改革、发展和稳定的大局。

（三）工作必须到位责任到人，及时深入基层、社区，了解实际情况，千方百计筹集救济款物，保证群众生产生活正常。

（四）、依靠有关部门的支持，广泛动员社会各界参与、形成政府领导、部门配合，社会参与的良好工作局面。

回顾今年工作，我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但是我们也清楚地认识到，成绩是初步的，也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：

一是民政力量薄弱，民政工作任务繁重，民政部门超负荷运转，办公条件差；

二是城乡低保覆盖面需进一步扩大；

三是基层民政工作人员严重不足，乡镇机构改革后，多数只有一两个人专（兼）职民政事务，村（社区）没有专人分管民政事务，同时村级民政助理员没有落实专项补贴。

十、____年

2025年乡镇经济事务服务中心工作总结及2025年工作计划范文 【篇5】 3850字

XX年，镇经济事务服务中心在镇党委、政府的统一领导下，在上级业务主管部门的关心、支持下，中心干部职工及农科人员，始终坚持 “xxxx”重要思想，深入贯彻学习科学发展观，积极参与党员干部创先争优活动，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，因地制宜，与时俱进，着力解决好当前“三农”问题，提高农民的科技文化知识，做好农业科技推广工作，圆满完成上级下达的各项科技任务，认真履行岗位职责，做好上情下达和下情上报工作，服从镇党委、政府的分工，积极为马过河镇的“优粮强烟”思路出力献策，加大了《农业法》、《种子法》、《科技推广法》的宣传力度。

全年，农业增加值按可比价增长8.2％，超额完成0.2个百分点：今年通过一系列措施，农业增加值为6486.59万元，在去年5995万元的基础上增幅达8.2%。在今年干旱的严峻形势下，按照先旱地后水田的工作思路，精心组织、合理安排，全镇粮食作物播种面积35800亩，其中大春粮食作物播种19400亩；小春粮食播种10000亩，晚秋6400亩。薯类种植总面积6500亩，其它杂粮种植面积3000余亩。全镇优质稻发展到6000亩，占水稻总面积的90%以上；优质专用饲料玉米3000亩，占玉米总播种面积的60%以上；优质杂粮3000亩，占杂粮播种面积的90%以上。蔬菜种植面积7060亩，中药材种植400亩，水产养殖1750亩，特色产业种植9000亩，油料种植1000亩，水果种植面积4300亩。全镇烤烟生产始终按照优质烟生产标准和qtp管理模式，预整地理墒推行机耕机耙2.5万亩，全镇实现粮食总产7535.952吨，比去年的7096吨增长6.2%。全镇农民人均有粮463公斤，比去年的407公斤增13%。

一、XX年工作总结

（一）加大农业执法力度

针对集市上有少数不法商贩为谋取暴利出售过期农药、低劣籽种、劣质化肥，给当前农业生产造成极大损失，严重挫伤了农民的生产积极性。因此、全年配合县农业局整顿市场 2次，利用街天优势宣传《种子法》、《科技推广法》，未出现假劣种子等坑农害农事件，无剧毒农药中毒事件。对我镇14户17艘鱼船共进行3次安全检查，与船主签定安全责任书42份，排除了渔船的安全隐患，进一步提高了渔业船主的安全意识。

（二）壮大农村科技队伍，抓好绿证科技培训

在中和村开展马铃薯及蔬菜种植技术培训1天80人次，在麻衣开展食用菌种植培训1天65人次，共开展地膜包谷实用技术培训421余人次。苕子种植技术培训560人次。

（三）抓好科技推广工作，搞好配套服务

积极协调有关部门及经营户做好种子、农药农用物资的就位销售工作，做到农用物资基木满足广大人民群众的需求，群众反映良好。今年中心门市销售“曲辰3号”、“靖单13”、“麒单7号”、“胜玉2号”、“路单8号”、“长城799”、“迪卡2号”、“禾玉9566”等玉米种12.8吨; “靖粳9号”、“楚粳26、28、29、30号”等水稻种8.6吨。马铃薯种90吨, 苕子种10吨,配方肥推广87吨，农药1.3吨。

（四）大力推广农业科技试验示范

马过河镇经济事务中心严格按照年初签订的目标责任书的各项要求，认真组织实施，各项预定工作都圆满完成。

1、认真落实县政府下达的九项重点科技措施推广任务

（1）县下达推广农作物优良(专用)品种及配套综合技术16000亩，完成 16000亩，完成计划的100%。

（2）县下达推广玉米地膜覆盖栽培技术 8000亩，完成8000亩，完成计划的100%。

（3）县下达推广农作物间作套种技术19000亩，完成19000亩，完成计划的100%。

（4）县下达种植多年生高效经济作物配套综合技术10000亩，完成10000亩，完成计划的100%。

（5）县下达推广农作物秸秆综合利用技术9000亩，完成9000亩，完成计划任务的100%。

（6）县下达推广马铃薯高垄双行栽培技术1000亩，完成1000亩，完成计划的100%。

（7）县下达推广农作物重大病虫害综合防治技术24000亩，完成24000亩，完成计划的108%。

（8）县下达推广土壤测土配方施肥技术25000亩，完成25000亩，完成计划的100%。

（9）县下达推广水稻钵盘育秧及抛摆秧技术1000亩。完成1100亩，完成:110%(主要在马过河居委会上中和村、中和村，鲁石树委会黄瓜屯村，车章村委会的小车章村、三家村小组，麻衣村委会的扯马碧、川洞等村组)。

2、大力推广粮食作物间作套种技术

全年完成粮食作物间作套种技术推广面积11200亩，大春粮食作物间套9400亩，其中玉米套马铃薯3000亩，玉米间种豆类3000亩，烤烟套马铃薯1200亩，水稻品种多样性混种1000亩，果园套种薯类、豆类700亩，其他模式间套500亩；小春粮食作物间套2200亩，其中麦、豆、油间套种1200亩，小麦品种多样性混种600亩。

3、完成各类试验示范工作任务及科技示范样板

新品种试验示范:（1）在鲁石村委会黑石头村张兴福户试验示范玉米品种“靖丰8号”、“禾玉9566”及“迪卡2号”，面积4亩;（2）在麻衣村试验示范:玉米品种“麒单2号”、“ 麒单3号”、“禾玉9566”、“路单12号”，面积5亩。（3）配合省、市、县土肥站在马过河居委会箐坡村完成玉米长效肥试验3组，经过验收效果较好。（4）在鲁石村委会黑石头村完成玉米配方肥“3414”化肥试验3个重复42个小区试验。（5）配合县植保站在中和响水做马铃薯晚疫病防治筛选试验3组，效果比较好。（5）完成国家级水稻配方肥试验监测点2个。

兴办示范样板12片，在鲁石村委会黑石头、黄泥塘两村推广种植地膜包谷示范样板500亩；秋荞种植样板1083亩（何家村村委会种植秋荞示范样板832.5亩，车章村250亩）。推广种植水稻抛摆秧示范样板上中和300亩、黄瓜屯150亩、扯马碧200亩、三家村110亩、车章378亩。在上中和建水稻高产示范样板创建300亩。在中和、下中和、新建村种植秋马铃薯300亩，在麻衣一、二社做了水稻高产创建样板500亩。在中和、下中和、上中和、永宁岗种植大麦样板700亩。

（五）积极发展劳务产业

自XX年启动实施农村劳动力转移输出“阳光工程”以来，全镇劳务产业不断取得新进展。今年全镇按照《内抓培训促转移、外抓服务促输出》的思路，XX年计划新增转移就业400人，实际完成410人，其中县外转移56人，县内转移354人，年初计划培训就业人数700人，实际培训710人。

（六）农机推广工作

积极搞好农机推广工作，全年完成机械作业2.6万亩，其中机械耕耙2.5万亩，机械收获0.1万亩，农机新增动力0.07万瓦特，检审率97%，全乡农业机械总值达432万元，农业机械总动力达800万瓦特，全乡拥有各型农业机械及配套农机具6613台，其中拖拉机161台，大中型43台，小型拖拉机118台，联合收割机1台，微耕机41台，排灌机械901台套，稻麦脱粒机1253台／套，栽烟机8台，抽水机2568台。机械事故发生率为零，农机事故重伤率为零，农机事故死亡率为零。

（七）农村沼气建设

在贯彻落实中央领导最近关于农村沼气建设的一系列重要批示精神，根据《农业部办公厅关于开展农村沼气培训和大回访活动》的通知要求以及省市县相关件精神要求，我镇精心组织，我们本着服务群众为工作出发点，今年计划在麻衣、车章、何家村三个村委会建设沼气400口，到现在已经完成376口，到年底也能完成任务。

XX年的工作是在镇党委、政府的统一领导下，上级有关部门的大力支持下，有计划有步骤地开展工作，对于工作目标管埋考核责任制内容，我中心完成或超额完成、不全面的地方有待努力，力争做得尽善尽美。

二、____年工作计划

____年我中心将继续坚持“围绕增收调结构，突出特色闯市场，依靠科技增效益”的农业工作方针，按照新农村建设和农民增收目标的实现，认真贯彻落实科学发展观和中央、省、市农业农村工作会议精神，以发展农业特色基地建设为重点，进一步调整优化农业产业结构，开展好“一乡一业、一村一品”的创建活动，抓好科技培训和重点农业科技措施推广，不断提高农产品的质量和效益，全力推进农业产业化进程。

1、高度重视粮食安全生产。要结合我镇是人口多，土地瘠薄，单产低、品质差的实际，高度重视粮食安全生产，加大对农业生产的投入，狠抓农业科技措施的推广落实，努力做到粮食“单产、品质、效益”三提高，确保全镇粮食安全。

2、加大冬季农业的开发力度。认真落实好冬季农业开发的各项任务目标及工作措施。加强对小春生产和冬季农业开发工作的中后期管埋。重点是加大对小春马铃薯、冬早蔬菜、优质啤饲大麦、冬早豆类等优势农作物的管理，促进小春生产提质增效。

3、依靠科技，优化品种品质结构。围绕增收调整结构，突出抓好优质稻、优质玉米、优质加工型马铃薯、优质啤饲大麦、食用菌、蔬菜等新品种的开发，注重研究与之配套的高产栽培技术，积极探索节约成本，增加效益的新技术，努力提高农产品的质量和效益。

4、积极发展产业化经营，推进产业化进程。立足当地资源优势，进一步优化区域布局，突出重点产业，因地制宜地发展高效农业，逐步形成有较强市场竞争力的产业区和产业群体，促进主要农产品进一步向优势产区集中，扩大特色产品生产规模，创立品牌产品，培育支柱产业，促进我镇农业向区域化、专业化和产业化方问发展。

5、大力推广农业先进实用技术，促进农业科技进步。种植业要以发展现代农业为目标，继续抓好良种良法的推广普及。一是抓好优质、高产、高效农作物新品种的试验示范和推广。二是强化重点农业科技措施的推广力度。三是狠抓中耕管埋，采取综合防治措施，有效控制不利因素对农作物的危害，降低损失。水果产业要加大对市场前景较好的水果新品种、新技术的引进和试验、示范、推广力度。同时，加强对低产、老化果园进行改造，抓好修枝整枝、套袋技术推广。水产业要努力抓好池塘精养高产、稻鱼工程、施用光合细菌改善水体环境、无公害水产品试验示范基地建设。

6、大力发展农村劳务产业。以实施农村劳动力转移输出“阳光工程”为载体，认真抓好农民工的技能培训和转移输出，促进我镇农村劳务产业的发展。一是积极开展针对用工单位技能需要的农村劳动力“订单培训”工作;二是有计划有组织地做好农村富余劳动力的转移和输出工作，确保农民工工资收入的稳定增长。三是切实加强信息建设，为富余劳动力提供准确及时的就业信息。四是加强跟踪服务，确保劳务产业健康发展。

2025镇招商引资工作总结和2025年工作计划范文 【篇6】 2100字

____，我镇招商引资工作在县委、县政府的正确领导及镇党委镇政府的直接指导下，立足镇情、夯实基础、抢抓机遇、创新方法、优化环境，招商引资工作中取得了明显的成效。

一、____目标任务完成及项目落实情况

今年我镇招商引资的目标任务是xx0万元，园内14000万元，园外6000万元。迄今为止，我镇园内已建项目正在抓紧落实投资进度。其中，县工业园区内，保尔皮具有限公司正在加紧生产，中意管业有限公司主厂房正在紧锣密鼓动工之中，炉桥盐化工业园内引进的三个项目即大路商砼混凝土有限公司、九子物流有限公司、超达滤清器制造有限公司入园的土地出让金已到位，目前正在加紧施工进度。园内项目截止第三季度末，完成投资1281万元，占园内总任务的9.2%;园外项目截止到第三季度末，我镇已完成投资12775万元，占园外总任务的212.9%.

现将____招商引资工作具体情况总结

（一）、统一认识，高度重视

镇党委、政府高度重视招商引资工作，年初，召开全镇招商引资工作动员大会，贯彻县级精神，统一认识，增强抓好招商引资工作的紧迫感和责任感，在全体干部群众中营造人人参与，闻商而动，全民招商的良好氛围。

（二）、健全组织，强化责任，确保目标责任制的完成

镇党委、政府进一步健全组织，强化责任，镇党委书记总抓招商引资工作，并成立招商引资工作领导组，形成了一把手负总责，党政齐抓共管，各部门人人有责的工作格局，并制定了相应的招商引资奖励政策，确保招商引资工作取得好的成绩。

（三）、招商引资工作成绩显著

到目前，虽然我镇园内完成任务不高，但随着我镇盐化工业园区的建立，入园企业增多，后劲前劲。到11月中下旬，先后入园的三家企业就能形成投资到位资金，目前仅土地出让金一项，就达937万元。园外任务超额达标，目前完成任务已达212.9%，到年底，随着园外投资的不断升温，投资到位资金还可增加7000万元左右。可以全面完成上级下达的招商引资全年的目标任务。

我镇招商引资工作在镇党委、政府的正确领导下，取得了可喜的成绩，这与镇党委、政府的敢想敢做，真抓实干有密不可分的关系，但工作成绩只属于过去，招商引资工作任务仍很艰巨，仍需要加大工作力度。

二、____工作计划

根据县委县政府的工作部署，结合本镇的工作实际，坚持本着务实创新，扩大外延的原则，积极创新招商引资方式，做到以商招商、以诚招商、以情招商，多方位的开展招商引资工作。

一、工作目标。 确保实现县下达的全年招商引资目标任务，全力提高县工业园区企业的投资进度，引进大的工业企业入驻县工业园区，同时大力推进炉桥盐化工业园内的建设，不断引进入园项目，配合大盐化的工程建设。

二、具体的工作措施和方法。力求在思想观念上实现新突破。坚决打消等、靠、要的思想，广开思路，多措并举，走出家门外出招商，利用各种关系与相关企业及相关部门联系，挖掘招商信息；同时，增强敏锐感和辨别力，提高招商成功率。

2、积极做好在谈项目、意向项目的推进工作。力争把投资1.2亿元的南京扬子塑料化工有限公司的ffs膜项目引进县工业园区，督促其尽快签订合同，开工建设。同时做好入驻炉桥盐化工业园项目工作，保证早入驻早投产。

3、强化以商招商。

（1）加强企业管理，做好分类指导。（2）不断拓宽服务领域，深化服务层次，提高服务质量，对企业实行跟踪服务，竭力为企业排忧解难，营造一个宽松的发展环境，让落户企业宣传炉桥，赞扬炉桥。（3）经常性深入企业，及时掌握企业发展动向，捕捉招商信息。（4）招商办进一步建好项目信息库，做到管理细致，跟踪盯靠及时到位。

4、建立行之有效的招商激励机制，调动各方面招商引资的积极性。对有招商实绩的部门和个人，给予适当的政治鼓励和物质奖励，促使招商效果化。

5、发挥资源优势，拓宽招商引资领域。

要从“三个围绕”入手抓招商引资：

一要围绕盐化工程招商引资。投资169亿元的盐化工程的动工，为全镇招商引资工作提供了强大的品牌优势，招引与盐化工程相配套的工业顶目是我们招商引资的重中之重，是我们招商引资的主方向。

二要围绕资源优势招商引资。充足的土地资源储备、电力资源、水资源是招商引资、项目开发的优势，也是加快发展的潜力所在。我们要以资源吸引外来客商，重点做好产业招商，尽快将资源优势变为经济优势。

三要围绕培育新型产业招商引资。要突破固有的思维方式，把招商引资与调整产业结构结合起来，通过引进技术、资金、品牌，发展新型产业。

三、加强组织领导，推动招商引资工作上新台阶。

招商引资是我镇经济工作的重中之重，要做到“四个抓”：

一要领导带头抓。要把招商引资当作第一要务来抓，找准招商引资的切入点，争取洽谈一个、建设一个、见效一个。

二要部门联动抓。各部门必须增强全局观念，服从、服务于招商引资、项目建设。要实行招商引资项目跟踪落实责任制，搞好全程服务，使其发挥示范作用，确保引进一个、带动一片。

三要发动全民抓。招商引资、项目建设是一项系统工程、全民工程。要鼓励全体机关干部踊跃参与招商引资，营造一个全民招商的良好氛围。

四要检查督办抓。要把招商引资作为衡量工作成绩的第一指标进行量化考核，实行责任追究，继续坚持“一月一通报，半年一初评，全年总考核”，确保招商引资工作常抓不懈。

2025年农技站工作总结及工作计划范文 【篇7】 2650字

XX年初以来，宁洱县农药管理及新农药试验、示范、推广工作，在县农业和科学技术局领导下，在省、市植保站的关心、支持、帮助和指导下，在去年以前工作取得较好成绩的基础上，按照上级领导和文件要求，结合我县实际，及时制定农药管理工作方案，在严格按照工作方案艰辛工作的同时，不断加强自身队伍业务学习，提升整体业务能力，及时开展农药经营人员培训，为持证上岗，合法经营提供了技术政策支撑，加大农药市场整治，为严防假冒伪劣农药进入我县，出现坑农害农事件起到了积极作用，利用网络平台和下乡，加强群众农药使用技术培训及相关人员自学，进一步提高了科学合理使用农药技术水平，促进了我县农产品优质、生态、高产、高效和安全生产。现将一年来的工作情况总结汇报于下：

一、狠抓农药市场管理 确保农产品安全生产

（一）领导重视，机构健全，部门配合，齐抓共管，形成合力

县农业和科学技术局对农产品优质、生态、高产、高效和安全生产工作高度重视，始终把农产品优质、生态、高产、高效和安全生产工作放在全局工作的重要位置来抓，加强农业综合执法大队力量建设，整合执法资源，提高执法力度，积极汇同工商、质量监查部门加强联合检查和整治，使农药市场整治规范有力效果显著，对确保农产品安全生产做出了较大贡献；

（二）加强上岗人员和农户农药使用技术培训，确保上岗人员农药经营合法、合格和农药使用水平不断提升

去年年底开始，举办第二次农药经营上岗人员技术培训，对到期（两年）经营人员和新增人员，共计84名进行了全面系统的相关政策、法律法规和农药识别使用技术等方面进行了培训，经考试达到理想效果（全部合格）并颁发了上岗经营合格证，对实行合法经营和遏制不合格农药进入我县及指导农户科学合理应用农药，发挥了重要作用，加上利用各种农业方面的相关活动和其它病虫害防治技术培训会及引到农户网络平台自学，发放宣传农药科学合理技术资料10000余份和培训农户5000余次，大力提升了农户农药科学合理使用技术水平，为确保农产品优质、生态、高产、高效和安全生产做出了积极贡献。

（三）开展经常性农药执法检查，确保了农药质量安全和合法经营

农药执法检查，是农药药政管理工作的核心和重点工作，也是发现和及时解决，农药依法经营中存在突出问题的重要工作手段，因此我们投入大量人力、物力和时间，进行农药执法检查管理，全年共出动执法车辆94次，人员347人次，共查出并依法没收，假冒伪劣农药1275瓶袋，依法处罚10户，罚金1.15万元，同时对农药经营户做了大量职业道德教育方面工作，有力遏制了农药不法经营活动，为严防农药质量和违禁农药违法使用，出现坑农害农事件发生做出较大贡献；

（四）认真扎实全面经细致展开农药质量和标签抽查工作

为认真全面细致地做好XX年质量和标签抽查工作，及时制定了《宁洱县农业和科学技术局XX年农药市场产品质量和标价抽查工作实施方案》，并严格按照方案要求，认真全面细致及时地展开农药产品质量和标签抽查汇总工作并及时做了上报。共抽取农药9个（超过品种要求四个）农药品种，寄省植保站确认，目前尚未知道其质量如何。

完成农药标签抽查19个（超过品种要求4个）。根据化工网·登记农药数据库知： 19个中，合格7个，不合格12个；单剂17个，混剂2个；杀虫剂7个，杀菌剂6个，除草剂6个。经核定，合格7个，伪证1个，不在有效期内11个，合格率仅为36.84%；农药名称、有效成分含量等，合格18个，不合格1个，合格率为94.74%；毒性标识等标注，合格17个，不合格2个，合格率89.47%；生产日期或批号，合格18个，不合格1个，合格率94.74%；安全间隔期等注意事项，合格18个，不合格1个，合格率94.74%；企业名称和联系方式，合格18个，不合格1个，合格率94.74%；标签综合判定结果，合格7个，不合格12个，合格率36.84%。这给我县农药管理工作者突出了难题，提出了挑战？

二、狠抓新农药试验示范推广 确保农产品优质生态高效安全

（一）加大新技术新农药试验、示范、推广是植保工作的重要内容，更是确保农药高效低毒、防止病虫产生抗药性和农业环境安全的核心步骤，我县自XX年以来，在做好水稻新农药试示范推广指导工作的同时，积极做好先正达玉米新农药回避式化学除草试示范指导工作，在去年以前示范（赛飞、火速、天仙配、懒农乐、半亩田、耕杰）取得较好成绩（除草效果在85%-95%之间）的基础上，今年扩大了该项技术的示范指导力度，在宁洱镇老凤寨、老张寨和老庙寨三个点各示范200亩，今年完成600亩，取得较好除草效果，平均除草效果达91.5%。

（二）采用回避式施药，防治速度慢（较不回避），所以，加大不回避玉米化学除草试验示范，已作为今年新农药推广的一项重要工作。

6月16日上午，昆明支边兴隆商贸有限公司汪宏伟总经理到宁洱传经送宝，指导宁洱县植保植检站玉米（不回避）专业化机防除草试验、示范工作。

在昆明支边兴隆商贸有限公司汪宏伟总经理具体技术指导和关心帮助下，宁洱县植保植检站在目前玉米苗株1米多高，机防不利情况下，大家仍然振奋精神，坚定信心，克难而上，在宁洱镇老凤寨，展开了10亩机防玉米专业化除草示范，为尽快形成玉米专业化高效除草打下了坚实基础。

7月11日上午，我站人员到试验地查看并测算除草效果情况。经进入玉米地边地中仔细查看评估后，一致认为，莠去津60毫升﹢硝磺草酮100毫升，兑水15公斤，施药面积2亩，除草效果达到99.5%，用药量减少50%，亩用药油11元，用时30分钟，比手动喷雾器快10倍以上，如果在玉米30—35公分高时，施药，则比手动喷雾器快30倍。

三、存在问题和明年工作计划

（一）主要问题是农药标签合格率低，而且有些网络上也查不到农药登记证号，又经反复核定确实没有办理申请登记的 ，对此问题应向生产厂家所在地农业和化工部门等相关部门提供信息进行联合监管，这是从根本上解决农药标签合格率低的迫切而重要手段和方法，更从第一源头上切断不合格农药入市的核心重要步骤；

（二）加强对农药经营户标签识别方法培训，严防不合格农药进入我县农药市场，从第二源头上切断不合格农药进入本地是农药管理工作的第一要务和重要工作；

（三）加强假冒伪劣农药识别等培训，进一步提高农药管理人员素质，促进农药管理工作水平切实提高；

（四）加强思想境界提升和职业道德建设促进农药经营人员素质教育水平全面提升，是解决农药管理工作长期而艰巨的任务；

（五）加强新农药试验示范推广为农药减量目标实现打下基础，则是农药管理和新农药技术推广应用工作的出发点和落脚点；

（六）增加必要资金投入确保农药管理和新农药试验示范推广工作持速、健康发展。

年度工作总结与年工作计划范文 【篇8】 1850字

年度工作总结与年工作计划

____度工作总结与____工作计划

斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:

一、树立全局观念，做好本职工作

做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。

二、精于专业技能，勤于思考应变

随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，提高工作质量

客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。

四、遵守公司制度，积极参加活动

“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的.同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。