工作总结暨工作计划范文 【篇1】900字
工作总结暨工作计划
自进入我厂参加工作已有半年时间了，在这段时间里，我遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度，在厂、部门领导下工作一直认真主动，能够按时完成领导交给的任务，注重与同事伞兵的业务技术交流、合作、以及关系的融洽，不断积累业务工作经验，快步地沿着把理性思维运用到实际中来的路子上迈进。经过这段时间磨练，已取得了一些成绩。分以下几个方面进行总结：
在思想方面，我一直把厂当做我的家，我深知“厂兴我荣，厂衰我耻”的道理，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作国求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受厂部的检验与考核。
在工作方面，我兢兢业业、克勤克已，坚守岗位，一切以工作为主，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务，虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。
在自身建设方面，我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够其正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。 总的说来，我进厂至今，一直珍视现有的厂部工作环境，以能为厂部做出应有的贡献为己任；在工作上，我勤恳努力，服从领导安排，积极主动工作，以任劳任怨、按时按质量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美，在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及至行业工作经验的精熟是业务不受损失的唯一法则，在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
在××年内，努力学习，提高自己的实践技术能力，并积极全面的配合公司的要求展开工作，与同事做好配合和协调。在以后的工作中我会更加努力的工作，在工作中如有什么不足的地方，请领导批评指正。
篇1书写经验145人觉得有启发
写总结和工作计划的时候，得先弄清楚这两样东西到底是个什么。总结，就是把过去干的事情做个回顾，看看哪些做得好，哪些不那么理想。工作计划，就是接下来打算怎么干，给未来的任务做个大致规划。
做总结的时候，别光顾着罗列事情，得想想为啥要做这些事。比如说去年搞的那个项目，你得说清楚当时遇到啥困难了，又是怎么克服的。要是没克服好，那也得坦白说出来，不然别人还以为你一直很完美呢。记得要把重点放在解决问题的方法上，而不是纠结于问题本身。还有，数字最好能用起来，像是完成了多少任务，达到了什么目标之类的，这样显得更有说服力。
工作计划这部分就稍微复杂点。首先要有个大致的方向，比如今年想达到什么样的业绩，然后细分到每个月甚至每周该完成什么。不过有时候计划赶不上变化，所以留点余地很重要，万一有突发情况也能及时调整。另外，跟同事之间的沟通也很关键，大家得知道彼此的任务，这样才能避免互相踩脚。
写的时候要注意格式，虽然不用太死板，但至少看起来得整齐。如果用表格或者图表来展示数据会更好，毕竟一目了然的东西更容易让人接受。不过这里得提醒一下，表格里的数据一定要准确，要是错了就麻烦了，不仅影响你的可信度，还可能引发不必要的误会。
有时候写着写着就会发现，有些细节自己都快忘了，这时候不妨翻翻之前的记录，尤其是那些会议纪要啥的，说不定能找到不少灵感。当然，也不是说非得全抄下来，主要是参考一下当时的思路，看看有没有可以借鉴的地方。
最后一点，写完之后最好能找个靠谱的人帮你看看。不是所有人都擅长写，有时候旁观者清，他们能指出一些你自己没注意到的问题。当然了，如果你觉得对方提的意见不太合理，也可以礼貌地拒绝，毕竟这事还得自己拿主意。
商场服务年终工作总结与计划范文 【篇2】 1500字
年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在年虽有改变，但效果并不明显。
年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
篇2书写经验154人觉得有启发
商场服务年终工作总结与计划怎么写
商场服务年终总结和计划是年度工作的重要部分，它既要反映过去一年的工作成效，又要为下一年制定目标和方向。写这类总结和计划，得讲究方法，不能随随便便堆砌文字。我这些年在商场管理方面摸爬滚打，积累了一些经验，今天就分享一下我的看法。
写总结时，第一步是回顾全年的工作情况。这一部分需要列出具体的数据和事例，比如销售额的增长比例、顾客满意度调查结果，还有员工培训次数等。这些数字和事实能让人直观感受到工作的成果。不过有时候人们会忽略细节，比如我曾经看到有人把“月均客流量”写成“年均客流量”，虽然只是一字之差，但含义完全不同。所以记录数据时一定要仔细核对。
接下来，要分析工作中存在的问题。这个问题不是说找茬，而是为了发现问题所在，从而改进。比如说去年我们商场在促销活动策划上投入了不少精力，但效果并不理想，可能是因为活动形式单一，缺乏吸引力。类似这样的问题点，都需要明确指出。当然，这里容易出现一些小疏漏，比如有些人会在描述问题时用词模糊，像是“部分环节有待提高”，到底哪部分不清楚，这就显得不够专业了。
然后就是总结经验教训的部分。这部分内容很关键，因为它是从实践中提炼出来的智慧。比如通过去年的促销活动，我们发现消费者更倾向于参与互动性强的活动，而不是单纯的折扣。这个经验就可以指导今年的工作。但有时候人们会忘记结合实际情况去总结，比如有人会把“经验”写成“教训”，这显然是不对的。经验和教训是有区别的，前者是成功的方法，后者则是失败的教训。
关于计划部分，主要是基于总结出来的问题和经验，提出具体的改进措施。比如针对去年促销活动的问题，今年可以尝试增加线上直播和线下体验相结合的方式。另外，还要设定明确的目标，比如提升销售额百分之十，提高顾客满意度到百分之九十五等等。这些目标要有依据，不能凭空想象。但偶尔也会遇到一些不严谨的情况，比如有人会把目标定得过高，像是“实现销售额翻倍”，这显然不太现实。
除了上述内容，还有一些需要注意的小细节。比如在写总结和计划时，最好能附上图表或者图片，这样能让内容更加生动直观。再比如，要注意语言表达的准确性，避免使用含糊不清的词语。有时候人们会因为赶时间，草草写完就提交，这样很容易出现一些小错误，比如把“增加”写成“减少”，这不仅影响阅读体验，还可能误导他人。
乡镇人大年终工作总结与工作计划范文 【篇3】 4650字
____年，石练镇的人大工作在县人大常委会的指导下，在镇党委的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻党的xx大和xx届三中、四中、xx全会精神，切实履行宪法和法律赋予的职权，紧紧围绕重点工作开展各项活动，密切联系代表，调动代表履职积极性，提升镇人大工作整体水平，为促进全镇的经济发展和社会稳定起到了积极作用。现将一年来的工作汇报如下：
一、精心组织，依法开好镇人代会
经过认真筹备，我镇于1月21日召开了石练镇第xx届人民代表大会第二次会议。大会听取和审议了政府工作报告、人大主席团工作报告及财政收支情况报告，全体人大代表在大会上积极行使职权，并提出了建议，通过了各项决议。依法补选了镇人民政府镇长1名、副镇长2名，且全部满票,确保了县委提名人选的依法当选。
二、加强学习培训，提高代表履职能力
以学习促提高，组织人大代表进行政治学习。党的xx届xx全会召开后，镇人大主席团及时组织人大代表学习党的xx届xx全会公报，传达会议精神。在学习过程中，与会人大代表结合工作实际，进行了热烈的讨论。代表们纷纷表示：坚决拥护改革、期盼深化改革，认真学习领会xx届xx全会精神，要在全面深化改革这场“大考”中旗帜鲜明、奋发有为、真抓实干、协力争先，结合人大代表履职工作实践，充分运用宪法和法律赋予的职权认真履职，全力服务于社会主义新农村建设。
镇人大通过加强人大代表的培训学习，提高人大代表政治素养，把握局势，提高履职能力。我镇把人大代表培训学习作为重点工作来抓，镇人大主席团还就贯彻落实人民代表大会制度，提高代表参政议政和建议写作质量，进行专门培训。同时组织代表们学习《宪法》、《代表法》等内容，及时将上级下发的各文件发放到代表手中，进一步打造“学习型”代表队伍。
三、开展闭会期间活动，发挥代表参政议政作用
认真组织各代表小组开展会前活动。把组织和指导好代表小组活动作为一项重要工作来抓，定期向代表小组通报人大工作，听取小组活动汇报，定期组织代表开展活动。认真做好人代会前的代表走访联系选区选民、会前视察、征询意见以及审议修改大会各项报告等活动，为开好人代会奠定了基础。
积极组织人大代表开展视察活动。镇人大主席团围绕重点项目建设，深入调研、密切关注。组织县、镇代表到各重点项目村、项目现场开展视察，全面了解石练的发展情况，并对各项重点工程推进提供了科学合理的建议和意见，有力的促进了石练项目建设的开展。4月份，我们组织了部分镇人大代表视察了省重点工程石坑坪水库，听取了相关负责人的情况汇报,视察组对该项目推进提出建议和意见。
组织人大代表参与重大事项讨论。3月份，镇人大主席团召开石练镇镇区控制性详细规划编制征求意见会，对镇区控制规划编制工作认真听取人大代表的意见和建议。听取镇政府领导全面详细的介绍后，代表们一致认为，镇区控制性详细规划思路清晰，科学合理，规划方案具有可操作性，并对镇区道路的间宽、部分布局规划等提出了自己的看法和建议。
通过一系列的闭会活动，既让代表知情知政，又提高了代表履职水平，同时也增强了代表的凝聚力。
四、加大工作监督力度，推动政府工作开展
一年来，镇人大加大了对政府工作的监督力度。一是依据年初人代会上《政府工作报告》中提出的工作目标和任务，督促镇政府及时将相关目标任务具体落实到责任单位、责任领导和具体责任人;二是7月份进行对今年镇政府10件实事的实施情况的半年督查;三是9月份完成对中心镇重点项目推进情况的专项督查，专门听取政府对重点工作和项目的情况汇报，合理提出督查意见;四是8月份对镇干部住村联心工作中在镇住夜情况进行督查;五是9月份对“三改一拆”工作进行专项督查，对在“三改一拆”中存在的问题开展专题调研;六是10月份对洁净乡村工作进行了专项督查，及时向政府提出了针对性的建议，充分发挥了人大职能作用，有力地推动了政府各项工作的开展。
五、抓好代表议案督办，提高办理工作质量
针对镇第xx届人民代表大会二次会议期间代表提出的6件议案、建议和意见(其中1件确定为重点议案)，镇人大专门进行了规范整理和登记，并根据人民代表大会有关规定，于3月25日召开了交办会，由政府将代表的议案、建议和意见逐件落实到有关承办单位。做到件件有答复、事事有回音。如代表们多次呼吁的关于要求集镇五雷街道路硬化及雨污管网改造工程的建议，得到了党委、政府的采纳，及时组织人员在第一时间对集镇道路和雨污进行改造。镇人大还根据议案、建议和意见的不同内容，对一些重点议案、建议提出具体可行性要求，力抓督促检查，确保提高办理工作进度和质量。
六、发挥代表表率作用，助推“三改一拆”工作
镇人大主席团积极组织人大代表支持和推动“三改一拆”工作的深入开展。4月份，率先开展了“三改一拆”代表作表率活动，积极引导人大代表当好“三改一拆”工作的宣传者、表率者、监督者。代表们在活动中恪尽职责，协助政府推行工作进展，督促检查所在村及选区的“三改一拆”工作进展情况，密切与群众的沟通联系，认真听取群众呼声，及时反映群众的意见和建议，督促政府针对性加以整改落实，确保工作取得实效。如在拆除五雷街道路两侧违章建筑及遮阴雨棚的专项行动中人大代表带头作表率，全镇先后有8位县镇两级人大代表带头自行拆除了自家店面门口的违章建筑和遮阴雨棚，在人大代表的带领下各商店店主纷纷自行拆除违章建筑，整个拆违工作取得了较好成效，使全镇按时完成了县政府下达的三年工作任务。
七、开展“关心母亲河溪”视察，力促整改措施落实
为充分发挥人大代表在“保护生态环境，建设美丽遂昌”的作用，我镇从7月份开始在县镇人大代表中开展了“关心母亲河溪，查找水污染源，恪尽代表职责”主体活动。为推动活动的深入开展，8月15日，镇人大主席团组织了县、镇人大代表对石练的母亲河练溪进行了视察活动，先后来到了练溪的水源头——大茂坑村、石坑坪水库建设工地、路堰自然村养殖场、姚埠工业园区等地，实地察看现场，并听取情况介绍。9月2日至8日，在开展“关心母亲河溪”千人系列活动周期间，镇人大组织县、镇人大代表及镇机关干部共86人次，向村民发放公开信，广泛开展宣传活动，并深入到练溪及各个源头查找污染源，下到河溪现场清理垃圾，使整个活动推向高潮。
活动期间，代表们共查找出问题14个，针对问题，镇人大广泛征求意见，加强调查研究，召开座谈会，提出可行性意见，并及时着力督促政府根据意见制订整改治理方案，提出整治目标，跟踪监督整改落实。
八、助力村级组织换届，把好选举监督关口
基层组织换届选举工作是当前工作重点，镇人大在村两委选举工作中，尤其是在村委会换届选举过程中，认真履行职责，加强监督，严格把好各大选举关口节点，助推换届选举工作圆满完成。一是镇人大主席团成员及时进驻各村工作组，对政府指导工作情况进行了督察,对换届选举的各个环节进行了全程观察，确保了整个选举过程依法、民主、科学、规范;二是部分人大代表认真履行好自己的民主权利，积极参与，坚持原则，把公道正派、作风民主、德才兼备、热心公益事业、愿为人民谋利益的村民推荐到村委会班子中来。三是镇人大主席团努力加强对这次村委会换届选举工作法律程序上的监督，认真执行选举法律、法规。在选举前积极与党委、政府交换意见，共同致力于依法、民主选举，杜绝进行违背村民意愿的选举及贿选、不正当竞争等违法活动的发生。使我镇村委会的换届选举真正做到了依法选举、规范操作、体现民意，为村委会换届选举工作的顺利进行提供了可靠的保障。
九、完善人大工作制度，有序推进高效高能
一是坚持人大代表评议制度。为加强人大代表对驻镇站所和政府相关部门的有效监督，8月份，我们组织了部分人大代表对石练公安派出所进行了工作评议，召开座谈会听取工作汇报，代表们纷纷对公安工作提出建议和意见，并对存在的问题进行评议。同时，根据县人大常委会的安排县人大代表还对县国土资源局进行了评议，并对县国土资源局的工作提出了意见。二是进一步规范人大工作制度。制订和完善镇人大主席团议事规则、主席团工作职责、主席团成员联系代表、代表联系选民、议案建议办理等制度，使人大工作制度化、规范化。三是进一步做好人大宣传工作。镇人大积极向县人大信息网投发稿件，到目前为止已向县人大信息网投稿1，其中被市人大信息网录用，县人大网站录用1。同时积极做好“浙江人大代表履职服务平台”推广应用工作，及时报送代表优秀履职案例。
____年人大工作思路
____年是我镇抢抓发展机遇、实现快速发展的关键年，镇人大主席团将继续高举邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观旗帜，认真学习贯彻落实党的xx大和xx届xx全会精神，履行宪法和法律赋予的各项职责，着力提高人大席团依法履职能力，切实加强代表工作和自身建设，进一步提高人大工作水平，加快统筹科学发展、和谐发展、跨越发展步伐，全力推进石练中心镇建设。
一、坚持党的领导，围绕党委中心开展工作。认真学习贯彻党的xx届xx全会精神，深刻体会精神实质，认真实施“和谐创业、统筹发展，全面建设宜居宜业宜游的县域副中心城镇”的工作目标，紧紧围绕实现发展目标，完成中心任务开展工作，保证人大主席团的履职与镇党委决策在思想上同心，工作上同向，行动上同步。
二、周密部署，依法召开镇人代会。认真安排并做好镇xx届人大三次会议的各项筹备工作，依法补选缺额的人大代表。积极组织镇人大代表开展会前视察和报告的征求意见工作。开好镇第xx届人民代表大会第三次会议。认真听取和审议政府工作报告、人大主席团工作报告和财政收支情况工作报告，通过大会各项决议。
三、认真听取政府工作汇报和专项工作报告。按照镇xx届人大三次会议通过政府工作报告和大会有关决议抓好政府工作目标、任务的落实分解督促检查工作。适时听取镇政府工作和专项工作的汇报。
四、注重实效，继续加大监督力度。紧紧围绕增强监督实效这一中心环节，开展有力度、有深度、有成效的监督。一是做好对全镇经济和社会运行情况的监督，促进各项工作正常开展和全镇经济社会平稳运行。二是做好对民生工程的监督。民生工程与群众切身利益息息相关，要继续在全镇范围内加大对项目工程实施情况的专项检查力度。三是做好对本镇一些重点问题和人民群众关注的热点、难点问题进行调研。四是做好对重点项目和重点工程进行视察。五是根据县人大的要求对镇属重点部门进行工作评议。
五、切实加强代表工作。坚持以学理论、学法律、学科技相结合的办法，深入开展代表学习培训工作，打造“学习型”代表队伍，提高代表的政治素质和履职能力。进一步规范代表行为建设，规范合理引导代表依法履职，加强联系，坚持人大主席团成员联系代表，代表联系选民制度。开展走访代表活动，认真听取代表意见，关心人民群众的生产生活情况，充分发挥代表的桥梁纽带作用。继续开展“关心母亲河溪，查找水污染源，恪尽代表职责”主体活动和“洁净乡村，美化家园”活动。同时，按照要求组织开展人大代表述职评议活动。
六、做好信访工作,维护群众合法权益。要把人大信访工作作为密切联系人民群众的桥梁和了解社情民意的“窗口”，进一步完善信访工作机制，强化工作责任制，切实做好人民群众来信来访的受理和办理工作，通过对来信来访的综合分析，为人大主席团的监督工作提供重要信息。
七、认真做好代表议案的督促办理工作。做好镇xx届人大三次会议期间代表提出的议案、建议、意见交办工作。按照规定期限及时督促镇政府和政府职能部门办理好人大代表议案、建议、意见办理答复工作。加强与代表、承办单位之间的沟通联系，增强办理工作透明度，完善跟踪督办落实制度和回访代表听取办理意见的做法，不断提高办理质量。
篇3书写经验61人觉得有启发
乡镇人大年终工作总结与工作计划怎么写
乡镇人大年终工作总结和工作计划是一项需要细致准备的工作，既要回顾过去一年的成绩，又要规划未来的目标。很多人在写这类总结和计划时容易陷入误区，觉得只要列出一堆数字和事件就行，其实不然。写好这类材料，关键在于抓住重点，突出特色。
首先，总结部分要注重实事求是，不能只讲成绩不谈问题。比如，有的同志可能觉得提到问题会影响形象，就避重就轻，只谈表面成绩。实际上，总结问题是为了更好地改进，如果一味回避，反而会让工作显得不够扎实。比如去年我们镇人大在监督财政预算执行时，发现部分项目资金使用效率不高，后来通过调研和整改，这些问题逐步得到了解决。这样的例子可以具体一些，让人看到工作的深度。
其次，关于工作计划，要结合实际情况制定切实可行的目标。有些人在写计划时喜欢追求高大上的目标，结果脱离实际，最后难以落地。比如，今年我们计划加强代表联络站建设，这是一件好事，但具体怎么做？是不是每个村都要建一个联络站？如何确保这些联络站发挥作用？这些问题都需要提前考虑清楚。像我们镇上几个试点联络站的经验就值得借鉴，他们通过定期组织活动，不仅拉近了代表与群众的距离，还收集了不少有价值的建议。
书写注意事项：
要注意总结和计划的表达方式。有些材料写得太过书面化，让人看了云里雾里。比如，“提高履职能力”这种说法虽然没错，但具体怎么提高？是不是可以通过培训、观摩等形式？如果能用更具体的描述，效果会更好。还有，数字很重要，但不是越多越好。关键是要用数字说话，比如去年我们镇人大代表提出的议案有35件，其中落实率达到85%，这个数字就能直观反映工作成效。
还有一个小细节需要注意，那就是格式问题。有些人不太重视格式，导致整份材料看起来乱七八糟。比如标题字体大小不一致，正文排版松散，甚至段落开头没有空格。虽然这不是决定性因素，但细节决定成败，一个整洁的文档会给读者留下更好的印象。
年公司财务工作总结与年工作计划范文 【篇4】 3100字
年公司财务工作总结与年工作计划范文
在上级财务部门的业务指导下，以年初支公司提出的工作思路为指导，以提高企业效益为核心，以增强企业综合竞争力为目标，以成本治理和资金治理为重点，全面落实预算治理，强基础，抓规范，实现了全年业务制度规范化，经营治理科学化，企业效益最大化，有力地推动了支公司财务治理水平的进一步提高，充分发挥了财务治理在企业治理中的核心作用。现将____
公司财务工作总结如下：
一、主要指标完成情况
1、固定费用：1-9月份累计完成.5，完成进度计划的117.2，同比增长27.4，增加支出2312627.8。
2、三项费用：1-9月份累计完成.5，完成进度计划的136.3，同比降低10.5，减少支出171939.2。
3、内部利润：1-9月份完成-.1元，较计划进度-828.4元增亏252.7元。
二、以资金治理为契机，不断增强全员的预算治理意识
近年来，随着企业精细化治理水平的不断强化，对财务治理也提出了更高的要求。我们以此为契机，根据财务治理的特点以及财务治理的需要，及时出台了支公司《固定费用治理办法》、《资金预算治理办法》等一系列相关制度，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面，一是采取定额包干的方式，将手机费、电话费、班站所办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，中国电力资料网从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必须于发生当月还款，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。通过预算治理这一有效的治理手段，职工的规范意识进一步增强，从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。
三、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平
随着我国经济建设的不断发展，财务会计工作的侧重点和基本点也在改变，因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，认真进行工作总结，吸取经验、查找不足，保证财务基础工作的准确、及时、完整，为领导及时、准确、完整的提供财务信息。
最近几年，分公司一直把人员培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务治理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，结合支公司学分制考核，年初就制定了培训计划，有步骤有目的的进行培训。并且于5月份开始每周三全员定时参加分公司财务处举办的新会计准则培训，在6月份、9月份还分别参加了省公司和国网公司举办的新会计准则培训班，通过学习，进一步了解了公司的各项治理制度，懂得了企业财会人员的工作要求，如何中国电力资料网更好地做好基层财务工作等，进一步激发了干好财务工作的主动性与积极性，并且也为明年年初即将实施的新准则打下了良好的基础，
四、以考核为手段，促进财务基础治理水平的提高
随着企业治理的进一步深入，财务的治理职能逐渐增强。今年，支公司为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，制定了双文明考核办法，细化了各项指标和日常工作的考核。在此基础上，我们也加大了财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。按照分公司有关通知精神，我们又成立了资金风险安全检查领导组，具体制定了《资金治理办法》、《货币资金治理办法》、《工资资金治理办法》、《工程资金治理办法》等，将内控与内审相结合，每月都进行自查、自检工作，逐步完善了支公司的财务治理体系。
在今年的财务治理工作中，最重要的一点就是借助支公司的考核体系，采取了工作质量与方针目标的考核机制，将治理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。将费用预算通过月份考核与工资挂钩，全面提高了财务核算质量，实事求是的体现财务经营成果，做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的所得税汇算检查以及国家税务总局今年开展了电力专项检查。
五、积极参与企业经营治理，搞好公司财产物资的清查与盘点
随着财务治理职能的日益显现，财务治理参与到企业治理的方方面面，这其中包括材料物资的采购和废旧物资的处理等。为加强对基层站所各项财产物资的治理，通过现场清查和新领用登记，各班站所建立了固定资产、低值易耗品以及安全工器具登记台帐。今年5月份，财务科材料治理人员加班加点对库存物资情况进行了核查，规范了材料治理基础工作，确保了库存物资的帐帐、帐实相符，提高了材料物资的利用效能，顺利通过了公司供给站的检查。下一步，随着新库房的整合投运，以及对二级库房的清理，我们还将进一步加大对材料物资的监督治理，以求全面提升财务治理水平。
六、加强资金治理，减少资金占用，提高资金利用率
近年来，为加强对资金的统一归口治理，规范运作，强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性，尽可能地规避资金风险，通过银行账户的清理归并，建立了与国网公司相适应的银行帐户治理体制。今年为进一步减少资金占用，提高资金利用率，今年重点对现金流量、未达帐项、应收应付款项、流动资产周转率等一些项目加大了考核力度，并且通过一年的运行发现现金流量明显提高，资金周转率显著加快。三是建立了统一的财务预算治理制度。通过建立覆盖支公司所有层次以及业务范围内的资金预算，确保了资金的使用合理、规范、安全、有效。四是严格执行现金治理制度，实行财务制约制度。以上制度的建立和实施更加有效地减少了资金的占用，降低了财务费用，提高了企业经济效益。
七、____财务工作计划
为全面搞好____全面预算治理与财务治理工作，我们计划重点抓好以下几个方面的工作：
(一)根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算治理工作。预算治理作为财务治理中的`重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算治理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算治理真正成为全员预算治理，让预算真正发挥其应有的作用。
(二)结合新会计准则的实施，当好领导的参谋，确保完成上级下达的各项指标。随着公司逐步走上良性发展轨道，经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核治理，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化责任制的制定与落实，在售电收入增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，围绕盘活资产，对现有闲置的资产进行盘点;加大电费回收力度，保证每月电费回收真正结零;减少资金占用率，提高企业资产周转速度。
根据上级公司物资采购的要求，进一步健全物资比价采购制度。
(三)继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好财会基础工作，提高治理水平。企业越发展进步，财务治理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务治理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高中国电力资料网会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础治理工作，为更好的参与企业的经营治理工作打下坚实的基础。
总之，今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和基层站所的配合下，按照支公司的总体部署和安排，认真组织落实，取得了较好的成绩。但是，来年的任务会更重，压力会更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，做好____工作计划，积极进取，开拓创新，充分发挥财务治理在企业治理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!
篇4书写经验177人觉得有启发
关于年度财务工作总结与下一年工作计划的撰写，我觉得得从几个关键点入手。首先是回顾过去一年的工作情况，这部分需要详细列出完成的主要任务和取得的成绩。比如，今年咱们公司在成本控制方面做得不错，通过优化采购流程，直接降低了原材料成本百分之十左右。这过程中遇到的一些挑战也得提一下，像是市场波动带来的不确定性，咱们是如何应对的。
接下来就是财务数据分析部分，这是总结的重点之一。要用具体的数据说话，像利润增长率、资产负债率这些指标都要涵盖到。如果能附上一些图表就更好了，直观展示变化趋势，让领导一眼就能看明白。记得要把数据来源标注清楚，这样显得专业又负责。
然后是团队建设这块儿，这一年咱们部门新招了几位同事，他们的加入给团队带来了新的活力。培训方面也没落下，定期组织业务学习，大家的整体水平都有提升。当然，工作中难免有些磕绊，比如有时候预算编制时间紧，导致细节没完全顾及到，但这都是成长路上的小插曲。
至于下一年的工作计划，建议先定个总体目标，比如提高资金使用效率或者加强内控管理之类的。接着细化分解为几个具体的项目，每个项目都得明确责任人和时间节点。比如说启动一个新系统来改进现金流管理，这项工作预计明年一季度完成前期调研，二季度开始实施。还有就是跟各部门保持良好沟通，确保财务政策能够有效落地执行。
书写注意事项：
财务工作还涉及到很多法规遵守的问题，尤其是税务这块儿，必须时刻关注最新的政策调整。要是能提前做好预案，就能避免很多不必要的麻烦。再有就是内部审计这一块，定期开展自查自纠，发现问题及时整改，这样才能保证公司的财务健康。
小编友情提醒：
写总结的时候一定要实事求是，既不要夸大成绩也不要回避问题。毕竟真实的数据和事实最能体现工作的价值。当然，有时候文字表达上可能会有点疏漏，比如某个数字写错了位置，或者句子结构稍微复杂了些，但只要不影响整体理解就行。
证券公司2025年度工作总结及2025工作计划范文 【篇5】 4600字
证券公司____年度工作总结及____工作计划一
____年是我在证券公司信息技术部工作的第四个年头，而我所在的部门又是证券公司的核心部门，我的一言一行和一举一动都代表着公司的形象。我的工作中更不能有一丝的马虎和放松，稍一出小差错可铸成重大灾难性后果。众所周知，证券公司的信息技术部门是最忙的部门之一，而我所在的岗位更是不能有一丝的空闲，每一次新系统的投产和建设让我每次都有新的发现，新的进步!在信息技术部工作的时间里，使我感觉到了自己每天都在进步!而除了日常维护外，还有一些其他的工作需要处理.
因此，在这样的工作环境中，就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照公司的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我和部门全体员工的共同努力下，xx____我个人没有发生一次责任事故。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会，不懂的弄懂，争取做到新时期证券行业的一名合格技术工。 下面我对xxxx这一年来所做的工作作一个简单的总结
1、恒生内控平台和数据中心系统建设
根据中国证券监督管理委员会和上海证券交易所的要求，证券公司必需建立净资本报送系统、异常交易监控和大小非减持监控系统。由于我公司原有独立存管系统为福建新意公司所开发，数据库平台是基于SQL SERVER20xx，而新意公司的净资本报送系统、异常交易监控和大小非减持监控系统是基于数据库TERADATA，因此,对数据库的投入将会增加很大一笔费用，软硬件费用算下来一共需要投入一百多万，而在系统的稳定性和易操作性方面不是太理想。后又咨询到金仕达公司的该系统，费用也在一百多万以上，相对于我公司原有新意独立存管系统而言，增加了重复投入费用。而结合公司的实际业务情况，所以在选择开发商和价格方面作了更深入的探讨和考虑。恒生公司愿意无条件移植我公司原有独立存管系统和反洗钱系统，给的报价也是在充分保护原有系统的基础上给出的价格，而且还有一个专门的维护团队，有很强的实力。从公司实际业务情况出发，最终选择了价格适当的恒生公司内控平台和数据中心系统。
2、恒生内控平台和数据中心系统建设的后期维护
在三个多月的紧张建设和测试中，我公司的证券公司反洗钱监控报送系统、内控平台、净资本监控系统、异常交易和大小非减持监控系统顺利建设完成，并正常接管以前新意独立存管系统的运行。从系统的需求探讨到筹建和正式上线运行，得到了公司领导和各项目组成员的大力支持，因此，在建设和测试过程中都很顺利。在后期的维护中主要是针对一些新需求的解决和证监会的新报表报送需求，目前恒生公司工程师正在我公司现场解决中，估计月底可全部解决完成。
3、三方存管系统建设和后期维护
“券商托管证券，银行监管资金”这是三方存管总的思想，目的是充分保护投资者，也让资金更安全，投资者更放心。
从三方存管的提出到建设以及正式上线，我们部门都是走在了最前面。从联系通讯线路，联系银行到测试和正式上线，我部门的所有员工都在默默的为这一新业务的学习和开展而努力。在公司全体员工的共同努力下，今年新增上线中国银行、兴业银行。目前招商银行准生产测试已完成，现正进行到实盘测试阶段，估计明年年初可正式上线运行。
4、公司净资本监控系统新报表报送规则
根据证监会要求，证券公司需要执行新报表报送规则，并于xx____x月x日正式报送。由于我公司已上线运行的净资本监控系统还是老的报表，需要联系恒生公司对原有净资本系统进行升级，满足证监会的新报表报送要求。在了解公司的需求后，和恒生公司联系升级事宜且进展顺利，目前恒生公司工程师正在现场解决中，即可正式报送新报表。
5、制作公司三方存管系统常见问题及处理方法汇总，对原有经纪人营销系统的移植工程，配合中心机房新增网上交易AS、AR四台。
6、对中心机房B股外币转帐、清算机器、行情分发系统机器、咨询接收和转发机器的更换工作。
7、对各营业部及服务部新意开户证书的升级，联系升级三方存管许可证和相关系统的授权事宜，给财务部解决资金存管不能重复导出凭证的问题。
8、制作关于网上交易系统登陆不上行情和委托的常见问题及处理方法汇总，制作公司风控系统评级表。由于公司各分支机构需要上传图像扫描资料和清算中心的统一刻录光盘，开通FTP用户和网络连接配置事宜。制作中心机房系统应急计划和设备标签并张贴事宜。
9、配合公司机房改造工程，库房卫生打扫和机器卫生整理等工作。
10、配合恒生工程师对中心机房报盘系统升级，以减轻报盘风险和压力问题，配合恒生工程师对三方存管系统版本和接口的升级，配合恒生工程师对公司OIW报盘库结构的升级，配合恒生公司对我公司信息系统的评估工作。
11、配合公司合规管理部和人民银行对我公司反洗钱数据报送核查工作，配合公司合规管理部反洗钱数据报送工作。配合贵州证监局对中心机房的检查，一些文档的准备工作。
12、安装开放式基金系统，测试及清算，发邮件数据等事宜，配合中北营业部切换NOVELL系统和网络隔离。
13、合并原汉唐和华创席位后，报盘统一测试。配合北京路营业部，新华路营业部及各服务部工行三方存管批量上线工作。
14、配合德阳灾备中心系统建设及制作应急切换方案。
15、配合公司帐户规范工作。
16、机房日常维护和巡视，日志填写、数据备份、值班等工作。
我有渴望学习新知识和不断探索的热忱，在每一次公司发展新业务和组织活动的时候。我都会第一个站出来，不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，我需要学习和提高的地方还有很多。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个部门的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了部门领导交给的每一项任务。
同时也存在一些不足
1、证券业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中，对要害问题总结，并形成文档的努力不够。只有这样，才更便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。
4、在以后的工作和学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。 改进措施
1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。
2、加强网络方面和数据库方面的学习，有机会多参加相关方面的培训。
3、在工作中善于总结，对典型、要害问题解决注重整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习。
5、加强和各营业部以及服务部的沟通。
____年工作安排
1、配合公司开放式基金系统建设，测试及上线。
2、配合公司招商银行实盘测试及正式上线工作。
3、反洗钱监控系统、净资本监控系统、异常交易和大小非减持监控系统、内控系统的维护和相关升级事宜。
4、服务部升级为营业部后，对财务系统的相关备份工作，新增财务登陆站点后的相关维护工作。
5、柜台系统和三方存管系统维护及相关升级事宜。
6、配合公司中心机房网络改造工程及网络管理工作。
7、加强对06交易柜台相关系统的学习和Oracle数据库的学习。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他优秀同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
证券公司____年度工作总结及____工作计划二
____年我主要从事证券交易系统技术支持、银证产品的调试上线及其它工程实施工作。
工作主要成绩如下：
1、____年由于一些客观原因，如人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护;银证产品调试安装、电话委托安装等。在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。总之，在人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到我们的技术服务没有打折。
2、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。
3、完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。在时间紧张、问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。
4、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。
5、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。
6、成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。
7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。
8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。
9、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。
从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解;对其它xone、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。
成绩的取得究其原因，主要是因为：
1、在工作中不断积累总结，不放过任何一个小问题，深入找出问题出现原因。
2、银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作，比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理，前后台间关系，数据流向、资金流向等问题。
3、数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。
4、正在实施的电话银行中间件接口调试，由起初对业务的不了解，到现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在问题与不足：
1、技术业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。
4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。
改进措施：
1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。
2、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。
3、在工作中善于总结，对典型、关键问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程实施机会，在实践中学习。
5、对公司推出的新产品及时了解。
____年工作计划：
1、争取维护工作做得更加细致、更加有特色。
2、个人技术水平通过在具体的工作实践中有更大幅度的提高。
3、在工程实施过程中，争取保质保量完成同时，加强沟通、协调能力。 部门及公司下一步发展的建议
部门：
1、加强部门维护、工程方面的管理，加强管理监督，有始有终。
2、对工程、加班情况能形成制度，进行串休。
3、部门能有一个值班手机。
公司：
1、多提供一些培训机会给大家。
2、我觉得对公司应对员工要定期进行层层考核，形成竞争的机制，适当地采取奖惩的制度，这样才有利用发挥员工的积极性。
3、多组织一些集体活动，这样大家沟通交流机会多些，从而加强集体团队协作精神。
篇5书写经验82人觉得有启发
证券公司在做年度总结和下一年计划的时候，通常得把过去一年的工作情况梳理清楚，这样才能给领导一个全面的了解。首先要把全年的主要工作列出来，像业务开展的情况，客户维护的成效，还有内部管理的一些亮点，这些都是需要重点写的。记得在写的时候要结合具体的数据，像成交额的增长比例，新开户的数量，还有客户满意度的调查结果，这些都能增加总结的说服力。
接着，就要分析一下工作中遇到的问题了。比如有些项目可能推进得不太顺利，可能是市场环境变化太快，也可能是团队协作上出现了点小状况。这些问题不能回避，得老老实实地写出来，这样下一年才能有针对性地去改进。比如说去年某个产品推广效果不好，原因可能是宣传力度不够，也可能是因为产品本身的设计存在一些不足，都需要仔细研究。
对于____年的计划，可以根据今年的经验来制定。要是发现某些业务板块特别有潜力，就可以加大投入力度。比如说去年线上业务增长迅速，就可以考虑进一步优化平台功能，吸引更多的年轻客户。当然，人力资源的规划也很重要，如果觉得现有的团队能力还有提升空间，那就有必要安排培训或者引入新鲜血液。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气，既要客观又要积极。有些地方可能会因为时间紧张，草草写几句应付差事，但这肯定不行。写总结不是为了好看，而是为了让领导知道你们这一年干了什么，有哪些成绩，又有哪些不足。如果只是敷衍了事，那等于白写了。
还有个需要注意的地方，就是写总结的时候，千万别把所有的功劳都往自己身上揽。团队合作很重要，很多成果其实都是大家一起努力的结果。所以在总结里提到个人贡献的时候，也要提一下团队的力量，这样显得更真实。不过有时候写作者可能会因为太忙而漏掉了一些细节，导致总结看起来有点单薄，这就需要在提交前多检查几遍。
小编友情提醒：
总结里的专业术语要用得恰到好处。证券行业的专业性很强，用词不当会让人摸不着头脑。比如说“资产配置”和“投资组合”这样的术语，得确保用对场合。要是搞混了，反而会让别人对你的专业水平产生怀疑。
酒店人力资源部工作总结暨工作计划范文 【篇6】 1650字
文章标题：
酒店人力资源部____工作总结暨____工作计划辞旧岁，迎新春，过去的____年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对____年的工作做如下总结：一、制度建设方面1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。2）在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。3）规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。4）在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。5）根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。二、招聘、培训方面因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。
05年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人（均包括商户营业员），共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。三、考核方面1）公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。
在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。2）根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。3）7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。4）总的来说，05年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，06年将作出改进。四、薪酬方面1）在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表；2）4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算；3）对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次。
且每次修改都有大量的测算工作。4）每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。5）05年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在06年将做出改进。五、其他工作1）在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。2）日常人事档案的清理。3）各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。4）公司内部日常劳动争议的处理。
总的说来，过去的____年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部____年的工作做了如下规划：一、制度建设方面力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。二、招聘方面在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完
篇6书写经验213人觉得有启发
酒店人力资源部的工作总结和工作计划，本质上是一种业务回顾与规划。这类文档需要涵盖多个方面的内容，既要体现出工作的成果，也要明确未来的方向。写的时候，得把目光放在具体的事情上，而不是一味地追求形式。
先说工作总结的部分吧。这部分的重点是梳理过去一年或一个阶段内所做的主要工作。例如，员工招聘情况如何，有没有完成预定的目标？培训项目是否顺利开展？员工满意度调查的结果怎么样？这些问题都要回答清楚。在描述过程中，最好能用数字说话，像“去年共招聘了x名员工，其中y人来自内部推荐渠道”这样的表述，就显得比较直观。不过有时候，写作者可能一时疏忽，会忘记检查某些数据的准确性，导致前后不太一致，这种情况其实很常见。
接下来是工作计划部分。这个环节需要基于总结里的成绩和不足点来制定下一步的行动方案。比如，如果发现新员工流失率较高，那就可以考虑加强入职培训，或者优化薪酬福利体系。另外，考虑到酒店行业的特殊性，节假日高峰期的服务质量保障也是个重点。这就意味着，在编制计划时，除了常规的任务安排外，还得留出一定的弹性空间，以便应对突发状况。
写这类文档时，语言要尽量简洁明了，避免过多冗长的修饰词。毕竟，hr部门的工作目标在于提高效率，而不是堆砌华丽辞藻。但有时候，写作者可能因为时间紧张，草草写完一段话后忘了回过头来润色，结果导致句子结构有些松散。这种情况虽然不太理想，但只要不影响整体理解，也无伤大雅。
还有一点需要注意的是，不同层级的管理者关注的重点可能不一样。对于高层领导而言，他们更关心的是整体战略方向以及关键指标的达成情况；而基层员工则可能更在意具体的执行细节，比如培训课程的具体内容是什么，考核标准又是什么。因此，在撰写时，可以根据受众的不同调整侧重点，做到有的放矢。
小编友情提醒：
关于文档的形式，虽然大多数情况下会采用书面形式提交，但在实际操作中，也可以结合ppt演示的方式来进行汇报。这种方式能够通过图表等形式直观展示各项数据，使得信息传递更加高效。当然，有时候写作者可能会忘记提前准备好相关素材，临时抱佛脚赶工制作ppt，这样就容易出现格式混乱的问题。
镇工作总结及计划范文 【篇7】 2300字
刚刚过去的____是北留智镇经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展的重要一年，各项工作取得显著成绩的一年。在县委、县政府的正确领导下，北留智镇党委、政府一班人组织和带领全镇人民高扬“创新实干，跨越发展”主旋律，深入实施“工业立镇，农业强镇，商贸兴镇”三大主体战略，与时俱进，抢抓机遇，迎难而上，克服种种困难，围绕年初确定的工作目标，狠抓落实，全镇经济保持了持续健康发展的良好势头，经济发展后劲不断增强，城镇面貌进一步改观，社会事业全面进步，人民生活显著提高，农村全面小康和现代化建设迈出了新的步伐，各项工作都上了一个新台阶。
1、经济建设取得较大成就，社会生产力水平不断提高。
____全镇生产总值完成93762万元，比上年增长7%，其中，农林畜牧业产值完成18235万元，工业产值完成75527万元。税收完成192万元，其中国税完成141万元，地税完成51万元，固定资产投入5000万元，人均纯收入4305元，比上年增长5%。农业产业化初具规模，农业生产条件大大改善。一年来，全镇新打深井32眼，安装防渗管道4万米，新增高产稳产田0.9万亩，新修沙石路12公里，维护油面路37公里，沙石路39公里，方田路78公里。到今年10月份全镇共有深井178眼，使全镇45个村，6.8万亩耕地，全部实现了咸淡混浇。田容田貌、路容路貌和林网树木继续保持了良好状态。
2、民营企业发展有了新的起色。
____北留智镇党委、政府继续下大力抓民营企业发展，进一步完善各项优惠政策，坚持上项目，增投入，壮实力，蓄后劲，招贤纳士，挖掘民间闲散资金，鼓励各村干部和有识之士投资办企业。对重点项目重点谋划，确保顺利开工建设，对已有意向的谋划项目加大强度，搞好沟通，尽快启动。到年底民营企业已完成投资3000万元以上。在全县召开全民创业动员大会后，确定新上两个项目，一是郑庄汽拖配件厂（法人代表：张志才）原有固定资产90万元，通过学习全民创业动员大会精神之后，决定再扩大规模，计划投资500万元，占地20亩，厂址已选好，厂房正在筹建中。二是碱场王铸造厂（法人代表：严金生）计划投资500万元，占地20亩，设备已定购，明年七月份可竣工投产。另外，有16个村新上二十来个密度板厂、木片厂等项目，虽摊点小，资金少，但为我镇民营企业发展打下良好的开端。
3、帮助骨干企业正常运转。
环达纸业有限公司和四个砖瓦厂是我镇的骨干企业，环达纸业有限公司资金困难，节能减排工作量大，镇党委、政府多方努力，帮其跑办资金，搞好各项服务，下半年帮助环达纸业有限公司投入500万元，对污水处理系统进行现代化改造。在全国造纸厂减少60%的情况下，10月份，环达纸业有限公司顺利通过国家环保总局、省、市相关部门六次验收，被省环保局，省环境科学学会评定为清洁生产企业。砖瓦行业是支撑我镇经济的支柱产业之一，我镇砖瓦厂在控制产量，保证运行的同时，积极寻找转产目标，目前，兴达建材厂和王义成隔墙板厂生产的空心砖、隔墙板都将成为红砖、红瓦的替代产品，将成为我镇经济的新的增长点。我镇衡水泽邦塑胶科技有限公司是投资600万元，生产异性胶管的新厂，今年因扩大生产规模，资金周转困难，镇领导帮助多方跑办，筹集资金50万元，为企业解决燃眉之急。
4、农业产业化经营稳步发展。
在种植方面，一是扩大蔬菜种植面积，形成规模，提高效益，今年全镇蔬菜种植面积达到8500亩，其中，保护地蔬菜达到3450亩。二是抓好果树品种和品质改良，广开销路，增加收入。我镇果树以苹果、梨为主，今年总产量达到2150吨。三是抓好特色种植业的引进和示范。____我镇吴庄村种植芦笋200亩。积累了技术和经验，取得了可观的经济效益。在养殖方面，在原有两个养殖小区的基础上，新增养殖户256户，新增养殖肉牛600头，蛋鸡8万只肉鸡13万只，生猪1000头。
5、改观城镇面貌。
为进一步扩大镇区面积，提高承载水平，改善镇区环境，活跃镇区经济。城建二期工程投资45万元对拆迁户进行补偿和基础设施建设，为确保这项工作顺利开展，镇政府成立了专门的领导小组，通过多次做工作，已全部顺利拆迁，共扒房38间，沿街门店建设已基本完工。路灯、下水道、绿化等工程建设已完成。长效管理机制初步建立，城镇建设的美化、亮化有力的提升了北留智镇的整体形象。城镇建设的发展，促进了农转工和民进城。
6、改善教学条件和人民就医条件。
投资70万元改建了第四完小，现已投入使用。同时，对全镇中、小学教师加大激励力度，调动工作积极性，镇中学在今年中考中获全县前五名。投资50万元改建了北留智镇医院，现已投入使用，改善了人民群众的就医条件。
7、生态文明村建设，超额完成任务，空心村治理取得良好成果。
今年第三批生态文明村建设，我镇三个村有建设任务，我镇实际完成10个村。目前，全镇已有36个村启动生态文明村建设。已达标20个村，其中有6个村建有文化广场，全镇村村都有秧歌队。八东村治理空心村退耕150亩，受到市、县领导的好评。
8、扎扎实实做好人口和计划生育工作。
一年来，镇政府认真贯彻落实《____国务院关于加强人口与计划生育工作，稳定低生育水平的决定》和省、市、县一系列安排部署，把人口与计划生育工作列入重要议事日程，坚持党政一把手亲自抓、负总责、坚持“一票否决”制度，加强计划生育的设施建设和网络建设，投资上万元，新建一现代化一站式服务大厅，为育龄妇女提供了优质服务。稳定计划生育机构，落实计生工作人员尤其是村组人员待遇，加快利益导向建设，落实计划生育家庭奖励扶助办法和政策外生育惩处措施，建立适应社会主义市场经济体制要求的人口与计划生育管理体制和运行体制，为育龄妇女提供计划生育生殖保健优质服务，做好新时期的人口与计划生育工作。在今年全县统一组织开展的计划生育集中服务月中较好的完成了县分配的工作任务。____度全镇共出生419人，人口出生率为13.39‰，计划生育率为92.84%。
篇7书写经验89人觉得有启发
镇上的工作总是琐碎又繁杂，写总结和计划的时候得琢磨清楚怎么下手。开头部分，要把这段时间干了啥说清楚，别光列流水账就行，得有点条理。比如，前阵子搞了几次环境整治活动，这事不能一笔带过，得具体点，说说参与了多少人，清理了多少垃圾，还得到了哪些反馈。
说到经验，总结里头提到的成绩得实实在在，不能吹得太离谱。像上回那个农业项目，效果挺好的，就该详细写写是怎么做的，用了什么技术手段，最后达到了怎样的成果。要是只说“效果显著”之类的话，听着就空洞，人家看了也不知道到底好在哪。
计划这部分也不好写，得结合实际情况来。比如接下来打算继续推进垃圾分类工作，那就要想清楚怎么分配资源，谁负责哪块儿，还得有个时间表。写的时候不用太死板，稍微灵活点，不然看着像套模板一样没劲。不过有时候脑子一热，可能就会把步骤写得过于理想化，忘了现实中的困难。
写总结的时候还有一个小技巧，就是多用数据说话。像去年镇里的财政收入增长了多少百分比，通过招商引资增加了几个企业之类的，这些数字能让总结更有说服力。当然，有时候写总结写到一半，会突然想起一件重要的事，这时候就得赶紧补上去，哪怕前面已经写了好几页，也得改。
电话销售工作总结与计划范例范文 【篇8】 1650字
____年即将悄然离去，____年步入了我们的视野，回顾____年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我11年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今 年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
篇8书写经验131人觉得有启发
做电话销售这份工作，时间过得真快，一晃眼就到了该做个总结的时候了。这一阶段的工作情况，说起来还挺复杂的。我主要负责的是新客户的开发和老客户的维护，每天都要打几十个电话，有时忙得连喝水的时间都没有。从结果来看，这个月的业绩比上个月提高了不少，这让我心里挺高兴的。
刚开始做电话销售的时候，确实遇到了不少困难。比如客户一听是推销电话就挂断，还有些客户态度特别冷淡，说话也很敷衍。后来慢慢摸索出来一些技巧，比如在打电话前要做好充分准备，了解客户的需求和背景信息，这样能提高沟通效率。另外，保持耐心很重要，有些客户可能需要多次接触才会产生兴趣，这时候就需要坚持不懈地跟进。
不过也有需要注意的地方，有时候我在通话过程中会因为急于促成交易而忽略了一些细节，比如没有详细记录客户的反馈意见，导致后续跟进时有些被动。还有就是有时候跟客户聊得太投入，忘记控制通话时长，结果被领导提醒了好几次。这些都是需要改进的地方。
接下来的工作计划，我觉得首先要继续加强客户资料的整理和分析，把潜在客户的信息分类管理好。其次是要提升自己的产品知识，这样才能更好地解答客户的疑问。另外，我想尝试多参加一些培训课程，学习更多销售技巧。毕竟在这个行业里，只有不断进步才能站稳脚跟。
这段时间也遇到过一些特殊情况，比如有个客户一开始对接人换了好几个，导致沟通效率很低。我当时就想办法找到新的对接人，通过几次交流后终于达成了合作意向。这件事让我意识到，面对变化要灵活应对，不能轻易放弃。
