大学生实习总结范文 【篇1】1750字
1.大学生实习总结范文
在短短几个月的工作中,让我深刻的体会到团结协作对干好一项工程是多么的重要,能够说,它是顺利干好一项工程的关键所在,同时也是一个人在成长过程中成熟的“基点”。到公司实习的这段时间,不管是我的专业方面还是经验方面,我都有很大的提升。我认为来到公司我学到的最重要的东西是好的心态 注意细节 尊敬他人 团队精神。在公司实习的这段时间,不但让我对建筑装饰技术有了更深刻的了解,同时还有了不少新的认识。因为研究到以后毕业有可能从事这个行业的工作,所以我十分珍惜这次实习的机会,在有限的时间里加深对各种专业知识的了解,熟练对各种专业技能的掌握,找出自身的不足。
2.大学生实习总结范文
实践是真理的检验标准,通过两星期的金工实习,我了解到很多工作常识,也得到意志上的锻炼,有辛酸也有快乐,这是我大学生活中的又一笔宝贵的财富,对我以后的学习和工作将有很大的影响。
很快我们就要步入社会,面临就业了,就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们,更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展,新技术的广泛应用,会有很多领域是我们未曾接触过的,只有敢于去尝试才能有所突破,有所创新。就像我们接触到的车工,虽然它的危险性很大,但是要求每个同学都要去操作而且要作出成品,这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。一周的金工实习带给我们的,不全是我们所接触到的那些操作技能,也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力,更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟,去反思,勤时自勉,有所收获,使这次实习达到了它的真正目的。
3.大学生实习总结范文
在实习中,我也能体会到,与人交流,表达自己设计想法的能力也很重要,这是我们所有人都缺乏的。我觉得这是我们会努力改善的一个方面;俗话说,态度决定一切。如果我们有良好的学习态度和认真的做事态度,就能解决很多不必要的麻烦。我们谁也没有意识到这一点,也没有忽视这一点。
最后,非常感谢老师给了我们这次实习的机会,让我们亲身体验到了辛苦和疲劳,这可以算是人生的第一次体验,对我们以后的工作学习会有很大的帮助。
4.大学生实习总结范文
三个月的实习很快结束,这三个月在领导的悉心指导下,同事的热情帮助下,让我学习到了在学校里学不到得东西,对自己的专业有了一个更加深刻的了解,对今后的工作有了更加清楚的认识。我相信这三个月的实习,为以后在公司的工作打下了一个很好的基础。但是,由于时间的关系,我学到的只是很少的一部分,公司里面值得学习的知识还很多,在接下来的时间一定会认真学习,不断提高,在自己的工作岗位上努力工作,为公司带来更多的效益。
5.大学生实习总结范文
在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了xx银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。
6.大学生实习总结范文
在这些不同的实习工作中,我发现我仍有许多地方还需要学习,而且学校教师的具体工作与我们所学习的理论知识有很大的不同,这也需要我们通过实践去认识了解的。
我今后要走的路还很长,不仅关系到我们工作本身,还有作为人民教师的社会责任:传道授业解惑。实习的时间说长也长说短也短,在这一段时间里我收获了知识,收获了经历,收获了指导老师的关爱和教诲,同时更收获了学生间建立起来的深厚感情。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!我会继续努力争取成为一名合格的人民教师!
7.大学生实习总结范文
在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,继续在自己的工作领域创造更多的价值。
大学因实习而完整,而大学生活却因实习而精彩。
总而言之,此次实习,自己的确学到了很多也成长了许多。在实习期间,每日重复单调繁琐的工作,锻炼了我持之以恒的心。这期间,我看到了自己本身存在着许多问题,也会遇到这样那样的问题,当前时代日趋复杂,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。需更进一步的学习,不断开拓视野,增强自己的实践操作技能,为以后的工作存储更多的能力。
篇1书写经验70人觉得有启发
大学生实习总结怎么写
写总结这事,说难也难,说不难也不难。关键在于你得知道总结是什么,不是什么。有些人把总结写成心得,这是不对的。总结要讲的是你这段时间的工作情况、学到的东西以及遇到的问题,而不是单纯的感想。
刚开始实习的时候,很多人可能不知道从哪儿下手。其实你可以先列个提纲,把这段时间的主要工作罗列出来。比如你做过哪些项目,参与过哪些活动,这些事情都是总结的重要部分。不过提纲不用太详细,有个大概就行,后续再慢慢补充具体内容。
写总结时,数据很重要。如果你参与了某个项目的开发,记得记下一些关键的数据,比如项目的完成时间、参与人数、达到的效果之类的。这些数字能让你的总结更有说服力。当然,要是能附上一些图表就更好了,这样直观,一看就知道成果怎么样。
有时候,写总结会涉及到一些专业术语。这就要看你所在的行业了。比如你是学计算机的,那肯定得用到编程相关的术语;要是学管理的,那就得涉及流程优化、成本控制之类的话。术语用得恰当,会让总结显得更专业。
写总结的过程中,难免会遇到一些问题。比如,有些事情当时没太留意,后来想写却发现细节模糊了。这种情况下,可以找当时的同事或者领导请教一下,他们说不定还记得具体情况。不过要注意礼貌,别给人家添麻烦。
书写注意事项:
总结里最好能提到自己的不足之处。毕竟人都不是完美的,工作中肯定会犯错。把错误写出来,并且分析原因,说明以后怎么改进,这能让总结显得更加真实。当然,不要写得太消极,毕竟总结还是为了展示成绩嘛。
还有个小技巧,就是多看看别人是怎么写的。你可以找一些优秀的总结参考一下,看看人家是怎么组织语言的,用了哪些表达方式。但千万不能照搬别人的,那样就成了抄袭了。借鉴可以,但要有自己的东西。
有时候,写总结可能会遇到时间紧迫的情况。如果时间确实很紧,那也没办法,只能挑重点写了。先把最重要的事情写清楚,其他的稍微带过就好。不过,要是平时就有意识地积累素材,到时候就不会那么慌了。
写总结的时候,有时候会碰到词穷的情况。这时候不妨换个角度想问题,从不同的侧面去描述同一件事。比如同样是一个项目,可以从技术的角度写,也可以从团队协作的角度写,甚至可以从客户反馈的角度写。多换几个视角,也许就能找到新的灵感。
小编友情提醒:
写完总结后最好能检查一遍。检查不是为了挑毛病,而是确保没有明显的错别字或者不通顺的地方。要是有条件的话,可以让同学帮忙看看,他们可能会发现你没注意到的小问题。当然,也不要过于依赖别人,自己也要认真对待。
大学生顶岗实习总结1500字范文 【篇2】 1350字
____年x月x日,我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路,当我坐上离开学校的的班车那一刻起,我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程,那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔,必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆,并定会给我带来生命中无与伦比的财富。
是的,顶岗实习的生活是充满艰辛的挑战的。当我们来到实习点面对一间间小平房而不是高楼大厦时,很多人后悔为什么当初选择了顶岗实习,但是我想说,这是我所预料到的,这也是我想要的,因为我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志,我也知道吃得苦中苦,方为人上认得道理,我自然还不是人上人,但是我相信在这个世界上每一个人都渴望成功,都渴望自己有限的生命能创造出无限的价值,都渴望为的人做出自己能做的一切,都渴望在后世看来你的生命无可比拟,我自然也比例外。我知道我的实习之路还刚刚开始,我要经历的还有很多。来到实习学校之后尽管很快的解决了食宿问题,但生活水平与师大不可同日而语,来到这里吃的第一顿饭是白菜馒头。我自然感觉这对我没有什么我很适应,我也是步行上中小学,吃粗粮长大的,这点苦还不及我儿时的十分之一。
教学当老师是我在这里生活的主旋律。在这里我学会了如何做一个受学生接受和的老师,学会了如何去关心学生,最重要的学会了作为一名教师应该具备的教学方法,养成了良好的教学习惯。我个人认为这里面主要包括学习基础,学习方法和学习习惯。要提高学生的基础,就要求教师在教学中重视双击的教学,做好教学工作计划,把夯实基础放在至关重要的位置上,向学生强调基础知识的重要性。学习方法无疑在学习中起着举足轻重的作用,一个掌握了优秀的适合自己的学习方法的人就等于掌握了开启知识与智慧之门的钥匙。因此,我们强调,国家全面发展的教学理念是绝对的真理,教师在教学中除了传授知识外,还应当注重学生德智体的全面发展,重视学生心理素质和身体素质的培养,重视思想政治教育和世界观人生观价值观以及理想教育,爱国主义教育等,唯有如此,才能培养出祖国需要的人才。
顶岗实习的生活是温馨和幸福的。这里充满着浓浓的乡情,这里的老师们对我们关心有加,他们知道我们远道而来,并且不适应这里的生活,他们经常会把他们这里的吃的东西拿给我们吃,还和我们一起包饺子,偶尔遇到周末同时又是男老师值班的时候,他们经常会叫我们改善一顿。最让我喜又让我忧的是那些和我朝夕相处的学生,他们不仅年轻天真纯朴可爱坚韧进取,而且那幼小的心灵就会体贴人和关心人,每逢节日,我不只一次的收到他们送来的土特产外加一些蔬菜什么的,其实这是比什么都珍贵了,也许我们并不在乎这些物质的东西,有这颗心足够了,作为老师,没有什么比这更让人幸福了。他们会以心灵上的沟通让你感到幸福和欢喜。但是每到考试的时候,总有些同学让你忧心忡忡,这种感情是每一位老师感同身受的。
以上是我的实习工作总结,这是一段充满艰辛和收获的经历,这是一段充满幸福和快乐的旅程,这是一段充满挫折与反思的人生,这是一件我们一生用心珍藏的礼物,这是一个不老的故事,是教师和学生用情感书写的传奇,这一切必将是我生命中不朽的记忆,必将给我们以后的人生打下坚实的基础,必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。
篇2书写经验145人觉得有启发
对于大学生来说,顶岗实习的总结写起来确实不容易。很多人觉得总结就是把实习期间做的事情简单罗列一下,其实不然。总结需要提炼出自己的收获和体会,不能只是流水账似的记录。
一开始写的时候,可以先把实习期间的主要工作内容梳理清楚,这很重要。比如你是做市场调研的,就要想清楚都参与了哪些调研项目,用到了什么方法。这样能帮助理清思路,不至于写着写着就跑题。
在描述具体工作时,最好结合实际案例。比如说有一次你负责跟进一个客户,从最初的沟通到最终的合作达成,过程中遇到了什么困难,又是怎么解决的。通过具体的例子,能让总结更有说服力。
写总结的时候要注意语气。既然是总结,难免会提到一些不足之处。这时候措辞要委婉一些,比如说“某些环节还可以进一步优化”之类的表达,而不是直接说“这部分做得不好”。
还有就是字数的问题。1500字听起来挺多的,但实际上如果内容空洞,很容易凑字数。所以建议多写点细节,尤其是那些让你印象深刻的事情。比如某次团队合作中,你是怎么跟同事配合完成任务的,这种细节往往能打动读者。
书写注意事项:
别忘了检查一下格式。虽然这不是特别关键的部分,但适当的分段能让文章看起来清爽一些。一般来说,每个大块的内容占一段比较合适。要是整篇文章都是密密麻麻的一大段,看着就累。
有时候写着写着会发现自己思路有点乱,这时候不妨停下来休息一下。喝杯水或者出去走走,回来再继续写,往往会豁然开朗。毕竟长时间盯着电脑屏幕,大脑也会疲劳。
说到检查,这里有个小提醒。有些同学可能会忽略标点符号的正确使用,比如说逗号该不该加,引号要不要配对之类的。虽然这些问题看似不起眼,但如果被细心的老师发现,可能会影响整体印象。
小编友情提醒:
写总结的时候一定要真实。不要为了显得自己很厉害,就把别人的成绩也归到自己头上。这样不仅不诚实,还可能引起不必要的误会。实事求是地反映自己的实习经历,这才是最好的做法。
大学生实习总结自我鉴定范文 【篇3】 3550字
大学生实习总结自我鉴定(一)
实习是大学生步入工作岗位前的缓冲期、过渡期,也是大学生培养自身工作能力的磨刀石,作为一名刚刚从学校毕业的大学生,能否在实习过程中掌握好实习内容,培养好工作能力,显的尤为重要。半年里,我严格按照厂人事部下发的采油队实习大纲,认真研读,逐一学习,在思想行动上,努力做到“想实习,会实习,实好习”,把培养工作能力,提高自身素质作为己任,圆满的完成了本阶段实习任务。
首先是加强思想学习,主动与矿领导沟通,努力提高思想水平。思想是人的灵魂,是人的内在力,要想把实习任务完成好,首先要把思想调整好。四矿领导十分重视大学生成长,为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师,顾名思义,就是两位导师,工人导师是教授生产技术的,而矿领导导师是在思想上引领大学生,为其排忧解疑,指引方向的。在此优势下,我主动与任矿长进行了沟通,在任矿长的尊尊教导下,我对实习有了更为深层次的理解,更明确了我的工作目标,在思想上使我对未来的工作有了新的认识,在行动上使我对未来人生有了新的规划。
其次是热爱实习岗位,积极承担岗位职责,不断提升实习效率。“爱岗才能敬业”,热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中,我努力培养自己对实习岗位的热情,珍惜在岗上的每一分钟,努力学习岗位上的相关知识,积极承担岗位上的责任义务,努力做到能够独立顶岗,能够独立完成岗位上的相关操作,对岗位技能知识做到“懂,会,做”。
在联合站的实习中,我制定了“每天都上岗,上岗不离岗,岗上活都干”的实习标准,认真学习岗位上每项技能知识,并向有经验的师傅学习事故处理方法,积累经验,提升自身处理问题的能力,进一步提升了实习效率。
最后是注重联系实际,理论与实践相结合,努力提高实习质量。在实习过程中,我发现,大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的,它们各有侧重点,一个偏向于理论,一个偏向于实际,但它们之间却又存在着联系,比如说抽油机:在课堂上我学过抽油机是如何运转的,以及抽油机运行的理论模型公式。而现场上,我们看到的是抽油机的各个零部件,以及它们之间是怎样默契配合。表面上似乎二者无关,但仔细分析,我们会发现,抽油机的各个零部件正是按照理论模型原理在运行着,公式中的相应参数正对应着抽油机中各个部件实现的功能,他们之间存在着因与果的联系。因此,实习中,我们在重温课本上知识同时,将书本中的理论与实际生产部件相对应,将课上公式与实际生产数据相对应,这样不仅可以使理论知识记得更为牢固,还可以在本质上理解生产上各设备、器件的作用、原理,为今后工作中的技术革新,改进发明打下了良好的基础,极大的提高了实习质量。
临走前,矿长与我分享了一句经验之谈,“务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风,务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风”,话虽不长,但其用意很深。虽然我们还不是国家干部,但它告诉我们在工作中一定要谦虚谨慎,认真扎实的做事情,要肯用心,肯出力,肯吃苦才能完成好厂里交给我们的任务。
“千里之行,始于足下”。在未来的实习、工作中,我会更加努力得完成好各项任务,认真、踏实的做好自己的工作,努力为我厂的原油稳产出力。
大学生实习总结自我鉴定(二)
在这三个月实习里面,在领导和同事的指导下,向行业学习知识,向同事请教经验,传授工作技巧,正是在这个过程中,认识到自己的弱处。
实习期间我认真刻苦、吃苦耐劳,有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难,思想积极上进,接受能力和独立能力强,有很强的团队精神和集体荣誉感。做事认真负责,有很强的责任心。有强烈的上进心、事业心,有很强的对环境的适应能力,能很快融入集体。
在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。同时,我严格遵守我公司的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象。我脚踏实地的工作,努力做到最好,工作始终以'热心、细心'为准则。遇到不懂的问题,积极问同事,在同事的热心帮助下,问题很快就解决了,这简短的实习生活,虽然紧张,收获也很多。但给我的仅仅是初步的经验累积,对于往后迈出社会还是不够的。
通过实习我明白到:工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中,如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,我牢记一个规则:我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
我相信通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸。
大学生实习总结自我鉴定(三)
岁月如梭,转眼一年的实习期即将结束。在领导的关心支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了新的工作岗位,回首翘望,有优点可待继承发扬,还有不足需学习改进。
在一年的实习期间,我体会最深刻的一点是:理论要与实践相结合。其实很多东西在学校的时候我都学习过,但知道的都是理论,知道操作步骤,却没有多少实践,甚至都没有考虑到按照这些步骤去做的时候,也会出现很多的问题以及要如何去解决这些问题。在遇到问题的时候我全面的思考,不让自己的思想有局限性。并且我意识了自己还有很多不足之处,说话做事粗枝大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作,所以有信心改进不良习惯。
实习期间,我严格遵守单位的各项规章制度,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象,并能与单位同事和睦相处,交流融洽,善于取长补短,虚心好学,注重团队合作。
一年实习工作的磨练,培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神,树立了强烈的责任心,高度的责任感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际,心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备,在今后的工作中,我将继承和发扬自己的优势,学习改进不足。适应企业发展要求,努力把自己的工作做得更好。
实习生活虽然结束了,但是面对以后的工作,我将会更加努力拼搏,为自己的未来打拼出一片精彩!只有不断开拓进取,才能在不断变化发展的社会洪流中“长风破浪会有时,直挂云帆挤沧海。”
大学生实习总结自我鉴定(四)
一年的见习期很快的结束了,有收获也有不足,现在从以下两点进行自我总结。
一年的工作经历,让我深深体会到了转换工作思维和重新定位的重要性,从学生到职员,从学校到企业,从理论到实践就是一个既短暂又漫长的过程,身份可以从瞬间转换,但是思想要经过漫漫的洗礼,因此其过程也是不容易的,但是值得欣喜的是在领导、同事和朋友的指导、帮助和关心下工作已经入手,生活已经进入轨道。时时刻刻有一种温暖的感觉。
在基层项目上实习锻炼的8个月中,自己能够做到很快融入到集体,工作中不懂就问,从不同角度换位思考问题,尽快熟悉办事流程,做好领导分配给的各项任务。做好自己工作的同时,主动要求和接触新工作,技能得到了锻炼,业务水平有了明显的进步。得到了领导的认可和同事的好评。由于我们建筑企业工作生活条件艰苦,但是并没有因为生活上的原因而影响工作,尽量克服自己在生活上遇到的困难,发扬二局人南征北战不畏困难的铁军精神,磨砺出了自己尽快适应艰苦环境,自我解决的问题的生活能力。
5月份回到局总部,开始配合同事做好831工作,在此之间,受到了领导、同事夜以继日、忘我工作精神的深刻影响,使自己很快进入到了新一轮的工作环节,学习到了更多的财务管理经验,进一步对工作技能得到了提高。
这一年里也有很多的不足,例如,对业务流程还不是太清晰,nc等系统还不是很了解,思想还有待于更深一步的提高,理论联系实际不够紧密,不能够充分的运用到现实工作当中去。要做好做一天财务人员就要学习一辈子准备。在思想上,不能以一名共产党员的标准来严格要求自己,这些不足我会在以后的工作生活中扬长避短,尽快完善自己。
以上就是我对自己一年来工作的总结,虽然成绩平平,不引人注意,但是尽心尽职,工作努力,思想进步,团结集体是我永恒的追求,希望今后在领导同事们的关心帮助下,能够取得不断进步。
篇3书写经验227人觉得有启发
实习总结对于大学生来说很重要,这能帮助自己回顾工作经历,找出不足并改进。在写的时候,要结合自己的专业背景,把学到的东西具体化。比如,实习期间参与了哪些项目,具体做了什么,遇到了哪些困难,又是怎么解决的。这部分内容最好详细一些,这样能体现你的实践能力。
写总结时,先列出几个关键点,然后围绕这些点展开叙述。比如,你在实习中学到了团队合作的重要性,就可以举个例子,描述一下当时团队是如何协作完成任务的。还有,如果实习中有学到新的技能,也要写进去,比如学会了使用某个软件或者掌握了某种分析方法。
有时候,实习总结里会提到一些专业术语,这是正常的,因为这样能让用人单位知道你确实学到了东西。不过有时候可能会不小心用错词,比如把“数据分析”写成“数据解析”,虽然意思差不多,但还是要注意检查一下。另外,数字和日期要写清楚,比如说是哪个月份开始实习的,总共做了多少个项目。
总结里还可以谈一下对未来工作的期望,比如说希望通过实习积累的经验在未来的工作中更好地发挥。不过这里要注意语气,不要显得太急功近利,而是要表达一种积极向上的态度。比如可以说希望能在工作中继续提升自己的专业水平,为公司创造更多价值。
写总结的时候,尽量保持内容简洁明了,避免冗长复杂的句子。有时候可能会忘记检查标点符号,导致句子不通顺,所以写完后最好多看几遍,看看有没有需要修改的地方。
大学生物流实习总结范文 【篇4】 2900字
一.研究动机:
经过一学期《物流基础》的学习,对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力。
二.研究目的:
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
三.研究方法:
访问法、资料收集法。资料收集的方法:网上收集。
四. 公司概况
1.基本情况:上海商业物流中心位于曹杨路1500号,交于铜川路,比邻武宁路,交通便捷,与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间,距离内环线1.5公里,外环线3.5公里,并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米,各类仓库10万平方米,拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。
2.公司简介:上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司,隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年,是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。____初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
3.主要设施:
铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1m*1.2m地台板。
运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。
铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
集装箱场地,拥有1万平方米集装箱场地,龙门吊负载能力为10吨至20吨,适合金属类商品以及集装箱储存业务。
4.仓库类型:
高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米,可利用空间高度为7-8米,1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛、防潮、隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。
高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
其它库房40000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能。
5.仓储系统服务:
市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送。备有各式车型,承运商品包括:百货用品、冷藏保温、特殊商品。
贵重物品配送。提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中。
隔日零担配送。对于零担配送,公司货物
销售供货分析。从客户利益出发,进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积。
其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息。
6.作业流程(以中国物流公司为例):
进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表。
出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号、数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》、《出仓单》归档。
五.研究结论及建议:
1.swot分析优势:企业长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板,租金较高。机遇:申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。
2.企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户。
3.铁路专用线的使用效率不高,只要少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。
4. 企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。
5.健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户。
六.建议:
1.企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了。
2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。
3.要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
4.商品的大类要分清楚,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若破裂,其化学物质会污染到食品的卫生。
5.应注重运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂、销售计算机信息的联网,以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。
篇4书写经验202人觉得有启发
大学生物流实习总结怎么写
在大学期间参加物流实习是一件挺有意义的事,尤其是物流这个专业本身就讲究实践与理论结合,所以写好实习总结就显得尤为重要了。写总结可不是随便抄抄笔记就行,得好好琢磨一下如何组织材料,才能让别人一看就知道你学到了什么。
一开始,要把实习的整体情况交代清楚,像是去了哪家公司,具体干了哪些活儿。比如说你是去了一家大型物流公司,主要负责仓库管理,那这部分就得写明白。写的时候别光顾着堆砌事实,最好还能带上点自己的感受,这样更有说服力。不过有时候人一激动,可能会把一些无关紧要的小细节也写进去,这就有点啰嗦了,得注意控制下篇幅。
接着就是重点部分了,也就是你在实习中学到的具体技能。比如学会了如何快速盘点货物,或者掌握了一些物流软件的操作技巧。这里建议多用专业术语,像什么库存管理啦、供应链优化啦之类的,听起来就比较靠谱。不过,有时候写总结的时候,可能会不小心把“库存周转率”写成“库存周转量”,虽然差别不大,但还是要仔细检查一遍,不然被老师发现就不太好啦。
还有一点很重要,就是总结的时候可以适当提一下遇到的问题以及解决办法。比如刚开始接触仓储管理时,可能会搞不清楚货物分类的标准,后来通过请教同事,慢慢理清了思路。这部分的内容能让总结看起来更真实,也能展示你的学习能力。但有时候写到这里,可能会忘记加上具体的例子,这样就显得空洞了,最好能举个具体的案例。
小编友情提醒:
可以谈谈这次实习对自己的影响。比如觉得以后找工作更有底气了,或者对未来职业规划有了新的想法。写这部分的时候,最好能结合自身情况,别太泛泛而谈。不过有时候写总结写得太急,可能会忽略掉一些关键点,导致结尾显得仓促了些。
大学生在超市工作实习总结范文 【篇5】 850字
实习时间:____7月12日——____8月21日
实习地点:我市某超市
实习目的和任务:通过暑假在超市实习,丰富社会阅历,巩固专业知识,提高实际操作水平,把理论知识运用到实践操作中去,积累一定的知识,为将来正式踏上社会奠定坚实的基础。
实习内容和过程:暑假刚开始在超市实习的时候,觉得很辛苦,万事开头难还是有道理的,但是经过一段时间的适应后也就能熟练操作了。在经历了在超市实习后,我明白了很多的事情,有时候觉得很简单的事情,但是做起来的时候却没有想象中的那么简单,这就是经验不足所导致的认识不清晰,这些知识经验只有在实习中才能积累和领悟,所以我们特别珍惜这次在超市实习的机会。
刚开始到超市实习的时候,负责人接待了我,并给我安排了一名指导老师,指导老师先带我熟悉了一下超市的环境,简单的说明了下在超市实习期间要遵守的规章制度。后面就给我安排了实习岗位,我先到了食品区做理货员,负责货架物品的'摆放和补货,每天的工作都很简单,看似简单也却需要耐心,日子过的有些无聊。
在工作之余,我会去帮别的同事做些事情,从而学到更多的东西。在超市实习理货员期间工作还是很忙的,每星期的前三天都是结账的时候,有很多货也是在这几天送来,货物送来了,身为超市的实习理货员自然是要摆放好货物了,所以特别辛苦。有时候我还要去帮同事卸货,把各个柜台的货分开来,分到每个货架的附近,在卸下来。有时候搬到酱油和食用油就特别的重了,一整天实习工作下来,全是都很累。
如果我所负责的食品区没有货物了,我就要去补货了,补货相对就轻松多了,只要看到货架上货物不够了,就去仓库取出对应的货物,然后整齐的摆放上货柜就行了。这些实习工作虽然看起来学不到什么,但是实际却很大程度上锻炼了我的能力,我要特别感谢指导老师对我的帮助指导了,有了他的帮助在加上我的努力才能让我成长的这么快。
实习心得体会:通过暑假在超市实习,我学会了很多的知识,明白了为人处事的道理,看到了工作的辛苦,总体来说是一次很有意义的实习。
篇5书写经验270人觉得有启发
大学生在超市工作实习总结怎么写
写总结的时候,得先把这段时间的工作内容梳理清楚。比如你在超市里干的是收银员,那就要想想每天是怎么收钱的,遇到过什么问题。要是做的是理货员,就得多回忆一下货架上的商品是怎么摆放的,哪些地方需要特别注意。
一开始可能不太会组织语言,这很正常。可以先列出一些关键点,像是工作流程,学到的东西,还有自己的感受。记得要把重点放在工作本身,而不是个人心情。比如,“通过这次实习,我掌握了收银的基本技能,学会了处理顾客提出的各种问题。”这样的句子就不错。
有时候,写总结的时候会想当然地认为别人也能明白你的意思。比如写到“在超市期间,我负责整理货物”,这里最好补充一下具体是怎么整理的,是按类别分,还是按销售量排。不然的话,读者可能会疑惑你是怎么做的。
书写注意事项:
写总结时别忘了提到团队合作的情况。如果是在一个小组里工作的,要说明自己是如何跟同事配合的。要是单独完成任务,也要描述下当时的状态,有没有遇到困难,又是怎么克服的。
总结里最好能体现一点成长。可以写写自己从中学到了什么,以后打算怎么改进。不过要注意措辞,不要显得太自负。比如,“这次实习让我意识到沟通的重要性,今后我会更加注重与同事交流。”
时间久了,总结写多了,慢慢就会找到适合自己的方式。刚开始可能觉得挺麻烦的,但习惯了之后,其实还挺有意思的。毕竟总结不仅是给领导看的,也是给自己留个记录,好知道自己进步了多少。
大学生暑期实习总结:爱是永不止息范文 【篇6】 950字
到成都站的时候刚过五点,天还未亮,地铁口聚着等待首班车的人们。透着灯光,绵密的雨飘飘然落下,行李箱很快蒙上一层水珠,芙蓉城八月也是雨纷纷。回到家许多亲戚免不了一阵寒暄,知道是因为实习拖到开学前回家,又一阵询问:
“你做志愿者一个月拿多少工资呢?”
“这个没有工资的。”
“那做志愿者是不是会加分的?”
“啊?不清楚啊,没听说。”
“没啥用啊!那你还干这工作?”
“是不给钱,但是可以学到很多东西嘛。”
小心地陪着笑,生怕被吐槽得太惨。不解,不屑,不知是谁客气地说:你自己还在温饱线上挣扎,却去操心别人的温饱和情操。
和xx去咸阳,她说:我无数次因为早晨起不来想要放弃。
坐地铁一直到终点,转两趟公交。晚上一个人害怕,要开着视频才敢睡觉。办公室里的xx却总是热情满满,笑声不断。
艾小玛在她的书里写道:最终,我能坚持自己的内心并不仅仅由于坚强、心怀勇气之类,而是我对“这件事情”的喜欢程度到了“不给钱我都会想继续做下去”;……即使冒着被全世界打脸的结果,还是会想去试试看呢。
记得来面试的时候,陈姐问:你觉得你能够给机构带来什么?
实习结束,再想这个问题,非常羞愧,因为实习结束,却找不到自己工作的可圈可点之处。然而又确确实实感受到自己的长进,比如遇到事情开始主动去思考可能的解决方式,比如转发消息之前会去核实而不是盲目传播。爱暖人间带给我的远远比我能做的多很多。队友们身上有好多我不具有的好品质,短短二十天,有一种围观优秀的人久了,自己也会被传染上一点的感觉。
认识陈姐,好像才开始理解什么是“高风亮节,光明磊落”。她用一颗赤子之心来践行自己的愿景。她对人对事善意却不盲从,她坚持原则却不刻板拘泥。她从生活中的一事一物教我们尊重万物,保持宽容善良,离别的时候,她说:希望你们拥有高贵、优雅的灵魂。那天我们办公室吃饺子,边吃边看二姐做的视频。陈姐说话的时候我努力忍着眼泪,长辈们不都是祝愿孩子们有一个光明的前程吗?为什么听到陈姐的话会感动得想哭?
突然就想到歌林多前书:
“爱是恒久忍耐,又有恩慈。爱是不嫉妒,爱是不自夸,不张狂。不作害羞的事,不求自己的益处,不轻易发怒,不计算人的恶,不喜欢不义,只喜欢真理。凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。爱是永不止息。”
____8月18日
篇6书写经验185人觉得有启发
大学生暑期实习总结:爱是永不止息
进入大学后,暑期实习成了必修课,这不仅是积累经验的好机会,也是认识社会的重要途径。这次实习让我学到了不少东西,也让我对工作有了更深的理解。一开始,我被分配到一个市场部,负责协助策划一些活动。刚去的时候,对一切都充满好奇,但真正开始工作后才发现,事情远比想象中复杂得多。
刚开始接触任务时,总觉得自己能应付得来,毕竟在学校里学了不少理论知识。可是当实际操作起来,才发现很多细节根本没考虑到。比如,有一次做问卷调查,设计的问题不够精准,导致收集的数据质量不高,后续分析起来特别费劲。后来请教了同事,才知道原来问卷的设计需要结合目标群体的特点,还要注意问题的逻辑顺序,这样才能保证结果的有效性。
还有一次,因为时间紧迫,我草草完成了方案,提交上去后被领导指出了一些明显的疏漏。当时心里挺沮丧的,但也意识到自己的不足。从那以后,每次接到任务前,都会先列出详细的计划,把各个环节都想清楚再动手。这样不仅提高了效率,也减少了返工的可能性。
除了专业技能的提升,这次实习还教会了我如何与人沟通协作。在团队里,大家来自不同的背景,想法自然也不一样。有时候意见不合,就会产生分歧。记得有一次,关于某个项目的执行方案,我和另一位同事争论了很久。最后,我们各自退一步,结合双方的意见重新调整了方案,结果证明这个折中的办法效果还不错。通过这件事,我明白了妥协和包容的重要性,也学会了如何在冲突中找到平衡点。
书写注意事项:
我还注意到一个现象,就是很多人在工作中容易忽视细节。比如打印文件时忘了检查格式,发邮件时忘记核对收件人名单。这些看似不起眼的小事,其实会对工作产生不小的影响。所以,无论做什么事情,都要养成认真细致的习惯,这不仅是对自己负责,也是对团队负责。
这段时间的经历让我明白,实习不仅仅是为了完成学业要求,更是为了让自己成长。在这个过程中,我不仅提升了专业能力,还学会了如何面对挑战和解决问题。虽然过程中遇到了不少困难,但正是这些经历让我变得更加成熟和自信。未来无论从事什么职业,这些宝贵的经验都会成为我的财富。
大学生公司实习总结范文 【篇7】 1150字
1. 坚持
我们不管到哪家公司,一开始都不会有太多的工作,通常情况下是阅读公司资料.时间从几天到几周不等。这段时间里很多同学也许会觉得无事可做,便产生离开的想法。而越是这样就越需要坚持,轻易的放弃只会让自己后悔。
2. 勤打杂
实习期间,我们应该主动找一些事情做,从小事做起,谦虚勤奋,这样公司同事才会更快地接受你,领导才会认可你,接下来才会让你做一些重要的工作。
3. 多听、多看、多想、多做、少说
我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不对,即使有知识基础也不会把工作做好。“四多一少”是我的态度,我从事弱电工程工作,“弱电”是我以前没有接触过的工作,和在学校读的旅游管理也没什么必然的联系。刚开始我觉得很头痛,认为自己干不了这个,可通过工作过程中多看别人怎么做,多听别人怎么说,多想自己应该怎么做,然后再亲自动手去尝试,一个月后我就有了相对系统的认识,自己也可以独立地完成相关工作了,光说不动永远没有机会提高。
4. 少埋怨
有的同学在公司总是觉得公司这里不好,那里不好,同事也不好相处,工作也不如意,经常埋怨。这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力。所以我们应该少埋怨,要看到公司好的一面,对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的r热情。
5. 虚心学习
在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是不懂的。不懂的东西就要虚心请教,当别人教我们知识的时候,也应该虚心接受,切不可认为自己懂得了一点就飘飘然。
6. 错不可怕,就怕一错再错
每个人都有犯错误的时候,工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅你。但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的“待遇”了。
经过这次实习,我从中学到了很多课本没有的东西,整个实习过程都让我受益匪浅。比较在校期间的学习和实习过程中的收获,我想相通之处在于,学校教会我做人的准则,。我要让这种原则,这种观念始终伴随我今后的人生道路,为我指明方向,追求自己的理想;与此同时,我也切身地感觉到,学校所学的专业知识,所接触到的人和事,自己的爱好,一些想法,都与激烈竞争的现实有一定的差距,这需要我不断地学习,不断地充实自我,用在学校里掌握的能力和方法快速融入社会,以乐观向上的心态不断成熟。相信有了这种能力和方法,不管从事什么职业、什么工作、接触到什么新事物都可以变被动为主动,真正立足于当下。所以我不再像从前那样等待更好机会的到来,而是要建立起先就业再择业的就业观,尽快丢掉对学校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参与竞争,敢于承受压力,这样才能使自己在社会上快速地成长。
篇7书写经验223人觉得有启发
大学生去公司实习后,需要写一份总结报告,这不仅是对自己实习期间工作的梳理,也是向指导老师或者单位汇报的重要材料。写好这样的总结并不复杂,但确实有些技巧需要注意。
一开始,要把实习的时间地点写清楚,这是基础部分。比如,我是在今年暑假期间,在某科技公司市场部实习了两个月,这段经历让我学到了很多东西。接下来,要简明扼要地介绍自己参与的主要工作内容,这里可以用一些具体的例子来说明。例如,我负责协助策划了一次线上推广活动,从最初的方案设计到后期的数据分析,整个流程我都深度参与了。这部分最好能突出自己的职责和贡献,这样显得专业一些。
至于总结的重点,就是提炼出自己在这次实习中学到了什么。比如,通过这次实习,我对市场营销有了更加直观的认识,特别是如何运用数据分析来优化营销策略。同时,也锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。不过有时候,写总结的时候可能会漏掉一些关键点,这就需要回头看看之前的笔记,补充完整。
在写总结时,语言要正式一些,避免口语化表达。比如,“我觉得这个活动挺成功的”,不如改成“此次推广活动取得了预期效果”。当然,偶尔也会出现措辞不太恰当的情况,像把“成果”写成“结果”,虽然差别不大,但还是要注意检查一下。另外,总结里最好附上一些数据支撑,比如这次活动覆盖了多少用户,带来了多少销售额之类的,这样更有说服力。
小编友情提醒:
记得检查一下格式是否符合要求,比如字体大小、页边距之类的小细节。如果学校或者单位有特别的模板,一定要按照要求来排版。有时候,因为时间紧迫,可能会忽略这些小环节,但它们往往能体现一个人的工作态度。
大学生酒店实习总结2000字范文 【篇8】 2100字
通过这次实习,我对酒店的管理又有了更深层次的理解,并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序,在待人接物,与人交往方面学到了不少东西。
在这次实习中,我重新培训了服务技巧和服务规范,更加深入熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练,可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训,对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成,提高了员工的工作效率,减少了工作失误,能够向客人提供更周到便捷的服务,由于烟台是一个旅游城市,龙口更是每年夏天游客会聚的地方,因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识,和xx附近的旅游景点的路线等,以便为客人提供更加周到优秀的服务,当然,这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性,客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等,而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。酒店培训和实习经验的积累,对我毕业以后就业增加了机会,从业能力得到提高,在此过程中语言能力,交际能力,观察能力,记忆能力,应变能力得到了提高。
(1)语言能力 酒店业是一个以服务为主的行业,在服务过程中,驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具,它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力,就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速表达,任何时候都要心平气和,礼貌有加。注意交谈的对象,即可人的身份,及客人的心理,采用适当得体的语言,正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确,词性是不是被误用等,也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语,罗嗦不清,没有因果关系等,这很容易照成客人的误解,从而造成我们服务工作中的失误,和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势,有时候在服务过程中,过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人,因此就要用到肢体语言和手势或眼神等,这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务。
(2)交际能力 因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人,有老顾客有新顾客,如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力,虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源,但作为一个餐厅的一员,尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源,因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力,为我们以后的工作做准备,第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的,给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美,真诚的微笑,无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人,客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的,而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的,这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往,获取客人的信任,向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务,让客人感觉到你是为他着想的,他自然会对你产生信任,从而为成为你的客户进了一步,人际关系的建立还应当有始有终,持之以恒,每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系,不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢,从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。
(3)观察能力的提高 观察能力的实质就在于善于想客人之所想,将自己置身于客人的处境中,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在,又要使客人感到轻松自如,这样使客人既感到自由空间的被尊重,又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中,酒店员工在观察那些有声的语言的同时,还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。
(4)记忆能力 餐饮服务中涉及很多需要服务员牢记的信息,如菜品做法,样式,味道,价格,酒水的年份,度数,种类,价格等,还有酒店设施,酒店信息,酒店周边信息等,都需要服务员牢牢记住,这就需要员工有良好的记忆力,如此才能使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。另外如果能正确的记住客人的爱好品味,为客人提供优质的细致化的服务,客人将会感到有种受尊重、被重视感,从中感受到自己存在的意义与价值,这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。
(5)随机应变能力 在酒店中可以遇见形形色色的人,当然也会遇到各色的突发事件和矛盾,这就需要有良好的应变能力,当遇上突发事件,酒店员工应当做到:迅速了解矛盾产生的原因,客人的动机,并善意地加以疏导。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决,这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决,使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围,在其他客人面前树立酒店坦诚、大度、友好的服务态度。
篇8书写经验213人觉得有启发
大学生在酒店实习结束之后,总得有个总结,这不仅是对自己这段时间工作的回顾,也是给未来的自己留下点东西。写这样的总结时,咱们得知道,总结不是流水账,也不是单纯地罗列事情,而是要把学到的东西提炼出来,这样才更有价值。
开始写之前,心里得有个谱,哪些事特别重要,哪些事只是顺便干的。比如,你在前台接待客人的时候,有没有遇到过特别棘手的情况?当时是怎么解决的?这些问题就是重点。当然,有些细节可能不太记得清了,但大体方向不能跑偏,不然总结就显得空洞无物。像我有一次写总结的时候,就差点把接待流程给搞混了,后来翻了笔记才弄清楚顺序,所以记好笔记很重要。
接着就是把那些重要的事情串联起来,用自己的话表达出来。比如你在餐饮部帮忙的时候,学到了如何摆台,这个过程肯定不是一蹴而就的,中间可能有过失败的经历。把这些经历写进去,不仅能体现成长,还能让总结看起来真实可信。不过有时候人会犯懒,直接复制粘贴之前的工作记录,这样写出来的总结就少了点个人色彩,显得不够生动。
写总结的时候,最好能结合一些专业术语。毕竟是在酒店工作,用点行业内的说法会让总结显得更有深度。比如,“宾客关系管理”“服务标准化流程”之类的词,虽然听起来有点官方,但确实能提升总结的专业度。不过,要是对这些术语理解不透彻,用错了地方,反而会闹笑话,就像我有一次把“客户满意度调查”写成了“顾客满意指数测评”,虽然意思差不多,但总觉得别扭。
书写注意事项:
总结里还可以适当加入一点自己的感悟。比如通过这次实习,你觉得自己的沟通能力提高了多少?对待工作的心态有没有变化?这些都是值得思考的问题。当然,有时候写着写着就容易跑题,本来想说沟通技巧,结果扯到团队合作上了,这就需要及时调整思路,确保内容紧扣主题。