物业实习总结范文 【篇1】2050字
自____年7月15日我来到北京诚智慧中物业管理公司，至今已有一个月的时间。在公司，我被分配到品质综合管理部实习，在公司领导和师姐的帮助、指导下，本着对公司负责、对自己负责的原则，我认真工作，不断学习，努力做一名合格的员工。以下是我这段时间的实习工作总结：
在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作：了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作。其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作。这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心。
一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多。刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上。一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉。所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感。但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信。同时，对自己缺点的认识越来越清楚。记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感。但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得。在编写投标文件期间，我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心。
人生是在不断提高自我中前进的。在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多：对计算机操作更加熟练，学会了word,excel的基本操作，了解到物业投标文件如何编写，工作时要认真、严谨，要有积极进取的心态。我也犯了一些错误：工作期间注意力不集中，经理布置的任务不能按时完成，工作过程经常出错。同时，我也进一步认识到自己的缺点：普通话不标准，计算机操作不熟练，有观点不敢发表，对物业不太了解。因此，在以后的工作过程中我要不断研究方法，认真准备，改正错误，弥补不足，学习经验。纠正普通话，学习计算机知识，学习物业管理专业知识，敢于发表自己的观点。
我是一个内向的人，不善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，因此我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境。我内向的性格也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好。所以，我的工作做的不是太理想，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的良好方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。因此，在以后的学习工作中，要不断的与经理及部门同事交流沟通，学习他们的经验，倾听他们的教诲，发表自己的观点，同时也要多接触公司的其他同事。
有人曾说：一个人的性格决定一个人的兴趣爱好，而一个人的兴趣爱好决定一个人的人生轨迹。我内向的性格决定了我的兴趣爱好：看书，旅游，打乒乓球。书是智慧的源泉，它不仅可以陶冶人的情操、丰富人的知识，而且还可以营造出一片宁静的天地，给人一种世外桃源的感觉。乒乓球是一种磨练人意志的运动，他不仅能够锻炼身体，而且能够体现出团体合作的魅力，使人感觉舒畅。
在这一个月的工作过程中，我对公司的管理、运营也有一定了解。我感觉公司管理、运营是科学合理的，但也需要进一步改进。因为物业管理行业是朝阳产业，也是发展不太完善的产业，它本身存在着许多不足。我感觉物业服务公司最重要的是做好企业文化，树立企业信誉，贯彻服务理念。无论是住宅物业、商业物业还是写字楼物业都要全面贯彻“服务”的理念，做好与业主的沟通交流。其次，物业服务公司应加强员工方面的培训，不断提高员工的物业管理能力，提升服务质量及效率。最后，物业服务公司应加强部门之间的协作交流，以便工作做得更好，达到预期目标。
来到诚智慧中物业公司工作刚有一月，对公司各个方面还不是太了解，自己也没有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能让我们这批实习生轮岗工作以便学习更多的物业管理知识。在以后的工作中，我会认真工作，不断学习，改正错误，进一步了解公司，为公司的发展进步贡献自己的一份力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过一个月的实践学习，我学到了许多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的知识将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富。希望实习结束以后，我这张白纸能描绘出宏伟的蓝图。
篇1书写经验231人觉得有启发
物业实习总结该怎么写？实习，说白了就是去学东西，去体验工作流程，看看理论跟实际有多大差距。写总结的时候，就得先把这段时间学到的东西理清楚，别上来就一股脑儿全倒出来，这样显得没条理。
一开始，得把自己在实习期间干过的事列一列，比如第一天到物业公司报到，人家给你安排了什么任务，是帮忙整理资料还是跟着师傅去巡查小区设施设备。这些事情看起来不起眼，但都是工作的起点。比如说那次跟着师傅检查消防通道，才发现原来通道里堆了不少杂物，当时还以为是住户乱放的，后来才知道是保洁阿姨一时疏忽没清理干净。这件事让我明白，做物业工作，细节特别重要，一个小地方没做好，可能就会出大问题。
接着，就是把遇到的问题和解决办法写进去。实习期间肯定会碰上各种状况，像是业主投诉电梯故障，你得赶紧联系维修人员，还要安抚业主情绪。刚开始处理这种事情时，心里有点慌，不知道该怎么跟业主说话，后来慢慢摸索出一些方法，比如先听业主说完，再耐心解释问题的原因和解决进度。还有一次，接到一个业主电话说家里漏水了，结果赶到现场一看，原来是楼上邻居洗衣机忘关水龙头，水渗下来了。这种事情处理起来麻烦，但通过协调两家住户，最终还是解决了。这让我意识到，物业工作不只是修东西这么简单，还需要沟通技巧。
书写注意事项：
总结里还可以写写自己的成长经历。刚实习那会儿，对物业管理的概念很模糊，总觉得就是打扫卫生、修个灯泡啥的。后来慢慢接触多了，才晓得这行学问大着，涉及到法律法规、安全管理、客户服务好多方面。有一次参加公司培训，老师讲到《物业管理条例》，里面提到物业公司在小区管理中的职责范围，这才发现自己以前理解得太片面了。所以，写总结的时候，不妨把学到的新知识也写进去，既是对自己的肯定，也能给以后的工作提供参考。
不过有时候也会有些小偏差，像我有一次写总结，本来想表达“这次实习让我认识到物业管理的重要性”，结果写成了“这次实习让我体会到物业管理的重要性”。虽然意思差不多，但回头一看确实有点不严谨。写总结的时候要注意这种小地方，不然会影响整体效果。
小编友情提醒：
总结别忘了提一下未来的计划。毕竟实习是为了积累经验，为将来正式工作打基础。可以想想自己接下来要努力的方向，比如加强某方面的技能，或者多参与一些实践活动。像我就打算以后多关注小区绿化养护这方面，因为觉得挺有意思的，而且这也是物业公司日常工作的一部分。
物业客服实习工作总结范文 【篇2】 1900字
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。____年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在____年初步完善的各项规章制度的基础上，____年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。____年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自____年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx—____年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，b5已到期__户，现已催缴收取__户，b2已到期__户，现已缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
____年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来____年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
篇2书写经验134人觉得有启发
物业客服实习工作总结怎么写
在物业客服实习期间，整理好自己的工作经历和成果是很重要的事情。这不仅是对自己工作的回顾，也是向领导展示能力的机会。如何写好这样一份总结？可以从以下几个方面入手。
首先要明确总结的目的。写总结不是为了应付差事，而是为了梳理自己的工作思路，找出不足之处以便改进。比如在处理业主投诉时，如果总是遇到同样的问题，就需要反思是否流程上有漏洞。另外，也要注意总结中要体现个人的成长，比如说学会了哪些技能，提升了哪些方面的沟通能力。
其次，要把具体的工作内容详细地罗列出来。比如接待了多少次来访客户，解决了多少件维修问题，参与了多少次社区活动。这些数字能直观反映工作量。当然，光有数量还不够，还要描述一下完成这些工作的具体情况。例如，有一次接到一位情绪激动的业主电话，当时心里有点紧张，但还是按照培训时学到的方法一步步安抚对方，最终成功化解了矛盾。
还有就是要注意总结的形式。有些人喜欢用表格列出各项指标，这样确实一目了然。但也有人觉得文字叙述更有助于表达情感，可以根据自己的习惯选择合适的方式。不过有一点需要注意，就是无论是哪种形式，都要确保信息完整，避免遗漏重要事项。
书写注意事项：
在写总结的时候，可能会遇到一些棘手的问题。比如某项任务虽然完成了，但结果并不理想，这时候应该怎么写？其实可以坦诚地承认存在的问题，同时提出改进措施。比如，有一次组织社区活动，因为准备时间仓促，导致部分环节出了差错。事后认真分析了原因，以后就更加注重提前规划和细节把控。
小编友情提醒：
写总结的时候难免会有一些疏忽的地方。有时候可能忘记记录某个重要的事件，有时候可能在描述过程中用词不太准确。这些都是正常现象，只要及时修正就好。毕竟，总结的重点在于通过回顾过去的工作，为未来积累经验。
物业保安实习总结范文 【篇3】 2350字
____年,写在人生的历史上,是崭新的一页；写在人生的故事里,是最有启迪的；写在人生的旅途中,是承上启下。
离开学校,并没有抛去学生的这顶帽子,依然以学生的姿态和心态,面对新事物,应对即将发生、或已发生、正在发生的事情,用正确的思维却不成熟的思想意识,理顺复杂的思路,用踏实写进自己的行动中,成功地由青年学生时代向青年开拓时代转变、迈进,成功地由学生人生之路向社会人生之路的转变、迈进。做一个自知之明、有容乃大、谦逊之人,做一个屈尊不失尊严、得意不忘形、失意不失态、乐观进取之人,做一个不为消极而沉沦、不因失败而失落、颓唐、不气馁、始终昂首挺胸的大男子汉,实践“脚踏实地,奋力拼搏,敢立壮志,誓夺第一,我能行而我也必行,潜力无穷,自强不息”的人生箴言,以实际行动开拓奋进,勇于攀登,无限风光在险峰。
我在明德物业省政协管理处为期四个月的实习已终了,四个月的时间里,我似乎已经由学生转变成社会人了,有所为、有目标、有信心的健康成长和发展着。明德物业给了我这个条件,使我更全面、具体地融入其中,也让我更能体会到工作带来的变化。在这个充满竞争又具有无数挑战的社会里,明德物业给予我的四个月的锻炼,将使我在企业这条道路上进一步发展,得到累累果实。 回想来时、进行时、过去时,纵有忧乐,必有得失,然不抑也不扬,乃错也,下面就从这两方面,分别述之。
初来乍到的担心和恐惧,走上工作岗位的忐忑和慌张,身在其中的埋怨和惆怅,已在时间的磨合和实践中渐渐化为乌有,取而代之的是工作本身带来的趣味,自身成长的养分,为人处世、沟通技巧的所得,可谓得之悠然。这段时间里的路程,这段路程里发生的事情,是我在明德物业得到的弥足珍贵的经验,留下足迹会是很深、很重、很大的烙印,给予我最厚重的礼物。
企业是个舞台,它带给我的不仅是成长,还有沉沦,要能取其精华,不断在实践中汲取营养,发展壮大自己,必有一番作为。下面,本人通过在实践中得到的启示,解读在明德物业实习期间带给我的变化和认识,以帮助自己在明德、在社会上有更好的发展,取得更高的成绩。 在省直机关,就会经常开会,我在这段实习期间,召开了“人口资源环境委员会全国政协会议”“科教文卫体委员会全国政协会议”以及“山东省政协常委会”等多个宏大、气势恢宏的大会,做为传达室的接待员,积极应对,感触颇深。首先,我按照公司的制度和规定行事,一丝不苟地履行自己的职责,保持着积极乐观向上的心态和精神面貌,这使我认识到,一个人在工作上的态度和之中的形象对企业的作用。其次,是在沟通技巧上。面对这么多的政协委员,虽然我们不能面对面沟通,也在无形之中影响着我,促我去改变。在日常工作上,我已由最初的慌乱、不安、无序,到后来的应接自如、及时,似是一场冒险活动 。沟通技巧,已把我置于生活的顶端,使我天天面对来访的客人,促我发展 。第三,要有灵活应变、善于思考的头脑。本着服务至上的观念,要力所能及地为业主着想,为业主服务。全国政协会议,这种别开生面、气势恢宏的大会场面,还是第一次目睹,服务当至关重要。如何服务呢,就要看自己如何处理问题的能力了。灵活的思维、善于思考的大脑、应变的能力当要一番发挥、施展了。在日常工作中,如何与领导打招呼,如何接待来访客人,如何与业主沟通等,都需要自己从书本上的理论知识与现实中实践遇到的问题结合起来,综合、具体的思考、判断,既给了我挑战的同时,也赋予了我处理这些棘手问题的能力,获益匪浅。滴水石穿,历尽岁月的洗礼,必将得到心意的礼赞。我清楚的明白,经过这四个月的磨练和捶打,我会得之有益的果实,对我个人的发展起到推波助澜的作用。明德物业,给予我的不只是一个岗位、一份工作,更是我从实践中得到的精华和感悟的人生价值。
这其中也不免有一些牢骚和无奈,我这样发泄不满的情绪 。用这些闲言杂语陈词滥调来抑了。并不是牢骚满腹,但在实际之中,不无此。我还提笔写了一首给自己听的歌,名为[保安之歌],颂来,一睹。
总算熬到头了,带着沉郁,含着闷骚,背着怨气,夹着痛楚,随着无聊,伴着光辉,撑着体面,举着大旗,强强硬硬缓缓软软,应该这么来说明,亦或形容。没有再合适的词语来表达这忧愤深恶痛绝的心情了。 的确如此的荒唐,果真无比的可恶,由衷深切的歌颂。这般酣畅淋漓的倾泄愤懑必然轻松,这般郁郁寡欢的抛售情绪当然无值一个人。谨以此慰藉用消极弥漫全身的毒瘤溃散在心房,谨为此缅怀虚度蹉跎灿烂无光明的时光。
保安之歌
我是保安,保安
话里话外没有素质
题里题外都是看门的狗
拿着千元的工资
看公司的脸色,看业主的嗤鼻
不敢大吃大喝,耍大牌
时常加班,逢年过节
没有礼遇,只有心情
我是保安,保安
一身保安服,护卫的袖章
一副拖沓懒散的模样
忧忧,落落,憨憨
没有好待遇,没有好脾气
一间小屋,冷冷清清凄凄
由里由外没有出息
守着大门,苦苦煎熬人生
工作时间漫长又无聊
时常发呆,时常傻帽
看着行人很赞赏,一腔苦心血
领导视察好奉承
这里差,那里乱
急急忙忙快整理
那个心情,纷扰啊
我是保安,保安
住着陋室,喝着请汤面
没有阳光,蚊子虫子一齐游
没有知识的头颅,没有理想目标抱负的保安
物业啊,需要我
业主啊,你别撵我走
我是______护卫
陌生人呀,进门打个招呼啊
过来登个记
时间,姓名,性别,年龄,干嘛去
我们好交差
我是保安,零落成泥的保安
没有香气,没有呵护的保安
大学生保安
____年,带给我的,不仅是快乐,还是无限的遐思,对人生来说是一个挑战,对事业来说是一个抉择,对婚姻来说是一个渴望。然而,当九月来临时,我已踏上了“事业号”这辆车,也因此开始在社会上,漫漫地人生求索。在这实习的过程中,我复杂心理,表现出的各种
行为,显露出的种种头角或弊端,或明或暗地把自己置于前台,也在现实之中,把弱势、缺点、诟病等自己所不具备、又迫使自己去豪夺的后天本性给强化和表露,把自己强势、优点、新结等自己所具备、又驱使自己去积累的先天本性给增加和显现,可谓光天化日之下,自个无一不露,满目皆有 。
四个月已悄然逝去,是在告别____年,迎接____年时,我的实习生活结束了,从此我走上了正式的工作之路
篇3书写经验105人觉得有启发
在物业保安这份工作里，实习是个特别重要的阶段。这段时间，不仅是熟悉环境的机会，也是积累经验的好时机。写实习总结的时候，得把学到的东西好好整理一下，这样对自己以后的工作也有帮助。
刚开始接触这份工作的时候，可能会觉得有些复杂，因为涉及到很多方面的知识。比如，消防知识、巡逻路线的设计、突发事件的处理方法等等。这些都是需要掌握的基本技能。在实际操作中，我发现光靠理论是不够的，还需要结合实际情况灵活应对。比如，有一次小区突然停电，当时就得迅速反应，组织人员疏散居民，确保大家的安全。这件事让我明白，平时多演练很重要，这样才能在紧急情况下快速行动。
在工作中也难免会遇到一些小问题。有时候接到报警后，赶到现场的速度慢了一点，这可能是沟通上出了点小差错。还有一次，检查门禁系统的时候，发现有个地方总是卡住，后来才知道是设备老化导致的。这些问题提醒我们，日常维护保养不可忽视，定期检查能避免不少麻烦。
写总结的时候，要把这些经历都写进去。不是简单的记流水账，而是要把自己的感悟写出来。比如，通过这次实习，我认识到团队合作的重要性。平时大家互相配合，遇到事情就能更快解决。另外，跟业主沟通时态度也很关键，要耐心细致，这样才能赢得他们的信任和支持。
其实，总结里面还可以加上一些具体的数字，这样更有说服力。像我所在的小区，总共设置了几个监控摄像头，每天巡逻几次，这些都可以具体标明。这样不仅能让领导看到你的努力，也能给自己留下一份完整的记录。
2025年5月最新的物业客服实习总结范文 【篇4】 2700字
最新的物业客服实习报告范文
物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大
物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，实习报告网专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
本周是实习的第一周，很幸运碰到了产品部很有耐心的leader詹老师。 实习第二天他让我做一个h5的游戏类应用， 主要用于微信中分享。之前对于自己的水平是否能完成完全没底，但感觉第一次实操确实也有点让人兴奋，之前关于产品开发的印象只...
邓小平曾说过：实践是检验认识的唯一真理!学习只是一种途径，我们真正的目的就是能够学以至用，能够在实际工作中应用自己的所学一展所长。成为当今社会上所需要的会计优秀人才。
来大学的第一个假期就有近一个多月的时间，很多同学在放假前就计划着怎么度过这个假期，怎么样让这个假期过的更有意义，所以大部分同学在放假前就去学校图书馆借了自己喜欢看的书准备带回家去看，我也不例外。
毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实...
大学的最后一个空闲暑假,我来到了上海市黄浦区民政局一个下属单位实习,时间是从____七月十六日至八月八日。加入到暑期大学实习的队伍中去是因为心中有梦想,梦想在这个开阔、有朝气的舞台上舞出自己的青春,获得不一般的经历。
xx____x月xx日至x月x日学校安排暑期建筑施工生产实习，我和xxxx三人联系到了xx区xx的xxx商住楼工程处实习。一：工程概况本工程位于xx市南明区二戈寨的富源南路，工程名称为富源天地商住楼，承建单位是中建四局，设计单位是铝镁设计院，房...
一、实习目的1.1 实习单位简介xxx保税区xxx合成制药有限公司是xxx医药集团股份有限公司下属子公司，成立于1993年，固定资产投资1亿多元，占地面积5万多平方米，是依据 gmp(已通过认证)标准建设的头孢菌素和半合成抗生素原料药生产企业。
一转眼，实习的期限即将在今天结束。在这一段日子里我从中学到了很多在学校课本里无法掌握的实习性技巧，这是我从天真无邪的学生向社会人转变的开始。
篇4书写经验172人觉得有启发
物业客服实习期间，接触了不少事情，也学到了不少东西。刚开始的时候，总觉得客服工作就是接电话、回邮件，后来才发现这背后有很多学问。比如，处理客户投诉时，既要保持耐心，又要快速找到解决办法。有时候客户的语气很急躁，这就需要客服人员控制好自己的情绪，不然一不小心就可能激化矛盾。
每天面对各种各样的问题，有些是常规性的，有些则是突发状况。记得有一次，一个业主反映家里漏水了，这事得赶紧处理，不然会影响住户的生活质量。当时我跟着师傅一起去现场查看，了解情况后立刻联系维修部门，同时安抚业主的情绪。这件事让我明白，做客服工作，反应速度很重要，不能拖拉，否则会让客户更加不满。
在实习过程中，我发现记录工作日志特别重要。每次处理完事情，都会把事情的经过、结果以及后续跟进的情况详细地记下来。这样不仅能帮助自己回顾整个流程，还能为以后类似的问题提供参考。不过有时候忙起来，就会忘记及时记录，导致后期整理起来比较麻烦。这种情况发生过几次，但后来慢慢养成了习惯，每天下班前都会花点时间梳理一天的工作。
跟同事之间的沟通也很关键。大家来自不同的背景，有不同的工作经验，互相交流能学到很多。有一次，一个新来的同事问我关于系统操作的问题，虽然我知道答案，但还是建议他先自己查阅手册，实在不明白再问。这样做有两个好处，一是让他养成独立解决问题的习惯，二是避免直接告诉他答案可能带来的依赖性。当然，有时候自己也记不太清楚的时候，就得厚着脸皮去请教别人了。
跟客户打交道时，语言表达方式也很讲究。有些话可以说得很委婉，有些则需要直截了当。比如，对于一些不合理的要求，不能一味地迎合，而是要礼貌地拒绝，同时给出合理的解释。有次有个客户非要我们承担不该由公司负责的责任，我当时有点懵，不知道该怎么回答。幸好旁边的老员工提醒我说：“你可以告诉他这是公司的规定。”于是我就照着做了，果然顺利解决了问题。
书写注意事项：
我觉得参加培训也是提升自己能力的好方法。公司经常会组织一些业务知识和技能培训，这些都是很好的机会。不过有时候因为工作太忙，会错过一些培训课程，事后只能抽空自学。这种情况偶尔会出现，但总体来说参加培训的机会还是挺多的。
2025年8月物业实习总结范文 【篇5】 1050字
物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。实习期间，今年月。依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。实习中，管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的实质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。所实习的物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
感触是很深的收获是丰硕的实习中，回顾实习生活。采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，一、加强人力资源管理。并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不时更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
管理处严格参照ls09000质量体系运作，从实际出发。制定了严格的规章制度和岗位规程、工作规范、考核规范。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核规范，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不时提高自身素质。
篇5书写经验76人觉得有启发
物业实习期间，总结报告是一种常规的工作记录形式。这类总结主要是为了反映这段时间内的工作情况、个人收获以及遇到的问题。写好一份总结并不复杂，但也不是随便写写就能过关。首先要明确总结的目的，它不是单纯的任务罗列，而是通过回顾来提炼经验和教训。
在写总结前，建议先整理一下这段时间的主要任务清单。比如，具体参与了哪些项目？处理过哪些突发事件？这些事情虽然琐碎，但都是总结的重要素材。这里有个小提醒，有些细节可能当时觉得无关紧要，但事后回顾时会发现它们的重要性。所以，如果记不清某些细节，不妨找同事或者主管帮忙回忆一下。
接下来就是组织材料的过程。可以从工作的成效入手，比如说某次活动得到了业主的好评，这说明方案设计得当。当然，也要提到过程中遇到的问题，比如某次维修因为沟通不到位导致延误。这里需要注意的是，问题描述要客观，不要一味强调困难，而应重点分析原因，这样能让总结显得更有深度。
书写注意事项：
总结中还可以加入一些创新的想法。比如，针对小区停车难的问题，是否想过引入智能管理系统？这类建议虽然未必能立即实施，但也能展示出你的思考能力。不过这里有一个小误区，有些人喜欢把所有想法一股脑儿写进去，反而显得杂乱无章。因此，建议挑选最有价值的几点来阐述。
关于格式，其实并没有严格的限制。不过，为了让阅读者更容易理解，建议将内容分成几个部分。例如，工作成果、存在问题、改进措施等等。这样既方便自己梳理思路，也让读者一目了然。
还有一个小窍门，就是在写总结时尽量用数据说话。比如，“通过优化流程，投诉率下降了20%”。这样的表达比单纯的“效果很好”更有说服力。不过，这里要注意数据的真实性，不能凭空捏造。
小编友情提醒：
检查一遍文稿也是必不可少的步骤。检查时要特别留意有没有错别字或者不通顺的地方。有时候，一个小小的标点错误就会影响整体效果。而且，这种检查最好隔一段时间再做一次，因为长时间后重新审视会有新的发现。
2025年4月物业公司实习报告总结范文 【篇6】 2200字
本文系物业公司实习报告范文，它能够从各个角度教你实习报告怎么写。
一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。（3）、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。（4）、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。
一、实习概况三年的理论学习终于迎来了一次实践的检验。年月日，我们来带了市区人民法院开始了实习生涯。市区人民法院位于省省会城市-市中心城区，区人民法院设有刑庭、民事审判一庭、民事审判二庭、行政庭、立案庭、审判监督庭、小额债务...
一个半月的实习只是时间长河中的一瞬间，但对于我们来说却是千金难买的宝贵光阴，我们十分珍惜这一难得的实习机会。我们的实习基地是钱库高级中学，一个多月的实习，带给我们许多宝贵的回忆，而这些经历犹如血液般融入我们的生命，成为我...
暑假到了，为了丰富自已的阅历，适应社会，我想在这个假期能找个实习单位，渡过一个有意义的暑假，由于这是第一次，就不知道怎么下手。还好参考从网上找到的样板，顺利的解决了这个环节。
会计实习总结我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结：一、作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。
部门半年工作总结伴随着东方福郡一期交付的一天天临近，____元旦的寒冷和新年的喜悦仿佛还在昨天的记忆中，转眼之间迎来了骄阳似火的七月，两个工地都在紧张忙碌、如火如荼的施工进行中，到处都是一片热火朝天的景象，迎来了紧张忙碌的七...
关键词：留守儿童、走进农村、倾心教授摘要:xx大学xx青年志愿者校级服务队之xx小学支教分队此次调研的题目是心系农村教育，青牵留守儿童，同时也是我们此次针对农村学生的暑期支教活动设计的调研课题，此课题是基于“xx”日常在xx小学——...
很幸运，这次实习的学校是我的母校——xx中学，带着兴奋激动的心情，三年后我再次踏入xx中学了，而这次扮演的角色不再是学生，而是生物实习老师。在实习期间，我主要是在教学工作、班级管理、教育调研这三方面学习。
不知不觉，金工实习周在今天31号已结束了。时间真的很快啊，虽然留不住时间但是这段实习时间将为我的大学生活添加了一笔很绚丽的色彩，金工实习过程的点点滴滴也会深深地刻在脑海中，成为一段不可抹掉美好的回忆。
篇6书写经验123人觉得有启发
____年4月物业公司实习报告总结怎么写
实习报告总结是对自己这段时间工作情况的一个回顾和梳理，它不同于心得，也不同于范文，而是结合个人经历和专业背景，把学到的东西系统化地整理出来。写好这样的总结，首先要明确自己的目标，比如希望通过这份总结展示哪些技能或成果。
刚开始接触物业管理工作时，确实有点摸不着头脑，毕竟理论和实践之间存在差距。记得有一次处理业主投诉，由于对流程不太熟悉，导致沟通效率不高，客户情绪有些激动。后来通过请教同事，才意识到前期准备的重要性，比如提前了解相关政策法规，熟悉公司内部的操作手册。这次经历让我明白，做任何事情都要事先做好功课，这样不仅能提高工作效率，还能减少不必要的麻烦。
在日常工作中，我发现记录是很关键的一环。每天的工作内容繁杂，如果不及时记录下来，很容易遗忘重要的细节。比如某天巡查园区时，发现几处设施存在问题，当时以为记住了，结果第二天开会汇报时却漏掉了其中一项。这提醒我在未来的工作中，要养成随身携带笔记本的习惯，随时记录重要事项。另外，定期复盘也很有必要，这样可以确保没有遗漏任何重要的环节。
和同事相处也是个需要学习的过程。刚开始的时候，总觉得大家都是专业人士，怕自己说错话或做错事。后来慢慢发现，其实大家都很愿意帮助新人，只要敢于开口提问。有一次，我负责跟进一个维修项目，因为对接部门太多，一时理不清头绪。多亏一位资深员工耐心指导，帮我理顺了整个流程。从那以后，我就更加主动地向有经验的同事请教，这也让自己成长了不少。
总结来说，写实习报告总结的时候，既要实事求是地反映实际情况，又要突出自己的收获和感悟。当然，过程中难免会遇到一些小问题，比如有时候表达得不够清晰，或者格式上稍显混乱。但这些都是正常现象，随着不断练习，这些问题都会逐渐改善。希望接下来的日子里，能够继续保持这种学习的态度，争取在专业领域取得更大的进步。
物业管理大学毕业生实习总结范文 【篇7】 550字
本人于200x年x月x日至200x年x月x日期间在xxx单位实习，实习期为x天。
在单位实习期间，本人态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中。
在岗期间能吃苦耐劳，工作责任心强，尊重上级，团结同事，虚心好学，注重团队合作，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思路和设想。
短暂的实习，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我单位的各项规章制度。全程参与了管理处筹备”xxxxx苑-xx”验收、交房的工作，在工作中接受能力较强，能独挡一面，在任务繁忙的情况下，不计较工作时间，加时加班进行工作。
在服务中心较圆满地完成了业主装修引导、业主问题接待和处理等工作，本人运用掌握的计算机专业知识参与小区的数字化管理，得到领导的肯定。
主动要求到其它小区了解学习，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小区。通过学习书面材料和与各小区人员的交流，本人全面地了解各小区的不同特点。并出色的完成上面交给的各项实习任务，这种积极主动的工作态度获得了管理处人员的一致好评。
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。希望通过学习进一步的提高专业知识，在物业管理领域不断地探索，为物业管理行业做出贡献，做一个优秀的专业管理人员。我的实习鉴定完毕。
篇7书写经验120人觉得有启发
物业管理专业的大学生在实习结束时需要提交一份实习总结，这不仅是对自己实习期间工作的回顾，也是对未来职业规划的重要参考。写好这样的总结并不复杂，但也不能掉以轻心，因为总结的好坏直接影响到你的实习成绩和未来的求职竞争力。
写总结前，最好先整理好自己的笔记和工作记录。比如，你参与了哪些项目？具体负责的工作是什么？遇到了什么困难？这些问题的答案都应该清晰地列出来。有时候，人脑的记忆力有限，如果不在第一时间记录下来，等到真正动笔的时候，可能就会遗漏一些重要的细节。比如，我曾经有个同学，他当时觉得自己记性不错，结果等到写总结时才发现好多事情都忘了，只能凭印象去猜测，结果就出了不少差错。
接下来，要把这些零散的信息组织起来，形成一个大致的框架。这个框架不用太复杂，可以按照时间顺序，也可以根据任务类型来划分。例如，你可以先写入职初期的学习情况，再写中期的具体工作内容，最后写后期遇到的问题及解决办法。当然，这只是一个例子，具体情况还得结合个人的实际经历来调整。
写正文的时候，要注意语言要简洁明了。尽量用专业术语来描述工作内容，这样不仅能体现你的专业素养，也能让阅读者更容易理解你的工作成果。另外，适当的量化数据会更有说服力。比如，你可以说“协助处理了五十多份业主投诉单”，而不是笼统地说“做了很多工作”。不过，有些同学可能会把“协助”写成“协助下”，虽然不影响大意，但还是显得不够严谨。
在总结中，还可以谈谈自己的收获和不足之处。这里的关键是要实事求是，既不要夸大自己的成绩，也不要一味地否定自己。可以举几个具体的例子来说明你在实习中学到了什么技能，或者发现了哪些不足。比如，我在实习过程中意识到沟通技巧的重要性，后来通过主动请教同事，逐渐改善了自己的表达方式。
小编友情提醒：
检查一下总结有没有明显的错误。有时候，匆匆忙忙写完后，可能会忽略一些小问题。像标点符号是否正确，句子是否通顺之类的。尤其是那些容易混淆的词语，比如“权益”和“权利”，虽然听起来差不多，但用错了地方就会影响整体效果。还有些时候，段落之间可能会显得跳跃，缺乏必要的过渡语句，这就需要仔细推敲，确保全文连贯流畅。
2025年物业管理实习报告总结范文 【篇8】 2200字
在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在____年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
篇8书写经验264人觉得有启发
实习报告总结是实习结束后的一项重要工作，它不仅记录了实习期间的经历，还能反映出个人的成长和收获。对于物业管理专业的学生来说，写好这份总结尤为重要。要写出一份合格的总结，得从几个关键点入手。
一开始要明确目标，知道自己想通过总结表达什么。是想展示学到的专业技能，还是想强调解决问题的能力？比如我在实习过程中，负责小区物业日常巡查，发现了不少问题，像是绿化带杂草清理不及时、地下车库排水系统偶尔堵塞之类的小毛病。这些问题看似琐碎，却考验着处理事务的细致程度。所以，在写总结时，要把这些具体的事例列出来，让别人看到你的行动力。
接下来就是梳理整个实习期间的工作流程。记得刚进公司的时候，我还不太熟悉物业管理的规章制度，每天跟着老员工跑现场，慢慢才搞清楚各项工作的标准。比如设备维护这块，起初我以为只要定期检查就行，后来才知道，有些设备需要根据季节调整保养频率。这让我意识到理论知识和实际操作之间的差距，也促使我在后续工作中更加留心细节。
还有很重要的一点是，总结中最好能体现团队协作的重要性。在实习期间，我参与了一次大型社区活动策划，从前期准备到后期执行，都离不开大家的配合。当时因为人手紧张，我还主动承担了一些额外的任务，比如设计宣传海报、协调供应商等等。虽然过程有点累，但看到活动圆满结束，心里特别有成就感。这部分内容可以放在总结里，突出合作精神对公司运作的意义。
写总结的时候也要注意格式清晰。开头简要介绍实习背景，中间详细描述工作内容和成果，最后可以谈谈自己的感悟。不过，有时候写作者可能会在叙述某个案例时漏掉一些关键信息，比如忘记了提到某项具体措施的效果评估。虽然不影响整体理解，但确实会让读者觉得不够完整。
书写注意事项：
别忘了适当引用数据来支撑自己的观点。比如，通过这次实习，我发现自己在时间管理方面还有提升空间。过去一个月内，我总共完成了十五次设备巡检，其中有三次因突发状况延误了进度。如果能提前做好计划，或许就能避免类似情况发生。这样的例子既真实又具体，能让总结更有说服力。
