银行实习报告总结2700字范文 【篇1】2550字
银行实习报告范文
实习前言
根据学校的要求，本人在____年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。
一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
二、 实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
三、实习内容
在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。
在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。
四、实习收获与体会
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
篇1书写经验133人觉得有启发
银行实习报告总结的撰写其实是一种综合能力的体现，既要反映出自己的专业水平，又要兼顾实习期间的实际收获。对于初学者来说，这种总结往往让人感到头疼，但只要掌握了方法，就能写出既有条理又不失深度的好文章。
刚开始写的时候，很多人会陷入一种误区，就是把所有的经历都一股脑儿地罗列出来，结果导致文章冗长又缺乏重点。其实，总结的核心在于提炼，把实习期间学到的东西进行归纳和分析，这样不仅能节省篇幅，还能突出关键点。比如，你可以从工作流程入手，看看自己在具体任务中有哪些改进的空间，这不仅有助于提升个人技能，也能给指导老师留下好印象。
在写作过程中，选择合适的表达方式也很重要。比如，一些专业术语的运用能让文章显得更有深度，但也要注意不要滥用，否则可能适得其反。另外，适当的举例能增强说服力，但例子的选择要精挑细选，确保它们能够真正反映你的能力和成长。
有时候，人们会在总结里加入过多主观感受，这其实并不太合适。毕竟，总结的重点是客观事实，而不是个人情绪。当然，适当提及自己对工作的热情是可以的，但不宜过多，否则容易给人一种浮夸的感觉。而且，写总结时最好能结合实际情况，比如工作中遇到的困难以及解决办法，这样不仅能展示自己的应变能力，还能体现出对工作的认真态度。
还有需要注意的一点是，写总结时尽量避免过于口语化的表达，毕竟这是正式文件。比如，“我觉得这个方案挺不错的”就比不上“该方案在实际操作中表现出较高的可行性”。前者听起来随意，后者则显得更加专业和严谨。
书写注意事项：
有些人可能会忽略细节，认为只要抓住大方向就行。但实际上，细节往往是决定成败的关键。比如，在描述某项任务完成情况时，如果能具体到时间节点、参与人员以及最终成果，这样的总结显然更有说服力。此外，还可以通过对比前后变化来凸显自己的进步，这样的写法既直观又能引起共鸣。
浦发银行实习总结范文 【篇2】 4150字
篇1：浦发银行实习总结
我在浦发银行的实习大体可以分成两个阶段,分别是大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习.
前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训.正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了浦发.通过学习浦发,使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不同之处,了解了浦发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在.浦发的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了的浦发,同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习.
有了这些对浦发的了解,我们便可以代表浦发去做宣传工作.我们把浦发介绍给大家,使尽量多的人可以享受的浦发优质的服务,同时也拓展客户群,为浦发创收.首次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动.我们跟随浦发前台工作人员,一起边宣传边现场发卡.我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传.活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组.我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的'战争'.
期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来咨询我,手上拿着一张打印的表单,表单的纵向列写着各个银行的各个卡种,横向是银行卡各个业务的名称,中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准.女记者来到我这里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料,我看到上面都有不同标准的收费项目,而当女记者问我的时候,她每念的一个项目,我的回答都是'不收费用',我看着她越发惊讶和欢喜的神情,自己也觉得开心——为自己已经可以清晰讲解给她东发卡的各种功能,更为我们东方卡的魅力.女记者临走的时候开心的说:'我和同事也办有这种卡,一直知道是很省钱很贴心的一种卡,但是没有想到居然有这么优惠的标准!东方卡的确是很好的卡!'
另一件是我跟一个外国人做讲解,我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语,但我还是尽量去介绍的东方卡业务,因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡.'老外'一边听着我有些古怪的表达,一边微笑.我知道我的表达比较生涩,但我同时也知道他一定也对我们的卡感兴趣.通过沟通之后,'老外'最终决定办理一张卡.老外办完卡,笑呵呵地走了,我也很高兴,因为把卡'推向国际'了.
后面的工作活动也都跟这个相类似.虽然夏日的温度很高,但我们的热情同样很高.
在整个工作过程中,我作为一个小组的小组长,还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等.
学校放假以后,我变开始了第二个阶段的工作.便是跟班工作.我的工作地点是山大路支行.
本来我的主要工作是推广个金,安装网银,但由于我7月底才放假,比其他实习同学都晚很多,所以没有赶上开始的网银安装学习以及权限的集体开通,于是我就无法进行相关的工作.于是暑假全天式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家一些零散的工作.
宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传.在这个方面我有几点建议:
首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大.因为一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶尔有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐.所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要.我在山大路支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等待别人的咨询,却几乎没有.所以我觉得岗位没有什么价值.
然后是户外路演.我们选择周末加班出去宣传,计划地点是炼油厂的三个位置,计划时间是8月13日和14日.然而最终只进行了13日一天的宣传活动,而发卡数也寥寥无几.我觉得户外宣传不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状况.13日当天,烈日炎炎,空气湿度极大,导致整个大气闷热到难以忍受.但是我们还是依照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂.但是,我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报.为什么 我觉得至少有下面两点至关重要的原因:其一,温度太高,环境极其恶劣.即使我们可以为了工作强忍着来户外做宣传工作,但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣传.酷热的周末上午,几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉,或者看看电视做做家务.谁会没事出来外面 换角度说,那些少数出来 来外面的人,也都是实在有事情才不得已出来的——而这些人,哪个不期盼迅速办完自己要做的事情赶紧回家,哪个会在炽热的马路上流连我们?宣传 其二,我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群,而没有站在具体客户群特点的角度进行考虑.炼油厂这个地方,地处济南东部郊区,跟市中心有一定的间隔性.而炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点,即使是自动柜员机因为没有.虽然我极力给大家讲解我们可以使用任何一台atm,但是存款等的不方便,还是无法另炼油厂居民接受我们的卡.他们说:'银行看一大堆了,都没用.'的确,如果办出去的卡用不到,在我们银行的角度也是不愿意看到的.所以说,宣传地点应该选择营业网点便利可达的地方.
在山大路支行的工作中,作的多的还有后勤方面的相关工作.比如档案整理统计,企业负债等情况的统计,仓库整理等等,每天的午餐统计,财务协助管理等等;还有协助经理录入一些资料信息等等,虽然这些工作中我也有写感谢和建议,但这些都与个金工作没有太大关系,所以就不详细说明了.
以上是我5月28日至今在上海浦东发展银行的实习报告和个一点浅薄的工作建议.
希望可以继续和浦发续约工作.
篇2：浦发银行实习总结
在浦发的实习已经快两个月了，感触颇深，无论是在学习基础的银行知识，还是在对营销和与客户的交流方面，都值得自己去细细的揣摩和体会。
起初的几个星期，我们小组根据分行的指示，进行了那一阶段的分工部署，大家主要的工作是宣传和营销我行的各种理财产品，特别是针对各种卡类业务(东方卡，理财金银卡，最新推出的wow卡，和其它类型的信用卡)。首先，我们对支行附近的区域进行了一个撒网式的调查，并根据调查的结果，对周边的单位，写字楼，和社区制定了详细的营销方案和人员安排。接着，便根据各自的分工，展开了宣传和营销活动。在那几个星期的活动里，受益颇多。众所周知，进行宣传和营销，需要和客户进行良好的，有效的交流和沟通。要本着时刻从客户利益出发的原则，推荐我行的卡类产品。也只有在此基础上，才能让客户进一步的了解我们的产品，进一步的感受我们浦发的服务。而通过那几个星期的宣传和营销，发现了其中的难度之大，任务之艰巨，不是起初所能想象的。在此过程中，我们经历过成功的喜悦和失败的感伤。每当把银行卡成功的推销给客户，心里不禁的高兴和开心，毕竟是通过自己的努力。而每当遇到客户的冷眼和不屑，心里也有种难以言表的苦楚，但我们会很自然的化解尴尬和不安。常用的方法就是自我批评法：也许是我们推销的技巧还不够成熟，也许是我们自己没能摆正好心态。究其原因，有以下的几点。第一，以前从未有过推销经历，在对此事情的认知方面有些偏颇。其次，自身的社会经验不足，导致应对社会的能力较差。再次，没能很好的选定客户群，没能把握客户的消费习惯和消费心理。最后，小区物业，楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了许多的不便。不过，经过不断总结和讨论，在全体成员共同努力的基础上，我们小组还是取得了一些可喜的业绩。因为，我们自始至终的相信：付出总会有回报，阳光也总在风雨后。
接着，支行的领导给我们开了个小型的交流会。在会上，行长针对我们江岸支行个人业务的业绩提升情况和我们实习生进行了交流和讨论。大家也都积极的为如何提高业绩献计献策，会议的气氛也十分的融洽和活跃。大家一致认为，应首先从宣传的角度出发，在江岸支行附近大力的展现浦发的形象和理念，让广大的潜在客户从我们的宣传中去感受我们企业的文化和精髓。同时，此做法也为以后的营销做了很好的铺垫。最后，一致决定，在支行附近的几个公交站点进行“浦发公益形象”的宣传。我们通过每天在上下班的高峰，免费为乘客兑换零钞和提供纯净水的活动，在公交站点设立移动的便民小站的形式展开宣传活动。每天早晨，便六点左右从学校出发，大约七点半就开始了公益活动，一直的持续到九点。晚上，五点也开始进行宣传，七点左右结束。也许，这个活动看似平常和普通，但从这一点一滴的小事中学会了很多很多。譬如，如何的去和人沟通交流，如何的去替别人排忧解难，如何的在宣传的过程中挖掘潜在的客户等等。一点一滴的小事，给了我启发，给了我工作和学习的态度。因为，自己始终地相信：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡”。i believe that: details are the keys of success!然后，充分的利用在支行的时间，学习银行个人业务的方方面面。并且，合理的安排每个实习生去实习大堂经理的职位。如果没有具体的任务，我们便利用这段空余的时间去跑个人的业绩和任务，努力的做到两不务。现在，这个公益活动仍在进行中，效果还是比较的明显，为浦发赢得了声誉和形象。
同时，针对分行刚推出的理财产品，我们也积极的参与到了活动的推广中。立足点还是在江岸支行附近，时间一般是在周末的上午。通过设立宣传点的形式，宣传理财产品。虽然时间很短，但在此过程中，我们学会了如何的去针对不同的人群运用不同的营销方法，学会了营销时机的把握。
在开学之际，我们也参与到了为武汉商贸学院新生批量办理东方卡的业务中去。商贸学院地处江夏区，交通不便，我们便在学院设立了浦发的工作室，以便更好的去宣传和推广我行的理财产品。由于商贸学院仅有我行的自助网点，并与江岸支行有着长期的合作关系，我们在宣传和推广过程中相对于以往还是比较容易的。因为大多数的学生都是异地求学，对银行的一些业务(汇款方式，柜员机的使用和手续费等)不甚了解。基于此，我们把工作的重心放在了讲解银行的基本业务，根据各学生的不同情况进行解决，努力地做到“诚心浦发，真心为您”的服务宗旨。譬如：如何能既省钱又省时的进行异地汇款;如何使用自动存取款机和如何开通个人网上银行等。
总之，经历了这次的浦发实习，已经对自己有了一个全新的认识，为自己走出了踏进社会的第一步而感到欣慰。从而，切实的，更进一步的感受到了社会的方方面面，感受到了社会的残酷和竞争的激烈。
篇2书写经验154人觉得有启发
在写实习总结的时候，得先把这段时间的工作梳理清楚。像我在浦发银行实习期间，主要负责的就是客户资料整理和一些数据分析工作。这过程中学到的东西挺多的，比如如何高效地归档文件，还有怎样通过数据找出潜在的客户群体。
刚开始的时候，由于对业务流程不太熟悉，有时候会把客户的编号搞混，导致需要反复核对才能确保无误。后来慢慢摸索出一套自己的方法，就是每次处理完一份资料后立即检查一遍，这样效率就提高了不少。另外，我发现做数据分析的时候，如果能提前制定好计划，明确目标，那么整个过程就会顺畅很多。
在实习期间，我还注意到团队合作的重要性。有一次有个紧急任务，大家分工协作，有人负责收集数据，有人负责统计分析，最后由负责人汇总结果上报。这次经历让我明白，一个人的力量有限，只有大家一起努力才能完成更复杂的工作。
其实总结，除了记录下具体做了哪些事情，还应该反思一下自己有哪些不足。比如说我发现自己在面对突发状况时反应速度还不够快，遇到问题总是第一时间找同事帮忙，而不是尝试自己解决。当然，这也可能是经验不足造成的吧。
书写注意事项：
我觉得写总结的时候最好能结合具体的案例来说话。像我有一次参与了一次营销活动策划，从最初的市场调研到最后的效果评估，每个环节都亲历了。通过这个项目，我对银行业务有了更深的理解，也学到了不少实用的技巧。
不过有时候写总结难免会有些疏漏，比如某天加班太晚，记笔记的时候可能有点潦草，后来整理的时候才发现有些细节没写全。这种情况其实很常见，关键是要及时补救，不然会影响总结的整体质量。
银行柜员的实习总结体会范文 【篇3】 850字
关于银行柜员的实习总结体会
非常荣幸我能够进入xx银行，并已经进行了几个月的实习，这次机会对于我这个刚毕业学生是非常宝贵的。实习的几个月，是让我认识到我的选择是非常正确的，银行金融行业确实是我的兴趣所在，在这并不算长的时间里我却学会了很多很多，我对这几个人的实习自我评价如下：
刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识。通过这次的实习，我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的.工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的个人金融业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行个人金融业务的流程提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。
针对银行职员这个职位的特点，具体到挫折时，我主动调整心态来舒解压力，遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
通过实习的几个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!
篇3书写经验106人觉得有启发
在银行柜员实习期间，总结工作经历和收获是一项重要的任务。这不仅有助于回顾自己的成长轨迹，还能为未来的职业发展提供参考。写好这样的总结需要结合专业知识和实践经验，既要全面又要具体。
刚开始接触银行业务时，难免会遇到一些复杂的情况。例如，处理客户存取款业务时，有时会出现单据填写不完整的问题。这种情况往往源于对流程细节的忽视。作为柜员，必须确保每一项操作都符合规定，这就要求我们在日常工作中保持高度的责任心。记得有一次，一位客户因为忘记签名而无法完成交易，当时虽然有点手忙脚乱，但最终还是顺利解决了问题。这件事让我深刻意识到，细心和耐心是做好工作的关键。
除了处理常规业务，还需要不断学习新的金融产品和服务。比如最近推广的一款理财产品，涉及到很多专业术语，如收益率曲线、风险评估等。刚开始接触时确实感到有些吃力，但通过查阅资料和向同事请教，逐渐掌握了其中的门道。这个过程让我明白，只有主动学习才能跟上行业发展的步伐。在实际操作中，我发现很多客户对于这些产品的理解并不深入，因此在推介时需要更加注重沟通技巧，用通俗易懂的语言解释清楚。
在服务客户的过程中，难免会遇到各种突发状况。有一次，一位老年客户由于视力不佳，在填写表格时遇到了困难。看到他焦急的样子，我主动上前帮忙，耐心地引导他一步步完成。虽然耗时较长，但客户临走时的一声感谢让我感到特别欣慰。这件事提醒我，良好的服务态度同样重要，它直接影响到客户的体验和满意度。
书写注意事项：
团队协作也是不可或缺的一部分。每天上班前，我们都会召开晨会，分享前一天的工作情况和遇到的问题。在这个过程中，大家集思广益，共同探讨解决方案。记得有一次，我们组面临一个棘手的客户投诉，经过集体讨论后，最终找到了妥善的处理方式。这次经历让我认识到，一个人的力量有限，但团队的力量无穷。
在总结中也不能忽略自身的不足之处。比如，在高峰期时，由于业务量大，偶尔会出现效率不高或者情绪波动的现象。这些问题虽然看似微不足道，但如果长期存在，可能会影响整体服务质量。因此，今后需要加强时间管理和心理调节能力，以更好地应对高强度的工作环境。
银行实习试用期工作总结范文 【篇4】 700字
敬爱的领导，你好，我自____年7月毕业于华南师范大学后，加入了工行中山分行，现实习期满一年，
下面将我一年的学习情况汇报如下：
我思想积极上进，热爱中国共产党，拥护党的领导，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和
“三个代表”的重要思想。
我热爱工行，工作积极，认真学习总省分行下发的各种文件，认真学习姜建清、黄明祥、李涛行长的
讲话，认真贯彻执行工行的政策、方针、决议，认真学习贯彻“三分一统”的思想，积极参与工行的发展改
革。
我努力学习，认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手册》等相关的法规和规章
制度，树立强烈的风险防范意识。
我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在西湖培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训
、个人网上银行培训等，并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。
我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学好问，认真做好笔记，下班后苦练基本功，努力学习业务知识
，在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学
习。
我先后在小榄支行梅花洞分理处、潮南分理处、储蓄专柜实习，无论在那个网点我都虚心学习，勤劳
肯干，得到了领导同事的好评。
我遵守纪律，团结同事，尊敬领导，乐于助人，有强烈的集体主义荣誉感，积极参加行里的各项文娱
活动。
我积极参与我行网讯“信息报道”工作，曾在我行网讯上发表相关文章，以后还将努力发表。
我积极参加行里的各项活动，在今年5月分的理财知识大赛得了“钻石奖”，参加分行“人民币结算帐
户”征文比赛得了二等奖。
在过去的一年，我一直在努力，我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神
，我原和所有的伙伴一起与工行共同发展。
篇4书写经验173人觉得有启发
在银行实习期间，总结工作情况是非常重要的一步。刚开始实习的时候，可能很多人会感到迷茫，不知道从哪里开始写这份总结。其实，写总结并不复杂，关键是要理清思路，把学到的东西系统化。
首先要回顾这段时间的工作内容。比如参与了哪些具体的业务流程，像贷款审批、客户咨询这类事情。记得有一次我负责整理客户资料，当时因为手头事情太多，差点漏掉几份重要文件。还好同事提醒了我才及时补救。这事让我明白细节的重要性，以后做事情都会更加仔细。
接着就是总结自己取得的成绩。比如说通过努力掌握了某项技能，像使用新的财务软件。刚接触这个软件的时候，界面看着挺复杂的，但慢慢熟悉后发现其实没那么难。现在我已经能熟练运用它完成日常报表了。这样的进步应该好好记录下来，既是对自己的肯定，也是对未来工作的参考。
除了成绩，也要反思存在的不足。像是沟通能力还有待提高，有时候跟客户交流时表达得不够清晰。有一次接待一位老年客户，由于我的措辞不当让他产生了误会。后来我专门请教了有经验的老员工，学到了很多与不同年龄段客户打交道的小技巧。
书写注意事项：
总结里还可以提到学到的新知识。比如了解到一些最新的金融政策法规，这对今后的职业发展很有帮助。还有一点很重要，就是要结合实际情况提出改进建议。例如针对某个流程提出优化方案，这样不仅能展现自己的思考深度，也可能为单位带来实际效益。
小编友情提醒：
记得检查一下总结的整体格式。确保没有明显的错别字或者语句不通顺的地方。有时候写得太匆忙，可能会忽略这些小细节。比如上次我就把“利润表”写成了“利润表单”，幸好后来仔细核对才发现问题。如果时间允许的话，最好请同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的错误。
银行办公室实习工作总结范文 【篇5】 650字
这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。
银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。
我喜欢有意义的生活。我现在还刚刚起步，人生的旅程刚刚开始……
篇5书写经验111人觉得有启发
银行办公室实习工作总结该怎么写？这事说起来其实挺复杂的。很多人一提总结就发怵，觉得得写得特别正式，还得面面俱到，但实际上，总结不是非要弄得那么复杂。你得先想清楚自己的工作重点是什么，哪些事是最重要的，然后围绕这些去展开。
比如，在银行办公室实习的时候，你肯定接触了不少文件处理的工作。这部分内容就该详细点，尤其是那些你觉得做得比较好的地方。像什么文件归档的方法，如何快速找到需要的信息，这些都是可以写进去的。当然了，不是说只写成功的事，遇到的问题也得提一下。比如有一次整理客户资料的时候，发现有些表格格式不对劲，后来是怎么解决的，这个过程也可以写下来。
还有就是沟通这块儿。在银行这种地方，跟同事之间的交流很重要。要是你在实习期间学会了怎么高效地跟同事对接任务，这也是值得记录下来的。比如说某个项目，你是怎么和其他部门的人协调配合的，最后的结果怎么样，都可以写进去。不过这里头要注意的是，写的时候别光顾着夸自己，适当提下团队合作的重要性。
再来说说学习方面吧。在银行实习，肯定学到了不少新东西，像一些专业术语，业务流程，这些都是很关键的知识点。把这些知识点梳理出来，写进总结里，显得你既认真又专业。不过有时候写总结的时候容易忽略细节，比如提到某个概念的时候，可能没解释清楚，这就不太好。所以写的时候一定要确保每个点都说清楚了，别让人看了半天还搞不懂你说的是什么。
书写注意事项：
总结里的数据也很重要。如果能有一些具体的数字来支撑你的描述，那会更有说服力。比如说你负责的某项工作提升了多少效率，或者是处理了多少份文件之类的。这些具体的数据能让总结看起来更有分量。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别太死板，太正式反而不好。试着用自己的话把事情说出来就行，毕竟总结的目的就是让大家知道你这段时间都干了什么。要是写得太拗口，反而不容易让人看明白。
银行实习总结800字范文 【篇6】 800字
xx____x月份我进入xxxx行，至今已经一年了，在这一年里，我按照正式员工的标准严格要求自己，使自己在各个方面不断的成长。在领导的关心和支持下，在同事们的指导和帮助下，过去的一年里我取得了不小的进步。现将有关个人工作情况作如下总结：
在思想上，我认真学习xxxx行的精神文化，认真参加各项工作活动，以我xxxx行正式员工的标准严格要求自己，进一步端正态度，加深认识，在行动上自觉实践“民本兴淮，万家兴安”的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、按时的做好自己的本职工作，完成领导交给我的各项任务。坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务能力，严于律己，不断磨练自己，提高自己的工作能力，确保自己工作的规范。
在工作上，我严肃态度，积极学习，让自己做到“四多”：多看，多学，多问，多做。加强学习，以理论结合实践，把在校期间的理论学习融入到自己的工作中。认真对待自己在业务上遇到的问题，虚心向身边的同事请教，不断充实自己，尽早适应工作，服务客户。
在生活中，尊敬领导，团结同事，与人真诚相待，严格遵守各项规章制度，作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
在这一年里，我除了认真做好自己的本职工作外，还积极配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因为我深知，要做好事情，要首先做好人。我要为其他同事工作提供帮助，让自己尽快融入下关支行的团队中来。在银行，首要是做服务，服务做好了，客户才会认可。我从端正态度做起，立足本职工作，在平凡的岗位上微笑服务，尽自己的努力，做好的金融服务工作。
当然，在这一年里，我也发现自己存在着缺点和不足，作为一个年轻人，努力拼搏的竞争精神和开拓创新意识还不够强，工作中处理一些事情时显得不够稳重等。今后我努力提高思想认识，迎难而上，积极开拓，做好服务工作，与全体职员团结一致，为提高我行经营效益，为完成新年的各项目标任务，做出自己的贡献。
篇6书写经验268人觉得有启发
银行实习总结该怎么写？先说说准备阶段，那时候刚进银行，啥都不懂，就想着跟着前辈学点东西。第一天就被安排去复印文件，复印机不会用，问了好几个人才搞明白。后来慢慢熟悉了业务流程，才发现这工作看似简单，其实挺复杂的。
实习期间最重要的就是观察和记录。每天把学到的东西记下来，哪怕是很小的细节。比如有一天客户来办理贷款，看到柜员怎么核实资料，怎么计算利息，这些都是书本上学不到的。还有一次参加培训，老师讲到风险管理，当时没太明白，回去查了好多资料才弄清楚。现在想想，当时要是多记几个笔记就好了。
写总结的时候要注意条理清晰。可以按时间顺序写，也可以按任务类型分类写。比如先写日常接待客户的经历，再写参与项目的经验。记得要把重点放在自己的收获上，而不是单纯描述事情的过程。比如说学到的新技能，遇到的问题以及解决办法，这些都很重要。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道该写什么。这时候不妨换个角度想，比如可以从领导的角度看问题。如果我是领导，我希望看到实习生写了什么？这样想一想，思路就开阔了。不过有时候写着写着会跑题，写着写着就把当天的工作写成了流水账，这就不好了。应该集中精力突出关键点。
还有个需要注意的地方，就是语言要正式一点。毕竟这是给上级看的，不是写日记。要用一些专业术语，但也不要堆砌太多。比如说“客户管理”比“管客户”听起来好听多了。另外，数字一定要准确，不能随便编。有一次写总结时，因为手误把一个数字写错了，后来被同事发现了，挺尴尬的。
写总结的时候，最好能结合具体案例。这样更有说服力。比如说有一次处理投诉，客户很生气，我先是安抚情绪，然后一步步解决问题，最终得到了客户的认可。这样的例子能让总结生动起来。不过有时候写得太详细，反而显得啰嗦，这就需要把握好分寸了。
在光大银行实习总结范文 【篇7】 2450字
一 实习单位简介
13年来，中国光大银行始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，不断创新产品优化服务，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在综合经营，公司银行业务，国际业务，理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行；唯一一家连续五年获得摩根——大通银行清算质量认证奖的商业银行；首批获得短期融资券主承销业务资格，承销业绩遥遥领先；首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格；首家推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑地位；首家推出固定利率房贷业务，引起社会客户广泛关注。特别是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐，逐步成为国内金融知名品牌，树立了精品银行，理财银行良好的社会形象。
截止____年12月末，我行“总对总”项下工程机械贷款余额达到117.8亿元，较年初增长58.9亿元，增长率100。
二实习内容
我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习，该部门的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款，现将个人工程机械贷款的有关概念准则报告如下。
所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购买工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币贷款。该行目前开办的工程机械贷款业务，原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特殊情况需上报总行审批。“总对总”工程机械贷款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订《关于建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的从属协议》，为工程机械制造商，特约经销商推荐的终端用户提供的个人工程机械贷款业务。
贷款额度：贷款金额最高不超过工程机械设备购买净价的70（含），单一自然人或家庭贷款总余额原则上不得超过800万元。贷款期限：单笔贷款期限最长不超过3年（对于单价较高的挖掘机，悬挖钻机，摊铺机等特殊类产品可适当延长至4年）。贷款人在确定贷款期限时，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款能力，保证或抵押物状况，健康状况及年龄等因素的基础上合理确定贷款期限。贷款到期时借款人的年龄不得过60周岁。
贷款利率：贷款利率按中国人民银行规定的相应贷款基准利率浮动一定比例确定，原则上，可上浮但不得下浮。贷款期限在一年以内（含）的，遇中国人民银行调整基准利率的，仍实行合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，遇中国人民银行调整基准利率的，我行规定在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的贷款利率。如未遇基准利率调整，则下一年度利率与上年度利率相同。对借款人未按合同约定用途使用贷款或未按合同约定日期还款的，贷款人按照中国人民银行的规定计收罚息。本贷款还款方式包括按月等额，按月等本两种还款方式。本贷款实行从放款的次月起开始还款，每一个公历月为一个还款期，均按月计收利息。合同约定的首期和最后一期按实际占用天数计算利息。
贷款担保方式：所购工程机械设备抵押经销商/分公司/子公司/办事处全额回购担保制造商全额回购担保一定比例保证金。即通过授信方式给予制造商一定的按揭回购担保额度，为本业务项下借款人提供全额回购担保，并要求制造商/经销商在我行存入一定的回购担保保证金。
合作方的基本条件及合作方式：
（一）合作企业
1注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立国际著名/知名品牌的行业龙头企业；
2产销规模较大和技术力量雄厚的国内大型企业或绩优上市公司；
3年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好。
4根据《中国光大银行客户信用评级试行办法》，我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在a级（含）以上。（二）经销商
1原则上应与贷款人在同一城市；
2由合作企业推荐的；
3具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式；
4经营规范，能够向客户提供合作企业生产的正宗产品；
5有良好的信誉，且具有较强的催收，清收和代理诉讼能力。
借款人申请工程机械贷款，应以书面形式向贷款人提出申请并提交下列材料：
1借款人情况调查表
2借款申请书
3本省/地区常住户口或有效居留证件
4有效身份证件（指身份证，户口簿，护照，军官证，居住证明等）
5本人或家庭经济收入证明
6婚姻状况证明
7与指定经销商签订的购车合同或协议
8具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为首付款，或提供有效的相应首付款发票或收据
9与建设单位签订的工程施工承包合同
10制造商和经销商出具的工程机械贷款申请暨不可撤销回购担保承诺函
11贷款人总行要求提供的其他资料
贷款人在收到客户（借款人）的申请材料后，应配合工程机械合作企业进行客户资信调查和评估工作，贷前调查原则上实行双人调查制度，并明确主，协办关系，调查过程由双人共同完成，客户经理必须对借款人，担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项，经办部门需做详细纪录，经借款人签字确认后存档。不得因有厂家提供回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人（或其所在单位）资信状况，须认真分析借款人的还款能力。
三实习过程中了解到的问题
1受某些地区市场影响，因销售量较小，个别经销商未按协议约定金额起存保证金
2因人力不足导致借款人在办理按揭手续时未能与经办行人员接触，从而存在借款人的收入证明，工程承包合同等与实际不符的情况
3有些厂家或经销商代垫资金归还逾期贷款，造成贷款不满足回购条件的假象
四实习感受
2个月的实习生活让我对办理贷款业务有两点感受。首先，要熟练地掌握贷款知识，在与客户洽谈协商时能灵活善辩，对于社交礼仪也要了解熟知，这样在谈业务时不至于让自己生硬死板，偶尔的谈笑风生是必要的。其次，就是手续办理及放款速度一定要快，这样会增加客户的满意度和信任度，促使再次合作的产生。
所谓“世间无难事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，经历了两个月的银行实习，自己学到了很多，以后不管在哪里工作，我一定会有所作为的，加油喽。
篇7书写经验179人觉得有启发
在光大银行实习已经结束了，这段时间的经历让我学到不少东西。刚开始的时候，说实话还挺迷茫的，不知道从哪里下手做总结。后来慢慢理清思路，觉得总结还是要结合自己的实际工作情况来说。
一开始接触业务的时候，说实话有点手忙脚乱，毕竟很多专业术语都不太熟悉。记得有一次接待客户，因为对产品了解得不够透彻，差点回答错了问题，还好旁边的老员工及时帮了我一把。这件事让我意识到，平时得多下功夫去学习，不能光靠临场发挥。还有一次整理报表，数据特别多，自己粗心大意，结果漏掉了几个关键点，被领导指出来了。当时心里挺尴尬的，但也提醒我要更加细致认真。
实习期间参与了不少项目，每个项目都有不同的挑战。比如有一次负责跟进一个贷款申请流程，需要跟多个部门沟通协调。刚开始我以为只要把资料准备好就行，后来才发现还有很多细节需要注意，比如客户的信用记录、还款能力评估之类。这个过程中，我学会了如何高效地与同事合作，也明白了团队协作的重要性。
除了日常工作，我还抽时间参加了几次培训。说实话，那些课程对我来说挺有帮助的，尤其是关于风险管理的部分。不过有时候听课的时候走神了，回来发现漏掉了一些重要内容，只好自己再去补课。其实现在想想，与其事后补救，不如一开始就集中注意力，这样效率会高很多。
总结的时候，我觉得可以先梳理一下整个实习期间的主要工作内容，然后针对每个部分提炼出学到的经验教训。比如说在处理客户投诉时，要学会站在对方的角度考虑问题，这样才能更好地解决问题。另外，我觉得也可以加入一些个人感受，比如对某些工作的兴趣点在哪里，对未来职业规划有什么新的想法之类的。
其实写总结的时候，不用刻意追求完美，关键是真实反映自己的成长经历。有时候写得太正式反而显得空洞，不如用自己的话把事情说清楚。当然，如果能用上一些专业术语，会让总结看起来更有说服力。不过要注意的是，别为了堆砌专业词汇而忽略了表达的清晰度。
2025年大学生寒假实习总结：交通银行实习范文 【篇8】 2650字
实习时间：____3月26日至____4月6日
实习地点：交通银行##支行
实习内容及体会：
一、 企业概况：
交通银行始建于19____(光绪三十四年)，是中国早期四大银行之
一，也是中国早期的发钞行之一。
1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交
通银行。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大型商业银行之一。 交通银行已跻身全球银行百强行列。
____由全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界权威研究机构——世界企业竞争力实验室联合举办“____(第六届)中国最受尊敬25家上市公司”暨xx中国上市公司最佳董事会秘书中董事会秘书杜江龙荣获此殊荣，未来交通银行正加快推进战略转型，朝着创办一流现代金融企业的目标迈进，“交流融通，诚信永恒”是交通银行与您的共同心声，交通银行将为此不懈努力，为客户提供更好的服务，为股东创造更多的价值，为社会做出更大的贡献
业务介绍：
交通银行充分发挥自身优势，在金融产品、金融工具和金融制度领
域不断探索创新，形成了产品覆盖全面，科技手段先进的业务体系，通过
传统网点“一对一”服务和全方位的现代化电子服务渠道相结合，为客户在公司金融、私人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。
交通银行专注于为中高端客户提供优质的服务，以“沃德财富”和“交银理财”品牌分别为高端和中端客户提供高附加值的服务和产品。
拥有以“外汇宝”、“沃德财富账户”、“交银理财账户”、“蕴通财富”、“太平洋卡”、“全国通”、 “展业通”、“基金超市”为代表的一批品牌产品，在市场享有盛誉，市场份额在业内名列前茅。
与战略合作伙伴汇丰银行合作推出的“中国人的环球卡”――太平洋双币信用卡，累计发卡量已突破1500万张。
综合经营方面，交通银行____8月与全球顶尖资产管理公司施罗德集团合资设立交银施罗德基金管理公司，是国内首批银行系基金公司之一;____，交通银行并购重组了湖北国际信托投资有限公司，经监管机构批准发起设立交银金融租赁有限公司，并在香港成立了交银国际控股有限公司及其子公司交银国际亚洲有限公司、交银国际证券有限公司、交银国际资产管理有限公司，在综合经营领域迈出了坚实的步伐;____，交通银行成功入股常熟农商行，发起设立了大邑交银兴民村镇银行;____，交通银行获批成为国内第一家拥有境内保险牌照的商业银行，由其控股的保险公司--交银康联于____1月正式挂牌成立。 ____4月，发起设立了安吉交银村镇银行。
公司名称：中国交通银行##支行
二、实习概况：
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了交通银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了他们的一致认可。实习的目的
1) 通过在交通银行实习了解和熟悉银行的各项业务
2) 通过在交通银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉交通银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3) 通过在交通银行的实习，学会如何成功将一项业务宣传出去。
4) 通过在交通银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
实习过程
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：
一)向学生推广手机银行
二)向一些小商户推广家易通
1) 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;
在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
2) 做一些打杂的小工作;
如打word文档和excel表格，使用excel公式计算，客户身份证核实等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。
到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程
三、实习收获：
虽然这只是两周的认识实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。
这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。
在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
当这两周的实习结束时，我收获的不只只是各方面的专业知识，还有就是做人做事的道理。
四、实习建议：
(一)对交通银行工作
1、增强法令律。好比“保密法”等相关机制的健全。
2、增强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安等部门内部工作人员进行职业道德教育，严酷功令，严酷保密。
3、柜员处事立场有待提高。在临柜实习的那一个多礼拜，经常可以看到柜员想许聊天，这都降低了交行的社会影响力，以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天，只有以酬报本，以客户为天主才能立于不败之地。
(二)对学校组织学生实习
1、在实习前要对学生进行专业的培训
2、多让同学们参加一些与实习相关的实践活动
篇8书写经验150人觉得有启发
____年大学生寒假实习总结：交通银行实习怎么写
今年寒假我在交通银行实习了一个多月，这段经历让我学到了不少东西。刚开始的时候，我被分配到营业厅做一些基础工作，像整理资料、打印文件之类的事。当时就觉得挺新鲜的，因为平时很少有机会接触银行内部的实际运作。后来慢慢熟悉了环境，就跟着前辈学习一些具体的业务流程，比如客户开户、存取款手续办理之类的。
说实话，刚开始的时候有点手忙脚乱，毕竟很多东西都不太懂。有一次接待客户的时候，有个大爷问了个问题，我一时没反应过来，结果支支吾吾了半天才回答出来。现在想想真是挺尴尬的。不过好在旁边有同事帮忙解围，不然估计客户都得不耐烦了。
在这段时间里，我发现做好总结其实挺重要的。总结不是简单的流水账，得把学到的东西提炼出来。比如，我学会了怎么跟客户沟通，这不仅仅是说会说话那么简单。有时候客户情绪比较激动，就得先安抚他们的情绪，然后再慢慢解释情况。还有就是处理突发状况的能力，像遇到系统故障或者客户投诉之类的问题，都要冷静应对。
写总结的时候，我觉得最好能结合自己的实际情况。像我在实习期间，每天都会记录下当天的工作内容，包括遇到的问题和解决方法。这样做的好处是，当你开始写总结的时候，已经有一个大致的框架了。当然，也不能光写工作内容，还得分析一下自己的表现。比如，哪些地方做得比较好，哪些地方还需要改进。如果能在总结里提一些建议就更好了，这能体现你的思考深度。
书写注意事项：
写总结的时候要注意条理清晰。你可以按时间顺序来写，也可以按事情的重要程度来排列。不过我个人觉得，按事情的重要程度来写会更有说服力。比如，你可以在开头简要介绍一下实习的整体情况，然后重点突出几个关键事件，最后再总结一下自己的收获和体会。
记得有一次写总结的时候，我就遇到了一个小问题。本来想写得详细一点，结果写着写着就跑题了，把一些无关紧要的小事也写了进去。后来回过头来看，才发现这部分内容完全没必要。所以，写总结的时候一定要抓住重点，不要什么都往里面塞。要是实在不知道该怎么写，可以先列个提纲，把要写的内容罗列出来，再根据重要性进行筛选。
