服务中心工作总结报告范文 【篇1】1950字
10年在老板的关心和集团公司领导的大力支持下，骏马“蓝色快车”经历了最初的成长磨合期，克服了其中种种困难，逐渐丰富其腾飞的双翼。09年根据集团策划书、责任书以及服务运行体系的要求，“蓝色快车”以基地服务中心为枢纽，辐射东北、新疆、华北、华东、西北、西南六个服务部，并通过服务指令的执行及用户投诉的受理，开展售后服务工作。“蓝色快车”将以服务北京会议老板所要求以及神风战役会议精神为运行轨道，在集团的引领下有条不紊的前进着，现将09年1、2月份服务工作动态，作如下汇报。
一、服务组织机构运行
服务公司现有人员29人，服务车辆9台。其中服务总部4人，华东服务6人、服务车辆2台，新疆服务5人、服务车辆3台，东北服务9人，服务车辆2台，华北服务2人、服务车辆1台。西北服务2人，西南服务1人。服务公司于1月北京会议集中认真学习了____年集团制造、服务运行体系，并于2月份组织各分部服务人员学习服务体系并按照体系要求，签订售后服务责任书，区域服务保证书，各服务分部现仪器、工具配备齐全，并由专人负责。服务总部计划从3月份开始以华北大港为首站，展开各区域用户及服务人员集中培训。
二、服务管理制度执行
09年集团服务运行体系出台十项服务特别管理制度，从服务人员资格、服务安全、绩效考核等各方面对服务工作开展管理考核。09年服务中心严格按照服务特别管理制度对各服务分部日常工作进行考核管理，2月份服务中心对所有技术服务人员按照集团要求进行岗位考核评估，评定高级工2人，中级工13人，初级工1人。产品接收、验收、调试、应急服务、巡检等服务工作，各服务分部经理按照相应管理制度以及安全管理制度严格管理、以日报形式上报服务中服务中心严格按照绩效考核给予评定加分，以服务日报形式上报集团。激发服务人员工作热情并从中发现问题更好的促进服务体系的运行。服务公司1、2月考核动态见下表。服务中心1、2月累计上交日报59份，周报9份，月报2份。
序
内 容台数接收验收调试应急组装维服合计011、2月积分2677503006502850904220886002累计积分2677503006502850904220886003内 容台数东北新疆华东华北西北西南合计04累计积分267239014503040930880170886005排 名――231456――
三、服务成本与配件管理
____年服务成本月度定额10万元，其中材料与工程安装费4万元，车辆费2.4万元，差旅费1.3万元，通讯费0.6万元、业务费0.5万元、办公费0.2万元、其他费用1万元。服务中心每月严格落实服务成本使用、严格控制服务运行成本。截止到09年2月20日服务成本统计：车辆费用：29836元、差旅费用：17443元、通讯费用：9717元、业务费用：6660元、办公费用1789.5元、其他费用：2488.5元。合计服务费用：94445元
09年服务公司配件管理按照集团规定从配件申报、更换、使用及确认严格把关。出现质保期内配件损坏，尽量为用户维修或与厂家联系更换减少配件更换数量。截止到09年02月27日，服务中心接受处理配件申请单30份，质保期内配件更换41件、其中东北区域10件、华北区域3件、华东区域20件、西北区域7件、西南区域1件，累计成本金额约为：13280.6元。质保期外配件合计38件累计成本金额约为：10185元。
四、服务产值
东北服务部09年1月与大庆采气分公司继续签订维保合同，合同金额36.5万，合同期限为1年。另外，华东服务区域09年1、2月份上交服务中心保期外配件更换协议5 份，目前正在供应部结合制定配件收款价位，预计每半年结款1次。
五、服务工作总结
09年初始服务公司的工作以工作令的落实为核心，核查____年全部销售的履行动态。____年销售合同总数147个，已挂合同108个，不挂帐3个，未挂帐36个，截止到2月27日，产品已出厂合同137个，未出厂合同10个。制造公司出厂设备19台，服务公司到货验收19台。其中辽河油田2台600j、延长管道公司2台1.4t锅炉出厂缺少检验报告等相关资料，已提交管理部与质检部门处理。
截止到____年2月27日，服务指令267项，执行率100％。这其中包括接收各区域与用户服务申请单共计37份，下达服务执行单（代回执）37份，接收回执30份。各服务分部按照服务公司管理制度以及安全管理制度、开展产品接收、验收、调试、应急服务、产品组装、产品维修等服务工作，做到工作完成，服务报告认证填写，及时回传服务中心，1、2月份服务公司回收服务报告累计267份，顾客满意度调查表14份。为公司掌握产品质量、服务质量提供了基础。
09年1、2月份服务公司主要应急维修工作如下，新疆区域：吐哈油田三唐湖采油厂分离器处理不合格调试，塔里木油田牙哈装车北站2300kw加热炉渗漏事故处理，目前仍在处理中。东北区域：吉林扶余采油厂3000j,盘管清洗完成，以及采气分公司维保合同的履行。华东区域：中原油田采五庆祖中转站盘管渗漏指导维修完成、采油一厂文一联1600j故障处理。华北区域：北京奥体中心能源处gl07-01锅炉，烟道固定故障排除。
截止到2月27日各服务部服务动态详见下表：
序
内容 区域
新疆东北华东华北西北西南合
篇1书写经验190人觉得有启发
服务中心的工作总结报告该怎么写？写好了能体现工作的成效，也能给后续工作打个基础。写总结的时候，得先把这段时间的工作内容梳理清楚，比如具体做了哪些事，完成了哪些任务，这些都是基本点。
一开始别急着下笔，先列个清单，把每个项目的完成情况都记下来。有些事情可能表面上看起来差不多，但其实侧重点不同。比如说这次的服务改进，一方面提高了效率，另一方面也提升了客户满意度，这两块就不能混为一谈。如果只写了提高效率，那客户那边的感受就忽略了，这肯定不行。
接下来就是提炼成果了，这里要注意，不是所有的过程都需要详细描述，重点是要突出那些关键性的突破。像去年我们推行的那个服务流程优化项目，开始的时候遇到不少阻力，团队内部也有分歧，后来通过几次讨论会才达成一致。最终的结果是服务时间缩短了三分之一，这个数字就很有说服力。不过在写的时候，得把重点放在结果上，过程可以稍微一带而过。
还有一些细节需要注意，比如数据的准确性很重要。有一次我看到一份总结里写着“投诉率下降了百分之二十”，但仔细一看，原始数据是投诉量从五起降到四起，百分比算错了。这种事情虽然不大，但会影响整个总结的可信度。所以写的时候一定要反复核对，尤其是涉及到数字的地方。
总结里最好能带上一些具体的例子。比如某次紧急事件处理中，我们是怎么快速反应的，采取了哪些措施，最后效果怎么样。这样能让读者更直观地感受到工作的价值。不过有时候也会遇到尴尬的情况，像那次临时会议因为准备不足差点耽误事，最后靠大家加班才勉强完成。这种事当然不能大张旗鼓地写进去，但可以提一下从中吸取的经验教训。
书写注意事项：
写总结的时候千万别光顾着罗列成绩，也要适当提到存在的问题。像是服务过程中遇到的一些瓶颈，或者是管理上的盲区，这些问题如果不提出来，下次还可能重蹈覆辙。不过这里得把握好分寸，问题说太严重了会让领导觉得工作没做好，说轻了又显得敷衍。所以得找个平衡点，既承认问题，又表现出解决问题的决心。
最后一点，总结里的语言要尽量正式一点，毕竟这是给上级看的材料。但也不能太死板，适当加入一些生动的表达会更有吸引力。比如“我们的团队就像一支紧密协作的队伍”这样的句子，就能让枯燥的总结变得鲜活些。不过有时候写总结的人容易陷入一种误区，就是追求华丽的辞藻，反而忽略了内容本身的重要性。这就需要在遣词造句上多下功夫，既要简洁明了，又要富有感染力。
写总结不是一件轻松的事，它考验的是一个人的归纳能力和文字功底。希望以上的建议能帮到大家，当然，每个人的工作性质不一样，具体情况还得具体分析。
市场服务中心年度工作总结范文 【篇2】 1550字
市场服务中心____年度工作总结
今年以来在市商务局的正确领导和亲切关怀下，我们按照年度目标管理的基本要求，思路明晰，大胆工作，服务中心发生了根本性变化，如期和超额完成了各项工作任务。从年初进行内部管理机制改革，到整合资源，大力实施以“农改超”为重点的经营模式转型，以及积极稳健处理解决东塘交易大楼历史遗留问题，努力创建文明市场，开创了良性发展态势，经济效益明显增长。____年前11个月完成市场收入500万元，预计全年实现收入突破1000万元。历时半年结合服务中心工作实际，扎扎实实开展保持共产党员先进性教育活动取得了突出的成绩，给服务中心注入了极大的活力，现在是班子团结，人心稳定，内部管理逐步走向规范，呈现出和谐发展的美好前景。现就以下几个方面简要总结汇报。
一、实施内部改革，强化企业管理。
服务中心全体职工都是2000年工商体改从工商系统分流过来的。几年内，部分职工因被分流而产生的怨恨情绪论始终郁积在心里，时时表现在日常生活和工作中。失落、消沉、牢骚、怪话、不求进取、得过且过等等负面表现，和旧体制机构重叠、人浮于事、工作效率低等等弊端一直是服务中心深化内部管理，增强凝聚团结，实现长效发展的阻力。为此，今年年初进行了内部管理机制改革，顺应市场管理和发展的需要实施精减机构，撤站设部（撤掉五个市场服务站，成立市场管理部、市场开发部），优化组合，竞聘上岗的改革方案，取得激发职工工作热情，自觉努力工作，责任分明，减员增效的显著效果。下岗人员得到了妥善安置，生活有保障，无后顾之忧。改革方案顺利实施给服务中心全年的工作带来了新气象、新面貌。
二、“先进性教育”结硕果。
历时半年，结合服务中心工作实际，扎扎实实开展的保持共产党员先进性教育活动取得了突出的成绩。随着先教活动的深入开展，服务中心凭借先教活动的东风，有的放矢，因势利导，不失时机地开展政治思想工作，加强党政班子建设和职工队伍建设。通过动员学习，分析评议，整改提高三个阶段的学习，不仅使我们的党员干部政治思想认识水平有了很大的提高，党性观念进一步加强，模范带头作用进一步体现，也使我们的职工群众受到了一次获益非浅的共产主义思想教育，要求上进的风气越来越浓，团结凝聚的向心力得到提升。在先教活动中有三名预备党员转为正式党员，吸纳发展了三名新党员，有多名积极分子向党组织递交了入党申请书。在流动党员中新增一个党支部。机关党务工作、工会建设工作进一步加强。目前，服务中心全体职工，心态平和，精神焕发，作风严谨，各项工作政令畅通，管理有序。
三、整合资源，实施“农改超”经营转型。
今年初，服务中心遵照市政府“农改超”工作安排，下大决心将东风路、南门口等四个农贸市场整体租赁给华银旺和进行生鲜超市改造。服务中心的干部职工在很短的时间内，克服了许多难以想象的困难，妥善遣散安置了一千多名经营户，腾空12000多平方米的场地，为实现市政府的“农改超”工作目标冲锋陷阵，没有产生丝毫纰漏，打了一个漂亮仗。在征得上级领导的认可后，服务中心计划将其他市场在保值增值的前提下，向产业租赁方面转化。
四、积极稳妥解决历史遗留问题。
东塘交易大楼因消防改造工程形成一些历史遗留问题一直悬而未决。几年来有五百多个摊位长期关门停业，严重制约了交易大楼的繁荣发展。另有部分经营户以一些历史遗留问题得不到解决为由长期拖欠摊位费，遭到停止供电的处置后，不但拒不偿清欠费，还结伴上访寻求支持，危及社会稳定。我们对这些问题非常重视。从年初起对交易大楼领导班子进行了调整充实，在强化管理，完善服务的基础上加大招商力度，提高摊位租赁率，并采取优惠政策鼓励原始经营户扩大经营范围，兼并其他摊位，形成规模经营，从而提高摊位利用率。还通过亮化、美化购物环境，增
篇2书写经验249人觉得有启发
市场服务中心年度工作总结怎么写
市场服务中心的年度总结算是个大事，写得好不好直接影响到后续工作的开展。写这种总结，得先把全年的工作情况梳理清楚，这可不是简单的事。平时要是没留心记录，到年底就容易乱套，甚至有些重要事情可能都给忘了。
先说说基本框架吧。开头部分，得简单回顾一下过去一年的大环境，比如政策变化、市场竞争态势啥的，这些背景很重要。接着就是具体工作了，要把每一项主要任务都交代明白，包括完成情况、遇到的问题、解决的办法等等。别光说做了什么，还得说效果怎么样，最好能拿出些数据来证明成绩，像销售额增长了多少、客户满意度提升了多少百分点之类的。
在描述过程中，专业术语少不了。比如，市场拓展这块，要是搞了几次大型促销活动，就得具体写明活动名称、时间、参与人数、投入成本和收益情况。如果涉及合作项目，还得注明合作伙伴是谁、合作形式、预期目标达成度等细节。要是有创新做法，比如尝试了新的营销手段，也得详细讲讲是怎么操作的，结果如何。
还有就是要注意格式。虽说内容最重要，但排版也不能太随意。每个大块儿之间最好空一行，方便阅读。字体大小要一致，段落不要太长，一段话最好控制在三五句左右。要是有图表辅助说明就更好了，能让总结看起来更有说服力。
写总结的时候难免会有点小问题。有时候为了赶时间，可能就会漏掉一些细节。像我刚才提到的数据，可能一时半会儿找不全，只能大致估算一下。还有就是，有时候想表达的意思太复杂，一不小心就会写得啰嗦，读者看着费劲。所以写完之后最好多检查几遍，看看有没有不通顺的地方，有没有重复啰嗦的句子。
书写注意事项：
写总结的时候，千万不能只顾着夸自己。成绩是得提，但问题也要坦诚地说出来。比如，某项服务客户反映不太好，那就得分析原因，看看是流程出了问题还是人员培训不到位。只有这样，才能让领导知道你们的态度，也能为下一年的工作提供参考。
2025年暑期老人服务中心实习总结范文 【篇3】 2000字
引文：
银杏树气势雄伟，树干虬曲、葱郁庄重，是著名的长寿树种，生命力强，叶形奇特， 果树下，纳凉品味，与之相处，自我调节，绿化心灵的窗户，绿化人的心田，心平气和，心泰康寿.以“银杏树”命名老人服务中心，更是赋予了它顽强向上的生命意义.
正文：
银杏树老人服务中心的服务方式涵盖了目前养老市场的各个方向.现旗下共有三个点：丁山服务站是以老人餐厅形式开办.主要为老人提供各种营养餐，特殊饮食，当然也面向大众.老人可以根据自己的爱好定餐，这里有专门的营养师为各种情况不同的老人制作各种专用菜谱.
好和圆则是以目前养老市场上最主要的老年公寓的形式开办.目前正在装修，完工后将设置100张床位，环境优美，软硬件设施齐全.
本人服务于聚福园服务站.该服务站是以社区为依托，为老人提供集托老﹑养老﹑娱乐﹑康复﹑心里关怀等为一体的全方位服务，同时为老人提供餐饮服务，上门家政服务.
社区养老是一种新型养老形式，由于中国的家庭观念比较重，传统思想观念﹑文化观念对老人的生活习惯有较为深刻的感染和影响，结构复杂，医疗水平的进步使人口寿命增加，又由于我国人口基数大，老人人口众多，家庭服务业不发达，社区养老成为将来的养老主流成为必然，社区养老的市场开拓势在必行.但是由于目前全国还没有一个较为完整的可供参考的社区养老方案，因此 ，目前开办这一形式的养老服务站的我们还只是在一个摸索的创业初期，路漫漫而修远.
在实习近20天的时间里，本人亲眼见证了聚福园的一点一滴的变化与成长.由于老年人的新事物的接受能力比较弱，知识水平﹑思想观念相对比较落后，因此对社区养老服务的开展认识不清，致使我中心刚开始的工作进度就受到了阻碍，在对小区的老人进行动员初期，效果不是很理想.后来在鼓楼区民政局﹑街道办事处﹑居委会的帮助下，通过多方努力，完善信息传播网.通过对外娱乐的免费开放，先吸引一部分较为开明的老人的注意，然后逐渐深入宣传.兼以室内布置的完善，空调﹑吊扇﹑日光灯﹑员工守则﹑条例以及各种登记表的制作完成，使工作走上正轨化.现在，我中心每天都会有老人前来娱乐，接下来是制定收费计划以便争取更多的老人的活动参与(很多老人不收费不愿意老我中心活动，觉得比较难为情).老人定餐也开展起来了，每天都会有老人来我中心定餐，并且人数逐次增加.员工的热情服务的态度也得到了前来我中心参观的老人们的好评.
在实习期间，同伴们互相帮助，相处和谐融洽，共同努力，都为银杏树作了力所能及的事.吴院长不仅给大家以工作上的指导，还给予生活上的关心.院长工作很忙，每天来回奔波劳碌后，还会与大家探讨问题，与大家分享她以前的工作经验，有一次还差点出了车祸！在这里，我们感谢吴院长，谢谢你能够给我们提供一个这样的学习机会和在工作上﹑生活上的关心.
希望在以后的日子里“银杏树”能够继续蓬勃向上，天下老人能在银杏树的树阴下聚欢颜！
问题：
1，和同伴做过一次关于老人主要活动场所----棋牌室娱乐调查.结果显示，现在市场上老人娱乐收费比较乱，没有一个统一的收费标准，而且消防卫生服务差，有的乌烟瘴气. 棋牌室仅仅只为老人提供麻将这一项娱乐活动，这严重影响着生命安全及精神文化生活.因此，关于棋牌室的市场整顿迫在眉睫，有关部门应当给予及时的有效的关注.这同时也说明一个问题：目前市场上或者说老人们身边很少有适合老人的娱乐场所.说到这里就有人就会质疑了：认为广场﹑公园不是很适合老人活动吗？而且确实可以看到每天有很多老人在那里活动.但是，这样的事一般是在好天气的早晨或者傍晚，老人用于晨练或者散步.能够实实在在做到老有所为，老有所乐，老有所学这还要社区养老服务站的支持，加大社区服务力度，不仅要对老人的物质生活给予积极关注，更要积极开展适合老人的文化生活.
2，本人在实习的近20天里，最大的感触就是：老人活动场所太狭窄！由于建设初期，我中心资金不足，现在是租的2室2厅的房子，可供老人娱乐的场所仅仅只有一个客厅，面积大概30平米.平时老人来一桌麻将一桌棋还可以，要是来的人多了，都没有足够的活动空间.每天下午都可以看到这样的一幕幕：
好几十老人只能在室外的背阴场所娱乐，这不是这一个小区的实景，是中国社区普遍存在的问题.社区娱乐场所的建设迫在眉睫！有关政府职能部门需要积极改善老人的娱乐场所，即扩大社区服务站活动空间，以社区服务站为背景基础，让社区提供软件活动资源，政府出资进行硬件设施建设带动养老服务的发展，既能够充分利用社区资源，减轻政府压力，又能够促进社区服务的发展，更能够满足老人的养老需求，从而实现三赢！
养老是一件事，是一件实事，是一件大事，是一件将来的老人为现在的老人服务的有关国计民生的事，是我们能够终身从事的事业.通过这次实践，我们加深了对养老行业的了解，认识了养老行业市场行情，体会到了养老行业的发展趋势势不可当， 更加坚信养老事业前景大好.
至此，再次感谢茆教授和吴院长为我们提供的这次学习实践的机会！
篇3书写经验249人觉得有启发
____年暑期老人服务中心实习总结怎么写
今年暑假我在一家老人服务中心实习，这段经历让我学到不少东西。中心主要负责照顾一些行动不便的老年人，平时的工作就是帮助他们处理生活上的事情。一开始觉得自己能胜任，但后来发现实际情况比想象中复杂得多。
刚到中心的时候，我被安排跟着一位老员工学习日常护理工作。她教我如何给老人换尿布、洗澡以及喂饭。说实话，刚开始觉得挺别扭的，毕竟这些都是比较私密的事情。不过时间长了也就习惯了，而且看到老人脸上露出的笑容，心里也觉得值得。
每天早上八点准时开始工作，先检查每位老人的身体状况，记录他们的饮食情况。中午协助食堂准备午餐，下午陪老人聊天解闷，晚上还要整理当天的护理记录。虽然事情琐碎，但每一件都得认真对待，因为这关系到老人的安全和健康。
记得有一次，一位老人突然头晕呕吐，当时特别慌张，不知道该怎么办。幸好旁边的老员工经验丰富，立刻判断可能是低血糖，马上拿出糖果让他含着，并通知医生过来检查。这件事让我意识到，工作中必须保持冷静，遇到突发情况不能乱了阵脚。
除了护理工作，我还参与了一些活动组织。比如每周三的书法课，我会提前准备好纸笔墨砚，帮老师布置教室。有时候也会带老人一起做手工，教他们折纸飞机或者剪窗花。看着大家聚在一起有说有笑的样子，我觉得自己的付出很有意义。
工作中也有一些挑战。比如说有些老人性格倔强，不太配合我们的工作。这时候就需要耐心沟通，用温和的态度去化解矛盾。还有就是体力消耗比较大，一天下来累得腰酸背痛。不过这些都是成长过程中需要克服的问题。
通过这次实习，我对养老服务有了更深的理解。这份工作不仅仅是体力劳动，更是爱心和责任心的体现。希望以后有机会能继续从事相关领域的工作，为更多需要帮助的人提供服务。
实习期间我也学到了很多实用技能，比如急救知识、心理疏导方法等。这些技能不仅适用于养老行业，也能在日常生活中发挥作用。希望将来能把这些知识运用得更好，为社会贡献一份力量。
县政务服务中心主任考核年度工作总结范文 【篇4】 2550字
我继续担任县政务服务中心(优化办)主任，兼任机关党支部书记。一年以来，在县委县政府的正确领导下, 在同志们的关心帮助下, 我坚持按照科学发展观的要求，团结和带领中心全体党员干部开拓创新，务实求进。圆满完成了各项目标任务. 现将有关履职情况报告如下：
一、提升能力谋全局
勤于学习思考 认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审批制度改革调研》将于春节前在《xx通讯》发表。在“双优”创建活动中提出了“加强基层组织建设，优化经济发展环境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更加广泛。注重调查研究 多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企业调研时，主动受理发现“涉优”问题20余起，并通过汇报、协调、现场督办等办法都得到有效解决，还解决了航电枢纽、乌山创业园、xx铜业、旺旺公司的等具体困难10余个。为普瑞大酒店和县民政局牵线搭桥, 促成了复退军人就业和企业急用保安的双赢合作。 创新工作思路。通过夯实基层，注重源头，发现典型,以点带面的方法来创新工作思路，在推进乡镇政务公开、行政审批制度改革、优化农村基层发展环境方面和公开承诺工作中，效果明显。善于协调配合，全年积极配合县纪委、两办督查室等相关部门开展工作。善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。
二、突出重点抓“源头”
1、积极争取领导重视 全年争取召开领导小组会议和两办下发《关于认真落实____“双优”创建活动各项目标任务的实施方案》，进一步强化各级各部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核，争取举办了农村基层党组织“优化环境”培训班。还争取批准了“双优”创建优质服务标兵的评选活动。积极争取了政务服务中心选址新建，并有突破性进展。
2、丰富“双优”创建内容，公开承诺有成效 牵头组织72个部门开展“双优”创建公开承诺活动。拓宽了承诺层面，丰富了活动内涵。重在督促指导各部门对承诺内容兑现，全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。
3、拓宽企业投诉渠道， 加大投诉案件查处力度 为变被动服务为主动服务，我积极联系协调, 在去年的基础上又向40余家工业企业、招商引资项目、重点工程项目、旅游企业、个体工商户增发“优质服务、优化环境”投诉服务牌和服务订单，拓宽了投诉渠道。全年共受理办结涉优投诉案件20件，我重点协调了航电枢纽关系理顺和园区企业货车超载以及循环工业基地封闭管理的问题。
4、重视源头，狠抓政务公开 一是精心组织，编制政府信息公开指南和目录。年初，我就提出严格要求，明确各单位编制任务和要求，通过共同努力，完成了近百个部门信息和指南的审核把关工作，并按时在网上发布。二是多次上门协调。合力构建政府信息发布平台，在政府门户网站上建立了政府信息发布平台，形成了政务集群式网站，实现了资源共享。平台内共有77个县直单位(含垂直管理单位)和14个乡镇政府。截止年底，91个平台共发布信息近3万条。三是强力推进行政审批制度改革。积极主动向省市申报了190项要求扩权下放的审批项目，挤进首批审批权限下放的县区序列。还自加压力，完成了行政审批、行政征收、行政执法等三大类清理的自选动作。在去年199项的基础上，大幅精简到120余项，精简率达40%。
5、强化窗口管理，充实窗口功能 年初我提出了乡镇两级政务中心重在服务百姓和充实窗口功能的工作思路。多次到各乡镇办事大厅进行检查，并指导乡帮助乡镇参加政务公开市级“乡镇示范单位” 的创先评比活动，热心指导xx、xx、xx镇、xx镇的大厅新(扩)建设和管理。坚持用制度管人，本级大厅坚持实行指纹考勤、月情况通报、窗口单位联动管理、岗位津补贴核发等一系列制度。改善办公条件, 更换了大厅显示屏和全部电脑，新置了复印机，铺设了政府专网等。
6、注重新闻造势，办好电视栏目。我经常和分管负责人及栏目记者研究讨论电视栏目工作，并提出明确要求，一要把握重点，做好了“鼓”与“呼”。集中力量宣传“双优”创建的政策法规、先进工作经验和典型和曝光破坏环境的违法违纪行为。二要镜头下移，对准百姓关注焦点。全年共推出公开承诺兑现，培训班效果跟踪报道等各类专题节目48 期，深受百姓喜爱。
7、主动攻坚克难，主动交办任务。今年县政府和县纪委直接交办我本人的主要有三件大事。一是受命县审改办之职，完成了行政审批制度改革的阶段性任务。拆迁户农民个人建房办证督办工作。二是新建政务服务大楼大量的协调调研等前期准备工作。三是完成了xx电厂土地交接工作。交办领导都给予了较高评价。
三、带好班子增合力
一是明确分工负责， 使班子成员有职有权、责任上肩，放手让班子成员和党员干部干事;二是以身作则，要求大家做到的班子成员首先做到，要求班子成员做到的本人必须率先做到;三是严格要求，不论是总体原则，还是具体工作，对班子成员和党员干部都严格要求，精益求精;四是虚心听取意见，注重沟通，经常交心通气，特别注重和大厅窗口人员的交流，以求达到更广泛的共识。作为机关支部书记，在加强支部建设、深化创先争优活动,积极开展点评活动，创新结对共建活动等方面做了很多有益的探索。在培养和锻炼年轻后备干部, 鼓励和引导党员自学和加强党性锻炼，积极推荐身边优秀共产党员等方面做了许多工作。一年来，中心全体党员干部心齐气顺，团结和谐; 大厅窗口和科室之间的人缘关系也比以前更加融洽。
四、保持清廉守本分
一是提高认识，加强学习，认真学习了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，树立正确的人生观、价值观;二是坚持原则，不搞特殊，严格执行“两个不直接分管”，从未假公济私，任职以来特别是津补贴统发至今，从未搞个人特殊;在工作中特别是在绩效考核中，谢绝请客和“小意思”;注意对班子成员经常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉洁，全年未休轮休假，一心扑在工作上。四是坚持原则，不循私情，在优化环境工作中敢于和不良行为较劲，对有损经济发展环境的单位领导提出过严肃的批评，对案件查办和效能督促从不徇私，得到了当事人和上级优化办的较高评价。
一年来，虽然做了一些工作，但功劳应记在同志们的身上. 同时我更清醒地认识到: 对照形势发展的新要求和同志们的期待还有许多问题和不足，一是解放思想，更新理念还要进一步深入;二是能力水平还要进一步加强;三是作风还要进一步改进。在新的一年里，我将更加珍惜岗位资源，兢兢业业、勤勤恳恳，认真履职，和同志们一道开拓进取再做新贡献。
篇4书写经验121人觉得有启发
县政务服务中心主任考核年度工作总结怎么写
年度总结，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要把自己这一年的工作理清楚，条理要清晰，不能乱七八糟堆一堆。我刚接手这份工作的时候，也是摸着石头过河，后来慢慢琢磨出点门道。
做总结前得先把材料准备好，像是会议记录、文件批件啥的，都得留好。有时候忙起来，一些重要的事情可能就给忽略了，所以平时就得养成记笔记的习惯。像我有一次开完会，想着回去再整理材料，结果隔了几天就忘了具体细节，只能重新找人问。
写总结的时候，不能光写成绩，问题也要提出来。成绩可以多写点，毕竟谁都想表现得好一点，但问题也不能藏着掖着。有些问题是客观存在的，不提出来领导也不会知道。比如我们中心去年在窗口服务这块就有不少投诉，后来经过整改，情况才有所改善。
数字很重要，特别是涉及业务量、办结率之类的。这些数字能直观反映工作成效，但也不能为了好看而造假。我记得去年有个同事为了显示工作量大，把一些没完成的任务也算进去了，结果被上级抽查发现，挨了不少批评。
还有就是要注意语言表达，既要正式又不能太死板。像什么“高度重视”、“认真研究”这样的套话尽量少用，除非确实有必要。有时候换一种说法会更好，比如“加强沟通协调”可以说成“促进部门间协作”。
总结不是写小说，不需要太多修饰。重点在于讲清楚做了什么、怎么做的、效果如何。有些人在写总结时喜欢用一些大而空的话，比如“取得了显著成效”，到底有多显著？最好能具体点，比如说“群众满意度提高了百分之十”。
最后别忘了附上相关的附件，像报表、图片啥的。有时候光靠文字很难说明白，配上图表就一目了然了。不过有时候也会遇到麻烦，比如拍照的时候角度不对，导致图片模糊不清，这就需要重新拍。
乡镇文化服务中心半年工作总结范文 【篇5】 3100字
**镇文化服务中心在镇党委的正确领导下，在上级有关局委业务指导下，在全体同志努力下，以“xxxx重要思想和十x精神为指导，以新农村建设为主线，传承和创新文化建设，强卫惠民，集中整治村容村貌，加大食品医药两网建设，改善人居环境质量，强化科教兴镇战略。回顾总结如下：
一、文化工作
秉承传承和创新的原则，突出以标准文化大院建设为主的农村基础文化设施建设,进一步加强社会主义精神文明建设，开展了形式多样的文化活动，使我镇文化事业朝着健康向上的方向发展。
1、春节期间，组织各村群众开展丰富多彩的文艺活动，元宵节期间开展了灯节汇演活动，丰富了群众的节日生活。我镇**河村的盘鼓秧歌正月初一参加郑州盛世闹新春活动，喜获特出贡献奖，灯节文化大院、民间文艺汇演均获奖项。
2、'戏迷大舞台 想唱你就来'。欢乐的气氛吸引广大戏迷勇跃参加.,悠扬悦耳的歌声唱响在周日**镇的上空,活动呕歌新农村建设,笑容萦绕在人民心中。充分展示了我镇政治、经济、文化等方面所取得的丰硕成果，进一步加强精神文明建设，推动群众性文化活动的深入开展，在全镇营造了积极向上、团结和谐的社会氛围。
3、文化大院建设健康发展。以加强农村文化阵地建设和丰富农村文化生活为主题，不断满足广大农民群众的精神文化需求，积极推进农村文化大院建设工作。目前，全镇东岗、韦沟、翟沟、**河4个新农村文化大院建设已全部通过市级验收。光**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**11个村的文化大院建设已完成立项及前期基础工作。为夯实文化基础，韦沟、光**、西腰等13个村争取已列入文化信息共享工程。已为**、**、**、**等10个村立项争取健身器材，丰富农民健身生活。
4、为满足农民读书、阅读、学习，提高科普及创业技能，全面提升农民素质，我们已完成东岗、韦沟、翟沟、**河、光**5个村农家书屋建设，正在准备迎接省新闻出版署验收。已完成**、**、**、**、**、**、**、**等13个村的农家书屋立项申报工作。
5、数字电影进村，丰富了农民精神文化生活 。今年来，镇文化服务中心多次对数字电影放映员进行培训，使全镇23个行政村的群众足不出户每村每月就能免费看到一场高清晰的数字电影。目前，全镇已放映数字电影达138场次，丰富了农民精神文化生活。
6、集中治理整顿网吧工作成效明显。今年,我们以落实科学发展观和构建和谐社会为指导，按照取缔非法、加强监管的要求，认真落实《互联网上网服务营业场所管理条例》，联合工商、公安、电信等部门抓好网吧管理工作加强对网吧的整治和管理，规范网络文化经营秩序，查处和打击了违法违规经营行为，切实治理好网络文化市场，建立规范健康的网络文化环境。建立了长效机制，努力创建“绿色网吧” “文明网吧” “平安网吧”。
7、作好非物质文化遗产线索普查工作,发掘整理文化资源 ,为发展旅游产业打基础。在镇党委政府领导下，在社会各界大力支持下，对拥有丰富内涵的**文化资源进行了发掘整理，我镇非物质文化遗产普查线索602条，以摩旗山为主的皇帝文化，以溱源为主的山水文化，以光林寺、圣水寺为主的拂庙文化，以**第一党支部、101备战洞为主的红色文化，以贾府城、汾山寨等为主的寨堡文化，以天河情等传说为主的民间文化，已基本整理完毕。以贾鲁河源头生态林综合建设为主线,倾力打造“中原肺都”名片,精心经营“观光、旅游、休闲、康居”园林。**河的溱源文化民俗广场建设已完成立项筹备工作，该项目建成后，将全面提升我镇文化品位，为我镇经济发展、产业结构调整、文化产业升级提供新的契机。8、繁荣文艺事业，文化产业发展迅速 。出版了以改革开放新人新事的新农村建设大学生村官题材的豫剧〈〈旗山颂〉〉，以反映我国重大历史事件的豫剧《黄泉接母》、《均粮记》,以民间爱情故事传说的豫剧《天河记》,拍摄《圣水寺》文化旅游专题片和新农村建设故事片《都是咱爹妈》,以突出反映了中原文化内涵的《中原皇亲光**》《缔结善缘圣水寺》，展示了新密**精神风貌和新农村建设的成就。
二、教育工作
整合教育资源，优化教育环境，提高教育质量，提升民族素质，是我镇教育工作的基本。
1、稳妥做好3、4初中撤并1、2初中工作，加快寄宿制小学建设步伐。
2、优化教育环境，为全镇中小学校配备空调505台、电脑186台、dvd机186台。
3、做好全镇中小学校幼儿园安全督导工作，危房改造、饮食安全、校车安全、交通安全等检查到位。
4、取缔无证的杨树岗私立幼儿园。
5、完成国基达标任务。
三、卫生工作
加强农村卫生基础建设，强卫惠民，深化完善合作医疗改革，解决农民看病难看病贵，解决农民因病致贫返贫，全面提高人民健康生活。
1、做好堂沟、光**、西腰村达标卫生所建设，做好了**、**等11个村的达标卫生所建设德立项上马及项目建设督导工作。
2、做好手足口病的防控工作。
3、做好各村村医培训工作，加强管理，提高素质，为农民创造优良就医条件。
4、做好甲型h1n1流感等传染病的宣传防控工作。
5、做好卫生院基础医疗改造工作。
6、做好幼儿接种防疫等工作。
四、科技工作
区域发展靠民企，民企腾飞靠科技。科技创新是民族立足之本。
1、现代企业之争，就是科技项目之争。认真组织筛选“科技攻关”项目，上报郑州科技攻关立项2项，上报新密科技攻关立项2项，充分展示我镇科技实力。（1）新密市华盛化工科技有限公司的电力变压器的冷却系统专利项目提供的是一种强迫油循环水冷却的电力变压器冷却系方法，它采用的是将变压器体内的高温绝缘流体抽出，经过冷却器冷却后再送入变压器体内，从而达到给变压器降温，墙加变压器的散热能力，使其在超负荷运转时，其温升也不会超过允许温升，不但能增加变压器的容量，也能延长变压器的使用寿命，更重要的是能达到节能降耗30%的目的，目前技术处于国内水平，应迅速投放市场。（2）郑州拜纳佛生物工程股份有限责任公司的ε-多聚赖氨酸生产线是自主开发的以高科技为基础的具有国际先进水平的生物科技攻关项目。本项目目前在全世界只有日本有生产，在我国开发和生产还属空白。项目公关成功后，将对我国食品生产与加工行业的发展，提高我国加工食品的质量和安全，保障人民身体健康，扩大产品出口起到巨大的推动作用。项目符合国家现行产业发展政策，既可以促进地方经济的发展，又能增加地方财政收入，推动和谐社会发展。（3）郑州豫科铸造材料有限公司是专门从事铸造辅助材料研究、生产、销售为一体的企业。公司自主研发生产出了发热保温板及易切割缩径发热保温冒口、明冒口。产品质量可靠、稳定，降耗幅度大，经济效益可观，居国内地位。（4）新密春鑫合作社研发的拥有自主知识品牌的“我杏我发”杏仁片，填补了国内空白。2、上半年，完成专利申报5项。
3、**村创建市科技示范村
4、完善防震减灾紧急预案。
五、食品药品安全工作
民以食为天，加大食品医药两网建设，确保全镇人民安康，创建平安镇，营造和谐社会建设。
1、做好双节及夏季食品冷饮监管工作。
2、做好食品企业安全生产监管工作。
3、及时监控市场食品达标，完善索证制度，完善购物台账制度，提升整体行业素质。
4、加强中小学校、五小企业、饭店、超市、集贸市场等食品卫生监管工作。
5、加强村卫生所、医药经营店铺监管，强化药品两网建设。
六、机关人事工作
做好机关人事工作，保障公务员等机关工作人员权利，提升干事创业积极性，确保全镇新农村建设顺利开展。
1、做好了____五个机关站所的年检工作。
2、完成农民技术人员和民间艺术人才的职称评定工作，今年我镇任务为8人，实际完成10人。
3、完成事业站所劳务合同签订工作。
4、制定我镇年休假实施方案，确保职工权意，做好上级审核工作。
5、做好工人技术等级考核审报工作。
6、做好机关工作人员正常津贴审批、晋级晋档工作。
七、镇中心工作
1、做好“清洁家园没花乡村”百日行动工作。
2、做好采石场综合整治工作。
篇5书写经验174人觉得有启发
乡镇文化服务中心的工作总结，主要是为了梳理上半年的工作情况，提炼经验和不足，为接下来的工作提供方向。写这类总结时，得考虑几个关键点。
开头部分得先把整体情况说清楚，像是服务了多少人、办了几场活动之类的，这能让领导一眼就明白工作量大小。比如，今年上半年咱们一共举办了十五次大型活动，平均每个月都有两到三次，参与人数超过了两千人次。这样的描述能直观展现成果。
接着就是具体工作的展开，这部分可以按类别来写。比如文化培训这一块，可以提到开展了哪些课程，像书法班、舞蹈班这些，还有学员的反馈怎么样。这里可能会有些小偏差，有时候统计表上的数字可能没及时更新，导致汇报的时候出现一点小出入。不过只要大致准确，影响不大。另外，关于活动效果的部分，也可以加入一些细节，比如某次活动后，有居民专门送来了感谢信，这种例子能增强说服力。
宣传推广方面也是重点。上半年咱们通过各种渠道发布了不少消息，包括微信公众号、村里的广播站，还有镇上的公告栏。其中微信公众号的关注量增长了近三成，这说明线上宣传的效果还不错。但这里有个小问题，有时候推送的内容排版不太整齐，字体大小也有点乱，下次得注意调整一下格式。
工作中难免会遇到困难。比如说场地有限，有时候想搞个大型活动，但地方不够大，只能压缩规模。还有经费的问题，有些项目预算有限，没法做到尽善尽美。这些问题都需要在总结里提出来，让上级知道实际情况。
小编友情提醒：
别忘了谈一谈下一步的打算。可以结合上半年的经验教训，提出一些改进措施。像加强志愿者队伍建设，吸引更多年轻人参与进来，这样既能减轻工作人员的压力，也能提升活动的多样性和趣味性。还有就是多开发线上资源，让更多不能到场的人也能享受文化服务。
2025年9月服务中心工作总结范文 【篇6】 1750字
一、基本情况
吕梁汾离站区后勤服务中心是____年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工23人，其中在册人员6人(主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人)，临时工17人(绿化工1人，炊事员3人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人)。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。
站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅(茶)炉房，水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库7间，库房1间，机修房3间(住临时工)，公共厕所(待拆)，锅炉1台，茶炉1台，水泵设备1套，200kw斯太尔发电机1台，生活用车3辆(其中依维柯1辆、桑塔纳1辆、五菱微型面包车1辆)。
二、____年的运行情况及存在问题
汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。
1、职工就餐情况
____年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;签字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。____年1-3月底站区食堂开支正在结算。
2、来人接待情况
____年共接待240多次，____年1-12月开支247400元(已付款)。____年1-3月来人接待费用开支元没有结算。
3、其他开支情况
____年到____年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元;公司开支烟5000元，吃饭1850元。
____年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺xx元;烟7250元，吃饭2200元。
____年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元;枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元;交口村庙会500元;金罗村秧歌对队烟5条500元;圪垛村500元，烟5条500元;凤山底村秧歌队烟3条300元。
____年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。
三、____年的工作打算
按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。
1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。
2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，
环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷(注;施工单位原来涂的乳胶漆)，给职工营造一个良好的生活工作环境。
3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题(去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水)，建议采用彩钢瓦处理。
4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。
5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落(房建施工单位已经处理2次都是没有理好)和站区大门大理石损坏(3块)问题。
四、需要请示的问题
1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，____年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。
2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。
3、急需要调拨或者新购1台70kw柴油发电机，____年公司信息监控中心搬进站区中心，目前只有1台200kw发电机，难以满足用电需求和保证正常供电。
4、建议将依维柯接送车的开支列入____年的计划50000元(____年未列入计划)。以30000公里为基数，其中：车辆保险费8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2个月用油-20号，每公升6.89元)，审验费970元，保养费按5000公里550元，燃油费按百公里18升，维修费按每千公里50元。
5、____年电费计划为100000元，实际支出308844元(其中：1-3月的电费597630元在原汾离公司报销)，缺口208844元，建议在去年的基础上追加电费350000元，全年预计电费开支在450000元以上。
篇6书写经验152人觉得有启发
写总结不是一件特别轻松的事，尤其是像服务中心这样的地方，每天都有各种各样的事情发生，要理清楚头绪就得花些心思。要是想写出一份好的总结，得先把这段时间的工作情况梳理一下，哪些事情做得比较好，哪些地方还有不足，都要心里有数。
一开始，可以从整体上回顾一下这个月的业务量怎么样，客户满意度有没有变化，有没有遇到什么新的挑战。比方说，最近服务中心接到的咨询电话增加了不少，这可能是由于新政策出台，大家对相关服务有了更多疑问。然后就可以具体分析下是什么原因导致了这个变化，是不是需要调整现有的服务流程。
接着，可以看看内部管理方面有没有改进的地方。比如，员工培训是否到位，团队协作是否顺畅。如果发现某些环节效率不高，就需要找出问题所在，制定相应的解决方案。有时候可能是因为沟通不畅，导致工作效率下降，这个时候就要加强部门间的交流。
对于工作中遇到的具体问题，得想办法解决，而不是光抱怨。像前一阵子设备故障频繁，影响了正常的服务提供，后来经过技术部门的努力，问题总算得到了妥善处理。类似的经验教训，都可以记录下来，下次遇到类似的情况就能更快应对。
书写注意事项：
总结的时候，还可以提一下接下来的工作计划。比如针对客户反馈的问题，准备推出一些新的服务措施。还有就是，要多关注行业动态，及时调整自己的工作方向，这样才能跟上发展的步伐。
写总结的时候，千万别忘了把数字也列出来，这样更有说服力。像本月一共处理了多少个投诉，有多少客户的建议被采纳，这些具体的数字能让总结显得更加真实可信。当然，写的时候要注意条理清晰，不然一堆数据堆在一起，别人看了也是一头雾水。
游客服务中心工作总结2025范文 【篇7】 1450字
一、齐心协力，品牌管理，我部工作呈现三大亮点。
业务接待炉火纯青。自游客中心投入使用以来，我部门先后接待客人xx人，每位导游平均接待次数xx。我们先后通过规范化的业务培训，不断学习，提高讲解服务技能，同时实战操练，巩固创新，不仅形成了导游员的个人风格，也夯实了我部门的经常性工作的基础。这xx游客当中，不仅有社会名流，更有来此考察的领导干部，据统计，今年我们接待了处级以上的领导干部xx次，受到了当地政府和集团领导的高度赞许。
在景点实地带团中，我们能按照规定、流程办事，以“耐心、细致、文明、礼貌”的方针提供服务，深得客人的肯定。xx次带团中，我们不但把美丽的太湖推荐给外地游客，也让客人深深的留恋于这片热土。值得一提的是，重阳节当日，我们破纪录的接待了1400余位游客，我们有条不紊的按原计划落实推进，顺利圆满的打响、打好了这场攻坚战，为游客中心将来的大规模接待提供了宝贵经验。
服务技能不断求进。在办公室的亲切指导下，我部门通过组织学习，不仅规划化了服务流程，也加强了我部导游员业务素质的提升，树立了“以人为本”的服务原则。同时，用心对照“三亮、三创、三评比”的工作思路来塑造品牌化效益。还通过参加各类活动和比赛，以点带面，提升技能水平。一年来，我部成员先后参加了区旅游培训、区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团竞走比赛、集团职工知识竞赛、集团勤廉书画展景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等各类活动，争先创优，敢为人先，并取得一定成绩，其中包括区级荣誉2项(组织1项、个人1项)，景区公司“优秀奖”4项，“鼓励奖”2项。近日，又有两位同志将入围决赛，代表我部参加区讲解员大赛。
员工成长突飞猛进。我部门通过例会，不断提升组织影响力。人人参与，建言献计，先后确立了“岗位责任制”、“专人专事制”，有效分担了部门经常性工作，不仅让权利在阳光下运行，同时也起到了锻炼人的功能。一年来，我部有1位同志上调至集团工作，1位同志上调至游客中心办公室并主持工作，2位同志担任游客中心中层一职。现有的12位成员中，本、专科率100%，中共党员2位，持国导证成员7位。这些成绩充分说明我部人才辈出，是为公司提供“新星”的摇篮。
二，脚踏实地，稳扎稳打，抓好平日工作中心。
自游客游客中心运行以来，在上级的领导下，我们边查边改，整风肃纪。抓牢我部平日中心工作的重点，让成员在服务台上坐下来、静下心，深刻领会“万丈高楼平地而起”的至理。自10月以来，我部接手了团区委的太湖绿“v”站服务台，通过资料发放、解问答疑、爱心助力等活动，让志愿者精神在我部成员间传递。
三，响应上级，部门互助，让“一家亲”的精神持续给力。
随着工作步入正轨，我们也积极配合领导，做好其他部门工作的协助。配合物业部发放4d眼镜，配合食堂做好餐前准备，辅助办公室做好餐饮服务，如此等等。在办公室确定的巡检小组名单中，我部有6位同志入选。今年以来，我部成员比奉献，比付出，比汗水，与公司一起成长翱翔。据统计，截至12月，我部成员共存调休xx天，餐厅加班服务xx次。在数据面前，我们仍认为，比起公司的成长，我们付出的还很少。步入14年，我们将沿着集团发展的方向付出更多的努力!
过去的一年极不平凡，取得的成绩也来之不易，我们切不可骄傲，不可自满。如今，我们的任务还相当艰巨，存在的问题也摆在我们面前。面对工作中的懈怠，面对接待中的不到位，面对导游中的随意性，我们要严肃对待，认真整改。让我们用共同的智慧，共同的担当，务实创新，开拓进取，协力齐心，为太旅集团的明天更美好而奋勇前行!
篇7书写经验148人觉得有启发
游客服务中心工作总结____怎么写
今年游客服务中心的工作确实有不少收获，也遇到了一些挑战。从接待量来看，全年共接待游客约五万人次，比去年增长了近三成。这主要得益于我们优化了服务流程，增加了志愿者数量，还定期对员工进行培训。比如在高峰期，为了减少排队时间，我们增设了临时咨询点，安排工作人员引导大家快速办理手续。虽然效果不错，但过程中也发现了一些问题，像有的指示牌位置不太合理，导致部分游客找不到地方。
硬件设施方面，中心今年更新了一批设备，包括电子显示屏和自动取票机。这些新设备运行稳定，大大提升了工作效率。不过，采购这些设备时花费较高，后期维护也需要一笔不小的开支。另外，中心还尝试引入智能客服系统，通过语音问答解答常见问题。刚开始的时候，有些问题系统无法处理，后来经过调整，目前反馈良好。只是偶尔会出现卡顿现象，影响用户体验。
关于团队建设，中心组织了多次团建活动，增强了同事间的沟通协作能力。每次活动都让大家放松心情，同时也促进了工作上的默契配合。不过，也有个别同事反映活动形式单一，希望增加一些更具创意的内容。对此，管理层正在收集大家的意见，争取明年推出更多元化的活动方案。
安全管理也是重点之一。今年我们加大了安全检查力度，每月开展一次全面排查，确保消防通道畅通无阻，各类设施处于良好状态。但有一次因为疏忽，一个灭火器压力不足没有及时更换，幸好被巡查人员发现，否则后果不堪设想。这件事提醒我们要更加注重细节，不能掉以轻心。
在宣传推广方面，中心加强了线上线下的联动，通过微信公众号发布旅游资讯，还联合当地媒体开展宣传活动。效果很明显，很多游客都是看到报道后慕名而来。然而，有几次推送内容发布时间稍晚了些，没能抓住最佳时机。今后需要提前规划好时间节点，确保信息发布及时到位。
行政服务中心环保窗口优质服务总结-行业总结范文 【篇8】 750字
行政服务中心环保窗口优质服务总结-行业总结
一、切实端正工作态度，以人为本，突出一个“实”字
环保窗口认真贯彻执行《______行政许可法》，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。对于需由上级环保部门审批的建设项目，加强指导，做到提前介入，全程跟踪服务，及时为建设单位解决项目建设环保审批过程中的.疑点难点问题。
二、切实方便服务对象，热情服务，突出一个“诚”字
在工作中，环保窗口时时处处为企业着想，考虑到引资项目的投资者不在我市等实际情况，环保窗口实行“预约服务制”、“定期回访制”等多项具体措施，大大提高了工作效率，更加方便了投资者，为改善我市的投资环境、建设“富裕当阳、人本当阳”做出了应有的贡献。对于市里的重点建设项目和招商引资项目，如xx等项目，由窗口向局领导申请，环保局指派专人包项目，协办各种事项。
三、切实兑现服务承诺，提高效率，突出一个“快”字
环保局认真兑现优先项目审批的社会服务承诺。对属于审批权限内的建设项目，按照从快审批原则办理，即报告书、报告表和登记表的审批时限由原来的60天、30天、15天缩短为30天、18天、5天，同时免去审批、ban证各项费用。今年，1至5月共办理环评审批30多件，均在承诺时限内办理完毕。
四、切实强化服务意识，便民高效，突出一个“简”字
在建设项目环境影响评价审批中，根据实际情况，按照相关规定，适当简化审批内容，节省项目建设单位用于环境影响评价的费用和时间。对环境影响轻微的小型建设项目和房地产开发项目的环评审批，采取“一站式”服务方式，当天即办理完毕各种手续。
今后，环保局窗口将努力向红旗窗口和优质服务窗口学习，以优质的服务为全市经济建设做贡献
篇8书写经验151人觉得有启发
行政服务中心环保窗口优质服务总结
行政服务中心的环保窗口工作涉及面广，日常事务繁杂，如何做好这项工作，既需要专业技能，也需要细致耐心。这段时间以来，我们通过不断摸索和调整，逐步形成了较为成熟的运作模式。
首先是明确职责分工。每个工作人员都有自己的岗位职责，大家各司其职，又互相配合。窗口设置之初，曾出现过人员调配不当的情况，导致某些环节效率不高。后来经过重新梳理，将任务细化到人，比如资料审核由专人负责，现场咨询则由经验丰富的老同事承担。这样一来，不仅提高了办事效率，也减少了人为差错。
其次是加强培训学习。环保业务更新换代较快，新的法规政策层出不穷，这就要求我们时刻保持学习状态。定期组织业务培训很有必要，但也不能光靠集中培训，平时也要多交流多探讨。有一次讨论会上，有个同事提到一个案例，说某企业申报材料中有一项数据填写有误，结果被退回重审，影响了企业的后续流程。这个案例提醒我们，平时不仅要熟悉业务流程，还要注重细节，确保每份材料都符合标准。
书写注意事项：
提升服务质量也很关键。服务态度直接影响着企业和群众的感受。刚开始的时候，窗口接待量大，难免会出现个别工作人员态度生硬的现象。后来通过制定服务规范，明确礼貌用语，同时开展微笑服务活动，情况有了明显改善。记得有一次，一位年长的企业代表前来咨询，由于对流程不太了解，显得有些着急。值班人员主动上前耐心解答，还详细记录了他的需求，最终顺利办好了相关手续。事后这位代表专门送来感谢信，这让我们感到很欣慰。
还有就是建立反馈机制。及时收集企业和群众的意见建议，有助于改进工作方法。窗口设立意见箱，定期汇总分析反馈内容，对于合理化建议积极采纳。有一次接到一位市民的电话投诉，说他递交的材料当天没有得到回复。经核查发现，原来是当天系统故障导致信息传递延误。我们立即联系对方说明情况，并承诺尽快处理，最终得到了谅解。这件事让我们意识到，建立畅通的沟通渠道多么重要。
工作中也会遇到一些棘手的问题。比如有时会碰到一些特殊案例，涉及多个部门协调，处理起来比较复杂。这时候就需要灵活应对，既要坚持原则，又要兼顾实际情况。有一次处理一起跨区域污染纠纷，由于涉及到上下游两地环保部门，协调难度较大。我们采取联合办公的方式，多次召开会议商讨解决方案，最终妥善化解了矛盾。这个过程中，我们也积累了宝贵的经验。
