2025年外贸业务员工作总结报告范文 【篇1】1450字
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了____年，满怀热情的迎来了充满希望的____年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三.新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望____年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇1书写经验216人觉得有启发
____年外贸业务员工作总结报告怎么写
做总结的时候，得先把脑子里的东西理清楚，不然写出来乱七八糟的。这跟做外贸一样，客户的需求没搞明白就急着报价，结果肯定一团糟。所以，第一步就是回顾一下今年做了哪些事情，业绩怎么样，有没有达到预期目标。
记得年初定的目标是拿下五个新客户，现在看看完成了几个。要是没完成，得好好想想为什么。是市场调研不够深入？还是产品定位有问题？这些问题都要记录下来，以后改进。当然，不能光看结果，过程也很重要。比如参加了几次展会，带回来多少线索，这些都得算进去。
跟客户沟通的时候，邮件往来肯定不少。把这些邮件整理一下，看看有没有什么规律。比如，哪类邮件回复率高，哪类容易被忽视。这样下次写邮件就有方向了。还有，客户反馈的意见也要重视，这可是宝贵的资料。尤其是那些抱怨的邮件，改进建议可能就在里面。
公司内部的事情也不能忽略。跟同事合作的情况怎么样？有没有遇到过配合不默契的地方？如果有，下次就要提前沟通好。另外，部门会议上的讨论点也值得记一记，说不定能给以后的工作带来灵感。
财务方面的内容也别忘了。每个月的销售额、利润率这些数字要核对清楚。如果发现某个月份特别差，就要分析原因。是不是价格定得不合理？还是销售渠道出了问题？这些问题弄明白了，才能更好地规划明年的工作。
有时候写着写着就会跑题，写着写着又觉得前面写得不对劲，这时候就得停下来重新梳理思路。比如刚才提到的客户反馈，本来是想说这个事挺重要的，结果写着写着就扯到别的去了。这就好比在跟客户谈判时，话题突然偏离主题，会让对方摸不着头脑。
写总结的时候，最好能用图表辅助说明。像柱状图、饼图之类的，直观一看就知道哪块做得好，哪块需要加强。不过有些人可能觉得麻烦，觉得手写就行了。但其实图表能让领导一眼看到重点，省了不少时间。
外贸业务员年终总结工作报告范文 【篇2】 2700字
转眼间，____年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一．业务能力
1．对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2．对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3．业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二． 个人素质能力
1．诚实
做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2．热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4．自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
篇2书写经验211人觉得有启发
做外贸业务这一行，年终总结报告其实挺重要的。不是说领导非要你写得多么漂亮，而是通过总结能让自己回顾一年的工作，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进空间。不过，很多人一提写总结就头疼，总觉得难搞，不知道从哪里下手。
一开始，得把全年的工作按时间顺序理清楚。比如上半年主要做了什么项目，客户反馈怎么样，有没有遇到什么棘手的问题。记不清的话可以翻翻邮件记录或者工作日志，那上面通常会有一些线索。当然，光记流水账可不行，还得分析每个项目的结果，是成功了还是失败了，失败的原因是什么。比如说某个大客户一直没谈拢，是因为报价太高还是因为对方资金链出了问题，这些问题都要弄明白。
书写注意事项：
还得关注下自己的业绩情况。每个月的销售额是多少，跟去年相比是增加了还是减少了。如果下降了，可能需要反思是不是市场调研做得不够，或者竞争对手的策略更胜一筹。要是上升了，也别高兴得太早，得想想是偶然现象还是真的找到了突破口。记得要把具体数字列出来，这样更有说服力。比如上半年销售额增长了15%，下半年又增长了20%，这样的表述比笼统地说“业绩不错”要好得多。
还有一点特别重要，就是团队合作的情况。外贸业务很多时候不是一个人的事，得跟公司内部其他部门配合，比如物流部、财务部之类的。如果发现某个环节总是出现问题，比如货物延迟发货，就得跟相关部门沟通，看看能不能优化流程。要是沟通效果不好，也可能影响到整个项目的进度。
写总结的时候，别忘了提到一些突发状况。比如某个客户的订单突然取消了，背后肯定有原因，可能是对方公司重组，也可能是他们找到了新的供应商。这类事情虽然让人头疼，但从中也能学到不少东西。要是能提前预见到类似的风险，就能减少损失。
总结里可以适当提一下个人成长。这一年学到了什么新技能，参加过哪些培训，这些都算是在提升自己。比如学会了用新的erp系统处理订单，或者掌握了如何更高效地跟进客户。这些进步虽然看起来不起眼，但对以后的工作会有帮助。
小编友情提醒：
写完总结后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你忽略的一些细节。不过，千万不能完全依赖别人的意见，最终还是要由你自己决定怎么修改。
外贸业务员个人年终总结报告范文 【篇3】 950字
很荣幸能有机会加入xx集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
篇3书写经验81人觉得有启发
作为外贸业务员，年终总结报告写起来得花点心思。这可不是那种写心得或者感想的东西，而是要体现专业水平，展示一年的成绩和经验。开头，得简单回顾一下全年的工作情况，就像给老板汇报工作一样，说清楚做了哪些事。
比如，上半年主要跑了几场展会，联系了不少客户，那这部分就该详细写明具体成果，比如谈成了几个大单子，或者拓展了哪几个市场。数字最好带上，这样显得真实可信。如果记不太清具体的数量，就大概估算一下，不然看起来很没谱。不过有时候会忘记一些细节，比如某次展会的具体时间，这确实有点尴尬，但不影响整体效果。
接下来就是重点了，讲讲遇到的问题和解决办法。像是某个客户突然取消订单，当时是怎么应对的，后来有没有找到更好的解决方案。这类事情特别能体现一个人的能力，所以要多写一点。当然，有时候脑子里想着一个方案，写的时候可能就乱套了，比如把“沟通”写成“沟槽”，虽然意思差不多，但仔细看还是能发现不对劲的地方。
再往后就是对未来工作的计划了。这一年干得怎么样是一回事，下一年该怎么干才是关键。可以写写打算开发的新市场，或者尝试新的销售策略。比如计划去参加更多线上平台的推广活动，或者研究竞争对手的产品特点。不过有时候写得太满也不好，容易给人不靠谱的感觉，所以还是要留点余地。
写总结的时候，专业术语少不了。像什么“b2b模式”、“出口退税”之类的词，能用上的地方都别省略。毕竟老板看重的就是你的专业能力。不过有时候写着写着，可能就把“出口”写成“入口”了，这种小问题自己检查的时候要留意一下。
外贸业务员年终总结报告范文 【篇4】 850字
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二. 个人素质能力
1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇4书写经验102人觉得有启发
做外贸业务这一行，年终总结其实挺重要的。它不仅是对自己一年工作的梳理，还能给公司领导一个直观的印象，让他们知道你在忙什么。不过，很多人写总结的时候就容易跑偏，要么太简单，像是应付差事；要么太复杂，把自己绕进去了。所以今天就聊聊怎么写好这个总结。
开头怎么写？
这一步很关键。你要先把全年的工作情况大致交代一下，比如说总共做了多少单子，销售额达到什么水平，客户反馈怎么样之类的。当然了，数字得真实，不然到时候领导一查账，露馅了就不好了。这里有个小技巧，你可以把每个月的重点工作都列出来，这样看起来条理清晰，也显得你做事有规划。但有时候人一紧张，就可能把月份写混了，比如把三月写成二月，这种情况最好检查几遍。
接着就是具体工作内容的部分。这部分得详细一点，但别啰嗦。每个项目的关键点都要提，尤其是那些对公司贡献比较大的地方。像某次谈判中遇到的困难，你是怎么解决的，这些都可以写进去。不过有时候写着写着，可能会漏掉一些细节，比如忘了提到某个重要的合同条款，这就不太好。所以写完后最好能对照原始记录再核对一遍。
还有就是业绩分析这块。你要对自己的成绩做一个客观评估，哪些做得好，哪些还有提升空间。比如今年开发的新客户数量是不是比去年多，老客户的维护有没有达到预期目标。如果发现某些指标没达标，也不要急着找借口，而是要思考原因在哪。不过有时候人会陷入一种误区，觉得只要把功劳往自己身上揽就行了，对于不足之处避而不谈，这样反而显得不够坦诚。
书写注意事项：
关于未来的计划也很重要。毕竟总结不是为了总结而总结，最终目的是为了改进下一年的工作。你可以根据当前的市场趋势和个人经验，提出一些可行的想法。比如接下来想重点拓展哪个区域的市场，或者打算学习哪方面的专业知识。不过有时候计划写得太理想化，脱离实际，这样的总结就会显得空洞无物，所以还是要结合自身条件来制定目标。
外贸业务员的年终总结报告范文 【篇5】 1950字
外贸业务员的年终总结报告
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。____年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。____年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的`，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品。
篇5书写经验274人觉得有启发
外贸业务员在年终的时候写总结报告，这事挺重要的。一方面能回顾过去一年的工作情况，另一方面也能为下一年的工作做个铺垫。写总结报告的时候，得把工作中的重点事情都梳理清楚，哪些做得好，哪些还有不足，这样才有助于提升自己的业务能力。
首先要列出这一年的主要业绩，比如接了多少单子，销售额达到了多少。这个部分可以用数字说话，毕竟数字最直观。比如，今年总共完成了三十个订单，比去年增长了百分之二十，这样的表述就比较清晰。不过，有时候写作者可能会不小心漏掉一些关键数据，这就不太好，因为缺少具体数字的话，总结报告就会显得空洞。
接着要分析一下成功的原因是什么，是不是市场调研做得到位，或者是团队协作特别默契。这里就要结合实际情况来说了，不能光靠主观臆断。例如，可能是因为开发的新客户数量增加了，也可能是因为老客户的维护工作做得不错。当然，有时候写作者可能会把原因分析得过于笼统，只说“努力工作”之类的，这样的话就很难给下一步的工作提供指导。
接下来就是找找工作中存在的问题，这些问题可能是沟通上的障碍，也可能是流程上的漏洞。比如，有时候跟客户的邮件往来效率不高，回复速度慢，这就会导致合作进度拖延。还有些时候，写作者可能会忽略一些小细节，比如没有注意到某些客户的特殊需求，结果影响了合作关系。这些都是需要改进的地方。
除了问题之外，还要提出一些改进建议。比如针对沟通效率低的问题，可以建议加强培训，提高团队成员的英语水平。另外，对于流程上的漏洞，可以提议引入新的管理软件，帮助优化工作流程。不过有时候写作者可能会直接跳过这一步，觉得问题已经提出来了就行了，其实这样会让总结报告显得不够完整。
小编友情提醒：
别忘了展望一下下一年的目标。可以设定一些具体的指标，比如争取再增加十个新客户，或者将销售额提升到一个新的高度。当然，写作者有时候可能会把目标定得太过理想化，比如希望销售额翻倍，但又没有相应的计划去实现，这就有点不切实际了。
2025年外贸业务员年度总结报告范文 【篇6】 1500字
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
篇6书写经验108人觉得有启发
____年外贸业务员年度总结报告怎么写
做总结这事，说起来简单，但真要写得漂亮又实用，还是需要点技巧的。尤其是外贸业务员这份工作，涉及面广，数据繁杂，还得兼顾客户关系，写总结的时候就更要条理清晰，不能乱了阵脚。
我先说说开头这部分，不用太复杂，简单回顾一下过去一年的工作情况就行。比如今年接了多少单子，销售额达到多少，客户群体有哪些变化之类的。记得要把重点放在关键数据上，这能让领导一眼看出你的成绩。不过有时候写到这儿，难免会漏掉一些细节，像是某个大客户的成交时间没写清楚，这样就有点遗憾了。
接着就是具体的工作内容了。每个季度的重点任务都要交代清楚，包括市场开拓、订单跟进、客户维护等方面。这里特别要注意的是，别光写表面功夫，得把具体的策略和方法也写进去。比如说上半年为了提升出口额，我们调整了产品定价策略，这个调整的过程，还有调整后带来的效果，都值得好好描述一番。要是写到这里，不小心把“策略”写成“战路”，那可就麻烦了，领导看了可能就会觉得你不认真。
然后就是遇到的问题部分，这很重要。外贸这块儿，风险挺多的，汇率波动、物流延误、政策变化，这些都可能影响业绩。这一年下来，肯定也碰到了不少问题，得老实交代出来。比如有个客户的付款延迟了三个月，当时是怎么处理的，有没有吸取教训。不过有时候写着写着，可能会把“付款延迟”写成“付款延时”，虽然意思差不多，但总觉得怪怪的。
最后是未来展望，这一步也不能省。可以结合当前的国际形势和公司战略，谈谈明年的计划。比如打算开发哪些新市场，提升哪方面的服务能力，或者优化内部流程。这里得注意，展望不是空想，最好能有一些量化指标，比如明年争取把客户满意度提高到95%以上，这样的目标才更有说服力。
总结报告写完后，最好找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西，看不出来毛病，别人一读就能发现问题。要是没条件找人帮忙，那就自己多读几遍，特别是数字部分，很容易出错。有一次我就把“120万”写成了“120”，幸好后来发现了，不然就闹笑话了。
外贸业务员个人年度总结报告范文 【篇7】 2800字
我是____初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。
与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在____中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是____的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在____中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。____，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。____我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。
二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益
____4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，____，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。
____10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必须要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
透过____的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。
____是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结____的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。
篇7书写经验206人觉得有启发
外贸业务员写年度总结报告，这事挺重要的。主要是要把这一年的工作情况好好梳理一下，既是对自己的交代，也是给领导看的。开头得简单介绍一下自己负责的主要工作范围，像是接单、报价、跟单啥的。接着就该说成果了，比如签了多少单，销售额达到多少，客户满意度怎么样。这部分可以用数字说话，具体一点更有说服力。
像我去年负责的是欧美市场，全年总共签订了十五份订单，金额大概是三百万美元。当然，这个数字肯定比不上那些大牛，但对我来说已经是突破了。另外，客户投诉率控制在千分之五以下，这算是个不错的成绩吧。要是能加上一些具体的例子就更好了，比如说某个大客户的成功合作经历，这样显得更真实。
再就是讲讲遇到的问题，这些问题怎么解决的也很关键。去年上半年的时候，因为汇率波动，我们的利润被压缩得很厉害。当时团队一起想办法，调整了付款方式，还找了些新的供应商，最后总算稳住了局面。这种经历其实挺值得提一提的，能让领导看到你的应对能力。
还有就是对未来的展望啦。今年打算开发东南亚市场，准备参加几个当地的展会，希望能找到新的增长点。不过计划赶不上变化，所以也要随时调整策略。我觉得这部分不用写得太详细，有个大概的方向就行。
写总结的时候，语言得体很重要。既要体现专业性，又不能太死板。比如提到业绩的时候，可以用“实现了显著提升”这样的表达，而不是干巴巴地说“提高了”。再比如描述问题时，可以说“存在一定挑战”，而不是直接说“出了问题”。
不过有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如记不清具体数据，或者担心写得不够全面。这时候可以翻翻之前的邮件记录，或者找同事帮忙核对一下。虽然这样做有点麻烦，但能让总结更准确。
写总结的时候，格式也得注意下。一般分为几个部分，工作内容、成绩、问题、改进措施和未来规划。每个部分都得有自己的重点，别混在一起说。而且每个部分的篇幅也要均衡，不能前头写得长后面草草收尾。
外贸业务员实习报告总结范文 【篇8】 950字
外贸业务员实习报告总结
光阴似箭，日月如梭，斗转星移，为期1个多月的实习任务已经结束了。通过这次的实习，让我学到了很多课堂上学不到的知识，也明白了很多的道理。在工作实习中，我们将学到的理论知识运用到工作实践当中，让我们加深对自己以后的工作和所学专业的了解，让我们提前做好准备，不会在以后的工作上手足无措。
在学校的安排下，我来到一家外贸公司进行工作实习，刚开始的几天是适应期，主要是了解公司的业务背景、工作流程、发展方向等。在其他同事的帮忙带领下，我开始着手一些简单的工作，在他们的旁边听他们传授的一些工作经验和技巧。在前辈的带领下我也开始着手一些相关的业务工作，虽然只是在他们的旁边帮忙打下手，但是我对外贸业务员的工作也是逐渐的了解，慢慢的我的工作多了起来，经过一个星期的实习，我也达到了前辈一样的工作量，在刚开始的实习中，我们应该多看、仔细观察、认真学习、虚心请教、多动手实践，这样才能然我们学得更多，明白的也更多。
无论是哪个公司企业，领导都是发扬团队精神，因为一个人的力量是有限的，而要将工作业务做得更好，每个人都需要和别人互相的交流沟通，取长补短，互相帮助合力完成工作目标，团结众人的力量才能发挥最大的效益。所以在工作中，我们都是分成一组组的，每个组都会有自己的工作任务，每个人都会负责不同的环节，尽量将可用资源最大的开发。想要更好的工作，只有对自己工作的'了解，首先我和一位前辈和需要的客户进行交谈，更好的领会顾客的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息，然后交谈成功后，就是下发送货通知，然后确认收货，以及顾客使用后的情况和感想的跟中服务。这些工作都说起来简单，可是做起来却有着一定的难度，特别是我这种没有多少工作经验的初学者。但是经过一段时间的工作实习，在前辈们的鼓励帮助下，我开始了正常的外贸业务员工作，现在的我也算是一名正式的员工。
通过实习我成长了很多，虽然实习的时间不长，但是在实习中，培养了我们的动手能力，增加了我的工作经验，这些对我来说都是相当大的助力，这次的实习为我以后的工作打下了坚实的基础。这次的实习我是收获颇丰啊，首先谢谢学校给予我这次实习的机会，还有公司的领导前辈给予的鼓励和帮助，不然我也不会有现在的成就和收获，总之谢谢你们!
篇8书写经验116人觉得有启发
做外贸业务员实习报告总结的时候，关键是要把学到的东西理清楚。一开始得把实习期间的主要工作列出来，比如跟单、报价、客户沟通之类的事，这样能让别人一眼就明白你干了什么。接着，可以谈谈自己在这些工作里的收获，像是学会了怎么处理突发状况，或者是明白了客户更喜欢哪种表达方式。
比如，我在实习过程中，遇到过一次订单突然更改的情况，当时真是有点慌乱，但后来慢慢理清头绪，才发现其实只要提前跟工厂沟通好，事情就好办多了。还有一次，我给客户的邮件被退回了好几次，后来才意识到原来是我抄送的邮箱地址弄错了，害得客户以为我们故意忽视他。这事让我记住了以后一定要仔细检查每一个细节。
书写注意事项：
总结的时候还可以加上一些具体的数字，比如总共联系了多少家客户，谈成了几笔交易之类的。这样不仅显得真实，也能让领导觉得你的工作量挺大。不过，有些时候会因为太想表现自己，就把数据夸大了点，这就不太好。毕竟事实胜于雄辩，该是多少就是多少。
再比如，我曾经为了赶一份报告，熬夜到很晚，结果第二天汇报的时候思路反而不清晰了，还差点说错了一些重要的数字。所以，不管多忙，都得保证自己的状态是最好的，不然就算准备得很充分也可能出岔子。
小编友情提醒：
别忘了提一下自己还存在哪些不足。像我的英语口语能力就一直是个短板，每次跟外国客户打电话都会紧张，怕自己说错话。既然发现了这个问题，就得想办法改善，比如多参加一些英语角活动，或者找机会跟着有经验的同事学习。
