2025护士长年终总结报告范文 【篇1】2500字
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘
4、坚持床头交***制度及晨间护理，预防了并发症的发生
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。.
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设.
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。)
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)标记分别给予了奖励
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：
病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交***制度和晨间护理
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理,
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。.
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：
一、突出专科特色，打造护理品牌。
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理
工作的重中之重。科内重点培养名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在0年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理。
、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训。
、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知。
、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。
、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。
五、切实落实“以病人为中心“的服务。
、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理。
、把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
六、培养优秀的团队。
、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。
让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理。
每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。
八、开展护理成本效益的研究。
篇1书写经验278人觉得有启发
____护士长年终总结报告怎么写
到了年底，护士长需要对自己的工作进行梳理和总结。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。对于新手来说，写好一份总结并不容易，尤其是如何将繁杂的工作内容条理清晰地呈现出来，更是个挑战。
先从收集资料开始，平时工作中遇到的各种数据、案例、反馈都要保存好。比如护理质量检查的结果、患者满意度调查表、科室会议记录等等。这些东西看起来琐碎，但都是总结的重要素材。在整理的时候，可以按时间顺序排列，也可以按照工作性质分类，比如护理培训、日常管理、突发事件处理等。这个过程中，如果能借助一些办公软件，比如excel表格，会事半功倍。不过有时候表格里的数据可能会多写一个零，这就得仔细核对了。
接下来就是提炼重点。在这一年里，肯定有一些特别突出的成绩或者问题，这些都是总结的重点。比如某次大型活动的组织，效果很好，就可以详细描述一下具体做法和成果。再比如某个护理流程的改进，也值得拿出来讲讲经验。当然，有些事情可能没那么顺利，比如一次抢救失败，这也是需要反思的部分。记得把关键步骤和原因都写清楚，这样以后遇到类似情况就能有所借鉴。
在写总结的时候，语言要简洁明了，尽量避免长句堆砌。有时候为了表达完整的意思，句子会写得很长，读起来费劲。比如，“我们科室今年一共完成了三百多次手术，其中难度较大的占了百分之二十左右，这些手术的成功率达到了百分之九十五以上。”这样的句子虽然信息量大，但读起来有些拗口。如果改成几个短句，比如“今年我们科室完成了三百多次手术，其中难度较大的占了两成。这些手术的成功率达到了九成五以上。”是不是更容易理解？
书写注意事项：
总结里最好能体现团队合作的精神。护理工作从来不是一个人的事，大家互相配合才能完成任务。所以在总结里，别忘了感谢同事们的付出，比如“在大家共同努力下，我们圆满完成了全年的工作目标”。不过有时候可能会忘记提到某个重要的同事，这就需要回头再补充一下。
小编友情提醒：
总结还要有点前瞻性的内容。总结不仅仅是回顾过去，更要展望未来。可以谈谈明年的工作计划，比如加强哪方面的培训、优化哪些流程、提升哪些指标等。这样能让领导看到你的用心和努力。
写总结的时候，心态也很重要。有时候写着写着，可能会觉得没什么可写的，这时候不妨停下来想想，有没有遗漏的地方。比如有没有参与过什么特别的项目，有没有学到新的技能，有没有解决过什么棘手的问题。把这些都想一遍，总会找到灵感的。
医院2025护士长年终总结报告范文 【篇2】 1450字
从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!
随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。
“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!~
人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短。
篇2书写经验156人觉得有启发
写医院护士长年终总结报告的时候，得知道这类总结重点在于反映全年的工作情况，包括成绩、不足及改进措施。开头可以简要概述一年的工作背景，比如医院的整体规划、护理部的目标等，这能让上级领导了解你在怎样的大环境下开展工作。
在具体工作内容这部分，要详细列出各项任务完成的情况，比如日常护理质量监控、护理人员培训计划实施、患者满意度调查结果等。记得结合数字说话，像今年组织了多少次培训，参与人数是多少，通过率如何，这样显得真实可信。另外，对于一些创新性的活动，比如推行新的护理流程或引入新设备，也要重点提及，这能体现你的管理能力和专业水平。
谈到问题时，不要避重就轻，比如护理工作中存在的薄弱环节，可能某些科室的护理记录填写不够规范，或者是急救技能考核中部分护士表现欠佳。针对这些问题，需要提出具体的解决办法，比如加强定期检查，制定更详细的规范手册，或是增加针对性的技能培训时间。
还有就是关于团队建设这一块，作为护士长，这一年你做了哪些努力来提升团队凝聚力，像是组织团建活动促进同事间的交流，还是建立激励机制鼓励大家积极向上。当然，这些都得结合实际情况来说，不能空谈理论。
至于未来展望，可以围绕医院的发展方向，提出下一年度护理工作的初步设想，比如说进一步优化护理服务流程，提高工作效率，或者探索智能化护理管理模式。同时，也可以表达个人对护理事业的热情和期望，毕竟这是你的职业领域，带着感情去写会更有感染力。
写总结的时候，要注意语言简洁明了，尽量避免冗长复杂的句子。有时候为了强调某个观点，可能会用到比较专业的术语，这就要求你对相关领域的知识足够熟悉，否则容易出现措辞不当的情况。还有，数字一定要核实准确，如果因为粗心写错了，哪怕只是一个小小的偏差，也可能影响整个报告的权威性。
护士长工作年终总结报告范文 【篇3】 800字
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最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧？我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大！在组长孙英的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着！也许团结就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自从分了组，大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，医。学教育网使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名（也是本年度最开心的事情吧！）
最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样？我会不会被踢出局？”我想这个事情是多是少都影响着每一个人！我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你！站好自己的岗位比什么都重要！所以我要更努力和认真地去工作！
新的一年快来到了，医。学教育网我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面！
篇3书写经验153人觉得有启发
护士长的工作年终总结报告是对自己一整年工作的梳理和回顾，同时也是对未来工作的规划。这类总结需要结合实际工作情况，既要展现成绩，也要指出不足，这样才能为下一年的工作提供参考。
写总结的时候，可以从日常管理入手。比如说病房的护理质量如何，是否达到了预期目标。如果某个月份的护理质量特别高，可以详细描述一下当时采取了哪些措施。比如加强了晨间护理，增加了巡视次数，这可能就带来了护理质量的提升。当然，也不能只说好话，要客观地反映存在的问题。比如有时候因为人手紧张，夜班护士的工作压力较大，导致夜间巡视不够细致，这就需要改进。
在总结中还可以提到一些具体的案例。比如有一次病房里有一位患者突发病情变化，当时值班护士迅速反应，及时通知医生并配合抢救，最终患者转危为安。这样的案例可以作为正面的例子，展示团队的专业能力和协作精神。同时，也可以借此机会反思，看看是否可以在平时的培训中增加类似情景的演练，提高大家的应急能力。
对于科室内的培训和学习活动，也应当有所体现。比如每个月组织的业务学习，是否都按时进行了？参加学习的人员是否有记录？通过这些活动，护士们的专业技能有没有得到提升？这些都是总结中应该涵盖的内容。
书写注意事项：
与医生和其他科室的合作也是不可忽视的部分。如果在这一年中，与医生或者其他部门的合作更加顺畅，可以具体描述一下是如何做到的。比如建立了更有效的沟通机制，定期召开协调会议等。这样不仅能增强团队间的凝聚力，也能提高整体的工作效率。
小编友情提醒：
关于下一年的工作计划，可以根据今年的经验教训来制定。例如，针对护理质量上的不足之处，可以设定具体的改进目标，如提高患者的满意度评分，降低护理差错率等。同时，也要考虑到资源的合理分配，确保各项工作能够顺利开展。
护士长年底个人护理总结报告范文 【篇4】 1450字
作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将年护士长工作总结如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt；及gt；的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
篇4书写经验250人觉得有启发
护士长年底写个人护理总结报告，这活儿挺关键，得好好琢磨下怎么弄。平时工作忙，到了年底总结这一块儿，要是没个好规划，很容易抓瞎。先说说准备阶段，手头的数据得整明白，像是护理质量指标，患者满意度调查结果啥的，这些都得看仔细了，不然总结起来就空洞了。
写总结的时候，别光顾着罗列数字，得把那些数字背后的故事给挖出来。比如说某个月护理差错率突然升高，这是为啥？是不是新来的护士培训不到位？还是流程出了问题？这些问题都要想清楚，然后在总结里提出来，最好还能给出点改进措施。不过有时候会漏掉一些细节，比如某个科室的特殊情况没注意到，这就容易让人觉得总结不全面。
写总结的时候，语言得贴合实际，不能太虚。比如提到护理效果，就不能光说“显著提升”，得具体点，像“通过优化排班制度，护理人员的工作效率提高了15%，患者平均住院时间缩短了两天”。这样写既真实又有说服力。
还有一点要注意，总结里头别老是堆砌专业术语，除非特别必要。毕竟不是所有人都熟悉那些晦涩的词儿，适当的通俗表达能让更多人看懂。不过有时候写着写着，就会不小心把“护理质量控制”写成“护理质量管控”，虽然意思差不多，但总觉得有点怪怪的。
小编友情提醒：
总结不能只盯着自己的部门，还得跟其他部门多沟通一下。护理工作不是孤立的，跟医生、后勤啥的都得配合好。如果总结里头只说自己部门干得好，忽略了别人的贡献，那就不够客观了。这事说起来简单，做起来有时会疏忽，比如忘了感谢后勤部门的支持，这可是大忌。
2025门诊护士长年终总结报告范文 【篇5】 2000字
一、以病人为中心,强化护理管理
加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面,提高自身素质修养,护理知识化管理已是大势所趋,必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会进步,病人文化素质的提高,许多病人不再对护理人员盲目的信赖,他们需要了解病情,也有很多的自我主观,这种自我主观,一方面有利于做好病人思想工作,使他们处于接受治疗和护理管理状态,另一方面,如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释,个别病人很快会在主观上不配合护理,甚至无理取闹,所以要求护士要不断完善护理知识,提高自身的素质,鼓励护士参加各种业务学习,继续教育或成人高考等,参观各兄弟医院的管理,这样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗技术不断发展提高,新尖先进医疗设备的广泛应用,特别是入世以后的激烈竞争,对护理工作有了新的挑战,护理工作毕竟不同于医疗,可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗,而护理是从最简单、锁碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道,有时自己所具的知识难以满足病人的需要,所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高,才能培养出一大批德才兼备的护士,否则不能胜任护士长的工作。
二、明确职责,作医、护、患之间的协调
1、护士长是科室第一负责人,对内要为院领导和护理部负责,对科室护理人员负责,对病人及陪员负责,因此,护士长是责任较大的护理管理者,在以人为本的整体护理中,把党的卫生方针政策传递给每位护士,还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上,使他们得到关心和爱护。
2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办事,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。
三、突出具有特色个性护理,完善护理质量管理体系
护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位,提供有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容,护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足,更是心理和个性的满足,所以提供有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化,在整体护理中强调两个为本即“以人为本,以服务为本”;三个一切,即“一切为病人,为一切病人,为病人一切”注重三个主要,即以健康教育为主要手段,以开展首问负责制为主要形式,以提高病人满意度为主要方式,注重将护士的内在美融为一体,注重沟通技巧,“请”在先,“谢”在后,让病人感受到护理人员优质的护理服务。
根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人的痛苦当作自己的痛苦,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支持,护士长在科室实际上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得分配原则,注重管理,不搞人情关系。总之,社会的发展人们健康意识的增加,使护理事业发展的同时面临着新的挑战,时代赋予我们的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不断进取,以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能有能力实现护理目标,才能提高护理的权威性,培养内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。
四、不断提高自身素质
一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质,二是工作方法与领导技巧。①我国卫生事业面临着重大改革,医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题,护士长要得到大家的爱戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服务在前,不计较个人得失,在荣誉面前有谦让态度,多给大家一些机会,使护士有荣誉心和被信任感,塑造随和的工作氛围,作为管理者应进逆耳之言,要忍天下难忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢得身边人的理解,实事求是,护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之间的团结协作,科室之间的配合。②对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲:讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考。因为患者是一个有特殊要求的个体,护理服务要围绕患者整体的需求考虑,不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。护士长是护士的导师,应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流,以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。
篇5书写经验191人觉得有启发
____门诊护士长年终总结报告怎么写
这一年的工作真是忙得不可开交，每天都有各种事情需要处理，从患者接待到医护协调，再到各类报表的整理，琐碎的事情多得让人头大。年底到了，该把这一年的经历做个梳理了，这可是件大事，因为年终总结不仅是对自己工作的回顾，也是对未来规划的重要参考。
先说说日常工作，门诊这边病人流量一直很大，尤其是节假日前后，排队的情况特别严重。今年我们采取了一些新措施，比如增设窗口、优化挂号流程，效果还不错。记得有一次，一个外地来的患者急着看病，因为不懂流程差点耽误了治疗，我赶紧帮忙联系医生，总算解决了问题。这种事情多了，慢慢也就积累了不少经验。
书写注意事项：
团队建设也很重要。今年我们组织了几次培训活动，主要是针对年轻护士的业务能力提升。说实话，刚开始的时候大家积极性不太高，后来通过一些小游戏和案例分析，气氛才活跃起来。不过有个细节需要注意，有些老同事觉得这些培训没什么必要，觉得自己的经验足够应付工作，这就需要耐心沟通，让他们意识到持续学习的重要性。
说到数据统计，这是总结报告里的重头戏。每个月的接诊人数、护理满意度调查结果、耗材使用情况，这些都要仔细核对。去年我就犯了个小错，把某个月的数据弄混了，导致上报的数字不对劲，还好及时发现，重新校正了。所以，做这类事情一定要细心，最好能有个复核环节，这样心里会踏实很多。
除了这些常规工作，还有一些突发事件需要记录。比如说一次突然停电，导致部分设备无法正常使用，我们紧急启动备用电源，还安抚了几个情绪激动的家属。事后想想，这类事件其实挺考验人的应变能力，以后遇到类似情况，应该提前准备一份应急预案，省得手忙脚乱。
小编友情提醒：
关于总结的格式，我觉得不用太死板。可以按照时间顺序写，也可以围绕几个关键点展开，关键是条理清晰，能让读者一眼看出重点。写的时候，尽量用具体事例说话，这样更有说服力。还有，别忘了感谢一下同事们的配合，毕竟一个人的力量有限，大家共同努力才能做好工作。
希望我的这些想法能给大家一点帮助，虽然不一定全面，但都是从实际工作中总结出来的经验。如果有人觉得有用，不妨试试看。
护士长个人工作总结报告范文 【篇6】 1750字
时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将年以来各项工作总结如下:
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定:从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到:对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施:在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端:护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于____年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文，在我院院刊上发表诗歌，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是:1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
护士长个人工作总结报告
篇6书写经验137人觉得有启发
在医院工作，护士长的工作总结是一项重要任务。这不仅是对自己过去工作的回顾，也是对未来规划的基础。写好总结需要结合专业技能和实际经验，不能仅仅罗列流水账。一开始得明确总结的目的，是为了向上级汇报，还是为了自我反思，或者是两者兼而有之。
开头部分要简明扼要地概述整体情况，比如今年科室的整体运作如何，护理质量有没有提升。这部分可以提到一些关键数据，像患者满意度调查结果、护理差错率变化之类。当然，这里不能只是堆砌数字，得通过分析这些数据来展示成效或问题所在。比如，如果满意度提高了，可以谈谈是哪方面的改进起了作用，是服务态度改善了，还是流程优化了？
接下来要具体描述工作中的亮点。比如在应对突发公共卫生事件时，团队采取了哪些措施，效果如何。这部分应该突出个人贡献，但也要体现团队协作的重要性。叙述时可以引用具体的案例，这样更有说服力。不过有时候写作者可能在这里会忘记交代背景，导致读者难以理解事情的全貌。
书写注意事项：
关于存在的问题也不能回避。可以谈一谈日常管理中遇到的困难，例如人员调配不合理、培训不到位等情况。对于这些问题，除了描述现状，还应提出初步的想法和建议。但有时叙述到这里可能会显得过于笼统，缺乏深度。
在总结护理工作的成效时，可以提到通过组织各种活动提升了护士们的业务能力。这类活动包括但不限于技能培训、应急演练等。提到这些活动的时候，得说清楚它们是如何促进护理水平提高的，而不是单纯地说开展了多少次。
最后的部分可以展望未来的工作方向。这里可以针对当前存在的不足之处，提出改进的具体计划。比如加强新入职员工的岗前培训，完善绩效考核机制等。不过有时候写作者可能会在这里跑题，讲了一些与总结无关的事情，影响了整体的紧凑感。
整个总结过程中，要注意语言的正式性，避免口语化表达。同时，也要注意格式整洁，层次分明。有时候写作者可能会忽略这一点，导致段落之间衔接不顺畅。
骨科护士长述职报告总结范文 【篇7】 1550字
骨科护士长述职报告总结
经过了一段时间的努力，工作已经完成得差不多了，本来以为可以好好休息，却发现自己的述职报告还没写，面对这种情况，你是否会觉得很烦心?为了避免这种情况的发生，快到fanwen51来瞧瞧吧，下面是述职的小编收集的述职报告的相关内容，欢迎大家前来了解。下面是护士述职报告。____年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全科护理人员在院长重视及护理部直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，是确保医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对2次，并有记录
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液瓶签，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及手外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备八种操作处置盘
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的'发生
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周参加护士长例会，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
三、加强护理人员医德医风建设。
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识
4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理
5、坚持了护理业务查房：每月进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。
3、一次性用品使用均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
4、病区治疗室、换药室均能坚持消毒液
(1：200 84消毒液)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地
(1：200 84消毒液)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
篇7书写经验244人觉得有启发
骨科护士长述职报告总结怎么写
做骨科护士长这份工作已经好几年了，每次到年底写总结的时候都感觉挺头疼的。今年也不例外，虽说平时工作忙得脚不沾地，但到了写总结这一步，总觉得无从下手。说到底，还是对总结该怎么写心里没底。
我总结的经验是，写总结的时候不能光想着把这一年干的事情罗列出来。比如我去年就犯了个错，把一大串事情堆在一起，结果看起来乱七八糟的。后来吸取教训，开始试着分类写，把护理质量提升、患者管理、团队建设这几块分开来写。这样一来，不仅条理清楚，而且能突出重点。当然，分类也不是绝对的，有时候护理质量提升和团队建设其实是交叉的，这点需要注意。
书写注意事项：
我觉得总结里不能光写成绩，问题也要提出来。比如说我们科室今年在护理流程优化上有进步，但也存在一些不足，像是个别护士对新流程掌握得还不够熟练。要是只报喜不报忧，领导看了可能觉得你是在糊弄他。不过说实话，写问题的时候确实需要点勇气，毕竟谁都不愿意说自己做得不好。
写总结的时候还要注意用词，不能太随便。我记得有一次写总结，有个同事把“成效显著”写成了“成效显著好”，当时也没人发现，但我自己看了总觉得别扭。还有一次，我在总结里写“通过培训提高了护士们的技能水平”，其实应该改成“通过培训提升了护士们的技能水平”。虽然都是表达同样的意思，但用词不当总会让人觉得不够专业。
除了这些问题，还有一个小细节需要注意。写总结时，数字最好精确一点。比如我们科室今年护理满意率是92%，如果写成“接近九成”，虽然意思差不多，但总感觉不够严谨。数字，要么写准确，要么干脆不写。
最后想说的是，写总结的时候一定要结合实际情况。不能照搬别人的模板，也不能凭空想象。每个科室的情况都不一样，总结也得跟着变化。要是千篇一律，领导看了也提不起兴趣。所以，多花点心思去琢磨，把总结写得既有特色又实在，这才是关键。
外科护士长个人工作总结报告范文 【篇8】 2300字
____年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了____护理计划90%以上，现将工作情况总结
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加**宾馆、**宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，医.学教育网对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，医.学教育网病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中参加了全国第三届骨科护理学术交流，有参加台州地区学术交流，有参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
篇8书写经验287人觉得有启发
外科护士长的工作总结报告，重点在于真实反映工作情况，既有成绩也有不足。在写这类总结时，得把日常管理、护理质量提升这些关键点说清楚。比如先回顾一下这一阶段组织培训的情况，记得要把培训的主题、参与人数、效果评估都写上，这能体现你的管理能力。还有护理工作中遇到的问题，不能回避，比如有些患者病情复杂，护理难度大，那就要具体描述下当时是怎么应对的，用了什么办法。
护理质量这块，得把检查结果拿出来，尤其是那些护理差错发生的原因分析，这是很关键的。可以举个例子，有一次抢救病人时，因为交接班记录没做好，差点耽误治疗，后来是怎么改进的，这能让领导看到你的反思深度。另外，对于护理团队建设，也得提一提，比如新护士的带教情况，老护士的经验分享会之类的，这体现了你对团队发展的重视。
写总结的时候，有些地方可能会显得啰嗦，比如描述某个病例时，可能会把一些无关紧要的小细节也写进去，这就不太好。还有就是，有时候为了突出成绩，可能会夸大一点点，这个需要注意，不然给人感觉不太真诚。还有，写总结时容易忘记标注数据来源，这会让总结的可信度打折扣，比如提到护理满意度提升了多少，最好能附上调查问卷的结果截图啥的。
在写总结的时候，除了书面的材料准备，还应该多和同事交流，听听他们的意见，这样写出来的总结才更有说服力。而且要注意格式，标题要醒目，段落要分明，别一大段文字堆在一起，看着就累。要是时间允许的话，最好能找人帮忙看看，有时候自己写的东西，自己看不出来问题，旁人一眼就能看出毛病。
