收银工作总结报告范文 【篇1】2450字
专业社会实践总结
大学三年的时间即将结束，对于最后一个暑假的实践，每一位同学都积极的争取机会历练。最后一个还可以允许我们犯错误的暑假，不能容许我们在沉沦了。
在暑假还未开始时，就有公司到我们的学校招聘。对于会计专业的我们来说，对一份工作的经历，未来的工作历程会更加平坦。经过一段时间的纠结，面对自身的一些缺陷和条件，我还是选择了在学校附近的家乐福（韶山南路店）做一名收银员。在____6月26日，我正式的成为了家乐福超市的一名学生工。历时两个月的假期，也在学生工的时代里结束，学到了很多，也看到了自身的不足。
首先，作为学生的我们还是眼高手低，有锐气但太过旺盛，缺少吃苦耐劳的心理，做事情缺少踏实的态度。在刚开始的几天培训里，我就开始尝到了苦头。每天工作都要站着，而且一站就是几个小时。每天累到筋疲力劲，还是要继续的坚持。不仅为了那微薄的工资，更多的是对自己的锻炼。几天培训下来，脚上打起了水泡，开始真正的感受到了赚钱的难度。一起培训的几个同事，坚持不了的就离开了。几天培训总是对上机真是收银充满好奇，总以为什么事情看起来简单的做起来也不会很难。真正地等到我上机收银的那天，我就出错了。卡单上的键盘操作有误并且还少了现金。真正尝受到了自己的工作出错的时候，才会去发现自己的问题。眼高手低做事不踏实，是我正缺少的工作态度。在连续几天的工作中都出现了同样的错误，只能说自己真正的还不够踏实，面对一份简单工作还是没有沉稳的心态，对于会计专业的学生来说，是一很大的致命要点。
其次，作为学生还是缺少社会的心态，缺少现实的眼光，融入社会要用社会的心态去面对。在我工作的时间里，有一件事情让我深刻感受到了。在我一次上班的时间里，换零钱是收银的时候经常出现的事情。但那次，当领班过来帮我换的时候，我把钱拿出来放到机台上，当时是还在找一位顾客的钱。当我将那位顾客的单买完之后，才发现钱就在那几十秒的时间里不见了。经过最后的查证钱正是那位顾客拿走了。当我问起，阿姨您是不是拿了那钱的时候，她便开始小跑步的走开了。一件小事，真的让我看穿了很多东西，社会就是那么现实，那些错误都是自己缺少了一份社会的心态去面对。面向社会了，我们就应该抛弃学生的那份纯真，要融入社会，要立足于社会之中，我们还需要现实的眼光，社会的心态。
另外，在社会中，能很好的处理人际关系是一种艺术，也会让你在工作中减少坎坷。在做收银员的这段时间里，接触最多的就是来来往往的顾客，谁也不认识谁，但短暂的几分钟的时间里，与顾客的交流也是一种历练。有些顾客胡搅蛮缠不讲理，还是需要耐心的去讲解。面对顾客，有时候微笑不会是奢侈，只会更好的有利于工作的进行。除了与顾客的交流，接触最多的就是领班。每次多扫了商品，换零钱，或是顾客有问题的时候，总是需要领班来帮忙解决的。其实，这些都算是看起来很不起眼的事情。但是与领班搞好关系却是很重要的，她可以很快的帮你解决很多事情，否则你的工作都不可能顺利的进行下去。处理人际关系最明显的一件事情便是，上金库领取备用金和下班返还现金的时候。刚开始做事的我们不懂得这些利害关系，每次都会被金库的工作人员大吼大叫，时间久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫着姐姐的时候，她们面对我们的态度也在慢慢的转变着。很细微的事情就在很细微的证明着处理人际关系是工作中非常重要额一件事情。毕竟这个社会是现实的，与人交流更需要处理的更好，才会让工作更好的进行下去。
除此之外，学会容忍，保持积极的心态对待工作很重要。在工作的时间里，面对的有形形色色的顾客，总有有很多人总是胡搅蛮缠，例如，有的商品的价格，与实际的标价不符，而作为收银员的就是看电脑打出来的小票确认商品的价格。有一个顾客，因为五毛钱的差价破口大骂，去投诉了，还说要通知电视台，要整我们。明明是早上的标签还没来得及更换，我们就被一棒子打死了，明明很委屈，我们还是要赔礼道歉。不能容忍的话，工作确实是不知道怎么进行下去。学会容忍，保持积极的心态对待工作。工作中，总是避免不了各种出乎意料的问题，面对各种苦难总要积极的面对，积极的解决，对待工作，没有什么难题是过不去的，过不去的只是自己的心态还不够端正。真正的习惯了这样的环境之后，最后的一个月里，在工作中几乎都没有出什么错，一个积极的心态对待工作，才会在无乐趣的时候做好自己。
感悟较深的是不管什么时候，家永远值得牵挂，是我们的心灵港湾。暑假实习，就请了五天假回了一次家。从小到大，总是想着总有一天要离开家，自己去向自己向往的地方。真的离家久了，真的自己一个人面向社会了，才知道只有在家里面是最轻松的。不用虚伪的隐藏自己，极力的学着现实去面对整个社会的现实，还可以有着些许的幻想，还可以有着些许的天真。工作的第一个月过的很艰难，刚出来又不好意思找爸妈要钱，当要到月末交房租，月末有没有发工资，吃饭都成问题的时候，才知道生活的艰难。那个时候，最想的就是回家。想吃吃家里的饭菜，想睡睡家里的床。慢慢的便会开始眷念家的温馨。到家里了，才会做回真实的自己。所有的委屈所有的不满，到家了就挥发了。家，永远是我们的港湾，学会去保护，学会念想。
最后，感慨最多的还是要学会珍惜。学会珍惜在学校的时光，珍惜身边的朋友。真正的开始踏入社会了，才知道，学校是那么的美好，至少还有天真的以为的时候，社会中必须学会的就是现实，不管你多么不愿。在校的时间已经不多了，在还能够静下心来的时候能多学点知识就多学点，在还可以天真的时候做写自己还没有做好的事情。学会珍惜身边的朋友，在还可以聊天，还可以一起聚聚的时候，多多珍惜，用一个阿姨的话说，到社会了就现实了，还能够真心面对的朋友实在不多了。在我们还不缺失的时候，学会好好爱护自己所拥有的。
通过这段时间的工作，才真正的开始重新认识自己，重新认识这个社会。我们需要学习的东西还很多，积极的面对所要对待的困难挫折。这段经历，也将对以后的生活提供些许有利的经验。
篇1书写经验120人觉得有启发
写收银工作总结报告的时候，得先把这段时间的工作情况梳理清楚。比如每天处理了多少笔交易，有没有遇到特别棘手的问题，这些问题后来是怎么解决的。还有就是，对于那些经常出现的小状况，有没有找到更好的办法来应对。
平时工作中肯定有不少数据，像销售额、顾客投诉次数之类的，这些都要记录下来。尤其是那些异常的数据，可能是系统出了点小问题，也可能是有人操作不当，得好好查一查原因。有时候数据可能不太对劲，像是某天的营业额突然多了很多，或者是少了不该少的部分，这时候就得仔细核对一下账单了。
除了数据，还要回顾一下服务态度怎么样。收银员面对的是形形色色的顾客，难免会碰到脾气不太好的人。要是有顾客抱怨过什么，就要反思是不是自己的工作方式有问题。比如是不是说话太急躁了，或者是在找零的时候不小心弄错了金额。这些问题要是没及时改正，以后还可能继续发生。
有时候收银机也会闹点小脾气，比如卡顿、死机啥的。这肯定会影响工作效率，所以得学会一些基本的维护方法。如果自己搞不定，就得联系技术人员来帮忙。另外，要是店里引进了新的收银设备，就得尽快熟悉操作流程，不然用起来会手忙脚乱的。
总结的时候，最好能结合具体的例子来说事。比如，有一次遇到一个顾客买了好几样东西，结果扫码的时候扫错了，多算了钱。当时要是没有及时发现，就会影响到顾客的信任。后来经过这件事，我就养成了复核的习惯，每次结账都会再检查一遍。
收银工作也不是光靠技术就行的。有时候需要跟其他部门配合，像财务那边就需要定期对账。要是对账的时候发现哪里不对劲，就得赶紧沟通，看看是不是哪里出了差错。有时候可能是因为信息传递不到位，导致两边的账目不一致，这种情况就得尽快查明真相。
总结报告里还可以提一下培训的情况。收银员不是一入职就能完全胜任工作的，得不断学习新知识。比如最近学了一些促销活动的结算规则，这对于提高工作效率很有帮助。要是有同事在这方面表现特别突出，也可以表扬一下，这样能激励大家共同进步。
超市收银员年终总结报告范文 【篇2】 1250字
超市收银员年终总结报告
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的`卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
（2）认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
篇2书写经验149人觉得有启发
做超市收银员的工作，到了年底了，要写个总结，这事挺重要的。平时工作中积累的东西得好好整理一下，不然到时候东拼西凑，写出来的东西就显得没底气。
写总结的时候，得先想清楚自己的工作重点是什么。比如收银速度怎么样，有没有经常出错，顾客反馈好不好之类的。把这些都列出来，再慢慢补充细节。有时候写的时候会漏掉一些事，这就需要仔细回想一下，那些平时做得不错的地方也不能忽略。
比如说收银速度，这可是个关键点。每天面对那么多顾客，速度快一点能让队伍短一点，大家就不会等得太着急。我刚入职那会儿，总想着快点结账，结果反而手忙脚乱，老是输错金额。后来慢慢摸索出了窍门，只要提前准备好零钱，熟悉键盘布局，速度自然就提上来了。
还有就是跟顾客打交道的部分，这是不能忽视的。有时候顾客会问一些关于商品价格的问题，这就得对价签特别留意。要是记不清价签上的数字，就容易给错钱。有一次我就遇到个顾客，他买的东西标价和实际收款差了一块钱，当时就有点尴尬。后来我专门记了个笔记本，把常见商品的价格都记下来，这样心里就有底了。
书写注意事项：
处理特殊情况也很重要。比如遇到顾客退换货的情况，就要按照规定来操作。有时候顾客可能情绪不太好，这时候就得耐心一点，别急着争辩。我曾经碰到过一个顾客，说他的东西有问题，非要退货，当时我觉得挺委屈的，毕竟不是我的错。但后来想想，多站在对方的角度考虑一下，事情就好解决了。
写总结的时候，最好能把这些具体的事例都写进去，这样显得真实可信。当然，不能光写问题，还得提提自己的进步。比如今年学会了怎么快速查找商品编码，还提高了应对突发状况的能力。这些都是值得骄傲的事情。
不过有时候写着写着，可能会忘记一些细节。比如我有一次写总结的时候，突然想不起某个月份的具体情况，就随便编了个数字填上去。后来领导问我具体数据的时候，我才意识到这个问题。所以写总结的时候，最好能翻看下之前的记录，确保数据准确。
2025年度超市收银员工作总结报告范文 【篇3】 1400字
尊敬的各位领导各位同仁大家好：
我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临'“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好！
篇3书写经验270人觉得有启发
写一份好的总结报告并不复杂，关键在于梳理清楚思路，把事情讲明白。比如对于超市收银员来说，总结一年的工作，可以从几个方面入手。首先是业务量，这一年处理了多少单交易，有没有遇到过什么特别的情况，像高峰期排长队之类的问题是怎么解决的。还有就是服务质量，客户满意度怎么样，有没有收到过投诉，如果有，是怎么改进的。
说到收银工作，账目核对也是重点。这一年有没有出现过账实不符的情况，如果有的话，原因是什么，是人为疏忽还是系统出了问题。另外，日常工作中使用的设备维护也很重要，打印机卡纸、扫码枪失灵这些问题是不是经常发生，团队是如何应对这些突发状况的。
除了具体的工作细节，还要关注个人成长。这一年学到了哪些新技能，比如新版收银系统的操作，或者如何更好地处理顾客关系。这些进步对提升工作效率肯定是有帮助的。还有，团队合作方面也得提一下，大家平时沟通顺畅吗，遇到难题时能不能互相帮忙。
不过有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如有些内容想表达却不知道怎么组织语言，这时候可以先列出要点，再慢慢整理成通顺的句子。还有些人可能觉得总结写起来很枯燥，但其实只要认真回顾过去的工作经历，把重要的事情都记录下来，就能写出有意义的总结。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式整洁，字迹清晰，尤其是涉及到数字的地方更要仔细核对。如果公司有固定的模板，最好按照模板来填写，这样看起来更专业。
百货收银员年终总结报告优秀范文 【篇4】 1750字
百货收银员年终总结报告优秀范文
____，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作
（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的.态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
篇4书写经验50人觉得有启发
百货收银员年终总结报告优秀怎么写
年底到了，收银员们都在忙着整理这一年的账单和数据。写总结报告可不是件轻松的事，既要条理清晰，又得内容详实。刚开始写的时候，可能会觉得无从下手，不知道该写些什么。其实总结报告最重要的是把自己的工作经历和成绩梳理清楚，这样既能给领导留下好印象，也能让自己回顾一下这一年的工作情况。
写总结报告前，得先把相关的资料准备好，包括销售额、顾客反馈、遇到的问题及解决办法等。把这些都列出来后，就可以开始写了。开头部分最好简明扼要地介绍一下自己的基本情况，比如负责的区域、日常工作的主要内容等。这部分不用太复杂，简单交代一下就行。
接着就是重头戏了，要把这一年的工作成果展示出来。比如，在销售旺季的时候，通过优化收款流程，提高了工作效率，减少了顾客等待时间。这样的例子具体一点，能体现个人能力的事情最好多举几个。记得把数字也带上，比如销售额提升了多少百分比，顾客满意度提高了多少点之类的。数据能让总结更有说服力。
工作中难免会遇到一些困难。写总结报告时，也可以提一提这些问题。不过不是为了抱怨，而是要说明自己是怎么克服这些困难的。比如，有一次因为系统故障导致收款速度变慢，后来经过研究，找到了解决办法，还分享给了同事。这样的内容会让领导看到你的责任心和解决问题的能力。
写总结报告的时候，千万别忘了提到团队合作的重要性。收银工作离不开大家的配合，如果能在总结里表达对同事们的感谢，那肯定会让人心情愉快。比如提到某个同事总是主动帮忙处理突发状况，大家齐心协力完成了任务之类的话。
写完之后，记得仔细检查一遍，看看有没有遗漏的地方。有时候忙起来，可能会忘记写某些重要的事情。检查的时候，除了看内容是否完整，还要注意格式是不是整齐，字迹是不是清楚。要是字体潦草，领导看不明白，那可就白费功夫了。
商场收银员个人工作总结报告范文 【篇5】 1250字
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇5书写经验234人觉得有启发
商场收银员的工作总结报告其实和其他岗位的总结大同小异，主要是要把工作里的重点事情说清楚，同时还要展现出自己的成绩和不足。不过在写的时候得注意一些细节，不然就容易显得啰嗦或者不够专业。
写之前最好先把这段时间的工作情况梳理一遍，比如每天处理了多少笔交易，有没有遇到特别棘手的问题，还有顾客投诉的情况之类的。这些东西最好能有个大致的统计数字，这样写起来更有说服力。比如说这个月总共处理了五千多笔交易，其中现金支付占百分之四十，刷卡支付占百分之六十，这就能给领导一个直观的印象。
接下来就是具体的工作内容了，这部分要尽量详细，但又不能太繁琐。像是日常的收款、找零、核对账单这些常规工作就不必说得太多，重点放在那些比较特别的事情上。比如有一次遇到了一个顾客因为商品价格标错了而闹情绪，当时是怎么安抚顾客的，又是怎么协调解决的，这些都可以写进去。还有就是如果工作中发现了什么漏洞，比如发现有人偷窃或者系统出了问题，也应该提一下是怎么应对的。
至于业绩部分，就要实事求是地写出来。比如销售额提升了多少个百分点，或者是因为推广活动带动了销售之类的。如果有一些具体的数字支撑就更好，比如这个季度的销售额比上个季度增加了三万块钱，这样的数据能让总结看起来更有分量。
不过有时候写总结会不小心忽略了一些细节，比如说有些重要的数据没记下来，导致写的时候只能凭记忆大概估计一下。这种情况虽然不太理想，但也不是不能克服，只要能把大概的情况描述清楚就行。
书写注意事项：
写总结的时候还应该注意一下格式，段落之间要有一定的空隙，这样看起来不会太拥挤。字体大小也要适中，既不能太大也不能太小。如果有可能的话，最好能配上一些图表，比如柱状图或者饼图，这样能让总结更加生动形象。
最后就是检查环节了，写完之后一定要仔细看看有没有错别字或者语法错误。有时候因为赶时间，可能会漏掉一些小问题，比如把“营业额”写成“营业量”，虽然意思差不多，但还是会影响整体的效果。所以花点时间校对一下是很必要的。
药店收银员2025年工作总结报告范文 【篇6】 1050字
我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
篇6书写经验179人觉得有启发
在一家药店做收银工作，到了年底需要写个总结，这事听起来挺常规，但实际上很多人会感到头疼。毕竟总结不是单纯地罗列数字和流水账，它得能体现你的专业性和工作经验。首先，要把这一年的工作情况大致过一遍，看看哪些事情做得比较好，哪些地方还有提升空间。
比如，每天面对顾客时，是否始终保持微笑服务？遇到顾客咨询药品时，有没有耐心解答？这些都是日常工作中的细节，但往往最能反映出一个人的职业素养。如果发现某些环节存在不足，比如有时候忙起来就顾不上跟顾客多聊几句，那就可以考虑制定个小计划，下次尝试改进。
书写注意事项：
收银工作涉及不少数据处理，像销售额、库存管理之类的。这些数据最好能整理出来做个对比分析，看看有没有什么规律可循。比如，每个月的销售高峰是什么时候？是不是跟节假日有关？通过这样的分析，可以更好地规划后续的工作重点。不过有时候可能会因为疏忽，把某个月的数据记错了，导致最后汇总的时候出了点偏差。这种情况其实并不罕见，关键是要及时核对修正。
还有就是团队合作这一块儿。收银员不是孤立工作的，很多时候需要和其他同事配合完成任务。比如遇到大批量的退换货，就需要大家齐心协力去处理。这一年下来，有没有参与过类似的集体活动？从中获得了哪些经验教训？把这些都写进去，会让总结显得更加立体。
当然了，写总结的时候也不能光说成绩，适当的自我反思也很重要。比如，有时候因为手头事情太多，可能就会忽略了一些小细节，结果被领导提醒了。这种事情虽然不算大事，但也值得记下来，提醒自己以后要注意。不过偶尔也会因为赶时间，匆匆忙忙就把单子打完了，事后才发现漏掉了几项优惠券没算进去。这种小插曲虽然影响不大，但还是应该引以为戒。
小编友情提醒：
记得把总结写得具体一点，尽量避免空话套话。与其说“我这一年工作态度端正”，不如举几个具体的例子来证明这一点。这样不仅能让别人看到你的努力，也能帮助自己回顾过去一年的成长历程。
收银员年终工作总结报告格式范文 【篇7】 650字
一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇7书写经验217人觉得有启发
对于刚接触总结写作的人来说，收银员年终工作总结报告的格式确实有点复杂。不是简单地把一年的工作罗列出来就行，得讲究条理清晰，重点突出。比如，开头部分最好先交代一下全年的工作背景，说说这一年公司的情况如何，市场环境怎么样，这样能让读者有个大致了解。
接着就该写具体工作了。这部分要分点分条写，每个条目都要紧扣主题，不能跑题。像收银员的工作，无非就是收钱找零、处理顾客问题、核对账单啥的。这里头要注意的是，别光顾着说自己干了多少活儿，还得说说工作中遇到的问题是怎么解决的，还有那些做得好的地方，这样才显得真实。
说到解决问题，这里面学问可大了。比如说有一次我遇到一个顾客投诉，说是找错了零钱。当时我就赶紧核查系统记录，确认确实是我的疏忽后，马上给顾客补上了差额。这种事情处理起来不能拖泥带水，态度一定要诚恳，不然会让顾客觉得你不专业。
书写注意事项：
写总结的时候，数字很重要。像是销售额的增长比例，顾客满意度的调查结果，这些都得有具体的数据支撑。但也不能一味堆砌数字，得结合实际情况去分析，看看这些数据背后反映了什么问题，又有哪些地方可以改进。
还有一点需要注意，写总结的时候语气不能太生硬。毕竟这是对自己的工作做个回顾，既然是回顾，就要带着感情去写。比如，可以稍微提一下团队合作的重要性，大家互相帮助才能把工作做好。当然，这种话不能说得太多，点到为止就好。
小编友情提醒：
总结写完后别忘了检查一遍。这个环节很重要，因为有时候忙起来容易忽略一些细节。比如日期写错了，名字拼写不对之类的。其实仔细检查一下就能发现问题所在，所以花点时间在这上面还是很值得的。
百货收银员年终工作总结报告范文 【篇8】 1250字
____，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作
（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
篇8书写经验112人觉得有启发
做为一名百货收银员，年终总结报告挺重要的。既要反映这一年的工作情况，又要体现自己的业务能力，还得让领导觉得你是值得重用的人。写总结的时候，得先把这一年的业绩整理出来，像是销售额、顾客满意度啥的，最好能有具体的数字支撑，这样显得真实可信。
记得要把日常工作流程梳理一遍，比如每天开班前要检查设备，确保钱箱里的零钱充足，还有核对前一天的账目。这些看似琐碎的小事其实都很关键，写进总结里能让领导看到你的细致。要是碰上促销活动，那更要记录下来，特别是自己是怎么应对高峰客流的，有没有遇到什么特殊情况，最后又是怎么解决的。
有时候写总结容易忽略团队合作这部分。其实收银工作不是一个人的事，和其他部门配合得好不好直接影响工作效率。比如说跟客服部交接退货单据，跟财务对接账款，这些地方都值得提一提。要是有参与过培训或者技能竞赛的经历，也可以放进去，展示一下自己的学习能力和上进心。
在写总结的时候，千万要注意措辞，别光顾着说自己干得多好，适当提点存在的不足也是必要的。比如有时候忙起来会忘记提醒顾客带购物袋，或者偶尔因为着急输错金额，这些问题该怎么改进，写清楚了能让领导觉得你是个有反思意识的人。
写总结时，格式也很重要。开头简单介绍下自己的岗位职责，中间详细叙述工作成果和经验，最后可以展望下新的一年，打算怎么做才能提升业绩。不过，别忘了结合实际情况，别整那些不切实际的目标，那样反而显得不靠谱。
