在物流公司实习的总结报告范文 【篇1】3900字
在物流公司实习的总结报告
一：公司简介：
江苏富昌中外运物流有限公司，注册资本1600万元人民币，总资产5800万元人民币的现代综合物流企业,特殊监管区域首家获得a类企业资质,通过了iso9001:xx和iso14001:xx认证.
公司位于无锡新区出口加工区a区锡钦路1号，占地面积11010.2平方米，建有无锡出口加工区内的室内仓库20596平方米，综合办公用房xx平方米，其中：海关监管理货仓库721平方米。仓库三面建装卸场地7000平方米，设有17个装卸货平台。具有二十四小时保安监控、消防自动化喷淋系统（fm标准）、巡更系统。
目前，公司作为无锡出口加工区的保税仓储企业，已经成为jabil、hynix、seagate等区内企业的vmi物流服务提供商，采用vmi业务模式，提供了完善的保税物流解决方案。
公司仓库分为货架式仓库和备件仓库，也可量身定做，实行7天24小时工作，满足客户需求。
公司运行了完善的wms软件管理系统，并基于互联网技术，为客户提供实时的分类统计和库存查询服务；也可以利用b2b技术，与客户的erp系统对接，提高工作效率，降低运作成本。
在出口加工区内，公司为最早拥有进出口资质的保税仓储企业，可以为海内外的客户，提供全面的供应商管理库存服务。公司同时具有国际货运代理资质，可全面代理进口报关、保税运输等相关业务。
海外进口到公司仓库的货物作为保税货物储存，在完成货物销售后，购买方可直接向海外客户支付货款，目前此vmi模式已成功运行。
目前,无锡出口加工区已获批保税物流叠加功能，海关、商检、国税、外管等各有关部门均有政策出台,全力支持该项业务的开展.目前我司已为seagate、sony、宏仁等企业提供保税物流服务，采用vmi、jit、分送集报、集中内销等业务模式,以满足区内外客户的需求。
公司作为中国外运的分支机构，依托中国外运的强大网络，能够向客户提供全面、专业的，海空运、海铁联运、大陆桥和保税监管等国际国内物流服务。
我们将按照中国外运集团发展战略规划和“十一·五”发展战略与规划的要求，竭诚为区内外客户提供满意的服务，为将中外运集团建设成为国内外客户首选的综合物流服务商而努力。
二：实习工作概况：
实习岗位（仓储管理，盘点计划为主）
：实习工作内容及主要职责：对仓库货物进行盘点以及系统的管理和负责对仓库的整顿为公司减少仓库货物的缺损。
在江苏富昌中外运物流有限公司，我所从事的工作主要以盘点为主计划和跟单员为次。我从事的盘点工作主要是以数字和公司的系统（wms系统）打交道。做这份工它并不是需要你有多么快的速度和多专业的专业知识。它主要靠三心来做好这件事。主要是要有责任心细心还有小心。一开始做这份工作的时候会感觉很累也很烦。脑子得不到休息也一下子反应不过来。但正因为这样它就更锻炼我自己。从而使自己成为一个更有责任心，和更加细心的大男孩。在公司很多人都不愿意去做这分工作。既然公司把这分工作交绐了我。让我不段的学习盘点这个知识。我就通过自己的不断努力和对仓库的熟练程度来慢慢的提高自己。后来我便感觉工作越来越轻松越来越充满了挑战性。尤其是当你把这个差距通过你自己的努力以及和系统的查证以及各方面的原因来挽回仓库不必要的损失。这时候会让自己感觉特有成就感。
下面我再简单的介绍一下我们内部结构：我们公司主要有三个部门（半导体物流部，供应链事业部，财务部）一个大型的立体仓库我所在的部门为供应链事业部。我简单的介绍我们部门组织管理结构和一些简单的一些流程：
我们部门的顶头上司是部门经理。他这人非常的人性化而且学历也相当的高在我映像当中他是一位非常好的上司。讲诚信。为每一位员工考虑！我们仓库存主要分为两层。一楼仓库和二楼仓库一楼主要存放的一些价值稍微偏一点的货。一共有十五个通道。每个货架都有四到五层，一般顶层放的货相对于来说价值都偏低一点和重量较轻。底层放的货大部分都为比较重的货。公司的运货工具主要以叉车和液压车为主。二楼仓库总共有四十八个通道放的都是一些比较贵重还有长时间停留在仓库的货。其中一楼还有拆箱区域和泡沫以及包装的一些箱子。
三：实习工作感受
在富昌，我被安排在盘点这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。不能随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是盘点一职，在这个位置上我几乎没用上自己在学校所学的专业知识。但这一切都是陌生的`，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同事之间的相处。
其实就算一个新招聘进来的正式员工，也要从小事做起、底层做起，更何况是尚未走出校门的实习生呢。作为新人，什么都不了解，怎么可能不“打杂”呢？手上做的事虽小，但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来。在“打杂”的日子里，正是了解工作流程，，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会更多。而实习一般都会有正式的员工来做指导老师，这就是一个绝佳的学习机会。而且从对待小事的态度上，更能看出一个人的素质。连一点儿小事都做不好，如何能让人对你有信心，将更重要的职责交付给你？
“打杂”中也不是完全接触不到正规系统，更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力，学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为一名职场新人的必修课。再者，实习时即便是“打杂”，也要保持良好的心态。
在离校前，老师曾经给了我们这样一个忠告：在实习中要做到“眼尖”、“手勤”和“心细”。
眼尖：眼尖包括“观察”，再者就是有“眼力见”。作为一名实习生，在单位里首先要不给人家添乱。虽然有指导老师，但提问也要看准时机，别在老师正在忙的时候去打扰人家的正常工作。在初步了解了行业的内部运作后，要有针对性地去学习岗位上的具体工作，为以后的就业打基础。
手勤：尽管是实习岗位，也不要有丝毫懈怠的想法。不能把自己还看成一名大学生，而要像正式员工一样严格要求自己，熟悉单位的规章制度和企业文化。
心细：用人单位都喜欢把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做，如给复印机加纸，换一下饮水机上的空水瓶……这个阶段缺乏乐趣和挑战性，只有经过这样的考验，才有机会获得进一步施展才能的机会。除了指导老师交代的工作要用心去做，还要细心地记录观察，最好做实习日记，将每天的收获、感触和遇到的问题，企业的信息都一一记录下来，这不仅会对学习有益处，而且在写实习报告的时候会有帮助。
此外，端正心态和学会面对自己“不喜欢”的工作，也是实习的必修课。因为心态决定生活状态，不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。老板给你安排工作，可能很少是你“喜欢”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的重要因素。
在这里工作我明白了一个道理不管你做什么事你都要从最底层做起。工作就好像做房子一样地基如果不牢固的话你房子建的越高就越危险。还有建军房子它也需要很多哭材。这些器材就好像是我们学校所学到的知识你要把这些知识都要运用起来把它一起积累起来这样他就会成为有用的东西。
四：对企业生产管理的建议
公司应该以人为本，尽量缩短工作时间来提高工作效力。争取八点钟，采取有能力者才有提升机会制。
五：对学院的管理的建议
严格制度，提高学生的主动积极性
六：职业展望
经过一段时间的工作，熟悉工作流程，积累工作经验，有了自己的知识，有了自己的客户，有了自己的工作伙伴。等以后有足够的资金，也会考虑跟其他人合资，组建自己的团队或者做个最简单的物流中介。
篇1书写经验74人觉得有启发
在物流公司实习期间，总结报告的撰写需要结合实际工作情况和个人观察。一开始得明确报告的目的，是为了向上级汇报实习成果，还是为了自我回顾。前者可能更注重任务完成度和团队协作，后者则可以更多地关注个人成长和学到的知识。
记录实习期间的主要工作内容是第一步。这部分要具体，比如负责订单处理时每天平均处理多少单，遇到过哪些问题以及解决办法。如果能附上数据就更好了，这能让报告更有说服力。记得要把日常工作和特殊事件区分开来，这样能让上级看到你的适应能力和应变能力。
接着是总结经验部分。这里可以谈一下在工作中学到的技能，像是如何高效管理库存或是怎样优化配送路线。同时也可以反思一些不足之处，例如刚开始时对某些流程不熟悉导致效率不高，后来通过请教同事逐渐改进。这类经验分享不仅对自己有用，也可能帮助其他新员工更快上手。
还要提到的是团队合作的重要性。在物流行业里，一个人很难独立完成整个流程，所以要强调自己是如何融入团队的。可以描述一下参与过的集体活动，比如仓库整理大扫除，或者某个紧急项目中大家如何分工合作。这样的例子能够体现你对团队精神的理解和支持。
在写总结的时候可能会因为赶时间而漏掉一些细节，这很正常。有时候写着写着会突然想起之前忘记提的事情，这时候补充进去就行。还有就是格式问题，虽然不是特别关键，但整齐一点总是好的，毕竟一眼看过去清晰明了会让人心情愉快。
书写注意事项：
语言表达上也要注意，尽量用专业术语，这样显得更正式。比如说“货物追踪系统”而不是“跟踪系统”，“供应链管理”而不是“链条管理”。不过有时候也会不小心用错词，像把“发货清单”打成“发单清单”，其实差别不大，但要是被细心的人看到了，多少会觉得有点怪怪的。
速递物流公司寒假社会实践报告总结范文 【篇2】 2600字
关于速递物流公司寒假社会实践报告总结
一、实践目的：
通过对寒假社会实践活动的锻炼，能够使自己积累宝贵的社会活动经验，更好的了解社会、认识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高，也是为了适应日益激烈的社会竞争。通过亲友的安排，此次我暑期社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。
中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的“ems”（全球邮政特快专递）、“cnpl”（中国邮政物流）两个品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速tnt快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递e-ems、电子商务速递e邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。
我的实践地点位于邮政大厦内部办公区，被分配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客户咨询、投递反馈等。
二、实践内容：
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在大学期间的这一个假期我毅然开始了自己的社会实践.
实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新
的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
有些时候自己总是认为个人有天赋有能力，可是这些都只是我们自己的一厢情愿。进入社会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知。从课本上学习到的知识只是一小部分，我们需要的更多是能力的提升。此次暑期社会实践活动，我被安排到了邮政速递物流公司。我有幸能够了解更多关于物流领域的知识，进一步拓宽我的视野。
三、实践
活动的场所是邮政速递物流公司的办公室，硕大的房间里没有太多的人，6、7台电脑摆放在写字桌上很是显眼。办公室主任对我很是关心，先是向我介绍所有的工作人员，以便让我能够更快熟悉工作环境。接着开始给我讲述我们的工作任务即主要负责的工作，以及我们的日常工作安排和工作流程。还很是热情的给我讲述我们的产业前景，最后主任安排我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反馈等业务。他希望我能够很快上手，同时我也希望能够不让他失望。
跟随着主任的第一天让我很是兴奋，当然也很是疲惫。一天下来感觉学到了很多以前知之甚少的东西，回到家没有以往的闲情雅致，一倒头就睡着了。第二天起了个大早，看来这寒假社会实践把我爱睡懒觉的毛病都改好了。8:30分是上班的时间，此时的办公室已经是忙得热火朝天。也许是主任对我的信任和昨天的手把手指导，今天我开始试着处理一些日常的`详情单查询。我有了第一次的接触，大大小小的详情单对我来说有些吃不消，一上午录入了60多份可把我累坏了。这时才知道生活的艰辛，不过我倒觉得这挺好玩的。第二天的工作对我的筋骨有些压力，让我深有感触。累是挺累的，不过我很开心，因为有学到很多东西。
四、实践总结：
快乐的时光总是弥足珍贵，短暂的经历总是耐人寻味的，我们反复回忆、思索这一路上的点点滴滴，这十几天的社会实践有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。社会实践活动给生活在象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，深入农村，能从中学到了很多书本上学不到的东西。也真实的理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义。的确，感性认识到只右到实践中去、到基层中去检验才知道其正确与否，同样，只有在实践中把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。
“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰耕多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过社会实践，可以紧密结合自身专业特色，让自己所学的专业理论知识在实际操作中得到巩固和提高。通过社会实践，可以检验自己的知识和水平，加深和巩固原来在理论上的模糊认识，使理论上的欠缺的在实践环节中得到补偿，从而加深了对基本原理和基本理论的理解和消化
“千里之行，始于足下”，这次短暂而又充实的实践，将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历、一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。社会实践告诉我，在新经济时代大学生应当具备创新观念和掌握成熟技术有的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要在严密的思辩能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会保持同步发展，做到与时俱进，不与社会脱节；我们应该珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识、运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好专业课，还要广泛的汲取各领域的知识，努力提高综合素质。
一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息、磨砺前行，我希望不要让我们年轻的时光留下太多遗憾！更希望我们在以后的暑期社会实践中能够了解更多，学到更多。
篇2书写经验209人觉得有启发
速递物流公司寒假社会实践报告总结怎么写
在撰写速递物流公司的寒假社会实践报告总结时，需要兼顾专业性和实用性。这类总结往往是对实践活动的回顾与反思，重点在于提炼经验和教训。一开始，应该明确实践的主题和目标，这有助于后续内容的展开。例如，如果实践的主要目的是提升服务质量，那么总结时就要围绕这个核心展开。
实践中收集的数据和资料是总结的重要依据。这些数据包括客户反馈、内部流程记录等。整理这些数据时，要确保信息的真实性和准确性。有时，由于时间紧迫或者疏忽大意，可能会遗漏一些关键细节，这就要求我们在整理过程中多加留意，反复核对。比如，一份客户的投诉记录可能因为格式问题被忽视，但仔细检查后发现其中包含了重要的改进建议。
在分析数据的基础上，提出具体的改进措施显得尤为重要。改进措施应当结合实际情况，既要符合公司的长远发展需求，又要具备操作性。这里需要注意的是，提出的建议不宜过于笼统，而应具体到某个环节或某项任务。比如，针对配送效率低的问题，可以建议优化路线规划，而不是简单地说要加强管理。
除了改进措施外，还需要关注团队协作的效果。实践活动中，团队成员间的沟通是否顺畅直接影响活动成果。总结时，可以详细描述团队合作中的亮点和不足之处。例如，某次活动中，团队通过定期召开会议及时解决了不少问题，但也存在个别成员未能按时完成任务的情况。这种情况的发生，可能是由于任务分配不够合理，也可能是因为某些成员对工作职责理解不到位。
此外，总结还应包含对未来工作的展望。这不仅是对当前工作的延续，也是对公司未来发展的一种规划。展望部分可以提及希望达成的目标以及为实现这些目标所采取的初步计划。比如，未来可以尝试引入新的技术手段来提高工作效率，或者加强员工培训，以适应市场变化。
在整个总结过程中，语言表达要清晰简洁，避免冗长复杂的句子。有时候，为了追求表达的精确，反而会让文章变得晦涩难懂。因此，适当简化语言结构是有必要的。另外，引用数据时要注意来源的权威性，这样能增强总结的说服力。当然，如果引用的数据来源不明，就会影响总结的整体质量。
小编友情提醒：
总结完成后，最好能让同事或者领导审阅一遍。他们可能会从不同的角度发现问题，提供宝贵的修改意见。当然，有时候也会出现一些小偏差，比如格式上的小问题，但这并不影响总结的核心价值。只要总体内容扎实，这些问题都可以事后修正。
物流公司客服个人工作总结报告范文 【篇3】 1450字
自我进入xx物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xx____里有更大的进步。
初进xx因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及x经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢x经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
转正之后在成为xx的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。
最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素质培训。如xx常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的xxxx一定会更好！
篇3书写经验82人觉得有启发
在物流公司的客服工作中，写好个人工作总结报告是非常重要的一步。这不仅是对自己工作的梳理，也是向领导汇报成果的一种方式。对于刚接触这项任务的人来说，可能会觉得无从下手，其实总结报告并不复杂，关键是要理清思路，按照一定的步骤去完成。
一开始，得先把这段时间内处理的所有事情列出来，无论是日常接待客户咨询、投诉处理，还是协助其他部门解决问题，都得一一记录下来。记得要把重点事件标注出来，这样后续整理起来会轻松不少。比如有一次接到一个紧急投诉，当时为了尽快解决，不仅跟客户沟通了好几次，还联系了几个同事一起想办法，最终顺利解决了问题。这样的事例最好能详细描述一下，因为它们能反映出你的工作态度和能力。
接下来就是分析这些事情了。可以问问自己，哪些地方做得比较好，哪些地方还有改进的空间。比如，通过这段时间的工作，我发现自己的沟通技巧有所提升，面对客户的各种问题时更加从容了。但是也发现自己在某些专业术语的理解上还不够深入，遇到一些复杂的业务问题时显得有点吃力。这部分内容不用写得太正式，只要真实反映情况就行。
然后就是总结经验和教训了。这个环节很重要，它可以帮助你在未来的工作中少走弯路。比如，从之前的投诉案例中，我学到了如何快速安抚客户情绪，同时也能迅速找到问题的根源。另外，我还意识到团队合作的重要性，很多时候单靠个人的力量很难解决所有问题。当然，也可能出现一些小状况，比如有时候为了赶时间回复客户邮件，没仔细检查就发送出去了，结果发现里面有些数据不对劲。这种情况下，下次就要多花点时间核对信息。
最后就是提出未来的计划。可以根据目前存在的不足之处制定改进措施。比如针对专业知识不够扎实的问题，打算利用业余时间多看些相关的书籍和资料；对于团队协作方面，则希望能多参加一些培训，提高自己的协调能力。当然，也可以展望一下下阶段的目标，比如争取在服务质量上达到一个新的高度，或者是在工作效率上有更大的突破。
物流公司实习总结报告：物流公司实习报告范文 【篇4】 1450字
物流公司实习总结报告：物流公司实习报告
一、实习报告人：李xx
二、实习地点：xx物流公司综合部车辆质量运行统计
三、工作内容：
1. 为司机开具车辆出行记录
2. 做车辆运输方面的报表
3. 核对司机外部业务的运输数据做erp
四、对工作的认识和态度：
车辆运行质量统计这个岗位不仅要和司机直接接触，帮他们开具车辆出行记录，还要依据从司机手里回收的配送卡对运输车辆进行72小时跟踪，并由对各个时间点对车辆运行质量进行指标分析，并依据分析对有问题的车辆进行处罚。因此，我觉得在这样的岗位必须具备亲和、认真、严谨的工作态度。
五、实习进程：
3月1号下午在潘主任的带领下来到综合部报账室运行质量统计的办公桌，并把我介绍给了我的“师傅”祁颖柯，在后来的日子里我们又多了一名战友姐姐周伟宣。
刚来的时候颖柯很忙，每天有很多的报表要做，所以先教我如何开具出行记录，她也手把手的教我学做各种报表，也慢慢发现原来自己打大学里做的那些表真的是小儿科。
1、出行记录
刚开始的时候司机来我们这边对账，很多种类分不太清楚，不知道应该去哪个报表找。经过颖柯师傅的系统说明，我开始明白：司机查询的时候主要从三个报表：河南主营业务报表、异地运输报表（内固）、异地运输报表（外部）。从我们这边出发的车辆是我们的主营业务，有高温、低温、冻品、速冻、辅料、原料、生鲜等等，主营业务报表每天由业务部的肉类质量统计每天发给我们；异地运输日报表（内固）由投资的管理部赵丽娟每天发给我们，主要记录异地运输内部货物（高低温、速冻、冻品、辅料、原料等）的车辆情况；异地运输日报表（外部）由投资业务部朱文静发给我们，主要记录我们公司的车辆承接的外部业务的运行情况，外部业务中又分为固定业务（kfc、百胜、麦德龙）和非固定业务（业务员在外联系的业务）。
2、做运行质量报表
我们所需要做的报表有：生鲜配送考核表、检查表、卡计表、72小时跟踪表、综合部质量情况分析表，这些报表都是在主营的基础上来做的。考核表主要是对车辆运行出现的各种原因进行的分析和核对，对出现的问题寻找相关的负责人并对其进行相应的处罚，并将以上的问题进行汇总每日进行汇总；检查表主要是针对主营业务中配送卡的回收情况和每个月的指标和每日车辆到位准点率和到货准点两次的汇总，检查表和考核表每日需进行压缩发给投资和河南物流相应的同事；卡计表主要是从主营中找出当日的车辆配送情况并利用回收的配送卡对车辆进行前期的基本分析；72小时跟踪表则是从卡计表当中将当天回收的配送卡进行时间输入，是做考核表和检查表的的基本条件；最后的运行指令指标分析表是从当日的检查表和考核表中找出当日的配送卡回收、车辆晚点率、车辆到位、车辆到货准点率及其月累计率，填写当日的综合运行质量率并对其产生的原因进行分别分析，做完后将其发送给主管。
3、对外部业务进行核对和做erp
利用用投资业务部发的报表对来报账的司机进行开单并核对所拉外部业务进行吨位和运费的核对，并为其做相应的erp。
以上三项就是我在这段时间所学习的，在这期间，因为业务不熟练也出现了很多的问题：司机来报账，报表没有及时出来，我们这边查不到而导致司机不耐烦；做报表时对对出现问题的配送卡不敢随便下手或者会出现遗漏。不过有进步的是错误越来越少也越来越敢做。
对于进入职场的第一份工作，虽然是实习却不敢有半点马虎，在这里的这段时间内由公司安排在大厦的培训，观看的集团内部关于食品安全的演讲比赛和前天的”食品安全教育日”活动使我更加深入的了解双汇文化，我相信
篇4书写经验131人觉得有启发
在撰写物流公司的实习总结报告时，首先要明确这份报告的目的。它不是简单的记录流水账，而是要提炼出你在实习期间学到的关键知识和技能。开头部分可以直接切入正题，描述你的实习背景，比如你所在的部门、主要负责的工作内容等。例如，我是在某大型物流公司的仓储管理部实习，日常工作主要是货物入库、盘点以及出库管理。
接着，可以从几个方面展开叙述。首先是理论结合实践的部分，这部分需要具体一些。比如，在实习初期，我发现书本上学到的库存分类方法在实际操作中存在局限性，特别是在面对突发的大批量货物入库时，原有的abc分类法显得不够灵活。后来通过观察同事的操作流程，逐步掌握了快速调整分类的方法，这大大提高了工作效率。这里就可以提到一些专业术语，如“库存周转率”、“货位优化”等，来增强报告的专业感。
再就是关于团队协作的问题。在物流行业，单打独斗很难完成任务，必须依靠团队的力量。记得有一次仓库突然接到紧急订单，需要短时间内完成大量货物的打包和发货。当时整个团队迅速分工，有人负责核对订单信息，有人负责挑选货物，还有人专门检查包装质量。整个过程中，沟通尤为重要，大家通过电话、对讲机保持联系，确保每个环节无缝对接。这段经历让我深刻认识到团队协作的重要性。
实习期间也会遇到一些挑战。比如有一次由于系统故障导致货物信息无法及时更新，影响了后续的配送计划。当时挺着急的，但后来在主管指导下，我们采取了手工记录的方式暂时解决了问题。事后反思，觉得平时应该多了解系统的运行机制，这样遇到突发情况时才能更从容应对。
书写注意事项：
关于时间管理和工作优先级的把握也很关键。刚开始实习的时候，总觉得事情太多做不完，后来慢慢学会根据任务的重要程度合理安排时间。比如每天早上花十分钟梳理当天的任务清单，按照轻重缓急排序，这样既不会遗漏重要事项，也能保证效率。
小编友情提醒：
别忘了提一下自己的收获和感悟。这次实习不仅提升了我的专业技能，还锻炼了我的抗压能力和解决问题的能力。未来如果有机会进入这个行业，我会更加注重细节，努力成为一个合格的物流管理人员。这部分可以稍微带点个人情感色彩，但不宜过多，以免显得矫情。
物流公司工作总结报告范文 【篇5】 1450字
物流公司工作总结报告
一、运输主要工作
1． 运输战略： 建立完善的体系，保证按客户的需要及时准确的配送货物，也使原材料及时送达以保证生产的正常运行，在第八年公司物流部的努力下，通过衡量成本费用和服务水平，确定了以下几种配送方式
（1）与公司建立了深厚的关系，保证货物准时装车发出，以铁路为核心建立夸克公司的物流配送体系。良好的合作关系是我们接下来所进行的各项工作都带了很大的便利。
（2）针对原材料的运输，我们选择铁路运输，因为第一，单位价格比较便宜；第二，虽然运输时间比公路运输要多用一天，但我们是电子科技企业，并不存在货物保鲜问题；综合两个原因，我们选用铁路运输原材料。并且，进行一年期的.运输合同签订，这样以大批量获得折扣，从而节省支出。
（3）针对产成品，若是本地客户，因为只有本地运输，因此只能选用公路运输；若是国内客户，则选用单位成本较低的铁路运输。
（4）针对生产设备，我们只有通过谈判，获得折扣，节省支出。
2．仓储战略：建立合理的仓库储存计划，保证客户需求的同时，节省仓储费用。
（1）针对原材料和产成品，我们选用自用仓库，当储存量大于仓库可容纳量时，建议立即发货运往客户，这样就可以腾出仓库空间，不必租用第三方仓库。
（2）针对半成品，我们则选择外包给第三方物流公司操作，这样可以节省成本。
3．付款方式：尽量采取即期付款方式，从而获得现金折扣。因为这部分支出通过上面的努力后，已经缩减了很多，费用支出不算大，因此完全可以取得现金折扣。
二、 运输方案分析总结
在第八年年初所做的运输费用预测与实际发生的费用相比，实际发生的费用会相对少一些，运输成本差异表现为节约差。而造成成本差异的主要原因是由于我们公司物流部与第三方物流公司充分沟通，不断优化运输线路，运输方式，尤其是把运输批次和运输数量时间优化调配，使得运输形成整车运输，充分利用资源，不浪费丝毫运输空间，所以没有出现零担运输情况，减低了运输费用，第二是与第三方物流公司深入协商，减少运输批次，而提高运输规模，获得运输的折扣，以此来降低运输成本。总的来说，第八年的运输工作做得还是比较成功，而且我们利用运输成本较低的优势，在与客户签订购销合同的时候主动承担运输费用，因而提高了我们公司的品牌形象，也使得产品单位售价有所提高，增加了我们在取得客户订单的砝码。
三、仓储方案
（1）针对原材料，我们与供应商建立合作伙伴关系，采取大批量购买的方式，不仅节约采购成本，而且，我们的库存是暂存于供应商中，什么时候需要，就直接去取货，这样就可以节省仓库空间，节省仓储费用。
（2）针对产成品，我们选用自用仓库。同时与客户保持紧密的关系，当储存量大于仓库可容纳量时，建议立即发货运往客户，这样就可以腾出仓库空间，不必租用第三方仓库，从而节省仓储费用。
（3）针对半成品，因为本公司没有半成品仓，所以我们选择外包给第三方物流公司操作，既可以节省管理费用，又可以保证及时供应，这样就可大大节省成本。
四、仓储方案分析总结
（1）原材料仓储方面，实际支出与计划支出是相等的，原因在于，我们保证原材料的储存量在我们自有仓库的可容纳量的范围内，只要保证了这一点，就不必租用仓库，也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点，我们与供应商建立了良好的合作关系，保证到货率以及及格率高达99％甚至100％，而且，与第三方物流公司签署合同，保证每月运输，使运回来的原材料能尽快的投入生产，不必占用库存，也不会造成多余的库存，从而占用资金，加大费用支出。
篇5书写经验252人觉得有启发
物流公司的工作总结报告该怎么写？这事说起来也不算复杂，但也不是随便抄抄就能应付过去的。既然是总结，就得先把这段时间干了啥搞清楚，然后再琢磨出点门道来。
开头怎么写？
开头这部分可以简单回顾一下这段时间的整体情况，比如说公司接了多少单子，运了多少货，完成了哪些重要项目之类的。要是能提几个关键数字就更好了，像是客户满意度提升了多少百分比，运输成本降了多少之类的。不过这里有个小细节需要注意，有些人在写的时候可能会忘记加上具体的数据支撑，这样就显得不够扎实了。比如有的人在描述业绩提升时，只说“业绩有了很大改善”，却没有提到具体的增长率是多少，这就有点含糊不清了。
接着就是重点部分了，就是讲工作中的亮点和遇到的问题。亮点这部分得好好整理一下，哪些事做得特别好，是怎么做到的，有没有什么创新的办法。比如说某个新开发的物流路线是不是节省了不少时间，或者是某种新技术的应用让效率提高了多少。至于问题，那就得实话实说了，不然总结就失去了意义。不过写问题的时候要注意措辞，别一上来就说得太严重，给人感觉整个团队都不行似的。可以先说问题是什么，再说已经采取了哪些措施去解决，这样显得更有条理一些。
总结报告里最好能提一提未来的发展方向。毕竟总结不是为了单纯地回顾过去，还得为接下来的工作指个路。可以结合当前的市场情况，提出一些新的目标，比如拓展新的业务领域，优化现有的服务流程之类。不过这里有一个容易忽略的地方，就是很多人在写这部分的时候会写得太笼统，比如说“我们要进一步提高服务质量”，这样的话虽然没错，但太宽泛了，缺乏实际的操作指导性。
书写注意事项：
写总结的时候，别忘了多从领导的角度去考虑。领导看总结不只是想了解事情的经过，他们更关心的是从中能得到什么启发，能学到什么东西。所以总结里可以适当加入一些自己的思考，比如说通过这次经历学到了什么管理经验，或者发现了哪些潜在的风险点。不过有些人可能在这方面做得不够到位，总觉得总结只要把事情交代清楚就行了，其实这是远远不够的。
2025年物流公司实习报告总结范文 【篇6】 1100字
一:实习目的:
为了以后能更好的适应工作和学习,学校组织到**流配送中心进行为期30天的实习。主要是熟悉物流的作业流程,掌握物流的工作流程,以便对我国的物流业能有更深的了解。
二:实习要求:
了解物流特点,物流工作流程,工作设备,并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。
三:实习感想:
随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易发展日益活跃,我国的物流行业得到迅速发展.虽然这次实习时间很短,却给我上了人生历程中不可或缺的一课.对于物流,我只是知道它是集:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。
货物运转速度慢,货差货损率高难以避免,高层货架利用率严天的简单了解,使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达,但这并代表中国物流业的落后,一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流,使实践与理论更好的结合.在这里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业,不要让你的事业来推动你.
四:实习结论及建议:
1、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌.
2、要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉.应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存.
3、目前物流中心正面临许多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流管理上的一个难点.产前物流,企业内部物流,销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系.国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去.面临一系列的难题,物流中心还得多借鉴国外的物流策略,提高自己企业的效益。
4、仓库高层货架的利用率过低,有的不到三分之一;野蛮装卸导致货损、货差率过高。
建议:加强各部门之间沟通和联系力度,合理分配各部门之间的物流作业,有效利用物流配送中心的作业区域,利用空间、设备、人员和能源;限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。
通过这次实习,我学会了许多书本上学不到的知识,能够把书本上的理论运用到实际上,实践是检验真理的方法,只有到实际中去,才能真正认识理论其中的意义。非常感谢海星物流配送中心能给我这个难得的机会,让我收益匪浅。也非常感谢学校给了我这个机会,为我的工作积累了经验,奠定了基础。
篇6书写经验111人觉得有启发
____年物流公司实习报告总结怎么写
这次实习让我学到不少东西，尤其是处理一些突发状况的能力。记得有一次货物延迟到达，当时客户很着急，我立刻联系司机询问情况，后来才知道是导航出了问题。这件事提醒我要多准备几个备用方案，以防万一。
总结这类文档时，最好能涵盖具体的工作内容和取得的成绩。比如，我参与了几个项目的实施，每个项目都有不同的挑战。在其中一个项目中，我们需要优化配送路线，通过数据分析找到了更高效的路径，结果节省了不少成本。
数据统计也是总结的重要部分，这能让别人直观了解你的工作成果。比如我在一个月内处理了超过三百份订单，平均每天处理十多个。这个数字看似平常，但背后需要很强的责任心和耐心，因为每一单都关乎客户的满意度。
书写注意事项：
跟同事的合作也很重要。刚开始时，由于对流程不太熟悉，经常需要请教别人。慢慢地，我发现主动沟通不仅能提高效率，还能学到很多实用的小技巧。比如有个老员工教我如何快速检查货单，现在我已经能独立完成这项任务了。
有时候，总结中可以加入一些个人感悟。比如这次实习让我意识到细节决定成败，哪怕是一个小小的疏忽也可能导致大问题。当然，这也促使我更加注重工作的每一个环节，力求做到最好。
写总结的时候，语言要简练明了，避免冗长复杂的句子。比如“经过努力，我们成功降低了运输成本”，而不是说成“经过一系列的努力和不懈的奋斗，最终实现了运输成本的有效降低”。后者不仅啰嗦，还容易让人觉得矫情。
总结里最好能体现自己的成长。像我刚开始接触物流系统时，面对复杂的界面有些手足无措，但随着实践加深，现在已经能熟练操作各种功能模块了。这种进步不仅是对自己能力的认可，也能给领导留下好印象。
小编友情提醒：
别忘了把总结交给同事看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能发现你忽略的问题或者提出更有建设性的建议。这样既能完善总结，也能增进团队间的交流与合作。
物流公司个人工作总结报告范文 【篇7】 1950字
物流公司个人工作总结报告
物流公司个人工作总结报告应该怎么写?以下是小编整理的相关范文，希望对你有所帮助。
物流公司个人工作总结报告一
xx站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的自保站的基础上转型的。
今年上半年由于我公司购买了一批中国重汽的车辆，服务站也相应的随着公司新购置的车辆运行。
六月份情况总结：
六月份主要的工作是落实空调送清凉的活动，在活动范围的车辆正好是____1月1日至____1月9日的车辆。我站通过统计维修记录对车辆进行服务。由于我公司车辆普遍往了河北的迁安和曹妃店新首钢。而我们服务站的基地在北京长途的跟踪服务很有困难。正在申请在河北迁安及河北曹妃店建自保站。
用户对中国重汽产品的真实意见：
用户反映，之前的车辆司机可以随便开，车辆出了故障可以自己解决，现在不行了，很大部份司机上车要很长时间才能适应新车，车辆出了故障手足无措。知道了题目又没有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司机一般都看不到使用说明，而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对新车的了解只能在驾驶车辆后得到积累和习惯。
对分公司服务及中心库职员的要求：
希看分公司领导能够了解区域内各服务站的特点，并创造一些条件给各服务站一个相互学习相互配合的机会，在修理碰到题目时能在服务经理的指导下，各服务站配合，能省时省力一起解决用户的题目;能常巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突发事件。能够把我站的一些没法完全解决的'题目解决一下。例如：针对夏天有一批车水温高没法排除。
在不能调件的一些配件希看中心库能告知我们当地的甚么地方可以购买。
旧件回收的意见：
在一线通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是对的。只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以够了。上交了旧件收回以后不对应上报的，后果自付。现在这样上交旧件“劳师动众”
其他重卡厂家在你站区域内的销售、服务情况汇总：
车辆故障里程照片和铭牌照片太累人了。现在想做报修的，做个里程或找个铭牌只是费点劲，用这两样根本做不到限制作假。整理来源：
而欧曼、陕汽都没有这些题目。
物流公司个人工作总结报告二
彭经理：
你好，上此你给我打电话的时候，听见你一直在电话咳嗽，不知道这几天怎么样了。一定要注意身体健康!劳役结合，别只顾工作了哦!上次你问我怎么知道你的电话，其实在第一次见你的时候我就记下了你的电话，我认为你能在很短的时间里升为主管，一定有很多经验，因此我就记下了你的电话，想着日后向你学习。在龙岗营业部一个星期了，现将自己这一周的心得和收获总结了以下，希望彭经理能提出宝贵的建议。
在这一周里，我主要有以下收获：
1 建立了较好的心态。我刚来这边的前几天很不适应，经常满头大汗的搬货，感觉自己想半个搬运工。但在接下来的几天里，我很快适应了这样的工作环境，主要是通过调整自己的工作心态，我想自己如果连这么简单的事情都做不好，怎么胜任以后的工作。搬货对我来说是辛苦的但却是很简单的，我不但要做而且要做的比别人好。同时搬货可以磨练我的意志，身体也得到了锻炼，上大学的时候天天想着健身，现在天天免费健身，因此在这几天里，我能以一个积极、坦然的心态来面对‘搬货’。遇到困难的时候我总是尽可能的朝积极的方向!不断的调整自己。
2 掌握了‘到达配送’这个环节。在最近几天里，我一直负责到达配送，在每天晚上，我都会对自己的工作进行总结，把收获和工作中出现的不足记录下来，因此我很快便掌握了达到配送的流程以及在这个过程中要重点注意的问题。今天在开周会的时候，龚经理已经让其他人负责到达配送，让我开始学习保险理赔以及办公用品的管理，并要求我在一周内掌握这些环节。我会尽快掌握这些要领并且能运用到工作当中。
3 对营业厅的工作有了自己的认识。从顾客的角度来讲，要安全和时效，这些主要体现在公司整体上的布局和规划，因此我们目前能做好的主要是提高对顾客的服务质量，论语上讲：‘人而不仁，如礼何?’大意是如果自己没有仁慈之心，要礼仪做什么。所以我认为公司在要求我们做到在接电话时，先讲：“你好，新邦某某为您服务。”以及“四个一”目的是让我们有善待顾客的观念，一切为顾客着想。而在这工作的时候，虽然看到了个别员工虽然做到了上面两点，但在接下来言行当中完全有背离于公司的文化。我认为公司文化的建设还需要加强。
这几天里，有的顾客带了大量现金来，也有的现金不够找提款机的。因此如果部门能增加刷卡机的话，不但能提高对顾客的服务质量，同时也能提高公司在顾客心目中的形象。
这周大体上有以上收获，目前我对未来虽然有自己的规划，希望自己能在这批管理培训生中能脱颖而出，然而自己能做的就是做好当下的事情。希望彭经理能予以指导，我在工作当中出现的问题以及还应该注意什么问题，谢谢!
篇7书写经验109人觉得有启发
物流公司个人工作总结报告怎么写
写总结这类东西，不是单纯地把做过的事记下来就行。开头得说说自己这段时间的主要工作，比如负责哪个区域的配送，或者是管理哪一块业务。这部分要简明扼要，让看的人一眼明白你的职责范围。
接着就该谈谈具体的成绩了。这可不是随便夸自己几句那么简单，而是得有数据支撑。比如，你管理的车队在这段时间内完成的配送量提升了多少百分比，或者客户投诉率下降了多少。要是能拿出一些具体的案例就更好，比如遇到某个突发状况时，你是怎么处理的，结果怎么样。
工作中遇到的问题也不能忽略。这些问题是怎么产生的，当时是怎么应对的，最后有没有彻底解决，这些都是总结里应该提到的。当然，不能光写问题本身，还得反思一下，从中吸取了什么教训，以后碰到类似情况该怎么改进。
书写注意事项：
团队合作也很重要。在物流公司里，一个人的力量毕竟有限，很多事情都需要大家一起努力才能做好。所以，总结的时候别忘了提一下跟同事们的协作情况，特别是那些让你印象深刻的配合经历。
写总结的时候，最好还能结合公司的目标来看自己的表现。公司年初定了哪些指标，你是不是都完成了，如果没有完成，原因是什么，又该如何调整策略。这样的对比能让总结更有说服力。
有时候，写总结会涉及到一些专业术语。像“时效管理”、“成本控制”之类的词，在物流行业里挺常见的，用上这些词能让总结显得更专业。不过要注意的是，别为了堆砌专业词汇而硬加上去，得确保每个词都是必要的。
有时候写总结会遇到一个麻烦事，就是不知道该从哪里开始。其实可以从最近发生的一件事入手，顺着思路往下写。不过也有时候写着写着就会跑题，这时候就需要停下来想想，刚才写的那些内容是不是真的跟总结的主题有关。
写总结的时候，格式也得注意。段落分明，条理清晰，这样不仅方便别人看，对自己回顾工作也有帮助。要是能把重要的点用斜体标注出来，效果会更好。
有时候，写总结会发现自己的记录不够详细。这就提醒我们平时工作时要养成做笔记的习惯，尤其是那些关键的数据和事件，最好及时记录下来，省得到时候想不起来。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别太谦虚，该体现的成绩还是要体现出来。但也不能吹得太过了，实事求是才是最重要的。
物流公司客服实习报告总结范文 【篇8】 1250字
物流公司客服实习报告总结
提要本篇《客服实习报告总结》由小编特别为需要客服实习报告的朋友收集整理的，仅供参考。内容如下。
实习时间：20**年11月10日——20**年3月5日
实习地点：广西xx物流有限责任公司(客服部)
实习目的：了解广西的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
公司简介：
广西xx物流有限责任公司，以下简称(xx物流)，创建于2000年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。
物流客户服务的重要性：
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!
xx物流在客户服务中存在的问题
1、售后服务存在问题
企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的.原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。xx物流的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户;客户信息管理混乱，信息不统一和共享;另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。
2、不理解与客户之间的关系
作为一个物流服务供应商，如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。
3、客户部门与客户之间缺少沟通
当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎样的，好在哪里，不足之处又是哪些，哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性，不主动与客户进行沟通，不能及时了解客户的心声，导致了一些客户的流失。
篇8书写经验186人觉得有启发
在物流公司实习期间，客服工作是接触客户的第一线，也是了解客户需求的重要环节。刚开始的时候，我总觉得客服工作就是接电话、回邮件这么简单，但实际上远比想象复杂。每天面对各种各样的客户诉求，有些是咨询物流状态，有些则是投诉运输延误，还有些甚至涉及赔偿问题。起初，因为缺乏经验，常常觉得无从下手，不知道该如何应对。
后来慢慢摸索出一些方法。比如，处理投诉时，首先要保持冷静，耐心倾听客户的诉求，不能急着辩解。如果客户情绪激动，不妨先安抚一下，等对方平静下来再沟通细节。另外，记录客户信息和需求时，一定要仔细核对，避免遗漏关键点。有一次，我就因为粗心大意漏掉了客户提供的一个地址后缀，导致货物派送错误，给公司造成了不必要的麻烦。虽然事后及时改正了，但这件事让我深刻意识到细节的重要性。
除了处理日常事务，还需要不断学习公司的业务流程和规章制度。这不仅有助于提高工作效率，也能更好地为客户解答疑问。记得刚入职时，对于一些专业术语理解不深，导致回答客户提问时显得底气不足。于是，我主动向同事请教，并利用业余时间查阅相关资料。慢慢地，当客户问起诸如“时效承诺”、“保价服务”之类的问题时，我能给出较为专业的解释，客户满意度也有所提升。
团队协作也很重要。每次遇到棘手的问题，单靠个人力量很难解决，这时就需要和其他部门密切配合。比如，客户反映货物丢失，我们需要第一时间联系仓库核实情况，同时告知客户我们正在积极查找。在这个过程中，清晰的沟通和高效的协调至关重要。如果各个环节脱节，只会让问题变得更加复杂。
