
培训总结报告的范文 【篇1】4050字
培训总结报告的范文
培训总结报告 范文
随着我国近几年经济的快速发展,市场经济体制的逐步完善,我国银行业的竞争也日益激烈,在这样一个高强度竞争和快节奏发展的大背景下,我行自身也正在经历着组建以来最为关键的转型期。
如何能够在此关键时期实现自身突破,并且保持强有力的竞争力,已经成为全行上下的一个重要议题。从人力资源的角度上讲,企业的发展终究是人才的发展,企业间的竞争归根到底也是人才的竞争。因此,一直以来,重视人才、发展人才向来都是我行的优良传统。
10月9日,随着新员工岗前培训结训考核的结束,本次培训也画上了一个圆满的句号。与往年同类培训相比,此次培训在培训规模、培训时间以及培训内容和质量等方面,都达到了一个全新的高度,当然,在培训方案细节和培训工作具体实施方面,我们仍然有着许多能够提高的空间。
为了为我行建立一套更为成熟完善的员工培训系统,我部门对此次的培训方案进行了认真系统的分析,同时也对此次培训的具体实施过程进行了全面的回顾,并结合参训学员们的培训感受和建议,对本次培训进行了全方位的剖析和总结。
本次总结旨在积累经验,对好的方面进行保护和发扬,对欠缺的方面,要找出不足,分析原因,解决问题。为今后同类工作的开展,提供经验上的支持。
一、培训目的及意义
(一)培训
目的:
提高新员工的综合素质及职业素养,使新员工尽快融入集体,尽早在工作岗位上发挥作用。
(二)培训意义
为新员工提供一个较为良好的适应性平台,使新员工尽快转变自身角色,同时也为新员工提供了一定的展示自我的机会,有助于单位为其进行准确定位。
二、培训体系方案的制定与实施
本批新员工的特点是:文化水平较高,学习和适应能力较强,普遍拥有一个良好的行业文化氛围,对我行的发展历史和企业文化有一个基本的了解和认识。但大多数学员的学科专
业与银行类专业并不对口,因此,在专业知识和职业技能等方面基础较为薄弱,对我行的运行模式及各工作岗位的工作性质了解不深。
结合以上特点,本次培训方案的制定较为侧重于专业知识和职业技能方面的培训,比较有针对性,与此同时,我们也为学员们提供了如练功券、算盘等练习道具,从而帮助他们从实践当中尽快掌握专业知识和相关技能。
此外,本次培训还通过课程讲解和户外拓展训练强化参训人员对我行企业文化的了解和融入,增强学员们的团队协作能力和集体荣誉感。
三、培训模式和培训方式及内容
(一)培训模式
本次培训主要采用了理论基础知识讲解、模拟实践操作及团队协作强化相结合的培训模式。此模式的特点在于:
1. 通过理论基础知识讲解来强化学员专业知识理论基础;
2. 通过模拟实践操作来提高学员职业技能熟练度;
3. 通过团队协作的强化培训来提升学员们的综合素质和团队协作能力。
(二)培训方式及内容
基于上述的培训模式,本次培训的具体实施方式主要包括:讲师课堂讲座、核心业务系统上机模拟演练以及员工户外拓展训练和团队游戏等。通过这些方式,我们很好的实现了本次培训的目的和意义。但在具体的实施过程中,我们也发现了很多可以提升的空间,在今后的培训工作中,我们将针对这些提升空间做出调整与改进。
1.课堂讲座
讲师的课堂讲座是最传统的理论基础知识培训方式,大部分的理论基础知识内容,比如企业文化、专业基础知识、本职工作性质以及职业技能等,都需要这种方式来传授给学员。由于多年来我行对员工培训的重视,我行已经建立了一支由内部优秀员工组成的讲师团队。根据学员们的反馈意见,我们了解到,此次培训中,所有讲师都非常耐心认真的为学员们传授知识和技能,为所有参训学员能够快速地掌握理论知识,提供了强有力的帮助。
成立自己的讲师团队,不仅为我行节省了很多培训成本,而且讲师团队当中的每一位成员都能够做到尽职尽责,他们不仅在课堂上为学员们认真讲解知识,在课下也可以跟新人们进行工作经验方面的交流,所以这种方式的培训,为我行的资源整合,也提供了很多利好条件。在今后的培训工作当中,我们将坚持这种高效的培训方式。
当然,这种培训方式还拥有一定的改善空间,就现阶段而言,在培训过程中,讲师们的授课还缺乏统一的教材及教务管理,更多为机动性、零散性培训,在课程内容的传输中,学员们很难得到较为系统的知识串联,另外,我们对培训讲师的授课标准,也缺乏正规的验收及要求,因此在培训的系统化层面上,包括教材编写、授课要求等方面,我们及各部门的同事们还需要继续深入和完善。
2.核心业务系统的上机模拟演练
在本次培训的课程安排当中,核心业务系统的上机模拟演练占了很大的比重,这也是为了让学员们能够在尽可能接近真实的情况下熟悉对该系统的操作。
通过模拟演练,所有的参训人员对核心业务系统都有了一个基本的认识,基本能够熟练地操作该系统。与此同时,本次培训还要求学员们在点钞、珠算等基本技能方面不断提高,并制定相应标准,以此来强化参训人员的专业技能。
不过在学员们的反馈和建议中,我们了解到,在此培训过程里,学员们虽然得到了大量的时间进行模拟演练、并且拥有充分的接触核心系统的机会,但相对宽松和自由的培训环境,以及缺乏集中的系统培训,学员对核心业务系统的操作和熟悉度,还停留在最基本的阶段,缺乏较为系统的认识。这也是今后的培训工作需要重视的一环之一,争取在下一次培训中,建立起一个较为完善的核心系统培训模式,以保证新员工在上岗前达到或者接近上岗要求。
3.户外拓展训练
在本次培训的最后阶段,我行为所有学员们安排了一次别开生面的户外拓展训练活动,本项活动开展的目的就在于加强参训人员的团队协作意识,提高团队协作能力,培养和激发学员的集体荣誉感。
通过反馈和调查,我们了解到,本项活动很受学员们欢迎,通过拓展训练,学员们也普遍表示自己在团队协作方面有了全新的认识和提高。拓展训练的形式非常具有感染力,内容新颖并富有深意,能够将参训的所有人员以最快的时间和方式凝聚在一起,让大家尽快熟悉和信任彼此,从而提高团队的凝聚力和战斗力。本项活动将是今后培训工作中坚持开展的项目之一。
当然,除了户外拓展训练之外,还有很多活动和项目可以帮助员工们增强团队意识,比如说各种形式的文体活动和比赛,部门之间的友谊评比等,都可以增强团队的凝聚力和战斗力。不过由于综合因素的考虑和时间安排的关系,本次培训并没有组织这些大家都喜闻乐见的活动,这也是我们今后要改善的地方,要通过更多的方式来提高员工们的团队凝聚力和战斗力,同时也为这些新成员提供更为广阔的展现自我的平台,从而更大限度的达到发现人才、挖掘人才的目的。
四、 培训效果评估
本次培训效果的评估是通过谈话、结业考核以及培训过程分析等手段相结合的方式,根据学员和讲师的信息反馈以及结业考核成绩等数据信息来体现的。我们将从满意度、学习度和应用度三个指标上来评估本次培训。
(一) 满意度
满意度,是衡量培训成功与否的基本指标之一,参训人员对培训安排的满意度直接影响到培训的效果。只有一个较高的满意度,才能支撑起一次成功的培训。
通过问卷调查、出勤率和平时交流,我们了解到,参训人员对本次培训的满意度非常高,所有人都意识到了本次培训的重要性和必要性。
在培训过程中,几乎所有学员都能够做到准时签到,按时签退,高出勤率也客观地反映了学员们较高的积极性,高积极性当然需要高满意度来做保障,所以,从出勤率上,我们可以评定,学员们对本次培训的满意度是很高的。
此外,很多参训人员都通过平时的交流和问卷调查的方式,非常诚恳并认真地对此次培训给出了自己的见解和建议。在为本次培训总结了很多宝贵经验的同时,也反映出了大家对培训的积极态度。而这种积极的态度是需要非常高的满意度来做支撑的。
(二) 学习度
学习度,是衡量培训质量高低的关键指标,对于这一指标的评估,通过问卷调查和谈话,我们从学员和讲师两个角度进行了调查工作。
从学员角度讲,大部分学员认为,本次培训课程安排紧凑,培训内容广泛并具有一定的深度,课堂容量较大。因此在培训过程中,大家都感觉到非常充实,不过这其中很多的知识和内容,还需要在今后的工作当中融会贯通。
从讲师的角度来看,讲师们普遍感觉,新员工的学习能力较强,接受知识和技能速度都非常快,不过关键是要看学员们课下对学到的东西的吸收和消化。
因此,在今后的培训当中,我们将加强参训人员的复习和巩固意识,并开发一系列的知识巩固措施,比如定期抽查学习成果、安排模拟测试等。通过这些努力来提高学员们对知识的吸收程度,从而提高培训的学习度。
(三) 应用度
应用度,是衡量培训效率高低的决定性指标,对于这项指标的评估,我们主要是通过结
业考核的方式来进行评定的。
通过学员们对考核的态度和考核成绩,我们对此次培训的应用度有了一个初步的了解,在今后的工作当中,我们将继续跟踪每一位参训人员的工作情况,来对本次培训的应用度给出评价。
就目前的考核成绩来看,本次培训的应用度较为理想,参训学员基本上都达到了上岗要求。
综合以上因素,我们对本次培训的评估是,基本上达到了培训要求,满足了参训人员的培训需求,较为完整的实现了培训目的,并为今后的.培训工作提供了宝贵经验。
五、总结
综合以上几个方面,本次培训可以称得上是一次高规格、高标准的培训,无论从培训规模、师资力量方面,还是从培训模式和培训形式及内容方面,本次培训都达到了一个新的高度。与此同时,此次培训也为我行今后的各类培训工作,提供了参考价值和宝贵的经验。
不过我们仍能在此高水平的基础上做到更好,在培训的细节和系统建设方面,我们依然有很大的开发潜力。在行领导层的高度重视和全行各部门的大力支持下,我们相信,这些有待改善方面也必将在今后的培训工作当中取得长足的进步。
最后,我们要再次感谢全行上下对本次培训工作的配合与帮助。在全体**人的共同努力下,我们相信,**的明天,将更加美好,在这个广阔的平台上,将会有更多的人才释放自己的能量、绽放自己的光芒,为自己的事业,更为**的未来奉献自己,实现梦想!
总结部门:人力资源部
篇1书写经验194人觉得有启发
培训总结报告该怎么写?这事说起来挺复杂,但也挺简单的。关键在于你得知道从哪里入手,不然就容易乱了阵脚。第一步,先搞清楚这次培训的目的。培训不是随便开个会,它是有目标的,比如提升技能、了解新政策之类的。所以一开始就要明确,这次培训到底是为了什么,这样写的时候心里就有底了。
接着就是收集材料,这个很重要。你不能光凭印象写,得把培训期间的各种资料都整理出来。比如说会议记录、讨论内容、还有培训师讲的重点。这些东西就像拼图一样,少了哪一块都不行。当然,有时候手头的东西可能不全,这就需要自己多动脑子去补缺了。比如某次讨论特别重要,但记录里没写全,这时候就得靠记忆补充一下,哪怕不完全准确也没关系,总比空着强。
然后就是组织语言了。写总结不能太随意,也不能太死板。既要表达出培训的效果,又要显得专业。这里有个小技巧,就是多用一些专业术语。比如培训的主题是关于财务管理的,那就可以用到“现金流分析”、“预算控制”这样的词。不过要注意,术语不能滥用,不然别人看不明白反而不好。有时候一不小心可能会写错词,比如把“成本核算”写成“成本计算”,虽然差别不大,但总归有点不严谨。
接下来就是把材料整合起来,形成一个完整的框架。一般来说,总结要包括几个部分,比如培训背景、培训内容、参加人员的表现、培训后的收获等等。这部分比较容易出问题的是顺序,有时候写着写着就忘了前面讲到哪儿了。比如提到某个案例时,突然又跳回到培训开始的部分,这样会让读者摸不着头脑。其实只要稍微理清思路就好多了,可以先把提纲列出来,写的时候跟着走就不会乱。
还有一个需要注意的地方就是数据。培训总结里经常要用到各种数据,比如参与人数、考试成绩、满意度调查结果之类的。这些数字得准确,不然会影响总结的可信度。不过偶尔也会遇到数据不完整的情况,这种时候就要谨慎处理了。比如有的地方只给了大概的百分比,具体数值不清楚,那就只能用“大约”、“左右”这样的词来模糊一下。
最后就是检查修改了。写完后不能立刻交稿,得仔细看看有没有漏掉什么重要的点,或者有没有明显的错误。有时候忙起来就容易忽略细节,比如把“增加”写成“减少”,虽然一眼就能看出不对劲,但总比没发现强。另外,字数也得控制好,既不能太简略,也不能太啰嗦。要是发现写得太长,就得忍痛删减一些次要的内容。
关于培训总结报告范文 【篇2】 3450字
培训总结报告范文一
很荣幸参加了XX年xx区中小学“名教师”培训班的培训学习,非常感谢区教育局为我们搭建了如此好的一个学习平台,使我得以有如此珍贵的机会从各方面提升自己.总的来说,这次的培训内容丰富,形式多样,有教育专家的专题报告,有学员围绕专题进行的观摩课,也有学员的互动讨论。通过这一轮的培训,既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有教学技艺的增长。下面是我在培训中的几点心得体会:
一. 乐观对待教育事业
回首这半年的教师培训,真是内容丰富,形式多样。专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地烙印在我的心中。特别是xx教授有关《寻找教师的职业幸福》的专题讲座,真是心生感慨,让我受益非浅,让我懂得从平常的工作中去体验幸福。我们老师面临着来自自身、学校、家庭、家长等各方面的压力,面对如此重大的压力,我们必须先学会爱自己,要学会调节自己的心态。因为一个人的心理因素不仅影响到人的健康和寿命,还关系到人的成败。作为教师要学会调试自己的心理,同时还要学会与学生沟通,用阳光般的心态积极面对学生,才能有良好的教学效果.
二、坚持读书,丰富自己的内涵。
任何人想发展都离不开书,读书的边界就是人生的边界。书籍可以让我们跨越时空与先哲进行精神对话。给我们培训的老师,几乎都谈到了这个问题。作为一名教师,我们不仅要读教育教学方面的书,还要博览群书。不读书,如何更加深入地教学,如何在课堂上与学生与文本进行对话?如何与时俱进地掌握教育教学的技巧?在培训中,我深感自己的差距与不足。作为一名教师,要不断的给自己“充电”。我深感只有不断的充实自己,博览群书,授课时才能做到游刃有余,而不是照本宣科、索然无味。教学需要教师不断刷新,而不是复制。特别是现在的新教材新理念,为我们教师提供了更宽广的舞台,同时也对我们每位教师提出了更高的要求,我们更需要有创新的思想创新的理论。因此,以后要坚持读书,以丰富自己的内涵,让自己获得更好的发展。
三、要做创新型、研究型的教师
通过此次培训,我得以反思自我,寻找自己与“名教师”之间的距离。我经常会思考:在具体的教育教学中怎样做才能算是一位好的老师?怎样成为学生好的引导者?平时我们疲于应付日常教学,很多问题都没有认真去探究和思考,我觉得自己还有很多不足:
1. 教--研分离。“教师在行动研究中成长”,要想成为一名教育科研专长骨干教师,光会教还不行,还得研。要朝着教育特长型发展,这就要求必须在一定行为规范的基础上,将自身调节机制放在教育活动的控制执行环节上。在平时的教学活动中要多做创新尝试,要多研究教育教学理论,以堆积、沉淀并吸收经验。通过此次培训使我认识到一个教师不仅要具有一定的教学经验,还应该从经验型逐步向研究型转变,教育科研是教师专业发展的重要途径,也是教育发展的一个重要趋势。
2、缺乏激情和创新。
通过此次培训,通过聆听各位专家的精彩讲座,通过与各学员的相互交流,我更清醒地认识到自己的贫乏.我觉得自己太安于现状、自满自足多,紧迫感、危机感少;工作中容易被俗念束缚,惰性大,闯劲少;课堂上展示自己才华多,给学生参与的机会少。通过培训,我清醒地认识到:激情和创新是成就你走向名师的必要因素.
教师的成长离不开自身的素养,人格的魅力,离不开广博的知识,离不开先进的现代教育教学理论和教育教学技术。通过学习我的思想有了极大的转变,教育教学理论掌握的更为系统。本次专家的讲座可谓:深刻独到,发人深省,作为教师,必须有渊博的学科知识,良好的思想品质,特别是骨干教师,更应掌握现代教育教学理论和教育教学技术.在以后的教学中我要将次此培训学到的新理念,新方法,运用到教学中去,我要把所学的教学理念,咀嚼、消化,内化为自己的教学思想,指导自己的教学实践。要不断搜集教育信息,学习教育理论,增长专业知识。
我相信,孜孜以求,坚持不懈的理论沉积,一定能不断提高自己的业务素养.
培训总结报告范文二
为了让刚走出校门的我们迅速完成角色的转变,适应教师的工作,区教育局和区教师进修学校组织了新教师培训活动,这一年来培训的内容十分丰富,让我们获益颇多,
教师个人培训总结
培训当中有教育法制法律的学习,新教师如何成长的学习,教育科学研究的学习。
首先,我想感谢为我们上过课的每一位老师,因为每一次上课,我都感到:给我们上课的每位老师都是有着扎实的教学功底、先进的教育理念的优秀指导老师,让我对班主任和教科研等方面工作有了新的认识。
很多小学教师都是研究目标教学的专家,她们带我们认识了目标教学的很多相关知识。她们的理念是让每个学生主动和谐的发展。还指出新教师要为自己设定发展的目标,要研究一位教学专家,研究一位育人专家,摸索一种育人方法。要有一个长远的目标,这个目标也许不容易实现,我们可以将这一个大目标分解成几个小的、比较容易实现的目标,一个一个的实现。
有一次培训,安排宋非老师跟我们交流,她说了很多精炼的话语,比如“积极的心态、良好的品德、健康的身体、不断的学习、良好的人际关系是获得成功的重要因素”,“人的快乐百分之八十来自于人和人的关系”,“成功等于明确的目标加正确的方法加持之以恒的行动”等,语言简短却意义深刻。
作为一名新教师,自我学习与奋斗的历程才刚刚开始,在今后的职业生涯中,会有很多的挑战与困难等待着我们。很多教学经验很丰富的老教师感慨当一名教师不容易,当一名好老师更不容易,这该需要多少的汗水和智慧!作为新时代的教师,我想我们也许不会再信奉“春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干”的信念,既然身处新时代,就得与时俱进,应当有新的信念,新的做法,也只有这样才能够给所在的学校注入新的血液,才能让自己不落后!
在思想和专业成长方面,我认为既然选择了教师这一职业,我们在心理思想上、在言行举止上要做到教书育人、为人师表,同时要时刻注意提高业务技能。我们年轻教师要多向老教师学习、多读书、勤写教育教学随笔,此外,还要积极参加校本研究。因为,科研素质是当代教师的基本素质之一,科研是当代教师进修学习的方式之一,科研是当代教师的工作方式之一,科研有利于提高教师的教学能力和水平。在教学方面,应用新课程理念来进行教学设计,要以学生的发展为本,要突出创新精神与实践能力的培养,要适应学生的学习心理特点和年龄特点。在处理师生关系方面,要以科学的方法了解学生、以平等的态度对待学生、以博大的胸怀宽容学生,还要注意掌握“心育”的艺术。
在培训中,我还认识到教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力,才能使教学更有效率,更进一步促进学生的发展;教师是父母。作为一名教师,要富有'爱心',教师对学生的爱应当是无私的、平等的,就像父母对待孩子;教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要;教师是朋友。所谓'良师益友',就是强调教师和学生要'交心',师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样;最后,教师是学生的心理辅导者。教师应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等,以给予及时的帮助和排解,培养学生健康的心理品质。
其次,培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。
在培训中,几位从事教育多年、教学经验丰富的老教师在谈到教师的发展问题时,都说到要适时调整和更新自身的知识结构;在教学教法经验方面,要多读书、实践、加思考,适时改进教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。另外,在新课程改革的背景下,各位新老师要认真地贯彻新的教学理念,以学生发展为本,以新的教学姿态迎接新的挑战。
再次,培训使我对未来的工作充满了信心和动力。
对于刚刚从大学校门踏出的我们,对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦,而本次培训中培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化,他们鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争做教学发展的新秀。这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们新教师来说,只要有克服困难的信心,才能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。
新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次培训是一面很
好的旗帜,在思想、行动和实践工作上给了我们切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明,成功=明确的目标 正确的方法 持之以恒的行动,在今后的工作中,我将以本次培训精神作为指导努力实现自身价值。
篇2书写经验163人觉得有启发
写总结报告不是单纯地罗列事件或活动,它需要从专业角度提炼关键点,将经验转化为指导未来的资源。写好总结,第一步是明确目标,知道总结是为了回顾工作、分析问题还是展示成果。如果目标模糊,很容易写出泛泛而谈的东西,比如把一个项目的进展描述得像流水账一样。
写总结时,建议从几个核心维度入手。比如,可以从项目背景出发,交代清楚起因和目的。接着,列出主要工作内容,这里需要注意的是,不必事无巨细地描述每一个细节,而是突出重点环节。比如,在一次市场推广活动中,重点可能在于如何锁定目标客户群体,而不是具体到每天发送了多少封邮件。
数据支撑很重要。没有数据的总结就像空中楼阁,缺乏说服力。无论是销售额的增长百分比,还是用户反馈的满意度评分,都应尽量量化。这样不仅能增强可信度,还能为后续决策提供依据。当然,这里可能会出现一些小疏漏,比如忘记标注数据来源,或者直接引用未经核实的信息。
总结中还要适当提及遇到的问题及解决办法。这不仅是对自己工作的反思,也是对未来工作的提醒。比如,某次活动中,由于前期准备不足导致执行过程中出现混乱,那么就应该具体指出哪些地方出了差错,并提出改进措施。这里需要注意的是,不要一味强调困难,而忽视了团队的努力和成绩。
除了上述几点,写总结时还应该注重语言表达的条理性。尽量用简练的语言概括复杂的情况,避免冗长复杂的句子。有时,为了追求简洁,可能会忽略掉一些必要的连接词,使得句子看起来有些突兀。例如,“完成了任务后开始下一项工作”这样的表述就显得不太顺畅。
小编友情提醒:
总结完成后最好能找同事或上级审阅一遍。他们可能会发现一些自己未曾注意到的小问题,比如某个数据是否准确,某个观点是否清晰。通过这样的反馈机制,可以进一步完善总结报告的质量。
移动公司的培训心得体会总结报告范文 【篇3】 7300字
“没有总结,就没有收获,更别说进步了”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片,我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁,或许他听不太懂我讲什么,但是我想说,这话更多的是对我自己的一种提醒,提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。
严格地讲,自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。说实话,这些工作都是十分机械的,可能前几个号码做着还比较新鲜,可是后面呢,或许一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户服务,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间,但是我也从中得到了一些小小的好处,比如我对数字小键盘更加熟稔了,我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面,一是和客户面对面交流,二是通过电话。
和客户面对面交流主要是通过“上门服务”,推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中,我们遇到了各种人,有对移动公司表示支持的,也有对其表示不满的。对于前一种,我们由衷感谢;而后一种,我们也希望其能提出更加合理的建议。当然,这些我觉得都还比较容易应付,让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天,我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户,加之又不熟悉对方,因此凡事都表现得毕恭毕敬,话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬,那就是移动电话突然不能接通。
当时,很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙,因此只能揣测,可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白,原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想,只是想对客户表达歉意,在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工,但是当时自己的确着急过,因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。
而打电话,对我来说真是有些困难,因为我压根就不擅长。但转念一想,这正是锻炼的好机会,应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的,要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中,我们都遇到了许多类似的状况,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断电话的,甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
在广元移动分公司实习的这一个月中,我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中,我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生,我们不能改变这一现状,我们所能做的,就是尽力使这一差距得以缩小。
短暂的一个月,我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识,也明白了前方还有很长的路要走,我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行!
篇3书写经验106人觉得有启发
移动公司组织的培训结束后,不少同事都在琢磨怎么把学到的东西整理成总结报告。其实总结,跟平时写汇报不太一样,它得带点专业味儿,还得能体现自己的理解。写总结的时候,首先要搞清楚这次培训的目标是什么,比如是为了提升业务技能,还是为了改善服务质量。然后要把这些目标跟实际学到的知识结合起来。
比方说这次培训主要讲了客户满意度管理,那总结的时候就得把课程里的关键点提炼出来。像什么客户分类的方法、如何识别客户需求之类的,这些都是重点。写的时候可以先列出几个核心概念,像是“客户分级标准”、“需求分析流程”,然后再用自己的话解释一下,这样显得不是照搬教材。
不过有时候写总结容易跑偏,尤其是那些刚接触这类工作的新人,可能把培训内容写得特别详细,反而显得啰嗦。像我刚入职那会儿,就犯过这样的毛病,恨不得把每一节课的内容都写进去,结果报告又长又乱。后来才明白,总结的重点应该放在怎么应用上,而不是记录课堂笔记。
还有一点要注意,写总结时最好结合实际案例。比如说培训中学到的某个技巧,能不能在日常工作中用上?要是能举个例子就更好了。像我们部门最近有个项目,就是运用了培训中学到的沟通策略,效果还不错。把这些细节写进去,能让总结更有说服力。
书写注意事项:
写总结的时候语言要正式一点,但也不能太死板。像一些常用的表达,像“通过本次培训,我深刻认识到……”这样的句式,偶尔用一用也无妨。但要是整篇报告都是这一类的话,就会显得很套路化。所以建议多用一些贴近实际工作场景的描述,比如“在处理xx客户投诉时,我发现……”。
总结报告一般要包括几个部分,像培训背景、主要内容、个人感悟之类的。但具体怎么安排顺序,得看情况。有时候可以先谈收获,再回顾培训内容;有时候也可以反过来。不过要注意的是,不管怎么安排,都要保证逻辑通顺,不然读者看起来会很费劲。
小编友情提醒:
写完总结后别急着交上去,最好找个同事帮忙看看。他们可能会指出一些没注意到的问题,比如某些地方表述不清,或者逻辑上有漏洞。当然,如果能找到有经验的老员工帮忙审阅就更好了,他们通常会给不少实用的建议。
幼儿园教师培训总结报告范文 【篇4】 3900字
幼儿园教师培训总结报告一
时间飞逝,转眼四期的近五年内新聘用幼儿园新教师培训即将结束。作为一名刚刚踏上教师岗位的幼儿园老师,这次我是带着迷茫带着疑问来学习的。在学习中,我每次的感觉都是快乐而又充实的,因为每一次都能听到同行内的专家、优秀骨干教师精彩的讲座,他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,给了我强烈的感染和深深的理论引领。通过这次培训,我的收获丰富、感想颇深,眼界开阔了,思考问题比以前更全面了,许多疑问得到了启发或者解决。以下是我的学习心得跟大家分享一下。
一、对幼儿园保教结合的全新认识与理解。
刚进入幼儿园,我每天都疲于应付孩子们吃饭、睡觉、上厕所有这样的生活琐事,每天两三节课的教学活动、一天到晚的游戏活动和我想象中的站在讲台上侃侃而谈简直是天壤之别。突然间,我茫然、彷徨、无所适从、找不到自己的价值,感觉自己已经完全成了一个高级保姆。经过这次培训,我幡然悔悟:游戏是人的一种本能,玩具是儿童的天使。游戏是幼儿学习的主要方式,有机地整合幼儿园游戏和教学的关系,把游戏作为幼儿园教学的基本途径,让幼儿在游戏中生动活泼、主动地学习,是“幼儿园以游戏为基本活动”的本质涵义。让幼儿在玩中学,学中玩。通过角色游戏、建构游戏、智力游戏、体育游戏、音乐游戏、表演游戏等,在游戏中玩出智慧,玩出学问、玩出习惯,玩出一个小交往家。把更多的时间还给孩子们,让孩子们在更多的游戏活动中自由嬉戏,快乐成长
二、明确了幼儿教师专业化成长的目标与方法。
很多人认为,幼儿教师不过就是哄哄孩子,知识含量要求不高,人人都能干。以前,我也是上述很多人中的一员。可当自己真正成为一名幼儿教师时,才惊讶的发现,即便是专门的幼师学校培养出来的老师要做好都不容易,更何况我这个非师范专业的“门外汉”。反思与迷茫充斥着我的内心,直到这个培训才让我找到了前进的方向:要成长为一名专业的幼儿教师首先必须树立敬业、乐业的教育观;把幼教当成职业来干,努力追求称职;把幼教当成事业来干,努力追求最好。其次,关爱儿童,认可儿童,平等对话,与孩子形成学习的合作共同体,善于接住孩子抛过来的“球”。再次,具备扎实的吹拉弹唱、读写画描等多方面的艺术才能,掌握多元的学习方法、善于适时合理的策划、组织、实施活动。最后,要不断的践行反思,不断的向同行前辈学习,善于总结,勇于创新,做到终身学习。
三、幼儿教师要培养职业幸福感
当我们每天重复同样的工作的时候,当我们面对不讲道理的家长的时候,当我们面对孩子调皮的软硬不吃的时候,当我们付出努力没有回报的时候,职业倦怠感多多少少都会浮现在心头。是啊,谁没有遇到这样的情况?可是,作为教师的我们,是离天使最近的人,面对那一张纯真幼稚的脸庞,我们怎么忍心不负责任?我们怎么忍心伤害他们?所以,我们要调整心态正确面对职业倦怠。首先,摆正心态,调整欲望。因为欲望一旦过高,当我们达不到的时候总是会烦恼和疲倦,保证一颗平常心,得之我幸,不得我命,随遇而安好了。其次,珍惜拥有。我们之所以痛苦那是因为我们只看到失去的,从来没有认真审视过得到的。塞翁失马焉知非福,上帝是公平的,此时你的世界也许大雨倾盆,但你怎么知道下一刻不会现出美丽的彩虹呢?
培训活动是短暂的,但是我在这次培训上收获的东西却是无价的。无论是从思想上,还是专业上,对我而言,都是一个很大的提高。专家、优秀骨干教师的精彩讲座,为我们教师的健康成长又一次指明了方向。愿我们的教师像大海那样敞开胸怀容纳百川,像太阳那样,不断地进行新的核聚变,积蓄新能量,做一支永远燃烧不尽的蜡烛,去照亮人类,照亮未来。为了我们的教育,为了我们学前的幼儿,也为了我们自己,时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造,并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高,一切从实际出发,切实担负起教师应尽的责任和义务。
幼儿园教师培训总结报告二
随着我国学前教育改革的步伐加快,教师队伍建设的也必须加快,根据当前幼教的发展趋势,幼儿教师专业化是最热门的话题。重视幼儿教师素质的提高,使幼儿教师专业化,加强教师全园培训是提高幼儿教师地位的途径之一,也是提高幼儿园教育质量的途径之一,因此,在这一年来,我们遵循上级部门的指示,制定我们园本培训的目标,继续开展我园的全员培训工作,现总结如下:
一、 重师德教育,努力塑造一支师德高尚的教师队伍。
《幼儿园教师专业标准》要求“师德为先”, “热爱学前教育事业,具有职业理想,践行社会主义核心价值体系,履行教师职业道德规范。关爱幼儿,尊重幼儿人格,富有爱心、责任心、耐心和细心;为人师表,教书育人,自尊自律,做幼儿健康成长的启蒙者和引路人。”,因此,每年的园本培训,我们也是把师德教育放在第一位,这学期,我们学习了广州大学刘树谦教授的“德诚于内,礼形于外”,让我们理解,道德的最高境界是心灵美,只有发自内心的道德礼仪,才是真正的道德,否则都是一些表面形式的东西,不能根深蒂固在每个人的脑海里,成为心里的道德准则与规范,所以,做为幼儿教师,要做一位心灵美的教师。
我园把德育教育付予教育实践,开展“文明礼仪教育活动”,九月九日,我们就家园合作,设计了“重阳节亲子感恩活动”,邀请幼儿的祖辈家长前来幼儿园,与孙子们一起度过快乐的重阳节,在老师的引领下,孩子们给外公外婆、爷爷奶奶敬茶、捶背、表演节目等,让老人们享受天伦之乐,度过了难忘的重阳节。这样的活动让老师与孩子们都得到了心灵的启迪,真正感受到发自心里的感恩是如此的感动人心幼儿园教师技能培训总结范文幼儿园教师技能培训总结范文。
二、 重视理论学习,努力提高教师的理论素质与专业水平。
树立教师终身学习的观念,不断修炼自己的专业水平与增加专业知识量,每周一次专业知识学习。我们学习《幼儿园教师专业标准》,知道 做为幼儿教师的基本理念是“幼儿为本,师德为先,能力为重,终身学习”,把“专业标准”做为教师建设的基本依据、教师培训的主要依据、教师管理的重要依据;把“专业标准”做为 教师自身发展的基本依据。了解“专业标准”从专业理念与师德、专业知识、专业技能等方面去要求教师,因此,我们在进行教师园本培训的时候,也是从这三大块进行培训学习。学习《3-6岁儿童学习与发展指南》,了解最新五大领域的教育目标与内容,并解读其与《纲要》的不同之处,只有深刻理解了《指南》的理念与内容,在日常教学活动中才可以得心应手,合理设计教学活动,达成教育目标。专业知识的学习,对于提高教师的专业水平起了重要的作用,因此我们要求教师要做学习笔记、教育笔记,真正做到每学必记,每记必用,学会反思,做个思考型的教师。
走出去,学回来。随着国家“国培计划”的实施,我们感觉到幼教的春天已经来临,沐浴春雨,身心焕然,受益最大的是我们的教师们。本学年,我们参加了海南省幼儿教师教学技能远程培训; 华东师范大学的远程培训;文云琴、关慧英老师参加琼台师范大学换岗脱产培训;王少珍、钱燕、李梅花老师参加武汉、长沙的骨干教师培训;罗显影副园长参加了琼台的后勤园长培训;陈贞园长、王树稳副园长参加华南师范大学的园长高级研修班学习。走出去,参观其他省级示范幼儿园,老师们开阔了视野,听了数多幼教专家教授的精彩讲座,我们的知识面广了,知识层次加深了,对幼教的前沿理念了解了,老师们增长了知识,也增加了胆识,对自己以后的教学工作更有创新尝试的激情与自信,经过全员的培训,老师们更新了教育理念,对本园的课程改革有了共同的认识,改变小学化的教学模式,增加多样化的、以游戏为主的、以区域、分组教学为辅的课程模式应该是我园以后的园本课程模式。
三、 加强教师的技能培训与实践。
根据我园教师各自能力的不同,采取以老带小、扬长避短、特长发挥等方式分配教师的工作:比如班主任工作,特意培训比较年轻的教师当班主任,而与之配班的老师则是有经验的曾经的主班老师;根据教师弹唱跳画的能力合理搭配班级教师;开设舞蹈兴趣小组、美术兴趣小组,由有舞蹈特长的钱燕、赵淑妹、有美术特长的李梅花老师任教。语言能力好的教师任教语音领域,以便培养幼儿的口语表达能力;能弹会唱的教师任教艺术领域等。
要求教师写读书笔记、教育笔记、说课稿、论文等,通过培训教师写作能力,提高教师的专业化水平,因为幼儿专业化标准中要求,教师要会设计教育活动、评价、观察幼儿、分析与反思,这些都需要教师有一定的写作水平。
四、 加强园本课程的开发,使本园教师的潜能得以发挥。
今年,我园开展了全园性的教育活动:比如:家长开放日、节日主题活动(重阳节感恩活动、“六.一”歌舞表演活动)、亲子运动会、故事大王比赛、文明礼仪活动……,通过这些活动,让老师们使出全身的本事来指导幼儿,让幼儿在活动过程中出色表现,即延伸了我们五大领域的教育目标,又让老师与幼儿发挥了自己的潜能。即增加了我园的教育活动的特色,又提高了我园教育质量
五、 教师培训的收获与成果。
我们的教师通过参加各种形式的培训学习,更新了知识,树立了新的教育理念,让我们的教研等各方面的工作开展得更顺利,没有了之前的慵懒、得过且过的心态,深刻认识到幼教的美好前景,工作干劲十足,教师精神风貌焕然一新。教师快乐,才可以教育出快乐的幼儿,因此,我们的培训是成功的,也将是长久的,循序渐进的。
在培训过程中,出现了很多优秀学员,比如在参加华东师范大学远程培训中,李梅花、王少珍、黎莉、吴彤彤、吴华南等老师获得了优秀学员;陈贞园长、王树稳副园长也获得了华南师范大学园长培训班的优秀学员。
总之,做为幼儿教师要与时俱进,不断学习,终身学习是我们的理念,我们的教师培训也将继续,我们将不断设立目标,制定培训计划与方案,建设我园的教师队伍专业化。
篇4书写经验252人觉得有启发
在写幼儿园教师培训总结报告的时候,得先把整个活动的过程梳理清楚。这包括了培训的目标是什么,参与的人员有多少,培训的具体内容有哪些。这些内容都需要一一罗列出来,这样能让读者一目了然地知道这次培训的基本情况。
接着,就得谈谈培训的效果如何了。这里可以结合一些具体的例子,比如某个老师通过这次培训学会了新的教学方法,然后在自己的课堂上实践了一下,结果发现孩子们的学习兴趣提高了不少。这样的例子不仅能让总结显得生动有趣,也能更好地证明培训的有效性。
在总结的时候也不能忘了提一下存在的问题。比如,有些老师的接受能力比较慢,可能在理解某些新概念的时候遇到了困难。针对这些问题,就需要提出相应的解决办法,像是增加辅导时间或者调整培训方式,使它更适合不同水平的老师。
书写注意事项:
总结里还可以加入一些感想和建议。感想可以是个人对这次培训的感受,比如觉得收获很大,也学到了不少实用的知识。建议则是对未来培训的一些想法,比如希望增加互动环节,让老师们有更多的交流机会,这样能促进大家共同进步。
写总结的时候,记得要用专业的术语,毕竟这是给专业人士看的。比如,“课程设计”、“教学反馈”之类的词汇就挺合适的。同时,也要注意语言表达要清晰准确,尽量避免模糊不清的说法。不过有时候因为赶时间或者其他原因,可能会出现一些小问题,比如拼写错误或者是句子不通顺的情况,这也是难免的。
小编友情提醒:
总结里还可以提及一下后续的工作计划。比如接下来会举办什么样的活动,或者是对现有的一些项目进行改进。这样一来,不仅展示了当前工作的成果,也为未来的发展指明了方向。
幼师个人师德培训学习总结报告范文 【篇5】 950字
《老子》曰:上善若水,水利万物而不争,处从人之所恶,故几于道。居善地,心善渊,与善仁,言善信,政善治,事善能,动善时。夫唯不争,故无尤。我喜欢他独到的见解。在参加学校的师德培训之后,细细咀嚼,我似乎有所感悟,于是写下我的独白,就作为自己的师德答卷吧!
平淡无味,润物细无声。老师就是从上好每一节课,改好每一本作业,写好每一次板书中,时时处处给学生启蒙。水至柔至弱,滴水能穿石。老师就是从一次谈话,一个眼神,一个微笑中,点点滴滴教学生做人。对大多数老师来说,工作就是这样琐屑而平淡,日复一日,年复一年。既不会有可歌可泣的闪光事迹,也不会有悲壮辉煌的精彩瞬间。师德,就融入在平平淡淡的工作中,体现在点点滴滴的小事中。平平淡淡才是真,点点滴滴皆育人。学无常师,惟德所在,师德不就平淡如水吗?如果有人想诠释师德的内涵,我会说:师德如水,而真水无香。
对于一个合格的教师而言,教育不是牺牲,而是享受;教育不是重复,而是创造;教育不仅仅是谋生的手段,而是丰富精彩的生活本身!教师的一生也许终不成什么惊天动地的伟业,但他应像山间的小溪,以乐观的心态一路欢歌,奔向海洋;当如馨香的百合,轻展带雨的花瓣儿,聚合摇曳的身影;当如灿烂的星辰,甘于在静寂里守望天空。只有这样,他才会在付出青春韶华,付出苦汗心血的同时,收获桃李芬芳,实现人生自我。
而现今已经工作20年之久的我,在教育的大舞台磕磕绊绊地走来了。上善若水是道家的精神境界。而在教育业做到上善若水的话,不是易事。如今我只须记住一点:有人说,孩子就像一张白纸,你在上面怎么规划,他就会向着怎样的方向发展。或许,我不是指点迷津的圣人;或许,我不是挥毫泼墨的艺术家,但是,当我意识到我应该重新去塑造孩子的时候,我珍惜这从手开始的点滴改变。点点滴滴说是轻巧,但是做到靠的是日积月累的坚持,我会用我的实际证明我心如故。
人们总会向往辉煌灿烂的明天,但明天是由每一个今天所垒成,有向往有行动有坚持,方会使梦想成为现实,刹那变成永恒。我的一个个今天筑成了学生的一个个辉煌的明天,师爱如水,如水般无时无刻无所不在,这是最伟大的爱!上善若水的明证!心中有爱,教育怎会缺少情感?师爱如水,教育怎能不利于每个学生?
篇5书写经验66人觉得有启发
关于幼师个人师德培训学习总结报告的撰写,其实有不少门道。这类总结报告主要得围绕培训期间学到的东西,结合自身工作情况,把自己的一些想法表达出来。开头部分可以简单回顾一下这次培训的基本情况,像是时间、地点、参与人员之类的信息,这能给阅读者一个大致的印象。
正文怎么写?
重点是要突出自己从中学到的具体内容,尤其是那些对自己教学工作有帮助的知识点。比如,在培训中了解到一些新的教育理念,或者是掌握了一些实用的教学方法,这些都是值得详细描述的。记得要把这些内容和自己的实际教学经历结合起来讲,这样会显得更加真实可信。如果能举几个具体的例子就更好了,比如通过某次讲座学到了什么新技能,然后在课堂上尝试应用后效果如何。
书写注意事项:
还可以谈谈自己在培训过程中的一些感悟。有时候培训不仅仅是学知识,也是个反思自我、提升自我的机会。在这个环节里,可以聊聊自己以前在工作中可能存在的一些不足之处,以及通过这次培训意识到这些问题之后打算如何去改进。这样的内容会让整个总结看起来更有深度。
写总结的时候要注意语言通顺,条理清晰。不过,有时候写作者可能因为赶时间或者其他原因,会在措辞上稍微有点疏忽,导致句子结构不太完美。像有的时候可能会出现主谓宾搭配不当的情况,或者是一句话中间突然插入一个多余的修饰成分,虽然不影响大意,但仔细看的话确实会觉得有点别扭。还有,有时候为了强调某个观点,可能会堆砌过多的形容词,使得句子显得冗长啰嗦。这些问题虽然不是特别严重,但也需要注意避免。
至于格式方面,一般情况下标题要醒目,正文部分分段要合理。每一段话最好围绕一个中心意思展开,这样读起来不会觉得杂乱无章。还有就是字数要控制好,既不能太短显得敷衍了事,也不能太长让人读得疲惫不堪。一般来说,保持在千字左右比较合适。
年度护士的培训总结报告范文 【篇6】 1100字
时间过得很快,一切都还来不及思考,一切都还来不及回顾,转眼间,三个月的岗前培训就过去了。在这短短的三个月里,感觉自己成长了很多,收获了很多。经过为期三个月的护士培训,感受到护理部的用心良苦,10个操作逐一为我们示范,护长轮流为我们上课,这是多么认真和细致的教学,让我们获益匪浅。护士培训就是开胃菜,让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量,为我们尽快适应新环境,完成角色的转变,提高临床实习质量打下务实基础。
从医院护理管理的概况、护理的核心制度、护士职业危害和防护、护理文书的书写到四项急救措施,老师们无不细心地为我们讲解每个知识点,让我们心领神会,明白到里面的关键之处,上一堂堂深刻的课。以前还没学过的护理核心制度,原来就是很多护理规范的总结,十项之多的制度分析起来真的不简单,都是从我们日常护理中体现出来的,不可或缺,需要我们用心对待。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任,有利于提高我们的责任心,做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心、有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,更好地服务于患者。
离开学校已经实习了一年时间,现在再次接触书本上的东西,仿佛有种怀念的感觉,别有一番滋味。感谢老师们让我们再次有机会去重温书本上的东西,学习到本院的护理精髓之处,更快地融入医院这个大家庭里面。这次培训的课程让我们的执业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心。
坚持做到:
1、掌握自己的工作职责,安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏实工作,互学互尊,不耻下问;时刻为病人着想,对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常平凡的岗位,做不出轰轰烈烈的大事,但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念,兢兢业业工作,刻苦勤奋学习,严格在工作和学习中要求自己,不断更新知识,提高技术水平。一个人要实现他的人生价值,须不断付出努力。只有认真工作学习,把理论与实践结合,刻苦钻研工作技能,在工作中不断充实完善自我,才能实现理想。
3、要有团队协助精神,在抢救病人时,大家齐心协力,我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质
篇6书写经验137人觉得有启发
年度护士的培训总结报告该怎么写,这个问题其实挺常见的。很多刚接触这类文档的人都会有点迷茫,不知道从哪里开始。其实,写这类总结报告,关键是要把培训的过程、效果和遇到的问题都涵盖进去。
培训一开始,得先把培训的目标说清楚,这很重要。目标定得好,后面的工作才有方向。比如这次培训是为了提升护理技能,那么具体要提升哪些技能,是急救处理还是日常护理,都要明确。这部分内容要是能结合医院的具体情况就更好了,这样显得更有针对性。
接着就是培训的具体内容了。这部分可以分几个部分来写,每个部分介绍一个方面的培训。比如,第一个部分讲的是理论知识的学习,第二个部分是实践操作,第三个部分是案例分析。每个部分都要详细描述一下培训的方式,是讲座、视频教学还是现场演示。如果能提到一些具体的例子就更生动了,像某个老师讲得特别好,或者某个学员表现得很突出。
再来说说培训的效果吧。效果评估这部分也很重要,可以列出一些具体的指标来衡量。比如通过这次培训,护士们的操作技能提高了多少个百分点,护理质量有没有明显改善之类的。如果能有一些数据支撑就更有说服力了,像是通过考核的人员比例是多少,或者大家对培训的满意度调查结果如何。
培训过程中难免会遇到一些问题。这些问题得如实反映出来,不能回避。比如培训时间安排上是不是有些紧张,有些内容没来得及深入讲解。还有就是培训资源是不是足够,是不是需要更多的设备或者教材。把这些困难提出来,一方面能让上级知道实际情况,另一方面也有助于下次改进。
小编友情提醒:
关于未来的工作计划,也可以简单提一下。既然培训结束了,接下来肯定还要继续推进相关工作。可以谈谈下一步打算怎么做,是继续深化现有的培训内容,还是拓展新的培训项目。这样的规划能显示出对未来的思考和准备。
公司客服培训总结报告范文 【篇7】 3650字
1.公司客服培训总结报告
由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在x月x日到x月x日已经圆满结束,参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员,同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司____经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享,金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲解,培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升服务满意度。
培训由经纪业务部总经理开始,赵总首先对公司中台体系和客户服务中心建设等相关战略进行宣导,提高了参训人员的积极性和主动性,针对我国证券经纪业务发展趋势进行详细解读,并且分析了国内先进券商经纪业务的发展模式。结合国内券商情况重点分析了我们公司经纪业务开展的情况,主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建设等内容,针对国内券商的情况分析了我们公司经纪业务竞争的优势。赵总还重点介绍了公司经纪业务战略规划,其中强调了公司的发展战略“一个目标、二个重点、三个建设、四个发展”,并针对公司中台建设实施计划和中台服务框架对各营业部客服主管进行了介绍。通过经纪业务部赵总的开训,各位客服主管对公司的发展前景有了充分认识并充满了信心,大家的积极性和主动性都被充分的调动。
经纪业务部客户服务中心负责人对公司客户服务中心服务规划进行了介绍。李总先对呼叫中心的发展、作用进行分析,并利用真实案例进行说明,同时李总也对券商呼叫中心的发展历程和现状进行了阐述。李总重点对公司客户服务中心的发展构想向各营业部客服主管进行讲解,其中包括公司客户服务中心的总体框架;人工服务分散集中结合的业务模式;回访工作等。结合公司目前现状李总也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定,及阶段性的目标。最后李总针对目前客户服务中心的制度进行简单解析。李总在结束培训时对总部和营业部寄予很高的期望,希望在总部和营业部的共同努力下,探索客户服务创新之路,提升客户服务品质,增强公司的竞争力。各位参训人员经过李总对公司客户服务中心的介绍明确了各自的职责,在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户服务中心的团队建设有了更高的认识。
经纪业务部客户关系管理负责人对公司中台建设的重要性与客户关系营销进行了讲解介绍。蔡总首先结合公司目前情况与各营业部客服主管进行了热烈的讨论沟通,并且针对各位营业部客服主管提出的问题给予了解释与回答,蔡总也向各营业部客服主管介绍了公司中台建的规划。其次蔡总也结合各种案例与客户客服主管针对客户关系营销的流程和各种管理活动进行了分享。蔡总与客服主管的亲切沟通及对公司中台建设的部署都深深地吸引了每位客服主管,不仅因为中台建设关系到每位客服主管的工作,更重要的是大家对公司中台体系的建设有了清楚的了解,看到了公司领导对中台建设的信心。
经纪业务部同事针对公司网站、交易渠道、客户服务标准、话务流程、电话服务礼仪和技巧、语音技巧等内容进行了讲解介绍。经纪业务部针对公司新网站进行了详细的介绍和演示,同时回答了营业部客服主管的针对网站部分功能的疑问和建议进行了耐心的解答;经纪业务部针对公司的超强版和专业版交易软件常见问题进行分享学习,同时对新升级的公司高端版手机炒股软件的常见问题也进行了讲解;经纪业务部针对电话服务礼仪和技巧对各营业部客服主管进行讲解,同时与大家分享了关于疑难投诉处理技巧;经纪业务部针对专业客服语音技巧进行了讲解,培训时结合案例让营业部客服主管真实的感受到语音技巧的控制;经纪业务部关于公司客户服务中心目前质检细则进行讲解,同时对客户服务中心话务流程进行讲解。
2.公司客服培训总结报告
客服工作是一个很大的话题,单说一方面未免有失偏颇,但要各个方面都展开来说,又未免太泛,很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建,一个公司的客户服务部从无到有,该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度,制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的,基本的制度应该包括:
1、客服部门管理制度
2、投诉管理制度
3、业绩考核制度
4、处理问题流程
制定制度的同时,招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了,正如文章开头所说,优秀的客服人员往往具有一些性格特质,因此在甄选的时候通过谈话,问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作,谈话是的方式,因为客服工作就是直接沟通的过程,面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候,可考虑心态积极,沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极,接受能力强,可塑性强,但也存在一些缺点,如心态容易不正,工作经验不多,不够成熟等等。
在团队组建的同时,尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上,搞清楚诸如碰到谁受理,怎么处理,谁反馈,谁跟踪,谁记录等等。
团队需要经常进行培训,包括业务知识和沟通技巧,特别是更新了的业务知识,具体可以邮件和例会等方式实现,原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理,在软件行业,由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因,提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应,不可能,如果拒绝客户,又怕影响公司形象,这就涉及到需求管理中的一个环节客户期望管理了。客户期望管理的原则是信誉,也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉,其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低,提高交付”,如果一件事情预计需要1个小时完成,你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时,因为很难保证实际情况会不会超出预计,而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候,需要耐心有技巧的解释,如果平时信誉良好而你又解释得当的话,客户是会理解的。
有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑:客户满意程度,考勤情况,工作量饱满情况,工作及时完成情况,团队协作精神,岗位纪律,工作态度,工作积极性,工作创新能力,月度工作推进情况,负责人考评,日常考评,业务知识考核等都可以纳入考核。
3.公司客服培训总结报告
短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情,回到熟悉的校园,突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天,让我从思想上迈出了职业人的第一步,让我从心坎里感受到责任和团队。
拓展训练是乐趣与挑战并存,既有完成背摔的刺激和惊险,跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感,以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程,都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成,无论任务是否顺利完成,我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任,教练的话至今还萦绕在我的耳边:“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户,我们应该怎样完善自己的服务,才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度:为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣;初次穿电网的受挫,生动的让我们知道了“先动脑,后动手”和“预则立,不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败,则给全组队员提了个大醒:团队协作能力行动起来总比的难倍,相信队友,是合作的基础。
三天讲堂式的培训,为我们在中信开始职业生涯,从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态,整整一天时间里,曾老师给我留下了很多印象深刻的语句,其中对我感触最深的是“做比说重要,习比学有效”和“站得高,看得远,才能飞得高”,这两句话很简单朴实,但对于自认为执行力不够的我,第一句话可以成为以后我工作的座右铭,而第二句话提醒我,在日后不应迷失于繁杂重复的工作里,要不断学习充实自己,拓宽自己的眼界,与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程,帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天,郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”,其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销,足见营销在现代商行业务开展中的重要性,而通过郝老师的课程,我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天,幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪,从而打造自己的职业素养,相信这些方面对于即将步入职场的新人来说,都是必要和有帮助的。
周五晚上的晚会,也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间,多才多艺的队员们,奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目,虽然简单低调,但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈,另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下,还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”,将晚会的温情气氛推向高 潮。
篇7书写经验66人觉得有启发
关于公司客服培训总结报告的撰写,很多人可能觉得只要把培训的过程简单罗列一下就行,但实际上这样写出来的总结既缺乏深度也很难起到指导作用。一份好的总结应该能提炼出关键点,同时还能对未来的工作提出建设性的意见。
在写总结的时候,先得梳理清楚整个培训的脉络。比如,这次培训的主题是什么,目标群体是谁,目的是什么。这些问题的答案往往决定了后续内容的方向。如果主题是提升沟通技巧,那就要围绕这个核心展开,重点突出哪些方法被采用了,效果如何。这里有个小提醒,有些人在描述培训目的时会写得比较模糊,比如“提高员工的服务水平”,这样的表达就显得太笼统了,最好能具体到某一方面,像是“通过案例分析强化应对客户投诉的能力”。
接着就是讲具体的实施情况了。这部分需要详细记录培训的具体形式,像是讲座、角色扮演还是在线课程,以及使用的教材或工具。如果培训过程中有特别有效的环节,比如某个游戏或者小组讨论,不妨多花些笔墨去描述它带来的积极影响。不过有时候人们会忽略掉一些细节,比如忽略了某些重要环节的时间安排,导致叙述起来显得凌乱。
书写注意事项:
培训的效果评估也很关键。这一步骤可以通过问卷调查、反馈表或者实际工作表现来衡量。要注意的是,评估的结果不仅限于数据,还应包含定性分析,即员工对于培训的感受和改进建议。这部分内容有时会因为撰写者主观意识过强而显得片面,例如只选取了部分积极评价,而对负面声音避而不谈。
小编友情提醒:
总结报告中还应该提到未来工作的规划。基于本次培训的经验,可以设想下一次培训的方向和策略。比如,如果发现某项技能掌握得不够扎实,那么下次就可以增加这方面的练习时间。还有,要注意的是,有时候撰写者可能会因为急于求成而提出一些不切实际的目标,这就需要反复斟酌,确保提出的建议既有可行性又具前瞻性。
小学教师网络培训总结报告范文 【篇8】 3450字
【小学教师网络培训总结报告一】
历经四个月的网络研修就要结束了,回顾这几个月的学习,我们忙碌着,却充实着;我们劳累着,却收获着;我们辛苦着,却快乐着……我深刻地感受到,网络研修全面提升了自己的基本素养和业务综合能力,对于个人今后的发展起到了积极的促进作用。
下面就这次研修的学习和收获做简要总结如下:
一、研修回顾
这次培训历时四个月,主要学习了《小学语文字词教学的策略》《小学语文探究性学习的教学策略》《小学语文写字教学技能与策略》《教研组进行校本研修的几种途径》等课程。
在这四个月的时间里,我充分利用工作之余和休息时间上网学习,认真聆听了众位教育专家的精彩讲座,领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论;通过与学员之间的相互交流、切磋,使自己对教师这个职业进行了重新的认识;在培训中,我认真撰写日志、发帖回帖、按时完成作业,圆满地完成了研修网对学员的各项规定要求。
二、收获颇丰
观念得到了更新,视野得到了开阔,是我这次研修的最大收获。通过培训,本人的教育理念得到了更新,拓宽了教学思路,对新课程的认识与实践都有了一个质的飞跃,对自身的素质提高有很大的推动作用。在新课程下,教师应当成为学生学习的组织者、引导者和合作者,激发学生的学习积极性、创造性,为学生提供思考和发言的机会,构建探究合作的平台,让学生成为学习的主人。老师既要学习先进的课堂理念,又要因地制宜适当改革教学;要能发挥学生主体性和积极性,给他们提供一个创新思维活动的空间或情境。培训让我获得了很多的信息,开阔了视野,同时为今后的工作打下了坚实的基础,我认为培训学习不但学有所获,更重要的是一定要做到学有所用,把学到的知识应用到今后的教学实践中去。
三、树立终身学习理念
时代不断进步,知识不断更新,教师必须树立终身学习的思想。作为一名教师,应不断学习,不断完善知识结构,不断充实自己。新课标下的教师,既是教者又是学者。我深切地感受到:必须坚持“严谨笃学,与时俱进,活到老,学到老”的终身学习理念,只有不断地学习、更新观念和知识,不断地在实践中总结经验教训,吸取他人之长来补自己之短,才能使自己更加有竞争力,具有更高的教育教学水平。
网络研修就要结束了,但学习和思考并没有停止,也不能停止!我将继续关注研修平台,常回“家”看看,及时与专家、同行进行交流,不断提升自我,为今后的教育事业打下坚实的基础。
【小学教师网络培训总结报告二】
这次网络培训快要结束了,给我留下深刻的印象,本次培训不但全面而且细致,内容丰富,形式多样,有各级教育专家的专题报告,有学员不同风格的教学案例等,值得借鉴,教师网络培训学习体会。围绕专题进行的互动讨论,更有专家及辅导老师评论。通过这2个多月的理论学习,对我既有观念上的洗礼,也有理论上的提高;既有知识上的积淀,也有教学技艺的增长。
带着一颗好奇心和种种疑问,我走进了培训课堂。课堂上,专家们精彩的讲座一次次激起我内心的感应,更激起我的反思。在这种理论和实践的对话中,我收获着专家们思想的精髓,理论的精华。听了教授的讲座,我进一步体会到了参与式教学的重要性。知道教师组织活动的能力对于课堂参与式教学的意义,在教学中,多创造互动机会,教师与学生互动,激发学生学习兴趣,提高学习效率。教授强调了教师语言艺术的重要性。语言艺术中的趣味性不容忽视,因为小学生天生活泼好动,需要有的东西来吸引他们,学生的注意力集中了,就能更好地进行教学,达到事半功倍的效果,教师要将自己的课堂语言“说准、说清、说精、说好”。
听了教授的讲座让自己一颗困顿的心顿时恍然大悟,激发了我探索语文教育中的兴趣,同时听教授的讲座,也是在享受一种美。教授主讲,感受颇深。听了教授的讲座“小学语文阅读与习作有效教学策略”,让我对小学各学段阅读与习作的教学内容、教学目标及有效教学策略有了更多的认识,为自己理清了各学段的教学思路。通过对“小学语文教学实用信息技术”的培训,我明白了多媒体辅助教学的重要性,通过教授的指导,我对新课程小学语文教育有了新的认识。
在培训中无论是每一次的听课学习,还是听专家的课堂教学展示,都让我感受着新课程理念的和风,沐浴着新课程改革的阳光。我异常珍惜这样的机会,因为他们为我提供了宝贵的教学案例和资源,让我从自身出发寻找差距,反复的琢磨和钻研,不断的反思和总结。不论从理论还是教学上,都是一个让我锻炼和进步的有效良机。在交流过程中,我也积极参与交流讨论,聆听感言,交流自己的心得。从每一次的观摩学习中,我的教学理念和教学技艺都能有一次革新和飞跃,让我对教学充满了信心和希望。骨干教师培训,让我感受到学习的路还很长,但我对教育教学充满了信心和希望,虽然培训已经结束,但终身的学习还在继续。这次培训,就像冬日里一抹浓浓的绿意,带给我无限希望。
在今后的工作中,我将时刻牢记自己的职责,处处以身示范,与学校其它教师共同学习,共同进步。
【小学教师网络培训总结报告三】
参加小学数学教师网络培训的时间,虽然刚刚学习,但培训所给予我的启发和感悟却有很多。几位专家的讲座,使我的教育观念、教育思想得到了更新和拓展。下面是我在培训中获得的几点体会:
一、不断更新知识、学会学习。
听了培训中专家们的讲座,我明白了什么是学习型老师和其真正的意义,从大处说是为了国家的发展,而从小处说则是为了每一个学生、每一位教师的成长和生活。所以,成为一名学习型老师不应只是一句口号,更应该具体地体现在生活的方方面面。
我们常说:要想给学生一杯水,教师就应该有常流水。那么水源从哪里来?从书中来,历史的、哲学的、自然的、科学的……我们都应有所涉猎。这样我们的知识才能时时处于更新的状态,才能更好地去教育学生,去引导学生,并潜移默化地感染学生,让学生真正体会到学习的快乐,而不是为应付读书而读书。
二、加强实践活动,提高学生素养。
“为了每一个学生的发展。”这是新课程的核心思想。而作为数学老师的责任就是:要想方设法去增加学生数学实践的机会,让学生在实践中丰富语言积累,掌握学习方法,提高基本技能,接受熏陶感染,养成良好的学习习惯,打下扎实的语文基础;鼓励学生采用各种手段扩大阅读面,增强学生在一切场合学数学用数学的意识,积极参加各种课改活动,促进学生数学素养的整体提高。
新课程中也说到:数学是实践性很强的课程,应着重培养学生[此文转于斐斐课件园 FFKJ.Net]的数学实践能力,而培养这种能力的主要途径也应是语文实践,应该让学生更多地接触数学,在大量的数学实践中直接培养能力。”这也告诉我们:我们教师必须发现学生的优势智能,发展他的优势智能,为他们的“成才”提供方向,让每一个人都能为社会发展尽己所能。
三、还原学生主体,促进学生发展
只有让学生成为学习的主体、课堂的主人,学生才能主动地发展。我们要更新观念,要敢于打破传统教学中的条条框框,在教改的路上敢于创新。继而走上务实之路,一切从实际出发,从学生出发,实事求是,讲求实效。
数学是一门独立的课程形态,有特定的目标和任务,有独特的个性。在以后的数学教学中,我要牢牢把握住这个本,从关注内容到关注学生,从“教教材”到“用教材教”,汲取传统教学中可取的东西,学生新课和的先进理念。
在经过了一段时间的培训学习以后,我的教学理念有了很大的变化,在培训中,我学到了很多知识,可以说是获益匪浅。在培训学习中,我们聆听了专家教授的精彩报告,每天的培训学习都给我带来了全新的视角和思想洗礼,每天的学习都引发我对自己教学和自己专业发展的不断思考。每次的与学员们讨论交流都使我感到自己有了很大的进步与收获。在培训学习中,我充分领略到了专家们广博的知识积累和深厚的文化底蕴,既有教学理念上的洗礼,也有学科理论上的提高,还有教学技艺上的增长。我知道了有效课堂上课的最佳形式是学生的小组合作探究学习。小组合作探究学习的方式能有效地运用学生已有的知识经验进行课堂中的合作、交流、探究活动,从而实现一节成功课的设计目标____小学数学网络培训总结范文____小学数学网络培训总结范文。这样的课堂,学生无疑成了主体,而老师充当组织者、导演者。并且通过这次学习,我知道了作为一名教师,要提高教学质量此文来自优秀教育资源网斐斐,课件园,是非常辛苦的,是要付出一定代价的。但是我不怕辛苦,不怕付出,只有课前的精心准备,课上才有可能成功。因此我决定在今后的教学过程(本文来自优秀教育资源网斐.斐.课.件.园)中,要不断地努力,不断地探索,尽自己最大的能力去出色地完成教育教学工作。
篇8书写经验22人觉得有启发
小学教师网络培训总结报告该怎么写?这事说起来挺重要,毕竟现在线上教学越来越普及了。做这样的总结,得先把参加培训的背景说清楚,比如啥时候参加的,谁组织的,目的是什么。开头这部分写得简练些就行。
接着就该聊聊培训的内容了。这次培训主要学了些什么,有哪些实用的知识点,比如说课堂互动的新方法,或者在线批改作业的小技巧。记得要把学到的东西具体化,别光笼统地说“学到了很多”。如果能提到具体的课程名称或者讲师的名字,会让总结显得更有分量。
说到这儿,就得提提培训期间的感受了。不是那种抒情式的感受,而是结合实际工作的体会。比方说,某位老师分享的教学案例让自己茅塞顿开,或者某个技术平台的操作让备课效率提高了不少。这部分要真实,最好能举几个例子来证明自己的收获。
培训结束之后的实际应用也很关键。可以把培训中学到的东西跟平时的教学工作结合起来讲。比如以前觉得学生参与度不高,后来试着用了培训中学到的互动方式,效果确实不一样。这样的描述能让领导或者同事看到你的进步。
不过,写总结的时候要注意一些细节。有些地方可能写得不够细致,像是记不清具体的日期或者数字,这时候可以用大概的时间范围代替。另外,有时候写总结可能会漏掉一些重要的环节,比如没提到培训后的反思或者改进计划。要是这样,下次写的时候就得多留个心眼儿。
培训总结里还可以提提自己的不足之处。比如,某些新技术刚开始用的时候感觉有点吃力,但经过练习慢慢掌握了。这样的表达能显得自己比较谦虚,也更能体现成长的过程。
小编友情提醒:
写总结的时候别忘了检查一下格式。虽然这不是最重要的部分,但整洁的排版会让阅读体验更好。要是时间允许的话,最好能让同事帮忙看看,听听他们的意见,说不定能发现一些自己没注意到的问题。


















