年度工作总结报告格式范文 【篇1】5350字
年度工作总结报告格式一
我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：
(一)年渠道工作内容回顾及概述
年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。
回顾工作内容大致分为以下以下七点：
1.信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。
2.员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计1。
3.投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。
4.签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。
5.财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投标：今年共参加地州投标八次，地区二次、地区一次、地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。
7.内部配合：配合市场推广部做活动共计十四站，七站、站、一站。以及电脑的大型新品发布活动。“”新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“”为主的系列新品发布站活动。
(二)一年来自身工作的评定
在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：
1.凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。
2.观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---》厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等);从的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除之外(因我们维修方面的原因)，渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。
(三)经验和体会
通过十个月的渠道工作，让我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心细
比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，(渠道的经销商相对来说比较重感情!)
2、嘴勤
俗话说：商场如战场!信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。
3、腿勤
作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲!
4、皮要厚
凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
5、嘴要甜
没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。
6、心要狠
在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。
以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。
(四)工作中存在问题及总结经验教训
在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。
3、懒惰
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。
3、探索
作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。
流年似水，转眼到联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养!
年度工作总结报告格式二
转眼间，____年进入到收官阶段，一年以来，在局的领导的正确领导下，在处领导和同志们的大力支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将一年来的工作情况作以简要汇报。
一、主要特点
(一)努力学习,全面提高自身综合素质
我们局是一个特殊的单位,在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，在工作中我非常重视学习，坚持一边工作一边学习。一是积极投入到政治教育当中，进一步提高政治思想觉悟。深刻领会十七次代表大会报告的重要思想和科学内涵，加强党性锻炼和党性修养，保持共产党员先进性，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。二是强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。认真学习业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的文字业务工作能力。同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。三是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同事学。
作为一名新干部，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向周围的领导和同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于动笔的工作习惯，增强了文字功底和思维能力，基本适应了本职工作的需要。正是不断地虚心向他们学习求教,我自身的素质和能力才得以不断提高。
(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的一年时间里,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮助指导，得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。首先是促进了敬业精神的培养。参加工作，这是人生的一大转折点，而能够到这里工作是我非常荣幸的事情。看到一起同学羡慕的目光，我没有理由不珍惜这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是局里同志的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的培养。一年来，同志们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。我尽最大努力克服家庭的实际困难，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，尽最大努力完成好领导交给的各项工作任务。
(三)严谨细致，全心做好服务保障工作
局机关是对外窗口、综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否按照“三服务”的标准做好各项工作，关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识，是否具有强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完美，保证工作质量。二是重大局讲服务。局机关作为中枢系统，我作为中枢系统的一分子，有责任维护机关的良好形象。所以，我始终把维护好机关的形象作为完成好本职工作的前提，通过细致周到的服务，体现良好形象，从而为局机关树立良好的形象。三是重团结讲业绩。在人事处组织的培训当中，使我感受最深的就是局机关的团队精神，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍惜在这里工作。在工作中用真心换得同志们的真情，积极主动的融入到集体当中。同时，努力工作，用工作成绩证明自己的工作能力，来赢得大家的认同。
二、存在问题
一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。
(一)政治理论水平和业务工作能力还不够强
主要表现：学习的主动性不够强;学习的内动力不够足;学习的持续力不够长;对本职工作缺乏深入细致的研究;本职工作业务水平需要进一步提高。
(二)工作作风还不够扎实
主要表现：对本职工作缺乏精益求精的精神;工作中主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想;有时存在着“自扫门前雪”的思想;与同志之间沟通交流的少，开拓创新的意识不够足。
篇1书写经验137人觉得有启发
年度工作总结报告格式怎么写
年度工作总结报告是每个职场人都会接触到的一项重要任务。这类报告通常用来回顾过去一年的工作情况，梳理成绩和不足，为接下来的工作提出改进方向。不过很多人在写总结的时候，总觉得无从下手，不知道如何组织内容才显得专业。
写总结时，第一步是要明确总结的目的。有些人可能觉得只要列出工作内容就行，其实这样远远不够。一个好的总结应该能反映出你的工作思路和成果。比如你可以先想清楚这一年你负责了哪些项目，每个项目的进展如何，最终达到了什么样的效果。这个过程需要具体到数字和细节，不能笼统地说“完成得很好”。
接着，可以谈谈遇到的问题和解决办法。这里要注意的是，不要一味地强调困难，而是要把重点放在你是怎么克服这些困难的。比如说某个项目遇到了预算超支的情况，你是通过优化流程还是争取额外资源解决了这个问题？这样的描述会让报告更有说服力。
书写注意事项：
写总结的时候，时间线很重要。你需要按照事情发生的先后顺序来叙述，这样才能让读者清晰地了解整个工作的推进过程。当然，这并不是说要像流水账一样记录每一天做了什么，而是要提炼出关键节点和事件。比如某个月份因为调整策略导致了某些指标的变化，就可以作为一个重要的时间节点来写。
还有一些细节需要注意。比如在列举成绩时，尽量用数据说话，这样显得客观可信。如果涉及到团队合作的内容，别忘了提到其他同事的名字，这既是对他们的认可，也能体现你的团队精神。还有就是，语言表达上尽量简洁明了，避免过于复杂的句子结构。毕竟总结的主要目的是传达信息，而不是炫技。
有时候，写总结可能会遇到一些小麻烦。比如说某个项目的名称记不太清，这时候可以通过翻阅当时的会议纪要或者邮件记录来找回记忆。又或者是在描述某个方案的效果时，手头没有足够的数据支撑，那就得想办法尽快补充完整。这些都是工作中常会碰到的小挑战。
小编友情提醒：
完成初稿后最好能多检查几遍。不是为了挑毛病，而是确保每一部分都表达清楚，没有遗漏重要信息。有时候可能因为疏忽，把一个关键数据写错了，或者是少提了一个重要的环节，这些问题都需要仔细核对才能发现。
开发部年度工作总结报告范文 【篇2】 1600字
第一部分任职概况和述职评估
本人自____年3月2日入职xx公司，同年10月份至今任职研发一部项目助理。在这两年的工作中，我尽职工作，不断进取，努力钻研，吸取经验，在协调客户关系，与内部沟通，项目方案策划制作，技术文档撰写与归档，活动组织策划，以及项目推广运营等各方面的工作能力也得到了很大的提升和明显的进步，同时也取得了一些成果，下面介绍一下我目前工作的主要内容：[文章-找范文,到]
1)负责项目的启动、跟进、管理，与客户交流，协调合作关系
目前我曾参与协调以及项目管理的主要项目有：中山移动公司的业务应急系统、企信通、移动家校通管理平台，中山市国家税务局网站，林业局触摸屏网站，广东增值税防伪税控服务器管理系统等。主要负责项目的需求分析、协调移动公司与研发小组之间的合作关系，跟进项目进度，对需求文档、技术文档、合同方案等进行拟稿撰写以及归档管理，协助项目验收。其中，业务应急系统经过一年多的程序开发、需求变更、功能叠加以及升级维护等过程，在今年11月份已经顺利通过了终验，并拿到移动公司的终验合格报告，得到移动公司市场部、业务部、业务技术支撑室、网维室等部门用户的肯定和一致好评;企信通也在今年7月份通过了初验，现进入硬件升级阶段，即将进入终验，移动公司用户反应良好;国税网站也于今年9月份成功通过了验收;另外，移动家校通管理平台也陆续在各市投入使用，功能在逐步完善当中。
2)负责项目投标方案、策划方案、需求分析等文档的撰写与策划
曾参与的投标项目有中山移动公司的综合应用管理平台、移动易缴费系统以及中共中山市委党校市教师进修学校远程教育管理系统等，协助完成标书有综合应用管理平台商务标、广东移动家校通投标方案、继续教育平台投标方案等，为项目前期策划的方案有“宽带家校通”项目整体设计方案、中山移动家校通白皮书、综合信息管理平台白皮书、卫生保健系统需求分析、公安局网站方案、社保短信系统建设方案、中山市旅游局企信通系统方案等，参与功能框架规划的项目有中山市中小学校综合信息管理平台、移动家校通管理平台、宽带家校通管理平台等;其中，在综合应用管理平台的投标中，我们成功被评选为____年度入围合作伙伴;在易缴费的评标中排名第二。
3)项目推广与网站运营
从10月份开始，我开始对电信宽带家校通项目着手开展一系列的工作，包括前期的网站功能、邮箱内容规划，合同的修订，项目跟进以及前期向3所试点学校进行推广工作。自12月21日试运行以来，电信宽带家校通绿色邮箱系统目前已有2580个邮箱用户，我负责安排了3所试点学校进行培训，希望通过培训引起老师们对邮箱的关注，调动他们使用教育邮箱，目前已激活的用户有700多个，师生反映良好。
4)项目合同的撰写、审批过程跟进及归档整理
负责各项目合同的拟稿、修订、跟进，高新技术企业申请、软件著作权登记申请等行政申请的相关资料的撰写，合同的归档整理。
5)部门行政事务协调及管理，制定客观合理有效的激励政策
制定相关政策协助部门协调内部同事之间的关系，以及制定了“员工形象礼仪准则”，客观合理地制定有效的激励政策。
6)协助副总经理处理日常事务
7)组织策划部门活动
成功地策划了几个活动元旦贺年聚餐，端午节欢乐谷旅游活动，每周的乒乓球、羽毛球部门运动等，成功地调动了部门同事的积极性，提高部门士气。
第二部分今后的设想和决心
过去，我在xx公司又走过了充实的一年，尽职尽责完成好本职工作，尽可能地把工作做到。虽然，工作中偶尔会有做得不够完善的地方，但通过失败的教训让我从而累积了更多工作经验。
展望____年，我将如何独立管理操控项目流转过程作为个人发展目标，努力推动各项目的进程，协调配合各项目的实施、推广、运营等工作，在保持以往的工作质量的基础上，寻求更高层次的突破。朝着这个方向，我一直努力着，希望能让工作更完美，不断提升自我价值。
在此，我衷心感谢上级各领导给予我学习和锻炼的机会，以及对我工作的信任与支持!我会再接再厉，争取在日后的工作中能够得到更大的提高。
篇2书写经验105人觉得有启发
开发部的工作总结报告，说到底就是把自己这一年的成绩、问题和想法整理出来。开头得先把部门的总体情况交代清楚，比如说今年一共完成了多少个项目，每个项目的大致情况，还有团队的整体表现。如果能用数字说话就更好了，这样显得更有说服力。比如“全年累计完成项目23个，比去年增长了15%”。
接着可以详细讲讲具体的成绩。这部分最好能结合实际案例，把每个项目的亮点都展示出来。像是某个项目采用了新技术，结果提高了效率，这就是一个很好的点。不过有时候写的时候会忘记标注具体的细节，像那个技术的名字没写全，只写了简称，这就会让人看不太明白。还有就是，有些地方可能会用词不当，比如把“成果显著”写成了“效果显著”，虽然差别不大，但还是会影响理解。
再说说存在的问题。这些问题得是真实存在的，不能夸大也不能隐瞒。比如有些项目因为沟通不畅导致延期，这种情况就需要明确指出，并且分析原因。有时候写的时候会漏掉关键的信息，比如没有提到是哪几个环节出了问题，这就让人摸不着头脑了。另外，写问题的时候可能还会忽略一些背景信息，像没有说明当时的环境因素，这样读者就很难判断问题的严重性。
最后就是对未来工作的计划了。这部分应该基于前面提到的问题来制定改进措施。比如针对沟通问题，可以提出加强内部交流的具体方案。有时候写这部分的时候会显得比较笼统，比如只说要加强管理，却没有具体的措施，这就缺乏操作性。还有就是，有时候会把目标定得太高，像是要在一年内实现翻倍增长，这样的目标未必现实，反而会让大家觉得压力大。
药剂科药师个人年度工作总结报告范文 【篇3】 1900字
在过去的一年中，药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻党的xx大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。
____3月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。
八、加强业务学习，通过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。
科室每月不定期通过讲座、讨论、传阅等多种方式进行业务学习，以提高科室工作人员的业务技术水平。2月份，我科接到***2名药物制剂专业本科生的毕业实习的带教任务。我科根据学校的实习要求，制定的该2名实习生的实习计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，使该2名实习生及顺利完成实习任务及毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。
在过去一年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺;临床用药指导的开展不够全面及深入;站所药品管理的指导工作不到位等，都是我科有待改进的问题。
篇3书写经验133人觉得有启发
药剂科药师个人年度工作总结报告怎么写
药剂科的工作内容繁杂，年度总结报告可不是随便写写就行的。先得理清一年下来做了哪些事，每个阶段的重点任务是什么。比如年初的时候，科室可能重点抓药品质量检查，到年中又侧重于新药引进流程优化。把这些事情按时间顺序列出来，就形成一个初步框架。
具体到每一项工作，要详细描述完成情况。像药品管理这块，不仅要写明库存数据变化，还要提到具体采取了哪些措施来减少损耗。如果实施了新的信息化系统，记得说说系统的优点在哪，比如提升了工作效率还是降低了错误率。还有就是遇到的问题，不要藏着掖着，直接摆出来。像是某段时间药品配送延迟，分析原因后是怎么解决的，这样才显得真实。
写总结时，专业术语少不了。“效期管理”、“冷链运输”这些词得用上。要是参与了科研项目，也别忘了提一笔。哪怕只是协助收集资料，也算一种贡献。至于数据，最好能提供一些具体的数字，像今年药品合格率达到98%，比去年提高了0.5个百分点之类的。
有时候写总结容易忽略细节，这可不行。比如某次培训会上学到的新技术，当时觉得没啥用，后来在实际工作中派上了大用场。这种经历就要写进去，体现个人成长。另外，同事间的协作也很重要，谁出了力都得点名表扬一下。毕竟团队合作才能把工作做好不是？
写总结时，还有一点需要注意，那就是不能光报喜不报忧。当然，问题不能一股脑全倒出来，得结合实际情况，说说已经采取了哪些改进措施。比如，过去一年投诉率偏高，通过加强员工服务意识培训，现在明显改善了。这样的表述会让总结更有说服力。
当然啰，总结不能太长，得简明扼要。有些人喜欢堆砌华丽辞藻，这可不好。直接说事实就好，该用的数据就用数据，该用的例子就用例子。要是领导看到满篇都是空话套话，心里肯定不痛快。
高中13年度教学年终个人工作总结报告范文 【篇4】 1950字
一、学生现状
高三大多数学生都勤学好问，一般都能取得明显的进步，但不足之处仍突出，主要表现在以下几个方面：
1、政治成绩相对落后，基础跟不上。基础薄弱点很多，综合做题能力较差，学习上不善于自己纠错总结。
2、知识面比较狭窄，知识点欠缺很多。
3、
学习不注重科学方法，不能及时复习、巩固提高。
4、在答题习惯和学习方法上仍然欠佳。答政治题时喜欢漫天撒网，针对性不强。
5、不善利用时间，做闲散事比较多。
6、深入研究思考少，主动学习质疑少，学习被动，不爱动脑、动手。
7、有时易灰心，战胜困难的勇气不足，自信心还需增强。
二、教学措施
1、备好每一节课。充分利用资料，深入研究高考，保证备课质量，同时注意根据学生实际实行有效教法，保证课堂上充分让学生活动。
2、完成教学任务。重视学生的基础知识的夯实。教学中，对于基础知识，要求每个学生过关，并对过关情况做好登记。
3、精选习题，准确定位。习题注重考察学生的思维能力，帮助学生进行知识迁移。在设计习题时，尽量体现时代特点和热点，增强高考实战功能。在系统的复习过程中，我准备了适量的复习练习题，从中选出适合学生特点，题量恰当、难度适中、紧扣时事的练习题，印发给学生。并注意做完批改，做好错误率统计，并针对学生在练习过程中出现的问题做好试卷分析，备好试卷评讲课。力求都做到癣练、阅、讲四环节完美结合。
4、上好每一节课，讲练结合。一切围绕学生，让每一个学生动起来，让每一个学生落实扎实、练习有效、效率高、动手动口动脑。每堂课争取留10到15钟让学生做练习，培养其独立思考能力。每个章节结束后，学生完成好《导与练》教师集中讲解。另外，教师布置重要的主观题，学生上交并由教师批阅。对于平时的试卷，教师选择有代表性的题型进行讲解，要求学生主动送交老师面批。
5、做好课后辅导。课后必要的辅导是加强学生知识的重要方法，接受学生的提问，认真给他们讲解。对于一些上课不用心，下课却来问的同学，我也不介意，让学生掌握他眼前的难题其实是的教育方法;对于成绩优秀的学生比如严聪明、赵江等，他们会主动找老师面批作业和试卷;对于成绩较差的学生，多做鼓励，对其学习提出符合实际的要求，同样可以获得成功的喜悦，增强学习兴趣和信心。自习课期间，坚持到班级了解实情，进行个别辅导，主要精力放在帮助学生答疑。
6、理论联系实际，努力结合时事背景进行教学。这样既增强了课堂的生动性，又能让学生熟悉时事材料，还促进了学生分析、解决问题的能力。通过收集网上信息，充实课堂信息量。搜集一些以时事政治为背景的材料分析题，使学生紧跟时代的足音，从容迎接高考。
7、重视对学生的学法指导。对于文科学生，记忆是很重要的，合理的记忆方法很必要。让学生懂得遗忘规律，及时和不定时的复习。加强对答题方法的指导，要求学生掌握必要的答题方式方法。尤其是主观题，要求：审好题;表述科学;善于用专业术语;格式规范;言简意赅;善于回归教材等。
8、做好培优工作。针对学生的现状制定自己的培优工作，如果学生出现心理不稳定，上课不专心的现象，我都会主动找他谈话，和他交流，让他们有效的放松自己的心情，专心投入到学习上来。对于差生，我特殊地关注，经常在下课时分和他们随便聊聊，关心他们的学习生活。有必要的时候，给予方法上的指导。
9、千方百计提高自己的业务素质。学习别人的经验，提高自己的知识素养;积极主动听课，积极参加各种政治教学教研活动;广泛读书，积累资料。
三、教学体会
1、扎实做事，精湛业务，提升素养。任何时候，都要学习钻研业务，永远谦虚务实;认真敬业，做好自己的本职工作，尽心尽力。
2、要结合教学实际，敢于创新，敢于探索。
3、教师要自信，更要有一颗健康、积极的心态。
4、教师要不断积累教学资料和教学经验，要形成自己的知识体系和教学风格。
5、关爱自己和他人，尊重学生。不要怕学生基础差，要想学生之所想，急学生之所需，从实际出发，用真诚感动学生，用激情激励学生，用方法指导学生，用知识充实学生，用毅力推动学生，用创造改变学生。
四、工作中存在的问题和需要改进的方面
1、教法已形成定势思维，一些课教学效率不高，效果比较差。
2、对教材的研究还要深入。很多内容，没有充分挖掘其应有的思想性，不能根据社会热点和难点，找到高考的切入点。从题目设置上看，有些题缺乏对教材内容的发挥，不能很好的进行知识迁移。
3、辅导效果要提高。无论是作业或试卷面批，还是对一般同学的答疑，似乎效果不是很明显。一方面是辅导的学生比较多，一方面是没有找到更科学合理的辅导方法。另外，学生的思想和心理方面的辅导明显不够。
4、难以做到因人而教。对于上课，一部分成绩好的的同学，觉得复习课效率不高，对于成绩较差的同学，觉得内容深且多，没有把不同层次能力的学生很好的协调起来。
篇4书写经验150人觉得有启发
写一份高中教师的年度总结，关键是要把工作里的事情条理清楚，既要体现专业性，又要能展示自己的付出和成果。开头可以先简单回顾一下这一年的情况，比如说这学期带了哪些班级，负责什么课程，有没有参加培训之类的。这部分不用太复杂，就是把背景交代明白。
接着就可以谈具体的教学情况了。比如课堂上用了什么新方法，学生们的反应怎么样，成绩有没有提升。记得举例子的时候，最好挑几个特别有代表性的案例来说，这样更有说服力。还有就是课外辅导这部分，如果有组织过什么活动，像竞赛准备，兴趣小组之类的，也得提一提。这里可以多用一些专业术语，像“分层教学”“个性化指导”这样的词，听起来就比较正式。
除了教学本身，管理学生也是重要的一部分。可以聊聊如何维持课堂纪律，处理突发状况的经验。当然，工作中难免会遇到棘手的事情，像个别学生表现不好，或者家长沟通不太顺畅，这些都是需要解决的问题。这部分不用写得太详细，点到为止就好，重点还是在于怎么解决问题。
再往后就是反思部分了。每个人都有做得不到位的地方，不妨承认一下自己在哪些地方还有欠缺。比如说备课时可能没花足够的时间去钻研教材，或者是对某些学生的关注还不够。不过反思完之后，可以紧接着说下一年的计划，比如打算改进的地方，或者新的目标。比如希望提高学生的参与度，或者是加强和家长的合作。
最后别忘了提一下团队合作的事。教学不是一个人的事，和同事配合得好不好直接影响到工作的效率。可以说说自己是如何和教研组的其他老师协作的，比如一起讨论教学方案，互相听课反馈之类的。这不仅能展现你的职业素养，也能体现出你对集体荣誉感的认识。
写总结的时候要注意语言平实，不要堆砌辞藻，更不能显得虚伪。要是能加入一些具体的数据就更好了，比如这次考试平均分提高了多少，有多少学生获得了奖项等等。这样既能让总结看起来更实在，也能给领导留下深刻印象。
2025年度个人工作总结-总结报告范文 【篇5】 1750字
一年来，在党委、政府领导下，在办公室全体成员的帮助支持下，我紧紧围绕党政办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现简要回顾总结
一、 主要工作
（一）抓学习，不断提高自身素质。
1、加强思想政治学习，提高了政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。从今年五月份进入办公室以来，先后系统学习了毛泽东选集、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及___三个代表重要思想，中共十六界四中全会精神等，记各类学习笔记5万余字，读书心得上，使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高，观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。同时，作为一名中共党员，经常温习党史，重点学习了党内监督条例等，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和____保持高度的一致。
2、 加强业务知识学习，提高了工作能力。五月份到党政办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。
（二）强化工作职能，服务中心工作。
五月份到办公室后，对办公室的人员根据其特长进行了重组，充分调动办公室所属人员的积极性，充分发挥他们的工作职能、潜力，以努力适应新形势下政府工作的需要。
1、严格把关，规范公文行为。到办公室以来，处理市、县各类文件200多件，起草党委政府文件18件。同时，认真抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。
2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后对涧湖西瓜节，庆七一等活动，千亩回报地交地仪式、150亩交地仪式、印刷包装工业园开工仪式等重点项目，及村级区划调整等重要中心工作进行了重点信息上报。
3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我镇检查指导工作，我都能够协同相关部门认真准备接待，重大的接待还拟定接待计划，注意接待细节，先后多次组织接待了县委书记王武亮、县长罗衡宁带队的重点工程工作的调研活动；县两办组织各类检查、考核、调研等活动40多次，从没有出现纰漏。从而确立了办公室在同事、领导心目中的良好形象，提升了办公室接待工作水平。
4、耐心细致，搞好后勤工作。今年，老政府机关大院出让了，新办公大楼正在新建中，政府临时办公地点设在镇企业公司里面。全镇在职干部共80多人，日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我只有充分发挥办公室所属人员其职能作用，抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为党委政府正常开展工作提供了有效保证。
二、 存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、 明年打算
1、精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全镇有指导意义的典型总结出来，及时进行勾通反馈上报。同时，要保证信息质量，做到报喜与报忧相结合。
2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
3、全心全意抓接待。要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它市、县、镇在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室良好形象。
4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为党委政府解除后顾之忧，为领导、同事提供良好的工作环境。
二oo四年十二月十五日
篇5书写经验185人觉得有启发
____年度个人工作总结-总结报告怎么写
工作到了年末，总得有个总结吧。这总结可不是随便写写就行，它得有点专业性，不然领导看了也不知道你在干什么。写总结的时候，先想清楚你要表达什么，是工作业绩、还是遇到的问题，或者是对未来工作的想法。有些人可能觉得写总结就是把事情罗列出来，其实不然，它需要条理清晰，能让别人一眼看出你的重点。
记得有一次写总结，我一时脑子发热，把几个关键点混在一起写了，结果自己回头一看都糊涂了。后来才明白，每个部分最好单独列出来，这样既方便自己整理思路，也便于别人理解。比如，先说说今年完成了哪些项目，然后再说说过程中遇到了哪些困难，最后谈谈自己学到的东西。当然，这只是一个大致方向，具体情况还得看自己的工作性质。
写总结的时候，适当的用些专业术语显得比较靠谱。像是“资源整合”、“目标导向”这样的词，能让你看起来像是个内行。不过也要注意，别为了用词而硬塞进去，那样反而会让人觉得别扭。还有，数字是很有力的支撑材料，像“全年销售额增长了百分之二十”这样的话，就比单纯的说“销售情况不错”更有说服力。
有时候写总结容易忽略细节，比如时间线搞错了，或者数据没核对清楚。有一次我就因为赶时间，把某项工作的完成时间写错了，后来被同事指出来才改过来。所以写之前一定要仔细检查，尤其是那些涉及具体数字的地方，万一把小数点位置弄错了，那可就闹笑话了。
写总结的时候，最好能结合实际案例来说明问题。比如，某个项目之所以成功，是因为采用了某种新的管理方法。通过具体的例子来阐述观点，会让总结更有说服力。不过要注意的是，案例的选择要真实可信，不能为了凑数编造一些根本不存在的事情。
售后服务个人年度总结报告范文 【篇6】 1400字
成为xx电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：
1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。
2、学会与人沟通。做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，必须先了解体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。
篇6书写经验157人觉得有启发
售后服务个人年度总结报告怎么写
售后服务的工作头绪繁杂，涉及到客户需求、服务流程优化、团队协作等多个方面，所以写总结时需要兼顾细节和大局。开头部分最好先回顾一下全年的工作目标，看看是不是都完成了。当然，这并不是说要列个清单，而是结合实际情况去谈，比如说年初定的目标是提升客户满意度，结果到年底发现这个目标基本实现了，那就可以重点讲讲是怎么做到的。不过这里有个小点需要注意，有些人在写的时候容易忽略具体的数据支撑，只是一味地强调努力了，但实际上数据更能体现成绩。
接着就是讲工作中的亮点了，这部分很重要，因为领导看总结的时候往往会对亮点特别关注。可以详细描述几个成功的案例，尤其是那些能体现个人能力的事情。比如有一次接到一个比较棘手的投诉，通过多方协调最终圆满解决，这种事例就可以拿出来作为例子。不过写的时候要注意，不要一味夸自己，适当提到团队的支持也很关键，毕竟单打独斗的情况很少见。
然后就该谈到存在的问题了。工作中难免会遇到一些困难，把这些困难如实写出来，同时附上自己的反思。比如说在处理某些复杂问题时，一开始思路有点混乱，后来经过调整才找到突破口。这里有个地方容易被忽略，就是有些人写总结时喜欢把问题说得太笼统，比如说“工作压力大”，但没有具体说明是什么样的压力，这样就显得空洞。所以最好是把问题细化，比如说由于客户需求多变，导致资源分配紧张之类的。
再往后就是对未来工作的计划了。总结不是单纯的回顾，还要有展望。可以针对现有问题提出改进措施，也可以谈谈下一年的工作方向。比如，如果觉得今年在技术培训上投入不足，那么明年就可以在这方面加大力度。写这部分的时候，语言要积极向上，表现出对未来的信心，但也不能太夸张，给人一种不切实际的感觉。
最后再补充一点，写总结的时候格式也很重要。虽然这不是主要内容，但如果排版乱七八糟，会给阅读者留下不好的印象。比如段落之间要留空行，字体大小要统一，重要的内容可以用斜体标出来，这样看起来会更有条理。不过这里有个小疏忽，有些人可能不会在意这些细节，觉得只要内容好就行，殊不知细节也能体现一个人的态度。
药品销售年度总结报告ppt范文 【篇7】 1450字
____年的岁末钟声即将敲响，回首____，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流 留住新客人并发展成为回头客 ，这样的话你就可以做好 ，具体归纳以下几点：
一、以药品质量为第一 ，保障人们安全用药 ，监督gsp的执行 ，时刻考虑公司的利益 ，耐心热情的做好本职工作 ，任劳任怨。
二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工 ，起好承上启下的桥梁的作用。
三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性 ，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而避免因此而带来的不必要的损失;
五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发 ，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。
六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。
七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对____年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
篇7书写经验188人觉得有启发
药品销售年度总结报告ppt该怎么写，这事说起来还挺讲究的。既得有干货，又得能让领导觉得你挺用心，这就得好好琢磨一下了。
先说个头绪，ppt，排版特别关键。有些人喜欢一上来就堆满文字，恨不得把一年的流水账都写上去，其实这样反倒不好。该简洁的地方就得简洁，该详细的地方就得详细。比如销量这块，直接列出几个核心数字就好，像总销售额，增长率，这个一眼就看明白了。要是想让领导印象深刻，还可以做个柱状图啥的，直观。
那些销售策略部分，别光顾着写文字，得配上实际案例。比如，去年某个季度搞了个促销活动，效果特别好，那就得把当时的方案、执行步骤、最终成果都展示出来。要是能附带几张现场照片，那就更有说服力了。不过照片质量得高点，不然看起来糊糊的，反而会减分。
书写注意事项：
记得把团队表现也带上。毕竟销售不是一个人的事，得表扬表扬大家的努力。可以把一些优秀的员工事迹拎出来讲讲，比如谁完成的任务最多，谁提出的建议最有用之类的。这样既能体现团队协作的重要性，也能激励大家明年继续加油。
不过有时候也会遇到些小状况，比如有些数据一时半会儿找不全，这时候就得随机应变了。可以先把能找到的部分放进去，剩下的留个空白页，注明“待补充”。反正领导也不是傻子，他能明白这是实际情况，不会太为难你的。
还有一个容易忽略的小细节，就是字体和颜色的选择。ppt里的字体最好别超过两种，颜色也别太花哨，不然看着眼花缭乱的。一般来说，深色背景配浅色字体比较合适，这样阅读体验更好。当然，具体怎么搭配还得看公司的风格，要是公司整体偏正式，那你就得收敛一点，别整得太活泼了。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍。检查的时候得从头到尾过一遍，看看有没有错别字，链接是不是都能打开，图片会不会显示异常。要是时间允许的话，还可以找个同事帮忙看看，有时候自己盯着看久了，反而容易忽视一些小问题。
以上这些就是大致的思路了，具体怎么操作还得结合自己的情况来。
护士年度工作总结报告格式范文 【篇8】 2050字
一、政治思惟方面
当真进修江泽平易近关于“三个代表”的主要思惟，进修贯彻十七上将神，积极开展医疗质量打点效益年勾当，坚持以病酬报中心，以质量为焦点的护理处事理念，顺应卫生更始，社会成长的新形势，积极加入一切政治勾当，以处事人平易近奉献社会为宗旨，以病人对劲为尺度，诚心诚意为人平易近处事。
二、增强法令意识，当真进修《医疗事情措置条例》及其法令律例
两次加入进修班，并积极参于病院组织的医疗事情修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员进修，让护理人员意识到，社会主义市场经济系统体例的成立，法令轨制日益完美，人平易近群众法制不美观念不竭增强，依法处事、依法维护自身的正当权益已成为人们的共识，现代护理质量不美观念是全方位、全过程的让病人对劲，这是人们对医疗护理处事提出更高、更新的需求，因而丰硕法令常识，增强平安呵护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事情的发生。
三、规范护理工作轨制
深化卫生更始，执行新的医疗事情措置条例。我院奉行综合方针打点责任制，开展医疗质量打点效益年勾当等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部当真组织进修新条例，进修护士打点法子，严酷执行非注册护士执业，按照精神卫生中心，泰安人平易近病院、洛阳人平易近病院等经验，连系我院现实，从头完美修定护理工作轨制23项，明晰各级各班护士岗本资料权属文秘资本网严禁复制剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量查核尺度，整体护理质量查核尺度（办公室、质检科、总务科等给了很大撑持），使护理工作有章可循、有法可依，慢慢使护理工作轨制化、尺度化、规范化、科学化打点。
四、增强营业进修，全力提高护理队伍素质
1、增强护士职业道德教育和文明礼貌处事，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时刻仪表肃静严重、着装整洁、发不外肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、立场驯良、说话规范，举办了精神科护士进修班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店教员指导，并从中选拔了11名护士吃苦练习加入了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成就（护理部及11名队员、牺牲节沐日加班加点），揭示三院护士的风度，同时为三院争了光。来历：无忧智考网
2、增强爱岗敬业教育，贯彻“以病酬报中心，以质量为焦点”的处事理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人对劲度提高到97.6%.
3、增强营业进修，护理部每月组织营业讲座共计36学时，护士长积极当真授课，获得了对劲的效不美观，科室坚持每月一次营业进修，每周一题晨会提问，坚持危沉人护理查房，增强护理人员三基练习，组织2次手艺操作考试，均取得优异的成就，及格率达100%.
4、遴派护理人员外出进修共4人，护士长3次加入进修班共计22人ノⅲ
5、鼓舞激励在职护理人员加入护理大专进修，现专科结业58人，本科进修的22人，提高了整体水平。
6、在护士长的带动下，护师以上的人员不竭总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文3，分袂在省、市级杂志上揭晓及学术会议上交流2。
五、增强护理质量打点，提高护理优质高效处事
从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充实说了然护理工作是病院工作的主要组成部门，是保证医疗平安优质处事的另一个车轮，因而护理质量的口角，与医疗纠缠的升、降息本资料权属文秘资本网严禁复制剽窃息相关，增强护理质量打点，提高护理质量出格主要。各科室护士长严酷的打点，处处起表帅浸染，由其奉行综合方针责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……。充实阐扬了护士、病人、率领间的桥梁浸染，为保证病院护理工作的高效优质处事，做出了很大的进献。（护士长护士的大好人好事略）
1、增强质量节制，严酷落实轨制，当真搜检。护理部门管院长蔡院长每周一次不按期搜检、督导各科工作质量，同质计唐慎密亲密配合，每月一次护理工作周全搜检，并实时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量搜检并记实。
2、增强危沉人的打点，护理人员做到谙练把握护理急救手艺，急救轨范及急救药械的使用，提高了危沉人急救成功率，急救药械有专人负责打点，做到“四固顿铫“三实时”急救药械无缺率达100%.
3、增强病房打点，做到护理单元的整洁，在外情形较差的情形下，全力为病人缔造一个洁净、整洁、舒适、舒适的休养情形。
4、严酷执行核对轨制及护理操作规程，削减差错事情的发生，增强基本护理，使基本护理及格率根基达100%，褥疮发生率为0.
5、深切开展整体的护理，积极阐扬责任护士的主不美观能动性，当真搜检并组织全院护士长配合查房，出格增强入院介绍、出院指导、护理打算、护理法子落实，病人对责任护士的对劲度发芽拜访等工作，从而大大增强了护士的责任心。来历：无忧智考网
6、增强护理表格书写质量打点，护士长当真把关，对年青护士当真传、帮、带，全力提高护理病历质量，护理表格及格率达到97.19%.
7、护理部当真组织护理平安工作会议，对全院各科呈现的错误谬误、差错，当真总结、剖析、查找工作隐患，增强护理平安打点，防患于未燃，使护理工作到位率较高。
六、全力作好病院传染打点工作
篇8书写经验249人觉得有启发
护士的工作总结，大家都知道很重要。这一份总结要是写得好，不仅能让领导看到你的付出，还能让自己理清一年来的思路。先说个关键点，写总结的时候得把自己这一年干的事都梳理出来，别漏了啥重要的事。像是护理工作里的那些细节，比如病人护理记录、健康宣教啥的，都得写清楚。
开头这部分，最好能有个简短的概述，交代一下整体情况。比如说今年咱们科室一共收治了多少病人，完成多少护理任务之类的。这部分不用太复杂，就是给后面的内容做个铺垫。记得把数据写上去，这能让总结看起来更有说服力。不过有时候写的时候可能会忘记核对数字，这就得靠平时养成习惯，写之前好好检查一遍。
接着就该具体说了。护理工作里头有很多具体的项目，像基础护理、专科护理、病情观察这些都要提到。特别是遇到的一些特殊病例，要是处理得当的话，可以详细描述下过程，包括用了哪些方法、效果怎么样。这里头需要注意的是，有些细节可能因为时间久了记不太清，所以平时就得做好记录，这样写起来就不会凭空捏造。
再说到护理质量这块儿，这是总结里比较重要的一部分。得说说这一年护理质量是怎么提升的，有没有开展什么新措施。比如说培训啦、考核，这些都可以写进去。不过有时候写的时候可能会忽略一些细节，比如某次培训的具体时间，这就需要提前准备好相关资料，不然写起来就会觉得乱。
护理工作中遇到的问题也不能忽视。像沟通上的障碍、技术上的难题啥的，都得提出来。重点是这些问题后来是怎么解决的，有没有制定新的应对策略。有时候写到这里可能会有点纠结，不知道要不要写得太直白，其实只要客观描述就好，没必要藏着掖着。
最后这部分可以稍微展望下未来，说说下一年有什么计划。比如想提高哪方面的技能、准备开展哪些新项目之类的。写这部分的时候要注意语气，不要太绝对化，毕竟很多事情还得看实际情况。
